企业文化是一种制度吗

第一篇：企业文化是一种制度吗

企业文化是一种制度吗？比如说，公司制度规定早上9点上班，下午5点下班，那这种算是制度还是文化？又比如说，这个公司明文规定员工必须穿正装，那么同事们都穿正装上班，这是一种文化还是制度的体现？很多公司都会编写文化手册，那这种是文化还是制度？ 企业文化是口号吗？很多公司都会在办公室内贴很多的宣传标语，激励的文字、口号！跟别的公司不一样。这个算是一种文化吗？

很多人说企业文化是一种潜移默化的东西，跟空气一般的存在，那这种东西最初的形成是从哪来的？

1、企业文化除了核心理念体系外，也包括行为层和物质层（你可以从网上搜企业文化“洋葱头”模型），行为层就涉及到制度以及行为规范，物质层涉及到VI形象标识等，你说的朝九晚五是行为层面的，你说的员工着装是物质层面的，制度是企业文化的支撑和保障，员工及企业形象是企业文化的表现形式之一。

2、企业文化不单单是口号，这样就缩小了它的内涵与外延，但是口号是对企业文化的传递，每个企业想独树一帜，总要对自己企业的特点个性进行总结，以形成口号、精神，与别的企业加以区别。

3、人有人的性格，企业也有企业的性格，企业文化在一定程度上就是企业性格，最初，企业文化就是老板一个人的性格表现，但随着企业的扩大，老板雇佣的员工增加，老板想要企业顺畅发展，就不能一言堂，需要顾及员工感受，需要寻找双方可共同遵循的价值观，因此，企业文化开始从组织中、员工中、共同的工作与发展中寻找共同的性格特点，慢慢的，企业文化形成，这个时候的企业文化才是企业的性格，而不仅仅是老板的性格，但老板的性格会起到很大的导向作用。

一个公司经过了十几年的发展，在过程中形成了自己的企业文化，但是如果一下让说出他们自己的企业文化是什么却很困难，甚至根本不知道是什么？在这种情况下，如何去做企业文化建设呢？有些什么方法或者流程可以借鉴呢？

企业文化并不都是积极的，如何对待一些消极的习惯或文化呢？比如说，公司长期形成的这样：帮忙就需要负责任，一旦出现什么问题将会有严厉的惩罚措施，而不去帮助同事呢，就不会出现任何的不妥！因此长久以来，员工都是自扫门前雪，不管别人瓦上霜！新同事入职以后，也会有好心的老人在这方面进行指导，这种是不是也算一种文化！如何处理这种文化呢？、“说出他们自己的企业文化是什么却很困难”，之所以出现这种情况，用现在流行的话说就是企业文化起飞了，但是没有落地，也就是说，可能有自己的企业文化，但是还处在“养在深闺人未识”的状态，没有贯彻、没有实践，大家对其知，但不知所云。

在这种情况下，需要对企业文化进行系统的宣贯与实施。

首先，看看十几年前建立的企业文化体系是否还适合现在的企业现状，不适合，则改；适合，则推行。

其次，推行的流程可以先从培训或企业文化布道开始，先给大家一个思想普及，做一个认同，只有思想基础打牢了才能贯彻的下去。

再者，可以采取多种形式对企业文化进行践行或宣传，重要的是要有企业强有力的制度支撑，最重要的是企业高层首先要认可企业文化建设。

最后，用文化考核评估做保障，可作为工作态度、价值认同等考核指标参与到对个人的绩效

考核中去，与晋升、薪酬挂钩，以作参考。

2、你后面提到的这个情况，就是因为没有很好的制度给予文化保障与支撑才导致的。企业的核心价值观就是要明确的告诉员工，企业赞成什么行为，反对什么应行为，公司在明确企业文化核心理念之余，从制度上应该做相应的调整与支持，否则，就会出现你提到的，又鼓励这种行为，又会对施以援手的员工实行“连坐”，久之，形成公司的潜规则，就更会成为企业文化建设的羁绊。

所以，这样的状况想要改变，要从根本着手，先弄明白企业高层的态度，再建设（或修改）一个企业文化，而后做一个制度保障，以及一个执行的长效机制。

第二篇：企业文化是一种氛围

企业文化是一种氛围

企业文化是一种氛围、一种理念、一种追求、一种形象、一种精神、也是一种习惯，简而言之就是企业的“知与行”，是企业以价值观为核心的工作理念与行为准则的统一。企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。

企业文化是由企业整体精神文化和行为文化经过长期积淀，从中提炼出精髓，仿如一个人的精气神；是由企业决策层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式。它体现为企业和员工的价值观、领导层的经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空。

企业文化的核心内容是：企业精神、企业经营理念、企业价值观的培育，是企业职工思想道德风貌和企业荣誉感、自豪感的提高。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。企业文化在企业内部凝聚力和外部竞争力等方面起到了非常重要的作用。企业竞争，可以视为企业文化的竞争。面临全球经济一体化的新挑战和新机遇，企业应不失时机地，从实际出发，合理借鉴优秀企业文化的经验，努力建设具有鲜明个性化和自身企业特色的企业文化。

企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业就像一个没有信念的孩童，是没有希望的企业。企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。建立现代企业发展的实际出发，树立企业的价值观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特点的企业文化，必将为企业快速发展提供动力和保证。

第三篇：企业文化是一种以人

企业文化是一种以人（员工）为核心的文化。建设企业文化就是做好人的工作，要做好人的工作，还得有一种发展人的机制和一套发展人的制度，这些机制、制度事关企业文化建设成败。我们要把企业文化建设各项工作和各个目标按规划、分步骤，全面渗透到企业管理的方方面面、角角落落，这就需要灵活的经营机制和健全的管理制度。只有这样，我们的企业才能文化起来，我们的员工才能精神起来！文化是企业的灵魂和精神。一个企业如果没有文化，那么再好的设施和员工，也只是形同流水线，没有任何的思想和活力可言，是死水一潭。企业文化是指集企业全体员工的智慧，共同制定的企业员工的行为则，是企业员工共同遵守的准则。a.企业文化具有企业价值目标的导向作用

b.企业文化具有实现企业振兴的激励作用

c.企业文化具有团队精神建设的凝聚作用

d.企业文化具有行为规范内在的约束作用

e.企业文化具有企业创新活力的推动作用

f.企业文化具有企业形象美化的辐射作用化就是企业的心脏，不断地对组织的人力资源以及其他资源进行整合，不断地进行动脉扩张、收缩，提供组织需要的能量。他具有唯一性、不可替代性，这就是文化的力量，这就是文化的重要性。业文化伴随企业的产生而产生，是企业生存和发展的内在动力，是规范企业和员工行为的软约束，是提升企业形象、增加企业价值的无形资产。企业文化往往出自公司的发起人或企业初创时期的其他领导人士。但是有些领导费尽千辛万苦建立的企业文化落不到员工的实际行动上去。而企业文化只有落实到员工身上才会真正起作用。企业文化不是搞给外人看的，而是重在解决企业存在的问题 企业文化的功能

研究企业文化，其目的是利用企业文化为企业的生存与发展发挥作用。那么，企业文化到底有些什么功能呢？

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一、企业文化具有导向功能】

所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。

1.经营哲学和价值观念的指导

经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《寻求优势》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”

2.企业目标的指引

企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。

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二、企业文化的约束功能】

企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。

1.有效规章制度的约束

企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。

2.道德规范的约束

道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。

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三、企业文化的凝聚功能】

企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。

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四、企业文化的激励功能】

共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

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五、调适功能】

调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。企业文化的作用和功能 企业文化代表着一个企业的素质，是一个企业发展的内在动力和精神支柱，是企业实现发展战略目标、进行科学管理、广泛吸纳人才、不断创新进步的重要保证。建设优秀的企业文化，可以给企业带来活力，促使企业提高素质，建立严格科学的管理机制，培养良好的企业行为，调动起各个方面的积极因素，创造良好的发展环境，促进企业持续稳定健康地向前发展。企业文化具有企业经营的指导功能、企业发展的推动功能、企业管理的改善功能、企业意识的导向功能、企业主体的凝聚功能、员工士气的激励功能、思想行为的约束功能、人际关系的润滑功能、两个文明的促进功能、服务社会的感应功能。研究和实践表明，企业文化对企业的作用是多方面的，主要表现在以下几个方面：

1、企业文化是企业核心竞争力的关键所在。

企业文化具有着鲜明的个性和时代特色，是企业的灵魂，它是构成企业核心竞争力的关键所在，是企业发展的原动力。毛泽东早就说过，没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。企业也是一样,没有文化的企业,是愚蠢的企业,而愚蠢的企业是不能在竞争中取胜的。

企业文化是企业明天的竞争力，要进一步推动企业发展，要真正成为一流企业，就是要借助企业文化强大的推动力。正观世界上成功的企业必然都有先进的企业文化作支撑，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营目标也无法实现。反观世界上一些遭受挫折、甚至破产的著名企业，出问题大都在企业文化上面，不是没有建立起先进的企业文化就是背离了企业的价值观出了乱子。面对全球一体化进程加快的形势，企业迫切需要提高自己的内部凝聚力和外部竞争力，从而谋求在新形势下的发展。为实现这一目标，企业必需要进行系统性变革，而变革的核心就是充分发挥企业文化的力量，提升企业的竞争能力，使企业立于不败之地。

2、企业文化可增强企业的凝聚力、向心力，激励员工开拓创新、建功立业的斗志。

优秀的企业文化为员工提供了健康向上、陶冶情操、愉悦身心的精神食粮，能营造出和谐的人际关系与高尚的人文环境。企业内各种文娱活动的开展，活跃着员工的业余生活，加强了员工之间的团结友谊、沟通合作和团队意识；企业的激励机制，分别从物质、荣誉和个人价值三个方面对员工进行激励，激励着员工奋发向上、开拓创新、建功立业的信心和斗志；各种学习和培训使员工丰富了知识，增长了才干，让他们能更好的在企业里实现个人的价值。员工在企业文化良好的环境下工作生活，在本职岗位上各尽其能，积

极进取，这样就能形成一个风气正、人心齐、奋发向上、生动活泼的局面，有了这样高素质员工队伍的企业,就能适应日益变化的新经济形势,使企业发展壮大起来。

3、企业文化对员工起着内在的约束作用。

“企业即人” 企业文化即是企业人的文化，属于思想范畴，是人的价值理念，这种价值理念和思想道德属于同一种范畴。企业文化是和社会道德一样，都是一种内在价值理念，都是一种内在约束，即人们在思想理念上的自我约束，因而都是对外在约束的一种补充。经营企业首先依靠企业制度，但制度总是落后于企业的发展，总有需要完善地方，有时也会有失效的时候，那么一旦企业制度失效了靠什么来约束人的行为?这就要靠企业文化来约束，靠企业的价值观来约束，使员工少犯或不犯错误。企业文化在一定程度上潜移默化地影响着企业员工的思维模式和行为模式，引导和牵引着企业员工保持健康的心态，追求精神的富足，树正气、防腐倡廉、洁身自爱、做堂堂正正的人。

事实上也是如此，企业一旦发展壮大后，单靠权力和制度来管理企业有时就显得力不从心，这就需要有一个在此以外的力量来帮助管理企业，引导或约束员工的行为，这个力量应没有权力的强迫，没有威严的威慑，没有物质的引诱，应能和员工做心灵上沟通、交流和引导，与员工的思想吻合，使员工时时处处自觉地约束自己的行为不出轨，这个神奇的力量就是企业文化。

4、企业文化可促进企业经济效益的提升。

企业文化作为一项高级形态的管理职能，它最终的绩效应该体现在企业的经营业绩上。美国学者约翰科特和詹姆斯赫斯克特经过11年艰苦研究，总结了200多家企业绩效情况，最后集中到10家典型公司的企业文化和经营关系上，证明了企业文化是对企业经营效益的提升有很大的促进作用。

以松下电器公司为例：松下公司现有职工20多万人，产品有1.4 万种工厂分布在130多个国家和地区，其营业额从战后至今，增加了4000多倍，该企业的成功得力于完善的企业文化。它突出表现在三个方面：第一，每天早上8点钟，公司所有的员工朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。正如一名高级管理人员所说，松下公司好像将我们全体员工融为了一体，增强了企业使命感。第二，在进行总体企业文化培育的前提下，更注重对人的培养。松下幸之助有一段名言：松下公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品。也就是说，如果不培养人才，就不能有成功的事业。大规模的人员培训，保证了松下电器的新产品源源不断的涌向世界各地。松下幸之助的远见认识，正是现代企业文化的体现，给员工提供发展的机会，留住人才，是人本思想在经营中的运用，也符合现代人的价值观。员工工作不仅仅意味着拿工资，还希望工作能表现出工作者本身的价值，表现出社会上的差别，跟上时代的步伐。第三，注重经营性的、丰富的企业文化建设，使员工有新鲜感，这样更易于职工自觉接受公司的文化。每年年终时，公司自上而下动员职工提出下一年的行动口号，然后汇集起来，由公司宣传部口号委员会挑选，报总经理批准、公布。公司有总口号，各事业部、分厂有各自独特的口号。一旦口号提出，全公司都在这一口号下行动，口号本身体现公司的价值观。根据这种口号去从事工作，在全体员工同心同德的努力和支持下，企业自然就会兴旺发达。可以说，正是企业文化与企业经营密切结合，推动着企业走向了成功。

5、企业和谐文化是创建和谐社会的助推器。

当前建设企业和谐文化，是创建和谐社会的要求和时代的召唤，企业作为社会最重要的主体，容纳了数以亿计的劳动者，对创建和谐社会有着义不容辞的责任。和谐的理念是中国五千年传统文化的精髓，孔子曾提出以仁德治理天下，期望人们靠思想道德来约束自己，帮助别人，勤劳生产，共创一个富足和谐美好的社会。企业要和谐，文化要先行。要强化和谐的理念，树立以崇尚和谐、追求和谐为取向的文化精神和价值理念，以和谐的思想认识问题，以和谐的态度对待问题，以和谐的方式处理问题。

企业应让员工共享企业发展的成果，不要人为拉大收入上的差距，遵循基于和谐理念的共享价值观的原则，即：人的价值高于物的价值；组织价值高于个体价值；社会利益高于企业利益；长远利益高于短期利益；内在约束高于外在约束。要坚决贯彻执行国家颁布的《劳动法》等，不做违法的事，使企业员工能心情舒

畅、和谐相处，安居乐业，进而促进和谐社会的建设。优秀的企业文化不是响亮的口号,而是持之以恒的实践精神。它不仅指导企业在优势条件下取得辉煌经营成果,更重要的是在劣势条件下能够帮助企业取得最终成功。企业文化需要固化于制,建构一种大而持久的制度,需要全体员工内化于心,落实到行动上。理念一旦确立,企业的一切行为都必须遵循其核心价值,并有能力在关键时刻为核心价值观赋予新的意义。人心齐,泰山移”。企业文化建设的内涵就是切实做好企业员工的相互了解和沟通,强调协作与团队精神;企业文化建设的外延就是要提高企业的产品文化的附加值。企业组织成员的自我价值的实现,都有赖于组织成员之间的相互协作,有赖于企业的发展。没有这种相互协作和团队精神,企业就不可能快速高效发展,组织成员的自我价值就无法实现业员工是企业文化建设的主体,在他们之中蕴藏着极为丰富的企业文化建设的素材,特别是他们中间的先进模范人物在企业生产经营实践中所表现出来的思想、观念和思维方式等,集中地反映了企业价值观,而这些先进的思想和主体意识,正是提炼总结优秀企业文化的源泉。因此,必须充分发挥全体员工的积极性和创造力,使企业的目标、信念等深深扎根于每个员工的心目中,形成他们的共识,变成他们的共同信仰,使他们产生强烈的使命感、荣誉感和责任感,从而自觉地把自身利益、工作职责和企业的整体利益联系在一起,尽心尽力地做好本职工作。

第四篇：企业文化是一种生产力

企业文化是一种生产力

主持人：我们谈了很多关于企业文化的话题，企业文化到底对企业来说有什么作用?在我们身边，有没有因为有良好的企业文化而使企业持续发展的例子?

梁永强：中国企业往往爆发力很强，但是耐力不够，主要是没有形成良好的企业文化。一个企业的长期发展一定要有企业宗旨、使命、共同愿景以及具体实施的措施。我个人看来，良好的企业文化其实是一种生产力。

在业内我很欣赏两个企业：一个是国外的默克公司，一个是国内的同仁堂。前者强调的“做药并不是为了利润，而是为了人类健康”。所以当大的流行疾病到来的时候，默克公司就能够把自己的专利产品无偿奉献出来，让所有的药厂进行生产，用于治病救人。这样具有强烈的人文主义关怀色彩的企业，不仅会获得良好的社会形象，而且员工会以在这样的企业工作为骄傲。这种企业文化可以说是默克公司强大的后盾。而后者历时300多年，不管“当家的”到底是谁，一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的传统古训和“修合无人见，存心有天知”的自律意识，使同仁堂金字招牌长盛不衰。说到“开心人”，它毕竟只有三年历史，企业文化的建设目前还处在比较初级的阶段，但我们已经意识到企业文化的重要性，也希望逐步形成自己的企业文化。

王春雷：在“贵州一树”，我们的店面都挂着这样一个牌子“一树百获”。这句话是来自管子的“一树一获者，谷也;一树十获者，木也;一树百获者，人也。”这里强调的是对人的尊重。在“贵州一树”，我们希望给员工带来的不仅有较好的收入，而且能够使他们在工作中获得乐趣。因为对企业家来说，你怎么对待你的员工，你的员工就怎样对待你的顾客。对中国药品零售企业来说，因为长期以来都是国有企业下属公司，管理者人员更迭比较频繁，企业很难建立起属于自己的文化。但事实上，企业文化直接和企业的管理水平相联系。

张美华：产品可以仿制，模式可以克隆，但是企业文化是别人学不去的。企业如果没有自己的文化，将无法凝聚人心，就没有战斗力。

华杉：企业文化是超越制度的，它可以渗透到制度所无法渗透的地方，发挥制度所不能发挥的作用，去影响人的判断和行为。企业文化的本质，是企业的“认识论”和价值判断标准，深入到企业经营的每一个环节和每一个角色。迪斯尼对售票员的认识———“你不是在卖票，你是在代表迪斯尼与顾客进行第一次沟通”，这个认识的提出比一百条所谓的“行为规范”，更能影响售票员的行为，并激发他的创造力。上海波特曼酒店被评为“亚洲最佳雇主”，他的企业文化是“视员工为绅士淑女”，因为“我们服务于绅士淑女”。这种对员工的要求，显然和那些悬挂着“说一千，道一万，两横一竖———干!干!干!”标语的企业，就有很大的区别。

第五篇：企业文化是一种精神内涵

企业文化是一种精神内涵

周玉安

内容提要：当企业文化建设在中国成为一种时尚、一种潮流时，企业应该保持清醒的认识，对企业文化进行准确的定位。企业人必须认识到企业文化不是一种表面文章，而是一种精神内涵。和个人的道德修养一样，企业的精神内涵应该包括诚信的办事原则、公平和尊重的意识、团队合作的进取精神、宽厚待人的态度等优良品质。

关键词：精神内涵 诚信 公平尊重 团队合作 宽容

企业文化是企业发展的核心支柱，文化的高低决定着企业发展的目标长短。可以这样说，怎样定位企业文化直接影响了企业的发展战略。中国的企业在进行企业文化建设时却存在种种误区，多数企业只看到了企业文化的外在形式而忽视了它的内在本质。有的企业在企业文化与企业管理之间简单地划上等号，有的企业认为企业文化就是搞活动、开联欢、贴墙纸、喊口号，甚至有人把企业文化看作是老板的游戏。这些认识不仅错误而且有害于企业的正常发展。真正的企业文化不是一种表面的漂亮外观，而是企业的精神内涵。

把企业文化定位于一种精神内涵，是真正把握了企业发展的实质，即一个优秀企业引以为傲的不是它的产品而是它的理念。企业作为人的企业，企业文化的实质便应该是人的文化。企业文化的精神内涵是附着在每一个企业人身上的。一个优秀的企业人身上所具备的诚信的原则、公平和尊重的意识、团队合作的精神、宽容的态度也是一个优秀的企业所应该具备的。不同的企业有着不同的文化特色，但诚信、公平与尊重、团队合作、宽容的品质应是所有企业共有的精神内涵。

一、诚信原则是企业文化的根本。

人以诚信为本，一个企业的发展同样应以诚信为经营之本。融入于企业文化的诚信原则，不单是指行动上的守时守信，更重要的是这种原则已经内化为企业人的思想意识当中去。不是为活动而勉强地诚信，而是有了诚信意识再来开展种

种活动。企业的诚信文化包括三方面的内容：一是对消费者的诚信，这是企业生存的基础；二是对合作伙伴的诚信，这是企业不断壮大的条件；三是内部员工之间的诚信，这是企业持续发展的内在动力。

消费者是企业的上帝，对待上帝必须是百分百的真诚。这种真诚不仅表现在产品质量的合格、售后服务的保证、广告宣传的客观，更体现在企业展开的各种活动是以满足消费者的需要为重要目的上。企业应该有这样的认识：消费者的需要被满足，企业的利益才能得到实现；消费者对企业的产品或服务失去信心，企业本身也将走向死亡。企业的利益与消费者的利益是对立又统一、互相依存的，单方面的膨胀只会导致两方面的丧失。欺骗消费者等于愚弄自己，善待消费者也等于给自己的发展保留了空间。因此为消费者的利益着想不能仅挂在嘴边，而应该作为行动的指南而时刻铭记在心。从某种意义上来讲，诚信就是一种对消费者的责任感，企业必须带着这种责任感来展开经营活动。

社会生产从来就不是独立进行的，企业在其发展过程中必然与各类社会组织存在着种种的联系。为降低经营风险、扩大服务范围，企业与企业之间、企业与其他社会组织之间往往要建立某种合作关系。在处理与合作者的关系时必须慎重，简单而有效的方式就是“以诚待人”。具体表现为：在正式建立关系前如实反映本公司的运营情况，把可能存在的风险加以说明；建立关系后，获得的利益要均享，所受的损失要共同承担；关系结束后，对于合作者的内部机密信息予以保密。简单说来，就是从行动上到思想上都做到值得对方信任。当然，在让对方信任自己的同时也必须信任对方。创造了一种彼此信任的氛围，才能保证合作的完全展开。

企业对社会必须是诚信的，企业内部更应该是诚信的，后者往往决定前者。公司高层对普通员工要做到诚信，即政策要公开，承诺要履行，保证员工们在开展生产或业务活动前“心中有数”；普通员工对领导者要做到诚信，即向上提供的信息属实，执行政策彻底，对外作宣传时符合公司的既定目标；高层之间、员工之间也要做到诚信，绝不能为了个人的升迁或其他目的而造谣中伤他人、欺瞒同事。强大的企业文化是不设防的文化，企业内人（企业内部的员工和管理者）的精力只花在开拓创新的工作上而不是算计公司同仁。企业人的诚信不仅要体现在工作中，也要带到生活中去，它不是一种硬性规定，而是一种为人处世的标准。

二、公平和尊重意识是企业文化的重要组成部分。

一个良好的工作环境不仅在于舒适的工作条件，更在于在这个环境里能产生良好的工作心情。这种心情的获得取决于待遇公平、尊重的需要得到满足。

人与人之间的交往最怕的就是不公平，企业内部的种种矛盾也多由不公平引起。企业文化必须包含公平这一因素，没有公平，企业难逃分崩离析的结局。企业的公平是对每一个企业内人的价值的充分肯定，并提供与其价值相符的待遇，也就是说利益的分配必须合情合理。只有这样企业内人在开展活动时才不会有“后顾之忧”，才会把最主要的精力用于实际工作。反过来公平的利益分配又刺激了企业内人的开拓热情和创新精神，为公司创造的价值越多自己所能获得的利益便越大。公平的对立面是“任人唯亲”，所受待遇与其贡献不成正比。当平庸者比开拓创新者获得更高待遇时，优秀人才的“跳槽”必然要发生，当优秀的管理者和技术创新者流失怠尽，这个企业离倒闭也就不远了。

尊重其实是公平的内在升华，公平往往体现在物质方面的满足，而尊重则是精神上的“待遇”。创造价值这一行为本身自然值得肯定，创造价值的人格基础更应该得到尊重。工资的诱惑往往是暂时的，唯有受尊重的感觉才能激发更持久的创造力。优秀的企业文化必须必须营造一种彼此尊重的氛围，老板尊重员工、员工尊重老板、员工尊重员工。尊重的程度不取决于身份的高低、收入的多寡而在于才能的强弱、品格的高下。在这样的尊重意识影响下，不显示工作热情都很困难。中国的企业在公平方面做地已不够到位，重方面更是很少顾及到，这就不难理解中国的企业员工表情严肃、愁眉苦脸的原因了。

三、团队合作的进取精神是企业文化的精髓。

企业竞争力的强弱主要地是由所有企业成员的整体风貌决定的。一个优秀的领导者或是几个能力超群的员工对于企业的发展固然起着巨大的带动作用，但把企业精神付诸具体实践的却是所有的员工。一个具有强大凝聚力的团队才是决定企业成败的关键。企业在开拓市场前必须保证企业内部认识的统一，确立一致的目标。企业发展战略的实施过程是一个在总目标的指导下每个员工各尽所长，并与其他人积极配合、协调行动的过程。下面以东风日产汽车公司为例：

2003年中国东风与日本日产两大汽车集团公司合资组成东风日产乘用公司，但由于公司管理层在企业文化和工作理念的差异与冲突，行动上缺乏协调，3

导致公司内部运行效率下降、外部市场份额急剧下滑，合资后仅仅一年，到2004年，东风日产销量下滑10%，跌出了中国乘用车强十强的位置。面对窘境，东风日产的管理层面对困境及时反思总结，痛定思痛。中日双方管理层认识到团队合作的重要性后，通过企业文化理念的优势整合互补，发挥中方人员营销和市场开拓的优势的同时把日方人员安排在生产和研发领域。行动的高度一致及双方优势的发挥，使该公司很快扭转了企业发展的颓势，将东风日产带上了发展正途，到2005年，东风日产销售量暴涨160%。

东风日产陷入困境的原因在于缺乏协调一致的步伐，其摆脱困境并创造辉煌业绩的原因在于合作意识的增强，扬长避短、相互补充。精于营销和开拓市场的中方队伍与擅长生产和研发的日方队伍的强强合作，打造了一支新生力强大的队伍，东风日产迎来发展的新局面也就不足为奇了。

四、宽容的品质是企业文化的最高境界。

待人处事的最高境界应该是懂得宽容，善待亲人朋友也宽容对手和敌人。作为人的企业，同样应该懂得宽容。我国著名财务专家毛付根教授在在中南财经政法大学讲课时说了一个重要的观点，宽容是企业文化中最强大的东西。

“金无足赤，人无完人”，企业员工在企业活动中不可能做到十全十美，偶尔的失误是正常的。员工因失误而给公司造成一定的损失时，企业管理者不能一味追究员工的责任，一犯错便以开除处理。管理者应该考虑现有的制度是否完全合理，失误的造成企业是否也负有责任。如果仅仅因为一次小失误而逼走一个优秀人才，反而给对手提供宝贵的人力资源，这才是公司的真正损失。给予失误的员工一次改正的机会也等于给了企业一次机会，一个对企业怀着感恩之心的人才将创造的价值将是难以估量的。同样地，其他员工受其感染也必将以更大的热情投入到工作当中去，这无形中等于为企业的人道化管理作了免费宣传，不仅增强了现有企业内人的凝聚力，也吸引着更多的人才来“投奔”。

宽容自己人不难，真正难的宽容对手。林肯曾说：“打败敌人最有效的方法是友好，减少一个敌人等于多了一个朋友。”这在企业界尤其如此。在一个领域不仅只有两家企业，只要处理得当，昔日争得你死我活的对手极有可能变成亲密合作的战友，联合起来开拓更大的市场，从而取得双赢而不是两败俱伤。当选为中央电视台十大经济人物的企业家柳传志，曾亲手把严重侵害公司利益的爱将孙 4

宏斌送进监狱，但在孙出狱后无偿送给孙50万元创业，于是才有了孙的顺弛。柳传志无论是出于“爱才”（毕竟孙是人才，英雄相惜）还是其他的原因，送给孙50万元，这个举动至少需要包容之心，事后，孙不但没有怨恨柳先生，反而感激他。这个就是宽容的巨大力量。如果没有柳传志这一宽容的举动，孙很有可能处处与他为敌。宽容多一些合作伙伴。全球最为著名的咨询巨头----麦肯锡公司，把每个曾经在工作的员工（包括背叛过公司的员工）视为校友，而且每年拿出巨额费用维持关系。麦肯锡公司每年获得的巨大利润中，60—70%是这些员工带来的。

把企业文化看作是企业的精神内涵，以诚信原则、公平和尊重的意识、团队合作的精神、宽容的态度等健康的品质引入企业文化建设当中来。只有这样，百年企业才能屹立不倒，彰显历史本色；小企业也能找回真实的自我，迅速崛起。有了精神内涵的企业文化，便能唤醒它沉默的力量，使企业的发展迎来一个接一个的高潮。

参考文献：1.《企业文化——沉默的力量》 来源：中国人力资源开发网

作者：涂方根

2.《21世纪中国企业文化的落脚点 》

来源：中国人力资源开发网

作者：杨忠武

3.《企业文化：是淡化还是强化》

来源：财经时报 作者：张华强

4.《最强大的企业文化是宽容》 来源：www.mie168/human-resource/qiyewenhua.htm

作者：盘和林

5.《企业文化：只是老板的游戏吗 》 来源：慧聪22网

6.《企业文化的优势整合》 来源：中国人力资源开发网 作者： 窦俊君