成功的门店是这样经营出来的

第一篇：成功的门店是这样经营出来的

创新服务经济，成就连锁财富

在源生堂，公司不仅仅只是为顾客排忧解难，同时还提供平台为有创业梦想的人创造财富。

“创新服务经济，成就连锁财富”，公司就是凭着这样一个强有力的核心竞争力，不断发展壮大，创造连锁财富。他，又是一个成功的例子，他的转型，也应证了公司这一核心理念。

曾余群，2007年10月份进入公司，从一名普通的店员开始，一步一步提升，成为一名优秀的老板。

从进公司开始，作为一名普普通通的店员，他用心学习，在公司的指导下，用8个月时间学习护理手法、专业知识、产品销售以及店务管理等工作，顺利的晋升为储备店长。接着再用5个月时间晋升为店长。在2008年，马来西亚店第一个店开业时，他被第一个外派出国指导工作，并把源生堂的优良品质在国外很好的传承。回国后被公司任命为外派老师出差全国各地，有贵阳，兴义，武汉，昆明，大理等地方。

他的工作既简单又有一定的挑战性，工作主要是为各加盟店出方案，为店里营业额做计划，为加盟店协调安排人员，户外广告宣传策划等工作，只要工作上需要他去处理的，他都能处理得妥妥当当，一度被公司评为“最佳优秀员工”“最佳员工进步奖”，这些荣誉都是他兢兢业业的工作表现所得！

2011年正式被公司任命为云南，贵州区域经理，全面负责这两个区域直营店、加盟店的经营管理工作，在他的管理下，每个店业绩节节高升，在公司直营店月度、季度的排行榜上，位置名列前茅，更为是公司直营店的榜样。

就这样的，在2013年4月份，在公司各领导的支持下，他成功的接起昆明白马店，转型当了老板。因为他相信，在公司各领导和同事的支持及帮助下，只要有想法并且敢大胆的去做，用心去做，公司就会给你一个广阔的舞台，让每一个有梦想的普通员工都可以大展拳脚，助每一个对创业有想法的人梦想成真！曾余群，他就是一个实实在在的成功例子，传承了公司的核心竞争力：创新服务经济，成就连锁财富！

好的门店是这样经营出来的

一个好的门店是怎么经营出来的？这个问题在源生堂连锁店一直是一个需要不断讨论不断摸索的问题。下面就如何经营好门店做如下几点分析：

一、人员管理

在一线工作的员工，流动性比较大，作为管理者，应多多给予鼓励关心，使整个店铺人员团结一致，互帮互助，营造一个热闹，亲切，幸福，感染人的家庭氛围。

让每个人的工作都有目标性，方向性，因为店铺的员工每天做的都是重复性的工作。

二、培训

1、不定期对全员进行培训指导。作为一名优秀的护理师，要热爱自己的产品，为销售作准备，这就需要店里的护理师要很熟悉的了解公司所经营的每一个产品的名称，成份，作用等等，能倒背如流脱口而出，让顾客充分了解，从而认可我们的产品。

2、服务手法要过硬，做好一个顾客，等于做好了3到5个潜在新顾客，甚至更多。别小看每一位顾客，因为每个人都有至少三五个人的人际网络，加起来这将是一个庞大的忠实顾客群，所以一定要服务好每一位顾客，把每一位顾客当成自己的朋友亲人来服务。

3、在新品上市前做好培训工作，掌握员工的心态，善于激励，深度发掘员工的潜能，对能力差的要跟踪指导。

三、宣传

1、从身边开始做起。一个门店经营，首先要打开市场，扩大知名度，从身边的亲人、朋友、同事、同学开始呼吁养发的重要性，让身边的人开始注重自己的头发，了解头发，甚至懂得判断自己头发的属性，懂得需要怎么护理自己的头发。因为只有身边的人懂得头发的养护，他才会也关注自己身边的人，同时传播头发养护相关知识。

2、宣传的重要性。一个店的位置很重要，但是再好的位置没有一定的宣传也是不行的，因为有头发问题的人越来越多，但是了解自己头发的人少之又少，从而不会注意到自己头发已经开始长白发或者脱发，到了严重的时候才开始注意到自己头发已经对自身有一定的形象影响。如果不断在门店附近宣传头发护理的重要性，提高附近人群对头发养护的认知，一旦有这方面头发问题的顾客就会想起这附近有一家养护头发的专业连锁店，从而为潜在需求顾客打下基础。

3、宣传的方式。公司有着非常多的宣传方式可以宣传，比如最传统的发单、发卡、夹报、户外广告、联盟、团购等方式。只要经营着门店，就必须得做每一个有可能给店里带来效益的宣传工作。定时定量的发，定点定人去发，持之以恒的做好每一个细节。

4、新品上市时做好推广宣传，让店铺周围区域内的所有消费者知道店铺了上新货了，可以通过橱窗的展示，店外的平面小广告，制作一些POP小海报结合新品促销进行宣传等。

四、服务

每一个顾客的维护，从顾客进店咨询、了解、下单、服务到送客的每一个环节，都要认真做好每一个细节。这不是一次两次的服务，而是一如既往的良好服务，不管是否消费，让其感到有如家的感觉。耐心的讲解每一个服务环节，让顾客清楚的了解在自己头上用的是什么产品，什么名称，什么成分及用量等，重点主要是让顾客清楚用在自己头上的东西是安全、健康环保的产品，这样顾客会更信任我们，从而影响身边的潜在顾客。让顾客满意感动的服务，才能吸引新顾客，巩固老顾客，使店铺有一群不断壮大的忠实顾客群，你的业绩才能不断提升，你的店铺才能不断发展做大，不然只能是永远原地踏步走。

做连锁的源生堂远远比做自己的源生堂要容易，因为公司有着一套完善的连锁经营模式，能给我们提出符合市场的解决方案，能帮助我们解决店里出现的每一个问题，所以跟着公司的脚步走，听取总部的建议和意见，把做得好的继续发扬，把未做过的做了，把细节做好，好的门店自然就经营起来了。

曾余群

2013年6月5日

第二篇：成功是奋斗出来的

成功是奋斗出来的谁都想成功，而且更想辉煌。但是，成功不是凭空想象坐着等来的，也不是别人轻而易举地送来的。它不仅需要自己坚持不懈地奋斗，而且还得有顽强不屈的毅力和力争上游的信心。

实际上，人自呱呱坠地起就进入了奋斗的状态之中。

年幼时要与寒暑奋斗，与疾病搏斗，有的还要与生活奋斗。在父母的呵护下，练得一副好体质，长大以后才能有奋斗的资本。

到了青春初期，要与自己奋斗。这是人生大奋斗的预备期，是人生路上的一大关键。所有壮年立业的力量，都是这个时期学习完成的。那就是把身体锻炼好、品性修养好、学术研究好，炼就坚强的意志，储备好各种能量，为奋斗做准备。

步入社会之初，很想有一番作为的你，看到的都是绚丽灿烂的外表，你充满诱惑。当你试着大展拳脚之时，却亲身体会到处处布满陷阱、步步充有荆棘和障碍，你便感到了做人的辛苦、做事的艰难，这时因为很想把这些拦路虎统统“拿下”而立志要做一个正人、红人、名人或伟人，即所谓“有本事”的人，于是便在不知不觉中进入了真正奋斗期。这时，你必须拿出全部的精力和勇气，在咬紧牙关、艰苦奋斗、顽强打拼的同时，还得认真琢磨，仔细探索，并精益求精地加以改良。跌倒了爬起来，失败了从头再来。通过顽强不屈地打拼，渐渐扩充自己的实力，从而夺取据点，站稳脚跟。

进入壮年时期，你前期奋斗的效果基本显露可见，你的能力、才华也大致可以定型，但还不能停止奋斗的脚步。还得沿着日积月累奋斗出的地位、权势、经济等各种力量，充分地展示自己的抱负，实现自己的目标。

进入年迈之期，虽然生活悠闲，没什么事情可做，但还得与自己的身体奋斗。相对地说，越能坚持锻炼的人，身体就会越好，寿命也就越长。

人生的道路如同登山，没有一个人径直地上去。无论你攀行的是哪条路径，都会遇到不同的困难和挫折。这时，你千万不要气馁，更不要忘记自己的目标——夺取胜利与光荣。一定要沉着冷静地找出解决问题的办法，然后坚持攀上去。

翻看一部部成功人士的传记，他们事业上的成功，哪一个不是十打九战、摸爬滚打奋斗出来的？哪一个不是苦心经营、苦战硬拼搏斗出来的？确切地说，如果没有董事长、总裁率其成员30多年坚持不懈的艰苦善战和顽强拼搏，岂能有安泰今天的辉煌？

奋斗是人生中最有意义、最幸福的一件事。有奋斗才会活得精彩，只有通过奋斗，才会获取成功。

第三篇：营销总监是这样练出来的

营销总监是怎样炼成的？

营销——是实现“从商品到货币的惊险一跃”，营销总监作为一个公司主管销售的最高负责人，在公司中承担着极为重要 的责任，处于极为重要的位置。

三大跨越——给力营销总监成长

一般而言，营销总监要经过“三大跨越”才能最终“百炼成钢”，“修成正果”——

第一大跨越：从初涉江湖到驰骋职场

如何实现从一名初出校园、踌躇满怀的懵懂青年向职场精英的“美丽蜕变”？从“蜗居象牙塔”

到“驰骋职场”，这一步看似自然而然、顺理成章，实则并不容易，这不仅是一种角色转换和身份转变，更是一种“心理断奶”的艰难过程。而在此之前，我们基本上是在家庭和校园里度过，我们一直是在父母、老师、亲友的关怀备至、细心呵护之下学习、生活、成长，我们一直是依附于父母、老师、亲友而生存，我们中的绝大多数人从未经历过人生的跌宕起伏，也从未品尝过生活的艰辛与磨难，更未曾领略过职场的现实与残酷。

因此当我们初入职场时，肯定会有些许的不适应以及些许的落差，这些都是在所难免的。在经历了这种跌跌撞撞的转变过程 之后，我们逐渐成长并成熟起来，也只有在经历了这个过程之后，我们才算是成长成为一名真正意义上的独立的社会人。而更为重要的是，要成为一名合格的——进而优秀的销售人员，我们还需要付出更多。

首先，你需要有良好的心理素质。你要随时做好准备去迎接各种各样的挑战，同时你还要随时做好准备去承受各种各 样的打击——这些将贯穿于你的整个职业销售生涯之中，你需要随时调整好你的状态，时刻保持良好的心态——不论是在顺 境，还是在逆境之中。销售永远是一种需要你投入精力和激情的行当，因此你需要随时保持着你的工作激情——正如马云所 说，短暂的激情是不值钱的！不论你是处于何种的状态，你都必须充满激情的投入到你的工作之中。无论遇到什么样的挫折与打击，你都要愈挫愈勇，永不放弃。

其次，你需要熟练掌握相关专业知识和销售技能。有的时候我们可能很难做到“干一行，爱一行”，但“干一行，精 一行”却是我们必须做到的，很难想象一个蹩脚的员工会创造出好的销售业绩，专业化与职业化永远是你的职场利器。要掌 握专业技能，需要历练，更需要学习，向你身边的同事与前辈学习，向你的同行与对手学习，向你的客户学习，以及自我学习——在今天这个时代，终身学习已经成为我们的职业常态，我们必须永不间断的更新我们的知识和技能。

再次，你还需要勤奋，“勤能补拙”、“天道酬勤”。销售是没有什么“终南捷径”可走的，能帮助我们成功的，除 了悟性，就是勤奋！在很多时候，销售做的是一种概率，是一个从量变到质变的过程——在方向与方法正确的前提下，你的收获与你的付出永远是成正比的！一位哲人说过：“世界上能登上金字塔的生物只有两种：一种是鹰，一种是蜗牛。不管是天 资奇佳的鹰，还是资质平庸的蜗牛，能登上塔尖，极目四望，俯视万里，都离不开两个字——勤奋。”前微软公司中国区总裁唐骏在央视做《对话》节目时说过一句话：“比别人勤奋一点点，就能超前别人一大步。”

最后，作为一名销售人员，偏重于战术方面，注重的是执行力。在执行上级工作布署，完成工作任务与指标的过程中，积累销售经验，提高个人能力。第二大跨越：从业务高手到一方诸侯

即从一名优秀的销售人员成长成为一名合格的销售经理（这里所指的销售经理一般包括基层销售主管、省级经理、大区经理或部门经理等层级管理岗位。）

实现从员工到主管的“华丽转身”，是我们职场生涯中至关重要的一个环节。当你还是一名普通员工时，你只需要做 好你自己的工作就行了，但是作为一名主管，则需要更多的关注本地区或是本部门的工作，而不再仅仅只是你个人，这其间的差别非常大，并不是每一个能力以及业绩出众的优秀员工都能顺理成章的成为一名称职的主管。

首先，作为一名销售经理需要有较强的业务能力。这一点毋庸置疑，能够被提升为主管的前提条件之一就是业务能力 以及业绩出类拔萃，否则你很难获得一线员工的信服，而且也很难对你手下的员工进行业务指导——毕竟大多数情况下，作为一名销售经理不可能、也不应该完全脱离业务，销售经理更多的时候是要带领你的员工去冲锋陷阵，是让“兄弟们，跟我上”，而不是“弟兄们，给我上”。

但作为一名主管，仅有个人能力是远远不够的，有的员工个人能力以及业绩都十分出众，但这些并不意味着他就一定 能成为一名合格的主管。很多时候，企业会因为一名员工能力强或是业绩好，就顺理成章的将其提升为主管，但结果却往往 是适得其反——企业里少了一个优秀的员工，却多了一个不胜任的主管，无论是对企业，还是对个人而言，都是一种损失。究其原因，一方面是企业内部没有完善的培训提升机制，另一方面，并非每一个优秀员工都适合做主管。

作为一名销售经理要具备较强的团队管理能力，这一点尤为重要。身为销售经理，你不再是一名单打独斗的“孤胆 英雄”，你现在是一方诸侯，你所负责的是一个区域或是一个部门的工作，你时刻要明白：你的任务是要带领你的团队去完 成公司安排的任务，你所带领的团队业绩才是你的业绩，你所带领的团队业绩的提升才是你价值的体现。你要学会如何识人、用人，你要心胸宽广，“容人所短，用人所长”，你要学会采取各种管理手段去帮助、培训、激励你的团队，你要努力打 造一支团结向上、能打硬仗、善啃骨头的“铁军”，去完成一项又一项“不可能完成的任务”。第三大跨越：从独当一面 到执掌全局

从基层成长起来的“草根”中层干部，都会有其特定的成长背景。而这些背景，既带来了成功的经验，也带来了很 多局限性，或者囿于某个行业，或者囿于某个地域，或者囿于企业的某个特定发展阶段。从一个中层经理跨越到营销总监，决不是一个简单的升迁，而是一个巨大的跨越，是一个“麻雀变凤凰”的质变，是营销管理的全面跨越：

首先，营销总监要着眼于企业整体，更多的思考宏观和战略问题，而非中层经理的微观和战术问题，要制定的是企 业营销的长期规划，而非以往短期的工作安排。

其次，营销总监要考虑全局市场的问题，而非以往的局部市场问题；领导的是全国市场、多部门的多项工作，而非 以往的某一区域或某一部门的工作；统领的是全国营销团队，而非一个区域或者一个部门的队伍。

第三，营销总监更多要统筹规划营销战略能够落实到基层业务操作的多层级的进程，而非以往的简单执行性的工作。这三大跨越一次比一次重要，一次比一次艰难，淘汰率也一次比一次高。这三大跨越可能是在同一个企业内部完成，但更多时候是要经历不同的企业锤炼才有可能最终完成。

从一名普通销售人员成长成为一名合格的营销总监需要一段相当长的时间，如果职业生涯发展顺利，再加上能抓住 机遇，至少也需要六、七年以上的历练；大多数销售人经历这个过程需要十年甚至更长的时间；而绝大多数销售人员即便是 能力俱备，也很有可能终其整个职业生涯也到达不了营销总监这个岗位高度——就像绝大多数职业运动员终其一生直到退 役也从未能在赛场上摘金夺银一样。

营销总监这个岗位担子重，压力大，流动性也极大，在很多企业内，一任营销总监的职业寿命大约只有1—2年，能 做到3年以上的更是不多见，从这个意义上来讲，营销总监是一个“短命”的职位，鲜有“职场常青树”。这里面固然有企 业在选人方面的不成熟和用人方面的急功近利，譬如销售业绩如果达不到老板的期望值，自然是做不久，但即便是销售业绩 理想，所面临的压力可能会更大，因为老板的期望值会越来越高，业绩指标会越定越高，而终有一天，我们会倒在征途中。销售——永远都是在完成不可能完成的任务！另一方面，市场不等人、竞争对手不饶人，繁重的工作、残酷的现实，大部分 的营销总监都是在没有做好准备，自我修炼不足的情况下，仅仅带着热情和美好的愿望匆匆上阵的。一旦上任后，深不可 测的市场变化、企业期望的业绩压力、各级员工的狐疑、各种专业知识的欠缺、现实中大量的琐碎工作等等一系列重负，就 会横亘在营销总监面前，就会出现营销总监以局部臆断全局、以短期应付长期、以经验取代科学的情景。企业期望可持续发 展，营销总监的自身能力也要与时俱进、可持续发展。如何在承担企业的业绩压力同时，加强自我修炼，这是营销总监们 需要直面的一道不可逾越的难题？

七项修炼——助力营销总监起飞

第一项修炼：行业预见力和市场洞察力

营销总监要对本行业有较为全面、客观的认识，清楚地了解整个行业的格局，并能在错综复杂、千变万化的市场中 发现和把握市场的基本规律以及行业发展趋势。营销总监必须要学会站到行业的宏观层面对企业的未来做展望，以便于制 定企业长期发展的营销战略。可以说，营销总监对行业发展趋势的预见力是极为重要也是非常考验水平的一项能力，能够 把握行业脉搏，顺势而为，以先见之明捕捉发展先机，则可以让自己的企业在激烈的市场竞争中取得先发制人的优势。同 时营销总监还要有十分敏锐的市场洞察力和商业嗅觉，要善于发现稍纵即逝的市场商机，并能够及时把握机会，果断作出 决策。

第二项修炼：决策力和执行力

营销总监既是公司销售政策的决策者，同时也是销售政策的执行者。

身为营销总监，具备较强的决策能力能助其把握营销中瞬息万变的各种商机，较强的执行力则能够保证贯彻公司 上层的路线和政策，正如营销大师菲利浦•科特勒所说：“市场变化的速度要比我们的营销速度更快，传统的营销模式必须 更能适应未来。”

营销总监在制定销售政策时既要考虑公司的长期目标与长期利益，同时也要考虑眼前的短期目标。

如果不考虑眼前的短期利益，你很有可能连位子都还没坐热乎就被撵下了台——毕竟大多数企业在对销售工作进行考核时 主要看的还是业绩指标，作为一个企业的营销总监，衡量其工作成效的最主要最直接的指标当然是其一段工作周期内的销 售业绩，如果在一段时期内销售业绩没有明显改善或提高，再怎么解释也是徒劳，再有能力也是枉然。但是一个营销总监 如果过于急功近利，只顾眼前的短期利益，为了完成销售业绩而不择手段，甚至杀鸡取卵，竭泽而渔，那么即便是在短期内 得到了公司的认可，地位也不可能保持太久，最终自己酿的苦酒还得自己喝。而且更为严重的是，你在这个行业内的口碑很 可能因此而被破坏，“一世英名”付之东流，以后想要继续在这个圈子里立足——无论是做职业经理人，还是自己创业— —都将十分困难。

营销总监要对企业负责，要在企业全局的发展战略下，制定营销战略。通常企业在制定销售目标的时候，都是 很内向思考的，只想着一定要达到多少销售额，获取多少利润，这或者是来自于企业自身的发展需要，或者来自于投资者 的期望压力。这个时候，营销总监一方面要能够根据行业、市场竞争的实际情况来做出理性的分析，避免企业的重大决策 失误，平衡企业内部的盲目和冒进；另一方面也要懂得站在公司层面思考问题，不要过于计较业绩指标，而是能够为公司 排忧解难，敢于承担巨大的压力，应积极思考如何达成这个目标？在哪些方面寻求突破点？需要公司提供什么样的资源和 支持？

一旦大政方针确定下来之后，营销总监需要做的就是分解目标，逐步实施，带领整个营销团队去不折不扣的执行。“一流的决策加二流的执行不如二流的决策加一流的执行”，很多时候执行的好坏直接决定着项目的成败。当然在执行 的过程中一定会遇到很多问题，有些问题可能是在决策时就曾预料到了的，有些问题可能是在企业发展过程中从未碰到过 的新问题，有的问题甚至可能是体制的问题，这个时候需要做的是调动各种资源，使用各种方法去解决问题，而不是回避 或是怀疑，甚至朝令夕改。

第三项修炼：沟通和协调能力

营销总监首先要学会与上级或是老板沟通，取得其理解信任和大力支持，这一点特别重要，尤其是在民营企业中，如果没有老板的大力支持，很多事情都办不成、办不好。

同时营销总监还要有极强的内部沟通与协调能力。营销总监一定要明白：营销绝不仅仅只是营销部门的事情！销售 业绩的达成是企业内部上下通力协作的结果，营销总监切不可唯我独尊、孤傲自大，认为自己的部门和责任最重要，在平时工作中对其它部门的工作不重视、不理解、不配合，如果没有全公司各个部门的相互协作配合，一切销售业绩都将是空 中楼阁，销售将是不可能完成的任务。作为一个营销总监，一定要善于处理和协调公司各个部门的关系，善于调动并整合 公司各方面的资源，在企业内部形成一种“人人为我、我为人人”的全员营销服务意识，最大限度的为营销人员创造一个 良好的、和谐的、积极的工作氛围与工作平台。

第四项修炼：领导和管理能力营销总监的领导和管理能力，首先体现在要给各级营销人员以清晰的方向，告诉大家努 力和奋斗的目标；第二要学会选人、育人、用人，善于运用各种管理手段激励你的下属，鼓动团队士气；第三，既要 “授人以鱼”，更要“授人以渔”，即培训和指导各级销售人员，并善于在实战中给下属身教言传的示范，教会你的 团队以合适的工作方法，帮助你的下属在工作中提升个人素质和业务技能。

第五项修炼：对竞争对手和渠道的把控能力

在激烈的市场竞争中，一个企业往往存在着各种层次的竞争对手，彼此之间的竞争是全方位的，遍及到品牌、人 才、产品、供应链、渠道、管理等各个环节，营销总监需要在这种激烈的市场竞争中做到“知己知彼，百战不殆”——既要 知晓自身的优势和劣势，根据本企业自身发展状况制定营销战略，也要对竞争对手尤其是关键竞争对手进行深入了解及研 究，洞悉其发展动向、优势和劣势，并善于从中取长补短，以便更好的在未来的竞争中抢占先机，立于不败之地，这是营 销制胜的必要条件。同时营销总监还要了解和掌握适合本企业产品的各种销售渠道，各种渠道都有其特定的目标消费群体 和达到方式，各种渠道又分别有不同的进入和经营成本，哪些是当前的主渠道？哪些是边缘渠道？哪些是潜在的重点培 养渠道？针对不同的渠道采取有针对性的销售策略。

第六项修炼：专业素质和业务能力

营销总监的工作包含了市场和销售两个方面，这两个方面工作各有其专业特点：市场部的工作要求市场调研、数 据分析、策略性思考、策划和创意等各种专项技能，而销售部的工作则需要纯熟的客户管理、销售团队管理、沟通技巧、谈判技能、计划能力和执行能力等。所站的立场和角度也不同，市场部的工作偏向于战略，而销售部的工作更偏向于战术。营销总监既要对市场及销售各个方面的专业工作有所涉猎和一定的了解，同时又能够对各项专业工作之间的相互配合和

制约条件非常清楚，善于站在公司全局的角度对各项专业工作统筹兼顾，协同整体的步调。

营销工作是一项十分艰苦而又极具挑战性的工作，有很多不确定的因素，充满了不可预知的困难和变数。身为营 销总监，必须既是“帅才”又是“将才”——不仅要善于运筹帷幄，决胜千里，必要时还要能够亲临一线，身体力行、以 身作则，带领整个营销团队在残酷的市场激战中攻城略地。否则，仅仅只会发号施令、指手画脚，是很难被那些桀骜不驯 的销售人员所认可的，更不可能达成业绩目标的。第七项修炼：人格魅力和意志力

营销是一个异常残酷的职业，当我们接受这个职业，当我们踏上这个征途时，我们就将注定要忍受他人所不能忍受 的寂寞之苦、别离之痛，我们就注定要承受他人所不能承受的压力、嘲讽、抛弃、愚弄、打击、失败、磨难、屈辱！营销总监是“唐僧”，要有坚定的信念，不畏任何艰难险阻，不怕一切鬼魅魍魉，百折不挠，百炼成钢——“一 心向着目标前进的人，整个世界都会为他让路！”

营销总监始终要有良好的心态，要有不惧怕和坦然面对任何困难的勇气和激情。面对顺境的时候能够见微知著、居安思危，不被暂时的成绩冲昏头脑；面对逆境的时候也要能够乐观豁达、洞察转机，感召和带领大家走出困境，不被 暂时的挫折压倒。

营销总监需要有强烈的创新意识，需要不断的突破自我，与时俱进，不沉迷于昨天的辉煌成就之中，不能使以往 的所谓成功经验成为束缚我们进一步发展的“黄金锁链”，转而以创新的思维、创新的手法去谋求新的成功。正如美国 福特汽车公司创始人亨利•福特在自传中所言：“企业家常常是被自己的成功所打败，因为他们太固执于过去的办法。”营销也是一个非常容易使人迷失的职业，我们经常要面对无数的诱惑、陷阱、考验，我们必须时刻保持清醒的头 脑，坚守自己的底线，坚守自己的承诺。“小胜凭智，大胜靠德”，以德服人，惟德惟才，方能笑傲职场。

第四篇：门店经营管理经验分享

门店经营管理经验分享：连锁销售管理怎么做

门店的销售管理，是指门店根据总部下达的任务目标，结合自身具体情况，确定销售任务指标，充分整合与高效配置各种资源（人、财、物、时间、空间等）,制定出科学合理的销售计划，并通过过程管理切实落实计划，最终达成既定目标的过程。门店销售管理主要涉及以下工作：

1.任务制定与分解

门店的核心任务就是完成总部下达的销售任务。门店需要根据总部下达的任务，再结合门店自身的具体情况，制定本门店的销售任务指标，并将门店的任务指标层层分解到各部门各岗位，从而实现任务指标在部门、岗位、人员的分解，以及在不同商品品类的分解。同时，门店还需要根据时间进度要求，将任务分解到具体的时间段，随着管理精细化趋势的增强，许多门店对任务在时间维度的分解，已经具体到每天甚至每小时。

2.资源整合与配置

门店要开展各项业务活动、完成既定的任务指标，必须要有相应的资源支持。门店所拥有的资源包括人、财、物、时间、空间等。人力资源不仅指门店所辖的员工，也包括总部相关人员、供应商相关人员对门店的关心、关注与支持；财力资源则主要指总部给予门店的经营资金额度、营销费用支持等；物力资源主要指门店所拥有的各类库存商品以及各种营销物料等；时间与空间资源主要指门店各级人员的工作时间与精力、门店销售及宣传位使用时间的长短与使用空间的大小（如商品陈列位的分配与调整）.门店所拥有的各种资源：并不能自动地相互协调匹配，而是需要门店管理者进行精心整合，使各项资源相互匹配、综合协调，方能真正发挥资源的协同优势、实现资源效用最大化。在进行资源配置时，还需要结合门店销售任务的分解情况，根据任务的轻重缓急，在恰当的时间将各种资源配置到相应的位置。

3.过程管理

现代管理，不应只强调对结果的重视，而应加强对过程的关注，通过严格的过程管理来促进目标的达成。对于超市门店而言，将任务层层分解后，各部门各岗位也会根据自己的任务指标制定自己部门自己岗位的销售计划，过程管理就是要跟进各层级各部门的计划执行情况与实施进度，确保各项细分指标的达成，从而确保门店总体目标的达成。

4.顾客关系管理

顾客是门店生存与发展的基础，因此顾客关系维护对许多连锁门店来说是至关重要的一项销售管理内容，特别是一些采用会员制的连锁门店来说，更是尤为重要。有研究表明：60%的新顾客来自现有顾客的推荐；开发一位新顾客的成本是维护一位老顾客成本的6倍，也就是说假如维护一位老顾客关系并使其重复购买的成本是10元，那么开发一位新顾客的成本

则要高达60元。由此可见顾客关系维护的重要性：不仅可以为门店带来更多的新顾客，保持利润的增长，还可以减少开发新顾客的支出，降低成本。

5.供应商管理

虽然连锁超市绝大部分的采购权都集中在总部，对于供应商的管理也主要由总部来进行，但供应商管理也是门店销售管理中必须高度重视的一项工作。首先，若门店有自行采购的商品，对于这些商品供应商的管理，则主要由门店自行承担；其次，对于总部采购但由供应商配送的商品，门店也需要对这部分商品的供应商进行相应的CYE管理；再次，即使是由总部统一采购、统一配送的商品，总部对这类商品供应商的管理也需要门店的配合；最后，无论何种类型的供应商，在日常的营销活动中，门店都会涉及与他们的相互衔接与配合，良好的合作关系会给门店带来更多的资源。

第五篇：我是这样应聘成功的

第一次应聘工作时，颇有点紧张，因为两个原因：第一，这家公司是全市数一数二的名企；第二，应聘者（也即我的竞争者）都是省城各高校的精英。当时的应聘者有几百人，只招20个左右，招聘见面会的主持者是集团的运营总监！所以，一上战场，我就面临着空前的压力。

在这种情况下，我想靠通常的方法是在撞大运，失败的几率太高，所以得想些奇招。经过几天冥思苦想，我终于有了主意。

应聘开始了，我是25号，不算太前，也不算太后。应聘者一个个进去，又一个个出来，几乎没有一个人有把握说自己肯定成功。毕竟这是一家重能力和潜力的单位，奖学金、学生干部等一些华而不实的东西是没有说服力的。

终于轮到我了，深呼吸一口后，我走进了面试间。这一刻，我炒了紧张的鱿鱼，成败在此一举，我反而没什么害怕的了。

主考官两个人，其中一个是人力资源部长，我的待遇不算低。先是自我介绍，这在我的预料之中。然后又是一串提问，其中玄机处处，事后我感觉回答可以打个80分。但这是大海捞针，90分才行，80分是很悬的。

“你还有什么要补充的吗？”

最后时刻到了，我不慌不忙地

取出一个信封，上书“这里没有炸弹，只有惊喜”！

“这是我通过对贵公司的调查，写出的一份建议。”

人力资源部长微笑着接了过来，用铅笔在背面快速写下我的名字。

两个星期后，我收到了录用通知。这份建议虽然写得匆忙，却是有备而来。毕业前一年，我就经常到那里购物，不时从消费者角度结合营销学等专业知识，分析其服务和运营中的一些利弊，其中几个建议我还亲身试过，当时把服务人员说得心服口服。所以，对这份建议我是有信心的。

面临就业的朋友们，事情没有一成不变的，站在用人单位的立场，他们每天要面试上百个应聘者，司空见惯的招数他们早就腻味了。所以，要想成功的几率大一些，你就要动点脑筋。这不是投机取巧，要知道人家也是人，产生面试审美疲劳是很正常的。创新只为一点特别与突出，只要适当地秀出一点，成功就有希望。