精细管理源自“细”与“新”

第一篇：精细管理源自“细”与“新”

精细管理源自“细”与“新”

——塔里木油田、华北油田考察心得

2012年12月16日-12月25日，根据公司的安排，我有幸去塔里木油田、华北油田进行学习考察，在汲取知识、拓宽视野、开阔思路的同时，也使我更加深深体会到自身的差距，增强了危机感、紧迫感、责任感。

细节决定成败。塔里木油田在HSE管理方面成了中石油众多企业中的“优等生”，其实，就优在营造实实在在的安全文化上，这次塔里木之行，让我感受到的安全文化不再虚幻，而是实实在在、可以触摸到的东西。给我印象最深的是这里的每一位领导、每一个员工都是安全员，他们讲起安全文化来，个个“头头是道”。

我认为，安全文化有三重境界：第一层次是挂在墙上的安全文化，第二层次是记在员工脑子里的安全文化，第三层次是刻在员工心里的安全文化。塔里木的安全文化，经过几年的潜心营建，达到了领导心中想安全，员工心中有安全，人人都在管安全，个个都是安全员。正如我们此次考察所看到的，在这里，连普通司机的安全文化素质都让我们肃然起敬。

塔里木油田在安全文化建设上，不仅说得好，而且做得好。经过3个小时的长途跋涉，我们来到了塔里木油田轮南桑吉作业区，我发现，就现场的安全管理水平来看，在许多细节上，反应出塔里木人在认真做事，显然不是为了迎接检查或参观而做表面文章。在这里，见不到将油污的地面及管线，被踩塌的管线保温层，犄角旮旯里的杂物，破损的门窗等，看见的是阀井及消防器材上的清晰标识、干净整洁的站区、明确的属地化分以及安全帽上的党员标识等，这些细节不是应付可以掩盖的，需要员工长期的坚持和点点滴滴的付出，这也反映出安全文化已经融入塔里木人的心中，得到了员工的认可和支持。

在塔里木油田安全文化中，有许多让人耳目一新的新概念、新名词和新举措，在实践中也都行之有效。例如，推行属地化管理，强化直线领导责任；实行目视化管理，作业现场井然有序；推广使用行为安全审核卡，掌控安全管理状况，指导安全管理决策；开展安全现状审核定级活动，将审核结果分为ABCD四类，分类整改，逐级提升；实行漏点管理，控制现场风险；承包商“零和”管理，形成互利双赢的有效途径；开展安全里程碑专项活动，向更高迈进等等。这些实实在在的安全文化理念或措施，是塔里木油田本质安全体系的主要内容。

安全源于责任。什么是安全文化？正如塔里木油田质量安全环保处安全文化工作站人员所告诉我的那样：一个人的安全行为叫行为，三个人的安全行为叫习惯，一群人的安全行为就是安全文化。而本质安全文化，就是在硬件都达标的前提下，群体性的安全意识达到一定境界。在这里想把我感受到的塔里木油田的好的做法与大家分享。

第一就是认识到位，责任明晰，“谁主管、谁负责”的原则落实得很清楚。各级管理人员十分清晰自己应该担负的HSE责任，身体力行，积极推动属地管理，强化直线领导，充分发挥各部门的作用。

第二是思路明确。塔里木油田结合实际，在认真研究HSE管理评估结论的基础上，提出并明确“一个核心（以人为本）、二个推动（有感领导、全员参与）、三个主线（转变观念、培养习惯、提高能力）、四个切入（安全培训、制度规范、高危作业、属地管理）、五个工具（经验分享、观察沟通、安全分析、事件调查、审核定级）”的工作思路，并开展大量的宣传和技能培训工作，推广行为安全审核、直线管理和属地管理等管理方法。

第三是措施有效。在推广属地管理上，明确属地主管及其HSE职责，并将承包商纳入这种管理体系。属地主管有权对承包商的HSE表现评价考核，强化了属地主管的甲方责任。即每个管理者首先要管好自己的“一亩三分田”，各司其责。目视化管理要求现场规范有序，工具摆放、安全警示等一目了然。“上锁挂签”有效保证了操作安全。又如领导亲自参与行为安全措施，分委会深入基层开展审核，实现安全文化方面的“有感领导”，确保审核的公正性。

第四是全员参与。一是从健康着手，而不是仅仅从安全着手，构建HSE管理体系。确保员工具备4种能力，即身体能力、业务能力、事故预防能力和应急能力。这突出体现了“以人为本”的安全文化思想。二是鲜明的激励政策，通过采取正面激励与负面激励并存、个人激励与团队激励结合等方法，鼓励全体员工参与到安全管理中来，提高员工参 工作重在落实。“不要为完不成工作而找理由，要为如何完成工作想方法”，这是华北油田第三采油厂党委书记刘书华经常说的一句话，也是我们考察团成员之间最常引用的一句话。“精细管理”一直是第三采油厂文化的核心，“1210”精细管理模式让我们看到“精是科学、细是作风”的内涵。

作为一名新疆油田重油开发公司集输联合站的管理者，华北油田第三采油厂的十项精细管理工作，最让我感兴趣的是他们自主研发的输油管线泄漏报警系统，为集输系统的安全、平稳、高效运行提供了可靠保障；完善井站视频监控系统，重点站库监控率达到了100%；推广应用远程检测传输自动化技术，实施站区数据监控，无人值守自动化技术，实现了站区生产参数与运行状况实时监控。

让我感受最深的是属地化管理，特别是他们提出的“一组一策”管理法，实行四级管理，明确岗位、班站、工区（大队）、厂四级职责，加强了地质与工程、技术与经营、机关与基层、管人与管事的结合，使各个专业将工作延伸到井组，落实和加强油井的细节管理和过程控制，实现地下、地面的最佳组合和效益最优，提高了油田开发的整体管理水平。

让我感受最强烈的是风险管理体系（即绩效考核），华北油田第三采油厂把单位、岗位、员工的责任、权限以及利益实现途径进行细化、量化、程序化、制度化，并在执行过程中不断对制度体系进行补充完善，使各项工作都做到有计划、有安排、有检查、有落实、有考核、有回音，形成闭环、系统化管理，调动干部员工工作积极性，形成工作合力。在基层班站实施“四个一”考核，“一日一清”（即采油班站建立《员工业绩考核细则》，由班站长对员工每天的工作进行公开考核）、“一周一评”（即由工区（大队）领导对管理人员、专业技术人员和班站长实行“一周一评”）、“一季一比”（即对“一日一清”和“一周一评”进行汇总评比，作为月度业绩奖励工资分配的依据）、“一年一结”（即对员工全年工作的总结。年终对“一季一比”情况进行汇排序，作为员工评选先进、奖励的依据），以此来调动各级员工的积极性和主动性，不让老实人吃亏，让多干事、想干事的员工劳有所得。

文化成为习惯。在华北油田第三采油厂王四联合站，让我真正体会到“一滴水折射出大海的壮阔”，来到王四联合站，让我感受了这个联合站的美丽，接触王四联合站的员工，让我感受了他们之间友爱互助，把联合站当成自己的家一样爱护的热情。这些的取得，来源于精细化的管理制度，王四联合站才能够发展得如此和谐，让文化成为员工的一种习惯。

在王四联合站，“我的岗位，我负责”标牌吸引了我的注意，联合站员工解释说：“王四联合站每个岗位都有这样的标牌，标牌上每天贴上当班员工照片，旁边悬挂岗位责任制和安全防范预案，时时提醒员工应尽义务和责任。”

我在参观过程中发现，虽然联合站内的管线、闸门等都是烤漆，但岗位员工在巡检的同时，手里依然常常拿着抹布，发现脏污及时进行擦拭，甚至设备的缝隙也用软管包裹，没有一丝灰尘。问过之后才知道，员工们为保证每条管线、每台设备运转正常，洁净美观，总结出“小牙刷、小刮刀、小喷壶”精神，从细微处体现完美，保证联合站无一处死角。

偶然间，我在站务公开栏上看到了联合站员工的月度奖金评比，最高的1400多元，最低的830多元。和员工聊天中，我提出这样大的差距，员工是否有意见的疑问，一名员工告诉我：“他们拿的多是劳动所得，不但这样，采油厂还根据地域的不同，根据工作性质、艰苦程度等情况，规定奖金系数，绩效分配向劳动力强度大、责任心强、安全系数、技术含量高等生产岗位倾斜，站与站之间，岗与岗之间拉开分配档次，档次分得最多的站化分为7个档次。并且厂里不断改善艰苦地区员工的工作和生活环境，现在很多员工都争着去艰苦的地方工作呢”。“让多干活的人多得，让少干活的人服气”，让我再一次感受到华北油田第三采油厂的一种独特的管理方法。这种激励效果也使员工的工作主动性普遍提高，工作责任心、安全生产意识得到不断增强。

10天的考察行程虽然很短暂，但给我的感受和冲击却很悠远，值得我慢慢的推敲、细致的琢磨，把更多好的经验和做法用到2013年集输联合站的各项工作之中，让集输联合站的明天更加美好。

第二篇：精致源于精细 质量源自责任

精致源于精细 质量源自责任

——道北中学2013-2014学第二学期教育教学工作总结

2014年，我校在教育局的正确领导和关心支持下，以提高教育教学质量为目标，深化基础教育课程改革，实施素质教育，规范教学行为，推行教学精细化管理，提高教育教学质量。根据市区教育局文件精神，我校积极探索，勤于实践，各方面都呈现出了良好的发展势头，现将我校教育教学工作情况总结如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实《国家、省、市中长期教育改革和发展规划纲要》精神，以提高课堂教学效益为中心，加强教学精细化管理。实现教学管理的科学化、规范化、精细化，提高教学效益，促进教师成长，实现学校教育快速、均衡、科学发展。

二、工作措施

（一）细化教学管理，提高课堂效益。

学校的中心工作是教学。我校组织全体教师认真学习区局教学工作会议精神，明确方向，合理分工，落实责任。充分发挥集体智慧，加大教学管理力度。力求向管理要质量。归纳起来，我们着重抓好以下几方面工作：

1、贯彻 “高效课堂”推进年的各项要求。目前我校实施的高效课堂16字方针（以学定教、学案导学、精讲点拨、当堂达标）和五步教学法（展示目标、自主学习、合作探究、当堂检测、总结反思）得到了区局领导、兄弟学校的初步认可，尤其是七八年级的教师和学生，更是高效课堂的实施者和践行者，教务处从检查的导学案上反映的痕迹来看，绝大多数教师都很很好的贯彻和落实学校备课要求、当堂检测的要求，更有七、八年级的大部分教师备课痕迹清晰、书写规范、补充详尽。学生也从自主开始，进入自律，完成自治，最终自觉发展的内涵发展路径。我们深信对于初中生来说，“自学”是体验最深刻的学习方式，“自主”是态度最积极的学习状态，自主性是学生发展的根本属性，学生自主学习能力是初中课堂教学培养的核心目标。目前，初中部的学风得到了很大的改进，高效课堂的各项活动都在有序进行。

2、严格教学常规管理。认真执行《咸阳市中小学课堂教学常规》，加大教学过程的督查力度，加强教学全程跟踪管理。严把“五个关口”，落实“五字”要求。即：严把集体备课关，突出一个“细”字；严把课堂教学关，强化以学生为主体的自主、合作、探究式的课堂，坚持面向全体学生，分层次教学，突出一个“新”字；严把作业试卷批改关，坚持“有发必收，有收必改、有错必纠，有练必评”，突出一个“精”字，引导学生建立“错题集”，保证高效学习；严把课后辅导关，采取“抓两头促中间”的辅导策略，实现培优和帮困两不误，突出一个“实”字；严把单元测试、周练、月考关，从试卷编制、批改分析到反馈评讲都要以教与学的“诊断”、“矫正”为落脚点和归宿，突出一个“效”字。

3．加强教学过程管理。我校以构建“高效课堂深化年活动”为契机，以打造“双自课堂”为抓手，重点做好“三个环节”：第一、狠抓学生良好学习习惯的养成，激发学生学习兴趣；第二、围绕目标，落实16字方针和五步教学法，构建高效课堂。第三、创新教师教学方式，提高学生课堂参与面，在落实课堂模式的基础上，我校在全校积极开展“双自”主题教育，以此提高课堂效益。在此基础上，做好以下几点工作：

（1）严格执行新课程标准。开齐课程，上足课时，不随意增减课时，不乱订乱发资料，面向全体，扎实双基，提优辅差，努力减轻学生负担。

（2）多角度开展评教活动。科学设计评价标准，通过课堂评价、问卷调查、作业检查、考试质量分析等，全面、客观、公正地评价老师的教学，善意的给老师提出一些整改意见。

（3）落实管理责任。学校领导深入教学一线，检查指导工作，及时研究新情况，解决新问题。行政人员分别挂钩一个年级，负责一个学科，分包1-3个班级，确保责任明确，措施到位。

（4）加强质量监控。坚持组织每月一次校内视导，辅以赛课、听课周、推门听课等手段，加大质量监控力度。及时搞好成绩分析，对全校的教学状况进行准确分析、诊断，并及时开好成绩分析会，落实措施促进整改。

（5）强化毕业班管理。学校领导和全体毕业班教师眼睛都盯住质量目标，双脚跟定过程管理，自觉抓好每一项工作的落实。强化激励措施，完善《教学质量评估方案》和《高考、中考奖惩条例》，对年级负责人、班主任和科任教师实行目标管理、质量奖惩，抓实优生、特长生、中等生培养培训。

（6）强化集体备课。践行道北中学高效课堂模式，发挥备课组群体作用，集思广益，做到优势互补，提高全体教师驾驭教材的能力。研教材，备学生、论方法、注过程、备资源。践行“先学后教、合作探究、当堂达标”的教学模式，努力使高效课堂向纵深发展。

各备课组继续开展集体备课活动，每次活动都有主讲人和中心议题。初

一、初二年级各学科备课组以高效课堂教学改革为中心集体备课，集体讨论、精心策划、设计高效课堂导学案，凸显一备、二备、三备，尤其是主备教师的作用。教科处安排专人检查备课情况和文字记录，努力推动学校课改工作顺利进行。以后在集体备课的内容上，逐步做到：知识准确、环节完备、教法学法具有可行性。对组内教师有指导价值。为最终备出高质量的统一“教案集”打下良好的基础。加强教师集体备课的意识，为我校开展校本研修活动打下了良好的基础，在集体备课的检查中，有初

二、高二英语备课组、高二语文备课组、初

二、初三数学备课组、高二、三生物备课组、表现突出。

（7）落实听课周活动。为强化高效课堂的打造力度，我校在总结前几年的经验基础上，继续大力推进听课周活动。在活动中老师们互相走进同行的课堂，使教学监控更富实效，对不能落实课堂模式的老师，及时给予鞭策，并限期整改。

（8）强化学籍管理。严格执行学籍管理的有关规定，完善学籍管理系统，及时调整补充学生信息，并在每学期末计算每班学生流失率，并作为教师考评的一项重要参考数据。

（9）夯实毕业班的考试训练。我校九年级与区内22中组织了三次联考测试，从试题的命制、阅卷的要求、成绩的分析等逐一细化落实，收到良好的备考效果，高三先后多次参加金太阳的联考，对备战高考起到了很好的指导作用，从2014年的高考成绩数据来看，这些做法都是切实可行，收效良多的。

（10）认真组织“三考”，确保考试零事。教务处每年都要承担高考、中考、小考的考务工作，为保证每次考试零事故，前期做了大量的工作。从选派监考教师、制定考务实施细则、处理考试中出现的突发事件、到各类考试的总结和资料归档，都能做到有序开展，资料汇总完整，真正做到了零事故。

（二）立足校本教研，锐意课程改革。

我校坚持从本校实际出发，抓住关键问题，扎实做好校本教研工作，进行突破性研究，不断提高教育科研水平。

（1）强化教研组工作。把教研组作为教学研究的主阵地，让教师成为教学研究的主体，以教研组、备课组为校本研究的基本单位，积极开展磨课说课活动。同时我校以省“教育现代化”创建和“教育均衡化示范校”建设为契机，通过优课评选、说课、评课、申报课题、撰 写论文等活动，提高教师的整体业务能力。

（2）积极开展读书活动。为适应时代对教师的要求，我们必须努力提高自身素质，而提高自身素质的唯一途径是不断学习。为此我校全体教师根据区局、学校要求，结合自己教育教学工作实际，在阅读完指定书目的基础上，选一些自己爱好阅读的文章、刊物或教育专著，并制定自己的个人读书计划。学校为每位教师配备一本读书笔记、一本读书心得。学校阅览室还征订了一定数量的教育刊物，以切实提高师资水平。

（3）组织教师外出学习。加强学术和教研交流，采用“走出去，请进来”方式，学校先后邀请了市区领导、专家、教研员来我校作专题报告。定期选派骨干教师参加省级、市级培训。这些派出培训的骨干教师参加培训后结合教学实际开讲座、上示范课，培训其他教师，在学科教育教学中起带头、示范作用。近年来学校先后组织了上百人次教师前往西安等地听课。既开拓了教师的知识视野，又更新了老师的教学观念。

（4）做好“青蓝工程”工作。重视青年教师培养。引导青年教师热心研究课堂教学，积极推进课堂教学改革，给青年教师提供展示自身才华、锻炼教学能力、提高业务水平的机会，促进岗位成才。继续发挥学校名教师、骨干教师的作用，让有丰富教学经验的名教师、骨干教师继续做好“传”、“帮”、“带”工作。帮助青年教师不断提高课堂教学水平，加快青年教师成长步伐。结合教学实际要求，我校积极开展师徒结对活动，一方面充分发挥名师、骨干的传帮带作用，另一方面为年轻教师成长搭台子，辅路子，压担子，通过青蓝工程促进青年教师尽快成长，大幅度提高优秀课堂比例。

本学期继续在全校35岁以下31名青年教师中开展培训工作，开学初就召开了青年教师座谈会，学校帮助每位青年教师制订个人的发展规划，领导对每位青年教师寄予厚望。教科处为每位青年教师分发了《青年教师培养手册》，指定了指导教师、分包领导等。青年教师按照《手册》上的要求完成整个学期的培训任务。在学期中段，教科处组织了为期两周的青年教师的汇报课，每位分包领导和指导教师认真的听课评课，听课教师达一百人次以上，教科处把听评课的结果及时以书面的形式反馈给每位青年教师。在本次汇报课活动中表现优秀的老师有：韩金侠、段军、张燕、贺兰、王静、李亚娟、王红娟、吴慧、黄平、陈露、栗庆红、王旭初、刘顺等。

（5）抓好课题研究工作。为提高课堂教学效率，各教研组自觉承担教学研究课题，并能围绕教学中遇到时的问题、围绕实施新课程 进行研究。

（6）狠抓电子白板培训活动。积极组织教师参加校本培训活动，本学期先后组织了三次交互式电子白板使用的培训，并及时组织部分教师开展了电子白板研讨课的比赛研讨活动，领导和教师积极观摩，充分交流，认真总结反馈，效果良好。这次活动也得到了市电教馆的充分肯定。

（7）充分发挥自身优势，当好校本教研学区结盟盟主。2014年5月16日下午，渭城区校本研修联盟毕塬路初中学区在我校举行了主题为“校本研修科学规划，学区结盟展望共赢”的第一次校本研修活动。参加活动的有渭城区教育局基教科科长张航行，教研室主任南汉城，教研室副主任刘炳战及联盟学区各校校长、教学副校长、教导、教研主任等二十多人。副校长李建华详细介绍了四校联合制定的《渭城区教育局毕塬路学区校本研修活动实施方案》，并确保参会人员人手一册。

张航行科长对本次校本教研活动的召开以及四校校本研修活动实施方案都给与了充分的肯定，他强调扎实开展各项工作，不搞形式主义，重在落实计划，同时也希望各校能解释本校实际搞出特色和亮点。

南汉城主任在总结讲话中要求各结盟校之间要密切配合、互通有无、共同发展，开创渭城校本研修工作新局面，并从五个方面对如何更加有效、务实的开展校本教研提出了指导性的意见，参会人员都深受启发和鼓舞！

随后结合渭城区三模考试具体情况，又召开了四校分析“三模”质量，做好中考复习冲刺的主题质量分析会。华星中学的李君利老师代表数学组，窑店中学的段晓辉老师代表政史组，正阳中学的王建鹏老师代表理化组，道北中学的刘潇老师代表英语组，道北中学的张莉老师代表语文组分别做了详实的发言，五位教师准备充分，分析到位，客观真实的反映了学生的实际情况，并对后期如何有效复习提出了自己切实可行的措施。发言展示过程中都配有制作精美的ppt课件，使大会开展的有声有色。

校本教研学区结盟得到了四校的通力合作，大家一致表态，将严格执行校本教研实施方案，加强交流沟通，多开展互访互学活动，拓展教师的视野，扩宽教师的思路，学习先进和优秀教师，不断提高各校的教育教学质量，为渭城教育再立新功。

（三）开展丰富活动，提升校园魅力。

1、开设阅读课程，编写校本教材。为培养学生阅读习惯，开阔 学生眼界，我校开设晨诵课、开展“经典名著，阳光阅读”活动，要求学生书写语文积累本，每学期不少于5000字；尤其是九年级语文教师张莉老师三年来一直坚持把自己所带班级学生的优秀作文汇编成集，相继出版了《萌芽》、《拾年》、《茧约》等校本教材，得到了领导、家长、学生的高度赞许和认同。由呼秀珍老师和常颖老师相继从初

三、高三学生中挑选出来的优秀作文《难忘母校——记我们逝去的青春》汇编成册，两位老师逐字逐句进行修改，精心编辑、排版、印刷，直至全书出版。此书记录了从字里行间反映了学生们在学校的三年生活的情景和片段，篇篇注入了学生在校生活的情感，字字体现了学生对学校的眷念之情，为他们的初中、高中画上的圆满的句号。也让他们懂得了感恩和珍惜。

2、重视艺术教育。不断完善艺术教育设施设备。组建了播音与主持、美术、篮球、演讲等多个学生社团，加强对学生的艺术熏陶。举行毕业典礼、演讲比赛等活动，既丰富学生的课余文化生活，又提高学生的素质。

3、重视心理健康教育。引导学生学会感恩，学校培训了心理咨询辅导老师，及时对学生心理问题进行疏导，同时开展感恩为主题的班会活动，经常性进行感恩教育。连续几年开展古诗文诵读活动，雅言传文明，经典浸人生。尤其是呼秀珍老师的“励志”教育班会课堂，深受全校师生好评！

4、充分发挥亚教网的教育云平台的作用。积极与亚教网合作，逐步完成了信息化进课堂，沟通了学校与家长的互联，为进一步使学校信息化覆盖打好基础，为迎接下学期的全省信息化教学现场会在我校举行做好充分准备。

5、各年级竞相开展“赏识自我，和谐竞争”的学科竞赛活动。

为进一步提高同学们的兴趣，激发学生想象力与创造力，增强班级凝聚力，达到丰富和活跃校园文化生活，形成更好的校风、学风、教风。各年级竞相开展“赏识自我，和谐竞争”的学科竞赛活动。此项活动得到了全校师生的大力支持和广泛参与，此次竞赛各科共评选出一等奖20名、二等奖30名、三等奖40名。

6、“开放式”早读活动，尽显自主学习亮点。

从5月份开始，初一年级的王静、归洁、谢群利、曹青老师针对班内学生晨读效率不高所采取的的一种别样的晨读方式。“让孩子们换换环境，改变过去在教室内枯燥单调的晨读方式，让他们在清晨的阳光中感受新的一天的开始，”王静老师说，学生们对这种开放式的晨读方式更是高兴的了不得，“过去在教室里晨读，不知道怎么的，读不 了多长时间，就会感到很机械、很疲惫，虽然是早晨，很多时候也会打盹。现在好了，在励志石旁的晨读，让我们在感受新的一天温暖的阳光的同时，也能让我们深刻理解‘一日之计在于晨’的道理。现在，晨读环境变了、效率高了，课堂上的知识学习我们也感到更有趣了”，初一（1）班的学生高兴的说。

学校自本学期开始，就把改变传统教学模式，提高课堂效率作为教育教学工作的一个重点工作，除在课堂教学上探索不同学科特点的课堂教学模式之外，在学生晨读上也进行了多方位的探索。“如何让早读更加有效，是我们一直探索的话题，明确目标、丰富内容、强化管理、保证时间、创新形式、有效评价是开发和利用早读的有效途径。只要我们认真对待，强化落实，我想“开放式”早读在我校的任何角落都同样能秀出精彩!”教务处李诚主任道出了开放式早读的内涵所在。

一年来我校各类竞赛成绩喜人。学校先后荣获陕西省“平安校园”称号；被评为咸阳市提高教育教学质量先进单位、咸阳市课改先进单位；渭城区精神文明建设暨“创选评”工作先进单位；段军、翟肖锋、黄平、张欣荣获2014年咸阳市教学能手称号，赵扬帆、雷蕾、张军旗等8位教师荣获渭城区教学能手称号、贺兰、李小宁荣获2014年渭城区教坛新秀称号；史众望、高红伟、张莉等16名教师先后被评为全国各科能力竞赛优秀指导教师，先后有学生100多人次荣获各级各类学科竞赛大奖。

潮平两岸阔，风正一帆悬。道北人始终坚信“精致源于精细，质量源自责任”。正是凭着这种管理态度、质量意识，在新课改的潮流中，道北中学又孕育着新的梦想，学校全体师生正以昂扬的斗志，求真务实，开拓进取，向着均衡化、高质量、示范性、有特色的渭城名 校而努力奋斗！

第三篇：精细管理

精细管理 周到服务

争创“服务型 学习型 创新型”办公室

——学校办公室2009年工作总结

学校办公室承担着综合协调、保障运转、监督落实和参谋咨询的基本任务。一年来，在校党委和行政的正确领导下，学校办公室以“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”为目标，紧紧围绕学校中心工作，齐心协力，勤奋工作，热情服务，克难奋进，圆满完成各项工作任务。现将2009的主要工作总结如下：

一、健全内部管理制度，办公室工作规范有序

2009年，原党委办公室和校长办公室合并为学校办公室后，原有的7个科室调整为4个，机构调整和人员到位后，我们及时制定了办公室及各科室工作职责、工作人员岗位职责、办公室学习制度、例会制度、财务管理制度、信访制度、接待制度、会议室管理制度、车辆管理制度、礼品登记制度、印章管理制度等，并编印了《学校办公室工作手册》。为方便基层和师生办事，办公室将10多项日常工作程序及表格在学校办公室主页上公布，提高了办事效率。同时，结合机构调整情况，制作了行政办公楼各办公室门牌，重新编制了《长江大学机关及直属单位办公电话表》、《长江大学各学院（系、部）办公电话表》和《长江大学处、科级干部电话号码簿》。

二、办文更加规范，文稿质量有所提高

根据领导意图，组织起草全校性的工作计划、总结、报告、决定、规定等文件，协助校领导针对重要工作部署开展调研工作，以及组织拟定以学校名义发布的通知、公告等，是学校办公室的一项重要职能。2009年，起草学校工作要点、学校工作总结、领导讲话稿、各种会议交流论文、领导外出考察联系函、各类贺信（贺电）等文书共计100余份。其中比较重要的有：长江大学关于请求省及教育厅支持的若干重要事项的报告，关于推进省政府与中国石油等国家三大石油公司签订共建长江大学协议的报告，代拟湖北省人民政府关于商请签订共建长江大学协议的函和共建协议文本，一届五次教代会暨学校工作会议校长工作报告，学习实践科学发展观活动动员大会、总结大会领导讲话，第十八次全国高校党的建设工作会议经验交流发言材料。编印了《机关及直属单位2009年工作计划汇编》；编写了《长江大学2008年年鉴》，字数达13万字，图文并茂，数据资料全面、准确；完成了《湖北教育年鉴》、《中国石油教育年鉴》学校部分的撰稿工作。

2009年制发党委和行政文件333件，印制部门文件25件，份数达25000余份，近100万字文稿的初审、送签和校对工作，差错率低于规定标准。特别值得一提的是，学校办公室首次参加教育部写稿会议，送审稿件受到教育部思政司杨振斌司长的充分肯定。

三、公文处理程序规范，公文运转高效，确保政令畅通 认真做好校内各单位来文的处理工作，确保学校工作运转顺畅。全年共完成43份校内请示、报告的登记、送审及催办等工作。认真做好上级机要文件的传阅和管理，全年共处理上级部门、业务主管部门、兄弟院校函件等459件，其中“三秘”文件119件。完成2008年学校党政文件和综合材料的清理立卷及归档工作。

四、认真做好会务、接待工作，服务精细高效

坚持“组织超前、信息准确、综合运作、服务周全、勤俭高效”的工作原则，做好会务工作，注重细致性、周到性和实效性。全年共组织党委常委听取机关直属单位工作汇报会，参与完成一 届五次教代会，学习实践科学发展观活动动员大会、领导班子民主生活会、总结大会，教育部、湖北省委学习长江大学见义勇为舍己为人大学生英雄集体先进事迹座谈会，庆祝教师节教师代表座谈会，第六届田径运动会开（闭）幕式，2009届毕业生毕业典礼等大型会议10次；负责省语委语言文字工作评估、省教育厅开学工作检查及上级领导来校视察工作汇报会等20余次；负责党委常委会、党政联席会、党建工作例会、校领导办公会、甲流防控工作会及校外来访单位接待座谈会等会务150余次；为职能部门提供会务服务300余次。

以热情周到的服务理念，本着厉行节约的原则做好接待工作，先后接待教育部副部长李卫红、省委常委张昌尔、副省长郭生炼、省委高校工委书记蔡民族、省教育厅副厅长陈传德、中石油勘探与生产分公司副总经理马新华等领导来校视察40批次，共计500余人次；接待国家教育行政学院、北京大学深圳研究生院、武汉工程大学等学校来校考察以及地方县市来校洽谈合作事宜，各类大型会议代表等90批次，共计3000余人次。在车辆少、人手紧的情况下，办公室除保障领导和学校大型活动用车外，尽量满足各学院和部门的用车需求，全年共为派车1500余次，行驶90万公里。

五、认真做好信访接待和法律咨询工作，维护学校稳定局面 2009年我校信访工作表现出信访总量大、群体性来访多、矛盾问题复杂的特点。全年受理来信来访201次（件），向校领导提交信访接待工作情况简报10期。一是接待群众来访共计165次，来访人数1289人次。其中，集体来访71批次，内容集中在农场退养职工的社保问题、农场改制引发的农工利益诉求问题、家属工待遇诉求及东校区职工子弟工作安排诉求等；处理了物理学院学生猝死、新风村拆违及城中校区沿街门面计划拆除等引发的突发性集体来访。除涉及历史遗留问题外，其他来访都办理完 结。二是受理来信36件，其中17件属省教育厅或荆州市信访局转批，越级信访信件达47%，但信访内容主要是个案问题。教育厅或荆州市信访局转办的信访函，配合相关处室均已协调处理并做专项回复，其他来信协同相关部门进行处理并答复来信人，来信办结率100%。三是协调处理了李吉华、古力秀、艾祖斌等人的邻里矛盾及耿怀英受伤补偿等8起纠纷事件。

2009年办理的案件数量多、难度高、影响大，全年办结学校与三财公司关于南校区资产购臵纠纷案，武汉高科大厦集资纠纷案，杨尧忠劳动争议纠纷案，代秀英等三位家属工劳动争议纠纷案，以及杨帆等四名农工的社保争议劳动仲裁事务案5起，学校全部胜诉。协助后勤集团、宣传部等单位办结案件4起，在减少学校损失、维护学校权益方面成效明显，确保学校支付给三财公司的370余万借款没受损失，武汉高科大厦集资款110余万元本金返还的诉求目标基本实现。另外协助法律顾问审核合同、协议及规章制度等共18件，参与法律论证与法律咨询21次。

六、认真做好日常保密工作，确保国家秘密安全

认真组织开展日常保密工作，与教务处考试中心、研究生学院招生办公室、学校办公室机要科保密人员签订保密责任书；负责硕士研究生入学考试、大学英语四

（六）级考试、计算机等级考试、湖北普通高校“专升本”考试、湖北“一村一名大学生计划”招生考试等国家和省级重要考试的试卷保密工作６次；接受荆州市保密委员会的考核检查。全年机要保密工作没有出现任何差错，保密工作受到荆州市委表彰，获得优秀。

七、认真做好印信管理工作，服务广大师生

2009年，完成科研合同、介绍信、毕业证书、学位证书、学生证、荣誉证书等各种材料用印12万余次，党员发展、出国政审、上报材料等用印3524次，未出现任何差错；开具介绍信、合校证明等135份，办理法人证书、组织机构代码复印件600份。

八、认真做好信息、统计工作，为领导决策提供参考 深入开展调研工作，及时掌握全校师生员工的思想动态。全年共报送师生思想动态信息、学生安全稳定信息、10.24事件处理相关信息等23件，字数2万余字。深入了解学校发展的各类数据情况，完成省统计局《固定资产投资报表》月报、年报，省教育厅《基本建设情况报表》，教育部《高等学校状态数据报表》和《高等教育基层统计报表》的上报工作；协助人事处完成《机关、事业单位工作人员工资统计报表》和《国有事业单位管理人才、专业技术人才资源统计报表》，协助后勤集团完成《餐饮服务业情况报表》以及其他各部门交办的各类零星报表。

九、积极参与学校其他工作，发挥综合协调和服务功能 综合协调是办公室的一项十分重要的工作，2009年，学校办公室积极主动做好协调工作，努力确保学校各项工作顺利开展。

1．牵头组织协调10.24事件的处理工作； 2．牵头组织协调维护学校稳定工作； 3．牵头协调校园环境的综合整治工作；

4．牵头修订出台《长江大学公务用车管理暂行办法》等规章制度5 份；

5．协助组织部共同做好学校深入学习实践科学发展观活动，组织校党委常委开展为期半个月的调研工作；

6．参与住房制度改革等重大工作的综合协调和服务工作;7．参与争取湖北省与国家三大石油公司共建长江大学的相关工作；

8．参与农场改制的相关工作；

9．参与和协调办公自动化系统建设工作； 10．认真完成领导交办的其他各项工作。

十、加强政治理论与形势政策学习，进一步提高工作人员的政治思想水平

学校办公室既是学校党委办公室，又是学校行政办公室。我们意识到，只有不断加强政治理论学习，提高思想认识，才能把握大局，才能执行好各项方针政策，与学校党委保持高度一致，这是学校办公室管理能力的重要保障和出发点。一年来，办公室采取党支部组织生活会、专题座谈会等多种形式，组织全体党员干部利用每周四下午集中学习实践科学发展观的相关内容，每名党员参加辅导报告2次，撰写心得体会1篇；班子成员结合各自分工查找问题，深刻分析原因，撰写发言提纲，召开办公室班子专题民主生活会和党员民主生活会各1次，开展批评与自我批评。在学习报告会上，联系学校实际和办公室实际，要求全体办公室同志大力倡导奉献和团队精神，使全体成员充分认识到学校办公室工作的意义和责任，强化全体成员为学校发展服务、为教学科研服务、为校领导服务以及为广大师生员工服务的意识，始终在政治上、思想上、行动上与学校保持一致，提高全体成员判断形势的能力、维护学校稳定的能力，以及自我解决问题的能力。

回顾一年来的工作，我们有以下几点认识和体会： 第一，学校领导的关心、支持是办公室工作顺利进行的重要前提。学校党政领导十分关心办公室工作，特别是书记、校长从提高办公室综合协调组织能力的高度出发，对办公室平时工作始终严格要求，重点指导。校领导对办公室工作寄予很大希望，这使我们既受鼓舞，又深感责任重大，从而更加坚定了我们全力以赴，做好本职工作的信念。

第二，班子成员坚持科学管理、民主管理，形成分工协作、优势互补的和谐团队，这是做好学校办公室工作的重要保证。学校办公室坚持每月一次的办公室例会，总结工作进展，通报重大工作，重要活动安排等，群策群力，民主决策。班子成员之间经常交流思想、交流工作体会，互相查遗补缺，优势互补，营造了良好的工作氛围，为学校一系列重要工作和重大活动的圆满完成提供了坚强保障。

第三，学校办公室有一支爱岗敬业、甘于奉献的队伍，这是做好学校办公室工作的基础。学校办公室工作任务重、头绪多、要求高，节假日、晚上加班是常事，甚至有时辛苦半天不一定能得到领导和师生的理解。但全体工作人员始终任劳任怨，工作第一、奉献第一，以热情周到的服务赢得广大师生的信任、理解和支持。

同时，我们也深知工作中还存在一些缺憾和不足，主要是： 由于办公室工作人员严重不足，致使工作的主要精力多用于日常公文处理、协调服务方面，主动咨询参谋、调查研究方面投入的时间和精力明显不足。

办公室队伍整体素质与学校快速发展以及校领导的要求，还有一定差距，人员结构不合理，缺少高层次的年轻工作人员。

在新的一年里，学校办公室要在学校党委和行政的领导下，深入贯彻落实科学发展观，围绕学校中心工作和重点工作，进一步加强调研和信息工作，加强工作作风建设，规范工作程序，强化咨询和参谋职能，强化重大工作的组织协调，进一步提高工作质量和效率，为学校跨越式发展做出更大的贡献。

第四篇：文言文精细阅读之《细柳营》

文言文精细阅读之《细柳营》

一、课文原文内容

文帝之后六年，匈奴大入边。乃以宗正刘礼为将军，军霸上；祝兹侯徐厉为将军，军棘门；以河内守亚夫为将军，军细柳，以备胡。

上自劳军。至霸上及棘门军，直驰入，将以下骑送迎。已而之细柳军，军士吏被甲，锐兵刃，彀弓弩，持满。天子先驱至，不得入。先驱曰：“天子且至。”军门都尉曰：“将军令曰：‘军中闻将军令，不闻天子之诏。’”居无何，上至，又不得入。于是上乃使使节诏将军：“吾欲入劳军。”亚夫乃传言开壁门，壁门士吏谓从属车骑曰：“将军约，军中不得驱驰。”于是天子乃按辔徐行。至营，将军亚夫持兵揖，曰：“介胄之士不拜，请以军礼见。”天子为动，改容式车，使人称谢：“皇帝敬劳将军。”成礼而去。

既出军门，群臣皆惊。文帝曰：“嗟乎！此真将军矣。曩者霸上、棘门军，若儿戏耳其将固可袭而虏也。至于亚夫，可得而犯邪？”称善者久之。译文：

汉文帝后元六年，匈奴大规模侵入汉朝边境。于是，朝廷委派宗正官刘礼为将军，驻军在霸水之上；祝兹侯徐厉为将军，驻军在棘门；委派河内郡太守周亚夫为将军，驻军细柳，以防备匈奴的侵略。

皇上亲自去慰劳军队。到了霸上和棘门的军营，一直骑马进去了，将领们用下马的礼节来欢迎欢送。旋即来到了细柳军营，只见官兵都披戴盔甲，兵器锐利，开弓搭箭，弓拉满月。皇上的先行卫队到了营前，不准进入。先行的卫队说：“皇上即将驾到。”镇守军营的将官回答：“将军有令：‘军中只听从将军的命令，不听从天子的诏令。’”过不多久，皇上驾到，也不让入军营。于是皇上就派使者拿着节牌通告了将军：“我要进营慰劳军队。”周亚夫这才传令打开军营大门。守卫营门的官兵对跟从皇上的武官说：“将军规定，军营中不准纵马奔驰。”于是皇上也只好放松了缰绳，让马慢慢行走。到了大营，将军亚夫手持兵器，长揖到地说：“我是盔甲在身的将士，不能跪拜，请允许我以军礼参见（皇上）。”皇上为之动容，马上神情严肃地俯身靠在车前横木上，派人致意说：“皇帝敬重地慰劳将军。”劳军礼仪完毕后辞去。

出了营门，许多大臣都深感惊诧。文帝说：“啊！这才是真正的将军了。以前霸上、棘门的军营，简直就像儿戏一样，那里的将军是完全可以通过偷袭而俘虏的，至於周亚夫，岂是能够侵犯他的吗？”长时间对周亚夫赞叹不已。

二、文学常识

1、本文选自《史记》，本文的作者是西汉（朝代）的司马迁，字子长，夏阳人，西汉著名史学家、文学家、思想家。《史记》是我国第一部纪传体通史，被鲁迅赞为“史家之绝唱，无韵之《离骚》”。

2、关于司马迁

3、关于《史记》

三、字音

棘（）彀（）弩（）诏（）辔（）揖（）胄（）曩（）虏（）嗟（）

四、通假字

1、改容式车 式，车前的横木，现在写作“轼”。

2、将士吏被甲 被，穿，同“披”。

3、可得而犯邪 邪，同“耶”，表疑问语气，吗。

五、古今异义词

1、居无何 居：古义－过了（一般表示时间的延续）；今义－居住

2、持节诏将军 节：古义－符节，古代使臣用来做凭证的东西。今义－节制、节约

3、请以军礼见 请：古义－请允许我 今义－希望对方做某事

4、壁门士吏 壁：古义－营垒。今义－常用于“墙”或“像墙那样直立的山石”。

5、使人称谢 谢：古义－告知（告罪，道歉）今义－感谢。

六、词类活用

1、军霸上 军：名词用作动词，驻军。

2、持节诏将军 诏：名词用作动词，下诏 七、一词多义

1、军：军霸上－驻军；上自劳军－军队；请以军礼见－军人；细柳军－军营

2、持：持满－拉开；持节诏将军－拿着

3、为：以河内守亚夫为将军－做；天子为动－被

4、上乃使使持节诏将军 使（1）－派；使（2）－使臣

5、乃 上乃使使持节诏将军－就，于是 亚夫乃传言开壁门－才

八、重点词语解释

①军细柳，以备胡

军：驻军 ②上自劳军

劳：慰问，犒劳

③于是上乃使使持节诏将军

使：命令，派遣； 使：使臣，使者 ④将军约，军中不得驱驰 约：规定

⑤介胄之士不拜，请以军礼见 胄：头盔 ⑥居无何：过了不久

⑦上乃使使持节诏将军：使－使者、使臣；节－符节，古代使臣用来做凭证的东西。

11介胄之士 介－铠甲 骨－头盔 ⑧传言开壁门 壁－营垒 ⑨将军约 约－规定 ⑩揖－双手抱拳行礼。○

九、特殊句式

十、朗读节奏

1、其将固可袭而虏也

2、以河内守亚夫为将军

3、文帝之后六年

4、军士吏被甲

5、于是上乃使使持节诏将军。

十一、理解性默写

十二、重点语句翻译

① 将军约，军中不得驱驰。将军有规定，军营内不准骑马奔跑。② 天子为动，改容式车。

天子被感动了，改变了神情，在车上俯身扶着身前的横木（表示尊敬）。

③介胄之士不拜，请以军礼见。穿戴铠甲头盔的军人不行跪拜之礼，请求用军礼拜见。

十三、课文内容理解

1、本文的中心及段落大意。

***中心：本文通过汉文帝巡视、慰劳细柳军的场面，表现了周亚夫治军严整、忠于职守的“真将军”特点。段落大意：

第一段点明背景；第二段运用对比和衬托的方法，集中表现周亚夫的性格特点；第三段借文帝之口将霸上及棘门军与周亚夫再作对比，进一步衬托出周亚夫“真将军”的风范。

2、文中将细枊军与霸上、棘门军加以对比，刻划了周亚夫善于治军的形象，请指出三处对比，并加以分析。***一是文帝到前两处军营时长驱直入；而在细柳营却两次不得入，直到天子诏书，才进去，这突出了细柳军军纪严明；二是天子在前两个军营“直驰入”，而在细柳营却“不得驰入”，“按辔徐行”，这表现了周亚夫治军有方，令行禁止；三是天子到前两次军营时，“将以下骑送迎，讨好文帝，而周亚夫却“持兵揖，曰：‘介胄之士不拜，请以军礼见。”这突出了周亚夫恪尽职守，刚正不阿的性格。

十四、开放性试题

3、简述汉文帝称亚夫为“真将军”的原因。

***亚夫治军严肃，军令威严，军纪严明，不媚上，因此汉文帝称赞他是“真将军”。

4、根据要求，写出答案（1）“天子先驱”被阻的心理活动 ***周亚夫好大胆，竟敢如此放肆！（2）“既出军门”“群臣”的心理活动 ***这个周夫如此狂妄，皇上竟表扬他！

5、简要概括周亚夫治军的特点。***戒备森严，军纪严明，军令畅达。

6、点明故事背景的句子。***匈奴大入边

7、文帝到霸上和棘门军的情况。***直驰入，将以下骑送迎；若儿戏耳

8、描写细柳军常备不懈，严阵以待的句子。***军士吏被甲，彀弓弩，持满。

9、相对文帝在霸上及棘门军进入军营的情况，在细柳军的情况如何？ *天子先驱至，不得入；上至，又不得入。

10、表现周亚夫治军有方，令行禁止的句子。*壁门士吏谓从属车骑曰：“将军约，军中不得驱驰。”于是天子乃按辔徐行。

11、写出两个侧面写周亚夫的句子，并说说这样写有什么好处。*①壁门士吏谓从属车骑曰：“将军约，军中不和驱驰。”于是天子乃按辔徐行。②上改容式车，使人称谢。使周亚夫“真将军”的性格鲜明突出。

12、本文的主人公是周亚夫，开篇为什么不直入正题，而要介绍其他几人的驻军情况。

*把人物置于矛盾冲突之中，为人物展示其性格特点提供了宽阔的舞台。为后面写文帝在细柳军营遇到的情况作铺垫，并由此引出多处对比。突出周亚夫细柳军军纪严明，侧面烘托周亚夫这一人物形象。

13、文中刻画人物周亚夫怎样的方法？表现了人物怎样的性格？

*运用了对比、烘托、正面、侧面相结合的手法，表现了他治军严格，恪尽职守、刚正不阿的性格特点。

14、简单对文帝这一形象品评几句？

*文帝勤于政事，开明、明辨是非，是一位明君。

十四、拓展

15、默写王维《观猎》，理解其引用“细柳营”的原因。

*风劲角弓鸣，将军猎渭城。草枯鹰眼疾，风劲马蹄轻。忽过新丰市，还归细柳营。回看射雕处，千里暮云平。这里的“细柳营”已经成为后人诗文中形容军中常备不懈，军纪森严的常用典故。

16、谈谈周亚夫精神的现实意义。

*围绕敬业精神、恪尽职守、敬业乐业、将自己的奋斗与国家和民族的前例命运联系在一起作答。

17、相似人物及事迹：

*领导干部-孔繁森、郑培民、谷文昌，平民-李素丽、张秉贵、徐虎等。

第五篇：君子文化与精细管理[范文模版]

君子文化与精细管理---德胜洋楼案例分析报告

目录

 引言..........................3 德胜洋楼的企业文化..................3

1.1 创始人的商业价值观..................3

1.2 中国人的写意性和别墅建筑高标准之间的矛盾........3

 创新的领导模式和员工队伍建设............42.1 去官僚轻体制的领导模式.................4

2.2 以人为本的人才培养体系和员工激励措施.........4

 软硬兼施的高效控制机制.................53.1 硬控制.....................5

3.2 软控制.....................6

 德胜洋楼案例的借鉴之道.................6

在苏州有这样一家建筑企业：它只有一名专业的营销人员，不注重广告宣传，杜绝商业贿赂，它却占有中国别墅建筑市场70%的份额；它拥有1000多名员工，却只有13名脱产的管理者；它的规章制度洋洋洒洒多达3万字，而人员流失率却非常低；它雇佣的建筑工人只是最普通的农民工，却能建造出超过美国质量标准的木制别墅。这家企业就是德胜洋楼，它的员工守则被誉为中国企业的管理圣经，其精细化的管理模式正在成为中国企业学习的新典范。据说丰田管理大师河田信现在只研究三件事：泰勒制，丰田制和德胜洋楼---那可能是未来的一个企业模式。德胜洋楼的成功，不仅源于其对细节的追求，更源于其对人性的把握，它所推崇的君子文化，即“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”，在德胜洋楼的精细化管理模式中得以孕育和培养，并深刻的渗透到每个企业员工的言行和举止，从而形成一种强有力的企业文化与核心竞争力，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者。

德胜洋楼的企业文化

企业管理的最高境界是企业文化管理，就是在统一价值观的指引下，让员工自动自发地寻求与企业的共同成长与进步。德胜管理的本质就是企业文化管理，他们矢志不渝地将“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”作为企业文化理念，在经营管理的各个环节加以恪守、践行，最终达成了良好的管理成效。那么德胜洋楼为什么选择这样一种企业文化呢？

1.1创始人的商业价值观

德胜洋楼的创始人聂圣哲，祖籍安徽，曾留学美国，对中国传统文化和西方的管理哲学和职业精神都有着深刻的体会和理解。他认为尽管中国有着深远的儒家文化，重视道德宣扬，可是缺少现实的实践性，比如中国的诚信主要体现在“五伦”，而在商业活动中仅仅依靠合同法来确立诚信的原则，而在西方国家，契约精神是渗透到骨子里的一种文化。聂圣哲认为：“作为企业的管理者，要从文化层面、要从各个层面把契约跟大家谈清楚，要把契约精神升华到文化层面，让遵守契约精神成为人们的一种自觉行为。”因此企业创建伊始，他就给公司定下了 “诚实、勤劳、有爱心、不走捷径” 的价值观。

1.2 中国人的写意性和别墅建筑高标准之间的矛盾

如同聂圣哲所分析的，“中国人很注重写意性的东西。写意性往往变成随心所欲。”这在工作中常常表现为，讲究变通原则，不按章程办事，找漏洞，钻空子，耍小聪明。而别墅作为一种住宅的高档消费品，客户对品质和服务的要求非常严格。在这样一群高素质重诚信的社会精英面前，任何的小聪明的经营都是毫无意义的。客户需要的是诚实，朴素的厂商供给他们高质量的产品，因此德胜人必须致力于做诚实，朴素，不耍小聪明，不走捷径的高质量美制住宅供应商。

德鲁克曾说：“管理不在于知，而在于行。”确立理念只是企业文化建设的第一步，“让理念落地”则是企业文化建设成败的关键。接下来，我们将从管理学的领导和控制职能分析德胜公司是如何将“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径” 的价值观灌输到企业文化中，使之成为了公司上下共同遵循的价值标准。

创新的领导模式和员工队伍建设

2.1 去官僚，轻体制的领导模式

德胜洋楼的领导者及其领导模式，在中国的企业界里是不常见的。从领导者的权力来看，一方面德胜通过非常详细的规章制度来确立管理者较为固定的职位权力，比如，公司要求员工在工作期间绝对服从领班、主管和有关上级在工作上的安排，绝不顶撞上级或以消极态度对待工作安排，做错事情立即向领班及主管汇报，否则愿赔偿损失并接受相应处罚；但另一方面，德胜又采用一个种去官僚，轻体制的领导模式，大大丰富领导者的个人权力和影响力。比如，公司不设副总裁，只有几个总监和部长，1000多人的只有13个脱产管理者，没有明确的等级制度，每一个管理人员都身兼数职，每个月必须至少有一天时间到基层去顶岗，总经理办公室是公开的咖啡屋，任何人都可以随意进出，基层员工有任何想法都可以随时和总经理商讨，公司的每个岗位的流程和操作标准都是领导者不断地与员工交流碰撞、调整和修改而最后制定出来的。这种去官僚轻体制的领导模式，使得管理者很容易地与基层工人打成一片，进行良性沟通，培养了管理者的专业水平，使得其在基层中有较强的认同感和威望，而在相互沟通的过程中，也很容易使得上下级相互了解、认识，减少磨合周期，形成组织内部的良性循环，从而使企业能非常顺畅的形成一种自上而下的统一价值观体系。

2.2 以人为本的培养体系和激励措施

德胜的员工90%来自农民工，在进入德胜之前，他们只是刚离开田地的耕作者，对木工、公司文化甚至自我的发展方向毫无所知，而要使这些农民工迅速吸收了德胜的文化，成为百折不扣的德胜人，德胜公司的在员工队伍建设方面可谓别出心裁。

首先，德胜从不在社会招收专业的产业工人，都是从初中生和高中生开始自己培养。它创办了休宁.鲁班木匠学院，宽进严出的办学作风将一个个毫无手工技能的农民打造成技艺高超的“匠士”。传授技能只是德胜塑造高素质团队的其中一步，更多的是借此提升员工的荣誉感、归属感和伦理道德。

其次，德胜公司很好的应用了马斯洛的需求层次理论来激励员工，让生活在最底层的农民工得到的不仅仅是最基本的生理需求，而是一种体面的，有尊严的生活，从而满足其更高层次的社会心理需求。在一般的建筑公司，农民工为了领到辛苦钱，甚至要通过跳楼以死相胁，而在德胜，发工资是催着民工领钱，工人的伙食和住宿条件也是远超一般建筑公司，甚至连员工用的卫生间都比大城市写字楼白领用的卫生间还干净，而送工人到欧美学习，让几百名民工穿西装打领带在五星级宾馆开会在同行业其他的企业里更是闻所未闻。

这些与众不同的激励措施传承给员工的是一种文化，是一种信念，是一种光环，使得他们无一不想维护好这个让他们从粗俗之人、底层之人变为一名绅士、能人的环境，于是德胜就在潜移默化中拥有了一批精英队伍。无论是那耳熟能详的企业价值观，还是那“认真做事”的精神，都让员工保持虚怀若谷的心态，时刻在学习中提升自己，这种强有力的内在驱动最终造就了德胜铁一般的软实力。

软硬兼施的高效控制机制

德胜洋楼的案例，体现了一种矛盾的对立统一性，一方面制度和程序严格执行，另一方面整个公司的管理又富有人性化。是什么使的平凡的员工与严格的公司制度和谐相融呢？是德胜洋楼软硬兼施的高效控制机制。

3.1 硬控制

在摒弃官僚的管理机制，对组织结构、管理层次极度简化（上千名工人只有十余名脱产管理者）之后，德胜洋楼的硬控制完美的体现在了严谨的制度和程序以及严格的控制过程两个方面。

1)严谨的制度和程序

德胜洋楼的制度和程序涉及到公司员工的工作、管理和生活中，尽可能的让所有事情规范。工作中，德胜洋楼无疑是精细化管理的典范，工作规范甚至细化到两颗钉子之间的距离是多少，每个螺丝应该拧多少圈，诸如此类的种种规定，不但让员工深刻领悟细节决定成败的道理，同时也体现了其“诚实”和“不走捷径”的价值观。管理中，德胜更是尽可能的让所有事情都规范起来，出台《奖惩条例》、《权利制约规则》、《财务报销规则》„„管理规则系统而细致。生活中，也有很多规范员工日常行为的规则，如工作期间不能饮酒、未经批准不得宴请、送礼，不得带病工作等等。

可以说，德胜洋楼的制度和程序做到了尽可能的严谨和广泛，几乎达到一事一程序，事事有程序的地步，而且不断的根据实际情况进行修订，保证了制度和程序的及时有效性，按程序做事，使得工作和生活简单化，也为过程控制打下良好的基础。

2）严格的过程控制

在严谨、广泛的制度和程序的基础上，德胜洋楼同样通过严格的过程控制来保证制度的执行。例如：事前和过程控制控制：公司引入督察官制度，选择具有实事求是、一丝不苟，大公无私等特殊性格的人担任督察官，并给与一定的权力，对员工的工作方法、工作态度进行即时的控制，通过表扬优秀，处罚错误。事后控制：虽然每个员工都有一定的签单权，省去了所有审批程序，却专门设立分析职工报销行为真实性的“个人信用计算机辅助系统”。同时德胜洋楼还有独一无

二的企业听证会，对于违反制度的人和事，进行公开调查、审理和裁决，进而保证制度有效执行。

3.2 软控制

德胜洋楼明白，对员工进行控制，与其通过规则外在控制他的言行，更重要的是要控制员工的心，让员工发自内省的内在控制。为了实现软控制，德胜洋楼采用各种方法，建立起了一套很好的软控制体系。

1）选人：德胜不招聘专业的产业工人，90%的员工来自农村，谦虚朴实的性格是德胜在招聘过程中最看重的特质。可以说，几乎每一位员工来到德胜的时候都是一张白纸，通过公司文化的熏陶，建立起与公司统一的价值观。

2）培养：德胜创办了休宁.鲁班木匠学院，所有员工都要先到学院学习，从简单的桌椅到复杂的八仙桌、太师椅，毕业之后颁发“匠士”证书，每年还选送工人到欧美学习。一名普通的只有初中或高中文化水平的农村劳动者通过德胜的培养从一无所知成长成一名能工巧匠，已经把企业当成自己的家。

3）信任：德胜实行人性化管理，信任自己的员工，不实行打卡制度，可以随时调休，可以申请区另外公司闯荡，最长时间可达3年，保留工龄和职务，每个员工都有一定签单权，报销无需高管签字，每个员工都能自行使用相应的公司车辆，甚至还可以申请因公睡眠时间。

4）期望和许诺：每个德胜员工的胸牌上都有对自己的许诺：“我首先是一个出色的员工”，试用期的员工都有公司的期望：“您正从一个农民转变为一名产业化工人，但转变的过程是痛苦的”。

可以说德胜洋楼的软控制很好的贯穿员工入职与成长的全过程，使得每一位员工对公司都有很强的归属感，树立起与公司一致的价值观，通过发自内心的认同来保证产品和服务质量也加强了生产、管理以及生活中各种制度等硬控制的执行效果。

德胜洋楼案例的借鉴之道

德胜洋楼成功的奥秘在于其独特的君子文化---“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”。当这种价值观通过德胜特有的精细化管理模式渗透到员工工作和生活的方方面面，并逐渐变成大家共同的价值取向和行为准则时，企业文化管理便达到了有效管理的最高境界。通过对德胜洋楼案例的深入分析，我们得出以下值得企业参考与借鉴的地方：

1）企业文化不是一蹴而就的，不是刷在墙上，记录在文字中的标语口号。它是一个长期积累和沉淀的过程，需要管理层以巨大的毅力，通过制度的建设和程序控制等手段，施以长期的宣教，逐步将员工一种他律行为转化为主动的，发自内心的自律行为的过程。

2）企业管理要以人为本，充分考虑员工各个层次的需求，提高员工参与制度建

设和程序执行的民主性和积极性，这不仅能增强员工的归属感和荣誉感，更重要的能在企业内部最大程度的达成共识，形成统一的价值观，从而有助于企业文化的萌芽和发展。

3）企业文化的确立以及企业所采用的管理模式必须符合行业发展的特点。德胜洋楼的君子文化和精细化管理固然与其创始人的价值观有直接联系，但更重要的是它紧密结合了自身行业发展的特殊性和内在要求。在此，我们必须强调，由于所处的行业不同，发展阶段不同以及人文环境不同，德胜洋楼的模式并不见得能在其他行业或者企业简单复制成功，比如，对于诸如富士康这类讲究成本控制的大型代工企业，或者如Google等以技术为导向的高科技企业，德胜的企业文化和精细化管理并不适用。