第一篇：《助理物流师》第二章 仓储管理鉴定要点与重点复习提示_百度概要
第二章 仓储管理 鉴定要点与重点复习提示
一、鉴定要点 1.专业知识鉴定要点(1商品入库作业流程(重点。
(2商品接运管理。商品到达仓库之后,仓库人员首先应进行验单,如果发现错送,应当 拒收退回或清点后另行存放, 并且要及时做出记录待以后处理。如果核对无误, 可进行卸载。为做好商品接运工作,有关人员还需要熟悉交通运输部门的要求和制度。
(3装卸搬运作业计划。能根据货物搬运的效率、搬运过程的流畅性和移动装运的规模经 济性,拟订装卸搬运作业计划。
(4储存作业管理内容。主要包括:商品保管场所的选址、商品保管场所的布置、商品储 存规划、制定积载计划、商品堆垛设计、商品保管秩序的建立和商品养护的组织等。
(5商品养护内容。主要包括:依据商品性能,适当安排储存场所;严格入库验收;合理 堆垛苫垫;加强仓库温湿度管理;坚持在库检查;开展科学实验研究。
(6盘点作用与评估。经常与定期地盘点和检查有利于确定现存量,确认企业损益,核实 商品管理成效。盘点评估主要包括:盘点数量差错;盘点数量差错率;盘点品项误差率;平均每件盘差品金额;盘差次数比率;平均每品项盘差次数率。
(7出库作业流程(重点。(8库存分析内容与方法(重点。
(9合理库存量管理。传统的库存管理思想着眼于在企业已有的生产经营结构中应用经济 批量模型求解经济批量, 以使企业的库存总成本最低。但是对企业生产经营系统的改进则是 降低企业库存水平最有效的手段。
(10经济批量模型应用(重点。2.操作技能鉴定要点
(1商品入库数据输入标记。商品入库后, 首先生成入库单, 然后将入库单分成入库分单, 再经人工预检在外观尺寸等合格的托盘上贴以条码标识,通过扫描托盘条码标识(或人工键 入 ,确认货物种类和数量的输入后,即完成托盘条码与所载货物信息的注识,亦即入库数 据登录注记。
(2商品仓库接运。商品接运可在车站、码头、仓库或专用线进行,应掌握货物交接责任
划分和货运事故处理的方法与技能。(3仓库总平面布置(重点。(4仓库作业区布置(重点。(5货位规划与设计(重点。
(6商品堆垛设计。能根据商品的包装形状、重量和性能特点,结合地面负荷、储存时间, 将商品分别堆码成各种垛形,以使商品不变形、不变质,保证商品储存安全。同时,还能够 提高仓库的利用率,并便利商品的保管、保养和收发。
(7商品养护措施。能依据商品性能,适当安排储存场所;入库能严格验收;进行合理堆 垛苫垫;加强仓库温湿度管理;开展科学实验研究。
(8盘点差错率计算。能运用各项指标(包括:盘点数量差错;盘点数量差错率;盘点品项 误差率;平均每件盘差品金额;盘差次数比率;平均每品项盘差次数率 进行盘点差错率计 算。
(9出库复核与点交。能运用专职复核、交叉复核和环环复核方法,在备料后立即进行复 核。商品经复核后, 如果是本单位内部领料, 则将商品和单据当面点交给提货人, 办清交接 手续;如系送料或将商品调出本单位办理托运的,则与送料人员或运输部门办理交接手续, 当面将商品交点清楚。交清后,提货人员应在出库凭证上签章。
(10公共仓储费率确定。公共仓储通常以单位时间内占用了多少仓储空间作为计费标准。主要考虑:储存物品价值;易碎性;对其他货物造成的损坏;存储量与存储的规律性;重量、密度;服务。
(11合同仓储费率计算。提供合同仓储服务的仓库是以较高标准设计的, 专门用于处理诸 如药品、电子产品以及高价值产品等货物。合同仓储公司将空间、劳务、设备组合到一起去 满足客户对特殊货物的仓储需要。因此, 合同仓储费率计算除了考虑公共仓储费率的确定因 素外,还要考虑各项服务、责任分担等方面的成本与费用。
(12订货费。订货费是指为补充库存, 办理一次订货发生的有关费用, 包括订货过程中发 生的订购手续费、联络通讯费、人工核对费、差旅费、货物检查费、入库验收费等。
(13保管费。包括:存储物资所占用资金的利息、物资的存储损耗、陈旧和跌价损失、存 储物资的保险费、仓库建筑物及设备的修理折旧费、保险费、存储物资的保养费、库内搬运 设备的动力费、搬运工人的工资等。
(14缺货损失费。包括:生产停工待料,或者采取应急措施而支付的额外费用,以及影响 利润、信誉和损失费等。
(15ABC分析法(重点。
(16CVA管理法。CVA 的基本思想是把存货按照关键性分成 3~5类,例如:最高优先级;较高优先级;中等优先级;较低优先级。
(17订购点(重点。
二、重点复习提示 1.专业知识复习重点
(1商品入库作业流程。主要是:生成入库单→分成入库分单→贴上条码标识→扫描托盘 条码标识(或人工键入→管理系统分配一个目的储存货位→操作人员驾驶堆垛机行驶至目 的货位→操作成功后,确认反馈→成功完成本次操作。
(2出库作业流程。包括:核单备料→复核→包装→点交→登账→清理等过程。(3库存分析内容与方法。包括:1 对现有库存的详细分析,其资金占用量及入库控制、储位管理、库存在货分布等;2 详细掌握库存相关数据,加强对库存量控制以及跟踪管理;3 根据商品库存、采购提前期确定各类物品的经济订购批量和订购时点;4 进行盘点监督, 确保对仓库货物的数量管理控制;5 在实际调查分析的基础上编制库存计划, 以最大限度降 低库存成本。库存分析方法主要有 ABC 分析法和 CVA 管理法。
(4经济批量模型应用。主要有:经济批量模型、数量折扣条件下的经济批量模型、延期 购买条件下的经济批量模型等方法。
2.操作技能复习重点
(1仓库总平面布置。进行库区(仓储作业区、辅助作业区、行政生活区 划分、建筑物及 构筑物平面位置确定、运输线路组织与布置、库区安全防护以及绿化和环境保护等项业务。(2仓库作业区布置。以主要库房和货场为中心对各个作业区域加以合理布置,布置时应 考虑物品吞吐量、机械设备的使用特点、库内道路、仓库业务以及作业流程等因素。(3货位规划与设计。货位规划与设计原则:1 性质相同或保管条件相近的商品应集中存 放,并安排在条件适宜的库房或货场;2 根据商品
周转情况和作业要求合理选择货位;3 准确确定每种商品所需的货位数量;4 应注意保留一定的机动货位。
(4ABC分类法。能按照销售量、销售额、订货提前期、缺货成本把存货分成 A、B、C 三 类,并采用不同控制方法进行管理,突出重点。A 类物资是客户数量少的重点管理、加强防 范的关键物资;C 类物资则是种类众多、价值低廉、储存成本低的物资;B 类物资介于两者 之间。ABC 分类法并不局限于分成三类,可以增加。但经验表明,最多不要超过五类,过多 的种类反而会增加控制成本。
(5订购点。当库存量下降到预先设定的某一点时,必须立即订货,当所订的货物尚未到 达并入库之前,存储量应能按既定的服务水平满足提前订货时间的需求,计算公式为:订购点=平均每日需要量×备用天数+保险储备量
辅导练习
一、专业知识练习题(一 单项选择题
1.(是使用公共仓库的最大优点。A.节省资金投入 B.缓解存储压力
C.减少投资风险 D.具有较高的柔性化水平答案: 2.统一分类、统一计量、统一品名和(是仓库管理的基础工作。A.统一编号 B.统一管理 C.统一人员 D.统一设备 答案:
3.在制定仓库积载计划时,首先要确定(。
A.物品储存期 B.储存物特征 C.储存物流量 D.储存物体积与重量 答案:(二 多项选择题
1.仓库内部布置主要包括(。A.仓库通道布置 B.仓库总平面布置 C.仓库作业区布 D.库房内部布置 答案:BCD。
2.仓库管理系统由若干子系统构成,包括(。A.作业系统 B.入库系统 C.保管系统 D.出库系统 答案:BCD。
二、操作技能练习题(一 单项选择题
1.(是 B 类物资管理策略。
A.每月盘点一次 B.每二三周盘点一次 C.大量采购 D.少量采购 答案: 2.(不是计算盘点差错率的指标。A.盘点品项误差率 B.盘差损失率
C.平均每件盘差品金额 D.盘差次数比率 答案:B。
3.订货费不包括(。
A.差旅费 B.装卸搬运费 C.人工核对费 D.联络通讯费 答案:B。(二 多项选择题
1.拟定装卸搬运作业计划应考虑(。A.移动装运的规模经济性 B.搬运过程流畅性 C.搬运设备之间转移货物是否频繁 D.搬运效率 答案:ABD。
2.为了搞好商品养护工作,仓管人员必须研究(。A.对外因的控制技术 B.制定货物的安全储存期限 C.制定货物的合理损耗率 D.各类养护设备 答案:ABC。
3.库存商品盘点作业的作用表现为(。
A.确定现有量 B.确认企业损益 C.确定需求量 D.核实管理成效 答案:ABD。4.属于储位指派法则的有(。A.弹性原则 B.商品特性法则 C.先进先出原则 D.产品相关性原则
答案:AB。
5.预定储位应做(工作。
A.组织人力 B.安排仓容 C.安排外运车辆 D.货主资信调查 答案:AB。6.仓库作业区布置的基本任务包括(。A.减少运动的距离 B.有效利用时间
C.充分利用设备 答案：ABD。D.充分利用仓库面积
第二篇：物流师基础知识鉴定要点及重点复习
物流师基础知识鉴定要点及重点复习
一、鉴定要点
1.物流战略管理概念
战略是企业的中长期发展目标，物流战略管理是企业通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调整物流资源和组织结构，实现物流系统战略目标的一系列运作过程。物流战略的目标是提高企业投资收益、降低运营成本和改进服务水平。
2.物流战略管理内容
物流战略管理包括设施选址战略（具体表现为区域性物流基地选址、物流中心选址和配送中心选址）、运营战略（具体表现为客户服务战略、存货战略和运输战略）和组织战略。
3.国内公路货运法规（重点）
4.国内铁路货运法规
国内铁路货运法规包括铁路法和铁路货物运输合同法，具体表现为铁路货物运输合同，进一步细分为整车货物运输合同和零担货物运输合同。合同纠纷案件由铁路运输法院受理。
5.国际铁路货运法规
“国际铁路货物联运协议”对各跨国铁路货运具有指导作用。我国是该协议缔约国，该协议与国内法规在运单和作用、合同双方的义务、合同变更、承运人的责任方面有所不同。
6.国际海上货运法规（重点）
二、重点复习
1.国内公路货运法规
主要包括交通部颁布的《汽车货物运输规则》《集装箱汽车运输规则》《汽车危险货物运输规则》，这些法规规定了承运人的责任和货物运单的作用。
2.国际海上货运法规
由《统一提单若干法律规则的国际公约》（海牙规则）、《修改统一提单若干法律规则的国际公约议定书》（维斯比规则）和《联合国海上货物运输公约》（汉 堡规则）3个公约确定了提单的作用、承运人的责任、合同的修改等法律关系。3个公约对各国的海商法及相应海上货运法规具有指导作用。
第三篇：助理物流师复习重点 人社部
助理物流师复习重点
一、物品采购
1.采购市场调查的定义和功能 采购市场调查是指企业运用科学的方法，有系统有目的地搜集市场信息，记录、整理、分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测提供客观正确的资料。
2.采购市场调查的程序： 确定调查目标、确定调查项目、确定调查方案、设计调查表格、收集调查资料（一般分为两种：一种是第一手资料，又称为资料；另一种是第二手资料，也 叫间接资料，它是其他机关或个人搜集而且经过加工整理的现实资料。、分析整理（分析整）理是保证资料的系统完整性和真实可靠性。分析整理主要风容包括：检查、核实与核对；分 类编号；统计计算；分析并得出结论。）编写调查报告。
3.采购市场调查的方法：询问法、观察法、实验法。（询问法分为问卷调查法、面谈调 查法、电话调查法。
4.询问调查技术：自由回答法、二项选择法、多项选择法、顺位法和评定法。5.抽样调查技术：采用抽样调查，必须解决三个问题，一是合理确定抽样方法，二是合 理确定样本的大小； 是是判断抽样调查的误差。抽样调查可分为随机抽样和非随机抽样两在 类。随机抽样的常用方法有：简单随机抽样、分类随机抽样、分群随机抽样。非随机抽样可 分为：判断抽样和配额抽样。
6.采购市场预测程序：确定预测目标、拟定预测计划、收集分析数据资料、选择预测方 法，建立预测模型、估计预测误差、提出预测报告和策略性建议，追踪检查预测结果。
7.物流采购市场预测方法：定性预测方法和定是预测方法。定性预测方法有类推法、特 尔斐法（专家意见法）、用户调查法和经验判断法；定量预测方法有算术平均法、移动平均 法、加权移加平均法、指数平滑法和回归预测法。采购谈判的程序：采购谈判的准备阶段、谈判阶段、检查确定阶段。采购谈判的准备阶段包括：涉及价格方面的事性的准备、谈判地点和时间的选择、谈判 人员的选择、谈判方式的选择。谈判阶段：摸底阶段、询价阶段、磋商阶段、成交阶段。检查确认阶段包括：检查成交协议文本、签字认可、小额交易的处理、礼貌道别。
9.采购谈判的基本原则：合作原则和礼貌原则。10.谈判的技巧：化整为零、以退为进、先声夺人和直捣黄龙。11.采购认证：认证准备、初选供应商（初步确定供就商范围）、初次试制认证（样件的 评估）中试认证、（供应商准备小批件）批量认证、（适合于大规模生产； 批量评估内容包括： 质量、成本、供应、售后服务、稳定性。、认证供就评价。）
12.现有供应商的考评指标：质量批标，供应指标，经济指标，支持、合作与服务指标。
13.现有供应商的考评分析方法： 线性权重法，是目前供应商定量考评最常使用的方法。其基本原理是给每个指标分配一 个权重，每个供应商的定量评价结果为该供应商各项指标的得分与相应准则权重的乘积之和。层次分析法的基本原理是根据具有递阶结构的目标和子目标（选择准则）以及约束条件 等对供应商进行评价。多目标数学规划法，多目标数学规划法是确定各目标（选择准则）的权重，从而将多目 标规划问题转化为单目标规划向题的方法。
14.潜在供货商的考评，考评指标：对于潜在的供货商，采购方没有自己积累的能够证 明该供货商业绩的资料，因此对潜在供货商的评价主要集中在对其制造条件与技术水平、质 量控制与售后服务、生产能力、管理能力和财务实力等条件评价上。考评方法：采购方可通 过调查表的形式了解供货商的制造条件、技术水平、生产能力等指标。采购方可通过分析供 货商的长期营业额和利润记录，或对各项管理要素采用评分的方法来分析潜在供货商的管理系统和管理方式，也可通过企业现有的人员水平来判断供货商企业的管理能力。采购方还可 从每年公布的报告中了解供货商的资产负债、利润、亏损等情况，并通过分析了解供货 商的清偿能力、资金周转率和利润收益。
15.采购组织结构分为：集中化采购、分散化采购和混合化采购。
16.检验的实施： 供货商实际的检验活动可分为三种类型，即进货检验、工序检验和完工检验。工序检验 通常有首件检验、巡回检验、末件检验三种形式。
17.采购成本是同订购成本、维持成本和缺料成本构成。而缺料成本是指由于物料供应 中断而造成的损失，包括待产停工损失、延迟发货损失和丧失销售机会损失（还应包括商誉 损失）。
18.采购成本控制的要眯可分为事前规划、事中分析与事后考核。19.采购成本控制的策略：及时制（JIT）采购策略和网上采购策略。
二、仓储管理
仓储作业管理是指以保管活动为中心，从仓库接收商品入为开始，到时按需要把商品全 部完好地发送出去的全过程管理。仓储业务流程，主要同入库、保管、出库三个阶段所组成。按其作业顺序来看，还可以 详细分为：接运、内部交接、验收、保管保养和出库五个作业环节。仓储业务流程活动包括 仓储作业技术与作业流程两个方面内容。仓储作业技术是指储存商品的作业方法和操作技术，它涉及到商品的储存质量和作业安全等问题。而仓储作业流程是指对仓储作业手段的运用，它涉及到仓储作业效率与经济效果的问题。
1.商品入库作业流程管理 商品入库后，首先生成入库单，每份入库单可包含多种货物，按货物不同，又将入库单 分成入库分单。此时，装盘完比，在经人工预检认为外观尺寸等合格的托盘上巾以条码标识，通过扫描托盘条码标识，确认货物种类和数量的输入后，即完成托盘条码与所载货物信息的 注识，亦即入库数据登录注记。注记完成的货物托盘由管理系统分配一个目的储存货位，同时该操作需求被发送到手持 终端机，手持终端机接受需求，扫描托盘条码，即可得到该托盘的目的的操作货位和货物信 息。2.选择搬运设备应考虑的因素有：设备的技术性能、设备的可靠性、工作环境的配合和 适应性、经济因素、可操作性和使用性、能耗因素、备件及维修因素、物料的特征和物料的 运动方式。
3.直接影响仓库规模的因素是储存的商品数量。仓库规模的大小不但取决于商品储存数 量，而且与商品储存的时间有关。准确确定仓库规模，不但要求能够准确地预测商品的储存 量，而且要求根据商品的储存量与商品储存空间占用之间的比例关系下确测量仓库容量。商 品性能、商品包装、保管要求、仓库设施、设备情况和仓库管理水平等都影响二者的比例关 系。
4.商品保管场所的选址，不仅需要考虑经济方面的要求，还要考虑工程技术方面的要求。从工程技术角度考虑，则要分析和评价仓库建筑地点的地址、水文、气候等自然条件和交通 运输、水电供应、安全等环境条件。
5.商品储存与军内作业往往产生相互矛盾的要求。高法协调这两种不同的需要，保证为 房面积得到充分的利用，就成为库房合理布置所要解决的中心问题。仓库内部布置就是根据 库区场地条件、仓库的业务性质和规模、商品储存要求以及技术设备的性能和使用特点等因 素，对仓库主要和辅助建筑物、货场、站台等因定设施和库内运输路线进行合理安排和配置，以最大限度地提高仓库的储存和作业能力，并降低各项仓储作业费用。仓库内部布置主要包括仓库总平面布置、仓库作业区布置和库房内部布置。仓库总平面布置不只包括为区的划分以及建筑物、构筑物平面位置的确定，还包括运输 线路的组织与布置、库区安全防护以及绿化和环境保护等项内容。
6.仓库作业区的布置 仓库作业区布置要求是，以主要库房和货场为中心，对各个作业区哉加以合理布置。特 别在有铁路专用线的情况下，专用线的位置和走向制约着整个为区的布局。如何合理地安排 各个区域，力求最短的作业路线，减少为内运输距离和道路占用面积，以降低作业费用和提 高面积利用率是仓储作业路线，减少库内运输距离和道路占用面积，以降低作业费用和提高 面积得用率是仓储作业区布置的主要任务。布置时应该主要考虑以下几个方面： 商品吞吐量、机械设备的使用特点、库内道路、仓库业务以及作业流程。
7.仓库作业区布置的基本任务： 减少运动的距离、有效地利用时间、充分利用仓库面积。库房内部布置的主要目的是提高库房内作业的灵活性和有效的利用库房内部的空间。商品保管和出入库作业是在库房内进行的两种基本作业形式。按照为房作业的主要内容，库 房可以分为储备型和流通型两大类。储备型库房的布置特点，是以商品保管为主的库房，五 叶地锦的货物周转较为缓慢，并且以整进整出为主，而其矛盾是增加商品储存量，因些为房 布置的重点就应该是在尽可能压缩非储存面积的基础上，增加储存面积。在储备型库房内，除需要划出一定的商品检验区、商品集结区以及在储存区内留有必要 的作业通道之外，为房的主要面积应用以储存商品。检验区是为了满足对入库商品进行验收 作业的需要，集结区是为了满足对商品出库时进行备货作业的需要。根据库房内货位的布置 以及商品出入库的作业路线，在储存区内还需要规划出必要的作业通道。储备型库房的布置 特点是突出强调提高储存面积占为房总面积的比例。流通型库房的布置特点，流通型库房是以商品收发为主的库房，例如批发和零售仓库、中转仓库和储运分司以组织商品运输业务为主的库房等。在这类库房中，储存商品一般周转 较快，频繁地进行出入库作业。对于流通型库房来说，为了适就库房内大量商品经常性的收发作业需要，在进行库房布 置时必须充分考虑提高作业效率的要求。与储备型库房相比较，流通型库房的布置有不同的 特点。主要区别是缩小了储存区，而增加了检及出库准备区。
9.商品分类与仓库分区，在进行商品分类时，仓库一般按商品自然属性划分。以运输业 务为主的仓库中，主要是按商品流向分类。而仓库分区是根据仓库建筑形式、面积大小、库 房、货场和库内道路的分布情况，并结合考虑商品分类情况和各类商品的储存量，将仓库划 分为若干个区，确定每类商品储存的区域。
10.货位规划就注意的几项原则：为了避免商品在储存过程中相互影响，根据商品周转 情况和作业要求合理选择货位，应当根据商品储存量的多少，比较准确地确定每种商品所需 的货位数量，在规划货位时应注意保留一定的机动货位。
11.货位编号中每一货位的号码必须使用统一的形式、统一的层次和统一的含义编排。货物堆码的基本要求：堆垛时要垫垛，一般就该垫高 30~40cm。堆垛的基本要求是 合理、牢固、定量、整齐、节约。
13.商品养护的基本措施有：掌握商品的性能，严格入库验收，合理垛苫垫，加强仓库 温湿度管理，坚持在库检查，开展科学实验研究。
14.盘点结果的评估 1 ○盘点数量差错=实际库存数—账面库存数 2 ○盘点数量误差率 = 盘点误差数量 实际库存数 盘点误差品项数 3 ○盘点品项误差率 = 盘点实际品项数 当盘点数量误差率高，便盘点品项误差率低时，表示虽然发生误差的货品品项减少，但 每一发生误差品项的数量却有提高趋势。若当盘点数量误差率低，但盘点品项误差率高时，表示虽然整个盘点误差数量有下降趋势，但发生误差的货品种类却增多。
15.商品出库作业流程管理 出库程序包括核单备料→复核→包装→点交→登账→清理等过程。备料时应本着 “先进 先出、易霉易坏先出、接近失效期先出”的原则，根据领料数量下堆备料或整堆发料。备料 的计量实行“以收代发”，即利用入库检验时的一次清点数，不再重新过磅。备料后要及时 变动料卡余额数量，真写实发数量和日期等。
16． 公共仓储发展的一个趋势是使用合同仓储或者说是第三方仓储。合同仓储是一种定 制的公共仓储形式，在这种形式中，公共仓储公司为客户提供通常由客户自身提供的物注合 同仓储公司专门提供高效、经济准确的配送服务。
17． 凡是期望得到超出平均服务质量的客户应当采用合同仓储。合同仓储比自营仓储及 传统的公共仓储有着战略上、经济上以及操作上的优势。其最大的优势就在于能降低成本。合同仓储的必要性有：对产品的季节性的补偿、扩大地理覆盖面、在测试新市场时增进灵活 性、取得管理专家意见、提供资产平衡表外的资金、降低运输成本。合同仓库比自营仓库更能有效地控制受季节性影响的产业的淡旺季； 合同仓储的灵烽性 有助于提高其为客户服务的水平；利用合同仓储商进行仓储作业可以提高客户的投资回报，使客户可以只在支持公司主业务的资产上投资。由于合同仓储商要处理大量来自不同客户的产品，这样就可以通过将货物整合成整车运 输，大量节省运费。采用合同仓储的其他一些缺点还包括： 合同仓储成本可能超过自营仓储成本且不十分合 理；管理层及员工可能遇到难以接受的问题；缺少足够的仓储量；与客户公司需求不符；对 合同仓储及其价值的理解不够充分等。
18.合同仓储的合同必须指明以下内容：合同有效其、服务费、双方对特殊服务达成的 共识、各种情形及条款、责任与义务、对服务水平的衡量伺标准，以及违约条款。
19.合同仓储的合同首要的合同要素是仓储空间。公司可以通过固定租用、灵活租用、转租等多种方式租得仓储空间。以固定租用方式租用大量仓储空间时，客户公司要按期签约，时间通常为一年租金中包括一些因定费用； 而以转租用仓储空间时，合同仓储公司为客户担 供劳动力及管理。
20.第三方物流公司对仓库的监控系统包括：每时期的成本（装卸、储存、附加服务、特殊服务、总计。、以订单、箱或重量表示的产出（进货、出货、存储））、投入产出比率、服务水平和生产率目标。
21.生产企业为了保证生产和供应的边续性和均衡性，需要在不同生产和供应环节设立 仓库，储备一定数量的物资（原材料、在制品、成品等）。但是储备的数量必须有所限制，数量过多，不仅要占用大量的仓库面积或生产面积，还可能由于长期积压而使物资损坏变质，造成浪费，因此必须加强者对库存行次的科学管理。
22.各类仓库存储费用的构成主要有：订货费、保管费和缺货损失费。保管费包括存储 物资所占用资金的利息、物资的存储损耗、陈旧和跌价损失、存储物资的保险费、仓库建筑 物及设备的修理折旧费、保险费、存储物资的保养费、库内搬运设备的动力费、搬运工人的 工资等。以上由订货费、存储费缺货损失费的意义可以知道，为了保持一定的库存，要付出保管 费；为了补充库存，要付出订货费；当存储不足发生缺货时，要付出缺货损失费。这三项费 用之间是相互矛盾、相互制约的。如降低存储量，缩短存储周期，自然会降低存储费用；但 缩短存储周期，就要增加订货次数，势必增大订货费支出。
23．ABC 分类法 ABC 分类法又称重点管理法或 ABC 分析法。它是一种从名目众多、错综复杂的客观事 物或经济现象中，通过分析，找出主次，分类排队，关根据其不同情况分别加以管理的方法。该方法是根据帕累托曲线所揭示的 “关键的少数和次要的多数” 的规律在管理中加以应用的。ABC 分析法按照销售量、销售额、订货提前期、缺货成本把存货分成 A，B，C 三类，并采用不同控制方法进行管理，突出重点。A 类物资是重点管理、加强防范的关键物资；C 类物资则是种类众多、价值低廉、储存成本低的物资；B 类物资介于两者之间。库存物资 ABC 分类标准表 类 别 A B C 物资品种占全部物料品种 比重 5%~10% 15%~20% 70%~80% 资金占库存资金 比重 70%~80% 20%~25% 5%~10% 24.CVA 的基本思想是把存货按照关键性分成 3~5 类。如：（1）最高优先级，这是经营 的关键性物资，不允许缺货。（2）较高优先级，这是指经营活动小的基础性物资，但允许偶 尔缺货。（3）中等优先级，这多属于比较重要的物资，允许合理范围内的缺货。（4）较低优 先级，经营中需用这些物资，但可替代性高，允许缺货。
24.CVA 管理法比起 ABC 分类法有着更强的目的性。在使用中要注意，人们往往倾向于制定 高的优先级，结果高优先级的物资种类很多，最终哪种物资也得不到应有的重视。CVA 管理 法和 ABC 分析法结合使用，可以达到分清主次、抓住关键环节的目的。在对成千上万种物 资进行优先级分类时，也不得不借用 ABC 分类法进行归类。
25.商品接收的程序是：接收单证、核对、检查、签单和暂存待验。26.堆垛的基本要求：合理、牢固、定量、整齐、节约和方便。
27.仓容定额的内容有：仓库面积利用率定额，单位面积储存量定额，仓容定额。
三、配送管理
1.配送管理是按用户的要求，编制最佳的配送作业计划，运用合理的拣货策略，选择最 优化的配送线路，以合理的方式送交客户，实现商品最终配置的经济活动。
2.配送虽然一是各物流业务，但商流是编制配送作业计划的依据，即由商流决定何时、何地向何处送何种货物。配送中心根据客户的要求，拣配客户订货的品种、规格和数量，安 排恰当的运输工具、运输路线和运量，以便使商品安全、及时地送给客户。
3.编制配送计划的主要依据是：根据订货合同确定客户的送达地、接货人、接货方式，客户订货的品种、规格、数量及送货时间等；根据配送商品的性能、状态和运输要求，决定 运输工具及装卸搬运的方法；根据分日、分时的运力配置情况，决定是否要临时增减配送业 务；充分考虑配送中心到送达地之间的道路水平和交通条件；调查各配送地点的商品品种、规格、数量是否适应配送任务的完成。
4.配送计划制定后，可以通过计算机网络或表格的形式及时下达到客户、配送点或直接 下达储存仓库、装卸搬运及运输等部门。
5.配送计划的执行：按配送计划组织进货、配货发运、送达。
6.拣货策略 拣货作业不仅工作量大、工艺复杂，而且要求作业时间短、准确度高、服务质量好。采取科学的拣货策略，进行高效的作业是配送作业中关键环节。影响拣货策略的因素主要有分 区、订单分割、订单分批和分类。分区就是将拣货作业场地按区域划分。按分区原则的不同，可分为以下三种：（1）按拣 货单位分区，将拣货作业按拣货单位划分，如箱装拣货区、单车拣货区、台车拣货区等，基 本上这一分区与储存单位分区是相对应的。其目的在于将储存单位与拣货单位分类统一，以 便拣取与搬运作业单元化和拣取作业单纯化。（2）按拣货方式分区，这种方式可将作业区单 纯化、一致化，以减少不必要的重复行走所耗费的时间。（3）工作分区，在相同的拣货方式 下，将拣货作业场地细分成不同的分区，由一个或一组固定的拣货人员负责拣取区域内的货 物。这一策略的优点在于能减少拣货人员所需记忆的存货位置及移动距离，缩短拣货时间。同时也可配合订单分割策略，运用多组拣货人员在短时间内共同完成订单的拣取。接力式拣 货也是工作分区下的产物。订单分割，当订单所订购的商品种类较多，或设计一个要求及时快速处理的拣货系统时，为了使其能在短时间内完成拣货处理，利用订单分割策略将订单切分成若干个子订单，交由 不同的拣货人员同时进行拣货作业，以加速拣货的完成。订单分割策略必须与分区策略配合 运用，才能有效地发挥其优势。订单分批，订单分批是为了提高拣货作业效率而把多张订单集合成一批，进行批次拣取 的作业。订单分批方式有以下四种：（1）总合计量分批，该方式可将拣取路径减至最短，同 时储存区域也较单纯化，但需要功能强大的分类系统来支持。这种方式适合于周期性配送；（2）定时分批，当订单要求紧急发货时，可得用此策略。这一方式常与分区及订单分割联 合运用，特别适合于到达间隔时间短而平均的订单形态，同时订购量以及种类不宜太多。这 种分批方式较适合密集频繁的订单，且能就付紧急插单的需求。（3）固定订单量分批，订单 分批按先到先处理的基本原则，当订单累积达到设定的数量时，开始进行拣货作业。这种方 式偏重于维持较稳定的作业效率，但在处理速度上慢于定时分批方式。（4）智慧型分批。分类的方式有拣货时分类和拣取后集中分类。
7.配送路线合理与否对配送速度、成本、效益影响很大，采用科学的、合理的方法来优 化配送路线，是配送管理中非常重要的工作。
8.配送路线优化方法有 VSP 网络图的原理即节约理程法。节约量的一般分式为：（2PA+2PB）—(PA+AB+PB)=PA+PB—AB 9.节约里程法的基本设定：配送的同一种货物；各客户的坐标及需求量均为已知；配送 中心有足够的运输能力。
10.配送中心的机构组织形式大致可分为金字塔型、参谋型、矩阵型及运用型组织。金 字塔型组织是按配送的基本职能来层层划分的。配送中心经理负责所有的活动，下级对上级 负责，上级的工作内容是指挥、监督下级；参谋型组织主要是从计划、预测、客户服务、技 术以及成本分析等方面提供参谋和建议； 矩阵型组织的特点是配送中心经理负责整个配送系 统的管理，但对其中的活动并没有直接管辖权。
11.配送中心的一些必要的岗位设置应由配送中心的作业流程来决定。一般可设有：采 购或进货管理组、储存管理组、加工管理组、配货组、运输组、客户服务组、财务管理组和 退货作业组。
12.配送中心员工配备的考虑因素有配送中心的作业量、面积、设备情况、员工素质等。
13.配送中心配发送件数与作业人员的关系，通常是地面面积在 100m 左右为多，处理 货物的件数大多在 2~5 万件/月，作业人员多为 15~30 人。
14.不合理配送的表现形式有：资源筹措不合理、库存决策不合理、价格不合理、配送 与直达的决策不合理、送货运输不合理和经营观念不合理。
15.配送作业合理化的判断标志有库存标志，资金标志，成本和效益，保证供应标志，社会动力节约标志，有户企业仓库、供应、人力物力节约标志和物流合理化标志。库存标志包括库存总量和库存周转两个方面； 资金标志包括资金总量、资金周转和资金 投向的改变；成本和效益包括总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本，它是判断配送 合理化的重要标志。
16.配送作业的组织合理化作业有:订货、发货合理化，商品检验合理化，保管、装卸作 业合理化，备货作业合理化和分拣作业合理化。
17．必进配送中作业 在认真考虑客户服务水平的前提下，尽可能精简配送中心； 配送中心库存应根据补充用 库存和订货提前期天数来保持每天配送需要的最下限； 配送中心只需保留发货频率高、发货 量大的品种；配送中心的库存应实行固定位置管理。配送中心要充分留出作业空间，用以存 货的空间、作业空间和过道最好各占 1/3。存货空间也不得超过 1/2；配送中心应构筑追求 最大发货效率的作业系统，应积极推行机械化、自动化。其中是关键的是能够迅速准确地进 行分拣作业；为提高配送中心的效率，应建立支持作业、支持库存补充的信息系统；改进配 送中心作业必须适应客户小批量、交货区间小、货色齐全等要求的销售战略。
18.配送中心及时化作业是指商品适时、实时和即时地调配，不超前、不等待。配送中 心及时化作业主要有：生产供应及时化、传递信息及时化、送达及时化和库存管理及时化。
19.配送合理化可供借鉴的方法有：推行一定综合程度的专业化配送、推行加工配送、推行共同配送、实行送取结合和推行即时配送。
20.自动分拣机的机械部分都是被控动作，主要包括：输入装置、货架信号设定装置、进货装置、分拣装置和分拣道口。
21.拣货系统自动化，只要把客户的订单输入操作台上的计算机后，存放各种商品的货 架上的货位指示灯和品种显示器，会立刻显示出拣先商品在货架上的具体位置及所需数量，作业人员便可从货架里取出商品放入批发输送带上的周围箱，然后按动按钮，货位指示灯和 品种显示器熄灭，配齐订单商品的周转箱由输送带送自动分拣系统。电子票签拣化系统大大 提高了商品处理速度，减轻劳动强度，并使差错率大幅度下降。
22.立体仓库自动控制方式有食品式、分离式、分布式控制三种。分布式控制是目前国 际发展的主要方向。
23.计算机智能化技术 计算机技术在物流上的应用正跨入智能化的领域。如配送中心的配载计划与车辆高度的 计算机管理软件，大缩短配车计划编制时间、提高车辆利用率、减少闲置及等候时间、合理 安排配送区域和路线等。又如，配送中心的自动拣货系统、自动化立体仓库、自动拣货系统的计算机控制和无线 移动计算机在配送中心入库、出库、拣货、盘点、储位管理等方面的应用，可实现配送中心 物流作业的无纸化。
四、运输管理
1.运输商务运作是运输市场营销、运输合同订立、确定运费，以及运输保险的整个过程。货物运输市场营销 2.运输市场营销是运输执行的开端，它表现为两种营销渠道：货运客户服务渠道与货物 运输代理服务渠道。
3.贷运代理是货运市场中的主要部分，可以提供多种功能服务。及流程是：承揽货物、组织货运、费有结算、质量保障、组织联合运输和多式联运。
4.运输合同的形式有书面合同和契约合同。
5.运输合同可以按运输工具分类和按运送方式分类。按运输方式分类，支输合同分为单 一运输合同和多式联合运输（联运）合同。单一运输是以一种运输工具进行的货物运送，联 运是采用两种以上不同运输方式组合的运输活动，它分为国内联运合同和国际多式联运合同。
6.货运合同的当事人有托运人、承运人和收货人。
7.运输合同的一般规定条款有：货物运输的起运地点和到达地点、托运方或收货方应会 运费和杂费、承运方不得拒绝拖动方正常与合理的运输要求、承运方应当在约定期间或合理 期间内，按约定运输路线将货物安全运到约定地点、违约货物的处理。
8.货物运输纠纷种类：运输货物丢失、货损货差、货物延迟交付、单证纠纷、运费和租 金纠纷、运输工具损坏纠纷。
9.货物运输合同纠纷的处理途径有：双方友好协商解决、仲裁、诉讼。从价格弹性来看，国家对铁路运价管理最严，变动的幅度最小。公路和航空运价相 对变化大，国家对基准运价的调整也比较宽松。海运运价与国际市场挂钩，整体受国际运价 影响大。货物运价是以不同物品的吨公理数计价的。
11.铁路货物运价包括普通运价、优待运价、国际联运运价和地方运价。其中，普通运 价是铁路运价的基本形式，是铁路计算运费的统一运价。凡是在铁路网上办理营运的铁路运 输企业，都适用统一运价。优待运价、国际联运运价和地方运价只在特定的范围起较小的作 用。普通运价由不同物品的发到基价和运行基价两部分组成。
12.普通运价可分为：整车货物运价、零担货物运价和集装箱货物运价。
13.普通运价计算货物运输费用的程序和内容 程序：算出运价里程、确定运价物品号码、查出发到基价和运行基价、计算运费、计算 其他费用。内容：根据货运单上填写的始发站和到达站，按《货物运价里程表》计算出从发站至到 站的运价理程；再根据货运单上填写的货物品称查找《货物分类表》和《货物检查表》确定 适用的运价号码；然后根据《货物运价率表》查出适用的发到基价和运行基价；货物适用的 发到基价，加上运行基价与货物的运价理程相乘之后，再与按规定确定的计费重量相乘，计 算运费。集装箱以箱为计费数量。以公式表示如下： 运费=[发到基价+（运行基价×运价里程）]×计费重量 最后计算其他附加费用。海运货物运费
14．班轮运费由两部分组成：基本运费和附加运费。基本运费是对每一计费单位收取的 基本运价。附加费是保持一定时期内基本费率的稳定，又能正确反映港口各种货物的航运成 本。班轮公司在基本费率之外，还规定了各种附加费用，其中主要有燃料附加费、货币贬值 附加费、转船附加费、直航附加费、超重附加费、港口附加费、绕航附加费等。运费计算标 准，通常按货物重量，按货物尺码或体积，选择其中收取运费较高者计算运费。计算公式： 班轮运费=基本运费+附加费=（基本费率×货运量）+（各项附加费×货运量）
15.航次租船这种方式下，租船人除支付运费和按合同规定由其承担的装卸费用外，其 他一切费用由船舶所有人承担。
16.定期租船运费，期租与物品租赁相当，完全取决于供求关系和船舶状况。定期租船 除支付租金外，还要承担与航行有关的费用。集装箱海运运费 海运集装箱运费分为两大类：一类是沿用件杂货运费计算方式，以每运费吨为单位；另 一类是以每个集装箱为计算单位，即包箱价。1 ○包箱费率，以每个集装箱为计算单位，常用于站到场交接（CFS/CY）或场到场交接（CF/CF）条款。包箱费率有三种情况： FAK 包箱费率——对每一集装箱不细分箱内货类，不计货量，统一收取的运价。FCS 包箱费率——按不同货物等级制定的包箱费率。FCB 包箱费率——按不同的货物等级或货类以及计算标准制订费率。
18.航空货物运费 国际航线普通货物运输运费，由航空公司按国际航空运输协会制定的三个不同区划费率，编制本公司不同启运港的普通货物运价表。国内航线普通货物运输运费，由航空公司根据民航总局颁布的“公布运价”，制订本公 司不同启运港的普通货物运价表。国际航空货物在计算体积重量时，7000cm3 折算为 1kg。以 国内航空货物规定以 6000cm3 折算为 1kg。而计费重量按实际毛重与体积重量两者中较高者计算。普通货物运价，一般普通货物运价以 45 千克作为重量划分 45 ㎏以上分为 300 ㎏，500 ㎏，1 吨三个重量档次，越重费率越低，45kg 以下货运费率比 45kg 以上的高。特种货物运价，特种货物运价在普通货物运价基础上计收，比如鲜活水产品运价 3 倍于 普通货物运价。优惠价，优惠价是航空公司根据国内与国外指导价而下浮的运价。
19.陆上货物运输基本险别包括陆上运输险和陆上运输一切险。陆上货物运输保险的责 任范围： “仓到仓”，自被保险货物运离保单载明的起运地（发货仓）开始生效，包括运输途 中，直到货物运达保单载明的目的地（收货仓）为止。如未运抵指明的收货仓，则以被保险 货物运抵最后卸载车站满六十天为止。海上货物运输保险条款 基本险别包括海上运输平安险、海上运输水渍险和海上运输一切险。附加险是对基本险的扩大和补充，分为一般附加险和特殊附加险。一般附加险承保的是 由于一般外来风险造成的全部或部分损失。一般附加险不能作为一个单独项目投保，只能在 投保平安险或水渍险的基础上，根据货物特性加保一种或若干种一般附加险。
21.航空货物运输保险条款 基本险别包括航空运输险和航空运输一切险。航空运输险对被保险货物因自然灾难和空 难造成的全部或部分货物损失负责赔偿。航空运输一切险包括航空运输责任以外，由于外来 原因造成的全部或部分损失负责赔偿。
23.保险索赔的程序为：损失通知、向承运人提出索赔、采取合理措施求助，防止损失 扩大、备妥索赔单证。提出索赔时，应提供检验报告保险或保险凭证正本、运输单据、发标及装箱单，向承运 人等第三责任方请求赔偿的函电及必要单证、货损货差证明、列明索赔金额及计算依据，以 及有关费用开支和用途的索赔清单等单证。
24.货物运输计划：运输量计划是预计在计划期内完成的货物运输量和周转量，通常以 年为计划期；运输工具计划确定计划期（一般为计划）内的运输能力，反映企业在计划 期内的平均运输能力与营运工具数量； 运输工具运用计划反映营运工具的使用效率，包括运 输工具的平均完好率、工作效率、行程使用率等。该计划以月度形式反映。
25.货物运输调度 货物运输调度主要是对运输工具的调度，即对汽车、火车、船舶和货运飞机或货舱的调 度。运输工具调度的内容：检查运输作业准备，检查运输工具作业计划的执行情况，根据货 物的流量、流向和变化规律，根据运输线路的畅通与拥塞情况，调整运输路线，运用信息技 术，对运输工具和货物进行实时监控。运输调度方法有以货流为基础，组织运输工具、随机因素处理和加强作业计划检查。运输作业计划被打乱时，应立即采取有效调节措施，其原则是：第一，放弃局部，保持 整体计划运行；第二，放弃少数货运计划，保持多数货运计划；第三，放弃当日计划，保持 次日及以后正常计划；第四，放弃短途计划，维持长途运输计划；第五，放弃小吨位计划，保持大运量计划。
26.运输索赔单，货物运输在发生损失、运输延迟，以及多会运费情况下，搬运人向承 运人索赔。托运人必须在承运人交货的九个月内向承运人索赔，除非运输合同另有规定索赔 期限。
27.公路货物运输单证有：货物托运单、货票、行车路单。
28.铁路货物运输单证有货物运单和货票。货物运单的传递过程： 货物运单：托运→发站→到站→收货人。领货凭证：托运人→发站→托运人→收货人→到站。货票一式四联：甲联为发站丰查联；乙联为报告联，由发站报上级；丙联为托运人报销 联；丁联为运输凭证，由发货站随货物递交货物到站，到站后由收货人签收，作为完成运输 合同的依据。
29.国内水路货物运输采用运单制度。货物运单属于提单范围。承运人在接受货物时签 发货物运单货为收据，货物运单是承运人收取运费的见证，也是承运人、托运人、港口经营 人处理商务的凭据以及货物交接的凭证。
30.运输合理化包括：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间和运输费用。而运输 距离是指在运输过程中，运输时间、运输工具周转率、运输货损以及运费等技术经济指标，都与运输距离存在正比例关系，运输距离的长短是影响运输合理化的最基本因素。
31.不合理运输的类型有：单程空载、对流运输、重复运输、过远运输和运输方式选择 不当。而明显的对流运输是由于信息不畅造成的；重复运输虽然没有延长运输里程，但是增 加了中间装卸环节，增加装卸搬运费用，降低运输工具效率。
32.运输合理化的实施途径：提高运输工具的实载率、开展联合运输、配载运输、扩大 集装箱运输的份额、“四就”直拨运输和运输路线合理化。实载率包含两个统计内容：（1）单一运输工具实际载重与运输距离的乘积和标定载重与 行驶里程的乘积比率。这是在安排单一运输工具运输时，判断是否合理运输的指标。运输工具实载率=实际载重×合同运距标定载重×实际行驶里程 但是提高运输工具实载率并不支持超载。2）（运输工具的统计指标，是指在一定时期内，企业实际完成的货物周围量与运输工具的吨们与行驶里程的乘积百分比。在计算运输工具行 驶里程时，不但包括载货行驶里程，也包括空驶里程。配载运输可以采用轻重产品混合配载，增加了重货的载重量，也容纳了较大体积的累货。“四就”直拨指的是就厂直拨、就车直拨、就仓库直拨和就车船直拨。运输路线合理化有表上作业法和图上作业法。
五、生产物流管理
1.企业生产类型的物流特征表现在：物料按照工艺流程流动、物流作业与生产作业紧密 关联相互交叉和物流连续、有节奏地按比例运转。
2.项目型生产过程的特征 项目型生产过程是指人有项目特征（有具体的开始和结束时间、有严格定义的最终目标、有成本和时间计划、能够产生具体结果、只发生一次）的生产物流系统，可以细分为两种类 型：一种是只有物料流入，几乎无物料流出的“纯项目型”生产物流系统，其典型的生产活动如建筑工程； 另一种是在物料流入生产场地后，滞留相当长一段时间再流出的 “准项目型” 生产物流系统。项目生产物流特征。（1）物料采购量大，供应商多变，外部物流较难控制。（2）生产过程原材料、在制品占用大，几乎无产成品占用。（3）物流在加工场地的方向不确定、加工路线变化极大，工序之间的物流联系不规律。（4）物料需求与具体产品存在一一对应的相关需求。
3.单件小批量型生产物流特征 单件小批量型生产是指需要生产的产品品种多，但每一品种生产的数量甚少，生产重复 度低的生产物流系统。单件小批量型生产物流特征：（1）生产的重复程度低，从而物料需求与具体产品制造存在一一对应的相关需 求。（2）由于单件生产，产品设计和工艺设计存在低重复性，因而物料的消耗定额 不容易或不适宜准确制定。（3）由于生产品种的多样性，使得制造过程中采购物料所需的供应商多变，外 部物流较难控制。
4.多品种小批量型生产物流特征 多品种小批量型生产是指生产的产品品种繁多并且每一品种有一定的生产数量，生产的 重复度中等的生产物流系统。多品种小批量型生产物流特征：（1）物料生产的重复度介于单件生产和大量生产之间，一般是制定生产频率，采用混流生产。（2）以 MRP（物料需求计划）实现物料的外部独立需求与内部的相关需求之 间的平衡。以 JIT（准时生产）实现客户个性化特征对生产过程中物料、零部件、成 品的拉动需求。（3）由于产品设计和工艺设计采用并行工程处理，物料的消耗定额容易准确制 定，从而产品成本容易降低。
5.单一品种大批量型生产物流特征 单一品种大批量型生产是指生产的产品品种数相对单一，而产量却相当大，生产的重复 度非常高且大批量配送的生产物流系统。单一品种大批量型生产物流特征：（1）由于物料被加工的重复度高，从而物料需求的外部独立性和内部相关性易 于计划和控制。（2）由于产品设计和工艺设计相对标准和稳定，从而物料的消耗定额容易并适 宜准确制定。（3）由于生产品种的单一性，使得制造过程中物料采购的供应商固定，外部物 流相对而言较容易控制。（4）为达到物流启动化和效率化，强调在采购、生产、销售物流各功能的系统 化方面引入运输、保管、配送、装卸、包装等物流作业中各种先进技术的有机配合。
6.多品种大批量型生产物流特征 多品种大批量型生产也叫大批量定制生产——Mass Customization，简称 MC。是一种以 大批量生产的成本和时间，提供满足客户特定需求产品和服务的新的生产物流系统。其基本 思想是：将定制产品的生，通过产品重组和过程重组转货或部分转化为大批量生产问题。对 客户而言，所得到的产品是定制的、个性化的；对生产厂家而言，该产品是采用大批量生产 方式制造的成熟产品。这种生产方式目前在国外得到了较快的发展，并作为一种有效的竞争 手段逐渐被企业所采纳。多品种大批量型生产物流特征：（1）由于要按照大批量生产模式生产出标准化的基型产品，并在此基础上按客户订单的实际要求对基型产品进行重新配置和变型，所以物料被加工成基型产品的 重复度高，而对装配流水线则有更高的柔性要求，从而实现大批量生产和传统定制 生产的有机结合。（2）物料的采购、设计、加工、装配、销售等流程要满足个性化定制要求，这 就促使物流必须有一坚实的基础——订单信息化、工艺过程管理计算机化与物流配 送网络化。而实现这个基础包括一些关键技术支持，如现代产品设计技术（CAD，CAM）、产品数据管理技术(PDM)、产品建模技术、编码技术、产品与过程的标准化 技术、面向 MC 的供应链管理技术、柔性制造系统等。（3）产品设计的“可定制性”与零部件制造过程中由于“标准化、通用化、集 中化”带来的“可操作性的矛盾，往往与物料的性质与选购、生产技术手段的柔性 与敏捷性有很大关联。因此，创建可定制的产品与服务非常关键。（4）库存不再是生产物流的终结点，基于以快速响应客户需求为目标的物流配 送与合理化库存将真正体现出基于时间竞争的物流速度效益。单个企业物流将发展 成为供应链系统物流、全球供应链系统物流。（5）生产品种的多样性和规模化制造，要求物料的供应商、零部件的制造商以 及成品的销售商之间的选择将是全球化、电子化、网络化。这会促使生产与服务紧 密结合，使得基于标准服务的定制服务的产品标准化，从交货点开始就提升整个企 业供应链价值。
7.物料需求计划 MRP 的工作原理是：根据产品的生产量，计算出构成这些产品的零部 件与原材料的需求量和需求时间；根据物料需求的时间和生产（订货）周期确定各零部件开 始生产（订货）的时间。当计划的执行情况有变化时，还能根据新情况分别轻重缓急，调整 生产优先顺序，重新编制出符合新情况的作业计划。
8.物料需求计划的目标是：保证按时供应用户所需产品，及时取得生产所需要的原材料 及零部件；保证尽可能低的库存水平；保证企业各生产单位生产的零部件、外购配套件的供 应在时间和数量上与装配需求紧密衔接。
9.物料需求计划的内容是编制零件的生产（采购）。然而，要正确编制零件生产（采购）计划，必须首先落实产品生产进度计划，即主生产计划（Master Production Schedule，简称 MPS）这是 MRP 展开的依据。，MRP 还必须掌握产品的零件结构，即物料清单（Bill or Materials，简称为 BOM 表），才能把主生产计划展开成零件计划；同时，还必须掌握库存数量，才能 准确计算出零件的采购数量。因此，MRP 的依据是主生产计划、物料清单和库存信息。10.物料需求计划的输入信息包括：主生产计划 MPS、粗能力计划、库存状态信息、生 产结构信息、物料需求计划、能力需求计划、工艺路线、工作中心和外部零件信息。在主生产计划中列出各种产品在计划期内不同时间段的需求量，这些产品有的是最终产 成品，有的是作为配件出售的零部件。而粗能力计划它只对主生产计划所需的关键生产能力 进行估算，给出能力需求的概况。提前期是指执行某项任务从开始到完成所消耗的时间。对 采购件而言，是从向供应商发出某种物料的订单，到该物料到货入库为止所消耗的时间。物 料需求计划是否可行，要通过能力需求计划来验证。能力需求计划是确定为完成生产任务需 要多少劳力和设备资源的过程。工艺路线它包括要进行的加工及其顺序，涉及的工作中心以 及准备和加工所需的时间定额。净需求量=本期毛需求量—本期预计入库量—上期库存量+安全库存量
11.物料需求计划的逻辑运算规则 MRP 的计算是根据逆工艺路线原则，按照主生产计划制订的产品生产量及期限要求，利用产品结构零部件在制品库存情况、各生产阶段（或订购）的提前期、安全库存等信息，逆工序地推算出各零部件的生产数量与期限。
12.MRP 运算规则的优点：（1）依据产品计划，可以自动连锁地计算出制造这些产品所需的全部零件、部件及其 他物料的数量。（2）可进行动态模拟。MRP 不仅可以计算出零部件的需要数据，而且可以同时计算出 它的生产期限要求，它不仅可以算出下一周期的计划要求，而且可推算出以后多个周期的要 求。（3）运算迅速，便于调整和修改计划。
13.在实际的生产物流系统中，由于受系统内部和外部各种因素的影响，生产计划与实 际间会产生偏差，为了保证计划的完成，必须对物流活动进行有效的控制。14 控制系统的组成要素：控制对象、控制目标和控制主体。在一个控制系统里，目标 已定，收集控制信息的渠道也已畅通，需要一个机构来比较当前系统的状态与目标状态的差 距，如差距超过允许的范围，则需制定纠正措施，下达控制指令。这样的机构称为控制主体。
15.生产物流系统控制方式有两种基本控制方式即反馈与前馈。（1）反馈控制是控制主体根据设立的目标，发布控制指令，控制对象根据下达的命令 执行规定的动作，将系统状态信息似递到控制主体，经过与目标进行比较，确定调整量，通 过控制对象来实施。反馈控制的特点是根据当前状态决定下一步行动，由于从信息收集到调 整实施有一定的时间滞后，在某些情况下可能会影响目标的达到。反馈控制的另一特点是稳 定性，其总趋势是保持系统的平衡状态。（2）前馈控制着眼于对系统的未来状态的预测，事先采取措施应付即将发生的情况。这种控制带有主动性。但前馈控制主体有预测状态功能，它是靠系统长期运行以后加以总结 得到的。实际上，对于一个较复杂的物流系统，预测不可能完全正确，还可能有事先无法预 测到的随机干扰，所以在实际生产物流过程中很少存在单独的前馈控制过程，通常情况上，是由前馈和反馈两者结合构成的复合控制系统。
16．生产物流控制的复杂性表现在于：生产物流信息收集问题，生产物流系统对反馈信 息响应速度慢，生产物流控制系统设计难度大。17.生产物流控制的内容包括：进度控制、在制品管理、偏差的测定和处理。物流控制的核心是进度控制，即物料在生产过程中的流入、流出控制，以及物流量的控 制。在制品的管理是指在生产过程中对在制品进行静态、动态控制以及占有量的控制。它包 括在制品实物控制和信息控制。有效地控制在制品，对及时完成作业计划和减少在制品积压 均有重要意义。要完成上述控制内容的系统可以采用不同的形式和结构，但都具有一些共同的要素。这 些要素包括以下几个方面：（1）强制控制和弹性控制的程度；（2）目标控制和程序控制；（3）管理控制和 作业控制。
18.生产物流控制的程序：（1）制定期量标准，物流控制从制定期量标准开始，所制订的标准要保持先进与合理 的水平，随着生产条件的变化，标准要定期和不定期地进行修订。（2）制订计划，依据生产计划制订相应的物流计划，并保持生产系统能够正常运转。（3）物流信息的收集、传送、处理。（4）短期调整，为了保证生产的正常进行，及时调整偏差、保证计划顺利完成。（5）长期调整及其有效性的评估。
18.物流推进控制原理 基本方式是根据最终需求量，在考虑各阶段的生产提前期之后，向各阶段发布生产指令 量，这种方式称为推进方式。以这种方式进行物流控制的原理称为物流推进控制原理。推进控制原理的特点是集中控制。
19.物流拉引控制原理 基本方式是在最后阶段按照外部需求，向前一阶段提出物流供应要求，前一段按本阶段 的物流需求量向上一阶段提出要求。以此类推，接受要求的阶段再重复地向前阶段提出要求。这种方式称为拉引方式。这种方式在形式上是多道工序，但由指令方式不难看出，由于各阶 段各自独立的发布指令，所以实质上是前一段的重复。采用此方式的物流控制原理称为物流 拉引控制原理。拉引控制原理的特点是分散控制，每一分散控制的目标是满足局部需求，在这种控制原 理中，所有的局部控制使本阶段达到要求。然而由于没有实时的协调，满足需求和降低库存 费用的总目标在各个局部控制中没有考虑。因此，采用这种控制原理，系统中总的库存水平一般高于基准的库存水平。
六、国际货运管理
1.集装箱租赁方式，主要有：长期租赁和即期租赁。长期租赁可分为金融租赁及实际使 用期租赁两种； 即期租赁是指租箱人根据自己的需要及市场情况与租箱公司签订短期租赁合 同的一种租赁方式。
2.产生集装箱空箱调运的原因很多，主要有：管理失误，运作不规范；进、出口货源不平衡；由于贸易逆差，导致集装箱航线货流不平衡；由于进出口货物种类和性质不同，因而 使用不同规格的集装箱，产生航线不同规集装箱短缺现象；其他原因（由于客观货物流向、流量及货种的不平衡，产生一定数量的空箱调运。）
3.减少空箱调运量行之有效的途径主要有： 组建联营体，实现船公司之间的集装箱共享； 强化集装箱集疏运系统，缩短集装箱周转时间；强化集装箱跟踪管理系统，实现箱务管理现 代化。
4.进出口主要货运单证（1）订舱单 订舱单是承运人或其代理人在接受发货人或货物托运人的订舱时，根据发货人的口头或 书面申请货物托运的情况据以安排集装箱货物运输而制订的单证。该单证一经承运人确认，便作为承、托双方订舱的凭证。（2）装箱单 集装箱装箱单都是详细记载集装箱和货物名称、数量等内容的单据，每个载货的集装箱 都要制作这样的单据，它是根据已装进集装箱内的货物制作的。集装箱装箱单的主要作用有： 在装货地点作为向海关申报货物出口的代用单据； 作为发货人、集装箱货运站与集装箱码头 堆场之间货物的交接单；作为向承运人通知集装箱内所装货物的明细表；在进口国、途经国 家作为办理保税运输手续的单据之一； 单据上所记载的货物与集装箱的总重量是计算般舶运 输量的基本数据。（3）集装箱提单 普通船舶的货运提单是在货物实际装般完毕后经船方在收货单上签署，表明货物已装船，发货人凭经船方签署的收货单（大付收据）去船公司或其代理公司换取已装船提单。而集装 箱提单则应以码头收据换取，它同普通船舶运输下签发的提单不同，是一张收货待运提单。（4）设备收据（设备交接单）设备交接单的内容有：集装箱或其他设备的所有人应提供完好的，并具有合格、有效证 书的设备、集装箱；交接集装箱或设备时，用箱人、运箱人如无异议，则表示该集装箱、设 备处于良好状态；用箱人在接收集装箱或有关设备后，在使用期内应保持其良好状态，并应 负责对该集装箱或设备进行必要的维修、保养；用箱期间，不论是何种原因引起的有关集装 箱、设备的丢失、损坏，均由用箱人负责赔偿，但自然耗损除外； 用箱期间，因使用集装箱、设备不当所引起的对第三者的损害责任，由用箱人负责赔偿； 用箱人应在规定的时间、地点，将集装箱和设备以如同租赁时状况交还给出租人，不论是由于何种原因引起的迟期交还，用 箱人应支付附加费用； 用箱人只有在事先得到出租人允许的情况下，才可将集装箱或设备转 租给第三者，但原出租人和用箱人之间的责任、义务等各规定没有任何改变。出堆场时，堆场的工作人员与用箱人、运箱人就调和收据上共同审核的内容有：用箱人 名称、地址；出堆场时间、出场目的；集装箱箱号、规格、铅封号，空箱还是实箱、有关设 备的情况，正常还是异常。进堆场时，堆场的工作人员与用箱人、运输人就设备收据上共同审核的内容有：集装箱 或其他设备归还日期、时间；集装箱或其他设备归还时外表状况；集装箱或其他设备归还人 名称、地址；整箱交箱货主名称、地址；整箱交箱货主名称、地地址；进堆场目的；拟装船 舶的船名、航次、航线、卸箱港。
5.集装箱货物的流通过程中，集装箱货物可分为两种形态：一种叫整箱货（FCL）；另一 种叫拼箱货(LCL)。所谓整箱货系指由货主负责装箱，填写装箱单，并加海关封志的货物，习惯上整箱货只有一个发货人和一个收货人。所谓拼箱货系指由集装箱货运站负责装箱，真写 装箱单，并加海关封志的货物，习惯上拼箱货涉及几个发货人或几个收货人。
6.集装箱货运站主要有以下三种类型：集装箱码头内的货运站；集装箱码头附近的货运 站； 内陆货运站。而集装箱内陆货运站的主要特点是设置于内陆主要城市及外贸进出口货物 较多的地方。主要承担将货物预先集中，进行装箱，装箱完毕后，再通过内陆运输将集装箱 运至码头堆场，具有集装箱货运站和集装箱码头堆场的双重功能。
7.集装箱货运站的主要任务：集装箱货物的承运、验收、保管和交付；拼箱货的装箱和 拆箱作业；整箱货的中转；重箱和空箱的堆存和保管；货运单证的处理，运费、堆存费的结 算；集装箱及集装箱车辆的维修、和善；其他。
8.定期租船主要合同范本有：BALTIME（巴尔的摩统一定期租船合同）、NYPE（纽约土产 交易所定期租船合同）、SINOTIME 1980（中租 1980 年定期租船合同）。
9.定期租船合同的主要内容包括： 出租人与承租人的名称及地址： 船名、船籍与船组长，船舶吨位、载重与满载水尺、容积；机器功率、船速、燃油消耗与储量；航区、用途、租期、交船、还船及转租； 地点及条件； 租金及其支付； 不准装载的货物以及运输特殊货物的措施、其他有关事项等。
10.定期租船合同的承租人在签约与履行合同时应注意：船舶，船舶使用范围与航区，租期，交船、还船、转租与停租，租金。及租金由承租人按约定支付给出租人。租金，一般按每月每载重吨或每船天计算。具体 按日历月或三十天一月，视当事人的约定为准。租金一般规定现金预付，每 15 天或每月按 约定日期和方式全额支付。租金一经支付便不能收回。
11.定期租船业务代理注意事项：船舶所有人任命船长，但承租人可以就船舶使用、代 理和货运活动做出安排； 出租人提供的船舶在交船时和租期内都应处于可有效使用状态，否 则，出租人应及时采取合理措施予以保证；承租人可以指示船长按规定签发提单，也可让其 货运代理人以船东名义签发提单，所有提单签发不应影响合同的地位； 承租人或其在港口的 代理人在航次开始前应向出租人发出航次背景示文件，出租人接到有关指示后应及时通知般 长执行航次任务；合同就注意运用国际惯例、公约及相应的保护性条款；业务洽谈和合同签 署，一般经过市场调查、洽谈、执行三个阶段。
12.航次租船合同是指货主或货运代理人以承租人的身份向船舶所有人租用船舶或舱位 运输约定货物，明确船舶提供、货运条件、要求以及运费支付，规定当事人双方权利、义务 与责任的书面契约。
13.实际业务中使用较多的航次租船合同格式有：统一杂货租船合同（Uniform General Charter），租约代号“金康”（GENCON）；谷物泊位租船合同（Berth Grain Charter Party），简称巴尔的摩 C 式（BALTIME FORM C）北美谷物航次租船合同，； 1989（North American Grain Charter Party，1973，
15.油轮租船合同的种类 油轮租船合同是指船舶公司和石油公司之间签订的租船合同，也和一般的租船合同一样，可分为航次租船合同、定期租船合同和光船租船合同三种。其中最常使用的时航次租船合同。（1）航次租船合同 航次租船合同是指约定将油类货物从某港运至某港，按照装运油类的吨数和规定的费率 计算，由承租人向船公司支付运费的合同。长期航次租船合同不但可以使作为承租人的石油公司能够在较长期间内，以较稳定的运 费来运输自己的石油，也可以使船舶所有人能够取得较稳定的货源，使船舶所有人建造船舶 时作为取得一部分银行贷款的保证。在长期边续航次租船合同中，运费率的约定大致有两种方法： 其一是整个租船期间使用 同一费率；其二是将整个租期分割为几段期间，对每段期间规定渐增或渐减的费率。
16.海运货物转运的原因有：（1）货物出运地与进口地之间尚无直达航线及其船舶挂靠，贸易货物只能经他港转运。（2）贸易货物进出口地之间有直达航线和直挂船舶，但航班与时间不宜、舱位限制而 不能载运更多货物或港口及码头装卸能力、装卸效率和服务等难以满足货运的要求。（3）货物批量不能满足整箱装运或直拼出运要求，只能通过其他港口转拼出运。（4）干支线结合的集疏运模式，主要是集装箱运输。这里，干线和支线运输经营人，可能是同一家船公司，也可能分属于两家船公司并以协议形成干支结合的货物中转模式。（5）转口贸易或货物买卖合同规定。（6）其他原因。
17.海运支线货物转运安排，从船公司的货运代理人角度，主要包括：出口转运货物舱 位安排、进口转运货物接受与转船、集装箱动态跟踪与管理、单证业务、运费和使费结算，以及其他相关工作。
18.国际多式联运业务主要包括：（1）出运地货物交接，（2）多式联运路线和方式的确 定，与分包方签订货物联运合同。（3）货物山口安排。对货物全程运输投保货物责任险和集 装箱保险。（4）通知转运地代理人，与分包承运人联系，及时做好货物过境或进口换装、转 运等手续申办和业务安排。（5）货物运输过程的跟踪监管，定期向发货人或收货人发布货物 位置等信息。（6）通知货物抵达目的地的时间，并要求目的地代理人办理货物进口手续。
19.多式联运业务关系方有：多式联运经营人，货物托运人和收货人，分合同方和其他 有关方。（1）多式联运经营人 国际货物多式联运公约有专门定义，多式联运经营人是与托运人进行签约，负责履行或组织履行联运合同，并对全程运输负责的企业法人和独立经营人。他可以是拥有或经营运载 工具如船舶、铁路、公路、航空、内河运输的某一区段的实际承运人，也可以是其本身不拥 有或经营运载工具的货运代理人。实务中，以船舶运输公司为多式联运经营人和货运代理人 以无船承运人的身份从事多式联运经营活动者居多。他们在国际多式联运业务活动中，以本 人或委托他人以本人的名义，与有关区段承运人订立分合同安排相关联运，与枢纽港和网络 点如码头、仓储、场站和内陆货站等订立分合同安排相关货物交接、装卸、存放与保管等相 关业务。那些不拥有经营性资产的货运代理人，以多式联运经营人的身份开展多式联运活动，其 地位相当于一般承运人，在其接管货物后的整个掌管和运输过程中包括任何区段发生货物灭 失、损坏，都应以承运人的身份负直接赔偿责任。（3）分合同方 目前，国际通行的多式联运活动的“网状责任制”规定，如果货物的灭失或损坏发生的 运输区段能够确定时，多式联运经营人的赔偿责任和责任限额，适用调整该区段方式的有关 法律。
20.关于 OCP 运输条款，OCP（Overland Common Points），意为“内陆公共点”或“陆 上公共点”。作为运输条款，出现在单证上，其含义是，货物经海运低达北美西海线岸卸载 后再陆运至 OCP 地区，或反向运输。按 OCP 运输条款成交的货物，发货人负责把货运到收 货人指定的西海岸港口后，就完成了提单运输责任； 收货人委托转运代理人持正本提单向船 公司提货后换装陆运工具运货至收货人指定的地点。发货人承担的责任风险由起运地至西海 岸交货时。从运输角度看，各区段签单、计收运费，则运输责任的划分与风险等方面由运输 区段承运人各自完成与承担。因此，它并非真正的多式联运，不具备完整多式联运的条件与 要求。
第四篇：助理物流师考试总复习精华内容(仓储与配送实务)
助理物流师考试总复习精华内容（仓储与配送实务）
单元一概述
一、仓储定义：为利用仓库及相关设施设备进行物品的进库、存贮、出库的作业。仓储在物流活动中的重要性:仓储作为物流活动中的物流节点，除了对物流活动中商品的保管作用以外，还具有以下几点作用：1）仓储能对货物进入下一个环节前的质量起保证作用；2）仓储是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件；3）仓储是优化库存管理、加快商品周转的重要手段；4）仓储能够为货物进入市场作好准备。
二、储位分区：根据作业方式的不同，对储位通常分为：预备储区、保管储区和动管储区三个部分。
三、储位管理原则：1）存储空间明确；2）商品数量合理；3）变动更新及时。
四、储位编码方法： ①区段方式 ②货品类别方式 ③地址式④坐标式；储位编码作用：能够提高储位
资料的正确性；提供进出货、拣货、补货等人员存取货品之位置依据，以方便货品进出上架及查询，节省重复找寻货品的时间且能提高工作效率；可以提高调仓、移仓的工作效率；可以利用电脑进行分析，方便盘点；可让仓储及采购管理人员了解掌握储存空间，以控制货存量，有效掌握存货而降低库存量。因此，在管理上具有重要的作用。
五、堆码重要性： 1）与所采用的机械作业相匹配；2）对维护商品质量具有重要的意义；3）能够充
分利用库房容积和提高装卸作业效率。堆码原则：1）尽量利用库位空间，较多采取立体储存的方式；2）仓库通道与堆垛之间保持适当的宽度和距离，提高物品装卸的效率；3）根据不同收发批量、包装外型、性质和盘点方法的要求，利用不同的堆码工具，采取不同的堆码形式；4）不要轻易地改变物品存贮的位置，大多应按照先进先出的原则；5）在库位不紧张的情况下，尽量避免覆盖和拥挤。堆码方式：1）散堆法；2）货架堆码法；3）堆垛法。
单元二仓库布置和设备选用
一、仓库布置考虑的综合因素：客户（E）、品项（I）、数量（Q）、通路（R）、服务（S）、时间（T）、成本（C）。
二、仓库布置方法：
1、业务流程分析：在进行仓库布置之前，首先要进行仓库作业流程的分析，这是
区域需求的来源，也是区域规划的基础。
2、区域动线分析：在确定了仓库需要哪些区域后，下一个工作就是通过库内的动线规划确定这些区域分布的相对位置，可以通过动线的优化选择来使得区域的位置得以优化。动线优化遵循的基本原则是“不迂回、不交叉”，通过行走距离最小原则进行精细的计算；
3、区域面积计算。
三、常见的动线类型和特点：1）U型动线：码头资源的最佳运用；适合越库作业的进行；使用同一通
道供车辆出入；易于控制和安全防范；可以在建筑物三个方向进行空间扩张。2）I型动线：可以应对进出货高峰同时发生的情况；常用于接收相邻加工厂的货物，或用不同类型车辆来出货和发货。
3）L型动线：可以应对进出货高峰同时发生的情况；适合越库作业的进行；可同时处理“快流”及“慢流"的货物。4）S型动线：可以满足多种流通加工等处理工序的需要，且在宽度不足的仓库可作业；可与I型动线结合在一起使用。
四、不同区域的面积确定和计算：（1）存储区域面积计算：首先是进行市场需求的预测和供应商资料
（EIQ数据等）的收集，然后是进行存货特性的分析，再通过周转率的分析，最后结合存储的方式得出存储空间的需求。（2）周转区域面积计算：周转区可分为进货暂存区和出货暂存区，进货常为大批量少品种，且进货后检验完毕立刻可以上储位存储，所以进货暂存区的面积一般不大，视具体情况给出一定面积即可。出货计算公式如下：出货暂存区总面积=拨次备货门店数×各门店备货面
积。（3）其他区域面积计算。
五、存储设备类型：一般包括托盘、货架、物流箱等。
六、搬运设备类型：一般可按照设备的功能或者动力类型进行分类，按照功能可分为平面搬运叉车、货
架高位取货叉车或者两者功能兼备的搬运设备，如果按照动力分类可分为人力搬运设备、电动叉车、燃油叉车等。
七、货架数量的配置：重量型货架规划组数=货物存放总量÷（托盘存放货物量×货架的层数× 2）
八、货架占用面积：重型货架区域总需求面积=规划组数×每组占地面积÷货架面积占比
九、货架面积占比=货架宽度×2÷（宽度×2+空隙宽度+通道宽度）
十、托盘需求量确定：托盘数量=存储用托盘数量+备货用托盘数量+预留托盘。存储用托盘数量与重量
型货架的托盘储位一一对应，货架规划完毕，这部分托盘的需求量也就可以确定；由于备货用托盘只需计算备货区域可以摆放的托盘位，加上一定的周转余量即可；而预留托盘数量可以定在前两者总和的3～5%即可。
十一、液压托盘车和电动叉车的需求数量计算：设备需求量（台）= 单位时间内搬运工作量÷（单位
时间内单个设备的作业量×工作饱和度）。
单元三进货入库作业
一、预收货作业的基本流程：（1）门卫按照供应商到货预约指导车辆进入物流中心，并完成车辆登记；
（2）供应商代表到信息中心投到货单；（3）信息员核对信息系统中的订单与供应商代表提供的到货单。目的和意义：预收货作业是物流企业仓储与配送的开始，是供应商送货与货品入库存储的过渡阶段，起着承前启后的关键作用，它的完成质量决定着整个物流作业过程能否顺利进行。
二、卸货作业：利用一定的机械设备将到达货品从车辆等运输工具转移到相应暂存区的过程。叉车特点：
机械化程度高，机动灵活性强；利用范围广；有利于提高装卸作业效率；能提高仓库空间利用率；有利于开展托盘成组运输和集装箱运输；性价比高，有很好的经济效益。
三、托盘常用堆码方式：A．重叠式：各层码放方式相同，上下对应，层与层之间不交错堆码。优点：
操作简单，工人操作速度快，包装物四个角和边重叠垂直，承压能力大。缺点：层与层之间缺少咬合，稳定性差，容易发生塌垛。适用范围：货品底面积较大情况下，该方式有足够稳定性；该方法堆码配合以合适的加固方式不仅能保持稳固，还能保留操作省力的等优点。比较适合自动装盘操作。
B．纵横交错式：相邻两层货品的摆放旋转90°，一层为横向放置，另一层为纵向放置，层次之间交错堆码。优点：操作相对简单，层次之间有一定的咬合效果，稳定性比重叠式好。缺点：咬合强度不够，稳定性不够好。适用范围：比较适合自动装盘堆码操作。C．旋转交错式：第一层相邻的两个包装体都互为90°，两层之间的堆码相差180°。优点：相邻两层之间咬合交叉，托盘货品稳定性较高，不容易塌垛。缺点：堆码难度大，中间形成空穴，降低托盘承载能力。D．正反交错式：同一层中，不同列货品以90°垂直码放，相邻两层货物码放形式旋转180°。优点：该堆码方式不同层间咬合强度较高，相邻层次之间不重逢，稳定性较高。缺点：操作较麻烦，人工操作速度慢。
四、托盘加固方法：捆扎、网罩紧固、加框架紧固、中间摩擦材料紧固、专用金属卡具加固、粘合加固、胶带加固、托盘周边垫高加固、收缩薄膜加固、拉伸薄膜加固。
五、验收作业流程：做好验收准备→清点数量→检查外包装→抽样检验→良品准备入库上架。
六、验收作业方法：A．记件法：以件为单位供应的货品，清点并记录货品件数。B．检斤法：检斤是
对按重量供货或以重量为计量单位的货品进行的检验，即重量验收。C．检尺求积法：以体积为计量单位的货品，先对其测量尺寸，然后求体积。D．精度验收法：对精度要求很高的金属材料和仪器仪表的验收。
七、入库上架作业流程：
1、入库前检查
2、RF终端货品核对
3、搬运到储位
4、货品入储位
5、签入
库单
6、入库确认。
八、入库仓储作业原则：面向通道原则；分层堆放原则；先进先出原则；周转率对应原则；同一性原则；
相似性原则；重量对应原则；形状对应原则；明确表示原则；合理的搬运活性原则；五五堆放原则。
九、RF验收作业方法：
1、RF验收准备： 领取RF终端和备用电池，检查登陆账号是否正常；
2、RF验收：逐个扫描条码，并输入货品生产日期，核对信息。
3、验收完毕：保存信息，退出系统，收回RF终端设备。
单元四补货及拣货作业
一、接单作业流程：各门店根据自己的实际情况向公司总部发补货请求，公司总部接到补货请求后汇总，生成补货订单，并将订单和库存分配信息传到配送中心，配送中心信息部审核并接收订单，生成拣货计划。
二、订单的审核过程:接收到订单后，信息中心人员要：A、确认货品数量和配送日期；B、确认客户的信用记录；C、确认订单形态；D、确认订单价格；E、确认加工包装。避免遗漏或错误，确保配送作业的准确性、有效性。
三、补货作业流程：（1）照单取货；（2）货品搬运；（3）补货上架。补货作业关键点：（1）取货注意
事项：A、取货时要仔细核对取货位、货品代码、名称等信息。B、发现包装损坏、内装与名称不符、数量不对时，应及时反映。C、补货员要维护好周转区货品。D、要按规定动作开箱以免划坏货品。E、要轻拿轻放，取货完后要整理货位上的货品。（2）补货上架注意事项：A、从周转区向拣货位补货时，根据补货标签上的提示，仔细核对货品名称、条码、货位。B、补货上架时保证一种货品对应一个拣货位。C、能够补上拣货位的要尽量全部补到拣货位上，不能补到拣货位的货要按货品分类摆放整齐。D、补货时应把货品整齐补放在拣货位上。
四、电子标签系统原理：电子标签系统是计算机辅助拣货系统最常用的方式之一。计算机对拣货作业管
理通过货架上显示器显示客户门店编号、物流箱编号和拣货数量等电子标签信息，向拣选作业人员及时、明确地下达向货架内拣货指示。具有加快拣货速度，降低拣货错误率，免除表单作业等优点。在物流分拣中的运用：电子标签系统被称为CAPS电子标签拣货系统，即计算机辅助拣货系统。它分为DPS摘取式拣货和DAS播种式拣货。拣货员只要根据电子标签系统指示的信息，拣选货品，这种方法更准确、快捷，减少了拣货员的劳动强度。
五、人工摘取式、播种式拣货、DPS、DAS拣货方法概念、流程：
1、人工摘取式拣货：是针对每一张
订单，由拣货人员完全用人工方式根据订单上的货品信息到相应的存储位置将货品逐一挑出并集中的过程。流程：A．领取拣货单B．选择拣货设备C．凭单拣货D．拣货标记E．签字确认F．送货到复核区G．交单。
2、人工播种式拣货：是把一定时间段里多张订单集合成一批依照货品种类将货品数量汇总，全部由人工按货品进行拣选，然后再根据每张客户订单进行分货处理的过程。流程：A．拣取总量B．搬运至分货区C．唱单D．分货E．搬运至复核区。
3、DPS摘取式拣货是依靠电子标签系统，对每一份订单的货品逐一进行拣选。拣完货后不用再进行分货，摘取式电子标签系统对应的是货位。步骤： A．取筐核对B．DPS摘取C．搬运至待出货区
4、DAS播种式拣货：依靠电子标签系统。按照货品类型拣货，该方式汇总一定时间内的所有订单，拣选货品的数量是对应时间段里所有订单的总数，拣完货后需要依据各份订单进行分货，播种式电子标签对应的是客户或门店。步骤：A、取总量B、播种数据导入C、DAS播种D、搬运至待出货区E、播种数据导出。
六、播种式拣货中订单分批方法和特点：定时方式、时间窗口、定量方式和智能系统方式。
1、定时方
式是固定时间进行订单统计，将该时间段内收到的订单按货品种类汇总后操作。
2、时间窗口是指在某些特殊情况下，开启短暂时间窗口，例如5分钟或lO分钟，将这一时间窗口中到达的订单作为一批进行汇总拣选，该方式一般是作为应急策略。
3、定量方式是按照先进先出（FIFO）的基本
原则，当累积订单数量达到预先设定好的订单数量时，开始进行汇总拣选作业。
4、智能系统方式是根据收到的订单，由计算机系统自动进行分批操作处理。
七、播种式拣货中分货的两种方法和特点：人工目视处理和自动分类机。
1、人工目视处理：由人工依
据订单或拣货单进行分货，拣选作业后按照订单将对应货品放人客户物流筐内；
2、自动分类机：利用电脑及识别系统进行分类，速度快，正确率高。
八、拣选作业评价指标：拣货效率指标：A．单位时间拣货品种数=订单数量×每张订单平均品种数
÷拣货所用工时；B．单位时间拣货效率=累计拣货总计数÷拣货所用工时；拣货准确度指标：A．拣货差异率=拣货差异箱数÷拣货总数量×100%；B．订单准确率=差异订单数量÷总拣货处理订单数量×100%
单元五出货作业
一、人工复核和系统复核特点和作业流程：人工复核：指复核全过程由人工进行，该过程用到的作业设
备是常用的数量和重量检测工具，如磅秤、卷尺等。流程：A．领取单据；B．检查单据；C．清点货品；D．签名确认。系统复核：人工借助信息终端设备，将系统内信息与实际拣货信息进行比对的过程，该作业过程用到的设备主要是无线射频手持终端。流程：A．领取拣货单B．审核拣货单
C．清点货品D．检查差异E．签名确认。
二、合流作业功能：在货品上贴上客户或门店标签，并按照客户或门店将该客户或门店本次出货的所有
货品汇合，搬运至分配好的该客户或门店出货暂存区。流程：开始→贴标签→搬运至指定出货区→合流→点货上车。
三、点货作业流程：A．领取出货凭证B．核对装车单与出货凭证C．清点货品D．签名确认。上车作
业流程：A．确认客户的配送顺序B．移动货品到月台C．装货上车D．在不同客户货品上做区别标示。
四、车辆积载原则：在“后送先装”基本前提下，还需要注意以下一些原则：A．尽量把外观相近、容
易混淆的货品分开装配。B．重不压轻，大不压小。C．散发异味的货品不能与食品混装。D．散发粉尘的货品不能与清洁货品混装。E．渗水货品不能与易受潮货品混装。F．包装不同的货品应该分开装载；具有尖角和其他突出物的货品应和其他货品分开装载或者用木板隔开。G．装载卷状、筒状货品垂直摆放。H．货品之间，货品与车辆之间应留有空隙并适当衬垫。I．采取适当的稳固措施，以防止开门卸货时，货品倾倒造成货损或人身伤亡。
五、确定货品装车顺序方法：客户或门店的配送顺序确定后，只要将货物依照“后送先装”的原则装车
即可。但实际情况下，为了有效地利用空间，经常需要多货品进行堆叠。
单元六配送作业
一、调度作业流程：（1）数量统计（2）安排配送区域（3）发货量汇总（4）配送车辆安排（5）装车
出货。
二、配送车辆调度原则：A、合适原则；B、邻近区域调度原则；C、最小成本原则；D、车辆最大容积
率原则。
三、配送车辆模式选择： A．直送式配送：直送式配送是指由一个供应点对一个客户的专门送货，其
基本条件是客户需求量接近或大于可用车辆额定装载重量或装载体积，或根据货物的性质、形状需要专门派车一次或多次配送。B．分送式配送：由一个供应点对多个客户共同送货，其基本条件是同一线路上所有客户需求量之和不大于一辆车的额定装载重量和装载体积，且所有客户的货品性质、形状等均不需要单独派车配送。
四、配送车辆规划方法：A、选定配送规划目标；B、考虑配送规划限制条件；C、对规划方案评选；D、用数学计算方法；E、用节约里程法。
五、签收作业流程：签收作业可分为门店卸货作业和门店清点作业两个过程。（1）门店卸货作业流程：
A．车辆停靠；B．交单；C.搬运下车；D.入店堆叠。（2）门店清点作业流程：A.清点货品；B．货品签收。
六、退货作业流程：（1）在店验收流程：A．货品检查；B．货品清点；C．货品签收；D．返品上车。
（2）入库交接流程：A．到库下货；B．在库对点；C．货品签收；D．返品整理E．送到返品处理区。
七、退货原因：A．临近保质期。B．货品滞销。C．季节性换货。D．客户间调拨。
八、收退差异化处理：A．送货员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清。B．送货员不可将
差异单据撕毁或带走。C．退货部收货员发现实物与单据不符时必须交送货员当面处理。D．送货员不可与退货作单人员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反应情况。
九、核单作业流程：A．接收回单；B．审核回单；C．差异处理；D．回单确认。审单要点：A、审核
回单是否正确，是否为客户所确认有效回单，回单是否完整、齐全。B、审核回单签收有无迟到、货物短少、窜号、残损、包装破损、变形、水湿等不洁记录，如有则按有关标准进行扣罚。C、审核回单发现存在差异时找送货员进行差异处理，追究相关责任。D、回单审核完毕必须及时在系统中作相应处理。
单元七返品处理作业
一、返品处理作业流程和各步骤内容：1）返品验收作业：退货收货员根据送货员带回来的退货单核对
退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理，并对回单进行确认。2）返品整理作业：退货整理员将退后收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理，装入物流箱中。然后对退货良品用RF终端扫描，根据RF终端显示的信息对归宿不同区域货品进行分类。3）良品入库作业：分类整理好的好退货品，交入库上架员验收。入库上架员验收核对货品名称、数量、规格、保质期等信息，确认无误后用RF终端扫描，并根据RF终端提示信息，将货品放人指定货架和货位，存放好货品后扫描货位条码。4）拒收退作业：对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员下次带回给客户并附带拒收退原因说明。5）不良品退仓作业：不良品移交供应商，供应商审核退货，若发现不符合退货条件，与退货部处理差异；符合退货条件的货品退回供应商处理。
二、退货处理方法：良品处理方法：分类整理好的好退货品，交入库上架员验收，将货品放入指定货架
和货位，存放好货品后扫描货位条码。拒收货品处理方法：对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员下次带回给客户并附带拒收退原因说明。返品处理方法：将退后收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理，装入物流箱中。然后对退货良品用RF终端扫描，根据信息对归宿不同区域货品进行分类。
三、退货原因：退货原因：（1）瑕疵品回收；（2）搬运中损坏；（3）货品送错退回。退货处理办法：（1）
无条件重送货；（2）运输单位赔偿；（3）收取费用，重新送货；（4）重新送货或替代。
四、返品处理作业常用指标：A、返品率；B、客户流失率；C、客户投诉率。
单元八仓库管理
一、常见盘点种类和特点：
1、动态盘点：又称永续盘点、日常盘点，指核对处于动态的货品（即发生
过收、发作业的货品）的余额是否与系统相符。动态盘点法有利于及时发现差错和及时处理。
2、循环盘点：又称开库式盘点，指周而复始地连续盘点库存货品，每天、每周按顺序一部分一部分地进行盘点。循环盘点法是保持存货记录准确性的可靠方法。
3、期末盘点：期末盘点法又称定期盘点或闭库式盘点，指在期末对所有库存货品进行数量清点。必须关闭仓库做全面的货品清点，因此对货品的核对十分方便和准确，可避免盘点中不少错误，简化存货的日常核算工作。
4、缺料盘点：
缺料盘点法是指当某一货品的存量低于一定数量时，便于清点而对其进行的盘点。
5、重点盘点 ：重点盘点法是指对进出频率高或易损耗的，或昂贵的货品所用的一种盘点方法。
6、全面盘点：全面盘点法是指对在库货品进行全面的盘点清查，多用于清仓查库或年终盘点。
7、临时盘点：又称突击性盘点，是指在台风、梅雨、严冬等灾害性季节进行临时性突击。
二、盘点在仓储管理中的意义和作用：盘点已成为仓库保管作业的一项重要日常工作。通过盘点核对信
息系统信息与实物数量信息以及检查货物状态是否正常，保证库存货品质量良好、数量正确，为库存分配、补货、发货等作业提供良好的作业基础。
三、1、表单盘点流程：A．盘点准备；B．初盘；D．复盘；E．盘点核对；F．库存统计；G．盘点结
果处理；H.盘点确认。
2、RF盘点作业流程：A．盘点准备；B．RF扫描储位；C．货品扫描；D．数量输入；E．数据核对。
3、它们的特点区别：表单盘点是较传统的方法，盘点的依据是盘存单；RF盘点是相对先进的方法，盘点依据是RF终端显示的货品信息。
四、盘点差异分析：A．检查盘点记录；B．检查计量用具；C．询问盘点人员；D．复核库存账目；E．确
定差错原因。盘点差异处理：A．由于人为盘点操作不规范导致盘点差异，可通过再次复盘解决。
B．由于账务制度造成的盘点差异，由主管部门调整和完善账务制度。C．盈处理：应及时上报领导经审批后再调整账务，加强管理，保证以后账务处理的及时性。D．亏处理：如果是发错货，公司应予以相关责任人适当处罚，并同时安排人员查找收货单位尽快追回货品；如果是因管理不善而丢失货品则公司应及时与客户沟通，以赔偿等方式来解决问题。E．分析盘点产生差异的原因并制定对策，请上级主管部门就盘点差异的处理方法进行批示。
五、库房规章制度：A、仓库“十不”：不准设办公室、不准设休息室、不准住人、不准用可燃材料搭
建搁层、不准使用碘钨灯、不准使用日光灯、不准使用发热电器、不准使用60瓦（W）以上灯泡。
六、仓库防火管理规则：仓库区应当设置醒目的防火标志，库区严禁吸烟和明火作业；库房内严禁使用
明火，不准使用火炉取暖；在库区使用火炉时，应当经防火负责人批准，并制定防火安全管理制度，落实到人，火炉的使用地点，必须符合储存物品的分类和防火间距要求；仓库内应当按照国家有关消防技术规范，设置、配备消防设施和器材；库区以及周围50米内，严禁燃放烟花爆竹。
单元九信息技术应用
一、仓储管理系统（WMS）：为仓储企业实现信息化管理的同时，向仓储客户报告其产品动态信息，为
仓储客户在制定计划、调整市场策略等方面提供参考信息，使得仓储企业成为仓储客户在供应链上最为紧密的合作伙伴。
二、RFID物流中的应用：与信息系统及RFID手持终端配合，可以在入库上架环节自动完成库存数量、储位更新、避免人工错误。出货时可以判别是否取货、是否拿错货。在出货验收过程中RFID阅读器可以一次读取多个标签，极大地提高拣选正确率及出货验收速度。特别可以用在移库移仓、盘点等操作，尤其能避免错误，提高效率。
三、DPS在物流中的应用：通过货架上的定单、货名、数量、完成等电子标签显示器，向拣选货物的作业人员及时、明确地下达向货架内补货（入库）和去货（出库）指示，引导拣货人员正确、快速、轻松地完成拣货工作，从而提高拣货的速度，同时大幅的降低拣货的出错率。计算机监控整个过程，并自动完成账目处理。
第五篇：2016年物流师资格考试：国际货运管理鉴定要点及重点每日一讲(12月12日)
2016年物流师资格考试：国际货运管理鉴定要点及重点每日一讲（12月12日）每日一讲：
(单项选择题)
1、企业将物流系统全部卖给或承包给第三方物流供应商称为()。A.物流系统剥离 B.物流战略联盟
C.物流系统接管 D.物流业务管理外包
2、与运输相比，配送承担的是()的运输。
A.干线的、末端;B.干线、中端;
C.支线的、中端;D.支线的、末端
3、适应性强，设备能力强和机动性较差是()技术装备应用的特点。
A.装卸搬运 B.起重 C.仓储 D.流通加工
4、物流服务与物流成本之间存在()关系。
A.制约 B.反馈 C.导向 D.协调
5、物流ABC与传统成本计算的显著区别是：ABC将传统成本计算中无法看到的物流中心内部的()用成本的形式表现出来。
A.“动态” B.“静态” C.“虚态”D.“实态”
6、目前大多使用的POS硬件系统结构为：()。
A.单个收款机结构
B.收款机与微机相连构成POS系统
C.收款机、微机与网络构成的POS系统
D.收款机与网络构成的POS系统
7、物流系统分析是以()为目标。
A.运用各种定量方法研究 B.特定问题研究
C.整体效益 D.决策者求得有利的决策
8、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是()。
A.运输 B.配送 C.装卸 D.仓储
9、物流技术的应用及其装备的配置必须根据物流系统的成本目标、服务水平和()进行综合考虑。
A.运作速度 B.质量 C.管理水平D.设备利用率
10、商品的质量保证及改善是现代企业物流()的主要内容之一。
A.仓储管理 B.服务水平
C.质量管理 D.运输管理
11、在供应链管理环境下，若企业能以更低的成本获得比自行物流更高价值的资源，通常情况下企业会选择()。
A.业务自理 B.业务集中 C.业务外包D.业务重组
12、从其经营主体的角度划分，配送中心可分()四种。
A.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和制造企业主导型;
B.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和物流企业主导型;
C.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和运输企业主导型;
D.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和仓储企业主导型;
13、物流技术的应用及其装备的配置必须根据物流系统的成本目标、服务水平和()进行综合考虑。
A.运作速度 B.质量 C.管理水平D.设备利用率
14、在供应商管理中，从评估要素来看，()是最基本的前提。
A.数量 B.质量 C.价格 D.信誉
15、集装单元化的特点之一是：通过标准化、通用化、配套化和系统化，以实现物流功能作业的()。
A.机械化、自动化 B.整体化、集约
C.托盘化、集装化 D.最优化、节约化
16、物流服务与物流成本之间存在()关系。
A.制约 B.反馈 C.导向 D.协调
17、物流系统分析是以()为目标。
A.运用各种定量方法研究 B.特定问题研究
C.整体效益 D.决策者求得有利的决策
18、集装箱是()使用，并便于机械操作和机械运输的大型货物容器。
A.集货配送 B.专供周转 C.集装货物 D.装卸搬运
19、物流供需调查数据处理设计包括()、准备机器载体并进行检查、数据处理所用算法与软
件的设计和选择、数据处理设计的延续性四个方面。
A.数据搜集的系统化 B.数据的信息标准化
C.数据分析抽象化 D.数据的模拟化
20、在供应商管理中，从评估要素来看，()是最基本的前提。
A.数量 B.质量 C.价格 D.信誉
21、在供应链管理环境下，若企业能以更低的成本获得比自行物流更高价值的资源，通常情况下企业会选择()。
A.业务自理 B.业务集中 C.业务外包D.业务重组
22、物流系统分析是以()为目标。
A.运用各种定量方法研究 B.特定问题研究
C.整体效益 D.决策者求得有利的决策
23、配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列主要条件：()。
A.主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大。
B.主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大。
C.主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小。
D.主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小。
24、集装单元化的特点之一是：通过标准化、通用化、配套化和系统化，以实现物流功能作业的()。
A.机械化、自动化 B.整体化、集约
C.托盘化、集装化 D.最优化、节约化
25、适应性强，设备能力强和机动性较差是()技术装备应用的特点。
A.装卸搬运 B.起重 C.仓储 D.流通加工
26、物流技术的应用及其装备的配置必须根据物流系统的成本目标、服务水平和()进行综合考虑。
A.运作速度 B.质量 C.管理水平D.设备利用率
27、以下运输方式中，载重量大，成本较低的是()。
A.公路运输 B.铁路运输
C.水路运输 D.航空运输
28、()可以实行从发货人到受货人之间门对门直达运输。
A.航空运输 B.铁路运输
C.水路运输 D.公路运输
29、物流业是一种()行业。
A.生产性 B.生活性 C.服务性 D.消费性 30、包装的()是现代物流的重要标志。
A.机械化、自动化 B.单元化、标准化
C.轻薄化、单纯化 D.规格化、集装化
31、与运输相比，配送承担的是()的运输。
A.干线的、末端;B.干线、中端;
C.支线的、中端;D.支线的、末端
32、物流供需调查数据处理设计包括()、准备机器载体并进行检查、数据处理所用算法与软件的设计和选择、数据处理设计的延续性四个方面。
A.数据搜集的系统化 B.数据的信息标准化
C.数据分析抽象化 D.数据的模拟化
33、物流服务与物流成本之间存在()关系。
A.制约 B.反馈 C.导向 D.协调
34、总运输成本、库存维持费用、批量成本、总固定仓储费用、总变动仓储费用、订单处理和信息的总和是()总成本。
A.产品生产 B.流通
C.产品销售 D.物流系统
35、库存中的资金占用成本、存储空间成本、库存服务成本和库存风险成本等四项费用是指库存成本中的：()。
A.库存持有成本 B.订货成本
C.生产准备成本 D.缺货成本
36、目前大多使用的POS硬件系统结构为：()。
A.单个收款机结构
B.收款机与微机相连构成POS系统
C.收款机、微机与网络构成的POS系统
D.收款机与网络构成的POS系统
37、总运输成本、库存维持费用、批量成本、总固定仓储费用、总变动仓储费用、订单处理和信息的总和是()总成本。
A.产品生产 B.流通
C.产品销售 D.物流系统
38、目前大多使用的POS硬件系统结构为：()。
A.单个收款机结构
B.收款机与微机相连构成POS系统
C.收款机、微机与网络构成的POS系统
D.收款机与网络构成的POS系统
39、在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为()。
A.运输 B.装卸搬运
C.配送 D.流通加工
40、在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为()。
A.运输 B.装卸搬运
C.配送 D.流通加工
41、生产经营企业把原属自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。这种物流运作与管理方式称作()物流。
A.第三方 B.共管制 C.委托 D.分管制
42、()可以实行从发货人到受货人之间门对门直达运输。
A.航空运输 B.铁路运输
C.水路运输 D.公路运输
43、“中转”型送货，二次运输，“门到门”服务，“配”和“送”的有机结合，是配送的()。
A.特点 B.内容 C.运作形式 D.任务
44、商品的质量保证及改善是现代企业物流()的主要内容之一。
A.仓储管理 B.服务水平
C.质量管理 D.运输管理
45、生产经营企业把原属自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。这种物流运作与管理方式称作()物流。
A.第三方 B.共管制 C.委托 D.分管制
46、在物流市场调查方式中，当进行物流定量分析时，往往采取()的方式。
A.典型调查B.普查 C.抽样调查D.重点调查
47、()因素不属于工商企业物流服务的标准。
A.库存保有率 B.配送率
C.商品完好率 D.物流网络
48、利用货物本身的重量和落差原理，进行搬运装卸作业属于搬运的()原则。
A.省力化 B.连续化 C.人格化D.系统化
49、适应性强，设备能力强和机动性较差是()技术装备应用的特点。
A.装卸搬运 B.起重 C.仓储 D.流通加工
50、在供应商管理中，从评估要素来看，()是最基本的前提。
A.数量 B.质量 C.价格 D.信誉
51、与运输相比，配送承担的是()的运输。
A.干线的、末端;B.干线、中端;
C.支线的、中端;D.支线的、末端
52、摘取(拣选)方式和播种(分货)方式分别适合于()的配送作业。
A.货物类型多、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较大;
B.货物类型少、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较大;
C.货物类型多、数量大和货物易于集中移动且对同种货物需求量较小;
D.货物类型少、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较小。
53、物流ABC与传统成本计算的显著区别是：ABC将传统成本计算中无法看到的物流中心内部的()用成本的形式表现出来。
A.“动态” B.“静态” C.“虚态”D.“实态”
54、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是()。
A.运输 B.配送 C.装卸 D.仓储
55、下列哪项不属于运输方式选择五要素中的内容：()。
A.服务可靠性 B.输送速度
C.服务能力 D.运输费用
56、物流技术的应用及其装备的配置必须根据物流系统的成本目标、服务水平和()进行综合考虑。
A.运作速度 B.质量 C.管理水平D.设备利用率
57、物流技术及其装备是构筑物流系统的()。
A.主要手段 B.主要标志 C.主要成本因素 D.主要保证
58、()因素不属于工商企业物流服务的标准。
A.库存保有率 B.配送率
C.商品完好率 D.物流网络
59、在某种意义上说，库存管理就是()管理。
A.ABC B.BCD C.CDA D.TPQ 60、以下运输方式中，载重量大，成本较低的是()。
A.公路运输 B.铁路运输
C.水路运输 D.航空运输
61、在物流市场调查方式中，当进行物流定量分析时，往往采取()的方式。
A.典型调查B.普查 C.抽样调查D.重点调查
62、()可以实行从发货人到受货人之间门对门直达运输。
A.航空运输 B.铁路运输
C.水路运输 D.公路运输
63、集装箱是()使用，并便于机械操作和机械运输的大型货物容器。
A.集货配送 B.专供周转 C.集装货物 D.装卸搬运
64、在物流市场调查方式中，当进行物流定量分析时，往往采取()的方式。
A.典型调查B.普查 C.抽样调查D.重点调查
65、库存中的资金占用成本、存储空间成本、库存服务成本和库存风险成本等四项费用是指库存成本中的：()。
A.库存持有成本 B.订货成本
C.生产准备成本 D.缺货成本
66、()可以实行从发货人到受货人之间门对门直达运输。
A.航空运输 B.铁路运输
C.水路运输 D.公路运输
67、以下运输方式中，载重量大，成本较低的是()。
A.公路运输 B.铁路运输
C.水路运输 D.航空运输
68、集装单元化的特点之一是：通过标准化、通用化、配套化和系统化，以实现物流功能作业的()。
A.机械化、自动化 B.整体化、集约
C.托盘化、集装化 D.最优化、节约化
69、利用货物本身的重量和落差原理，进行搬运装卸作业属于搬运的()原则。
A.省力化 B.连续化 C.人格化D.系统化
70、在供应商管理中，从评估要素来看，()是最基本的前提。
A.数量 B.质量 C.价格 D.信誉 71、物流供需调查数据处理设计包括()、准备机器载体并进行检查、数据处理所用算法与软件的设计和选择、数据处理设计的延续性四个方面。
A.数据搜集的系统化 B.数据的信息标准化
C.数据分析抽象化 D.数据的模拟化
72、物流ABC与传统成本计算的显著区别是：ABC将传统成本计算中无法看到的物流中心内部的()用成本的形式表现出来。
A.“动态” B.“静态” C.“虚态”D.“实态”
73、在供应链管理环境下，若企业能以更低的成本获得比自行物流更高价值的资源，通常情况下企业会选择()。
A.业务自理 B.业务集中 C.业务外包D.业务重组 74、“中转”型送货，二次运输，“门到门”服务，“配”和“送”的有机结合，是配送的()。
A.特点 B.内容 C.运作形式 D.任务
75、目前大多使用的POS硬件系统结构为：()。
A.单个收款机结构
B.收款机与微机相连构成POS系统
C.收款机、微机与网络构成的POS系统
D.收款机与网络构成的POS系统 76、包装的()是现代物流的重要标志。
A.机械化、自动化 B.单元化、标准化
C.轻薄化、单纯化 D.规格化、集装化 77、物流服务与物流成本之间存在()关系。
A.制约 B.反馈 C.导向 D.协调
78、从其经营主体的角度划分，配送中心可分()四种。
A.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和制造企业主导型;
B.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和物流企业主导型;
C.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和运输企业主导型;
D.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和仓储企业主导型;79、在某种意义上说，库存管理就是()管理。
A.ABC B.BCD C.CDA D.TPQ 80、集装单元化的特点之一是：通过标准化、通用化、配套化和系统化，以实现物流功能作业的()。
A.机械化、自动化 B.整体化、集约
C.托盘化、集装化 D.最优化、节约化 81、在某种意义上说，库存管理就是()管理。
A.ABC B.BCD C.CDA D.TPQ 82、在某种意义上说，库存管理就是()管理。
A.ABC B.BCD C.CDA D.TPQ 83、生产经营企业把原属自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。这种物流运作与管理方式称作()物流。
A.第三方 B.共管制 C.委托 D.分管制
84、商品的质量保证及改善是现代企业物流()的主要内容之一。
A.仓储管理 B.服务水平
C.质量管理 D.运输管理
85、适应性强，设备能力强和机动性较差是()技术装备应用的特点。
A.装卸搬运 B.起重 C.仓储 D.流通加工
86、省力化、连续化、集装单元化、合理利用机械等，是搬运装卸作业的()。
A.特点 B.提高综合效率的措施
C.合理化的原则 D.合理化的内容
87、省力化、连续化、集装单元化、合理利用机械等，是搬运装卸作业的()。
A.特点 B.提高综合效率的措施
C.合理化的原则 D.合理化的内容
88、()因素不属于工商企业物流服务的标准。
A.库存保有率 B.配送率
C.商品完好率 D.物流网络
89、在某种意义上说，库存管理就是()管理。
A.ABC B.BCD C.CDA D.TPQ 90、利用货物本身的重量和落差原理，进行搬运装卸作业属于搬运的()原则。
A.省力化 B.连续化 C.人格化D.系统化
91、摘取(拣选)方式和播种(分货)方式分别适合于()的配送作业。
A.货物类型多、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较大;
B.货物类型少、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较大;
C.货物类型多、数量大和货物易于集中移动且对同种货物需求量较小;
D.货物类型少、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较小。
92、在供应链管理环境下，若企业能以更低的成本获得比自行物流更高价值的资源，通常情况下企业会选择()。
A.业务自理 B.业务集中 C.业务外包D.业务重组
93、在物流市场调查方式中，当进行物流定量分析时，往往采取()的方式。
A.典型调查B.普查 C.抽样调查D.重点调查
94、物流供需调查数据处理设计包括()、准备机器载体并进行检查、数据处理所用算法与软件的设计和选择、数据处理设计的延续性四个方面。
A.数据搜集的系统化 B.数据的信息标准化
C.数据分析抽象化 D.数据的模拟化
95、在物流市场调查中，次级资料搜集常用的方法是()。
A.询问法 B.观察法 C.报告法D.文案调查法
96、利用货物本身的重量和落差原理，进行搬运装卸作业属于搬运的()原则。
A.省力化 B.连续化 C.人格化D.系统化
97、加工活动和物流活动是生产系统的()。没有加工，生产系统就失去存在的意义;没有物流，生产系统将会停顿。
A.两个独立部门 B.下属机构
C.两个支柱 D.重要环节
98、目前大多使用的POS硬件系统结构为：()。
A.单个收款机结构
B.收款机与微机相连构成POS系统
C.收款机、微机与网络构成的POS系统
D.收款机与网络构成的POS系统
99、在物流市场调查中，次级资料搜集常用的方法是()。
A.询问法 B.观察法 C.报告法D.文案调查法 100、物流技术及其装备是构筑物流系统的()。
A.主要手段 B.主要标志 C.主要成本因素 D.主要保证
101、物流技术的应用及其装备的配置必须根据物流系统的成本目标、服务水平和()进行综合考虑。
A.运作速度 B.质量 C.管理水平D.设备利用率
102、物流ABC与传统成本计算的显著区别是：ABC将传统成本计算中无法看到的物流中心内部的()用成本的形式表现出来。
A.“动态” B.“静态” C.“虚态”D.“实态” 103、物流技术及其装备是构筑物流系统的()。
A.主要手段 B.主要标志 C.主要成本因素 D.主要保证
104、配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列主要条件：()。
A.主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大。
B.主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大。
C.主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小。
D.主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小。105、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是()。
A.运输 B.配送 C.装卸 D.仓储
106、加工活动和物流活动是生产系统的()。没有加工，生产系统就失去存在的意义;没有物流，生产系统将会停顿。
A.两个独立部门 B.下属机构
C.两个支柱 D.重要环节
107、以下运输方式中，载重量大，成本较低的是()。
A.公路运输 B.铁路运输
C.水路运输 D.航空运输
108、商品的质量保证及改善是现代企业物流()的主要内容之一。
A.仓储管理 B.服务水平
C.质量管理 D.运输管理
109、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是()。
A.运输 B.配送 C.装卸 D.仓储
110、()可以实行从发货人到受货人之间门对门直达运输。
A.航空运输 B.铁路运输
C.水路运输 D.公路运输
111、下列哪项不属于运输方式选择五要素中的内容：()。
A.服务可靠性 B.输送速度
C.服务能力 D.运输费用
112、物流ABC与传统成本计算的显著区别是：ABC将传统成本计算中无法看到的物流中心内部的()用成本的形式表现出来。
A.“动态” B.“静态” C.“虚态”D.“实态” 113、从其经营主体的角度划分，配送中心可分()四种。
A.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和制造企业主导型;
B.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和物流企业主导型;
C.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和运输企业主导型;
D.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和仓储企业主导型;114、配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列主要条件：()。
A.主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大。
B.主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大。
C.主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小。
D.主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小。115、在某种意义上说，库存管理就是()管理。
A.ABC B.BCD C.CDA D.TPQ 116、适应性强，设备能力强和机动性较差是()技术装备应用的特点。
A.装卸搬运 B.起重 C.仓储 D.流通加工
117、从其经营主体的角度划分，配送中心可分()四种。
A.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和制造企业主导型;
B.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和物流企业主导型;
C.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和运输企业主导型;
D.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和仓储企业主导型;118、从现代物流系统观点来看，仓库是物流系统的()，希望在这里对物流进行有效的、科学的管理与控制，使物流系统更顺畅，更合理地运行。
A.流通加工中心 B.储存中心
C.配送中心 D.调运中心
119、在物流市场调查中，次级资料搜集常用的方法是()。
A.询问法 B.观察法 C.报告法D.文案调查法
120、企业将物流系统全部卖给或承包给第三方物流供应商称为()。
A.物流系统剥离 B.物流战略联盟
C.物流系统接管 D.物流业务管理外包
121、配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列主要条件：()。
A.主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大。
B.主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大。
C.主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小。
D.主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小。122、目前大多使用的POS硬件系统结构为：()。
A.单个收款机结构
B.收款机与微机相连构成POS系统
C.收款机、微机与网络构成的POS系统
D.收款机与网络构成的POS系统
123、以下运输方式中，载重量大，成本较低的是()。
A.公路运输 B.铁路运输
C.水路运输 D.航空运输
124、与运输相比，配送承担的是()的运输。
A.干线的、末端;B.干线、中端;
C.支线的、中端;D.支线的、末端
125、()因素不属于工商企业物流服务的标准。
A.库存保有率 B.配送率
C.商品完好率 D.物流网络
126、加工活动和物流活动是生产系统的()。没有加工，生产系统就失去存在的意义;没有物流，生产系统将会停顿。
A.两个独立部门 B.下属机构
C.两个支柱 D.重要环节 127、物流业是一种()行业。
A.生产性 B.生活性 C.服务性 D.消费性
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