社会实践报告--有效的激励机制是留住人才与促进发展的根本

第一篇：社会实践报告--有效的激励机制是留住人才与促进发展的根本

社会实践调查报告

----有效的激励机制是留住人才与促进发展的根本

08春物流管理087000209龚海琴

从3月份开始，我进入绿麦生物科技有限公司进行了管理学实践工作。实际工作中，企业领导对我热心指导，我积极参与企业日常管理相关工作，注意把书本上学到的管理学理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的管理学理论，探求日常管理工作的本质与规律。在为期两个月的实践中，我对公司的日常管理工作有了一定的认识，通过理论指导实践，收获甚多。

绿麦公司是集科研、开发、销售为一体的企业，主营化妆品，旗下拥有多个适合年轻人的时尚品牌，由研发部，管理部，财务部，营销中心，企业策划部等部门组成，分工明确，我是在管理部实习，参与日常管理工作，在实践中，我通过观察了解公司日常运作情况，发现了绿麦公司存在几项管理问题：

1、市场观念和经营体制不适应企业快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。

2、组织管理观念有待进一步转变，在过程中按照合同要求进行组织管理的意识不强，管理现状与管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的产品在研发阶段和制造过程中难以进入状态，不能满足客户要求。

3、成本意识不强，成本控制水平不高，在产品研发的阶段，虽然不存在管理粗放、大手大脚的现象，但是向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。

4、现在在这个企业中没有比较详尽的管理信息系统，管理信息系统可以提高企业的无形资产和形象的知识含量，它通过对企业管理人观念、常规管理活动的作用，提高了企业的竞争力和利润水平。公司可以定期开展培训活动让一些管理人员更熟练的掌握计算机知识，管理更科学合理。

随着经济全球化进程的加快及互联网的崛起，企业之间的竞争归根结底就是人才的竞争，建立有效的激励机制是企业吸引人才的最基本条件，也是公司整合资源与解决管理问题的前提。

1、建立科学的、公正的激励机制。激励的目的是为了提高员工的积极性，影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、薪酬福利和工作环境等。在制定激励制度时体现了科学性，企业系统地分析、搜集

了与激励有关的信息，全面了解员工的需求，不断地根据情况的改变制定出相应的措施。另外，激励制度体现了公正的原则。例如，企业的员工基本上都是本地居民，对于人际关系和工作环境上都有一定的优势，而且在本地兴建起了学校，为解决子女教育迈出了有力的一步。

2、精神激励与物质激励并重。不可否认，高薪与良好的福利待遇在此发挥出了吸引人才、留住人才的效力，但随着员工需求的不断满足，其需求将会变化，产生更深层次的需求。此时，企业在激励时将物质激励与精神激励进行有机的结合，在形式上多样化，保证了实现激励效应的最大化。对于一些工作表现比较突出的优秀员工，企业采用精神激励的方法，给予必要的荣誉奖励。例如，管理者向干得好的员工表示祝贺，最简单的方式是说一句“干得不错”，对他们的工作表示认可。对于渴望社会赞同的员工，管理者公开对他们的成绩表示认可，满足他们的成就感。为了加强团队的凝聚力，管理者还召开会议来表扬那些有成效的团队。

3、对员工分层次进行激励。根据马斯洛的需求层次理论，企业的不同层次的员工对于激励的需求是不尽相同的，很多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。从事简单劳动的员工，创造的价值较低，人力市场供应充足，对于他们采用物质激励是适用的和经济的，采用物质激励会更有效。对于，高层次的技术技术人员和管理人员，来自于内在精神方面对成就的需要更多些，而且他们是企业价值的重要创造者，企业希望将他们留住。因此，企业除尽量提供优裕的物质待遇外还注重精神激励和工作激励，如优秀员工奖、晋升、授予更重要的工作、创造宽松的工作环境。以及尽量提供有挑战性的工作等，出国学习等来满足这些人的需要。

4、了解员工需求，实施个性化激励。在管理实践中，企业对职工中的个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础。了解其动机和需求。对于不同的员工企业具体分析，采取不同的激励方法，有针对性地进行激励。例如，年轻的员工比较重视拥有自主权及创新的工作环境，中年员工比较重视工作与生活的平衡及事业发展的机会，年龄较大的员工则比较重视工作的稳定性。女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性员工则更注重企业和自身的发展。因此，企业在制定激励机制时考虑到企业的特点和员工的个体差异，例如对于新员工企业将其派往一线工作，环境比较艰苦，并为其安排住处，一般都是年纪轻的住在一起；对于上了年纪的员工，企业考虑到其身体状况，基本都派往二线做些稳定的工作。而女性员工都会安排些较轻松的活。根据不同的员工，实施不同的激励措施。

对于企业所存在的几大问题，我提出以下几点对策：

一、调整企业的经营策略。

企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽业务，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，开辟新市场是企业生存的必然要求和前提条件。因此，我们要改变单一品种的行业经营方式，实行多元化，防止单一的渠道受阻后，产生购进或销售的困难。

二、提升企业的风险管理，完善企业危机管理能力。

随着经济的快速发展，企业经营环境变得日趋复杂，企业经营风险也大大增加，因企业管理不善、决策失误，信息缺泛、成品不良等原因产生的风险为企业造成负担，因此，识别、衡量和控制等环节是减少企业风险管理的重要因素，危机管理是企业面对危机情境所进行的及时、正确、有效的规划决策，其目的在于消除或降低企业的损失。

三、员工分享利益规划与激励约束机制

员工分享利益是可持续发展的终极保证，社会发展到今在，人才已经是企业发展唯一可以依靠的动力，一个拥有认真负责员工的企业，将会在市场竞争中保持长久的竞争力。人力资本的价值和增值程度将远远高于企业财务资本的增值。企业发展是一个永续的过程，如果领导者只看眼前的利润，那对企业的长期发展是极其不利的。多数著名的企业都跟据自身的实际情况规划设计企业员工的分享利益与激励约束机制。

通过实习，加深了我对管理学基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。

一直以来都是学一些理论知识，每当遇到实际问题总不能很好的变通，对于专业知识的理解也不是很扎实，更不用说什么企业纪律、规章制度了，但是通过这短短两个月的学习，让我懂得了很多。

在实习中，我主动问问题、仔细观察，重新理解了以前学的专业理论知识，同时理论联系实际，去重新理解知识、检验知识，并且拓宽了专业知识面。

在这次实习中我深刻了解到团队合作的重要性，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个职业目标定位在企业管理岗位的人来说，需要学习的东西很多，需要的是用理论指导实践，不断提升个人修养，才能做一个现代化的企业管理人才。

第二篇：有效的激励机制是电信企业留住人才的重要保障

中国加入WTO后，国内电信市场已分阶段地逐步开放，外资将逐渐涉足中国电信市场，中国电信业将面临一场新的革命。由于国内的人力资源成本相对国外低很多，外资进入中国以后，将大力推进人才的本地化战略，那些具有较高的业务水平和丰富工作经验管理、技术人才，必然成为国外大公司所招聘人才的主要目标。因此，电信企业应该形成以留住优秀人才为目的合理的激励机制，避免企业人才的流失。

一、有关激励理论概述激励是指激发人的行为的心理过程。在企业管理中，激励可以理解为企业通过创造满足企业人员各种需要的条件，激发企业人员的各种潜能及努力动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。马斯洛的需要层次理论（将人的需求分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要5个层次）这类理论认为人的积极性和受激励的程度主要取决于需要的满足程度。

二、激励机制的作用1．吸引优秀人才在发达国家的许多企业中，往往通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引企业需要的人才。例如，IBM公司就制定许多颇具吸引力的激励措施：提供养老金、集体人寿保险和优厚的医疗待遇，给员工兴办每年只需交几美元会费就能享受带家属去疗养的乡村俱乐部，为那些愿意重返学校提高知识和技能水平的员工交学费，公司开办各种培训班让员工到那里学习各种知识。2．开发员工潜能美国哈佛大学詹姆斯（W.James）教授在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分配制度仅以发挥20%～30%的能力，如果受到充分激励的话，员工的能力可以发挥80%～90%，两种情况之间60%的差距就是有效激励的效果。管理学家的研究表明，员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数，即绩效=F（能力*激励）。如果把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质***0的意愿考虑进去的话，激励对工作绩效的影响就更大。3．留住优秀人才彼特．德鲁克（P．Druker）认为，每一个企业组织都需要3个方面的绩效：直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。缺少任何一方面的绩效，企业注定必垮。在这3方面中，对“未来的人力发展”就是来自激励工作。美国《财富》杂志在评选本国“500家大公司”时，过去采用的评价指标主要是反映公司经营成果的财务指标。近10年来，则非常重视反映企业活力的“软”指标，包括领导班子的素质、产品和服务的质量，吸引、培养和留住优秀人才的能力等。把能否吸引、培养和留住优秀人才的能力放在与财务指标同样重要的位置，这种评价指标的变化，从一个侧面说明了激励的重要性。4．造就良性的竞争环境科学的激励制度包含有一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制，在具有竞争性的环境中，组织成员就会受到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的主要动力。

三、激励的模式有关激励的理论有很多，从早期的需求层次理论、X理论、Y理论到现代的3种需求理论、目标设置理论、期望理论、公平理论等，综合各类理论，管理实践中常用的激励模式主要有以下几种：[!--empirenews.page--]1．物质激励物质激励即通过物质刺激的手段，来达到激励职工工作的目的。常见的物质激励主要有薪资激励、福利激励和股权激励。（1）薪资激励与福利激励薪资激励就是通过对员工薪资体系和薪酬水平的合理设计，达到激励员工的目的。薪资通常包括基本薪资、奖金和津贴等。薪资使员工从企业获得的较为稳定的经济报酬，为员工提供基本的生活保障和稳定的收入来源。广义的员工福利，一是法定福利，即政府通过立法，要求用人单位必须以向社会保险经办机构缴纳税（费）的方式提供的具有强制性的社会保险项目，主要包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。另一层次的员工福利，是用人单位或行业在没有政府立法要求的前提下，为增强自身的凝聚力，吸引更多高素质的劳动力和人才，并鼓励他们在岗位上长期服务，而主动提供的福利，这种福利可以称为用人单位福利。一般是通过举办集体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、本行业员工某些普遍性和共同性的消费需要。单位福利具体包括住房补贴、交通补贴、通讯补贴、教育补贴、企业补充养老保险、补充医疗保险等。（2）股权激励股权激励指通过公司股权的安排，实现对员工激励的一种形式，主要包括以下几种形式：①股票期权实行股票期权的目的是为了将企业利益和经营者的利益最大限度地统一起来，有利于吸引优秀的人才和激励员工参与公司的发展，其不足之处是这部分收入过多依赖于本企业的股票行情，可能成为经营人员做假账的重要诱因，如美国安然公司的假账丑闻等，很大程度上是由股票期权引起的。股票期权的范围仅适用于公司经营管理者和做出突出贡献的人群。②股票增值权股票增值权的持有人可以不通过实际买卖股票，仅通过模拟股票认股权的方式获得公司支付的公司股票在规定时段内的市价差额。股票增值权适用于公司股价成长性好的上市公司。它的优点是不影响总股本、无实际产权关系；缺点是公司的现金支出压力大，激励效果易受股市系统因素的影响而降低。③限制性股票是指员工只需花费很少的个人投资即可获得的股票，但需要最低服务年限，否则一切权力都将被剥夺。这种方式有助于留住人才，适用于对企业经营业绩不承担直接责任的高绩效员工。④股票赠与计划股票赠与计划是指将股票无偿赠送给高绩效员工的一种股权激励方式，企业往往要求员工在达到一定的资格条件（通常要求达到一定的服务年限）之前一般不会立即拥有股票的完全所有权。一旦渡过了股票被没收的风险期，员工就拥有了倍增于股票的完全所有权，这时员工所得的股票收入将会被视为一般收入。这种方式适合于对经营业绩不承担直接责任的高绩效员工。2．非物质激励非物质激励是指企业采取货币以外的方式激励员工，主要包括以下方式：（1）带薪休假①享受国家法定的福利，指企业在员工非工作的时间里，按工作时间发放工资和福利的一种制度。②除以上国家法定的福利外，企业组织的短期休闲度假等。带薪休假制度有利于缓解员工因竞争激烈、工作紧张而带来的压力，可以为员工的身心调整提供便利的条件，使其在正常的工作时间里更加高效地工作。这项激励给员工精神和体力上带来的好处是工资所不能替代的。[!--empirenews.page--]（2）职业发展员工工作的目的除了获取物质需要外，还要追求个人事业的发展，提供明晰的职业发展方向和良好的晋升机会是对员工的重要激励方式。职业发展作为重要的非物质激励因素，对员工特别是处于事业发展阶段员工的激励作用是非常明显的。（3）工作激励工作激励是将工作本身变成一种激励方式，使员工在工作中最大限度地发挥自己的潜能、充分表现自己的才能，从而获得最大的满足。常见的工作激励包括：临时授权、增加工作的挑战性、肯定员工的工作成就、提供舒适的工作环境、实行弹性的工作方式、提供稳定的工作机会等。（4）培训激励培训激励是指企业将培训作为激发员工工作积极性的一种手段。企业通过培训员工，可以提高工作效率；员工通过培训，可以挖掘自己的潜力，提高自身素质和能力，从事更加具有挑战性和竞争性的工作，从而得到更多的发展机会，实现自我价值。（5）荣誉激励荣誉是企业对个体或团队的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。荣誉激励适用于企业的所有员工。（6）参与激励现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让职[1][2][3]下一页 工参与管理是调动他们积极性的有效方法。（7）情感激励情感激励就是加强与职工的感情沟通，尊重职工，使职工始终保持良好的情绪以激发职工的工作热情。（8）企业文化激励企业文化是企业的灵魂所在，能对员工的行为产生内在的约束力。优秀的企业文化将会对员工的行为产生永久的激励作用。3．影响激励的重要因素为了实现有效的员工激励，企业的激励机制应该保持一定的公平性，为此，需要提供相应的制度保证，在此，主要从绩效考核和竞争上岗两方面阐述激励机制的内部公平性。（1）绩效考核绩效考核是企业物质激励和非物质激励的基础，好的绩效考核制度，将对员工产生积极的激励作用，相反，绩效考核设置不当，将影响员工积极性的发挥。（2）竞争上岗竞争上岗有利于实现职业发展的公平性，从而保证企业内部公平性的实现，是对激励机制的重要保障制度。

四、国内外企业激励的成功经验1．国外著名IT企业激励机制简述（1）物质激励①薪资激励摩托罗拉非常重视员工的薪资激励，公司在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利状况进行比较调查，以便使公司在制定薪资福利时，与其他企业相比能保持优势和具有竞争力。摩托罗拉的薪资报酬依据业绩评估结果确定，公司每年年底根据个人业绩表现情况，决定员工的薪水涨幅及晋升情况。日本NTT公司重视员工的薪资激励，每年为员工加薪一次，每年的6月和12月分别为员工发放奖金，并为员工提供其他津贴。②福利激励国外企业非常重视福利激励的作用，外企每年都针对福利费的用途制定专门的计划，用于旅游、健康或发放现金，一般来讲，外企的福利项目包括以下几种：综合基金、单项贷款、赠送人寿保险、医疗基金。[!--empirenews.page--]国外很多公司非常注重为员工提供优厚的福利制度，如美国SAS软件公司为员工提供医疗保健、儿童照料、教育培训等额外福利，解决员工急需解决的生活问题，极大提高了员工的满意度和生产效率。NTT公司为员工提供子女抚养和家庭护理方面的福利。③股票期权激励国外企业非常重视对员工的股权激励，股票期权是最重要的一种形式，很多企业都为员工提供股票期权激励。摩托罗拉对业绩表现突出的销售人员奖励数额不等的股票期权。微软公司的大多数工程师都能得到股票期权。而在Cisco公司，为了吸引人才，甚至为还没有毕业而在公司实习的大学生分配股票期权。（2）非物质激励①带薪休假为了留住人才并吸引人才，日本企业为员工提供带薪休假的机会，特别是日本的大企业，如索尼、东芝等，在这方面投入力度更大，对招揽和留住企业所需人才起到积极的作用。②职业发展美国惠普公司汇集着大量素质优秀、训练有素的科技人才，惠普为了能够吸引、留住并激励这些高级人才，帮助每位员工制定令他们满足、具有针对性的职业生涯规划。GE公司将轮岗作为实现员工职业扩展的手段，从而能够成为员工激励的一种。员工参加轮岗有两种情况：一是业绩评估突出者，轮岗作为增加其工作技能和技巧的手段，实现对员工的激励。二是对不适应本职工作的员工尽进行轮岗，以此实现组织效益最大化，同时充分发挥员工的特长，做到人尽其才、才尽其能、能尽其用。③创造良好的工作环境在摩托罗拉，员工可以通过 “总经理座谈会”、“业绩报告会”、“畅所欲言”或“我建议”、公司互联网等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，与管理层进行直接沟通。管理层也可以根据存在问题及时处理员工事务，不断地促进员工关系，创造良好的工作氛围。④增加工作的吸引力在美国，面对激烈的人才竞争，企业为了吸引留住优秀的人才，采取各种办法增加工作本身的吸引力，让员工设计自己的工作职务，以便留住优秀人才。例如，在微软等高科技企业里，不少40岁左右的优秀员工相当富有，他们往往会提前退休，为了留住这些优秀员工，公司允许他们自己设计工作职务，让他们从事自己感兴趣的工作，极大地提高了员工的工作积极性，也有效地防止了智力资产的流失。⑤培训激励在美国，企业培训的方式主要有以下3种：企业自设培训机构，自定培训计划；利用专门的培训机构；被派往国外的管理人员还要进行任职前国外培训。在IBM公司，组织的各个层次都要进行正规的行政与管理人才开发项目，另外，还特别提供下列项目的培训：新经理培训，重点是美国的政策及实践；新经理学校——IBM领导项目；IBM经营管理学院；IBM全球经理项目。（3）制度保障绩效评估的合理性，是建立健全电信企业激励机制的重要保障。例如GE公司在业绩评估方面，通常在每年初，员工根据部门计划的分解制定个人工作目标（Project）和详细的完成时间，经过和直属经理的沟通并做出适当地调整，形成最终的工作目标，作为年终业绩评估的依据之一。对于临时配合性的工作，GE公司设有专门的奖金对员工进行奖励。[!--empirenews.page--]为了保证对员工评价的公正、客观，直属经理对员工的考核结果要经过更上一级经理的认可，必要时可以做出适当调整，最后的考核结果要跟员工充分沟通，并得到员工的认可。如果员工认为直属经理对自己的评价有失公正，可以向经理的老板和人力资源部门反映，人力资源部门作为监督部门，根据员工的投诉进行调查，并会同与其相关的业务人员做出最终评判。如果是因为由于经理的偏袒造成员工绩效考评的不公正，经理通常会被解聘或调离。2．国内著名企业激励机制简述（1）物质激励国内许多企业在物质激励方面逐渐与员工绩效挂钩，如海尔公司工资改革过程中坚持将工资与员工的劳动效果、工作业绩挂钩，彻底打破平均主义，激发员工的工作热情。海尔集团根据不同岗位、不同管理层采取多种工资形式。如计件工资、点数工资、岗位工资、承包工资、年薪制度等，丰富了企业工资管理制度，以适应企业各阶段的发展。（2）非物质激励海尔以人为本，尊重员工的意见、建议，规定职工提出的合理化建议要逐一落实，并给予适当的物质奖励，设置了海尔希望奖、合理化奖等。

五、国有电信企业激励机制体系面临的问题经过我们对部分国有电信企业的调研，国有电信企业的激励机制主要存在以下问题：（1）缺乏激励机制的基础性工作，如：岗位规划和岗位分析等，因此，很难保证对不同岗位的人的工作进行公平、公正的正确评价。（2）绩效考核缺少客观的评价标准，考核内容并没有涵盖全部的工作，特别是对临时性的跨部门的项目缺乏考核。（3）技术业务与管理通道晋升机制不对称，技术业务通道吸引力不够。（4）企业一味注重人员年轻化，导致人才结构的不合理。以至于使45岁以上的老员工常常被忽视，看不到在企业发展的希望，而暂时没被提拔的年轻的员工认为大家都处在同一层面，也看不到未来晋升的希望。（5）教育培训尚未作为激励的重要因素来考虑，培训方式单一，缺少连续性，并没有制定个性化的培训方案，培训效果的落实不力。（6）股票期权未能充分体现业绩和个人贡献的因素。目前，股票期权只有具有一定级别的领导才具有，企业还没有把股票期权作一种激励手段来运用。（7）企业员工的退出机制不完善。对没有到退休年龄的老员工，采取了所谓的具有一定强制性色彩的、补偿水平较低的内部退养政策，这种做法是与国家相关法律背道而驰的。

六、国有电信企业激励机制改革的建议做好激励工作的基础，就是要以科学的方法完成企业内部的岗位规划和岗位分析等工作，以确保对不同岗位的员工的工作进行公平、公正的评价。绩效考核评价的标准一定要客观，考核内容尽量涵盖全部的工作，特别是对临时性的跨部门上一页[1][2][3]下一页 的合作性项目，一定要纳入考核范围。在物质激励方面，建议企业在新的形势下，不断完善薪资体系改革，引进职位评价系统，实行具有差别化的薪资政策；制定差别化的企业福利政策，重点向贡献倾斜；扩大股票增值权的发放范围，向业绩评估的结果优秀的员工倾斜。[!--empirenews.page--]在非物质激励方面，注重企业文化激励的重要性；考虑带薪休假所带来的积极作用；将技能培训作为对企业全体员工最基本的、必不可少的要求；将学历培训作为一种激励手段向业绩评估结果优秀的员工倾斜；注重员工的职业发展，增加技术专业通道的诱惑力；处理好竞争上岗、领导干部选拔中领导岗位集团总部内部、集团所属省公司、社会招聘不同来源竞聘者的比例关系。通过调查分析，我们认为集团总部3级经理及以上员工的来源可以大致保持以下的比例：总部员工晋升占50%，省市公司选拔占30%，社会招聘占20%。结合各电信企业员工的特点进行分类，在分析各类员工特点的基础上，对各类员工采取不同的重点激励，并为员工提供可供选择的激励包。另外，根据电信企业的各自工作特点，在保证对企业员工绩效考核的公平、公正的条件下，逐步完善员工退出机制的改革等问题十分重要，在国有企业的转轨时期，对于新员工和老员工的退出应该采取不同的处理方式。由于历史的原因，老职工长期处于较低的收入水平，为了保护这部分人的切身利益，在执行的过程中对于不能胜任现有工作的老员工应该尽可能通过采取系统内换岗安置的方式实现退出。而新员工的退出可以在《劳动法》、《合同法》等法律框架的约束下，采取相应的退出方式。对转轨时期的国有企业有着非常重要的现实意义。

第三篇：产品质量是企业生存与发展的根本.doc

题目：产品质量是企业生存与发展的根本

顾客就是上帝这是企业信奉的真理，但是上帝不是万能，他不是无处不在的。如何才

能让上帝也就是顾客记住我们和我们的产品，这就是我演讲的内容：产品的质量才是吸引顾客使企业生存和发展的基础。

质量之于企业，犹如健康对于人的生命一样重要，它是企业发展的灵魂和竞争的核心，关系到企业的盈利与发展，乃至生死存亡；同时更关系到消费者的身心健康，关系到我们每一个人的衣食住行。正所谓质量体现素养，素养决定质量，质量决定生存！

在社会经济高度发达的今天，“质量就是效益”,“质量就是生命”等理念都已深深的扎根于每个企业，任何产品都要经受市场无情的考验。“今天的质量”就是“明天的市场”，只有用合格的产品质量满足消费者的需求，才有可能不断的扩大市场的份额，创造出更好的效益，提高企业持续竞争力的优势。

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会很短暂，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然而然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。好的质量不仅使消费者收益同时也是我们企业今后拓展市场的基础，这是利于顾客利于企业的行为。当我们的顾客接受和认可我们的产品，我们的产品就会在无形的市场享有产品的荣誉和顾客的信任感，那么久而久之形成了一种好的口碑，甚至众人皆知、众人认可的品牌。品牌对于企业的发展我想大家十分的清楚。品牌的形成要企业几年十几年的发展，但良好的品牌的毁灭就像大坝上小小的蚁穴一般就在顷刻之间，产品的质量不过关，小小的漏洞等就是那令人痛恨的蚁穴。

质量兼有主观性的一面（顾客所希望的）和客观性的一面（独立于顾客期望的产品属

性）。从企业的角度来看，每个客户需要不同的尺寸，对每个塑窗有不同的要求如有的需要打水眼而有的不需要；而有的厂家只生产标准化的门窗。我们必须要深入了解顾客对产品质量特性的需求，避免闭门造车，防止顾客关心的质量特性不足，顾客不重视的质量特性投入过多的情况发生，另外，企业也要注意理所当然的质量特性与富含魅力的质量的区别，简单的就是个性化的需求，要满足不同顾客的不同需求。如果企业的产品仅仅有理所当然的质量特性，则只能保证顾客不会不满意，但是无法保证顾客满意，而只有富含魅力的质量特性才会有吸引力，企业才会赢得忠诚顾客，甚至会有很多“回头客”。

质量是企业的生命，质量文化是企业生生息息的发展动力。当质量文化成为企业的主旋律，我们会发现，原来，柳暗花明的真正出路，在于质量本身。让我们竖起质量大旗，指引这企业发展之路。

第四篇：留住游客促进南昌旅游发展的思考与建议

留住游客促进南昌旅游发展的思考与建议

市侨联 麦建宁

据各大旅行社等各方反映，外地旅游团在南昌的游览时间，很少超过一天，南昌基本上是作为一个省内旅游的中转站，只发挥旅客集散中心功能。而作为中国历史文化名城、红色旅游重点城市，南昌旅游产业还应产生更大的经济和社会效益，这就是说南昌应该成为旅游目的地，按旅游业内的普遍标准，得让游客主动停留至少一天以上。

要成为重要的旅游目的地，南昌该拿什么留住游客？如何留住游客？

要找到其中的答案，首先要知道旅游的本质是什么。旅游的本质其实就是人们通过不同地域环境的游览和活动的参与，获得差异的、个性化的美的享受。如果我们这个城市所提供给游客的“吃、住、行、游、购、玩”一条龙服务没有充分体现旅游的本质要求，当然就无法引起游客的兴趣。而目前我们南昌提供的服务就离旅游本质要求有一定距离，如何缩短和消除这种距离，这是摆在我们面前的急需解决的一个关键性问题。

初步想法：

首先需要进一步强化景区内涵

旅游目的地首先要有够分量的旅游吸引物，南昌作为历史文化名城，滕王阁、西山万寿宫、绳金塔等文化景点内涵，应进一步充分发掘。对滕王阁景区的内部空间可以进行充分的铺展和丰富，比如在滕王阁内，要腾出空间进一步展示江南名阁的历史文化，再现滕王高阁 当年景象；在滕王阁广场，可以定期安排一些与南昌历史文化相吻合的动态性节目（目前其顶楼的所谓歌舞表演品吸引力欠佳）。这样，滕王阁的内涵就更丰富，也能吸引游客逗留更长时间，更好地领略这座江南名楼的神韵。

其次应该增加红色旅游艺术感染力

“英雄城”是南昌最响的品牌。作为红色旅游重点城市，作为人民军队诞生地，南昌以“八一”命名的地方很多：八一广场、八一大道、八一大桥、八一公园、„„除了这些有形的固体建筑，南昌还应该有更具艺术性、更具感染力、能把红色精神与艺术形式和市场运作结合起来的动态节目。游客在白天参观游览景点之后，晚上可以安排观赏建军主题的演出，起到浓缩、提升、感化的作用，帮助游客总结一天的游程，加深对旅游目的地的印象。此外，在游览、购物等环节，也应该进一步增加与“八一”贴近的内容。

最后可以增强花园城市新景观招揽性

南昌有山有水有候鸟，花园城市建设可做的文章很多，南昌一江两岸、内外四湖及周边，还可以建设更多上档次、上规模、独具特色的旅游项目，要有观赏性、参与性、娱乐性，要能满足旅游者的需求，而不能停留在供市民闲暇散步的层次。世界上最高的摩天轮落户赣江公园，给南昌带来不少惊喜。但要形成气势磅礴、内容丰富、特色鲜明、招揽性强的精品旅游区，还需要若干个高层次的精品项目支撑。

具体做法：

要打响南昌旅游文化牌，必须以市场运作为手段，以保护生态环 境为前提，以挖掘历史文化为内涵，做“美”城市环境，做“好”特色餐饮，做“精”旅游商品、做“新”节庆活动，做“响”军事品牌、做“热”民俗文化。

一、要做“美”城市环境

要使南昌有自己独特的个性和品位，不仅要让路宽起来、让街景亮起来、让江河湖水活起来，以此塑造城市的综合美，还要结合历史文化资源的开发利用，形成南昌城市环境人无我有，人有我优，新的美点和亮点，创造城市新的看点和卖点，让人们聚焦南昌，关注南昌，想往南昌。

二、要做“好”特色餐饮

中国是个美食国，吃与玩历来紧密相联。要留住游客，就要丰富餐饮品种，而餐饮如果想吸引游客，关键是要有地方特色。南昌不缺乏特色小吃，老城区的特色小吃一条街每晚都吸引了众多游客，然而缺乏规模经营的小吃饭店。对此，应当通过引导，尽快形成特色小吃的风味楼、规模店，增强接待能力，让游客既游得尽兴又吃得开心。

三、要做“精”旅游商品

在旅游中购物是重要一环，一方面能够促进当地相关产品的销售，增加就业；另一方面能延长游客在南昌的停留时间。南昌应当加大旅游特色产品的整合力度，提升、规范旅游产品购物网点，让游客货比三家，开心选购，特别是对南昌的特色小吃，可以开发原料销售，让游客能够带回家品尝，让旅游产品真正做到能赏、能吃、能用，拉近与游客的距离。

四、要做“新”节庆活动

建立标志性旅游节庆活动，树立鲜明的城市形象，对于开拓旅游市场，吸引更多的客源是绝好的裁体，我市可以结合资源赋存和发掘，重点策划南昌特色的节庆活动。展示都市中的候鸟这一世界奇观，可以举办国际都市候鸟节；宣传中华民族音乐创始人怜伦，可以举办中华民族音乐节；纪念南昌人民的保护神许逊，可以举办世界万寿宫寻祖节等。另外，作为江西旅游集散地，我们可以倡议选个合适的日子设立“江西旅游日”（国务院于今年上半年定“5.19”为中国旅游日），南昌将作为这个旅游日的承办城市，并组织一场具有影响力的开游节（其他节庆可作为开游节的子活动），从而使南昌成为全省乃至整个中部地区的旅游起始点，吸引全国甚至全世界游客的注意力。通过节庆活动，从而带动会展游、文化游、体育游、宗教游和农业游等，从而促进南昌与世界各国朋友的交流，在交流中集聚人气，做旺财气，宏扬文气，做大名气，达到让南昌更快更好地融入世界的目的。

五、要做“响”军事品牌

南昌作为“英雄城”，红色旅游资源既独特又丰富。应对历史地理和现实中南昌所形成的独特的军事文化进行有效利用，并使之唱响做大。将新八一广场、铁军广场、八一起义纪念馆等历史旧址和南昌陆军学院、南昌飞机制造公司等正为现代国防发挥重要作用的部门以及具有初步品牌效益的军乐节等等作为旅游资源优化组合起来，策划设计出集高科技性、知识性、娱乐性、观赏性、参与性于一体的具有独特浓厚的军事文化色彩的旅游产品，满足现代游客，特别是青少年 游客的需要，让人们既了解中国人民解放军的伟大历史，又接受现代国防知识的教育，还可以进行革命传统和爱祖国爱人民军队的教育，让各地的游客乐于来南昌接受独特的军事文化熏陶。

六、要做“热”民俗文化

民俗流存在民间，无形地支配着社会，从衣食住行到婚丧嫁娶，从社会交往到精神信仰，从生产到生活，从乡村到城市，无处没有。要开发旅游特色产品，必须研究民俗，做“热”民俗文化。民俗是传统的，传统制造了许多人们自发的心甘情愿的消费，如春节、元宵节、端午节、中秋节等；民俗也是现代的，现代人过圣诞节、情人节、母亲节、父亲节、六一节等，带给商家的是传递亲情、友情和爱情的浪漫消费；民俗文化带给社会的效益是综合的、是长远的。南昌地区的民俗文化资源丰富多彩，但要将分散的、不起眼的民俗资源进行提升和整合，“包装”、“做秀”，推向市场，获得经济和社会效益，值得研究和探讨。民俗文化千姿百态，可利用和开发的裁体很多，关键是要找寻有效途径和最佳方法。围绕饮食文化习俗，可以举办美食节；根据宗教习俗，万寿宫、绳金塔、佑民寺是举办庙会的好地方；开展民俗文化活动，可举办面向农民的民间艺术节、千年古村寻幽、农家乐游等活动。

总之，让游客走进南昌历史、感受南昌人文、体验南昌社会生活，把历史和现实、观赏人文景观和休闲体验统一起来，充分体现游泳本质要求，才能让人们爱上南昌，向往南昌，才能促使南昌旅游事业健康持久的发展。

第五篇：开发与利用教学资源 促进学生有效发展

开发与利用教学资源 促进学生有效发展

江苏省宿迁市泗洪县洪翔中学

赵建丽

[摘要]合理利用和积极开发课程资源，创设有利于英语教学的有利环境创造条件让学生参加社会实践，利用网络信息课程资源，促进学生有效发展。[关键词] 英语学科；课程资源；新课程

新课标指出：“英语课程要力求合理利用和积极开发课程资源，给学生提供贴近学生实际、贴近生活、贴近时代的内容健康和丰富的课程资源；要积极利用音像、电视、书刊、网络信息等丰富的教学资源，拓展学习和运用英语的渠道；积极鼓励和支持学生主动参与课程资源的开发和利用。”显然，如何合理利用和积极开发英语课程资源，已经成为广大英语教师亟待思考和解决的问题。本文针对初中英语教学中课程资源的开发和利用谈一点体会。

一、积极开发和利用校内课程资源 校内课程资源主要包括教育教学设施（图书室、语言实验室、音像设备等）、多媒体、校园景观等。教学中应积极利用校内课程资源，创设有利于英语教学的有利环境，营造英语学习的浓厚氛围。

1.校园和教室的布置（1)校园和教室是学生学习英语的主要场所。校园建筑物上的标识和指示语、一些针对学生的通知、告示、标语等都可以用双语书写。（2）美化教室。在教室的墙上张贴一些印有英文的图片或卡片，让学生感受到英语的气息；张贴学生自制的英语小报和墙报，使其更多地接触和了解英语；张贴学生的绘画作品，使学生获得成就感；张贴学生的优秀英语作文，让学生享受学习成功的乐趣。（3）改变教室布局。教师可以根据教学的需要把座位由“秧田”型变成马蹄型、口子型、U型等形式。这可以增强师生、生生之间的交往密度，缩短他们之间的心理和空间距离，提高学生个体活动的空间和频率，充分发挥学生的学习潜能。

2.充分发挥和利用学校的教育教学设施英语教学应充分利用图书室、语言实验室、音像设备、多媒体设备等教学设施为教学服务。在教学中应充分利用教学设备为学生创造语言实践的机会，如成立英语角、英语俱乐部，组织英文歌曲和演讲比赛、举办英语校园广播等，给学生以展示自己的机会；让学生在轻松的氛围中大量欣赏原汁原味的英语文章，引导和帮助学生对英语知识进行自主构建。鼓励学生从英语报刊、原著中获取他们需要的养分。具体教学时，我每周安排1课时，把学生带到阅览室，带领他们阅读英语报刊，有选择地向学生推荐与教学内容相关的英文原著。

3．充分利用外教资源，开展英语夏令营活动夏令营活动可以让学生置身于真实的英语环境中，我校已连续举办了多届英语夏令营活动。学生从中体会外籍教师的教学手段、方法和教学风格与我国教师的不同，体会中西文化的差异。在夏令营活动中，不仅能培养学生的英语交际能力，更重要的是能使学生接触大量的非语言信息。

二、充分利用校外课程资源

新课程强调：课程要“体现学生的身心发展特点，反映社会、经济、科技的发展需要，教学内容的组织应多样、生动，有利于学生探究，并提出观察、实验、操作、调查、讨论。”要使学生广泛地接触和了解社会，就必须充分开发利用校外的各种课程资源，创造条件让学生参加社会实践，体验社会生活，在理解与感悟中受到教育，获得经验，逐步提高认识社会、参与社会、适应社会的能力。

1.要充分利用当地的自然、人文景观课程资源来自社会生活。英语教学要充分利用当地的自然、人文景观。如：当地的风景名胜、博物馆、纪念馆，引导学生在自然、社会的大课堂中观察、调查、获取信息，学习英语；再如节日、纪念日、刚刚发生的重要事件和有价值的社会现实，把它们有计划地、及时地引入到英语教育教学之中。这加强了英语课程和时代生活的联系，激发学生学习英语的兴趣和用英语的能力。

2.有计划地组织内容丰富和形式多样的英语课外活动正如一位西方教育家所说："Tell me, I will forget.Show me ,I may remember．Involve me, I will understand.”课外活动和实践是课堂教学的延伸，是培养和发展学生能力的重要途径。教师应积极创造条件，开展听、说、读、写各项能力的竞赛，开展朗读、唱歌、讲故事、演讲、表演、英语角、英语汇报演出等活动，为学生提供丰富多彩的语言实践机会。校外英语课程资源对学生的发展具有独特的价值，它能激发学习兴趣，使学生身临其境，在愉悦中增长知识，培养能力，陶冶情操。但开发利用校外课程资源应立足学生生活、社会生活，从教材资源、生活资源及社区课程资源等方面来提高并发利用课程资源的实效。

3.要根据需要利用当地的课程资源，创设地方或学校的英语课程地方或校本课程一定要有地方特色，用好用足当地的课程资源。我在教英语《Plant trees》一课，先结合本地山区的绿化及学生参加义务植树的情况。再讲植树节，为什么植树和森林有什么作用等问题，最后分析理解单词、语法，既完成了英语教学目标，又渗透了环保知识。这也是开发地方或校本课程的一条有效途径。

三、积极开发并利用网络信息课程资源

英语教学的特点之一是要使学生尽可能多地从不同渠道、以不同形式接触和学习英语，亲身感受和直接体验语言运用。建构主义学习理论认为，知识不是通过教师传递的，而是学习者在一定的情境下，借助他人（教师和学习伙伴）的帮助以及必要的学习资料（文字资料、音像资料、多媒体课件或Internet上的信息等）通过意义建构的方式获得的。因此，在英语教学中，应该积极利用以现代信息技术为载体的英语教学资源，实现现代信息技术与英语教学的整合，实现“资源共享”。

1.单元网络课件的制作与使用实践证明，单元网络课件可以实现信息技术与课程的整合，学生利用网络课件可以实现个性化学习和自主学习。教师利用网络课件可以实现真正意义上的分层次教学，达到因材施教。如在学习《Unit5 Have a good time》时，在网页上只要点击海南岛，就会身临其境地了解和学习海南岛的热带风光、风俗习惯、人文景观、历史地理，就如同到了海南岛，边“旅游”，边学英语。美丽的景色深深地吸引了同学们，为学生创设了真实的情境，激发了他们的学习兴趣，促使他们积极参与、积极探索。

2.文本文件的利用因特网储有丰富的教学资源，初中英语教材中的话题均可在网络上找到它的背景资料或相关的文本材料。教师可通过google、yahoo等搜索引擎，输入每单元的关键词，就可获得大量相关的信息，再根据需要制作成课件呈现给学生。以《Unit8 Merry Christmas》为例，通过搜索，可以获取许多有关东西方节日的英语文章。使学生了解到各种东西方的传统节日，学到东西方的不同风俗与文化，同时也为学生的写作提供可选择的素材。

3.图片及音、视频文件的利用对于英语课程来说，为学生创设各种真实语言环境尤其重要，这能提高理解所学英语的能力，加深印象，强化记忆，让学生学到地道的英语。在多媒体教室里可以向学生展示从图片、声音到影片等各种多媒体视听材料，给学生创造一个“全新的，多源的，原汁原味的英语环境”。此外，Internet上有许多可供学生课内外使用的训练学英语听力的音、视频文件，如：《Step by Step》, 《New Concept English》、英语新闻以及许多英文歌曲、电影等等。

总之，积极开发与合理利用课程资源是我国新一轮基础教育课程改革中的一个亮点，没有课程资源的广泛支持，再美好的课程改革设想也难以取得实际的教育成果。英语教师要增强课程资源意识，提高对课程资源的认识水平，合理开发和利用英语课程资源，为课程改革奠定坚实的基础。

本文系全国教育科学“十一五”规划教育部重点课题“课程资源促进有效教学的研究与实验”子课题 “开发利用课程资源，提高英语教学效能的研究与实验” 阶段性成果，课题批准号：DHA060124—010)