欧美企业文化与我国企业发展之思

第一篇：欧美企业文化与我国企业发展之思

欧美企业文化与中国企业发展之思

摘要企业文化是以价值观为核心，以企业特有的思维方式和行为方式为中心，连同企业的特有表达方式而形成的文化。成功的企业，都有丰富的价值观。如飞利浦公司的“让我们做的更好”、丰田公司的“优质的产品、优质的思想、世界的丰田”等，这些价值观都是来源于企业经营和管理的经验，并且是经过长期的积累而形成的。这种非行政性的力量成为调节和平衡各种关系的有效手段和方法，并能起到鼓励先进，激励后进的作用。

关键词欧美企业文化企业发展 现代企业文化理论认为，企业文化的构成要素主要有五项：一是企业环境，是对企业文化的形成和发展具有关键影响作用的因素；二是价值观，是组织的基本思想和信念，其本身构成企业文化的核心；三是英雄人物，是把企业的价值观人格化，为职工提供可效法的具体楷模；四是礼节和礼仪，是对公司日常生活中的惯例和常规，它向职工表明公司所期望的行为模式。由此，我们可以学习欧美企业文化的 优点提高我国企业的发展。

欧美企业文化环境

(一)突出个人能力，尊重个人价值

美国企业文化不着眼于集体，而着眼于个人，鼓励个人努力奋斗，突出个人能力；企业内部充满自由平等精神，个人充分发表自己的意见；革新和实验受到鼓励；人们乐于求新求变，乐于开拓冒险；强调个人负责，个人决策。根据个人完成任务，尽责尽职情况，给予个人奖励。这些突出个人能力智慧的企业文化，有效的调动人的积极性，激励了人们的竞争、创新和冒险精神，减少了人际摩擦和能量内耗。如惠普确立了“相信任何人都能在工作中追求完美和创造性，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功”的经营理论；“尊重每一位员工”是沃尔玛的三项基本信仰之一；IBM把“尊重个人”作为他的核心价值观，在企业内部人人平等„„..但这易于削弱集体力量，影响相互合作，使人们更多地将企业看作是个人赚钱和实现抱负的场所，缺乏献身企业的归属感和集体荣誉感。

学习其对员工的尊重与培养，强调集体主义的同时也应注重个人能力，让其有所担当，负起责任，鼓励并帮助其发掘潜能，在个人进步的同时也会给企业带来意想不到的收益。

(二)重视理性的行为方式。具体表现：

1.求实精神较强，形式主义较少。企业内部人际关系讲求实在，较少虚假，沟通意见直接明确。企业有较强的行动意识，既重言，更重实。乐于实干。

2.提倡科学与合理。重视组织机构和规章制度的作用。比较重视硬性管理。企业对系统论、信息论、控制论和各种定量方法，计算机的广泛使用。人们在经营管理过程，尊重科学，依章办事，追求合理，较少受人情关系的影响。

3.强调企业与员工之间的契约关系。从实际需要出发，招聘或解雇工人完全靠合同契约维系员工之间的关系，较少考虑情面关系。这样做，虽有利提高效率，但影响劳资关系。由于只重理性，不重感情，企业内部等级较严，刚性过分，柔性不足，往往压抑人的情感和创造力。

我们可以取其精华去其糟粕，理性管理，重实干少形式化。规范机制体制，重视硬性管理。企业与员工之间的契约关系既要重视合同也要顾及人情，营造良好的工作氛围。如强调＂独立自主＂，＂感情投资＂、＂协商沟通＂、＂大众参与＂、＂职务扩大化＂、＂弹性工作日＂、＂动式管理＂等，来实现硬管理与软管理的结合，发挥员工各自优势。

(三)坚持质量第一，顾客至上的经营理念

美国有良好的社会文化氛围，有极强的质量意识与顾客意识。政府鼓励企业提高产品质量，保护消费者利益，依法严惩制假贩假者。要求企业保护消费者＂安全权、知情权、选择权和意见权＂。

1987年美国政府开始设立＂国家质量奖＂健全＂社会质量监督体系＂。政府还协同社会团体，舆论工具，不断灌输质量与人类生存的关系，以多种方式，提高人们判别商品好坏的能力。坚持顾客至上的经营理念，具体表现是，在科学

理论指导下，建立严格的质量保证体系，如ISO9000质量认证体系等。同时坚持＂顾客总是对的＂经营口号，千方百计维护消费者利益。

而在我国，明显的，质量问题不够重视，责任心不强，道德观念严重扭曲，引发了一些质量问题，特别是食品安全问题，值得我们深思。一个企业，只有把质量，消费者放在重要的地位，将道德理念与经营策略融合在一起才有可能形成长久的文化理念，企业才能走得更远。

企业价值观

企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。对于任何一个企业而言，只有当企业内绝大部分员工的个人价值观趋同时，整个企业的价值观才可能形成与个人价值观主导人的行为一样，企业所信奉与推崇的价值观,是企业的日常经营与管理行为的内在依据。

菲利浦·塞尔日利克说：“一个组织的建立，是靠决策者对价值观念的执着，也就是决策者在决定企业的性质、特殊目标、经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观并没有形成文字，也可能不是有意形成的。不论如何，组织中的领导者，必须善于推动、保护这些价值，若是只注意守成，那是会失败的。总之，组织的生存，其实就是价值观的维系，以及大家对价值观的认同。

确定了正确的价值观企业才会向良性化发展，欧美的大型企业就说明了这一点，安利企业的核心价值观：一是伙伴关系、二是诚信、三是个人价值、四是成就、五是个人责任、六是自由企业。波音公司的核心价值观：永为先驱，尽善尽美。宝洁公司的核心价值观：领导才能、主人翁精神。这些都是以人为本结合现代经营理念的导向。

英雄人物

乔布斯是一个奇迹。苹果公司濒临绝境，恳请乔布斯回来重新掌权，他要了1美元年薪，头衔是“临时首席执行官。乔布斯大刀阔斧地进行改革。首先改组了董事会与苹果公司的宿敌微软公司握手言欢，达成全面交叉授权协议。接着，他开始推出新的电脑经过乔布斯的改革，“苹果”马上实现盈利。乔布斯刚上任时，苹果公司的亏损高达10亿美元，一年后盈利3.09亿美元。1999年1月，乔布斯宣布第四财政季度盈利1.52亿美元，超出华尔街的预测38%。苹果电脑的市场占有率已由原来的5%增加到10%。不过，在许多场合，他常常言行无礼，傲慢自大。但苹果公司的雇员对他的崇敬简直就是一种宗教般的狂热。

大多数领导艺术的书不太会吹捧史蒂夫•乔布斯的管理方式，但我们可以学习他对产品充满愿景的品质，学习他特立独行的能力，从而实现愿景。一个优秀的领导者将会带领一个企业走向辉煌。这足以说明领导者在企业中的地位。寻找适合企业发展的领导人，突破家族式的经营方式将有益与企业的长远发展。

礼节和礼仪

礼仪对一个企业来说至关重要，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，忽略了应有的礼仪或没有规范的礼仪就不能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。导致企业形象存在这样或那样的缺憾，企业文化的宣传力度很大却很难收到效果。这都是在商业活动中没有规范的礼仪行为导致的。所以重视礼仪，为公司打造一个良好的企业形象是必需的。

综上所述，企业文化具有凝聚功能，维持和维系企业个人的结合体的因素有两个方面，一方面是企业组织和相应的规章制度，他用外在的形式与力量维持着人们的结合；另一方面是企业文化，通过内在的方式沟通人际关系，维系着人们的结合。优秀的企业文化，由于有统一的和崇高的奋斗目标，有被广大职工认同的价值观和精神支柱，有把职工联系在一起的文化纽带，因此，企业就会产生强大的吸引力和感召力，把职工结合为强有力的集体。故而，重视企业文化方能使企业更好更快发展。

就如通用公司前总裁杰克·韦尔奇所说的，“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力源泉”。现代管理理论认为，企业文化对企业内部而言，具有凝聚、约束和调节功能，对企业外界而言，则具有辐射和渗透功能。”

第二篇：欧美数字化后勤与我国军队后勤信息化建设

欧美数字化后勤与我国军队后勤信息化建设

在受到现代商业“包装”后的物流概念背后，纯朴的物流起源于军事领域，《牛津辞典》对于“物流”(logistics)的定义是“在战地管理军事物质的运输、供应和维护的科学”。在莫斯科和斯大林格勒的冰天雪地里，军事物流帮助俄国人先后击败了拿破仑和希特勒。“沙漠之狐”隆美尔同样败在物流上——在阿拉曼战役中，隆美尔的坦克军团因为严重缺乏燃料，面对蒙哥马利率领的盟军毫无还手之力。

物流信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制，从而降低成本、提高效益的管理活动。物流信息化是 现代物流的灵魂，是现代物流发展的必然要求和基石。那么作为物流起源的军事后勤保障，其物流信息化的发展是怎样的呢？

西方发达国家军队已经全面启动“数字化后勤”建设。数字化后勤是以数字信息技术和系统为主要管理手段的可视化后勤，其基本内涵是后勤管理的数字化。即一方面要求管理信息数字化，另一方面要求管理系统和过程数字化。后勤管理数字化的基础是后勤和后勤管理的标准化、制度化和后勤管理数据库建设，关键是要建立开放的、实时的、面向部队的数字化后勤管理综合信息系统。最近一次的美伊战争使军事物流再次受到关注。美军之所以能够在海外大量驻军，并能在短时间内进行战略部署，很大程度上就是依赖其全球领先的物流技术。

现在，包括麻省理工大学在内的美国重要学府，都对军事物流投入了极大的兴趣和精力进行研究。企业界也非常青睐那些经历战火考验的物流官们。海湾战争中的美军首席物流官，在战后加盟了零售商Sears Roebuck，在民用物流领域继续大显身手。战场不仅是新武器和战术的练兵场，也是新式物流技术和机械的试验场。作为美国国防部负责全球资产跟踪的部门，联合自动识别技术产品管理部门(PdM J-AIT)既负责国防部有关自动识别技术和RFID产品的采购，也管理着美军基于RFID技术的全球物流可视化基础设施(RF-ITV)。

RF-ITV网络在全球43个国家拥有包括集成RFID的卫星跟踪系统在内的8600多个RFID读写站，可以通过对RFID标签的跟踪，实现准实时的数据自动采集、聚合、恢复与服务，从而为美国国防部、北约和美国的其他盟友在远程物流和联合作战方面提供军用物流供应链的可视化服务。

基于RFID应用的J-AIT解决方案横跨美国国防部物流供应链，主要包括以下内容：发货时，将货物的选择、包装、装载信息存储在集装箱上的RFID标签中，并自动将数据转发到后台系统中；货物到达后，进行验证并自动更新库存记录；与存储相关的库存和场地管理；转运过程中的货物集中托运；对零件、组件和部件的跟踪；有害材料的跟踪等。作为美国国防部的整体跟踪解决方案，J-AIT还提供对项目全生命周期的支持，并可与美国国防部物流系统兼容和互操作。

在产品和服务方面，J-AIT解决方案还提供整套的数据采集、传输工具和技术，其中包括主动与被动RFID技术、支持数据阵列的条形码、无线数据采集技术、惟一标识管理、无线安全，并且符合电磁辐射安全条例的要求。

位于美国硅谷的Savi技术公司1994年成为美国国防部在RFID领域的供应商。之后，Savi技术公司又成为RF-ITV网络的主要供应商。2006年，美国最大的军火商之一洛克希德马丁公司将Savi技术公司收归旗下。

Adder军营是美军位于伊拉克中南部的重要营地。在这个驻伊美军的物流中枢里，新式物流技术和机械在战时发挥了巨大作用。当阳光炙烤沙漠的时候，车辆鱼贯而入营地大门。门口树有两根灯柱形的电子询问装置，用来自动记录经过的每台车辆的信息，并将数据发送到位于科威特的美军物流总部。

驻伊美军在战时每天消耗超过20万加仑的水和100万加仑的燃料，而几乎所有这些补给，都要由卡车从几百公里外的科威特运来。美军用高科技武装了整个物流系统，每一台运输车辆都装备了无线电感应器，以帮助其精确定位，从而能够实现即时配送技术和精益供应链策略。

每个从临近科威特城的港口卸下并运至伊拉克的美军集装箱都安装有一个芯片，记录了其所装载的货物种类和数量。这样士兵们就可以用手持扫描设备快速定位他们所需要的物资，寻找某个特定的集装箱只需要不到20分钟。而在1991年海湾战争时，士兵们只能用纸和笔来进行寻找，效率极其低下。

近年来物流技术的进步使美军效率大大提高：美伊战争中，美军使用的部队数量大约是“沙漠风暴”战役的1/3，而他们只使用了相当于“沙漠风暴”时10%的集装箱。

以上种种迹象表明，美军后勤信息化建设即所谓的“数字化后勤”对于美军的克敌制胜起到了关键性的作用。这正应了中国那句古话：“兵马未动，粮草先行。”兵书上也常提到克敌制胜须先“断其粮草”，可见后勤保障在战争中的战略地位。一支骁勇善战的军队，依靠的不只是士兵的勇猛和将帅的韬略，可见还必须有坚强高效的后勤保障体系。

借鉴欧美发达国家军队后勤信息化建设的经验及教训，我国军队后勤信息化建设将以完善以下5大业务系统为主，外加一些特殊用途的平时和战时系统，后勤信息化投入也将逐步增加。

一是军事物流系统，包括军事物资采购、军事物资储备、军事运输工具、运输力量动员以及战场物资投放等5个方面，涵盖了所有的军事物资的运送过程和运送工具。其中，运输力量动员主要指在军事运输中运用民用运输工具，如民用火车、飞机、近海船舶、远洋船舶等，后勤的相关部门将与铁道部、民航等部门共享这些运输工具的数据信息。与世界很多国家一样，目前大部分的军事物资的运输都是由这些民用运输工具完成的。

二是人员供应保障系统，利用军人保障卡是一个很好的尝试。军人保障卡涵盖了多种军人信息，包括每一个军人的工资福利、医疗信息、被装信息、住房信息和保险信息等多个方面，军人的各种收支也能通过这一张卡来进行，甚至在营区内的消费也可以使用这张卡。目前，军人保障卡已成功进行了部队试点应用，下一步还要拓展军人身份证信息功能。

三是军队财务系统，实现了经费预算决算、资金管理、资金调度等资金运行的全过程。从资金类型上看，事业经费、工资福利经费、工程建设经费等全部资金都在该系统统一管理之下。军队财务系统已向全军全面推广。

四是医疗相关的信息系统，其中主要包括三个部分。“军卫一号”代表着医院管理信息系统，该系统经过10年来的研制和推广，目前已经在全军的各类医院得到了全面应用，其涉及了医院运作的全过程，提高了部队医院的工作效率；同时，该系统在全国各地的1000多个地方医院也得到了应用。“军卫二号”则是远程医疗系统，目前已分布在全国各地，对于高原、岛屿等边远地区的医疗救治工作带来极大的帮助。“军卫三号”主要是军队卫生机关的指挥管理系统。

五是经济动员系统，主要包括在平时和特殊时候能动员的各种国民经济力量，如物资、医疗、运输、工程等民用力量等等。

从建设目标上看，总后提出了“聚焦后勤”和“精确后勤”的方向：聚焦是指在出现重大事件时，能及时集中后勤保障力量给予支持；精确则指的是要让后勤资源的应用“物尽其用”，精确满足实际应用需求。这也是我军在后勤保障上走向精细化管理的体现。

而在建设理念上，“可视化后勤”成为军队后勤信息化瞄准的方向。可视化后勤主要想实现四个方面的内容：一是全面、准确了解全军后勤保障资源的情况，包括物资、人员等等；二是及时、准确了解全军后勤保障的需求；三是能动态跟踪整个后勤保障的过程，对这些保障行为进行指挥和控制，提高保障的效果；四是统筹运用资源保障的整个过程，做到后勤保障资源使用的最优化配置。这一目标实现后，后勤保障能力将大大提高。

第三篇：企业文化之我思

企业文化之我思

【摘要】：一般而言,很多国内企业较易偏重在短期速成效益的达成，只重视快速回收，缺少长期企业文化价值导向的厚植耐心，使内部员工对企业发展蓝图的认同变得肤浅、不容易凝聚向心力、对企业展翼能量也会相对较弱势。

【关键词】：诚信、敬业、礼貌、团结、忠诚。

诚信——诚信是为人之道，是立身处事之本。

“诚”即诚实诚恳，主要指主体真诚的内在道德品质；“信”即信用信任，主要指主体“内诚”的外化。“诚”更多地指“内诚于心”，“信”则侧重于“外信于人”。孟子说“诚者，天之道也，诚之者，人之道也。”“诚者天之道，诚之者人之道。”诚信是一种人人必备的优良品格。讲诚信的人，处处受欢迎；不讲诚信的人，人们会忽视他的存在；所以，我们每个人都要讲诚信。

那在企业文化中为什么把诚信放在第一位,又为什么要求我们讲诚信呢？

第一、创业的第一桶金与诚信密不可分。

创业是一个艰辛的过程，在这个过程中要经历很多考验。只有坚持到最后才能取得成功，在这许多考验中坚持诚信便是关键的一关，因为诚信是创业的根基。

李嘉诚常说：“你必须以诚待人，别人才会以诚相报”。他从一名贫穷的打工仔到华人超级富翁，他开创的商业神话初期就是靠诚信靠信誉。

第二、诚信是获得贷款的前提。

从企业来看，无论是创办之初，还是经营过程中，都可能存在资金短缺的时候。那筹集资金的办法之一就是银行贷款。从家庭和个人来看，生活的改善助学金的申请最好的办法也是贷款。所以无论是企业还是个人，在经济活动中信用十分关键。

在上海的时候，我了解到如果你为了逃避或者为了省时间而去翻越地铁的栅栏，那你的这一行为将会让你付出无法在上海贷款买房以及下一代无法在一类公立学校读书的代价。第三、诚信是合作的基础

将诚信的概念推广到商业往来中，就是要求建议双方信守合约，如期履行各方的义务。在商业活动中必须讲求合作，因为只有合作才能带来双赢的局面。而合作的基础就是诚信。红顶商人胡雪岩创办的“江南药王府”、“阜康钱庄”在民间留下了许多千古佳话，他的“戒欺”就被世人奉如经典。

第四、诚信是正当竞争的守则。

在竞争日益激烈的市场经济，诚实守信既是立业之道，又是是游戏规则和竞争手段。海尔总裁张瑞民就说过：“一个企业要永远经营，就是要真诚到永远。”

第五、诚信可以给企业带来长期利益。

诚信是企业的无形价值，是企业的一张“金质名片”，对比于同类企业如果他信誉卓著那么他就比对手具有更强的获利能力。

市场上企业的兴衰告诉我们，至关重要的还是用诚信换来的信誉和口碑。实践证明，尽管企业有大小之分，经营的品种和经营方式也千差万别，但只要有良好的信誉和口碑，就拥

有了一笔巨大的无形财富，因为只有讲诚信，才能聚人气、拓财源。

企业活动的目的，都是为了追求效益的最大化。但效益从何而来？效益是从被称为“上帝”的顾客中来，而要赢得顾客，就必须树立诚信的经营理念。

“做人先于经商，人品重于商品”。要做到诚信，就要纠正单纯追求利润的观点，摒弃抵制经营中的短斤缺两、背信弃义、弄虚作假、以次充好和坑蒙拐骗等不良行为。

回到我们每一个人，只有从我做起，从点滴做起，把诚信贯穿到管理和经营中的每一个环节，人人讲诚信，一个和谐文明的团队才能真正形成。

敬业——在工作中只有敬业才能卓有成效。

敬业这个词其实很好诠释但真要动笔去写还是费了一些周折，我觉得还是谈一个大学时期老师给我们说过的一个案例来引入吧...知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参加复试。复试由老板亲自主持，第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂：“哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢!”

第二位女孩一进来，也遇到相同的情况，只见她笑眯眯地接了钱，但是她也没有用它去买烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱，全交给了老板。不过，如此尽职卖力的第二位面试者，却没有被老板录用。

轮到第三位女孩面试，一接到钱时就发现钱是假的，她微笑着把假钞还给老板，并请老板重新换一张。老板开心地接过假钞，并立即与她签定合约，放心地将收银工作交给她。三位面试者有三种截然不同的应对方式。第一个面试者的心态，是多数老板最害怕的类型，毕竟，只会用情绪来处理事情的人，任谁也不敢将工作托付给他。第二位面试者的处理方式，则是最不专业的表现，虽然委曲求全的人比较有敬业精神，但万一真的遇到重大问题，老板需要的不是员工委屈与退缩，而是冷静与理性的处理能力。于是，第三位面试者成功了，因为在这件小事上，她充分表现出责任心和专业能力。

引入这个例子就是希望大家去讨论，毕竟我是一个新人对于公司各位，我想我没有资格告诉大家什么叫做敬业，但我个人认为敬业就是乐业、爱岗，对工作精益求精、日清日毕、说做就做、坚决执行。

敬业不仅是一个词汇，敬业更是一种理念、一种行为模式，一种可以实施的公司计划，敬业是一条通向卓越公司的阳光大道，敬业成就卓越。敬业精神是人们对自己所选择职业的高度认同和热爱，它是一种职业素质，是全心全意、尽职尽责、坚定信念和探索及奉献精神的代名词;造就一大批具有高度敬业精神的员工，也是现代企业生存和发展的关键所在。

礼貌——中国文化认为，礼是人与动物相区别的标志。

礼貌，是人们共同遵守的最起码的道德规范。对一个人来说，礼貌是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。对公司来说也是对外形象的展示，所以说我们企业的一线员工在接洽客户的时候就是我们企业对外的第一印象，我们是否有信心为公司把控好

交际礼仪的第一关。公司职员的仪容仪表是一点，仪态举止也是一点，一动一静双管齐下那我们可以说有信心。

说个自己的例子，曾今有一次有幸与某位德高望重的将军共坐一席，开席后我们举杯共饮，谈笑甚欢，待到尽兴之时有人想请将军题字为今宵助兴，可表达之时言辞不够雕琢有些许轻薄之意，场面不禁有尴尬之气氛，此刻我的旁坐兄起身举杯说道：“晚辈诚请某将军赐字留墨念想”。将军听后欣然一笑，很爽快的答应了我这位朋友的要求，可见公务礼仪在关键时候的重要性。

从这件事我感悟到人生真的有很多东西需要去学习、去体会，只有在平时心中装有这些知识我们在关键时候才会得到眷顾，机会是留给有准备的人。

团结——为了集中力量实现共同理想或完成共同任务的联合。

我们大家小时候都听过三个和尚和三只蚂蚁的故事，故事的结局就是三个和尚没水喝和三只蚂蚁来搬米，这两首童谣，讲了两种截然不同的结果。“三个和尚”之所以“没水喝”，是因为互相推诿、不讲协作;“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。从“人不如蚁”中，我们得到什么启示呢？我个人认为，团结协作是一切事业成功的基础，个人和集体只有依靠团结的力量，才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协作作用，产生1+1>2的效果。

我们讲团结协作精神，有必要研究狼的成功捕猎过程。狼是群动之族，攻击目标既定，群狼起而攻之。头狼号令之前，群狼各就其位，各施其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚而后动，后备者厉声而嚎以壮其威……。独狼并不强大，但当狼以集体力量出现在攻击目标之前，却表现强大的攻击力。在狼成功捕猎过程的众多因素中，严密有序的集体组织和高效的团队协作是其中最明显和最重要的因素。

那狼的“团结协作精神”能否应用到我们的工作中？我个人认为，我们在同一个单位工作，每个人的工作，都有相对的独立性，又都与全局相关联，如果一个人只顾自己，不顾他人，不肯与他人协作，势必会影响团队的战斗力和整体形象。人们常说：立足本行如下棋，输赢系于每个棋子，“一招不慎，满盘皆输”，如果整个棋局都输了，再有力量的棋子也没有什么用了。

那么，怎样做到团结协作呢？一是建立和谐关系，创设良好的人际氛围。心理学认为，如果我们能与同事、领导之间形成和谐的信赖的关系，那么我们和同事、领导相处的气氛就会更融洽，更有助于形成相互尊重、理解的工作氛围和友好宽松的工作环境，可以最大限度地发挥我们的聪明才智和工作热情。对我们人设部门来讲，就是要领悟好领导的工作思路和工作要求，主动请示和汇报工作；虚心向兄弟部门学习，搞好与其他部门的协作配合，多交流、多协调、互相帮助、共同提高；搞好公司内部的团结，不盛气凌人，不欺上瞒下，外求支持协作，内求团结向上；协调好内外关系，把工作的主动性与针对性、实效性统一起来，秉承“团结协作，积极进取，共同进步”的宗旨，做到精诚团结，同舟共济，努力完成领导交办的各项任务。二是积极开展集体活动，增强团结协作精神。参加集体活动、可以增强我们的团结协作意识，进而产生协同效应。在遇到困难的时候就能集体想办法、出主意，做到“三个臭皮匠，顶过诸葛亮”，积聚集体的智慧和力量。三是营造你追我赶、力争上游的工作氛围。必要的竞赛活动是保持团队锐气的必要条件，它能促使我们在学习上更努力、工作上更用心、作风上更顽强，从而加快前进的步伐。我们提倡团队的协作精神和互补精神，就是要在目标一致的前提下团结起来，携手协作，力争出一流的成绩。同时，我们要避免恶性竞争，力戒同贵相害，同美相妒，同行成冤家。四是充分信任同事和周围的人。信任别人是一种良好的美德。在与同事相处时，一定要给予充分的信任，同时自己要谦虚一点、微笑一

点、宽容一点、主动一点。当前，要克服工作的各种困难，圆满完成既定的各项任务，就是要搞好团结协作，把工作做得更好。

同心山成玉，协力土变金。成功，需要克难攻坚的精神，更需要团结协作的合力。一个企业，如果组织涣散，人心浮动，人人自行其是，甚至搞“窝里斗”，何来生机与活力？又何谈干事创业？在一个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也不可能得到充分发挥！只有懂得团结协作的人，才能明白团结协作对自己、对别人、对整个企业的意义，才会把团结协作当成自己的一份责任。

忠诚——能力可以用文凭、绩效来证明，人品用什么来证明呢？答案是忠诚最重要。我认为，忠诚关联于敬业，照应于诚信，敬业是忠诚的外在体现，诚信是忠诚的条件之

一。忠诚的员工是享受工作，他工作是为了自己的信仰为了实现自己的价值，如果企业发挥了他的才华，他会加倍的奉献，会懂得感恩。

说一个自己经历的故事，2011年的一天我独自去商会下属皮草公司做调研，在我经过一个围墙时，听到两个人在吵架，于是停下脚步仔细听。有很多人在说话，其中两个对吵的声音最大。“这些皮料还可以利用，你当垃圾卖掉就不对！”一个人说。“你又不是领导，你少管闲事！”另一个人说。“我不是领导我也管定了！”“你管了也没人奖励你！”“我不需要奖励，我是公司的员工，爱惜公司财产就是我的原则，我要什么奖励？”

吵闹中，我听明白了，一个人要把皮料当成垃圾卖掉，一个人认为皮料还可以利用不让卖。我有必要出面解决这件事，当我走进厂时，大吃一惊，反对买皮料的工人，已经被打伤了！但他却坚决挡着皮料的车不让走。这件事得到了解决，卖皮料的工人收到了惩罚，而阻挡卖皮料的工人坚决不肯接受奖励，他说：“我觉得作为公司员工，理所当然要维护公司的利益，如果我接受了奖励，这个性质就变了，好像我是冲着奖金来的。”说完我眼眶一下子就湿润了。

“爱惜公司财产就是我的原则，作为公司员工，理所当然要维护公司的利益。” 这种理念，将因一个人根植于一群人，一位普通的工厂职工说出这样话，真是难能可贵，这不仅是勤俭节约的美好品德，更体现了对企业的忠诚和珍视。

细细想来，忠诚是一种爱岗敬业的态度，忠诚是一种人生信仰，忠诚是一种对企业的感恩，她是一笔十分宝贵的财富。

忠诚于企业，我们会拥有意想不到的收获，忠诚于企业，我们的职业生涯即便平凡也注定难忘，忠诚于企业，我们也将因德操高尚而尽享人生乐趣……

最后，感谢大家能够坚持看完，也感谢领导给我这么一个锻炼学习的机会，对于今后的工作我会以这五个词（诚信、敬业、礼貌、团结、忠诚）为指导，去完善我们人设部门的工作，成为公司人力资源的第一道把关者，和大家一起体验企业文化的内涵，做到文化落地、让各部门凝心聚力、为我们更美好的明天去奋斗！

人社部

滕翼

2013年12月4日

第四篇：欧美企业文化的特征

一．美国的企业文化

（一）.美国的企业文化的特点

美国的企业文化在本世纪70年代出现，80年代中期走向成熟。企业文化理论的最初实践者是日本企业家，但美国人总结并建立了完善了企业文化理论。100多 年来，美国一直是西方世界企业管理的领路人，泰勒的科学管理、行为科学与管理科学的发展，给美国带来了巨大的财富。但70年代的挫折，日本运用的先进的管 理模式使日本在许多经济领域超过了美国。随着美国学者的研究日本成功的奥秘及对本国的管理研究，在很大程度上改变了美国人过去的管理行为，成为一场影响深 远的管理革命。

50年代以来，美国企业管理的发展趋势是严密化、定量化和硬科学化，在管理技术上倾向于企业的战略计划、组织结构、制度等管理硬件，在管理中注重社会的契 约化、法律化和理性化等。这样，在企业的管理软件方面，如技能、作风、人员、士气、文化背景等没有充分的重视和发展，在实际企业管理中，认为是计划和技术 至上，企业人员在生产经营中是必要的但不是最重要的。

80年代，当日本的许多经济领域如汽车、相机、光学仪器、家电、信息、钢铁、造船、通迅等方面取得领先并超过美国时，美国的企业管理学界纷纷到日本考察研 究其成功的奥秘。最后得出的结论是：企业管理不仅是一门科学、更重要的是一种文化。于是，一声以“软”化管理为特征的管理革命在美国展开了。

美国企业管理的企业文化革命开始了，随着企业文化理论专著的出版，管理理论逐渐确立了美国企业文化体系，在美国的企业实践中迅速得到作用。从美国的一些著 名公司的管理上看，企业文化对企业本身的生存与发展的影响是深远的，它们的企业文化与许多相似之处，如：强调以人为中心，注重培养员工；尊重顾客；强调产 品质量与优质服务；鼓励发明创造，不断向市场投放新的产品；领导身体力行，带领公司员工，坚持公司的价值观和哲学观念；都有明确的企业目标和行为准则，全 体员工都共同为之奋斗。具体地说，主要展现在以下几个方面：

1、强调个人主义注重绩效及个人能力的发挥。

美国历史上的“西进运动”使美国人沿承了好动好冒险的民族特点，当时美国西部土地肥沃，富有冒险精神的移民纷纷西进，寻求致富之路，多年以后，大量移民进 入美国，但这一传统特征却被沿袭下来了，美国人明显具有信奉个人能力主义和流动及变动性的特点。所以，在美国人心目中，能白手起家的人是社会上的英雄，美 国的社会文化和社会心态要求个人在社会生活中充分表现自我。美国企业文化学者泰伦斯.迪尔和艾伦.肯尼迪指出，若价值是文化的灵魂，那么英雄就是这些价值 的化身和组织机构力量的集中体现。在美国著名企业中，塑造并涌现出了一批“英雄”企业家。他们共同的特点就是通过个人奋斗，在事业中获取最大的成功而被企 业确认为英雄模范式的人物。

美国式的个人主义，引发出美国文化中注重实用和务实以及个人能力的发挥。在美国哲学中，实用主义一度占有绝对优势。任何一项发明或发现能否被美国人接受，关键在于能否在现实中加以应用，能否在社会生活中产生效应。这种务实的特点也反映在企业管理模式及企业文化模式中。美国企业用人不把职工的资历、学历、地 位、职务等作为衡量人才的砝码，只是注重职工的表现和个人对企业贡献及绩效的大小。、重视个人责任和权利。

美国的企业多通过激励员工的个人主义使其与企业合作达到较好的水平，从而获得较高的经济效益。

在美国社会发展中，如前文所述“西进运动”使美国人带有浓厚的个人主义色彩和自信信念、冒险精神和平等观念，倡导自我控制的生活方式。个人主义的平等观念 要求同一个团体中各个分子的地位相同，个人不能侵犯大家的权利，大家也不能剥夺个人的权利，同时，作为个人主义的自我保护，个人作为国家的一个公民，有强 烈的法制观念，它要求团体不能抹杀个人，只能在个人愿意交出的一些权利上控制个人。社会上权利与义务的界限非常明确，而且是客观的、不带有感情色彩的。

美国个人权利倍受重视，是以尊重别人的权利为前提条件的。

由于美国社会是以金钱来衡量个人的实用价值的社会，也是以金钱来推动美国社会和企业运行的，因此在企业文化关系上，表现为企业与员工之间的关系是纯粹金钱雇佣关系,这样在一定的程度上影响了雇员的工作积极性。

3、具有典型的西方价值观。

价值观是一个企业的基本概念和信仰，它为企业员工规定出成功的标准和方向。许多著名的企业在个人主义的前提下，都讲究公私分明、公平合理、自由民主、平等竞争、自觉守法、尊重人权、突出个性、富于进取、讲究实效、不安现状、勇于创新和富于冒险精神等。

4、实施制度化管理。

制度是美国企业的精髓，不论做什么事，一定要先建立好制度及标准化的作业流程，一旦有问题，先考虑是否是制度有弊端，然后在考虑人为因素。一般来说，主要 表现在以下几个方面：如崇尚企业做大，强调规模效益；尽量降低成本；把所有的业务都进行细致的分析；开除扰乱秩序的人，做任何事都要进行控制，认为只要加 薪，给奖金，生产力就会提高，大方重赏表现杰出者，监督品质管制，仔细认真地准备财务报表，等等。强调重视顾客，一切为了顾客的观念。

重视顾客的观念，从某种意义上说，是要在公众心目中树立起企业良好形象。具体做法：尊重顾客，不厌其烦地跟顾客建立长久的联系；企业对顾客负责，树立对质量精益求精的精神等等。

（二）IBM公司（国际商用机器公司）的企业文化

IBM公司有20万名员工，是世界上最大的公司之一，在世界上一百多个城市设有分公司，人称日不落公司。其业务牵涉面甚广，生产、制造技术水平居于世界前列。

IBM公司的成就与企业文化密切相关。该公司强调职工应该是有相同的信念和价值观，职工之间讲究友善和民主。IBM公司的企业文化在美国被认为是企业文化的典范。、公司的基本信念

（1）尊重个人，尊重企业中的每一个人的尊严和权利。

（2）为顾客服务，对顾客给予世界上最好的服务。

（3）卓越的工作，在各项工作中卓越的完成目标。、公司的基本原则

（1）对企业界经营管理给予明智的、可信赖的、有才干的指导。

（2）对顾客尽可能地提供有效率的、有效果的服务。

（3）发展技术、改进产品和研制新产品。

（4）通过扩大工作职务的范围，提高职工的工作能力，并给予他们机会，使他们在工作中感到满意。

（5）为所有职工提供平等服务的精神。

（6）确认对股东的义务，向他们提供适当的投资收益。

（7）促进机构所在地区的福利。

（8）尽到作为一个美国公司对公民的职责，并对世界上有业务关系的国家尽到自已的职责。、公司的实际做法

（1）与用户签订契约，不只是机器出售，更包括所有服务项目。

（2）公司的优秀主管助理任期3年，只负责一项工作，就是对任何顾客的抱怨或疑难问题，务必在24小时内解决。

（3）集体服务。若有某公司机器发生问题，IBM公司很可能会从不同的地区派来专家协同解决问题。

第五篇：企业文化助力企业发展

企业文化助力企业发展

北二环高速公路——周伯厚

企业文化是企业长期生产经营活动所自觉形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。一个好的企业文化对于企业实现自身目标具有不可估量的作用。越秀交通“不断超越、更加优秀，激情交通、创新发展”的核心企业价值观像是一座灯塔，北二环人以谦虚和坚韧的意志秉承和发扬，以人性化管理为前提，以“文明收费、礼貌服务”为宗旨，以组建和谐劳动关系集体、创建活力高速、树立服务窗口形象为依托，引领北二环人积极向上、勇往直前。在不断建设健全公司的运营管理的同时，也不断提升公司的品牌形象，争取将公司营造为一个阳光、激情、简单、包容的企业，为打造卓越的交通企业奠定坚实的文化底蕴。

一、企业文化引领企业和员工行为形成在越秀文化的熏陶下，所孕育出的越秀人不屈不饶的挑战精神，承载着打造国际企业的梦想，明确了越秀交通的追求和信念、提倡什么、推崇什么、都隐含在文化的信息中，因此，属于越秀的每个成员都能从中感受到企业对自己的要求和期望，自觉主动地选择自己的行为方式，走上茁壮成长的必经之路。

二、企业文化增强企业的凝聚力和向心力

创建和谐、稳定、温馨的工作环境，丰富员工的业余文化生

活，组建团结活力的员工队伍，推进企业文化建设和精神文明建设。企业文化对群体的整体激励作用主要表现在它的凝聚功能，它所带给员工的归属感能产生巨大的整合，凝聚人心。企业文化培养出企业成员目标与利益的一致性，促使全体成员把实现企业的目标作为自己应尽的职责，形成协调一致的群体行为。由于价值观的一致性，企业成员之间就会有更多的共同语言和较强的默契能力，这既能形成较好的合作关系，同时又有利于减少摩擦，使成员之间相互吸引，满足个人的社会心理需求，以加强员工队伍的向心力、归属感。

三、企业文化推进企业的和谐发展

对于职场中的个人，大部分时间都是在工作场所度过，因此工作环境对人的社会化具有特别重要的影响。一个成员进入企业后，必须努力使自己的价值观念、行为习惯和待人处事的方式与企业的文化相适应，接受群体的规范，建立起良好的人际关系，把自己融入到集体之中，这种适应企业文化的过程就是个人在企业内的社会化。从企业的立场来说，成员的社会化是企业及其企业文化得以传承与发扬的途径。任何一个的企业都会通过种种方法，力图促使它的每一个成员发展成为符合企业需求的人，当一个企业拥有浓厚的企业文化氛围时，所有员工都能通过文化的传播和带动团结一致、共同进步，从而对企业的发展直接起到积极促进作用。

四、企业文化展示企业的内外形象

优秀的企业文化不仅向社会表明了企业的崇高目标和社会责任感，而且展示了自己良好的管理风格、经营状态和精神风貌，从而获得社会的肯定与支持、塑造良好的整体形象，提高企业知名度。作为高速行业的北二环人，更是以树立窗口形象，提供优质服务，将越秀文化传播到社会，打造行业标杆为愿景的文化理念来塑造公司的品牌形象。

随着越秀文化的扩展、渗透，在增强企业凝聚力、增添公司持续健康发展的源源动力的趋势下，北二环定能勇往直前，在发展中务求以最优异的成果完成企业使命，回报股东、回报员工、回报社会。