第一篇：2005年中级经济师运输经济(公路)专业知识与实务真题
2005年初级经济师运输经济（公路）专业知识与实务真题
13课程代码：00084
一、单项选择题(本大题共18小题，每小题1分，共18分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.______是指事先主动采取某些措施来防止和避免面临或潜在的特定运输风险的发生。
()
A.风险防范
C.风险自留
2.海运出口货物运输的第一步是()
A.保险
C.租船订舱
3.______是物权凭证。()
A.提单
C.舱单
4.港口按国家政策分类，可以分为()
A.海湾港、河口港和内河港
C.存储港、转运港和经过港 B.天然港和人工港 D.国内港、国际港和自由港 B.装货单 D.托运单 B.报关 D.备货 B.风险控制D.风险转移
5.偷窃、提货不着险属于海上货物运输保险的()
A.主险
C.特别附加险 B.普通附加险 D.特殊附加险
6.某个投保人为其海上运输中的货物投保了______，如果货物因气温突然变化致使船舱内水气凝结发潮造成损失，保险人负责赔偿。()
A.平安险
C.一切险 B.水渍险 D.串味险
7.______就是保险当事人双方在合同中约定一个具体的期限作为保险责任起讫日期的保险。
()
A.定期保险
C.逐笔保险 B.航程保险 D.流动保险
8.陆上运输冷藏货物保险的索赔时效，从被保险货物在最后目的地车站全部卸离车辆后计算，最多不超过______年。．
()
A.1 B.2
第 1 页
C.3 D.4
9.航空旅客运输法定保险的保险费，()
A.包含于票价之内，一律按基本票价的1%收费
B.包含于票价之内，一律按基本票价的5‰收费
C.不包含于票价之内，一律按基本票价的1%收费
D.不包含于票价之内，一律按基本票价的5‰收费
10.铁路旅客运输自愿保险承保()
A.被保险人在保险期限内因遭受意外事故以致死亡或伤残
B.被保险人在保险期限内因疾病死亡或残废
C.被保险人在保险期限内因战争或军事行动以致死亡或伤残
D.被保险人在保险期限内因自己的犯罪行为以致死亡或伤残
11.《汉堡规则》关于承运人的责任期间采用()
A.“舷至舷”原则
C.“钩至钩”原则 B.“港至港”原则 D.“舷至舷”原则或者“钩至钩”原则
12.《汉堡规则》中对于承运人的赔偿责任限额的规定，与《维斯比规则》相比，提高了()
A.10%
C.20%
13.《海牙规则》的主要成就在于()
A.明确了承运人的责任范围
B.限制了以往承运人在提单中任意加列各种免责条款的自由，确定了承运人的最低责任范围
C.确定了提单的法律性质
D.平衡了承运人和托运人之间的权利义务关系
14.______指承运人（铁路运输部门）与托运人之间订立的，以承运人的运输装备和运输方式，将托运人托运的货物安全运送至指定地点并交付给收货人，由托运人向承运人支付约定的运费的协议。()
A.铁路货物运输合同
C.航空货物运输合同 B.公路货物运输合同 D.海上货物运输合同 B.15% D.25%
15.以下关于保险理赔的描述，错误的有()
A.保险理赔是保险风险分散职能的具体实现和实施
B.保险理赔是保险经济补偿职能的具体实现和实施
C.保险理赔属于履约赔偿
D.保险理赔关系到被保险人的切身利益，被保险人的保险金请求权必须得到维护
16.货物运输保险追偿程序的第一步是()
A.案件登记 B.事故通知
第 2 页
C.案件审核 D.索赔
17.以下关于货物运输保险单转让的说法，正确的有()
A.货物运输保险单一般随着货运单据可以背书转让
B.货物运输保险单不可以背书转让
C.货物运输保险单转让时，必须获得保险人的同意
D.货物运输保险单不可以转让
18.出口袋装小麦1000公吨，保险金额为100000美元，承保短少险，到港短重200公吨，问保险赔款应是多少？
()
A.1万美元
C.3万美元 B.2万美元 D.4万美元
二、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
19.运输保险的争议处理方式有()
A.协商
C.仲裁
E.行政处罚
20.航空运输货物的运价分为()
A.普通货物运价
C.最高运价
E.货物等级运价
21.铁路旅客运输保险包括()
A.一切险
C.平安保险
E.水渍险
22.有关提单的国际公约有()
A.海牙规则
C.华沙公约
E.汉堡规则
23.下列关于《华沙公约》中空运承运人责任限制的说法，正确的有()
A.运送乘客时，承运人对每一位乘客的赔偿责任，一般以125000金法郎为限
B.运送乘客时，承运人对每一位乘客的赔偿责任，一般以250000金法郎为限
C.运送登记行李及货物时，承运人的赔偿责任，每公斤最高以250金法郎为限
第 3 页 B.雅典公约 D.维斯比规则B.法定保险 D.自愿保险B.货运代理费 D.特种货物运价B.调解D.诉讼
D.运送登记行李及货物时，承运人的赔偿责任，每公斤最高以500金法郎为限
E.关于乘客自己保管的财物，承运人的赔偿责任，每个乘客最高以1000金法郎为限
24.航空货物运输承运人责任的主要依据是华沙国际航空运输统一规章体制，这一体制除了《华沙公约》外，还包括：
()
A.海牙规则
C.瓜达拉哈拉公约
E.汉堡规则
三、判断题（本大题共12小题，每小题1分，共12分）
判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
25.如果海上运输货物采用租船运输的方式，相应的海上货物运输合同就是提单。()
26.海洋运输冷藏货物保险的除外责任和海洋运输货物保险是完全相同的。()
27.航行中遇恶劣气候，海水灌入船舱，致使货物部分受损，那货物遭受的损失属于共同海损。()
28.共同海损是一项非常古老的制度。()
29.国际联运是指使用横贯大陆上的铁路或公路运输系统作为中间桥梁，把大陆两端的海洋连接起来的运输方式。
()
30.铁路运输在中、短途运输中比公路运输具有明显的优势，成为主导力量。()
31.西伯利亚大陆桥的运输能力受西伯利亚冬季严寒的影响，且东西向运量不平衡。()
32.水上旅客运输自愿保险的保险费率根据客船、航线及航程分别订定。()
33.我国为了对航次租船合同进行约束，制定了单独的法律。()
34.海运发达国家尤其是普通法国家一般将航次租船合同归入租船合同的范畴，是租船合同的一种，我国也是如此。
()
35.《海牙规则》所规范的承运人的责任主要包括保证提供适航船舶和适当、谨慎地管理货物等方面。()
36.在货物运输保险中，追偿工作和理赔工作是相互独立的。()
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
37.逐笔保险
38.班轮运价
39.水渍险
40.对港陆海联运
41.声明价值费
五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
42.运输保险承保对象的多变性体现在哪里？
43.英国协会货物罢工险承保的风险有哪些？
44.分析陆上运输货物保险和海上运输货物保险的不同之处。
第 4 页 B.海牙议定书 D.蒙特利尔协定
45.简述我国民法关于承运人赔偿责任的规定。
46.分析光船租船合同的性质以及船舶运营中的风险和责任。
六、论述题(本大题13分)
47.运输保险的基本原则有哪些？这些原则的基本含义是什么？
第 5 页
第二篇：2005年初级经济师运输经济(水路)专业知识与实务真题
电 子 商 务 综 合 实 验
班级：电子上商务班
学号：20091845
姓名：马丽
实验一：网上证券
一、实验要求：
1、在新浪网注册，了解部分上市公司代码和经营业绩，对公司状况进行简单分析。
2、在网站上进行证券模拟交易，在模拟过程中要有组合投资,用一种交易方式买卖深沪上市股票。
3、将模拟交易结果截图，记入实验结果中。
二、实验目的：
1、了解我国网上证券发展情况；
2、掌握证券投资的交易流程和交易方式及交易规则；
3、了解网上证券的结算方式；
4、认识网上证券交易发展趋势；
三、实验内容：
1、进入新浪网股票首页，注册为新会员。
2、进入“模拟股市”并查看使用指南。
3、了解上市公司概况和上市公司股票代码，分析公司经营状况选择你准备买进的公司股票。
4、开市时进行股票模拟买入交易（9：30），了解B/S方式的网上证券交易方式。
5、进入长江证券网站下载“长江证券专业版服务平台”了解C/S方式的网上证券交易方式。
6、上网了解网上证券交易与其他交易方式的区别与优劣、了解网上证券交易结算方式。
三、实验步骤：
1、进入新浪网股票首页http://并查看使用指南。进入http://stock.sina.com.cn/，了解上市公司概况和上市公司股票代码，点击进入看股票代码和公司信息。
4、模拟交易，进入“模拟股市”。
实验二：制作静态网页
一、实验要求：
了解电子商务网站设计与管理的基本概念，掌握电子商务网站设计与管理的一般步骤与方法，能够利用所学知识进行电子商务网站的规划、设计及其实现。
二、实验内容：
利用网页制作三剑客Fireworks、Dreamweaver、Flash，按要求制作综合网页。
三、实验要求：
1、主题自定，健康向上，有创意；、2..在E： 9电商下新建名为自己学号姓名的文件夹（如“13***、17***”），所用素材保存在该文件夹下；
3、网站建设课程中所学的各项内容，如Dreamweaver中的css和滤镜、表格和层、表单、行为和事件等，Fireworks和Flash进行综合运用，尽量避免重复使用；
4、尽自己的能力使用一些动态脚本语言，增加网页的交互性效果。（可以自己编写，也可在网上下载现成的。
1.主页: Fireworks和Flash进行综合运用，超链接连接网页。2。潮流时代：.做背景画面和flash动画。
3.民族服饰
4.童装时代
5.欧美风尚
实验三：电子商务系统开发平台实训
一、实验要求：
开发平台是按照设计实验的方式让学生掌握商务网站的开发过程，从简单到复杂，从前台显示页面的设计到后台的代码实现，学生在实验中体会开发电子商务网站的流程，学生在实验中掌握理论知识的应用，学生在实验中掌握开发网站的技能。
二、实验内容：
利用电子商务系统开发平台软件，按系统平台实验说明与要求完成相应动态实验操作。
三、实验要求：
1、独立完成；
2、完成系统开发平台——导航条设计实验
3、完成系统开发平台——新闻模块设计实验
4、完成系统开发平台——公告模块设计实验
5、完成系统开发平台——商品展示模块设计实验
6、完成系统开发平台——商品购物车、订单查询模块设计实验
7、完成系统开发平台——注册样式一找回密码
8、完成系统开发平台——导航管理导航是否在前台显示实验
9、完成系统开发平台——在新闻管理中设置热点新闻
10、完成系统开发平台——在公告管理中添加设置取消紧急公告功能
11、完成系统开发平台——在商品样式一管理中添加商品产地属性
12、完成系统开发平台——购物车加入数量修改功能
13、完成系统开发平台——订单查询中加入搜索功能 四．实验截图： 前台截图
测试后台截图：
实验4.JSP平台搭建与系统发布
实验目的
复习Java相关知识，熟悉JSP系统在tomcat环境下的配置方法，掌握tomcat连接SQL server 2000数据库的方式、tomcat部署及系统发布。
实验要求
安装配置Java JDK 1.5.0_06和apache-tomcat-5.5.26，以SQL server 2000数据库，发布企业进销存管理系统(TradeManage)及希赛办公自动化系统。
实验环境
Java JDK1.5.0_06 + Apache tomcat 5.5.26 + SQL server 2000 + windows xp 实验内容
一．JSP平台搭建 1.安装JDK 这里以java_ee_sdk-5_06-windows-ml.exe为例，双击安装即可完成。1>.配置环境变量：
（以下提供我个人配置的环境变量）
右击 我的电脑属性高级环境变量系统环境变量新建 变量名：classpath 变量值：
.;c:SunSDKjdklibdt.jar;c:SunSDKjdklibtools.jar;c:SunSDKlibJ2EE.jar;%CATALINA_HOME%commonlib servlet-api.jar；(中间的“.”和“;”一定不能少)追加（系统环境变量中找到名为“Path” 的环境变量）编辑 变量名：PATH 变量值：;c:SunSDKjdkbin;2>.环境变量设置好后，写一个简单的java程序来测试J2SDK是否已安装成功： 在F:盘下新建一个目录test,然后写如下程序：
public class Test{ public static void main(String args[]){ System.out.println(“This is a test program.”);} } 将上面的这段程序保存为文件名为Test.java的文件，保存在目录F:test下。然后打开命令提示符窗口，cd到你的test目录，然后键入下面的命令 javac Test.java java Test
此时如果看到打印出来This is a test program.的话说明安装成功了
2.安装Tomcat 1>.这里以apache-tomcat-5.5.26.exe为例，截图说明安装程序。
为了后面环境变量设置方便，这里Tomcat安装目录改为C:Tomcat 5.5。
注意：端口号，默认为8080，要确定你的PC的8080端口未被占用，如若占用，可更改为1024后的任一未被占用的端口，如8081本机使用8080。
注意：这里需要选择JDK的运行环境JRE，安装程序如未正确显示，则手动修改，本机如下：
成功安装后，程序会提示启动tomcat并查看readme文档。Tomcat正常启动后会在系统栏加载图标。如果没有你可以到“开始菜单”Apache Tomcat 5.5Monitor Tomcat来启动图标。
2>.安装完之后，设置环境变量：右击“我的电脑”属性高级环境变量系统环境变量新建
变量名：CATALINA_HOME 变量值：C:Tomcat 5.5 追加
变量名：CLASSPATH 变量值添加：;%CATALINA_HOME%commonlibservlet-api.jar;3>.至此安装与配置都已完成，打开浏览器输入：http://localhost:8080即可看到TOMCAT的相关信息。
写个小JSP程序验证一下：
<%@ page contentType=“text/html;charset=gb2312”%> <%@ page language=“java”%>
第三篇：2007年中级经济师商业经济专业知识与实务真题
浅谈绿色饭店与可持续发展战略
人文与社会科学学院
10级航空服务专业三班
周璇 201007820329
前 言
由于全球生态环境的日益恶化，甚至说今年2012是世界末日，因此保护环境、保障人类健康日益深受到人们的关注。各国、各地区都制定相应的法律、法规，出台了各种政策、措施，许多行业制定了相映的行业准则以约束并促进组织的环境行为。因此，各类组织越来越重视自身的活动、产品和服务对环境的影响。
旅游业的发展依赖当地的环境状况，饭店业作为旅游业的支柱产业，对环境保护和合理利用资源所做的努力直接关系到旅游业的发展并影响到社会的可持续发展。我们所在的桂林市也是一座国际旅游城市，所以，饭店的环境管理工作被提上议事日程，而创建“绿色饭店”是环境管理的重要环节。
绿色饭店是一种新的理念，它要求饭店将环境管理融入饭店经营管理之中，以环境保护为出发点，调整饭店的发展战略、经营理念、管理模式、服务方式，实施清洁生产，提供符合人体安全、健康要求的产品，并引导社会公众的节约和环境意识、改变传统的消费观念、倡导“绿色”消费。它的实质是为客人提供符合环保要求的、高质量的产品，同时，在经营过程中节约能源、资源、减少排放、预防环境污染、不断提高产品质量。绿色饭店是一种方向和目标，是一个不断发展的概念，为指导现阶段的实践，本标准把绿色饭店定义为：以可持续发展为理念，坚持清洁生产，倡导绿色消费，保护生态环境的饭店，其核心就是在生产经营过程中加强对环境的保护和资源的合理利用。
绿色饭店的创建、实施与保持是一个不断发展的过程，在实施过程中应与饭店其它管理体系的运行相协调，是一个与饭店各方面的发展相互促进的过程。
人们在生产和消费过程中 ,越来越关注资源与环境保护。虽然旅游饭店不像能耗大、污染严重的重工业给生态和生物带来严重的破坏 ,但也会给环境带来程度不同的隐性或显性的污染及资源浪费。我国可持续发展战略的确立 ,从政策上、法律上对我国饭店的经营行为作了规范 ,要求饭店必须实现营销绿色化;国际环境保护的潮流也对我国饭店产生重大冲击 ,要求饭店按国际环境标准从事营销。在国内外的环保压力下 ,我国少数饭店开始树立绿色营销意识。然而 ,毋庸讳言 ,我国大多数饭店离绿色营销尚远 ,甚至根本不具有绿色营销色彩。我国饭店实行绿色营销还任重道远。
一、绿色饭店的概念
“绿色饭店”，迄今为止这个概念还没有一个明确的解释。因为，随着社会经济的发展、饭店行业经营管理的不断创新、环保技术的持续进步以及消费者消费行为的不断变化,“绿色饭店”的概念也在不断地发展。
所谓绿色饭店是指运用环保、健康、安全理念，坚持绿色管理，倡导绿色消费，保护生态和合理使用资源的饭店。绿色饭店有三大标准— — 安全、健康、环保。安全是绿色饭店的一个基本特征，主要关注的是饭店行业的公共安全(消防安全、治安安全)和食品安全这两个因素；健康是指为消费者提供有益于健康的服务和享受；环保主要是指酒店在经营过程中减少对环境的污染，节能降耗，实现资源利用的最大化。因此，从可持续发展理论的角度出发，酒店业的发展必须建立在为顾客提供安全、健康、环保要求的客房和餐饮的基础上，在生产过程中加强对环境的保护和资源的合理利用。
因此，结合国内外的情况，我们认为：绿色饭店是以可持续发展为理念，坚持清洁生产、倡导绿色消费，保护生态环境和合理使用资源的饭店，运用安全、健康、环保理念，坚持绿色管理，倡导绿色消费，保护生态和合理使用资源的饭店，其核心是在为顾客提供符合安全、健康、环保要求的绿色客房和绿色餐饮的基础上，在生产运营过程中加强对环境的保护和资源的合理利用。1.1、绿色饭店理念的提出
绿色饭店的理念就是对环境保护问题的思考以及采取有利于环境的行为。目前严重的环境问题产生的根本原因就在于人类的发展方式和发展道路。人类在追求高品质生活的同时，其生存的空间也在遭到破坏，于是就必然要选择一种既满足发展要求，又能保护生存环境的发展方式，即可持续发展。绿色饭店的提出，就是基于这种可持续发展的理念。
饭店一直以来被认为是高投入、高产出的消费场所，要为客人创造舒适的空间就需要大量的资源、能源。在环境保护已成为全球关注热点的今天，饭店应该在满足客人需要的前提下尽可能减少资源和能源的消耗，提供更多的健康产品，以最合理的资源配给来保证良好的服务质量和经营效益，最终实现饭店的可持续发展。
90年代中期，国外绿色饭店的理念引入中国。在北京、上海、广州等一些大城市的外资、合资饭店和部分由国际管理集团管理的饭店开始实施“绿色行动”。但主要内容局限于降低物资消耗和减少固体废弃物等方面，且没有形成规模。
1.2． 绿色饭店理念的含义
绿色饭店的“绿色”，其含义有三层：
第一，提供的服务本身是绿色的。即要为顾客提供舒适、安全，符合人体健康要求的绿色客房和绿色餐饮等。
第二，服务过程中使用的物品是绿色。要求用于服务的所有物品是安全、环保的。
第三，经营管理过程中注重保护生态和资源的合理利用。
总之，要在确保服务品质的前提下，做到尽量节省能源、降低物质消耗，减少污染物和废弃物的排放。
1.3． 发展绿色饭店的基本要求
1.饭店最高管理者承诺持续改进环境绩效和污染预防，并遵守有关环保、节能、卫生、防疫、规划等法律法规和其他要求。
2.最高管理者指定一名管理者分管绿色饭店的创建、实施与运行，各部门设有负责环境管理的分管人员，形成管理网络, 创造能使员工充分参与创建绿色饭店的内部环境。
3.饭店应制订环境方针，明确“创绿”目标和指标，建立并实施有关节能、环保和倡导绿色消费的规章制度。
4.各级管理者要定期检查饭店各部门的运行情况，有记录、有整改的措施，并有成效。
二 绿色饭店的发展现状
2.1绿色饭店的优势分析 2.1.1.绿色需求日益旺盛
随着科技的发展工业的日益发达人们只注重经济发展而忽略了生态平衡，人类的生存环境越来越差。近几年来中国经历了几次大的自然灾害，普通百姓也从灾难中认识到保护环境的重要性。加之传媒技术的迅猛发展，政府和有关部门的高度关注和大力宣传更加深了消费者的绿色意识。环保、绿色已经成为影响消费者购买决策的重要参数。2.1.2、绿色营销空间广阔
饭店是一个高消费场所，需要耗费大量资源，并产生大量废弃物。高星级饭店每天每间客房产生的垃圾平均达1.5斤，每位客人每餐产生的垃圾平均达近1公斤。床单、被
罩、浴巾、台布等棉织品往往一日一换，这不仅降低了物品的使用寿命，而且大量洗涤剂还造成水体污染。另外，还有由于消费者缺乏环保意识而造成资源的大量浪费。这些都引起了国家和政府的高度重视，使其在制定有关法律法规及政策时正在向这方面倾斜。因此，饭店服务业的绿色营销发展空间广阔。2.1.3、实施绿色营销节约成本
饭店在实施绿色营销中很重要的一项就是充分利用已有的绿色技术开发、采用绿色产品，既能节约能源，减少环境污染，还可降低饭店成本。河南洛阳牡丹大饭店，将其200个客房的灯进行了更换，在减少功率的同时，灯的亮度反而增加，灯泡的使用寿命也大大延长，一般可以提高五六倍，更换灯泡的时间从原来的两个月一次延长到只须一年更换一次，一年可节电7万度左右，只用了半年时间就全部收回投资。2.2、发展绿色饭店的必要性
2.2.1、绿色饭店面临日益激烈的市场竞争
由于2008年奥运会、2010年世博会分别在北京、上海举办，以及我国旅游业的发展，使我国星级饭店在近几年内的增长势头是非常惊人的。到目前为止，国内按四五星级标准在建或已建成并将在2010年年底前投入运营的饭店还有1057家，其中五星级标准的就有507家。在这些饭店中存在着绿色饭店、经济型饭店、主题饭店、商务饭店、度假型饭店等多种经营模式，可谓是“百花争艳，百鸟争鸣”，在这急剧增长的背后隐藏的是激烈的竞争。因此，利用绿色饭店自身的优势，提高绿色饭店的竞争力，已成为绿色饭店面临的紧迫任务。
2.2.2绿色饭店能够扩大市场占有率
随着社会的发展，在环境保护意识强的国家，饭店是否达到绿色标准，已经成为左右人们选择的重要因素，甚至很多人愿意付较高的价格购买绿色产品。例如：77％的美国人、94％的意大利人、82％的德国人表示在购买商品时会考虑绿色因素。据联合国有关资料显示，目前世界的绿色消费总量已达到5000亿美元。环保问题将成为影响市场供求关系的重要因素，以环保为主题的绿色饭店在未来市场中的地位将日益突出。
2.2.3绿色饭店能够建立良好的社会形象
饭店企业是社会主义市场经济的重要组成部分，它的生存和发展取决于社会对它的承认。绿色饭店不仅能够降低自身的运营成本，还可降低整个社会的成本，可使消费者在感受饭店为其提供优质的绿色服务的同时，也能感受到绿色饭店自身的环境保护意识和可持
续发展的战略决策，从而赢得消费者的尊敬与信赖，提升绿色饭店的知名度和公众形象，提高绿色饭店的无形资产和品牌效益，最终增强绿色饭店的整个核心竞争力。同时，绿色饭店还要遵守国家规定的相关条规依法经营，才能树立良好的社会形象。
2.2.4绿色饭店能够顺利地通过绿色壁垒
近年来，国际市场竞争已把环境保护意识提到日益重要的地位，许多国家针对环境保护的目的，采取了积极措施，制定了相应的环保标准，严格限制进出口贸易，目前，国际上已签订150多个多边环保协定。随着中国加入世贸组织，在国际贸易中必将会受到许多环保措施的限制，需要经过更多的绿色壁垒，如绿色技术标准、绿色消费、绿色服务等，这对于我国现阶段还未成熟的绿色饭店来说是一个发展的机遇。更是一个严峻的挑战。所以，提高绿色饭店的竞争力可使我国饭店业更加顺利的通过绿色壁垒，实现跨国经营的竞争战略目标。
2.3、我国绿色饭店发展现状
在2010年中国饭店业大会暨绿色饭店博览会期间，全国绿色饭店工作委员会发布了《2010中国绿色饭店发展报告》。这是我国第一次发布，对于今后行业走向具有风向标的意义。报告体现了贯彻十七届五中全会精神，从控制规模、调整结构、提升行业质量出发，坚持落实节能节水20%的目标，并推出30家经典案例以为示范。
自国家在饭店行业中推动绿色饭店创建活动以来共计产生700余家绿色饭店，分布在全国30个省市区。在借鉴国外先进做法和丰富经验的基础上，通过加强技术、设备、服务等各个环节的全方位综合节能管理，取得了明显的效果且潜力巨大。实践证明，绿色饭店创建可以帮助企业平均节电15%、节水10%。仅以国内现有的一万多家星级饭店为例，如果都创建绿色饭店每年可节约水相当于近20个杭州西湖的水量，可供180个中小城市一年用水；节电相当于目前三峡电站近一个月的发电量，近170个中小城市一年的用电量。创建绿色饭店蕴含着巨大经济效益和社会效应。2.4、我国绿色饭店主要特点
（一）一个标准：中国绿色饭店标准是我国绿色饭店第一个也是到目前为止唯一的一个国家行业标准。
（二）两个标识：中国绿色饭店的创建和评定涵盖饭店行业的两种业态。
1、饭店（包括住宿、餐饮两种业态的企业）。对达到或超过绿色饭店标准的饭店，将准许使用“中国绿色饭店”标识。
2、餐馆（单一的餐饮业态的企业）。对达到或超过绿色饭店除“绿色客房”部分外的标准的餐馆，将准许使用“中国绿色餐馆”标识。
（三）三个理念：“安全、健康、环保”，这三个理念是构成中国绿色饭店的主体内容。
1、安全。是绿色饭店的一个基本特征。在饭店中，影响安全的主要是消防安全、治安安全、食品安全、职业安全和消费安全这五个因素。
2、健康。是指为消费者提供有益于健康的服务和享受，即绿色客房和绿色餐饮。因此，在建立绿色饭店的过程中，要将“以人为本”作为出发点；在评审绿色饭店时，应把是否提供健康的服务和产品作为重要的特征和因素进行考虑。
3、环保。绿色饭店的环保主要包括三个方面：
1）减少浪费、实现资源利用的最大化。2）在饭店建设和运行过程中，把对环境的影响和破坏降低到最小。3）将饭店的物资消耗和能源消耗降到最低点。例如，让客房随手关灯、随手关空调等绿色理念。
（四）五个等级：按照国际惯例，“中国绿色饭”把绿色饭店分为五个等级。根据企业在提供绿色服务、保护环境等方面做出不同程度的努力，分为A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级共五个等级。其中，AAAAA级为最高级。
绿色饭店的分级管理，主要是体现绿色环保持续改进的精神和理念，鼓励企业在创建绿色饭店的进程中不断努力、不断突破。2.5、绿色饭店发展存在的问题
一是要解决管理与技术的平衡问题。各项改进措施的成功与否取决于企业所有员工积极性的发挥和工作态度，以及管理层提供的资源和投资。在实施“安全、健康、环保”的相关措施时必须同时考虑技术与管理两个方面。例如“节能、节水”，既不单是工程部的事，也不能从企业的整体管理中独立出来，它需要企业所有员工的通力合作，才能达到最佳的节能效果。
二是要解决节能降耗与顾客满意度的平衡问题。管理人员必须清楚地知道，任何节能降耗措施的实施，决不能影响与饭店级别相应的服务质量或室内环境；不能把“减量化”原则盲目扩大化，否则会引起消费者的反感。例如，客人不满意饭店采取措施后的淋浴系统（如限制水流、热水量不够），那么这个措施就不能实施。因为节能降耗必须是通过减少浪费和提高运行效率来实现的。
三、创建绿色饭店的意义
3.1、充分认识开展创建绿色饭店活动的重要意义
我国住宿业发展在促进对外开放、发展旅游经济、满足商务和会展等需求方面发挥了重要作用，住宿业经营方式已经成为能够影响社会消费行为的因素之一。为推动住宿业节约资源、节能降耗以及保护环境，促进住宿业在建设、经营等各个环节树立节约与环保理念，引导行业转变增长方式，培育社会节约消费风尚，有必要在住宿业开展创建绿色饭店活动。
倡导和创建节能环保健康型的绿色饭店也是国际住宿业发展的主要方向。各地商务、发展改革、国资监管、环保、旅游、标准化主管部门要以科学发展观为指导，认真贯彻落实国务院关于建设资源节约型和环境友好型社会的要求，充分认识在住宿业开展创建绿色饭店活动的重要意义，认真做好相关工作。3.2、创建绿色饭店活动的原则和目标
创建绿色饭店活动的原则是：政府加强指导，相关行业主管部门和行业协会共同组织，住宿企业实施创建，社会公众参与，全面促进住宿业节约资源、保护环境。
主要目标是：引导住宿企业发展资源节约型和环境友好型建设，树立绿色经营管理理念，建立节约长效机制，以资源高效和循环利用为方向，推广使用节能、环保技术和产品，大力开展节能降耗活动，创建绿色饭店，力争到2010年全国创建10000家绿色饭店。3.3、创建绿色饭店活动的主要内容
（一）大力宣传，营造社会氛围。
（二）引导住宿企业节约资源。
（三）引导住宿企业保护环境。
（四）引导住宿企业采用节能环保技术和产品。
（五）组织实施绿色饭店国家标准。
四、结论与展望：
环境问题的产生并不是人们故意破坏的结果，而是人们在追求经济发展、提高生产力、提高生活水平的过程中的一个副产品。尤其是９０年代以来变得日益严重的一些环境问题，如固体废弃物的增加，于产品生产者的生产理念、人们的生活理念有密切的关系。
所以，饭店要重新思考现行的生产方式、经营方式和服务方式，把环境因素作为一个重要内容来考察现有行为的合理性，然后提出进一步的改进措施。长期以来在旅游界流行的“旅游业是无烟产业，不会造成对环境的污染”的观念需要改变。事实上，我国许多地方为了开发旅游业大兴土木，已经造成了环境的严重破坏，而且许多破坏是不可弥补的。
由于地球上的绝大多数资源都是有限的，所以要提高对它们的利用效率，一个较好的方法是对可循环使用的资源进行再利用。再利用可分为微观再利用和宏观再利用两个层次。微观再利用是一种企业内部的行为，而宏观再利用是在全社会范围内，由政府干预或其他的方式而实现。饭店内部首先要努力实现微观再利用，例如中水、冷凝水的回用等。
综上所述，创建绿色饭店是旅游可持续发展的需要，是与国际饭店业接轨的需要，是满足日益增多的绿色消费者的需要。创建绿色饭店也是开源节流的重大举措之一，有利于节约自然资源，有利于降低经营成本，有利于增强市场竞争力，有利于赢得更多的客源。创建绿色饭店可使饭店的环境效益、经济效益和社会效益达到高度一致。
第四篇：2015年中级经济师考试《邮电经济专业知识与实务》模拟真题
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中级经济师考试
《邮电经济专业知识与实务》模拟真题
一、单项选择题（每题1分）
第 1 题
在电信企业采取的以下各种竞争行为中，（）最可能达到锁定客户的目的。A.提供秘书台服务 B.赠送话费
C.节假日话费减半 D.提供免费账单查询 正确答案：B，第 2 题
(2008年)下列各类邮政业务中，适宜采用递进邮资制的是（）业务。A.明信片 B.信函 C.印刷品 D.包裹
正确答案：D，第 3 题
在通信行业，空间的卫星、微波，以及局房、设备等具有相对的独立性和固定性，一般不轻易移动。这反映了通信业投资具有（）特点。A.专用化程度高 B.投资数量相对集中 C.管理复杂性 D.项目差异性 正确答案：A，第 4 题
(2009年)电信普遍服务基金通常用于（）。A.向所有电信用户提供资助 B.先进通信技术项目建设 C.基本通信设施建设
D.向特定的高成本地区和低收入用户提供资助 正确答案：D，第 5 题
（）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
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A.服务提供的差距 B.服务标准的差距 C.服务沟通的差距 D.顾客差距 正确答案：C，第 6 题
依《邮政法》规定，对于隐匿、毁弃或非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，依照（）处罚。A.《行政法》
B.《中华人民共和国刑法》 C.《邮政法实施细则》 D.《治安管理处罚条例》 正确答案：B，第 7 题
(2010年)我国保障公民通信自由和通信秘密的原则首先来自于（）的规定。A.《邮政法》 B.《民法通则》 C.《宪法》
D.《侵权责任法》 正确答案：C，第 8 题
从功能层次上，邮政通信网可划分为物理网络、业务规范和（）三部分。A.技术规范 B.软件系统 C.管理人员 D.运行控制体系 正确答案：D，第 9 题
《电信条例》在罚则部分分别规定了对若干种违反该条例行为的处罚，并赋予（）以较大的行政处罚权。
A.国务院信息产业主管部门及其直接领导下的地方电信管理机构 B.电信企业
C.国务院物价主管部门 D.国务院信息产业主管部门 正确答案：A，第 10 题
(2009年)许多国家采取限制基础电信企业数量的管制政策，目的是为了追求（）。A.垄断利润 B.竞争活力 C.规模经济效益 D.外部经济效益 正确答案：C，第 11 题
下列不是吸收直接投资的优点的是（）。
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A.能增强企业的信誉和借款能力，对扩大企业经营规模，壮大伞业实力有重要作用 B.能直接获取投资者先进的设备和技术，尽快形成生产能力，有利于迅速开拓市场
C.如果企业经营状况不好，就可以不向投资者支付报酬或少付报，因此，企业财务风险较小。
D.吸收投资所要支付的资金成本较高，尤其是企业经营状况好、营利性较强时，共同分享利润时支付的报酬也比较多 正确答案：D，第 12 题
(2010年)主导的电信业务经营者不得拒绝其他电信业务经营者和专用网运营单位提出的互联要求，这一规定是（）。A.许可性规定 B.选择性规定 C.任意性规定 D.强制性规定 正确答案：D，第 13 题
当前我国移动通信市场的市场结构是（）。A.垄断市场 B.竞争市场 C.垄断竞争市场 D.寡头垄断市场 正确答案：D，第 14 题
电信市场准入管制的目标是（）。A.保护电信企业的垄断地位 B.建立合理的市场结构 C.尽可能地加剧市场竞争 D.增加许可证费用 正确答案：B，第 15 题
《邮政法》中“任何单位或者个人不得仿造或者冒用邮政专用标志、邮政标志服和邮政专用品”的规定，所涉及的问题是（）。A.邮政管理权 B.邮政经营权 C.邮政专用权 D.邮政专营权 正确答案：C，第 16 题
（）发生在实现承诺的过程中，这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效地沟通，为员工提供良好的发展环境。A.外部营销 B.内部营销 C.体验营销 D.互动营销 正确答案：B，考中级经济师到鸭题库YaTiKu.com做精准试题，更多押题资料下载
第 17 题
(2009年)全国干线邮政实物传递网是以北京、上海等七个一级中心局为中心，通过干线邮路连接各干线邮路通达局而形成的。其中七个一级中心局之间的网络结构是（）。A.网状网 B.星状网 C.辐射网 D.复合网 正确答案：A，第 18 题
从电信网络技术的发展趋势来看，下一代网络(NGN)核心网的交换技术将是（）。A.电路交换 B.报文交换 C.低速分组交换 D.高速分组交换 正确答案：D，第 19 题
服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（）引起的。A.无形性 B.不可分离性 C.差异性 D.不确定性 正确答案：B，第 20 题
电子邮件业务属于（）互联网业务。A.消息型 B.会话型 C.检索型 D.分配型 正确答案：A，第 21 题
对整体项目绩效进行定期的评估以确保项目能够满足相关的质量标准，属于项目质量管理的（）。
A.质量控制过程 B.质量保证过程 C.质量计划过程 D.质量实施过程 正确答案：B，第 22 题
(2009年)根据《宪法》和《邮政法》，只有出于（）的需要，才可以对邮件进行检查、扣留。
A.确保邮件安全 B.保障用户用邮安全
C.保障国家安全和追查刑事犯罪 D.保障邮政企业运输安全
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正确答案：C，第 23 题
以下不属于第三代移动通信系统技术特点的是（）。A.数字调制 B.TDMA C.AMPS D.CDMA 正确答案：C，第 24 题
（）是项目能够接受的贷款利率的最高临界点。A.净现值率 B.投资利润率 C.内部收益率 D.投资利税率 正确答案：C，第 25 题
在服务蓝图中，互动分界线表明（）。A.服务人员的前台活动与后台活动 B.顾客活动和管理人员活动
C.顾客与服务企业间直接发生的接触点 D.服务人员活动和其他支持过程 正确答案：C，第 26 题
通信市场的两个核心要素是产品和（）。A.地理区域要素 B.市场 C.货币 D.转换
正确答案：A，第 27 题
我国保障公民通信自由和通信秘密的原则首先来自于（）的规定。A.《邮政法》 B.《民法通则》 C.《宪法》
D.《侵权责任法》 正确答案：C，第 28 题
主导的电信业务经营者不得拒绝其他电信业务经营者和专用网运营单位提出的互联要求，这一规定是（）。A.许可性规定 B.选择性规定 C.任意性规定 D.强制性规定 正确答案：D，考中级经济师到鸭题库YaTiKu.com做精准试题，更多押题资料下载
第 29 题
在任何国家，（）都是电信法的最基本的出发点。A.普遍服务
B.电信服务于全体公民 C.公平竞争 D.互联互通 正确答案：B，第 546 题(单项选择题)(每题 1.00 分)题目分类:第九章通信业投资与融资 > 单项选择题 >(2009年)静态投资回收期的计算公式为（）。A.＝累计净现金流量开始出现正值的年份数－1＋(B.)＝累计净现金流量开始出现正值的年份数＋1－(C.)＝累计净现金流量开始出现正值的年份数+1＋(D.)＝累计净现金流量开始出现正值的年份数＋1－()正确答案：A，第 31 题
某投资项目建设期初投资70万元，一年后又投入80万元，若年利率为5％，则该投资项目的总投资现值是（）万元。A.70 B.143 C.146 D.150 正确答案：C，第 32 题
挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的（）倍予以赔偿。A.1 B.2 C.3 D.5 正确答案：C，第 33 题
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(2008年)在某企业采取的各项关系营销策略中，属于定制化联系策略的是（）。A.建立VIP俱乐部，会员可以享受加盟企业的优惠 B.为某行业重点客户提供信息化整体解决方案 C.推出积分回馈营销计划 D.对大学生推出暑期优惠营销计划 正确答案：B，第 34 题
在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。A.不了解顾客的期望造成的差距 B.未能履行服务承诺造成的差距
C.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 D.未按服务标准提供服务 正确答案：B，第 35 题
(2010年)2010年我国决定加快推进三网融合，即推进（）的融合发展。A.固定网、移动网和卫星网 B.电信网、电力网和有线电视网 C.固定网、移动网和计算机网 D.电信网、广播电视网和互联网 正确答案：D，第 36 题
根据《邮政法》规定，检疫邮件过程中，若邮件在查验、封存期间发生丢失、短少、损毁，应由（）。
A.邮政企业负责赔偿或处理 B.检疫部门负责赔偿或处理 C.海关负责赔偿或处理 D.消费者自行承担 正确答案：B，第 37 题
(2010年)梅特卡夫定律表明：网络的价值随网络用户的增加而增加，这体现了（）。A.内部经济性 B.网络外部性 C.网络服务性 D.范围经济性 正确答案：B，第 38 题
在垄断经营情况下，电信普遍服务主要是通过地区补贴和（）来实现的。A.用户补贴 B.税收补贴 C.工资补贴 D.业务交叉补贴 正确答案：D，第 39 题
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依照各国《电信法》的规定，（）负责电信法的具体实施和规制，并且根据管理实际适时提出修改法律的建议和制定具体规制措施。A.独立的电信规制机构 B.独立的电信运营公司 C.独立的反垄断机构 D.独立的行政管理机构 正确答案：A，第 40 题
(2010年)我国颁布实施的《电信服务规范》是我国电信服务质量管制的主要依据，它规定了企业提供电信服务的（）。A.最低质量标准 B.最简单的操作规程 C.最高质量标准 D.最完备的操作规程 正确答案：A，第 41 题
以下关于网络外部性说法不正确的表述有（）。
A.网络外部性产生的根本原因在于网络自身的系统性和网络内部组成成分之间的互补性 B.网络外部性有直接网络外部性与间接网络外部性两种
C.网络外部性是指一种产品对用户的价值随着购买这种产品或可兼容产品的其他消费者的数量增加而不断减少
D.网络拥塞是一种负的网络外部性的表现 正确答案：C，第 42 题
出于对消费者剩余和企业利润分配公正的考虑，政府定价的规范理论通常给出了定价的预算约束，即（）。A.利润约束 B.收支约束 C.成本约束 D.收入约束 正确答案：A，第 43 题
根据《邮政法》第三十四条规定，用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负赔偿责任。A.4个月 B.6个月 C.9个月 D.1年
正确答案：D，第 44 题
在OSS中，负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更的是（）。A.计费财务系统 B.客户服务系统 C.营业系统 D.网络管理系统
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正确答案：C，第 45 题
下列不属于7P营销组合增加要素的是（）。A.有形展示 B.人员 C.服务过程 D.价格
正确答案：D，第 46 题
(2008年)下列资源中，不属于电信资源管制范围的是（）。A.电信网号码 B.无线电频率 C.互联网域名 D.电信设备 正确答案：D，第 47 题
以下关于通信产品的服务性的说法（）是错误的。
A.用户在进行视频通话过程中，可以感受到声音和影像，这说明通过技术的进步，通信服务已经实现了有形性
B.通信服务要求端到端的服务，这体现了通信的不可分离性
C.通信产品的不可存储性对通信生产计划的制定和组织提出了更多的挑战 D.通信服务的不可储存性是由通信服务的无形性和不可分离性决定的 正确答案：A，第 48 题
通信成本是指通信企业在提供通信服务过程中所耗费的（）的总和。A.原材料、动力燃料费用 B.厂房、机械设备费用 C.人员费用 D.各项生产费用 正确答案：D，第 49 题
下列关于等额年金的说法错误的是（）。
A.等额年金是发生在各期期末的一个等额资金序列
B.等额年金是指在一定时期内连续按年均匀支付或收取的资金金额 C.根据等额年金的转换公式可得(A／P，i，n)=(A／F，i，n)-i D.根据等额年金的转换公式可得(A／P，i，n)=(A／F，i，n)＋i 正确答案：C，第 50 题
在经营基础电信业务的公司的股权结构中，国有股权或股份不得少于（）。A.49％ B.50％ C.51％ D.75％
正确答案：C，考中级经济师到鸭题库YaTiKu.com做精准试题，更多押题资料下载
第 51 题
下列物品中，属于国内限寄物品的是（）。A.反动报刊 B.危险物品 C.货币 D.一条卷烟 正确答案：D，第 52 题
资金成本是指企业所占用资金的一个合理回报，通常采用资金成本加权平均法(WACC)计算，计算公式为:其中，表示（）。A.债券成本 B.股权成本
C.公司债务的市值 D.公司的总市值 正确答案：A，第 53 题
(2008年)采用自上而下(Top down)方法建模测算成本的一个关键步骤是（），将不同作业和业务的成本进行分离。A.识别变动成本
B.建立一个成本分摊系统 C.分摊固定成本 D.建立机会成本系数 正确答案：B，第 54 题
为了确保项目的利益相关者对项目结果和项目过程达成一致所需的知识领域是（）。A.综合管理 B.范围管理 C.人力资源管理 D.沟通管理 正确答案：B，第 55 题
在决策电信业务资费以回收成本时，通常把成本区分为（）。A.固定成本和混合成本 B.增量成本和边际成本
C.流量敏感成本和流量不敏感成本 D.短期增量成本和长期增量成本 正确答案：C，第 56 题
代理成本模型是完全建立在工程设计与优化技术基础之上的一种成本测算方法，实际上也可看作一种（）的对前瞻性成本进行测算的方法。
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A.自下而上 B.自上而下 C.自外向内 D.自内向外 正确答案：A，第 57 题
(2009年)RPI—X资费管制是一种典型的价格上限管制，在通信业资费管制中得到了广泛的应用。其中RPI指的是（）。A.价格需求弹性 B.投资回报率 C.生产效率指数 D.零售价格指数 正确答案：D，第 58 题
(2010年)从成本角度解释电信企业针对高峰时段业务定高价的原因是（）。A.高峰时段业务的边际成本低 B.高峰时段业务的边际成本高 C.高峰时段业务的固定成本大 D.高峰时段业务的固定成本小 正确答案：B，第 59 题
根据《电信条例》的规定，对于增值电信业务实行（）。A.政府定价 B.政府指导价
C.市场调节价或政府指导价 D.主导电信企业定价 正确答案：C，第 60 题
随着生产中投入要素的不断增加，生产规模的不断扩大，将产生不同的规模经济效益。当投入要素增加l0％，产出量亦增加l0％时，（）。A.规模经济效益增加 B.规模经济效益减小 C.规模经济效益不变 D.规模经济效益为零 正确答案：C,二、多项选择题（每题2分）
第 61 题
(2008年)邮政管制机构在其所管辖事务范围内，对于特定的经营者所采取的行政指导行为通常包括（）。A.说服、教育 B.奖励
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C.提供政策指导 D.提供经费帮助 E.示范、劝告
正确答案：A,C,D,E，第 62 题
在进行投资项目评价时，项目可被接受的条件有（）。A.现金流入量大于零 B.净现值大于零
C.投资回收期大于行业基准投资回收期 D.内部收益率大于行业基准内部收益率 E.投资收益率大于行业平均水平正确答案：B,D,E，第 63 题
(2010年)如果通信企业对其提供的业务采取拉姆塞定价，则（）。A.各业务价格水平的高低与其对应的价格弹性成正比 B.各业务价格水平的高低与其对应的价格弹性成反比 C.企业可以实现收支平衡 D.企业难以避免收支失衡 E.社会福利不能实现优化 正确答案：B,C，第 64 题
在电信业引入竞争的过程中，主导电信运营商妨碍竞争的行为有（）。A.拒绝与新进入市场的运营商实现网络互联 B.拒绝向竞争对手出租必要资源 C.对目标客户群进行细分
D.以自身经营的垄断业务的收入补贴竞争性业务 E.对入网用户的信息进行审核 正确答案：A,B,D，第 65 题
(2009年)邮区邮政实物传递网包含（）。A.城市邮政网 B.农村邮政网 C.省内邮政网 D.省际邮政网 E.县邮政网 正确答案：A,B，第 66 题
在使用网络图进行项目管理时，关于关键路线的说法正确的有（）。A.关键路线是周期最短的路线 B.关键路线是周期最长的路线
C.关键路线的周期长度是整个项目的工期 D.任何网络图只能有一条关键路线
E.关键路线是由最重要的工序组成的路线 正确答案：B,C，考中级经济师到鸭题库YaTiKu.com做精准试题，更多押题资料下载
第 67 题
根据《邮政法》规定，邮政用户因赔偿同邮政企业发生争议的，可以通过下列途径解决（）。
A.直接向法院起诉
B.要求邮政企业的上级主管部门处理
C.对邮政企业的上级主管部门处理不服的可以向人民法院起诉 D.交由工商行政管理部门处理 E.交由公安部门处理 正确答案：A,B,C，第 68 题
下列定价方法中，属于需求导向定价的有（）。A.目标利润定价法 B.成本加成定价法 C.差别定价法 D.理解价值定价法 E.边际贡献定价法 正确答案：C,D，第 69 题
电信业务资费结构形式包括（）。A.线性资费 B.定量资费 C.非线性资费 D.基本收费 E.附加收费 正确答案：A,C，第 70 题
关于对邮政普遍服务的管制包括（）内容。A.确保普遍服务的质量
B.控制普遍服务类业务的资费 C.确保普遍服务的范围和业务种类 D.给予承担普遍服务的企业专营权 E.建立普遍服务补偿机制 正确答案：A,B,C,E，第 71 题
为了维护电信市场公平竞争、促进行业协调发展而采取的措施有（）。A.市场准入管制 B.网间互联管制 C.安全管制 D.电信资源管制 E.技术标准管制 正确答案：A,B,D,E，第 72 题
大量的企业兼并活动对通信业的影响可能有（）。A.导致市场集中度提高 B.导致市场集中度降低
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C.促进产业存量结构的调整 D.有可能产生垄断势力
E.新兴企业根本无法进入市场 正确答案：A,C,D，第 73 题
修改邮政法应遵循的基本原则是（）。A.保障公民通信自由
B.保证公民通信秘密的原则 C.维护国家主权和安全的原则 D.促进邮政事业发展的原则 E.投递快捷、及时原则 正确答案：A,B,C,D，第 74 题
利用电话线实现互联网接入的业务有（）。A.普通拨号接入业务 B.专线接入业务 C.ADSL接入业务 D.LAN接入业务 E.无线接入业务 正确答案：A,C，第 75 题
关于测度社会信息化程度的波拉特法的说法，正确的有（）。A.波拉特法是日本学者提出的信息化指数法 B.波拉特法又称为劳动力结构法
C.波拉特法认为产业结构和社会形态取决于主导产业 D.波拉特法对信息化程度的测算较精准
E.波拉特法采用了人均带宽拥有量、人均电话通话次数等20项指标 正确答案：B,C，第 76 题
通信业的产业经济特征是（）。A.规模经济性 B.网络外部性 C.范围经济性 D.生产的网络性 E.普通的服务性 正确答案：A,B,C,D，第 77 题
下列关于增量成本说法正确的有（）。A.增量成本一般用于方案之问的比较 B.增量成本包括一部分历史成本
C.增量成本可以是从边际成本到总成本范围之间对应的某一个数量 D.由于决策时需要考虑时间因素，增量成本往往是折现值
E.当运营商决定改变某一产品或服务价格时，可以应用增量成本的概念计算经营成本的变化
正确答案：A,C,D,E，考中级经济师到鸭题库YaTiKu.com做精准试题，更多押题资料下载
第 78 题
下列属于邮务类业务的是（）。A.函件业务 B.报刊发行业务 C.特快专递业务 D.集邮业务 E.机要通信业务 正确答案：A,B,D,E，第 79 题
下列属于信息化指数方法的是（）。A.信息量 B.劳动力结构 C.信息系数 D.信息主体水平E.信息装备率
正确答案：A,C,D,E，第 80 题
(2008年)反映邮政通信服务水平的因素包括服务网点以及（）。A.服务方式 B.业务资费
C.业务种类和营业时间 D.邮件传递频次和时限 E.通邮条件和投递深度 正确答案：A,C,D,E,三、不定项选择题（每题2分）
第 81 题(二)(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。
为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（）。A.增强客户管理功能
B.向用户承诺零计费差错率 C.取消费用催缴
D.增加经营分析子系统 正确答案：A,D，第 82 题
某市A企业，与另一市里的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。
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若A企业是以保价邮件的方式将邮件寄往B企业，但由于邮局的失误导致了邮件的丢失，则依照邮政法的规定，（）。
A.邮局无须赔偿，该损失由A企业自行承担 B.邮局应当按照保价金额对A企业进行赔偿 C.邮局必须赔偿给A企业30万元 D.邮局应当赔偿给A企业3万元 正确答案：B，第 83 题
(2008年)某国原有一家全国性移动电话运营商A．拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格；(2)运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求；(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。
该国采用拍卖的方式发放移动业务经营许可证，这种方式的好处是（）。A.透明 B.客观
C.企业获得许可证的费用很低 D.许可业务种类多 正确答案：A,B，第 84 题
(四)某项目由8项活动(A、B、C、D、E、F、G、H)组成，其网络图见下图，各活动的工期(单位：天)均已在图中标出。
按照图中各活动的工期，该项目的总工期为（）天。A.9 B.13 C.15 D.16 正确答案：D，第 85 题
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(四)某通信基本建设基础上各年现金流量预测数据如下表：
该项目在计算期内的累计净现金流量是（）万元。A.30 B.40 C.50 D.60 正确答案：B，第 86 题
为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系、使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣、传送、投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问“我的邮件在哪里?”“什么时间送到?”等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。
联邦快递公司通过免费提供Power Ships计算机系统，来与大客户们建立联系，这种关系营销策略属于（）策略。A.财务联系 B.社交联系 C.定制化联系 D.结构化联系 正确答案：D，第 87 题
(二)某新建项目，建设期为3年，第1年初投入300万元，第2年初投入400万元，第3年初投入300万元。3年后投入运营，预计每年可获得年收入120万元，当年生产经营费用为20万元，若在以后各年中的年收入与年经营费用保持不变，运营15年后该项目无偿转交给政府。
若年利率为5.6％，则用复利法计算建设期投入，若存银行，可得利息（）。A.58.25 B.86.53 C.104.58 D.116 考中级经济师到鸭题库YaTiKu.com做精准试题，更多押题资料下载
正确答案：D，第 88 题
(三)(2010年)2009年年底，我国某地区进行网民上网方式调查，结果显示，当地网民规模约有380万，其中7％的网民主要使用普通拨号上网，70％的网民主要使用ADSl。上网，20％的网民主要通过LAN上网，另外3％的网民主要通过手机上网。调查还显示，2009年我国发放3G牌照之后，当地使用手机作为上网终端的网民数比2008年增长了一倍。当地绝大部分用户通过ADSL上网，主要原因是（）。
A.ADSL接入速率高于普通拨号，且利用电话线接入，易于普及 B.ADSL接入速率是所有接入方式中最高的
C.ADSL支持的应用种类最多，因而更能吸引用户 D.ADSL适合在集团用户中推广，因而普及更快速 正确答案：A，第 89 题
(四)某通信工程各项作业之间的逻辑关系及三点时间估计如表所示。
该项目的总工期为（）。A.72 B.79 C.84.25 D.86.5 正确答案：C，第 90 题
(三)我国某城市正举办一大型运动会，为此该城市邮政企业开展了以下工作：(1)组织邮政人员定时定点到大会现场办理邮政业务；(2)在辖区邮局内部配备了电子邮政多媒体服务终端；(3)将开取邮筒信箱频次由每日两次增加为三次；
(4)制作与运动会有关的集邮品，并开通网上集邮业务。从上述信息可以看出，该邮政企业致力于提高（）。A.邮政通信服务水平B.邮政普遍服务水平C.邮政网络运输水平D.邮件准确到达水平正确答案：A，第 91 题
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(一)(2009年)某项目包含两项工作，即购买设备和调测软件，计划第一周购买设备，第二周进行软件调测，其成本情况如下表：
第一周周末的成本偏差CV以及成本执行指数CPI分别是（）。A.8000元，110％ B.8000元，88％ C.20000元，110％ D.20000元，88％ 正确答案：A，第 92 题
(四)某通信基本建设基础上各年现金流量预测数据如下表：
该项目在i=5％时的净现值是（）万元。A.24.75 B.21.95 C.15.69 D.10.31 正确答案：B，第 93 题
某地区一电信业务市场中共有6家运营商，2009年，按照用户数量计算的市场份额排名如下：
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设：x表示产业市场的总规模；
表示该业务市场第i位企业的规模；
表示该业务市场第i位企业的市场占有率。根据上述数据，计算出的结果是（）。A.92% B.88% C.20% D.40% 正确答案：B，第 94 题
某移动通信公司在竞争中为了避免与其他公司的正面价格竞争，推出了以下几款资费套餐：
备注：(1)忙时为每日7：00—23：00，闲时为每日23：00一次日7：00。
(2)表中字母含义：A呼叫转移；B呼叫保持；C呼叫等待；D主叫显示；E标准语音信箱；F移动秘书；G优先试用各项新业务。
假定用户选择了168元资费套餐，对于超过免费通话时长后的通话，采用的收费方式是（）。
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A.线性资费 B.非线性资费 C.选择资费 D.二部资费 正确答案：B，第 95 题
(三)北京市A企业，与上海市的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。
若A企业是以保价邮件的方式将邮件寄往B企业，但由于邮局的失误导致了邮件的丢失，则依照邮政法的规定，（）。
A.邮局无须赔偿，该损失由A企业自行承担 B.邮局应当按照保价金额对A企业进行赔偿 C.邮局必须赔偿给A企业30万元 D.邮局应当赔偿给A企业3万元 正确答案：B，第 96 题
(2010年)某年夏季，李某用挂号信(未保价)邮寄了一张身份证至江西省某县王某，邮寄费为人民币5元，结果信件在当地邮局工作人员A投递途中丢失，分以下两种情况回答问题。
第一种情况，邮件运输及投递等环节均在正常情况下进行；
第二种情况，该信件在投递环节恰逢当地发生洪灾，邮寄工作人员A等努力抢救邮件未成，最终导致邮件丢失。
在第二种情况下，对于邮件的丢失，（）。A.邮局工作人员A应承担赔偿责任 B.邮局工作人员A只承担过失赔偿责任 C.邮政企业不承担赔偿责任 D.邮政企业承担有限赔偿责任 正确答案：C，第 97 题
(三)(2010年)2009年年底，我国某地区进行网民上网方式调查，结果显示，当地网民规模约有380万，其中7％的网民主要使用普通拨号上网，70％的网民主要使用ADSl。上网，20％的网民主要通过LAN上网，另外3％的网民主要通过手机上网。调查还显示，2009年我国发放3G牌照之后，当地使用手机作为上网终端的网民数比2008年增长了一倍。当地手机上网网民数的高速增长，反映了电信业务需求（）的发展趋势。A.多媒体化 B.智能化 C.个人化 D.统一化 正确答案：C，第 98 题
(一)(2009年)某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略：
(1)全面建设高速全IP骨干网络；
(2)在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度；(3)对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务；
(4)对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方 考中级经济师到鸭题库YaTiKu.com做精准试题，更多押题资料下载
案；
(5)对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。
该电信运营商针对企业客户重点发展（）。A.简单通信业务
B.网络服务支持类业务 C.移动智能业务 D.娱乐类业务 正确答案：B，第 99 题
(三)某通信工程项目初始投资1400万元，当年建成投产，项目在寿命期内各年的现金流量如下表(单位：万元)。
经计算，当折现率为8％时，该项目累计净现金流量现值为680万元；当折现率为15％时，该项目累计净现金流量现值为204万元；当折现率为20％时，该项目累计净现金流量现值为－49万元。
该项目的静态投资回收期为（）年。A.4 B.4.25 C.5 D.5.25 正确答案：B，第 100 题
(二)(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。A.用户业务种类 B.用户使用记录
C.用户使用业务的费率 D.用户的终端型号 正确答案：A,B,C，鸭题库针对广东省2014-2015年中级经济师考试收集整理了常考题练习与大家分享。
第五篇：2013年经济师《民航运输经济专业知识与实务(中级)》考试大纲
运输经济（民航）专业知识与实务（中级）考试大纲
一、航空运输市场供求分新
考试目的测查应试人员是否理解航空运输市场供给与需求分析的理论，包括航空运输需求和运输供给概念、影响航空旅客和货物运输需求的因素、需求弹性和供给弹性、市场竞争等知识；是否掌握运用这些知识进行航空旅客和货物运输需求变化的分析方法；以及是否具有为促进市场均衡发展而制定相应政策的能力。
考试内容
（一）航空运输市场需求分析
航空运输市场需求的概念、特点；航空客运市场需求及其影响因素；货物运输市场需求及其影响因素；航空旅客和货物运输需求者的行为规律；市场需求曲线与需求弹性，需求价格弹性对航空运输收益的影响。
（二）航空运输市场供给分析
航空运输市场供给的概念、特点，航空运输市场供给的主要因素；影响运输供给的主要因素，航空运输市场供给曲线和供给价格弹性，影响运输供给价格弹性的主要因素。
（三）航空运输市场竞争与市场均衡
航空运输市场构成与市场竞争；影响航空运输企业市场竞争力的主要因素；航空运输市场均衡的形成。
一、航空运输成本与价格
考试目的测查应试人员是否理解航空运输成本分类，民航价格体系的构成等知识；是否掌握航空运输业价格体系制定方法，以及是否具有制定航空运输价格的能力。
考试内容
（一）航空运输成本
航空运输成本的概念和分类；航空运输成本分析。
二）航空运输价格
民航价格体系的构成；政府对民航价格体系的管理理论；航
空运输业价格体系制定方法。
二、航空运输预测
考试目的测查应试人员是否理解预测对象的数据特征及其影响冈素；是否掌握各种预测方法；以及是否具有解决收益管理和航材管理中的预测能力。
考试内容
（一）常用预测技术
各种预测方法的适用范围；根据预测对象的数据特征和影响因素，选择预测方法对预测对象进行预测。
（二）民航日常工作中的预测
收益管理中的预测工作；航材管理中的预测工作。
四、航空运输概论
考试目的测杏应试人员是否理解民用航空与民用航空运输的概念，民用航空运输经济特性，民用航空运输、民用航空器、民用航空运输线、航班、机场、空中交通管制等相关知识；以及是否具有机队规划、航线设计、机场规划和航空保险方面的能力。
考试内容
（一）民用航空运输
民用航空与航空运输的概念；航空运输的特点。
（二）民用航空器
航空器的分类；飞机的主要组成部分；飞机根据不同的推进装置和各种特性而产生的分类方法。
（三）民用航空运输航线
航线概念；航线的分类；开辟航线的基本原则和可行性分析。
（四）民用机场
民用机场的概念；民用机场的主要组成部分和主要设施；中国民用运输机场的分类；机场环境保护的重要性和主要内容。
（五）空中交通管制
空中交通管制的方法；空中交通管制的结构；航行情报服务
包含的主要内容；飞行签派工作的构成。
（六）保险
飞机保险的概念、险种和保险金额的确定方法；飞机保险的理赔程序。
五、民航经营决策与计划
考试目的测查应试人员是否理解企业经营决策与计划的基本概念，企业经营决策与计划的基本理论和航空运输生产决策与计划的基本内容，是否掌握航线运输生产计划的主要指标、航线运输生产计划的编制过程和民航机队引进方式；以及是否具有计算航线运输生产计划的主要指标和编制航线运输生产计划的台能力。
考试内容
（一）企业经营决策与计划概论
民航企业经营决策与计划原理；经营决策与计划的基础工作。
（二）航空运输生产决策与计划
航空运输生产决策与计划的内容；航线布局决策；生产规模决策；航班计划；航线运输生产计划。
（三）民航机队规划与飞机利用计划
机队规划；飞机利用计划。
（四）机队引进方式
航空公司引进机队的方式；各种引进机队方式的优点局限及比较。
六、机场地面服务
考试目的测查应试人员是否理解机场地面服务工作的相关规定和服务要求，是否掌握飞机载重平衡工作的相关规定；以及是否掌握行李运输的运价计算方法和有关载重与平衡的计算方法。
考试内容
（一）办理乘机手续
旅客乘机的有关规定；特殊情况的处理。
（二）特殊旅客的服务
特殊旅客运输的规定和服务要求。
（三）不正常航班的处理
对不正常航班的处理规定；进行恰当的处理。
（四）飞机载重与平衡原理
飞机载重与平衡的基本原理；计算飞机的实际重量和重心：对于不正常的配载情况进行纠正。
（五）行李运输
行李运输的相关规定；进行恰当的处理。
七、旅客国内运输
考试目的测查应试人员是否理解旅客国内运输各项规则及工作内容，是否掌握民航国内旅客运价的制定原则及运输合同性质；以及是否掌握民航国内旅客运价的计算方法和客票及行李票的使用方法。考试内容
（一）民航旅客运输国内运价
航空客运价制定的根据；票款的交付规定及票价种类和适用范围；票价计算规定。
（二）旅客订座及订座系统简介
旅客订座的要求；订座系统的功能；订座系统的使用及
PNR的作用；PNR的构成及其他组项的应用。
（三）客票销售
旅客运输合同的性质及客票和行李票的使用要求；客票分类及有效期；电子客票及行程单的使用；客票变更的有关规定。
八、旅客国际运输
考试目的测查应试人员是否理解旅客国际运输航班安排的原理和有关MCO的规则；是否掌握高级运价计算方法和MCO的使用方法。
考试内容
（一）旅客国际。运输航班安排
利用OAG查询航班时刻表和机场最短衔接时间；能够解决
衔接航班问题。
（二）'运价计算原理与应用
单程最低组合原理计算单程。来回程/环程、混合等级航程和特殊运价的方法。
（三）MCO的填开与使用
MCO的填开规则；MCO的使用方法。
九、国内运输
考试目的测查应试人员是否理解货物国内运输的基本概念及-作流程，是否掌握普通货物运输要求及特种货物运输规则；以及是，否掌握民航货物国内运输的运费计算方法。
考试内容
（一）货物国内运输的基本概念
货物国内运输的基本概念及运费计算。
（二）货物国内运送
货物的收运及运输变更的规定；责任与赔偿的处理方法。
（三）货物交付
货物到达及交付的程序；无法交付的货物的处理方法；货物保管的要求。
（四）特种货物
特种货物的种类；特种货物的运输要求。
十、国际运输
考试目的测查应试人员是否理解航空货物的接收、运送及交付等工作流程，特种货物航空运输的规则及航空货物的索赔要求等知识；是否掌握国际货物航空运价与运费的计算方法，航空货物不正常运输和变更运输的处理方法。
考试内容
（一）航空货物的接收、运送及交付
货物的收运条件与价值限制，货物的付款要求；货物的路线选择，货物运送的金额限制；分批货物的交付，无法交付货物的处理方法。
（二）特种货物的航空运输
贵重货物、活体动物、鲜活易腐货物和危险物品航空运输的相关规定及要求。
（三）国际货物航空运价与运费的计算
国际货物运费计算中的基础知识；航空货物运价的种类与使用规定；公布直达运价、运费的计算；其他费用的计算。
（四）航空货物不正常运输及索赔
货物不正常运输及其处理；货物变更运输及其处理；航空货物的索赔要求。
十一、民航运输国际票证结算
考试目的测查应试人员是否理解民航国际结算基本规则和结算中的货币转换规则；以及是否具有进行国际客货票证的比例分摊和进行国际客货票证的开账调整的能力。
考试内容
（一）国际票证结算的产生及结算规则
国际票证结算产生的背景；民航国际结算的基本规则。
（二）结算中的货币及货币转换
原始开账及其货币；开账基础货币；五天比价；非原始开账的比价。
（三）国际客货票证的比例分摊
比例分摊的产生背景；分摊系数；固定收费；分摊计算；五天比价的使用。
（四）国际客货票证的开账及调整
国际客货票证的基本开账方法；客货特殊情况下的开账，开账调整的要求。
十二、民航运输质量管理
考试目的测查应试人员是否理解航空客货运输质量及其需求特性，是否理解航空运输企业质量管理的基本原则和主要内容，是否理解质量控制目标、质量改进等概念知识；是否掌握质量控制目标的制定、常用的质量控制和分析的方法；以及是否具有运用这些方法对航空运输服务企业质量管理工作中存在的质量问题进行分析和改进的能力。
考试内容
（一）民航运输质量需求特性
质量的概念与内涵；民航旅客运输质量及需求特性；民航货物运输质量及需求特性。
（二）民航企业质量管理工作的开展
质量管理的基本原则；质量管理体系的主要内容；QC小组的活动方法步骤、成果报告的编写和。评价。
（三）民航运输企业质量控制与改善
民航运输企业关键质量控制目标的设定；运输过程质量控制与分析方法；差错的分析与控制方法；质量的持续改善和提高，包括质量突破过程和PDCA循环方法。
十三、民用航空法
考试目的测查应试人员是否理解国际民航组织、主要民用航空法和公约等基本内容；以及是否具有利用民用航空法和公约分析和解决国际航空运输中相关问题的能力。
考试内容
（一）国际民航组织
国际民用航空组织（ICAO）和国际航空运输协会（IATA）的宗旨和组织机构；国际民用航空组织和国际航空运输协会的宗旨主要活动。
（二）国际航空法
《芝加哥公约》的主要内容；《华沙公约》对国际航空运输的定义、运输凭证和承运人的责任作出的明确规定；反劫机国际公约的背景和主要内容。
（三）《服务贸易总协定》和《民用航空器贸易协议》
两个协定的主要内容及其对中国民航发展的影响。
（四）《中华人民共和国民用航空法》
《中华人民共和国民用航空法》的主要内容。
经济师资料汇总（各科目考试大纲、讲义、资料试题）：
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