电解车间二厂房阳极长包原因分析及应对措施

第一篇：电解车间二厂房阳极长包原因分析及应对措施

电解车间二厂房阳极病变的原因分析及应对措施

6月份以来，电解车间二厂房陆续出现阳极长包及阳极消耗不良等阳极病变150多块。厂部、车间对此组织相关技术及管理人员进行了原因分析，形成了统一意见，并制定了近期调整和改进措施。

一、阳极病变的主要症状：

1、涉及面广，除4023#槽外，二厂房其余33台槽有多组阳极出现了长包，部分阳极炭块消耗厚薄不均，底掌不平。

2、阳极病变的极号85％以上在出线端（B 面）。

3、阳极病变的部位集中在靠阳极内侧第3～4钢爪下方。

4、从阳极炭块消耗形状来看，底掌外面有一层电解质、炭渣混合烧结的附着物。

二、原因分析：

1、阳极炭块可能存在质量缺陷，阳极炭块局部导电变差，导致阳极病变。

2、随着低电压探底试验持续推进。一是部分槽炉膛不规整，阳极电流分布不均，二是电解槽炉帮变厚，极距不断降低，边部炉帮与阳极底掌的距离越来越小，导致边部炭块消耗不均匀，引起阳极病变。

3、工艺参数控制条件与低电压运行不搭配。一是低电压探底试验运行以来，电流效率呈下降趋势，车间对铝水平的控制把握不准，铝水平逐月下降，阴极铝液受磁流场作用波动加剧，导致阳极电流分布不均匀诱发阳极病变。二厂房元～6月份铝水平分别为26.2 cm、25.75 cm、25.1 cm、25.05 cm、25.05 cm、23.95 cm；二是为确保原铝质量的稳定，电解质水平按下限保持（19～20 cm），电解质水平高度适当降低后，氧化铝溶解度下降，氧化铝浓度增大；三是电解质成分发生变化，流动性变差，炭渣及杂物不容易分离；四是分子比保持偏高，部分槽超过2.6；五是二厂房炉底压降比一厂房要高48mv，槽设定电压基本一致，实际二厂房极距比一厂房要低，电解槽出现阳极病变的机率增大。

4、换极操作质量把关不严。一是炉底及悬浮的小块料打捞不干净，部分炉底结壳没有及时处理；二是中缝封料不细致，掉入槽内的块料较多。

5、炭渣的打捞不及时、不彻底。一是分离好的炭渣未捞干净又重裹到电解质中，造成电解质电压降增大，极距进一步降低；二是电解质表面的炭渣不能及时从阳极底掌排出，造成炭渣与电解质中的悬浮料在阳极底掌聚积烧结，引发阳极长包。

三、针对二厂房阳极病变的症状，车间认真分析，积极应对，制定了具体措施：

（一）改进工艺搭配。一是增加氟化铝微机自动投料次数，将分子比从2.5～2.6调整到2.4～2.55；二是认真做好电解质水平的测量和交接班，高取低灌；三是合理调整加工间隔，避免氧化铝悬浮；四是通过增加在产铝的方式，将出铝前铝水平调整到24～25 cm，平均为24.5 cm，平衡阴极铝液磁流场作用，均衡阳极电流分布。

（二）加强操作质量管理。

1、进一步规范、提高换极操作质量，掉入炉底的块料彻底打捞干净，电解质表面的炭渣在换极前进行重复捞取，阳极中缝封料先撒热氧化铝，结壳后再加块料，避免塌壳造成炉底沉淀。

2、换极时在阳极中缝加冰晶石、氟化铝的混合物，改善电解质成分，促进炭渣及杂物的分离。充分利用休极、出铝前、效应后对炭渣进行打捞，与轮班、工区定任务、定数量责任到槽到人。

3、认真做好换极后16小时电流分布的测量，白班由车间、工段进行抽查，防止弄虚作假，对导杆等距压降高于3mv的，由工段安排作业组进行处理，分散工作量。

4、合理使用82KA阳极，做好阳极上槽后各个环节的监控，尤其是封中缝的过程，换极后中缝先推热料，是否加块料由工区长根据结壳情况灵活安排。

5、强化干部的责任心，多到一线摸清实际状况，有针对性的拿出处理、规整炉膛的方法、手段，并责任到人，落实到槽。

（三）在二厂房选用3台槽使用嵩岳阳极炭块观察使用效果。

二〇一二年七月十七日

第二篇：园林工程苗木死亡原因及应对措施分析

园林工程苗木死亡原因及应对措施分析

摘要：随着城市化进程的逐渐加快，城市对园林工程建设的要求越来越高，为达到园林绿化要求，不断增加了绿化任务，而苗木死亡频繁发生，导致城市园林工程建设质量不能保证，由此分析园林工程苗木死亡原因，并找出针对性的对策，是现阶段城市建设的当务之急。本文分析了园林工程苗木死亡原因，并针对性的提出了预防苗木死亡的解决对策。

关键词：园林工程；苗木思维；原因分析；解决对策

一、园林工程苗木死亡原因分析

（一）土壤和苗源差

土壤是苗木生存的根本。在城市对环境质量要求越来越高时，全国各地城市加大绿化改造与实施力度，但是绿化土地面积有限，部分土地是垃圾土堆，使得苗木生存的土壤质量降低。低质量的土壤不能提供充足的植物生长养护，使得苗木在移植后大量死亡，或者假活后死亡。垃圾土壤可能导致病虫害、病毒的产生，由此造成对植物的伤害。另外苗木质量差也是导致苗木死亡的重要原因。一方面国家加大绿化园林工程建设，一方面苗源供应不足。有部分施工企业为降低成本，选择便宜的树苗，而没有对其质量进行考查，或者未能分析苗木的生活习性，而导致影响了苗木的生活率，造成人力、物力与财力的浪费，又升高了建设成本。

（二）移植时间和技术不合适

由于园林绿化建设任务繁重，施工企业可能在不合时宜的时间移植。交通越来越便利，部分施工企业不考虑天气原因而随意选择移植时间，而施工期间，工期问题和土地问题没有解决，导致苗木几天都未能栽种入土壤中，由此降低了苗木成活率。后期科学的养护与处理成本高，未能投入成本实施后期养护，而导致成活率降低。另外苗木移植技术不当也会导致死亡率提升。苗木起挖、包装、运输、栽植与养护等过程中都可能出现技术不达标的现象。起挖需要选用有经验的工作人员实施，进行实际勘测，减少苗木损坏；包装和运输需要对苗木进行保护处理，例如根部喷生根水、树叶与树干喷洒抑制蒸腾作用的药剂，以保障苗木健康。之后栽种与养护也需要具有合格技术要求的人员实施，保障苗木健康成长。

（三）后期养护管理不当

缺乏专业的后期苗木养护管理专业人才。在移植以后，很多施工单位不能专人专管，对苗木进行及时浇水灌溉、支撑养护等，导致移植初期假死现象严重。大风、大雨等天气原因也易导致苗木倒地死亡。苗木起挖、运输过程中根系受到损伤，枝叶蒸腾作用与水分灌溉不能平衡，而导致苗木生长不好，很多成活后的苗木由于后期养护管理不当而造成死亡。

二、园林工程苗木死亡解决对策

（一）根部的土壤养护

苗木种植应选择最适宜植物生长的土壤，要求无病虫害、保水能力强、营养丰富、土壤湿润并且没有积水和盐渍化现象。种植前进行土壤采样分析、消毒和去杂，根据植物生长特性定期定量施肥、浇水。另外，要使得植物根部与土壤结合完好。土块太大会造成运输阶段根部损伤，种植后根部与土壤不完全结合，使得空隙过大，水分减少，灌溉时容易积水，导致根部受损。应该采取分层填土法与二次沉降法，确保根部与土壤完全结合，借助手摇动枝干的方法判断结合是否完全。或者在泥球与土壤结合的位置掏洞，观察是否存在积水以及是否完全结合。若未完全结合需要理解处理。其处理办法为：在泥球外围15毫米处挖开环形沟灌水，借助水的作用使得土块形成泥浆，由外围浸透入根部内部，若泥球表面也有裂痕也可以实施灌浆处理。不能重新挖开种植，避免对根系造成大面积损坏。

（二）重视灌溉与排水

水是植物存活的关键，它是生命之源，但是水也是一把双刃剑。对于植物来说，不适当的灌溉和积水会导致植物死亡。所以，对苗木进行浇水和灌溉一定要讲究方法，注意时间、方式。过量的苗木灌溉会对植物造成很大危害，应该依据相关原则。首先需要浇透定植水，再做好排水设施。在树穴底部开1-4个深度为2m左右、宽度为5--10cm的深孔，灌入珍珠岩或垫入2分米左右厚的泥沙，利用沙子和岩石的不保水特性，促进树穴排水。也可以采取一种简单的方法，选用管径为10cm的塑料管作为根部透气孔，深入深水层，以提升安全系数。

（三）苗木假活与假死

导致苗木假活的因素为：地上长了枝叶、地下根部不长，最后枝叶干枯或导致整株苗木死亡；土球不完整、苗木质量不好、定植时穴土没有踩进、根系和土壤不能完全结合，导致植物假活；土壤空隙大，穴中水分蒸发快，不能完全存水，由此消耗完苗木营养后死亡，这些也是导致苗木假活的重要原因。结合苗木假活原因进行分析，需要选择优质大苗进行定植，较小的假植苗木可以在1年以后再进行定植。加大容器苗的推广，由于容器苗在移栽时不容易受到损伤，所以较易存活。选择最合适的移栽时期，选择完整的陪护土壤进行移栽，使得根系能够与土壤完全结合，选择合理的栽种深度，不能过深或过浅，同时移栽后适量灌溉，保持苗木土壤湿润，在低洼处尽早做好排水措施，以提供良好的土壤种植环境。

在苗木栽植以后，发现其几个月没有发芽，但是打开皮部会发现里面嫩绿、新鲜，根系木质略红，和木质部结合紧密，这称为假死。到7月份之后就会在外部表现出生长现象。如果不能及时发现苗木假死现象，而误认为其死亡，那么就会无意间提升苗木种植成本，造成损失。为避免假死现象的发生，应该科学选择当地苗源，选择外地苗源就会造成其难以适应，生长速度慢，不利于存活，而提升栽植成本。

三、总结

为了降低园林工程苗木死亡率，提升园林工程绿化质量，需要科学选用当地苗木品种，运输前养护、移栽时选用生长好的优质品种，并选用优良的种植土壤、保持根部与土壤结合完好，注意灌溉和排水，避免假活与假死造成的损失，扩大绿化面积，提升园林工程种植质量。

参考文献：

[1]张红玲.园林工程苗木死亡原因分析及解决途径[J].现代园艺，2012（8）.[2]李玉杰.园林工程苗木死亡原因分析及解决途径[J].城市建设理论研究，2013（19）.

第三篇：园林工程苗木死亡原因及应对措施分析

园林工程苗木死亡原因分析

及应对措施

一、土壤和苗木质量

（一）土壤质量

1、回填土：底部含建筑垃圾，碎石土，颗粒级配不均匀，用新开挖土充当种植土回填，车库顶板土层厚度不够栽植大乔木，临时施工道路未经深翻直接种植植物，使得苗木生长的土壤质量降低，栽植后大量死亡，或者假活后死亡。

例如：展示区三进院草坪。

应对措施：使用土质较好的土回填，加强对回填土质量的检查，对碾压板结土壤进行深翻深耕，去除杂物，捡出大块建筑垃圾。

2、土壤性质：土壤的粘性大、保水/透水/透气性差，导致沤根；酸碱度不匹配、养分、肥力不足。

例如：展示区阳光大草坪，长时间积水，导致草坪发霉腐烂；朴树、榉树、油松积水死亡。

清水湾公园土壤透水性差，雨后粘性、湿陷性大。应对措施：深翻深耕种植土，増施有机肥；塑造地形时，要平整密实均匀，排水坡度合理顺畅；在树坑下铺10cm￠10-20mm碎石或陶粒作透水透气层；埋设PVC透气排水管。

3、土壤污染：污染土壤导致病虫害、病毒的产生，对新断 根移植的植物易造成感染、伤害。

应对措施：翻地时、栽植前均匀使用一些多菌灵等消毒杀毒产品。

（二）苗木质量

1、苗源选择：选用便宜的山地苗，选用产地与栽植地气候环境相差较大的苗木品种。

例如：中央城栾树；涵翠苑楸树；荆河东路红叶石楠小苗的死亡；香樟的死亡。

应对措施：了解市场、产地，拓展苗源；分析苗木的习性，根据适应性选择不同地区的苗木（萧山/沭阳）；做到适地适树，多用乡土树种、苗圃苗、移植苗，尽可能少用山地苗；使用经过过度驯化的苗木（桂花）。

2、全冠/大树移植：即时效果的要求，选择体量大的全冠苗木，断根后土球有限，栽植蒸腾量大，导致死亡。

例如：中央城广玉兰。

应对措施：建议修剪保持整体外形骨架；选择2-3年生苗圃苗；对速生树、阔叶树、常绿树舒枝摘叶后栽植；栽植后喷叶面水肥。

3、运输过程：远距离运输，保护措施不到位，增大了水分的蒸发，未及时喷水，土球风干失水严重。

例如：南方红壤土苗木，风干后，很难浇水泡透土球。应对措施：保护土球，使其保持湿润状态；中途喷水，减少 水分的蒸发；高温天气保持通风，盖遮阴网，防止爆嗮。

4、移植时间：反季节栽植、反复移植、盛果期栽植。例如：展示区山杏、山桃、垂丝海棠；清水湾公园部分苗木反复移植。

应对措施：合理安排工期计划，选择合适的时间移植苗木，避免盛果期移植。

二、验收质量

忙于施工，苗木到场验收后建档跟踪不完善就栽植，导致管理养护针对性不强。

应对措施：

1、专人负责：自苗木进场验收到施工养护到期，进行专人全过程跟踪，留好影响资料，做好栽植分析记录。

2、严格管理：严把质量验收管关，要全员、全过程的重视质量管理。

（1）检查苗木起挖、包装、缩坨断根的质量；（2）检查土球大小，是否有假土球现象；（3）检查植物生长势是否旺盛；（4）检查有无病虫害、干枯枝。

3、跟踪到位：对存在质量问题的苗木，做好影像记录，栽植位置记录，重点观察养护，总结分析成活状况。

三、栽植质量

1、栽植前（1）植物配置：根据植物生长习性、生长空间、需水性、喜阴喜阳性等确定栽植位置；选苗时对阳面做好标记；

（2）合理防护：断根处剪口修剪整齐，进行防腐防菌处理，枝干剪口处涂伤口涂膜剂，及时栽植避免日灼。

2、栽植中

（1）吊装时对树干进行保护，以防划伤树皮或造成暗伤；（2）确保根部与土壤结合紧密，捣密，杜绝栽植不实现象；（3）避免栽植过深，及时浇足浇透定根水，避免灌木栽植后大面积均匀浇水。

四、养护质量

1、缺乏专业的高标准的后期苗木养护管理专业队伍和养护标准，培养年轻化的专业养护带班人员。

2、修剪、水肥、病虫害管理，讲究方法，把握时间，调配好用药浓度等。

五、部分死亡苗木工程案例

1、荆河东路红叶石楠小苗；原因：苗源选择问题。

2、小叶女贞球死亡一半；原因：根部部分死亡。

3、紫叶李栽植时成活率不高，栽植后成活部分生长较好；原因：生根慢。

4、荆河东路马褂木；原因：栽植时间不当（夏季），应在3、4月份栽植。

5、荆河东路雪松；原因：。

6、荆河东路五角枫；原因：。

7、香樟；原因：产地与栽植地气候相差较大，遇极寒天气。

8、展示区草坪；原因：土壤透水性差，积水，排水不畅。

9、展示区朴树、榉树、油松；原因：积水死亡。

10、展示区山杏、山桃、垂丝海棠；原因：土球小，反季节栽植、盛果期栽植，未修剪就栽植。

11、玉兰成活率低；原因：强光，土壤贫瘠、积水，通透性差。

12、清水湾公园朴树；原因：。

园林绿化项目

李 亮

2017年11月18日

第四篇：小企业坏账损失的原因分析及应对措施

本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明

本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。

特此声明!

毕业论文（设计）作者签名：

作者专业：财务管理 作者学号：

摘要

小企业在一国的经济中发挥的作用具有不可替代性，目前，我国小型企业已经成为最具竞争力的经济力量之一，但其进一步的发展却受到许多因素制约，其中一点就是坏账。坏账是一个普遍性的问题，大量的坏账导致小企业周转资金紧缺，构成了小企业进一步发展的瓶颈。本文立足小企业，着眼于整个社会信用环境，遵循提出问题、分析问题以及依据国情并借鉴其他国家做法解决问题的基本思路，对我国小企业坏账的现状、原因和解决对策进行了深入的分析和探讨，希望能够找到一些适合我国小企业自身发展的预防坏账方法，力图做到系统综合，标本兼治。

关键词:小企业 坏账 原因 应对措施

目录

一、我国小企业发展中的坏账问题........................................................................................................4

二、小企业中的坏账现象对各方面的影响............................................................................................5

（一）坏账对小企业自身的影响................................................................................................5

（二）坏账对国家税收的影响....................................................................................................6

（三）坏账对借贷机构的影响....................................................................................................6

（四）坏账对社会群体的影响....................................................................................................6

三、坏账产生的原因................................................................................................................................7

（一）自身原因..............................................................................................................................7

1、赊销审核不严格...............................................................................................................7

2、盲目的扩张........................................................................................................................7

3、催收力度不够...................................................................................................................8

4、财务制度不严格...............................................................................................................8

（二）社会原因..............................................................................................................................9

1、竞争环境不健康...............................................................................................................9

2、法律体系不健全.............................................................................................................10

四、减少坏账损失的对策.....................................................................................................................10

（一）事前风险防范......................................................................................................................11

1、政府部门建立公共的信用评估机构................................................................................11

2、完善小型企业内部的赊销审核管理制度........................................................................12

3、制定优惠的政策来促进小企业款项的回收....................................................................13

4、实行合同管理....................................................................................................................13

（二）事中积极处理......................................................................................................................14

1、成立收账部门或委托专业机构收账................................................................................14

2、提取坏账准备金，分散坏账风险....................................................................................15

（三）事后有效治理......................................................................................................................15

五、结论..................................................................................................................................................16 附录.........................................................................................................................................................17 文献综述..................................................................................................................................................17 致谢.........................................................................................................................................................31

一、我国小企业发展中的坏账问题

小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。不同行业中的小企业按照以下标准认定1：

小企业的划分标准

行业 工业 建筑业 零售业 批发业 交通运输业 邮政业 职工人数（人）销售额（万元）资产总额（万元）300以下 600以下 100以下 100以下 500以下 400以下

3000以下 3000以下 1000以下 3000以下 3000以下 3000以下 3000以下

4000以下 4000以下

住宿和餐饮业 400以下

备注：⑴“职工人数”以现行统计制度中的年末从业人员数代替；“工企的销售额”以现行统计制度中的年产品销售收入代替；“建筑业企业的销售额会计科目”以现行统计制度中的年工程结算收入代替；“批发零售业的销售额” 以现行统计制度中的年销售额代替；“交通运输和邮政业，住宿和餐饮业企业的销售额”以现行统计制度中的年营业收入代替；“资产总额” 以现行统计制度中的资产合计代替。⑵规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。⑶职工人数、销售额、资产总额三个条件只需满足其一即为小企业。

2003年2月19日《关于印发中小企业标准暂行规定的通知》（国经贸中小企〔2003〕143号）

改革开放以来，特别是进入新世纪以来，我国小企业已成为促进市场竞争和市场经济的基本力量，在繁荣经济、增加就业、推动创新、稳定社会等方面，发挥着越来越重要的作用。小企业量大面广，组织精干，体制灵活，但相对于实力雄厚的大型企业和技术先进的外国企业来说，我国小型企业在市场竞争中仍处于弱势地位，而坏账就是制约小企业发展的一个因素。2009年底我国信用卡坏账率达3.1%，金额总额高达76.96亿元2，引起了广泛关注。小企业资金有限，坏账将严重影响小企业的运营，因此坏账这一阻碍企业发展的隐患应及时被消除。

二、小企业中的坏账现象对各方面的影响

小企业是市场经济的一部分，其出现坏账不仅对自身有影响，对市场来说也是一种损失。

（一）坏账对小企业自身的影响

企业一旦出现坏账，就会对其正常运营产生影响，尤其是小企业。2010年一季度全国规模以上工业企业中，大、中、小型企业分别为3483户、35730户和398414户3，按照《中小企业标准暂行规定》进行划分，其比例分别为0.80%、8.16%、91.04%。在小企业占多数的情况下，每一笔资金都极其重要，坏账是不容小视的。简单来说，坏账会使小企业流动资金更加短缺，影响企业的经营决策；累计叠加，恶性循环，将会导致企业资不抵债甚至破产。若出现危机时向银行借款，便会增加经营成本，使利润减少。

23《2009年支付体系总体运行情况》

2003年~2010年大中小型工业企业数量（分省区）

（二）坏账对国家税收的影响

国家的财政收入，很大一部分是来自于小企业，两者可谓是相辅相成。小企业出现坏账会使其利润降低，其所得税（应纳税额＝应纳税所得额×适用税率－减免税额－抵免税额。公式中的减免税额和抵免税额，是指依照企业所得税法和国务院的税收优惠规定减征、免征和抵免的应纳税额。除国务院财政、税务主管部门另有规定外，该抵免限额应当分国（地区）不分项计算，计算公式如下：抵免限额＝中国境内、境外所得依照企业所得税法和本条例的规定计算的应纳税总额×来源于某国（地区）的应纳税所得额×中国境内、境外应纳税所得总额4。）也必将减少；另一方面，对于一些生活必需品的产业，若出现生存困难国家还必须进行注资以支持其继续运营，保障民生。这样一来，不但收不到税费，还得倒贴一笔，这对国家来说反而是一种负担。

（三）坏账对借贷机构的影响

对于大多数小企业来说，贷款是周转资金的好方法。小企业出现坏账，借贷机构也承受着巨大的压力，这样一来就陷入了一个僵局。一方面发展的小企业需要大量资金却贷不到款；另一方面借贷机构有着大量现金却贷不出去。有供有求，二者却不能好好结合，社会资源也得不到有效的配置。

（四）坏账对社会群体的影响

4《中华人民共和国企业所得税法实施条例》中华人民共和国国务院令第512号

小企业与社会群体是一种“共生关系”。企业需要人，人也离不开企业。人的存在构成了企业的人力资本（指拥有极强企业管理、技术创新、资本运作、市场开拓等企业核心竞争力的稀缺人力资源），对于企业有着其极重要的作用。而企业为社会群体提供了生活的基本保障。企业一旦出现坏账就会影响其运作甚至可能面临破产，而这些将会引发一系列社会问题。

三、坏账产生的原因

坏账主要是由赊销引起的。赊销对于买卖双方都有好处（买方：能缓解资金周转压力；能给自己发现产品质量问题的时间，在付款问题上占据主动地位；从某种意义上讲，是利用他人的钱来赚钱。卖方：能够刺激购买力；提高自己的竞争力；有稳定客户的作用同时又能减少企业的库存。），但稍不注意赊销就会变成坏账。总的来说，小企业坏帐的产生既有它自身的原因也有社会的原因。

（一）自身原因

1、赊销审核不严格

赊销是一个扩大销售的好办法，因此有些企业会不择手段的进行销售，并未对赊销对象的资格进行审核，或明知不能赊也为之。小型企业“家族”现象比较严重，交易中过多的掺杂着个人感情。有的企业早已资不抵债，但碍于家族间的关系，小企业还是愿意赊销材料给他们。这样的制度必将是大额的坏账。在众多的影视作品中都有这样的交易，而这些作品正是生活的真实写照。

2、盲目的扩张

众所周知，信用销售在我国还不算发达，但大多数企业还是想通过赊销的方式来占有市场。据统计，发达国家企业95%的交易是采用信用方式进行的，对信用管理较熟悉。我国企业目前使用信用交易的比例不足20%，对信用管理普遍比较陌生。“也就是说，同样规模的企业，发达国家企业的信用销售能力数倍于我们。”韩家平说。面对陌生的环境，我们必须稳扎稳打，全面了解情况后才能做出适应的决策。正如其所言，我们必需要在控制风险的情况下扩大赊销，切不可盲目。

3、催收力度不够

韩家平曾提醒我们注意以下事实5：美国企业的应收账款回收期平均为45天，而中国企业的应收账款回收期平均为125天；美国追账公司追账的成功率至少在60%以上，而在中国仅为18.9%。而欠款拖得时间越长，收回的可能性就越小。美国商法联盟曾做过一个调查得到了如下数据：

逾期时间 一个月 半年 两年左右

追帐成功率 93.80% 57.80% 13.50% 由此可见，在销售后的一个月是追回款项的黄金时段，必须加大加强催收力度。

4、财务制度不严格

韩家平接受《经济参考报》访问时发言

“在发达国家，企业应收账款的合理期限一般是3至6个月，超过这个期限就作为坏账处理。而在国内企业，应收账款超过两年还未收回的非常普遍，并且这种信息一般不向外公布。只有对上市公司才规定，应收账款超过两年必须披露相关信息。也正因为如此，长虹被美国一家公司拖欠款项累积到42亿元人民币之多，才被外界所知晓。”6 有关资料显示，长虹与美国公司之间的合作始自2002年5月7。他们的合作取得了巨大成功，在2002年5月到2002年12月短短8个月的时间里，该公司就在美国销售出300万台彩电，而这些打着APEX品牌的彩电都是长虹生产的。2003年年报和2004年半年报才披露了这一情况：2003年APEX拖欠长虹应收账款44.466亿元，到2004年半年，APEX仍然有40.146亿元的欠款。

（二）社会原因

企业是市场经济的一部分，它的成长离不开社会环境。小型企业中的坏账产生的原因如下：

1、竞争环境不健康

改革开放以来，由于企业转制、国家调整产业政策等形成了新的经济环境。在新的不稳定环境下，还未来得及形成公平的竞争体制。有的企业间的竞争不是体现在提高产品质量、改善售后服务上，而是采用赊销方式，占领市场份额。使小型企业从信用的角度对客户的选择变得非常困难，极不利于对坏账损失的有效防范与控制。在私营的 67 韩家平接受《经济参考报》访问时发言

《21世纪经济报》

称量行业中，同一片区的竞争相当激烈。平政车站方圆五公里就有三家地磅，其中两家属于同一业主。为了赢得更多的顾客，该业主对经常光顾的客户或发生金额较大的客户实行了赊账制，月底结算。据不完全统计，2007年到2009年该私营业主的月均欠账额高达千元。其中，欠款能在第二个月收回的仅占38.7%，且催收基本在3次左右，坏账累计金额36572元。

2、法律体系不健全

法律不完善是的客观存在的事实，但很多企业对此也很熟悉。社会经济的复杂性和法律的不完善性，使得有些人冒着生命危险钻法律漏洞，打“擦边球”。企业运用法律手段保卫自身利益时，官司却往往是打得久拖得长，且难有结果，迫使企业不得不另寻出路。在对10家个体户的调查中，9家业主表示不愿以打官司的方式来回收欠款，1家业主有过打官司的经历。为了追回三万元的欠款，苦主聘请了专业的律师进行实地调查，并到公安机关备了案。从借款到收到借款共花了三年多时间，期间的花费远远超过了欠款金额。通常，在借款初期，业主会找信任的人担保；钱到期未能收回时或抵挡欠款人的固定资产或向其担保人催收；对于大额坏账，他们不惜委托社会人士（黑社会性质）代收。这十家个体户均以废旧钢材回收销售为主，兼营了运输，称量，拆建等行业。他们的平均资产达300万，欠款涉及几十万，在当地具有一定的代表性。

四、减少坏账损失的对策

赊销是一种风险，最好的解决办法就是防范，因为一旦产生了损

失就难以弥补。对于坏账的管理，分为三个阶段：事前、事中、事后。

（一）事前风险防范

1、政府部门建立公共的信用评估机构

到目前为止，我国的信用机制透明度还不够，小型企业很难从公开信息中得到其他企业的信用程度。小型企业资金需求量大，流通速度快，很难有多余的资金来建立专门的评估部门，因此建立专门的信用机构是非常必要的，这样小型企业在赊销时也有资料可依。政府建立评估机构既可以服务社会又可以增加国家收入；对于小企业来说，向机构支付一定的费用就可享受这些信息，避免了大量的资金浪费。这对双方都有好处。

作为一个专业的信用评估机构，其调查步骤如下：（1）调查信用执行情况

要深入了解客户、认识客户并掌握其信用状况，仅凭有关人员的印象是不够的，也是不可靠的，必须进行综合考察。就内而言，应认真考察客户的履行合同和协议情况，如实反映履约中守信行为和不良行为，并如实记录在案；对于客户合同之外的其他业务交往行为，对其中涉及信用的部分也应进行收集和记录。从外部讲，要关注客户的经营状况，了解其他单位和有关部门等对客户的反映和评价，使掌握的情况更加全面。最后，还可定期召开客户信誉评估会，客观、全面分析客户的资信情况。要观察客户在合作中是秉守信用、精诚合作，还是不守信用、难以合作；客户的违约是因为特殊情况偶尔为之，还是属于习惯行为乃至恶意欺诈，如此等等，应当作出客观的分析和正

确的判断。

（2）建立企业资信档案

在了解了客户的情况后，根据各方面资料建立一个档案，并根据它们平时的表现给出一个信用额度。例如，将调查的企业分为三六九等。在全面了解的基础下按交易次数的多少大概的分一个级。交易多的层次中失信少的可像评星级一样给予五颗星；偶尔失信的给4.5个星，以此类推；交易一般的层次中，有故意失信可适当降低等级。

参照专业评估机构做出的信用评估报告，小型企业就可以根据信用额度进行赊销了。在分析和考察客户信用基础上，按照赊销金额及对应的审批权限进行审批，按照规定的程序办理赊销手续，严禁违规办理赊销业务，严禁擅自赊销商品。

2、完善小型企业内部的赊销审核管理制度

赊销管理制度，使赊销工作更加规范、有序，使赊销工作有法可依，有章可循。小型企业应建立严格的赊销制度，实行规范化管理。制度可包括如下内容：赊销前对业务单位信用进行考察和评估；赊销金额及对应的审批权限；赊销经办人员及赊销审批人员的责任认定和相应的处罚措施；赊销手续的办理程序等。制度应当体现前款不清，后货不赊的原则，既要为诚实守信的客户提供适当充分的赊销货物，增加收入，又要对信用不良的客户进行限制或停止赊销，减少呆账和坏账损失。

赊销手续格式应当统一、规范、科学、合理，填写要正确、完整，签字和盖章必须齐全，不得有遗漏。不符合规定的赊销手续，不得办

理赊销业务。

及时核对账目。要及时同购货方核对账目，核对完毕必须签字盖章，予以确认

3、制定优惠的政策来促进小企业款项的回收

现在的回款政策相对来说已比较完善。在销售产生时，企业一般会通过现金折扣，礼物赠送等方式来加快款项的回收速度。例如企业的赊销金额为5000元，为了加快应收款的回收，企业通常会给一定的折扣。如2／10，n／30（或者n／EOM），这就意味着对方在十天内付款的话可享受2%的折让，即还款4900元；若不享受折扣月底之前也必须还清款项。这些优惠政策对交易的双方都有吸引，卖方可及时回收款项进行再交易，买方可以更低的价格获得产品，这样坏账自然减少，使企业得到更好的运转。

4、实行合同管理

俗话说无商不奸，在交易中我们可通过法律手段来保护交易双方的利益。这时，合同就起了关键性作用。合作双方可就重要事项协商一致后，签订销售合同，明确双方的权利义务，用合同来约束赊销行为。在合同的签订过程中，我们需要注意以下事项：⑴合同的条款应当严密、完整。必须明确标的物的名称、品种、规格、型号、单价和金额，明确还款期限和计算期限的起点，明确标的物应达到的质量标准，明确损害赔偿办法和违约责任等内容。⑵合同的手续必须完备。合同的签字、盖章以及签署时间等必须正确、齐全、完整。⑶对签订的合同进行登记，及时检查和监督履行情况，记录出现的问题。要把

购货方的履约情况及时反馈给有关负责人，以便掌握情况，制定对策。

（二）事中积极处理

1、成立收账部门或委托专业机构收账

收益好的小型企业可以成立专门的收账部门，专人专事。对追回的账龄较长、金额较大的应收账款可按追回金额的一定比例给予奖励。当然，这样的前提是追回的应收账款的金额是远远大于收款费用的；若收款费用大约或接近于收回金额，那这样的收回也没什么意义了。条件差一点的小型企业可充分调动员工的积极性来收回账款。在考核业务人员的奖金时，可根据其销售回款情况予以发放，回款快的自然奖金也高。这样将奖金与应收账款挂钩，既增强了业务人员的风险意识，又盘活了企业的流动资金。

业余的比不上专业的。一个企业的能力是有限的，对于实在难以收回的账款可委托专业机构代理。商务部研究院的一位研究人员——信用管理部主任韩家平，同时兼任北京中贸远大商务咨询有限公司总经理曾接受商务部委托，参加了有关“出口欠账”课题的研究。而他所在的公司迄今已经为1000多家海内外企业提供过账款管理服务，追回了欠款总额累计达1.4亿元人民币。据美国联邦储备委员会统计8，截至2004年8月美国有8800亿美元的商业逾期应收账款。而据美国收账者协会统计，美国共有6500家收账公司从事企业和个人收账业务。美国商业法律联盟统计则表明，2003年美国收账公司接受了750多万件追账案子，总金额达到102亿美元。

美国联邦储备委员会统计

2、提取坏账准备金，分散坏账风险

坏账准备金是为坏账做的准备以备发生坏账时进行抵消。这样一来防止了资产的高估与低估，不至于使当年的利润产生大的波动。但由于企业发生的坏账与其提供给客户的信用条件、对方的信用品质、提供的信用期限等有密切关系，各企业提取的坏账预备金的比例是不同的，但是比例一经确定，就不能随意更改。对于不同的行业，提取比例也是不一样的。为了方便管理，国家做了以下统一规定，虽不十分合理，但也算有了一个可以依据的标准。

各行业企业提取坏账准备的比例 行业

施工企业、房地产开发企业、农业企业

对外经济合作企业 外商投资企业 其他各行企业

比例 1% 2% 不超过3% 3‰～5‰

备注：

1、现行财务制度规定坏帐损失按应收账款余额的一定百分比提取。

2、《企业所得税税前扣除办法》（国税发[2000]84号，以下简称《办法》）规定：可提取坏账准备金纳税人的坏账准备金提取比例一律不得超过年末应收账款余额的5‰。

（三）事后有效治理

做好坏账处理，防止资产的高估与低估。

将产生的坏账进行冲销并做好相关记录。若提取的坏账准备大于实际冲减数，则直接扣除；若提取的坏账准备小于实际冲减数，则需

补提坏账准备。对于已冲销而又收回来了的款项要做好相关财务处理。

五、结论

要想从根本上解决我国企业的坏账问题，政府、企业以及其它机构必须协同努力。政府应为我国企业的发展提供良好的环境。银行等借贷机构应改变传统观念，加快改革，积极为企业服务。而要想从根本上解决坏账难题，还得从企业自身做起；以优秀企业为榜样，不断改进，提升自我实力。只有以上三个方面有机的协调起来，才能使我国的企业走出坏账困境，加快我国国民经济的发展。

附录

文献综述

摘要

企业销售产品时可以采取现销和赊销两种基本方式。现销是可以立即收回账款的销售，即我们常说的一手交钱一手交货；赊销则为一种信用销售，通常是先交货后收钱。赊销在强化企业市场竞争力、扩大销售、增加利润和节约存货资金方面有着极大的优势；但相对于现销而言，赊销风险较大。赊销导致企业持有大量的应收账款，若这些账款不能及时收回，就会影响企业财务状况和正常经营。面对如此大量的应收账款时，如何防止坏账是企业发展的重要因素。

本综述分为三个方面：首先分析企业坏账产生的原因、环境，然后结合实际进行思考和探索，最终帮助企业管理者树立正确的理念，找出最适合企业自身发展的办法。关键词

应收账款

坏账损失

成因

对策

前言

目前，我国企业应收账款的数量呈现逐年上升的趋势，企业流动资金短缺与大量债权无法变现之间的矛盾异常突出。应收账款的不断增长使不少企业运营资金拮据，应收账款占用资金加大了企业的机会成本，而应收账款难以收回又使公司的坏账增加，从而增加企业的费用，致使许多企业虚盈实亏，影响企业的利润。因此，减少企业的坏账成了迫在眉睫的事。

一、我国应收账款的现状

应收账款是指企业通过销售商品、材料、提供劳务等而形成的流动资产性质的债权，是公司应收客户的款项。随着市场竞争压力的加大，越来越多的企业通过赊销（先卖货后收钱）来扩大销售、增加利润。大量的赊销导致了大量的应收账款。目前企业间互相拖欠货款的现象日益严重，大量的账款收不回便演变成了坏账，导致现金流量的严重不足。据专业机构统计，我国企业的赊销比例在逐年上升，目前大约占企业销售收入的50%左右。我国应收账款的坏账损失率、平均拖欠率、管理费用、财务费用、销售费用及应收账款占流动资金的比例都较高。

对于我国企业的高坏账率，多数观点认为是国内金融信用体系支持少，风险管理技术较差，企业自身风险意识不够。其实坏账率居高不下，既有企业自身原因，如业务员能力、内部信用风险管理和人为坏账等；也有国内相关贸易配套体系不健全的原因，如公共信用体系发展缓慢、司法配套体系不完善。

总的来说，我国企业坏账率高主要表现在以下几方面：

（一）企业在营销体系构建上，问题严重

许多企业认为只要找到客户、客户下了订单，产品出了公司，销售就完成了。至于产品为什么这样设计、最终用户是谁、其间经历哪些环节，几乎一无所知。由于产品的同质性，大部分企业的竞争手段，围绕价格展开：一是降低成交价格，二是延缓付款时间。降价可能会通过降低产品质量而导致坏账；付款时间越长收款风险越大，被拖欠的可能性就越大。

（二）国内缺乏严格的市场准入门槛，业务员能力参差不齐 对业务员而言，虽然有专业人员职业资格考试，但其资格证书并不像律师、会计师等行业是强制性上岗资格证书。于是从业人员中，有贸易科班出身，能较好把握贸易风险；有搞技术和产品出身，能较好控制产品质量和交货期；也有许多从其他行业转入的，其中一部分经过较系统的专业培训，实战经验丰富，市场开拓能力较强，而另一部分人则未经任何专业培训，完全是现学现卖。如果业务员缺乏专业能力，难以判断业务的真实风险所在，无法采取有效预防和应对措施，就容易出坏账。

（三）人为坏账

企业与企业事先达成协议，货物正常销售，之后或声称合格产品不合格，或购买方赖账或倒闭，通过货款不收或少收，人为造成坏账，把企业资产转移到另一企业。这种行为一般是内部人员为侵吞企业资产，通过内外勾结把应收账款做成呆账。有时一笔业务货款拖欠，业务员往往以客户要求货款在以后的订单中陆续支付等为由，继续交易，使拖欠数目越来越大。

（四）公共信用体系发展缓慢

虽然我国信用服务机构已经过近20年发展，但仍处在起步阶段，既无法满足企业建立信用管理制度的需要，也难以适应社会信用体系建设的需要。至今我国尚未出台专门的信用法规，也没有明确主管部门，信用管理行业自律组织也未成立，整个信用服务业基本处在自发状态。

这带来以下结果；首先是企业难以通过公共信用体系，获取所需的客户资信情况，或费用较高，无法对客户资信做出正确判断，确定恰当的赊销额度；其次是提供应收账款管理的机构少，企业使用高风险结算方式时，缺乏配套措施降低高风险。

二、我国企业坏账管理存在的问题

我国企业坏账管理存在的问题主要有以下几个方面：

（一）赊销审核制度不严

大多数企业缺少防范意识，没有建立客户信用评估体系，没有建立一套完善的信用管理制度及赊销制度。对于不同的企业基本上采取的是相同的赊销政策。有的企业早已资不抵债，赊进货物只是维持生

计，但有些商家还是愿意赊销材料给他们。这样的销售，销售之时必是坏账产生之时。

（二）盲目的扩张

在市场经济条件下，企业为了能在竞争市场中占一席之地，就必须增加市场占有份额，扩大市场占有率。比完品牌打价格，打完价格就拼资金——赊销。赊销产生了大量的应收账款，企业并没有将款项收回时作为销售的真正完成。多年以来，销售和利润是衡量企业经营者的重要标准，为完成指标多拿奖金只追求销售和年终的利润，完全忽视了应收账款的到账率。

（三）坏账提取比例不恰当

坏账准备金的提取方式很多，但各有利弊（下面有详细分析）。由于未来的不确定性，坏账准备金不可能完全的准确，只可能无限的接近。坏账的提取受市场环境、企业制度等因素的影响，一种办法解决不了所有的问题。

（四）管理者或经营者缺乏经验

部分企业的经营管理者在实际工作中说的多，做的少。这些人思想沉醉于生产经营这个中心，没有把如何做好经营理财放在首位，没有做到企业管理以财务管理为中心，财务管理以资金管理为中心；对资金的管理和使用，只注重如何去借钱和花钱，没有对现有的资源和资金进行有效的配置和调动。致使企业产生了大量的应收账款；也不积极从加强管理的角度去清理，大量资金长期滞留在外，影响了企业正常的生产经营活动的开展和资金的有效使用。

（五）责任分配不明确，催收力度不够

单位内部的管理混乱，没有严密的内部控制制度。在清理应收账款落实清欠责任人时，销售部门、财务部门对有些应收账款形成的来龙去脉不清楚。在洽谈合同、协议时，有关部门不直接参与，给账款的清理工作带来困难。这样造成了谁也不负责应收账款的清理追索，更别谈催收了。

三、计提坏账损失方式的比较

计提坏账准备贯穿于每个企业的发展，不同性质的企业坏账计提方式也有所不同。现行财务制度规定坏帐损失应按应收账款余额的一定百分比提取。

当企业估算坏账损失时，涉及到两个科目：坏账费用和坏账准备。坏账准备是用来抵消应收账款的科目，贷方表示坏账准备的计提数，借方表示坏账准备的转销数或收回的以前已确认并转销的坏账。会计期末时该科目如有余额一般为贷方余额，表示已计提但尚未转销的坏账准备数额。应特别注意，平时“坏账准备”科目年末一定为贷方余额，并且等于本年估计的坏账损失。

坏账损失的核算有两种方法：直接转销法和备抵法我国企业会计准则规定采用备抵法确定应收账款的减值。

（一）直接转销法

1、直接转销法，是指在实际发生坏账损失时，直接从应收账款中转销，列作当期管理费用的方法。

2、直接转销法的账务处理

（1）确认坏账时：

借：管理费用--坏账损失

贷：应收账款--××公司

（2）已冲销的应收账款又收回：

借：应收账款--××公司

贷：管理费用--坏账损失

同时：

借：银行存款

贷：应收账款--××公司

（二）备抵法

1、备抵法就是指企业按期估计可能产生的坏账损失，并列入当期费用，形成企业的坏账准备，待实际发生坏账损失时，再冲销坏账准备和应收账款的处理方法。新的会计制度规定备抵法计提坏账损失的方法有三种：销售百分比法;应收账款余额百分比法;账龄法。（1）销售百分比法即以特定销售额（当期或预测数）的百分比、或售价的一定比率决定公司提取坏账准备的金额。例如：一个公司本

的净销售额是52.5万，它的历史坏账比率是2％。那么它的调整分录就应该是：

坏账费用(525000 × 0.02)10500 坏账准备 10500 若各竞争者以近似或相同的比率提取准备金，能促使市场竞争渐趋稳定。但在选择特定百分比方面，除了过去的经验及竞争者的做法，并没有任何合理的基础。

（2）应收账款余额百分比法就是按应收账款余额的一定比例计算提取坏账准备金。至于计提比例，由于各行业应收账款是否能及时收回，其风险程度不一，各行业规定比例不尽一致；农业企业、施工企业、房地产开发企业为1%，对外经济合作企业为2%，其他各类企业为0.3%-0.5%，外商投资企业为3%。企业每期坏账准备数额的估计要求合理适中，估计过高会造成期间成本为升高，估计过低则造成坏账准备不足以抵减实际发生的坏账，起不到坏账准备金的应有作用。

此种方法是根据年末“应收账款”账户余额计算而提的，不需分区段计算，计提手续较简便；由于计算较粗，计提结果的准确性也较低、（3）账龄是指负债人所欠账款的时间。账龄越长，发生坏账损失的可能性就越大。账龄分析法是指根据应收帐款的时间长短来估计坏账损失的一种方法，又称“应收账款账龄分析法”。采用账龄分析法

时，将不同账龄的应收账款进行分组，并根据前期坏账实际发生的有关资料，确定各账龄组的估计坏账损失百分比，再将各账龄组的应收账款金额乘以对应的估计坏账损失百分比数，计算出各组的估计坏账损失额之和，即为当期的坏账损失预计金额。

这种方法运用简便，能估计出应收账款不能变现的数额。但不完全符合配比原则，会影响到各期的净收益数额的正确性。

2、备抵法的账务处理

（1）期末按一定标准计提坏账准备：

借：管理费用

贷：坏账准备（计提数）

（2）确认无法收回的坏账：

借：坏账准备（确认数）

贷：应收账款--××公司

（3）期末，若提取的坏账准备大于实际冲减数时：

借：坏账准备

贷：管理费用

（4）期末，提取的坏账准备小于实际冲减数，需补提坏账准备时：

借：管理费用

贷：坏账准备

（5）坏账损失又收回时：

借：应收账款--××公司

贷：坏账准备

同时：

借：银行存款

贷：应收账款--××公司

（三）直接转销法和备抵法的比较分析

采用直接转销法时，日常核算中应收款项可能发生的坏账损失未给予考虑；只有实际发生坏账时，才作为损失计入当期损益，同时冲销应收款项。直接转销法把发生的坏账损失直接列入当期损益，简单明了。但它没有将各个会计期间发生的坏账损失与应收账款相联系起来，影响收入与费用的正确配比，不符合会计核算的稳健性原则。这一方法适用于商业信用较少，坏账损失风险小的企业。

采用备抵法时，坏账损失计入同一期间的损益，体现了配比原则的要求，避免了企业的明盈实亏；在报表上列示应收款项净额，使报

表使用者能了解企业应收款项的可变现金额。这一方法适用于赊销金额大、坏账比例高，且数额较大的企业，更符合稳健性原则。

四、适合我国企业减少坏账损失的对策

（一）加强对客户的信用审核，严把质量关

建立专门的信用机构，对赊销进行管理。有条件的大公司可以自己对客户进行调查，建立相应的档案，制定合理的销售额度。也可以成立一个专门的机构来对企业的信用做调查，并将结果公布于众，供其他企业参考。其他企业支付一定的费用就可以尽情享受这些调查结果，然后针对不同信用的客户制定不一样的赊销额度。

（二）改善坏账提取的方式

对应收账款进行账龄分析，账款使用的时间越短收回的可能性就越大，相对的坏账的损失也越小。因此对于不同信用的客户提取准备金的比例应有所不同。

（三）慎重选择有能力的人担任职务

管理者是企业发展的关键人物，一个好的决策必将影响企业的一生。因此必须选取有能力的人来挑此大任。最大销售(包括大量的赊销)+及时付款+最小坏账＝最大利润。管理者应树立一个良好的经营理财模式，从长远出发,走可持续发展路线。

（四）完善管理机制

成立专门的追帐部门或风险管理部门。对追债部门追回的账龄较长、金额较大的应收账款按追回金额的一定比例给予奖励，增强追债部门的积极性和主动性。同时在考核计算业务部门(或业务人员)的利

润、奖金时，应对该业务部门(或业务人员)按其所发生的应收账款金额的大小、账龄的长短分别以不同的比例在利润、奖金中扣除再计发奖金，其扣除部分以“其他应付款”的形式挂账，待应收账款收回后冲销“其他应付款”，将奖金退回给业务部门(业务人员)。这样将利润、奖金与应收账款挂钩，增强了业务部门(或业务人员)的风险意识，盘活了企业的流动资金。

（五）委托专业机构代理，必要时采用法律手段维护合法权益

对应收账款要跟踪追还，对与即将到期的款项及时与客户联系直到收回款项；如发现对方没有归还能力，可将债权及时转给专业的代理机构或其他单位以取得资金；对于展示出现资金危机的企业可适当延缓收账期或让利一部分结清款项。对于恶意客户可采取法律措施清收欠款。结论

就目前的情况来看，赊销虽然能带动短期的销售量，但是成本太高，而且中小企业资金有限，短暂的欣喜之后必是无尽的苦海。因此根据我国的具体情况，企业必须加强自身的建设，降低坏账损失。企业这样做不仅在资金使用上会有很大的自由度，还可以有效地避免财务风险，使资本结构更趋稳健，有利于增强企业的竞争力。

参考文献

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[14]Eugene F.Brigham &Joel F.Houston 《Fundamentals of Financial Management》北京：高等教育出版社，2005.1 [15] 美APEX公司4.6亿美元欠款难收 长虹首次预报巨亏 新华网

致谢

非常感谢管勇老师在我完成论文当中的提醒与指导，与管老师的几次交流让我思路豁然开阔，管老师精心点拨、热忱鼓励，使我受益良多。同时感谢我校文献中心以及图书馆给我提供的丰富资料。最后感谢我的同学和朋友对我在毕业论文写作过程中的帮助、支持与鼓励。

此致 敬礼！

第五篇：新生代员工离职原因分析与应对措施

员工离职原因分析与应对措施思考

自国家实行改革开发30多年来，从引进外资到民企不断发展壮大，从生产的初加工到生产精细化的转型，从2008年后一些生产密集型技术含量较低外企撤资投向东南亚劳动力价格更低区域等现象都在说明：中国的劳动力已经从供过于求到供不应求，人口红利不在是优势，劳动力的数量在减少，质量却在提升，劳动力的成本在攀升。

2015年以后，中国经济总体呈现低速、稳定、常态发展趋势，85年以后的年轻人成为中国经济发展的主要劳动力资源，他们对待工作待遇、环境、企业氛围的要求有了新的认识与需求。

因此分析好企业员工离职原因分析，采取可行的应对措施，已成人力资源管理的重点与难点，从员工入职年限来归类分析，有助我们采取系统性的应对措施。

1.入职3日内离职： 原因分析：

新员工看到的实际状况（包括公司环境、入职培训、接待、待遇、制度等方方面面的第一感受）与预期产生了较大差距。对策措施：

A、如实介绍企业现状，B、考虑新人到企业需要被重视的心理，从招聘环节、入职报到环节、入住安排等环节小处着手，服务入微，让新人确实感到企业的重视，有一种宾至如归的温馨感。

C、对于员工的入职教育，在培训前根据员工的入职数量，可分别邀请总经理、公司负责人资高管参加并致欢迎词。2.入职3-7日后离职：

原因分析： 除感觉不能胜任工作的被动离职之外，其主动离职

原因有以下情形：

A、员工经过了解实际拿到的工资与入职约定工资出入较大；

B、部门氛围不佳新人感到受到歧视，部门的氛围让新人感到压抑； 对策措施：

A、人力资源在入职培训中做好到部门工作前入职的业务应知应会相关知识培训，让其熟悉公司制度/流程/企业文化，了解公司有关员工的薪酬福利制度；

B、人力资源部招聘/培训人员做好新人即将到任的部门主管性格与团队特点介绍； 3.入职2周后离职：

A、到任部门主管没有做好业务培训、环境熟悉的岗前辅导，安排新人做难做的工作或区域市场；

B、部门主管人员的领导人员的放任自流放羊式管理，特别是新人受到歧视或不能与团队其他人享受公正对待的时候，容易冲动性的提出离职。对策措施：

A、新人所在部门主管做好员工的第一印象接待，同时营造团队气氛，让新人尽快熟悉环境，指定辅导对接人员，并介绍其工作风格特点；

B、公司应该有关于新人培训的激励与约束机制来约束主管人员的行为，如督促部门主管为新人拟定试用工作辅导计划，并指定老人指导业务，做好传、帮、带流程管理。

3.入职3个月后离职：

原因分析：除确因不能胜任工作任务，完成目标指标离职外，主要由以下原因造成：

4、入职6个月后离职

A、新人任职基本素质判定失误；

B、新人感到完成任务的可能性与其他人相比提供的资源有限，内部分配缺失公平性与合理性。对策建议：

A、人力资源部门要想办法建议公司为管理者们提供领导力培训，了解并掌握基本的领导力素质；

B、部门主管要了解下级的优势，并让他的优势与岗位职责匹配，为公司发挥最大效用，同时也让员工体现出了他的价值。一个优秀的管理者就是一个教练，他有义务和责任发掘潜能和优势，并培养下属，成为下属成功的重要推动力；

C、公司人力资源部对用人部门新人离职率进行统计公布，并设定考核指标底线。

4.入职2年后离职： 原因分析：

A、对企业文化、人际关系、老板好恶深度了解，觉得职业发展受到限制；

B、新员工招聘时价值观要求不高，只考虑短期使用，未考虑长期使用的潜在素质考评 对策建议：

A、企业应区分对企业贡献价值较大的岗位，并对这些岗位进行分类，设立等级标准，并建立晋升通道与匹配的薪酬体系支持；

B、注重关键岗位人员的入职把关，优化其潜质评估方法与手段，提高入职综合素质能力要求门槛。

C、修订企业文化核心价值观内容，能为大多数员工所接受，并从最高层开始努力践行。

5.入职3-5年后员工

原因分析：

工作能力提升，发展空间不大，影响个人职业生涯发展； 对策建议：

A、对关键岗位实施轮岗互换，培训员工工作兴趣，为企业后续发展培养复合型人才

B、调研市场，分析关键岗位市场供求关系，调整相应薪酬结构，提高更高的职位空间。

6、入职5年以上员工： 原因分析：

长期从事某一岗位，形成职业厌倦。对策建议

A、根据业绩或能力发挥表现结果给予更大的平台，担当更大的责任或更多的管理区域；

B、企业应修正战略目标，调整发展速度，扩大项目投入，提供更多的挑战岗位，以适应人才职业发展的需求

归纳起来员工离职在各阶段的表现为：2周以内离职多为企业招聘介绍言过其实，使新人入职后形成较大反差；3个月离职多为部门主管的人格魅力不佳；6个月离职多为主管的教育辅导能力不专；2年离职多为企业文化有缺失；3-5年离职多为企业在职业晋升通道过窄；5年以上离职多为企业的发展速度滞后于优秀人才的能力提升速度。