仓储文化建设质量体系（范文模版）

第一篇：仓储文化建设质量体系（范文模版）

仓储文化建设质量体系

仓储文化建设

定义：仓储中心文化建设——或称仓储文化，一般指仓储中心在仓储作业管理中长期形成的共同理想、基本价值观、安全作业标准、质量管理体系、员工作风、生活习惯和行为规范等的总称，是仓储中心在经营管理过程中创造的具有本仓储特色的精神财富的总和，对仓储成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是仓储中心长期文化建设的反映。

内容：包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、安全意识、道德风尚等内容。它以仓储中心全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训、竞赛和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工的意志、规范员工行为、凝聚员工力量，为仓储中心总目标服务。

仓储文化建设准则：

一、重视仓储战略文化

仓储中心要实现可持续发展，必须有一个长远的发展目标和发展规划。发展战略只有得到全体员工的认同，才能发挥出应有的导向作用，才能成为全体员工的行动纲领。在仓储文化建设中，要充分利用网络等载体，采取灵活多样的形式，搞好仓储发展战略的宣传和落实。通过积极开展仓储战略文化建设，进一步理清工作思路，明确仓储的发展方向，激发员工的工作热情。

二、建设仓储人本文化

员工的思想观念是企业文化的本质和核心。人才是仓储发展的宝贵资源。通过在仓储内部营造尊重人、塑造人的文化氛围，增强员工的归属感，激发员工的积极性和创造性。仓储应努力营造良好的学习氛围，搭建人才成长的平台，使全体员工增强主人翁意识，与仓储同呼吸、共成长。要通过对员工进行目标教育，使他们把个人目标同仓储中心发展目标紧密结合在一起，自觉参与到仓储的各项工作中。

三、规范仓储制度文化

仓储文化与仓储制度之间是相互支撑、相互辅助的关系，制度文化是仓储文化的重要组成部分。在制度文化建设中，要突出创新、严于落实，建立科学的仓储决策机制和人力资源开发机制，制定完善的仓储运行规则和经营管理制度，构建精干高效的组织架构，使各项工作衔接紧密，保证仓储目标顺利实现。员工参与民主管理的程度越高，越有利于调动员工的生产积极性。仓储中心要建立开放的沟通制度，及时了解员工的思想动态。同时，要强化监督，规范管理行为，营造和谐的文化氛围，促进仓储管理水平的提高。

四、打造仓储团队文化

仓储中心发展目标的实现，离不开员工之间的相互协作。仓储文化建设的重要任务，就是在仓储中心内部营造有利于仓储中心发展的良好氛围，使领导与领导、领导与员工、员工与员工之间精诚合作、互利共赢，促进仓储中心目标顺利实现。同时，要恰当处理仓储中心外部各方面的关系，尽可能地减少摩擦和矛盾，争取方方面面的理解和支持。

五、增强仓储创新意识

创新可以为仓储文化注入活力，提升仓储文化建设水平。仓储文化创新的关键是对仓储中心旧的经营哲学、管理理念等进行创新，让仓储文化建设迈上一个新台阶。要创造可以容忍不同思维的环境。作为市场竞争主体，仓储应具备与现代市场经济相适应的能力，仓储文化建设也应反映市场经济的要求。市场竞争形成了新的竞争理念和模式，在仓储文化建设过程中，必须充分理解这种理念和模式，以确保仓储中心持续健康发展。

仓储中心文化建设质量体系

为进一步落实仓储文化建设准则，提高仓储中心的管理水平，践行人本管理思想，完善库房“9S”管理，全面推动“比、学、赶、帮、超”的标杆管理模式，致力于以最佳的状态实现仓储管理目标，经过2011年上半年的努力，仓储中心仓储文化建设质量体系构建完成并得以组织实施：

一、形成仓储中心管理理念——人本管理为主，制度管理为辅

1、“人本管理”：是把员工作为仓储最重要的资源，充分体现“尊重人、依靠人、激发人”的人才战略思想，以员工的能力、专长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和仓储文化建设，使员工能够在仓储作业中充分地调动和发挥其工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成仓储中心目标做出更大的贡献。

2、“制度管理”：仓储作业管理的过程中强调依“法”治库，建立健全《仓储中心质量管理体系》，确保仓储作业现场事事处处都有章可循、有条可依，将仓储作业责任透明化、具体化、标准化，要求每位员工务实、求真，首先就把工作做到位，每班诸项任务要班清班结，对当班情况进行全面、深入自查管理，发现问题必须限期整改并进行跟踪管理，杜绝各类劳务问题或业务问题重复发生，并坚持实施持续改进策略，充分体现“制度管人，流程办事”的原则。

二、推建仓储中心管理模式——标杆管理

“比学赶帮超”，套用管理术语就是“标杆管理”。其基本思想是通过规范且连续的比较分析，帮助库房班组寻找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞争目标。字面含义指的是：比较、学习、追赶、帮助、超越。也可以说，“比”是基础、“学”是核心、“赶”是关键、“帮”是方法、“超”是目标。

目的：

通过“比”，知道本身不足；

通过“学”，明确前进方向；

通过“赶”，清楚目标距离；

通过“帮”，实现自身价值；

通过“超”，切实得到提高。

三、确定仓储中心管理办法——9S管理

1、整理(SEIRI)；

2、整顿(SEITON)；

3、清扫(SEIS0)；

4、清洁(SEIKETSI)；

5、节约(SAVING)；

6、安全(SAFETY)；

7、服务(SERVlcE)；

8、满意(SATISFICATl0N)；

9、素养(SHITSIJKE)

目的：

1、促成收发存运效率的提高；

2、改善产品在库的周转率；

3、降低公司生产成本及仓储成本；

4、缩短出入库作业周期，确保交货期；

5、减少直至消除故障，保障服务品质；

6、保障库房安全作业；

7、提高服务水平，赢得“直接”客户和“间接”客户青睐；

8、改善员工精神面貌，使组织充满活力；

9、强化自主管理，持续改进。

四、树立仓储中心管理目标

1、账物相符率

A.仓储货物账、物相符率100%。

B.仓储账与财务部一级账、统计中心二级账相符率100%。

2、收/发/存/盘作业率

全年：当班预收应发货计划/当班完成收发货计划×100%＝1。

全年：当班收、发、存、盘货错误次数/年工作次数×100%=0。

3、安全事故率

A.全年：重大安全事故/年工作次数×100%＝0。

B.全年：天车工安全事故率为0。

C.全年：冷卷吊装质量事故率为0。

D.全年：车间运输安全事故次数为0。

4、重大火灾及易燃易爆事故率

全年：重大火灾及易燃易爆事故/年工作次数×100%＝0。

5、轻微安全事故率

全年：轻伤事故人数/部门总人数×100%＝0。

五、建立民主考评与竞聘机制

1、作业管理方面：面向各科室、各库房、各班组、各基层管理人员及广大员工全面推动并完善各种激励机制，确立“先进集体”、“优秀班组”、“劳动模范”、“学习标兵”等荣誉实行民主考核及评选机制，遵循“民主评选为主导、领导考核为准则、工作绩效为基础”等原则。

2、人事任免方面：建立《仓储中心员工/基层管理者任职考评细则》，从“专业技能”、“理解与判断力”、“创新能力”、“效率与效果”、“执行力”、“责任心”、“协调能力”、“组织能力”、“职业操守”、“考勤”十个方面分为“优秀”、“良好”、“称职”、“基本称职”、“不称职”进行全面评估、考核；针对仓储中心岗位设置及人事任免（晋升、罢免等）方面，利用各岗位《作业考评细则》及《入职测试试卷》面向广大员工开展竞争选聘工作，以“公平、公正、公开”为基本原则，建立、实行“优胜劣汰”竞争上岗机制。

六、大力开展思想政治教育工作

1、以销售（部）总公司“快乐营销”的运营理念为向导，以夏总“人本管理”、“交叉管理”为核心，以全通公司组织机构调整后对一线广大员工的影响为思想政治教育实际，以销售（部）总公司各类文件及相关精神为思想政治教育凭介，并通过定期的“周例会”、“班长培训会”、“统计培训例会”、“安全与环境例会”、“员工座谈会”、“销售部班组长碰头会”及“交接班会”、“5.18庆典活动总结大会”、“三级安全教育培训（消防、防汛等）”、“月度、半年度总结大会”（仓储中心至各库房），动员全体员工上交“合理化建议”、《5.18活动总结及心得》及《月度、半年度工作总结》等，并迎合公司党委及经营党支部举办的各级党内会议及相关活动的需要，针对仓储中心在职党员、预备党员及入积极分子进行思想政治教育，充分发挥党员示范作用，确保及时、准确地解决各类业务问题和劳务问题，全面、深入地加强员工的思想政治教育建设。

2、利用工作之余的时间组织一线员工按照《仓储中心基层管理人员任职考评细则》对基层管理者进行“绩效评估”，并组织基层管理者针对《基层管理者能力建设》相关文献进行深化学习并上交《自我优势与劣势分析》。经季度思想教育建设及各项工作的优化管理，全通公司组织机构调整后对一线广大员工的影响已成为推动其团结、高效作业的动力。目前，销售（部）总公司仓储中心全体员工在夏总的领导下，已基本达到“目标一致、思想统一、团结互助、行动实效”的最佳状态。

3、以销售（部）总公司企业文化为价值导向，丰富仓储中心文化建设，将相关仓储文化知识点及安全标识标语制成宣传板及标识栏，张贴或悬挂于各科室（库房）办公室及作业现场，并以主管、班组长为主体，利用工作之余时间，采用“夜班”（周二、周四18：30——20：30）的形式组织员工开展研讨、学习。

七、建立、健全制度文化管理体系

鉴于全通公司贯标方针，根据吴总“怎么做就怎么写，怎么写就怎么做”的相关指示，按照夏总“落实到具体的事宜，落实到每一个人”的相关要求，遵照销售（部）总公司“成本管理”的核心理念，严格按照全通公司贯标规定，本着“人本管理、成本管理、交叉管理”的管理思想精髓，仓储中心上半年进一步建立健全了系统的管理制度和作业流程，具体如下：

第一，安全方面：

1、完成了《安全管理制度手册》的编制工作，形成了完整的安全管理制度系统，包括以下内容：

（1）综合管理制度。共有八个方面的内容，分别是《安全管理目标》、《安全生产责任制度》、《安全管理定期例行检查制度》、《隐患管理制度》、《事故处理制度》、《消防器材管理制度》、《应急管理制度》、《优秀安全管理班组评选办法》等。

（2）人员安全管理制度。共有四个方面的内容，分别是《安全教育培训制度》、《安全管理人员考核制度》、《岗位安全操作规程》、《安环科作业指导书》等。

（3）设备设施安全管理制度。共有五个方面的内容，分别是《定期检查制度》、《隐患整改制度》、《天车安全操作规程》、《吊具吊索报废标准》、《天车日常管理制度》等。

（4）环境安全管理制度。内容主要是《成品库房现场卫生管理制度》。

2、编制应急预案，提高突发事件应急处理能力

安环科针对库房作业实际和潜在危险因素可能引起的突发事件危害，编制了包括《销售部成品库房防汛应急预案》、《销售部成品库房断电应急预案》、《销售部成品库房消防应急预案》三个内容的应急处理手册。并根据应急预案积极向公司领导申请相关物资，并组织相关人员进行桌面演习。

3、根据库房发展需要和发展中遇到的新情况和新问题，及时出台新的管理制度和新的安全管理措施来确保安全作业生产。

比如针对安全班长岗位的设置，出台了安全班长管理办法；针对办公区域的消防管理需要，下发了《关于办公区域配备灭火器的通知》；针对天气变化，汇总编印了《夏季防中暑小常识》；以库房作业流程为线索，编制了《成品库房危险因素控制表》，指导库房安全作业；针对天车出台了《天车常见问题处理流程》，该流程像说明书一样，天车出现问题，只需一步步按处理流程操作，即可解决天车问题。

第二，作业方面：

仓储中心对各项规章制度和作业指导书予以制定、修订，含“收、发、存、运、盘”等业务管理方面及“劳资、纪律、人事”等劳务管理方面。

1.以各科室（库房）、班组为单位，针对《仓储中心质量管理体系》（分为“技术篇”、“管理篇”，共168页）进行深化学习和研讨，并对该“修订版”进行批注、说明，于周二18：30——20：30开展研讨学习班，由各科室（库房）负责人及员工代表进行集体会议讨论并确定各项规程及制度，以实际作业规范为主导，确保各类规程科学化、精细化、标准化。现已修订完成《仓储中心考核细则》、《仓储中心岗位作业指导书》、《仓储中心产品摆放规定》、《仓储中心盘点管理制度》等规程，并将已修改后的管理规定报领导审核后予以实施。

2.针对库房现场“收、发、存、运、盘”各类业务问题，结合现场作业实际情况，制定了确实有效的规定和各项规章制度。例如：《入库员作业须知》、《装船注意事项》、《仓储中心成品库产品摆放统一规定》、《仓储中心库房常见作业问题处理手册》以及“盘点作业须知”等。

第三，文化方面：

1、注重仓储文化建设，并针对库房员工推崇精神文明建设，从“办公室各项制度（公司类、仓储类、人文类、管理类）上墙”、“现场悬挂标识标语”、“现场作业告示告知”等至“仓储中心合理化建议征集活动”、“安全活动月”、“精神文明建设月”、“每人读一本好书征稿活动”及问卷调查等，系统、全面推进仓储中心文化建设。

2、以季度为考评周期，针对库房、班组、员工评选“先进集体”、“优秀班组”、“劳动模范”、“学习标兵”，并颁发锦旗和荣誉证书。

3、同公司培训科协商，并从社会邀请专业讲师，对基层管理人员进行“团队*目标*梦想”等系列培训，对其职业操守予以洗涤。

第二篇：仓储部工作总结及质量体系运行报告

仓储部质量体系运行报告

为配合公司综合管理部ISO企业咨询认证的顺利进行，仓储部按公司要求列示资料数据如下：

1达成目标

2010年实现仓储面积5万平米，有两个配送区域。

2具体工作内容

2.1改变以前库房摆放的不合理状态

以前库房的库位设置存在不合理状态，货位摆放不清、面积浪费情况严重。很多客户的货物混放，对于库房以外的工作人员分不清具体哪些货物是属于哪个客户的，所造成错误率。

2.2仓储部做年终总结时确立新一年的管理目标：

a)库房管理可视化

b)出入库作业规范化

c)装卸搬运及时化

经过在实践中不断总结和摸索，形成以下几种管理模式：

a)库房区域化管理

b)库房标识化管理

c)货物先进先出管理

d)库房定期盘点管理

2.3培训

为了满足客户仓储配送的要求，为了不断提高员工的专业水平，仓储部采取“老兵带新兵”的方试，在工作中不断学习，培养了一些具有专业仓储水平的员工。3存在的问题

在取得成绩的同时，我们也应该清楚地看到存在的问题：

仓储部特别注重库房管理的细节性和流程化，以及作业车辆的安全操作。在实际操作中让以往已经习惯于随手放置的员工很不习惯，同时由于缺少必要的奖惩措施，造成监督力度不够。

4库房区域化管理

对整体库房进行区域划分，按照基本的工作流程，我们将库房划分为收货区域、待检区域、检验区域、储存区域、发货区域、不合格品区域，同时实行货位管理，对具体货物进行了规范化的编号。

5库房标识化管理

对每个托盘的货物在入库时都要做好标识卡片，包括客户名称、货物品种、货位号码、货位数量、入库日期。对于待检和不合格的货物还要写明待检和隔离的原因。6库房盘点管理

为了保证储存货物库存的百分百准确，设立严格的盘点制度，对于经常异的货物要进行异动盘点。设立周、月、季、年大盘点制度，盘点方式一律采取盲盘点的方式，以充分保证盘点的准确性。

7库房5S管理

将外资企业和国营大企业的5S管理运用到库房管理的实际工作中，使库房干净、整洁，同时缩短了寻找货物的时间，提高单位工作效率，也锻炼了员工的素质。7内审及目标实现情况

公司于2010年7月20日至21日进行内部审核，根据公司部署，仓储部进行了举一反三查找问题，达到了持续改进的目的。对部门的分解质量目标进行了考核，经查已实现质量目标。

客户的要求在不断的提高，相比较而言，公司仓储部的整体素质有待提高，今后我们要不断的学习先进企业的库房管理经验，更新自己的观念，适应客户的要求，实行公司预定目标。

第三篇：质量体系

合规性可以根据自身组织需要进行划分，一般分为体系文件和外来文件两大类

体系文件包括：质量管理体系大致结构：

1、质量手册

2、程序文件

3、作业指导书

4、记录及表单

任何质量管理体系都是以以上4种文件呈金字塔型结构组成，记录用来表明组织在实施

质量管理体系过程中所作的工作。

外来文件包括：国家、行业、地方与组织相关的法律法规、政策条文、国标、行标、地

方标准等。

3.1 一层文件：质量手册

3.2 二层文件：程序文件

3.3 三层文件：作业指导书(设备操作规程、作业标准(规范)、工作职责等)。

第四篇：质量体系工作计划

篇一：质量管理体系工作计划

质量管理体系工作计划

一、目的

为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系运行保持，不断持续改进，增强顾客的满意。

二、工作计划

1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务。明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。

2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企规办在2013年1月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。

3、加快内审员的培训：因内审人员调整，计划在2013年的3月份组织内审培训学习，增加内审员，满足质量体系内部审核需要。

4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、质量部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在6月份完成公司内审工作，并在7月份协助完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。

5、实施持续改进：在完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和iso9001质量管理体系标准要求，对质量管理体系文件是否需要修订或换版。总结好的经验，弥补不足，持续改进。

6、完善体系文件，加强体系监督：根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力配合质量部的工作，理顺流程，共同把好质量关。

7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统，制订公司的《定期报表制度》，通过批准后下达各部门执行。

8、严格质检程序、把好质量关：质量部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，积极开展以下工作：

a、对所使用的计量、检验设备定期送国家质监机关按标准要求进行检定、校准；并对公司重要的原材料的质量情况，进行一次供应商调查，必要时进行质量验证检验。b、严格按照操作规范，利用考核机制等加强执行力；采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能；

c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。

9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。

10、增强顾客满意：经营部门要组织对重点客户进行回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的抱怨、意见和反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改进的措施，并由生产部牵头，质量部协助逐项解决落实。

11、强化客户投诉的管理。经营部门要加强对客户投诉、客户服务的管理工作，明确对客户的退货请求的分级处理原则与流程，凡属顾客要求退货的，要在查明情况的前提下进行必要的解释和说明，以减少退货数量。必须认真对待顾客的投诉，凡属顾客投诉都必须做好记录，并对投诉问题进行分类汇总，由质量部牵头召集有关部门人员进行专题研究，提出整改措施、办法；将整改措施的整改指令落实到相关的责任部门，落实到生产现场和及相关工序的直接操作人员，并对执行落实情况直接上报。篇二：质量体系工作计划

质量体系工作计划

篇三：质量管理体系建立工作计划-x 质量管理体系建立工作计划 no: 篇四：质量管理体系运行工作计划

2010年质量管理体系运行工作计划

在管理人员年会上提出的要求，结合外部第一次监审向我公司提出的建议，2010年我公司质量管理体系运行工作安排如下； 1、1-3月，各部门对照李总的讲话要求，认真把本部门的各项流程和规章制度进行细化、优化（各部门的流程清单已经下发），把本部门的管理水平上一个新台阶，适应公司发展需要

2、各部门明年至少有3个大的进步（改进目标或方向），根据内审、管理评审和外部监审提出的问题，自己确定目标，有的目标能落实在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中体现

3.、4-5月份对各部门修改的规章制度和流程进行评审，批准和发布执行 4、8月份对各部门进行巡查，检查细化、优化文件的落实情况和改进目标的实

施情况，同时普查各部门的质量记录是否符合要求 5、10月份进行内审，此次内审覆盖iso9000所有的条款，内审依据是公司的“质量手册”和流程﹑管理制度及作业文件，涉及所有相关部门，内审检查表由内审员自己填写，内审小组不再包揽，这也是上次监审对我们提出的要求，要求各位内审员履行自己的职责，提前做好准备 6、11月份进行管理评审，各部门需提交质量管理体系运行报告等相关材料，总结一年的工作情况。7、11月底进行质量管理体系的外部第二次监审，各部门要做好充分的准备，尤

其是上次提出的不合格的部门，这次要重点检查

8、各部门要妥善保管好质量管理体系受控文件，我们已经发现有的部门把受控

文件到处乱扔，需要更改换页时，找不到文件，希望各部门经理予以重视。以上是2010年质量管理体系运行工作的初步安排，如遇特殊情况可能有所变动，各位经理有什么问题请及时与管理者代表沟通，大家共同努力，完成李总和监审对我们提出的要求

2009-12-24 篇五：公司质量管理工作计划范文

公司质量管理工作计划范文

2009-09-19 11:01:17| 分类： |字号 订阅

公司质量管理工作计划范文

一、目 的

为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。

二、工作计划

1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。

2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。在某年1月份，在汇总各部门上质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。

3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为2008版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。

4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。

5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和iso9001质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的经验，弥补不足，持续改进。

6、完善体系文件，加强体系监督： 09年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：

1）由管理者代表负责新版《质量手册》文件的起草、修改工作；

2）由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参与完成新版《程序文件》的起草和修订工作；

3）由技术部牵头，制造部、品质部参与完成第三层次《作业文件》的起草、修订工作。

因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力配合质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。

7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统，制订公司的《定期报表制度》，通过批准后下达各部门执行。

8、严格质检程序、把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，积极开展以下工作：

a、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准；并对公司重要的原材料的质量情况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。

b、在公司质检文件完善后，严格按照规范操作，利用考核机制等加强执行力；采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能；

c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及qc七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。

9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。（详见某年《员工培训计划》）

10、增强顾客满意：营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的意见和反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部协助逐项解决落实。

第五篇：质量体系管理制度

质量体系管理制度

一、目的公司质量体系持续有效的运行，需要各部门、各单位、各项目经理部认真贯彻、严格执行质量手册和程序文件，使质量管理更加规范化、标准化，实现顾客满意的最终目标，特制定本管理制度。

二、适用范围

公司所有与质量管理体系有关的部门、单位（包括一些改制单位）

和项目经理部。

三、内容和要求

1、由管理者代表组织，工程管理部具体负责，每年对各部门、各项目经理部至少进行一次质量体系内部审核；

2、各项目部要建立、健全质量体系管理组织机构，并把职责落实到人；

3、质量体系管理要覆盖标准全部内容，并针对工程特点有所侧重进行；

4、各部门、各单位、各项目经理部在质量体系运行中，按公司文件化体系要求进行管理，并做好各种记录，各部门、各单位、各项目经理部积极配合公司质量体系内审工作；

5、内审提出的问题以不符合报告单形式开据，被审核部门、单位或项目部按报告要求限期整改，并制定纠正和预防措施，杜绝类似情况的发生；

6、质量体系内部审核，审核结论以报告的形式下发各部门、单位和项目经理部，并做为双文明评比审核的一个重要组成部分；

7、管理评审一般一年进行一次，由最高管理者、管理者代表组织，工程管理部负责具体工作；

8、各项目经理部和有关部门提交管理评审输入材料，要认真总结工程质量动态情况和预防措施实施效果情况，并根据这些信息提出合理化建议；

9、由最高管理者签发管理评审报告，由工程管理部负责发放到各项目经理部，根据最高管理者的指令性要求，进行限期整改，并形成文字性资料；

10、对公司所属有关单位质量体系运行情况，工程管理部将结合“双文明”每季度考核一并进行，考核内容分二大部分，一部分是日常管理情况，一部分是内、外审核情况；

11、每年年终对质量管理体系运行好的单位和项目经理部给予一定额度的奖励，对质量管理体系运行不重视，不按程序文件管理的单位和项目经理部要给予通报批评，并处以一定数额的罚款，限期整改，不予兑现质量目标合同奖；

12、第二年管理评审会议上公布一年来各部门和各项目部质量体系运行情况，并根据考核得分情况进行表奖。