第一篇：会员卡特权服务设计的四大原则
会员卡特权服务设计的四大原则 现在会员经营模式已经非常流行，遍历各行各业，大的企业有苏宁、国美，小的门店有各式各样的小超市、小卖部，甚至互联网巨头都在几年前纷纷推出会员服务，会员经营模式必定是未来发展的方向，但会员卡特权服务该如何设计才算合理呢？深圳中优制卡公司根据多年以来的制卡经验及会员服务研究得出以下四大原则：
1、会员卡等级不宜设置过多
会员卡等级设置为3-5级比较合理，等级过少无法体现出会员之间的特权差异或差异过大，会给到客户不好的感知，同时亦失去会员卡的意义；等级过多（超过五级），一来管理不便，统计报表等工作量随着会员等级的增多而增多，二来浪费培训资源，员工也不容易掌握各级之间的差异，容易混淆。
2、各级会员特权服务要有差异
制定会员等级时应充分考虑各级会员应享受什么特权服务，一定要有区别，不能几个级别的会员享受一样的服务，可以通过价格、服务及活动方面进行设置，如各级会员所享受的会员价有差异，越高级的会员享受更低的价格，高级会员享有客服优先处理、VIP座席、VIP专用窗口等，部分活动仅对高级会员开放等等。
3、会员卡服务不一定按消费能力设定
大部分的商家或企业会员卡都是按消费能力设定服务，有时不按常规出牌，往往能收到意想不到的效果，根据行业的特性可考虑按细分市场设定会员卡等级服务也是一个不错的主意，如针对学生设定学生会员卡、针对上班白领设定商务会员卡等，针对情侣设定情侣会员卡等等，但这个也有一定的限制，不适合所有企业，比较适合消费群体为某两三种人群的企业。
4、诚信经营，为客户会员服务提供有力的保障
诚信对于企业来说是一个无形的资产，所以企业必须遵守诚信经营原则，开始设定好的会员服务公布后不能随意更改，如不得不更改必须提前告知客户，同时设定一段过渡期让客户适应，否则会让客户感觉办理会员卡上当了。
第二篇：百货商场会员卡服务章程
日新会员卡服务章程
一、申领规则
凡持有日新百货会员卡，可以享受购物会员价等各种超值优惠，并可参加我公司举行的“购物积分换礼品活动”，1、申请会员卡的条件
（1）出示本人有效证件原件；
（2）填写申请表格；
2、个人申领会员卡须购物满28元，即可凭有效证件登记会员卡申请表，办理会员卡一张。
3、会员卡因遗失或损坏不能正常使用，顾客可凭有效证件申请换卡。旧卡积分将转入新卡中，旧
卡由日新购物商场回收作废（旧卡资料需与新卡相同，否则不作积分转移）。换卡须交付3元工本费。
二、会员卡优惠方法
1、持卡购物，享受会员价超值优惠。
2、持卡购物可参加积分奖励，消费额越大，积分越高、换取奖品越丰富。
3、持卡者有机会优先获得超值优惠商品信息，并独享各项会员促销活动。
4、持卡者购物可享受每月8--10日、散装内衣8.8折优惠。
5、持卡者购物可享受每月18--20日购物双倍积分优惠。
6、日新购物商场将在每月1--5日进行会员积分回馈活动，详见商场宣传海报。
7、持卡者购物可享受每月第二个星期日（会员日）购物返现金活动：
*单张小票满68元，返还3元现金卷
*单张小票满98元，返还5元现金卷
*单张小票满138元，返还8元现金卷
8、会员积分送礼活动：
积分满300分可兑换精美礼品杯一个积分满500分可兑换名牌洗衣粉一包
积分满1000分可兑换品牌手帕纸一条积分满1500分可兑换品牌10卷装纸巾一条积分满2000分可兑换400ml洗发水一瓶积分满3000分可兑换精美方角风扇一台积分满4000分可兑换送品牌电磁炉一台积分满5000分可兑换品牌电压力锅一台
三、会员注意事项
1、本卡属日新百货所有，不可转让，不作记帐使用。
2、本会员卡可在日新购物商场享有积分，商场部分商品、会员价商品不参与积分累积，但可享有会员价优惠
3、烟酒、粮油、特价、会员价、折扣商品不参与会员积分及会员相关活动。
4、凡在日新购物商场购买商品每满1元就可积累一分。如发生退货或退款将扣减相应积分。（会员持卡购物，退换货时需出示会员卡方可办理退换手续）
5.积分有效期为一年，系统会自动在每年12月31日将积分清零。
6、持卡人请于积分有效期内换取奖品（逾期作自动弃权处理），积分有效期过后其积分作废。
7、所有奖品以本公司指定的奖品为准，如因特殊情况未能提供相应奖品时，以其它的奖品代替。
8、持卡人须持个人有效身份证换取积分奖品，非卡主本人亲自领奖，必须凭经办人有效证件原件及卡主有效证件原件兑奖。
9、换取积分奖品后，积分自动扣减，重新消费累积。
10、持卡人可到我公司服务台进行积分查询，本公司不另行书面通知。
11、敬请注意本公司张贴或公布之相关其他规定，会员若违反规定时，本公司有权终止会员享受的权益或收回会员卡。
12、本会员卡使用过程中,不得转借他人使用。如有发现，全部积分无效，并且此卡作废。
13、本公司保留更改使用章程的权利。
日新购物商场
第三篇：对会员卡客人提供个性化服务流程
酒店会员卡客人个性化服务流程
新办或充值会员卡客人赠送果盘及免矿流程：
客人入住后，由大堂经理通知咖啡厅准备果盘、通知客房部准备免费矿泉水两瓶（送至房间门口）并准备总经理签名卡片——由大堂经理送至客人房间——前台接待员将客人详细信息准确输入C7系统，由大堂经理填写新办或充值会员卡客人个性化服务具体实施明细表并将客人享受的个性化服务等级（如XX先生/女士办卡2000元，每日享受免费矿泉水两瓶）补充在客人主单”喜好”一栏中——大堂经理在会员卡客人统计表上进行登记 附：前台员工售卡后，大堂经理要及时根据客人的办卡金额或累计充值金额更改客人个性化服务等级。
赠送免矿及睡前牛奶流程：
大堂经理每日18点左右统计所有在住酒店会员卡客人的姓名及房号并登记在在住会员卡客人个性化服务具体实施明细表上——并将表格信息OA至客房部经理田新及中班主管，客房部服务员当天20点左右根据具体信息将牛奶送至客人房间，第二天10点左右统一将免矿送至房间。（时间点根据客人意愿可临时变更）
如果客人20点后入住，大堂及时填写明细表并电话通知中班主管，中班主管10分钟内将牛奶及免费矿泉水送至房间。
附:客人充值超过8000元及以上时，由大堂经理将客人相关信息登记在专用寝具客人名单记录表上，并OA至客房部经理，要求在5天以内将客人专用寝具准备好。（以待会员卡客人本人入住时备用）
以上流程由前厅部经理及客房部经理监督，大堂经理及客房主管负责实施。
第四篇：和平镇四完小会员卡清退工作总结
和平镇四完小
关于在全校开展党员干部职工会员卡清退工作
总结
我校根据沿纪通（2013）36号文件“关于开展全县党员干部职工会员卡专项清退活动的通知”精神和镇管理中心的的相关要求，为了在全校党员干部职工中做到个人会员卡零持有，现将所做工作总结于后：
一、学校首先成立了以党支部书记为组长，正副校长为副组长，其他校委为成员的“关于在全校开展党员干部职工会员卡专项清退活动”工作领导小组。
二、学校根据文件要求，于2013年9月6日召开了全体教师学习动员大会，会上党支部书记认真组织学习了沿纪通（2013）36号文件“关于开展全县党员干部会员卡专项清退活动的”通知精神；学校校长组织学习了镇管理中心关于开展此项活动的相关要求，并作强调：各位党员干部职工要统一思想，高度认识，充分认识到此项清退工作的重要性和严肃性。
三、全校有教职工55人，其中党员12人、中层以上干部11人，各位党员干部职工在认真学习、反省和高度认识的基础上，人人承诺
签订了“个人会员卡零持有报告”书。
总之，学校在这一次会员卡清退工作中，通过学习文件，认真领会精神实质，自警自省，现无一人持有文件中涉及的会员卡，清退活动已圆满结束。
和平镇四完小 2013年9月6日
第五篇：美容院顾客会员卡的设计原则
美容院顾客会员卡的设计原则
男人送给一个女人100元钱，不管男人的身份如何，都不重要。女人不管他是谁都不重要，关键在于金钱给她们的感觉是什么?我难道是这么些金钱就可以收买的吗?而当我们把100元换成玫瑰，价格不变，价值却发生了转移，所有的女人都会含羞地冥想其中的爱意。重要的不是你的物品卖多少钱，而是你卖的产品暗示了什么？人们会为自己的追求和感动花出金钱，却不会用钱买冰冷的数字或金钱的折扣。最高明的商业推销，就是是唤起人们内心的渴望。
米道美容养生项目在美容界有23年的临床经验，历经23年的风雨历程，有着成熟的管理和运营体系。米道凭借多年的经验，建议大家：美容院的会员卡就像送玫瑰的方式一样，我们可以用心造出无数令女人倾心的感觉。皇后卡比3000元卡动听；明珠卡比起1万元来说，更为尊贵。不要小看名字，它决定了客户的心理导向。
会员卡设计的原则：
(1)体现价值而不是价格，用好听的理想的名字唤起客户的高贵美丽的联想。
(2)会员卡的最高价格应该是一种象征，体现我们服务的顶级水平。应该轻易没人买得起，这才是一种象征，而不是一开张就开出了五张卡，最高价应该高于我们客户的平均消费水平。
(3)会员卡的级别不宜太多，不要低于三种，也不要多于六种，这样介绍起来才有针对性。
(4)会员卡之间的价位应保持阶梯上升，拉大优惠的差距，体现会员制的意义。中间价的会员卡价格应该以主要客户的大部分能承受得起的价位推出，这样才保证留住骨干客户。怎样了解客户可以承受什么样的会员价呢？将现有客户的单次价格花费按年统计，你的常年客户的基本花销水平就尽在掌握了，其平均数就是会员卡的价格标准，这样设计的会员卡自然符合客户的消费能力。否则，一下子制定较高的会员价格就会导致现有客户的流失。
(5)会员卡内的赠送项目设计原则：高价位的身体护理，手部护理，客户感兴趣的香熏项目，水疗项目，美体内衣、仪器护理，都可以成为赠送项目的内容。卡额越高，赠送越大，折扣越低，以此保证会员的利益。
阿娜隶米道特别提醒大家：
从本质上说，会员卡只是美容院的一种经营产品，供顾问提供给我们的客户以供选择，但是她的设计却体现了经营者的导向和经验，会员卡后面是我们的服务价值，我们确实为我们的客户提供了一种超值的心理和身体的感受吗？否则，离开优秀的服务系统，任何会员卡的设计都会失去意义。
米道提醒大家，不能犯的错误：
不顾自己当地情况和美容院规模，照搬别人的设计和宣传，把会员卡制作成了一种庸俗的广告，却忽略了她后面的品质与高利润、高投入的现实。
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