关于现代企业文化与企业形象的思考范文

第一篇：关于现代企业文化与企业形象的思考范文

关于现代企业文化与企业形象的思考

内容摘要：在现代社会中，企业的竞争不单纯是一种产品的竞争，更是一种企业形象的竞争。而企业形象则是企业文化的集中体现，是一个企业区别于其它同类企业的一种内在精神的表达。同构成企业的硬件要素相比较，一个企业在发展过程中形成的某种品格气质在一定程度上对企业的生存与发展，往往起着一种决定性的意义。正因如此，塑造现代企业形象，不能简单停留在外在的包装上，而更应该注重其内涵，这样才能真正提高自身在市场经济中的竞争力。

关键词：企业形象，企业文化，核心价值观

随着信息的快速传播以及现代生产技术的推广，企业之间的运作、生产、产品价格等方面已经越来越趋向于无差别境地，在这种条件下，企业形象作为竞争的重要构成也就日益被凸显出来。企业形象是什么？事实上，它是企业文化的一种展现，是企业内在精神的一种延伸。一个企业在发展过程中形成的某种品格和气质常常会通过其产品和某些外在的形象得以展示，而这正是企业文化的精髓。正是在这种意义上，我们说，企业形象的核心和根本是企业文化，企业形象的竞争说到底就是企业文化的竞争。与产品构成的硬件要素相比，一个企业的文化精神在一定程度上对其生存和发展起着至关重要的意义。也正是基于这一种认识，我们说，企业的形象塑造不能仅仅停留在一种外观以及产品的表面形式上，而更应该注重其内在的精神培育。

下面，笔者将从三个方面来谈一下企业文化与企业形象的关系问题。第一、企业文化与企业形象的区别

企业形象作为一种社会识别系统，它是将企业的个性或特色鲜明地传递给外界并由此凝固而成的一种固定的感官印象，它是社会公众对企业从总体上做出的一种抽象的、概括的认识和评价，是企业精神品质的一种形象再现。企业形象涵盖很广，内容十分丰富。若将其概括为一个社会识别系统，分析之，可以得见它主要由三个方面的要素构成：视觉识别(VI)、行为识别(BI)、理念识别(MI)。而企业文化则是企业在发展过程中积淀形成的一种气质和品格，是企业基于自身特点为谋求生存和发展而精心培育并获得全体员工认同的一种群体意识。其中蕴涵着包括自我标志、敬业精神和团队意识在内的方方面面。

在一种大的企业精神系统中，作为其中的重要构成，企业形象与企业文化是两种不同形式的表达，它们之间既有区别又有联系。其区别主要体现在，企业形象突出的是外在的形式，给人以一种直观的感觉，而企业文化则突出的是内在的神，是不会被轻易觉察到的一种内蕴。不过，二者又是具有联系的。从形象识别系统来看，其中的理念指的就是企业文化，行为则是其精神的体现。从逻辑上来看，培育企业文化可以优化企业行为，而良好的企业行为反过来又能够塑造现代企业形象。企业的文化精神是一种存在，但是，如果不能通过行为表现出来，它是无法被感知的，而很好地展示这种企业的行为特征就是企业形象，它是表征企业文化的重要因素。如果说企业群体态度是行为的准备，那么，支持和延长某种反应的行为背景和倾向，即形象则是实实在在的、具体的行为表现。这种特定行为的表象就是一种良好形象。因此，企业形象与企业文化之间是具有紧密地关联性的，二者可以同步互动，互相支撑。形神兼备的企业才是完美的，如何更好地领略这种完美呢，大家只有“首先从外观上了解企业，然后才能透过表象领悟其精神；同时，也只有以崇高精神支撑的企业，才能使人们看到它的良好表象。”

[1]所以，企业形象的塑造与企业文化的培育就是形式与内容、表象与实质的统一统一体，作为一个事物的两个方面，二者既有区别又有联系，不可分割。

第二、企业形象的核心是企业文化

就企业形象识别系统而言，视觉识别一般属于物质形态的硬件，在某种程度上是可以模仿或借鉴的，而精神文化则是不可以简单移植的，它是一个企业区别他人的特色。正因为这种精神层面的东西主导和制约着企业形象的发展方向，所以，企业文化是企业一切行为的逻辑起点，具有决定性作用。知识经济时代已经到来，企业资产的计算已不能简单地套用固定资产加流动资金的公式，我们必须还应注意到有一种无形的企业资产，它在企业的发展中的作用不可小觑，甚至起到一种决定性作用，而企业形象正是这种无形资产的重要表征。有资料表明，在西方业化发达的国家，企业无形资产已约占企业全部资产价值50%以上。对市场经济条件下的企业来说，倘若依旧囿于传统思维，一味试图依靠有形资产在市场竞争中求生存、求发展，其结果注定是要失败的，而事实也证明凭借无形资产，许多企业在激烈的市场竞争中反却技高一筹。现代企业形象何以具有如此巨大的作用力，其关键就在于企业的经营理念和商业信誉，即作为价值核心的企业文化所支撑所在，它会在定性方面匡约成规，并由此生成企业的无形资产，然后通过企业形象展示出来。

那么，优秀的企业的经营理念和商业信誉都包括哪些内容呢？纵观中外优秀企业的发展，我们不难概括出以下几点：诚信经营，勇于承担社会责任，信守职业道德。首先，诚实守信是企业经营活动最基本的准则。中国古代商界就倡导“以诚立业，以信取人”的黄金法则，至今仍被国内外众多企业奉为经营要旨。西方经济伦理学家托马斯·唐纳森曾有这样的描述，“企业本质上是一种群体活动，大多数成功的企业关系的核心在于一些基础的价值观，如可靠、信守诺言。”[2]作为企业经营根本的诚信，是人们在市场交易活动中对成功的经验和惨痛的教训进行总结而得出的信条。其次，优秀的企业往往都是勇于承担社会责任的柱梁。企业作为一个经济组织，以利润最大化为经营目标无可非议，但企业又依托于社会而存在，是社会的一个细胞，它不能生存在真空当中，不能仅仅顾及经济效益而无视社会效益，尤其是现代企业对消费者、对生态环境及社会公序负有不可推卸的责任。那么，企业惟有通过承担起这样的社会责任，方能获取社会和消费者对其形象的认同，并在这种认同的基础上进一步提高经济效益。所以，重视社会利益和对社会负责的经营理念，是现代企业得以兴旺发达的重要条件。再次，信守职业道德也是现代企业应该遵守的生存法则。如果说诚信经营和勇于承担社会责任是企业文化在企业形象塑造上的宏观折射，那么，职业道德当是企业全体员工在这种崇高精神渗透下个体行为的一种聚焦。作为企业形象的一项重要指标，职业道德是企业文化的基础和表征。企业文化如内化为员工的自觉行为，无疑会在职业操守上有充分的体现，无论企业内部还是外部对每一个员工行为的肯定与否定也均会以此为基本依据。职业道德的优化，一方面反映了员工个人行为自觉渗入企业文化的主旨，另一方面也验证了企业集体“道德，即有效的经济”[3]价值主张之有效性。

企业形象是一种精神的延伸和外观显现，企业文化的要义就在于培育形象深处的精神文化。我们看到，目前我国相当多的企业已经关注到了企业形象，但是，在多数情况下，都是一种精心设计的视觉识别，大家常常忽略和放松了理念识别，即轻视企业文化的核心地位和作用。可以说，我国企业最缺乏的不是资金，也不是技术，而是一种符合企业自身特点并具有气质个性的企业文化。现如今如不能从根本上解决这个问题，中国企业要想走出国门、走向世界，并打造强大的跨国企业，仍然是一种种美好的夙愿。

第三、企业文化在企业形象塑造中的作用

企业文化是企业形象的内核，从根本上决定和支配着一个企业的发展，所以，只有确立体现时代性的精神文化，并被员工自觉接受且付诸实施，企业才能夯实生存和发展的基础。正是这样，企业文化在现代企业形象的塑造过程中，其作用是非常重要的。那么，企业文化对企业形象的塑造究竟会有什么作用呢？

例如，良好的行为导向作用。企业文化不仅是一个企业的精神支柱，而且体现着一个企业在社会中确立良好形象的战略意识，它对企业员工有一种观念和行为的导向作用。一个没有统一价值观的企业必定是思想混乱、行为失控的企业。企业文化一旦转化为企业员工的内在需要和动机，就会产生强大的目标导向作用，并由此激励员工时时以企业文化为标尺来衡量和调整自身的行为，这种观念的认同及行为的外化皆表征着良好的企业形象的确立。

再如，思想的凝聚作用。企业文化除了明确企业目标和发展方向外，还特别注重企业对员工的吸引力和员工对企业的向心力，即企业群体成员的信念、价值观的同一性。因此，它对企业员工有着巨大的内聚作用，而这种内聚作用恰恰是企业形象建设的精神基础。如果说客观世界普遍存在着“异性相吸，同性相斥”现象，而观念世界通常遵循的原则却常常是“同性相吸，异性相斥”，即观念相同的人们之间比较容易沟通，也比较容易达成行为一致，而观念不同的人们则不不具备这种效果，正所谓“话不投机半句多”。在观念同一性的作用下，全体员工会把自己的切身利益同企业的生存和发展紧密联系在一起，热爱自己的企业，自觉维护企业的声誉和形象，与企业同呼吸共命运，这无疑会实现企业的凝聚力，会更好地实现目标达成。

当然，企业文化对企业形象的塑造作用不止于此，其它如特别的教育作用、员工的自我约束作用等。社会主义精神文明建设把企业员工的职业道德教育也提上了新的高度，而企业文化的作用就在于形成企业员工共同信奉的价值观念。它可以督促员工加强自身的职业修养，提高自己对本职工作的重要认识、培育职业情感、增强企业以及社会的责任感。另外，企业文化既是企业全体员工与企业经营宗旨、管理目标相一致的价值准则，又是约定俗成的群体规范和行为准则，它一旦为全体员工认同和内化，就是一种无形的力量，时时刻刻制约和规范着每个员工的言行。而这些企业文化建设过程中所实现的员工自我约束以及教育作用，对于企业形象的塑造无疑有着非常重要的作用。

综上可见，企业形象与企业文化是企业建设中的两个重要命题。企业形象作为企业文化的集中体现，是一个企业内在精神气质的一种表达；而企业文化同构

成企业形象的硬件要素相比，它对于企业的生存与发展，往往起着一种决定性的意义。也正因如此，塑造现代企业形象，我们不能仅仅停留在企业和产品的外在简单包装上，而更应该注重和体现企业独有的内涵，这样才能真正提高企业自身在市场经济中的竞争力。

注释：

[1]张华青《论现代企业形象与企业精神》，《社会主义研究》[J]2004年第5期。

[2]托马斯·唐纳森、托马斯·邓菲《有约束力的关系——对企业论理学的一种社会契约论的研究》[M]，上海社会科学出版社。

[3]弗兰克·杰夫金斯《公共关系》[M]，甘肃人民出版社。

第二篇：第九章 企业文化与企业形象

第九章 企业文化与企业形象

案例一

集团彩铃，以文化之名树立企业形象

‚我们从 2004年9月开始就使用了深圳移动公司的集团彩铃业务，目的就是要通过彩铃文化来推广我们的产品，同时强化公司品牌在客户心中的印象。‛深圳比亚迪股份有限公司的罗工程师在接受记者采访时说。他还表示，目前比亚迪公司的销售人员全都使用了专门制定的集团彩铃。

‚集团彩铃‛是深圳移动公司特别为集团客户提供的一项手机接通回铃音服务。集团客户可自行制作音效、歌曲、标准的欢迎词和企业宣传语等，作为集团内部成员的手机回铃音，达到宣传企业形象，提高企业知名度的社会效应。管理学有一个说法：员工是企业最好的广告。而深圳移动公司面对集团客户推出的‚集团彩铃‛业务又赋予了员工这一企业广告‚载体‛更新的内容，成为一种新的非常强大的宣传阵地。不仅员工是企业的广告，而且员工所持有的移动终端（手机）也是企业传播推广的方式和路径之一，运用得当，会收到意想不到的良好效果。

比亚迪公司在‚集团彩铃‛的应用上就颇有心得。比亚迪公司的相关负责人罗工程师说，目前比亚迪公司负责汽车销售的人员都在使用‚集团彩铃‛，公司特别定做了五首不同的‚集团彩铃‛，设臵为轮流播放，让来电的客户可以听到有趣彩铃，同时也能从中了解到比亚迪公司的产品和最新动向。

‚集团彩铃‛似乎成为比亚迪公司面对客户的一张有声名片。罗工程师表示，他们已经将‚集团彩铃‛视为对外发布消息的一个重要渠道。而且，比亚迪公司还希望能在公司内部大范围地推广‚集团彩铃‛，针对不同职能部门的情况定制不同风格和内容的彩铃，使传播效果达到最佳。

‚集团彩铃‛的成功应用案例引起了传媒界的关注。不久前，分众传媒华南区域市场总经理戚大钧曾从‚无线广告传播‛的角度，归纳了‚手机传媒‛的三大特点，即分众定向传播、互动性、可量化检测效果等，他正是以‚集团彩铃‛的走红为例，形象地论证了‚手机传媒‛的传播效果。

据了解，目前全深圳已经有近800家企业已经开通了深圳移动公司的‚集团彩铃‛业务，可见，该业务在市场上已经逐渐得到了企业用户的认可，正呈现迅速上升的发展势头。

在不久前召开的‚手机传媒——面向未来的商业传播之道‛专题沙龙上，深圳移动公司的‚集团彩铃‛业务成为了深资传媒人和企业代表讨论的热点。会上，有业内人士说：‚集团彩铃已经渐渐担负起企业文化宣灌、企业品牌传播、服务营销手段等多方面的职责。‛

记者在采访中了解到，许多公司都表示已经或将要把企业文化融入到‚集团彩铃‛中去，比亚迪公司正是其中之一。比亚迪公司的罗工程师表示，他们最近正在对已有的‚集团彩铃‛进行调整，希望在集团彩铃内容中加入更多企业文化的精髓，将集团彩铃与公司形象结合起来，让打电话来的人一听到手机回铃音就可以立即联想到比亚迪的品牌形象。

罗工程师说：‚目前我们公司的集团彩铃主要是重在推广产品，因此只限于销售部门使用。不过，现在我们希望设计新的集团彩铃内容，融入比亚迪的企业文化和品牌内涵，然后在公司内推广开来。‛他还表示，深圳移动公司内部使用的集团彩铃被他作为一个参考的典范。‚人们听到‘沟通从心开始’就会想到深圳移动公司，甚至联想到移动有优质网络和服务，我们也希望新做出来的集团彩铃可以达到同样的效果，强化比亚迪在人们心中的品牌形象。‛

问题:

1、用集团彩铃的方式来宣传企业文化有什么优势？

2、‚集团彩铃‛属于何种企业文化？

案例二

做情系社会的烟草人

提起昆山烟草，新阳社区的居民心里都会泛起阵阵暖意。2003年，昆山烟草进入新阳社区开展共驻共建活动，此后每年至少召开两次共建联席会议，商讨推动双方发展的大计。昆山烟草还积极动员广大员工为社区建设提供合理化建议，参与支持社区的各项活动。

每当逢年过节，烟草员工总会带着慰问品和慰问金去看望社区里的困难家庭、孤寡老人，为他们带去温暖和关心。家住新阳花园的张昇，更是对昆山烟草充满了感激之情。

由于幼年患病造成行动不便，张昇常年窝在自己的小家里，和外面的世界很少交流，情绪一直很低落。昆山烟草了解到这一情况，主动向社区提出要与他进行一对一的帮抚。由于长时间被社会冷落和忽视，张昇对大家的帮助十分抗拒。但大家并未放弃，定期上门与他交流谈心，送他到医院接受理疗，带他到外界接触大自然。大家从精神和物质上关爱资助他，以一点一滴的小事去打动他，渐渐打开了他的心门。如今的他，变得日渐开朗，对未来的生活充满了信心。在即将搬离新阳社区的时候，他说，非常感谢多年来昆山烟草对他的帮助，如果没有大家的关心，一定不会有今天那么乐观开朗的他。

虽然张昇搬走了，但是烟草人对弱势群体的关爱却没有因此而停止，他们又与晒谷场小区的王敏结成了帮抚对子，延续着帮抚关爱的传统，得到了社区群众的赞扬。

烟草人从未忘记过自己的责任，在努力工作、创造财富的同时，他们也在回报社会，在人们心中树立了可敬的烟草人形象。

问题：

1、文化的作用？

2、评价昆山烟草公司的行为？

案例三

摩托罗拉：“肯定个人尊严”

作为世界上最大的通信、电子业跨国公司，摩托罗拉在中国改革开放之初就通过销售产品（无线对讲系统、蜂窝电话系统等）方式进入中国市场。1992年3月25日，摩托罗拉（中国）电子有限公司在天津经济技术开发区成立，首期投资1.2亿美元。1994年10月，1995年6月，摩托罗拉（中国）电子有限公司上海分公司和广州分公司分别成立。

如今，摩托罗拉在中国进行广泛的商业活动。具体内容包括：（l）继续在中国投资及技术转让；（2）加速从技本人员到高层管理人员的本土化进程；（3）提高产品国产化成分，协助中国建立电子基础工业；（4）以独资为基础，发展

与中国电子行业的合资合作。

截止到1997年4月，摩托罗拉在中国的投资项目包括：在天津建立8英寸亚米半导体芯片厂，在北京成立中华总部，建立6家合资企业和5家合作项目，建立摩托罗拉大学培训中心，建立多个项目研究中心，转让一系列世界领先技术等。举世闻名的摩托罗拉公司这样阐述自己对人力资源的看法：‚人才是摩托罗拉最宝贵的财富和胜利源泉。摩托罗拉公司将对人才的投资摆在比追求单纯的经济利益更重要的位臵。尊重个人是摩托罗拉在全球所提倡的处世信念。为此，摩托罗拉将深厚的全球公司文化融合在中国的每一项业务中，致力于培养每一个员工。‛尊重个人，肯定个人尊严，构成了摩托罗拉企业文化的最主要内容。具体来说，摩托罗拉将‚尊重个人‛理解为：以礼待人，忠贞不渝，提倡人人有权参与，重视集体协作，鼓励创新。摩托罗拉公司通过为员工提供培训、教育、专业发展机会，后勤保障，公司内部沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定。

一、培训和专业发展机会

公司制定了培训计划，向公司中层和高层输送管理人才，以实现由中国人负责公司的管理和决策，从而加速人才本土化的进程。目前，在摩托罗拉（中国）电子有限公司中，经理主管一级已有100多名中国人，占该层管理者的51％。在几年的时间里，摩托罗拉每年都选派600多名中国员工到其美国工厂去参加技术会议、工程师设计会议以及技术培训。

除内部教育和培训外，摩托罗拉还支持、组织员工参加全国经济统计专业职称技术资格考试、职称外语考试、质量认证培训等。

二、众多沟通方式

1998年4月，摩托罗拉（中国）电子有限公司推出了‚沟通宣传周‛活动，内容之一就是向员工介绍公司的12种沟通方式。比如：

我建议：书面形式提出您对公司各方面的改善建议，全面参与公司管理。畅所欲言：保密的双向沟通渠道，您可以对真实的问题进行评论、建议或投诉。

总经理座谈会：定期召开的座谈会，您的问题会在当场得到答复，7日内对有关问题的处理结果予以反馈。

报纸及杂志：《大家》、《移动之声》等杂志可以使您及时了解公司的大事

动态和员工生活的丰富内容。

公司每年都召开高级管理人员与员工沟通对话会，向广大员工代表介绍公司经营状况、重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表的各种问题。

三、一块铜匾

如果参观者来到摩托罗拉摆满奖杯奖状的‚荣誉厅‛，就会看到一块‚先进党组织‛的铜匾，这令很多人感到诧异。有人问：不是外资企业吗？怎么还允许党组织存在？党员活动受不受限制？外国老板怎样看中共党员？事实上，在摩托罗拉。‚党员公开、组织公开，活动公开‛，这里的老板对党员活动给予方便，给予支持，给予经费，真正做到肯定个人的尊严。他们自己这样解释：‚有这么多的党员，如果不发挥他们的作用，就是资源的浪费！”

问题：

1、摩托罗拉采用的是什么样的管理方式？

2、请评价摩托罗拉建立党组织的做法？

第三篇：企业文化和企业形象

企业文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在 一个企业

2、鲜明的功利色彩

3、员工的价值需求

4、不具有通用性

企业文化的要素：1、2、3、4、5、企业的环境 价值观 英雄 仪式 文化网络

企业文化和企业形象是关系到企业生存与发展的一个重要的观念。近年来，企业文化的建设、企业形象的树立越来越受到众多企业的重视，并且发展出了概括和传播企业形象识别系统（CIS）。

企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则。企业文化提出，仅有十余年的历史。1982年，美国的迪尔和肯尼迪出版了第一本系统探讨企业文化的权威之作《企业文化棗企业生存的习俗与礼仪》，立即传播到世界各地，影响深广，各国企业纷纷掀起一股“文化热”。

企业文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在一个企业，将一定数量的劳动者聚集在一定的工作场所中，为企业的经营和发展的目标而工作，企业的经营和发展的目标须让企业员工所了解；同时为了使企业保持正常的工作秩序，企业内部必然会发展出一些列整和员工行为、观念的规范和判断这些行

为和观念的标准。由此形成在企业内部由员工共享的符合企业经营和发展需要的价值观念和行为准则，无论它们是经过、提炼与概括的，还是松散地体现在企业的日常生活中。因此，可以说：有企业，就有企业文化。

2、鲜明的功利色彩

企业文化不是自发形成与员工中的撁窦湮幕瘮，而是有企业经营管理者根据企业经营、管理、发展的需要而有意创造、贯彻或者引导的一种撟橹幕瘮，任何一个企业的企业文化，都是为企业的特定目标服务的，因此，不可避免地具有鲜明的功利性。

3、员工的价值需求

企业文化不仅是企业经营管理者的需求，也是员工的一种需求。现代企业既是人们工作的场所，又是人们生活的场所。在人的一生中，工作占据了人们生活中近1/3的时间，人们有理由希望工作本身具有 意义，希望在工作中实现自己的价值，并且希望这种意义和价值能够一某种价值观和标准来判断。撃阊≡窳艘患移笠担阃币惭≡窳艘恢稚罘绞綌。因此企业文化虽然带有一定的功利因素，却是人类不可少的社会目标。

4、不具有通用性

每一个企业都有自己独特的环境、条件、发展目标、经营管理方式、发展历程和文化传统，在这些因素之上，形成具有本企业特点的企业文化。因此企业文化并没有什么固定的模式，也没有定量的指标，不能在不同的企业之间通用。

企业文化的要素：

1、企业的环境

指企业的性质、经营方式以及企业与外界的联系等等。

2、价值观

企业内部成员对某件事物判断的一致认识，是企业文化的核心。

3、英雄

企业中的英雄是他人的榜样和敬重的对象，他们的一言一行都体现了企业的价值观念。英雄是企业文化的一种象征，企业传奇般的创办人，企业的劳动模范，企业的优秀的员工，都是企业英雄的表现形式。如果没有英雄，企业文化就会因缺乏凝聚力而肢解。

4、仪式

仪式是一种活动，把企业中某些生活戏剧化、固定化、程式化，以宣传企业的价值观念，强化企业文化。抽象的价值观通过仪式的体现变化为有形、可见的东西。

5、文化网络

指非正式信息传递的主要渠道，它不用来传递官方的信息，而是用来传递文化信息。

第四篇：企业文化和企业形象（最终版）

企业文化与企业形象的区别

来源: 互联网时间：2010年03月24日

企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）建立起来的对企业的总体印象。是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。

广义上讲企业文化包含企业形象，树立良好的企业形象是企业文化建设的重要内容。但实际上企业文化与企业形象又有着本质上的区别：

1.企业文化是企业员工的意识形态，它是企业领导引导并在员工长期工作中形成。企业文化由深层向表层可分为精神文化、制度文化、行为文化和表层物质文化，这些形成的主体是企业的员工；而且形象则需社会公众和社会机构的认同和评价，不以企业员工的意识的转移而转移，企业形象的意识主体是社会，但可以通过企业的行动和业绩来改变，而这些又受企业文化所支配；

2.企业文化以企业精神的共识为核心，由企业哲学、企业目标、企业民主、企业道德、企业制度、群体意识、企业形象等构成一个大系统，而

企业形象只是企业文化大系统的一个子系统，它是企业文化的一部分；

3.企业文化是内在的，精神性的范畴，是企业的意识形态和上层建筑；而企业形象则侧重于企业内含的外在表现；

4.企业文化的功效以企业员工能否认同为评判标准，企业形象的塑造则以社会公众的认知和评价为标准。

第五篇：企业文化与企业形象的关系

企业文化与企业形象的关系

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4企业文化是一种微观的文化现象，是企业在长期实践中逐步形成并确定下来的，全体职工认同的价值观念、行为准则、道德规范等的总合。企业文化包括有形企业物器，企业内部的人际关系和有关制度，企业的感召力、凝聚力、精神风貌等。企业形象是指社会公众和企业成员对企业的总体印象和客观评价。它包括企业在进行各种活动时的表现形态，即企业的“形”，也包括企业给公众造成的一种心理形象，即企业的“神”。企业形象是企业形神合一的载体。

企业文化和企业形象是现代企业管理的重要内容，它们是关系密切又相互区别的两个概念，企业文化是企业形象的基础，企业形象是企业文化的外部表现。而认识和了解企业形象与企业文化的关系，不仅有助于企业文化和企业形象的创建，更能使企业形象和企业文化相互美化和强化，相得益彰。

企业文化的功能

企业文化的功能是指企业文化发生作用的能力，也即企业这一系统在企业文化导向下进行生产、经营、管理中的作用。

首先是导向功能。企业文化对企业员工行为具有导向的功能，体现在规定企业行为的价值取向、明确企业的行动目标、确立企业的规章制度和行为方

式。

导向功能同时也包括对员工的约束、自控、凝聚。指企业通过制度文化、伦理道德规范约束企业全体员工的言行，使企业领导和员工在一定的范围内活

动；企业通过广大员工认可的价值观而获得的一种控制功能来达到企业文化的自我控制；企业文化将企业员工紧紧的联系在一起，同心协力，共同奋斗，具 体通过目标凝聚、价值凝聚、理想凝聚来实现。

其次是激励功能和调适功能。激励功能是指最大限度的激发员工的积极性和首创精神。具体包括信任激励、关心激励和宣泄激励。调适功能是指为员工

创造一种良好环境和氛围，给员工以心理调适、人际关系调适、环境调适、氛围调适。

最后是辐射功能。企业文化还有不断向社会发散的功能，主要途径有：软件辐射，即企业精神，企业价值观、企业伦理道德规范等发散和辐射；

产品辐射，即企业以产品为载体对外辐射；人员辐射，即通过员工自觉或不自觉的言行所体现的企业价值观和企业精神，向社会传播企业文

化；宣传辐射，即通过具体的宣传工作使企业文化得到传播。

企业文化的核心——企业理念

要想切实建立企业价值观体系，首先要从实际出发。从企业自身所处的地位，环境，行业发展前景以及其经营状况着手。通过大量枯燥，但是必须的调研，分析。结合企业家本身对企业发展的考量。从企业发展众多的可能性中，确认企业的愿景。依据企业发展必须遵循的价值观，确立企业普遍认同体现企业自身个性特征的，可以促进并保持企业正常运做以及长足发展的价值体系。特别是企业战略目标和经营理念，必须是无论社会环境和时间怎么样变化，都可以成立的。

比如摩托罗拉价值体系中的经营策略，最令人欣赏的就是它在45年的历史中的一致性：“以技术产品领先为基础立于不败之地”。在其几十年的过程中，追求领先地位的表现总结为3个明显且相关的模式：

（1）、不断开拓新产品、新市场；

（2）、不断加强、扩大和更新现有的产品生产线，发展现有市场；

（3）、不断努力，更不断改进产品品质，缩短产品周期时间；

这三种模式确保摩托罗拉在环境和时间不断变化的半个世纪保持了其在通讯领域的领先地位。企业文化的血肉——行为文化

制定了新的企业理念，我们并不是把它形式化，停留在口号、标语层次。我们需要贯彻它，需要它对员工的理想追求进行引导。怎么样引导，规范企业员工的思想、行为。就需要我们着力从几个方面落实下来：

（1）、规章制度：企业理念能够落实，最重要的应该表现在企业的规章制度中，使员工的行为能够体现出企业理念的要求。如员工行为规范、公共关系规范、服务行为规范、危机管理规范、人际关系规范等。

（2）、工作与决策：企业理念必须反映到企业的日常工作和决策中，企业领导应该以身作则，是员工有效仿的榜样。

（3）、典礼、仪式：必不可少的各类典礼和仪式可以有效推广企业理念，丰富生动地贯彻到各个方面。如企业各类会议、展览、庆典以及企业内部外部节日等。

（4）、典范、英雄：为了实施和贯彻企业理念，需要有各个部门及员工学习的榜样，树立典范或优秀人物可以让所有的员工感受到切实的影响。

（5）、传播途径、教育培训：要有效的传播企业理念，共享价值体系，也为了让员工切实参与到企业文化中，就需要建立畅通而多样化的途径。如内部网络、报刊、论坛、宣传阵地。并利用这些途径经常性地对员工进行教育和培训。

行为的规划应依附于总体目标之上，综合运用相关学科的知识与技巧，给予整体策划。着眼于与长期性、可操作性强，细致规范甚至教条的企业行为规范，才可以有效的落实下去，久而久之，才能真正规范，鲜明的体现企业理念。

建设原则 1.强化以人为中心。

文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。2.表里一致，切忌形式主义。

企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。

3.注重个异性。

个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。

4.不能忽视经济性。

企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。所谓经济性，是指企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中，虽然并不涉及“经济”二字，但建设和实施这些内容，最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以，企业文化建设实际是一个企业战略问题，称文化战略。

5．继承传统文化的精华

马克思主义认为：“人们自己创造自己的历史，但他们并不是随心所欲地创造，而是在直接碰到的从过去继承下来的条件下创造。”（《马

克思恩格斯选集》第1卷，第603页）中国企业文化建设也是这样，它应该是在传统文化的基础上进行增值开发，否则企业文化就会失去存在的基础，也就没有生命力。增值开发就是对传统文化进行借鉴，弃其糟粕，取其精华。我国传统文化中的民本思想、平等思想、务实思想等都是值得增值开发的内容。中国民本思想自古以来就相当强烈，并在一定程度上制约着专制行为。社会主义企业中，劳动者是企业的主人，企业文化建设自然要以民本思想为重要的思想来源，并通过这一思想的开发利用，使职工群众产生强烈的主人翁意识，自觉地参与企业的民主管理。中华民族坚持人的平等性，认为“人皆为尧舜”，这正是过去中国革命的思想基础。这种思想的增值开发并用于现代企业的文化建设，将为企业职工提供平等竞争的机会，有利于倡导按劳分配，同工同酬的运行机制。务实精神要求人们实事求是、谦虚谨慎、戒骄戒躁、刻苦努力、奋发向上。对此如能发扬光大，必将形成艰苦创业、勇于创新的企业精神。大庆“三老四严”的“铁人精神”就是这种民族精神增值开发的结果。