用优秀的企业文化管理人

第一篇：用优秀的企业文化管理人

用优秀的企业文化管理人

一个企业之所以能够成为优秀的企业，一个十分重要的原因，就是它成功地创造了一种能够使全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感，作为企业核心价值观念的企业文化一旦被全体员工衷心认同或共有，它就会影响人们的思维模式和行为模式。

用价值观念感召人

价值观作为组织的经营理念和信仰，构成了企业文化的核心。几乎所有成功的企业，不论企业发生了什么样的变化，他们的企业文化是基本不变的，或者说，企业文化的核心价值是不变的。这是企业赖以生存的基础，因为价值观为全体员工提供了共同的行为准则，企业的成功源于员工对组织价值的确认、信奉和实践。

在具有浓厚企业文化的公司中，特定的价值观得到了充分的体现。这些公司的企业文化赞成什么价值观，它们的管理人员就在组织的各个层次上调整或保持这些价值观。惠普的企业文化明确提出：“以真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力人”的思想，这与IBM公司的“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重，为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”有异曲同工之处。通用电气公司所赖以维系的是职员的“所有权观念”，即是公司授予现场人员以许多权力，让他们对自己职权范围内的事负完全责任。这种充满分权化的企业家精神，才是通用电气公司得以强大的核心力量。

这些代表企业文化价值的“口号”，看似非常简单，但却蕴含着创造一个充满竞争力和活力的强大公司的力量。“口号”可以成为催化剂，使人的潜能发挥出来，这种发挥与创新、与发展生产力等密切相关。如果我们想要在公司内创造新的文化，就首先必须决定要依靠哪些价值观来建立这种文化，比如企业究竟应该如何看待企业的权力人的问题。我们时常听到管理层讨论如何让员工努力工作，但很少听到管理层认真研究他们如何实现对员工所承担的义务的承诺。如果你要营造一个使每一位员工都努力工作而不问报酬的环境，那么你应该首先想一想，为此你对员工承担了什么？如果你要员工忠于企业，那么企业对员工的承诺又是什么？

一句话，要想使员工关心企业，能够与企业同心同德、尽职尽责，最重要的在于员工能否分享企业成长所带来的好处。只有在这种企业文化下，员工才能树立积极的工作价值观，才能真正感受到成功的乐趣，才能体会出人格的被尊重，也才能表现出敬业尽职的精神，公司才真正被员工所热爱。

用企业英雄示范人

一个公司所形成的“企业文化”，实际上往往就是领头人的风格、精神，以及其经营理念的传播和贯彻。韦尔奇上任之初就认识到，要使他们的体制改革、产业结构调整等行动得以落实和见成效，就必须同时采取一些与它们相配合的理念，以整合被重新创造的通用电气公司。在韦尔奇的心目中，重新塑造公司文化的推动力并非在财务上，也不是员工要求提供更令人满意的工作环境。韦尔奇在20世纪80年代初就提出“追求卓越”的理念，并对其进行最好的诠释：它是一种“超越过去我们对品质要求的极限，我们要做得比我们认为最好的还要好的信念”。他认为，“卓越”并非是一种成就，而是一种精神。这种精神会掌握一个人或一个公司的生命与灵魂，它是一个永无休止的学习过程，本身就带有“创造性不满足”。“卓越”是因为有能力学习而产生的，也就是有能力以积极的方式来适应一个人所处的环境。在他的带动之下，公司内形成了一批带有“追求卓越精神”的高级管理者。他们能根据改变而做调整，也能领导改变，把“求新求变”等信念引入公司文化之中，并发扬光大。

用文化活动凝聚人

一个优秀的企业往往通过举办各种文化活动来凝聚人。这些文化活动虽然很少像公司政策那样有成文的规定，但它们的作用是类似的。它们向员工表明它们是怎样正式或非正式地互相影响着。由于业务领域不同，需要开展的活动也各有差异。重视企业文化的管理者们除了重视公司的计划或预算活动之外，还将大量的时间花在组织中象征性的活动上，他们随时寻找并抓住各种可能的机会庆祝、奖励和表彰员工符合企业文化的行为。与此同时，他们还非常重视利用员工在公司内娱乐的时间，通过组织员工健身、娱乐、联欢等活动，增进员工之间的友谊，消除冲突，加强团结，以增强团队的凝聚力和感召力。

我们认为民航企业深入发展企业文化，应该注意三个方面的转变。

一、着力把目前较肤浅、较表层的企业文化现象转变成较深刻的企业文化现象。

企业文化应该从企业形象策划、企业战略规划、科学管理的角度去认识把握。文化当然应该表现出娱乐、宣传、交流信息的功能，但文化更应当表现出对企业生存发展的关注，更应当从战略角度去着手工作。

二、着力把消耗资源的企业文化转变成创造价值的企业文化。

这种转变包含两个方面的意义：第一，增加企业和商品的文化附加值，间接实现企业资产增值。在企业文化层面上推进企业科学管理，用文化的巨大整合、改造功能去优化系统结构，创造经营效益。第二，直接实现企业资产增值。也就是把“经营”观念引进企业文化领域。直接利用良好的文化资源条件为企业创造经济利益。

三、着力把分散的文化市场转变成统一的文化市场，在市场统一的基础上管理和经营。

同时着力把不完整、零星的、缺乏计划的企业文化行为转变成完整的、有计划的企业文化行为。最大限度地发挥出企业文化整合效益。

第二篇：用制度和文化管理人

用制度和文化管理人

企业中精神文化和制度文化的作用有五个方面：导向力、凝聚力、激励力、约束力和辐射力。

从本期开始，笔者着重阐述门店管理的四大体系——人、财、物和信息管理。并依次阐述如何管理人、管理财、管理物和管理信息。

现代化企业管人，依靠什么？并非靠人管人。依靠的是企业文化，企业制度、企业机制和企业方法去约束人的行为，增强员工的凝聚力，达到企业人文环境、行为规范的和谐，促使员工创造最大化的个人价值和企业价值。

员工行为标准管理

初具规模的药店连锁企业，都很重视门店第一线员工的行为规范管理。编制了员工规范管理的指南《门店员工行为标准管理手册》。首先，对员工的职业道德和职业守则做出了严格和明确的规定。要求门店管理人员和员工重点理解和掌握，属于企业管理的“高压线”，谁也不能违反。否则轻者经济处罚，重者行政处分甚至开除。比如：直系亲属从事和公司有利益关系的业务时，应主动回避的制度；如公司

经营管理的核心机密不得泄露的制度；如禁止业务往来中请客送礼等规定。

其次，员工的标准化服务应遵循“诚恳待人，讲究信誉，快捷行动和专业服务”等原则。员工的仪容仪表也是不能忽视的小事，体现了企业的精神面貌和员工的基本素质。上班期间必须统一着装，其头饰、服饰、领结、领带、鞋袜等均符合统一要求。员工的仪容包括发型、化妆、指甲和口腔卫生等。

另外，员工在卖场言谈举止有十二禁忌：忌大声说话；忌和顾客沟通不耐心倾听；忌议论顾客和员工；忌在顾客面前训斥员工；忌员工之间嬉笑聊天；忌员工之间搂腰搭背；忌靠墙或靠货架而立；忌吃零食和用餐；忌看书报；忌随地吐痰、乱丢杂物；忌哼曲唱调；忌随意出入卖场等。

最后重点强调的是，门店各类人员的工作职责要以书面《职务说明书》的形式传达给每个员工。门店各类员工的工作职责包括责、权、利及工作内容等。如店长的工作职责是“执行公司战略发展理念、管理制度及经营策略，保障门店正常规范化运作，实现公司下达给门店的各项绩效考核目标顺利完成”。其工作内容：主要是本讲座涉及的“四大管理体系”和“三大绩效考核体系”等。连锁药店门店组织架构主要有：店长（经理）、助理（客服和商品）、柜长、客服员、收银员、防损员和营业员等。以上各类人员只有职责清楚，才能完成门店各项日常工作。但是，店长更重要的是定期和不定期的督导、检查、考核和辅导工作。

企业文化管理

在门店的管理工作中，企业文化的管理是一项易被忽视的工作。先进的企业文化系统属于企业的核心竞争力之一。每个企业的企业文化有各自不同特色的内容。但是，企业文化体系是相同的，都包括以下三个方面：

企业文化的作用有五个方面：导向力、凝聚力、激励力、约束力和辐射力。又分为软性（隐形）和硬性（显形）作用。如精神文化是企业的灵魂，是员工的信仰支柱。它起到导向作用，导向企业价值、员工价值和社会价值的关系；增加团队凝聚力的作用；制度文化的作用：一是约束员工的言行，二是通过考核制度发挥激励机制。最后一个作用就是传播和辐射：通过各种媒介（广告、新闻、公关）广泛向社会传播。另外一个重要途径是通过顾客口头传播。值得重视的是人际传播的作用要大于媒介传播作用。媒介传播是提高企业知名度，而人际传播是提升企业美誉度。

由于企业文化的作用是一个潜移默化的过程，所以，在实际管理中容

易出现重视制度文化的建设和运用，忽视精神文化的建设和运用的现象。笔者认为：在药店管理中企业精神文化的作用要大于制度文化的作用。当员工领悟精神文化的作用后，其接受管理是自愿的，其工作是主动的，创造力才可能是最大。所以说，当先进的企业文化系统建立后，最重要的是运用到实际工作当中去。

第三篇：用企业文化打造新一代优秀团队

用企业文化打造新一代优秀团队

尊敬的各位领导、与会同仁大家上午好，我今天发言的题目是《用企业文化打造新一代优秀团队》。

在集团召开的第200次论坛会上，闫董事长再次谈到企业文化建设的重要性。企业文化是一个企业的灵魂和基石，优秀的企业文化能够凝聚士气、提升企业的核心竞争力。相反，企业文化的缺失会导致企业人心涣散、竞争力下降。燕东水泥在西杨党委和集团领导班子的带领下，始终把企业文化建设当作一项重点工作来抓。

回顾燕东水泥的前进足迹，正是企业文化建设过程的完整展现。从最初的生产线建设，到投产十个月年产达标，再到秉承“四个一流”的经营理念、规范各项制度和行为规范、推行5S管理和全预算绩效管理、建立奖励创新机制、建设员工文娱场所、创办燕东水泥报和快讯、组建文艺演出队伍、组织内部培训等。以不同的方式，从多个角度，围绕企业文化建设的几项重点，让员工逐步达成共识、建立正确的价值观念、培养良好的职业道德、规范各项行为准则，真正做到了企业文化全方位的提升和完善。

在燕东水泥工作的这段时间里，我真切感受到了企业文化对于一个企业生存发展的重要意义和作用。

21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上-1-

人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。

企业文化的目的，就是以精神的、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发员工的积极性和创造精神，最终达到提高企业经济效益和社会效益的目的。

当前，在市场经济条件下，企业面临严峻的挑战，境外商品不断输入我国，国际竞争和国内竞争愈演愈烈。企业文化的重要性就要求我们解放思想、更新观念，树立只争朝夕、与时俱进、开拓创新、勇于进取的竞争观念。破除平均主义的分配观念，树立按劳取酬、效益优先、多劳多得的分配观念。破除迷茫困惑、迟疑停滞、无所适从的思想，树立终身学习、不断更新知识、主动完善自我的求知观念。在深化体制改革，建立现代企业制度的过程中，不仅要用经济的纽带来协调利益关系，更要用文化的纽带来调整员工的思想观念，为深化改革提供精神动力和思想保证。

通过这段时间的学习，我将企业文化的作用总结出如下五点：

一、导向作用。即把企业员工个人的目标引导到企业所确定的目标上来。在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一目标，很难参与市场角逐，更难在竞争中求得生存与发展。在一般的管理概念中，为了实现企业的既定目标，需要制定一系列的策略来引导员工，而如果有了一个适合的企业文化，员工就会在潜移默化中接受共同的价值理

念，形成一股合力向既定的方向努力。而我们燕东水泥也正是在利用这种方法推行全预算绩效管理，将员工的事业心和成功的欲望化成具体的工作目标、信条和行为准则，形成员工的精神支柱和精神动力，促使员工自觉为企业共同的目标而努力，逐步建立和完善企业内部的动力机制。

二、约束作用。作为一个组织，企业常常不得不制定出许多规章制度来保证生产的正常运行，这当然是完全必要的。但是即使有了千万规章制度，也很难规范每个员工的行为。而企业文化是用一种无形的文化上的约束力量，形成一种行为规范，制约员工的行为，以此来弥补规章制度的不足。它使信念在员工的心理深层形成一种定势，构造出一种响应机制，只要外部诱导信号发生，即可以得到积极的响应，并迅速转化为预期的行为。这就形成了有效的“软约束”，它可以减弱硬约束对员工心理的冲撞，缓解自治心理与被治理现实形成的冲突，削弱由其引起的一种心理抵抗力，从而使企业上下左右达成统一、和谐和默契。

三、凝聚作用。文化是一种极强的凝聚力量。企业文化是一种粘合剂，把各个方面，各个层次的人都团结在本企业文化的周围，对企业产生一种凝聚力和向心力，使员工个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体，将企业视为自己最为神圣的东西，与企业同甘苦、共命运。

四、激励作用。企业文化的核心是要创造出共同的价值观念，优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊

重的文化氛围。良好的文化氛围，往往能产生一种激励机制，使每个成员做出的贡献都能及时得到员工及领导的赞赏和奖励，由此激励员工为实现自我价值和企业发展而献身、不断进取。

五、辐射作用。企业文化塑造着企业的形象。优良的企业形象是企业成功的标志，它包括两个方面：一是内部形象，它可以激发企业员工对本企业的自豪感，责任感和崇尚心理；二是外部形象，它能够更深刻的反映出企业文化的特点及内涵。企业形象除了对本企业有很大的影响之外，还会对本地区乃至国内外的其他一些企业产生一定的影响。成功的企业文化展示，可以为企业赢得更多的客户，为企业创造更为广阔的发展空间。因些，企业文化有着巨大的辐射作用。

切实搞好企业文化建设绝非一日之功，而是一项长期而艰巨的工程。我相信通过燕东人的努力，在燕东精神的引领下，燕东水泥终将成为一支奋发向上、勇于奉献、永保活力的优秀团队。

第四篇：KTV管理人对企业文化认识的误区

ktv管理人对企业文化认识的误区

量贩式ktv国内发展史也不过近20来年，其实从行业管理营运体制并不成熟并不系统，不像洒店服务业，有专门的学术专业可研读。

现如今，绝大多数行业人士对ktv服务理念及专业性的理解，无外乎也就是拿钱柜、好乐迪、米乐星等品牌店的管理规范与营运模式做标杆罢了。

所以，业内有些管理人员对ktv“企业文化”的认识并不清晰，有些人认为，开两次员工大会，每天班前会在公司里喊两句口号就代表着企业文化。另有些人认为，拍两张员工活动集体照贴在公告栏上就代表着企业文化。

KTV企业文化是什么？

ktv企业文化是一种使命、一种社会责任、一种企业精神、一种价值观、经营理念。

ktv企业文化笔者认为分为内在文化与外在文化，以下通俗地简述之：

企业内在文化：当你的ktv员工离开你的企业后，跟身边亲朋提起你的ktv单位时，都留恋在职时的工作氛围，都自豪地夸原ktv单位如何如何地好！都能奋不顾身地维护原ktv单位的企业形象！这些都是深深烙在员工内骨子里的东西，这就是企业文化。

企业外在文化：顾名思义，就是外界消费者对你ktv的认知态度。当消费者把去你店体消费的经历当作一种炫耀的资本与自我满足的荣耀时，这就是你ktv企业所谓的一种外在文化。ktv外在文化是建立在良好的服务品质、音响品质、餐饮品质、环境品质、社会威望等基础之上的。

ktv企业文化这东西，不在于喊口号有多响亮，而是建立在员工一种精神层面上的价值理念。我们ktv职业经理人应平时多学习充实自己，现如今网络信息都是共享的，业佘时可多浏览一些关于企业文化知识及KTV专业知识的文献，譬如笔者常浏览的业内资源网站ktv圈（ktvquan.com）觉得有很多价值的东西，该站比其他门户站互动性强一些，当然你也可以寻找一些关于企业文化方面的网站进行学习。

希望哪些摆几张集体照，喊几句口号就认为企业文化的ktv管理人员别进入误区。

第五篇：用优秀的企业文化武装信合

用优秀的企业文化武装信合成功的企业都有一个共同点，就是他们拥有自己优秀的企业文化，企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化建设的目的就在于振奋人心，凝聚力量，提升效益，推进发展，因此，拥有优秀的企业文化正为越来越多的企业所认同。在经济社会加快转型的新的历史进程中，农村信用社做为金融支农的主力军，正面临着体制改革带来的前所未有的机遇和挑战，更应该重视企业文化建设，用独具特色的金融企业文化，来武装自我，从而推动自身改革，实现可持续发展。

“十年发展靠制度，百年发展靠文化”，笔者认为，一个优秀企业从诞生、成长到成熟需要经历三个阶段，简而言之，即“人管人阶段——制度管人阶段——文化引领人阶段”。拥有一套自己的企业文化，是一个企业成熟的标志和发展的最高阶段，原因就在于现代企业的生存与发展，人是最关键的因素，如何调动人员积极性和主观能动性，最持久最有效的办法就是文化的力量。文化具有传承性，如何将一个企业在成长发展过程当中逐渐积淀下来的文化传承并且不断丰富和完善，靠的就是不断地创新。没有创新，企业文化就失去了意义，没有先进的企业文化，企业就迷失了发展的方向，失去了发展的动力和保障。当下，农村合作金融机构的企业文化建设也应该不断创新，有所发展，最突出最根本的就是要牢固树立与时俱进的时代观念、以人为本的人文理

念和同心同德的人生信念。

企业文化是时代精神的体现，更是地域文化的缩影。作为农村金融企业，平泉信合扎根农村金融的沃野，依托县域经济社会改革与发展的大潮，在企业文化培植和成长的过程当中，逐渐积淀下了独具自身特色的地方元素，在吃苦耐劳、不怕困难的精神基础上，树立起“诚信、合规、务实、高效、创新”的现代企业行风，对企业的改革发展和成长壮大乃至推动地方经济发展都发挥了积极作用。随着农村金融体制改革的逐步深入，新形势对于企业文化建设也提出了新的要求，如何形成一套成熟完善且适合自身发展的企业文化体系，更好地为企业的持续成长和壮大指路引航，笔者认为加强以下几种文化建设不容懈怠。

第一，加强品牌文化建设。近年来，平泉信合始终坚持“根植农村，贴近农民，服务农业”的宗旨，按照“立足三农，服务三农”的服务理念，创新推出了具有自身特色的支农、服农品种，在当地社会广受好评。农民工银行卡，乡村柜员机安装，为改善农村支付结算环境作出了积极探索和努力，让“平泉信合成为当地农民自己的银行”这一理念真正根植于老百姓心中，品牌的塑造，给我们带来社会效益和经济效益的双丰收。因此，农村合作金融机构要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须找准自己的市场地位，立足三农，服务地方，努力打造支农品牌文化，方能占领农村金融市场的至高点，在日益激烈的金融市场竞争中拓展自身的生存和发展空间，实现自身与地方经济的同步良性发展。

其次，加强合规文化建设。金融是高风险行业，企业文化建设的一个重要方面就是合规文化，必须强化“合规创造价值”“人人主动合规”的经营理念，形成合规经营的长效机制，建立以内控制度建设为中心的管理文化。目前平泉信合大力开展的合规建设正是将合规文化融入企业发展的日常工作中，逐步形成创建常态化、合规制度化，切实通过增强制度执行力，切实培养广大干部职工依法办事、合规经营的思想理念。

第三，加强诚信文化建设。诚信，是金融企业发展的灵魂，近年来，平泉信合在全系统广泛实施诚信建设工程，把诚信建设贯穿于精神文明创建活动始终，贯穿于支农服务工作的始终，用实际行动践行诚实守信。以农户小额信用贷款为抓手，积极宣传推广个人征信，通过氛围营造、舆论引导，强化教育，让信贷手段成为优化农村信用环境的重要载体和推动力量，有力的促进了以诚立业、以诚兴业、以诚安业社会氛围的形成，并通过以点带面，形成示范效应。今年，我们还将大力推动信用村镇创建工作，通过树立诚信大旗，寻找诚信模范，建立诚信激励机制，打造诚信金融环境，形成“人人讲信用”的良好氛围，切实营造风清气正的农村金融生态环境，建立诚信、和谐的社会主义新农村。

最后，加强企业核心价值观建设。核心价值体系是企业的核心生命力，企业在它诞生的那一刻起就确定了自己的行业导向、经营理念和发展目标，也就是核心价值体系。用优秀的企业精神，武装自我，增强企业团队凝聚力，构建良好的企业文化，应成为

加强企业文化建设的核心内容。农村合作金融机构作为服务“三农”的地方性金融机构，要想在激烈竞争的市场大潮中，乘风破浪、扬帆远航，就要建立一个具有浓厚时代特色，浓郁自身特点的竞争机制。

企业文化作为一种“文化生产力”对企业发展的作用日益凸显，但这种文化的形成也不可能一蹴而就。农村金融机构用企业文化武装自我，必须内聚人心，外树形象，惟有如此，企业文化才能真正成为企业持续生存的血脉，成为员工的精神家园，成为广大农村金融机构稳健快速发展之基、前景之源和强行之本。

平泉县农村信用联合社郭建涛