努力办人民群众满意的学校[合集5篇]

第一篇：努力办人民群众满意的学校

努力办人民群众满意的学校---上茶庵中心小学2012年度教育工作自查报告

2012年，我们在樊城区教育局的正确领导下，在全体教师的共同努力下，大家克难奋进，开拓创新，全面落实教育优先发展战略，依法推进义务教育均衡发展，努力办好让人民群众满意的学校，上茶庵中心小学领导、教职工上下团结一心，圆满完成了上级布置的各项工作任务。现对自己所做的工作自查情况报告如下。

一、学校概况

樊城区上茶庵中心小学座落在美丽的汉江河畔，北靠316国道。学校育人环境幽雅。

樊城区上茶庵中心小学创建于1950年，位于樊城区上茶庵村四组。

学校先后经过改建、扩建，形成现在的规模。现在校园占地面积6200平方米，生均39.5平方米，校舍面积2196平方米（其中，教学及辅助用房945平方米。行政办公用房175平方米。生活用房840平方米。其他用房236平方米。），生均面积14平方米。绿化面积2000平方米，占校园总面积的32.3%，环形跑道200米，运动场面积2300平方米。标准篮球场两个。

学校配有科学实验室、微机室、图书室、体育室、音乐室、美术室、仪器保管室、卫生室等功能室，其中，实验仪器、体育、音乐、美术器材、电脑、电子白板、图书等各类仪器设备总造价90.51万元。图书室藏书4710册，微机室配电脑45台。

学校现有专任教师11人，其中，专科学历6人，中师学历5人，学历合格100%。中级及以上职称专任教师6人。4个教学班，在校学生157人，其中，住宿生70人。师生比1：14.3。

上茶庵中心小学以快乐学习，健康成长为校训，努力营造“勤奋、好学、敏学、博学”的学风。促进文明、守纪、健美、和谐的校风。倡导团结、进取、乐学、高校的学风。树立乐奉献、勤思考、敏学习、用实践、善团结的教风。全面贯彻党的教育方针，坚持以德主校，全面育人，以人为本的科学发展观，坚持一切为了学生发展的办学宗旨，依法治校，规范管理，以“双成教育”为契机，以区域教学改革为主干，以校园文化建设和教师队伍建设为两翼，努力实现学生成长快乐，教师工作幸福，学校特色鲜明的共同愿望，使上茶庵中心小学成为办学有特色，学生有特长，教学有特点，科研有特效的人民满意学校。

4．学校办学理念。学校以一切为了孩子，为了孩子的一切为办学理念，努力实现教育质量和教育服务优质化，以“张扬学生个性，充分发挥潜能”为办学目标，为儿童终生幸福奠基；以“管理治校、质量立校、科研兴校、特色强校”为办学策略，着力打造“孝道文化”这一学校特色，促进教师、学生、学校的三个可持续发展。不断强化规范意识与创业意识，全力锻造永城市第七小学优质教育品牌。认真贯彻国家的教育方针，以德育为主线，以教学为中心，以科研为先导，深化教育改革，全力推进高校课堂改革。在扎实推进义务教育均衡发展的工作中，我校得到各级领导、社会各界人士的关心、支持、帮助，全体教职工发扬团结、务实、奉献、创新的精神，在上级的领导下，全面贯彻党的教育方针，全面实施学校发展规划，全面推进高校课堂改革，全面育人，整体优化，努力实现教育均衡发展。

二、主要措施和成绩

（一）采取措施保障适龄儿童少年入学。1．坚持实施免试就近入学制度。

根据区域内适龄儿童少年人数及学校的办学规模，科学合理划分学区，确保１００％覆盖本辖区，保证义务教育阶段每个适龄儿童少年都有一所免试的公办学校入学。

学校开展招生工作时，坚持公开、公平和公正的原则，建立和完善招生入学工作公示制度、告知制度、诚信制度和社会监督制度。通过各种形式向社会公布招生入学信息，通过多种途径为家长、学生和社会提供咨询指导和服务。

2．关注困难群体学生入学问题，认真做好“两免一补”工作，关心留守儿，健全困难学生资助体系，没有学生因为家庭经济困难而失学。

（1）两免一补：国家对义务教育阶段学生实行“两免一补”制度，是坚持以人为本、贯彻落实科学发展观的具体体现，对于加快教育事业发展，提高人力资源素质，切实减轻农民负担发挥了重要作用，产生了良好的社会影响，取得了较好的社会效益。学校严格执行上级规定的收费项目和标准，认真落实 “两免一补”和义务教育经费保障机制健全，始终坚持勤俭节约的原则用好、用活上拨的资金，坚持校务公开。不断增强工作责任感和紧迫感。加大对贫困学生的资助力度，让贫困学生“进得来、读得起、留得住”，不让任何一个孩子因家庭经济困难而失学。

（2）关注困难群体：建立教师“一帮一”和学生“二帮一”机制。在学校之间开展手拉手结对，在生活上可以给贫穷的留守儿童募捐,在学习上也以老师“一帮一”,学生“二帮一”的形式,帮助成绩不怎么好的学生,帮他们树立学习的信心，为“留守孩子”构筑温暖“大家庭”。加强与社区的联系，通过专家讲座、家长学校、家长会、家长开放日等形式，定期或不定期地对“留守孩子”的爷爷奶奶进行科学育儿、科学监护孩子的教育。以班队、少先队、共青团活动为载体，紧紧围绕“关爱、责任、诚实”，加强道德品质教育，尤其要让“留守孩子”在社会实践中体验做人做事的道理。积极开展“四个一“活动：一是要求留守学生每个月给家长写一封信，汇报自己学习和生活的情况，让外出父母放心。通过此项活动的开展，旨在引导广大留守学生抒发内心的真实情感，促进与父母的沟通和交流。二是建立一张留守学生与父母的联系卡。其内容包括“留守学生”、家长、“留守学生”代理监护人的详细地址、联系电话、身体状况、年龄等基本情况，并对“留守学生”的个人档案和联系卡实行动态管理，及时补充和调整。三是规定每学期学校至少与外出打工的家长电话或书信联系1次。四是每学期组织留守学生参加一次公益活动，让留守学生感到社会在关爱他们。真正做到既关心爱护,又严格要求,培养他们的自尊心,自信心和进取心。为留守儿童的健康成长营造一个和谐的成长空间.3．加强学生学籍的管理。

建立、健全学籍管理档案。各种学籍管理表册、资料按年归档登记，以便随时查阅。教务处有专人负责学籍管理工作，按要求建立和健全学生的档案，并妥善保管，不得擅自填写、更改和公开学籍信息，学籍管理信息按所授权限进行管理。严格执行新生入学、学生转学、借读、休学、复学和毕业、修业等规定，不得为转学、借读、休学、复学的学生更改或重新制作学生档案等材料。

4．实行“三包”“三查”：校长包入学率，班主任包巩固率，教师包合格率；期初查入学率，期中查巩固率，期末查合格率。学校领导高度重视，“义务教育均衡发展”工作扎实有效。真正落实了校长“包入学，班主任包巩固，教师包合格的责任制，辍学率为0%。

5．政府、学校认真做好《义务教育法》的宣传，使学生家长清楚保证适龄儿童入学是家长的一项义务，同时也是学生的一项权利。从而使学生家长主动送子女入学。

（二）广开渠道，改善办学条件

为改善办学条件，学校广开渠道多方筹资，争取得到社会各界的最大支持。我校配有科学实验室、微机室、图书室、体育室、音乐室、美术室、仪器保管室、卫生室等功能室。

（三）强化培训，提高师资水平

结合省、市“名师工程”相关文件，详细制订我校教师培训中长期规划。我们在教学上广泛展开校本研究，以“一主两翼”为指导，全面实施高效课堂改革，动员广大教师全员参与，培养教师能够在实际工作发现问题并能在实际工作中予以解决的能力，培养教师的研究精神。强力落实师德教育、新课程培训及以新知识、新技术为重点的教师继续教育培训。积极开展校本培训，切实早日为新上岗教师、骨干教师成为名师奠定基础。

（四）加强管理，全面推进高效课堂有改革

质量是教育的生命线，提高教育教学质量是我们教育工作的永恒主题。在教学中，我们以“高效课堂”教学模式的推广为载体，深化教育教学改革，向改革要质量，要课堂要效益，辩证地处理素质教育与教学质量的关系、减轻学生过重课业负担与教学质量的关系，走出了一条教育质量兴盛不衰之路。

1．健全各项管理制度，以制度规范教育教学。“没有规矩，难成方圆”充分说明法质建设的重要性，一个学校一切活动的准绳那就是符合实际的规章制度，它对学校的所有成员均起约束的作用。我们特别注重制度建设，广泛征求采集一线教师意见，分别制订了《常规教学管理制度》、《目标考评及奖惩办法》等，在制度执行和操作上采用阳光作业，上至校长，下至一般同志在制度面前人人平等。真正体现了奖勤罚懒，激励先进鞭策后进的制度制订意图。

2．规范管理，在管理过程中育人。坚持“软硬件”俱严的基本原则，促进学校管理趋于规范。坚持正确的办学方向，学校全面贯彻教育方针，积极深化新课程改革，全面推进素质教育，坚持“以人为本”的指导思想，发扬“求实、严谨、进取、创新”的工作作风，使学校工作日新月异，蓬勃发展。

3．全面实施素质教育，严格执行义务教育课程方案，按照国连胜规定开齐课程、开足课时，达到教学基本要求。

认真贯彻执行教育局高效课堂改革教育会议精神，规范办学行为，全面实施素质教育，按照小学课程方案开齐课程门类，开足课时，不随意增减课程和课时。按照省义务教育地方课程和学校课程指导意见与实施纲开设地方课程，课时有保证，列入学校课程表。学校领导高度重视，本着为学生、为家长、为教育、为自己负责的态度，严格执行国家和地方课程方案及全区统一作息时间。

4、加强宣传引导。

客观地说，我校的高效课堂还处于不成熟阶段，学生年龄小，课堂生成性不熟，学校导学案印制问题等，学校推行这项工作，可以说是举步维艰。为了解决这些问题，每一次例行周会议上，都要在教导处的安排下学习有关高效课堂推行的必要性和必须性让老师明白高效课堂改革没有退路，只有坚持实施下去这一条路。同时传达教育局、教学研培中心的要求、精神。通过宣传引导，大多数教师已转变了观念，形成了共识，并积极进行课堂改革实践。同时结合自己实际推进课堂教学改革。

5、加强了观摩交流。

我校绝大多数教师没有听过高效课堂的示范课、观摩课，对高效课堂的教学流程十分陌生。为了解决这个问题，使我校高效课堂建设少走弯路，我们多次安排教师外出观摩交流。先后组织教师参加各种形式的高效课堂理论培训，带领他们参加樊城区的高效课堂观摩，使教师直观感受到了高效课堂的教学流程，有力地推动了学校的高效课堂建设。

6、加强了团队建设。

我们在本期将利用导学案的高效课堂优质课竞赛，积极进行高效课堂教学实践，以推动高效课堂建设工作的开展。为了在高效课堂竞赛中取得好名次，提高教师自已的教学能力，我校部分年轻教师在没有学校统一安排的情况下，主动互相听课，并利用课间时间就教学中的问题积极进行探讨交流，形成了良好的学习氛围。同时，认真开展了“三究四学”的入门课，达标课，教师互评、互学，有效促进我校的课堂建设。

（五）积极打造以孝道文化为主的校园文化特色，创建校园文化的浓厚氛围。

学校领导班子成员经过充分调研论证，确定了校园文化建设总体思路，即紧紧围绕“孝道文化”建设的核心理念，坚持“因地制宜、突出重点、分步实施、整体推进”的工作原则，按照“建设标准化、管理精细化、发展科学化”的具体要求，以“全面贯彻党的教育方针，坚持以德主校，全面育人，以人为本的科学发展观，坚持一切为了学生发展的办学宗旨，依法治校，规范管理，以“双成教育”为契机，使上茶庵中心小学成为办学有特色，学生有特长，教学有特点，科研有特效的人民满意学校。”为办学目标，以“快乐学习，健康成长”为校训，以丰富多彩的校园文化活动为载体，重点抓好制度、环境、精神三项建设，将学校建成校园环境优美、文化底蕴深厚、艺术氛围浓厚、各项制度完善、人际关系和谐的校园，逐步构建具有本校特色的校园文化体系。即：

（1）学校校园主干道两旁兴建“二十四孝史”文化长廊，把中国历史上“二十四孝”以图文的形式展现，让学生一进校园就感受到浓浓的文化氛围。

（2）校内围墙喷绘小学生一日常规成、日常行为规范和安全教育图片。

（3）室内走廊悬挂有关“孝道”的名人名言。（4）室内壁张贴名人“孝敬”长辈的宣传图片或故事。（5）食堂内外张贴相关的宣传图片，教育学生珍惜粮食，孝敬父母。

（6）寝室在生活老师的指导下，创建家园式文化

（7）运动场周边围墙张贴有关运动标语和图案。让全校师生熟知孝道文化的孝敬、平等、保障、共享、和谐这五个方面是相辅相成，相互联系，不可分割，共同构成了孝道文化的新理念。

校园文化建设是一项内涵性强的系统性工程，环节层叠，内容丰富，成果的形成不在朝夕之间。我们以培养德智体全面发展的人才为出发点，从细微处入手，培植校园文化建设的亮点。

亮点之一：环境文化——学校环境阳光开放，别具一格。校园文化建设的目的是让学校教育内涵和特色更加鲜明，校风、教风、学风体现现代教育理念。我们在优化校园环境上抓了两个重点：一是加强内部环境建设。以净化、美化、绿化校园为目标，精心布置班级、走廊、教室及校园，开展植树种草栽花，创设了优美的校园环境和育人氛围。操场旁边的围墙上左边是体育运动的简笔画，右边写着“我参与、我快乐，我运动、我健康”整体布置相呼应，在字体上为了体现活泼，我们分别搞“胖字体”“斜字体”等，彰显儿童的天真与烂漫，教学楼的右边是我们的“国球园地”四个乒乓球台一字摆开，整齐划一，给人一种宁静，一种越越欲试的感觉，后边围墙我们在上面画上卡通画，让学生运动之余欣赏漫画。站在教学楼望回看“学会求知、学会生存、学会做人”正对眼帘，字体下方配以简洁绘画，给人一种美的享受。二是提高外部协调能力。各学校开展创先争优和政风行风宣传评议活动，组织开展了学生评教师、教师评校长、家长评学校、教师校长访家长为主要内容的“三评一访”活动，形成了“人人关注学校发展，人人关心学生成长”的良好风气。

亮点之二：制度文化——学校管理更加科学规范。学校实施精细化、科学化、规范化管理，制度是前提，督查是保障。我们首先把校园文化建设与义务教育均衡发展有机结合，建立健全各项制度，其次将校园文化建设与责任制考核有机结合。严格年终考核和责任追究，将督查结果作为教师绩效工资考核的重要内容通报。

亮点之三：学生行为文化——学生养成了良好的学习生活习惯。校园文化建设的核心是以人为本，培养人、塑造人、发展人，这也是学校发展的终极目标。学校以教育局提出的“双成教育”为依托，强化对学生的文明礼仪教育和行为养成教育。

亮点四: 教师行为文化——教师更加爱岗敬业，幸福指数不断提高。学校本着“政治上信任、工作上依靠、生活上关心、业务上帮扶”的原则，满腔热忱关爱教师。每逢传统节日，学校领导都前往困难教职工家中进行慰问。学校还把师德师风考核结果同教师的评模选优、职务评聘、职称晋升结合，培养和激励教师更加爱岗敬业、无私奉献。

亮点之五：班级文化——班级文化是学校的基本单位，是校园文化建设的基本单元。为了搞好班风建设，充分发挥值日、值周的功能，对师生到校，早读课、早操、课间纪律，卫生情况，室内摆设等方面在记录簿上一一有反映。通过每月一次的班队活动、主题班会对学生进行安全知识、革命传统、爱国主义、社会主义荣辱观等方面的教育。每学期进行一次班级文化评比活动，评估内容是室内布置、名人画像的张贴、教室卫生等，通过此活动进行比较，来衡量一个班主任的各方面能力，并列入评优的范畴。让学生参与班级文化建设之中，正真做到人人都是管理者。

亮点之六：寝室文化——我们在窗帘上作文章，每个窗帘我们都结合“孝道”配以图案和文字，在寝室名上我们分别命名“聚孝居”和“聚孝阁”让学生处处感受到良好的文化氛围，各功能室根据科室特点进行文化建设，对学生起潜移默化的引导教育作用。

亮点之七：精神文明建设——精神文明建设是校园文化的核心，是学校的灵魂，是一所学校的本质、个性、精神面貌的集中反映。学校的整体形象体现在校风上。本着以坚持一切为了学生发展的办学宗旨。根据本校实际，设计简洁易懂的校训，展现在醒目之处，用来时刻提醒师生，引起共鸣。教育学生从身边的小事做起，自觉追求文明健康科学的生活方式，培养助人为乐精神。发挥值日生的作用，强化“自省”的内动力，以促使学生养成一种社会主义新风尚。在社会实践活动中，学生良好劳动习惯得以形成。课堂教学、作业的完成提高了学生的求知欲望、学习兴趣，同时培养了学生的独立思考、勇于创新的精神，为充分展现校园文化氛围，发挥校园隐性育人功能，我校在校园文化的建设上突出自己的特色，在思想概念、布局格调、育人功能上做到了和谐统一。

（1）学校充分利用好校园广播，发挥其宣传作用。学校广播室每天广播时间10分钟，栏目有今日好人好事、美文欣赏（学生自已写的文章和摘抄的优美文章）、校园动态（学习安排或通知之类）等，大大活跃了校园文化氛围。

（2）为学生搭建个性发展平台。扎实开展特色活动是我校的一大特色，学校结合自身实际，实现“学生成长快乐，教师工作幸福，学校特色鲜明”的教育愿景为目标，以营造良好的校园环境为基础，以丰富多彩的师生实践活动为载体，立足于课堂，延伸至课余校外。在教育教学中坚持开展丰富多彩的校园文化活动，让校园成为同学们学习、成长、发展特长的乐园。如“感恩教育”、“创建安全文明校园”、“养成良好行为规范”、“做一个文明的小学生”。、“文明美德伴我成长”等专题活动，既进行了思想品德教育，又丰富校园文化生活，开拓了学生的视野。“节庆日文艺汇演”、“书画活动比赛”、“球类比赛”、“广播操比赛”等活动，为学生提供表现舞台，展现学生的个性特长。

（3）人人参与构建班级文化。教室是学生在校园里感情最深、影响最大、最主要的学习、生活场所。为了给学生提供一个对他们潜移默化最直接、最有效、最重要的育人环境，也为了给每一位学生提供展示才华，挖掘潜能，充分发挥聪明才智的舞台，学校有创造性的让全校学生共同参与班级文化建设。在老师的指导下，让学生自主设计室内的环境。如：名言格言、学生书画、学习园地、学习评比台等。通过广泛开展各种文化创建活动,进一步净化了校园文化，抑制了低级、庸俗的文化趣味和非理性文化倾向，引导了校园文化向健康高雅的方向发展，推动了学生素质的全面发展，提高了德育的实效性。

（4）重视人文建设，提高校园文化品位。进入校园，有创意的大型标语，激励着师生拼搏进取； “学校是我家，美化靠大家”、“轻声慢步过走廊”、“上下楼梯靠右走”，等标语给学生以无声的教育。可以说，学校的一草一木、一砖一瓦都成为了育人的载体。

（六）依法规范学校的办学行为

（1）从严治校，依法规范学校的办学行为。义务教育阶段不得举办或变相举办重点学校；小学和初中不得以任何名义分重点班、快慢班；不得举办提高班、补习班、特长班、竞赛班；不得擅自在学校举办实验班。

（2）依法坚持义务教育免试入学制度，保障适龄儿童少年在户籍所在地就近入学。要结合行政区划调整合理划分学区，确定学校招生范围，并向社会公布。学校不得以任何理由拒收学区范围内的适龄儿童少年入学，不得采取考试、考核、测试等形式选拔学生，不得附加任何条件作为招生的依据，确保学区内学龄儿童按时入学、全部入学。做好进城务工人员子女接收工作，并与学区内学生等同对待。要采取有效措施控制热点学校超计划招生和大班额问题，从严控制义务教育学生择校和借读。

（3）要严格执行中小学课程方案，开足开齐课程。要按照课程标准组织教学，不擅自增加教学难度；不占用节假日和休息时间组织学生上课和集体补课；不要求和统一组织学生参加各种学科辅导班、文化课补习班和学科竞赛。要严格控制考试次数，禁止对学生考试成绩排名公布。

（4）依法规范教师职业行为，切实加强教师管理。认真贯彻落实《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》，强化师德教育和考核，引导广大教师热爱学生，教书育人。坚决制止少数教师从事的有偿家教和收费补课的错误做法，对于那些有令不行、有禁不止而继续进行有偿补课的教师，按有关规定予以通报批评，情节特别严重的取消当年职称评聘、职务晋级、评优评先资格，并给予纪律处分。

（七）重视和强化安全工作

（1）加强组织领导，健全安全管理组织机构。成立了学校安全工作领导小组，形成了安全工作校长亲自抓部署，分管领导具体抓落实的良好局面。学校设立了警务室、成立了护校队。

（2）层层落实安全责任。明确安全工作的责任和工作的具体要求。学校坚持安全工作责任到人，按照“谁主管，谁负责”的原则，学校把教师奖惩同安全工作进行了有机结合。班主任同学生、家长签订了《安全管理责任书》，给学生下发了《学生安全公约》。学校安全工作真正做到了学校、班级、学生、家长职责明确，齐抓共管。

（3）强化安全教育。牢记李岚清同志“生命不保，谈何教育？”的训导，始终把安全工作放在学校工作的首位，安全教育做到了时时讲，天天讲，常抓不懈。利用教师例会、升国旗、学校集会等时间及时将安全工作会议精神、安全工作文件精神传达到全体师生心中，学校按规定开设了健康安全教育课。充分利用专题讲座、校园广播、黑板报、宣传专栏、图片等媒体资源，给师生重温了防震、防火、防汛、防病、防食物中毒、防交通事故等安全常识和逃生技能。

（4）坚持家长联系制度，向家长宣传安全工作的重要性，取得家长的支持和配合。组织全校性家长会，向全体家长印发了《致家长的一封信》，确保学生安全。

由于我校安全责任落得实在，安全制度比较健全，安全教育频繁开展，预防措施比较妥当，全体师生安全意识明显增强，没出现过任何重大不安全事故。

（八）强化各功能室的管理及设备使用

学校各功能室都配置了有一定责任心的教师或领导担任管理员，幷结合本校实际制订了切实可行的管理员工作奖惩制度，管理员工作流程，图书仪器借还使用登记制度，损坏赔偿制度等，对于因管理不善造成图书仪器损坏或丢失的，在绩效考核工资上给予严惩。

在今后的工作中，我们将进一步搞好义务教育均衡发展的巩固、提高和延伸工作，加大《义务教育法》的宣传和贯彻力度，依法确保家长送子女接受九年义务教育，严防适龄儿童少年辍学。关注残疾儿童、贫困儿童、留守儿童上学问题，因地制宜地建立和完善一套督促、济困、监督、处罚等相关的义务教育保障机制，努力做好小学阶段教育工作。

我们将投入更加饱满的热情，开拓创新、奋发进取，力争办让上级满意、家长满意、社会满意的学校。为学校的腾飞和发展，为樊城的基础教育事业均衡发展，为实现樊城教育现代化，城乡教育一体化做出新的更大的贡献。

第二篇：小学办群众满意学校创建活动工作汇报

小学办群众满意学校创建活动工作汇报

尊敬的各位领导：大家上午好！

今天大家能在百忙之中光临我校指导工作，让我们倍受感动和鼓舞。请允许我代表学校1100余名师生对各位的亲临指导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！xx区xx小学始建于1952年,是我区唯一一所农村寄宿制小学,占地面积12986平方米，建筑面积6448平方米。现有25个教学班，1020名学生，其中住校生100人,日通勤生423人。在编教师112人。在岗教师86人，党员38人。

回首XX年，我们牢记“以人为本为每位孩子幸福人生奠基”的办学理念，把“良好的习惯、扎实的基础，明显的特长”作为学生培养目标。团结全体老师，全心全意为孩子服务，以科学发展观为指导，深入贯彻落实全市创群众满意学校会议的部署和要求，以提高教师素质为主线，强化服务意识、敬业意识、质量意识，努力工作，教育教学取得了一定的成绩。现将我们的做法汇报如下：

一、高素质的教师队伍是创建群众满意学校的关键。

1、团结务实，发挥班子的先锋模范作用。

我校领导班子成员分工明确、团结协作，有较强的凝聚力和执行力。刘兆臣书记抓党务工作，以身作则，不光思想工作做得好，而且学校的脏活累活带头干。每个领导班子成员都有着强烈的事业心和责任感，班子成员在工作中分工不分家，有活抢着干，每学期每人都帮教一名潜能生，辅导他们的学习，关注他们的健康成长。领导班子成员严于律己，重视领导的先锋模范作用，整个班子形成了“讲学习，精业务，有创新”的工作意识。

2、建立学习型组织，促进了教师综合素质提升

为了更好地提高教师的政治修养和师德修养，我校党支部利用QQ的党旗飘飘空间，将领导的讲话挂在空间，教师可以在自己的课余时间学习，跟帖写出自己的感想，领会领导讲话的精神。使我校教师深入的领会了领导的讲话精神，提高了教师的政治素养。我们要求全校教师自觉加强职业道德修养，树立良好的为人师表形象。具体做了以下四个方面：一是热爱学生，建立平等、民主，和谐的新型师生关系；二是以身作则，作为一名教师，要“衣着定位”，让学生无时无刻受到审美教育。三是自觉修身养性，淡泊名利，以德服人，以德立教，要不断塑造鲜活、生动的人格魅力；四是要面向全体学生，切实贯彻“因材施教”的原则，让每一名学生都得到充分的发展。我校非常重视教师业务素质的培养，培养名师，名师一带一。我们也特别重视教师外出培训，在国培计划中我校分到的名额不论多困难我们都派出去，别的学校不爱去的我们也争着去。现在有一半的教师接受了外出培训，提升了教师的素质。学校经常开展教师大赛课、书法比赛、乒乓球比赛等形成教师大练基本功，比学赶帮超的局面。建设出了一支师德高尚、甘于奉献的教师队伍。

3、典型带动引领教师成长。

紧紧围绕师德建设的目标要求，评选表彰一批优秀教师，以先进典型教育人、感人事迹激励人、榜样力量鼓舞人，促动教师以自身的人格魅力和卓有成效的工作赢得社会的尊重。在党旗飘飘空间开设了党员风采一栏，记录教师中的好人好事，在教师中起到了一定的示范作用。我校王淑梅老师的事迹，在鸡西市电视台播放。起到了一定的示范作用。在xx小学的教师中，有许多闪亮的名字为xx区的人们所熟悉：省级优秀教师王淑梅，市级学科带头人赵红、孙霞，在语文素养大赛中，我校的李维娜老师荣获六区之首的好成绩。在xx小学教师中，像这样的老师还有很多，她们用无悔的青春谱写着爱的华章，为学生撑起了一片爱的天空。

二、规范办学行为是创建群众满意学校的重点

我校办学方向、办学理念符合《教育法》《义务教育法》的要求，为了让现代化的教学设备真正发挥作用，为了让xx区的孩子也享受高质量的教育，我校领导班子在教学常规管理上下大力气，使xx小学的教学工作有了跨越式提升。

我校在教学上严格执行课程计划，开齐课程开足课时，要求每位教师在教学中都要明确本学科教学任务，把握学科的规律和特点，探索科学教学方法，从而促进了我校教学水平不断提高。

我校认真探索实践高效课堂，引进了金字塔学习理论，努力改革课堂教学，让学生做学习的主人，爱学、会学。为了保证课堂教学实效性和教学任务有效完成，我校开展了半月考，周周清活动。

在XX年7月的全市统考中，我校的三、五学年分别获得了全市第六名和第九名的好成绩。13年全区调考我校三五年全区第二。

三、规范收费行为让孩子都享受良好的教育

我们严格执行国家教育收费政策，禁止为学生征订教辅资料，禁止有偿办班补课行为，做到不自立收费项目，不超标准收费，不超范围收费。我们收费有公示板，有乱收费举报箱举报电话。我校规范收费，能做到提前公示、按章管理、随时监督、有效沟通，全面、真实、方便、及时地向学生和学生家长及社会公开收费项目，收费有政策依据，严格实施收费许可证和票据管理制度。积极改善办学条件，为学校发展奠定坚实的物质基础。

我校急需解决的问题是办学设施设备需要更新、升级和完善，但我区的情况，每年只能为上标准化的学校投入，因此我校就确立了“向上争取、向外求援、创新发展”的发展思路。

XX年，通过我校领导班子的积极争取，在xx区委区政府的大力支持下，我校的办学条件有了极大的改善：一是xx区团委为我校食堂争取到3.6万元的大型厨房设备落户我校；二是在我校争取到了中央彩票公益金支持重点项目—“乡村少年宫”，14万元的设备现已到位；三是区文体局的乡村文化站近10万元设备落户我校；四是区委区政府投入16万多元为学校粉刷了教学楼；五是我校在市一中要了20套大屏幕投影和实物展台、45套教师办公桌，从师范附小要来一套大屏幕投影和500套桌椅。这些设配均已投入使用。使学校的办学条件有所改善。另外我们还积极为贫困学生争取支助，一是贫困农村住宿生补助97575元。二是团委给学生支助6200元。区残联两次为残疾学生支助13000元；三是希望工程支助17名学生3400元；四是市妇联支助学生7000元和15套羽绒服；个人组织的健康快乐俱乐部为16名贫困生捐棉衣、棉鞋、书包文具。北京字典工程为我校学生捐助字典800本。这些支助极大的解决了贫困孩子的学习问题。我们的教师也积极的献爱心，当于佳鑫患病了我校捐款1万4仟余元。社会力量捐款15元

四、依法治校、实行民主管理。

我们认真执行校务公开和收费公示制度，对涉及师生切身利益的管理事项和人民群众关心的招生、收费等公共服务事项，实行“阳光工程”；重大事项通过领导班子和教代会集体讨论决定，学校建立了各项规章制度，以制度管理学校，在评优定级中做到了公平、公正、公开。

学校财务管理方面。我们严格执行财务管理制度，各项收费及使用情况实行有效审计监督，资金的使用合理合规。

杜绝有偿家教我们区教育局出台了《关于严禁在职教师从事有偿家教的暂行规定》，我校已组织全体教师签署不搞有偿家教承诺书。并在学校一楼醒目位置设置举报信箱，以进一步加大对有偿家教问题的治理力度。学校举报信箱，由学校党支部书记负责定期开启，目前没有收集到有偿家教信访投诉信件。

五、文明校园，好习惯为学生的幸福人生奠基。

为培养学生良好的习惯，我校领导班子狠抓德育管理，开展了“文明校园”建设活动：

1、重点抓好学生“七个一”好习惯的培养：通过名曲欣赏，培养学生艺术美的情操；组织学生开展跳绳比赛，培养学生良好的体育技能；我校的阳光体育大课间质量高、效果好，曾获全区比赛第一名，现在，全校师生每天都积极投身于冬季长跑运动，培养了良好的健康习惯；制定家务劳动标准，督促家长每月及时填写反馈单；开展形式多样的“家务小能手”比赛，培养学生良好的家务劳动能力；

2、加强了校园文化建设。从点滴做起，让校园处处有文化，倡导班级文化建设有特色。办红领巾广播站，出版报，让学生受到了正确的思想引导。

3、做好家校共建和关工工作。发致家长一封信10次，召开家长会8次，举办家教讲座、利用校讯通与家长交流，形成了家校共建、教师和家长齐抓共管的良好德育氛围。

4、开展丰富的德育实践活动，让学生通过体验来感悟。

积极贯彻鸡西人精神和xx人文明准则；每周组织升旗仪式，对学生进行爱国主义教育，组织开展“中华魂”理想点亮人生主题读书活动；组织学生参加拔杂草、清理街边小广告等劳动，培养学生热爱劳动的好习惯，对学生进行环保教育。主题班会、祭扫烈士墓、讲故事演讲比赛、艺术节等活动的开展，不仅丰富了学生的课余生活，更培养了他们爱校、爱家、爱国的道德情感。

通过开展形式多样的德育实践活动，让学生在潜移默化中养成了良好的习惯，为学生的幸福人生奠定了基础。

六、安全校园，为学生创造和谐稳定的学习环境。

学校领导班子始终把校园安全作为头等大事来抓，确立了以“安全教育和预防为主、责任到人、齐抓共管”的工作方针。

1、利用会议、专题讲座、安全校本教材、安全课等形式对学生开展安全教育，使学生形成了安全防范意识和自我救护能力。

2、建立安保设施，加强学生安全管理，建立教师送放学排制度、分楼层放学制度；课间和午休，由值周领导、教师、值周生管理学生；每周开展安全排查，发现隐患，立即整改。

3、落实三项措施：建立安保制度，校长与全体教师签安全责任状，实行一票否决；建立安保措施，增设覆盖全校的监控系统；建立紧急事件应急预案，今年组织防火防震疏散演练6次，提高了师生的逃生自救能力。

4、做好四项工作：开展安全教育月系列活动；做好预防传染病、防火、防盗、交通安全教育，严格执行三级值班值宿制度，定期发致司机一封信，为学生准备等车室；食堂严把采购、验收和索证关，认真执行48小时饭菜留样制，餐具每餐消毒；宿舍每天接好学生，坚持实行“三巡视、五点名”制度，学校每晚都设中层以上领导带班，保证了住宿生的安全。

在全体教师的努力下，学校的工作也得到了上级部门的肯定，学校评为省级标准化小学、省级农远先进学校、省级因特尔与未来教育优秀项目学校、省级写字实验教学先进单位、市“三育人”先进集体、市师德师风建设先进集体、市教育系统先进集体，市安全和谐校园、市防震科普示范学校、市绿色学校、市教育专网应用先进单位、还荣获黑龙江省美德阳光学校评选提名奖、省群众满意学校。

爱和奉献是教育事业的主旋律。在未来的日子里，xx区xx小学将进一步深化师德师风建设工作，扎实开展思想教育，讲师德、正教风，激励全校教师不懈努力、艰苦奋斗，谱写xx升小学办人民满意学校工作的新华章！

第三篇：如何做到让人民群众满意

如何做到让人民群众满意

不知不觉，在公司公交司机的岗位上已干了六年多。从一名新司机到老司机，我的整个成长过程离不开公司各级领导的关怀和同志的帮助。在这里，我就如何做到让人民群众满意谈几点感受：

作为生产一线的公交车司机，端正态度，调整心态，切实树立全心全意为乘客服务的思想，彻底转变服务观念是首要的。在驾驶中要时刻做到文明驾驶，礼貌待客，控制好车速，合理地运用“刹车”。及时的“刹车”能有效地避免摩擦，营造人与人之间的和谐关系。当遇到不理解我们工作的乘客时，就需要以平常心来对待，心平气和地多做一些解释工作，正所谓“进一步万丈悬崖，退一步海阔天空”。

学会通过“刹车”来调整心态，用心对待，认真做好每一项工作，就会在工作中找到其中的乐趣，实现人生的价值，找到真正属于自己的人生座标。

其次，要始终坚持乘客的生命财产高于一切，提高安全意识，练就过硬本领。始终把“安全行车，行车安全”摆在第一位，从自身做起，从每一车次做起。凡事以礼让人，学会“刹车”、学会“让速”、莫开“英雄车”、莫开“斗气车”。积极参加安全学习，学会事故形势分析，提高防范事故的本领是公交车司机必须掌握的一项内容。学无止境，要成为一名有修养、有素质的好司机，就要从严要求自己，提高

思想修养，提高自我控制能力。通过每个月的安全学习，加深对安全的认识；通过观看一些事故现场或宣教片，去作换位思考。

作为一名公交车驾驶员，上班时间、作息时间跟其它行业不同，要不很早，要不很晚。在工作中，我们要坦然面对现实，在生活中学会感恩。因为，正是有驾驶员的早出晚归，才有广大乘客出行的方便和快捷；正是有驾驶员的无私奉献，才有社会的和谐稳定、市民的安居乐业。

在今后的工作中，我会以实际行动报效企业，从小事做起，从每一车次做起，平安地将乘客送到目的地，“比、学、赶、帮、超”，营造人人争做好司机的氛围，与大家一起分享经验与快乐。

二〇一〇年六月七日

第四篇：2010“人民群众满意基层站所”工作总结

“人民群众满意基层站所”工作总结

2011年，七里村税务所在县局党组和县委、县政府有关部门的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，按照“收好税、带好队、服好务”的总体要求，以组织收入为中心，积极开展“人民群众满意基层站所”创建活动，全面提升税收管理水平和干部队伍素质，大力推进税收事业的高效全面发展，与时俱进，使各项工作都得到了广大群众的认可与肯定。现将我局一年来的创建工作总结如下：

一、以组织征收为中心，落实征收任务

一年来，我所紧抓组织收入这个中心不放松，牢记“加强征管，堵塞漏洞，惩治腐败，清缴欠税”，采取了一切措施，确保了应收尽收。我们主要采取了以下措施：

（一）全员抓收入，实行目标管理

延长县是个国定贫困县，石油企业是我县税收的重要来源.为了确保税收任务的及时完成,主管企业的领导加强组织收入工作，深入征收前线,了解重点企业的生产经营情况，征管力度到位，措施落实到位,保证了重点税源的及时入库。

（二）加强税源监控，严格税源管理

七里村税务主要负责七里村辖区的所有企业、个体户税源管理，在组织收入工作中，全所干部职工牢固地树立了科学税收观，抓大不放小，对重点税源与零星税源一视同仁，最大限度地限制跑、偷、漏现象的发生。我局领导进行了分户定责，跟踪管理，做到对重点税源心中有数。同时，趁今年整顿和规范税收秩序之风，加大对企业进行纳税评估，有效地防止了税源的流失。

（三）加强税收宣传教育。

开展税收政策宣传解读活动，及时对新出台的税收政策和管理措施进行解读宣传；全面完成“五五”普法工作任务，积极推进政府信息公开；认真开展第19个全国税收宣传月活动，推进税收宣传教育基地建设，充分发挥税务网站、报刊、图书等在税法宣传中的主渠道作用，增进社会公众对税收政策的了解和对地税工作的支持。

（四）加强教育，依法行政

在管理工作中，教育和要求干部职工遵照“应征不漏，应免不征”的原则，做到“依法征收，应收尽收，坚决不收过头税”，坚决杜绝有税不收或收过头税、人情税、关系税等现象。

二、加强干部队伍建设，整体素质不断提高

2011年，我们以正在开展的创建“人民群众满意基层站所”活动为契机，紧紧围绕提高执政能力，大力加强领导班子建设、干部队伍建设、税务文化建设、和谐地税建设，建立并健全了首问责任制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次告知制、否定报备制、政务公开制、失职追究制等八项制度，有效地做到了强化群众监督，规范行政行为。

（一）抓好各级班子建设。坚持标本兼治，纠建并举的方针，坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，特别是加强对税干的教育管理，切实提高其综合素质和工作能力，以此带动税收工作的整体提高。

（二）加强干部队伍建设，积极构造“和谐地税”。我们坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，加强思想政治教育，按照县局的统一部署，积极主动、扎实有效地开展了保持共产党员先进性教育活动。积极创造良好的学习氛围，结合县局安排，摘抄学习笔记。大力营造学习型机关，使自觉学习蔚然成风。同时认真贯彻以人为本的管理理念，搞好税收文化建设，展现地税风采，积极参加当地政府组织的各项文体活动，在全局上下营造出和谐团结、活泼向上的文化氛围,促进全局地税事业的全面、协调发展。

（三）积极开展机关效能建设，严格落实陕西省地方税局“八条禁令”,按照全市开展的机关效能建设活动的要求，健全、完善了考勤、值班、安全保卫等各项制度，分局领导经常带队对落实“八条禁令”情况进行明查暗访，有效杜绝了违犯“八条禁令”情况的发生。

三、优化纳税服务，增进与纳税人的关系

（一）开展优化纳税服务活动。积极开展优化纳税服务活动，提高服务质量。以纳税人满意为检验工作的根本标准。

（二）深入研究，创新服务方式。与时俱进，创新服务方式；组织纳税人学习办税业务，帮助纳税人处理税务事宜；窗口摆设意见簿，征求群众意见，接受群众监督，解决实际中群众存在纳税的问题。

（三）提高服务质量。夯实工作基础，严格践行我们的服务承诺。争取纳税人满意，争取“人民群众满意基层站所”的荣誉称号。把优质服务工作作为重点来抓，及时热情、全面周到。

四、存在问题及改进措施

2011年，我们七里村税务所的创建工作虽取得了很大的成绩，但离“人民群众满意基层站所”的要求，还有一些差距。主要表现在：一是队伍素质参差不齐，有待进一步提高，以便适应税务工作网络化和信息化的需要，下一步要继续加强学习，强化培训。二是征管质量有待提高，科学化、精细化管理力度还不够。主要是税务干部的认识不足，税源档案没有建立成完整体系。今后，我们要以这次征管改革为契机，完善各项制度，强化征管工作，确保工作目标彻底落实。三是由于办公费用紧张，单位的硬件设施跟不上，不能给纳税人提供完善的服务。但随着进一步的整改，这些问题都会逐一得到解决。

总之，一年来，我们按照“人民群众满意基层站所”的创建要求，做了大量的准备活动和整改工作，干部的团队精神充分表现出来，工作水平有了极大地提高，各项工作也得到了群众的肯定，我们有理由相信我所的全体同仁将会以更加饱满的热情和对地税事业的崇高使命感，全心全力促进延长国税整体工作再上新台阶，再铸新辉煌。

二○一一年三月二十五日

延长县地方税务局七里村地税所

第五篇：创建“人民群众满意基层单位”汇报材料

创建“人民群众满意基层单位”汇报材料

各位领导:

大家好!欢迎各位领导来我站检查指导工作，我代表全体员工对各位领导的到来，表示衷心地感谢!现就XX收费站开展创建人民群众满意基层单位的活动，做一汇报:

XX收费站在集团公司、分公司及富县管理所的正确领导下，以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以群众满意为根本标准，卓有成效地开展了创建人民群众满意基层单位活动。开展创建活动以来，改进了工作作风，提高了服务质量，促进了我站各项工作地顺利进行。

一、基本情况

XX收费站于2010年11月10日正式成立，隶属于**省交通建设集团公司宜富分公司富县管理所。现有员工23人，其中党员干部4人，积极分子1人，团员18人，拥有本科学历2人，大专学历21人，平均年龄26周岁，实行半军事化管理。收费站共设5个车道，其中2个上道，3个下道，实行高速公路联网封闭式收费模式。XX收费站是一支年龄结构轻，知识层面高，团结务实，富有朝气的团队。XX收费站成立以来，在宜富分公司的决策部署下，在富县管理所的正确领导下，积极秉承集团公司科学管理、团结实干、文明和谐、创新争先的企业精神，教育全体员工牢固树立以服务求生存，以服务促发展的理念，为广大司乘人员提供畅、结、绿、美、安的行车环境为己任，以争创**省规范化管理优秀单位和省级文明收费站为奋斗目标，坚持应收不漏，应免不收的收费原则，立足收费一线，践行阳光服务承诺，为司乘人员提供温暖、透明、无微不至的全程服务，着力将青兰高速公路打造成一条和谐、安全畅通、舒适的阳光之路，用畅、结、绿、美、安的通行环境回报社会。截止2013年10月31日，我站共征收车辆通行费6899349元，并围绕征费工作为中心，开展了一些富有成效的工作。我站自2010年11月10日成立运营以来紧紧围绕发展现代交通，奉献一流服务的总体要求，认真践行三个服务理念，努力打造青兰高速阳光之路品牌，全站员工积极进取、团结拼搏，不断创新服务理念，深化服务内涵，圆满完成了各项工作任务，获得了社会各界的好评。曾被评为2011年富县青年文明号、2012年被评为**省收费公路管理规范化合格单位、2011年被评为2011先进集体、2011年被评为人民群众满意基层合格单位、先进单位称号，2012年被评为二星级收费站和人民群众满意基层优秀单位。

二、工作中采取的举措及取得的成效。

1、锁定活动重点，全面动员宣传。我站严格按照陕交建纪发(2013)12号文件精神，结合集团公司、分公司以及富县管理所，关于开展创建人民群众满意基层单位的通知内容，制定XX收费站活动创建实施方案，明确创建标准及措施，实行首问负责制，分工到人，责任到人。集团公司、分公司以及富县管理所，定期对我站开展人民群众满意基层单位检查指导，肯定成绩，指出不足，对存在的问题及时提出整改建议，一方面为我站确立弥补方案指明了方向，另一方面也深化了基层收费站在党群联系与作风建设中的地位和作用，同时，为维护收费站服务群众的窗口形象奠定基础。加大宣传力度，提高收费站知名度，主要通过横幅标语、发放调查问卷、设立意见箱等监督方式，提高收费工作的透明度，利用情报板、交通厅、集团、分公司、报刊杂志等平台充分宣传，激发员工参与创建的积极性，提升活动创建的知名度、影响力。发放创建人民群众满意基层单位活动调查问卷。可变情报板发布信息15条鼓励带动员工宣传身边的好人好事，宣传稿件在分公司、集团发表15余篇，宣传横幅2块。

2、加强制度建设，规范收费流程。为了让创建活动发挥持久效力，充分展现其提升文明服务的载体作用，XX收费站不断健全收费管理制度，做到高起点起步，高标准要求，精益求精，层层夯实。紧紧围绕阶段性收费工作重点，探讨新型收费管理工作，组织员工学习了《公路法》、《**省高速公路联网收费管理办法》、《**省收费公路管理规范》、《**省公路收费工作服务标准》等制度。收费站完善了岗位责任制、服务承诺制、收费站员工星级评定、规范化交接班制度，首问负责制和责任追究制等的工作制度，促进收费管理工作科学化、制度化。为了进一步提高一线人员的业务能力和综合素质，XX收费站想方设法激发大家的学习兴趣，通过开展为期一个月的春训、举办礼仪知识讲座、学习各类文件精神等方式，结合党的群众路线教育实践活动，从根本上提升员工综合素质，从而更好地服务社会，服务群众。我站规范收费操作流程，对车道软件操作、特殊情况的处理、绿色通道车辆核验、突发事件应急流程进行规范，列举各类特殊情况的操作误区，一一针对性地提出方案，有利于促进员工的掌握应用。

3、严格依法办事，坚持信息公开。严格按照政策法规，做好收费站通行费征收及日常管理工作，坚持做到唱收唱付、文明收费、公开收费。在收费站区公开收费标准、坚持收费六公开、设立监督、意见箱、鲜活农产品绿色通道建设公示牌、**省公路收费人员文明收费规范、**省高速公路示意图，公示收费员岗位、社会监督人员信息。便民监督，为民服务，提高了我站依法征费，公开公正的知名度。

4、深化服务管理，提升服务质量。我站以争当人民群众满意基层单位为目标，以争创党员示范岗为契机，结合两转身、两点头的收费技能大比武、知识竞赛等活动，深化收费工作，细化服务细节，形成比学、赶、帮、超，你追我赶，人人争先，个个向前的良好局面，全力推进收费工作的开展。

5、细化服务，树立良好窗口形象。我站设立便民服务台和便民服务点，购置了保温桶、药品箱和维修工具、地图、加水桶等，服务点增添了临时休息室，竭力为广大司乘人员提供力所能及的帮助。多次为外地司机主动联系维修人员，提供热水、方便面和馒头。每到酷暑高温时节，服务台增添了凉茶、绿豆汤等消暑饮品，还备有常用药，为司乘人员提供了诸多便利。我们的细化服务，感动着南来北往的司乘人员，贏得人们的广泛好评。2012年3月20日，一位来自*牌照的货车在出口发生故障，我站收费人员给予热情帮助，把他们安排在我站的临时休息室，为他们提供吃喝，还及时联系维修人员修理车辆，保证他们安全顺利地运营。事后，这位司机为我站送来一面锦旗，感激之情溢于言表:

2013年10月15日，一辆**重型半挂车，在入口时，我站收费人员发现车身几何尺寸超限，按照收费规定，不能驶入高速，需要办理超限运输证，为了尽快使他们安全高效地运营，我站工作人员让一名司机拿着办证申请表和我站的初审意见表，去延安办理超限证，另一位则安排在我站便民服务室过夜休息。时隔一个星期后，两位司机为了表达他们的感激之情，亲自送来了一面锦旗。尽管我们的服务看起来是微不足道的，但在司乘人员最需要的时候，它却发挥了作用;尽管一面面锦旗不足斤重，但他却展示了我们收费站员工的风采。三尺岗亭是我们的岗位，窗口是我们形象的镜子，我们喜迎东来的司乘人员，恭送西去的运营人员，这是我们的职责，更是我们服务的宗旨。

6、落实廉政责任。召开党风廉政建设会议，成立廉政领导小组，定期进行廉政学习，坚持贯彻执行国家收费法律、法规、规章和政策规定，自觉遵守各项管理制度，牢固树立依法收费的思想，提高工作质量，规范公正做事，是让群众满意的前提。坚持教育、制度、监督并重的惩防体系结构，认真推进廉政文化进站工作，以加强XX收费站领导班子的廉政建设为重点，不断深化我站的党风廉政建设及行风建设，为我站的健康发展提供坚强的保障。为了创建活动取得实效，我们认真组织学习各类廉政文件、行风建设的各项规定，进行了以爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法为主要内容的职业道德教育，管理所和收费站签订《党风建设责任书》，公开服务承诺，有效提高了收费人员的思想政治素质和服务人民、奉献社会的意识。

7、重视社会监督。收费站作为交通行业的窗口，群众满意与否尤为重要。活动开展以来，XX收费站把加强社会监督工作作为开展创建活动的主要措施之一。一方面通过行风监督员不定期的明访暗查、定期的意见反馈、来帮助收费站提高文明服务水平，对于监督员提出的各种宝贵意见，我们会随时召开会议，制宁相应的应对措施，另一方面加强白身管理，狠抓文明服名，从实际工作中出发，切实做到有问必答，有求必应，因此，我站的文明服务水平和工作能力显著提升。

8、做好安全保畅工作。一是设备人员全部到位，遇到突发事件，值班领导现场指挥。二是协调分工作业，在车流量高峰期和重大节假日，办公室及票卡管人员充实一线疏导，确保所有车道全部开启，保证客车道畅通，货车道有序通行;三是加强现场安全保障。四是提升员工业务技能。加大收费人员的业务技能培训考核，提升工作效率，提高放车速度。五是强化服务措施，要求收费人员文明服务，微笑服务。在收费站外广场设立便民服务台提供饮水、修车工具、加水工具、医药箱等，六是确保信息畅通。如果说我们在开展人民群众满意基层单位工作取得了一些成绩，是因为上级主管部门正确领导的结果，也是全站干部职工辛勤工作、努力奋斗的结果。与此同时，我们也清楚地认识到，工作中还存在着这样那样的不足，需要在今后的工作中加强改进;我们也要自查自省，不断反思，发现不足，及时修补，发现问题，及时解决，力争完善各方面的工作环节，身体力行，事事亲躬，继续推行以人民群众满意基层单位为契机，不断改进工作作风、完善监督管理模式，提高服务质量，真正使广大人民群众满意，为构建和谐交通倾尽全力。

XX收费站