质量管理部运行报告

第一篇：质量管理部运行报告

质量控制部体系运行报告

质量控制部主要负责公司的质量、检测、检测设备等方面的管理工作，在体系方面，承担了文件编制、记录管理、质量过程控制、安全健康运行控制、不符合控制、纠正和预防措施等程序的主控部门。

为了进一步发现部门ISO/TS22163:2017 即质量管理体系存在的问题，全面总结贯标工作的经验，持续改进一体化管理体系的适宜性、充分性和有效性，深入探索一体化管理体系在我部门全面贯彻推行的价值、方法及推广的若干问题，现将我部门一体化管理体系的运行情况报告如下：

一、体系运行总体情况

2017年4月12日，组织实施公司管理体系内部审核，在质量控制方面，生产质量始终处于受控状态，产品质量合格率为98%；

二、体系运行取得的成绩

1、质量管理体系运行以来，部门的体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。建立了受控文件清单、文件清单等。使用部门记录，方便了日常的管理工作。

2、制定了本部门的管理制度及职责说明，岗位标准操作说明。健全了部门及岗位职责权限安排，详细规定了各岗位员工的职责和权限，并且制定出部门自己的质量目标。部门的目标管理意识有了较大的提高。

三、体系运行存在的问题

1、质量控制体系方面，主要是:（1）技术实力的薄弱造成我们在物料入场检验得不到标准的检验方式方法无法判断，为了避免这种情况以后的在度发生没有检验标准物料坚决按照不良品处理，不予入库。(2)部分产品在没有生产作业指导书的情况下生产，也没有检验试验大纲都是凭借多年丰富的工作经验进行判断，我们要杜绝此类不良在度发生，以后这类生产的产品全部按照不良品处理。（3）供应商的FAI制作对方提供不良相关资料，以后这类供应商纳入不合格供应商。

四、体系持续改进的建议

1、希望公司对部门员工加大质量安全管理工作的重视和参与程度。加强培训和学习，深入了解各项控制程序要求。公司整体管理体系工作有待进一步加强，以便落到实处。

2、管理体系与日常工作的融和需要进一步加强，管理体系的要求就是公司对日常工作的规范要求，而不是额外的负担。健全部门相关制度，加强公司员工的工作规范。

3、因为组织机构和部门人员的调整，出现业务模式和流程的改变，各项职责发生变化，管理体系运行需要适应上述变化，体系文件需要进行调整，全体员工需要学习和熟悉。这样才能利于管理体系的向前推进。

4、工作总结，有关质量安全的记录等组成了企业的经验数据，除了可追溯外，还可为企业下一步工作的度量提供了依据。一方面可快速、正确处理出现的类似问题；另一方面，当我们再涉及类似的问题时，可以较准确的制定出计划方案，那么方案就会更有针对性。

五、总结

从管理体系正式实施以来，在公司董事总经理的带领下，在管理者代表的全面指导下，经过部门全体员工的共同努力，各项管理工作都能按照ISO/TS22163:2017标准和公司制定的质量安全体系文件的要求去控制。顺利达到了公司制定的质量安全方针和质量安全目标的要求，使公司各项工作文件化、程序化、规范化。事实证明：ISO/TS22163:2017 管理体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，如何按照ISO/TS22163:2017标准的原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进将是下一步工作的重点，我们相信在各部门的积极配合下，我们会克服种种困难将公司管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。

质量控制部

第二篇：2014年质检部质量管理体运行情况总结

质检部年终工作总结

自2012年起ISO9001质量管理体系导入公司的管理体系以来，公司各方面的管理水平有了很大的提高。质检部在经过年初的部门人员调整、工艺质量检验标准的确定和岗位职责的明确，在2013年的工作开展中较之以往有了很大的提高，工作开展比较顺利。自2013年3月份至12月份，各车间的一次性合格率相对均衡，保持在95%左右，产品质量情况波动较小。

2013年5月份起，东方购物开始网络电视销售公司产品，对公司的产品质量有了更高的要求。各车间主管对产品质量要求更高，以往认为是不起眼的小问题，都开始当作一个问题来看待，在验收的时候按照东方购物客户的质量要求验收产品，提高了产品质量。接下来对今年来的质检部工作做如下总结：

一、工作准则

以ISO9001质量管理体系为依据，本着“弘扬中华文化，创造传世珍品”的质量方针，全面提升公司产品质量为目标，有效运行并持续改进公司质量管理体系为宗旨。

二、工作任务完成情况

质检部的工作与各生产工序是紧密联系在一起的，自ISO9001质量管理体系运行以来，在生产厂长和各车间主管的配合下，质检部的工作有了很大的提升，各工序的产品质量也有了很大的提高。

1、开料：2014年开料车间一次性合格率95.53%，主要存在的问题是：A、材料缺损（较多）

B、材料有虫洞（较多）C、拼板榫头不密缝（上半年出现了2批）D、材料有白皮（较少）

开料车间全年质量情况良好，材料白皮明显减少，基本上达到了材料无白皮。上半年出现了2批次的花板拼板榫头不密缝的现象：①人物餐边柜侧板（红酸枝）10件 ②一号书柜上侧板（红酸枝）10件。通过向开料主管和采购主管反映，在后期采购使用新的拼板刀，到目前为止，精雕后的花板暂未出现拼板不密缝的情况。

2、木工：2014年一次性合格率96.06%，木工整体质量有了一定的提高：

A、在所验收的产品中，门缝和抽斗缝在木工完工产品中均做到了密缝，并且抽斗和门均有打标记。

B、产品上的夹头印情况较少，只在韩青操作的乾隆御书房写字台台面（2张）发现有夹头印。员工在安装夹具时都会相应的垫上小木块。C、产品的白皮控制符合标准，基本上做到了无白皮，只有绝少部分长料和大料上面些许白皮，能补料的地方已用木头补上。

D、产品胶水清理到位。产品配件齐全和商标的问题都已经得到改善，很少出现配件不齐和无商标的问题。目前木工车间不合格品存在的主要问题有：

A、产品榫头不密，经常出现书柜、顶箱柜的后板榫头处有缝。B、韩青接手的清明上河图卧房和清明上河图顶箱柜（巴厘黄檀）质量情况不理想，木工线条和榫头都存在问题

C、木工操作线条有波浪。由于个人原因和机器原因，先后有清明上河图梳妆台（蔡卫文）和贵妃榻（赵万涛）出现木工机器线条有波浪，造成刮磨工施工难度加大，目前赵万涛所使用的打线条的立铣已更换一台新的，后期未出现该问题。

3、精雕：2014年精雕车间一次性合格率96.85%，整体质量情况较好，出错率较去年有了很大的下降。主要存在的问题有：

A、有弧度的花板线条有深浅，如梅花茶台牙板类产品。由于技术原因，未能解决。B、花板有接痕（较多）C、花板有毛刺（较多）

4、雕花：2014年雕花车间一次性合格率96.16%，质量情况稳定。虽然经过了10月份的人员调整，雕花车间质检的工作重心放在2个地方，一个在雕花车间，另外一个在刮磨车间修理。存在的主要问题有：

A、刀印太深、有刀疤

B、三角刀漏打情况（较多）

C、花底花磨未刮平，有高低 D、线条不圆顺。

10月份开始，花磨组长和雕花质检员对花底进行更为严格的要求，对花磨进行全检，使得花底不平的问题得到了解决。

质检员在刮磨车间处对安装后的花板进行复检，以免有缺陷的问题遗留到油漆，对油漆施工造成麻烦。从一年的工作来看，油漆车间修补的问题明显减少，减少了油漆工的麻烦。另外花板在木工搬运和安装的过程中缺损情况明显减少，减少了雕花修理的工作量，木工对花板的保护比以往要好很多。

针对于类似清明上河图卧房和人物沙发等产品的线条接线，自11月份开始推广采用手锣机进行接线，通过对四季花床和如意多宝格的试验，手锣机接线后的线条比手工接线的线条更圆顺，棱角分明，刮磨后的线条更漂亮。希望明年能够继续推广，提高产品的线条质量。另外，还对拉空的花板后面进行倒角，使得花板不容易跄掉，油漆出来的效果更好。

5、刮磨：2014年刮磨车间一次性合格率96.44%，质量情况良好。由于油漆工艺的改革，对刮磨的要求更高，一些细小的洞洞眼眼也需要处理，还有针对束腰和披水缝隙都有更高的要求，质量有比较大的改进。存在的问题主要有：A、缺损，爆裂（较多）

B、圆位不顺（较多）

6、油漆：2014年油漆车间一次性合格率95.64%，质量情况良好。通过油漆工艺改革，油漆产品效果提高明显。主要问题有：

A、部分地方胶未砂透（较多）B、打蜡后产品无光泽发白（较多）C、洞洞眼眼较多（较多）

刮磨验收目前对孔洞问题较之以往进行了更为严格的把关，但还是会有些小孔洞会有遗漏，此类问题得靠油漆员工施工时更细心，对一些小问题能修补的进行修补，需要前道工序修补的及时通知前道工序进行修补，以免问题遗留到油漆出货。

三、结束语

质检部在ISO9001质量管理体系的运行下，落实了每天的晨会制度，对质检部每天的工作进行安排和对前一天的工作进行总结，工作安排合理。每周对自己的质检工作进行总结，填写每周合格率统计表，针对每周遇到的质量问题进行总结，然后再采取方法协调改进。在未来的工作中，我们将不断提高自己的工作水平，加强和各部门的沟通与合作，做好质量控制工作，使产品的整体质量更上一个台阶，为公司的质量方针“弘扬中华文化，创造传世珍品”贡献自己的一份力量。

总之IS09001-2008标准在我公司的实施和质量管理体系的运行是有效的，通过定期的内部审核和管理会议，我们的工作一定会做得更好。

质检部 2014-6-5

第三篇：质量管理部部长年终述职报告

质量管理部部长年终述职报告-叙职履职报告

中层述职报告

回顾一年，我对作为部门主管的认识和理解有了进步，对部门的管理工作更加深入。同时在处理事务的过程中也发现自己很多在管理工作上的不足，现汇报如下。

一、工作的主要内容

质量管理部的职能工作

1.1.1

质量管理工作

1.1.1.1

质量体系审核工作

在1月份组织各部门迎接装备承制单位资格审查的第一次监督和换版审查，配合审核组完成审核工作，并督促各部门按期整改完成，交由驻厂军代表及审核组长审核材料，保障此次审核顺利通过。

在6月份策划、组织了本第一次内审，协助审核组完成审核工作，按时完成了本部门不符合项的闭环工作。在12月份策划、组织了第二次内审，协助审核组完成审核工作。在审核先后与内审组进行了充分讨论，给予指导意见。

今年在审核时发现我部门在监视测量过程、质量目标实施过程以及成文信息的控制方面存在问题。针对监视测量过程的问题，我新编了Q/NC

B41-xxxx《过程绩效监视和测量控制程序》，完善了工厂的《过程监视和测量项目表》，并要求各部门按程序文件要求分解、落实本部门的过程监视和测量项目，按照规定的频次实施检查并保留记录。针对质量目标实施的问题，除本部门按时整改外，也发现其他部门在策划质量目标时有对标准不清楚的情况，因此我与外聘老师沟通有针对的实施了质量培训。针对成文信息控制的问题，我按时完成了整改并举一反三，发现了产品检验记录不规范的问题。因此，重新制定了记录表进行了印刷，并分发给各检验组和技术人员，再次梳理处理不合格品处理流程。现已实施了3个月，有一定改善效果，但闭环管理上还需要继续努力。

1.1.1.2

质量类管理工作

今年，我部门按照GJB9001C-xxxx标准及工厂质量管理体系要求，完成了本部门的质量目标以及相关工作。

10-11月我策划了“质量月”活动以及质量征文比赛，评选出质量先进个人和集体，以及征文的一、二、三等奖，大大激励了各级员工的积极性，对现场检查出的问题也进行了跟踪，收到好评。其中我指导部门技术员写的论文获得了二等奖，大大激励了人员的积极性。

年初我编写了管理评审计划，11月为管理评审组织了针对性的培训工作，随后下发了准备通知，审查了各部门的报告并督促完善，完成本部门质量工作报告及审核报告，汇总各部门问题，一起交给最高管理者审阅。在本督促相关部门完成了xxxx年管理评审改进项的落实情况，并提高相关素材给管理者代表和综合办、生产部。

其中，今年对以下几项部门工作中进行了改进。

a.过程控制工作

今年我继续推动首件检验结果记录的工作，尤其针对外协厂家，要求其必须按照GJB9001C标准8.5.1o）条的要求对首件进行控制，并保留实测记录，零件随产品回厂后由检验员进行复验。现基本已能够按要求提供数据，但我们也发现还存在记录不规范、不全、不实的问题。针对此情况，2020年我将持续对此项工作进行推进，通过不断沟通以期提高效果。

b.培训工作

今年的培训重点还是持续贯彻GJB9001C标准，去年进行换版、运行之后，工厂各部门还存在各种对标准理解不到位的情况，针对在审核以及日常工作时发现的薄弱环节，我经过调研邀请了外聘老师有重点的对相关人员实施了培训，并进行交流，参考优秀单位的案例进行改进。培训对中层以上干部、内审员进行了有重点的专题培训，分别进行了“过程绩效的监视和测量”、“风险管理和质量目标的建立、落实”、“内部审核”和“管理评审”的主题培训，通过培训，增进了对质量体系的理解，促进了体系要求的落实。每次培训前后负责和老师进行沟通，并将培训资料发送到相关人员手中。

对部门内部的培训依然是宣贯本部门质量职能相关的文件，在学习讨论过程中也发现了文件的不适宜并进行了修正。本共组织了部门内部学习5次，具体见下表。

序号

日期

内

容

xxxx0306

Q/NC

B25-xxxx

《不合格输出控制程序》

xxxx0605

Q/NC

B35-xxxx

《质量责任追究与激励办法》

xxxx0930

Q/NC

B36-xxxx

《故障报告、分析和纠正措施分析控制程序》

xxxx1031

本部门及各岗位质量职责，从工厂内外部环境分析、相关方需求方面分析本部门存在的风险和机遇。

xxxx1220

Q/NC

C23-xxxx

《首件检验与巡回检验制度》

另外，我安排XXX、XXX、XXX、XXX作为授课老师配合工厂参与了两期AG型号的操作培训。

c.供方复查工作

今年在生产部的组织下，我部门参与了对路多、龙超、淳泰、锋达、煜京、江阴香江、海创、鼎爵等供方的现场复查，涉及机械加工、光学加工、表面处理工作，我作为部长积极参与此项工作，编制了考核表并深入现场进行考察，回厂后将考核情况绘制成表。在现场复查的过程中，对外协供方的生产能和质量保证能力进行了考察，对合格供方的复评提供了有效的依据。在过程中，我和相关人员将质量要求面对面的传递到供方，尤其对首件的控制以及记录提了明确的要求。通过现场复查，我们发现了普遍的问题是大部分的外协供方硬件条件能够满足我厂的需要，但工艺能力有所欠缺。我厂生产的产品不论是机加工还是光学加工都是多品种、小批量、精度高，因此在外协工序时，需要我厂技术工艺员多与外协厂家进行沟通，将我厂的要求以及外协厂家的设备进行有效的融合才能够生产出合格的产品。其中对于外协喷漆（海创）的产品，我部门进行了重点控制，安排漆工检验员下厂指导和验收，有效的提高了合格率。

d.质量信息管理工作

今年在相关部门的支持下，我们较好的发挥质量联络员的作用，对发生的质量信息进行跟踪。我结合工艺人员的考核，要求各产品主管技术员对产品过程中发现的所有质量问题都必须进行跟踪直至闭环，这样也提高了主管技术人员的业务能力和沟通能力。同时，利用微信群等方式互通信息，及时处理和反馈问题。

1.1.1.3

质量奖惩情况

今年对工厂内部质量处罚9份12人次，共3000元。其中有金工操作出错、工艺编写不完善、错漏检问题以及管理问题。今年突显出在生产和软件管理环节的薄弱，说明“人”的因素还是造成质量问题的最重要的因素，要提高各级职工的质量意识，还是需要完善制度并监督制度的落实情况。我作为质管部部长，对每张处罚单都亲力亲为了解情况，安排质管员形成记录并给予处理意见，对责任人也开展谈心谈话的活动。尤其是涉及到部门处罚的事项，均多次与该部门领导深入谈话，使得他们理解并支持本部门工作。

本督促生产部对外包产生的不合格品进行扣款，共计36853.96元，涉及机加、光学外协以及材料外购供方12家，并将扣款说明反馈给我部门。

本申请质量奖励3份28人次，共9000元。主要为内审人员的奖励以及“质量月”活动（包括征文比赛）的奖励，为近年来最多。说明各级领导发挥了积极作用，尤其是厂领导对质量工作的大力支持，对工厂未来质量工作营造了较好的环境。

1.1.2

质量检验工作

从今年的生产任务可知，产品的种类近两年来都在不断上升，但都是小批量产品，但进度要求却非常紧张，产品的质量形势日益严峻。面对甲方的要求，工厂内部产能并不能满足，只能够大量外协，导致检验的难度不断增加。截至11月底，金工零件（厂内）检验平均错、漏检率0.01%；金工零件（外协）检验平均错、漏检率0.66%；光学检验平均错、漏检率0.08%。可以看到外协的错漏检率比较高，现在大量工序外协之后回厂的任务重，时间紧。在这样的情况下，我注意加强和检验组的沟通，通过协调技术人员、计量人员或者增加检测工具等方式解决外协件回厂后的不易检的项目，以降低错漏检的可能性。同时要求检验时发现的质量问题必须保留数据，严格控制不合格品处理后方可转入下一道工序。

1.1.3

计量管理

计量器具检定工作：内部计量的量具等按周检计划定期交计量室进行计量检定，对于外校的计量器具按计划请相关服务供方进行计量，周检率100%。

根据厂领导的安排，由我负责部队计量器具的检定工作，现已为青海96742、南阳96763、洛阳96764部队服务过多次，从合同签订到付款完成全程跟踪，受到部队的好评。

部门日常管理工作

部门按工厂要求持续跟踪考核部门技术人员，此前部门技术人员对于考核的态度比较消极，为激励员工，我积极建言献策，推进人员考核办法的修订，于9月起正式实施。结合工厂要求，我细化要求，重点对技术人员提出跟进计划和闭环质量问题的要求。现已实行3个多月，有一定改善效果。

对于工厂的计划要求，我部门均努力完成，通过协调通知单、内部任务反馈单的登记，完成部门之间的沟通，未按计划进行时，及时反馈。

为补充人员缺口，我积极向厂领导申请人员，今年我部门新增了1名计量技术员湛承东和1名金工检验员陈国庆，为培养好新员工，均为其指定了带教老师。为XXX申请了三坐标机的培训，同时在厂领导和相关部门的帮助下，将多申请的1个名额安排给金工检验员XXX，为人员做储备，也提高检验人员的业务水平。为XXX申请了质量检验员的培训和取证。经过5个月的实习，现两人均能够适应本岗位工作。

今年新厂长上任后，对制度建设非常重视，按要求我们完成了本部门制度的整理工作，我作为部门主官配合完成了安全类的制度梳理。

由于外部施工原因，金检组的房屋存在安全隐患，在厂领导的支持下，搬迁到了原金工车间研磨组，大大改善了工作环境。

3.党支部工作

作为年轻的党支部书记，我对党支部工作的开展还在学习和摸索，所幸，在大家的帮助下顺利的开展了工作。今年3月确立了XXX为预备党员。由于该同志11月起调离我部门，组织关系也将调整。XXX同志于8月份正式调入我部门，组织关系也随即调整。

今年党支部的工作重心主要是开展第二批“x、x”主题教育工作，按照厂党委的要求，我支部把握“守x、担x、找差距、抓落实”的总要求，我组织集中学习和自学了《x关于“x、x”论述摘编》、《“x、x”优秀共产党员先进事迹选编》等材料。积极参与厂党委组织的参观活动以及培训。11月积极展开谈心活动，收集大家对支部以及部门工作的意见建议。按要求形成了支部和个人对照检查材料。12月召开了支委组织生活会以及支部大会，通报支委组织生活会内容，点评各党员的对照检查材料，积极开展批评和自我批评。

二、2020年工作计划

在2020年，我将履行好岗位职责，尽力发挥员工工作积极性，重点改进以下几个方面。

a、在过程控制方面，今年我部门主要推动首件检验控制过程，有一定成效，但也发现在落实时有记录不全、不实的问题，对这块的考核也没有实施，因此这将作为2020年的工作重点。同时推进批产零件质量跟踪卡的工作，要求检验员严格把关。

b、今年的培训主要是对标准的解读，但对业务能力的培训有所欠缺，有些错漏检的原因就在于检验员甚至是技术员对产品涉及的相关标准或者检验方法不了解或把握的不到位。因此，明年部门内部的培训重点就是要求技术人员自学相关标准和要求并给检验员授课，共同提高认识。

c、今年对供方的下厂考察次数较多，在沟通中我们也总结了外协的优、缺点，因此后续的工作除继续走访外，还要对外协供方进行制约，在帮助其提高能力的同时，对于合格率低的供方进行剔除或者经济处罚，以保证外协产品的质量。

d、参与制度汇编，完善岗位考核。配合工厂相关制度，完善部门制度，提高人员利用率，帮助工厂平衡人员管理。

质量管理部部长年终述职报告xx，共有2941.5个字。

第四篇：集团质量管理部调研报告

遵照机关党委要求，我支部对照调研提纲，采取个别访谈、问卷调查、座谈交流相结合的方式，开展了党的群众路线教育实践活动调研，现将有关情况报告下：

一、职工利益是公司发展的根本，公司要把职工利益摆在第一位，职工生活水平应该与公司的发展壮大相辅相成。公司发展了，职工的收入水平应该同步增长，职工生活水平应与企业发展相一致。公司班子应该把提出的改善职工生存生活质量的举措要付诸实施，不应该有政策而无实践，而且应该尽快落实各项举措，如职工的住房问题等给职工群众一个满意的回报。

二、关于活动的目标、原则。以活动的开展为契机，解决各方面突出问题，促进中心任务落实。多数人认为这次教育实践活动的目标还是要见到实效，让干部受教育、群众得实惠，要达到密切联系服务群众，推动中心任务完成，着力解决突出问题，弘扬求真务实作风，促进经济社会发展，实现好群众贴身利益的目标。活动要坚持与工作实际、与群众利益、与转变干部工作作风结合紧密，不达目标、不见实效不罢休的原则。

2.强化教育，重视实践，推进活动成果转化为发展成果。教育内容重点围绕提高党员干部做好新形势下群众工作能力进行，要将保持党的先进性和纯洁性作为重要教育内容，采取理论教育与实践培训相结合的方式进行，将实践载体设置与解决关系群众切身利益的突出问题相结合，让党员干部在为民排忧解难办实事中锤炼务实、清廉的工作作风。理论教育就是要让干部在思想上树立起为民务实清廉的工作理

念，树立起“服务群众、联系群众、帮助群众即政绩”的正确观念。

（二）关于如何既体现从严要求，又确保不出偏差

1.提高干部自我提高、自我净化、自我完善能力。真正利用好“开好民主生活会”这个党的优良传统和制胜法宝，利用好“批评和自我批评”这把利器，要求党员以“吾日三醒吾己”的标准来严格要求自己，对照党章要求，对比典型人物，及时发现和更正自身存在的不足及经常会犯的小错；以“不怕惹人”、“不耻下问”的心态来督促自己，主动找人谈心交流，既指出他人不足，又请教自身缺点，实现真诚交心、共同进步。

2.综合推进，强化作风建设和廉政建设。在思想上教育，在行动上引导，在措施上激励。一是抓好廉政警示教育，通过观看警示教育片、参观廉政教育基地等方式开展，让党员干部思想得到触动。二是开展主题实践活动，如开展领导干部集体走基层、搞调研等活动，让领导干部体验基层、感受基层，增强基层阅历。

三、新形势下加强群众工作的政策建议

第一，做好基层工作要加强调查研究工作力度，并建立基层工作调研制度。没有调查就没有发言权，同样，没有正确的调查也没有发言权。能否做好调查工作是开展基层工作、解决基层问题和为基层服务的关键和基础。第二，加强党员干部思想教育，提高党员干部的思想觉悟。各党支部要坚定不移地开展党性党风教育，使全心全意为人民服务的宗旨深入党员干部思想。第三，强化基层工作的宣传教育，引导和激励干部职工了解基层工作，积极参与基层工作。尤其要正确引

导基层的合理诉求有效地实现。第四，定期开展基层工作培训，尤其是对新进的干部要把基层工作培训作为岗前培训的重要内容。

第五篇：质量管理保证体系运行情况总结

质量管理保证体系运行情况总结

根据

会议的安排，现将我项目部的质量保证体系运行情况总结报告如下： 一． 项目部质量体系简介：

我项目部的质量体系是在上级公司的质量体系框架下建立和实施的，是对公司质量体系的深化和细化。体系的主要组成部分有：1.质量目标和方针，2.组织机构，3.责任和权利，4.质量管理程序过程和资源，5.质量管理实践。二． 体系的运行情况：

（一）.质量目标和方针：分部工程一次性验收合格率100％，单位工程一次验收达优良标准，顾客满意率达85％以上。到目前为止，我项目还没有完整的分部工程提交验收，但各分项工程的验收一次性合格率达到95％以上，为分部工程一次验收合格率达100％和单位工程一次验收达优良标准打下了基础，顾客满意度还未进行调查，无依据。方针是：“守诚信铸精品”。

（二）组织机构：

项目部质量机构是我公司质量管理机构的第三级管理机构也是基层管理机构，项目部内部又分为四级管理机构，即：项目经理（一级）——质量工程师，实验室主任（二级）——质检人员、试验人员（三级）——现场施工员、施工班组负责人（四级），项目部各级管理机构均有足够的人员配备，机构较为充实。（质量管理机构图见下页）

（三）责任和权利：

1．项目班子（项目经理）的质量管理职能是负责项目质量方针目标的制定，对质量作出承诺并写成文件，保证项目的全体人员和各工作部门都理解并坚决贯彻执行。健全和完善质量体系所必须的组织机构、责任、程序、过程和资源，促进质量体系的有效运转。

2．质量管理智能部门（质检组：质检工程师、质检员），负责项目的目标分解，对主要分部分项工程、功能性施工项目、关键与特殊工序、现场主要管理工作等明确其基本要求和质量目标，工作控制要点，并要求责任部门和单位制订保证目标实现的具体措施。定期组织对项目的方针、目标管理进行诊断和综合性考评，其结果与经济承包责任制挂钩。对施工全现场质量职能进行合理分配，加强质量成本、材料质量、质量检验、安全生产、施工进度等各项职能的协调与管理。享有与其职责相对应的目标制定分解与修改，审核和批准目标实施措施，对目标方针管理进行初步诊断考评，提出质量奖惩措施，制定、修改和解释质量管理规章制度以及现场质量检查、验收、否决等权力。

3．试验部门负责项目的标准试验，质量检测检验，现场质量计量，参与质量评定，拌合物过程控制，质量成本、材料质量等工作。享有确定施工配合比，监督现场施工质量，质量否决等权力。

4．现场施工员、技术员、施工班组长负责按质检部门、试验部门的要求和规章制度、规程规范、质量标准组织、监督、检查施工作业，落实“三检”制度，享有与其职责相适应的现场检查、监督、管理和质量否决的权力。项目开工以来，各级机构均基本按各自的职责和权力履行职责和权力，管理机构的运行是有效的，项目的质量得到了持续不断的改进。

（四）质量管理程序、过程和资源：

我项目的质量管理程序是按照公司的《管理体系文件》的规定执行的，其中规定了如《文件控制程序》、《记录控制程序》、《基础设施控制程序》、《物资管理控制程序》、《生产与服务提供控制程序》、《监视和测量装置控制程序》、《过程监视和测量控制程序》、《产品监视和测量控制程序》等有关质量管理的工作程序。

项目部要求各职能部门和各岗位严格按程序文件要求规范各自的管理程序，有些程序得到了较好的执行，取得理清管理流程、划清管理责任、提高管理效率的作用。但有些程序没有得到充分的执行，工作还较乱，项目部将有计划地推进这项工作。

项目部质检、试验部门以及现场施工员、技术员、施工班组长的日常现场质量工作实质上就是质量的过程控制。基本程序按照《过程监视和测量控制程序》的规定执行，按照文件规定项目部接受和配合公司的质量大检查以及总监办、业主的质量检查，项目部内部每月进行2～3次的质量检查，检查过程中作好记录，对发现的问题进行整改并验证。项目部以往在这方面做了一些工作，但还要继续深化和细化，特别要注意提高检查的效果。

在资源投入方面，项目部在人力、资金、设备方面的投入比较充足，配备了相应的车辆、仪器设备、人员等资源，保证了资源的充分投入。

三．质量管理实践： 1．质量管理思想

项目部贯彻“质量第一”的方针，树立“全面质量管理”的思想，开展全面、全过程和全员参与的质量管理活动，全面提高全体参建人员的质量意识，改进质量行为，并充分应用和体现到具体工作中，项目的质量状况得到了较大的改观。但是由于项目部和各作业班组人员素质参差不齐，对质量方针的理解和质量思想的体会也不相同，还要花大力气加强宣传和贯彻。

2．基础作业

①．标准化工作：一是技术标准化，项目部坚持对产品从品种、规格以及尺寸、质量、性能方面坚持系列化和统一化，坚持工艺规程，操作方法和检验技术的标准化，严格执行相关规程规章，保证了工序质量和产品质量。二是管理业务工作的标准化，项目部努力做到工作的系列化、程序化和规范化。

②．计量工作：做到计量仪器和仪表设备定期检查、检定，正确使用和认真保管，保证发挥正常使用功能。在现场生产过程中保证正确投料、准确监测、精确测试检验和分析。

③基础资料工作：随着工序的开展，项目部及时收集、填写和整理好各种记录，如原材料、半成品验收记录、试验记录；施工过程中的操作记录；隐蔽工程及分部分项工程验收记录；设计变更处理卡；劳动力、材料、物资、资金的消耗记录等。

④．开展质量教育：项目部对职工进行了为用户服务，对用户负责的质量责任教育和全面质量管理知识的教育。3．质量分析

项目部针对本项目的特点，认真分析浆砌构造物，片石砼构造物，土石方挖填方面存在的质量问题和趋势，有针对性地提出了一系列措施，如控制施工配合比、控制毛石供应量、定额领料等措施，有效地改善了质量。

4．质量控制

①．认真编制、审核施工方案和施工组织设计，保证制定科学的质量保证措施和方案，并认真检查准备工作的质量，做好技术交底，使施工人员熟悉工程情况、设计意图、要求、质量标准和施工方法，做到人人心中有数。

②．加强对材料、半成品的质量控制，严格按质量标准订货、采购、包装和运输，按技术标准进行进场检查和验收，按要求进行堆存，保管和加工，并按进度计划配套供应到现场。

③，加强对施工过程的质量控制：加强了对施工工艺的管理，严格督促作业人员遵守操作规程；强化了对施工工序的控制，上一道工序的缺陷不排除前不准进入下道工序的施工；加强了试验检查，测量检查和验收检查，保证按试验规程和质量检查验收标准的要求进行检查、测量和验收。严格执行总监办规定的验收程序，即：施工班组报检——项目部质检员初验并向监理工程师报检——监理工程师检查验收——施工。没有项目质检员的初验和监理工程师的检查验收，决不能进入下道工序的施工。

筹建处、总监办，通过以上质量保证体系的建立和有效运行，我 项目部的工程质量保持了较好的状况，但还有一些不足之处，我们将继续努力使工程质量得到持续有效地改进，请筹建处和总监办给审查和指导。

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公路

合同段项目部

二0

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