创造优秀企业文化 铸就百年国际品牌[五篇模版]

第一篇：创造优秀企业文化 铸就百年国际品牌

创造优秀企业文化 铸就百年国际品牌

进入2012年，对超硬材料行业来讲，最重要的事情应该是继《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》将新材料列为重点产业之后，工信部在《机床工具行业“十二五”发展规划》中将磨料磨具等超硬材料行业定位为重点发展行业，体现出了超硬材料战略性新兴产业的地位和巨大的发展空间，行业优势加上政策支持，相信会给行业带来更多的机遇。面临这么好的机会，如何把我们的企业做大做强，使我们的企业基业长青，我认为，创造优秀的企业文化，打造百年民族品牌，是我们的不二选择。

企业最有价值的资产是什么？答案是品牌。品牌是企业文化的标识，文化是品牌的识别因素。一个企业的品牌是这个企业文化的载体，文化是凝结在品牌上的企业精华，又是渗透到企业运行全过程、全方位的理念意志、行为规范和群体风格。人们可以通过品牌透视出一个企业的经营策略、价值观、经营哲学。企业文化通过品牌将视野扩展到整个文化领域，以对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并不断将其转化为资产，给企业带来价值。

企业文化是指导一个企业所有员工行为的思想准则。《易经》中说“关乎人文，以化天下”，文化对国家来说关乎天下苍生，对一个企业来说，关乎所有员工。企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的一致性的认知，这种共同的认知是员工之间能达成共识，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。文化是共同认知下形成的一种氛围，在这样一种氛围中，即使不认同的人也不得不跟着装积极，装着装着，就会变成真的，就身不由己了。

企业文化是所有团队成员之间达成的心理契约。企业与员工的关系靠两种约定来维系，一种是劳动合同，根据国家的法律法规来约定双方的权利、责任、利益关系；另一种是心里契约，即所有的员工对企业价值理念的共同认可。每一个企业都有自己的核心价值观，核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心里契约，即员工认同企业的共同愿景和追求，将个人目标与企业目标结合在一起，主动承担责任并进行自主管理。这种心理契约一旦形成，企业的价值导向就成为所有员工在大多数情况下的行为所向。

企业文化是一种习惯。我们每一个人都有两个习惯，思维习惯和行为习惯，企业文化正是要培养、训练每一个成员的这两个习惯。“习”就是通过经验学习获得的，“惯”就是一种定式，一种长性的东西。这种习惯性行为方式是大家所认可的、是习以为常的，不是制度或法律，是源自我们内心的自然而然的东西，就像饿了吃饭渴了喝水一样。这种源自文化层面所产生出来的力量，比起传统管理那种命令、监督、惩罚所产生的力量更彻底，更有牵引力、凝聚力、约束力，更有活力和推动力。制度是强制达到最低标准，文化则引导人达到最高标准。例如，制度不会要求一个人去帮助别人，但文化或道德则引导人们去互相帮助。

创造优秀的企业文化，首先需要建立一个适合自己企业的思想行动准则，然后把这个准则变成大家的心理契约，最后把这个准则培养成为所有员工的习惯。

纵览古今历史，不同的时期会有不同的文化，可见文化也是需要变化的。企业文化同样也不是一成不变的，企业文化需要随着企业的成长，在不同的阶段，进行适时适度地调整。对于很多陷入危机的大公司来说，最令他们懊恼的一个事实是，恰恰是那条曾经使他们兴旺发达的道路，最后把他们带入了危机的境地。可见，企业文化没有最好，只有适合与否。只有适合自己企业实际情况的企业文化，才是最好的企业文化。企业文化也会具有很强的个性化，但优秀的企业文化一定是正向的、积极的。在企业文化的传递、延续和变革过程中，往往是顺应企业文化要求者得到赞赏，而逆行者则受到处罚，从而保证一个企业文化最终的形成。

企业文化形成以后，文化就会融入企业的日常管理，体现出来的是每一个员工的责任感和对企业的忠诚度。一件事情能否做好，靠的是一个人的责任和能力，而勇于承担责任本身就是一种能力，只有责任与能力并有的人才是企业真正需要的人才，从某种意义上讲责任甚至胜于能力。没有做不好的工作，只有不负责任的人。优秀的企业文化会使每一个员工都有强烈的责任感，无论能力和职位的高低。有了责任才能保证产品和服务的质量，才能保证一个企业竞争力，才能最终体现企业的责任，可以说，“责任保证一切”。

企业文化关系到企业的停滞与发展,优秀的企业文化会渗透在每个员工的生活里和思想里，会深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中，是企业的灵魂和品格，并最终形成一个企业的品牌。所谓“企业之魂，文以铸之”，即是对企业文化力量的高度概括。

富耐克公司在各位业界同仁的支持、帮助下，至今已经走过了二十多年的历程，期间有成功的喜悦，有得到认可的满足感，也有发展的困惑，成长的烦恼。富耐克在发展过程中，无时无刻都在建设自己的企业文化，每个人都坚守和履行的价值观念之一就是：“永远保持诚信的品德，永远具有强烈的客户服务意识”。“为了员工的幸福，为了客户的满意，为了社会的责任，为了美好的未来”是富耐克长期坚守的经营理念。

弗里德曼在《世界是平的》一书中谈到：“科技和通信领域如闪电般迅速的进步，使全世界的人们可以空前地彼此接近。市场的全球化，特别是资本市场的全球一体化，使整个世界进一步变平变小。”全球的行业竞争加剧已经是现实，富耐克希望与业界同仁一道，创造我们优秀的中国企业文化，铸造我们自己的民族品牌，使我们中国的企业基业长青，使我们中国的超硬材料产业为全世界的经济发展做出贡献。

第二篇：优秀-企业文化铸就百年辉煌

优秀范文:企业文化铸就百年辉煌

21世纪，带给人类的不仅仅是时间上的惊喜，更是一个巨大飞跃的开端，这个飞跃包含着思维、生产、教育、生活、文化、社会活动等方面。它将是有史以来最深刻的社会巨变和创造性的重建，虽然我们还没有完全清楚地认识它，但我们正从头开始建立一个崭新的文明。

身处变革的时代，你惟有正视变革，欢迎变革，投入变革，并全力扫除变革中的各种障碍，才有可能获得新生，享受变革带来的新的文明。除此之外，别无它途。否则，你终将被变革的车轮“碾碎”，并被时代所抛弃。这就是我们的选择——变革，惟一的！

共进并存的两大趋势——彻底的

技术变革和开放的社会格局——将改革我们的世界，使之进入全球文明的新阶段，并且必将在本世纪呈现繁荣，而这个蓝图必须由所有的变革者来共同描绘。

它包括：无休止的进程，前所未有的组合，强大的进步力量，不可逆转的趋势，密不可分的联系，开放共享的平台，惊人的增长，源源不断的技术浪潮，空前规模的全球化，全新的工作乃至生活方式，等等。

一、管理革命

自邓小平拉开“春天的故事”序幕起，中国日渐引人注目，并成为世界上经济发展速度最快的国家。与此相对应的另一幕则是，中国企业的平均寿命只有年，本土企业的生命周期之短，令人不胜唏嘘。

同世界500强相比，中国企业“成名也忽，其败也速”。同样是面对风险难测的危机，世界著名公司可以一次次死里逃生：可口可乐在其发展史上曾经经

历了7次生死存亡的考验，但每一次都转危为安；中国企业却往往难逃灭顶之灾。由此可见，中国企业的生命力显得特别脆弱。

西方有一句谚语：培养一个贵族需要三代。中国企业似乎缺乏成为品牌贵族的蓝色基因。

纵观20世纪的全球企业发展史，跨国公司对如何加强自身修炼，获得竞争优势，确保基业长青也有一个渐次认识的过程。

20世纪最初十年间，是工业化大生产激增的时代，企业主要通过扩大规模效益获得竞争优势；1920～1930年代，被尊为“科学管理之父”的泰罗发表《科学管理原理》，开创了强调科学管理的时代；1930～1940年代，人际关系管理引起重视；1940～1950年代，强调组织功能结构；1950～1960年代，美国大企业开始重视战略规划；1960～1970年代，业界强调经济预测；1970～1980年代，重视市场战略和组织设计；20世纪末至

今，企业对文化战略及其建设、人力资源战略、学习型组织等日益重视。

原始积累的成功与创业初期的快速成长，使企业的领导者们意识到了奖金的力量；市场营销的4P理论传人中国，本土企业家最迷恋的却是价格杠杆的魔力，以致于中国内地市场竞争最生动也最惨烈的场面竟是价格战；WTo及《财富论坛》告诉我们企业竞争的焦点是技术与人才，而技术与人才的背后却是品牌与文化。

二、企业文化的意义

1、定义

企业文化系指企业全体员工素质意识的总和，是在企业总体发展目标的指引下，依据企业的内在构成，结合外部市场环境，所形成的指导企业生产和经营活动的基本哲理和观念，是企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式

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下一页。它包括价值标准、经营哲学、管理制度、思想教育、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式以及企业形象等，不单是思想和精神方面的内容，也包括社会心理、技能、方法和企业自我成长的特殊方式等因素。

企业文化作为一种文化现象，从广义上说，是指企业在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义上说，是指企业在经营管理过程中所形成的独具特色的思想意识、价值观念和行为方式。传统和气氛构成了一个企业的文化。

2、内容

从外延看，有经营文化、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化、娱乐文化及企业与文化单位、文化团体联名开展的“互利”文化活动等。从内涵看，包括企业精神、企业文化行为、企业文化素质和企业文化外壳等，核心是观念、思维。即“观念先行，机制保障，技术推动”。

企业文化的观念层：即企业确定思维模式、行为规范的标准，是企业在生产和经营过程中逐步形成的，由企业领导人积极倡导，并由全体员工所认同的意识，是企业观念、宗旨、目标和行动纲领的集中反映，具有历史继承性和时代必然性。好比是水流的方向与原动力。

企业文化的制度层：就是设计个体和团体的工作职责，从而有效地激励员工，发挥主观能动性，再通过协作提高经营绩效，不仅作为一名高效率的管理者努力工作，力争成为公司机器上的一个有机的组成部分，还要承担一种企业文化与精神推动者的职能，肩负着企业发展的责任与义务。好比是河床与大堤。

企业文化的技术层：就是依据企业的总体目标，对企业文化的发展目标方向所指定的基本谋划与活动纲领，是企业文化建设在较长时期内应遵循的依据。其目的就是在充分了解企业文化的现状基础上，用建立共同价值观和精神激励的方法调动成员积极性，规范企业

成员的行为，并形成一种自觉遵守的作风和氛围，从而获得企业长远发展的动力。好比是奔腾的河水及其强大的势能。

先进的观念推动机制的健康发展，健全的机制促进技术发挥最大效能。

企业文化是以物质文化为载体的精神文化，以精英文化为核心的大众文化，以理论文化为指导的应用文化。

企业文化的构成要素之一是文化络，是组织内部的重要、非正式联系手段，以人际关系为基础，以部门机构为补充，对各种文化起传播作用。

传统的思考文化是被“争论”和“批判”的习惯所支配的，但这些传统思考系统缺乏建设性能量、设计能量和创意能量。因此，要释放企业文化的能量并铸就百年辉煌，就必须解放经营者的思维，使这些思维更富有建设性和更强有力的实操性。

三、思维在企业经营活动中的决定性作用

查尔斯·谢林顿爵士被公认为神经

生理学的鼻祖，正是在研究了脑细胞之后，他才感怀至深，文思泉涌：“人脑乃是一台施了魔法的织布机，千百万织梭往复翻飞于斯，织就花纹转瞬即逝，图案寓意何其深远，几曾又有过驻留的时刻。小小图案似合若离，此消彼长，宛如银河舞于九天。”

1、辨别自身的思维障碍

①、纵向思维与横向思维

纵向思维着眼于本地区、本部门、本单位或者个体自身的发展变化，侧重于时间的跨度去考察事物。

横向思维以整个系统内的不同群体作为对象，侧重于空间的跨度去考察事物。

纵横并举的思维方法在于，尽可能获取组织内部和外部的相关信息资料，发掘潜力，分析纵横之间的联系，取得比较优势，提高活动成效。

②、思维的发散与收敛

思维的发散就是在思考解决问题的办法时，保持思维的活跃和开放状态，充分发挥想像力。

思维的收敛是指思维不能漫无边际，在无拘

第三篇：提升优质服务铸就百年品牌

提升优质服务铸就百年品牌

华生走过的光辉的25年，但这不是平凡的25年，是呕心沥血的25年，华生他给四平人带来了福音，给吉林人带来的精彩，给东北大地上又增加了一颗璀璨的明珠。他不是一个生厂厂商，但他给顾客以厂商不能保障的售后服务，他不是一个专职的服务企业，但他给高顾客以上帝般的骄傲，他不是一个企化部门，但他让所有人都知道了华生，让众人都知道的幸福购物到华生，优质售后到华生。我想这就是我们的华生品牌，这就是我们的华生形像，是我们华生人为之而努力拼搏的结果。今天品牌的树立来之不易，作为今天的华生人我们不能只有骄傲，更要沉思。我们要做的太多，我们要完美的太多，我们要进步的太多，我们要为这个品牌去做什么，是我们当今不容忽视的问题。我想服务是关键，提升优质服务，才能铸就百年品牌。

服务从那里讲，服务要从三九中来，三九服务承诺是我们给顾客最好的保障，也是我们久远安全发展的保障。三九服务承诺不需要我们用嘴去解析，而是要用实际行动去践行，去诠释。关于服务的问题有很多很多，天天发生在我们的周围，天天层出不穷。当我们回首往事时，是否真正的用实际行动去践行了三九服务承诺，我们是不是天天在跑偏，是否与三九服务承诺格格不入，这样的事情只有我们自己清楚，我们总在抱怨着这样的顾客真难对付，这样的顾客真刁蛮，这样的顾客真无理，我想这样的事实是存在，但我们是以怎么的心态去面对的呢？我想不会有太多的人把他们当作真正的上帝吧，总会因为

那么一两句话和顾客争辩起来，喋喋不休。其实我们回想起来，真的没什么意思，我们没有得到什么，反而我们将会失去什么，我们是一个销售企业，不是身先士卒的将军，非要拼得你死我活。

记得上个月在我身上就发生过这样的事情，一位顾客因为自己的电脑硬盘返修时间太长，耽误了他的使用，非要我立即解决，按照我们的规定，已买一年以上的电脑，根本就不在换新的行列，然而咱们系统出售的都是新硬盘，也没有二手硬盘给他代用，所以一直僵持不下，他讲他的道理，我讲我的道理，顾客的不理智也给我个人的语气带来的转变，让顾客更是火冒三丈，一气之下，找了朋友，投诉到了

3.15。给我们的形像造成了不小的影响，领导得知这件事，让我讲述事情经过，并做书面汇报，我知道，这是领导再让我做自我检讨。其实后来回想起来，真的没有什么用，原则是原则，方法是方法，服务是服务，根本就不能混为一谈，还是我的服务做的不周到，我想没有什么办不到的，只是我们想不想去办到。后来那位女士也来到商场，表示也很抱歉，当天心情不好，不够理智，还请谅解。那么，我们从今天这个角度再去分析这个问题，其实当初就是我个人做的不到位，没有能够真正理解服务的含义，没有真正的理解四十字方针的理念，也忘记了我们华生的品牌是怎么一点点树起来的。

当今社会，服务被越来越多的人们所重视，挂在他们嘴边上的一句就是，我要投诉，你们服务太差了，视想前推10年，还会有这样的词语出现吗，服务不尽让企业看得很重，更让顾客成为他们消费的主导因素，常听很多顾客讲，我宁可在华生买的贵，但是我心里有底，出现问题真有人管，其实他们要求不是很高，但是我们现在是否满足的他们的要求，还是一个值得争议的问题。有这样一个关于服务的最好案例，中国移动，是我们再熟悉不过的了，但是我们是否仔细研究了他的发展过程，一张张号码卡和充值卡，这就是所谓的移动通信面向大众客户端的产品了，中国移动、中国联通乃至中国电信从产品而言几乎就没差别。但何以使得在中国市场，中国移动成为其他移动运营商目前乃至很久都难以超越的呢？有人说这与其诞生时所分得的庞大客户群体的先天优势是有绝对关系的。但试问，客户群体是用脚投票的，为何人们即便是在联通乃至后来的电信在资费方面都要便宜的情况下，依然愿意使用移动提供的产品呢？移动服务的稳定性、便利性、专业性和个性鲜明的产品解决方案的提供，这些对大多使用过移动和联通的用户而言，应该是深有感触的。信号的稳定、覆盖面广，10086的高接听率、服务专业和规范化的运作，这种种对用户服务需求的满足，难道不正是移动品牌的服务最高之处吗。我们再看他的前台服务，仪容仪表，言谈举止，更是无可挑剔。然而我们自己呢，虽然我们有很好的理念，有较高的要求，但是我们不一定都完全做到了，我们是否意思到了，我们是在服务，不是狭义上的卖货，我们是否主动迎接顾客问好，我们是否以饱满的热情去接待他们，我们是否能把自己的不愉快的心情隐藏，我们是否圆满答复顾客所提出的问题，我想我是没有做到，起码可以说是没有做好。这将会成为我们以后致命的打击，我们不能视而不见了，我们不能在麻痹自己了，是觉醒的时候了，我们应该充分看清这个世界，看清服务的重要性，这也是我们

打造百年品牌的必由之路。服务造就一个品牌，服务必将领跑这个世界。

我相信，我们都是优秀的，我们是在不断的觉醒，我们都在努力拼搏者，我们将会继续秉着四十字方针的理念，以三九服务承诺为出发点，继续打造华生品牌，走向中国，走向世界，华生也必将成为家电业的佼佼者，成为时代的标志。

第四篇：企业文化铸就发展灵魂

企业文化铸就发展灵魂

中国第一重型机械集团公司是目前由中央直接管理的涉及国家安全和国民经济命脉的53户国有重要骨干企业之一。一重创造了无数项“中国第一”、打造了著名的“一重”品牌，而且为社会提供了以“一重精神”为代表的宝贵的精神产品，形成了“以一为重”的经营理念和“创造第一”的企业精神，构建了新型的企业文化体系。集团公司产值连年攀升，商品产值由16亿、22亿，到33亿、66亿，一年一个新台阶，一年一个新气象，中国一重的企业形象和品牌明显提升。

夯实基础，企业文化建设扎实起步

一是确定指导思想，制定企业文化建设规划。学习先进的企业文化建设经验，并成立了企业文化顾问团，研究制定了《集团公司企业文化建设纲要》，全面贯彻“以人为本”的管理思想，努力建设具有鲜明时代特征和一重特色的企业文化，制定了《集团公司企业文化建设规划》。

二是研究、确立了新的企业“标识”，并编制了《集团公司视觉识别系统管理手册》。发布了理念体系和行为规范，编印了《企业文化手册》，形成了以核心理念为主线的系统管理体系。

三是利用各种手段宣传《企业文化手册》，使文化理念深入人心，达到认知、认同。

四是紧紧围绕集团公司《企业文化手册》积极开展各项活动，使企业文化建设工作真正落到实处。

实施“13411”工程，企业文化建设稳步推进

“13411”工程，即：“一个核心”，就是突出企业核心价值观的塑造；“三个统一”，就是统一和规范以企业精神为核心的企业理念识别系统，统一和规范以企业标识为核心的视觉识别系统，统一和规范以职工形象为核心的行为识别系统；“四个重点”，参考网站：www.xiexiebang.com

就是重点在精神文化、行为文化、物质文化和制度文化四个方面实现新突破；“一个体系”，就是年内初步构建时代特色浓、个性特色强、符合企业实际、适应现代企业制度要求的特色文化体系；“一个目标”，就是形成强势企业文化，锻造企业竞争优势，塑造良好企业形象，促进企业持续发展。

为了确保企业文化建设落到实处，他们突出抓了以下环节：一是狠抓了企业文化知识的培训工作。利用《中国一重报》、《中国一重文化》杂志、黑板报以及举办培训班等方式对员工进行了宣传和培训，使全公司干部职工普遍掌握企业文化的基本知识和基本理论。二是建立健全了企业文化建设领导体制。目前已形成党政领导牵头指挥、企业文化主管部门负责实施、各职能部门分工落实的工作体系。三是明确了集团公司主要领导者同为企业文化建设第一责任人。四是健全了制度，完善了机制，使企业文化建设与企业管理工作一样也纳入日常管理工作之中。

抓住四个关键，企业文化建设成效初显

精神文化方面，总结提炼了企业核心价值观，通过宣传教育，倡导企业精神和企业价值观，全体职工对集团公司价值理念初步达到了认知和认同。

行为文化方面，建立并完善了职工《行为规范》，并抓好了推进落实，树立了企业员工的良好形象。物质文化方面，制定了集团公司《企业文化手册》，统一了企业标志、旗帜、歌曲、色彩等；规范了企业建筑风格、建筑色调，规范了集团公司及各部门简称，规范了职工着装款式及色调，统一了企业宣传标牌、广告牌的装置规格；工作环境、生产环境和生活环境得到了美化、净化和现代化，形成了浓厚的企业文化建设氛围。制度文化方面，“以人为本”的管理思想得到了充分体现和落实；使企业文化与加强企业管理融会贯通，密不可分；使企业管理制度符合现代企业制度的要求，形成了在“以人为本”原则指导下，以法治企、特色鲜明的“管理文化”。

企业文化建设为企业的发展提供了强大动力，塑造了良好的企业形象，实现了参考网站：www.xiexiebang.com

竞争实力和经济效益的增强。公司先后荣获“全国„五一‟劳动奖状”、“全国守合同重信用企业”、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国内部审计工作先进集体”、“国家科技进步一等奖”、“振兴装备制造业重要贡献奖”、“全国大中型企业自主创新能力行业十强”等数百个荣誉称号。

创新企业文化引领企业发展齐车(集团)有限责任公司党委

齐车(集团)公司是中国最大的铁路货车、铁路起重机设计制造企业和出口基地，年造修货车能力10000辆，被誉为中国铁路工业的“掌上明珠”。近年来，公司适应市场经济的新要求，持续创新企业文化建设工作，有力地促进了企业两个文明建设的良性发展。公司先后荣获全国先进基层党组织、全国思想政治工作先进单位、全国企业文化建设优秀单位、中国最具竞争力的大企业集团、世界铁路机车车辆及动车组制造业500强中国入选企业第一名等荣誉称号。“十五”期间，公司实现主营业务销售收入累计94.9亿元，年均增长11.24%。2006年，公司实现利润4897万元，创历史最好水平。

理念铸魂，强化思想引领

公司把继承优秀文化传统，创新理念，铸就企业之魂作为一项重要工作，力争提炼出具有鲜明企业特色的企业理念。

公司“同心共利勇为先导”的企业精神和“雄居国内同行业中领先地位，进入国内一流工业企业行列，成为国际同行业知名企业”的愿景为激发广大职工的奋斗热情提供了动力；本着“为中国和世界铁路提供精良装备”的经营宗旨，面向世界、讲求品质、不断创新的战略眼光及为中国和世界铁路提供高品质产品的信心和勇气，“为客户创造价值，为股东提供回报，为职工谋求利益”的价值观，明确了公司存在的价值、所负的责任和最终的追求，为企业的健康发展奠定了基础；为使广大职工在生产经营活动中，永葆“勇争一流”的状态，在理念体系中，他有针对性地在不同方面，提出了参考网站：www.xiexiebang.com

要达到的规范性要求，成为指导、规范职工行为的准则。

理念转化，推进管理创新

他们善于把企业的理念真正转化为广大职工的自觉行为。决策创新，源头控制。领导在践行企业理念，引领职工行为转化的过程中起着关键作用。公司党委形成了“决策前主动实施政治领导，为决策扫清思想障碍；决策中把握方向，提出改革发展的原则和思路；决策后发动职工群众，保证企业决策的正确和顺利实施”的“三期参与决策”方法和格局，实现党的政治领导和董事会决策的有机统一；制度创新，系统规范。通过规章制度使理念转变为企业行为和职工行为，使企业理念具有实在内容，具体落实到每一个岗位、每位职工的实际行动中去；机制创新，程序保证。他们坚持以人为本的思想，形成了“以企业目标规范职工行为，靠职工能动作用的发挥保企业目标实现”的良性循环；载体创新，活动引导。每年都围绕企业的生产经营重点工作，创新思路，活化载体功能，形成了职工与企业目标同向、荣辱与共、共同成长的良好局面。

理念塑形，提升核心能力

公司把树立和强化企业形象提到战略高度来认识，注重从产品服务、职工素质、整体环境和企业社会责任几个方面抓起。

提升产品形象。公司强化产品研发建设，大力推进全面质量管理，通过了中国CB/T19001：2000质量管理体系、GB/T14000环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系和美国AAR协会M-1003质量体系认证以及M-210产品实物认证，获得了走向国际市场的通行证。

提升职工形象。公司通过系统培训、日常宣传贯彻、专题教育和机制引导等多种形式提高职工素质，建设了一只作风顽强、素质过硬的职工队伍。

提升环境形象。不断完善《齐车公司视觉识别系统管理手册》，以美化、绿化、参考网站：www.xiexiebang.com

亮化为重点整顿规范了企业内外部环境，为文化活动提供了可靠的物质保证。

提升对外形象。公司通过自办电视台、广播站、网站、《齐车集团报》、《齐车画报》等媒体扩大企业的影响力。中美合作铝合金运煤敞车问世，在人民大会堂举行新闻发布会；公司20万辆车下线、我国铁路货车整机首次打入发达国家、70吨级新型货车首次运营等，人民日报、中央电视台、人民铁道报等多家新闻单位进行了报道。齐车公司以重合同守信用、上缴利税大户、省文明单位标兵的形象得到国家的赞誉。

实施三项工程以企业文化推动企业发展建华机械有限责任公司

齐齐哈尔建华机械有限责任公司是中国兵器工业集团公司所属的大型骨干军民品结合型企业。

公司努力打造具有鲜明时代特征和行业特色的企业文化，促进了企业的良性发展。企业荣获国家安全标准化一级企业、省级文明单位、省级花园式企业等多项荣誉称号。

大力实施铸魂工程，用文化理念武装员工

他们以建立文化理念体系为核心，以思想上水平为总体要求，进一步丰富和发展公司文化理念的内涵，系统构建公司的精神文化体系，以文化理念武装员工。

他们在全公司征集、提炼公司的共同愿景、核心价值观、企业精神等理念。对内下力量用公司文化理念武装每一名员工；对外全方位地展示公司改革发展的崭新形象。

大力实施塑形工程，以崭新的风貌激扬士气

他们以管理上水平、发展上水平为总体要求，按照市场经济和人本管理的要求，对企业和员工的行为进行规范，对公司的整体形象进行提升，构筑完善的公司物化和非物化文化体系。

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他们重视提高管理者对企业文化的认识，运用党委中心组学习的机会采取集中看光碟、学教材、专题研讨等形式进行灌输式强化学习。主要领导参加相关的企业文化专题培训班，提高管理者和决策层对企业文化重要性的认识，增强抓好企业文化建设的主动性和自觉性。在此基础上，切实加强企业文化建设的组织领导，建立健全组织机构，形成企业文化建设工作的领导管理体制和运行机制。

公司加大了企业员工塑形力度，突出文明行为的培养。掀起了公司企业文化学习培训的热潮，使文化理念被员工不断地认同，凝聚力和战斗力空前的高涨。

同时，公司还突出抓了环境和识别系统的建设。加大环境和识别系统的改造投入。公司被评为省、市级花园式企业。

大力实施管理创新工程，以文化理念提升管理水平

他们不断完善企业各项管理制度，在实现科学管理的同时，注意发挥企业文化在管理资产与管人、管事相结合上所具有的特殊作用。

以企业文化理念为指导，把管理执行文化与各项管理紧密结合。科学合理地整合、配置企业内部资源，最大效率发挥管理潜力，全面提高了企业的管理水平和质量。

积极创造拴心留人的企业环境。相继推出了“人才工程”新举措，加强对年轻科技人员的重点培养，提高他们的思想政治素质，教育和引导他们树立正确的人生观、世界观，激发他们献身兵工的自豪感、荣誉感和成就感，为企业创造了许多可喜的成果。

他们致力于企业文化理念向员工行为提升转化，向管理制度改进转化，向产品升级转化，使企业文化落地生根，使企业文化推动公司向建设“资源节约型、环境友好型、质量效益型、安全生产型和军民互动型”企业迈进，全面进入求发展的新阶段。

坚持科学发展打造特色企业文化中共黑化集团公司委员会

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黑化集团公司是以煤为原料的大型化工企业，中国化工集团的成员单位，黑龙江省十大企业集团之一。先后被评为全国先进基层党组织、全国思想政治工作优秀企业、中国化学工业企业文化建设先进单位。

黑化集团公司能有今天的辉煌，得益于企业文化的强力助推。他们本着“与时俱进，真功实作，创造效益和价值”的原则，努力找到一条乐于被员工所接受的途径。他们的主要做法是：

建立企业文化保障机制，使企业文化建设真正落到实处

为了使企业文化变抽象为具体，化无形为有形，让员工看得见、摸得着，真正发挥提升企业素质，促进经济发展的作用，他们建立了强有力的保障机制。

一是在组织上保证。设置了企业文化部。在领导体制上，做到了纵向到底，即公司党政一把手是抓企业文化建设的第一人；各基层单位对企业文化建设做到层层有人抓，事事有人管。

二是在经费上支持。每年投入到企业文化建设中的经费都是相当可观的。投资兴建了厂内广播站、电视台，创办了《黑化科技》杂志；投资60多万元对电视台的编辑系统进行了两次大的更换；投资100万元，组建了黑化百人军乐团和文工团。他们每年投入企业文化建设的经费都在50万元以上。

三是在工作上深入。集团公司党委每年年初都对企业文化建设进行总体部署。每月召开一次党政联席会议，专题研究企业文化建设方面的有关问题。充分发挥职能部门的作用。企业文化部作为企业文化的推进部门，担任综合指导、典型推广、员工培训等工作，使企业文化建设的各项工作真正落到实处。

推进文化理念转化，使企业文化在促进企业发展上见效果

他们建设企业文化，首先是建立了一套先进的文化理念。在此基础上抓住企业文化建设的关键环节，努力使企业文化理念向员工行为、企业管理、生产经营实践参考网站：www.xiexiebang.com

转化。

一是通过网络传输理念。集团公司党委建立了严密的企业文化工作网络，集团公司党委书记总牵头、各直属党组织书记和车间党支部书记具体组织实施，业务部门指导和督办检查，并将情况及时反馈。他们充分地利用这个网络，从而使企业文化理念的传播横向到边、纵向到底，杜绝了盲区。

二是通过载体传播理念。主要抓住两个重要的环节。首先，以媒体为载体传播企业文化理念。做到了在《黑化报》、黑化电视台、黑化广播站上开辟专栏，经常性地宣传集团公司加强和改进企业文化工作方面的部署，基层单位开展企业文化工作的好经验。其次，通过开展一些寓教于乐、寓教于文、寓教于学的各种活动，推行企业文化理念。

三是通过制度落实理念。为了使企业文化理念化作员工的实际行动，他们十分注重制度建设，制定了许多行之有效的制度，并在实施过程中体现制度的严肃性。他们组织全公司副科级以上干部和具有中级职称以上人员参加政治学习，曾经有两位中层干部因多次无故不参加学习而被免去了职务。

黑化集团公司党委在打造过硬的企业文化上做了一些大胆尝试，取得了一些成绩。原中组部副部长虞云耀在对黑化考察后，对黑化的人本文化的评价是：“黑化领导班子，头脑中有党，心中有群众，企业搞得好，效益上去了。”企业这些年也先后获得一些很高的荣誉，如全国五一劳动奖状、全国先进基层党组织、全国思想政治工作优秀企业、《半月谈》思想政治工作创新奖、中国化学工业企业文化建设先进单位等荣誉称号。

从六个方面加强企业文化建设齐齐哈尔电业局

加强理念教育，弘扬精神文化

齐齐哈尔电业局注意发挥媒体作用，营造舆论氛围。充分发挥各种阵地的作用，参考网站：www.xiexiebang.com

使“努力超越，追求卓越”的企业精神成为职工的共同追求和自觉行动。同时，深化理念教育，打造和谐团队，使“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念深入人心，真正成为干部职工自觉践行的价值理念，职工队伍成为上下同心、和衷共济的团队。

他们不断创新活动载体，凝聚发展合力。坚持评先选优，建立激励机制，大大激发了员工参加企业文化建设的热情。

坚持人本管理，培育人本文化

他们努力完善岗位竞聘机制，激发创造活力。开展“职工满意度测评”，逐步建立群众参与干部管理机制；对重要岗位实行竞聘，完善科级后备干部队伍管理，达到了储备优良人才的目的。

企业建设双轨机制，拓宽发展空间。切实抓好人才培养双轨制建设，为广大一线人员拓宽发展空间；以职工进步推动企业进步，实现企业与职工的双赢。

强化安全管理，建立平安文化

全面贯彻落实大安全理念，努力建设平安文化，确保了电网安全、职工平安、企业稳定、社会和谐。

他们强化安全意识，打牢思想基础。坚持贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强对职工的安全教育，在每位职工心里筑起一道坚不可摧的安全防线。

明确安全责任，实现齐抓共管。明确落实各级党组织、党员在安全生产中的职责，形成党、政、工、团齐抓共管的“大安全”格局。

坚持“四个服务”，打造服务文化

他们不断完善服务标准，提升服务水平。认真履行《供电服务“十项承诺”》、《职工服务“十个不准”》和《“三公”调度十项措施》，全面加强供电营业窗口规范化建设，实行人性化服务和智能化服务，推行“一站式”管理，为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。

参考网站：www.xiexiebang.com

积极倡导爱心理念和平安文化，把开展优质服务上升到关爱社会、关爱电力客户的高度。健全对客户需求和故障处理的快速反应机制，广泛开展优质服务活动，奉献爱心，回报社会，也为企业赢得了和谐的发展空间。

加强制度问责，规范制度文化

首先推行精细化管理，完善业绩考核。不断细化全员业绩考核办法，制定考核细则，把所有部门全部的管理内容纳入业绩考核当中，建立责任追究制度。

倡导行为规范，建立道德文化

他们以“关爱社会”为主题，精心培育社会公德。以“深化文明创建，共铸诚信电力”为主题，全面实施“献一份爱心、暖千家万户”光明电力助困行动、“践一份承诺，架爱心金桥”光明电力服务行动等，展现企业的良好社会公德形象和职工的精神风貌，推动企业的和谐发展。

以“关爱企业”为主题，精心培育职业道德。组织学习《国家电网公司职工道德规范》、《齐齐哈尔电业局职工道德行为准则》、《供电营业职工文明服务行为规范》等，提高职工思想道德水平，增强了企业的亲和力和促进企业发展的动力。

与时俱进创新超越努力构建具有阳光特色的企业文化齐市阳光热力集团

齐齐哈尔阳光热力集团是黑龙江省西部地区较大规模的供热企业。几年来，他们始终以构建具有阳光特色的企业文化、增强企业凝聚力和向心力为重点，逐步增强了企业的自身活力和竞争实力，有力地推动了企业的发展。公司先后被授予全国建设系统企业文化建设先进单位、全国民营企业思想政治工作先进单位、省建设系统先进单位、省建设系统文明单位标兵、市第23届和26届劳模大会先进单位、市级文明单位标兵、市党风廉政建设先进集体、市企业文化建设先进单位和安全工作五连冠企业等荣誉称号。

构建阳光特色的企业文化体系，增强企业凝聚力和向心力

参考网站：www.xiexiebang.com

一是逐步培养、提炼、形成了具有本行业和本企业特色的精神文化体系。“创造温暖、至诚服务、和衷共济、开拓未来”的企业经营理念，“团结拼搏求生存、务实奉献图发展”的创业精神，“辛苦我一人、温暖千万家”的服务宗旨，“始于用户需求、终于用户满意”的服务意识，“市场与用户为一体”的市场观，“自主灵活、深挖潜力、抢抓机遇、规模发展”的经营观，“精细、到位、严格、科学”的管理观，“诚信、务实、奉献、创新”的阳光精神和“日清日结、精心做事”的阳光作风等一系列具有鲜明个性的企业文化理念，为阳光集团的建设和发展注入了不竭的动力。

二是抓好载体建设，不断丰富阳光文化的内容。公司先后创办了阳光简讯、阳光画册、阳光集团网站、企业文化手册、“阳光之歌”企业宣传片、阳光热力艺术团，各种形式的企业文化建设载体绚丽多彩，增强了企业的凝聚力和向心力，更提升了广大员工的文明程度和文化品位。

三是坚持“内强素质、外树形象”的原则，全面实施企业形象塑造工程。集团公司全面导入CI战略，对企业标志、企业旗帜、企业歌曲、标准色彩、办公事务用品设计、各种标识图板、形象宣传系统、员工服装、车体外观等统一进行规范表达，大力开展了环境建设，实现了厂容站貌美、绿化亮化好、环境清新洁净，在全社会树立起一个现代的、鲜活的供热企业新形象。

四是逐步建立和完善了一整套适合本企业实际、具有阳光文化特色的制度管理体系，形成了《企业管理制度汇编》、《工作程序汇编》、《管理人员岗位工作标准》、《企业文化手册》等一系列制度文化建设的基础文本，高度体现其科学性、合理性和可操作性，实现了文化制度化，制度文化化。

五是通过积极参与社会活动，树立社会公益形象。几年来先后为希望工程、赈灾、扶贫、慈善事业及军警民共建活动等提供近百万元的赞助，在社会上产生了强烈反响，给社会公众留下了深刻而美好的印象，极大地提高了集团在全社会的知名参考网站：www.xiexiebang.com

度。

以阳光特色企业文化为源动力，促进企业实现可持续发展

他们重视员工队伍建设，使企业综合素质得到显著提升。他们不断强化企业基础管理，实现经营机制的根本性转变。他们打造阳光名品名牌，努力提高供热服务工作水平。一是面向社会实行供热服务承诺制度，公开供热方式、供热参数、供热责任人和投诉电话，保证用户室温达标合格。二是转变服务作风，变被动服务为主动服务，积极主动为群众排忧解难，得到了广大用户和社会各界的一致好评。三是建立服务考核体系，层层落实用户服务维修责任制，实现了“阳光让您屋暖心更暖”的崭新境界，在齐齐哈尔市开展的“共铸诚信鹤城”活动中，被市文明办列为首批27家窗口行业诚信单位之一，又一举摘得齐市“百大杯”我信赖、我喜爱的消费品牌和全市消费者信得过的名牌企业两项殊荣。

以人为本以德兴网努力建设特色企业文化齐齐哈尔广电传输网络中心

从2002年广播电视系统实行网、台分离组建齐齐哈尔广播电视传输网络中心开始,中心领导班子顺应有线电视网络企业化管理、市场化运营的大趋势，借鉴国内外先进企业特别是各电信运营商的经验，在全省同行业中率先开始了企业文化建设的尝试。首先从有线电视运营和服务工作的实际出发，制定了“以人为本，以德兴网，用好政策，加快发展”的企业发展战略。确立了“运用市场理念和创新实践，加快有线电视产业化发展”的企业核心理念，提出了“创造最佳人文环境，激发人才创造活力”的企业人文环境建设理念，“树立全新经营理念，做好加快发展文章”的企业经营理念和“用真诚赢得人心，用实干赢得发展”的企业服务理念。在员工队伍建设方面，确立了“人人重学习，人人求上进，人人当行家，人人奔小康”的员工理念，制定了“人要精神，物要整洁，说话要文明，服务要到位，业务要熟练，学习要经常”的企业员工行为准则。结合网络中心的长远和谐发展目标，网络中心还制定了坚持三个追求，参考网站：www.xiexiebang.com

即“追求卓越，追求创新，追求发展”；突出三个建设，即“建设活力有线，建设和谐有线，建设效益有线”；实现两个加快，即“单位加快发展，职工加快致富”的企业新的总体发展思路。

为了全面提升有线电视服务工作的层次，网络中心还根据企业各个层面、不同部位的特点和工作性质，有针对性地制定了各个层面、各个部门具体的工作理念。如在用户服务工作中，提出了“让每一个用户满意，是我们永恒的追求”；在前端播出工作中，提出了“让有线电视为千家万户送去无限欢乐”；在网络维护工作中，提出了“宁可自己千辛万苦，不让用户一事为难”的工作理念。

在企业外在形式的包装和展示方面，网络中心对企业形象进行了整体设计和包装，统一制订了企业标识、徽章，确定了企业整体颜色基调，对有线电视网络维修车辆、办公车辆进行了包装，加大了对企业形象的宣传力度。在办公场所和分散在全市的各有线电视分公司及分前端实行统一牌匾风格，统一办公场所装饰基调，设立了企业展示板，为一线人员定制了统一服装。在内部管理方面，制定了企业各个层面的整体工作流程和工作规范，在全体员工中进行经常性的企业发展、经营和服务理念、员工理念和行为准则教育。通过几年的实践，企业的经营理念和服务理念已在全体员工头脑深处打下烙印，全市广大用户对广播电视传输网络中心的服务理念和服务项目也有了直观的认识，收到了内强素质、外树形象的明显效果，在齐市历次行风评议活动中，用户满意率达到99%以上。

参考网站：轿车托运

参考网站：www.xiexiebang.com

第五篇：诚信铸就品牌品质创造辉煌

诚信铸就品牌品质创造辉煌

武昌******有限责任公司（以下简称**）隶属于中国船舶重工集团公司，是我国重要的生产基地和大型现代化造船综合性企业。70多年的创业发展历程中，**始终秉承诚信的理念，积极探索企业发展新模式，逐步形成总部、双柳、青岛三大板块，海洋工程装备、能源装备、桥梁装备、特种高性能船舶、大型船舶等六大主业的发展格局，综合实力和市场竞争力快速提升。近年来，**坚持“诚信为本，信誉至上”的经营方针，遵循“100+1”质量理念（即产品质量100%满足产品技术要求并争取超越顾客期望），以质量求生存、谋发展，所承制的产品质量优良、顾客满意，逐步确立了良好的质量诚信和品牌形象。促进了企业各项工作的协调发展，实现了企业经济效益和社会效益的双丰收。

一、诚信为本，塑造独具**特色的文化

在**75年的发展历程中，历代**人用坚毅与执着，培育了内涵深刻、感召力强的**文化，包括“诚信为本，信誉至上”的经营方针、“为国防打造精良装备，为社会创造物质财富”的企业宗旨、“创建一流企业，铸造国际品牌”的企业愿景等**文化核心价值理念，提炼出“九个一”的质量文化的核心男人，即 “100+1”的质量理念、“一言一行对企业负责，一举一动为用户着想”的行为准则和“人人事事一次做对，一次做好”的自主质量管理规范，为国防建造精品，为顾客提供优质产品，推进了企业经济持续健康发展。

二、讲诚信、树品牌，以质量取信于市场

为贯彻公司“追求卓越质量，超越顾客期望，塑造**品牌”的质量方针，围绕“创精品、民船上档次，桥梁创名牌”的质量目标，按

照“我的工作我承诺，我的工作无差错，我的工作信得过”的质量诚信准则，以技术保证产品质量，以践约守信维护公司信誉。建造的一系列高技术含量、高附加值船舶或装置，在国内处于领先地位，其中海洋工程船出口到希腊、挪威等西欧国家；桥梁钢结构产品位列全国前三甲，获“湖北省名牌产品”；奥运舞台设备惊艳鸟巢，其质量得到北京奥组委的充分肯定和赞扬。公司先后获得“全国质量效益先进企业”、“建筑钢结构金奖”、多座桥梁获中国建筑工程“鲁班奖”。

三、以质量体系不断持续改进，提升企业管理水平，诚信服务，开拓市场

**1996年建立了民品质量管理体系，并获得质量体系认证证书。目前军品持有符合GJB9001A-2001、民品持有符合GB/T19001-2000的质量体系认证证书。并高质量一次通过了认证中心的历次审核。满足公司生产经营持续发展的需求，产品实现过程受控，产品质量得到持续提升。在产品售后服务中，从时效和质量上满足顾客需要，提供优质服务，赢得客户的好评。密切了客户关系，开拓了业务市场，取得了良好的管理效果。售后服务满意度测评为100%，顾客满意度为97.5%。先后获“全国诚信建设优秀施工企业”、“商务部诚信等级AA⑥”、“湖北省AAA级资信企业”、“全国质量诚信AAAAA级品牌企业”荣誉称号

2009年是**实现“十一五”发展目标的攻坚阶段，围绕集团公司“创建国际一流船舶集团”和“做****最强最大供应商”的发展目标，大力推进和谐企业信用建设，不断提升**产品、服务和经营质量、不断提高企业的管理水平，以诚信铸就品牌，用品质创造辉煌。