企业文化建设中的四个同心圆（大全五篇）

第一篇：企业文化建设中的四个同心圆

近年来，国内企业掀起了一股企业文化建设热，一些企业已经建立了专门的企业文化部，设立了企业大学、企业文化经理、企业文化专员等专门的组织和人员进行企业文化建设。但是，据权威调查显示，许多企业家和管理者对于本企业的文化建设及其成果并不满意，中国企业文化建设最主要的痛点集中表现在：创意好，落地难;口号多，动作少;上面热，底下冷;文化制度两张皮等等，企业文化看起来很美、说起来很甜、做起来很难，最后往往成为纸上谈兵，流于形式。

根据企业的企业文化建设普遍“虚火上升”的现象，北京国富管理咨询公司根据长期的企业文化咨询实践，总结出一套企业文化建设“四个同心圆”模型，有力地助推了企业文化建设落地难的问题。

“四个同心圆”模型是企业与咨询公司的合作中产生和发挥作用的。在这期间咨询公司更注重为企业服务的过程价值，参与并推动企业的企业文化建设全程。

一、核心项目组

核心项目组是企业文化建设项目的核心机构，负责整个企业文化建设规划的制定与推布，是企业文化的核心执行者和推动者。

核心项目组一般由咨询公司与企业内相应文化部门共同组成。咨询公司企业文化项目组负责对整个企业的企业文化进行诊断，写出诊断报告，提炼出企业的企业精神、核心价值观、经营理念等企业精神层文化，撰写和制定企业文化手册、员工管理制度、员工行为规范、企业文化培训手册等文本，并制定制定整个企业文化建设的规划。

企业内负责企业文化建设工作的部门一般有企业文化部(处)、人力资源部、党委工作部、企业宣传部、企业工会、行政办公室等组成，核心项目组一般要求有这些企业文化部门的主要领导人参与，并配备3—5名的专职人员。核心项目组这部分人员要求全程参与企业文化建设的诊断、设计与宣贯实施，他们是企业的整个企业文化发展历程中的见证者、参与人，能更深切地把握企业需要什么文化、要发展什么样的文化。他们的工作办法、他们对员工的把握是企业文化推动的关键环节。

咨询公司项目组与企业项目组的通力合作、合理分工，是保证整个企业文化建设工程全面实施、保证到位的基本条件。

二、领导小组

企业文化建设是一把手工程，离开企业高层领导的支持，企业文化建设将寸步难行。企业文化不是“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”，而是企业老总的一项“重中之重”的必修课。所以我们根据众多企业企业文化建设的经验，在“四个同心圆”模型中的第二层设立企业文化领导小组，该小组由企业的一把手及分管企业文化工作的主要领导人组成。

企业文化领导小组是企业文化建设的协调者和推动者。因为企业文化建设是一项系统工程，其主体部分包括战略文化、组织文化、制度文化、经营文化等，外在部分包括企业信誉、企业行为、企业环境、企业形象等，这些都需要企业领导人总体把握，亲自指导。企业文化的建设包括精神层、行为层和物质层的建设，涉及到人力、财力、物力、信息和文化资源等五大资源，这些都需要企业领导人的协调与配合。企业文化领导小组主要是为了更好的使组织与顾问公司的项目部进行协调和沟通而成立的，参与项目的内容比较少。

同时，作为企业的领导者，如果对企业文化没有深层次的理解，也很难使企业做强做大、基业常青。一个成功的企业领导人往往得益于企业的文化、影响企业的文化，比如万科集团的《万科》内刊就为万科培养了大批优秀的企业领导人、高管。一些企业的文化被称为“老板文化”，也充分说明了企业领导者在企业文化建设中担纲的重要角色。

三、先导小组

彼得·圣吉在他的学习型组织建设中提出了先导小组概念，其本意是通过先导小组活动把概念变为能力，把理论变为实践。在企业文化建设过程中，我们也引进了先导小组的概念。先导小组是创建卓越企业文化组织、培育卓越执行者的实验室。在这个实验室里，通过集中研讨、定期会晤，确定目标，制定阶段计划，选择议题，试运行方案等手段，使大家学习并改变，提高执行意识和能力，推进企业文化建设工程。

企业文化先导小组是企业文化建设的播种者、示范者和推动者。企业文化先导小组可以反馈企业文化内容的实践，为项目组提供真实客观的信息和建议，将企业文化的内容和精神在企业内部快速而广泛地传播。

先导小组的主要作用是推进企业文化建设，创建企业文化实验室，这一作用主要表现在以下几个方面：

1、共同分析目前组织企业文化的问题并进行解决思路研讨

成立先导小组的一个重要目的就是通过首先调动核心员工的积极性，共同对目前组织企业文化问题进行内部诊断，对执行过程中出现的问题整理成内部案例，并对该案例进行深入研讨和分析，提出解决的基本思路，并将经过实践检验的建议和思路转化为企业文化建设的基本制度框架。

2、促进企业文化组织建设思路的产生和方案的出炉

主要表现在两个方面：一是在咨询顾问引导下，先导小组成员共同探讨创建企业文化建设的思路，为方案设计提供重要的参考信息;二是在设计方案拿出来之后，先导小组成员就所提出方案的中存在的漏洞及在实施中可能会出现的问题等，对方案进行论证，使方案更完善，更具可操作性。

3、推动企业文化建设方案的中基层导入工作，促进知识、技能转移，训练内部教练

在先导小组所开展的各种活动过程当中，咨询顾问将通过大量的训练，把自己掌握的知识和技能传授给先导小组成员，使他们掌握执行体系，并能够把自己所掌握的知识在组织内进行传授，最后成为组织的内部顾问，能够对组织在发展和成长的过程当中遇到的问题进行自我诊断和改进。

企业文化先导小组由企业文化领 导小组负责组建，成员组成包括：企业中、基层单位推荐、选出的员工;各个部门、车间或班组选出的2名成员等。员工身份要求包括：中层干部;职工意见代表;具有特色文化思想的员工，要求进步、表现积极的员工等。小组成员要按期参加文化项目专题活动和会议，接受文化培训和方法学习，并参加企业文化理念提炼活动，向项目组提供建议和批评;与项目组共同探讨一些文化建设的主题活动，积极参与并执行活动，完成宣传和收集信息的任务。

四、企业员工

企业员工是企业的主体，是企业文化的源头和最主要承载者、是企业文化的最终建设者和受益者。一个企业的企业文化特点，可以从企业的每一名员工身上反映出来。文化建设需要全员参与才能真正根植于企业，企业文化建设的成败最终由员工决定。

文化建设项目强调广泛参与，从设计阶段到实施阶段，对各级员工都会有不同的参与要求。在企业文化建 设初期的提炼、诠释阶段，更多的是企业高层与中层人员的参与，当这一层面心理认同度比较趋于一致之后，接下来是论证和让员工讨论、接受的过程，项目核心组 通过小型会议等方式让员工一起来讨论，收集大家的意见。经不断修正后最后达到员工代表的基本认同，再以规范的文本和丰富多样的活动、仪式向全体员工公布实 施。

我们在珠海发电厂企业文化的宣贯的过程中，主要采用了为企业培训出培训师、再让培训师进行分工各部门全员培训的方式。实践证明，这种企业文化的宣贯方式切实有效，《企业文化教程》采用的形式丰富多样，十二名企业培训师也得到全体员工的热烈欢迎。

特别地，我们借鉴组织管理的实践，在企业文化的宣贯过程中设立了企业文化使者。企业文化使者作为企业员工的优秀代表、企业文化的先知先觉者，是传承文化的带头人、传播文化的宣讲人、员工企业文化疑问的答疑人。企业文化使者来源于基层、服务于基层，是最有体会、最有说服力的企业文化宣传员。在利用企业文化“四个同心圆”组织建设模型进行企业文化建设过程中，我们还分别设计了产品线、培训线和活动线三条平行线贯穿于四个同心圆的组织：产品线主要有《企业文化评估手册》、《企业文化手册》、《员工行为规范》、《员工内部读本》等，这些文本是企业文化的核心产品，是企业文化建设的主要依据与工具;培训线是企业文化内化于心、外化于形、固化于制的基本保证，我们在企业文化建设过程中把培训贯穿于前、中、后期，并利用“焦点小组访谈”、先导小组培训、文化教程宣讲等方式使企业文化能够全员传播;活动线是指开展丰富多彩的文体活动，比如拓展训练、辩论赛、拔河比赛等，用活动提高员工的凝聚力、荣誉感，营造一个员工喜闻乐见的文化氛围。

四个同心圆与三条产品线的纵横结合，构成了整个企业文化建设的网络，把企业文化的触角伸展到企业的各个部门、各个流程和各个层级。

企业文化的核心理念体系必须从企业中来到企业中去，经过企业管理经营的实践检验，“四个同心圆”企业文化组织建设模型根据文化建设的经验和创新的工作方法，使企业文化建设真正成为企业上下一致的行动，使企业精神、理念渗透落实到企业的各个层面，真正发挥企业文化的导向作用、凝聚作用、教化功能、辐射功能等作用，成为企业建立先进文化的基础和保证。在此，建议在企业内部建立企业文化建设先导组，能够更好地保证企业文化理念的贯彻和落实，使企业核心价值观等理念快速地在企业员工中形成共识和认同。

第二篇：企业文化建设中的四个同心圆

企业文化建设中的四个同心圆

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2010-07-01 11:39 来源:牛津管理评论 作者:周永亮

近年来，国内企业掀起了一股企业文化建设热，一些企业已经建立了专门的企业文化部，设立了企业大学、企业文化经理、企业文化专员等专门的组织和人员进行企业文化建设。但是，据权威调查显示，许多企业家和管理者对于本企业的文化建设及其成果并不满意，中国企业文化建设最主要的痛点集中表现在：创意好，落地难;口号多，动作少;上面热，底下冷;文化制度两张皮等等，企业文化看起来很美、说起来很甜、做起来很难，最后往往成为纸上谈兵，流于形式。

根据企业的企业文化建设普遍“虚火上升”的现象，北京国富管理咨询公司根据长期的企业文化咨询实践，总结出一套企业文化建设“四个同心圆”模型，有力地助推了企业文化建设落地难的问题。

“四个同心圆”模型是企业与咨询公司的合作中产生和发挥作用的。在这期间咨询公司更注重为企业服务的过程价值，参与并推动企业的企业文化建设全程。

一、核心项目组

核心项目组是企业文化建设项目的核心机构，负责整个企业文化建设规划的制定与推布，是企业文化的核心执行者和推动者。

核心项目组一般由咨询公司与企业内相应文化部门共同组成。咨询公司企业文化项目组负责对整个企业的企业文化进行诊断，写出诊断报告，提炼出企业的企业精神、核心价值观、经营理念等企业精神层文化，撰写和制定企业文化手册、员工管理制度、员工行为规范、企业文化培训手册等文本，并制定制定整个企业文化建设的规划。

企业内负责企业文化建设工作的部门一般有企业文化部(处)、人力资源部、党委工作部、企业宣传部、企业工会、行政办公室等组成，核心项目组一般要求有这些企业文化部门的主要领导人参与，并配备3—5名的专职人员。核心项目组这部分人员要求全程参与企业文化建设的诊断、设计与宣贯实施，他们是企业的整个企业文化发展历程中的见证者、参与人，能更深切地把握企业需要什么文化、要发展什么样的文化。他们的工作办法、他们对员工的把握是企业文化推动的关键环节。

咨询公司项目组与企业项目组的通力合作、合理分工，是保证整个企业文化建设工程全面实施、保证到位的基本条件。

二、领导小组

企业文化建设是一把手工程，离开企业高层领导的支持，企业文化建设将寸步难行。企业文化不是“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”，而是企业老总的一项“重中之重”的必修课。所以我们根据众多企业企业文化建设的经验，在“四个同心圆”模型中的第二层设立企业文化领导小组，该小组由企业的一把手及分管企业文化工作的主要领导人组成。

企业文化领导小组是企业文化建设的协调者和推动者。因为企业文化建设是一项系统工程，其主体部分包括战略文化、组织文化、制度文化、经营文化等，外在部分包括企业信誉、企业行为、企业环境、企业形象等，这些都需要企业领导人总体把握，亲自指导。企业文化的建设包括精神层、行为层和物质层的建设，涉及到人力、财力、物力、信息和文化资源等五大资源，这些都需要企业领导人的协调与配合。企业文化领导小组主要是为了更好的使组织与顾问公司的项目部进行协调和沟通而成立的，参与项目的内容比较少。同时，作为企业的领导者，如果对企业文化没有深层次的理解，也很难使企业做强做大、基业常青。一个成功的企业领导人往往得益于企业的文化、影响企业的文化，比如万科集团的《万科》内刊就为万科培养了大批优秀的企业领导人、高管。一些企业的文化被称为“老板文化”，也充分说明了企业领导者在企业文化

建设中担纲的重要角色。

三、先导小组

彼得·圣吉在他的学习型组织建设中提出了先导小组概念，其本意是通过先导小组活动把概念变为能力，把理论变为实践。在企业文化建设过程中，我们也引进了先导小组的概念。先导小组是创建卓越企业文化组织、培育卓越执行者的实验室。在这个实验室里，通过集中研讨、定期会晤，确定目标，制定阶段计划，选择议题，试运行方案等手段，使大家学习并改变，提高执行意识和能力，推进企业文化建设工程。

企业文化先导小组是企业文化建设的播种者、示范者和推动者。企业文化先导小组可以反馈企业文化内容的实践，为项目组提供真实客观的信息和建议，将企业文化的内容和精神在企业内部快速而广泛地传播。先导小组的主要作用是推进企业文化建设，创建企业文化实验室，这一作用主要表现在以下几个方面：

1、共同分析目前组织企业文化的问题并进行解决思路研讨

成立先导小组的一个重要目的就是通过首先调动核心员工的积极性，共同对目前组织企业文化问题进行内部诊断，对执行过程中出现的问题整理成内部案例，并对该案例进行深入研讨和分析，提出解决的基本思路，并将经过实践检验的建议和思路转化为企业文化建设的基本制度框架。

2、促进企业文化组织建设思路的产生和方案的出炉

主要表现在两个方面：一是在咨询顾问引导下，先导小组成员共同探讨创建企业文化建设的思路，为方案设计提供重要的参考信息;二是在设计方案拿出来之后，先导小组成员就所提出方案的中存在的漏洞及在实施中可能会出现的问题等，对方案进行论证，使方案更完善，更具可操作性。

3、推动企业文化建设方案的中基层导入工作，促进知识、技能转移，训练内部教练

在先导小组所开展的各种活动过程当中，咨询顾问将通过大量的训练，把自己掌握的知识和技能传授给先导小组成员，使他们掌握执行体系，并能够把自己所掌握的知识在组织内进行传授，最后成为组织的内部顾问，能够对组织在发展和成长的过程当中遇到的问题进行自我诊断和改进。

企业文化先导小组由企业文化领导小组负责组建，成员组成包括：企业中、基层单位推荐、选出的员工;各个部门、车间或班组选出的2名成员等。员工身份要求包括：中层干部;职工意见代表;具有特色文化思想的员工，要求进步、表现积极的员工等。小组成员要按期参加文化项目专题活动和会议，接受文化培训和方法学习，并参加企业文化理念提炼活动，向项目组提供建议和批评;与项目组共同探讨一些文化建设的主题活动，积极参与并执行活动，完成宣传和收集信息的任务。

四、企业员工

企业员工是企业的主体，是企业文化的源头和最主要承载者、是企业文化的最终建设者和受益者。一个企业的企业文化特点，可以从企业的每一名员工身上反映出来。文化建设需要全员参与才能真正根植于企业，企业文化建设的成败最终由员工决定。

文化建设项目强调广泛参与，从设计阶段到实施阶段，对各级员工都会有不同的参与要求。在企业文化建设初期的提炼、诠释阶段，更多的是企业高层与中层人员的参与，当这一层面心理认同度比较趋于一致之后，接下来是论证和让员工讨论、接受的过程，项目核心组通过小型会议等方式让员工一起来讨论，收集大家的意见。经不断修正后最后达到员工代表的基本认同，再以规范的文本和丰富多样的活动、仪式向全体员工公布实施。

我们在珠海发电厂企业文化的宣贯的过程中，主要采用了为企业培训出培训师、再让培训师进行分工各部门全员培训的方式。实践证明，这种企业文化的宣贯方式切实有效，《企业文化教程》采用的形式丰富多样，十二名企业培训师也得到全体员工的热烈欢迎。

特别地，我们借鉴组织管理的实践，在企业文化的宣贯过程中设立了企业文化使者。企业文化使者作为企业员工的优秀代表、企业文化的先知先觉者，是传承文化的带头人、传播文化的宣讲人、员工企业文化疑问的答疑人。企业文化使者来源于基层、服务于基层，是最有体会、最有说服力的企业文化宣传员。在利用企业文化“四个同心圆”组织建设模型进行企业文化建设过程中，我们还分别设计了产品线、培训线和活动线三条平行线贯穿于四个同心圆的组织：产品线主要有《企业文化评估手册》、《企业文化手册》、《员工行为规范》、《员工内部读本》等，这些文本是企业文化的核心产品，是企业文化建设的主要依据与

工具;培训线是企业文化内化于心、外化于形、固化于制的基本保证，我们在企业文化建设过程中把培训贯穿于前、中、后期，并利用“焦点小组访谈”、先导小组培训、文化教程宣讲等方式使企业文化能够全员传播;活动线是指开展丰富多彩的文体活动，比如拓展训练、辩论赛、拔河比赛等，用活动提高员工的凝聚力、荣誉感，营造一个员工喜闻乐见的文化氛围。

四个同心圆与三条产品线的纵横结合，构成了整个企业文化建设的网络，把企业文化的触角伸展到企业的各个部门、各个流程和各个层级。

企业文化的核心理念体系必须从企业中来到企业中去，经过企业管理经营的实践检验，“四个同心圆”企业文化组织建设模型根据文化建设的经验和创新的工作方法，使企业文化建设真正成为企业上下一致的行动，使企业精神、理念渗透落实到企业的各个层面，真正发挥企业文化的导向作用、凝聚作用、教化功能、辐射功能等作用，成为企业建立先进文化的基础和保证。在此，建议在企业内部建立企业文化建设先导组，能够更好地保证企业文化理念的贯彻和落实，使企业核心价值观等理念快速地在企业员工中形成共识和认同。

周永亮，著名管理咨询专家、著名培训导师、畅销书作家，现任国富经济研究院执行院长，国富创新管理咨询公司董事长。被媒体誉为“中国企业执行力研究第一人”;2004年被中国文化促进会等6机构联合评选为“首届中国十大咨询师”。《工作就是责任》《我是职业人：职业人10项行为准则》、《华立突破》、《温州资本》等系列书籍开辟了本土化执行力研究的先河，深受企业界欢迎。周永亮博客

http://blog.sina.com.cn/phdzhouyl MSN:info@gfortune.com 咨询网址：http://

跨国公司如何塑造企业文化？

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2010-03-30 10:26 来源:中国人力资源网

企业文化虽然不能直接产生经济效益，但它是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素。前GE公司CEO杰克?韦尔奇说过：“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”；我国著名的经济学家于光远说过：“关于发展，三流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化”。

保持良好文化的秘诀

要保持健康的企业文化，可以通过五个行之有效的策略进行：

1.直接沟通，善于沟通，可以使组织内部的凝聚力增强。中国传统企业组织内部的严格等级制度限制了人与人之间的沟通。上级是权威的，不可以质疑的，这使下属对待上司心存顾虑，因此，难以产生一个良好的沟通氛围。领导层与员工进行有效的沟通，不但可以博得员工对领导的信任，对公司的热爱，而且还可以使领导获得真实的信息，对企业的发展有利。

2.营造信任氛围。在跨国公司很多年青的经理要承担很大的项目，这在传统的国营企业来说是非常少见的。公司的一种信任氛围使得年青人有机会做一些十分具有挑战性的工作。良性健康的鼓励和充分信任，使年青人在这里可以展开手脚，发挥潜能。

3.鼓励员工在工作场所个性化。让员工自己掌握对工作场所的装饰，员工有权力来根据个人的偏好把自己的办公环境搞得更舒适，个性化随意化的着装已成为新时尚。

在舒适的工作环境下，员工的工作效率高，也更愿意留在这种有个人自由的组织中。

4.帮助员工规划他的职业发展，做到人尽其才，才尽其用。职业发展的管理是个人与组织合作的过程，其最终目的是要达到员工个人的成长与组织的发展的和谐。通过员工和组织的共同努力与合作，使每个员工的职业生涯目标与组织发展目标相一致，使员工的发展与组织的发展吻合。

5.团队精神。在外企，员工对合作群体有着很强的归属感，同群体共享成功及实现价值的目标激励着员

工为之努力。

企业文化是一种价值观

企业的竞争已经深入到了文化层面。企业文化是一种重要的管理手段，是一种价值观。企业文化是由其传统和风气所构成，同时，文化意味着一个企业的价值观，这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的模范。管理人员通过身体力行，把这些文化灌输给其员工并代代相传。

美国企业文化专家劳伦斯?米勒在《美国企业精神??未来企业经营的八大原则》一书中指出：几乎美国的每个大公司，都在发生企业文化的变化，老的企业文化在衰变，新的企业文化在产生，美国的企业具有强烈的竞争意识，这种精神可以包括在八大基本价值之中。

一、目标原则，成功的企业必须具备有价值的目标。

二、共识原则，企业成功与否，要看它能否聚集众人的能力。

三、卓越原则，卓越不是指成就，而是一种精神，一种动力，一种工作伦理，培养追求卓越的精神。

四、一体原则，全员参与，强化组织的一体感。

五、成效原则，成效是激励的基础。

六、实证原则，即强调科学的态度，善于运用事实、数据说话。

七、亲密原则，即相互信任互相尊重，团队精神。

八、正直原则，正直就是诚实，以负责认真态度进行工作。

在劳伦斯.米勒指出八项基本价值中，正直是绝对不能妥协的一个原则，“正直”是许多跨国公司企业文化的磐石。在这方面做得最好的公司，其总体经营成果往往也能长期保持最佳纪录。

知名跨国公司成功的重要原因应归功于它独特的、有效的企业文化。而且每一位员工又能将其内化为其个人的工作信条，来自觉地作为其日常工作的指导原则。企业又通过给员工描述出一幅生动的令人向往的未来前景目标，成功地完成了这两步已能很好地帮助企业聚集众人的凝聚力，使大家有了明确的共同追求的目标。

企业文化对员工的影响力是深远的，许多在跨国公司工作过的中国员工，虽因地域、薪酬、移民等原因而离开这些大公司，但都十分珍惜他们在这些企业中所秉承的价值观。有不少在宝洁公司工作多年的人跳槽去民营企业，竟有感觉像移民一样，可见企业文化之深入人心。

如何建立优秀企业文化

企业文化建设并不是一种随意性的文化活动，同样要制定科学规划，把员工生涯规划与企业规划结合起来。企业在建立优秀企业文化时要有效地做好以下几方面的工作：

一、寻找培养高素质的领导人。

领头羊对于员工的榜样作用是非常关键的。企业领导的任务是在企业组织内部培养和灌输一种清晰的价值观、目标感，创造激动人心的工作氛围。

二、规划并沟通企业成功路线。企业的发展计划就是一张成功导向图，根据企业的远景规划，在图中可以标明企业目前的起点，确立企业的发展目标和计划达到目标的方式。

三、创造行诺文化。人力资源部帮助企业内部建立起良好的“契约”文化，他们都把自己工作做好，每个流程、每次作业、每位致力满足顾客要求的人每一次都会做到最低成本。

四、授权团队走向成功。企业需要员工的责任心和信心。员工只有感到企业重视、尊敬和信赖他们，感到自己是企业中的一员，才会有信心和责任感。

每个企业都是由人组成的，企业文化也必须由员工来维持和传播。因此，要保持良好的企业文化必须关心人、尊敬人、发展人。

别把企业文化作成“黄金马桶”

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2010-06-02 11:13 来源:全球品牌网 作者:齐渊博

牛津管理评论(http//oxford.icxo.com)报道：

一直以来，企业文化是高高在上的，是抽象的，是一种理念的宣导，是简练的语言，是内在修炼的表达……所以我们一直谈到企业文化就找不到北，更多的企业文化则成了“黄金马桶”——看上去很美，但是却实在没有品位。

误区一：不知所云——飘。企业文化是对企业思想或者产品概念的高度总结，也是一种理念的凝聚，所以需要概括性强。但是很多企业的文化已经抽象到叫人发笑的地步——“团结奋进 创造辉煌”这样的企业文化简直就是贻笑大方，主要原因就是空，过于抽象，没有实际的内容。其他类似“忠诚热情”这样的概念可以做为内部管理的演绎，但是作为企业文化高度显然不够，大众化和过于抽象的企业文化属于“飘文化”。之所以是“飘文化”，因为这样的企业文化高飘在上，一味追求大众化词汇的累积，千篇一律，不能把独特的企业精神客观展示给大众——甚至可以说企业根本就没有独特的企业文化理念。

齐渊博观点：企业文化也应该有独特性，简单词汇的叠加不是企业文化，当所有保险公司都在高喊“服务 保险 忠诚”的时候，友邦提出了“财务稳健 信守一生”的说法，由于概念的真实，对现代人的财务观念和财务信用提出了温和的奉劝或者叫给予了美丽关怀，所以很快赢得了成功人士的共鸣；同样所有西装企业都在讲“成功 品位”的时候，庄吉西服提出了“庄重一身 吉祥一生”的文化理念，把庄重作为男人的品牌形象，自然获得社会的普遍认同，成为服装行业的一匹黑马。

误区二：不负责任——假。企业文化是企业的宗旨、理念和企业社会责任感，不是信口开河和无中生有。可以适当演绎，但是不能绝对浮夸。类似“迈步国际”、“顾客就是亲生父母”、“海洋胸怀”、“象热爱地球一样热爱企业”……这样的企业文化究竟是真实还是胡说八道，恐怕老板也说不清楚，这里绝对不是对企业的企业文化表示怀疑，而是这些企业文化往往经不起推敲，经不起时间的考验，这样的企业文化往往会搬起石头砸自己的脚，被社会所鄙视和遗弃。

齐渊博观点：近期，全国为海尔服务的策划、咨询公司在北京召开了战略会议，就是针对海尔的“真诚到永远”是否可以延续使用。虽然海尔的企业文化已经得到了大众的普遍认同，但是惯以“永远”的企业文化还是有缺失的，其中以调侃为目的的“永远有多远”也切中了海尔的软肋。且不说“真诚到永远”是否立即成为历史，但是从中可以看出企业文化要真实、要承诺得当、要负担的起，否则就是虚假。类似的红高粱案例，要“挑战麦当劳”，虽然站在企业公关的角度可以商榷，但是过于浮夸的企业文化毕竟会影响企业的作风，成为企业失败的伏笔。

误区三：不伦不类——傻。企业文化要有感染力，要可信，要体现一定的企业水准，绝对不能把企业文化做成四不象，或者影响了企业的外在形象。但是国内的企业就是有不伦不类的企业文化——“迅速实现四个现代化”、“建设新形式下企业集团”、“象大海学习澎湃”、“革命精神争上游”……这些企业文化一则高度不够，二则落后于时代，类似在今天还在高喊“实行三包 代办托运”一样可笑，还有就是生硬，和现代化市场部和谐，可见企业的思想也肯定落后于市场。

齐渊博观点：企业文化一定要精练、有力度，这个力度切合于时代，而且一定要生动，有文化气息。笔者一直喜欢爱立信的“以爱立信”，它既包含了企业品牌，又传达了一种“爱 信”的态度，这样的企业文化很容易打动人心，使得企业品牌文化成为很多人的热爱。

那随着中国市场逐渐形成中国特色，形成属于自己的文化体系，企业应该怎样把握自己的企业文化呢？

企业文化一定要可以信任。这个可以信任是基于社会现实和大众观点，是一种高度，可以信任的企业文化将很快超越虚无和抽象的企业文化，“以人为本”，成为未来企业文化的标准。

企业文化一定要有“卖点”。按照商业观点，企业文化也是产品——虚拟产品，是为了赢得顾客的心，所以企业文化一定要有“卖点”，要“独特”，打造有卖点的企业文化，不仅仅是单纯的口号宣传，这是我们团队对数千个企业问企业文化进行总结后的思考，虽然对企业提出了更高的要求，但是只有这样，才可以使中国企业更高、更快、更强。

第三篇：企业文化同心圆

[转载]企业文化建设“四个同心圆”模型(2010-07-23 16:16:02)

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原文地址：企业文化建设“四个同心圆”模型作者：竹骨求实

摘要:企业文化建设“四个同心圆”模型是企业与管理咨询公司结合创立的企业文化建设模型，具有系统性和实效性。该模型由内向外分核心项目组、领导小组、先导小组和企业员工四个层次，四个层次共同发动，与企业文化建设中的产品线、培训线、活动线三条线结合，形成企业文化网络，最终使企业文化的宣贯

实施最终落到实处。

关键词:企业文化同心圆核心项目组领导小组先导小组企业员工 分类号：C931.2文献标识码：B

企业文化作为企业的核心竞争力、企业一切动力的源泉，其重要性已被绝大多数的现代企业认识到。近年来，国内企业掀起了一股企业文化建设热，一些企业已经建立了专门的企业文化部，设立了企业大学、企业文化经理、企业文化专员等专门的组织和人员进行企业文化建设。但是，据权威调查显示，许多企业家和管理者对于本企业的文化建设及其成果并不满意，中国企业文化建设最主要的痛点集中表现在：创意好，落地难；口号多，动作少；上面热，底下冷；文化制度两张皮等等[1]，企业文化看起来很美、说起来很甜、做起来很难，最后往往成为纸上谈兵，流于形式。

根据企业的企业文化建设普遍“虚火上升”的现象，我们根据长期的企业文化咨询实践，总结出一套企业文化建设“四个同心圆”模型，有力地助推了企业文化建设实施难、落地难的问题。

“四个同心圆”模型是企业与咨询公司的合作中产生并发挥作用的。企业和咨询公司达到什么程度的默契、咨询公司在企业文化建设中扮演什么样的角色，是企业文化咨询成败的关键。作为咨询公司，企业不再满足于其提供详细的文本和方案，而其过程价值的创造往往更能受到企业的欢迎，这也是企业管理咨询的一个新动向。作为企业自身，“手把手”的教练式咨询往往使其成长的更快，这在一定程度上违背了以麦肯锡为代表的国际咨询机构“不参与企业变革的具体实施，不参与企业政治和内部利益纷争”的独立性原则[2]，但在中国，这一点却直接关系咨询的效果，尤其是企业文化项目。正是基于此点，我们通过广泛的实践与论证，创造出了这种咨询公司参与式的企业文化建设“四个同心圆”模型。

企业文化建设“四个同心圆”模型是指咨询公司与企业在企业文化建设中设立的、从内向外的四个同心圆结构，包括企业文化建设核心项目组、领导小组、先导小组及企业员工四个层次（如下图），它们在企业文化建设中分别承担不同的角色。

一、核心项目组

核心项目组是企业文化建设项目的核心机构，负责整个企业文化建设规划的制定与推布，是企业文化的核心执行者和推动者。

核心项目组一般由咨询公司与企业内相应文化部门共同组成。咨询公司项目组负责对整个企业的企业文化进行诊断，写出诊断报告，提炼出企业的企业精神、核心价值观、经营理念等企业精神层文化，撰写和制定企业文化手册、员工管理制度、员工行为规范、企业文化培训手册等文本，并制定整个企业文化建设的规划。在核心项目组，咨询师不仅仅扮演“顾问”的角色，还要起到“指导员”和“教练员”的作用。

企业内负责企业文化建设工作的部门一般由企业文化部（处）、人力资源部、党委工作部、企业宣传部、企业工会、行政办公室等组成，核心项目组一般要求有这些企业文化部门的主要领导人参与，并配备3—5名的专职人员。核心项目组这部分人员要求全程参与企业文化建设的诊断、设计与宣贯实施，他们是企业的整个企业文化发展历程中的见证者、参与人，能更深切地把握企业需要什么文化、要发展什么样的文化。他们的工作办法、他们对员工的把握，是企业文化推动的关键环节。

咨询公司项目组与企业项目组的通力合作、合理分工，是保证整个企业文化建设工程全面实施、保证到位的基本条件。

二、领导小组

企业文化建设是一把手工程，离开企业高层领导的支持，企业文化建设将寸步难行。企业文化不是“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”，而是企业老总的一项“重中之重”的必修课。所以我们根据众多企业企业文化建设的经验，在“四个同心圆”模型中的第二层设立企业文化领导小组，该小组由企业的一把手及分管企业文化工作的主要领导人组成。

企业文化领导小组是企业文化建设的协调者和推动者。企业文化建设是一项系统工程，其主体部分包括战略文化、组织文化、制度文化、经营文化等，外在部分包括企业信誉、企业行为、企业环境、企业形象等，这些都需要企业领导人总体把握，亲自指导。企业文化的建设包括精神层、行为层和物质层的建设，涉

[3]及到人力、财力、物力、信息和文化资源等五大资源，这些都需要企业领导人的协调与配合。企业文化领导小组主要是为了更好地使企业各部门组织与咨询公司的项目部进行协调和沟通而成立的，参与项目的具体内容较少。

同时，作为企业的领导者，如果对企业文化没有深层次的理解，也很难使企业做强做大、基业常青。一个成功的企业领导人往往得益于企业的文化、影响企业的文化，比如万科集团的《万科》内刊就为万科培养了大批优秀的企业领导人、高管。一些企业的文化被称为“老板文化”，也充分说明了企业领导者在企业文化建设中担纲的重要角色。

三、先导小组

彼得·圣吉在他的学习型组织建设中首先提出了“先导小组”的概念[4]，其本意是通过先导小组活动把概念变为能力、把理论变为实践。在企业文化建设过程中，我们也引进了先导小组的概念。先导小组是创建卓越企业文化组织、培育卓越执行者的实验室，在这个实验室里，通过集中研讨、定期会晤，确定目标，制定阶段计划，选择议题，试运行方案等手段，使大家学习并改变，提高执行意识和能力，推进企业文化建设工程。

企业文化先导小组是企业文化建设的播种者、示范者和推动者。企业文化先导小组可以反馈企业文化内容的实践，为项目组提供真实客观的信息和建议，将企业文化的内容和精神在企业内部快速而广泛地传播。

先导小组通过创建企业文化实验室发挥作用，其主要作用体现在以下几个方面：

1、共同分析目前组织企业文化的问题，并进行解决思路研讨

成立先导小组的一个重要目的就是通过首先调动核心员工的积极性，共同对目前组织企业文化问题进行内部诊断，对执行过程中出现的问题整理成内部案例，并对该案例进行深入研讨和分析，提出解决的基本思路，将经过实践检验的建议和思路转化为企业文化建设的基本制度框架。

2、促进企业文化组织建设思路的产生和方案的出炉

主要表现在两个方面：一是在咨询顾问引导下，先导小组成员共同探讨创建企业文化建设的思路，为方案设计提供重要的参考信息；二是在设计方案拿出来之后，先导小组成员就所提出方案中存在的漏洞及在实施中可能会出现的问题等，对方案进行论证，使方案更完善，更具可操作性。

3、推动企业文化建设方案的中基层导入工作，促进知识、技能转移，训练内部教练

在先导小组所开展的各种活动过程当中，咨询顾问将通过大量的训练，把自己掌握的知识和技能传授给先导小组成员，使他们掌握执行体系，并能够把自己所掌握的知识在组织内进行传授，最后成为组织的内部顾问，能够对组织在发展和成长的过程当中遇到的问题进行自我诊断和改进。

企业文化先导小组由企业文化领导小组负责组建，成员组成包括：企业中、基层单位推荐和选出的员工；各个部门、车间或班组选出的成员等。员工身份要求包括：中层干部；职工意见代表；具有特色文化思想的员工；要求进步、表现积极的员工等。小组成员要求按期参加文化项目专题活动和会议，接受文化培训和方法学习，并参加企业文化理念提炼活动，向项目组提供建议和批评；与项目组共同探讨一些文化建设的主题活动，积极参与并执行活动，完成宣传和收集信息的任务。

四、企业员工

企业员工是企业的主体，是企业文化的源头和最主要承载者、是企业文化的最终建设者和受益者。一个企业的企业文化特点，可以从企业的每一名员工身上反映出来。文化建设需要全员参与才能真正根植于企业，企业文化建设的成败最终由员工决定。

文化建设项目强调广泛参与，从设计阶段到实施阶段，对各级员工都会有不同的参与要求。在企业文化建设初期的提炼、诠释阶段，更多的是企业高层与中层人员的参与，当这一层面心理认同度比较趋于一致之后，接下来是论证和让员工讨论、接受的过程，项目核心组通过小型会议等方式让员工一起来讨论，收集大家的意见。经不断修正后最后达到员工代表的基本认同，再以规范的文本和丰富多样的活动、仪式向全体员工公布实施。

我们在企业文化的宣贯的过程中，主要采用了为企业培训出培训师、再让培训师进行各部门全员培训的方式。实践证明，这种企业文化的宣贯方式切实有效，《企业文化教程》采用的形式丰富多样，十二名企业培训师也得到全体员工的热烈欢迎和一致认同。

特别地，我们借鉴组织管理的实践，在企业文化的宣贯过程中设立了企业文化使者。企业文化使者作为企业员工的优秀代表、企业文化的先知先觉者，是传

承文化的带头人、传播文化的宣讲人、员工企业文化疑问的答疑人。企业文化使者来源于基层、服务于基层，是最有体会、最有说服力的企业文化宣传员。

在利用企业文化“四个同心圆”组织建设模型进行企业文化建设过程中，我们还分别设计了产品线、培训线和活动线三条平行线贯穿于四个同心圆的组织（如右图）：产品线主要有《企业文化评估手册》、《企业文化手册》、《员工行为规范》、《员工内部读本》等，这些文本是企业文化的核心产品，是企业文化建设的主要依据与工具；培训线是企业文化内化于心、外化于形、固化于制的基本保证，我们在企业文化建设过程中把培训贯穿于前、中、后期，并利用“焦点小组访谈”、先导小组培训、文化教程宣讲等方式使企业文化能够全员传播；活动线是指开展丰富多彩的文体活动，比如拓展训练、辩论赛、拔河比赛等，用活动提高员工的凝聚力、荣誉感，营造一个员工喜闻乐见的文化氛围。

四个同心圆与三条产品线的纵横结合，构成了整个企业文化建设的网络，把企业文化的触角伸展到企业的各个部门、各个流程和各个层级。

企业文化的核心理念体系必须从企业中来、到企业中去，经过企业管理经营的实践检验，企业文化建设“四个同心圆”模型根据文化建设的经验和创新的工作方法，使企业文化建设真正成为企业上下一致的行动，使企业精神、理念渗透落实到企业的各个层面，真正发挥企业文化的导向作用、凝聚作用、教化功能、辐射功能等作用，成为企业建立先进文化的基础和保证。同时，作为企业文化建设的一种实操模式，企业也可以脱离咨询公司在自身的企业文化建设中逐步实施。在此，建议企业在企业文化建设中尝试这种组织建设模式，把握其高度、深度和操作度，使企业核心价值观等理念快速在企业员工中形成共识和认同，企业文化真正落地。

参考文献：

[1] 清华大学首届中国企业文化高峰会将办.中国文化报[N].2006.8.9第176期第一版

[2] 伊丽莎白·哈斯·埃德莎姆.麦肯锡传奇.北京：机械工业出版社[M]，2006.1.[3] 左瑞祥王萍.企业文化建设必须把握好四个问题.铜陵社会科学[C].2005年第5期

[4]彼得·圣吉.第五项修炼——学习型组织艺术与实务.上海：三联出版社

[M].1998.7.特别声明：本文为作者原创文章，转载请注明作者及出处，有盗用作者名称者将诉诸法律手段。

第四篇：企业文化的同心圆原理

企业文化的同心圆原理

——Michael谈《耕心之旅》

来源：2003.11.17《计算机产品与流通》曾文祺 发布日期：2004-4-

21《耕心之旅》简介

《耕心之旅》是一本描述苏州明基成长的书。全书分为三大篇，十八个章节。第一篇《明基战略——源起于李焜耀的冒险精神》，重点述说明基从台湾，到马来西亚，到大陆，到全世界；从台北桃园一个偏僻的破旧厂房开始起步，到今天仅苏州就拥有上百万平方米的厂区；从6个创业者到数万名员工；从26亿新台币到2000亿新台币的资产。明基今天的奇迹，都与一个人紧密相关，他就是明基的缔造者李焜耀。第二篇《根植苏州——在古城嗅到未来经济的气息》。当台湾制造业突飞猛进，令欧美刮目相看，更有很多人将台湾定位成世界制造中心的时候，明基却在初具制造规模的时候，快速到马来西亚设厂；当台湾很多大厂纷纷瞄准东南亚的时候，李焜耀却在遥望祖国大陆。他始终不停地在寻找企业快速成长的新动力源和新的施力点。事实证明他在最佳时机西进大陆，根植苏州，实现了高速成长。

第三篇《激情燃烧的岁月——明基人传奇》。这一篇中所提到的人物，以他们的知名度而言，无论如何都无法构成市场的“亮点”，因为他们平凡，但是在各种社会潮流的声音纷繁混杂的年代，他们却特立于群体意识和判断之外，非常执著地倾听自己内心的声音，以极其朴素的姿态在大地上勤奋苦耕。虽然这里写的是极少数，但他们有着明基人共同的气质，充满传奇色彩的成长历程其实在众多明基人身上有着相似的版本。

增强“同心圆”的扩散力

文化是一群人共同拥有的生活方式，以及在生活的背后，对于人情世事共同的看法。企业文化是在企业内的一群人，不约而同共同拥有的工作方式与态度，以及隐藏在工作背后，为人处事的价值观。企业文化的形成，有如一连串的水滴，滴在平静的水面，引起一阵阵的涟漪。水面的波动，由水滴入水处往外扩散，形成一圈一圈的同心圆。圆心代表企业最高主管，其强而有力的能量，表现在出色的工作能力上，也表现在鲜明的个性与态度上。水波往外扩散，代表他的能量、态度与价值观在影响着周遭的人。随着圆的扩大，影响的范围扩大，水纹也逐渐减弱，直到消失在最外圈。

在圆心不停地滴水，代表着主管坚定不移的态度与价值观不断地散发能量。同心圆只能有一个圆心，一处滴水的位置，表示一个坚定的价值观，不同圆心所产生的圆，会互相干扰，能量会互相抵消。能量往外扩散会递减，水纹往外扩散会消失。企业文化在接近主管的核心干部身上表现得较为浓烈，在新近员工以及基层员工身上，味道自然变淡。企业要建立扎实的企业文化，最大的挑战在于新人以及广大的基层员工对于企业文化的认同与落实。尤其是当企业迅速成长，大量招募新人、企业文化大量被稀释的时候，如何能够让大量的新人同时融入企业这个大家庭，是个极大的挑战。

一个扎实的企业文化，与时间有关，就像树木的年轮一样，每长一年，往外扩散一圈。时间愈长，往外扩散的圈子愈多，挤压出来的年轮愈细密，木头的质地就愈扎实。企业文化也跟原始种子有关，泡桐的种子入土，一年就可成材，长得特别快，但是长出的木头质地稀疏，用途一般。红木的种子入土，成长缓慢，但是年轮一圈一圈往外扩散，质地细致的红木历经百年，长成参天大树，可庇荫乡里。

红木般的企业，从领导核心的言行举止，可研究参天大树的基因；也可以从不同的年轮，不同的位置，找到相同的DNA。企业文化的重要在于文化基因的形成，不仅在领导身上，更要落实在扩散开来的各阶层人士身上。所谓，“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。”企业文化的庐山真面目，引人入胜。

《耕心之旅》的第三篇，将一群人成长与进步的心路历程记载下来，为研究企业文化的形成提供了一个很直接的案例。明基的一圈一圈的同心圆，是否能经得起时间的考验，是否能从激烈的企业竞争中脱颖而出，是一个很有趣，又很有价值的案例。

新人的知识地图

《耕心之旅》的写作，还有一个用意，就是想帮刚加入明基的新鲜人绘制一份知识地图。随着明基的扩大，过去学徒式的心手相传，带领明基新人亦步亦趋地成长的方法，已经无法像当初一样的施行。有了这份地图，新人们可以按图索骥，循着学长以往走过的足迹，找出属于自己的道路。当遇到挫折，找不到方向，或是心中有所困惑的时候，书中学长的遭遇，可以提供参考，而有所借镜。太阳底下没有新鲜事，新人们在工作上所遭遇的困难与疑惑，学长们全部遭遇过。新人们所要做的事，是找到有同样遭遇的学长，问出正确的做法。一份知识地图，是提供新人寻找隐性知识的地图。

当公司还小，人员还少的时候，大家的接触较紧密，言行身教的机会较多，比较容易做到隐性知识的传递。随着组织的扩大，人员的增加，同心圆一圈一圈地扩散，新进的员工有如外圈的同心圆，距离圆心过远。要让他们能形成像内圈年轮一样的做事方法与态度，隐性知识与价值观的传递是个很重要的关键。

《耕心之旅》，值得细细品味。

第五篇：同心圆材料

画美“同心圆”架设“连心桥”党群服务零距离

古塔区开展“同心圆·连心桥”党建活动，以社区为主导、为圆心，发挥社区党组织的辐射作用，把党的工作理念传达给党员，让社区带动党员、让党员带动群众，巩固党的执政地位，绘就“同心圆”；通过机关、社区和基层心连心，党员和群众心连心，发动基层党组织和党员干部改进作风，通过服务贴近群众、团结群众、引导群众、赢得群众，在党和群众、干部和群众间架起“连心桥”。区委要求各级党组织树立抓党建的主业意识，发挥社区党组织的政治引领和服务功能，使社区成为党联系群众的纽带，将“同心圆·连心桥”打造成区级党建的品牌与标杆，创建和谐、文明、平安古塔。

画美“同心圆”，凝聚人心，汇聚力量

架起“连心桥”，服务大局，跨越发展 “五个零距离”架起党群“连心桥”

“零距离工作法”既是一个工作理念，也是一套工作运行机制。社区党委探索总结了一系列互相配套衔接的工作机制，保证了工作规范、有效的开展。———建强“核心极”，实现组织覆盖零距离。将社区划分为9个片区党支部，形成三级党组织网格体系；实行片区长和社区党员干部交叉任职，推动党建工作与服务工作有机融合。

———畅通“信息源”，实现沟通互动零距离。除开设“我爱我邻”服务网站外，社区还打造智慧型党群公共服务中心，配备党员连心卡，推进社区党员教育管理科学化。

———弘扬“先进性”，实现志愿服务零距离。由退休干部、教师等160多名党员组成特色志愿者服务队，建立“绿色达人”黄仲珍工作室等党员志愿者服务室，推出“爱心换积分、积分换服务”志愿互助循环服务模式，目前已招募社区义工200多名。

———画好“同心圆”，实现社区共建零距离。建立社工主导、社区扶助、社会组织联动的多元参与模式，为居民提供心理咨询、亲子早教等组团式服务。依托辖区便民维修点、医疗服务站等，形成“十五分钟生活圈”。

———凝集“正能量”，实现人文关怀零距离。开展“我为社区添光彩”等主题实践活动，推选群众信赖、热心议政的居民代表组成议事会，每年举办水秀“邻居节”等活动，使整个社区洋溢着“人文水秀好风尚”。

“零距离工作法”不仅赢得了居民口碑，也带动了社区建设各项工作的有效开展。目前，社区服务中心新大楼落成，建立了数字化图书馆、书画协会等，使青少年“学有所获”，老年人“享有所乐”；开辟了幼儿教育、医疗康复、帮扶救助等特色服务，使居民家庭“幼有所托”、“病有所医”、“残有所助”、“困有所济”。特别是在社区环境改造后，推出了“温情车位”，鼓励子女“常回家看看”，从细微处体现“服务零距离，温馨在水秀”的新气象。

面向美好未来，社区描绘了实现“五有”、“三好”、“三优”的发展蓝图，一个已是而立之年的老社区将绽放新魅力。近年来，淮南市大通区大通街道以服务居民群众为目的，积极走活党建服务“四步棋”，不断党建工作服务载体，全面提升党组织“凝聚党员、服务群众”的能力。

一是走活“分类指导棋”，架设党群“连心桥”。结合每月10日的党员活动日，街道党（工）委将党组织分为街道工委（机关）、社区、企业3类党组织类型，针对各党组织类型，精心设计活动载体，体现鲜明活动特色。如在隆兴建材党支部，确立“企业兴隆我受益”为活动主题；承担塌陷区治理工程任务的矿南社区，主要围绕“群众疾苦我分忧”主题开展活动；社区文化基础较好的居南社区，主要围绕“文明新风进社区”主题开展活动；破产企业和下岗失业人员较多的站后社区，主要围绕“扶贫帮困结对子”主题开展活动；居住人员较杂、社会治安综合治理任务较重的居北社区，主要围绕“创建平安齐贡献”主题开展活动。

二是走活“民意速递棋”，建立党群“工作站”。在居南社区创新试点“民情快递”服务模式，把群众所需所想作为“快件”，由辖区党员干部充当“快递员”，经过“收件、派件、办理、反馈”服务流程，为辖区居民群众办实事、解难事、释疑惑。通过组建网格服务、社区志愿者践岗、区域协调共建三支民情速递服务团队，建立民意传导、信息反馈两项民情速递服务落实机制，完善一线、一网、一册三大社情民意反映体系。2014年12月底该项工作推广以来，居南社区通过民情速递服务接待群众1352人次，已收集到群众意见及建议453条，采纳392条帮助办理事项1279件，获得群众的一致好评。

三是走活“承诺取信棋”，画好党群“同心圆”。大通街道工委班子在公开承诺工作中，就完成“三百”任务（即培训困难职工100名以上、提供就业信息100条以上、帮助100名以上困难职工再就业）、创建平安街道杜绝事故发生等15条事项进行公开承诺，提出具体目标、设定办结时限、指定责任领导、细化职责分工，以公开承诺为抓手，进一步激发党建服务群众活力。各基层党组织和党员纷纷结合本单位实际和自身工作实际，分别从作风建设、廉洁自律、工作目标、学习要求、服务群众等方面，列出公开承诺“清单”，公布于众。目前，2014年以来，街道工委及基层支部共承诺事项85条，党员承诺事项1063条。大通街道党工委还推出了公开示“诺”、扎实践“诺”、跟踪问“诺”、民主评“诺”等一系列保证公开承诺效果的措施，使公开承诺真正践诺于民。

四是走活“全民监督棋”，筑就党群“公心堤”。实施社区党员干部承诺“全民监督”制度，把社区党组织、党员干部的承诺以会议、公示栏、公开述职等形式向社区居民公开，让党员干部自觉接受群众监督。根据党员干部承诺情况，及时组织社区居民开展党员干部承诺践诺“效果反馈”评价，“效果反馈”评价由居民自主填写，由党（工）委集中整理、汇总。年终，根据党员承诺践诺“效果反馈”情况开展“星级创评”，组织评选环境治理星、群众满意星、学习宣传星、履职有为星等，让基层党组织和党员干部的承诺践诺出于公心，更符合群众的需要。

街道“零距离”工作法贴心服务群众

来源：日期：2015-12-31【 字体：大中小 】【 打印 】【 关闭 】

一是搭好干部群“连心桥”，组织渗透零距离，解决纵深联动不实的问题。坚持以建立“零距离服务点”、示范岗亮身份等方式，强化社区组织引领作用。二是打好贴心“民生牌”，优质服务零距离，解决贴心服务不实的问题。“430”教室、“小红帽”志愿者、老年人兴趣培训班、“惠民服务站”等形式，构建幼有良教、老有所乐、劳有应获的社区面貌，不断拉近与群众的距离。三是画好合力“同心圆”，汇集民意零距离，解决沟通互动不实的问题。不断畅通沟通渠道，广泛收集民意民情，以“民情驿站”、“7点民生访谈坝坝会”、社区巡回法庭等为载体，全面掌握群众需求。

目前，在社区设立网格化管理服务站190余个、在小区院落设立“零距离”工作服务点50个，收集整理上报并采纳群众意见建议。全年共整治改造老旧院落80个、维修维护小区设施500余处；街道城镇新增就业2182人，帮助504名就业困难人员实现再就业；扶持高校毕业生等特定群体新增创业448户，完善3792名城乡居民养老保险参保续保、帮助30000余城乡居民办理了医疗保险业务。

构建社区党建同心圆 打造社区党建共同体 最后更新：2014-11-27 10:14:26

八堡社区，于2005年10月撤村建居，社区党总支于2008年10月升格为党委，下设13个支部，现有党员137人，社区两委会班子成员交叉兼职8人，党员志愿者40余人。

今年以来，社区党委在九堡镇党委、政府的正确领导下，以发挥社区党委战斗堡垒作用、社区党员的先锋模范作用和带头示范作用为着力点，通过加强阵地建设、健全运行机制、整合党建资源、创新管理模式，积极探索新形势下党建工作模式，使得社区党建工作卓有成效的开展，党建工作覆盖面、影响力进一步扩大，逐步形成党组织的良好形象。

今年，八堡社区党委适应新形势下党建工作的新变化，对区域内党建资源和工作力量进行有效整合，积极探索推行“同心圆”党建模式，社区坚持以“党建引领、资源整合、共建共享、服务发展”的党建共建“同心圆”理念，以增强社区党组织的核心引领能力、社区居委会的自治能力以及共建单位和广大居民的参与能力为着力点，以社区党建联席会、党员志愿服务岗、党员诚信示范岗、开展“周三访谈夜”、“双万”走访活动等形式，拓展和丰富社区党建工作的内容，充实和强化以社区党委为圆心，社区党组织为核心层，党建联席会、共建单位为贴心层，一站式服务大厅、党员志愿者为连心层构成的“同心圆”党建模式，搭建党组织与居民之间的沟通渠道，以社区党建工作为龙头，推动社区管理、建设等中心工作的开展，逐步形成“资源共享、文明共建、和谐共创”的社区区域化党建格局。

一、抓班子，惠民生，增强“同心圆”核心层的凝聚力、向心力。社区党组织是“同心圆”党建模式中的核心层，俗话说：“打铁还需自身硬”，党组织引领能力的能否发挥是“同心圆”工作模式成功与否的关键。今年，社区将实施有效措施，不断强化干部队伍能力作风建设，努力打造一支结构优化、能力突出、创新创优的高素质社区干部队伍。

（一）实施“素质工程”，增强社区党组织的整体实力。为适应新形势、新任务和新要求，社区党委坚持从实际出发，找准角色定位，紧贴实际需求，合理安排党员培训教育内容。把业务知识培训与党员的党课内容紧密衔接起来，紧紧围绕当前国情、党情、社区服务和九堡地区经济社会发展情况的相关知识，科学设置专题，利用党员组织生活会，开展以专题形式的党课学习和业务培训，提高社区党组织中的党员教育内容的针对性和实用性，增强“同心圆”核心层的整体素质。

（二）健全党组织服务体系，完善“同心圆”党建组织架构。社区党委加强社区党建服务网络的建设，逐步建立健全社区党员工作站、片区党员服务站、支部党员联系站的“三级”服务网络，在社区工作站设立“党员党员诚信岗”，在片区党员服务站设立“党员志愿服务岗”，在支部党员联系站设立“党员民情联系岗”，形成适应“同心圆”党建模式的纵向到底、横向到边的党组织服务体系。

（三）扩展服务内容，加强“同心圆”党建惠民生的力度。加强社区党建与民生的融合，大力实施“民情网络便民工程”、“帮扶救助暖民心工程”、“卫生服务保健康工程”、“文化服务促和谐工程”、“计生服务惠民生工程”和“治安服务促稳定工程”，依托社区一站式服务大厅、警务大厅、星光老年之间、计生服务站、新杭州人文化家园等为民服务平台，优化为民办实事的能力。今年，社区还将继续完善“党员先锋指数测评”体系，进一步加强对党员的管理和监督，提高党员全心全意为民服务的能力。使得社区服务在社区党建的引领下，逐步实现社区服务全天候、零距离的工作格局。

二、抓协调，促合作，增强“同心圆”贴心层的吸引力、影响力。社区党建联席会是探索社区“同心圆”党建的重要载体，社区党委将真用、活用、巧用社区党建联席会，勾勒出社区党组织和共建党委资源共享、优势互补、共驻共建的“风景线”，让“同心圆”党建中的贴心层发挥出更大的作用。

（一）坚持党建联席会促组织共建。社区党委通过定期召开共建会议，听取共建单位的意见与建议，举办联谊活动，深化与武警支队、大洋镇高桓村、八堡幼儿园、东城小学、东城中学、杭州师范大学等共建单位的合作。结合“周三访谈夜”、“双万”走访等活动，按照党建促创新、创建促和谐的活动要求，社区党委组织召开由结对共建单位、企业代表、居民代表、党员志愿者等参与的“共建共创”座谈会，充分发挥结对方党组织的优势，争取各联席单位为社区建设出谋划策，为社区建设做出贡献。

（二）坚持党建联席会促活动联谊。社区将在重大节日、纪念日及寒暑假期间，集中开展有特色有影响力的社区文化活动。这些活动的开展离不开社区共建单位的支持和配合，社区将加强与共建单位的沟通与配合，同时联合九堡镇宣传部、综合服务中心、总工会开展广场文化演出等共建活动。

（三）坚持党建联席会促实事共办。社区将利用创先争优的契机，继续开展并深化“亮身份、树形象、作表率”为主题的党员诚信示范岗活动。今年，社区将结合党员先锋指数考评内容出台“党员诚信示范岗”创建活动实施方案，扩大党员诚信经营的覆盖面，把在窗口服务中能树立“敬业形象”、“奉献形象”和“领跑形象”的先进典型选拔出来，充分发挥党员诚信示范岗的带动和辐射作用，逐步建立健全党员永葆先进性的长效机制。通过这一形式，整合社区和共建单位的党建资源，放大“同心圆”党建中的贴心层的效应，为和谐社区建设添砖增瓦、铺路架桥。

三、抓沟通，聚合力，增强“同心圆”连心层的渗透力、感染力。

（一）开展“周三访谈夜”和“双万”走访活动，建立民情绿色通道。为使社区深入了解居民需求，加强与居民的联系沟通，及时掌握居民的民意动向，社区在上级党委政府的正确引领下，积极开展“周三访谈夜”和“双万”走访活动，要求社区两委班子成员和社工携带民情日记，通过走访、访谈、约谈等形式记录、反馈居民的问题，真正做到知民情、体民意、解民忧、为民办实事。

（二）开展“党员志愿服务岗”活动，搭建党群“连心桥”。社区党委将采取有效措施整合党员志愿者服务队的资源，根据党员志愿者的特征和社区工作特点，设置“便民服务岗”、“纠纷调节岗”、“文明礼仪岗”、“行业监督岗”和“信息反馈岗”5个志愿服务岗位，要求每个党员认领一个岗位，社区党组织将通过服务培训，发放民情日记，建立党员志愿服务记分卡，进行跟踪、监督、考核、评优，来保护先进、鼓励先进，通过党员志愿者的示范作用，带动更多的居民参与到志愿者队伍中来，做大“同心圆”党建模式中连心层的覆盖面和惠民面。

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