XX乡2011信访工作总结（共5篇）

第一篇：XX乡2011信访工作总结

**乡2011信访工作总结

今年，我乡在县委和县信访局的正确领导下，认真贯穿落实省、市、县关于加强新时期信访工作的一系列重要部署，切实增强信访工作的责任感和紧迫感，找准十七大精神与做好新时期信访工作的结合点，创新工作思路，狠抓工作落实，坚持以科学发展观为指导，以解决群众切身利益问题为根本，以促进社会和谐为目标，采取有力措施，切实加强信访工作，有力地推进了信访工作制度化、规范化、法制化建设。信访工作秩序日趋规范，信访形势总体平稳。现作如下汇报：

一、加强领导，把信访工作摆到更加突出的位置 根据信访局对今年信访工作的安排部署，结合“信访突出问题解决落实年”活动，乡党委、政府高度重视，把信访工作摆到更加突出的位置，深刻领会当前信访工作面临的新形势，明确了信访工作的目标任务和方向。使信访工作同日常主要工作同研究、同部署、同落实。同时，成立以乡党委书记为组长，乡长、党委副书记为副组长，组织、民政、秘书为成员的信访工作领导小组。

二、健全制度，狠抓矛盾纠纷排查化解工作

一是结合我乡信访工作实际，制定了《**乡信访接待制度》、《接访人员岗位职责》、《办信人员岗位职责》等规章制度，为做好新时期信访工作制度提供了制度保障。二是针对各村村务公开、民主决策等方面存在的问

题，结合村两委班子换届工作，制定下发了《民主决策制度》、《村民议事制度》、《村务公开制度》、《财务公开制度》和《村民委员会报告工作制度》，从而使各村的村务、财务、重大决策事项进一步公开透明，得到群众好评。全年，我乡共受理群众来信来访1件，接待上访群众30人（次），办结率达100%。三是在实际工作中，我们始终坚持宣传教育，疏导结合，制定针对性，操作性强的工作预案，对信访问题进行“梳理”，把好“接访关”，主动做好说服解释工作，尽力解决。对一时难以解决的问题，尽量向群众解释清楚，争取群众理解和信任。四是结合创先争优活动，努力排查矛盾纠纷化解调处工作，真正做到小事不出村，大事不出乡，杜绝了赴县上访事件的发生。五是抓好民族宗教方面的工作，确保社会稳定。六是结合鼠疫防控工作，认真贯穿《湟源县关于排查调处近期矛盾纠纷工作的安排意见》，全乡未发现群体性不稳定因素和上访事件发生。

三、存在的问题和不足：

我乡信访工作在县信访局的正确指导下，信访机制和秩序日趋规范，信访形势总体平稳，取得了一定成绩，但工作中仍存在不少问题和不足，主要表现在：

（一）村级干部整体素质低，在接待来信来访事件上方法单一，主动性不强，上交矛盾的思想严重。

（二）深入基层调研不够，关注民生的力度不强。

四、今后的打算：

为促进我乡信访工作不断发展，今后，我们一定要坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神和县信访工作会议精神，重点整治越级上访等群体性事件的发生，力争信访总量减少，为全乡经济社会又好又快发展创造和谐稳定的社会环境。

（一）进一步强化信访工作领导责任，加强长效机制建设。继续实行层层抓落实的信访领导责任制和信访接待日制度，将信访工作向各村延伸，重点下移，进一步健全信访各项考核奖惩办法和矛盾排查调处机制。

（二）进一步加强信访信息员的培训力度，提高整体素质。乡党委组织信访信息员认真学习《信访条例》和中央、省、市、县的信访工作精神，创新工作思路，改进工作方法，提高信访工作效率和管理水平，开创全乡信访工作的新局面。

第二篇：乡信访工作总结专题

乡信访工作总结

二OO四年，我乡信访工作在党委、人大、政府的领导下，在上级信访部门的指导下，致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户，做了大量的工作，较好地完成了我乡的信访工作任务。

一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题

乡党委、政府年初对全乡信访工作进行专题研究，每季度定期召开排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党委、政府的重要议事日程。书记曾跃龙、人大主席梁养贤、乡长彭希勇、纪

委书记邓红轩、分管信访工作的党委委员喻洪波同志亲自解决热点、难点信访问题，如三圭村原支部书记肖喜初的信访问题，由于多方面的原因，几年来一直得不到解决，成了我乡上市、赴盛进京的上访老户。今年来通过多方做工作，使问题妥善得到了解决落实，本人表示不再上访。桃子冲的移民用水、用电问题，在争取上级领导的重视下，乡党委、政府成立了由人大主席梁养贤同志牵头的筹办机构，并制订了具体实施方案，在继解决桃子冲用电问题后，可望年底水管安装到户，解决好桃子冲移民户用水问题。松江村彭桂英的信访问题，也得到了妥善解决。近年石井乡引进的大小企业多家，引发的矛盾、纠纷、信访案件也相对增加，但乡党委、政府、有关职能部门能及时调处到位，起到了化解矛盾、减少信访的目的。涉及到站办年的信访问题，有关单位都能积极配合，解决问题。据统计，2004年收阅群众来信30余件，上级转办信4件，接待群众

来访200多人次，走访信访户20余户，对群众反映的问题，基本上做到有着落，有处理结果。在本辖区内无法解决的信访问题，做到及时请示汇报。

二、完善制度网络工作

按照要求，信访工作一定要达到“七有”的要求，即有牌子，有班子，有制度，有网络，有场地和经费，有服务措施，有工作格局。乡党委、政府在年初根据党政领导成员分工的变动情况适时调整，成立了以人大主席梁养贤同志为组长的信访领导小组，分管政法工作的副书记曾如林、分管信访工作的党委委员喻洪波为副组长，其它小组成员都能积极参与各类信访问题的调处工作。完善了村级信访网络，各村支部书记、乡属各企业单位的负责人为该单位的兼职信访员。保障了信访信息的畅通，已形成了上下、左右做信访工作的合力，并相应制订了有关制度，使我乡的信访工作逐步走上了制度、规范、法制化的轨道。

三、抓重点、控源治本

1、对全乡范围内的重点工程，复杂地段实施重点管理，地处涟钢附近的村、组，容易出现工农矛盾等问题、招商引资办企业的矛盾纠纷问题，群众关注的村级财务问题，做到分工明确，责任到人，发现苗头及时处理，把可能发生的信访问题解决在萌芽状态。

2、乡党委、政府经常召开信访工作会议，分析全乡的信访工作形势，排查信访案件，研究热点、难点问题，尽可能做到心中有数，对一些重大问题决策或办一件群众比较关切的大事之前，对可能出现的信访问题，都要认真分析研究，倾听多方意见，不至于一旦遇到问题而措手不及。

二OO四年，尽管做了大量的信访工作，取得了一定的成绩，但还存在一些急待解决的信访问题，如村级财务暴露的信访问题，谭家村肖家组的熄访工作，松江等村养鹿户的信访问题，虽然稳定了阵脚，但不排除有继续上访的

情况。二OO四年，虽然极大限度地控制了我乡的集体上访，稳定了一些信访老户，减少越级上访和重复信访做了大量的工作，取得了一定成绩。但跟形势的发展、上级的要求、群众的愿望还存在一定差距，作为信访工作人员，在乡党委、政府的领导下，在上级信访部门的指导下，积极工作，为今后的信访工作上台阶而努力。

第三篇：乡第一季度信访工作总结

乡第一季度信访工作总结

乡集中处理信访突出问题及群体事件工作，在县委、县政府的领导下,在上级业务部门的指导和各有关部门的关心、支持下，认真贯彻全县集中处理信访突出问题及群体事件工作会议精神,按照××*发[2005]1号文件的要求，积极开展了“进一个乡、剖一个村、入百家门、解百家难、暖百家-心”的活动，把信访案件处理在基层，把问题解决在萌芽状态，通过全乡各级各部门的共同努力，集中处理信访突出问题及群体事文秘114版权所有件工作成效显著。现就第一季度的工作总结如下：

一、提高认识，加强领导，狠抓落实

乡党委、政府历来高度重视全乡信访工作，并把它作为重要的议事日程来抓。今年以来，为把全乡的信访工作做的更好，乡党委、政府成立了以乡党委副书记为组长，乡纪委副书记、乡人民政府副乡长为副组长，乡党政办主任等10位同志为成员的底圩乡集中处理信访突出问题及群体案件排查工作领导小组。工作小组领导指导全乡开展集中处理信访突出问题及群体性事件工作，收集全乡信访形势并加以分析。乡主要负责人定期或不定期听取每一阶段的工作进展情况汇报，并及时地安排下一步的工作，确保信访工作能有序、有成效的开展。

二、加强督促检查建立目标责任制

信访排查小组与村委会签订目标责任书，村委会与各村干部签订目标责任状。各村小组要认真按照目标责任状来工作，乡信访排查小组加强对本地区信访工作的管理、督查和指导。乡党委还要求对在工作中因重视不够、工作不力，造成信访突出问题、群体性事件再度发生的，要追究责任人的责任；因失职渎职引发群体性事件，造成恶劣影响的，要对相关责任人进行处理。文秘114版权所有

三、突出重点，加大信访案件处理力度

信访工作排查领导小组根据排查的情况进行分类，逐个立项分解督办，每一个案件都明确了包案领导、包案人员及办结时限。采取“分级负责、归口管理”和“属地管理，谁主管，谁负责”的原则，对所出现的信访问题给以及时解决。各部门切实履行好职责，突出重点，上下联动，密切配合，加大力度，妥善处理好信访突出问题及群体事件。

四、加大宣传力度，加强信息沟通

信访工作既要深入各村各寨，又要深入民心。我乡信访工作组采用下乡深入村寨和利用街天的机会，在广大人民群众中用贴标语、发放宣传单、讲解国家信访政策等方式进行宣传教育，鼓励全民参与信访工作，让国家的信访政策深入人心，把信访工作做得更好。各村委会重视信访工作的信息上报，及时收集有关材料送乡党政办，由党政办汇总上报，确保信息畅通。

五、取得的成绩和存在的问题

一年来，我乡在信访工作中做了大量的工作，取得一定的成绩：截止3月30日，共受到群众来信6件，与上年同期相比减97；个人访3次，与上年同期相比减98；领导阅批案件数、接访次数、办案件次数分别与上年同期相比减96、98、93；实行领导接待天数、人次分别与上年同期相比增25、160；举行信访培训班2期共45人次；深入基层天数70天700人次。但是，在工作中也还存在很多问题：一是无专职信访工作人员、办公室及办公经费；二是司法部门人员过少，导致很多矛盾调处就成了群众上访的对象；三是一些职能部门领导认识不到位，抓经济工作多；四是各村干部认识不足，群众大部分大事小事不经村委会解决就上访。

六、今后的打算

一是加大业务培训工作力度；二是完善各种材料，综合分析，定期报告；三是做好领导参谋助手，以最快最准确的工作效率化解农村基层矛盾。

第四篇：洪巷乡2010信访工作总结

洪巷乡2010信访工作总结

今年以来，我乡全面贯彻落实党的十七大精神和认真落实省、市、县有关信访工作要求，在县信访办的正确指导下，牢固树立以人为本的科学发展观思想，树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以继续宣传贯彻新的《信访条例》为推手，进一步加强信访工作，创新领导体制和工作机制，完善机构和村级网络建设，严格落实各项信访工作责任制，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，切实提高了信访工作效率，确保了全乡无一起集体访和越级访，维护了社会稳定，有力促进了全乡经济社会的快速发展，为建设和谐社会提供了有力保障。现将一年来的工作小结于后：

一、领导重视，健全机制，切实加强对信访工作的领导

1、调整充实了乡信访工作领导小组，由乡党委书记任组长，乡长及分管党务的副书记为副组长，其他班子成员及各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程，形成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制，明确责任，充分利用村级组织，切实把信访化解到最基层。

2、认真实行乡领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制度。我乡根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平时上班接

待外，每月还把逢场天安排为领导接待日。同时实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案办法，及时处理和落实上访案件和群众问题。

3、把信访作为“一把手”工程来抓。乡党委、人大、政府和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。2010年主要领导听取工作汇报21次，分管领导听取信访工作汇报32次，党政班子会听取或专题研究信访工作6次，主要领导亲自处理信访案件11件（次）。

4、认真落实信访工作责任制。全乡把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行，从而增强了全乡干部职工做好信访工作的责任心和主动性。

二、加强信访基础建设，提高信访工作效率

一是建立健全信访工作网络。全乡在乡村两级设立乡专职信访员和村级信访联系员，实行信访信息直报、月报等制度，建立起了上下贯通，左右衔接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。二是加大投入，设立了专门的信访接待室，购置相关的办公设备，改善了接待环

境，强化了信访职能。三是加强信访干部政治、业务培训工作，全年组织了二次集中培训。在开展矛盾纠纷大接访过程中，还特邀县司法局的同志对相关业务人员授课。

三、加大宣传力度，完善各项制度

1、采取灵活多样的方式进行宣传。一是召开全乡干部职工和村干部会议学习《信访条例》；二是以村为单位召开群众会学习《信访条例》；三是以书写标语和发放宣传手册、资料方式进行宣传；四是利用宣传车在公路沿线和街道进行宣传；五是利用乡区电视广播设备进行宣传。

2、健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我乡进一步建立和完善了信访接待制、领导接待日制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全乡信访工作开展更顺利、更及时。

四、加强纠纷排查和信访督查、督办工作

1、进一步细化矛盾纠纷排查制度，为切实做好信访隐患排查工作和信访矛盾不出村、不出乡奠定了基础。要求各村定期开展纠纷排查，对排查了的问题要及时上报乡，乡信访办每月进行一次排查，并

高效运转“矛盾纠纷大调解”工作机制，扎实开展调处工作，及时把矛盾化解在最基层，及时组织人力对排查的问题进行处理，切实把一些集体访苗头做到了发现得早、控制得早、处理得好。今年以来，全乡化解各类矛盾纠纷40余件。全年接待信访案件50件。其中上级转办案件8件，回复市委书记信箱4件，市长信箱1件，县委书记信箱2件。全年办理市委书记信箱回复、县委书记信箱回复、市长热线回复、县长热线回复按期办结率100%，没有1件返回重办。

2、加大督查督办力度，确保信访问题得到及时的处理，从根本上减少群众的重复访和上访。一是抓住群众反映强烈的热点、难点问题进行督查，明确相关部门限期解决。二是对转交给相关部门的信访案件进行督查督办，确保信访案件的及时解决。

一年来，我们把维护稳定摆在非常重要的位置来抓，作为压倒一切的头等大事来抓，坚持群众利益无小事理念，时刻绷紧信访这根弦，做了大量富有成效的工作。在今后我们将进一步健全工作机制，强化工作措施，加大工作力度，扎实高效推进全乡信访工作，为推进全乡加快发展、科学发展构建和谐、安定的政治基础。

2010年11月29日

第五篇：乡2011年上半年信访工作总结

**乡2012年上半年信访工作总结

今年以来，**乡认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共接待群众来访5次，文秘部落处理信访案件5起，结案率达到100%，全乡未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行乡班子成员每日值勤接待制。乡党委根据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全乡处理接待群众来访5次，未发生越级访现象。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信

访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。乡专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，乡信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理

第一，乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如庙湾王海峰与李淑霞因土地矛盾的案件，由武装部长同志亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得到解决。

第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清

事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查4次，使问题得到较好的解决。

第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我乡加大对信访工作督导力度，乡每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。