从事社会工作人员应具备的基本潜能[精选合集]

第一篇：从事社会工作人员应具备的基本潜能

以服务群众为重点，认真做好居民群众利益无小事的“小事”服务的工作，是做好社区工作的出发点和落脚点，也是社区党建工作和社区工作的最佳结合点。随着人民生活水平不断提高，社区居民对居住环境、生活质量、精神文化等方面的需求日益呈现多样化的趋势。所以，要根据居民群众的需求，整合资源，开展多层次、多样化的服务，把抓好党建工作来促进社区各项工作视为自己应尽的职责。

我们每个社区工作者要认识自己担负本职工作的重要性，一定要有一颗敬业的心和扎实业务知识水平，要履行好自己岗位责职做好社区每一项工作，增强“以人为本服务居民”的责任意识，提升服务居民的工作能力。多倾听居民群众呼声，把居民群众工作做深、做细、做实，以凝聚人心，理顺情绪，化解矛盾，最终实现社会的和谐稳定，从而使居民群众对社区的认同和归属感。

如何做好社区工作

一、落实综治工作领导责任制

从街道干部到各社区的专职工作人员，都要增强责任感和使命感，把综治工作和群防群治工作抓好，切实负起保一方平安的责任。

1、认真贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕完善社会主义市场经济体制、全面建设小康社会的要求，深入开展“严打”整治斗争，加强治安防范，强化基础工作，着力排查调处矛盾纠纷，推动社会治安综合治理各项措施的落实，保持良好的社会治安秩序，维护社会稳定。针对新时期稳定工作所面临的新形势制定全年综治工作方针。

2、建立责任到位层层负责的工作网络。街与各居委签订目标管理责任状，及时指导工作的开展。

3、以社区居民的切身利益为落脚点开展综治宣传，如一些机团单位较多的社区宣传阵地，可利用这些社区文化角、墙报，深入地宣传严打的重要性，普及综治以及与居民生活密切相关的法律常识，分发宣传材料，收集居民意见，在社区内也起到广泛宣传的作用、形成人人知法、懂法、守法和维护治安人人有责的良好氛围，激发社区居民共同参与的积极性。

二、开展“安全创建”活动，推动防范措施的落实

开展多种形式的“安全创建”活动，营造各社区范围内的治安稳定环境，是搞好安全防范和综合治理工作的基本途径。要从群众关心的问题入手，为群众办实事、办好事，重点抓好严重影响群众安全感的盗窃、抢劫等多发性案件的预防工作。

1、深入开展创建“无毒社区”和与驻街单位共建安全社区等工作，全面提高社区居民的安全感。

2、我们可以从居民中选出身体素质好、责任感强的同志充实到治安防范队伍当中，定期在社区的各个楼院当中巡逻，起到良好的镇慑作用。其次，与派出所、物业公司配合，由派出所指导物业公司保安人员在小区内实行24小时值班制度、夜归人员实行护送制度，确保小区大楼的走道照明亮灯率达95%。

3、健全治安防控体系和维护社会稳定长效机制。健全治安防范队伍，严密监控和重点路段、部位的治安动态，及时处置突发性治安事件，对全街道治安秩序进行有效的监控、防护和及时作出应急反应，健全维护社会稳定和维稳工作机制，能有效预防、发现、调处和化解不稳定因素。

4、开展治安乱点、盲点、治安混乱部位的整治活动。对一些主要街道的车辆停放秩序、小区治安秩序、出租屋、商铺、废旧物资回收业、娱乐行业和重点路段进行治安情况专项整治。

三、健全综治维稳工作长效机制

1、结合目前各社区实际，整合现有社会资源和专区民警、居民群众的力量，健全防控网络，增设治安岗亭或警务室，加强边际治安联防，加强街巷、道路巡防，将治安巡逻覆盖街道整个区域。构建起“纵向到底、横向到边、责任到人、专群结合”的群防群治新格局，增强治安防控能力。

2、建立暂住人口管理工作制度，全面加强暂住人口各项工作。积极发挥检查督促作用，配备暂住人口专管员，使暂住人口的管理、教育、服务、维权各项工作逐步走上规范化。具体可从以下几个方面着手：一是加强教育，结合街道辖区内的非公企业党组织建设，培养吸收外来务工人员中的优秀分子加入党团组织，组建若干由暂住人口组成的调解员队伍。二是加强管理，对出租房屋加强治安管理，督促和鼓励用工单位、出租房主与居委会做好暂住人口登记做证工作，深入排摸“三证合一”和暂住人口办证一站式服务，做好暂住人口治安、计生、劳动就业等工作。三是加强服务，推行暂住人口适度集中居住。四是要重视暂住人口的维权工作，协同有关部门努力维护外来民工合法权益。

3、大力倡导见义勇为，街道应每年评选、表彰奖励各社区涌现的见义勇为积极分子，弘扬社会正气，营造全社会勇于同违法犯罪行为作斗争的浓厚氛围，同时要做好青少年法制教育，努力减少青少年犯罪。

4、加强各社区工作人员责任心，切实维护社会政治稳定。要把排查调处矛盾纠纷作为一项重要的基础性工作，重点排查化解那些可能导致重大恶性刑事案件和可难引发群体性事件的矛盾纠纷。要耐心做好深入细致的思想工作，真心实意地为群众排忧解难。积极发挥街道、企业治保会调委会作用，解决群众反映突出的信访问题，及时研究对策，采取有效措施予以解决，努力减少集体访、重复访和越级访的发生。处置群体性事件坚持依法办事、坚持按政策办事，坚决维护人民群众合法权益，坚决维护社会稳定。

四、构建党建工作载体，发挥社区党组织作用

1、各社区应积极与驻地单位党组织开展结对共建活动，帮助驻地单位搞好内部的环境卫生，落实解决下岗分流人员再就业，提供后勤服务等。结对共建单位也积极帮助社区解决一些实际问题，为推动社区党建工作起到积极的作用。

2、掌握居民和党员的专业特长，在社区中建立党员志愿者队伍，本着深入社区为民服务的宗旨，动员组织社区党员积极参加各种义务服务活动，如开展“党员义务奉献日”、义务劳动、法律援助、义诊、免费维修维护电脑、扶贫帮困等活动。

3、以建立为群众服务的组织，为居民排忧解难。关心下岗、失业、孤独、病残人员，帮助解决实际困难。通过这些活动，使党员在社区作用得到了发挥，社区党组织和群防群治的凝聚力得到进一步增强。

我们要积极研究综治工作的新方法、新途径，认真解决工作中遇到的新情况、新问题，将综治工作摆上议事日程，逐年推进并有新的突破，不断探索群防群治新形式，开展多种形式的群众性活动，把居民群众的心凝聚起来，使他们充分认识综治工作的重要性，以推进社会治安防控体系建设，为东风街经济和社会发展创造稳定的社会环境、良好的治安环境、健康的文化环境、安全的生产环境和公正的法治环境，进一步积极稳妥地推进各社区居委会综治工作的开展。

第二篇：档案工作人员应具备的基本能力

档案工作人员应具备的基本能力

能力是从事某项活动所必须的，直接影响活动效率并使活动顺利完成的信性心理特征，即通常所说的完成一定活动的本领。档案工作人员在从事本职工作的过程中，需要具备以下的基本能力：

一、文字表达能力

文字表达能力是档案工作人中央气象台基本功之一。档案是人类社会活动的原始记录，语言文字是人类存贮和传递信息的基本工具。档案工作人员的文字表达能力，对于做好档案信息管理工作，具有特殊的意义和作用。档案工作人员应善于各种应用文体的写作，要熟练地掌握各种应用文体的写作要求和技巧，迅速准确地撰写出观点正确、内容充实、结构严谨、格式规范、语句通顺、文字精炼的各类应用文。

档案工作人员的文字表达能力是一种综合性能力，并不是单纯的文笔技巧问题。这就要求档案工作人员不仅要懂得语法、逻辑、修辞和一般的写作知识，掌握各种文体的写作技巧，而且还要具备一定的理论修养、政策水平、业务知识、科学的思维方法以及理解领导意图和获取信息的能力。档案工作人员的文字表达能力还包括书写技能，即字体的工整、美观和书写的速度。

二、信息意识能力

当今社会已经进入信息时代，信息无处不在，可以说，谁重视信息，谁就得主动。档案作为社会实践活动的原始记录，是客观事物存在、发展、变化的反映，通过它可以了解事物发展变化的状况和过程，可以作为处理、解决问题的依据。因而档案信息 1

以它所独具的最直接、最真实、最原始的特点区别于其他信息，从而在信息领域占有特殊的地位。档案工作人员要有敏锐的信息意识，广泛收集信息，精心加工、准确提供、快速传递、充分利用，以适应领导决策和社会发展的客观要求。

强烈的信息意识主要表现为：一是对信息的敏感性。主要指对信息价值的充分认识，对信息内容特有的敏感。对信息现象反应快的人，思维敏捷，机智聪颖，应变能力强，适应环境能力强，善于将信息现象与实际工作迅速联系起来，善于从信息中找到解决问题的关键。二是对信息的观察力，具有强烈信息意识的人，对信息的关注成为一种习惯性的倾向而不受时间和空间的限制。无论在工作范围以内，还是在日常生活中，都善于收集信息，并把这些信息与要解决的问题联系在一起。三是对信息价值的判断力。一个具有强烈信息意识的人，除对信息具有敏感性之外，更重要的是对信息价值的发现以及分析加工的能力。信息不在于谁先发现，而在于谁先从中找出其价值，谁最先加以利用。

信息意识正是在认识世界和改造世界的社会实践活动中产生和发展的，是在长期的工作和学习中不断形成的。当档案工作人员把对信息的开发利用变成一种自觉行动时，久而久之在潜意识里就会逐渐树立起信息意识。

三、驾驭现代科技设备能力

现代科技日新月异的发展和办公自动化的普及，特别是电子计算机及现代通信技术在档案领域的广泛应用，必然对档案工作人员的能力提出更高要求。档案工作人员再也不能凭借原有的知识、经验、资历和眼光等传统的模式来进行管理和工作，只有更新观念，学会新的思维方法，使用新的管理模式和手段，能够驾

驭现代科技设备，才能结合专业知识，优选工作方案，提高工作效率和质量。

首先，档案工作人员要具有掌握现代办公设备的能力，能熟练使用电子计算机、打字机、传真机、复印机等设备，掌握计算机操作技术、复印技术、打字技术、录音录像技术、缩微技术、摄像技术、光盘刻录技术等现代化手段。特别昌能运用计算机完成档案的全文存贮、自动标引、图形处理、字迹恢复、档案真伪的鉴别、自动借阅等，从而实现对档案信息的现代化存贮、检索、提取和交流。

其次，档案工作人员要不断提高驾驭现代化科技设备的能力。目前，档案工作各个环节普遍采用现代化的机器设备，但是这些机器设备的利用率还有待于进一步提高，要充分发挥它们的功能，变单机操作为联机操作，运用网络系统，实现档案信息的资源共享。

四、沟通协调能力

档案工作不是一项孤立的专业工作，而是与其他各项工作紧密相联、社会交往甚多的工作。档案工作所需的设备、经费、人员等必须取得领导和各部门的支持与协作，档案的提供利用，以及档案的修复、缩微、计算机联网等无不同社会各方面有着广泛的联系，因此档案工作人员要突破长期以来封闭和半封闭工作方式所造成的局限性，在甘当无名英雄的同时要善于同各方面的理解与支持，使档案工作与本单位的其他工作、与社会各行各业融合在一起，这样才能扩大档案档案工作的影响，提高社会档案意思，使档案工作得以更好的发展。

首先，要加强与领导和领导部门的联系，争取他们对档案工作的支持，将档案工作纳入领导的议事日程，使领导对档案工作

能定期研究，加强管理，并提供必要的人、财、物保障；其次，要协调好与本单位其他部门的联系，保证各部门文件的整理质量，并按时向档案部门归档移交，同时也向各部门的业务工作提供必要的档案信息；再次，要协调好与档案馆的关系，将本单位形成的需要永久保存的档案向档案馆移交，加强交流与合作，努力实现全社会档案信息资源的共享；最后，要协调好与利用者的关系，档案工作的根本目的是要向全社会提供档案信息，便于利用者的使用，为此，档案工作人员要根据利用需求，向利用者提供主动服务。

五、综合分析能力

所谓“综合”和“分析”，就是透过事物的现象看本质，在大量的、个别的事物中找出它们的联系（规律）。在信息时代，综合分析能力就是一种对信息的处理能力，即理解能力、思维能力和组织能力。面对浩如烟海、杂乱无序的信息，要快速从中提取，并加以去伪存真，进行识别，做出正确的选择，这就需要有综合分析能力。

面对档案这种重要的信息资源，档案工作人员的综合分析能力主要表现在：首先，档案工作人员对档案内容的阅读概括能力和分析加工能力。档案工作人员对一份档案材料，要能准确领会其内容实质，概括出案卷标题，进行科学地分类组卷，制订合理的检索工具，准确地判定其价值。其次，档案工作人员要在实践中逐步摸索和总结机关及档案工作的特点和规律，研究档案工作中出现的新情况、新经验、新问题，及时总结，不断改进工作思路与方法，提高档案工作的整体水平。最后，档案工作人员要注重政治经济形势的分析，并据此提出档案部门为打开工作局面的新设想，找准与社会热点问题的切入点，使档案工作更好地为两个文明的建设提供信息支持。

第三篇：秘书应具备哪些基本素养（定稿）

秘书应具备哪些基本素养？

在当代，秘书工作成为一项十分重要的工作。秘书人员要胜任工作，必须具备以下素养：

一、秘书的知识素养

秘书工作的综合性要求秘书人员横向具有较宽广的知识面；秘书工作又具有自己的专业特点，这又要求秘书人员纵向具有较深厚的专业知识。秘书应有四方面知识的纵横结合：

（一）秘书应具备的基础知识分为两个方面：一方面是社会科学基础知识，；另一方面是自然科学知识。高中文化程度是秘书人员应有知识的基本层次。

（二）秘书也要具备专业知识，即秘书人员都应具备的秘书业务知识。主要包括：公文和应用文写作知识、文书制作和文书处理知识、档案保管知识、办公室管理知识、调查研究知识、会议组织知识、信访工作知识、信息科学知识、行为科学知识和公共关系知识等。

（三）行业知识即秘书人员所在行业、系统的专业知识，如政府机关工作的必须具有行政管理知识。

（四）相关知识。这是秘书人员为适应时代的需要，学习相关知识可以使秘书人员从更广阔的领域去从事秘书工作。相关知识包括：经济学、法学、社会学、心理学等等。

二、秘书的能力素养

秘书工作的复杂性、多样性、和秘书活动的丰富性、广泛性，需要秘书人员具有多种能力。主要是：

（一）写作能力。具体指公文和事务应用文的写作能力。秘书人员应具有语法、修辞、逻辑知识，应掌握大量的词汇和不同的句式，应具有公文和应用文文体知识，应掌握常用汉字和简化字，掌握标点符号用法，并通过长期实践，将这些知识转化为写作能力，同时要练书法，把字写得端正、匀称、流利。

（二）口头表达能力。秘书应会说一口标准流利的普通话，口齿清晰，不紧不慢。语言要简明扼要，有条有理，不要信口开河也不要沉默寡言。

（三）听知能力。秘书要耐心倾听和正确理解别人的发言，抓住重点后简明扼要地复述。还要掌握方言、外语和民族语言。

（四）阅读概括能力。秘书要善于阅读，既要善于精读，对经典逐字逐句研究；也要善于泛读和快读，概括浓缩。

（五）社交活动能力。秘书人员必须具备一定的社会活动能力，懂得各种场合的礼仪、礼节，善于待人接物以及处理复杂的人际关系。

（六）协调能力。秘书要善于发现机关与机关、部门与部门、机关与基层之间在工作上的矛盾或不平衡；要善于发现文件与文件之间政策、提法上的抵触或不一致；要善于发现领导与领导、干部与干部之间的误解或不和，并及时加以沟通、协调。

（七）观察分析能力。秘书在工作中要善于观察，善于发现问题、分析问题、提出解决问题的方法。(八)应变能力。秘书人员要有遇急不慌、临危不惧、处事冷静的应变能力。

（九）使用先进办公器械的能力。如：录像机、照相机、打印机、复印机、网络通讯设备等。

（十）预测能力。秘书人员应锻炼自己的预测能力，这有助于进行主动服务和预防工作差错。

三、秘书的理论修养和思想修养

(一)秘书人员必须认真学习和掌握马克思主义的基本理论、学习中国革命史、学习毛泽东思想和邓小平理论。更要熟悉和深入领会党的各项基本政策和各种法规，主要包括：经济改革政策、政治体制改革政策、开放政策、民族政策、宗教政策、统战政策、外交政策等。

（二）秘书人员还必须具有良好的思想修养和工作作风。具体有：全心全意为人民服务，任劳任怨，不为名不为利；对党和人民负责，敢于坚守原则，不盲目服从，在领导意志和党的意志相抵触之时，要秉承党的意志，在集体利益、个人利益与国家利益、人民利益发生矛盾时，要服从国家利益、人民利益；密切联系群众，不能脱离群众，要依靠群众；谦虚谨慎，平等待人，不能狐假虎威，盛气凌人；实事求是，拟写文稿、引用材料、检查工作、汇报情况都要实事求是，不能弄虚作假；踏实细致，耐心细致，一丝不苟；敏捷干练，讲究时效，反应敏捷，办事干净利落，抓紧时间，讲究效率；富于创造，勇于开拓，善于发现新问题，敢于进行改革，提高工作效率，勇于接受新工作，探索新的工作领域。

四、秘书的职业道德

秘书的职业道德包括：忠于职守，忠于国家利益、人民利益，忠于本机关本单位的政治利益和经济利益，对工作一丝不苟，认真负责，恪守本分；严守机密，严守党和国家机密，不泄露或出卖本单位的政治、经济、军事、科技情报，也不议论别人隐私；恪守信用，包括：约定会晤、安排会议、组织会议、收发函件、传递文件都要准时，如不能准时要及时汇报，不拖延或擅自改变，绝不轻易答应自己力所不能及的事；文明礼貌，举止大方，谈吐优雅，与人谈话专心聆听，不傲慢不阿谀做作；廉洁奉公，不以权谋私，不接受贿赂。

五、秘书的心理素养

（一）秘书人员应培养对自己职业的兴趣，认真耐心地做好各种秘书工作，还要培养和发展职业外的兴趣爱好以丰富知识、陶冶性情，提高素养。

（二）秘书人员还要努力强化自己的意志力。确定目的时要有自觉性，克服盲目性；在选择、判断是非正误时的要有果断性，克服冲动性；完成工作、执行任务中碰到挫折、困难时要有坚韧性，克服脆弱性；发现错误或走上危险道路时要能悬崖勒马、改弦易辙，在工作顺利、取得成绩时不能得意忘形、忘乎所以，克服顽固性。

（三）秘书人员要善于保持积极乐观平静的情绪，防止并善于克服消极的、悲观的、烦躁的情绪。

（四）秘书人员应培养和锻炼自己的思维能力，使思维敏捷、缜密、合乎逻辑、，使思维具有深度、广度和批判性，掌握辩证唯物论。

（五）秘书人员要增强自己的记忆能力，还要借助文字记录、磁带或软盘来进行更好记录，养成重要材料随身记录的习惯。

六、秘书的气质、性格素养

秘书应有顺从性、被动性的一面，也要有坚定性、灵活性、开拓性的一面。秘书人员要了解自己的气质，要有意识地克服自己气质特征的缺点，发挥其优点，要善于控制和调节自己的心理活动，培养自己完美的性格。

秘书人员要开朗，具有乐观饱满的情绪；要思维敏捷，对事物敏感，易于接受，善于分析，动作敏捷，做事干净利落；要遇事细心，观察细致，办事稳当，待人稳重，临危不惧，从容处理；要有百折不回、坚持到底的勇气和毅力，任劳任怨，自信、自重、自爱；要幽默风趣；要培养和提高自制力。

七、秘书的心理调适素养

秘书人员要善于调适自己的心理，保持稳定、乐观、健康的心态。秘书人员要调适心理可以博览群书，开阔胸襟；培养广泛兴趣，丰富业余生活；善于反省，自我调适；倾诉、宣泄、调节情绪。

第四篇：法制工作人员应具备的基本能力

法制工作人员应具备的基本能力

随着工商行政管理体制改革的进一步深入，基层法制工作人员对于深化基层法制改革，促进监督职能到位有着极其深远的意义。新形势下，工商法制建设涉及面广、工作量大，因此，只有在基层配备高素质的法制工作人员,才能强化工商办案职能、提高办案效率，从而保证工商法制工作的顺利运行。但从我局现有状况来看，工商干部文化程度偏低，年龄偏大,专业人员比例偏低，虽然从中选拔优秀人才及骨干担任法制人员，但精通法律、法规的专家型人才甚少，这严重地制约了执法力度的提高和职能的到位，因此如何在新形势下提升工商法制人员的业务素质成为当前的紧要课题。

一、加强学习、提升能力，建立学习制度。

要想提升专业素质和工作能力，更好地适应本职工作的需要，就应分阶段、分层次、有针对性地进行学习。

1、一周组织一次学习。每周一个下午为法制人员集中学习时间，以案例研讨、以案说法等形式提高法制人员适用法律、法规的能力，从而形成在学习中发现问题、集体讨论解决问题的氛围，以达到共同提高。

2、一月进行一次学法。将每月的某一天定为集中“学法日”，组织法制人员学法。目前涉及工商行政管理方面的法律、法规及部门规章较多，并且一些新的法律、法规和规章正不断出台，设立“学法日”的目的即在于帮助法制员尽快了解掌握这些新出台的法律、法规，从而学以致用，缩短办案时间、提高办案质量。

3、组织案件质量检查。先由本单位法制员对主办案件的录入进行自查、自纠，找出案件办理中存在的问题，在此基础上，由法制科对所有查找出来的问题进行复核、确认，提出整改意见。

4、进行综合评比打分。由法制科牵头，对案件的案卷、台帐、简易处罚等进行检查、打分，将考核结果纳入考核中，作为年终考核评优的标准之一，并将发现的问题予以公布，从而对存在问题的单位和法制人员进行鞭策，对其他单位和法制人员予以警示。

二、开展培训、拓宽能力，做到“实、新、活、宽”。从实际出发，适应需求，并使其成为一种常规化、制度化的机制，纳入日常工作。并可采取“走出去”与“请进来”的形式，带领法制人员到各兄弟单位学习巡查办案经验，还可邀请上级领导来我局授课。

三、加强制度建设，使法制工作有章可循。

1、建立案件质量考核制度。随时对案件质量进行考核，就典型、疑难案件进行讲评，不断提高自身业务素质，也有利于提高执法人员的办案质量。

2、建立案件回访制度。对查结的案件进行回访，了解当事人对程序、实体有无异议、对处罚决定有无不满，从而确保本所办案人员执法准确，起到事后教育的作用。

3、建立考核责任制。狠抓责任落实，建立法制人员个人考核档案，严格过错追究。对考核优秀的给予奖励，与评

优评先、增资晋级挂钩，调动执法人员的积极性，为法制人员创造良好的工作和学习环境，使执法队伍潜能在领导重视下得到进一步激发。

公平交易局

二〇一二年五月二十八日

第五篇：从事外事工作应具备的素质

从事外事工作应具备的素质

二十一世纪之初，中国正步履坚实地在更深层次上融入世界经济之中。经济全球化给这个古老而年轻的国家带来了巨大的挑战，也带来了空前的机遇。然而，当今世界的游戏规则是西方人制定的，有许多甚至是以联合国或其他各种国际组织的名义堂而煌之地“安排”的。在这样一个缺乏国际普遍伦理认同的现实面前，我们的外交工作异常艰巨。当前，我国在国际上的双边、多边交流正在日益频繁，多形式多渠道的对外交流体现了一个泱泱大国参与全方位开放的长袖善舞的风范，这些都与广大涉外工作者的不懈努力密不可分。从事外事工作应具备如下素质：

一、政治清醒 原则坚定

外交外事是内政的延伸，是开放的产物。涉外干部不同于一般的工作人员的根本区别，在于要跟各种各样的外国人打交道，他的一言一行，体现的是人格、国格甚至一个国家的形象，更重要的是关乎我方的切身利益。“外事无小事”、“外交大权在中央”、“外交有限授权”都充分说明了这一点。改革开放之前涉外干部被称为 “文装解放军”，要求“站稳立场、掌握政策”。改革开放之后对涉外干部的总体要求是 “靠得住、素质高”，江泽民同志也曾多次要求“外交人员特别要具有 ‘富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈’的品质”。即涉外干部要具备良好的职业道德素质，政治清醒、原则坚定。特别是在当今这个被称为“后冷战”的时代，国与国之间的利益冲突、霸权主义和世界多极化之间的竞争、资本主义和社会主义制度的较量等等不再表现为赤裸裸的大规模侵略战争和掠夺，而更多的是存在于暗藏在 “和平、民主、交流、互利”等面罩之下的意识形态的斗争、渗透和颠覆。从这个意义上说，外交是一个没有硝烟的战场，但它的残酷之处不亚于真实的战场。套用一句老话，“糖衣炮弹的威力不亚于原子弹”，它可以使一个政党、一个政权甚至一个国家无声无息地倒下。因此，作为高校涉外干部，“首要的是爱祖国、爱人民、爱家乡，对祖国和人民赤胆忠心”，有坚定的立场，胸怀国家和学校利益，保持头脑清醒，提高政治敏锐性和洞察力，才能在涉外工作中站稳立场，不辱国格人格，不犯错误。

二、业务精通 一专多能

涉外干部的业务素质应包括外语能力、对政策方针的把握能力、组织协调能力、公关交际能力和处理问题能力等。外语能力是涉外干部的基本功，外语水平的高低直接影响对外交流的质量。一名合格的涉外干部首先应具备较强的听、说、读、写、译能力。从事涉外工作的同志一般都已经过专业语言训练，但要完成对外交流中的口、笔译任务以及处理对外往来函电，光靠学校几年的书本知识是远远不够的，还需要在实际工作中接受锻炼，有针对性地对所涉及的领域和专业提高语言运用能力，特别是翻译能力，努力具备丰富的语言知识、较强的分析能力、理解概括能力和表达能力，能够熟练利用高科技的工具来改变作坊式的翻译工作，达到 “信、达、雅”的翻译要求。“涉外工作与外宾打交道，政治性、政策性、敏感性强，动辄牵动全局，任何事情都不能含糊其辞，要求积极、审慎、敏锐、细心，有很强的专业精神。”

三、作风务实 方法灵活

涉外工作的特殊性还在于它的计划性、时间性强，任务重、责任大，因而作风务实是做好工作的必要条件。首先要加强规范化、制度化、常规化建设，尽可能多地考虑各种有利和不利因素，趋利避害，有计划、有目的、有步骤地开展工作。其次是内事服从外事，不得存有半点麻痹大意思想和侥幸心理，遇有外事活动时，应周密计划、尽量将事情做到前面。比如高校举办一个大型国际会议。国际会议涉及内容繁多，程序复杂，包含正式会议、非正式会议、视听和演示、教学与咨询、项目与洽谈等，每个部分又包含若干个小项目，参会人员来自不同的国家和地区，背景不同、成分复杂、风俗迥异，稍有不慎就会

产生分歧甚至酿成外交事件。因此要求高校涉外干部绝不能心浮气躁，必须做到计划周密、预案详尽、工作务实、脚踏实地、精益求精、善始善终。外国人千差万别，在对外交往的场合里，要迅速传送信息，塑造良好的自我形象，争取外事工作的主动，还得讲究灵活的办事技巧，学会 “到什么山上唱什么歌”。如礼宾工作，许多人认为是 “花架子”，是宴请吃饭、走走看看。这是对礼宾工作的误解。其实礼宾背后含有丰富的内容，只要与实际项目挂钩，虚事做实，方法得当，就大有文章，反之则可能导致事与愿违的后果。

四、知识广博 勤于学习

涉外工作是一项业务性很强的工作，经验的积累和知识的更新尤为重要。涉外干部应该在外事政策、涉外知识、谈判技巧、翻译技能等方面成为行家里手，还应该对国情、省情、市情十分熟悉，对校情了如指掌，对外方“知根知底”。内知国情，外知世界，才能胜任涉外工作，精于本职，通晓全行，才能做到游刃有余。要懂法律、懂经济、懂历史、懂天文地理，在自己的专业以外尽可能多地涉猎其它方面的知识，使自己成为 “万金油”，当一个“多面手”，争取任何场合、许多工作都能够顶得上、做得了、做得好。要做到这些并不容易，要求高校涉外干部必须牢牢树立勤奋学习意识。摩尔定律有一句名言： “你永远不能休息，否则你永远休息。”勤以补拙，才能进步。任何成绩都是来自实践，而任何实践都离不开学习，敢于学习、抢着学习、偷着学习，才能适应不断变化的高等教育国际化新形势、新任务、新要求，才能开阔视野、与时俱进。涉外干部必须敞开胸怀虚心地从书本上、从实践中、从具体案例的经验教训中学习。

五、内外有别 自律严格

众所周知，任何外交外事活动都是两方面的，如两国、两党、两校。两字分彼此，彼此即内外，内外须有别。世界上每一个国家的对内和对外政策都不一样，而外交外事活动往往都是以本国利益为最大前提的，为了保证本国的对外政策的顺利实施，各国也都制定了相应的外事纪律。我国的外事纪律是实现对外开放和对外政策的保证，也是涉外人员行为规范的准则。周恩来总理多次告诫涉外人员 “在任何时候任何环境中都要严守外事纪律”。高校涉外干部应该严格遵守国家的外事纪律和学校的各项外事规定。而严格遵守纪律的前提当然是严格的自律。任何涉外场合都要紧绷纪律之弦，多请示多汇报，绝不可自作主张、自以为是、逞个人英雄主义。例如，国际上围绕 “两个中国”、“一中一台”问题斗争相当激烈，而我们一些同志对此认识不足，警惕性不高，在情况未搞清楚前贸然出席一些国际会议和活动。又如，在对外宣传中，有些人对政治性敏感问题不够注意，随便乱说乱讲乱写，把 “港人治港”引伸为 “台人治台”，甚至把台湾、香港同其他国家相提并论，这是严重的政治错误。凡此种种，不一而

足，给党和国家带来了无可挽回的不良影响。因此，当涉外干部面对越是复杂的形势，越要保持头脑清醒，越要牢记外事纪律。越是大事面前越不能糊涂，越是小事面前越不能动摇。提倡什么、允许什么、限制什么、反对什么，都要从政治上全局上来考虑，自觉维护国家的利益和形象。