电子商务：线下渗透扩展市场空间

第一篇：电子商务：线下渗透扩展市场空间

电子商务：线下渗透扩展市场空间

2013-12-30 赛迪顾问 互联网研究中心 郑欣

2013年即将过去，在整体经济增长放缓、经济结构调整加速的背景下，电子商务仍然保持了较高的市场热度，交易额高速增长，在国民经济中的地位也日益提高。而正如当年电子商务向传统购物发起冲击一样，如今的电子商务本身，也在时代发展的推动当中启动了自身的新陈代谢，当电子商务的新鲜感逐渐褪去，用户对于线上购物活动的需求逐渐明晰之时，电子商务在进一步苦练内功的基础上，正在开始实现从“购物”到真正意义上的“商务”的迈进。

1、看增长——市场交易热度不减

从市场整体交易额看，预计2013年度中国电子商务的交易额将维持30%左右的增长率，整体交易突破10万亿元，网络购物金额预计将达到1.6万亿元，整体交易额将超过美国，在日常经济活动当中所占的比例也将进一步增大。同时，已经被冠以节日定位的“双十一”活动仍然如火如荼，主战场天猫的交易额达到350亿元，电子商务对于消费的分流、引导、促进作用愈发明显。与此同时，阿里巴巴、京东等龙头企业在物流领域加大投入，用户的线下体验也已经有了显著的改善，无形间也将促进更多的交易行为转向线上。

2、看融合——O2O模式风生水起

电子商务在用户实地购物体验方面的缺失一直为人诟病，线上线下信息的脱节是造成这一问题的核心原因。而2012年二维码的二度兴起则让人们看到了打通这一障碍的希望，2013年，以二维码为核心的O2O式电子商务应用获得了更大范围的应用，在信息获取、广告推送、交易信息、会员管理、移动支付等诸多领域充当起了实体市场和线上平台的桥梁，并在餐饮、电影、平面广告等诸多领域形成了相当广泛的客户群体，而微信等社交媒体的传播也为其提供了庞大的用户基础和载体。O2O模式对于线下服务的聚拢作用重新构建了一条“资讯——体验(线下)——购买(线下线上结合)——评价——售后服务”的购物流程，在保障用户体验的同时，通过移动电子商务的信息化手段，最大程度的保留电子商务自身的便利性。

3、看改造——传统产业转型电子商务另辟蹊径

传统产业对于电子商务转型一直有很高的热情，但从以往几年的经验看，简单的借助网络平台进行传统销售，由于高昂的自建成本以及互联网运营经验的缺失，整体的成效并不理想。因此，2013年度更多的传统产业开始从模式创新、业务流程创新、管理创新、精益化管理和供应链优化等角度开展电子商务活动。在天猫等传统战场上，以服装、珠宝为代表的个人消费类应用企业开始注重互联网专属品牌的打造，在自身已有的产品体系当中增加电子商务专属平台，根据网购用户的特点进行优化;而制造型企业则更多的将电子商务的信息化思想引入到了日常的生产运作当中，特别强调根据市场需求分析进行供应链管理，促进信息流、物流和资金流的快速流转，以实现成本优化和高效管理。

4、看跨界——互联网金融快速兴起

互联网金融是2013年度电子商务领域最为热门的话题之一，余额宝的一炮而红带动了大量新型的互联网金融产业涌入市场，阿里巴巴，百度等互联网龙头企业通过平台一体化和低门槛的运作模式、将互联网行业良好的用户体验带到了基金公司，进一步促进了行业产品的市场化运作。尽管当前这一领域的政策前景和业务模式尚不清晰，但不可否认的是，由于电子商务接纳的资金体量愈发庞大，用户对于其平台上的资金流转更为熟悉和依赖，由此产业的金融理财需求也顺理成章，而其固有的信息透明、操作便利、模式多样等优势使得用户在传统消费和金融理财方面形成了一个无缝连接，迅速形成了万亿规模的潜在市场。

如果把2013年定位为众多电子商务创新模式的起点，2014年这些新兴领域的高速扩张则更值得人们的期待，有了日渐成熟的移动电子商务体系和信息通道，通过O2O对于实体交易领域更为包容的电子商务改造，在交易规模增长获得保障的同时，人们传统的消费活动将变得更为便利和愉悦。同时，交易信息、地理信息、用户信息、商户信息将进一步实现贯通，未来交易的实时性、可追溯性、集成性和决策支撑能力都将实现飞跃，同时，这一平台能承载的业务类型也将超越人们的想象。

1、日常化——碎片应用终将转为常态应用

传统电子商务模式最大的桎梏之一便是对于PC机的场地和空间依赖，而无线网络的逐步完善和移动智能终端的普及则有效的解决了这一约束，人们的购物欲望在理论上实现了最短的等待时间。但从人们的购物体验看，网络购物本身还只是一种特殊的生活形态，基于人们日常生活圈的本地化感官体验类消费行为仍然是现有信息化服务体系的盲点，好在O2O阵营的企业已经开始不遗余力的打通每一个线上线下的通道，用户、商户的属性信息已经和地理信息不断融合。可以预见的是，未来电子商务真正的市场主体一定是与人们衣食住行相关的日常消费，移动地图查找、扫二维码、刷手机钱包这样的操作将成为人们日常信息和资金交互的主体形式，而移动电子商务届时也将正式从“碎片化”升级到“日常化”。

2、瞬时化——移动通讯应用的“大包大揽”

微信的出现给了以阿里巴巴为代表的传统电子商务体系以极大的冲击，不管未来移动通讯应用的市场竞争格局如何变化，未来电子商务领域的聚焦点必然会从当前的阿里系网站过渡到移动通讯应用当中，并通过公众账号、支付帐号、社交圈以及线下二维码识别功能的集成，将传统电子商务的购物网站、支付平台、讨论分享平台功能融为一体，赋予整个流程最短的响应时间。未来人们的电子商务活动除了会告别台式机和浏览器，很有可能还会告别越来越杂乱的购物网站APP，只需打开微信一类的应用，便可以完成从购物需求产生到晒单的整个购物流程。

3、虚拟化——基于信息交易的应用拓展

在国家着力推进信息消费的大背景下，各类虚拟化的服务信息流将在未来市场交易当中占据更大的比例，显然，电子商务是信息消费实施的核心承载体，而随着4G牌照的发放，未来电子商务的主战场——移动端对于信息传输的承载能力将实现大幅度跨越，从文本信息、图片信息到高清视频信息，在体量扩大的同时，流通的范围，在移动终端对于用户、资金的聚拢能力增强的情况下，用户对于虚拟信息服务付费的意愿转换流程将更为顺畅。此外，由于信息种类的增多以及安全技术、信用体系的提升，电子商务的服务范围可以延伸至更多领域，类似B2B供应链金融等大额信贷业务将成为电子商务生产性服务的代表。

4、一站化——企业服务的“应用商城”

移动应用商城模式是当前最热门、用户体验最高的线上服务模式，海量的选择范围和简洁的安装操作充分满足了用户简约化的个性化的需求，而此类模式从个人端到企业端的移植，则是未来电子商务服务企业扩大服务范围、提高服务水平的必由之路。未来电子商务服务企业的主体模式将主要通过覆盖线上线下的信息化服务系统来展现，而其中所涵盖的物流、支付、信用等功能在参与个体增多、服务模式多样的情况下，同样可以以应用商城的形式在电子商务服务平台上呈现，其核心是通过海量的服务节点聚拢，在一站式服务当中兼顾通用性和特异性，更好的为不同行业的企业提供定制化的服务方案，从而在传统企业电子商务转型当中更好的发挥牵引作用。

第二篇：移动电子商务的扩展空间

经过十多年的发展，中国互联网电子商务逐步进入了成熟期，发展前景喜人。在各种业务模式领域都有表现不俗的公司，从传统的B2C公司当当、京东，到B2B的阿里巴巴和C2C的淘宝，到行业服务的携程，再到B2C领域迅速成长起来的品类杀手（Category Killer）凡客、乐淘，直至近期迅速窜红的团购网站拉手网、美团网等，呈现出一派繁荣景象。

相比之下，移动电子商务则仍处于起步阶段：手机屏幕较小，操作不方便;手机支付发展不完善，用户尚未建立在手机上大额支付的习惯;位置明确、身份唯一等手机的优势未被充分利用到移动电子商务之中……

面向未来，移动电子商务的扩展必须要突出移动优势、扬长避短，并于电子商务特征充分结合，才能做出特色业务，形成规模市场。我们认为，以下三个方面有很大的扩展空间：

一、发挥手机的精准优势：从广告到植入式产品销售渠道

手机广告给人的印象一直是群发的骚扰短信，手机广告的价格也因此比互联网广告还便宜。

从广告的角度来说，其价值是和对目标用户的覆盖面和精准度决定的。传统媒体覆盖面广，但因为缺乏对目标受众的全面跟踪，很难做到精准投放。因此广告界的鼻祖、奥美公司创始人大卫奥格威曾经说过：“我们都知道广告费里有一半会打水漂，但不知道是哪一半”。因此传统广告的决定权在广告主手里，由他们来决定要往哪个渠道投放。

而手机应用一旦形成了一定的覆盖面，由于其良好的互动性和对用户行为可跟踪的特性，自然可以对其目标用户形成深入了解。因此在未来，有一定规模、有明确的目标用户的应用，很容易在业务内部植入其目标用户群需要的产品的广告和促销也就很容易形成对某些对口产品的效率很高的销售渠道。

二、发挥手机的实时操作优势：从位置相关信息到行为触发的许可营销

很多销售行为的发生是和具体的时间、地点和行为相关联的，比如中午要吃饭、到旅游景点要买纪念品、搜索某个关键词的时候很可能要购买相关产品等。

传统的产品宣传很难和用户的具体时间、地点和行为产生关联，因此宣传都是侧重在用户头脑中留下印象，希望当用户发生购买时这种印象能够起作用。

手机的特色就是具有实时、随身、定位等能力，未来的手机会植入更多的体感设备。未来的手机电子商务企业如果能深入分析用户购买行为与时间、地点和购买相关行为的关系，巧妙地将用户行为和产品购买结合，必然能形成很大的市场。

三、发挥手机的聚群优势：基于影响力和好友关系的团购和C2C

团购是互联网领域最近的一大热点，但现有团购企业更多是利用热点来吸引足够多的用户，将来向传统电子商务转型，因为在同一时间点以相对小量的可选商品吸引足够的销售量，必须要有足够大的用户群和足够有诱惑力的折扣。利用团购本身来吸引足够大的有粘性的用户群难度很大，因此团购企业不向传统电子商务转型，结果必然是低价竞争。

然而在日常生活中我们确实会观察到，同类人群的购买相似性很强，所以当当网才专门有一个栏目叫“购买了这本书的用户也购买了如下书籍”。随着SNS和微博的兴起，以影响力高端的号召力凝聚有相同需求的人群，和利用SNS的好友关系过滤出共性的需求，都能够很好地解决有相同需求的用户群的规模问题，都会成为新型团购的基础。更进一步，因为大家需求相同，以共同需求为基础、以好友关系为信用的相互交易的C2C业务也有很大的空间。

由于手机的身份唯一性和随身性优势、以及手机的显示量少的劣势，这样的以好友过滤的办法针对性地帮助用户缩小选择范围的业务在手机上就格外有市场。

第三篇：电子商务扩展中的心得感悟

网络推广做为商业销售的一种渠道，越来越被关注，如何在网上找客户？如何才能让自己发布的产品信息，能被更多的人阅读？如何才能提高谈单的成功率？这些都是销售人员在进行电子商务推广中，非常关注的一个话题，下面就这几个问题说说我在进行电子商务推广中的一些感受。

一．加qq群，不能带来客户

做为一名亚洲泵网的推广人员，我最近加了很多泵阀类qq群，最初的目的其实很明确，就是想将我们的网站，推荐给各位泵阀行业的工作者。但是在各个群中穿梭的时候，我发现一个问题，挺致命的，那就是大家似乎都在等待客户的到来，大清早最美好的时间，都在那里闲聊；还有很多人都把希望寄托在群里，每天不定时的在群里发布自己公司的经营项目，不知道各位在加入的qq群中，是否有接到过定单，也许有人会说：有啊，我就接到过。但是我想，这应该是极个别的例子吧，加入qq群的人，多数都是各个公司工厂的销售人员，真正的采购者，应该更愿意到他感兴趣的工厂，进行实地考察，或者登陆正规权威的商务平台，去寻找合适的供应商。qq群里，似乎更适合做经验交流，寻找客户还是应该上专业的电子商务网站。

当我曾认真的在一个群中，讲述我做为一名商务平台的服务者，在和客户接触中，感受到的一些信息，比如我们在网络上发布供应信息的时候，做为采购者，他希望从这些信息中能看到什么相关内容，以便帮助他，更快的选择合适的供应商，或者怎么样的一篇供应信息，能让他产生好感，最后打电话过去咨询？结果，我发现我在讲这些的时候，似乎很少人感兴趣，最后有一位朋友说，讲的不错，不过请简练点。也许，大部分的人，是希望我能直接告诉他，客户的联系方式吧。呵呵，在这样一个快餐式的生活节奏中，我们都开始习惯直接找答案，而想要跨过整个寻找的过程，殊不知，没有过程，结果从何而谈？

二．如何让自己发布的产品信息，能被更多的人关注？

销售方式有很多，网络销售也只是其中的一部分，但是从电子商务的发展来看，网络销售已经占据了不可动摇的地位，淘宝网的成功，更是向我们证实了网络销售的可行性及庞大的利润空间。网络销售中，如何发布信息，是能否找到客户的关键，以我们公司的网站，亚洲泵网为例，从后台数据中，我发现，一篇言简意赅的供应信息，点几率非常的低，甚至很多朋友简单到就一句话，他也许是想节约时间，到更多的平台去发布产品信息，事实是什么，就是他其实在浪费时间，也许发布这样一个信息，只要3分钟，但是做为一条没有内容的信息，很快会被其他大量的信息挤下去，最后沉淀在无人问津的角落，这三分钟，没有产生任何价值，它就是被浪费的；相反，如果另一位朋友花了30分钟，很详细，很认真的介绍自己公司的产品，并站在采购者的角度去思考，我相信这条信息，它的点几率一定很高，也就一直站在所有信息的前列，被更多的人阅读，不知道第几个阅读者，就成了它的客户。有淘宝购物经验的朋友，一定发现了，那些生意好的店铺，对产品的描述，非常的详细，一个小细节都不放过。

三．如何提升谈单的成功率？

不记得是在哪个群里，看到一个朋友在讲述和客户沟通的经验，他提到“知己知彼，方能百战百胜”，很简单的一句古训，其实我们很多人都不懂，群里另一位朋友问他如何才能做到知己知彼，答案很简单，就是要专业，熟悉行业动态，要变成一个专业人事，没有捷径可以走，只能靠自己平时多看，多听，多关注行业发展趋势，及时掌握竞争对手的动态。其实这些信息，平时只要我们愿意看，有很多的，比如亚洲泵网，每日提供上千条资讯，其中总有你想关注的一部分。试问一位连产品各性能参数的含义，都搞不清楚的销售人员，如何让客户相信你的产品？一位销售人员表现出来的专业性、个人魅力，一定程度上会提升产品的品质。不论是哪个行业，一位好的销售人员，一定都非常的熟悉他/她从事的行业。上面提到的那位朋友，我想他一定不担心没有定单。

第四篇：“电子商务与网络经济”经济扩展课心得体会

专业扩展系列讲座课程学习心得体会

班级：B11工程造价（1）班 姓名：刘菲菲 第三排第十二列 从第十一周到十六周，我参加了专业扩展课程学习，到现在已经听了十次讲座了，使我的知识面得到了扩展，受益颇深。其中印象最深的可以说是李左声老师所讲授的“电子商务与网络经济”这一讲题，他的内容简单易懂，用几个我们大家都知道的例子，给我们讲述了这一讲题。

第一个例子是讲阿里巴巴的成功的因素，阿里巴巴从1999年开始创建，经过十年的不断发展，目前已经成为中国最大的互联网公司。它的成功因素有很多，主要有以下几个方面：

1、准确的市场定位：市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。阿里巴巴将市场机会定位于中小企业。我国是一个正在高速成长的市场，中小企业数量庞大，分布广泛，潜力巨大，成长迅速，是整个社会经济生活中的重要力量。阿里巴巴正是看中中小企业发展的重大潜力，并为其提供商品展示和交易平台，并通过不断的创新和改革，达到自身和中小企业双赢的目的，逐步在庞大的互联网行业中发展和壮大起来。

2、优秀的企业文化：我们都深知，文化是一个民族存在的核心特征，对企业也同样如此。企业文化是企业的灵魂，是企业经营活动的“统帅”，是企业行动的“指南”，在企业经营活动中具有无法替代的核心作用。阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。阿里努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。强大的共享价值观使阿里巴巴保有共同的公司文化和阿里之家。阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意。阿里巴巴的远景目标： 建立一家持续发展102年的公司，成为世界十大网站之一。只要是商人就一定要用阿里巴巴。阿里巴巴始终秉持客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、激情、敬业的价值观。正是坚持优秀的企业文化是 阿里巴巴能从行业中脱颖而出。

3、优秀的团队：在阿里巴巴众多成功的因素中，优秀的团队是最不能忽视的一个。太多的创业者、创业家无法打造一个合适的团队，导致自己的事业遭遇瓶颈，而阿里巴巴的团队也一直为建立一个有执行力、能够成为企业灵魂的团队。创始人马云均毫不含糊地“全盘西化”；马云的助手，营运总裁蔡崇信，是耶鲁大学的法学士；CTO吴炯，是雅虎搜索引擎的发明人......马云强调，”东方的智慧、西方的运作，面向全世界的大市场"是阿里巴巴的精髓。

第二个例子便是腾讯公司迅速发展的原因，腾讯公司于1998年11月在深圳成立，2004年6月在香港上市，发行价3.7港元。在不过5年多的时间里，其股价已上涨到140港元以上，市值高达330亿美元，成为全球市值仅次于Google和亚马逊等的大型互联网公司。如今腾讯产品遍及游戏、门户、搜索、电子商务、博客、邮箱、空间、娱乐等等，甚至因此得到一个“行业公敌”的绰号。腾讯是如何做大做强的？原因一：庞大的用户基数

目前QQ活跃的用户已达4.48亿，是美国总人口的1.5倍；最高同时在线数更是突破8000万，相当于澳大利亚总人口的4倍。换言之，腾讯帝国的网络子民已经达到了大国级别的人口基数！有着庞大而具有高度粘性的用户群之后，开发任何互联网业务都具备天然的优势。原因二：互联网业务个个过硬

腾讯开展的互联网业务之多，在国内可谓无人能望其项背。腾讯以即时通讯起家，产品遍及游戏、门户、搜索、电子商务、博客、邮箱、空间、娱乐等等，甚至因此得到一个“行业公敌”的绰号，这可能是由于其每个产品都能做到领先于同业。按正常的商业理论来说，产品线做长之后，是很难再做精细的，而腾讯却能在每个产品中保持极高的竞争力，这和它们以产品为导向的企业文化分不开。原因三：低调实干的领导群

企鹅帝国的精神领袖马化腾极少在外面抛头露面，而是把大部分精力放在产品上，每天都以一个“宅男”的身份来体验自己公司的产品。光是这一点，就显得极为可贵。因为这年头，江湖上腥风血雨，扛着大旗冲在前面的死亡率最高，生存法则第一条就是要低调，第二就是要把不断把自己的刀磨得更锋利些。这就是为什么贵为上市公司CEO马化腾，会给几百个产品之一的QQ邮箱产品提出300多项改进，而很少四处演讲、大谈自己公司商业模式的先进和投行券商对自己公司价值认识的不足。

老师讲了很多，也很深刻，希望以后还有这样学习的机会，让我能够学到更多的知识，扩宽视野。

第五篇：中国水泵市场空间分析

高邮市润通五金有限公司

中国水泵市场空间分析

中国科技五金城水泵行业经过多年发展并整体搬迁至金都市场经营以来，销售呈现平稳增长态势，已逐渐形成一定规模，销售网络也在不断扩大。

随着夏日的临近，前来中国科技五金城金都市场购买水泵和发电机的人不断增多。加德机电销售商应某透露道，每年的七八月份都是水泵销售的旺季，近几天的销售升温也算是为旺季的到来做预热。

尽管遭遇原材料上涨影响，但五金城水泵行业还是保持了稳定的需求和发展，主要原因有两方面：一是机电五金整合到金都市场后，良好的硬件设施、诚信的经营意识以及优质的售后服务，使得市场知名度进一步扩大，从而带动了水泵销售业绩的平稳增长；二是城市基础设施的日益完善及城市创卫、三清四改等，在很大程度上促使水泵行业进入销售高峰。销售商李某告诉笔者，随着国家继续加大拉动内需实施力度，不少地方政府针对农用水泵还进行补贴，所有这些用水用电工程项目的建设都促进了水泵行业的发展。受其影响，知名度日益加大、辐射范围越来越广的金都市场水泵销售也将迎来一个新的发展机遇。

业内人士分析，近年来全国经济发展迅速，但水电供应却因多方原因出现了严重紧缺，水泵和发电机的市场空间在近几年内还会很大。水泵行业市场销售竞争的激烈化让众多销售商意识到，技术水平、质量、价格以及服务将成为一定时期内竞争的重要因素之一。作为销售商要以优质的服务、良好的质量赢取市场。

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