城管业务管理模式

第一篇：城管业务管理模式

根据目前已经进行数字城管建设城市的情况来看，数字城管的业务管理模式可以归结为如下三类：

一、单点模式：一级监督、一级指挥。具体来说，就是在市一级建立监督中心、指挥中心，作为城市管理的“两个轴心”，按照数字城管的业务流程，即信息采集-案卷建立-任务派遣-任务处理-处理反馈-核查结案-综合评价的闭环流程进行城市管理。如下图所示。

“一级监督、一级指挥”管理模式图

二、市区两级：一级监督、二级指挥。将系统建设的中心放在市一级，市级监督中心拥有覆盖全市的信息采集员队伍，主要完成全市城管综合服务热线接答、城管通无线数据采集、全球眼视频数据采集等工作；市级指挥中心完成由市监督中心上报的市级专业部门的案卷派遣工作。不设区级监督中心；区级指挥中心完成由市指挥中心转发的区级专业部门和街道的案卷派遣工作。区指挥中心没有独立的应用系统和数据中心，统一联网到市平台来协同工作。如下图所示。

图 “一级监督、二级指挥”管理模式图

三、市区两级：二级监督、二级指挥。将系统建设的中心放在各区，市级监督中心没有信息采集员队伍，主要完成全市城管热线电话、城管门户网站、便民短信等综合服务信息的受理和转发功能；市级指挥中心完成由区级监督中心上报的市级专业部门的案卷派遣工作。区级监督中心有独立的信息采集员队伍，可以完成区级城管综合服务热线接答、城管通无线数据采集、全球眼视频数据采集等工作；区级指挥中心完成区级专业部门和街道的案卷派遣工作。市级平台和区级平台有各自独立的应用系统和数据中心，两者之间通过数据交换子系统进行数据的交换。

第二篇：创新管理模式 推进数字化城管

创新管理模式

推进数字化城管

城市是“三分建，七分管”，随着肥西县城镇化进程的加快，肥西县城区框架不断扩展，城市管理工作重要性日益突显。面对城市管理内容越来越丰富，管理任务越来越繁重，管理标准要求越来越高的新形势、新时期、新要求。为此肥西县城管局多次调研，反复研究，选准着力点，创新城市管理机制，整合城市管理资源，提高城市管理效率，改革现有的城市管理模式，推进城市管理工作信息化、数字化、精细化，全面提高城市管理水平，提升城市品位和档次。

一、肥西县数字化城管的基本概况

肥西县数字化城管项目被列为2013年县政府十件大事之一，县委、县政府领导高度重视，县政府常务会议专题研究部署。建设期间县人大专题调研，县领导对建设进度适时调度。项目建设经费全部由县财政负责。为确保项目顺利快速推进，肥西县城管局专门成立建设领导小组，指定专人负责，抽调专门人员组织施工。项目从立项开始，历时不到一年时间，先后完成了方案论证、清单组价、技术参数选定和项目建设招投标、硬件设备安装、软件系统调试等工作。截止十一月底，项目硬件设备安装已全部结束。目前，正在进行视频信号、车载信号等系统调试工作，于十二月底进行试运行。肥西县数字化城管，依照住建部数字化城市管理建设标准，结合肥西城市管理工作实际，以万米单位元网格为城市管理基本单位，通过信息技术的集成应用，构建城市管理信息系统，建立与之相适应的管理运行、监督考核体制，达到精确、敏捷、高效的管理效果，实现城市管理的信息化、标准化、精细化和动态化。肥西县数字化城管指挥系统主要包括 “无线数据采集、呼叫中心受理、大屏幕监督指挥、综合考核评价、车载GPS跟踪”五个子系统，从信息收集—案卷建立—任务派遣—事件处理—结果反馈到核查结案的工作流程，基本能够实现管理工作中的问题发现、派遣处置、指挥协调、监督评价的管理目标。

二、肥西县数字化城管发挥的作用

肥西县数字化城管建成后，对提高管理效率、创新管理模式、优化管理服务等方面发挥积极作用。

（一）提高城市管理效率。实行数字化城管，日常路面管理方面的问题从发现到处置，短则只需要几分钟，长则1-2个小时，相对以前任务人工派遣、电话通知模式，将大大地缩短问题从发现派遣到处置报结的时间。数字化管理实行的是闭环运作，每个事件的处理有明确的时间规定和相关责任人，较好地解决了以前有些问题在处理过程中推诿扯皮，倒逼问题的快速解决。数字化城管对所有工作环节责任主体实行过程督察，跟踪问效，定期通报，科学评价，有力提高了工作部门的执行力。

（二）创新城市管理模式。数字化城管引入数字化、信息化技术，进一步夯实了网格化管理，打破了城市管理的条块分割、信息互通缓慢的弊端，建立“四统一”指挥平台：即统一模式、统一标准、统一调度、统一指挥。数字化城管技术，再造城管工作流程，创新优化管理模式。数字化城管新模式带来了城市管理技术、手段的创新，也是对传统城市管理体制、机制、理念的变革，它变粗放的管理为精准高效的管理，变突击、运动式管理为可持续的长效管理，变管理主体的分散和职责的交叉为上下左右的无缝对接，变城管处置能力的低下为高效快捷，有力地解决了当前城市管理面临的难题。

（三）健全监督评价体系。数字化城管指挥平台一个重要功能就是稽核考评，系统对每个问题以事件形式存在，实行分值量化。在系统闭环运行过程中，系统对实时办结和未按时办结的，自动计算分值。事件办理情况周小结，月统计，全部量化分值。数字化考核，提高了考核效率，保证了考核的公平、公正、公开性，进一步完善了监督考核工作。

（四）促进科学管理决策。数字化城管平台，对日常管理工作的每个事件有精确记录，系统可以对管理工作出现的问题进行分析统计。对管理工作中常出现的一些问题和难以解决的问题进行量化分析，为领导在管理决策中提供第一手资料，提高决策的科学性和准确性。

三、下一步工作

（一）充分发挥数字城管的作用。最大限度发挥数字城管的跟踪监督、量化考核等方面的功能作用，运用数字化城管指挥平台，提高管理工作的科学性和有效性，提升管理水平，提高服务质量。

（二）推进“大城管”的建立。扩大城市管理工作内容，针对城市管理元素，涉及面广的特点，实现与公安、交通、供电、移动、电信和上派镇等部门信息资料共享，充实数字化城管，突破目前“小城管”的局限，为实施大城管奠定基础。

附：项目相关资料影印件。

第三篇：房地产开发业务的运作管理模式

房地产开发业务的运作管理模式

第一部分

指导准则

一、指导准则

第二部分

部门职责

一、说明

二、职能部门工作职责

三、项目公司（部）工作职责

第三部分

项目开发工作流程

一、工作流程示意图

(一)项目拓展工作流程及各相关部门工作职责

(二)项目策划工作流程及各相关部门工作职责

(三)设计管理工作流程及各相关部门工作职责

(四)工程管理工作流程及各相关部门工作职责

(五)营销管理工作流程及各相关部门工作职责

(六)客户服务工作流程及各相关部门工作职责

二、项目开发关键节点控制表

第四部分

项目管理办法及审批权限

一、项目管理办法

二、重大业务评审规定

三、本地项目管理审批权限表

四、异地项目管理审批权限表

第一部分

指导准则

一、深圳市中航地产发展有限公司是由原深圳中航地产公司整体平移形成的专业地产开发公司，全面负责原中航地产中航苑外地产业务及南光地产业务的经营管理工作。

二、公司实行以项目公司（部）制为管理主线的运作模式，强调高

效率、高质量运作，加快“实现从现金到现金”的增值过程。

三、运用公司专业能力，规避开发经营风险。房地产开发价值链中的风险，除了政策和行业周期风险外，首先来自于项目拓展环节，其次在于项目策划定位环节，第三就是开发建设过程中设计、工程、营销等工作质量所带来的风险。因此由公司职能部门直接负责项目拓展及客户服务工作，并在项目前期策划阶段对工作成果进行控制和评审，保证项目运作水平。

四、项目公司（部）是公司的重要战略经营单元，按照直线式业务指挥系统运作，明确责、权、利，提高工作效率，加快项目运作速度，缩短资金占用周期，全面负责项目经营管理，实现经营目标。

五、职能部门是公司重要的专业服务力量，负责在设计、工程管理、营销等工作中提供专业技术支持服务，加强对项目运作过程中安全、进度、质量和成本的控制，规避经营风险，发挥服务和监督的作用。

第二部分

部门职责

一、说明

（一）术语解释：

1．负责：属于本部门事务，由本部门承担责任，可请求其他部门配合；

2．主持：需要与其他部门配合完成的工作，由本部门牵头并承担相关责任；

3．组织：需要与其他部门配合完成的工作，由本部门承担协调责任；

4．配合：不承担主要责任，但必须在负责者领导下参与此项工作并承担相关责任；

5．参与：参加相关工作过程，本部门不承担责任。

（二）公司委员会定义：

1．投资咨询委员会：

u

负责公司项目投资方面的评审和决策。

2．策划、方案评审委员会：

u

负责对项目的定位进行专业评审；

u

负责对项目前期策划成果进行专业评审；

u

负责对项目方案设计成果进行专业评审。

3．招标委员会：

u

负责公司招标项目的确定，保证招标的合理性；

u

负责招标过程中的开标、评标、定标的决策性工作；

4．定价咨询委员会：

u

负责对项目销售定价及其他相关指标进行专业评审。

二、职能部门职责

（一）运营管理部：

部门使命：以前瞻性视野，完善、提升和创新管理理念和管理方法，不断提高公司管理水平，推进公司各项经营目标的实现。

部门职责：综合计划管理、部门绩效考核、流程管理、公共关系管理、统计信息管理

．综合计划管理

u

负责落实董事会下发的综合计划；

u

负责制定公司综合计划，并分解到各项目公司（部）及各职能部门；

u

主持编制公司与各项目公司（部）、职能部门的目标责任书，并组织签订；

u

负责跟踪、调整及协调各项目公司（部）季度计划、职能部门月度计划以及项目总体计划；

u

负责设计及收集整理各项目公司（部）月度综合报表。

2．部门绩效考核

u

负责制定各项目公司（部）和职能部门的绩效考核方案；

u

负责收集各职能部门的关键绩效数据和工作目标完成情况，并组织对职能部门进行绩效考核；

u

根据项目节点完成情况，按季度组织对项目公司（部）的绩效考核。

3．流程管理

u

负责建立、实施、完善公司流程管理体系；

u

主持公司定期和不定期的流程修订工作。

4．公共关系管理

u

负责项目拓展过程中从政府部门收集项目相关背景资料；

u

配合报批报建工作；

u

配合办理项目开发相关政府批文及许可证；

u

负责公司对外公共关系的日常维护；

u

负责公司与政府机关之间的危机公关处理。

5．知识管理

u

负责督促各相关部门进行基础研究知识库分类，并协助建立相关知识库；

u

负责建立知识管理的配套管理措施，设立知识贡献奖励制度，激励知识贡献和知识创新；

u

负责公司统计报表的编制和报送。

（二）投资拓展部

部门使命：获取和储备公司重要的战略资源-土地，做好房地产开发资源准备和前期工作。

部门职能：土地信息收集及评估、可行性研究分析、项目土地获取、战略管理、政策研究及市场研究

．土地信息收集及评估 u

负责收集目标地块信息，建立土地信息库；

u

负责建立土地信息选择标准体系；

u

负责评估并初步确定拓展目标。

2．可行性研究分析

u 主持制订可行性研究计划；

u 组织进行项目可行性分析；

u 主持编制《项目可行性研究报告》；

u 组织可行性研究报告评审。

3．项目土地获取

u

负责确定商务条件，提出商务谈判方案；

u

负责与相关各方的商务谈判工作；

u

负责签订土地使用合同；

u

负责办理《土地证》等相关手续。

4．战略管理

u

负责研究地产板块发展战略，并就公司战略调整给予提议；

u

负责制定中长期发展目标和战略规划。

5．政策研究及市场研究

u

参与项目公司组织的各重要节点的汇报会议，积累相关专业经验；

u

负责研究国内外房地产相关政策，并分析由此产生的影响；

u

负责研究目标开发区域的宏观环境和城市总体规划等信息；

（三）合约成本部 部门使命：跟踪当今世界建筑技术潮流，研究和创新成本控制理念和方法，以前瞻性视野提升公司成本管理水平。

部门职能：成本管理体系、成本规划、成本动态管理、项目预结算、采购管理、工程合同管理、成本分析及效益评价

．成本管理体系

u

负责建立和完善公司成本控制体系；

u

负责编制咨询合同标准化体系；

u

负责公司项目成本战略的策划、制定和实施；

u

负责落实项目总体目标成本；

u

配合项目公司（部）进行责任成本的分解与考核；

u

负责建立成本监控预警机制。

2．成本规划

u

配合编制《项目可行性研究报告》；

u

配合进行产品方案比选，提交不同设计方案的《方案甄选成本测算报告》；

u

配合编制《项目开发纲要》；

u

主持编制《项目目标成本》；

u

主持编制《项目限额设计标准》。

3．成本动态管理

u

配合完成对重大的或超出限额的设计变更的评审工作；

u

负责定期对项目成本进行监控，审核各项目公司（部）每月提供的动态成本报告，对可能超出目标成本的情况进行预警；

u

负责收集、整理各项目公司（部）的有关成本信息，并对成本信息进行汇总及甄别。

4．项目预结算

u

负责造价咨询公司评标选定工作；

u

负责编制各项目的《项目结算计划》；

u

负责各项目结算工作；

u

负责对各项目预算实行备案抽查；

u

负责编制《工程结算分析报告》。

5．采购管理

u

负责管理战略供应商信息库，主持供应商的资质预审及评价；

u

负责维护和完善造价咨询类战略供应商信息库；

u

负责审核项目公司（部）提供的《项目设备及材料采购总体计划》；

u

根据项目公司（部）提供的《材料设备采购配合计划》，主持公司权限范围内的招标工作；

u

负责跟踪市场材料价格，建立和维护材料价格信息库；

u

负责编制公司招标的经济标书，并对各投标单位的经济标书进行评价；

u

主持公司招标项目合同洽谈。

6．工程合同管理

u

负责建立和完善标准化工程合同体系。

7．成本分析及效益评估

u

参与项目公司组织的各重要节点的汇报会议，积累相关专业经验；

u

负责收集、整理各项目的效益评价报告，编制《项目效益评价报告》。

（四）工程技术部：

部门使命：跟踪当今世界建筑技术潮流，研究和创新工程技术管理理念和方法，以前瞻性视野提升公司工程管理水平。

部门职能：采购管理配合、工程过程管理配合、设计管理配合、工程技术支持、技术资料管理、工程管理指引制订及维护 ．采购管理配合

u

配合进行公司权限范围内的招标。

2．工程过程管理配合

u

负责定期对各项目工程进度、质量、安全文明施工情况进行督察，并督促项目公司（部）进行整改；

u

配合项目各阶段的工程验收；

u

负责收集总结工程信息，建立和完善工程案例信息库。

3．设计管理配合

u

配合对建筑方案进行结构选型；

u

配合编制《项目限额设计标准》；

u

配合对设计单位的结构方案、设备选型等进行优化；

u

配合对设计各阶段的阶段性成果进行审核；

u

配合完成图纸内部审查；

u

配合完成施工图的图纸会审和技术交底。

5．工程技术支持

u

配合编制《项目可行性研究报告》；

u

配合编制《项目开发纲要》；

u

参与完成大型设备或主要材料的现场验收工作；

u

配合进行《施工组织设计》评审；

u

配合完成对重大的或超出限额的设计变更的评审工作；

u

负责在工程全过程中对工程重大技术问题提供专业支持；

u

参与项目公司组织的各重要节点的汇报会议，积累相关专业经验；

u

负责新技术、新工艺在实际工程中的推广和应用；

u

配合处理重大投诉，提供工程技术解决方案。

u

负责更新维护工程类供应商信息数据；

u

负责提出新材料、新技术、新工艺、新设备选用的建议。

6．技术资料管理

u

负责对项目工程技术、施工资料管理的督促、检查；

u

配合项目公司（部）完成工程竣工后的档案资料移交。

7．工程管理指引制订及维护

u

负责施工图设计指引（建筑专业除外）的制订及维护；

u

负责工程管理指引的制订及维护。

（五）产品研究部

部门使命：跟踪当今世界建筑潮流，研究和创新满足市场需求的产品，以前瞻性视野，创造最具价值的生活空间。

部门职能：项目规划、设计配合、设计研究、标准化设计合同体系及供应商管理

．项目规划

u

配合编制《项目可行性研究报告》；

u

配合编制《项目开发纲要》；

u 配合编制《项目限额设计标准》。

2．设计配合

u

配合对设计各阶段的阶段性成果进行审核。

3．设计研究

u

负责施工图设计标准体系中建筑专业相关内容的制订；

u

负责联系相关专业人士，与营销策划部一起建立并完善专家人才库； u

参与项目公司组织的各重要节点的汇报会议，积累相关专业经验；

u

负责建立设计案例信息库，并进行分析整理；

u

负责跟踪国内外建筑规划动态，进行研究及创新。

4．标准化设计合同体系及供应商管理

u

负责建立和完善标准化设计合同体系；

u

负责维护和完善设计类战略供应商信息库。

（六）营销策划部

部门使命：以前瞻性视野，提升和创新市场营销策划理念和策划水平，引领市场潮流，极大地满足客户需求。

部门职能：项目策划、项目营销、市场研究、品牌策划及建设、标准化营销合同体系管理

．项目策划

u

配合编制《项目可行性研究报告》；

u

配合编制《项目开发纲要》；

2．项目营销

u 配合完成《营销推广策划方案》的制定及评审工作；

u 配合完成营销策划公司的选择评审工作；

u 配合完成广告策划公司的选择评审工作；

u 配合完成《营销费用预算》的制定及评审工作。

3．市场研究

u

负责维护和完善营销类战略供应商信息库；

u

负责联系相关专业人士，与产品研究部一起建立并完善专家人才库；

u

参与项目公司组织的各重要节点的汇报会议，积累相关专业经验；

u

负责市场调研及政策研究，定期形成《市场分析报告》；

u

负责各项目相关营销负责人交流总结，提高营销专业水平；

u

负责制订科学的营销管理体制，推进营销职能创新。

4．品牌策划及建设

u

负责公司品牌规划战略的制定和实施；

u

负责公司品牌宣传标准件体系的建立和落实；

u

组织各项目参加大型房地产展会。

5．标准化营销合同体系管理

u

负责建立和完善标准化营销合同体系。

（七）财务部：

部门使命：以前瞻性视野，研究和创新房地产开发资本运营理念和方法，构建和完善满足公司项目需求的资金运作平台。

部门职能：财务管理制度管理、会计核算、融资管理、全面预算管理、财务分析与公司决策支持、税务管理、权益性投资管理和审计、财务档案与内部管理

．财务管理制度管理

u

负责根据国家财会法律法规，结合公司管理需要，建立和完善公司各种财务管理制度。

2．会计核算

u

负责办理日常核算业务；

u

负责办理日常出纳业务；

u

负责财务会计报告的编制和报送；

u

负责公司财务报告社会审计工作。

3．融资管理

u

负责制定并平衡公司资金计划；

u

负责公司日常资金调度，确保公司营运资金需求；

u

负责项目开发的各项融资业务；

u

负责金融机构关系维护；

u

负责资本市场及融资创新的研究管理；

u

负责项目按揭银行的选择与业务合作。

4．全面预算管理

u

负责公司全面预算的编制与控制；

u

配合确定公司经营目标；

u

配合编制经营计划；

u

负责动态跟踪调整资金计划。

5．财务分析与公司决策支持

u

负责公司财务状况分析，提供管理报表；

u

负责审核各类经济合同，提供战术性决策支持，对经济合同的财务条款提出建议，把控财务风险；

u

配合编制《项目可行性研究报告》；

u

配合编制《项目开发纲要》。

6．税务管理

u

负责办理公司日常纳税业务以及其他税务事项；

u

负责公司税务筹划；

u

负责开发项目税务筹划；

u

负责项目公司税务工作。

7．权益性投资管理和审计

u

负责收集整理投资企业财务数据和信息； u

负责为公司向投资企业派出董事提供财务资料；

u

负责指导及检查投资企业的财务工作；

u

配合上级单位对本公司及投资企业的日常审计和检查；

u

负责监控公司内控制度的实施。

8．财务档案与内部管理

u

负责公司会计档案管理，确保档案的完整与安全；

u

负责维护财务软件的正常运行及数据安全；

u

负责公司财务印章、有价证券、票据及贷款等经济合同的管理。

（八）客户服务部

部门使命：以前瞻性视野构建以客户为中心的客户服务平台，努力提升公司市场中的信誉度和美誉度。

部门职能：项目策划配合、销售事务管理、投诉处理、客户关系管理、中航会管理、客户服务体系、客服信息分析、法务管理、客户危机管理

．项目策划配合

u

配合编制《项目开发纲要》；

u 配合完成营销推广策划方案的制定工作。

2．销售事务管理

u 配合完成物业管理公司的选定工作；

u

与项目公司（部）共同负责销售代理公司的管理和评估；

u

负责有关销售信息系统初始数据的录入；

u

配合进行按揭银行的选择；

u

负责认购书、销售合同等法律文件的准备工作；

u

配合进行营销推广客户活动； u

配合完成签订相关认购协议工作；

u

负责与客户签订销售合同，并负责销售回款；

u

配合完成客户资料移交工作；

u

负责客户资料及销售合同管理；

u

负责销售数据统计分析、汇总分析；

u

负责销售后的相关产权办理工作，包括：面积补差、初始登记、转移登记并协助监管银行或业主办理《房产证》；

u

负责组织项目入伙策划并组织落实；

u

负责项目尾盘销售及资产管理。

3．投诉处理

u

负责与项目公司（部）进行对接，参与工程竣工验收；

u

成立项目售后维修小组，负责售后维修工作；

u

配合完成物业管理方案的审核工作；

u

负责受理客户投诉；

u

负责与客户洽谈解决方案，并组织协调相关专业部门进行处理；

u

负责项目公司（部）解散后，维修工程款项的管理；

u

组织各部门使用客户服务软件；

u

负责对客户投诉处理的结果进行回访；

u

负责记录客户投诉信息，并管理客户投诉档案；

u

负责定期对客户投诉进行分析。

4．客户关系管理

u

负责进行客户满意度调查；

u

负责对客户满意度调查结果进行分析，并形成报告。

5．中航会管理

u

负责中航会的策划、设立及后期会务工作；

u

负责中航会的推广工作；

u

负责中航会会刊的策划及出版工作；

u

负责中航会会员活动的策划及实施；

u

负责中航会运作过程中与中航系统其他单位的协调工作。

u

负责公司网站、内刊中关于客户信息的发布及客户论坛的维护；

u

负责收集、输入和维护客户信息资料，并进行分类管理。

6．客户服务体系

u

负责编制销售合同补充条款；

u

负责制定客户满意度调查标准；

u

负责制定售后管理制度及客户服务标准。

7．客服信息分析

u

负责统计分析客服信息，形成客服案例库。

8．法务管理

u

负责为公司提供各类法律支持服务；

u

负责对公司业务合同的法律审核；

u

负责编制和修改企业的格式化合同；

u

负责法律知识培训工作；

u

负责提供商务谈判中的法律咨询服务；

u

负责对项目公司（部）权限外的合同进行审核；

u

负责对项目公司（部）权限内的合同进行定期检查，法律指导；

u

负责处理包含项目公司在内的公司所有法律纠纷处理；

u

负责外聘律师的选择、聘用合同订立、管理和服务评价。

9．客户危机管理

u

负责建立客户危机管理风险防范制度；

u

负责策划有关客户危机处理方案。

（九）行政人事部：

部门使命：根据企业发展战略需要，提供人力资源、后勤服务等方面的有效支持，在企业内部创造良好的管理机制，营造高效和谐的职场氛围。

部门职能：人力资源规划、员工招聘和选派、员工培训、员工薪酬和绩效考核、企业文化建设、行政事务管理、资产管理、IT信息管理、档案管理

．人力资源规划

u

负责制定人力资源规划，并组织实施；

u

负责完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；

u

负责向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议；

u

负责审批项目公司（部）的管理架构和人员配置计划；

u

负责进行项目公司（部）关键岗位聘任的审核。

2．员工招聘和选派

u

负责制定招聘计划和实施招聘，为公司和项目公司（部）供给人才；

u

配合完成项目公司（部）高层管理人员的聘任工作。

3．员工培训

u

负责公司员工的培训管理工作； u

负责拟定并执行培训计划；

u

负责评价培训效果和督促各部门、各项目公司（部）内部培训工作。

4．员工薪酬和绩效考核

u

负责职能部门经理级以下员工绩效考核管理及汇总整理公司绩效考核结果；

u

负责管理公司员工薪酬事务，负责审核项目公司（部）薪酬制度；

u

负责办理员工调动、离职、入职、考勤、保险和医疗等手续；

u

负责建立公司员工福利制度。

5．企业文化建设

u

负责公司企业文化建设。

6．行政事务管理

u

负责建立、维护及推广企业形象识别系统(CIS)；

u

负责拟写公司工作总结；

u

负责公司各类公文处理与文件流转控制；

u

负责公司级会议的会务管理与会务服务以及会议纪要的整理与发放；

u

负责管理公司印章；

u

负责公司办公设备、用品管理；

u

负责公司公务车辆调配、维护、年审、税费缴纳、驾驶员管理；

u

负责公司前台接待、公司安全保卫管理、办公环境管理；

u

负责公司有关对外行政、工商手续办理、公司证照年检、章程变更等；

u

负责管理公司书刊、报纸订购；

u

负责其他后勤服务。

7．资产管理 u

负责办理公司固定资产的采购审批手续、采购以及登记建档工作；

u

负责办理各部门的固定资产转移、报废手续；

u

主持盘点固定资产工作；

u

负责固定资产日常维护和台帐管理；

u

配合完成项目公司清算及固定资产处置工作。

8．IT信息管理

u

负责制订并实施公司信息化建设战略规划及信息系统改进方案；

u

负责企业计算机信息管理系统开发、维护、更新、使用管理以及网络安全维护；

u

负责计算机及相关设备的购置、调配、维修、维护保养；

u

负责公司网站信息内容日常维护更新；

u

负责处理公司日常电脑和网络故障，提供IT服务。

9．档案管理

u

负责档案管理、档案信息化管理及维护；

u

负责各投资企业重要资料的收集和整理；

u

负责指导项目公司（部）档案工作；

u

负责接收项目公司（部）工程竣工后的档案资料。

三、项目公司（部）职责

使命：项目公司（部）为公司发展的重要战略经营单元，按照直线式业务指挥系统运作，明确责、权、利，提高工作效率，加快项目运作速度，缩短资金占用周期，全面负责项目经营管理，实现经营目标。

职能：项目立项后组织制定《项目开发纲要》，并在《项目开发纲要》指导下主持项目全过程开发工作。

说明：确定项目拓展意向后，由公司指定人员牵头成立项目前期策划小组进行项目前期策划工作，至项目公司（部）成立。

．项目前期准备

u

负责制定管理架构及人员配置计划，交由行政人事部审核。

2．项目策划

u

组织编制《项目开发纲要》，并组织阶段性评审及最终评审。

3．设计管理）方案设计

u

负责编制方案设计任务书；

u

负责从战略供应商信息库中选择方案设计单位，与设计单位进行沟通联系，完成方案设计，组织项目方案设计的评审；

u

负责办理相关报批报建工作。

2）初步设计及施工图设计

u

组织相关部门对建筑功能、结构方案、设备选型等进行设计优化并落实；

u

负责施工图审查单位的考察和确定；

u

在建筑专业初步设计完成后，负责聘请专业测量公司进行查丈咨询；

u

负责编制初步设计任务书及施工图设计任务书；

u

配合编制《项目限额设计标准》并负责落实；

u

负责从战略供应商信息库中选择初步设计及施工图设计单位，与设计单位进行沟通联系，完成初步设计及施工图设计，组织对阶段性及最终的设计成果进行审核；

u

组织相关部门对设计单位的设计质量提出明确目标，并确定主要设计参数；

u

负责协调设计单位与相关职能部门之间的配合关系，控制设计进度、质量、建安成本等；

u

主持图纸内部审查；

u

主持施工图的图纸会审和技术交底；

u

负责办理相关报批报建工作。

4．工程管理）施工准备

u

负责工程施工现场场地准备；

u

负责获得项目政府相关许可证；

u

主持《施工组织设计》的评审工作。

2）进度管理

u

负责根据《项目总体开发计划》制定《施工总体进度计划》；

u

负责审核监理规划及实施细则，落实计划执行；

u

负责落实项目施工进度计划，并及时进行调整；

u

负责跟踪、协调相关部门与项目有关的工作计划（例如主要设备及主要专业分包等）的制定及执行等工作。

3）质量管理

u

负责落实施工质量监控，达到验收规范标准；

u

负责审核关键工序、关键部位的施工方案；

u

主持各阶段的工程验收；

负责对工程质量情况进行定期分析，形成质量分析报告，对于典型问题形成案例，交工程技术部

第四篇：数字城管信息采集管理模式探索

信息采集管理模式探索

【关键字】信息采集 管理 质量 模式

信息采集作为数字城管信息来源的主要渠道，在案件的快速交办、迅速处置中发挥了不可或缺的作用，如何充分发挥“千里眼”的作用是数字城管工作的重中之重，xx数字城管运行近3年来信息采集员每天上报、核查信息在xx条左右，这个数字比较真实地反映了当前城市存在的问题。

一、存在问题及成因分析

信息采集在城市管理中发挥作用的大小主要取决于信息采集数量的多少、质量的高低，采集的时效，而这些因素普遍受到信息采集员自身素质、采集公司管理、监督指挥中心引导三个方面影响。

（一）采集员自身素质。目前相当数量的采集员存在着惰性思想和畏难情绪，简单问题，赶紧上报；复杂问题，控制上报；风险问题，尽量不报。采集员的自身素质不高造成“拣了芝麻，丢了西瓜”的现象，由于信息采集工作的特殊性，采集的信息的数量与巡查频率、检查态度有着直接的关系。

采集员大部分来自下岗、失业人员，虽然珍惜采集工作，但工作责任心不强，对案件尺度的把握不准确且不愿意多思考总结，大部分人抱着混日子的想法参加工作；另一方面，在采集工作中不了解领导的想法，不考虑百姓的问题，对于领导关注的内容没有及时上报，对于百姓反映的问题由于存在安全风险视而不见。

（二）采集公司管理。

（三）监督指挥中心引导。

二、解决措施研讨

第五篇：合同能源管理模式的业务特点

合同能源管理模式的业务特点

EMC是市场经济下的节能服务商业化实体，在市场竞争中谋求生存和发展，与我国从属于地方政府的节能服务中心有根本性的区别。EMC所开展的EPC业务具有以下特点：

1、商业性：

EMC是商业化运作得公司，以合同能源管理机制实施节能项目来实现盈利的目的。

2、整合性：

EMC业务不是一般意义上的推销产品、设备或技术，而是通过合同能源管理机制为客户提供集成化的节能服务和完整的节能解决方案，为客户实施“交钥匙工程”;EMC不是金融机构，但可以为客户的节能项目提供资金;EMC不一定是节能技术所有者或节能设备制造商，但可以为客户选择提供先进、成熟的节能技术和设备;EMC也不一定自身拥有实施节能项目的工程能力，但可以向客户保证项目的工程质量。对于客户来说，EMC的最大价值在于：可以为户实施节能项目提供经过优选的各种资源集成的工程设施及其良好的运行服务，以实现与客户约定的节能量或节能效益。

3、多赢性：

EMC业务的一大特点是：一个该类项目的成功实施将使介入项目的各方包括：EMC、客户、节能设备制造商和银行等都能从中分享到相应的收益，从而形成多赢的局面。对于分享型的合同能源管理业务，EMC可在项目合同期内分享大部分节能效益，以此来收回其投资并获得合理的利润;客户在项目合同期内分享部分节能效益，在合同期结束后获得该项目的全部节能效益及EMC投资的节能设备的所有权，此外，还获得节能技术和设备建设和运行的宝贵经验;节能设备制造商销售了其产品，收回了货款;银行可连本带息地收回对该项目的贷款，等等。正是由于多赢性，使得EPC具有持续发展的潜力。

4、风险性：

EMC通常对客户的节能项目进行投资，并向客户承诺节能项目的节能效益，因此，EMC承担了节能项目的大多数风险。可以说，EPC业务是一项高风险业务。EPC业务的成败关键在于对节能项目的各种风险的分析和管理。

本文库采集于OFweek光电新闻网