如何做好景观产品解读（模版）

第一篇：如何做好景观产品解读（模版）

做好景观产品，以下几点要求必须要认真考虑

第一、营造小区景观要求开发商必须具有追求一流的精品意识和诚信务实的作风，这是做好这项工作的前提和基础。

第二、景观设计单位要具备高超的设计水平和成熟的设计方案，在充分领会设计理念的基础上把握好尺度，处理好三个问题：生态、审美、游息。

生态：即要求小区植物配置应有层次感，所有的景观设计要贴近自然，让业主能感受到移步换景和一年四季的更迭；

审美：即在营造小区景观时，要将文化内涵融入到亭台廊榭、假山小品、小桥流水等景观的建设中，让业主在亲近自然之时受到一种文化气息的熏陶；

游息：即小区景观营造应本着“以人为本”的理念，将其打造成可观、可行、更可栖的境地。

第三，施工过程中既要尊重图纸，又不能囿于图纸，工程的实施要具备一定的二次创造能力和讲究一定的灵活性。

例如：“中建·红杉溪谷”的“中建·国际港”项目：首先，产品景观营造的标准高，必须用打造精品的态度对待景观施工；其次，对施工流程的要求高。其中，既要体现出南加州景观设计风格和艺术韵味，又要符合中国“人与自然和谐共处”的精神诉求，对选材、施工的要求几乎到了苛刻的地步，在细节营造方面以最大程度的迎合居住者的精神诉求。

第四、好的创意贵从设计到施工中贯彻坚持下去，一步一步地造出来。景观行业有句话，叫“三分设计，七分施工”。这就需要开发商的现场控制力要很强，景观设计师的执行力也要强。一些专业的地产公司，都有景观方面的“现场工程师”，他们就是代表开发商进行现场控制的。专业的景观设计公司都很重视派遣骨干在现场全程跟踪、服务和监督，使之达到最佳的景观效果。比如种植大树，不是把一棵大树挖个坑种下去就ok，而必须在现场严格控制大树的胸径、冠幅、树形、全冠移植、是否截枝、几级分叉、观赏面的朝向、成活的情况、有无病虫害等等，这些都需要开发商有较强的现场控制力的专业人员。

第五、地产景观若想成功，最核心的是要独具特色。缺乏个性和模仿，永远“生产”不出令业主满意的“产品”。高质量的房子只要地产商尽心都能做出来，可以做到千篇一律，住宅的风格也有一定的界限，唯独有特色的景观园林可以尽情发挥，好的景观倾注了设计师的智慧和汗水，它的内在精神绝对是独树一帜的。景观，如今已经成为我们生活中不可或缺的元素。近年来的房地产楼盘大都以景观作为最大的卖点，由此可以看出景观的营造对于居住环境的重要性，同时也深刻地改变着人们的生活。在景观塑造方面遵循地域特色化和生态化、人性化：

地域化方面，中国地域广阔，气候多样，人的审美观念也不同，鲜明的地区差异性，决定了必须打破城市景观同质化的怪象。楼盘的名称可抄袭别家，但景观设计无论如何都脱离不了地域特色这一天生的基因，只有在此基础之上解决景观基本功能，吸取国外适合本地的景观元素，才能取得创新自然的景观效果。比如：中建·红杉溪谷与北美南加州小镇风情相结合，运用考究典雅的材料构筑具有浓郁风情的别墅；中建·国际港与世博园林像结合化等。在每一个地方都能做出原汁原味的地域风格，并在此之上有所创新，立足于中国文化并创造当代中国的新风格，将多种元素进行合理搭配，形成标新立异的独特风格。生态化方面，以绿化、小品、水系配置为重点的方向发展，房地产景观风格突出的特色中有一种是以建筑空间语言和硬质景观为主的，用铺装广场、花架、亭廊、小品，通过分割、组合、转换、堆砌出空间转换的效果，楼盘的风格也通过园林建筑的细节装饰来体现，如别样风情的广场、跌水喷泉以及各类东西方风情等。

随着消费者认识水平的提高，硬景的多少已经不能体现整体楼盘档次的高低，由于硬质构筑物大范围使用，使得硬质景观的重复出现大大增加了。而过多的硬质景观使本来就拥挤不堪的的楼盘更加局促，行走其中有一种透不过气来的压抑感；硬质材料还会随着时间的推移而老化变形，需要投入大量成本进行翻修维护。随着人们欣赏水平的提高，硬景将会由追求数量转化为追求质量，以精取胜，而植物的配置和艺术的运用，使景观设计提升到新的境界。

如此在景观上做足文章的做法，使客户强烈而直观地感觉到这个楼盘的美妙宜居环境，大幅提升其购房意愿。因此，将来的趋势应该是往以绿化配置为重点的方向发展，不仅绿量增大，而且绿化的品种、层次将会更加多样化。

住宅小区景观设计要做到人性化，就是一切要以人的需求为根本出发点，应该在开发商商业运作的科学性及合理性，整体自然环境保护和可持续发展的前提下，以人的尺度，人的活动为出发点，追求一种优雅、放松、生态、安全并有强烈归属感的景观风貌。

此外 住宅小区是人们日常生活的地方，建筑风格多为现代建筑风格，各地区在建筑装饰上也强调要突出地方特色。绿化设计首先应该从这一大的前提出发，做到不同地域和建筑形式的小区绿化各具特色。特色是绿化设计中非常重要的一环，必须根据不同地域的气候特点，居民生活习惯和对户外活动的要求不同，作出不同设计。

由于北方四季分明，冬春风沙大，因此绿化首先从防护功能出发，充分考虑冬季防风，降低风速，防尘的效应；夏季应考虑通风，遮荫降温的作用，应以乔、灌、草为基本形式，并有一个合理的配置比例。楼间绿地应有足够的遮荫乔木。其次，为了方便居民的户外活动，在空间组织上应考虑不同年龄段居民的需求，应通过绿化带等形式划分出若干大小不同的活动空间；在道路，小广场的安排上，还必须考虑日常生活上的行动方便以及突发事件发生后的防灾及人员疏散问题，因此绿化种植不应阻碍交通。

景观设计越来越受到欢迎和重视，是社会经济发展的必然结果，是人们日益重视环境品质的直接体现。在住宅商品化的今天，房地产开发商对小区环境日益重视。环境已成为住户购房首要考虑的与户型、区位同等重要的因素。环境景观设计已不再是简单的一个中心绿地加上宅前绿化，单纯满足绿地率就可以了。景观设计要配合小区规划、建筑风格与地产企业文化等来进行。

现代的景观设计存在着很多的高深理念，但真正能使最终的使用者从中受益的实际上却非常简单。在这一切之中，功能永远是第一位的，简单的说就是要在选择最合理的位置，安排最合理的功能(包括景观元素)；第二是要符合人性化设计及人体工程学的原则；三是要充分运用地形、植被、水体等自然元素创造出舒适、健康、宜人的环境氛围。

好的景观作品需要多方面的协调、配合。在一些项目上是不是能够把对环境的处理和对开发商的经济利益能够双方面的照顾到，最好平衡起来，如果把这些方面做好了，这会造就一个好的成功作品。舒适的环境就是最好的。好的景观设计必须能与周围的大环境以及建筑单体相协调，让住在其中的人感觉到舒适与惬意，能够贴近居住者的生活需求。在中国内地，地产发展先前几乎没有景观的概念，最近几年，地产景观的概念被业界炒的风声水起，各种“主题”纷至沓来。中国的城市建筑经历了太多的变革，这也直接影响了它的景观。

建国初期是学习苏联与自我传承的模式：以单位、四合院(大杂院)和大院等元素为主，其景观主要是行政性、象征性、原始性的。改革开放后，倾向于日本式集聚式建筑，从筒子楼和大杂院走出的人们搬进了各式多层的板楼、塔楼中，此时的景观已逐步走出行政性和原始性的窠臼，但也仅止于绿化的目的。从商品房经济开始大力推行的1998年始，地产景观才逐渐进入多元化的快速发展阶段。

其次，巴黎也好、纽约也罢，大都是有一个城市中心公园来做绿肺，但中国城市化进程的复杂性，使得这样一个核心公园在现代中国极少出现。公众空间的缺乏，使得中国地产景观的多元化进一步加剧。以北京这个次内陆城市来说，水景房和公园房向来是地产景观的核心炒作议题之一，你绕着北京任何一个公园看一圈，都会发现以此为卖点的楼盘，从早期豪宅颐源居到最近被炒得火热的钓鱼台七号院，无一不是。

眼下的中国地产界盛产各种概念和主义，法式美式英式荷式、帕纳溪谷普罗旺斯，在北京城内就能看遍五大洲的风光。如果说玩概念是艺术，那么实景才是社会服务，这个概念让你欢欣鼓舞、感觉要进入一个国际化社区成为一个名仕，至于实际的体验和使用效果，则只有住进去才说得清楚。

如果把地产景观比作衣服的话，中国已经走过了中山装和绿军装的年代，有了琳琅满目的种类，至于哪些衣服是市场诉求最好、穿着最舒适的品种，市场会反馈我们。近些年来，就地产景观而言，在北京的地产项目中，“南风北移”渐成趋势。有人说：中国北方没有优质景观园林，如今，北方地区房地产市场吹来“南派景观”风，在植物景观的营造上开始流行复杂的植物层次，多彩的时令花卉地被，超密的植物间距，甚至是奇特的外来树种等等。

这虽然能满足销售季的即时效果，但由于北方气候条件及劳动力成本等因素制约，“南派”景观显然会造成后期维护成本的追加，如后期的时令花卉养护与替换、植株的间伐、外来树种的特殊养护、以及生长不良的植株替换等。鉴于此，我们根据北方一些居住区的设计案例，也在探讨适用于北方居住区的景观种植设计的方法，研究如何利用北方的本土植物设计出更加丰富多彩的园林景观，以达到居住区景观实用、经济、美观的效果。

对于北方没有优质的南方景观园林这种说法，园林景观的优劣从来没有地域的界线，颐和园不是好园林吗？长安街上没有椰子树，亚龙湾也看不见白桦林。所以在北方没有“困难”，有的是特色，优秀景观的一个必要条件就是“因地制宜，就地取材”，就像好的厨师，不一定要在豪华厨房里才能做出好菜。那些抱怨北方没有建设优质园林条件的人，只是给自己找一个失败借口罢了！

中国的地产项目景观设计与国外景观相比，在国内景观设计最薄弱的一个方面就是“场地设计”，中国的居住区总感觉没有一些国外居住区住起来方便舒适，其实并不是他们的建筑设计的有多好，而是我们的场地规划不合理。因为中国只关注建筑设计，而建筑之间的这些细节没人重视。“场地设计”简言之就是在一块场地上如何整合解决交通流、停车、景观、标识，以及美观问题。造成“场地设计”整体性缺乏的重要原因在于“规划师、建筑师与景观设计师”三者分段式的工作模式。由于缺乏设计者对设计流程自始至终的参与，往往使“场地环境”沦为“三不管”区域。从行业规范上讲应当由景观设计师担当起“场地设计”的职责。并且它强调“场地设计”未来会是人们生活环境甚至商业竞争最重要的一环。景观设计如何才能与项目的主题相互呼应？景观设计师是否应当引导客户的审美取向？ 当前，国内房地产开发在景观设计方面都喜欢引入国外的一些元素，如欧式风情、美洲风情、澳洲风情，是否能够归类总结一下各自的特点？高品质景观应是由一流的开发商、一流的设计师和一流的施工团队共同合作造就的。

通过景观设计师的经验来帮助开发商来做景观实践。景观设计师应该尽早地介入项目，这样项目会更经得起时间和市场的考验。首先要明白我们擅长做什么，什么时候应请哪些学科专家来介入等等。有一些知识、经验是我们这个专业特有的，这并不是说我们要一下子全揽过来，我们整合好需要的各类专业人员来协调、配合，并各自清楚让什么专业人员在什么阶段来介入这个项目。

景观设计属于公共艺术，所以设计师必须要满足绝大多数人(包括客户)的使用及审美需向，而不是一味地强调自己的理想与追求，也不应过分地运用自身设计师的身份和专业知识强迫别人赞同你的想法。优秀的设计师应该习惯于综合大家的需求与想法，并把它作为重要的设计条件加以研究，作品对于设计师来说可能不够完美，但对于很多人来说是非常喜欢。这就要看你的价值观了，是为自己，还是为他人。

关于风格方面，我们的很多居住产品是泊来品，所以在地产景观中出现大量的异国元素也不足为奇。其中以欧洲风情较为普遍，欧洲风情又可分为两个方向，一是以英、法、意古典宫廷风格为母本，突显项目尊贵品质的欧洲古典风格。二是以意、法乡村为主的田园风格。美洲风情也可分为两个方向，一是以北美自然风光为蓝本的北美风格，一是带有浓厚度假休闲感的加州风格。现在还有一种美国几十年前盛行的建筑装饰风格“Art Deco”也被广泛的应用。澳洲风格在地产景观中运用极少，其带有原生态感觉的粗犷风格更适应于较大的场地。但要说明的一点是，这些在中国所呈现出的产品，在其原生地只存在于某个时期、某个地区或某个片段之中，并非其现在景观风格或水平的写照，意大利籍设计师根本不会做托斯卡纳风格就很能说明这个问题。

南加州风格是通过景观展现出一种自然、舒适、休闲的生活状态。其最大特点就是将环境的实用功能与自然景观元素高度融合，创造出“里林而居”、“择水而居” 的生活理念。建筑的主旨是建立一个封闭的空间，给人类一个遮风避雨的场所。而景观规划设计则是在室外，为居者提供一个广域的活动范围。因此，园林施工更需要空间、人类和环境的协调。

景观设计有三个基本概念：功能的象征化——在视觉上，使幽静茂盛的森林溪谷印象形象化、象征化；功能的实用性——以大面积的集中绿地满足业主聚集及邻里社交需求；自然中的静谧——令森林别墅的“沉静与安稳感”空间化。

树种选择：需设计人员及植物专家在苗圃千挑万选，考察树干的粗细、树形、叶形等，最终选取条件优良、适宜北京生长气候、具观赏性的高价值树种；待树种被选中编号后，再依照严格的成树全冠移植程序，运输到项目现场。在现场栽种时，还要反复考察树冠的朝向与角度，以达到最佳的观赏效果；即使是树坑的填充物这种细节，我们也试过草皮、草花等多种素材，最终还是选择了视觉效果最佳的树皮。

景观小径的铺地，沿用了同项目围墙一样、能够彰显南加州别墅气质的火山岩，这种材料极少用于路面铺装，因为它的质地相对柔软，对切割压顶的工艺要求较高，基本上是用了铺3条路的火山岩量才最终完成了首开区的一条小径。

第三是石景营造。为了追求园林的意境，我们还借鉴了一些古典园林的做法。比如园区内近千块上吨重的石材摆放，都是由房山区一位年近半百的理石大师亲手设计完成。”总而言之，中建·红杉溪谷的园林打造不惜成本，精益求精，“我们会为了几棵树的运输填埋水系、将电线杆移位，整个首开区的园林是做了一遍、拆了一遍，再做一遍，反复修改酝酿，才实现了今天的局面”。

主持人：我们在项目介绍中知道了中建·红杉溪谷有着“八层立体化森林奇景”的新颖格局，能否给网友详细阐释一下？

白祖华：中建·红杉溪谷以森林、溪谷、庭院生活为设计主体，利用起伏的地形、高耸的树木、蜿蜒的道路、精致的小品等打造出美轮美奂的立体化森林奇景。八层立体化森林奇景具体如下：

外围绿化屏障：·红杉溪谷的外围绿化带似一道绿色屏障将城市干道与社区隔离开来，良好的植物造景令业主每日均能体验到宾至如归的尊贵感。

两大中心花园：东西区域两大核心景观花园，通过蜿蜒的水系、起伏的地形、多变的漫步道、丰富的植物层次等，营造出自然安详的南加州生活氛围。西区安琪拉森林以森林、溪谷为主要元素，叠水溪流、木道、景亭、树岛步移景异。东区卡梅尔花园以艺术休闲为主题，强调享受美好的生活时光。

四重院落景观：通过项目外围、园区中心花园与休闲广场、宅间公共绿化及私家小院设计，红杉溪谷打造出四重院落式景观体系。

异域风情小品：

雕塑、陶艺、盆栽等独具匠心的异域风情景观小品点缀于景观空间中，营造出颇具异国情调的情境化生活。

名贵树种移植：

中建·红杉溪谷仅园林示范区种植的树种就达到了80种、全冠移植成树4627棵，这其中更包括有植物王国“活化石”之称的水杉。

景观高差参差：

园林营造注重体现植物的高低错落与色彩组合，以改良地形、精选种类等手法，使得植物高矮对比鲜明，种植疏密有致、色彩关系和谐，空间层次丰富。

多元道路空间：横向空间的曲线设计与纵向空间的直线设计等多样形式，形成曲径通幽的灵动道路体系，与周围景观和谐相融。

贴心私密设计：贴心的下沉式宅间道路，抬升了绿化空间，遮挡住路人的视线，增强了业主生活的私密性。

主持人：您刚才提到的四重庭院令人浮想联翩，具体是如何构造的呢？还有红杉溪谷的树木都比较珍贵，选用的品种都有哪些？ 园林设计讲究层次的营造。例如中建·红杉溪谷巧借园林整体布局，形成步移景异的四重景观院落。

首先是火山岩外墙：首开区入口围墙及门房外墙均采用暗红色火山岩材料，结合木质屋顶与烟囱设计，营造出一种生态、自然的斑驳厚重感。“一级大围墙作为第一重院落，将外界和小区隔离开来，使业主产生一种回到自己家院子的感觉。

其次是园区中心花园和休闲广场：第二重景观院落为中心花园与休闲广场。园区中心花园东西区各设一个，是每个区域的精华部分，也是专为景观留下的集中绿地。花园设计元素主要采用南加州风格，另外带有西班牙色彩，主要目的是想营造林间小溪式景观意境。西区中心花园植被主要为水杉，花园形式更加自然随意和野性，观赏点较多，有水系、木栈道、水杉等等。东区中心花园，主要模仿卡梅尔花园风格，和西区相比，东区花园做工更加精致，人工元素更加突出。园区小品主要采用南加州风格，灯饰采用欧洲风格。休闲广场予人景观大道之感，路的末端收尾装饰，从形式上做了几大类区分，样式主要为半圆景墙、方形景墙。

再次是邻里绿化及公共过道：作为第三重景观院落，宅间路下沉30公分，为两边绿化造成了一种反向地形，绿化空间抬升一部分后，遮挡住了路人的视线，对户内私密性起到了一定的保护作用。

最后一重是私家小院：私家小院包括地上院和地下院，主要形式仍然采用南加州风格。南入户的叠拼地上院宽大约5米，私家庭院宽敞，公共绿化面积较大，足够的绿化厚度增强了院落的领域性。为了保证院子不缩小，联排地上院院墙距离下沉院院墙2.5米，叠拼地上院院墙距离下沉院院墙5米。

移植了更多数量、更加密集的成年树木。这一方面取决于项目森林别墅的定位；另一方面，与偏梦幻柔媚的龙湖园林相较，中建·红杉溪谷社区更具南加州别墅硬朗、雄浑之气。在树木品种选用方面，在园林示范区，可看到从全国各地移植过来的多种珍稀成树。

由于红杉树无法在北方的气候环境中生长，所以特别移植了与红杉树在树形上非常相似的树种，比如云杉、水杉、雪松、白桦等，首开区园林中有超过250棵的国家一级保护植物水杉，有近150棵云杉，在园林打造上中建地产可谓不遗余力，移植成本高达千万。苍翠挺拔的雪松、白皮松，高大通直的云杉、水杉，参天的白桦、栾树，固沙的白蜡，用于行道树的国槐，树冠庞大、叶形秀丽的柿树、元宝枫，喜光的蒙古栎，果实累累的板栗树、核桃树、梨树、山楂树、稠李、鸡爪槭、君迁子，优美的合欢、二乔玉兰、垂丝海棠、黄栌、红枫、金叶槐、紫叶李、丛生玉兰、樱花、文冠果…… ECOLA易兰是国际化的综合性设计机构，不仅拥有国际化的设计团队，同时拥有丰富的本土项目经验，具有中国城乡规划甲级资质、建筑工程甲级资质和风景园林专项资质。在国内外的众多设计作品中体现了其所提倡的在宏观层面上处理“大景观”的能力。在中国2010年上海世界博览会上，“亩中山水”在微观设计层面充分发挥了“当代中式”的理念，营造出了一个民族特色与时代感并存，同时又体现出生态自然循环的新世界。上海世博会亩中山水园位于上海黄浦江南岸，世博会演艺中心以东，浦明路北侧水门广场以西，总用地面积约2.7公顷。“亩中山水”(the Teahouse Garden)再现中国传统名园中深入人心的场景，力图以现代理念展现传统园林元素，创造出最具魅力的人性空间。方寸之间，亩中造景体现出中国园林的独特思维，打造代表中国当代园林精神的项目。

在中建•国际港项目中，亩中山水园是新东亚风格探索的一次大胆尝试与实践。运用亩中山水中成熟的“山水”及“亩中造景”等设计理念结合中建·国际港现代的建筑风格，力求打造时尚国际化的新东亚风格楼盘。

中国有没有可以向世界展现的特色元素？中西两种风格能否做到完美融合？在中建•国际港项目中，一方面要突出新亚洲主义，一方面要突出人文之旅，两者之间怎么取得平衡？ 中国园林在世界园林史上有着极其重要的位置，美国大都会博物馆的“明轩”就是一个见证，中国5000年灿烂文化更是给景观设计提供了大量的素材。但是，由于景观行业近年高速的发展，我们更习惯于快餐型的建设模式，这也使我们渐渐失去了自己应有的位置。在作品中表达出中国灿烂的文化，表达出中国人特有的“天人合一”的自然观是我辈设计师的责任所在。在世界文化广泛融合的今天，中西方的景观认知也在相互渗透，特别是在大的环境领域，在处理人和自然共生的关系等方面认识是相近的，只是在实施层面的力度上的不同，造成了一定的差异。在具体的设计层面，无论是风格、方法、技巧都有很多的不同。二者融合达到完美在理论上是成立的，但只有当中国快餐型的建设模式结束后才有真正实现的可能。

园林，是定夺居住品质的恒定准则。中建·国际港逐寸培植景观，考究于草木的色泽、造景的留白，广场的位置……将住宅板块堪分为六座庭园，同时借以西方造园手法，将园区外宽达80米的兴华大街绿化带，一并纳入视线之中，令居者享得七座花园。花园内部根据基址土壤，营造缓坡水系，移植整冠成树。令访客震撼不已的景观尺度，只是窗下的惯常风景。在城市之中，令居者每日轻嗅馨香，游目自然。在强调景观饱和度的同时，着重强调园林的人文质感，硬质铺装，小品节点均延续传统亚洲含蓄、沉稳、华贵的外形神韵，更将集“新亚洲主义”之大成者——上海世博会“亩中山水”的全部精粹移至园中，通过不同景观面，灵活的空间布局，把道路、交流场所、活动空间三者结合起来，循“完整、和谐、鲜明”三则，营造出均衡、秩序的大气美感。整座园区由中央景观大道串联，形成山环水抱的山水景观轴。结合山水景观轴，逐步打开开敞的活动场地。以居者舒适为出发点，根据日照分析，设置儿童活动场地及阳光草坪，结合景观大道设置中央下沉广场，半场篮球及慢跑道，极大提升了居者对园林景观的使用率。

为体现每个组团的可识别性，并为居者营造出场所归属感，六座组团庭院分别以笋·竹林、钵·枯山水、叠石·溪流、阶·彩林、石雕·彩林、石桥·绿丘为风格主题。其中，笋·竹林、钵·枯山水、叠石·溪流三座组团，与世博会“亩中山水”园中的石笋园、映月园、叠石园三座经典亩园相契合。以“亩中山水”为衣钵，首次在北京实践“新亚洲主义”造景。传统意境和西方风格在大园内对称运用，景观与人本、周到的园区互动系统处处融合，以震撼尺度，呈现在居者窗下。

徜徉大园之中，恍若一场悠游亚洲的人文之旅。所及之处步移景异，满目绚烂，于浓荫水岸之上，领略无处不在的阔达绿意，每日由锦林迎送，每日品味穿越花园的心灵酣宴。园林与建筑，与人，在此息息相谐。我们想通过景观的打造突出中建·国际港，不苟品质，精研分寸，肩载“新航城”的未来宏图。

如今景观的意义已不仅是对人文的崇拜，对野趣融合的要求，更是对地域性及居住理念的尊重，因而，景观将不再停留在表面的美丽形式，而是在生态价值观与生态美学引领下走向形式、功能与思想内涵的更高层次的统一。

以人为本”是品质企业的典范，这一点对景观设计无比重要，比如景观设计师在小区中设计了一个广场，开发商会刨根问底：“你为什么要做这个广场？为什么要放在这里？是50㎡好，还是100㎡好？这个使用面积是拍脑袋的，还是统计分析出来的？给谁使用？多少人使用？如何使用？一天什么时候使用？你分析过这个社区中儿童、老人、青年、中年人的比例吗……由此可见，景观设计师要合理运用“数据量化分析，真正做到从功能出发来设计居住地产的景观，这样才能帮助开发商从以人为本的角度来营造和谐的社区环境。

北京的别墅产品近十年来也经历了由“房”到“居”的过程。早期的项目是放大的农舍，但却占据了最好的自然资源；现在的我们把室内功能做到了近乎完美，可惜外部已经无景可依，只能靠内部挖潜了；这是一种悲哀，但也不失为一种平衡吧。今后的别墅景观依然会以突出其崇尚自然的居住理念为发展方向。

因地制宜，景观也能与产品进行“混搭”。当前，居住地产的景观风格一般都是追随开发商“产品系”风格，比如说现代简约、ART-DECO、西班牙风格等等，这些风格在建筑语言上，包括屋顶、山墙、景观小品、灯具上能体现出来，但是在软质景观，即绿化上是很难体现的，一味追求景观风格与产品系列匹配很有可能因为当地气候、水土等因素而事倍功半，因此因地制宜、适地适树，才有可能达到更好的效果。

一直以来，居住地产景观有两个不同的发展方向，一种是以硬质景观为主，主张大广场、大轴线，以及大型构筑物；另一种是以软质景观绿化为主，强调自然、静谧和温馨的景观效果。我认为，将来地产景观的趋势应该是向着以绿化配置为重点的方向发展，不仅绿量增大，而且绿化的品种、层次将会更加多样化，后期的绿化养护也越来越重要，植物长得越好，楼盘的效果也会越好。由于硬质构筑物的材料会随着时间推移而老化变形，需要投入大量成本进行翻修维护，因此硬质构筑物的设计量要尽量减少，主要放置于重点区域必不可少的位置上。

创新，是房地产企业和景观设计公司不断进步的动力。景观设计公司的创新大多是在专业领域对空间和细部以及材料的探索。相比较而言，房地产企业的创新是由一批精英地产公司推动的，直接面对顾客的需求和销售产品进行创新，因此，在地产市场上更加具有针对性。他们的创新为自己赢得了大量的利润，并被国内众多的地产公司效仿和学习，这也符合“20-80法则”。因此，关注这些精英地产公司的创新型产品就会发现居住地产景观的新趋势。

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿

17、学习永远不晚。——高尔基

18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子

20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根

第二篇：如何做好产品质量管理

如何做好产品质量管理

质量是企业永恒发展的基础，它不是某一个部门的事，也不是某些人的专责，上至最高领导，下至每一个员工，把每一个策略贯彻执行好，把每一件事做好、做到位，这就做到了对质量负责。

海尔砸冰箱的故事，砸了什么？砸出了什么？砸碎了员工的麻痹大意，砸出了全员质量意识;砸烂了只管结果不管过程的片面性，砸出了全面质量管理;砸毁了偷工减料的幻想，砸出了脚踏实地的作风;砸伤了全体员工的心，砸实了全体员工的责任感！

生产企业没有合格的产品质量迟早要走向自取灭亡。有了产品质量，没有配套服务，没有办法把产品交到顾客手中，保障顾客满意的使用产品，这样的企业也没有长久的生命力！那么如何提高产品质量呢？质量管理如何才能规范呢?

一、加强质量理念灌输，提高全员质量意识

一切结果源于行动，一切行动源于思想，一切思想源于态度，而态度又很大程度上源于意识！

全体员工应牢固树立质量第一、用户至上，人人对质量负责、下道工序操作者就是用户的思想，摆正工作心态，树立大局观念及良好质量意识，做好各项工作，为保证并不断改进、提升公司产品质量做好各项工作，同时，全体员工应以公司既定质量方针、目标为准绳，严格要求自己，做到严格按照作业标准作业，认真做好质量记录，并树立不断超越、持续改善的心态，为全面、深入提升公司各项经营活动质量做好思想准备。

二、找准焦点市场，严抓产品设计

产品、服务是通过顾客的认同、购买、使用来达成为公司盈利的目的，它们是公司盈利的主要载体，衡量产品、服务成功的一个重要标准是适销对路，可以想象没有市场需求的产品、服务，能为企业带来什么呢？答案是浪费，因为客户只会为他需要的产品买单！在市场日趋饱和，竞争日显激烈的情况下，抛除营销团队的努力，企业之间在市场上竞争的就是产品、服务本身，试想，在价格相当的情况下，那些经过严谨科学设计且针对性、实用性强的产品势必竞争力强于其他产品，这就要求公司技术研发人员应紧紧围绕焦点市场需求开展研发设计工作，并对研发设计理念、图纸、技术参数进行科学验证、反复推敲，做好设计复审及投产前的培训、跟踪、指导工作，只有做到这些，产品质量控制才有了根本保障！

三、做好供应体系管理，把好原辅材料质量控制

供应人员要加强对供应商评估力度，淘汰供应质量差、供应速度慢、服务态度差的供应商，并通过不断比价、比质、比服务，挖掘、联系优质供应商并结成合作伙伴，将其纳入公司合格供方体系，不断丰富、壮大公司供应体系，为公司提升采购质量做好良好铺垫，同时，质检人员加强原辅材料入库前的质检、抽检、统计力度，发现问题及时反馈、严肃处理，把好原辅材料质量关，通过不懈努力保障公司采购原辅材料质量。

四、严控各个生产环节，做到精细化作业

很多年前，人们抓产品质量，认为产品质量就是检验、检验、再检验。好像产品质量都是检验出来的。经过时间验证，人们发现严格控制每一个环节，比在一个环节反复控制要有用的多!生产企业产品质量是从设计、工艺开始的，从原材料、标准件、非标件的采购开始的。生产可控的环节很多，不可控的因素多在企业之外。控制好每一个环节不出差错,做到流程规范化、生产标准化，成品质量自然而然得到保障。那么怎么才能做到控制各个生产环节呢？

1、做好计划，依计划开展工作

计划是指引工作达到目标的参考，没有计划，工作结果往往会与目标产生较大出入，工作绩效必将大打折扣，反之，结合工作实际，做好日、月、季度、的工作计划，并立足实际，灵活掌握、调整计划，规划好进度及时间，明确哪个时间段处理哪些工作，做到先急后缓，先重后次。并在执行的过程中不断检视自己的结果是否与计划发生偏离并作出合理评估，不断修正自己的行为向计划的目标靠拢！那么我们做好工作就不远了。

2、综合开展质检工作，做好自检、互检、专检工作。

建立健全生产自检、互检机制，结合工序、岗位工作特点设置质控重点，加强质控重点检查及生产前后环节、岗位间互检、专检力度，通过重点检查、层层检验，杜绝问题加工件流通。

五、做好货运调配，确保发货及时、到位

公司产品是通过销售来实现为企业盈利的目的，脱离了销售，产品就不能称为商品，在产品同质化日趋严重的时代，追求更优质的销售及售后服务已经成为顾客选择供应商的一个重要参考依据，这就无形之中要求公司发货调配人员应加强货运调配力度，加速公司货运物流体系的构建，做好物流机构的评估、调研及选择，积极开发并保持与优质货运物流机构的联系，淘汰货运速度慢、货运质量差、服务态度劣的物流机构，通过加强与货运物流机构的协调确保公司产品及时于第一时间发出，并确保产品安全、快速运送到指定地点。

六、此外进行质量管理、控制应意识到以下几点：

1、主动出击，勇于创新。

现实当中很多员工都把“我要主动去工作”挂在嘴边，但真正做到主动出击的人屈指可数。这样换主动为被动，效率、效果必将受到很大影响。

虽然这观点跟工作质量好像没什么关系，但试问没有效率，质量还有何意义呢？不要以为自己站的很高，总是想着让别人来主动找自己协商，要记住一个巴掌拍不响，协作固然是重要的。

其实，中国的社会发展地如此之快，我们应该预测到有危机感，如果我们再不主动出击，而只靠领导的督促工作，远远满足不了市场的需要，最终也只能成为市场淘汰的对象。所以我们应该意识到主动出击不是纸上谈兵，必须付诸行动，我们的日常工作才会顺利进展，我们自身才会成长。

2、明确的方向与目标

很多企业天天谈提高工作质量，但很多人根本不知道其目的是什么？没有目标的工作是盲目的，没有意义的，所以我们付诸实际行动之前，方向和目标必须正确。身为公司的一名员工，目标是：做好本职工作是首要的短期目标；了解其他同事的需求与渴望，提供解决方案要达到什么目的是一项日常目标。有了清晰、明确的目标，我们的方向就不会发生很大的偏离，我们的努力才能指向同一个方向，合力才最大！

3、到位的执行力

执行力是个重要的环节。如果执行不到位，或者执行过程中发生了变形，都会导致我们的行为偏离原定的目标，甚至南辕北辙。因此，我们不能因为某些内、外界的因素来干扰我们的执行力度。只要有利于我们的工作，我们的执行就要到位，并且不折不扣地执行，不能变形。

4、搭建畅通无阻的沟通平台

企业的成功不是靠某个人的单干独斗，而是通过汇聚集体的力量来实现的。搭建畅通无阻的沟通平台在汇聚集体力量过程中起到了至关重要的作用。因为唯有通过沟通，我们的思想才能统一起来，步伐才能实时保持一致，才能使我们更好地去朝着同一个目标迈进，实现我们与公司的共同成长！

5、给自己明确地定位

企业的发展不是一朝一夕的事，现在的一切当真是来之不易。我们千万不能满足现状，而应该有更高、更明确的定位。只有定位更高、更明确，我们今后发展的方向才会更加清晰、明朗，公司才能真正的发展壮大。

6、坚持顾客满意的质量成本原则

顾客购买产品是不是质量越高就越好呢?对大众而言,显然不是。顾客看中的是产品能不能满足我某一方面的需求，有选择时，他会考虑性能价格比。质量过精，必然成本上升，成本上升必然增加顾客支出。显然这也是双方都不愿意的事情。所以我们常常要提醒企业产品设计就要从满足顾客需求开始。

产品和服务都是有成本的，坚持顾客满意的质量成本原则，这应该成为企业一切管理工作的基本准则。

7、追求不需要售后服务的质量管理境界

在过去的全球金融危机面前，在裁员、减薪的浪潮声中，格力提出了不减薪、加快发展的承诺，后来又率先提出了“不需要售后服务就是最好的服务”的口号。他不是只有动听的口号，还宣布采取一系列措施，其中“十年包换、终生保修”的承诺让人眼前一亮、终生不忘!因为格力管理到位，产品质量有保障。虽然格力的做法大多数企业学不来、也做不到。但是,一个企业把追求不需要售后服务的质量管理境界作为目标是完全可以做到的——通过生产出不需要售后服务的高品质产品来实现！

请公司各部门主管领导认真组织本部门人员学习本文件，要求一周之内完成并保留学习人员签到表，由公司工作质量综合检查小组检查并考核！

2014年6月7日

第三篇：地产商景观设计师如何做好景观管理

地产商景观设计师如何做好景观管理

经常在此论坛看到一些人问到甲方的景观设计师应该如何工作，现经个人总结以下一些心得，希望能抛砖引玉，共同把景观做好，必竟甲方是景观的执行者，对环境引造负有一定的责任，也希望乙方设计师能够多听听甲方的构想，共同营造出切合实际和理想双需要的景观!

品质接近的楼盘，其价格往往因景观的差异产生10%-20%的差别。那么，地产商到底如何进行景观管理，并利用景观最大限度地提高楼盘的附加价值呢？

首先，景观设计最理想的介入时间，是在总图规划过程中。在规划未定稿前，景观如能参与，可避免明显失误。如实在无法在规划前介入，也应在规划完成时立即介入，且此步骤要放在制作模型之前。在样板房开放时，也应有部分实景，带给客户实际的感受。

其次，选择合适的景观设计公司。地产商可根据自己的需要慎重选择，不可盲目崇拜国外景观机构：

若项目定位高档，可选择国际知名景观机构合作，其优点是创意好，缺点是配合度不高，还需找国内公司进行施工图设计，设计成本高达综合单价30-50元/㎡。

目前多数成熟地产商会选择有外籍设计师的国内优秀景观公司，一般单价为20-30元/㎡，这样既可保证各阶段的系统性，又有最高的性价比。

若项目不大、定位不高，可找当地景观公司，其单价为10多元，不过难出精品。

最重要的是对景观设计品质的控制。

概念阶段:

本阶段地产商应控制好大方向，勿过分追求细节，以免限制设计师的创造力，细节问题将在后续阶段解决：

发展商应先为项目定位，明确客户需求、相应的景观造价等，同时在概念方案阶段应确定景观风格，发现规划中的不足和面对的问题并加以解决，设定合理的景观框架，主次分明，繁简得当，并考虑景观的均好性，解决好功能分区和交通流线，尤其注意消防车道要满足规范要求，重点把握人流密集区的景观设计，增加景观的视觉价值，以有效提升销售业绩。除满足理性要求外，尤其要注意景观的艺术性和美感，增加原创性，激发人们的购买欲望。

方案阶段：

应由项目公司组织，一般由集团公司分管领导、项目公司负责人、规划设计部、总师办、建筑设计公司、营销公司、物业管理公司、工程部相关人员及景观设计等单位参加。

1、设计方案与项目总体规划是否相符；

2、设计是否体现以人为本的原则；

3、结合建筑设计进一步评审景观设计是否合理，彼此之间风格是否和谐；

4、使用功能能否满足需要，功能分区、动静分区等是否合理；

5、交通组织是否合理，小区的出入口分级（主次）是否合理;

6、是否最大程度利用自然景观及原生植物；

7、景观设计公司是否已尽可能提供了多方案供比较；

8、绿化率等技术、经济指标能否达到要求；

9、配套设施与建筑关系是否统一，是否与营销承诺、楼书等文件相符；

10、是否方便物业管理和满足安保要求等；

11、别墅项目应考虑山体排水和花园分界；

12、泳池、水景设置是否合理等。

深化方案阶段:

本阶段，设计大的方面和重要细节都应得以明确：

1、设计文件的深度是否符合设计委托书的要求，即方案的意图贯彻，如：有无符合要求的效果图、电子设计文本等；

2、设计方案评审提出的调整意见是否得到落实；

3、各专业设计之间是否存在互相矛盾；

4、园路设计是否满足消防要求，与建筑出口相互关系是否合理；

5、进一步审查交通组织的合理性，如：小区入口的设置是否合理，是否考虑人车分流及满足物业管理需要等；

6、地下车库入口、自行车库入口、地下室采光通风井等位置与周围景观衔接的合理性、统一性；

7、材料选择及材质色彩的搭配是合符合整体景观风格；

8、园建、小品等尺寸确定及造型的控制；

9、综合管线、窨井盖、配电设备、弱电设备、煤气调压站、垃圾房等的景观处理是否得到综合考虑；

10、水景结构、园林小品的基础及设备、设施的位置、标高与有关管线、窨井位置等是否有冲突；

11、路灯间距是否满足照明要求，有无考虑节能；灯光的颜色、布置的位置及形式是否合理；

12、排水组织是否合理，有无喷灌系统；

13、水景效果，如：驳岸、动静等方面的处理手法等是否理想、到位及可行；

14、绿化植栽配置是否合理，品种、规格等是否符合要求；

15、总造价控制能否满足经济性要求，是否合理等。

施工图设计阶段：

1、施工图设计是否符合国家及地方有关规范和规程，尤其是编制深度是否达到要求；

2、扩初设计评审提出的调整意见是否得到落实；

3、各专业设计之间是否存在互相矛盾，如竖向设计与综合管线、室内地坪、道路标高、室外附属建筑物、构筑物等之间是否矛盾：；

4、各种主材及设备如：花岗岩、道路砖、路牙、木材、自然石、灯具、室外家具、喷头、水泵等是否合理选定；

5、凉亭、花架等园林小品的风格与整体环境是否协调，结构是否合理；

6、各种节点构造是否需调整，水景有无考虑防水等专项措施；

7、假山、塑石的风格、体量要求；

8、室外家具、灯具的布置是否合理；

9、原生植物与设计有无矛盾。苗木品种是否适合本地生长，采购有无困难；

10、苗木的色彩搭配、常绿树种与落叶树种的搭配、针叶树种与阔叶树种的的搭配是否合理；

11、不同生长习性的植物，栽植位置是否合理；

12、植物竖向层次等各个界面的配置是否丰富合理；

13、不同季节的景观效果是否得到充分考虑；

14、植物种（移）栽的季节和时间；

15、喷灌能否满足绿化养护要求等。

好的施工图也应在材料及植物上尽量做到本土化，方便施工及节约成本。好的施工图应保证每个需施工的地方都有交代，这样可避免工程签证，影响工期进度和质量。

施工服务阶段：

1、应选择有经验的施工队；

2、在重要节点处有效控制：材料样板的确认，放样，大的形体的控制，植物选型等问题；

3、现场的把控和调整，力求每个角落都富有意境。

第四篇：地产商如何做好景观管理

地产商如何做好景观管理？

2010-11-25 08:54:42|分类：|标签： |字号大中小 订阅

地产商如何做好景观管理？如今，无论是地产商还是消费者，大家越来越重视景观价值。的确，在建筑愈来愈同质化的背景下，楼盘之间的竞争往往是景观环境的竞争。品质接近的楼盘，其价格往往因景观的差异产生10%-20%的差别。良好的景观设计不仅提升楼盘的品质，更影响楼盘的品味。那么，地产商到底如何进行景观管理，并利用景观最大限度地提高楼盘的附加价值呢？在与万科、中海、保利等地产商合作的过程中，发现它们有很多可吸取的经验和做法。现总结如下：

首先，景观设计最理想的介入时间，是在总图规划过程中。比如中海、金地等都是如此。在规划未定稿前，景观如能参与，可避免明显失误。如实在无法在规划前介入，也应在规划完成时立即介入，且此步骤要放在制作模型之前。这样，精美的模型就可清楚地展示将来整个楼盘的景观，让消费者更直观地看到未来家园的效果。在样板房开放时，也应有部分实景，带给客户实际的感受。

其次，选择合适的景观设计公司。若项目定位高档，可选择国际知名景观机构合作，其优点是创意好，缺点是配合度不高，还需找国内公司进行施工图设计，设计成本高达综合单价40-60元/㎡；但目前多数成熟地产商会选择有外籍设计师的国内优秀景观公司，一般单价为20-30元/㎡，这样既可保证各阶段的系统性，又有最高的性价比，我们的客户中一半以上都是这样的顶级地产商；若项目不大、定位不高，可找当地景观公司，其单价为10多元，不过难出精品。地产商可根据自己的需要慎重选择，不可盲目崇拜国外景观机构。

最重要的是对景观设计品质的控制。概念方案阶段，发展商应先为项目定位，明确客户需求、相应的景观造价等，同时在概念方案阶段应确定景观风格，发现规划中的不足和面对的问题并加以解决，设定合理的景观框架，主次分明，繁简得当，并考虑景观的均好性，解决好功能分区和交通流线，尤其注意消防车道要满足规范要求，重点把握人流密集区的景观设计，增加景观的视觉价值，以有效提升销售业绩。除满足理性要求外，尤其要注意景观的艺术性和美感，增加原创性，激发人们的购买欲望。本阶段地产商应控制好大方向，勿过分追求细节，以免限制设计师的创造力，细节问题将在后续阶段解决。

深化阶段需解决的问题：方案的意图贯彻；材料选择及材质色彩的搭配；园建、小品等尺寸确定及造型的控制；各个空间的完善；植物种类的选择及搭配。本阶段，设计大的方面和重要细节都应得以明确。

施工图设计阶段应检查以下方面：景观细部与整体风格是否协调；构造是否合理；图纸是否详细便于施工；结构、水电是否合理等。好的施工图应保证每个需施工的地方都有交代，这样可避免工程签证，影响工期进度和质量。好的施工图也应在材料及植物上尽量做到本土化，方便施工及节约成本。施工服务阶段应选择有经验的施工队并在重要节点处有效控制：材料样板的确认、放线、大的形体的控制、植物选种等问题，因为施工品质在景观效果中至少占到三成以上。如我们服务的国内标志性楼盘汇景新城，在其龙熹山山地公园的建设中，我们和地产商一起做了三次整改，把所有不满意的地方都重新调整，才有了轰动一时的效果。

要达到以上要求，有一个重要前提：要有好的景观设计管理人才。如在万科广州兰乔圣菲的项目中，其景观管理人员的敬业态度和成熟的技术能力在项目的每个细节得到充分体现：在方案阶段对于风格定位的把握，在施工阶段对于现场的把控和调整，力求每个角落都富有意境……

值得一提的是，地产商在追求品质的过程中应保持双赢的心态。能公平地对待景观公司，双方保持良好的关系，赢得设计人员的认同，也可激发设计师的创造力，为项目带来更大的价值。

第五篇：如何做好互联网产品运营？

如何做好互联网产品运营？

一、什么是运营？

从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。

产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。

细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。

市场运营：

以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。

这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。

用户运营：

以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种，周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。

内容运营： 这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。

还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。

（当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了）

社区运营：

早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。

社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。

（有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错）

商务运营：

这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。

而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。

产品：把东西想出来 技术：把东西弄出来 运营：把东西用起来

严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。

二、运营要做什么？

不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是：

别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力。

无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，coo，你最关心的东西，从头到尾只能有一点：

弄来用户，然后持续的留住他们。

你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。

看起来简单，实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。

而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节：

1、找到用户在哪

用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎。

2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品

市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。

3、让用户持续用你的产品 用户运营，社区运营。

4、跟用户在不用产品时候保持联系

召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。

三、运营的上升轨迹

在我看来，初级运营和高级运营并没有严格的分水岭。

某种程度上说，如果你在以上这四个环节，只负责其中一个环节的一个子项目（例如微博运营专员，微信运营专员，内容编辑，社区活动策划等等），那可以被定义为初级运营。

往往初级运营是在2-3-4之中的，1你只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了。

说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强，我看过拉勾的招聘数据，一般都在5-8K之间，这活也就值这个价。

而当你做的越来越好，对你所在的环节理解的越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户UGC。

说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。这时候你值8-15K之间，除非你在企业最核心的环节，不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。

然后当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，你开始琢磨怎么向上下游进发。

例如你是一个市场经理，你已经开始考虑拉来的流量能否留下来，主动开始配合社区运营人员做一些活动，或者你是社区运营经理，你策划了一个社区内的UGC活动，然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈，你在不断的扩大自己的能力范围。

而到了这个阶段，你就已经向高级运营进阶了，视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。

我之前说的核心目的其实里面有2个层面，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做的很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破，用全盘考虑去合理的配比资源，无论是金钱还是人力，都在你眼里是可以调配的资源，不计较一城一地得失，以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系，PR，各路vender的调配，大型的商务合作，不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。

而这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话，你深耕的越久，做的越深，你越难以跳出来去理解另一个领域。

因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样，你花了N长时间，理解了陌生用户是怎么想的，他们怎么会一步步开始使用你的产品，而你需要花几乎等量的时间，去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性，如何会连续使用。

我举个极端的例子，比如说百度的凤巢系统（就那个搜索推广的后台）。

如果你的目的是为了拉来新用户用，你需要让用户有这样一个认知：“在百度投广告靠谱”，你可能得花好多时间去跟用户灌输“简单，易操作，流量大，帮你挣钱”这些点，这就是拉新运营的重点。

这时候在用户心智中，你的竞争对手是腾讯广点通，微博粉丝通，门户投banner，还包括线下的广告体系。而由于你的用户太“蠢”，不能极快的理解你这些点，于是乎你需要销售死磕，上门、办各种会、做案例推广等等，各种地方投广告、刷墙。

而如果你的目的是为了让已经开始用凤巢的人花更多的钱，那就不仅仅需要让用户觉得你好，还得让用户觉得，他在这里也好。我见过太多人用了一下凤巢就玩不转然后弃之不用的情况了。

这个时候你的思考维度就已经变成，我怎么让用户从凤巢挣更多钱，持续加大投入balbla。然后你就需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多更好用的工具。你这时候的竞争对手或者说干扰项已经变成了前段的销售，客服，或者产品，技术等等内部因素。

这两个东西其实是互斥的，因为从拉新的角度讲，你不怕伤害用户，因为用户都不知道你，没的伤害。而后者，你可能会要伤害用户，在用户的利益和你的利益之间做博弈和平衡。通俗点说，就好比一开始跟你说，这个人巨特么坏，让你去砍他，后来又跟你说，这个人巨特么好，让你去救他。

一般人到这就精分错乱，结果导致砍人时候下不了狠手，救人时候顾虑太多。

而只有领会通了，你才算真正打通任督二脉，称得上是一个高阶的运营人。

这就像是一个硬币的两面，你千万不要想你只需要看一个面就行了，那样你的发展就会止步于一个年收入不会超过20万的运营经理，而一旦突破，上不封顶的职位在等待着你，就算你自己没有产品能力和技术能力，你也能做一个非常NB的COO，带好负责拉新或者留旧的团队。

我见过无数的人死在这里，一个UGC社区产品，什么都没有时候就开始投广告，或者一个很棒体验的产品，不能及时激发用户的好评，作为市场武器去花钱传播，结果被大厂山寨迅速干死。这样的案例数不胜数。

在对的时间做对的事情，而不是啥都做。

四、运营人总结

我觉得运营的职业发展曲线是阶梯式的，这不同于产品或者技术较为平滑的上升曲线。有空大家可以参考猎聘，拉勾等网站的薪资，运营的跨度非常大。不用去羡慕程序员刚毕业1-3年起薪就很高，你看看年薪七八十万的架构师能有几个职位和几个人能做。

运营是一个入行门槛很低的工种，入行门槛低就意味着整个人口基数大，所以竞争会非常激烈，你每上升一个段位都要历经时间或者金钱的积累。运营是最像打仗的了，你一开始就是个小士兵，然后慢慢你开始成为老兵，开始指挥一个小班，继而指挥一个连、营、团...十万人里面，最后就出一个将军，而当你成为将军的时候，你的胜利是拿人命换来的，有些人就是要被牺牲掉，有些人就是要被放弃.....对运营来说也是一样，每个企业的成功，都是建立在大量没有职业发展，没有晋升机会，没有积累，日复一日做着毫无成长性的工作的人的基础上的。你的决策NB了，企业成功，一起加薪，开拓新业务，成长，你的决策失误了，你浪费的就是无数人的宝贵年华。

如果把一个产品当成是一条航路，产品是方向，保证飞的到目的地，技术是基础，保证别掉下来，但当一个公司的产品已经基本定型，开始起飞的时候，只有强力的运营能让这个产品稳扎稳打的飞的更高和更快，以及甩开那些抄你的产品，学你的技术的那些竞争对手。

参看58和赶集，拉手和美团，京东和当当，太祖和校长。

因为一个企业之中，离用户最近的就是运营。