基层员工的十大类型

第一篇：基层员工的十大类型

基层员工的十大类型

北极星电力英才网 发布日期：(阅602次)

关键词:

第一类员工 好学上进型

这类员工一般家庭条件不是很好，具有强烈的求知欲望和上进心，有冲劲和干劲，希望通过工作自己的职业生涯得到发展。

好学上进型员工的优点是勤奋，善于发现问题，并且经常会向领导询问问题，经常有新点子，并且对工作充满激情。企业一般喜欢树立这样的员工为榜样，是可以培养的好对象。

但是由于这类往往缺乏工作经验，而且对于职业生涯来说，这种人往往比较理想化，所以碰壁也是少不了的，而且经常向领导询问一些低层次的问题（相对于领导的层面），所以对于工作繁忙事物繁多的领导来说这类员工也是比较叫人头疼。

对待这类员工一定要多指导，给予知识的灌输和职业生涯的刺激，有条件的带领员工适当参与一些能激起斗志的活动，把具有类似经历成功人士的故事讲给员工知道，通过故事和经历告诉员工梦想并不遥远。

第二类员工 利益至上型

这类员工或者因为年龄偏大，或者因为缺乏专业技能，或者因为学习能力不足，或者因为家庭环境等原因，唯一看重的就是金钱和短期利益。作为基层员工，他们既不会热爱企业，更不会对任何企业产生归属感，这类员工最容易被其他企业挖墙角，属于“见钱眼开”的典型代表。

“利益至上 金钱为王”，这类员工唯一看重的就是待遇，没有什么比好的待遇更叫人兴奋了，他们会不停的和其他员工比较，甚至是和其他企业比较，和身边的人比较，比较收入的多少，以及尽量少付出，多收获，他们可以为了获得待遇的提升比其他员工付出更多的努力，也可能因为10块钱失去继续工作的动力，金钱几乎主宰着这类员工的心智。

对待这类员工，最好的鼓励就是给予物质刺激，通过物质的奖励使员工具备工作热情和动力，以便看到更高的境界或者说改变。当然如果不能改变，“诱之以利”也是企业文化的组成部分。

第三类员工 闲言碎语型

这类员工主要的特征就是“喜欢嚼舌根”，喜欢传话，喜欢打听别人隐私，这类员工以女性居多，尤其是一个团队里面有几个类似的员工时，“马太效应”便迅速体现。

公司需要的是积极向上的企业文化，需要所有员工的积极参与，需要正确的言论和舆论，需要核心的价值理念，一旦错误的言论在团队内大面积流传，将极大影响团队的战斗力和凝聚力，所以这类员工的出现对于一个企业来说具有一定的负面影响。

“水至清则无鱼”，不是所有的员工都是优秀的，人类的所有缺点在一个团队里都会有体现，语言是人类最基本的表达方式，也是沟通的主要方式，所以“闲言碎语”也是员工的自由。但是作为一个企业或团队，必须要确定哪些言论是不允许流传的，所谓“绝对禁止破坏团结 禁止一切不利于团队的言行”，一旦出现，必须进行绝对严厉的处罚。

第四类员工 自我膨胀型

这类员工往往能力较强，聪明，有心机，善于学习。但是由于过于聪明或者过高估计了自己的职务和位置，这类员工往往会自我膨胀，在处理问题时伤害到上级或者同事之间的自尊和感情。

其实在每个团队，都需要有能力的人，需要狼的精神，但是对于中国大多数团队来讲，是不需要“吕布”基层的。一个员工如果过于强势，可以自己做老板，或者在一个大舞台上展示自己，但是对于一个基层，收敛和按部就班也是一种智慧和美德，自我膨胀适合于社会领域，但是不适合企业文化。

对于自我膨胀型的员工，一个企业也不能完全的压制，还是应该适当的鼓励，但是作为一个团队，绝对不能容忍个人英雄替代团队文化，“榜样的力量势无穷的”，但是“坏榜样的破坏力量也是无穷的”，所以一定要压制不良的膨胀欲望，一定要给予事先的警告，以免问题出现以后祸及整个团队。

第五类员工 骆驼祥子型

这类员工话不多，对于团队的事情也很少发表意见，主要的行为就是工作，或者保持沉默。其主要原因或者和性格相关，或者和经历相关，属于典型的“老实巴交”。

按照一个团队的基本概念，沟通是每个员工的基本义务，但是对于这类员工，不是他们抵触公司制度，而是天性使他们缺乏沟通技巧，或者说对于他们工作就是工作，就是努力完成硬性的任务，而沟通则使他们感到困窘或者为难。

没有人是绝对愚蠢的，这类员工的智商未必就是低下，但是他们的反映慢一点，性格低沉一点，或者说内心的阳光少一点，他们的乐趣就是在于工作之后家人的认可，或者说责任重于一切，对于这部分员工，一定要多给予一些关爱，多给予一些理解以及尊重，适当的了解一下他们的生活以及家庭。

第六类员工 上班下班型

这类员工上班的任务就是上班，上班就是付出劳动，拿到合适的薪水，他们很少参与“帮派”之争，也没有足够的心思去和别人一争长短，他们善于自我保护，并且把工作和生活严格分开，他们不喜欢公司或者领导介入自己的生活，他们更喜欢完成份内任务以后的独立和放松，更愿意通过工作然后寻找生活的点滴乐趣。

这部分人往往有些小的爱好或乐趣，但是他们不喜欢和同事分享，他们有小圈子，圈子里也很少谈工作，他们认为工作就是完成某项任务，而生活应该属于自己，他们有时候会非常积极——因为他们忽然发现自己不能比别人落后；他们有时候也非常的消极，可能只是一些小误会。他们对公司肯定有意见或者建议，但是只要不过分涉及个人利益，他们往往保持沉默。

对于这部分员工，顺其自然是最好的办法，因为他们既没有过分的热情，也不会给团队带来威胁，他们很明白自己只是一个普通的员工，做好工作是自己基本的责任，所以他们往往表现平淡。作为一个成熟的团队，主要的还是让他们时刻站在企业的角度思考问题，避免危机来临时他们的飘摇，或者说企业应该积极引导，避免他们失去方向感。

第七类员工 茫然失措型

这类员工一般处于茫然的阶段，以毕业生、失恋生等为典型代表。他们往往不知道自己应该做些什么。或者说失去了生活工作的目标和方向。

比如今天安排了10项任务，别的员工都在积极的努力完成，可这类员工的思想还在游离状态。对工作没有安排，对生活没有热情，对事业没有规划是她们突出的特点，能力不够、经验不足、涉世不深，自然欠缺专注和热情，或者由于身体、生活、家庭等原因，他们消极低沉甚至处于人生的十字路口不知所措。他们非常需要点播、需要援助、需要支持和理解，作为一个优秀的团队就是如何解决员工的思想问题，并且把这部分员工培养成明天的力量。

“人生道路虽然漫长，但是紧要处却只有几步”，毕业后短短的几年时间，却分别出截然不同的人生，如何帮助员工解决基本的生活问题，如何传授他们基本的知识技能、如何使他们在职业生涯中找到落脚点，如何使他们感觉到团队的温暖，如何使他们快速进入角色，如何通过企业文化引导他们走上正确的职业道路，这是一个企业内功的具体表现。

第八类员工 孔雀开屏型

这部分员工一般是团队的前排，或者是意见积极的参与者，他们喜欢出风头，也喜欢表达自己，更善于表现自己，作为“孔雀”，这类员工具有明显的优点——外向、积极并且很容易成为一个小团队的核心，成为“话语权”的优先者和“最积极的活动参与者”。

这部分人最适合组织各类活动，并且她们也愿意承担一部分责任，愿意作为某次活动的主角，或者是某场会议的中心意见表达者，她们最渴望被承认、被关注和被提升，一旦领导对她们的积极步重视，就会极大挫伤她们的积极性，并且成为“跳槽”的主要原因。

对待“孔雀”，也不能只看到她们的羽毛或者开屏的美丽，也要仔细分辨这类员工背后的动力和目的，尽量以“一视同仁”的态度对待团队的每位员工，以“尊重人培养人”的大原则去培养具有向上精神的员工，给予她们参与的机会、组织的机会、管理的机会，通过实践帮助他们走上正规的管理之路，通过公司的体制让员工实现职业生涯的大发展。

第九类员工 马马乎乎型

这类员工唯一的特点就是马虎，丢三落四，顾此失彼，对待工作也有热情，也有冲劲，但是因为没有良好的时间管理，缺乏科学的流程设计，或者说生活中就是一个马虎的性格，当处身于紧张的工作环境中，更容易出现工作差错或者给公司造成一定的损失——例如安排的事情没有做好或者遗忘，一旦重要环节出现问题，公司的整个流程都会出现问题，所以现代职场的时间管理课程也是非常重要的。

这类员工不是智商低，所以千万不要直接打击他们，一定要做他们的好老师，通过言传身教的方式使他们学会自我管理，掌握现代企业如何实现有效管理，以及相关工作方法和技巧。

对于这类员工，重要事物的安排一定要谨慎，最好让其先从最基本的工作做起，在大型活动的组织、重要事物安排上不要给予压力，让他们跟随榜样前进，和工作细致的员工一起成长。

第十类员工 未来领袖型

这类员工一般具备优秀的管理素质，同时天生有一定的凝聚力，所以很容易就能熟悉现代企业的营销、管理流程，也很容易进入角色，而且权利欲望比较重，对待现代商业有与生俱来的兴趣，所以也是最容易取得成就的一群人。

这类员工往往不会过于的安分守己，但是又不会和自我膨胀型一样忘记了自己的身份，他们敬业、尊重领导，并且善于团结一切可以团结的力量，他们务实或者善于利用资源，在简单的工作中发现市场的精髓，并且成为职场的强势者。

这类基层也是很多领导嫉妒或者说提防的，实际上没有必要，对于这部分基层员工重要的还是和他们一起进步，因为他们身上优秀的素质是每个管理者都应该学习的，和强者在一起才能使自己更强，和优秀的员工在一起团队的战斗力才可以更强。

小结：没有完美的人格，自然就没有完美的领导，更不会有完美的基层员工，每个类型的员工身上都有善与恶的人类本质，如何利用每个员工身上的优点，通过公司的企业文化来压制不良风气，使团队向着正确的方向前进，这是企业任重道远的万里长征。

第二篇：各类型员工辞职报告

各类型员工辞职报告1

尊敬的xxx：

在公司已经工作了一年了。利用公司给予良好的学习时间，学习了一些新的东西充实了自己。并增加了自己的一些知识和实践经验。

辞职的原因是，我家在山阴，家中只有年幼的儿子，这一年全由母亲带着，我们时常因想念儿子而不能专心工作和休息，经常利用休息机会回家看儿子，时间长了，难免吃不消。再说，儿子到了入学的年龄，老人心有余而力不足。经过慎重考虑，我们决定向公司提出辞职，恳请公司领导们原谅我们的离开。

祝公司业务量蒸蒸日上，祝公司产品能成为地区乃至全国的名牌产品。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

各类型员工辞职报告2

尊敬的公司领导：

您们好！

首先祝公司在新的一年中蓬勃发展，取得更加优异的成绩；祝愿公司上下所有领导和员工身体健康，万事如意！我为能在****工作过感到无比的荣幸和自豪，我会怀念在这里的每时每刻，感谢公司给了我这么一个机会。在公司这一年多里，公司领导和周围同事给了我无比的照顾和关怀，让我深切的感受到了公司倡导的人情化管理给我们带来的亲切和温馨。我深信，公司将沿着通往胜利彼岸的高速轨道飞速前进，将一如既往的在*******领域领航！

我是XX年初带着满身激情来到北京的，原打算在我们伟大的首都能有一番作为，现在看来这些远大抱负都将离我远去了。也许我是一个弱者，不能去面对困难与挫折，没能很好的预料到即将到来的暴风雨，以至于现在让我措手不及，不敢面对，面对重重压力，我只能选择逃避。毕竟我不单单是我，我还有我的家庭，有我的父母和妻子，我不能太过于自私，不能为了自己的事业而忽略了他们的感受。一切的理想和抱负都是过眼云烟，在这繁忙的首都我终将迷失方向。回家过着一份安静平和与世无争的生活也许是我最好的选择。在家里我能照顾我年迈的双亲，能和妻子相濡以沫恩恩爱爱，能很好的养育我的孩子们，但是在北京这一切都无法做到，面对疯涨的房价，高额的房租，攀升的物价，想在北京安个家永远只是那些被上帝宠坏了的人所能实现的，而我只能痴心妄想。我不想眼睁睁的看着自己的双亲老去，而自己不能很好的尽到做儿子的职责，不想忍受等我有所成时子欲养而父不在的那种痛苦；我不想看着妻子和我在北京居无定所，瓢泼不定的一天天老去，这会让我一辈子永远愧对我的妻子；我不想让我的孩子在刚出生时就不知道他的爸爸在哪，不想让他成为时下最为关注的留守儿童，如果不能尽到一个父亲的责任，我会永远对不住我的孩子……所有这一切让我不得不重新考虑自己的人生，我想我最好的选择就是回家，虽然那会让我留下终生的遗憾，但是我想做一个好儿子，好丈夫，好爸爸比什么都更重要，况且回家我照样可以有自己的一番事业，是金子到哪都会闪光。

这段时间，我会把自己负责的****项目那块很好的完成，会把自己的活交接完毕。如果我的离去给公司带来了好多不便，我表示万分的歉意，希望公司领导考虑考虑我的实际情况给予理解。我真诚的恳请公司领导批准我的辞职申请，在这里我表示衷心的感谢，同时祝愿公司不断壮大发展！

此致

敬礼！

*姓名：

XX年3月21日

各类型员工辞职报告3

尊敬的领导：

非常感谢多位领导两个月来对我的关爱和培养，同时也得到同事的许多帮助。在**得到了我人生中的第一份工作。我很认真也很努力，我希望在这个舞台上展示我的才能，为**的飞速发展贡献我的一份力量。公司从**年建厂至今短短二十几年的时间发展到现在的规模，已经说明我们公司是一个有潜力的公司。

但是我的努力程度跟不上公司的发展，我觉得力不从心，而且我的专业又和公司的要求不相对应，使我感到了工作的难度。近些日子来我的旧病复发，并且我还感觉食欲不振，经常失眠，我感觉自己不能胜任这份工作。

我考虑到公司的发展，决定辞职，希望公司找到更合适的人选。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

各类型员工辞职报告4

尊敬的x总：

本人自 年 月进入×××公司。通过在×××公司工作，使我学习了很多，公司领导和同事在工作上也给予了很多帮助，在次表示感谢。

先由于公司的×××原因;同时结合本人自身原因，向公司提出辞职。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

各类型员工辞职报告5

尊敬的领导：

您好!

经过反复斟酌并征求家人意见后，我郑重向您提出辞职。

在公司工作的几个月使我收获颇多，不仅学会了一些相应的专业知识，也懂得了身在社会应该如何为人处世，这都将成为我以后人生道路上的宝藏。更重要的是我结交了一群志同道合的朋友，在他们的帮助下，我在各方面都取得了很大的进步。

公司的各位领导十分体谅下属，公司的氛围很好，因此大家工作的积极性很高，公司的业绩也一天比一天好，这让我很欣慰。

辞职非我本意，实乃无奈之举。前几日，妹妹来电说母亲身体不大好，我心里万分焦急。可公司与家乡相隔千里，无法立刻回家探望。再加上最近工作频频犯错，让公司蒙受了一定的损失，这让我十分愧疚。思来想去，我写了这封辞职信，希望回家乡找一份工作就近照顾家人。

希望我的辞职没有给您带来困扰，最后祝您和各位同事工作顺利!

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

各类型员工辞职报告6

尊敬的公司领导:

您好!

首先感谢公司对我的培养,长期以来对我的关心和照顾,使我得到了家庭般的温暖。和大家在一起的日子里，让我学到了很多知识，学会了很多为人处事的原则。

现由于个人原因(家庭原因/身体原因等等)不能在公司继续工作了，请领导给予谅解!

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

各类型员工辞职报告7

尊敬的领导：

您好，我已经在酒店工作了3年多了，在这几年我学到了很多东西，认识了很多朋友。期间，大家相处得也很愉快。我很感谢领导这几年对我的照顾，但是最近由于各方面的原因，我做出了辞职的决定。主要是因为这段时间自己的身体不太好，需要休息，不能正常上班，故此辞职。我计划于本月末离开酒店，在离开之前我还是会将自己的本职工作做好，做到有始有终，请领导放心。

在此，我衷心地祝愿您的事业能够不断地进步，祝愿酒店在您的领导之下蒸蒸日上，祝愿所有同事工作顺利，生活美满!

最后，请领导根据近况安排相关事宜，谢谢!

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

各类型员工辞职报告8

尊敬的公司领导:

您好!首先感谢各位领导及同事给予的督导与关怀,让我在贵公司工作期间学到了很多经验，感受到了同事之间的相互鼓励的团队凝聚力，相互协助的团队战斗力，我很荣幸能够成为其中的一员。老骥伏枥，志在千里。我依然怀有学习的渴望，我深信知识的'力量，在家人的鼓励下，我决定融入社会继续深造，以求能够更好的为社会服务，为社会贡献。希望公司领导予以支持，特此提出辞职!

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

各类型员工辞职报告9

尊敬的公司领导：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入公司之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在公司的工作，我在软件开发领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得公司目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一个新的领域也缺乏学习的兴趣。

为了不因为我个人能力的原因而影响公司的项目开发进度，经过深思熟虑之后我决定辞去目前在公司和项目组所担任的职务和工作。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。

我已准备好在下周一从公司离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。

为了尽量减少对现有工作造成的影响，我请求在公司的员工通讯录上保留我的电子信箱和手机号码1个月，在此期间，如果有同事对我以前的开发工作有任何疑问，我将及时做出答复。

非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利！

再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准。

此致

敬礼

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第三篇：员工行为规范十大准则

员工行为规范十大准则

第一条 遵纪守法、遵守公德。

第二条 对待工作：爱岗敬业，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量，保证公司的利益最大化。

第三条 对待客户：认真负责，客户至上，服务第一，达成客户最大满意度。

第四条 对待责任：不回避，不推诿，勇于承担，互相承诺。第五条 对待问题：解决办法，解决方案，两套备选。

第六条 对待矛盾：对事不对人，冷静反思，态度诚恳，沟通协调，圆满解决。

第七条 对待领导：尊敬尊重，必须服从，保持一致，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作，履行下级对上级的承诺。

第八条 对待下属：关心关怀，分工明确，公平公正，履行上级对下级的承诺。

第九条 对待团队：团队责任，互相协调，互相支持，和谐融洽。第十条 对待机密：严格保密，承担责任。

第四篇：员工职业化十大案例

员工职业化十大案例

今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了员工职业化十大案例 ： 一、一个香皂盒的故事

员工职业化案例—— 一个香皂盒的故事 联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：常常会有盒子里没有装入香皂。总不能把空盒子卖给顾客啊，他们只好请了一个学自动化的博士后，专门设计一个方案来分拣空的香皂盒。博士后拉起了一个十几人的科研攻关小组，挑灯夜战，不断地实验和检测，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了50万，成功解决了问题。每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器就会检测到，并且驱动一只机械手把空盒子推走。联合利华特别满意，这50万花得真值！有的人会说，我又不是博士后，我怎么去创新。我们接着来看。

二、香皂包装生产线

联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：常常会有盒子里没有装入香皂。总不能把空盒子卖给顾客啊，他们只好请了一个学自动化的博士后，专门设计一个方案来分拣空的香皂盒。博士后拉起了一个十几人的科研攻关小组，挑灯夜战，不断地实验和检测，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了50万，成功解决了问题。每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器就会检测到，并且驱动一只机械手把空盒子推走。联合利华特别满意，这50万花得真值！

三、卖电表

酒过三巡之后，我就开始和张局长聊天，并且有意识地往他的大学生活以及专业领域上引。张局长告诉我，他当年是以全县的理科状元考上华西医科大学的。

我接下来马上说，其实我小时候也想当医生，但成绩不好，没能考上华西医科大学，所以我专门去过，很圣洁的校园。虽然只去过一次。但仅有的这么一次，就让我魂牵梦绕。张局长听了很受用，嘴角露出一丝微笑，他还叮嘱我，有时间还得再去。我说，肯定的。接着，我就开始请教张局长一些医学方面的问题。主要，千万不要问，感冒了吃什么药？否则，他会告诉你，他没有药给你吃。

张局长的话匣（xia）子一下打开了，犹如滔滔江水。

一晚上，我成了访谈主持人兼忠实的听众。张局长很满足，很尽兴，很舒服。我们一直从晚上6点谈到凌晨1点多。送他上车的时候，张局长紧紧地拉住我的手，说“颜老弟，好久没有像今天晚上这么痛快了！明天来我办公室，我请你喝咖啡。”

第二天，我们签下了一笔50多万元的订单。在整个过程中，我们谁都没有提“电表”这两个字，但我们最后却成交了一笔价值不菲的电表销售业务。

最后，我还要再一次提醒大家，拜访客户要用心。只有咱们真正用心了，才能让客户从心里感到舒服。

四、张坤消失了

没办法，张坤找了一家广告公司做业务员。但是，干了一个月以后，张坤辞职了。原因很简单，收入太低了。张坤是谁？是一个挣过年薪20万的售楼先生，他怎么能够去做一个很基层的业务员呢？张坤就是这么想的，也是这么做的。挣惯了大钱的张坤，不再愿意从事其他工作。除了卖房，他没有别的兴趣。张坤并没有真正地认识到“他是谁”。其实，他不过是一个只有一年工作经验的职场“菜鸟”。曾经的年薪20万也仅仅是碰到一个好的机会罢了。

五、姑娘的心

上个世纪50年代，一个年轻的姑娘终于嫁给她心爱的男人。

洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上。忽视间，新娘掩口而笑，并用手指着地上：看，老鼠在吃你家的大米。第二天早上，新娘起床后，又看见老鼠在那里偷吃大米。于是，新娘一声怒吼：该死的老鼠！敢来偷吃我家的大米！顺手抓起一只鞋子，“嗖”的一声就飞了过去。

大家注意到没？头一晚上，新娘说的是“你家”；第二天早上，新娘说的是“我家”。这说明了什么？说明新娘把这里当成自己的家了，说明新娘的心过门了。

这则案例主要是要问我们自己，来公司这么久了，天天都在走进公司的大门，然而，我们的心真的过门了吗？我们真的把这里当作我们事业的平台了吗？或许，我们只是把自己当成一个匆匆的过客！或许，我们和公司还是同床异梦、貌合神离！调整心态，首先要保证我们的心已经过门了。

心过门了，并不表示你就有了一个职业化的心态。我们还需要调整。那么，我们应该调整成什么样的心态？

六、职业化的现状

公司年初请了位总经理，总经理到位后就开始工作了，首先是把公司内部的人员梳理了一遍，就与老板建议很多人与岗位不匹配，征得老板的同意，企业大批量招聘关键岗位的人员，新的人手不断进入企业，总经理工作是大刀阔斧，老板看的是心惊胆跳，激进的总经理与还没完全放开的老板开始有了小小的摩擦，愉快的合作“蜜月期”过了后，任职不到三个月的总经理与老板终于“撕破了脸皮”，于是总经理与老板就开始坐在一起，共同探讨“好聚好散”的条件了，这种“势不两立”的劳资双方最终是无法就“好聚好散”达成共识，在总经理任上招聘进来的员工带动下，公司员工开始部分罢工，有一部分忠诚的老员工尽管还在工作岗位上，但在那种山雨欲来的氛围中，那种形式上的忠诚已经是显得非常脆弱。最后老板颇费周折，又是动用了政府劳动部门，又是动用了社会关系，也算是把这件事情给平息了，但是给企业管理带来的负面影响不能说不大，同时让老板也是心力交瘁。

七、好员工是用心做出来的

我常去一家健身中心锻炼，每次去先到前台用健身卡换衣柜的钥匙，（男浴室内有左右各五排柜子，中间是通道，编号是从1号～110号，每排11个柜子）我常常换衣服时会遇到，洗浴的人不期而遇，挤在了一起，而整个浴室却只有8--9个人。原来前台的服务员发牌子是从1～110号顺着发，大家都挤到了一排，结果原本空空荡荡的换衣间，却人为的让大家

变的非常拥挤。因长凳的面积有限，放了换下的衣服，就没有坐着穿衣服的地方，连通行都有很大的困难，偶尔还会有相互碰撞的人产生了不快和争吵。大家虽给前台提了多次意见，但此现象还是会经常发生。可有时候我却发现：洗浴的人比较多，换衣服的人却能合理的分布，从1～10号各安排3～4个人，而且每隔一个柜子安排一个人，大家换衣，休息互不影响﹑相互聊天﹑欢声笑语﹑其乐融融，我专门去前台看了一下，原来是两位用心，细致的服务员在相互商量着发放衣柜的钥匙。看看，员工不同，效果截然相反！

八、服务员

我请客或朋友聚会，经常去一家价廉可口的饭馆，因为和他们熟了，去之前打个电话就根据人数的多少，留不同大小的包间，也就是说常常会有不同的服务员来接待我们，该店有一道菜做的很有特点，叫葱姜鱼片，是带汤的、味道特别鲜美，所以我们已经点了好多次，在不同的包间，点过葱姜鱼片后，就看出了服务员之间的差距。热情周到，责任心强的服务员，鱼片送来后，主动用小汤碗给每人盛一份，过一会又会给大家盛一次，以至盛完，而且不停地给客人倒茶，添酒，始终没有离开；而意识差的服务员，注意力只放在给客人推荐价格高的菜品上（每个包间的销售额有考核），鱼上来后盛一次，就再不见人了，倒水﹑添酒客人只能自己动手，点主食时还要出去找她，因为大家聊天喝酒，没人顾及再去分盛鱼片，临走时发现有一半鱼片剩下没吃，心里很不舒服，由于服务员的不用心，给客人带来了损失（有时候打包是不方便，不合适宜的），也损坏了餐厅的形象！

九、外贸业务

我们公司做了许多年的外贸业务，金融危机以来，我们在大力调整产品结构，前几天，我通过业务部经理分别给两个员工布置了两个产品的市场调查工作，要求他们三天之内给我答复，可刚过两天，一名员就工拿着五六页详细的报告递交给我，我仔细的看了看，很详细，有例表对比数据﹑现状和今后的发展趋势，以及他个人的看法，我非常满意，而另一位员工到了第四天才把一页纸的文字“报告”送来，我一看全是空话（只是应付而已），没有任何的用处！我从事了十几年的管理工作，深感同一个公司的员工，在工作的主动性、积极性、责任心、工作效率和工作质量上，有着极大的差别。我给用心的员工布置一件事，他们总是高效，准确，完整的完成，而有些员工不是说忘记了、就是说出种种的困难和理由、或者是拖拖拉拉；用心的员工犯一次错误或出现一次失误，只要你指出来，讲清道理，他（她）决不会犯第二次，而有些员工，同样的错误他（她）能犯许多次；用心的员工工作有计划﹑有总结﹑有条不紊﹑能抓住工作的重点；有些员工糊里糊涂，工作没有计划，又不善于总结，整日忙的蓬头垢面，却抓不住重点，效果不佳；用心的员工工作主动性强，发现问题及时解决或主动汇报，甚至主动查找存在的问题，而有些员工见到问题或麻木呆滞﹑躲躲闪闪或视若无睹......。

十、迈克尔·乔丹

迈克尔·乔丹是NBA历史上最优秀的球员之一，但他的成功之路并不平坦。乔丹在读高中时非常想从事职业篮球运动，成为一名篮球明星。但到高中毕业时，乔丹的身高只有1.78米，他报名参加球队的时候，教练说：“你个子太矮，身材太瘦小，不适合打职 业篮球。”这时乔丹并没有放弃：“让我留在球队吧，我不适合打球，但我可以为球队服务啊。”就这样乔丹留在了球队里。在球队这样的环境里，乔丹的球技进步很快。球员在训练的时候他就

为球员服务，并时刻留心他们的训练，球员休息的时候他就开始拼命训练。在球队这样学习了两年之后，乔丹就成为了一名非常优秀的球员，并由此踏上了巨星之路。

第五篇：员工关系十大误区

员工关系十大误区

误区一：试用期可以随时让员工走人

今年5月，广州某科技有限公司因科研开发需要，决定从社会上招收一批技术人员，从事公司新技术的研发工作。小周等4人经过层层面试，过关斩将，最终被公司聘用。经双方协商，公司与小周等人签订了为期3年的劳动合同，其中约定试用期为3个月。

然而，合同履行后不到两个月，公司因经营战略调整，决定撤销该技术研发项目，包括小周在内的4名研发人员都被列入了裁员范围。当身为公司人力资源部经理的刘先生将这一决定逐一通知小周等4人时，其他三人都表示理解，并顺利地办理了离职手续。但是小周却要求单位补偿两个月的工资，理由是：公司先提出解除合同又没有提前30日通知。对这一“无理要求”，刘先生当场予以拒绝，并说：“公司是在试用期内辞退你，根据《劳动法》规定，是不需要提前通知并支付经济补偿金的！”

孰料，小周在办理完离职手续后不到两周就将公司告到了当地劳动争议仲裁委员会。仲裁委员会审理后认为：某科技有限公司因客观情况发生重大变化致使劳动合同无法履行，应当首先与小周就合同变更问题进行协商，协商不一致的，在提前30日书面通知后，才能解除劳动合同，并需支付经济补偿金。据此，仲裁委裁决某科技有限公司向小周支付一个月的工资作为未提前30日通知的经济补偿金。

分析与解决：试用期不是单位的“生杀权” 本案中，某科技有限公司解聘小周不是因为他在试用期内被证明不符合单位录用条件，而是因为公司经营战略调整而解除劳动合同，根据有关规定，自然要提前30日通知小周，并支付相应的经济补偿金。刘先生之所以对仲裁部门的裁决不理解，就是因为他错误地将试用看成了单位对员工去留的“生杀权”，认为员工一旦在试用期内，单位无条件地将其辞退。

实践当中，很多HR对试用期的理解和运用还有很多偏差，比如试用期不签劳动合同，只签试用期协议；试用期与大中专毕业生的见习期混淆；试用期内不给员工缴纳社会保险费；试用期过长，与劳动合同期限不对应；试用期随意延长或重复试用等。这些问题的存在，必将给HR们的工作带来麻烦与不便。误区二：没有档案不给上保险

在王晶的招聘哲学里，有这样一个信条：宁招外埠员工，不用本地职员。因为外埠员工没有自以为是的优越感，塌实肯干易管理。前年10月，王晶代表公司新招了一批员工，其中李斌3位都是外地来的大学毕业生。在与3位外地求职者的谈话中，王晶特意问他们的档案是否能调来，如果能调来，单位可以负责缴纳社会保险费，如果不能，单位将不予缴纳。由于李斌三人都表示无法将档案转移到单位，王晶在办理社会保险登记手续时，就没将他们报到社会保险经办机构。

去年11月份，公司所在的劳动保障局开展社会保险执法大检查，重点检查民营、三资企业的社会保险费缴纳问题。在查到王晶所在的公司时，劳动监察部门发现公司没有为李斌等人缴纳社会保险费，要求公司及时整改。对此，王晶解释说：“不是我们不给他们上保险，是因为他们的档案不在公司，没有档案怎么能上保险呢？” 分析与解决：档案关系不等于社会保险关系

在计划经济条件下，用人单位对员工的档案享有一定的保管权，档案随人走，劳动关系在哪，档案就转移到哪。因此，档案关系往往被视为劳动关系存在的主要依据。而社会保险关系作为市场经济下的产物，它是以劳动关系的建立为前提的，只要用人单位与劳动者建立了劳动合同关系或者事实劳动关系，不管档案保存在哪里，根据《劳动法》第72条之规定，单位都必须依法为劳动者参加社会保险，缴纳社会保险费。

本案中，王晶将档案关系与社会保险关系等同起来，以为员工的档案不能转移到单位就可以不参加社会保险，这显然是错误的。面对劳动监察部门的整改通知，王晶应当及时为李斌等人办理社会保险登记手续，补缴以前的社会保险费。

误区三：有申请就可以超时加班

萧林最近被“猎”到上海出任某电脑公司HR总监，他发现公司有这样一条不成文的规定：公司因生 产经营需要延长员工工作时间或者在公休日、节假日加班的，都由员工提出加班申请，公司人力资源部经 过批准后，核发加班费。据人力资源部的小郭介绍，这是前任人力资源总监“发明”的办法，目的是公司 在需要超时、超标准加班的情况下，可以不受法律的限制。此外，让员工写加班申请的另一个好处还在于： 有申请没批准的情况下，公司可以少付甚至不负加班费。小郭还说，这一政策实行后，公司曾经令职工“毫无怨言”连续加班1个月，每天的工作时间都达到了12小时。萧林对这一做法大加赞赏，决定通过企业 规章制度的形式将其颁发到公司各个部门。在一次人力资源研讨会上，萧林将这一得意之作拿出来与在座 的同行们分享，不曾想，他的提议却遭到了另一位HR总监的反对，对方提醒他说：“员工申请不是金字 招牌，如果超过了法定标准，同样也是违法的！” 萧林则坚持说：“有了申请就证明员工加班是自愿行为，法律总不能剥夺劳动者自愿劳动的权利吧

分析与解决：加班加点要符合法定标准

《劳动法》规定：国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过44小时（后 被国务院修改为每周不超过40小时）的工时制度；用人单位每周应当保证劳动者至少休息1日。用人单 位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不超过3小时；因特殊原因 需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不超 过36小时。由此可以看出，在工作时间方面，我国实行的是强制性标准（综合计算工时工作制和不定时 工作制除外），即每日最多11个小时，每月最多不超过36小时。如果超出这一标准，势必给员工的身心 健康带来不利影响。

本案中，萧林关于“加班自愿”的说法看似有一定道理，但“自愿”加班行为本身毕竟是公司所能控制 的范围。作为一名合格的HR总监，不但要为公司的生产经营着想，还要兼顾员工的身心健康，不能因为 有了员工的加班申请，就随意超时加班。误区四：约定的就是合法的

小张最近心情一直不错，自己刚工作两年，就很顺利地跳到一家知名外企，收入颇为不菲（有7000多呢），为庆祝自己试用过关，周末下班时间一过，他就邀请部门的同事一块聚一聚，表示自己埋单。

无酒不成席，小张请客自然也没忘记为大家上酒。酒过三巡，大家谈兴渐涨。有人问小张：“国家机关那么稳定，你怎么会跳槽呢？”小张带着醉意：“就一个字，钱！在国家机关才挣1000多元，哪够花呢？我现在有7000多元，当然要弃暗投明了！”接着小张又反问大家：“你们的工资都多少，不妨透露一下！”不料，一说到工资，饭桌上的人都沉默起来。看着一头雾水的小张，部门经理解释说：“公司的劳动合同和员工守则中都规定，禁止向同事打听工资，否则将被公司辞退。” “打听工资都要被辞退呀！劳动合同和员工守则我还没认真看过，这事大家请多多包涵，千万别捅出去！”小张的酒醒了一半。

星期一刚上班，小张就被公司人力资源部经理叫到办公室。经理问到：“听同事反映，你前天聚会时曾打听别人的工资，有这事儿吗？”小张心中一咯噔：这么快就东窗事发了，公司该不会因此处理我吧！虽然，小张有此担心，还是肯定地点点头。这时候，经理将一张已经打印盖章的《解除劳动合同决定》交到小张手里：“您违反了合同约定，也违反了公司的规章制度，现在立即办理离职手续。”小张虽然一再解释，最终未能改变公司的决定，气愤之下，小张说：“咱们仲裁见！”

分析与解决：约定合法才能作为处分依据

《劳动法》第18条第一款规定，违反法律、法规的劳动合同为无效合同。无效的劳动合同从订立的时候起，就没有法律约束力。本案中，某外企与小张的劳动合同中以及公司的规章制度中虽然都约定（或规定）：禁止打听工资，违者予以辞退。但是这条约定（或规定）本身就不符合法律规定，更不能作为处分员工的依据。《中华人民共和国宪法》规定：公民有言论自由，而“禁止询问同事工资”，一定程度上剥夺了员工的言论自由权。《劳动法》第46条规定：工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。企业是否实行了按劳分配和同工同酬，职工是具有监督权的。而监督权实施的前提必须是员工了解他人的工资，可以横向比较。

误区五：竞业限制是权利而没有义务

纪某原是北京某电脑软件公司的软件设计人员，其与公司的劳动合同中第40条规定：“乙方（指纪某）保证，在离开甲方（指电脑公司）的一年内，不在与甲方同行业的其他企业内就职，否则，须向甲方支付20万元的罚金。”第41条规定：“由于乙方对第40条的承诺，甲方每月向乙方支付特殊津贴，具体数额及支付方法在〈职务任命书〉中规定。”纪某开始工作后，由于电脑公司认为给纪某已经定了很高的工资，所以，就没有在职务任命书中给他规定特殊津贴。

一年后，纪某终止了劳动合同。仅离开该电脑公司刚一个多月，他就前往深圳某软件公司继续从事软件开发工作，并开发成功。电脑公司发现此事后，认为倪某违反了劳动合同的约定，故要求他支付约定的罚金20万元。纪某拒绝支付，理由是公司违约在先，没有根据合同约定，向他支付特殊津贴。

根据不履行义务就无权主张相应权利的原则，仲裁委认为：电脑公司无权要求纪某遵守竞业避止的规定，纪某不必向公司支付20万元的罚金。

分析与解决：竞业避止权利义务要对等

劳部发[1996]355号《劳动部关于企业职工流动若干问题的通知》明确指出：用人单位可以与掌握商业秘密的职工在劳动合同中约定保守商业秘密事项时，可规定掌握商业秘密的职工在终止或解除劳动合同后的一定期限内（不超过三年），不得到生产同类产品或经营同类业务且有竞争关系的其他单位任职，也不得自己生产与原单位有竞争关系的同类产品或经营同类业务，但用人单位应当给予该职工一定数额的经济补偿。

本案中，电脑公司为了保护本企业的商业秘密，与纪某在劳动合同中确立了第40条的规定，同时，作为对等条件，又确立了第41条的规定。也就是说，纪某许诺在离开电脑公司一年内，不在同行业中就职，是以电脑公司向其支付特殊津贴（一种经济补偿金）为代价的。由于电脑公司首先未履行合同第41条规定的义务：向倪某支付特殊津贴，因此，电脑公司失去了要求倪某履行合同第40条的权利。

误区八：公告送达就视为送达

仇先生是北京某服装公司的一名服装设计师，2005年10月，仇先生因个人发展需要，以书面形 式向公司递交了辞职报告。对于仇先生的辞职，公司领导非常重视，经过一番耐心细致的思想工作后，仇 先生最终撤回了辞职申请。然而，又工作了不到两个月，仇先生竟然留下了一份请假单后不辞而别。公司 人事部经研究后，决定对仇先生作出相应处理。公司首先在一家国内专业报纸上刊登了一则通告，要求仇 先生必须在公告送达后15天内到公司报到，否则公司将作出处理。结果可想而知，仇先生并没有在规定 的时间内到公司报到，且音信全无。于是，公司根据《企业职工奖惩条例》第18条之规定，对仇先生作 出了除名处理，并将处理决定以通告的形式刊登到报纸上。

今年3月份，服装公司因改制需要，决定解除一部分员工的劳动合同。解除合同主要采取员工申 请的方式，如果申请被批准，员工不但可以根据本单位的工作年限领取相应的经济补偿金，还可以获得5000 元的自谋职业奖励。仇先生获得这一消息后，也赶到公司，并递交了一份解除劳动关系申请书。对于仇先 生的申请，公司人事部经理看都没看就丢到了一边，并说道：“你在4年前已被公司除名了，是无权要求 经济补偿金的！”仇先生也不甘示弱：“除名我，我怎么不知道？”双方争辩未果，仇先生遂申诉到当地 劳动争议仲裁委员会。

经过一裁两审，二审法院认为，某服装公司除名职工不符合法定程序，因此除名决定应予撤销。现仇先 生申请解除劳动合同，公司应当根据内部规定予以办理。

分析与解决：除名职工，直接公告不行

职工不辞而别构成旷工，企业依法处理进行惩罚，这本来是天经地义的事，但是，由于企业违反了法定程序，不但要撤销除名决定，还要付出一定的经济代价，这真是“哑巴吃黄连，有苦难言”！

根据劳办发[1995]179号《关于通过新闻媒介通知职工回单位并对逾期不归者按自动离职或旷工处理问 题的复函》之规定，企业通知职工在规定时间内报到或办理相关手续，应遵循对职工负责的原则，以书面 形式直接送达给职工本人；本人不在的，交由其同住成年家属签收；直接送达有困难的可以邮寄送达。只 有在受送达职工下落不明，或者用上述方式无法送达的情况下，方可公告送达。自公告之日起经过30日，即视为送达。在此基础上，企业方可对旷工职工做出除名处理。能用直接送达或邮寄送达而未采用，直接 采用公告方式送达，视为无效，当然，除名职工需要履行烦琐的程序，且容易被违纪职工钻到法律空子。因此，企业在处理擅自离 职的职工时，应尽量避免采取除名的方式。《劳动法》第25条第二款规定，劳动者严重违反劳动纪律或企 业规章制度的，用人单位可以随时解除劳动合同，而对于违纪职工解除劳动合同，法律并未规定相应的程 序。因此，一旦企业发生职工不辞而别或严重旷工问题时，企业最好采取解除劳动合同的方式，与职工结 束劳动关系。

误区九：资金周转困难不构成无故拖欠 小杨早就有辞职的念头了！可是，苦于自己与公司的劳动合同中约定了高额违约金，小杨又不想“出 血”，只好等待时机，最好是公司能首先提出解除劳动合同，这样的话，自己还可以获得一笔经济补偿金 了。

这不，时机终于来临了。今年5月份，小杨所在的网络公司因资金周转困难，经公司董事会研究后，决定推迟工资的发放。因此，原本每月5日发放的工资，被推迟到当月的15日。小杨领取工资的当天，就将一份辞职报告交到了公司人力资源部，理由是:公司未按照合同约定的日期向自己支付劳动报酬，根据《劳动法》第32条之规定，他+ 可以行使绝对辞职权。由于未得到公司的准许，小杨遂申诉到劳动争议 仲裁委员会，要求依法解除劳动合同，并支付拖欠工资的25%的经济补偿金。对于小杨的申诉，公司在答 辩状中提出三点意见：

一、公司迟发工资确实因为资 金周转困难，对此公司还提供了财务报表予以证明；

二、迟发工资事先经过董事会讨论，有会议记录和推迟工资发放的决议；

三、小杨提出解除劳动合同，构 成了违约，应当承担违约赔偿责任。在其没有履行违约赔偿责任前，公司有权拒绝办理劳动合同解除手续。那么，对于公司的答辩意见，仲裁委员会会予以支持吗？

分析与解决：拖欠工资要征得工会或职工同意方可

显然，仲裁委员会不会支持公司的意见，因为，某网络公司已经构成了“无故拖" 欠”工资。《劳动法》 第50条规定：工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。对于 “无故拖欠”一词，劳部发[1995]226号《对〈工资支付暂行规定〉有关问题的补充规定》第四条作出了 明确界定：无故拖欠是指用人单位无正当理由超过规定付薪时间未支付劳动者工资。不包括：（1）用人单 位遇到非人力所能的自然灾害、战争等原因，无法按时支付工资；（2）用人单位确因生产经营困难、资金 周转受到影响，在征得本单位工会同意后，可暂时延期支付劳动者工资。其他情况下拖欠工资均属无故拖 欠。

某网络公司虽然是因为资金周转困难无法按期支付劳动者的工资，且由董事会研 究通过，但是由于其延期支付工资这一决定并没有征得本单位工会同意，因此已经构成了无故拖欠。在企 业存在无故拖欠工资的情况下，劳动者不但有权据此解除劳动合同，还可以要求公司支付拖欠工资部分 25%的经济补偿金。也许有些HR会提出疑问：如果公司没有工会组织，确需迟发工资时应当怎么办？规范的做法应当是通过职工大会的方式讨论延期支付工资一事，在超过1/2的职工同意后，企业就可以决定 延期支付工资。此外，企业还可以通过发通知的方式，由员工确认。如果员工在规定的时间内没有提出异 议，就视为同意延期支付工资。

误区十：工资支付地才有受理权

袁女士是北京某国有控股公司驻天津办事处的员工，双方签订了为期5年的劳动合同。今年2月份，袁女士与公司的合同期满，公司决定不再与其续订劳动合同。袁女士于是提出：根据天津市的有关规定，单位应当向自己支付终止合同的生活补助费。对此，公司人事部经理郭冬明确答复袁女士：根据北京市的规定，合同期满终止不须支付生活补助费。由于双方各执己见，袁女士就向办事处所在的天津某区劳动争议仲裁委员会提出了申诉。

接到仲裁委员会的受理通知书后，某国有控股公司在答辩书中就天津某区仲裁委员会受理袁女士的仲裁申请，提出了管辖异议，理由是：根据《企业劳动争议处理条例》第18条之规定：发生劳动争议的企业与职工不在同一个仲裁委员会管辖区的，由职工当事人工资关系所在地的仲裁委员会处理。袁女士虽然在天津办事处工作，但其工资一直是由北京的公司总部发放的，根据仲裁管辖地原则，袁女士应当到北京的劳动争议仲裁委员会去申诉。仲裁委员会经审查后，支持了公司提出的管辖异议，驳回了袁女士的申诉请求。

袁女士不服，又起诉到人民法院。作为答辩理由，公司则继续坚持其管辖异议，以规避天津市关于合同终止应支付生活补助费的规定。然而，公司这次并没有那么幸运，人民法院认为，作为劳动合同履行地，天津的人民法院有权受理袁女士的起诉。接到法院的管辖裁定后，郭经理向一家律师事务所进行了咨询，律师的专业性回答最终打消了郭经理上诉的念头。看来，公司只好在天津应诉了，而法院下一步的判决结果也可想而知！

分析与解决：合同履行地也有管辖权

劳动争议管辖是劳动争议仲裁委员会或人民法院受理劳动争议的职权范围。《企业劳动争议处理条例》第18条规定：发生劳动争议的企业与职工不在同一个仲裁委员会管辖区的，由职工当事人工资关系所在地的仲裁委员会处理。这是劳动争议管辖的一般原则，但是这种管辖原则从方便职工诉讼、切实维护职工权益的角度看，还存在一定的局限性，因此国家有关部门又先后出台了一些新的管辖原则加以补充。劳部发[1995]209号《关于劳动争议案件管辖范围的复函》规定：根据方便职工的原则，劳动争议可由劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会管辖。法释[2001]14号《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第8条规定：劳动争议案件由用人单位所在地或者劳动合同履行地的基层人民法院管辖。本案中，袁女士的工资关系所在地虽然在北京，但是其劳动合同履行地却在天津，因此天津的劳动争议仲裁委员会和人民法院有权受理袁女士的申诉。