“3+3”全面提升基层信访办信效能

第一篇：“3+3”全面提升基层信访办信效能

“3+3”全面提升基层信访办信效能

近年来，随着互联网的快速发展，网络信访以其便利、快捷的方式，受到了不少信访人的青睐，从而由信转网、上访变上网的比例在逐年递增。办信工作面临着许多新情况，新问题，新要求，新挑战。XX市信访局为了更好的把人民群众来信办好，积极实施三强化、三着力“3+3”信访模式，积极调整办信工作思路，不断加强和改进办信工作方法，有力提升了办信工作效率、质量和水平，有效促进了社会和谐稳定。

一、强化软硬件设施改造，着力提升办信工作效率

XX市信访局不断加大人员和资金投入，实现人员向复合型办信人才转变，打造办信器材升级版。一方面，加大人员配各。随着网上信访和“阳光信访”成为信访工作的新常态，人少事多的矛盾日益凸显。XX市信访局为彻底改变不利局面，配齐配全责任心强、业务水平突出人员，充实到一线办信岗位，达到了专人、专职、专岗，极大地提升了办信效能。另一方面，加大硬件设施投入。为了适应“信件网上录入、流程网上管理、结果网上反馈、绩效网上考评”的网上办信新模式，XX市委、市政府先后为办信科室购置了5台新电脑，专门布设一条网络专线，配备了复印机、扫描仪、传真机、打印机，专门用于网上信件办理工作，使办信工作硬件设施走在其他条线部门的前列，搭建了良好的办信平台。同时，依据“阳光信访”互联互通要求，全市各乡镇部门严格按照“四个一”标准配各到位，明确专人负责每天进行阅读、分拣、下载打印办理网上信件，使办信真正实现了“一站化”受理、专业化办理、系统化治理和效能化管理。大大减少了走访量，节约了信访成本。

二、强化信件办理流程管理，着力提升办信工作规范化水平

XX市信访局严格按照《信访条例》有关规定，结合工作实际，认真细化办信工作流程步骤，强化办信程序，始终将责任落实贯穿于信件受理、办理的各个环节。

（一）认真研读，主动分类。严把“三关”，一是把好分类关。认真研读确定初信与重信、署名信与匿名信、个体信与联名信、平常信与异常信、有效信与无效信，本着“有信必分、有信必交”的原则，确保定性准确。二是把好受理关。根据信件的内容进行判断该信仵内容是否符合信访条例的规定，对信访受理的范围进行严格审查把关，确保网上受理准确。三是把好分流关。强调办信人员清楚转送单位和部门职权，对是否在职责范围内进行认真研判，确保分流准确。

（二）完善制度，区分责任。XX市信访局采取“要信先办、急信快办、异信特办”的原则，按照登记、受理、转办、督办、告知、答复、回访、复查、归案等信件办理的各个环节进行逐一规范，形成统一的模板格式制定成册，让丁作人员有据可查，模板复制即可操作办理。同时强调对占一定比例的重要来信进行筛选，根据诉求提出合理化建议，按层级逐级送达审签，最后形成重要来信摘报呈送市主要领导阅批。有效避免错办、乱办、交又办等问题发生。

（三）明确要求，规范办理。在办信过程中，一是注重办理方式，在信件转办或交办职能部门后，实现“三通”，即：电话沟通、信息互通、网站联通的方式，适时跟踪信件办理的全过程。对情况复杂、涉及部门较多、群众反映强烈的热点难点初信，XX市信访局主动协调，提出合理化办理意见建议，确保初信一次性办结率。二是注重办理结果，要求无论是何种形式来信，单位领导都要亲自阅批、明确办理意见。同时，要求承办单位对办结的信件要做到“两个必须”，即：报送办结材料必须要由单位主要领导亲自审查签字后上报。所出具的答复意见书必须要和信访人见面并签字。三是注重考核讲评，市信访局把信件办结率和群众满意度纳入到年终考核范畴，对信访人反映的合理诉求没有得到彻底化解，群众满意度达不到100%，一律发回重办。对于发回重办信件及时统计，对迟办、拖办单位每月通报，并在信访工作年终考核中予以扣分，进一步推动了信件办理质量，提升了信件办理水平。

三、强化信件督查、督办力度，着力提升办信工作质量

XX市信访局把督查、督办作为办信工作的核心，紧紧抓住督查、督办各个环节，提升办信工作质量。一是坚持“有信必查，有信必督，一督到底”的原则。市专门成立督查督办小组，由市委、市政府、市政法委、市纪委等部门的督查室、市信访局共同组成，明确由信访局牵头协调，每年对重点信件、案件进行2至3次督查，敏感节点随机督查。仅2014年，就组织市委、市政府主要领导亲自督查、督办4次，实地督办32件信访事项，真正让群众感受到党委政府解决群众信访问题的决心和诚意。二是坚持自办为辅、督办为主，自办和督办相结合的原则。针对网上信件办理特点，市信访局进一步加强了督办、牵头会办力度，采取督中有办，办中有督，以督促办，成功把督与办有机结合起来，使办信工作质量得到全面提高。三是坚持落实“四查、一找”的原则，即查网内信件登录转交情况，查重点信件包案领导落实责任情况，查外网反馈情况。查群众对办理结果满意度评价情况；找是否因办理不力而出现‘信访’变‘走访’的问题发生，真正确保“案结事了”。

第二篇：提升城市基层治理效能

提升城市基层治理效能

习近平总书记指出，推进国家治理体系和治理能力现代化，必须抓好城市治理体系和治理能力现代化。城市基层治理是推动国家治理现代化的基础，必须坚持和加强党对城市工作的领导，以强化党建引领为抓手，不断提升城市基层治理效能。

提升城市基层治理效能，要树牢系统观念。城市基层治理是一项长期复杂的系统工程，必须着眼长远、科学谋划、整体推进。山东泰安市泰山区是主城区、老城区，老旧小区多设施差，人口密集流动大，居民对生活的需求越来越高，城市基层治理面临的困难和问题更加严峻。必须牢固树立系统观念、强化战略思维，把党的建设贯穿社会治理全过程。充分发挥区委“一线指挥部”作用，每月召开一次常委会或领导小组会，每季度牵头召开一次联席会议，推动解决动体制、动权力、动资金、动利益的要害问题。全面完成街道转职能任务，取消招商引资、协税护税职能，赋予街道规划参与权、公共事务综合管理权等权力，让街道“龙头”扬起来，集中精力抓党建、抓治理、抓服务。开展减负增效专项整治行动，完善社区承办、协办两张“公共事务清单”，规范“属地管理”事项主体责任和配合责任，让社区轻装上阵、高效运行，集中精力搞服务。

提升城市基层治理效能，要强化共建共治。坚持和完善共建共治共享的社会治理制度，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，是推进社会治理现代化的重要制度保

障，也是适应社会主要矛盾转化的必然要求。满足人民群众日益增长的美好生活需要，建设社会治理共同体，关键在于充分发挥各级党组织的引领作用，把分散各方的社会力量凝聚起来、资源利用起来，在更大范围、更宽领域、更深层次上实现互融共通、同向发力。要创新党建引领城市基层治理模式，以党的组织凝聚带动资源力量整合，推动辖区各单位和各类组织党建共抓、事务共商、责任共担、成果共享。街道层面，创新建设城市基层党建联合体，吸纳辖区驻地单位、非公企业、社会组织等各领域党组织参与，使共驻共建由过去街道党工委唱“独角戏”，变为成员单位共同参与的“大合唱”。社区层面，打造“红领益家”党建品牌，推行“社区吹号、多方报到”机制模式，由社区党组织牵头，吸纳自治力量、下沉力量、社会力量参与，建立协商共治联席会议机制，构建社区治理共同体。同时，按照“1+2+N”模式推动力量下沉网格，“1”即社区“两委”成员担任网格长；“2”即专兼职网格员，由社区工作者和公益性岗位人员担任专职网格员，物业公司服务人员担任兼职网格员；N即多方参与的社会力量，推动红色物业、红色网格融合。通过做强街道、做优社区、做实网格，将党组织总揽全局、协调各方的政治优势转化为治理优势，形成上下衔接、左右联动、齐抓共管、共驻共建的工作格局。

提升城市基层治理效能，要用活信息技术。运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管

理模式、管理理念创新，将信息技术应用到党建工作中，是数字时代发展、现代城市建设、智慧党建创新的必然要求。当前，泰山区12345民生热线、数字城管等各类平台同时存在、独立运行，难免出现职责交叉、多头办理。要按照“党建引领、智慧支撑、上下联动、部门协同、集成高效”的总体思路，创新设置泰山先锋慧治服务中心，探索建设一体化数字平台，推动线上网络平台和线下网格体系“双网融合”，努力构建跨区域、跨层级、跨部门工作协同新型治理模式。要推动资源整合，将涉及民生服务的相关职能和平台，全部集中到慧治服务一个中心、一个平台，实现治理服务“一头进、一口出”。要变被动为主动，改变市级民生热线交办的单一模式，通过网格员直报、居民直传等多渠道，推动问题第一时间发现、基层一线解决，实现矛盾不上交，小事不出网格，大事不出社区。要凝聚工作合力，坚持区委总揽、慧治中心统筹，形成握指成拳的合力，改变过去单兵作战的局面。通过问题诉求一网受理、工作力量一网调度、问题解决一网处置，实现“一屏观天下、一网管全城”，实现治理效能最大化。

第三篇：加强基层基础建设提升警务区工作效能

文章标题：加强基层基础建设提升警务区工作效能

加强基层基础建设提升警务区工作效能

近年来，##派出所以争创一级派出所为目标，以加强警务区建设为载体，狠抓基层基础建设，不断提升公安工作的整体水平，取得了可喜成绩。连续四年在全市公安机关综合考核中名列前茅，多次被上级公安机关评为人民满意政法单位、十佳科所队，二次荣立集

体三等功，2003年被省厅评为人民满意派出所，并被评为二级派出所。

一、整合警力资源，加强辅警力量建设

该所一班人清醒地认识到基层基础工作不扎实、不牢固，公安工作就难有大的作为，更难以可持续发展。而基层基础工作最关键的是人，该所现有民警8人，在警力有限的情况下，该所把着眼点首先放在辅警力量的建设上，最大限度地整合警力资源，配足配齐基层，充实一线。

首先，整合警力资源将最年轻、最优秀的民警放到警务区。该所现有四个警务区，按照一区一警的原则，将最年轻、最优秀的民警放到基层，放到警务区，现在的四个社区民警平均年龄不足35岁，他们都具有大专以上文化学历。他们在基层勤学肯干，发挥了积极的作用。社区民警樊海兵心系社区，沉在基层，积极开展户访工作，成为社区群众的“保护神”，多次被海门、南通市局评为优秀社区民警。从刑警中队分来的郭健能吃苦，肯钻研，刚来不久就被评为“警星”，评为“抗非”勇士。

其次，抓住机遇，按万分之九要求配足配齐辅警力量。为“服务二个率先”建设“平安海门”，上级将保安联防队员的比例定位在万分之九的比例上。我们牢牢抓住这个机遇，配足配备保安联防队员。一是积极争取政府支持，在资金上给予保障。我们借助创建“平安海门”的机遇，多次向党委政府汇报，讲增强保安联防队员，对创建“平安海门”，发展经济的好处，积极争取党委政府按万分之九的比例增加保安联防队员，党委为此两次召开党政联席会议，专题商讨增加保安联防队员事宜，把原来由政府拨款18名保安联防队员增加到30名。二是发布广告，在全市招收保安联防队员。在有了政府资金作后盾的情况下，我们立即动手，通过广播、电视及《海们公安》上发布广告，在全市招收保安联防队员。把一批年青力强，思想品德端正的青年吸收到保安联防队队伍当中。保安联防队队员也由原来单一的##人扩大到三和、德胜、城南、江滨等地的青年，并在外来务工人员中吸收了部分优秀青年，充实到保安联防人员中，壮大了保安联防队伍，提高了整体素质。

再次，规范运作，全面提高保安联防队员素质。为使这支保安联防队员在现实公安实践中，真正发挥其协助警察，维护社会治安的作用，我们在规范运作，提高素质上下功夫。一是加强政治学习。规定凡是民警政治学习，都要求联防队员参加，凡是要求民警学写的心得，保安联防队员也要写，使他们和民警同学习、同认识、同提高，坚持把“五条禁令”、“九要九不要”，扩大到辅警队伍。二是加强业务培训。我们从队列训练入手，努力将辅警队伍训练成一支准军事化队伍，坚持每周不少于一次的业务学习，并由副所长高建荣同志负责。从接电话教起，应如何看管犯罪嫌疑人，如何盘问，如何检查登记，努力提高保安联防队队伍素质。三是规范运作，严格奖惩制度。我们坚持每月一次的考核制度，将警务等级延伸到保安联防队员，并上榜公布，按照“优者奖，劣者罚”的原则，严格奖惩，严格保安联防队管理制度，规定凡现场抓获犯罪嫌疑人的给予100——500元的奖励，凡提供信息破获一般案件给予200元奖励，重大案件的给予500元的奖励，凡怠工误工的月底扣除工资，决不手软。

二、提升警务区品位，加强多功能警务区建设

警务区是派出所向街道、农村的延升，是连接群众的纽带，是公安机关最基层的单位。抓基础重在抓基层，没有坚强的基层就不会有坚实的基础。##派出所把做大做强警务区作为基础建设的出发点和落脚点，不断加强警务区建设。我们抓住广丰警务区因修路而拆迁重建的有利时机，先后投资20余万元把治安调解室、消防器材室、电视监控室建立在警务区，努力提升警务区品位，努力建设一个集消防、治安、调解、技防及卡口为一体的多功能综合式警务区。

一是把纠纷化解在基层，建立调解警务区。农村最多的是纠纷，为使矛盾化解在基层，调解在一线，我们在警务区建立治安调解室，将调解的范围、程序、调解的原则公示在墙上，发动村干部、治保主任、治安积极分子和社区民警一起调解纠纷。村民丁汉堂和祁俊兰因邻里纠纷结怨十多年，“大吵三六九，小吵天天有”，社区民警樊海兵将两家请到警务区，和村干部一起不厌其烦，苦口婆心地做工作，终将使这对积怨十多年的“老冤家”握手言欢。

二是把火灾消除在萌芽，建立消防警务区。广丰警务区地处三星的交界处，有个私企业500余家，他们大多是经营床上用品的小企业，大都不得是易燃物品，消防意识差，极易发和火灾事故。社区民警樊海兵、郭

第四篇：基层作风提升效能讨论心得体会

基层作风提升效能讨论心得体会

作风就是旗帜，就是形象，就是战斗力，作风事关成败，只有作风硬，才能干成事，开展“改进作风、提升效能”是推进作风革命加强机关效能建设工作的具体措施之一，是推动州第九次党代会和县第十三次党代会确定的目标任务落地见效，通过单位组织学习和开展大讨论活动，结合自身工作实际，认真对照省委的10个方面突出问题，查找工作中存在的不足和差距，边学边改，使我深受触动，感悟良多，现有几点体会。

一是要提高思想认识。

把忠诚拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”作为最高政治原则和根本政治规矩，要胸怀“国之大者”，坚持一切服从服务大局，紧盯全乡中心工作，争当服务大局的表率。好作风是生产力、是战斗力，更是凝聚力。工作作风好，才能推动经济社会又好又快发展，才能自觉抵御消极腐败现象的侵蚀。作为基层干部要根据新形势新任务的要求，全面加强思想作风建设、生活作风建设、工作作风建设，坚定理想信念，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。

二是要正视自身不足。

以思想大解放为切入点，以工作效率大提升为着力点，以大发展为落脚点，坚决破除思想观念上的“坚冰”，坚决革除作风上的顽瘴痼疾，以自我革命的精神推进作风革命、效能革命，始终保持振奋的精神和良好的作风，把思想和行动统一到各级党委政府的决策部署上来，让干事创业的新风正气成为*高质量跨越式发展的最强引擎。

三是要紧跟时代步伐。

快马鞭催方能日行千里，响鼓重锤才更铿锵有力。我们在工作中，面临许多新问题，新矛盾，新内容，没有雄厚的文化知识，有再好的愿望，也只能是事倍功半。兵马未动，思想先行。因此在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，解决自身的理论危机感，善于在工作中开拓创新，在探索中不断突破，把创新精神贯穿工作始终，才能切实把各项工作落到实处。

四是要做好本职工作。

无论自己在什么岗位从事什么工作，始终把“认真”二字挂在心上、落实到行动上，杜绝喊口号、装样子、空表态，做到一丝不苟、雷厉风行、真抓实干，争当善作善成的表率，要树立高度的责任心和敬业精神，尽心尽力把工作做好。说：“江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心”，一切都要以党和人民利益为出发点，我们不能急功近利，更不能计较个人得失；要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实；要倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事，办好事。

五是要严守法律红线。

严格遵守政治纪律和政治规矩，时刻严格要求自己，坚决做到慎独、慎微、慎始、慎交，克己奉公、廉洁自律，严格遵守各项规章制度，强化作风建设，在事关原则、事关方向的问题上始终保持政治上的坚定和清醒，在工作中立场坚定，筑牢拒腐防变的思想道德防线，以高尚的品行为人处事。

第五篇：提升效能

提升效能，提高执行力”学习心得体会

作者：佚名 文章来源：网络 点击数：

2168 更新时间：2009-1-15 11:16:52

{“提升效能，提高执行力”学习心得体会

提升效能，提高执行力 学习心得体会

通过近段时间的组织学习，使我认识到了提升效能，提高执行力的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。

提升效能，提高执行力是践行三个代表重要思想，全心全意为人民服务的必然要求，也是我们转变工作作风，提高工作效率的必然要求。作为一名普通党员，我如下心得体会：

一、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。通过学习，我从思想认识上较以前有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心全意为人民服务为任何事情的出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有欠妥的地方，对待群众有时存在急躁情绪，服务意识和服务水平有待进一步的提高。今后，我一定牢固树立为人民服务的意识，在具体工作中，要立足群众，把群众的需求作为工作的出发点和落脚点，想职工所想，急职工所急，热情做好政策解释，认真提高办事效率，让职工高兴而来，满意而归，提高单位对外的窗口形象，这也是提升效能，提高执行力的核心所在。

二、必须努力学习知识，不断提高工作水平，使住房公积金的归集工作健康有序发展。以前自已的学习态度还不够端正，忽视学习的重要性，缺乏理论知识的刻苦学习，专业知识还不够扎实。工作中缺乏开拓创新意识，有求稳怕乱、安于现状的思想。工作方法有时不得体，科室工作有的方面还管理不到位。通过学习，使我认识到提升效能，提高执行力，就是要加强自我修养，提高自身素质。作为一名党员，不能按一般群众要求自已，以后我要端正学习态度，努力学习理论知识和专业技能，在学习中提高自己的工作水平。要树立正确的人生观、价值观、世界观，把思想统一到市委、市政府的为政之要、贵在落实；落实之要、贵在执行的理念中来。业务上要高标准，严要求，精益求精，认真细致的做好做实各项工作，以较高的水平投身到为人民服务的工作中来，以自已的实际行动践行市委、市政府提出的提升效能、提高执行力的要求。(语文网中网文秘频道)

作为一名党员，我要以这次以提升效能、提高执行力为主题的组织生活会为契机，提高认识，继续把保持共产党员的先进性落实到各项工作中去，为我市住房公积金事业的健康、稳定、发展做出自已应有的贡献。