如何设计企业文化咨询的中层领导访谈调研提纲

第一篇：如何设计企业文化咨询的中层领导访谈调研提纲

如何设计企业文化咨询的中层领导访谈调研提纲？

字号：小大

类别： 管理技能 时间： 2009-12-10 来源：中国总裁培训网

标签：访谈法

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 好评 转发 打印 收藏 MSN推荐 博客引用（这是本人为我国某著名教育教团做企业文化咨询时所设计的中层干部访谈提纲）

1.企业要迎战商业竞争，只有正确认识自己是谁、清楚自己在未来竞争环境中的优势与劣势所在，才能更好地参与市场竞争与竞争制胜。因此我们需要认真、客观地挖掘本企业能够制胜的优势关键，并以科学的方式，全面改革存在的劣势弊端，扬长避短，超越自我。那么，请您概要地谈谈本企业具有的五大优势与存在的五大劣势，以及目前在哪些方面需要迫切提高和改善？

2.本企业由无到有、由小到大、由弱势走向强势，历经了风风雨雨的考验。那么，您认为本企业存在、发展、壮大的最终目的或根本意义是什么？为什么？

3.没有理想的人生是茫然的；人找不到自己的奋斗理想，必将迷失于汪洋的大海中、荒废在干炽热燥的沙漠里。而企业拥有了永远为之奋斗、希望达到的发展图景，不仅能凝聚、激励员工，而且它的存在会得到社会更多的支持与回报。请您谈谈本企业的愿景是什么？您个人的理想与本企业的愿景是否和谐一致？为什么？及您觉得本企业应构建一个怎么样的发展蓝图？为什么？

4.一事物是否具有价值，不仅取决于它对什么人有意义，而且还取决于谁在做判断。价值观不同的人很可能做出完全不同的判断。如果一个把判断作为本位价值的企业，当利润、效率与创新发生矛盾时，它会自然的选择后者，使利润、效率让位。企业价值观说白了就是企业提倡什么、反对什么，什么事值得做、什么事不值得做，什么应该做、什么不该做等。核心价值观是企业价值观中的核心元素。那么，请您谈谈本企业自成立至今所形成的核心价值观是什么？为什么？

5.我们本企业历经了10年的市场磨砺，在风和雨中千锤百炼，沉淀了丰富的文化财富，形成了独特的本企业风气和风貌。那么，请您简要地说说本企业员工在全力以赴地实现本企业奋斗目标过程中，呈现了一种怎么样的工作态度和行事风格？

6.管理就是管人，即：通过合理的规划、组织、指挥、协调和激励等手段,让人看到未来的希望，然后一致努力实现既定目标的过程，其的核心是处理人际关系。那么，请您谈谈本企业所奉行的管理思想是什么？此种管理思想是否科学合理？如果不合理，那么在哪些方面还需要进一步完善？

7.“事在人为”是中国的一句古话，意思是说：无论什么事，总要有合适的人去办，才能成功。市场如战场，企业要发展，人才是关键。“企”字无“人”则为“止”，人才始终是一个企业生存和发展源源不绝的动力之源。请您谈谈本企业是以一种什么样的思想与方法来寻找人才、发现人才、培养人才、凝聚人才的？以及目前的用人机制是否科学健全？如果不健全，应该如何改进？

8.人无远虑，必有近忧。企业不能只重视竞争而忽视发展。如果一个企业不能很好地谋划自身的发展问题，那么再高明的竞争战略也很难保证竞争胜利，即便一时胜利了，很快也会败下阵来。谁也想象不到未来的偶然事件，但总可以把握各类事物的发展趋势与规律。那么，请您概要地谈谈本企业在促进企业发展和员工发展的过程中，历来秉持着一种怎么样的思想与态度？您觉得本企业应该秉持一种怎么样的发展观念？

9.企业不能脱离竞争图发展，也不能脱离发展搞竞争。部队没有只训练不打仗的，也没有只打仗不训练的。企业也一样。企业根据市场竞争规律制定切合自身实际的、正确的竞争思想，则是其长期立于不败之地的根本保证。那么，请您谈谈目前本企业面临的竞争对手有哪些？它们都具有哪些优势和劣势？以及又是以一种怎么样的竞争思想与心态，在激烈的市场竞争中争取赢得胜利的？

10.服务是一种高尚行为，提供优质的服务给客户，客户必会给企业丰厚的回报。服务理念是指企业为建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的观念，也是企业员工在从事本职工作中应遵循的信念和准则。那么，请您谈谈本企业在服务于客户中一贯坚持的观念是什么？及您认为应秉持一种怎么样的服务思想？

11.外部环境对企业的良好评价，是企业品牌传播与扩散的助推器；不好方面的评价与舆论，是企业完善管理机制与提高管理水平的机会与起点。只有品牌的外部评价与企业内部管理吻合时，品牌的价值才能更好地显现。那么，请您谈谈社会各界（包含：同行业、社区、公众、合作伙伴、媒体等）对本企业的评价。

12.请您用一句话概括出本企业的特点。

第二篇：企业文化访谈提纲

企业文化访谈提纲

1、企业发展历程、在其文化中发展的变革，其历任领导人的特质及对企业文化形成的影响

2、传统文化的遗留影响如何？近年来受外来文化、新经济形势的冲击如何？

3、在企业发展中对企业有较大冲击的事件（荣誉、挫折）的处理上，员工的表现实怎么样的？这些事件对企业历史文化的影响体现在哪些方面

4、企业靠制度运行程度（人治？）

5、提倡什么（通过人事上的招聘、任命、提升、工资奖励标准、辞退等方面来看）

6、您认为同行业中的企业精神比较好的有哪些？他们是如何做的？ 我们是否应该学习？如何学习？（有何障碍）

7、企业的目标是什么？

8、考评时主要的参考指标是什么？（相同不同不同级别的差距，不同部门相同岗位的差距）

9、企业曾经与客户之间的最大危机是什么？如何公关的？

10、企业与政法交流之间的最大障碍是什么？如何克服的？

第三篇：企业文化访谈提纲

企业文化访谈提纲

（高层）

一、历史

1.集团公司的历史沿革，在经营管理和企业文化方面有哪些成功的经验？对现在有什么积极影响？还有哪些失败的教训？是方向性（战略性）失误还是操作性失误？对现在有何影响？

2.在集团每个特定的历史阶段，企业的基本理念、价值观、道德倾向是什么？目前对集团产生什么影响？

3.公司原有文化产生于什么背景下，目的是什么？发挥了什么作用，目前对集团具有什么影响？

二、现状

4.目前集团公司企业文化形成的具体时间和方式是什么? 5.公司现有的经营理念、企业精神、价值观是什么？

6.公司的质量、成本、市场、客户、竞争、创新、危机、学习等意识如何？

7.公司如何看待和对待员工？是否有公平的培训、选拔、考核与激励机制？如何体现在相关制度和薪酬体系中？

8.公司常用的标语口号是什么？体现在相关的制度中吗？ 9.公司有哪些能代表公司文化的故事？

10.公司主要英雄人物有哪些？从他们身上可以反映出什么样的企业精神？

11.这些年来，随着公司的发展壮大，公司的企业文化发生了什么样的变化？具体讲，哪些方面出现了变化？哪些方面没有发生变化？发生这些变化原因是什么？

12.对公司文化没有发生变化那部分来说, 什么原因使得他们保持下来?他们是怎样保持下来的? 13.公司的企业文化发挥了什么样作用？哪些有助于企业的经营业绩？哪些不利于企业的经营业绩? 其原因是什么?

三、未来

14.为了支持公司未来可持续发展，希望建立什么样的企业文化？在现有的企业文化中，哪些需要保留，哪些应该抛弃？

千里马集团企业文化访谈提纲

（中层）

1、公司的基本理念是什么？

2、公司的企业精神是什么？

3、公司有哪些口号？

4、您认为公司的文化应该体现在哪些方面？

5、据您所知，公司重大决策是如何进行的？您或您的部门是怎样参与公司重大决策？

6、您部门在管理工作中遇到最大的困难是什么？领导是否给予足够多支持？

7、您部门的员工对自己的本职工作是否满意？其原因是什么？

8、公司形象对您部门所涉及外部单位/人（财务部门涉及商业银行、营销部门涉及的客户）有什么样影响？是否有利于您以部门对外工作的开展？

9、您在对外工作中是否注意维护公司的形象？您基于哪些方面的考虑？

10、为了适应公司未来发展的需要，公司应该建立什么样的企业文化？

第四篇：企业文化访谈提纲

张总：

您好。

我们的企业文化里，把“团队健康发展，不断学习进步”作为企业发展追求的第一条，可见，当初您在创始赛菲公司时，把团队发展与学习进步作为企业发展的首要目标。请问，您是如何理解“团队健康发展，不断学习进步”的？

您觉得“团队健康发展，不断学习进步”对企业地发展有什么重要的意义？

您觉得“团队健康发展”的前景、蓝图是什么样的？

“不断学习进步”呢？

您觉得我们现阶段的发展状况还有什么不足？

您作为公司的最高领导人和创始人，您觉得我们现阶段应该从哪些方面进行改进。

谢谢

蒋总：

您好。

我们的企业文化里，把“团队健康发展，不断学习进步”作为企业发展追求的第一条，可见，咱们公司把团队发展与学习进步作为企业发展的首要目标。请问，您是如何理解“团队健康发展，不断学习进步”的？

您觉得“团队健康发展，不断学习进步”对企业地发展有什么重要的意义？

您觉得“团队健康发展”的前景、蓝图是什么样的？

“不断学习进步”呢？

您觉得我们现阶段的发展状况还有什么不足？

您作为公司行政部门的最高领导人，您觉得我们现阶段应该从哪些方面进行改进？

谢谢

第五篇：企业文化调研访谈提纲

访谈主题： 被访人： 访谈时间：

如果让你描述ZOL，你会用哪十个词语？

赞美的很多，我就不说了。主要提点不好的。

人治：缺乏科学规范管理 优秀：网站行业地位

官僚：很多人为讨好巴结领导而活，而不是为ZOL的前途着想

表面：很多事情形式大于内容，一切都匆匆忙忙，事件做完后的总结同样重要 制度落伍：编辑创造内容被认为是体力工作，而不是创造工作 守旧：创新阻力大，支持少 培训缺乏： 人才流失：

在ZOL，你认为什么品质最重要？

最重要：先做人再做事

你认为在ZOL什么样的员工得到或应该得到提升？

人品好，有专业能力，有领导能力，不断学习有远见。可多进行选拔

备注：但基本很难，很多能力不是考核

在ZOL，什么行为得到或者应该得到奖励？

目前的奖项形式简单可升级，针对性不强。可设立很多个性化的奖项：创新大奖，助人为乐奖，最佳营销奖，最佳文章奖，最佳项目奖等等。

在ZOL，什么样的人适合，什么人不适合？

这个问题涉嫌歧视。

企业向往最优秀的人才，同样优秀的人才也向往最优秀的企业，我们要做最优秀的企业

在ZOL，最常出现或使用的词汇是什么？（思想、精神方面）

1、原因很简单

2、要看重成长

在ZOL，目前有哪些不变的真理？

只有感恩。

因为时代社会行业都在发展，不改变就作死。

在ZOL，有哪些传说或模范故事，特别是关于企业领袖的？ 完全感受不到领袖的存在，不知道领导们都在忙什么呢。

这些年来支持ZOL发展的精神力量、观念是什么？公司目前良好的风气是什么？ 苦尽甘来：在老大的精神与制度引导之下，大家象战士一样赢得了胜利。年轻化

刻苦努力：当别的媒体去发布会结束回家后，ZOL会回到公司

这些年来阻碍ZOL发展的观念是什么？公司目前应该克服的不良观念或风气是什么？

面对现实：不要总是活在传统市场的好日子幻像中，要尽快在新型市场形成新的核心能力。尽管过去的优势市场给传统企业提供了一定缓冲，但是，移动互联网时代的绝大部分变局是断崖式发生，冲击比你想象得要快得多，这需要传统企业加速完成自己的转型。最重要的是，尽快将自己的核心能力逐步转移到新市场中，形成新的战略布局，完成自我救赎。

官僚主义：一些人只为个人PPT上的数据好看，不为公司长远前景考虑。

能力问题：公司就像一个大轮胎，每个部门就是一部分，我们不能一直高速顺利的走下去，不是领导们不努力，而是能力问题。普通变为优秀需要的能力与优秀变为卓越需要的能力是不同的。

你认为，ZOL实现更大发展的关键是什么？

卓越的领导 先进的制度 有能力的员工

把普通代为优秀，但优秀变为卓越需要大量先进科学性的东西了。

你认为，公司要实现理想目标和更大发展，应该引进和吸收哪些新观念？

1、互联网的流量本质是用户和服务，更是用户习惯。它需要运营，需要深耕细作，日积月累。这与传统媒体完全不同，绝对不是简单的覆盖，深入人心。

2、引进先进的制度，而不是靠人治

3、《优秀的人才是免费的，平庸的人才是昂贵的》 为什么说优秀的人才是免费的，因为尽管那些优秀的人才招聘来了以后，我们给予他的待遇很高，但是由于他的回报远远高于我们付给他的工资奖金，所以回报减去工资奖金一定会是正值，因而对于企业而言，雇佣这些人就赚钱了，是很合算的事，故说他是免费的。

而那些平庸的人才由于他所带给企业的贡献很少，与那些优秀的人才相比，其贡献甚至有可能是负值，然后贡献减去工资奖金就很低甚至是负值，因而我们说这种人才是昂贵的。一个人的产出水平取决于什么呢?一是意愿，二是才干。

4、《小米为什么成功》答案是：“卖期货”和“过度营销”。

什么是卖期货：举例：龙生九子子子不同，三代单传望子成龙。独子能不能成龙看爹妈教育和投入，但九子没一个能成龙也没一个能被记住名字。

什么是过度营销：它包括三个方面：媒体选择；形式节奏；营销闭环。

5、我们应当做的是为用户提供一桶鱼的同时也要提供一套渔具。

以前的媒体向大众传播某些经过自己处理的信息，他们更像生产者。而现在的互联网产品，生产者与消费者的区别越来越小了，很多时候我们既是生产者也是消费者。我们可以在知乎上回答问题，也能在上面向别人提问；我们可以看暴走漫画上的内容，我们也可以自己制作内容然后投稿；我们可以浏览各个朋友、大V发的微博，我们自己也可以发内容让大家看；我们可以在啪啪上听明星的日常琐事，我们也可以自己说些琐事给别人听；我们可以看别人用魔漫做的照片，我们也可以将自己的分享给他人。

一切内容都是互相传递，互相吸收的。这时候的互联网产品就是一个平台，提供了特定的工具让人们能够多维度的更准确的表达自己的感情，提供了工具让用户生产更多的内容，只有有了足够多的内容才能产生更多的有效的互动。

6、我们要为客户打造情人宴，喜宴，四人宴，年夜宴，不考核我们的宴席做的好不好，却考核我们炒了多少西红柿炒鸡蛋。

所以需要先进的生产理念，改革现有考核制度：

在现有的考核制度上，比如纵向制定好必须做的大事件，日常配合事件，横向在利用目前的制度 进行优秀 等评定，此外在增加：敬业度考核（敬业程度分为敬业、漠不关心和怠工。）

可借鉴驾照制度（违规扣分罚款，扣完再培训学习上岗）与教授制度（每年重点内容数量相当于教授的论文，每年代课次数相当于本职工作比如评测数量），还有华为的红蓝制度（红军是公司自己，蓝军是模拟对手，发掘我们的软肋和不足），达到横向纵向立体式考核。

您认为，公司最高领导层的个人信念、人生追求、品质特征及领导风格是什么？ 目前，印象比较深的是坚持，平易近人，气场强大，销售比编辑重要。

员工所应共同遵守的价值观或道德准则是什么？其中最重要的是哪个或哪几个？ 首先是社会普遍存在的合理的价值观与道德标准：比如中国传统的“孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻”

然后是我们事业方面需要遵守的，比如媒体的职业操守。