标准化评估材料

第一篇：标准化评估材料

灵宝市教师进修学校

创建河南省标准化教师进修学校自评报告

灵宝市位于河南省西部，豫秦晋三省交界处，是连接中西部的桥梁和纽带。全市国土总面积3011平方公里，辖10镇5乡，总人口73万。现有各类学校307所，其中小学256所，初中37所，高中10所，职业学校2所，特殊教育、教师进修学校各1所，在校学生12.67万人，教职工8003人，全市有106所独立设臵幼儿园，在园幼儿1.66万人。

为贯彻落实省教育厅[2008]158号文件精神，进一步推动我市教师培训机构和教师培训工作发展，切实加强教师队伍建设，推动全市教育事业均衡发展，我校对照《标准化县级教师培训机构评估标准》进行了认真自评，经过自评，应得分为100分，实得分 95 分。现将自评结果汇报如下：

一、组织领导

长期以来，灵宝市委市政府始终把优先发展教育，特别是建设一支高素质的教师队伍作为发展县域经济，提高人口素质、推动社会进步的奠基工程来抓，把教师学习与学校建设作为基础教育发展和中小学教师队伍建设的重要举措来抓。市委、市政府和市教体局对学校建设方面给予大力支持，在资源整合、办学模式改革、校本培训模式创新，以及推进 1 信息化建设等方面，对进修学校、教研室、电大站、电教馆等进行机构和资源整合，构成了四位一体的大进修新格局，实现资源共享、人才共用，提高了各类资源的综合利用；并出台优惠政策，采取有效措施，从政策、财政等方面给予大力支持。三年来，累计拨款80余万元，用于教师培训和学校的发展建设。同时为进修学校的发展制定出五年规划：五年之内把学校发展成为全市的教师研训中心、教育行政干部研训中心、图书资料信息中心、现代信息技术中心、教育教学交流中心、教育科研中心，争创省级示范性教师进修学校。

灵宝市教师进修学校是我市唯一一所具有独立法人资格的教师培训机构。成立于1978年，当时名称为灵宝县教师进修校部，1983年4月与灵宝师范学校合并，1985年3月河南省人民政府重新备案。2003年灵宝师范撤销后，教师进修学校成为独立法人机构（副科级单位），师范学校的校产部分移交进修学校。学校现任学校领导班子由7人组成，校长1人、书记1人、副校长1 人、教务主任1人、总务主任、副主任各1人，办公室主任1人。班子成员中，研究生学历1人，本科学历6人，高级职称4人 ,中级职称3人，平均年龄45岁。学校领导具有现代教育理念，懂得教育规律，熟悉中小学教育教学工作，掌握现代教育技术，具有较高的政策理论水平和组织管理能力，富有改革创新精神，能 2 够运用现代化的管理技术和管理手段，依法治校，依法执教，职责明确，团结协作，具有较强的进取心和凝聚力。

应得分10分，实得分9.5分。

二、功能定位

为切实加强教师教育工作，2008年3月，教师进修学校、教研室、电大站、电教馆四机构进行整合成立教师培训中心，实现了资源共享、人才共用。同时采取上联湖北长江大学、河南师范大学等高等院校联合合作办学，下与市一中、实验小学、教体局幼儿园等中小学校建立了联系和沟通。具有承担全市教师培训的组织、协调、指导、管理和服务功能，形成了组织严密，协调一致，管理规范的“小实体、多功能、大服务”的现代教师培训体系。配合市教体局统一组织实施全市中小学教师、幼儿园教师培训及培训管理工作，圆满地完成了教师教育的各项任务。积极参加和推动中小学开展教师教学研究活动和教改实验，为全市小学开展教师校本研修提供指导和服务；配合教体局实施教师资格证书制度。帮助中小学教师利用现代远程教育设施开展自主学习，为中小学现代远程教育提供支持和服务, 为中小学教师队伍建设提供了强有力的保 障。

应得分8分，实得分7.5分。

三、规划管理

学校狠抓规章制度建设，完善岗位责任制。制定了教师 岗位目标责任制、量化考核细则、教师进修学习制度、教师奖励制度等一系列科学、规范的管理制度。

1、领导班子是确定并组织实施目标的关键因素。在继续教育的各项培训及校本培训的管理与实施中，学校根据领导成员的知识结构、工作经历及经验，从学科以及科研课题的研究方向上进行分工。责权明确，层次分明，既各有侧重，又相互协调，优势互补。

2、建立并落实一系列调动教师工作积极性与求知欲的工作学习制度。学校十分重视教师队伍建设，注重教师的校本培训工作，先后六次送专任教师到上海、郑州、西安等地学习、更新教育教学理念，提高教师的教育教学水平；邀请任民、刘力梅、雷玲等十余位教育教学专家、名师到校讲学，提高教师自身的政治业务素质。

3、制定科学、合理、可行的师资培训规划。（1）在中小学师资培训工作中，以党的十六大精神为指导，认真贯彻落实上级有关文件精神，以全面提升教师队伍整体素质和基础教育质量为目标，启动实施以“新理念、新课程，新技术”和师德教育为重点的新一轮中小学教师全员培训。新技术培训从2005年8月开始，组织全市中小学教师信息技术高级培训考核工作，参加培训教师6833人，其中5128人经过考核并取得高级信息技术合格证书；新课程培训从2006年开始，共组织培训11期，培训教师6127人；送训下乡，从2006 年至2008年，对全市5400名教师进行了培训；以考促训始于2007年，分别对全市高中1193名任课教师，初中2227名教师，小学3124名教师进行了培训并组织考试，形成了以考促训的培训模式，达到以考促训的目的。同时，对全市2397名班主任和483名小学英语教师进行了培训。

（2）“面向全员，突出骨干”。多年来，学校坚持基地培训和校本培训相结合，不断提高广大中小学教师的学历、学位层次及专业水平和教学能力，促进教师队伍整体素质显著提高。2006年以来，举办骨干教师培训班3期，培训教师312人；在学历提高培训中，共有162人获得电大本科学历，60人获得电大专科学历。

（3）提高管理水平，做好小学校长、幼儿园长任职资格培训工作。2006年以来，进修学校举办了两期小学校长培提高训班，对全市312名小学校长进行现代教育理念和现代管理方法的培训；举办了两期小学校长任职资格培训班，使101名新任小学校长全部取得任职资格证书。举办了两期幼儿园长任职资格培训班，经过考核，116人全部取得幼儿园长任职资格证书。2006年7月，举办了全市首届校长论坛，邀请王文湛、钱志亮等教育专家、学者，对我市教育管理干部1100余人进行培训。2008年11月，举办首期小学教务、政教主任培训班，215人参加了为期一周的培训。

4、培训管理规范，学员满意度高。

学校有完善的中小学教师培训管理制度、监控制度、保障、激励和考核评估制度，做到了教师培训工作管理科学化、规范化，确保培训质量的不断提高，得到了领导的肯定和学员的好评。据培训调查问卷统计，学员满意率达98%；学校工作受到领导的表扬，多次被教体局授予培训组织奖。

应得分6分，实得分5.5分。

四、基础条件

灵宝市教师进修学校占地 20亩，建筑面积11604.9平方米，拥有多媒体教室 2 个，微机室 1 个，图书阅览室、电子阅览室、档案资料室各一个，培训教室20个，宿舍102间，能同时承担600人以上的学员培训、食宿。学校整体布局和谐美观，教学设备先进，配套齐全，校园环境绿化、硬化、美化，文化气息浓厚。

学校音像阅览室有音像播放设备，拥有录像带、录音带、光盘、软盘等教学资料700余小时，有专职人员管理。图书阅览室现有图书 2.5万余册，报刊杂志40余种，学校图书资源针对性强，管理规范，利用率高。

学校成立了全市教育网络中心，建有与382个校园网相通的卫星电视接收系统，建立了国家教育资源网和地方教育资源网，实现了宽带上网、办公自动化；开发了灵宝教育网、灵宝教研网、枫叶教育网，开设了为教育教研和技术交流提供平台的教育论坛和名师博客。学校采用双光纤接入技术开 通了校园网，百兆网络接入各办公室、教研组及各培训教室；教体局投资40余万元建起了远程教育资源中心机房，为全市远程教育网络提供支持。

应得分19分，实得分18.5分。

五、经费投入

灵宝市委、政府认真落实 “地方负责，分级管理”的原则，建立以财政拨款为主，多渠道筹措建设经费的保障机制，不断加大对教师教育的投入，现已建立了以财政拨款为主、多渠道筹措建设经费的教师教育保障机制。人员经费能做到按人、按时足额拨付到位。政府财政拨付的年教师培训经费能满足培训需要。

应得10分，实得9分。

六、队伍建设

进修学校的教师队伍结构合理、师德高尚、业务过硬。现有教职工30人，平均年龄 42 岁。专任教师 21人，占教师总数的 70% ；其中大学专科毕业1人，大学本科毕业的20人，中、高级职称 21人。学校将专职教师的管理纳入中小学教师管理体系，实行教师队伍动态管理。专职教师具备较高的学术水平、较强的实践能力、创新能力和教育教学研究能力。熟悉中小学教师继续教育的特点、规律，熟悉基础教育，善于开展和组织中小学教师进行继续教育教学活动，积极参与和指导中小学教师进行教学改革和研究。2005年，经教体局研究，学校20余位专任教师到农村学校下乡蹲点，挂职调研。同时，根据培训任务的需要，聘请名校校长、省、市级骨干教师、专家型教育行政干部及我市教研员等23人作为学校的兼职教师，并明确兼职教师的工作任务和内容。兼职教师积极参加进修学校组织的活动，为教师队伍整体素质的提高做出了应有贡献。

应得12分，实得11.5分。

七、功能发挥

学校掌握和熟悉中小学教师队伍情况，已成为我市教育系统干部和教师的研训中心、资源中心、信息中心、科研中心。

（1）积极发挥全市教师教育培训的组织、协调、指导、管理和服务功能，积极参加和推动中小学教师开展教学研究活动和教改实验，为全市中小学教师开展校本研修提供指导和服务，促进教师专业发展。为了增强学校“校本研修”工作的针对性和实效性，学校制定出台了《灵宝市教师校本研修管理办法》、《校本研修考评细则》等相关的管理制度，并选定1 所小学、1 所幼儿园作为“校本研修示范校”。市教体局还把局属实验小学作为我校的实践基地。学校定期派专职教师到示范校和基地进行调查研究，参与并指导校本研修工作。校领导和专职教师每学年深入基地都在50个工作日以上。（2）开展教师队伍建设调查研究，为教育行政部门提供有关政策咨询服务。从2006年开始，学校对全市所有的委直学校、乡镇学校进行调研，向教体局提交《关于缩小城乡教育差别的几点看法》、《建立任课教师业务进修档案的建议》和《关于加强城乡学校对口支援工作的建议》等建议报告23份，其中13项被教体局采纳。

（3）根据上级主管部门的要求，立足本市实际开展各类教师岗位培训，认真完成继续教育的各项培训任务，以适应教育教学的需要。2006年以来，共举办小学英语、初中英语、数学、理化生等专项培训12期，培训教师3750人次，有力支持了我市的基础教育工作。在新教师培训、教师资格认定、教师学历达标方面，组织新教师岗位培训3期，培训教师450人；组织教师资格认定培训3期，使771人经过考核取得教师资格证。

（4）积极参加省、市组织的课题研究项目。学校教师在省级以上刊物上发表的教科研论文 22 篇，达到人均一项。同时，帮助本市教师确立了78个教研项目。其中，省级35项，三门峡市级43项，省市级已结题46项。

（５）与高校建立合作关系，增强办学实力。学校主动与长江大学、河南省教育学院等高校建立业务联系，多次聘请专家和教授到校进行讲座；2008年3月，教体局又拨专项培训经费60余万元，选派136名初中理化生教师到河南省教 育学院进行为期一年的脱产进修；学校还根据教学需要，邀请北京师范大学钱志亮教授、河南教育学院任民教授等教育专家来校讲学，并选派专职教师到相关高校学习，提高业务水平，增强办学实力，推动学校各项工作的开展。

应得29分，实得28.5分。

八、社会影响

三年来，进修学校共举办各级各类培训62期（班），累计培训教师38094人次，充分发挥了进修学校小实体、多功能、大服务作用，各项工作得到政府及教体局的表彰：先后荣获“河南省首届县级教师培训机构优质课大赛组织优胜单位”、“三门峡市首届教师培训机构优质课大赛组织优胜单位”、“灵宝市小学英语教师培训组织奖”、“灵宝市班主任培训组织奖”、“全国教师进修学校协会会员单位”，2008年9月，被灵宝市人民政府评为“教育教学工作先进单位”。

应得4分，实得3.5分。

九、特色创新

进修学校秉承“敬业务实求真创新”的校风，坚持“以人为本抓管理，锐意进取提素质，创新思路求发展”的思路，在教师培训工作中，走出了一条具有灵宝特色的道路，得到社会各界普遍好评。

应得2分，得分1.5分。本次自评共得分95分。存在的问题：

通过自评，我校还存在以下问题：

1、专业教师结构不是很合理，知识能力需要进一步提高。

2、办学条件还不能完全适应教育发展的需求。

3、创新办学理念有待进一步提高。整改措施：

针对存在问题，我们的整改措施是：

1、有效利用网络资源，拓宽教师视野，更新教师知识结合，提高教师素质。

2、充分利用培训经费，真正使培训工作发挥有效作用。

3、创新办学理念，提高办学层次。

通过这次创建标准化教师进修学校的评估，我们看到了自己的成绩，同时也更清醒地认识到存在的问题。全体教职工决心在上级领导的重视和支持下，扬长避短，不断创新，使学校各项工作走向更加灿烂的明天！

以上报告，敬请评估。

二〇〇九年四月十四日

第二篇：标准化学校评估验收方法

标准化学校评估验收方法

一、标准化学校建设评估实行规划制

中心校确立学校创建进程，指导所属学校开展自评，接受县、市初评估验收。

二、标准化学校建设评估验收组成员

标准化学校建设评估验收组成员，由教育局聘任，由市、县级督学、校长、教育管理人员，教研人员组成，于今年11月份开始对各中小学进行初评。

评估验收组实行组长负责制，主要职责为：

1、领导检查组进行评估验收工作。

2、确定检查组成员内部分工，制定评估工作计划，日程安排等。

3、撰写对受评学校评估反馈意见。

三、评估验收工作任务

1、听取受评学校关于学校创建标准化学校建设情况的汇报。

2、评估验收组查阅受评学校提供档案资料。

3、召开教师、学生、家长座谈会。

4、依据评估验收指标体系形成定性与定量相结合的评估验收结论。

5、评估组向受评学校反馈评估意见及整改建议。

四、评估验收报告

评估验收报告由以下三部分组成：

1、对学校标准化建设工作总体评价。

2、学校标准化建设工作主要成绩及特色，并有依据和说明。

3、存在问题及改进建议。

五、受评学校向评估检查组提交材料

1、学校标准化建设工作汇报。

2、学校自评报告及自评报告附表。

3、依据评估验收标准体系自评得分情况说明。以上材料在检查组到达时交检查组。

六、受评学校其它准备工作

1、安排好座谈会时参会的人员。

2、对评估组提出整改建议及时制定整改工作方案，并报教育局基教股。

洪洞县教育局

二0一一年九月二十日

第三篇：旅游标准化试点评估汇报材料

发挥优势

突出特色

全面推进旅游标准化试点工作

青岛市人民政府 2011年11月15日

我市旅游标准化试点工作自去年9月启动以来，在国家旅游局、省旅游局的指导下，在青岛市委、市政府的领导下，认真贯彻青岛会议、桂林会议和成都会议精神，充分发挥政府职能作用，着眼创标工作实效，坚持高起点谋划，高标准落实，不断探索创新，全面协调推进，圆满完成了各项工作任务。

一、统一认识，加强领导，统筹谋划旅游标准化试点工作 国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》下发后，青岛市委、市政府高度重视，要求全市各级政府、各部门进一步统一思想，提高认识，强化组织领导，按照市委提出的“以世界眼光谋划未来，以国际标准提升工作,以本土优势彰显特色”的要求，高标准完成全国旅游标准化试点任务。

（一）市委、市政府高度重视，全面加强动员部署。旅游标准化工作试点以来，市委、市政府充分认识到，旅游标准化试点工作是落实科学发展观的具体实践，转方式、调结构、把旅游业打造成为国民经济战略性支柱产业的重要举措，推进旅游产业转型升级、提高旅游产业竞争力、推动国民经济和社会发展的重要途径，实施山东半岛蓝色经济区战略的重要载体，以及创建全国

精神文明城市，改善城市形象，提高城市吸引力、竞争力的重要内容。省委常委、市委书记李群，市委副书记、市长夏耕高度关注旅游标准化试点工作，多次做出指示，要充分认识旅游标准化工作的重要性，扎实开展各项工作，确保试点任务圆满完成。市委常委、青岛市旅游产业发展工作领导小组副组长臧爱民出席旅游标准化试点启动仪式并讲话，要求全市上下齐心协力抓好创建工作；市委常委、副市长秦敏多次听取旅游标准化试点工作汇报，定期进行检查调度、现场督导旅游标准化试点工作。市委、市政府将旅游标准化试点工作列入市旅游业十二五规划和2011年市政府工作报告，纳入市委督查范围和市政府挂牌重点督查项目，列入全市目标考核内容，有力推动了我市旅游标准化试点工作的落实。

（二）理顺运行体制，全市上下统筹联动。为确保旅游标准化试点工作顺利实施，我市及时成立了青岛市旅游标准化工作领导小组，市长任组长；专门设立市旅游标准化工作办公室，下设综合协调、标准推广、宣传活动三个工作部，从市旅游、质监等部门抽调20多人具体承担全市旅游标准化工作。12区、市政府和20个相关责任部门按照市政府的统一要求，也分别成立了相应机构，为旅游标准化试点工作提供了组织保证。

（三）明确责任分工，确保工作任务落实。为给全市旅游标准化试点工作提供政策指导，我市出台了《关于加快发展旅游产业若干政策的意见》，明确了旅游产业发展目标和工作重点，确立了旅游业今后一段时期内的的发展方向。印发了《青岛市开展旅

游标准化试点、创建全国旅游标准化示范城市实施方案》，明确了试点工作的启动、实施、评估、迎检四个阶段工作内容、目标要求和工作时限，把试点创建工作目标任务细化分解到市质监局、市发改委、市城乡建委、市交通运输委、市农委、市经信委、市商务局、市公安局、市市政公用局等20个政府部门和12区、市政府。为落实目标责任，各相关部门和区市政府分别制定了细化落实措施，保证了试点工作的有效落实。

（四）加大资金投入，确保工作高质量完成。为保证旅游标准化试点工作开展，市政府加大了资金投入，2011年旅游专项资金由过去的一年1500万元增加到8000万元，预计2012年将突破1亿元。各区、市政府，各相关部门也都加大了旅游标准化试点相关工作的资金投入，自2010年以来，各级政府用于旅游标准化建设资金总额约为1.13亿元，完善了旅游服务功能，提高了旅游服务标准，优化了旅游产品结构。

二、明确任务，突出重点，全面落实旅游标准化试点工作 旅游标准化试点工作涉及面广、任务量大，需要抓住重点，找准切入点，才能有的放矢，以点带面，迅速展开。结合我市实际，我市重点抓了七项工作：

（一）重点制定旅游标准化建设规划。规划是旅游标准化的先导，没有规划就没有方向、没有重点。标准化试点开展以来，我市分别委托中国海洋大学、青岛大学、市技术监督科技信息所，编制了《青岛市旅游标准化发展规划》、《青岛市旅游标准化管理办法》和《青岛市旅游标准体系表》，并印发了《青岛市全面推进

旅游标准化试点工作实施细则》和《青岛市全面推进旅游标准化试点工作指南》，为全行业实施旅游标准提出了指导意见，为开展旅游标准化试点工作提供了依据。

（二）重点加大标准宣贯培训力度。有培训才能有骨干，有骨干才能有力度。我们利用旅游系统工作会议，加强旅游标准化知识培训；及时充实更新青岛旅游政务网旅游标准化专栏内容，反映旅游标准化试点工作情况，搭建业内互动互学平台；搜集整理旅游国家标准30项、行业标准17项、地方标准9项，分门别类编辑印发旅游标准56个、2万余册，提供旅游标准化专业知识培训资料；邀请国家休闲标准化技术委员会魏小安主任、张灵光顾问，云南大学李鹏博士，北京交通大学旅游发展与规划研究中心王衍用主任，中国社科院旅游研究中心张广瑞主任等全国知名专家，来青对我市的行政管理层和企业管理层进行了专题辅导和培训，举办各种培训班50余期，参训人数8300余人次，培养了旅游标准化试点工作骨干力量；邀请中国海洋大学、旅游与酒店管理学院和省、市质监部门的专家对试点单位从业人员进行专业培训共计30余期，参训人数7100余人次。

（三）重点推进试点单位工作。抓试点才能树标杆，突破“点”才能带动“面”。按照食、住、行、游、购、娱六大要素，从全市30个业态中遴选了涵盖高尔夫、游艇、海水浴场、旅游购物、文化娱乐、民族民俗、温泉旅游、工业旅游等18个业态的67家试点企事业单位，以及市北区、胶南市2个试点区、市。采取试点资格淘汰制，中期评估后，遴选补充了6家试点单位。根据试点

工作不同时期的任务特点，市政府统一对试点涉及的交通、质监、信息、公安、农委、商务、市政、旅游、文化、体育等部门，按业态部署任务，明确细化应贯彻落实的标准种类、数量和评估验收认定等工作内容。分别召开全市旅行社、旅游景区及星级饭店等工作会议，对试点单位实行分类指导。加大企业标准体系建设力度，采取难题会诊、座谈交流、专题解读等形式，邀请北京市质监局、省标准化研究院和市质监局的专家逐个业态进行业务指导，67家试点单位都已建立了适合自身要求的标准体系。港中旅实施标准化管理以来，服务质量和竞争力明显提升，在全国百强企业中的排名由过去的90多位，提高到现在的33位；崂山风景区和石老人观光园通过实施标准化，管理和服务水平明显提高，分别通过了国家5A级景区和4A级景区评定。

（四）重点组织旅游标准的全面推广。加强对旅游标准化知识的推广，才能使全市上下家喻户晓，形成全社会关注、大众化参与的良好氛围。我们在统一组织全行业开展学习培训和标准宣贯的基础上，各单位累计组织各种形式培训2000余次，发放相关标准材料4万余份；通过网上组织旅游标准化答题等形式推广旅游标准化知识，全市600余家旅游企业的主要负责人及近5万名员工参加了网上答题考试；在青岛各类报纸刊登旅游标准知识，组织全行业人员进行学习；开展“参加竞赛，体验‘蓝海明珠’邮轮风采”活动，分别在《青岛日报》、《半岛都市报》和《财经日报》等近6种报纸上开展创建全国旅游标准化示范城市知识有奖问答，向获奖市民赠送2000张价值160元的邮轮体验票，提高了

市民对旅游标准的知晓度；举办全市星级饭店服务技能大赛、导游（讲解）员电视大赛等活动，提高了从业人员标准化服务技能；商务、旅游、文化、市政、农业等部门分别组织人员，累计出动检查人员3000余人次，对近千家涉旅企业进行现场督导检查；市南区面对旅游企业密集、工作难度较大的局面，抓住旅游标准化试点契机，对辖区内所有旅游企业实施 “无缝隙”宣传贯彻，全区旅游标准化非试点企业终期评估申报材料提交率已经达到98%，极大提高了全区旅游企业的服务水平。目前，基础标准，以及旅行社、旅游住宿、旅游景区、旅游餐馆等标准在全行业得到全面推广，标准覆盖率均达到100%。

（五）重点完善城市旅游服务功能。拥有完善的服务功能才能提供高标准、高质量的旅游服务。2010年以来，我市加大资金投入，按照旅游标准化要求加快旅游基础设施升级改造，一是加强旅游交通设施建设。投资2200万元开通沿海一线双层旅游观光巴士；投资5300万元用于交通标志线类设施建设，设置旅游导向牌70余块。二是加强旅游公共服务体系建设。投资1500万元建设的集旅游信息、咨询、投诉、指挥调度等多种功能于一体的青岛市旅游公共服务系统已经投入使用，实现与全市交通、工商、城管等部门的联动，游客在青期间只要拨打12301旅游服务热线，问题将得到一站式解决；投资1500多万元新建、改建旅游信息咨询中心8个；另外，完善了1处主中心、17处分中心的旅游集散服务体系；在公共场所设置触摸屏200多台。三是加强旅游厕所建设。投资510万元新建公厕20座、改造27座；在A级景区内

设置星级旅游厕所98座。

（六）重点加强宣传发动和氛围营造。提高大众关注度，增强大众参与度，提升大众满意度，才能增强旅游标准化工作的效果。结合全国旅游标准化工作会议暨全面推进旅游标准化试点启动仪式在青岛举行，我市在全行业内组织对全市旅游从业人员进行动员发动后，各级政府、各部门、各旅游企业又进行了层层动员发动，使标准化试点工作全面铺开。同时，在青岛电视台、青岛电台、青岛新闻网、《中国旅游报》、《青岛日报》、《半岛都市报》、青岛旅游政务网等十几家媒体开设了旅游标准化专栏，以“人人参与旅游，人人热爱旅游”、“创建全国旅游标准化示范城市，创建工作人人参与 创建成果人人分享”为主题，进行持续宣传，累计发稿3000余篇；投资120余万元印发宣传手册、宣传海报、宣传折页10万余份；在机场、主要街道租赁大型LED户外宣传屏；在市区主要道路、车站、码头设置了标准化宣传灯杆旗、标语牌；举办全面推进旅游标准化试点主题日活动，以“好客山东（青岛）休闲汇、创建全国旅游标准化示范城市答谢市民”为主题，向市民赠送旅游双层观光巴士票2000张，增强了全市旅游标准化意识，营造了全社会关注创建活动的良好氛围。

（七）重点开展标准实施评价。标准实施评价是完善落实标准的重要环节，是健全和完善标准体系的重要步骤。我们通过对照评估标准进行自评打分，逐项查找薄弱环节，并结合中期评估省旅游局的反馈意见，对失分项进行梳理，认真组织整改。按业态将需要实施的标准进行分类部署，由相关责任部门和单位按照

责任分工，组织本业态认真贯彻实施旅游国家标准、行业标准、地方标准。同时，注重加强对国家标准、行业标准、地方标准向企业标准的转化工作，统一组织专家加强对标准转化的指导，提高了标准实施效果。目前，全行业共制定企业标准13548项。其中，东方饭店制定623项，海情大酒店制定708项，崂山风景区制定204项企业标准，青啤博物馆制定131项企业标准，海信广场制定144项企业标准。这些标准的制定和实施，极大提高了企业经营、管理水平和服务质量，游客满意度明显提升。

三、健全机制，狠抓落实，确保旅游标准化试点任务圆满完成

为保证旅游标准化试点工作效果，市委、市政府引导各级政府、各部门牢固确立大旅游观念，坚持用制度运行旅游标准化试点工作，研究出台了相关政策措施。主要建立了三项机制：

（一）工作联络机制。信息畅通、沟通及时才能保证工作扎实落实。坚持每周有调度、每月有安排、每季有检查，定期向领导小组汇报工作进展情况，便于领导及时决策。各部门、各区（市）建立了标准化工作机构，各试点单位都成立了标准化办公室，分别设一名联络员，负责与市旅游标准化工作办公室的联系，每月通过金宏网上报旅游标准化专题信息，以此作为评选旅游标准化示范单位的重要依据。创办了《青岛市旅游标准化工作简报》，及时向国家旅游局和市政府报送最新动态和工作情况。

（二）政策激励机制。加大政策倾斜扶持，印发了《旅游标准化试点工作奖励办法》，设立134万元专项奖励资金，对每个试

点验收合格单位给予2万元资金扶持奖励。创建活动结束后，将对试点工作成绩突出的部门、单位和个人进行表彰。印发了《青岛市旅游企业标准化评估公告办法》，将试点和非试点单位的最终评估结果经市政府审核后，在青岛旅游政务网向社会公告。市政府相关部门和各区、市也分别出台扶持政策，市北区、胶南市分别拨付旅游标准化专项资金30万元和760万元；崂山风管局用于标准化培训、标识标牌、旅游厕所等项目建设资金182.4万元；我市对农业示范单位扶持80万元，对创5A级旅游景区的奖励200万元；A级旅游景区内达到五、四、三星级旅游厕所标准的单位分别给予5万元、4万元、3万元奖励，旅行社进入全国百强旅行社的，一次性奖励10万元；投资500万元对企业建设一、二、三级旅游信息咨询中心，分别给予30万元、20万元、10万元的奖励，充分调动了试点工作积极性。

（三）考核督查机制。考核监督是促进工作有效落实的重要手段。我们坚持定期召开旅游标准化工作调度会议，及时掌握全市旅游标准化进展情况。市委、市政府将列入重点督查和挂牌督查的旅游标准化创建工作，分别采取市领导亲自现场督查、下发《督查专报》和《政务专报》等形式定期督导工作落实情况。分别制定了对试点和非试点单位的考核评估办法，由市政府督查室会同市旅游标准化工作办公室组织对创建工作进行督查考核。同时，积极邀请市各新闻媒体参与督查，促进工作有效落实。

四、发挥优势，彰显特色，旅游标准化试点实现创新突破 参加国家旅游标准化试点过程中，我们紧密结合青岛市优势

特色，不断加强探索研究，积极开展创新实践，努力在六个方面实现了突破：

（一）在制定地方特色标准上实现新突破。青岛作为海滨旅游度假城市，半岛蓝色经济区的核心城市，突出发展了海上旅游、度假旅游、文化旅游、乡村旅游等旅游产品。为了突出海洋特色，在已经制定我市《高尔夫俱乐部旅游标准》、《游艇俱乐部旅游标准》标准的基础上，重点制定并颁布了《青岛市海水浴场管理与服务规范》、《青岛市海岛旅游管理规范》、《青岛市旅游码头管理与服务规范》三个地方标准，填补了全国海滨旅游标准的空白，为规范提升我市海滨旅游管理水平和质量，促进海洋产品开发，起到了积极的推动作用。三个标准的实施，使极地海洋世界、海底世界和银海格曼游艇俱乐部的服务质量全面提升、经济效益大幅提高。2010年研究制定了青岛市娱乐业场所服务规范，格莱美和凯歌美两家量贩式KTV通过实施运行，进一步规范了服务和管理。研究制定的《旅游景区服务规范》和《星级饭店中餐服务规范》，已于去年12月10日颁布实施；《青岛市会议服务标准》已完成立项，正准备组织专家评审，将于明年颁布实施。市北区针对特色街区旅游，研究制定并颁布了《啤酒街餐饮服务规范》、《天幕城经营者服务规范》等5个地方标准，并指导和促进青岛台东商业步行街、青岛啤酒街、青岛红酒坊特色街率先获青岛首批“山东省旅游休闲购物街区”，青岛葡萄酒博物馆成为国家AAAA级旅游景区。

（二）在创建企业标准体系上实现新突破。坚持政府引导、部门协调、企业自主、政策扶持的原则，自觉把创建标准体系作为试点工作重点。主动与国家、有关省市标准化专业机构联系协调，帮助企业建立信息合作关系。通过加强宣传引导，提高了企业创建标准体系自觉性；通过理论研讨、座谈交流、邀请专家辅导等形式，解决了创建标准体系的技术难题。体系创建中，我们加强研究探索，在旅行社中选定港中旅为试点先行单位，请市技术监督科技信息所协助建立标准体系，形成该业态体系模板后，在其它试点旅行社推广。在星级饭店中选定海情大酒店、东方饭店、快通国际酒店，在景区点中选定青啤博物馆、海滨风景管理处为先行单位，委托山东省、市标准化专家进行指导，较好地把国家和行业标准转化为企业标准，构建了突出企业特色的标准体系，起到了示范带动作用。目前，全市67家试点单位中7旅行社、8家景区、8家饭店，以及特色街区、购物场所、农业生态旅游、文化娱乐场所、温泉旅游等44家相关企事业单位，全部创建了标准体系，为提升旅游业整体水平、强化企业管理、促进企业可持续发展打下坚实基础。其中，青啤博物馆的标准体系结构合理、层次分明，适用性、可评价性强，各项指标达到较高水平，赢得了国家级评审员的高度评价。

（三）在探索试点评估方法上实现新突破。为探寻一套适合我市试点工作评估方法，在国家旅游局的支持下，聘请3名国家级旅游标准化评审专家，在试点后期对部分试点单位进行终期评估，组织本市旅游标准化工作骨干现场观摩评审全过程，较好地培养了本地评审队伍。在此基础上，分别制定了我市旅游标准化

试点企业、非试点企业评审办法，设计了一套青岛市旅游标准化试点企业终期评估文本格式。11月上旬，分20个现场评估组和2个资料评审组，集中力量对所有试点单位进行了严格评审，拟制了《青岛市旅游标准化试点企业标准认定报告书》，报国家旅游局同意后，对15个标准涉及53家认定单位进行了全面认定，形成了完整的评审和认定档案。经自查评估，全市旅游标准化试点共得963分。

（四）在总结推广试点经验上实现新突破。为学习借鉴先进经验，市政府先后三次组织部分责任部门及试点企业到国内、外旅游标准化先进城市进行学习考察，吸取了经验，增强了工作的责任感和紧迫感。进入试点中期，组织同业态试点企业进行相互交流学习，将工作进展快的试点企业与基础较差、进度较慢的单位结成帮学对子进行对口帮带。为进一步提高创建效果，今年10月19日，在快通国际酒店召开了现场观摩会，统一了标准，交流了经验。为发挥典型示范作用，10月29日组织召开全市旅游标准化经验交流会，总结推广了市北区、胶南市发挥政府职能，全面协调推进试点区（市）试点工作和万达艾美酒店将国际品牌贴近当地市场、按标准化要求完善企业标准体系，东方饭店自觉运用标准准化手段突破制约老企业经营难题，港中旅用标准化方法解决制约旅行社行业发展瓶颈，青啤博物馆在高标准建立有效适用的企业标准体系，海滨风景区有效实施四级旅游标准、提升景区管理服务水平等 12个不同类型、不同侧面的经验，推动了全市试点工作快速发展。

（五）在创建旅游行业品牌上实现新突破。按照市政府的创建工作目标，我们把培育旅游行业品牌作为试点重点任务，围绕建设国际海滨旅游度假中心，整合和传承奥运文化，着力打造“帆船之都”品牌；整合我市旅游度假区资源，着力打造“度假天堂”品牌；整合崂山资源，着力打造崂山“道教文化”品牌；围绕百年啤酒文化，着力打造“青岛国际啤酒节”品牌。结合标准化建设，在对已经培育的交运公司“情满旅途”、海景花园大酒店“亲情一家人”和港中旅“精彩世界”等旅游服务名牌加大宣传推广的同时，挖掘培育了即墨温泉旅游度假区“蓝色硅谷、养生福地”和青岛啤酒博物馆“激情多彩、情醉百年”等新的旅游服务品牌。

（六）在旅游综合效应上实现新突破。通过旅游标准化试点工作的开展，推动了我市旅游服务质量和管理水平整体提升。一是旅游环境秩序明显改善。结合创建全国精神文明城市，全市开展大干200天综合整治活动，开展了全市范围内旅游市场秩序治理整顿，清理旅游景区私搭乱违章建筑建、广告牌等120多处，规范了旅游市场秩序，改善了旅游环境。两年来没有发生旅游安全责任事故，游客满意得到提高，投诉率明显下降，全市旅游标准化试点单位零投诉率达98%。二是城市知名度进一步提高。2010年，我市在中国旅游协会、国家标准委、人民网等单位联合评选活动中，荣获“中国最佳休闲城市”称号；在携程网全国评选中，我市荣获“十大中国最佳旅游目的地”。2011年，我市获得中国最佳休闲城市第一名殊荣。三是企业品牌影响力和竞争力明显提高。随着旅游标准化试点工作的逐渐深入，全行业管理、经营、服务

第四篇：标准化学校建设评估细则

积极创建标准化学校

逐步实现教育公平

一、为什么要创建标准化学校

国家实行均衡教育，促进教育公平，是社会对教育事业的本质要求，是衡量和评价教育工作的重要标准，是保障所有少年儿童平等接受义务教育的权利、实现教育公平的重要举措。均衡教育必须逐步消除城市之间、城乡之间、校际之间在师资、校舍、设备、仪器、器材、教育技术等方面的差距。标准化学校建设正是消除差距的有效途径，《中华人民共和国义务教育法》、教育部《关于进一步推进义务教育均衡发展若干意见》（(教基[2005]9号)和《安徽省人民政府关于进一步推进义务教育均衡发展的意见》（皖政[2006]54号）提出了要研究制订义务教育阶段学校办学基本标准的要求。《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》提出实现“农村人人享有接受良好教育的机会”的历史性任务。安徽省委、省政府把中小学标准化建设列入工作要点，并将2009年作为中小学标准化建设年。淮南市政府、市教育局准备用五年的时间使全市90%以上学校达到标准化学校。09年淮南市教育局对全市100所学校进行首批标准化学校评估验收，拿出1000万作为奖励，2010年进行了第二批标准化学校的验收，同样拿出1000万作为奖励，可以看出市委、市政府、市教育局对评估工作的支持。

二、标准化学校评估指标分析

淮南市根据国家及安徽省的有关规定，依据淮南市本地区的实际情况，制定了淮南市义务教育阶段学校标准化建设评估细则。细则中分七项A级指标（A1校园建设:8个B级指标；A2学校规模：2个B

级指标；A3校舍建设:28个B级指标；A4装备配置11个B级指标；A5队伍建设：11个B级指标；A6教学工作：9个B级指标；A7管理构建：6个B级指标）和七十五项B级指标。七十五项指标中硬件指标49项占总数是65.33%，软件26项占总数的34.675%分析如下：

1、一票否决的有10项：

B15：科学探究室

B22：多媒体教室

B39：自然仪器配备 B50：教职工编制

B58：教师身体状况

B60：食堂工作人员 B62：执行课程计划

B73：制度管理

B74：安全工作 B75：依法治校

首先要确定学校有没有一票否决的。如果有，抓紧解决，及时汇报和学校无关的不需问。比如：B60：食堂、寝室工作人员。

2、不适合小学验收的项目有7项：B28：体育风雨室、B29：历史室、B30：地理室、B33：学生宿舍面积、B34：学生宿舍卫生

3、所有达标项目要占B级指标的60%以上；不达标的不超过10% B36：学生食堂、B60：食堂工作人员。

4、根据淮南市教育局（教基）【2009】40号文件要求，达标项目必须达到60%：75-7=68乘以60%等于40.8项，不达标的项目部超过10%共7项。

5、要熟悉评估程序，从第二批标准化学校验收开始，验收程序有所变化，一是：第一批评估验收硬软件一次评估，现在分二次，上半年为软件评估（B50—B75），下半年为硬件评估：（B1—B49）。软件评估主要看学校的综合管理水平，考察校长的管理能力，因此，上半年的评估和在座的校长息息相关，必须引起重视。但硬件设施建设不能全部推给政府，埋怨政府不投入，有许多硬件指标学校通过能力

是可以完成的。比如：校园绿化、学校规模、班级名额、校门围墙、排球场地、备课用计算机、报刊、道路硬化、三区分开等等。只要我们校长创建意识强，常规管理严，这些问题都能解决。二是：增加师生问卷调查，主要调查学校的中长期规划教师是否知晓，对领导班子的工作是否满意，工会是否发挥作用，学校是否乱收费，有没有办辅导班，学生的课业负担是否减轻，绩效工资实行情况等等。三是：校长访谈，主要了解校长的办学思想，办学策略，课程设置，队伍建设，班子协作，常规管理等。四是：随堂听课，了解学校教师教学情况。

三、标准化学校评估材料收集（软件）：

今天和大家探讨的是标准化学校的软件建设。从队伍建设开始的,五;队伍建设.B50:教职工编制:按照1:21计算本校教师数量.提供的材料是:年报表,教师花名册.缺编不超过3%.B51: 专任教师与教职工比: 教师花名册，专任教师任课情况统计表，比例为：超过85% B52: 学科教师专业对口率: 教师毕业证复印件，统计表（大于90%）

B53: 教师资格获证率: 教师资格证复印件100% B54: 教师职业道德: 师德考核系列材料

1、每年的师德考核材料

2、师德规范要求（八项禁令、职业规范、制度等上墙）

3、开展的系列师德活动材料。

B55: 校长岗位培训: 校长岗位培训证书复印件 B56: 教师继续教育: 教师继续教育证书复印件

B57: 教学工作用语、用字：校园环境用字，师生在校园说普通话情况，查普通话证书复印件。

B58: 教师身体状况: 部分教师请假条、出勤情况统计表，教师能坚持正常上班，病休教师比小于3%

B59: 医务保健人员: 医师材料复印件（学历证书，专业资格证书、获奖证书等复印件。）可以聘用。

B60: 食堂、寝室工作人员:健康证、体检表、专业证书等。B61: 德育工作:（注重过程性资料）

1、学校德育工作领导小组和 德育工作计划，计划中体现丰富的活动，做到各项活动有实施方案，有活动过程，有活动总结和表彰。

2、“书香校园”活动方案。

3、“校园文化活动年”实施方案、4、开展“争做文明人 创建文明城”主题教育、5、“一方有难 八方支援”

6、向地震灾区献爱心捐款活动、7、“珍爱生命 远离毒品”

8、预防毒品教育活动、平安校园

9、交通安全教育活动、10、入团入队仪式活动资料、11、升旗仪式国旗下的讲话及广播站情况、12、环保小卫士活动资料、13、开展“沐浴书海 香溢校园”读书活动的通知及活动安排、14、开展“我爱我家 净化校园”主题活动、15、开展“学会感恩 与爱同行”主题活动、16、开展“弘扬奥运精神 励志学习爱国”主题活动、17、“展红领巾风采，与祖国共奋进”活动

B62: 执行课程计划：总课表（按照安徽省课程计划排课）B63: 课程、作息时间：课程表，班级课程表和学校的大课表要统一，作息时间表（小学生在校时间控制在6小时内）

B64: 教学计划：教导处工作计划、教研组工作计划、教研专题计划、课程计划

B65: 体育工作：作息时间表、学生体质健康达标记录表、近三年运动会秩序册、大课间活动检查表、课外活动登记表，提供活动照片最好。

B66: 卫生工作：卫生工作领导小组名单、卫生工作领导小组职责、教职工卫生责任区、班级环境卫生分布图、卫生大扫除检查表、晨检情况登记表、课间检查情况登记表、全校心理健康总课表

B67: 科研工作：科研计划、课题研究领导小组、课题研究制度（立项申报制度、课题例会制度、课题结题制度），课题研究方案、活动记录，活动签到，活动主题，成果形式:教科研论文集、教案集、课堂录像等。

B68: 教育质量：考试成绩统计报表、试卷分析表、教师参加教学活动统计表、科任教师履行职责登记表、安徽省普及九年义务教育统计表、小学基层统计报表等。

B69: 学籍管理：上级文件、学生变动情况登记表、转学证、休学证明及相关材料、电子学籍档案（见教导处电脑）

B70: 管理体制：

1、校长负责制材料。文件、任命书、组织机构、职责等）

2、学校管理制度或管理手册

3、党团工会材料。体现发挥组织作用的材料。B71: 管理机构：学校组织机构图、各处室分工、职责 B72: 办学目标管理：校长任期目标、校长主要职责、创办省市区集实验学校、特色学校汇报材料

B73: 制度管理：管理手册（法律法规、领导职责、激励制度、处罚制度、处室制度、评优制度、公示制度、财务制度、收费制度、系列考核制度、教育教学管理制度等）

B74: 安全工作：学校安全领导小组、学校安全管理办法，学校门卫制度，上级单位、派出所、函件及先进单位通报、学校综合治理总结，五一、十一、元旦值班表、教师责任状 学校安全事故责任状、学校义务补课安全责任状（安全协议书）、学校事故责任追究制、学校突发事件安全预案

B75: 依法治校:

1、教育法和教师法（学习资料）、2、教师文明行为用语“应做十种事，忌做十种事”、3、禁止在职教师从事有偿家教的有关规定、4、媒体报道的事迹。

5、行风建设总结；依法治校有关文件。

四、标准化学校验收前的准备工作

1、对照细则认真自查，把自查结果分成四个层次进行统计，第一：达标项目；第二：基本达标，第三：不达标。第四：一票否决项目。

2、根据统计结果进行分工包干。校长负责一票否决项目。其他

领导根据学校情况分工到人，限期完成。

3、经过一段时间准备，进行内部初步验收，可以聘请有关专家参加指导。

4、根据验收评估情况，制定整改方案（学校内部），限期完成。

5、条件成熟，申请区教育局初评，针对问题，限期整改，问题解决，等待市教育局验收。

6、资料建档要规范，做到以下几点：

（1）资料盒正面和侧面都要有“某某学校创建标准化学校材料”、A1-B1；A1-B2；A1-B3；

（2）资料盒内的第一份资料应该是目录索引，按照目录内容整理归档材料。若一份材料过多必须用蝴蝶夹夹住归档。

（3）按照验收细则顺序要求有序整理资料。

（4）资料盒外的标签和盒内的目录用字规范统一。资料盒大小新旧最好一致。

7、营造良好的氛围，做到以下几点：（1）校大门要悬挂欢迎横幅。

（2）校内要有创建标语。彩旗飘飘，鲜花簇簇。（3）保持窗明几净，没有卫生死角。（4）学生文明，教师儒雅，校长热情周到。

（5）以不同形式展示学校亮点。（小节目、展板、宣传片、小画册、特色班，兴趣组、大课间等等）

（6）提醒每位教师构建和谐，不许窗外有人，或门外有生。

五、标准化学校验收中的工作：

1、会场布置：根据学校实际情况，根据学校传统做出相应的布

置。

2、把资料按照A级指标的顺序摆放整齐。

3、尽可能集合领导班子成员，向专家介绍，体现凝聚。

4、安排引领员，要求：聪明、眼快、会说。不乱说。

5、校长汇报创建情况，说明自查结果。

6、了解专家验收项目，安排引领员及时跟进。

7、校长回答专家的提问，校长对汇报材料一定要熟知，对创建的细节要了解，对创建的意义要领会。

8、听取专家的意见反馈时，态度要端正，尽可能不辩解。标准化学校建设势在必行，因为教育公平关系到学生的健康成长，关系到国家人才培养，关系到千家万户的幸福快乐，作为基层学校的管理者必须提高认识，感到责任重大，把标准化学校建设和管理作为可持续发展的目标长期坚持下去，为教育事业的发展做出新的更大的成绩。

由于本人水平有限，有不妥之处，请在座的各位同仁批评指正。谢谢！

第五篇：服务标准化试点评估准则

服务标准化试点评估准则

（试行）

第一条 为推动服务标准化试点工作，提高服务业标准化水平，保障服务标准化试点评估工作的有序开展，制定本准则。

第二条 服务标准化试点评估工作要围绕《关于推进服务标准化试点工作的意见》，按照推进服务标准化试点工作的总体要求开展。

第三条 服务标准化试点评估工作由省级标准化主管部门会同有关行业主管部门负责，同时应积极发挥中介组织和行业协会的作用。

第四条 试点期满，试点单位可按照《服务标准化试点评估计分表》自查，自查合格的可向省级标准化主管部门提出评估申请。

第五条 试点单位三年内如发生过重大质量、安全、环保等事故的，或受过通报批评、处分、媒体曝光的，将不予受理。

第六条 评估组由有关方面的专家和管理人员组成，成员一般为3-5人。

第七条 评估组依据评估计分表对试点单位进行现场考核评估，并根据试点单位的实际情况制定评估方案。

第八条 现场考核评估程序：

（一）宣布评估组成员、评估程序及有关事宜；

（二）评估组听取试点单位工作汇报；

（三）查阅必备的文件、记录、标准文本等资料；

（四）考核服务现场；

（五）随机调查消费者满意程度；

（六）依据评估计分表进行测评；

（七）形成考核评估结论；

（八）评估组向试点单位沟通评估情况，提出改进意见和建议。

第九条 评估组向省级标准化主管部门提交试点单位评估报告以及考核评估结论。一般现场考核评估得分达到80分以上的试点为合格。

第十条 省级标准化主管部门会同有关行业主管部门，根据评估报告、考核评估结论和申请材料，确定并公布试点评估结果。对未通过评估的试点单位提出整改意见，对通过评估的试点单位颁发“服务标准化单位”证书。

第十一条 “服务标准化单位”证书有效期为三年。到期须重新申请，并由原发证部门认定。

第十二条 试点合格单位，一经发现与标准不符或给消费者带来利益损害的行为时，发证部门可视情节作出书面警告、通报批评，直至撤销证书的处理。证书被撤销的，两年内不得重新申请试点。