供电企业形象定位及企业文化

第一篇：供电企业形象定位及企业文化

1、形象定位

——服务形象：热情周到

坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针和“人民电业为人民”的服务宗旨，不断创新管理，规范服务，打造服务品牌，把优质服务真正落到实处。

——视觉形象：彰明较著

对公司的标识系统做出统一的规划与设计，统一营业窗口标准色、标准字、标准标志和员工服饰，确定公司的象征或吉祥造型图案。

——公关形象：内外融洽

处理好与政府和经营合作者的关系，积极争取政府对电力改革和发展的关心和支持；热情参与社会公益事业，提高社会声誉；坚持办好《莲电通讯》，建立公司网站，通过各种形式营造良好的舆论氛围，在政府、社会、投资者、竞争者、客户、媒体等众多领域建立广泛的信任和合作关系。

——礼仪形象：文明礼貌

规范公司员工在会议、社交、接待、谈判、庆典、营销活动中的礼仪行为，加强职工的职业道德教育。

——环境形象：优雅美观

公司及站所都建设具有明显标志的大楼，工作场所窗明几净，秩序井然，生产环境达到国家电力公司要求，环保、绿化、美化等指标达到国家标准或同行业较高标准。

①员工群体行为

努力培养适应电力改革、发展需要的高素质各类人才，对职工进行社会主义、爱国主义、集体主义教育，坚持开展“创学习型企业，做诚信电力员工”的主题教育，引导员工树立正确的世界观、人生观与价值观，建设“四有”职工队伍。

②模范人物行为

树立先进典型，表彰先进行为。开展评选“文明职工标兵”、“先进党员”、“三八红旗手”、“十佳青年”等活动，大力宣传在生产经营和工作中涌现出来的吃苦耐劳、扎实工作、不谋私利的先进典型，坚持以精神奖励为主，物质奖励为辅的方针，通过光荣榜、大会表彰等形式鼓励大家学赶先进，使广大员工学有榜样，赶有目标。

③领导行为

贯彻“四化”方针和“德才兼备”原则，建设一个团结进取、科学决策、勇于开拓、务实高效，形象良好的战斗集体。培养优良的领导作风、扎实的理论功底和坚强的拒腐防变能力，使之解放思想，实事求是，团结协作，作风民主，廉洁勤政，成为员工学习楷模。

（4）企业制度文化

制度文化是反映企业制度规范的企业文化。是企业行为文化得以贯彻的保证。

①建立科学民主的电力企业决策方式，规范决策程序，倡导科学思维，建立党政联席会制度，让党组织的监督保证作用和经理负责制有机结合，确保决策的科学性和正确性。

②确立规范、严格、统一的企业管理制度，按照“实用、有效”的原则，制定《企业管理办法及考核细则》（机关篇、供电所篇），编制《工作标准汇编》、《技术标准汇编》、《管理标准汇编》，规范了员工的行为，提升了公司整体的规范化管理水平。

③建立体现职工当家作主的民主管理制度，通过职工代表大会和司务公开等形式，使职工群众智慧和经理个人才智经验有机结合，实现真正意义上的民主管理。

④建立科学的人才管理制度，按照“以人为本”的思想营造用人所长、知人善任的环境，实行竞争上岗，坚持优胜劣汰，让干部能上能下，员工能进能出，形成人有所用、才有所展、劳有所得、功有所奖的激励机制，在实现企业价值的同时实现自身价值，将企业管理人格化，把人的主体性与企业形象有机结合。

⑤建立灵活机动的营销制度。创新营销组织机构和业务流程，形成市场开拓体系、电费收缴体系、准确计量体系和客户服务体系，尽力扩大电力销售。

⑥形成现代化多经企业运作机制。改造和发展多种经营，扩大规模，开拓市场，提高效益，早日成为主业分流人员的主渠道，构筑多经企业飞速发展的新模式，塑造面向市场的一流多经企业。

⑦建立按劳取酬的分配制度。积极稳妥地推行分配制度改革，如实行“年薪制”。

（5）公司企业文化建设战略目标和步骤

企业兴旺在管理，管理有效在文化。企业文化反映了时代特征和发展趋势，作为企业的精神支柱和宝贵的无形资产，是企业保持良好的精神状态和强大市场竞争力的重要源泉。建设一流的供电企业，必须建立完善企业文化战略。

①指导思想：以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线，以改革发展为主题，以企业文化理论为依据，以培养“四有”职工队伍为根本，以建设一流电力企业为目标，构筑与市场经济相适应的企业文化，实现三个文明建设协调发展。

②工作方针：坚持实际情况与突出特色相结合，以人为本，统筹规划，协调一致。

③工作模式：建立党政工团齐抓共管，全体员工积极参与，全方位覆盖，全过程贯穿的企业文化建设运行格局。

④战略目标：从建立社会主义市场经济和现代企业制度的需要出发，全面推进公司物质文化、行为文化与精神文化有序健康发展，倡导并确立全体员工共同认可与遵循的富有时代特色的价值观念、思想观念和行为方式；确立并发扬与公司发展战略相适应的企业理念，体现公司使命、责任与追求的企业价值观，体现公司优良传统与时代特色的企业精神，指导公司持续、健康、稳定发展的企业哲学等；在逐步建立与完善公司现代企业制度的过程中，进一步建立与完善体现企业价值观念的企业管理制度、职工民主管理制度，建立体现员工良好精神风貌、人际关系，建立有利于工作有序有效开展的员工道德规范；根据公司的性质与经营业务，全方位塑造公司形象，使莲花供电公司具有较高的知名度、美誉度和信誉度，在政府、社会、投资者、竞争者、客户、媒体等众多领域建立广泛的信任与合作关系。为莲花供电公司2003年—2013年发展战略的胜利完成提供强有力的文化支撑。

第二篇：供电企业形象定位及企业文化

1、形象定位

——服务形象：热情周到

坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针和“人民电业为人民”的服务宗旨，不断创新管理，规范服务，打造服务品牌，把优质服务真正落到实处。

——视觉形象：彰明较著

对公司的标识系统做出统一的规划与设计，统一营业窗口标准色、标准字、标准标志和员工服饰，确定公司的象征或吉祥造型图案。

——公关形象：内外融洽

处理好与政府和经营合作者的关系，积极争取政府对电力改革和发展的关心和支持；热情参与社会公益事业，提高社会声誉；坚持办好《莲电通讯》，建立公司网站，通过各种形式营造良好的舆论氛围，在政府、社会、投资者、竞争者、客户、媒体等众多领域建立广泛的信任和合作关系。

——礼仪形象：文明礼貌

规范公司员工在会议、社交、接待、谈判、庆典、营销活动中的礼仪行为，加强职工的职业道德教育。

——环境形象：优雅美观

公司及站所都建设具有明显标志的大楼，工作场所窗明几净，秩序井然，生产环境达到国家电力公司要求，环保、绿化、美化等指标达到国家标准或同行业较高标准。

创建一流企业，树立良好的企业信誉和公众形象，公司确保 2003年实现省电力公司双文明单位目标；2004年公司所有供电所达到省公司农村供电所规范化管理标准，公司实现江西省双文明单位目标；2005年实现莲花电力为县级名牌供电企业的目标；2006年把公司建设成具有一流的电网，一流的技术，一流的管理，一流的服务，一流的效益，一流的队伍的省电力公司县级供电企业；2008年至2013年实现国家电力公司一流企业和双文明单位目标。

2、企业文化

企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化 ,它具有一般文化的控制与整合功能，其实质在于它明确地表达了一种企业管理与企业发展中的“人文”力量，把一种深厚的人文精神融汇到现代企业的经营管理与发展过程中，从而创造企业的活力。

公司企业文化由精神文化、物质文化、行为文化和制度文化四个层面构成。

（1）企业精神文化

企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。

我们的企业理念是： “用未来思考今天”

企业宗旨：致力与员工共同成长，致力于为社会作出贡献

企业精神：团结务实 诚信服务 锐意创新 力求高效

企业使命：通过提供最优质的电能、最优秀的服务，不断为用户和社会创造价值 ,从而获得最佳的经济效益，树立最好的企业形象

经营理念：规范是效益 创新是生命

企业道德：诚实守信

企业作风：严格严谨 求真务实

工作信条：我就是莲花电力

团队意识：共同面对问题 共同分享快乐

企业核心价值观：价值成就美好未来

价值观体系：资源观、管理观、学习观、制度观、品牌观、竞争观、环境观、人才观、发展观、质量观、服务观

创一流精神：敢为人先的探索 不甘落后的拼搏 永无止境的追求

（2）企业物质文化：

①优化工作生产环境。力使自然环境、生产环境、人文环境合理搭配，显出高雅、美观、整洁。工作生产环境达到国家电力公司要求，环保、绿化、美化等指标达到国家标准或同行业较高标准。

② 改善企业文化建设条件。逐步改善电网管理的硬件建设和软件建设，加大技术力量、设备设施以及员工的生活娱乐设施的投入。

（3）企业行为文化

企业行为文化是指公司员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。从人员结构上划分，公司把它划分为员工群体行为、模范人物行为和领导行为。

①员工群体行为

努力培养适应电力改革、发展需要的高素质各类人才，对职工进行社会主义、爱国主义、集体主义教育，坚持开展“创学习型企业，做诚信电力员工”的主题教育，引导员工树立正确的世界观、人生观与价值观，建设“四有”职工队伍。

②模范人物行为

树立先进典型，表彰先进行为。开展评选“文明职工标兵”、“先进党员”、“三八红旗手”、“十佳青年”等活动，大力宣传在生产经营和工作中涌现出来的吃苦耐劳、扎实工作、不谋私利的先进典型，坚持以精神奖励为主，物质奖励为辅的方针，通过光荣榜、大会表彰等形式鼓励大家学赶先进，使广大员工学有榜样，赶有目标。

③领导行为

贯彻“四化”方针和“德才兼备”原则，建设一个团结进取、科学决策、勇于开拓、务实高效，形象良好的战斗集体。培养优良的领导作风、扎实的理论功底和坚强的拒腐防变能力，使之解放思想，实事求是，团结协作，作风民主，廉洁勤政，成为员工学习楷模。

（4）企业制度文化

制度文化是反映企业制度规范的企业文化。是企业行为文化得以贯彻的保证。

①建立科学民主的电力企业决策方式，规范决策程序，倡导科学思维，建立党政联席会制度，让党组织的监督保证作用和经理负责制有机结合，确保决策的科学性和正确性。

②确立规范、严格、统一的企业管理制度，按照“实用、有效”的原则，制定《企业管理办法及考核细则》（机关篇、供电所篇），编制《工作标准汇编》、《技术标准汇编》、《管理标准汇编》，规范了员工的行为，提升了公司整体的规范化管理水平。

③建立体现职工当家作主的民主管理制度，通过职工代表大会和司务公开等形式，使职工群众智慧和经理个人才智经验有机结合，实现真正意义上的民主管理。

④建立科学的人才管理制度，按照“以人为本”的思想营造用人所长、知人善任的环境，实行竞争上岗，坚持优胜劣汰，让干部能上能下，员工能进能出，形成人有所用、才有所展、劳有所得、功有所奖的激励机制，在实现企业价值的同时实现自身价值，将企业管理人格化，把人的主体性与企业形象有机结合。

⑤建立灵活机动的营销制度。创新营销组织机构和业务流程，形成市场开拓体系、电费收缴体系、准确计量体系和客户服务体系，尽力扩大电力销售。

⑥形成现代化多经企业运作机制。改造和发展多种经营，扩大规模，开拓市场，提高效益，早日成为主业分流人员的主渠道，构筑多经企业飞速发展的新模式，塑造面向市场的一流多经企业。

⑦建立按劳取酬的分配制度。积极稳妥地推行分配制度改革，如实行“年薪制”。

（5）公司企业文化建设战略目标和步骤

企业兴旺在管理，管理有效在文化。企业文化反映了时代特征和发展趋势，作为企业的精神支柱和宝贵的无形资产，是企业保持良好的精神状态和强大市场竞争力的重要源泉。建设一流的供电企业，必须建立完善企业文化战略。

①指导思想：以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线，以改革发展为主题，以企业文化理论为依据，以培养“四有”职工队伍为根本，以建设一流电力企业为目标，构筑与市场经济相适应的企业文化，实现三个文明建设协调发展。

②工作方针：坚持实际情况与突出特色相结合，以人为本，统筹规划，协调一致。

③工作模式：建立党政工团齐抓共管，全体员工积极参与，全方位覆盖，全过程贯穿的企业文化建设运行格局。

④战略目标： 从建立社会主义市场经济和现代企业制度的需要出发，全面推进公司物质文化、行为文化与精神文化有序健康发展，倡导并确立全体员工共同认可与遵循的富有时代特色的价值观念、思想观念和行为方式；确立并发扬与公司发展战略相适应的企业理念，体现公司使命、责任与追求的企业价值观，体现公司优良传统与时代特色的企业精神，指导公司持续、健康、稳定发展的企业哲学等；在逐步建立与完善公司现代企业制度的过程中，进一步建立与完善体现企业价值观念的企业管理制度、职工民主管理制度，建立体现员工良好精神风貌、人际关系，建立有利于工作有序有效开展的员工道德规范；根据公司的性质与经营业务，全方位塑造公司形象，使莲花供电公司具有较高的知名度、美誉度和信誉度，在政府、社会、投资者、竞争者、客户、媒体等众多领域建立广泛的信任与合作关系。为莲花供电公司2003年—2013年发展战略的胜利完成提供强有力的文化支撑。公司确保2003年实现省公司双文明单位目标，力争2004年所有供电所达到省公司农村供电所规范化管理标准，实现江西省双文明单位目标；2005年所有供电所达到实现莲花电力为县级“名牌”电企业的目标，2006年公司达到省电力公司一流县级供电企业水平。2008年至2013年实现国电公司一流企业、国电公司双文明单位目标。

（6）战略部署：

——准备阶段（2003年）

①加强领导，搞好培训。企业文化建设是一项战略任务，时间长，难度大，要形成党政负责，党政工团齐抓共管，各职能部门相互配合的工作格局，成立领导小组，下设办公室，具体负责企业文化建设的日常工作。通过办班培训的形式，使有关人员掌握科学方法，具备某些必要的专门知识，以提高成功的把握。

②学习借鉴，博采众长。要注重学习省公司内外和国外优秀企业文化的精华，结合实际，不断总结、提炼、创新，为公司企业文化建设提供思路与对策。

——创建阶段（2004年—2005年）

①将企业文化纳入公司发展战略中，制定出相应的企业文化建设长期规划与计划，明确任务，落到实处。

②制定出公司的发展战略、经营理念，全面实施企业形象战略。

③进一步完善与现代企业制度相配套的职业道德规范、员工行为规范、各种形式的岗位责任制、民主管理、司务公开等企业规章制度。

④强化行为规范，抓好优质服务，并规范员工在社交、营销等活动中的礼仪行为。

⑤优化员工性格，有组织地开展丰富多彩的文化活动，陶冶情操，增进了解，培养职工良好的品格。

⑥加大宣传力度，大力弘扬公司的精神，推广企业理念和企业价值观等。

——逐步深化阶段（2006年）

进一步完善公司企业文化建设的工作机制。深化优质服务，营造优美环境，塑造良好舆论形象，实施形象工程，做到有部署、有检查、有考核、有奖惩，培育和树立企业文化建设先进典型。

——总结提高阶段（2007年—2009年）

夯实基础，精益求精，深入探索公司企业文化建设活动的规律，不断创造企业新的文化，提炼总结公司的企业哲学，形成有莲电特色的企业文化。

——再创新高阶段（2010年—2013年）

以创国家电力公司一流企业为新起点，全面推进公司企业文化建设，坚持以人为本，注重人文素质，与时俱进，开拓创新，从企业文化层面去推进企业全面进步和发展，培育具有时代显特征和能紧跟时代发展步伐公司自己独特的企业文化。

企业文化建设是一项长期任务，必须循序渐进，要力戒形式主义，注重实效，使企业文化建设融入现代企业管理之中，逐步形成具有效率、具有活力、具有莲花特色的企业文化。

第三篇：企业形象定位

企业形象定位

就是企业在进行广告宣传活动中，在广告的创意与信息表达上保持企业的VI，MI，BI信息的一致性，从而促使社会公众形成对企业固有的认知。

从本质上来说，企业形象广告定位就是：在消费者心目中找到位置并占据某一特殊的位置，以促使消费者在思想行为（特别是消费思想与行为）上产生有利于企业发展的倾向性。

看到海尔，看到海尔“真诚到永远”的广告说辞，我们就想到海尔的优质服务。就增强了对海尔的好感。这就是海尔（海尔广告）留给我们的印象和促使我们产生的行为倾向。

企业形象定位是一个系统工程，它大到企业的经营战略，小到员工的衣食住行。企业形象广告定位的作用就是通过广告宣传把企业中的些些许许，以广告的形式集中的表现出来。并且把它传达给消费者。宝洁的形象是通过对中国洗发水行业从无到有的培育过程不断积累而成的。它与宝洁长期大规模的广告投入是密不可分的。

以消费者为中心的现代营销观念表明：企业形象广告定位并不是企业单方面的事，它是企业与消费者之间双向交流的过程。是企业在仔细研究消费者心理的基础上，根据企业实际情况来确定的。夏新高端战略，是夏新根据消费者对高端产品的需求（心理需要）而制定的。它的成功归根于对消费心理的正确把握。

企业形象广告定位的重要性

1． 企业形象广告定位是广告定位发展的必然结果，广告定位从产品，品牌走到企业形象是广告定位的不断升级。是市场走向企业形象竞争阶段的必然要求。企业的广告定位必须与广告的发展状况相适应，目前有竞争力广告已不再是吆喝产品怎么怎么好的“叫卖口号”，而是突出企业形象提高知名度和美誉度的“情感引导”。

2． 企业形象广告定位具有很强的概括性。企业形象广告定位必须为整个企业的产品和品牌服务，它是企业产品，品牌特性的高度浓缩。因此，比之产品，品牌定位它更抽象。

我们知道，越抽象的东西，它的适应范围就越长。所以，企业形象广告定位具有很强的延展性，一个好的企业形象广告定位，往往具有很强的市场开拓能力和抗御市场风险能力。

3． 企业形象广告定位具有不可复制性和排他性，企业形象广告定位的形成就在企业内外形成了对企业看法的定性思维。它很难被外来的思想所转化。同时，企业形象定位的过程是不可能一蹴而就的，需要长时间的积累。因而，在广告宣传中突出企业形象，给企业形象一个鲜明突出的形象定位是企业实行差异化战略，形成竞争优势的最好选择。

4． 在目前中国市场上同质化盛行，企业形象广告定位的选择是大势所趋。没有一个独特的形象定位，企业的品牌资产就得不到很好的保护，企业随时都可能陷入为他人做嫁衣的无赖。

5． 良好的企业形象定位，具有巨大的凝聚力和向心力。它在内增强员工自信心和自豪感，提高工作积极性；在外有利于吸引人才和各种开展各种社会公关活动。进行企业形象广告定位的方法

企业形象广告定位如此重要，但是到底如何进行定位，根据中国企业的现实我总结了如下几种常用方法：

1． 产品功能导向定位

企业把产品功能抽象化，寻找可为消费者接受的信息进行定位：

鹤舞白沙，我心飞翔——白沙集团

传递价值，成就你我——芙蓉王实业

2． 行业性质导向定位

归纳总结行业存在的使命，价值寻找消费者最关心的信息进行定位：健康成就未来——海王药业

科技以人为本——诺基亚

3． 经营理念导向定位

根据企业的经营方式，价值观念等进行定位：

真诚到永远——海尔

创新生活每一天——康佳

4． 消费者观念导向定位：

定位元素来源于消费者某种固定思维或传统价值取向：

如果没有联想，世界将会怎样？——联想

一切皆有可能——李宁

怎样维护形象广告定位

企业形象定位的形成是需要极大物力财力，为了保证长期广告宣传形成的定位不至于被消费者遗忘，企业形象存在一个维护的问题：

1． 保持定位广告宣传的连续性

企业形象定位的过程，实际上是消费者思维定式的形成过程。在自由思潮不断涌现的今天，要消费者长期保持符合企业发展要求的思维方式，难度是非常大的。在此，只有长期保持广告传播的一致性，对自己的独特性做反复的宣传，企业在消费者心中的印象才会被固定。企业才能在消费者心中占得一席之地。

2． 与时俱进，给企业形象注入新的元素。

形象广告的定位，制定于企业，根源于消费者。消费者的观念是不断改变的，形象广告的定位当然也要有所变化。一个满身土气的庄稼汉在大都市是不受欢迎的。这种喜欢并不是它否认你存在的价值，你可能有你存在理由，但它客观的制约了你的发展。形象对企业的影响是在无形中进行的。

企业形象广告定位的选取，需要捕捉消费者心灵深处的变化；需要企业时时刻刻的改革与创新。

3． 有整体规划，不计较一时之得失

企业形象的塑造是一个艰巨的系统工程，它由细节组成但又受细节因素的制约。在进行形象广告定位的过程中，不能因为一时一刻的利益得失而影响整个形象的塑造过程。企业形象定位也应该有整体的规划。

4． 积极准备，防止意外事件的发生。

在瞬息万变的市场环境中，意外事件其实并不能称为“意外”。想当年，感冒药市场绝对第一的康太克，就因为一个PPA事件，从此消失于世。所以企业形象定位进行的过程中，必须有前瞻性，做到防患于未然。

随着国际竞争的激烈，企业的竞争转为形象的竞争。企业形象广告定位问题，是我国企业善待解决的问题。

企业形象和个人形象一样是很难用具体的指标来衡量的，但它对企业发展的影响却是实实在在存在的。

我对企业形象广告定位问题的阐述，不是给大家固定企业形象问题的思考方式，旨在为企业形象问题的展开提供些许元素。

第四篇：企业文化和企业形象

企业文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在 一个企业

2、鲜明的功利色彩

3、员工的价值需求

4、不具有通用性

企业文化的要素：1、2、3、4、5、企业的环境 价值观 英雄 仪式 文化网络

企业文化和企业形象是关系到企业生存与发展的一个重要的观念。近年来，企业文化的建设、企业形象的树立越来越受到众多企业的重视，并且发展出了概括和传播企业形象识别系统（CIS）。

企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则。企业文化提出，仅有十余年的历史。1982年，美国的迪尔和肯尼迪出版了第一本系统探讨企业文化的权威之作《企业文化棗企业生存的习俗与礼仪》，立即传播到世界各地，影响深广，各国企业纷纷掀起一股“文化热”。

企业文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在一个企业，将一定数量的劳动者聚集在一定的工作场所中，为企业的经营和发展的目标而工作，企业的经营和发展的目标须让企业员工所了解；同时为了使企业保持正常的工作秩序，企业内部必然会发展出一些列整和员工行为、观念的规范和判断这些行

为和观念的标准。由此形成在企业内部由员工共享的符合企业经营和发展需要的价值观念和行为准则，无论它们是经过、提炼与概括的，还是松散地体现在企业的日常生活中。因此，可以说：有企业，就有企业文化。

2、鲜明的功利色彩

企业文化不是自发形成与员工中的撁窦湮幕瘮，而是有企业经营管理者根据企业经营、管理、发展的需要而有意创造、贯彻或者引导的一种撟橹幕瘮，任何一个企业的企业文化，都是为企业的特定目标服务的，因此，不可避免地具有鲜明的功利性。

3、员工的价值需求

企业文化不仅是企业经营管理者的需求，也是员工的一种需求。现代企业既是人们工作的场所，又是人们生活的场所。在人的一生中，工作占据了人们生活中近1/3的时间，人们有理由希望工作本身具有 意义，希望在工作中实现自己的价值，并且希望这种意义和价值能够一某种价值观和标准来判断。撃阊≡窳艘患移笠担阃币惭≡窳艘恢稚罘绞綌。因此企业文化虽然带有一定的功利因素，却是人类不可少的社会目标。

4、不具有通用性

每一个企业都有自己独特的环境、条件、发展目标、经营管理方式、发展历程和文化传统，在这些因素之上，形成具有本企业特点的企业文化。因此企业文化并没有什么固定的模式，也没有定量的指标，不能在不同的企业之间通用。

企业文化的要素：

1、企业的环境

指企业的性质、经营方式以及企业与外界的联系等等。

2、价值观

企业内部成员对某件事物判断的一致认识，是企业文化的核心。

3、英雄

企业中的英雄是他人的榜样和敬重的对象，他们的一言一行都体现了企业的价值观念。英雄是企业文化的一种象征，企业传奇般的创办人，企业的劳动模范，企业的优秀的员工，都是企业英雄的表现形式。如果没有英雄，企业文化就会因缺乏凝聚力而肢解。

4、仪式

仪式是一种活动，把企业中某些生活戏剧化、固定化、程式化，以宣传企业的价值观念，强化企业文化。抽象的价值观通过仪式的体现变化为有形、可见的东西。

5、文化网络

指非正式信息传递的主要渠道，它不用来传递官方的信息，而是用来传递文化信息。

第五篇：企业形象广告定位研究

企业形象广告定位研究

前言

进入新世纪以来，市场竞争程度越来越激烈，档次越来越高，竞争形式已经由以往的产品和品牌之间的竞争向企业文化，企业形象之间的竞争转变。与之相随的是广告战，价格战等一系列竞争手段的日益丰富与发展。企业形象作为企业资源中最重要的无形资产，在市场竞争日趋激烈和残酷，当“整合”一词被越来越多的企业提级并运用的情况下，对企业形象的研究是非常必要的，也是必需的。

企业形象广告作为企业形象构成的一个因素，受到了越来越多的重视。企业形象广告与20世纪经典的营销理论定位论的结合，已经出现了趋势，对企业形象广告定位的研究也就相应的成为许多理论界和实战派都很关心的一个课题。下面我就这个问题做一下简单分析。

企业形象

要对企业形象广告定位进行研究，对企业形象的理解和把握是前提。

总的来说，企业形象是指企业在社会心目中的总体看法，印象和评价。企业形象的内涵非常丰富，包括企业的内在形象和外在形象。通俗的讲就是一提到某个企业，在消费者心目中产生的与这个企业相关的一些想法，意见，评价等。比如一提到索尼，人们心目中就会联想到索尼电器的高科技，高品质，高价格。一提到夏新电子，人们心目中就会想到夏新手机的漂亮外型和悦耳的和旋铃声。

企业形象有外在形象和内在形象之分。内在形象就企业的内在精神和品质，这是企业形象的核心和精髓，它主要的内容如：企业的社会观和价值观，企业的创新精神和诚信精神，企业对产品质量的关注及经营特色等。企业内在形象的形成不能一蹴而就，它的形成需要有一个不断提炼，不断积累的过程，而一旦形成，则能维持企业长久的生存和发展。企业的外在形象是企业通过图形，文字，色彩及各种载体等表现在外的因素反映出来，是消费者对企业外在的东西所存在的印象，看法等。它主要包括产品造型，企业名称，企业标志，企业形象广告，企业标准色，商品包装及员工服饰等元素。简单的讲，企业形象建设包括

VI，BI，和MI，企业的内在形象就是MI在消费者心目中的印象和评价，而VI，BI在消费者心目中的印象和看法则可以说是企业的外在形象。

企业形象是一个系统性的概念，但并不是很难理解的。企业如人，企业形象和一个人的形象在本质上是相通的。如果一提起一个人，如果你认识他，你心目中马上会出现一些有关他的印象，看法等东西。如：他那个人很好强，但能力蛮强的。这就是这个人的内在形象，等同于企业的内在形象。如果说你觉得那个人整天一套黑色西装，还留着点胡子，一脸成熟像。这可以看作是这个人的外在形象，等同于企业的外在形象。当然，一个企业和一个人之间的差别是非常大的，但不管是一个人，一个企业，甚至是整个国家，一个社会，都有一个形象问题，而且在本质上是相通的，都可以通过简单的类比来找到一些基本的规律，就看自己能否去把握。

特征：大体说来，企业形象的特征有以下几个方面：

谋在企业，成在消费者。从定义可以看出，企业形象是企业在社会公众中总的看法印象和评价。企业在企业形象的建设中只能通过努力做好内在和外在的东西，并把它们通过各种方传递给消费者以获得好的印象和评价。但总的来讲，这还只是企业的一相情愿，企业只有努力的份，结果如何还是取决于消费者，看消费者买不买帐。当然，企业自身做得越好的话，对企业形象的建设还是越有利的。

不完整性。企业所要展示给消费者的和消费者眼中所看到的，心里所想的是有比较大的距离的。企业所要展示给消费者的是一个整体，而消费者有印象的只有自己熟悉的，感兴趣的或经常接触到的那一部分，所以每个消费者眼中的企业形象都具有很大的主观性，都是不完整的。比如说TCL集团是一个综合性的电器集团，但有的消费者没用过它的产品，对它的印象也就很淡，有的消费者用了TCL的彩电，还有的消费者有TCL的手机，对于这些消费者来说，他们心目中的企业形象肯定是很不相同的。在信息不对等的情况下，企业形象的不完整是必然的。

可变性。每个企业都试图树立一个恒久的，良好的企业形象，但这是企业的想法，在消费者这一面，除非对企业有很深的了解，或者是这个企业所提供的产品或服务的忠实消费者，否则企业形象在他们心目

中是很容易变的。因为每个消费者所能接受到的有限，而且非常具体，而企业形象就是在这些具体的东西中产生的。比如说“大红鹰”的形象广告“大红鹰，胜利之鹰”现在随处可见但作为一个普通的消费者他不会去很在意你那个“V”是否真正代表胜利，他只是关心大红鹰的香烟上个月还是28块，怎么这个月涨到30块了，怎么能随便涨价呢？如何让广告中那个完美的“V”所留给消费者的美好印象来消除香烟从28块涨到30块所带给消费者的不利影响？这是个大学问，也是众多形象广告所要追求的目标所在。企业形象广告与定位

前面以讲过，在企业形象的建设中，企业只能想方设法的，通过各种渠道，利用各种方式，将自身良好形象由内到外的展示给消费者，以期在消费者心目中留下良好印象，获得消费者良好的评价。企业形象广告作为企业形象中外在形象的一部分，本身就是企业向消费者所要展示的一项内容，同时也是一种很好的展示的渠道和沟通的方式。在竞异常程激烈的市场环境下，企业形象广告自然而然的成为企业参与市场竞争的一把利器。然而在现在的市场环境中，同质化越来越严重，同质化的档次也随着市场竞争的激烈程度一步步的提高，从最初的产品质量，包装，功用等各个方面的同质化到后来的品牌内涵，品牌形象的同质化。各个企业必须寻找一种能跳出同质化泥潭的方法，几乎是众望所归，大家都选择了定位。

有关定位论的所有方面的东西，都已经有很多的大师，专家通过各种论文，书籍等形式对其进行了非常深入，非常系统的研究，我这里就不再引经据典。我只就企业形象广告与定位论结合这一课题进行自己的分析。

（一）企业形象广告定位的本质

企业形象广告是什么？企业形象广告是相对于企业的产品广告，促销广告等其他广告形式而言的。简单的说，企业形象广告就是企业为进行自身形象宣传而作的广告。它本身作为企业形象的一部分，承担着企业与消费者沟通的桥梁的角色。它本身是广告的一种形式。而广告的作用是什么？很常见的功能有认知产品，促销，进行品牌形象宣传及维护品牌形象等。定位论在产品广告中的运用是为了与其他同类产品相区别，确切的讲就是在消费者心目中占据一个有利的位置，使自己的产品在与其他许多有能力，有资格占

据这个位置的产品的竞争中取得先入为主的优势。企业形象广告定位的本质也就在此，即向消费者传达一个持续的，统一的，有着广泛内涵，但又有一个相对简单的诉求点的企业形象，让消费者易记，易懂，以期望在消费者心目中占据一个有利位置。它产生的原因就是市场竞争的日益激烈，同质化现象的日益严重，档次越来越高。它的目的就在于使企业形象清楚，明了，让消费者产生深刻记忆。

（二）企业形象广告定位的作用

企业形象广告定位的作用其实很简单，用一句话来说就是：不管是何种形式的企业形象广告，不管在广告中是否运用了定位，其最终目的都是为了更好的销售本企业的产品或服务。

之所以有企业形象广告的的出现，之所以在企业形象广告中运用定位理论，是因为在现在的市场环境下，只有这样做才能让自己的产品或服务销售的更好。

虽说新中国发展经济已有几十年，但真正有过市场竞争的时间还很短，但在这么短的时间里，中国的营销界就以涌现了许多的，各式各样的营销理论，比较出名的如4P理论，USP，定位论，品牌形象论，整合营销传播等。其中4P理论已经成为中国企业界基本的营销观，而广告作为4P中促销中的一种，相对于其他各种营销组合，它更容易与尽可能多的消费者接触，它可说可写，富有生命性，具有非常大的用处，所以不管中国经济怎么发展，广告始终是各个企业牢牢抓住的竞争法宝。而各种营销理论在广告中的运用，则完全是为了竞争形势的需要，从最初的产品广告，品牌形象广告，到现在大量出现的企业形象广告，几乎是一脉相承。相应的，在广告中出现的产品定位，品牌形象定位，到现在的企业形象定位，也是不断发展，档次越来越高的过程，而不管广告形式如何变化，广告内容如何变化，其最终的目的都是不变的，只是作用的直接和间接之分。

（三）企业形象广告定位的现状

现在的各种广告中，企业形象广告受到越来越大的重视，企业形象广告越来越多的出现在各种广告媒介中。据有关资料显示，现在中国的企业，有超过50%的企业都在做企业形象广告，而且这个比例越来越大。也就是说，现在几乎全部的大中企业，以及许多的小企业，都在做企业形象广告。大家常见的就有联

想的：“如果没有想法，算盘永远是算盘。如果有想法，算盘就能变成计算机；如果没有想法纸飞机永远是纸飞机，如果有想法纸飞机就能变成飞船。‘只要你想’，一切皆有可能。”哈六药的“母亲和女儿”的电视广告等等，很多。

现在企业形象广告非常多，但与定位论的结合不是很明显。从许多的企业形象广告中看不出明确的企业形象定位。现在许多的企业形象广告与企业文化，尤其是对企业核心理念的宣传非常普遍，一般来说，企业形象广告中的广告口号，基本上就是企业的核心理念。当然，虽然企业众多，但企业的核心理念还是基本上各具特色，但对这种这种特色化的企业理念的宣传，与定位理论的内涵不是很切合。因为企业核心理念完全是从企业角度出发，即使它的内涵是围绕着消费者的。定位论强调“占位”，特别是在消费者心目中的“占位”，仔细回顾各种企业形象广告，能与“占位”相切合的确实不多。

（四）企业形象广告定位要注意的问题

企业形象广告的大量投放是大势所趋，定位论作用明显，但也有局限性，所以在具体的操作工程中，要注意如下问题：

企业要多投企业形象广告，但慎用定位。

定位主要在于“占位”，你先占了这个座位，别人就很难得再挤进来，但是，你也再很难坐到其他的位置。也就是说，企业的经营范围若很广，你给定一个定位后，一方面你可能在部分领域处于优势，但其他领域就有可能被消费者忽略，或者被其他竞争对手打击。所以在进行企业形象广告定位时，要看企业的专业化程度如何，在近期内是否要进行多元化扩张。就如现在多数的大型企业，经常投企业形象广告，但在广告中很少用定位。

品牌形象广告和企业形象广告难以区分。现在大多数知名品牌，品牌名和企业名相同，所以在投放广告时很难区分到底是品牌形象广告还是企业形象广告。对于品牌形象广告来说，是很适合用定位的，但这样对企业的整体形象来说就不一定了。

合适就好。不管采用哪种广告形式，在广告中运用那种营销理论，只要是和企业实际情况相符就好，不要跟风，不要盲目崇拜外国，看企业现状，看企业及行业的发展趋势。一句话，合适就好。