开展服务找差距工作创一流活动情况自查报告

第一篇：开展服务找差距工作创一流活动情况自查报告

开展服务找差距工作创一流活动情况自查报告

市政务服务中心：

根据资政中心发[2013]21号文件要求，我局行政审批窗口在“服务找差距工作创一流”活动中，坚持“四个对照”(对照市委市政府要求找差距、对照群众意见找差距、对照政务服务中心规章制度找差距、对照市先进服务行业找差距)，认真查找了存在的问题，并提出了相应的整改措施，现将情况汇报如下：

一、存在的问题

(一)服务意识有待增强。对“老百姓是天大的事”理解的不深不透，还没有自觉地把企业和群众对我们的满意程度作为检验工作的最高标准，公仆意识和服务意识有待增强。

(二)服务功底有待提高。窗口工作人员学习上抓得还不紧，钻研业务知识的主动性还不够，系统的理论学习还需进一步加强，食品药品行政许可业务了解掌握的不够全面，现有的业务水平和素养与人民群众的诉求还有一定的差距，还不能完全适应窗口工作的需要。

(三)服务方式有待创新。满足于按步就班的工作方式完成任务，标准不高，研究不深，在窗口工作的思路上缺乏创新，主动服务意识还要进一步增强，工作上只求过得去，不求有大起色，进取意识还要进一步增强。

(四)服务质量有待提高。窗口工作的主要任务就是服务，在日常工作中存在得过且过的思想，虽有树立大服务的思想观念，但落实到行动上要求就没那么高，只满足于一般的服务，细致周到地服务做的还不够细。

二、整改措施

(一)树立群众观念，增强服务意识。窗口工作人员必须牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，牢记窗口是为民服务的平台，明确自己的职责和要求，贯彻“公开、便民、高效”的服务宗旨，做到为民服务要贴心、为民服务要务实、为民服务要廉洁，在思想上尊重群众、感情上贴近群众，行动上关心群众，展现“小窗口大服务”的形象。

(二)不断加强学习，提高服务本领。要继续加强政策理论的学习，加强《行政许可法》、《药品经营许可证管理办法》、《餐饮服务许可管理办法》等行政审批法律法规的学习，开阔视野，更新观念，提高素质，努力提高为人民服务的本领。

(三)加强窗口建设，规范审批行为。按照省、市关于提高行政效能的工作要求，进一步完善办事指南，优化工作流程，缩短服务时限，开展网上咨询、网上申请受理等服务等工作，保障办理事项在窗口规范、高效办结。进一步深化行政审批制度改革，切实提高行政服务效能和水平，创新“预约服务、延时服务、上门服务、网上服务”等服务手段，更好更快地为企业和群众提供快捷、方便、高效的服务，(四)要为民务实，提高办事效率。行政窗口人员要视行政相对人如已，认真落实行政许可提速工作，主动热情接待每位前来办证的企业和群众，并设身处地的为他们着想，尽可能的为他们提供方便和帮助，如资料完整，当即受理;如有次要资料不全，就先受理，待领取许可证时补交;如资料不全，则一次性告知。力争所有行政审批项目在承诺时限内再提速20%，缩短办事时间，提高办事效率。

第二篇：找差距自查报告

自 查 报 告

在认真学习“讲敬业，树正气，热爱我公司；找差距，查问题，增强责任心”的教育活动中，我按照要求，认真学习了公司党发[2012]1号文件的有关规定，积极参加了两阶段的教育活动，对照“八查八看”内容仔细查找了自身存在的缺点和不足，并进行了认真的思考，明确今后的整改方向，感到收获很大。

一、学习教育活动中的体会

通过学习，对“八查八看”活动有了更深刻的理解和认识，体会很深。一是要保持好的精神状态，才能出色完成任务。人总是要有点精神的，良好的精神状态是催人奋进的巨大动力。精神状态不佳，工作干劲、工作标准、工作效果也会有很大影响。保持好的精神状态，是干工作的基础，完成任务的前提，也是提高战斗力的综合体现。虽然自己在工作中有些压力，但没有被压力所吓倒，而是在不断提高自身能力的基础上，振作精神，积极想办法，出主意，完成好各项任务。

二是要敢于自我批评、接受批评，才能改进工作作风，工作作风才扎实。一个人不善于批评自己，不敢于接受批评，就不可能很好地把握自己，就不可能对工作作风有所改进。经常剖析自己，乐于接受批评的

人，才能很好地认识自己，找到工作中的差距，看到自己前进中的险阻。只有充分认识了自己，找到了差距，时刻校正人生航向，才能对自己有所提高，才能端正工作作风。

三是要努力提高自身素质，才能不断丰富自己。在这次教育活动中，我感受最深的是自身的能力素质与岗位职责的需要还有很大差距，在处理和指导某些具体工作中，还缺乏应有的经验，思路不敏锐、办法不多。因此，在实际工作中，应加强对思想理论、时事政治、党的路线方针政策、上级指示要求和高科技知识的学习，自觉用“三个代表”重要思想武装自己，丰富自己的政治理论水平，提高自己的工作能力。

二、对照“八查八看”的内容，查根源、摆现象查出自身存在以下几方面的问题：

一是对照学习态度差，感到还有学习不刻苦、学用脱节的问题存在，向年老同志学习经验较少等。虽然自己深知学习的重要性，但是学习还不够刻苦。没有真正沉下去，认认真真地学习，深钻细研，而是浮于事务性工作；没有系统地学习相关知识，而是工作需要学就学一点，不要求学就放一边，要求学哪个内容就学哪个内容，没有要求就很少主动地去学习；在理论联系实际上研究的不深不透，特别是在运用所学知识指导工作上做的还不够好，往往是学也学了，记也记了，但用在实际工作

中就感到有些生搬硬套的滋味，没有很好地结合起来，存在学用脱节、学用两张皮的现象。

二是对坚持原则方面，感到还有不够敏感、全局意识不强的问题存在。自己存在事不关己高高挂起，在大是大非面前，立场不坚定，对待错误言行不反对，不制止，听之任之，但也存在思想不够敏感的现象。比如，在完成领导布置的任务时缺乏超前意识；在处理问题、办事情时全局意识不够强，考虑单方面工作多，考虑整体工作少，想自己的那一块多，想整体协同少。

三是对照能力素质查，感到理论知识存在、但创新不够的问题。从实际工作中看。虽然，在工作中取得了一些成绩，但从目前看，创新意识还不够强，就算有那么一点创新，但创新的思路还不够宽阔，层次还不高，还没有完全脱离领导指点的老路子，没有走出照搬照抄、生搬硬套的误区，留下了较多遗憾。

三、通过学习“八查八看”的内容，查根源、摆现象找原因、论危害，开展批评与自我批评，认真进行了检查和自我剖析，找出自身的差距和不足，切实找出了在思想、作风、纪律等方面的突出问题，进行了认真查摆并坚决改正自身所存在的问题。

通过对“讲敬业，树正气，热爱我公司；找差距，查问题，增强责

任心”教育活动的学习，我认清了差距，明确了努力方向；克服不足，完善了自己。上述问题的存在，虽说不是主流，但它确实有一定的影响，我在今后的工作、学习、生活中切实加以克服、改正，以提高自己的整体素质，做好自己的本职工作，为集团公司的壮大发展贡献自己的光和热。

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第三篇：街道找差距活动方案

为了进一步巩固和深化保持共产党员先进性教育活动成果，不断加强城管执法队伍管理及政风行风建设，加大相关法律、法规和规章的宣传教育及贯彻实施力度，针对目前城管队伍执法现状和分队队员思想状况现实问题，根据市局关于在全市城管执法系统开展一次“学法规、找差距、抓整改、促管理”主题学习教育活动的有关指示要求，现就大队开展主题学习教育活动作出安排，街道找差距活动方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“标本兼治、纠建并举、内强素质、外树形象”为目标，以加强城管队伍建设为目的，坚持自律与他律相结合、教育引导与自我提高相结合、查找问题与边整边改相结合的原则，不断深化保持共产党员先进性教育活动成果及政风行风建设，加强内部监督和管理，从源头上预防和纠正不正之风，全面提高依法行政能力，树立城管队伍良好形象，开创城管大队全面建设新局面，为西城区经济发展创造优良的城市环境，为构建和谐西城、文明西城提供强有力的保证。

二、工作目标及方法步骤

总体工作目标：以提高队伍素质，改进执法作风，树立城管形象为目标，通过开展主题学习教育活动，进一步提高城管队伍建设和管理水平；进一步落实政风行风建设相关法律、法规和规章；进一步增强执法人员遵纪守法、廉洁自律意识；进一步调动和激发执法人员执法为民的工作热情与干劲，真正做到主题学习教育活动与日常执法工作“两不误”、“两促进”。

大队根据市局的指示要求，结合工作实际，主题学习教育活动采取集中组织与各科(室)、分队分别组织的方法，时间从2005年9月23日开始至11月30日结束，教育整顿时间跨度为三个月，时间比较长，各单位要充分利用好每周二下午工作人员理论学习时间，安排好主题学习教育。具体安排：此次主题学习教育活动分为学习教育、查找问题、整改提高三个阶段进行。

第一阶段：学习教育阶段（9月23日—10月20日）

以党和国家、市委市政府、区委区政府制定的有关党员干部和国家公务员廉洁自律方面的法律、法规、规章，以及市局制定下发的相关规章制度为内容，组织全体执法人员深入开展学习教育活动。重点学习《中华人民共和国公务员法》、《中国共产党纪律处分条例》、《信访条例》、《北京市国家公务员违法行政行为行政处分若干试行规定》和《北京市城管综合执法组织执法人员“八不准”规定》（京城管执字

第四篇：关于开展“找误区、找差距、找问题、找措施”活动计

市社会福利院（光荣院）关于开展“找误区、找差距、找问题、找措施”活动计划书

根据市局党委的部署，院党支部决定以“思进思变思发展，创业创新创一流”为指导，在全院开展“找误区、找差距、找问题、找措施”活动，认真查找工作中存在的突出问题，明确今后工作的努力方向，提出解决问题的措施以及完成工作目标的时限，进一步深化解放思想大讨论。具体安排如下：

一、指导思想和活动主题

全面贯彻落实学习实践科学发展观，坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，联系工作实际，查找不适应福利和优抚事业发展的旧观念，深入挖掘思想上存在的惰性和惯性，以“解放思想，开拓创新，进一步推进养老服务事业发展”为活动主题，开门纳谏，集思广益，充分发挥集体智慧和力量，把解放思想大讨论和“找误区、找差距、找问题、找措施”活动有机结合起来。

二、周密部署，形式多样

院支部根据“三思三创”活动计划表安排，召开支委会明确了本次活动的主题、内容和形式，通过召开党员、职工和老人座谈会，在食堂、医务室设立信箱，以及个别交流等形式，认真梳理和总结思想、工作等方面存在的问题，为下步工作和解决问题提出针对性的措施。

根据院支部安排，我院于3月25日、4月13日和4月15日分别召开了全体党员会议，自费休养员和职工代表座谈会，在“解放思想，开拓创新，进一步推进养老服务事业发展”主题下，围绕本单位内部管理、服务质量、人才培养、制度建设、改扩建工程等方面，开展解放思想大讨论。

三、存在的问题和不足

经过召开“三个”座谈会，认真梳理职工群众和在院老人提出的意见和建议，在此基础上，认真查找自身存在的问题和工作差距，目前主要存在以下几方面问题：

（一）理论学习和工作实际联系还不够紧密。学习党的先进理论，关键是为指导实践，把理论的精髓转化为实际工作的内在动力和努力方向。在实际工作中，往往忙于业务性的工作，解决实际工作方面的问题研究得多，政治思想工作方面问题研究得少，不少同志认为理论是深邃和晦涩的，理论是理论，实践是实践。如何把理论和实践联系更加紧密，需要一个全面的、系统化的认知。

（二）职工对自己的要求有所放松。我院地处郊区，职工平均年龄偏大，与外单位接触的机会不是很多，有些职工又临近退休，不少职工只满足于平平安安做好手头的工作，或者只满足于完成上级指派的各项任务，对于机构养老的发展、创新性地开展工作及如何进一步提升自身素质等方面，真正静下心来潜心研究不多，缺少积极向上追求进步的蓬勃姿态，党员职

工个人的奋斗目标和标杆不清晰。

（三）社会工作人才队伍建设亮点还不够突出。我院开展社会工作人才队伍建设已经三年有余，在工作中也取得不少成果。但是如何在养老服务事业中，进一步凸显亲情化服务，进一步发挥社会工作的亮点，打造成我院养老机构的一大特色，需要进一步挖掘和深化社会工作的内涵。

（四）改扩建过程中在方便老人问题上还需要进一步周全。市社会福利院改扩建工程投资大，历时时间长，难免给在院老人的生活带来不便。如今年市社会福利院二期工程（福利院地块）其中一个重要问题就是房屋拆迁和人员安置，预计在八九月份，正好是高温季节，而在院休养员多为年迈老人，身老体弱，做好搬迁安置工作是重点，更是难点。如何确保老人安全搬迁，保证他们住的舒适，需要我们进一步研究和解决，想方设法让老人满意。

四、下一步工作目标和具体措施

（一）解放思想，提高理论学习重要性认知。坚持把先进的理念运用到养老服务事业中，纠正“不求有功，但求无过”的工作心态，在工作中善于用理论去解决问题，提升实践的内生性力量，积极拓展理论的内涵和外延。为增强学习的主动性和趣味性，积极开展体验式“特色学习”活动，突出主题，有针对性地开展理论学习活动。坚持理论联系实践，理论指导实践，并在实践中总结和丰富，这是一项需要长期不断奋斗的目

标。

（二）明确目标，使个人追求与单位发展相统一。为了激发职工的工作积极性，在单位发展总目标的前提下，分解支目标，把个人的发展与单位的发展相结合，使每一个职工明确努力的方向和目标，工作不仅是为了满足基本生活的保障，更重要的是有一个良好的精神追求。

（三）开拓创新，挖掘本院社会工作特色。在五年内，把我院建设成浙江省社会工作人才队伍建设的先进示范单位。我们要从组织保障、岗位设置、人员配置、教育培训、专业服务、宣传研究和制度机制建设等方面进一步完善，加强对外学习和交流，挖掘本院特色和典型，推动社会工作在我院的本土化建设，完善社会工作的制度体系。

（四）规范言行，从小事提升优质化服务。作为养老机构，服务对象及家属的满意是我们的目标，在实际工作中，除了追求完成一个工作外，我们更要不放松对小事的尽善尽美，在工作中坚持微笑服务，做到言行规范，衣着得体，以一种良好的精神风貌示人。

（五）想方设法，为休养员解除后顾之忧。为了方便老人生活，确保老人安全，下半年我们在市福利院改扩建工程二期中（福利院地块），在施工区和非施工区筑围墙，做好隔离防护措施，劝导老人远离施工区域。在召开自费休养员座谈会中，有个别老人对搬迁安置时间及拼间方式有不少担忧。我们将根

据老人的具体情况，尽最大努力方便老人，帮助老人妥善完成搬迁安置。根据安排，怡乐园老人将安置到益寿楼二楼和三楼，虽然硬件设施比怡乐园优越，但是由于益寿楼房间在用电上没有实施一床一表，所以老人对今后电费分担比较关心。我们一方面想方设法满足老人的要求，同时也要做好解释工作，注重体恤老人情绪。

（六）尽心尽力打造优质和廉洁工程。市社会社会福利院工程是市长实事工程，又是民心工程。我们将开门纳谏，积极听取职工老人的意见，完善功能设置，抓好工程质量和工程进度，严格按照政策法规办事，用好国家的每一分钱。

总之，我们将在市局党委的统一领导下，以科学发展观为指导，落实好“三思三创”主题实践活动，确保活动取得成效，通过开展“找误区、找差距、找问题、找措施”活动，从实际出发，找准工作目标，落实整改措施，着力解决存在的问题。

第五篇：“学理论、找差距、求创新”自查报告

“学理论、找差距、求创新”自查报告

6月14日，我局召开了“学理论、找差距、求创新” 为主题的新一轮解放思想大讨论活动动员会，学习了有关文件，讲解了开展解放思想活动重大意义、指导思想、目标要求和工作步骤。按照活动要求，本人积极参与到这次大讨论活动中来，经过一个月的学习，虽然取得了一定成效，但离组织要求还有一定的差距。现将本人在学习、工作、生活等方面的情况向各位领导和同志们作一汇报，请大家开诚布公，批评指正。

一、学习方面

按照局机关解放思想大讨论活动实施方案的安排，通过集中学习和自学，系统全面地学习了邓小平同志的《在武昌、深圳、珠海、上海等地的谈话要点》和《解放思想，实事求是，团结一致向前看》；江泽民同志的《在庆祝中国共产党成立八十周年大会上的讲话》和《加快改革开放和现代化建设步伐，夺取有中国特色社会主义事业的更大胜利》；还学习了省委书记赵乐际同志在省第十一次党代会上的报告；自学了毛泽东同志的《改造我们的学习》和《反对本本主义》等等。共写心得体会3篇，撰写笔记10000余字。通过学习，深刻的认识到这次大讨论活动，是解放思想、抢抓机遇、做好本职、奋力赶超的一次活动。作为机关支部的一名成员，自身体会到最大的进步就是克服了自我，解放了思想，更新了观念，增加了发展的紧迫感和压力，也使自己为适应社会发展，专心学习和工作，自觉把党员先进性教育成果变成自我实践、自我提高、自我完善、增强能力的过程，为营造开放、效能、发展、和谐的良好氛围，为促进我县经济和社会各项事业继续保持快速协调健康发展积极努力。

二、工作方面

在领导的热心指导和同事的帮助下，能够保质保量地完成工作任务。把计算机应用和工作结合到一起,从而融会贯通,使林业系统工作现代化水准提到了一个新的起跑线。

1、“林改”林权证发放工作

严格按照“林权证外业资料审核办法”对各乡镇林权证外业资料申请表进行审核检查，对不符合要求的资料一律退回，并告知缺少哪方面资料。在计算机录入过程中，能够认真、完整、准确的录入信息，以保证出证无误，出证时填写好发证台帐表。最后统计出全县林权证发证明细表。建立林权证管理档案，从而大大减少了日后群众上访事件的发生。

2、业务工作

能够认真负责的完成局领导交办的每一项工作。

（1）电子信息工作中，接到通知后，及时下载上级部门下发的各类文件、表格等附件。按照要求，认真精确的填写好各类相关表册和上报文件，按时上传于上级部门，使上传下达信息畅通。

（2）各类下乡工作中，能够严格要求自己，吃苦耐劳，住在乡政府督促配合乡上的领导、干部搞好各项林业工作。每次到现地里去检查验收都要逐一地块跑到看到，做到心中有数，高质量的完成工作任务。

（3）上级部门检查工作和林政案件勘察中，做好电子信息档案的照相和摄像工作，建立健全的电子档案系统。尤其是林政方面有关林地毁坏、乱砍滥伐、征占用林地的电子信息记录，对今后的处理对象，做到了有证可取。

三、生活方面

本人从来不参与赌博，在工作时间杜绝了上网玩游戏，积极参加单位组织的各项活动，上下班从未旷工、早退，但是早上时有迟到现象。党性觉悟较慢，淡漠了为人民服务的宗旨，不能时刻保持清醒头脑，不能继续保持和发扬艰苦奋斗的光荣传统，在生活中的所作所为离党的要求和人民群众的期望还有差距。

开展以“学理论、找差距、求创新”为主题的解放思想大讨论活动意义重大，为营造解放思想，加快发展的社会氛围，把干部职工的干劲和热情集中到工作上来，全面促进各项工作，为加快我县经济和社会各项事业发展做出贡献，是这次活动的主要目的，对个人来讲，也是一次用新思想新观念重新审视自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好机会，是让自己进一步增强责任感、压力感，增加荣誉感、自豪感，提高科学发展观、保持和巩因先进性教育整改成果的持续性机遇。通过学习先进经验，对照检查不足，使我更加清醒地认识到自己存在的问题，我决心进一步解放思想、更新观念，用全新的思想全新的理念，提高自己思想素质，为加快我县经济和社会各项事业发展做出自己的贡献。

林业局：杨镭 二00八年七月十六日