2011年个人小结.刘炜doc

第一篇：2011年个人小结.刘炜doc

2011年个人小结

2011年的工作是忙碌和充实的，在市中心领导的关心和蒙城管理部同志们的积极配合下，让我顺利的完成今年的各项工作任务。

在这岁末年初之际，本人就负责的工作作出以下总结：

一、取得的成绩

（一）全年工作目标完成情况

1、住房公积金归集情况

2011年全县归集住房公积金达1.8亿元，完成年计划的150%，同比增长120%；期末全县住房公积金归集余额达3.5亿元。2011年，发生归集业务单位288个，涉及职工人数21985人，全县新增开户单位9个，新增开户人数746人。

2、住房公积金提取情况

2011年全县提取住房公积金3900万元，占当年归集额的22%，同比增长140%。

3、住房公积金贷款情况

2011年全县公积金贷款发放职工达865户，发放贷款1.56亿元。当期发放贷款占当期归集额的83%；年末贷款总额达3.09亿元。全年共收回历史贷款1248万元。

4、住房公积金增值收益情况

2011年全县公积金增值收益365万元，其中贷款风险准备金为250万元、单位经费60万元、事业发展基金45万元、廉住房补充资金10万元。

（二）办公条件的改善

2011年我刚到蒙城管理部接手的第一件事就是办公条件的改善，我和管理部的同事们积极联系政府招投标中心，通过招标、竞标，最终以最低的价格得到最好的装修方案。短短的三个月，宽敞的办公大厅、优雅的办公环境就呈现在我们面前。办公环境的改善不仅解决了管理部以往寄人篱下 的状况，还显著提升了职工的工作热情，为管理部的进一步发展奠定了坚实的物质基础。管理部将以此为契机，在改善办公环境的基础上，逐步改变工作作风，努力提升服务水平，为公积金事业又好又快发展做出更大的贡献。

（三）市县联网后数据的成功衔接

2011年蒙城县管理部住房公积金软件顺利升级到5.0的版本，新的版本主要是贷款模块的增加，这就要求我们在贷款的发放、回收、入账等方面与新的版本一一衔接。11年底，我县管理部不等不靠，与四大商业银行工作人员加班加点拷数据，对账目。通过数据与账目的对比均发现银行方面少划或少转的现象，为单位挽回近万元损失。在数据导入方面，我们不厌其烦的向市中心同志请教学习，终于在2012年元月前将各商业银行贷款数据全部录入记账。

二、存在的不足

1、跟各部门的交流配合还有待于加强；

2、个人能力还有待于提高；

3、学习意识不强，由于平时忙于工作，自己学习的自觉性不高，对很多新事物、新知识的学习掌握不够好，不是力求全面发展；

4、工作中自我要求不严格，随着工作年限的增加，我的惰性也随之增长，只安于做好中心交代的任务和自己份内的工作，不注重思考工作中的问题，工作一忙，有时会出现急躁情绪。

三、2012年的打算

1、扎扎实实做好归集管理工作。突出工作重点，抓好新建单位“扩面”工作的落实。

2、坚持以人为本，全面做好各项服务工作。

3、加强资金使用管理，依法自觉接受监督，确保资金安全完整，努力提高资金使用率。

4、加强同党委政府的工作联系及县直各有关部门工作配合协调，共同促进住房公积金事业的发展进步。

（蒙城管理部 刘炜）

第二篇：刘文华个人小结

2007/2008学第一学期个人小结

鞍湖实验学校刘文华 时间过得真快，回顾一个学期来的工作, 我总觉得每天忙忙碌碌，干着自己的本分工作，取得了一些成绩，从许多优秀的老师身上我学到了很多。现将所做工作总结一下,以利于下个学期把工作做的更好。希望大家批评指正！

一、政治思想方面

作为一名教师，我始终坚持党的基本路线，四项基本原则，认真学习邓小平教育理论和党的教育方针，严格要求自己，时时处处以身作则、为人师表。教学中我热爱我的学生，认认真真工作，严格遵守学校的各项规章制度，不无故迟到早退，认真及时地完成学校领导布置的各项任务。同事间我能团结每一位老师，与大家友好相处，互帮互学，通力合作，从不计较个人得失，我多么希望我能成为我们所有老师的知心朋友。

二、业务学习方面。

社会在发展，时代在进步，这给我们教师提出了更高更新的要求，这就要求我们不断的学习，充实自己。为了能完成领导交给我的任务，我边学习边实践，不断总结教育教学经验。课前认真钻研教材，根据我校学生实际制定切实可行的教学计划，课后能认真写好课后小结和教后反思。我总是想我应该走在所有科学老师前面，把自己教学中的经验教训毫无保留的展现在大家面前，希望大家可以少走一些弯路，可以少花一点时间去做好科学教学以外的事，因为大家都很忙。一学期来我合理利用时间，抓住一切机会学习，向书本学，向同行老师学，向网络学习。不断地充实自己，丰富自己的教学经验。另外我还积极参加县教研室组织的新课程培训。通过学习对新课程理念有了更深的认识。对新教材的教学内容有了更为系统的把握。努力实践着把课堂还给学生，让学生成为学习的主人，主动的去获取知识。努力让自己的科学课堂更加充满生命活力，提高学生科学学习的兴趣，提高学生的科学素养。

三、教育教学工作方面

严格要求自己，以身作则。要求别人做到的自己首先做到。教师怎么样首先就是体现在教育教学方面。我不是名师，教育教学上还得向有经验的老师多学习，向名师们多讨教，自己不行就谦虚一点，只要心诚大家还是十分乐意帮助自己的。

１、认真备课、上课。备好课是上好课的前提，为了上好课我每备一课都认真的查阅资料，精心设计每一课时，做到超前一周完成备课任务。力求环节清楚，教案详细，上好后及时写好教后感总结经验教训。除了认真完成自己的教学任务外，我还协助学校其他老师备课，按照自己的思路设计其他年级的科学课时计划，兼职的老师只要在我初步设计的基础上作个性化的修改，实现资源的共享。为提高科学课堂的教学效率，这是我一直在思考的问题。许多老师是第一次任教科学课，不知科学课到底怎么上，怎样的课才是科学课。为此我就组织了大家又一次的来学习我们的科学教学大纲，明确科学教学的目标和要求。组织大家一起观看网上的优秀科学教学案例和录象。自己也认真准备了一堂科学展示课，让老师们坐下来研讨我们的化学课堂。

2、课外辅导。在做好科学教学的课余提优补差工作外，学期初我就拟定了一学期的活动计划，并对报名学生进行了挑选，严格要求每一个学生，不迟到不早退，保证上课时间。自己则认真备好每次活动课。精选内容，亲自为学生准备作好材料，保证每一位学生都有材料，都有事做。尽量让活动内容丰富多彩，安排了科技小制作小发明的讲座和科技小论文写作辅导。通过活动丰富了学生的学习生活，增长了科技知识，培养了学生的创新精神和动手能力。学生对科技学习的兴趣更高了。

一个学期时间真的太快了，有许多的工作还未完成，许多工作还没有做好，自己的教学论文的写作计划还未完成等等，事情还很多，还需要同事的大力配合与通力协助。相信在各位领导和老师的帮助下，明年我一定更加努力地工作，争取更大的成绩。

第三篇：5北大荒的秋天 刘炜

黄店镇中心学校集体备课教案

年级： 三年级 科目：语文 课题：北大荒的秋天

主备人：刘炜 所在学校：牛楼小学 使用人:

第一课时

一、学习目标：

1：学会本课生字，理解生字组成的词语。

2：学习第四自然段先概括、后具体的构段方式。教学重难点：

1：有感情地朗读课文。

2: 学习先概括、后具体的构段方式

二、导入新课：

1、指名读课文。

2、简介北大荒。北大荒是指黑龙江省嫩江流域、黑龙江谷地和三江平原的广大地区。过去那里是一片荒芜，解放后，经过建设者的开垦，荒地已变成良田。

3、北大荒的秋天是什么样儿的呢？

三、自主学习

1、利用多媒体课件，让学生认识并熟读生字，生词。不认识的字小组相互帮助，共同学习。

2、请学生一齐读一读两会生字、词。（齐读）

出示二会字词

你在读课文时觉得课文中还有一些词语读不准的可以再看看课后拼音。

3、初读课文，读准生字词，读通句子。

（1）、轻声自由读课文，画出生字词，标出自然段的序号。（2）、再读课文，要求读正确，读通顺。

（3）、默读课文，边读边想：北大荒的秋天怎么样？找出能概括课文的词语

绛紫 透明

波纹

燃烧

山岭

荡起

北大荒

一碧如洗

清澈见底

几缕（4）、自由读。

说说哪些生字在读的时候要特别注意。

（紫是平舌音，烧、澈是翘舌音，岭、缕是边音，纹是前鼻音，岭是后鼻音，荒、绛是三拼音）

四、合作交流

1、识记生字字形，组内默写生字词，轮转批阅。

2、将易读错、易写错的字写上黑板，并汇报。

3、概括课文的主要内容，小组交流。

五、精讲点拨

1、精读课文

2、讲述课文大体意思，找出课文中心句。

3、课文分四层意思，简单概括出大体意思。

六、达标训练

1、用钢笔描红。

2、组词：

先（）火（）此（）冷（）文（）

洗（）灰（）紫（）岭（）纹（）板书设计：

• 分四段

• 第一层： 第一自然段，写北大荒秋天的到来。• 第二层： 第二至四自然段，写北大荒秋天景色的美丽。• 第三层： 第五自然段，写北大荒物产丰富。

• 第四层： 第六自然段，抒发了作者爱北大荒的真挚感情。

第二课时

一、学习目标

1：知道北大荒是个美丽、富饶地地方，培养学生热爱祖国地思想感情。

2：能真确，流利、有感情地朗读课文，背诵课文。重点、难点：

1、背诵课文

2、理解每段的具体意思，了解作者的思想感情。

二、导入新课

1上节课我们已经了解每层的大概意思，现在我们来集体深入的读懂它。

2、分小组朗读课文。

三、自主学习

1、课文共分四段，找出每段每个自然段的中心句。

2、小组相互讨论，并概括出作者的思想感情。

四、合作交流

1、整理讨论结果

2、小组派代表展示学习成果（可采用朗读、谈感受等形式）

五、精讲点拨

１、齐读第一自然段。２、学习课文第二自然段。

过渡：课文第一段告诉我们北大荒秋天到来的时间。9月，一来到北大荒，首先映入眼帘的是那儿的“天空”。

（1）北大荒秋天的天空怎么样？读一读第二自然段内容。

（2）出示灯片：指导观察看图说说，课文那些语句写了图的内容？理解“一碧如洗”。（板书）

（3）北大荒的天空一碧如洗，很美。到了傍晚，绮丽的晚霞更令人陶醉。

《1》西边的天上会有什么？读——

《2》这些流云是怎样变化的？读——

《3》（看灯片）这样美的景色，课文怎样用文字来描述的？指名读

听了他的朗读，你知道作者是用什么什么方法来写这些流云的？（比喻）把------比作了-------。

（4）现在我们来欣赏这些优美的语句，小声跟配乐录音读，注意边读边想象那美景，用你的感情表达出来。5.学习课文第三自然段。

秋天北大荒的天空一碧如洗，那里的小河有时什么样儿呢？（小河）

（1）听老师读，看有几句话，每句讲了什么？

（2）第1句，小河给你什么印象？读——

（板书：清澈见底）查字典理解“澈”。

（3）印示灯片，指导看图后提问：为什么把他比作“一条透明的蓝绸子”？用“因为------所以------”说话。

（4）假如你是一条小鱼，你该怎样表达此时的心情？指名读——

（5）男女生分读后齐读本自然段。6.学习课文第四自然段。

此时，那儿的原野不同于其他季节，文中是怎样描写的呢？

（1）自由轻声读课文，动笔画出有那些景物，有几句话。

（2）齐读第一句：什么地方热闹非凡？（板书）

这句话具体吗？再读一读课文，找找哪几句是用来写原野热闹的？

（3）学习第二、三句内容。

《1》投影片覆盖出豆荚图片：课文文中是怎样描写豆荚的？指名读——

大豆真的会笑吗？齐读本句。

《2》覆盖出高粱图片：“黑红”的高粱说明他们怎么样了？高粱会演唱吗？为什么这样写？指名读，齐读。

《3》火红的榛树叶子出现在哪儿？红得怎样？读——

《4》秋天是收获的季节。那儿的人们把过去荒芜的草地开辟成了丰收的良田。北大荒人有更大的决心，把祖国建设的更加美好富强。

（4）齐读本自然段。你们读了以后，觉得北大荒的原野怎样？（板书：热闹非凡）作者怎样把他写具体？（指名读）

《1》师读中心句，生读分句。

《2》齐读概括句，男、女生分读具体描写的句子（交换读）。

（5）小结：

今天我们学了新的构段方式——先概括后具体。请在课后用你的笔来写一写家乡的秋天。7.指导朗读。

有感情地朗读课文第一至四自然段，读出喜爱之情。8.指导书写。

（1）认读生字词语。

（2）分析字型，指导描红。

荒：上中下结构，“亡”不能带点，与“流”比较区别。

紫：上中下结构，与“紧”比较区别。

（3）作业：按笔顺在习字本上描红。9.课外作业。

板书：

天空 一碧如洗

北大荒的秋天 小河 清澈见底

美

原野 热闹非凡

六、达标训练

原野热闹非凡。成片的大豆摇动着豆荚，发出哗啦拉的笑声；挺拔的高粱扬起黑红黑红的脸庞，像是在乐呵呵地演唱。山坡上，大路边，村子口，榛树叶子全都红了，红得像一团团火，把人们的心也燃烧起来了。

1、这一句的中心句是什么？

2、这段话描写大豆、高粱与榛子分别用了什么样的修辞手法及效果？

3、仿写：大街热闹非凡。

七、教后反思

4

第四篇：袁炜个人年终总结

金竹林煤矿袁炜2013年年终总结

今年年初以来，公司高层和煤矿领导由于工作需要，对金竹林煤矿管理团队进行了人事调整，本人由于知识水平和管理能力有限，不能满足现代企业的更高要求，从煤矿矿长的工作岗位上退了下来，工作被调整为煤矿副总工，具体负责金竹林技改工程项目部建设资料的收集、上报和协调工作，同时矿上要求积极参与日常基础管理，发挥我熟悉金竹林煤矿情况的优势，作好副手和参谋。一年以来，受国家煤矿产业政策及四川煤矿安全生产严峻形势地方政策的影响，金竹林煤矿技改工程整整停停，建设进度情况极不理想，但是，矿全体干部职工，在公司及矿委会一班人的正确领导下，精诚团结，坚守岗位，兢兢业业，以安全生产为己任、以质量管理为基础、以全力完成技改任务为目标，紧紧围绕年初下达的《目标责任书》全面开展各项工作，全力以赴完成各项任务指标，同时创下了矿山安全生产事故方面“零死亡”的成绩。回首2013，对自己全年工作汇报如下：

一、工作范畴介绍

（一）认真执行党和政府安全生产方针政策，每周参加

由矿长组织的总工程师、副总工程师、副矿长、安监科长、及有关科室负责人参加的安全办公会议，总结上周安全情

况，安排下周安全工作，同时定期参加听取矿井重大事故隐

患排查汇报，定期参加检查本矿“一通三防”工作，落实安全

生产责任。

（二）、具体负责煤矿技改工程项目部工作，积极协调，上传下达，同时领导和参与资料的收集、整理、归档、上报

等相关工作，按期监督完成安全技措工程项目，同时敦促投

资人加大投入，确保资金到位，专款专用。

（三）、按时完成了公司领导下达的带班下井指标任务，深入生产第一线，抓实安全。

（四）、负责配合矿总工程师完善矿井各项规章制度的建

立健全、安排布置对重大隐患的整改。

（五）、全力配合总工程师搞好矿井“一通三防”工作。

（六）、每天下午按时参加安全生产碰头会，反映和了解

特殊环节、各生产系统和重大安全隐患排除和作业地点的情

况、“一通三防”、火灾治理和探放水工作的总体情况，以及后

勤保障方面存在的问题，参与安全隐患排查治理任务，配合决策安全和生产问题。

（七）、认真贯彻执行国家的安全生产方针，法规，法令，批示和决定，积极配合总工程师将“一通三防”作为矿井安全

工作的重中之重，贯彻到安全工作的始终。

（八）、检查采掘工作面顶帮支护和敲帮问顶制度的执行

情况；

（九）、现场跟班处理重大顶板安全隐患的排除作业。

二、2013年工作情况

（一）主要工作

今年是我矿技改关键的一年，工期紧，任务重，头绪多，安全压力大，作为我个人，开展了以下大工作：

1、受政策因素影响，虽然未完成年初下达的生产指标任

务，但是在安全上杜绝了一般事故，全矿实现了安全生产“零

死亡”。

2、配合矿长、总工程师建立健全各级安全管理机构和规

章制度、操作规程、作业规程、技术管理措施，做到安全管

理有章可循，确保本矿安全生产各项管理工作按部就班正常

运转。在总工程师领导下，总工办严格按照金竹林煤矿《设

计方案》、《安全专篇》要求，编制和审批采区设计方案及年、季、月生产计划，编制矿井灾害预防计划，组织井下技改施

工，确保了质量合格和施工安全。

3、积极参加培训，提升工作能力和自己业务水平，五月

份参加了公安系统的爆破工程技术人员学习并通过了考试。

十月份参加省安全技术培训中心的安全资格证书学习考试。

4、认真落实矿级领导入井带班制度，与工人同进同出，狠

抓现场安全管理，严把现场安全关。

5、按时参加矿井技改工程逐月验收。

（二）工作中主要突破和创新之处

将多年来从事煤矿安全生产管理的经验，用于金竹林煤

矿技改工程实践，在公司领导的指导下，积极配合和参与煤

矿现代化、正规化的企业管理。逐步改变原有的管理模式，使本部门的管理逐步走向规范。

（三）工作中存在的问题和不足

1、业务水平还需进一步提高。

2、为人性格刚直，凡事据理力争，不会溜须拍马，曲意奉承，在处理上级关系时不够圆滑，不利于工作的推动和自身的发展。

3、项目部由于历史原因，资料工作复杂而且量大，明年综合验收前的资料工作还需加大力度。

三、2014年工作思路和重点工作安排

（一）工作规划（目标）

2014年主要工作是积极工作，配合公司、煤矿领导实现顺利通过综合验收、实现煤矿所有证照合法有效。

（二）工作重点

2014年工作重点：技改工程建设资料方面的技术管理基础工作、现场安全工作（主要是配合总工程师进行“一通三防”管理）、煤矿安全生产管理基础工作（积极参与现场管理，坚持带班下井，严把现场安全关）。

四、对矿上有关工作的意见和建议

（一）坚持安全生产“人本原理”管理和刚性管理相结合模式，教育为主，处罚为辅；以人为本，人的不安全行为，重在解决思想问题意识问题，恩威并重，赏罚严明，刚柔相济、双管齐下，方能解决根本问题。不宜仅用冷冰冰的制度和粗暴的处罚手段作为安全管理的唯一方式，这样带来的除了表面的服从，也许还有背后的逆反，对生产和安全无益。情感管理同样是安全管理的手段之一，晓之以理，说服教育同样可行。同时建议全矿上下消除陈腐等级观念，煤矿所有干部

员工都是为金竹林的明天而奋斗的兄弟姐妹，虽职责不同，但人格平等，增强企业凝聚力、向心力和员工归宿感，让职工从“要我安全”转换到“我要安全”，从“要我作为”转换到“我要作为”。

（二）、文山会海祸患无穷，建议缩短部分会议时间，为煤矿一线生产人员和主要管理人员腾出充足工作时间和精力，围绕井下技改工程全力开展相关工作。

（三）、从煤矿管理的实际出发，要求安全、生产、机电矿长必须进一步担负起自身分管职责，从根本上改变“大班管理”角色，积极参加煤矿建设规划和验收相关准备工作。

（四）、煤矿相关人员转变用人观念和提高处事水平，用人必先懂得待人，稳定技术人员队伍，从根本上摆脱金竹林煤矿“留不住总工”的魔咒，同时实行引进外来人才和培养本土人才想结合的人才储备模式，逐步建立一支技术过硬的矿山工程技术人员队伍，为金竹林煤矿长远发展奠定坚实的人才基础。

（五）进一步提高领导办事能力和协调水平，在事关煤矿生存和发展大计，特别是明年众多技改项目等待验收，而国家煤矿产业政策紧缩的背景下，处理事情必须抢占先机，简化决策程序，优柔寡断，必受其乱。

（六）建议在一些特殊设备的购买上，在不违反集团公司《集中采购条例》的原则内，简化审批程序，设备实施尽快到位（如矿井供电改造的相关设备，排水设备等），为技改工程的推进提供坚实的后勤保障。

以上建议，仅供参考，部分虽属陈词滥调，但发自肺腑，如有不妥，等于没说即可。

通过一年来的辛勤劳动，我也实实在在的做了一些工

作，同时也取得了一些成绩。但是，我的工作状况，跟公司领导的要求还有不小的差距，2014年我将继续努力、坚定信心、积极开展工作，力争取得更加优异的成绩。

金竹林煤矿袁炜2013年12月16日

第五篇：刘炜《企业新闻发言人与危机公关》

企业新闻发言人与危机公关

【课程目标】

1、了解舆情危机事件传播的特点和性质

2、熟悉媒体曝光报道方式和方法

3、掌握新闻发言人业务流程和要求

4、熟悉新闻发言人危机事件发生时应对的流程

5、掌握舆情危机中媒体应对技巧

6、学会舆情监测方法

7、建立危机管理与应对预案制度

【课程对象】

公司管理层、品牌部门员工

【课程老师】

刘炜，新华网舆情在线长三角事业部主任，房地产频道（安徽区）总编辑；曾任新安晚报副总编辑，香港信地集团品牌中心总经理（负责信地城市广场开发、品牌管理）

【课程时间】

1－2天

【建议培训人数】

40－50人

【课程模式】

讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。

【课程提纲】

第一讲 舆情危机爆发的原因与传播特点

一、负面舆情传播特点

1、突然爆发

2、快速发酵

3、规模传播

4、真伪难辩

5、搜索再现

二、房企负面报道集中在哪些方面？

1、建筑施工事故

2、交房阶段业主维权

3、小区规划变动

4、物业被投诉

5、楼盘价格变动

三、企业“躺着也有中枪时”

1、天涯论坛 “大连中海地产殴打业主事件”

2、举报信关于《任志强潘石屹涉嫌非法交易》

3、万泽地产“送礼门”事件

四、企业为什么会被媒体曝光

1、企业被投诉

2、记者采访成为靶子

3、与媒体不同的利益和观点的冲突

4、与媒体沟通不畅

五、媒体曝光报道流程

1、受众报料

2、新闻线索

3、选题策划

4、采访企业

5、稿件发布 案例解析：

（1）“花果山上的总书记”和表哥事件（2）大连亿达“破产**”幕后

第二讲 危机事件爆发的规律和研判

一、危机事件的周期规律和法则

1、危机事件周期规律（1）危机潜伏期（2）危机爆发期（3）危机延续期（4）危机痊愈期

2、危机法则（1）蝴蝶效应（2）墨菲定律

二、网络舆情危机研判

1、危机事件分析

2、新闻（作者）和发帖人行为判断

3、网民反应判断

4、舆情事件传播过程的关系图

三、网络风险现象解读

1、转型期网络乱象

2、幕后推手与不良竞争

3、网络水军“黑手党”

4、媒体腐败黑洞

四、舆情危机对企业的杀伤

1、对品牌影响是致命的

2、对消费信心的无情毁灭

3、对企业团队的破坏性 案例解析：

（1）金龙鱼被“祸国殃民”的幕后（2）临泉“房叔”为何被揪出？

第三讲 新闻发言人与危机事件应对

一、新闻发言人设置要求

1、公司高层

2、危机爆发时是第一线负责人

3、熟悉公司流程业务

4、善于协调沟通内外部事务

5、掌握行业相关政策

6、熟悉媒体业务并有好的朋友圈

7、口才好反应机敏

二、新闻发言人危机处置时工作流程

1、危机事件进程监控（1）舆情发现（2）舆情筛选（3）性质界定（4）走势测控

2、危机事件评估（1）突发期——及时应对（2）爆发期——抑制火势（3）衰减期——防止蔓延（4）平息期——品牌重塑

3、沟通媒体（1）说明情况（2）交换意见（3）协调解决（4）要有结果

4、沟通政府管理部门

（1）坦诚披露事实（2）剖析利弊（3）做政府工作（4）请政府出面协调

5、积极正面回应

（1）官方网站、微博、微信发声（2）通稿发往各家媒体（3）请中央级媒体助阵（4）召开新闻发布会

1、议程设置

2、嘉宾邀请

3、新闻通稿发布

4、会议流程（1）事情经过介绍（2）政府或专家阐述（3）答记者问（4）接受媒体专访

四、新闻通稿内容

1、系统回答

2、阐述原因

3、亮明态度

三、新闻发布会流程和内容

4、坦诚认错

5、以情动人

五、危机公关处理原则

1、系统运行

2、及时沟通

3、坦诚相见

4、快字当头 案例解析

（1）万达是如何应对百货公司关门潮的（2）保利是一个“P”自黑事件

第四讲 新闻发言人危机时注意事项

一、把握公众情绪

1、了解网民情绪走向

2、第一时间与公众接触

3、防止网友串连化

二、危机发生时五大禁忌、误判舆情

2、拒绝采访

3、敷衍应付

4、刺激网民

5、激化矛盾

三、危机发生中该做的事情

1、迅速行动

2、搜集信息

3、尽量避免有争议的话题

4、态度诚恳。

四、危机发生时消息发布

1、统一口径

2、一个声音

3、内容简练

4、自媒体率先发布

5、媒体转发 案例解析

（1）温州动车事故中铁道部新闻发言人失败案例（2）“丰田召回事件”后的新闻发布会

第五讲 危机日常管理和预案制度

一、舆情管理预案制度建设

1、要有危机应对组织

2、要有危机管理制度

3、要有危机管理的内容

4、危机爆发时要有应对流程

5、危机应对的培训制度

二、系统监测体系

1、专业软件监测

2、搜索引擎监测

3、委托监测

4、舆情报告制度

1、设置关键词实行全天侯监控

2、企业网站和微博及时回应

3、新闻发言人设置与演练

4、网络危机处置预案

四、制订危机管理手册

1、舆情监控内容设置

2、危机爆发时流程启动

3、危机爆发时联系人方式

4、媒体沟通流程与人员联系方式

5、政府管理部门沟通程序

五、危机后品牌重塑模式

案例解析

（1）马航聘请凯旋公关挽救形象（2）麦当劳315危机公关借鉴 附件：

三、舆情处置流程建立 刘炜老师介绍

一、【讲师简历与荣誉】

●中国管理培训联盟讲师 ●中国高校EDP联盟讲师

●中国科学技术大学管理学院标杆管理中心研究员 ●新华网舆情在线长三角事业部主任、城市频道和房产（安徽）总编辑

●职场履历：曾任新安晚报副总编辑、华商报业集团杂志总社运营总监、香港信地集团品牌中心总经理、万家热线总编辑

●IT成就：曾成功打造三个千万级以上网站，分别是合房网、万家热线、吉和网，并担任这三家网络媒体的总编辑；曾担任《电脑知识与技术》杂志社总编辑和中国计算机函授学院执行院长。

●地产专业背景：香港信地集团品牌中心总经理（负责合肥信地城市广场开发）、合肥房地产交易网总编辑、合肥购房网总经理、新华网房产安徽区域总编辑。

●教学生涯：曾任解放军陆军军官学院教官，主讲《军事运筹学》 ●职称学历：新闻高级职称，国内多家高等院校客座和兼职教授；研究生学历，分别毕业于南京军事学院、中国科学技术大学管理学院。●业界荣誉：知名实战型媒体营销和品牌专家，中国企业互联网BMI应用总教练；曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖

二、【主讲课程】 【互联网商业与管理】

1、互联网时代商业与管理模式重构

2、互联网金融与商业模式创新

3、互联网思维下的传统企业转型升级

【网络品牌营销】

1、新媒体传播与品牌运营

2、互联网广告与内容营销

【企业微营销】

1、自媒体传播与企业微营销

2、微商时代的微店运营

【企业电商和数据库营销】

1、O2O电子商务实战攻略

2、网店营销和线上推广

3、企业数据库建设和精准营销

【网络危机管理】

1、网络风险管理与舆情危机公关

2、新媒体传播与危机公关执行

【政府（企业）宣传管理】、网络新闻传播和宣传应用

2、互联网传播与形象管理

三、【服务客户】 1

1、【大型论坛】

中国科学家企业家讲坛、中国民营企业家转型论坛、中国2014年网德论坛、安徽互联网论坛大会、东北微商创业论坛、南昌财智名家论坛；

2、【企业类培训】

中国一汽奥迪、中国电力集团、中国平安保险公司、中国华润地产集团、中国青年旅行社、中国中铁四局集团公司、招商银行、安徽省国资委所属公司、中石化安徽公司、太原邮政总公司、安徽九华山投资股份公司、合肥燃气集团等培训。

3、【高校类培训】

（1）总裁班类：北京大学EMBA、浙江大学EDP、中国科学技术大学EDP、吉林大学EMBA、内蒙古后MBA（2）本科或研究生类：安徽大学、合肥学院、新华学院、三联学院、合肥师范学院、安徽警官学院、淮南师范学院、安徽新闻出版学院等省内高等院校新闻系（市场营销、电子商务系）等授课。

4、【政府类培训】

中国民主促进会、安徽省经信委、安徽省工商联、江苏省工商联、合肥市公安局、合肥市委宣传部、合肥工商局培训；合肥日报报业集团、安徽省演艺集团、潜山党校等。

四、【课程视频】

1、互联网思维颠覆传统企业商业模式 网络营销培训师：刘炜 总编辑http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html

2、刘炜总编辑为吉大经济学院总裁班学员授课

http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html

3、刘炜总编辑走上企业家讲坛 O2O网络营销受到热捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

五、【授课特点】

课程设计新颖，专业表现力强，语言表述极富逻辑性，涉猎知识宽泛，实战案例解析到位，原创应用案例多；善于利用视频配合教学，课堂生动活泼，互动性好。

六、【现场图片】

论坛演讲和高校授课

合肥报业集团培训海报（左）与长春电商培训（右）

中国民营经济转型讲坛（左）和中国科学家企业家讲坛（右）

助理萍萍 Tel：***/ QQ:2515413672 博客：http://blog.sina.com.cn/u/5665605114