第一篇：坚持公益性质 服务人民群众
坚持公益性质 服务人民群众
皋兰县人民医院
皋兰县人民医院始建于1942年，医院占地面积2.2万平方米，业务用房面积1.5万多平方米。编制床位300张，开放床位250张。编制人员185人，实有职工296人，其中在编人员160人，临聘人员136人。专业技术人员246人，其中高级职称23人，中级职称56人。医院设有职能科室11个、临床科室12个、医技科室8个。在职职工287人，是县域内唯一一所二级甲等综合性医院。固定资产4936万元。2012年共诊治门诊患者64000余人次，住院患者1051人次，业务收入2300余万元。医药比为37.8%，病床使用率84%。
一、加强医德医风及精神文明建设
医院紧紧抓住创先争优活动的契机，深入贯彻落实十七大、十七届六中全会精神，认真学习十八大文件精神，开展效能风暴、廉政防控活动，继续开展“三好一满意”活动。按照科学的发展观，始终把“三个代表”科学思想做为引领医院工作的航标，积极开展行风建设和民主评议活动，组织医务人员认真学习《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》。观看警示教育片6次，进行反面案例教育。坚持“一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚。
（一）积极响应省委关于“联村联户，为民富民”的号召，根据县委的安排，九合镇兰沟村19户困难村民成为我院帮扶的对象。为此，医院多次组织人员深入村民家中了解情况，分析致贫的因素，寻找解决的办法。当我们了解到困难村民王道明患有“甲状腺瘤”后，立即开展帮扶工作，征得本人同意，接诊到我院，免费实施了手术治疗。另外，医院也为困难村民送去了春播化肥共20袋，得到村民的广泛好评。
（二）继续深入贯彻落实“创先争优”活动，推动医院各项工作全面发展。积极使用国家基本药物。目前我院基本药物目录品种318种，占全部药品的71.3%。严禁大处方，开单提成，继续落实卫生部关于治理医药购销领域商业贿赂的精神，加强医德医风教育，建立了医德医风档案。严禁医务人员在检查、手术、采购过程中收受红包、礼品、好处费，发现者将严厉惩罚，年终对每位职工进行考核，考核结果纳入个人档案。
（三）开展行风建设和评议活动，落实职工观看警示教育片和有奖举报制度。开展就诊群众满意度调查，满意率达97%。推行病人出院后电话回访制度。在门诊大厅设立导医台，开展免费便民门诊，为广大患者提供便捷的健康服务。
开展比爱心奉献、岗位技能，强思想素质和业务素质为主要内容的“双比、双强”活动，引导广大党员在各项工作中充分发挥先锋模范作用。
（四）切实加强医德医风教育工作，建立健全医德医风规范的考核档案，把考核结果与职务晋升、职称评聘、评先评优相结合，使遵守“医德医风规范”成为硬约束，成为广大医务人员的行为规范和从业守则。
（五）组织医务人员义诊，进行疾病筛查和健康咨询。组织医务人员到县城广场、邮局十字进行义诊和宣传，诊治病人300余人次。眼科医护人员赴九合、西岔、水阜等乡镇免费筛查白内障患者5700多人次，并为乡镇卫生院培训了一批能够从事白内障筛查的专业医务人员。今年，医院先后派医护人员参加县上举办的大型活动、撤迁等重要活动5次，为各项活动的顺利开展提供了健康保证。
二．加强服务质量管理、减轻人民群众就医负担近年来，医院领导班子坚定不移地以科学发展观统领全局，不断深化医疗体制改革，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，努力构建和谐的医疗卫生服务环境和医患关系，坚持把维护人民健康放在第一位，着力提高医疗质量，降低医疗费用，全面推行规范化、标准化、人性化服务。
（一）落实“新农合”各项政策，切实减轻农民就医负担。我县自2003试点运行农村合作医疗制度以来，医院作为全县唯一的医疗机构，实施“新农合”各项惠民制度，切实感受到就医农民住院费用逐年减轻，就医积极性提高，健康保健意识增强。2011年起我院实行新型农村合作医疗总额付费制度，全年共收治新农合患者3039人次，总住院费用681.83万元，较去年下降4%，支付报销费用415.92万元，人均报销1368元，较上年提高了16.6%,实际报销比例为61%，较去年提高了9个百分点。全年“一站式医疗服务”，救助119人次，共补助费用11.75万元，实际补助比为92.77%。
（二）积极使用国家基本药物，执行药物零差率销售。2010年起我院积极落实国家基本药物制度，目前我院基本药物目录品种360种，占全部药品的80%。2011年起实行基本药物网上采购配送方式，2012年1月起执行国家基本药物零差率销售，进一步减轻就医群众的医疗负担。
（三）不断加强业务管理，着力提高医疗服务质量。以提高医疗质量、满足人民健康需要为工作重心，积极落实新医改。执行医务人员不良执业记录制度，落实医务人员“四个排队”，医疗机构“八个排队”制度。落实医疗核心制度，加强医疗行为规范管理。积极开展技术比武和学术活动，加强人才队伍建设，培养“政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优”的“四优”型专业人才。加强中医科建设，落实中医师到西医科室的会诊和查房，把西医科室的中药使用率作为科室的重要考核指标，大力推进中医药工作，充分发挥祖国传统医学的优势。
（四）开展临床路径管理。2011年，我院根据医院业务实际情况，先后确定了按照每个科室2个常见病种（内科3个病种）共13个病种在我院开展临床路径管理探索，取得了较明显的成效。今年以来，医院总结开展临床路径经验，增加脑出血、股骨干骨折和髌骨骨折、计划性剖宫产等疾病开展临床路径管理，目前我院开展临床路径的病种达到17种，2012年第一季度共有1000余例病人进入临床路径管理。
（五）严抓医疗质量，确保医疗安全。针对以往医院院科二级医疗质量监控体系不完善的实际情况，特别是科主任忙于临床诊疗工作而疏于质量管理工作，科室医疗质量没有形成全员参与,质量监控不全面、不到位等问题较为突出，医院2008年成立了质控科。作为医疗质量监控的主要职能科室，质控科通过认真分析和充分协调，从而使科室的质量控制架构得到了进一步的完善，同时还完善了科室质控小组相关规定，其中包括相关设置、管理工作制度、质控员的职责、考评及配套政策等。质控科还不断改进医疗质量管理和监控措施。落实医院各项规章制度，有效监控医疗质量。医疗安全得到了加强，医院近五年未发生重大责任过失。
总之，全院要坚持以科学发展观为指导，以深化医药卫生体制改革为主线，以能力建设年活动为载体，继续落实各项政策，大力弘扬传统中医药的特色和优势，加强行风和医德医风建设，努力构建和谐医患关系，为提高全县人民群众生活质量提供有力的健康保障和优质的健康服务。
二〇一二年十二月二十七日
第二篇：党员干部要坚持为人民群众服务
党员干部要坚持为人民群众服务
我们每一名党员，都在各自的岗位上承担着一定的工作任务。这些平凡的工作和任务，都是同推进社会稳定发展紧密联系在一起的。共产党员的先锋模范作用发挥得怎么样，经常地、大量地反映在本职工作的落实上。每个共产党员所从事的工作虽然不完全一样，有宏观的、有微观的、有管理的、有事务的。无论表现形式多么不同，表现出来的先锋模范性质是一样的。
面对新的历史条件和新的考验，当代中国共产党人只有坚持绝对忠诚的政治品格，保持理论清醒和政治清醒，保持理论坚定和政治坚定，才能在时代大潮中永远立于不败之地。
党员干部要坚持以人民群众对美好生活的向往为目标，以群众的需求为着力点，多干群众期盼和急需的事，多干群众受益和得实惠的事，多干打基础和利长远的事；要永葆为民爱民的情怀，始终把群众的利益放在第一位，把保障和改善民生放在所有工作更加突出的位置，把事关民生福祉的各项民生工程、惠民实事，做扎实、做细致、做到位，让老百姓生活得更舒心、更幸福；要带头加强学习和转变作风，提高为民造福的本领，着力提高研究政策、运用政策的能力，运用科学理论破解难题、推动工作的能力，引领科学发展、造福百姓的能力。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，曾几何时，我们庄严地举起右手宣誓，从那一霎那开始，我们心里便多了一份神圣的承诺，肩上便多了一份光荣的责任，为了这份承诺和责任，让我们在各自的岗位上勤奋工作，爱岗敬业，做好表率，创先争优，为教育事业的发展添砖加瓦，为鲜红的党旗增光添彩，不断奋进！
第三篇：切实服务人民群众
代表委员谈加强和创新社会管理:切实服务人民群
众
强化政府管理职能 切实服务人民群众--代表委员谈加强和创新社会管理新华网北京３月８日电（新华社记者）政府工作报告和“十二五”规划纲要草案中，对加强和创新社会管理以相当的篇幅作了深入阐述。连日来，全国人大代表、政协委员围绕如何加强和创新社会管理，纷纷发表真知灼见。建设服务型政府满足群众公共服务需求
全国人大代表、北京市委社会工作委员会书记宋贵伦说：“加强和创新社会管理，要以改善民生、完善服务为导向。社会管理要坚持以人为本、服务为先，把不断满足广大群众对公共服务的新要求作为根本出发点和最终落脚点，寓社会管理于社会服务之中。”
“既要强化政府的管理职能，又要增强政府的服务职能。”全国政协委员、西安市政协副主席于小文说，可以考虑将政府承担的一些公共服务职能适当转移给社会团体等组织，推进公共管理和服务的社会化；同时调整公共财政结构，加大社会发展投入在整个公共财政中的比重。
广西壮族自治区高级人民法院院长罗殿龙代表说：“要建立政府各部门间的协调机制，同时也要建立政府与相关组织间的协调机制，通过加强沟通与联动配合，加强社会管理，并让群众切身感受到政府的关怀和服务。”
“要加强对流动人口的管理和服务。现在，各地外来人员越来越多，应该设一个专门机构进行管理、提供服务。”全国人大代表、拉萨市市长多吉次珠说。
重视吸纳群众意见健全社会管理格局
对于政府工作报告中提出的“广泛动员和组织群众依法参与社会管理”，全国人大代表、湖南省娄底市市委书记林武说：“政府部门和领导干部要转变观念，充分尊重群众的意见建议。有时即使是关于公共利益的好事，如果老百姓不同意，也要缓行。”
林武代表说，不久前娄底市准备建一个地下人防工程，要开挖马路，但一些群众的生活要受影响。对此，娄底市设计了两个规划选址方案向社会公示，充分吸纳并尊重群众意见。
全国人大代表、湖北省人大常委会副主任周洪宇说，面对全新的社会组织架构，加强社会管理需要新思维，哪怕是小区居民楼底商能不能建餐馆这样的所谓“小事”，也要建立在对民意的征求和尊重的基础上。
“涉及征地、拆迁等公众利益的重大项目，更应充分汲取民智、听取民声，然后再出台有关政策或采取相应的行政措施。”周洪宇代表说。
全国政协委员、中国社科院社会学所所长景天魁说：“要将公众参与社会管理制度化、法制化，尊重群众的社会管理参与权。”
及时妥善化解矛盾维护群众合法权益
全国人大代表、广西百色市委书记刘正东说，加强和创新社会管理，要在源头上及时化解各种纠纷，切实维护群众合法权益，建立起维护社会稳定的长效机制。
全国人大代表、吉林省高级人民法院院长张文显认为，社会管理要贯穿整个日常工作，要将其纳入民主法治轨道。参与社会管理的部门、组织和个人，本身要做到公正、文明、有序。
“加强和创新社会管理，要根据经济社会的变化采取新措施。例如，城市可以发挥社区、群众组织的作用，通过他们帮助群众解决纠纷。”全国人大代表、江西省高级人民法院院长张忠厚说。
（参与采写记者何雨欣、刘羊旸、王宇、王希、张辛欣、黄小希、雷敏）
第四篇：服务人民群众加强基层组织
服务人民群众 加强基层组织
党组织“五个好”
领导班子好。认真贯彻上级党委的决策部署，落实本部门本单位科学发展规划、思路和措施，团结协作，求真务实，勤政廉洁，有较强的创造力、凝聚力和战斗力；在重大问题面前立场坚定、旗帜鲜明，自觉在思想上行动上与上级党组织保持高度一致。党员队伍好。有较强的党性意识，队伍素质优良、富有活力，先锋模范作用发挥明显。工作机制好。规章制度完善，管理措施到位，工作运行顺畅有序。工作业绩好。紧紧围绕中心和大局谋划推进工作，在推动科学发展、推进富民强镇中当标兵、做表率，各项工作成绩突出。群众反映好。党组织和党员在群众中有较高威信和良好形象，党群干群关系密切，得到群众的拥护和支持。
党员“五带头”
带头学习提高。认真学习实践科学发展观，自觉做到真学、真懂、真信、真用；认真学习业务知识和现代化建设所需要的各方面知识，努力提高做好工作的本领，成为本职工作的行家里手。带头争创佳绩。具有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业、埋头苦干，开拓进取、无私奉献，在本职岗位上创出一流业绩。带头服务群众。积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众合法权益，做群众的贴心人。带头遵纪守法。模范执行党组织的各项决议，严格遵守党纪国法，自觉遵守各项规章制度。带头弘扬正气。积极践行社会主义核心价值体系，树立正确的荣辱观，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。
公开承诺步骤
一访一提。党组织和党员在作出承诺前，要深入开展一次走访调研活动，广泛征求意见建议，准确把握群众所思所盼，查找自身存在的突出问题，找准公开承诺的重点。在此基础上，以“助发展、解民忧、促和谐”为出发点和落脚点，提出公开承诺事项。
一议一改。党组织和党员提出承诺事项后，要以党支部为单位，召开党组织领导班子会议和党员(群众代表)会议对承诺事项进行讨论，广泛征求意见建议。党组织和党员要根据收集到的意见建议，对承诺事项加以完善，力求承诺事项明确、具体、实在。
一审一示。镇党委对各单位党组织、单位党组织对党员的承诺事项要进行审核把关，重点看承诺事项是否体现先进性要求，是否体现以正在做的工作为中心，是否体现岗位、职责特点，是否符合群众意愿，是否切实可行。对不符合要求的，要督促进行整改完善。党组织和党员的承诺事项确定后，要分别填写承诺书，统一建立工作台帐，并通过召开会议、下发文件、张榜公布等形式进行公示，接受社会各界的广泛监督。
公开承诺“三项制度”
履诺记实制。党组织和党员要结合工作实际，按照承诺事项的目标要求、完成时限，制定切实可行的履诺计划，并随时记录实施过程中的具体措施、工作成效和存在的问题，为评价验收提供依据。双述双评制。每月召开一次会议，各单位党组织向镇党委和本单位党员群众、党员向本单位党组织和群众、职工分别就履诺进行述职，并接受两级评议。对评议满意度差、工作进展缓慢的通报批评，并责令限期整改。评议结果作为表彰奖励的重要依据。销号制。镇党委对各单位党组织、单位党组织对党员的公开承诺建立管理台帐，实行动态管理，对完成承诺事项的党组织和党员，要对照工作要求进行考核验收，并及时销号。单位党组织加强对党员履诺情况的督促指导，定期通报承诺事项落实情况，督促党员认真履行承诺。
第五篇：改进工作作风服务人民群众
改进工作作风服务人民群众
创先争优活动正在全国如火如荼的开展，作为一种加强基层党组织建设，践行科学发展观的活动，无疑得到了广泛的反响。虽然只是一项活动，但是它所代表的精神内涵、反应的时代气息是值得我们认真思考的。如何将创先争优精神在实践中发挥出来，如何将创先争优精神转化为为人民服务，如何为人民多做事、做实事这就需要我们切实改进工作作风。现今的一些基层组织思想观念落后、能力素质不够、执行力差、不能够体现党的先进性。没有思考群众最需要的是什么，只是按照自己的想法办事情。也不管党中央的政策方针，这样不仅办不好事情，还会激发群众与政府的矛盾。因此，党员干部应该改进工作作风，时刻思考群众最关心的是什么？最需要的是什么？怎么样来解决这些需求，怎么让人们群众满意。就正如市委副书记张轩在全市窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会上指出，要切实改进服务态度和作风就得从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方做起。这就是创先争优与实践的结合，顾名思义，创先争优就是创建先进基层党组织，争做优秀共产党员活动。这其中的含义有许多。其中争做优秀共产党员就包含全心全意为人民服务，正确处理好国家、集体、个人三者利益之间的关系，为维护国家集体利益不惜牺牲个人利益这一准则。因此只要把为人民群众服务当作干部的目标，从而改进自身的工作作风，就解决是创先争优精神实践的方法之一。
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