第一篇：供销平台管理规则
供销平台管理规范
(2015年3月3日修订)第一章 总则
第一条 【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障供销平台供应商、分销商的合法权益、维护供销平台正常运营秩序，根据《供销平台供应商入驻协议》、《供销平台分销商入驻协议》、《淘宝规则》和《天猫规则》等相关协议、规则的规定，特制定本管理规范。
第二条 【适用范围】本管理规范用于规范供应商、分销商（统称为供销平台用户）入驻和退出供销平台，在供销平台的经营活动及其后果。
供销平台用户均应遵守《淘宝规则》、《天猫规则》及本规范的相关规定。《淘宝规则》或《天猫规则》中已有规定的，从其规定；尚无规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。
第三条 【诚信承诺】供应商、分销商在供销平台的日常经营、管理中应诚实守信、遵纪守法，积极提升自身品质和信誉，给客户和消费者带来更好的体验，共同将供销平台建设成为公开透明、公正文明、秩序良好的供销平台。第二章 定义
第四条 供销平台，是指为供销平台用户提供分销服务和管理的网络交易平台，域名为：gongxiao.taobao.com或gongxiao.tmall.com。
第五条 供应商，是指通过供销平台向分销商提供产品供其销售的会员，包括品牌商、授权供应商和普通供应商。
第六条 品牌商，是指持有自有品牌或品牌权利人的排他授权文件，通过供销平台管理该品牌的淘宝线上渠道（含天猫线上渠道）并从事经营活动的供应商（其品牌商标须为R或TM状态）。
第七条 授权供应商，是指持有品牌权利人的授权文件在供销平台从事经营活动的供应商（其品牌商标须为R或TM状态）。
第八条 普通供应商，是指持有品牌的正规采购合同或进货发票在供销平台从事经营活动的供应商（其品牌商标须为R或TM状态）。
第九条 分销商，是指在淘宝销售供应商产品的淘宝卖家（含天猫商家，以下同），是供销平台经销商和代销商的总称。
第十条 经销，指分销商向供应商批量采购货物，供应商发货给分销商后，分销商再进行零售的分销方式。在供销平台采用经销模式的分销商称为经销商。
第十一条 代销，是指仅从供应商处获得产品信息和授权并据此进行销售，在买家购买分销商品后，分销商向供应商采购产品，由供应商将采购产品直接发货给消费者的分销方式。在供销平台采用代销模式的分销商称为代销商。第十二条 产品，是指供应商在供销平台发布的商品。
其他本规则及附录一所使用的各术语和图示的定义（如涉及），应参见淘宝规则频道、天猫规则频道的相关解释。
第三章 入 驻
第一节 供应商入驻 第十三条 【基本入驻条件】供应商入驻供销平台须至少同时具备以下条件：
(一)持有并提交最新有效年检的《企业法人营业执照》副本的原件扫描件，且拟在供销平台开展的经营活动不超过其《企业法人营业执照》核准的经营范围；(二)持有并提交《组织机构代码证》、《税务登记证》的原件扫描件；
(三)须有已通过实名认证的企业支付宝账户，且该支付宝账户所载的企业名称与其《企业法人营业执照》、《组织机构代码证》、《税务登记证》上记载的公司名称一致；
(四)以自有品牌入驻的，须提供由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书；以他人授权品牌入驻的，须提供他人品牌授权文件；
(五)至申请入驻时，会员无《淘宝规则》或《天猫规则》中规定的严重违规行为扣分及不当使用他人权利和恶意骚扰的扣分；(六)签署《供销平台供应商入驻协议》；
(七)在绑定的支付宝账户中足额存入入驻保证金，各类目保证金如下表，申请同时经营多个类目的按最高值收取：
(八)仅品牌商和授权供应商才能发展天猫商家为该品牌的分销商，同时必须提交符合“天猫申请入驻行业资质标准”规定的相关资质，并在其绑定的支付宝账户中存入天猫分销保证金；供应商入驻保证金和天猫分销保证金累计最高不超过五万元；(九)还应遵守供销平台其他关于行业的特殊要求（详情点击）。
第十四条 【入驻主体】如同一公司主体拟开通多个供应商账号，应符合以下条件：(一)已入驻的供应商已成功经营三个月及以上；(二)多个供应商账号经营的品牌及产品不得重合。
第十五条 【类目限制】供应商商标涉及的商品类目或供应商入驻供销平台时所选择的类目如为以下类目，不得入驻供销平台：(一)虚拟物品、充值类行业 1）网络游戏点卡
2）网游装备、游戏币、账号、代练 3）腾讯QQ专区 4）网络服务、电脑软件
5）电子客票（含代售门票类）、彩票(二)生活服务行业 1）成人用品、情趣内衣(三)古玩、收藏行业 1）古董、邮币、字画、收藏(四)珠宝、首饰行业 1）珠宝、玉石、翡翠、黄金(五)烟、酒行业
1）外国烟、国产烟、烟丝、烟叶 2）洋酒、白酒、红酒等(六)医药、医疗器械行业 1）中药、西药、处方药
第十六条 【品牌限制】供应商商标若符合以下任一特征，不得入驻供销平台：
(一)与阿里巴巴（包括但不限于淘宝网、天猫、一淘、聚划算等）已有的品牌、频道、业务等相同或近似；
(二)以“网”、“网货”结尾的品牌。
第十七条 【审核内容】申请人通过供销平台系统线上提交申请资料后，供销平台将对该申请资料进行审核，并结合品牌需求、经营状况、服务水平等因素决定是否审核通过。第十八条 【审核期限】供销平台将自申请资料交齐之日起七个工作日完成审核，审核完毕后通过旺旺、站内信或电子邮件等方式答复审核结果，如果审核未通过将同时答复审核未通过的原因。
第十九条 【入驻操作】供应商通过供销平台审核后，可在审核通过之日起登陆供销平台进行相关操作，包括基本信息录入、产品发布与导入、铺货、开启招募书等。
第二节分销商入驻
第二十条 【基本入驻条件】分销商入驻供销平台须同时具备以下基本条件：(一)已注册为淘宝会员，且拥有一个可正常交易的天猫或淘宝店铺；
(二)至申请入驻时，该淘宝会员无《淘宝规则》或《天猫规则》中规定的严重违规行为扣分；(三)签署《供销平台分销商入驻协议》。
第四章 经 营
第一节 产品/商品发布
第二十一条供应商在供销平台发布产品信息时，须遵守《淘宝规则》或《天猫规则》关于发布商品或信息的规定，同时应符合以下要求：
(一)【发布授权】供应商成功入驻供销平台后即可发布产品信息。供应商为品牌商和授权供应商的，发布的产品信息必须是其自有品牌或被授权范围内的品牌产品信息；(二)【发布方式】供应商可以通过以下方式发布产品： 1.供销平台后台直接发布； 2.通过供销平台API接口发布；
3.若已注册淘宝店铺或天猫店铺，将其店铺中产品导入供销平台。
(三)【发布类型】供应商不得在供销平台发布二手或闲置产品、被淘宝监管中的产品，且不得以拍卖、自动发货形式发布产品。
供应商不得在供销平台发布本管理规范第十五条所列类型的产品。(四)供应商不得发布《供应商违规情形处理一览表》中的相关信息。
第二节 分销关系
第二十二条 【分销关系建立】
(一)分销商在线申请并经供应商审核通过后或由供应商发起邀请并经分销商同意后，则双方正式确立分销合作关系（下称“分销关系”）。分销关系确立后，分销商可在供应商授权范围内下载产品信息。
分销商向供应商提交合作申请后，如申请在七天内未被处理，供销平台系统将自动按审批超时处理，该申请将自动作废。分销商须重新提交合作申请。
供应商向分销商发出合作邀请后，如邀请在七天内未被处理，供销平台系统将自动按审批超时处理，该邀请将自动作废。供应商须重新发出合作邀请。
(二)入驻供销平台后，每家分销商（含经销和代销）可申请与供应商建立分销关系，申请建立的分销关系数量不得超过五十个，最终建立的分销关系数量不超过二十个。
入驻供销平台后，每家供应商选择建立合作关系的分销关系数量，即供应商与分销商建立的经销或代销关系数量的总和，应符合如下要求：
1.每家品牌商或授权供应商合作的分销关系数量最多不超过400个，其中天猫分销商数量不超过50个；
2.每家普通供应商合作的分销关系数量最多不超过200个，且只能发展淘宝网卖家为其分销商。
第二十三条 【分销关系中的商品管理】供应商可对其产品信息进行管理，包括但不限于修改产品标题、类目属性、库存和描述等，或限制分销商进行编辑。当出现以下任一情形时，分销商店铺内的相关代销商品将被同步下架：(一)供应商对产品暂停铺货、库存清零；(二)供应商删除产品；
(三)供应商部分取消对分销商的授权；(四)供应商和分销商的合作关系终止。
第二十四条 【分销关系终止】出现以下任一情形时，供应商与分销商之间的分销关系将终止：
(一)供应商与分销商通过自行协商终止分销关系，并取消授权和产品关联、下架产品、删除图片等；
(二)分销商因符合本规范第三十八条清退条件被供销平台清退的，该分销商与所有对应供应商的分销关系将自动终止。
分销关系终止后，供应商应配合分销商完成供应商与分销商之间、分销商与消费者之间未完成的交易订单及其售后服务。
第三节 交 易
第二十五条 【支付方式】供销平台支持支付宝担保交易、代销分账、分销预存款、分销即时到帐等支付方式。
第五章 市场管理 第二十六条 【保证金补足】供应商应根据《供销平台供应商入驻协议》及本规范规定缴纳或补足保证金。若保证金余额不足，且经供销平台催缴后未在十五天内缴纳或补足的，给予供应商分销限权，并下架所有产品，直至足额缴纳为止。
第六章 违规与处理
第二十七条 【供应商处理措施】根据供应商违规情形的严重程度，供销平台处理措施划分如下：
(一)分销限权七天、十四天，分销限权期内供应商无法进行分销商招募或与新的分销商进行合作，且不能发布新产品，并在供销平台前台搜索屏蔽；(二)在供销平台内下架相关产品；(三)在供销平台内删除相关产品；(四)限制指定类目的产品发布；(五)供销平台首页公示；(六)限制参与供销平台营销活动；(七)永久清退出供销平台。
第二十八条 【供应商违规处理方式】供销平台对供应商进行独立的违规分数统计(独立于《淘宝规则》、《天猫规则》的违规处理扣分)，并对供应商的违规行为采取以下处理方式：(一)供应商违规每扣十二分即被分销限权七天
(二)供应商违规扣分累计二十四分的,分销限权十四天
(三)供应商扣分累计达四十八分的，供应商将被永久清退出供销平台。供应商的违规扣分在每年十二月三十一日二十四时清零。
第二十九条 【供应商违规情形与处理】在供应商出现违规情形后，供销平台经最终认定属实，将按照附录一《供应商违规情形处理一览表》进行处理。供销平台处理后，不免除供应商根据《淘宝规则》应承担的违规处理。因违规被处理的供应商，当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕后，方可恢复正常状态。
第三十条 【分销商违规情形与处理】淘宝将依据《淘宝规则》或《天猫规则》的相关规定判定分销商违规并进行处理。
第三十一条 【责任分担】供应商和分销商分别授权供销平台对其违规行为的责任承担进行独立判断，届时供应商和分销商应按照供销平台的要求提供相关证据材料。
供应商与分销商之间的责任分担及各自违约责任可依照供应商招募书的相关规定，但供应商招募书的相关规定与《供销平台供应商入驻协议》、《供销平台分销商入驻协议》、《供销平台品牌授权服务协议》或者供应商、分销商与供销平台签订的其它协议内容相冲突的，以供应商、分销商与供销平台签订的协议内容为准。
第七章 退 出
第三十二条 【主动退出】供应商、分销商有权根据自己的经营情况，协商终止合作关系，并退出供销平台。
第三十三条 【供应商清退】供应商若因相关入驻协议已终止，或者出现附录一《供应商违规情形处理一览表》中应被清退的情形或供应商严重违规扣分累计达到四十八分的，供销平台有权将其清退出供销平台。供应商被清退后，供销平台将删除其在供销平台的产品信息，同时该供应商与所有对应分销商的分销关系将自动终止。第三十四条 【供应商退出再入驻】供应商若退出后再入驻须符合以下条件：(一)若符合以下任一情形，将永久不得重新入驻：
1.供应商因入驻资质、品牌证明等相关资质造假被清退的，永久不得重新入驻； 2.供应商因违反附录一《供应商违规情形处理一览表》所列相关违规情形被清退的；(二)若符合以下任一情形，可在自被拒绝或被清退之日起算一个月后重新提交入驻申请： 1.供应商自主申请退出的；
2.供应商因审核未通过被拒绝入驻的。
第三十五条 【分销商清退】分销商若出现以下任一情形，供销平台有权将其清退出供销平台：
(一)分销商存在《淘宝规则》或《天猫规则》中规定的严重违规行为扣分；(二)分销商违规使用品牌授权标。
(三)通过故意使代销分账不成功等手段非法获取供应商财物，涉嫌侵犯供应商财产权的。(四)通过不正当方式，刻意规避淘宝规则、天猫规则或供销平台市场管控措施的。第三十六条 【分销商退出再入驻】分销商自主申请退出或被供销平台清退的，符合入驻条件后可重新申请入驻。
第八章 附则
第三十七条本管理规范自2015年3月3日起生效。
第三十八条供销平台用户的行为，发生在本规范修订之日前的，适用《淘宝规则》、《天猫规则》及之前的供销平台管理规范；发生在本规范修订之日以后的，适用本规范。附录一：《供应商违规情形处理一览表》
供销平台管理规范解读 相关解读：
1.第八条“普通供应商，是指持有品牌的正规采购合同或进货发票在供销平台从事经营活动的供应商（其品牌商标须为R或TM状态）。“普通供应商怎样入驻？
答：供销平台现有的无品牌资质的供应商均为普通供应商，普通供应商无法自主申请入驻，符合供销平台发展战略的特定品牌，由供销平台邀请入驻，入驻时普通供应商须提供该特定品牌的正规采购合同或进货发票。
2.第九条“经销，指分销商向供应商批量采购货物，供应商发货给分销商后，分销商再进行零售的分销方式。在供销平台采用经销模式的分销商称为经销商。”经销模式的交易流程是怎样的？ 答：经销模式的交易流程：
经销模式下采购单是在经销商下单后生成。
3.第十条“代销，是指仅从供应商处获得产品信息和授权并据此进行销售，在买家购买分销商品后，向供应商采购产品，由供应商将采购产品直接发货给消费者的分销方式。在供销平台采用代销模式的分销商称为代销商。” 代销模式的交易流程是怎样的？
答：代销模式的交易流程：
代销模式下采购单是在消费者下单付款后生成。
4.第十三条“如同一公司主体拟开通多个供应商账号共同管理”，什么是同一公司主体？ 答：同一公司主体是指同一公司名称。
5.第二十条
（四）“【发布类型】供应商不得在供销平台发布二手或闲置产品、被淘宝监管中的产品，且不得以拍卖、自动发货形式发布产品。”被淘宝监管中的产品是指什么？
答：系指根据《淘宝规则》被执行单个商品监管或店铺监管中的产品，具体见：http://rule.taobao.com/detail-96.htm。6.根据第三十一条“【责任分担】”，供销平台对供应商或分销商的违规行为责任承担如何判断？
答：供销平台对供应商或分销商的违规行为责任判断依据淘宝、天猫的争议处理规范，并结合供销平台纠纷案例进行处理。
7.第三十五条“【分销商清退】”中，“分销商违规使用品牌授权标”具体情形有哪些？“品牌授权标”的标识是什么？ 答：分销商违规使用品牌授权标包含但不限于以下情形： 1）所售商品为品牌授权商品，但实际发货商品非该供应商的商品； 2）所售商品的授权品牌为A，但在详情或标题中出现B品牌信息；
3）利用打折促销工具将授权品牌商品的价格设置为低于对应供应商要求的最低零售价。
“品牌授权标”的简称是“授”字标，标识是，在商品页面搜索页面显示如下：
第二篇：请 销 假 规 定
请 销 假 规 定
一、法定节假日：
1、新年，放假1天(1月1日)；
2、春节，放假3天(农历除夕、正月初
一、正月初二)；
3、清明节，放假1天(农历清明当日)；
4、劳动节，放假1天(5月1日)；
5、端午节，放假1天(农历端午当日)；
6、中秋节，放假1天(农历中秋当日)；
7、国庆节，放假3天(10月1日、10月2日、10月3日)；
8、妇女节，妇女放假半天(3月8日)。
二、事假
1、员工因事不能到岗，应在前一日下午五时前申请，经主管经理批准后方可休假。
2、事假批准权限：两天以内（含两天）由部门经理批准，两天以上事假或部门经理请假须报主管副总经理批准。
3、员工事假期间工资发放标准按照国家规定执行。
4、因事假当月未有出勤者，不发放当月工资。
三、病假
1、员工病假一天以上者，应于第二日递交三级以上医院诊断证明书。
2、员工病假期间工资发放标准按照国家规定执行。
3、因病假当月未有出勤者，按北京市最低工资标准的80%发放。
4、因病长期不能上班者，医疗期满后，公司可根据恢复情况，适 当安排工作。如不能再工作者，公司根据国家规定给予相应补助，并与其解除劳动合同。
四、婚假
1、符合国家规定的结婚年龄者，可享受三天婚假，符合国家晚婚政策者（女满23周岁，男满25周岁），可享受十天婚假（含公休日）。
2、婚假期间享受原有工资待遇及公司的各种福利。
五、丧假
1、员工的直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女、配偶父母）去 世时，给予三天假期。
2、员工的兄弟姐妹去世，给予两天假期。
3、员工请假必须出具有关证明，休假期间享受原工资及公司规定 的福利待遇。
六、年假
（一）、员工带薪年休假时间规定：
1、员工在本企业工作已满1年不满10年的，年休假5天；
2、员工在本企业工作已满10年不满20年的，年休假10天；
3、员工在本企业工作已满20年的，年休假15天。
（二）、有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
1、职工在当年事假累计20天以上且单位按规定不扣工资的；
2、在本企业工作满1年不满10年的职工，当年请病假累计2个月以上的；
3、在本企业工作满10年不满20年的职工，当年请病假累计3个月以上的；
4、在本企业工作满20年以上的职工，当年请病假累计4个月以上的。
（三）、公司根据员工工作的具体情况，并考虑其本人意愿，统筹安排员工1个内的年休假，不跨安排。
（四）、经本人申请，可用年假冲抵病、事假。
（五）、确因工作需要不能休年假的员工，对应休未休的年休假天数按照该员工日工资收入的300%支付年休假工资报酬，统计、发放时间为每12月26日至次年1月25日。
（六）、各部门组织的员工集体休假天数可冲抵当年的员工的年休假天数。
第三篇：发 票 报 销 规 定
发 票 报 销 规 定
为了加强企业会计基础工作，规范发票报销程序，完善发票报销制度，提高财务报销工作效率，防范发票报销中产生的违法违纪行为，减少企业因取得不合规发票带来的税务、审计风险，同时减少个人在经济活动中因取得不合规发票造成的自身利益受损，特作以下规定。
1、发票户头与企业名称必须完全一致，并加盖发票专用章。税法规定 没有填开付款人全称的发票，不得允许用于税前扣除和财务报销。
2、增值税专用发票必须打印规范，密码区清晰无痕不出边框，无法通 过认证的不予报销。增值税普通发票上付款方开票信息必须齐全。
3、发票的全部联次必须一次完整开具，发票各栏目不能空缺，大小写 必须一致，涂改无效，机打发票手写无效。
4、会议费报销要求附会议文件，如会议通知、邀请函、签到簿等复印件，说明会议时间、地点、人物、内容等能够证明会议真实性文件资料。
5、住宿费发票报销要求附上明细单或费用清单，能够显示住宿的起止时间、单价等内容，能够据以判断业务的真实性。若是本公司员工出差发生住宿费，应该使用差旅费报销单，与出差的其他报销单据一起报销。若是业务招待性质的住宿费，可以使用费用报销单报销。
6、发票内容是大类的，比如办公用品、生活用品、食品等必须附上盖有相同发票专用章的明细表。
7、当年发票当年报销，因出差在外等特殊原因不能及时报销的，需作出书面说明并经本部门主管人员及财务经理签字批准后，可以在次年2月28日前报销。3月1日（含）以后，一律不再接受开票日期为以前的票据。
8、杜绝礼品、化妆品、黄金、工艺品、烟酒、洗浴、健身、保健品、旅游等与企业生产经营不相关的票据，此类票据一律不予报销。
第四篇：销控及认购管理
销控及认购管理
一． 销控管理
1． 各售楼处销控工作由项目总监统一负责，项目总监交由各售楼处现场经理具体执行，并于第一时间知会项目总监（总销控）。
2． 销售代表需销控单位时，须报知现场经理同总销控联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。
3． 项目总监进行销控前，必须以销售代表先交客户的认购订金或身份证原件为原则。4． 销售代表须在销控确认单位后，方与客户办理认购手续。
5． 销售代表不得在现场经理不知情或销控未果的情况下自行销控单位，否则自行承担由此而产生的一切后果，并处予警告处分。
6． 销控后，如客户及时下定并认购，项目经理需及时将最新资料登记于《销控登记表》（表格04-01），并将进度向总销控汇报。
7． 销控后，如客户无下定或挞定，现场经理需及时反馈给总销控，取消该单位的销控登记，否则因此产生的后果由责任人承担。
8． 如客户已确定挞定，销售代表必须第一时间向现场经理汇报，并由现场经理通知总销控。9． 各售楼处现场经理须于每天营业结束时，或第二天一早上班时以电话或留言等形式向总销控汇报当天的销售情况，包括卖出多少单位，收到多少订金等。
二． 认购管理
1． 定金与尾数
1）销售代表必须按公司规定的该楼盘定金金额要求客户落定，如客户的现金不足，销售代表可争取客户以公司规定的最低定金落定。
数纸的编号。
3）销售代表填写完认购书后，必须交由项目经理核对检查，核对检查无误后方可将红色联交予客户作为认购凭据，并将其余联收妥。
4． 成交报告
在已收齐定金填完认购书，或者完成认购手续后，销售代表需及时填写公司的〈成交报告〉（表格04-02），并由项目经理确认。成交报告与相应的认购书复印件同时上交给部门经理。5． 退款
1）退款须填写退款申请表，由相关财务人员统一编号，有需要时由各售楼处项目经理自相关财务人员领取，并登记负责保管，如有作废必须交回相关财务人员，不得私自处理或遗失。2）退款申请表的申请部分一般由客户本人填写签名。特殊情况客户本人不能填写的，则由各售楼处项目经理代为填写并交回相关财务人员进行申请，但必须说明原因。
3）退款时，必须将以前所开具给客户的所有相关单据，包括红色联收据，尾数纸，认购书等全部收回，否则相关财务人员有权拒绝退款，或由各售楼处项目经理承担由此而产生的一切后果。
销售：1304 4）申请表的签收部分，必须由客户在收到所退款项时亲自填写，并经由各售楼处项目经理与收回的收据与尾数纸等配套单据一起交回公司对数。
5）特殊情况下，客户无法亲自前来领款并签收的，或者遗失了相关单据，则客户必须出具委托书，说明委托人身份，委托原因并附上相关证明文件，声明情况并承担相关责任，否则财务有权拒绝受理退款。
6）客户退款时间不超过24小时的，可由各售楼处项目经理在楼盘直接完成退款程序，但客户仍须填写申请表的申请部分及签收部分。各售楼处项目经理必须于当天或第二天上午将申请表及配套单据一并交回公司，向相关财务人员说明情况，审核无误后方可进行对数。
公司的收据，认购书统一为一式四联，尾数纸为一式三联，各联按下列对应关系进行管理： 白色：地盘存根；
蓝色：随定金一同交予财务； 红色：客户留存； 黄色：发展商/备用
制定人：_____________ 审批人：_____________
第五篇：销控及认购管理
销控及认购管理
一． 销控管理
1． 售楼处销控工作由项目总监（总销控）统一负责，项目总监交由各销售主管具体执行，并于第一时间知会项目总监。
2． 销售代表需销控单位时，须报知销售主管同总销控联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。
3． 项目总监进行销控前，必须以销售代表先交客户的认购订金及身份证原件复印件2份。4． 销售代表须在销控确认单位后，方与客户办理认购手续。
5． 销售代表不得在销售主管不知情或销控未果的情况下自行销控单位，否则自行承担由此而产生的一切后果，并处予警告处分。
6． 销控后，如客户及时下定并认购，销售主管需及时将最新资料登记于《销控登记表》，并将进度向总销控汇报。
7． 销控后，如客户无下定或挞定，销售主管需及时反馈给总销控，取消该单位的销控登记，否则因此产生的后果由责任人承担。
8． 如客户已确定挞定，销售代表必须第一时间向销售主管汇报，并由销售主管通知总销控。9． 售楼处各销售主管须于每天营业结束时，或第二天一早上班时以电话或留言等形式向总销控汇报当天的销售情况，包括卖出多少单位，收到多少订金等。
二． 认购管理
1． 定金与尾数
1）销售代表必须按公司规定的该楼盘定金金额要求客户落定，如客户的现金不足，销售代表可争取客户以公司规定的最低定金落定。
2）如客户的现金少于公司规定的最低定金，必须取得销售主管的同意后才可受理，否则不予销控或认购。
3）如客户并未交齐全部定金，销售代表必须按公司规定的补尾数期限要求客户补尾数。如客户要求延长期限的，须知会销售主管向上级申请并取得同意后方可受理。
2． 收款收据与尾数纸
1）楼盘销售代表负责定金的收取，保管，上交及收据的开具工作。如未及时交由财务，应交由销售主管保管。
5）特殊情况下，客户无法亲自前来领款并签收的，或者遗失了相关单据，则客户必须出具委托书，说明委托人身份，委托原因并附上相关证明文件，声明情况并承担相关责任，否则财务有权拒绝受理退款。
6）客户退款时间不超过24小时的，可由各销售主管在取得上级同意后，在楼盘直接完成退款程序，但客户仍须填写申请表的申请部分及签收部分。
6． 销控登记表和总销控
1）各销售主管于每出售单位，转单位，挞定，收款等后立刻记录于销控登记表和总销控表。2）销控登记表由公司统一规定形式，由各销售主管负责登记与保管。3）总销控表的记录统一如下：
i)ii)售出单位：于该单位格上填写日期和成交销售代表。
转单位：于旧成交单位格上删去成交记录，并用红笔加上“转”字，并于新转单位格上填写资料。
iii)挞定：于旧成交单位格上删去成交记录，并用红笔加上“挞”字。
4）销售代表必须做好售后跟进工作，以确保客户按时补尾数，交首期，签约，做按揭，介绍新客户。销售代表在跟进过程中，如已登记的资料有任何更改或者出现问题，应立即通知销售主管，销售主管将最新资料登记于销控登记表，以便及时向上级汇报。
三． 财务收款安排及单据管理（适用于我司收定的楼盘）
1． 收款安排
销售主管于成交单位或收取定金后立刻通知公司，定金，收据和合约（尾数纸，认购书），成交报告等相关联，并须于当天或第二天上午12点之前交到财务部，周六，周日及公众假期可顺延。1）将成交资料登记于经理“销控登记表”上；
2）定金，收据和合约验收无误后，请财务于经理“销控登记表”的财务拦处签名。2． 合约收据管理
公司的收据，认购书统一为一式四联，尾数纸为一式三联，各联按下列对应关系进行管理： 白色：地盘存根；
蓝色：随定金一同交予财务； 红色：客户留存； 黄色：发展商/备用
制定人：_____________ 审批人：_____________
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