医院后勤服务工作满意度调查制度

第一篇：医院后勤服务工作满意度调查制度

****医院

后勤服务工作满意度调查制度

为进一步加强对医院后勤保障部门服务质量的监管力度，了解我院职工对后勤保障工作服务过程的满意程度及改进意见，以达到不断提高后勤保障部门工作质量、规范管理的目地并强化为临床医疗、医技科室服务的责任意识，特制订本制度。

一、满意度调查范围

后勤保障部后勤服务监管科监管范围内所有承包单位： 1.**物业（承包锅炉房、水暖维修、木工维修、电维修、西院保洁、行政楼综合餐厅、被服洗涤）

2.**经贸（承包西院餐厅）

3.**公司（隶属**公司，承包营养食堂）4.****（承包被服洗涤)5.**物业公司（承包职工餐厅）6.**物业公司（承包综合餐厅）7.**服务公司

（承包医技、病房卫生保洁）

8.**发展公司

（承包门诊、病房、其他卫生保洁）

9.**服务有限公司

（承包电梯运行维修、保养）

二、满意度调查方式

由后勤保障部后勤服务监管科制定《后勤维修工作满意度调查表》

每季度至少一次发放满意度调查表到相关医疗、医技科室，进行满意度调查。

每次下发调查表不少于50份。

三、满意度调查内容

根据医院后勤工作需要，确定各种《满意度调查表》调查内容，重点包括：对服务态度、服务质量、服务及时性、服务时间安排、人员配置等。

根据医院后勤服务工作发展需要，不定期对各种《满意度调查表》内容进行修订。

四、满意调查统计分析

发放满意度调查表后，一周内完成满意度调查报表并上报主管院领导。

五、满意度调查落实反馈

1.将各科室提出的不满意的事项及提出的意见和建议进行统计、汇总、分析，将存在的问题通过《限期整改通知单》的形式反馈给相关承包单位，承包单位对反馈的问题进行核实，并提交整改措施。

2.满意度低于80分时，每低一分给以1000元处罚。连续三次满意度低于80分时，报主管院领导建议解除承包合同。

3.全年满意度调查得分均高于90分，报主管院领导建议医院给以适当奖励。

4.在日常检查中收到医疗、医技科室投诉，经核查属实的，视情况严重与否扣罚500-2000元。

5.医院收到住院患者及其家属书面投诉，经核查属实的，视情况严重与否扣罚500-2000元。

6.满意度调查汇总情况报请主管院领导批示后在医院内网进行公示。

7.满意度调查表自发放至收回统计，请纪检部门全程参与监督。

后 勤 保 障 部 2013年10月30日

第二篇：后勤服务满意度调查问卷

后勤服务满意度调查问卷

更好的落实科学发展观，体现以人为本，能够更好的为公司员工做好后勤保障工作，使员工的工作和生活环境更加舒适，现面向员工征求意见和建议，集思广益，进一步提高物业处工作的服务质量，特设计此项调查问卷。您的满意才是我们追求的目标！

一、员工宿舍

1.您对本宿舍的居住条件是否满意？（）

A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意

2.您对宿舍管理制度是否满意？（）

A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意 3.您对目前宿舍住宿人数的合理性是否满意？（）

A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意 4.您对目前宿舍地理位置是否满意？（）

A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意 5.您对本宿舍的硬件设施是否满意？（）

A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意 6.您对本宿舍的卫生状况是否满意？（）

A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意

7.您对宿舍设施发生故障时，报修后处理的及时性是否满意? A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意 8.您对宿舍管理员的工作是否满意？（）

A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意

9、您对目前住宿的满意度打几分？

（）

A、95-100

B、90-95

C、85-90

D、80-85 E、9.您对改善员工宿舍条件有何意见或建议？（请以书面说明））

60分以下（二、保洁服务

1.您对公司整体的卫生保洁工作是否满意？（）

A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意 2.您对办公区的保洁工作是否满意？（）

A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意 3.您对会议室的保洁工作是否满意？（）

A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意 4.您对卫生间的保洁工作是否满意？（）

A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意 5.您对保洁人员服务态度是否满意？（）

A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意

6、您对目前保洁的满意度打几分？

（）

A、95-100

B、90-95

C、85-90

D、80-85 E、60分以下

7.您对改善保洁服务有何意见或建议？（请以书面说明）

三、警卫服务

1.您对警卫人员工作态度是否满意？（）A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意 2.您对警卫人员的仪容、仪表、精神面貌是否满意？（）A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意 3.您对警卫使用文明礼貌用语及微笑服务是否满意？（）A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意 4.您对警卫人员的安全防范监测是否满意(如巡逻、监控等措施)？（）

A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意

5.警卫是否按照公司规定，对外面来访人员执行严格的登记，以确保公司人员及财产安全？（）

A、是

B、有时

C、不是

6.警卫对进入现场的机动车管理是否令您满意？（）A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意 7.警卫是否按照公司规定严格执行出门货物凭单放行？（）A、是

B、有时

C、不是

8.警卫对厂区现场的管理是否令您满意？（）A、满意

B、比较满意

C、不满意

Ｄ、很不满意

9、您对目前住宿的满意度打几分？

（）

A、95-100

B、90-95

C、85-90

D、80-85 E、60分以下

10.您对改善警卫服务有何意见或建议？（请以书面说明）

第三篇：医院满意度调查

医院科室绩效考核方案。

4、门诊病人满意度调查表 尊敬的女士、先生：您好!感谢您选择我院就诊，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前□上打√)。谢谢合作!祝您健康!医院地址：文泉西路6号 电话：

(1).对挂号收费处工作人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(2).对外科门诊医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(3).对药房医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(4).对内科门诊医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(5).对皮肤科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(6).对耳鼻喉科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(7).对口腔科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(8).对眼科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(9).对妇科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(10).对关节科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(11).对儿科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(12).对放射科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(13).对肛肠科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(14).对康复中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(15).对急诊科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(16).对检验科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(17).对心B超室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(18).对体检中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(19).对血透室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(20).对放射科科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(21).对磁共振医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(22).对胃镜室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(23).对注射室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(30).您有何建议和意见，请文字简述(如写不下，请写反面)如果方便的话，请留下你的姓名与联系方式： 2 住院病人满意度调查表 科室 床号 时间 尊敬的病友：您好!感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前□上打√)。谢谢合作!祝您早日康复!医院地址： 电话

1.您初入病房时，是否得到了医护人员的热情接待 □是 □一般 □否 2.病房是否整洁、规范 □是 □一般 □否

3.医护人员是否在入院时详细介绍有关住院的注意事项 □ 详细介绍 □一般 □没有介绍 4.护理人员的服务态度如何 □和蔼亲切 □一般 □态度生硬

5.当您按床头呼叫器后，护士能否及时到床边，处理是否满意□满意 □有时满意 □不满意

6.您对护士的技术操作(如静脉穿刺等)是否满意 □满意 □有时满意 □不满意 7.您对主管医生的诊疗措施是否满意、放心 □满意放心 □有时满意 □不满意放心 8.您的主管医师服务态度如何 □亲切负责 □一般 □冷淡不负责 9.您的主管医师查房时是否认真、仔细 □认真仔细 □一般 □不认真 10.您的主管医师能否耐心解答您提出的诊断、治疗方面的问题 □耐心 □一般 □不耐心

11.您住院期间除主管医师外，科主任或上级医师是否进行查房 □有 □没有 12.您所接触的医务人员有无索礼、受贿行为，若有请写明具体情况 □无 □有 具体情况: 13.您对手术室、麻醉科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触 14.您对检验科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触 15.您对放射科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

16.您对CT、核磁共振室医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触 17.您对住院收费处工作人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触 18.您对电梯、特需服务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触 19.您对食堂的膳食工作 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

20.您的意见和建议 :>(医院行政后勤职能部门科室可参照类似方法进行满意度调查。)评分标准：“满意”和“没有接触”不扣分;“一般”扣2分;“不满意”扣20分，有具体投诉的根据情况另行处理。除了专门组织调查外，也可将调查表置放在一定位置，由病人自动填写，然后投入收集箱。

洪湖市中医医院绩效考核办公室 二0一四年一月一日。

第四篇：行政后勤服务满意度调查问卷

行政后勤服务满意度调查问卷

问卷说明: 亲爱的各位同事: 欢迎参加“2012年第一季度行政保卫后勤服务满意度”的调查工作～此次调查旨在发现行政工作中的不足并作出改进计划。您的参与是对我们工作的最大激励～

1、本问卷为无记名问卷。我们在此向您郑重承诺:您所提供的任何信息将受到严格保密，请您无需顾虑，如实填写问卷。

2、请尽量回答问卷的所有问题，对于您完全不了解或者无法做判断的问题，可以不回答。

3、问卷选项前的单选选项按钮的使用需要您启动word中的宏和ActiveX控件。

4、请您将本文件下载保存后，再开始填写。1

1、您对办公室行政管理人员发文(红头文件)管理的满意度是: A满意

B比较满意

C一般

D不满意

E非常不满意

2、您对办公室行政部门接待工作的服务意识与服务态度: A满意 B比较满意

C一般

D不满意

E非常不满意

3、信件、快递能够及时准确交到客户或您个人手中。对于这种说法，您: A同意

B比较同意

C基本同意

D不同意

E非常不同意

4、传真、打印、复印的文件能够及时准确的给予处理。对于这种说法，您: A同意

B比较同意

C基本同意

D不同意

E非常不同意 2

5、您认为公司的大厅、停车场、过道、楼梯、整洁(清洁)吗,* A整洁

B比较整洁

C一般

D比较脏乱

E非常脏乱

6、您认为公司的 洗手间、洗手台整洁(清洁)吗, A整洁

B比较整洁

C一般

D比较脏乱

E非常脏乱

7、您对公司公共场所的绿化养护工作满意吗, A满意

B比较满意

C一般 D不满意

E非常不满意

8、您对车辆调度、安全状况、内部卫生和驾驶员的服务态度觉感觉满意吗, A满意

B比较满意

C一般

D不满意

E非常不满意 3

9、您对公司警卫人员的职业规范行为和日常礼貌用语、举止感觉满意吗, A满意

B比较满意

C一般

D不满意

E非常不满意

10、您对公司警卫人员的日常检查、门禁管理工作感觉满意吗, A满意

B比较满意

C一般

D不满意

E非常不满意

11、您对公司食堂管理、卫生状况和饭菜口味感觉满意吗, A满意

B比较满意

C一般

D不满意

E非常不满意

12、您对公司浴室的管理和卫生状况感觉满意吗, A满意

B比较满意

C一般

D不满意

E非常不满意 4

13、您对办公室行政人员对会议的组织安排满意吗, A满意

B比较满意

C一般

D不满意

E非常不满意

14、您对公司单身公寓的管理工作感觉满意吗, A满意

B比较满意

C一般

D不满意

E非常不满意

15、您对公司金桥宾馆的管理和服务感觉满意吗, A满意

B比较满意

C一般

D不满意

E非常不满意

16、您对公司供水供电供热管理、房屋维修管理感觉满意吗, A满意

B比较满意

C一般

D不满意

E非常不满意 5

第五篇：后勤服务满意度调查报告

郑州轻工业学院(科学校区)学生对学校后勤服务满意度调查及分析的调查报告

第九组 组员: 丁小颖

刘仁慧

岳合平

郭书才

赵一帆

市场调查报告目录

一、摘要-----------------------1

二、调查概况-----------------2

三、调查结果分析----------7

四、结论及建议--------------14

五、附录-----------------------15

摘要

一个学校的后勤是学校发展与建设的一个重要部分，是与学生密切相关的部分。后勤服务的质量关系到学生的生活质量。建设一个优秀的学校，就不可忽视后勤服务建设的重要性。现今，为了加强学校后勤建设以及配套设施服务，提高学校的各方面水平，由于我校新校区建立不是很久，在学校建设方面还有很多要做的，了解大家对学校后勤建设的意见和建议是相当的有必要。

我们做这项调查希望全面的了解学生对学校后勤服务的意见和建议，并且帮助学校把学校的后勤工作做的更好。

此次调查采取的是问卷调查法，本次调查采用的是随机问卷调查，发放问卷是在全校范围内随机给在校大学生发放，并当场收回。全校共发放问卷200份，共收回有效问卷180份，调查地点为郑州轻工业学院（科学校区）。

调查概况

一、调查的目的：

通过对郑州轻工业学院（科学校区）的学生进行调查来掌握本学生对郑州轻工业学院（科学校区）。的了解和看法，收集广大学子对学校的意见和建议，了解学生们眼中最真实的郑州轻工业学院（科学校区）了解学生的看法，并为以后学院在后勤建设方面提供参考，更好的满足学生的需求，进而为学校建设和发展提供积极有益的建议和参考，促进学生和学校之间的和谐发展，提高学生的综合水平，增强学校的竞争力。通过这次调查，锻炼我们的实践能力，解决实际问题的能力。

二．调查背景：现今，为了提高学校各方面水平，加强学校后勤建设以及配套设施服务是非常重要的。在校学生已进入学校很长时间，大家对学校的建设和配套设施也有一定的了解并且也有自己的看法与建议。能够充分了解同学们的需求点。三．调查内容：

1、食堂部分

（1）对学校食堂的卫生环境的看法和意见

（2）对学校食堂的食物味道、品种以及价格等的看法和意见（3）对学校食堂工作人员服务态度的满意程度

2、寝室部分

（1）对寝室环境的意见。

（2）对寝室管理方面的意见以及看法。（3）对寝室配套设备、其他设施的建议和看法。

3、校医院

（1）对学校的校医院药价,医生职业水平等满意程度以及看法。

4、其他

（1）对学院其他设施的意见和看法。（2）学生对学院安全管理的建议。（3）学生对水房的意见和看法

四．调查方法：

随机问卷调查法（1）、问卷回收

1、发放有效问卷200份

2、回收有效问卷180份（2）、问卷统计

1、A 6 B 102 C 60 D 12

2、A 12 B 98 C 66 D 4

3、A 6 B 96 C 66 D 12

4、A 12 B 156 C 6 D 6

5、A 30 B 104 C 30 D 16

6、A 12 B 120 C 48

7、A 6 B 60 C 42 D 72

8、A 76 B102 C 2

9、A 24 B 132 C 12 D 12

10、A 0 B 0 C 50 D 130

11、A 0 B 24 C156

12、A 48 B 60 C 54 D 18

13、A 0 B 72 C 108

14、A 102 B 78 C 0、A 0 B 72 C 108、A 24 B 132 C 24、A 66 B 54 C 60

151617

调查结果分析

1、题对食堂卫生状况满意度，调查结果是3.3%认为很好；56.7%的人认为一般好；33.3%的人认为一般差；6.7%的认为很差；认为一般好的比例较高是因为大多数同学对食堂卫生消毒情况都不清楚，只知道平时感觉还可以。经调查，洗的餐饮器具上还残留菜叶等，所以食堂的总体卫生状况仍有待改善，管理者应加强管理并使用有效的消毒灭菌方法，提高食堂消毒水平并做到透明化，让同学们可以放心就餐。

2、题对菜种类的调查，6.7%的人认为种类很好；54.4%的人认为一般好；36.7%的人认为一般差；2.2%的人认为很差；

总体来说食堂饭菜的种类还不是很多，变化不明显。连续吃上一段时间就吃腻了。原因是改变菜的种类很麻烦，需要食堂付出能更多的人力物力，食堂方面不愿意。，还有些不在乎种类的同学的情况，所以对菜种类的改变不是很在意。所以食堂菜类很难变种类，不过为了同学的健康，还是建议食堂经常更换菜的种类。

3、题对菜品新鲜感的调查，3.3%的人认为很新好；53.3%的人认为一般好；36.7%的人认为一般差；6.7%的人认为很差；我们在食堂吃饭也发现饭菜有异味，口感较差，分析主要原因是将上次没吃完的菜加热后继续使用。或者将已枯萎的菜做成饭菜，造成饭菜口感下降。所以食堂应该才买新鲜蔬菜来做饭，幷做好材料的保鲜工作，确保做出可口的饭菜。即时处理剩下的饭菜，不要将剩饭菜加热后重新上桌。保证菜品的新鲜感，确实保障同学的健康。

4、对食堂服务人员满意度的调查：6.7%的人认为很好；86.7%的人认为一般好；3.3%的人认为一般差；3.3%的人感到很差。总体来说同学对服务人员还是挺满意，很多卖饭的，对待同学都是很热情的。

5、题对饭菜价格合理度的调查：其中16.7%的人认为价格很高；55.6%的人认为比较高；16.7%的人认为是合理的；余下8.9%的人认为低了。大部分同学认为菜的价格还是很高的，打的量很少但价格却很高。希望多加量。

6、对学校禁止使用大功率电器，只有6.7%的人赞同，66.7%的人不关心，26.6%的人不赞同，这表明只有极少数的人意识大功率电器的危险性，大部分同学只顾自己方便等，学校应该加强这方面知识教育。

7、题对于寝室晚上超过11：30熄灯，3.3%不赞同，33.3%一般，23.3%的人赞同，40.1%的人非常赞同。很大部分同学认为是应该该有这个制度的。大部分人赞同是因为想有个多的休息时间，否则不断点的情况下很多人会很晚睡觉打扰他人，在问起认为不应该的原因的时候，有些同学都说有时候白天出去了一天手机里的电用完了，晚上回来想要充些电，到第二天早晨就可以充满了。可是晚上又要停电，要第二天早晨才来，所以每天手机电都没有充满。

8、对学校基础设施满意度，大部分人还是满意的，虽然学校还在建设中一些基本的运动场所还是能够提供的。

9、这个问题是针对同学对宿管维修人员的工作效率的满意度，对于工作效率满意的人有13.3%，于基本满意的人有73.3%，6.7%的人觉得问题虽然解决了，但是冷冰冰的爱理不理。6.7%的人觉得问题没有解决。具体的问题是有关于报修问题。比如说寝室的设施坏了，向宿管报修要等很久了，要说很多次才会来修，大家并说，希望维修人员能够提高效率，为大家多提高效率。

10、对校医院工作人员服务态度满意度，几乎对工作人员的服务态度都感到不满意，根据调查每次学生看病校医态度恶劣，对学生不体谅，希望学校能对此重视。

11、题对校医职业技能的评价，如图所示：

总体来说同学们对学校校医的评价是非常低，医生几乎不问你什么就拿药，据调查相似的病状医生不问就给同学拿药，有时候还没有，有的普通病不会治，非常怀疑医生的职业技能水平。学校能够聘一些高水平的医生。

12、对药价的满意度，如数据图示：

不满意的同学占据少数的原因是，学校的学生办的有医保卡，那拿药都是三折，所以说药不是很贵，但缺陷是有的药校医院不提供。

13、对学校休闲设施的满意度情况：根据如图所示这个问题的答案比较清晰，60%的同学认为我们学校在休闲设施这一块一般。认为很好的同学占到40%。这个数据告诉我们，我们学校应该在这一方面加大力度。许多的同学

认为学校公共区域的凳子太少。满足不了现在学生的需求。在体育锻炼器材方面，也应该增加设施。

14、对学校安全管理制度的满意度情况：在我们调查的学生当中，57%的人对学校的安全管理持怀疑的态度。43%的学生认为学校的安全管理是做的一

般的。

数

据

如

图。

为什么会出现这样的情况呢？我们详细询问了被调查的学生，他们大多数认为学校的安全管理制度没有问题是因为宿舍楼的管理人员都是很负责的。由于学校在郊区的缘故，存在一些安全问题，同学对学校保安措施还是有怀疑态度。

15、对学校开水房水质满意度的调查，根据调查显示：如下面的数据图所示，60%的同学对此不满，剩下的同学都持一般态度，根据同学们所说开水很混有时还有异味，对此很多学生都感到不满，希望学校能够采取一些行动来改善水质。

16、对水房水流量满意度的问题，根据数据图所示：

不满的同学和对此满意的同学，只占很少部分，调查的大部分同学的态度是对此一般。不满的同学的原因可能是由于放学时间段打水的人比较多显得拥挤，当时的水流量很差。

17、对水房开放时间满意调查，共有180份问卷，其中满意的有66份，一般的54，不满的60份，做了如下数据所示图。

根据图显示，对水房一般，满意与不满意的人数比例达到相持平的比例，这表明水房的开放时间还是受到学生的接受。不满的原因可能感觉时间限制，但现今的水房的开放时间总体来说更合里更有序化。

结论及建议

（一）结论

由调查得出的结论是大家对学校的后勤服务不是很满意，还有很多地方值得整改，主要集中在食堂卫生以及食堂菜的新鲜度和饭价方面不是太让人满意，校园内的基础设施要增加些校园内确实板凳，坐的地方很少等，最后是对于学校校医院的工作人员的职业技能水平和服务态度不是很好。希望学校能够改善这些问题，并对学校的后勤发展提出了美好的愿望。

（二）建议

食堂部分

1、改善食堂的卫生，增加菜品。

2、公开食堂蔬菜、肉类的购买信息。及时更新。

3、增加餐具消毒设施。

4、根据市场合理调整饭价。校医院

聘请职业技能水平高的医生，以及增加药物的种类等。学校基础设施部分

（1）增加些校园内确实板凳，坐的地方很少等。

（2）改善学校运动场地。

开水房

采取有效的方法改善水质及去除异味。

附录：调查问卷

郑州轻工业学院(科学校区)学生对学校后勤服务的满意度的调查问卷

一审:_________

编号:_________

二审:_________

编号:_________

录入:_________

复核:_________

访问员保证:我保证本问卷内容均由我严格按照规定操作,绝对真实,如有一份作假,全部问卷作废,并承担相关责任。

尊敬的同学：

您好！我们正在进行对学校后勤服务满意度的调查，我们希望了解到你对学校后勤的各种意见与建议。学校的后勤是学校建设的一个重要部分，是与学生密切相关的部分，所以组织了这次调查活动。希望您能抽出您宝贵的时间填写以下问卷。我们将对你的个人信息严格保密，非常感谢。

开始时间：________ 结束时间:________ 访问长度:________ 访问地点: ________ 甄别问题

S.请问你是否是郑州轻工业学院（科学校区）学生？（单选）A.是（继续作答）B.不是（访问结束）背景资料：

B1.您的性别：（）A.男 B.女 B2.现在所在年级：（）

A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 B3.您的联系方式：__________（电话或QQ）正式问题

1，您对学校食堂卫生的满意度（）

A很好 B一般好 C一般差 D很差 2，您对学校食堂菜的种类的满意度（）

A很好 B一般好 C一般差 D很差 3，您对学校食堂菜的新鲜度的满意度（）

A很好 B一般好 C一般差 D很差 4，您对学校食堂服务人员的满意度（）A很好 B一般好 C一般差 D很差 5，您觉得学校食堂饭菜的价格如何（）A.很高 B.比较高 C.合理 D.偏低

6，您对学校禁止使用大功率用电器的规定态度如何？()A赞同 B不关心 C不赞同 7.你对寝室在每天晚上超过11:30就熄灯有何评价()A.不赞同 B.一般

C.赞同 D.非常赞同 8，您对宿舍的基础设施满意程度？()

A.不满意

B.满意

C.很满意 对宿管维修人员的工作效率的满意度程度如何：（）

A.热情主动为您解决

B.问题基本上能满足您的需求

C.虽然问题解决了，但冷冰冰的爱理不理

D问题没解决 10.对学校校医院工作人员的服务态度是否满意？（）A满意 B一般 C不满意 D 非常不满意 11.您认为校医院医生的职业技能如何？（）

A很好

B一般

C差

12.您对药价满意吗？（）

A满意

B一般

C无所谓

D不满 13.您对学校休闲设施的满意度情况（）A不满意 B一般 C满意

14.您对学校安全管理制度的满意度情况（）A持怀疑态度 B一般 C满意

15、您对水房开水的水质的满意度情况()A不满意 B一般 C满意 16.您对水房的水流量的满意度（）A不满意 B一般 C满意

17、您对水房开放时间满意吗？（）A不满意 B一般 C满意

访问至此结束，感谢您对本次活动的支持，谢谢！