第一篇：2007年经济师中级人力资源管理专业知识与实务真题
马上又要迎来新一次的四六级考试了，有同学问我应该如何去准备，能不能写个博客讲讲其中技巧啥的，也不知道是怎么的脑子一热竟答应下来了，回头一想：老杨，你太自不量力了~自己考过几次四六级就敢给人家讲技巧？我这一头冷汗啊！
我的原则告诉我，答应别人的事一定做到。
所以，尽管自己在四六级考试方面没有任何深入研究，更没有什么教学经验，敝人还是决定跟大家分享一下我一些粗浅的考试经验。
一、我觉得无论是何种考试，都有其出题规律，掌握了这一点自然会在考试中轻松一些。我觉得看历年考试的真题是很好的琢磨出题规律的方法。可以把历年真题做几遍，核对答案之后还要看看自己的错题，找出失误的原因；
二、四六级词汇在考前是可以突击背背的，这种突击就是指只记汉语意思不记词性用法等的记忆方法，适合词汇量不是很大但是需要临时抱佛脚的同学；
三、四六级听力要多听真题听力，一遍遍地去听，听到自己把每句话每个单词都全部搞懂为止，听到自己想吐为止。听的时候千万别看听力原文，听好几遍之后实在听不出来再看，看的时候要分析听不懂的原因：自己不知道这个单词？自己发音不好？还是不熟悉人家的连读、失爆、不完全爆破等这些发音规则？
临上考场前最好也早起一会儿，戴着P3听听真题，给自己的大脑一个适应英语发音的过程。很多学生还没睡醒呢就上去听四级听力了，结果可想而知了。
四、准备写作的最好方法就是直接背历年真题的范文，或者在网上搜搜写作模板什么的，也会有帮助。还要没事多写写，可不是让你在寝室里一边听着歌，一边跟别人聊着天，一边手拿电子词典一边写作文的那种练习。想练习就找个安静的教室，什么工具书都别带，就带张纸，纸上写上题目（可以是历年真题的作文题目），给自己三十分钟的时间写个150词左右的作文出来。写完之后一定要让别的同学（英语要比你好）修改一下，自己别觉得不好意思，改出错误来之后一定要再重新写一遍，最后看范文，对照一下看看范文是怎么写的。
至于阅读，功夫要下在平常，每天坚持看真题阅读文章，做题，研究自己的失误，这样就差不多了。
磊磊不才，学艺不精，说的有点杂乱，都是自己的一些个人体会，并且极不专业，有什么大错小误的请各位看客见谅。
第二篇：2007年中级经济师商业经济专业知识与实务真题
浅谈绿色饭店与可持续发展战略
人文与社会科学学院
10级航空服务专业三班
周璇 201007820329
前 言
由于全球生态环境的日益恶化，甚至说今年2012是世界末日，因此保护环境、保障人类健康日益深受到人们的关注。各国、各地区都制定相应的法律、法规，出台了各种政策、措施，许多行业制定了相映的行业准则以约束并促进组织的环境行为。因此，各类组织越来越重视自身的活动、产品和服务对环境的影响。
旅游业的发展依赖当地的环境状况，饭店业作为旅游业的支柱产业，对环境保护和合理利用资源所做的努力直接关系到旅游业的发展并影响到社会的可持续发展。我们所在的桂林市也是一座国际旅游城市，所以，饭店的环境管理工作被提上议事日程，而创建“绿色饭店”是环境管理的重要环节。
绿色饭店是一种新的理念，它要求饭店将环境管理融入饭店经营管理之中，以环境保护为出发点，调整饭店的发展战略、经营理念、管理模式、服务方式，实施清洁生产，提供符合人体安全、健康要求的产品，并引导社会公众的节约和环境意识、改变传统的消费观念、倡导“绿色”消费。它的实质是为客人提供符合环保要求的、高质量的产品，同时，在经营过程中节约能源、资源、减少排放、预防环境污染、不断提高产品质量。绿色饭店是一种方向和目标，是一个不断发展的概念，为指导现阶段的实践，本标准把绿色饭店定义为：以可持续发展为理念，坚持清洁生产，倡导绿色消费，保护生态环境的饭店，其核心就是在生产经营过程中加强对环境的保护和资源的合理利用。
绿色饭店的创建、实施与保持是一个不断发展的过程，在实施过程中应与饭店其它管理体系的运行相协调，是一个与饭店各方面的发展相互促进的过程。
人们在生产和消费过程中 ,越来越关注资源与环境保护。虽然旅游饭店不像能耗大、污染严重的重工业给生态和生物带来严重的破坏 ,但也会给环境带来程度不同的隐性或显性的污染及资源浪费。我国可持续发展战略的确立 ,从政策上、法律上对我国饭店的经营行为作了规范 ,要求饭店必须实现营销绿色化;国际环境保护的潮流也对我国饭店产生重大冲击 ,要求饭店按国际环境标准从事营销。在国内外的环保压力下 ,我国少数饭店开始树立绿色营销意识。然而 ,毋庸讳言 ,我国大多数饭店离绿色营销尚远 ,甚至根本不具有绿色营销色彩。我国饭店实行绿色营销还任重道远。
一、绿色饭店的概念
“绿色饭店”，迄今为止这个概念还没有一个明确的解释。因为，随着社会经济的发展、饭店行业经营管理的不断创新、环保技术的持续进步以及消费者消费行为的不断变化,“绿色饭店”的概念也在不断地发展。
所谓绿色饭店是指运用环保、健康、安全理念，坚持绿色管理，倡导绿色消费，保护生态和合理使用资源的饭店。绿色饭店有三大标准— — 安全、健康、环保。安全是绿色饭店的一个基本特征，主要关注的是饭店行业的公共安全(消防安全、治安安全)和食品安全这两个因素；健康是指为消费者提供有益于健康的服务和享受；环保主要是指酒店在经营过程中减少对环境的污染，节能降耗，实现资源利用的最大化。因此，从可持续发展理论的角度出发，酒店业的发展必须建立在为顾客提供安全、健康、环保要求的客房和餐饮的基础上，在生产过程中加强对环境的保护和资源的合理利用。
因此，结合国内外的情况，我们认为：绿色饭店是以可持续发展为理念，坚持清洁生产、倡导绿色消费，保护生态环境和合理使用资源的饭店，运用安全、健康、环保理念，坚持绿色管理，倡导绿色消费，保护生态和合理使用资源的饭店，其核心是在为顾客提供符合安全、健康、环保要求的绿色客房和绿色餐饮的基础上，在生产运营过程中加强对环境的保护和资源的合理利用。1.1、绿色饭店理念的提出
绿色饭店的理念就是对环境保护问题的思考以及采取有利于环境的行为。目前严重的环境问题产生的根本原因就在于人类的发展方式和发展道路。人类在追求高品质生活的同时，其生存的空间也在遭到破坏，于是就必然要选择一种既满足发展要求，又能保护生存环境的发展方式，即可持续发展。绿色饭店的提出，就是基于这种可持续发展的理念。
饭店一直以来被认为是高投入、高产出的消费场所，要为客人创造舒适的空间就需要大量的资源、能源。在环境保护已成为全球关注热点的今天，饭店应该在满足客人需要的前提下尽可能减少资源和能源的消耗，提供更多的健康产品，以最合理的资源配给来保证良好的服务质量和经营效益，最终实现饭店的可持续发展。
90年代中期，国外绿色饭店的理念引入中国。在北京、上海、广州等一些大城市的外资、合资饭店和部分由国际管理集团管理的饭店开始实施“绿色行动”。但主要内容局限于降低物资消耗和减少固体废弃物等方面，且没有形成规模。
1.2． 绿色饭店理念的含义
绿色饭店的“绿色”，其含义有三层：
第一，提供的服务本身是绿色的。即要为顾客提供舒适、安全，符合人体健康要求的绿色客房和绿色餐饮等。
第二，服务过程中使用的物品是绿色。要求用于服务的所有物品是安全、环保的。
第三，经营管理过程中注重保护生态和资源的合理利用。
总之，要在确保服务品质的前提下，做到尽量节省能源、降低物质消耗，减少污染物和废弃物的排放。
1.3． 发展绿色饭店的基本要求
1.饭店最高管理者承诺持续改进环境绩效和污染预防，并遵守有关环保、节能、卫生、防疫、规划等法律法规和其他要求。
2.最高管理者指定一名管理者分管绿色饭店的创建、实施与运行，各部门设有负责环境管理的分管人员，形成管理网络, 创造能使员工充分参与创建绿色饭店的内部环境。
3.饭店应制订环境方针，明确“创绿”目标和指标，建立并实施有关节能、环保和倡导绿色消费的规章制度。
4.各级管理者要定期检查饭店各部门的运行情况，有记录、有整改的措施，并有成效。
二 绿色饭店的发展现状
2.1绿色饭店的优势分析 2.1.1.绿色需求日益旺盛
随着科技的发展工业的日益发达人们只注重经济发展而忽略了生态平衡，人类的生存环境越来越差。近几年来中国经历了几次大的自然灾害，普通百姓也从灾难中认识到保护环境的重要性。加之传媒技术的迅猛发展，政府和有关部门的高度关注和大力宣传更加深了消费者的绿色意识。环保、绿色已经成为影响消费者购买决策的重要参数。2.1.2、绿色营销空间广阔
饭店是一个高消费场所，需要耗费大量资源，并产生大量废弃物。高星级饭店每天每间客房产生的垃圾平均达1.5斤，每位客人每餐产生的垃圾平均达近1公斤。床单、被
罩、浴巾、台布等棉织品往往一日一换，这不仅降低了物品的使用寿命，而且大量洗涤剂还造成水体污染。另外，还有由于消费者缺乏环保意识而造成资源的大量浪费。这些都引起了国家和政府的高度重视，使其在制定有关法律法规及政策时正在向这方面倾斜。因此，饭店服务业的绿色营销发展空间广阔。2.1.3、实施绿色营销节约成本
饭店在实施绿色营销中很重要的一项就是充分利用已有的绿色技术开发、采用绿色产品，既能节约能源，减少环境污染，还可降低饭店成本。河南洛阳牡丹大饭店，将其200个客房的灯进行了更换，在减少功率的同时，灯的亮度反而增加，灯泡的使用寿命也大大延长，一般可以提高五六倍，更换灯泡的时间从原来的两个月一次延长到只须一年更换一次，一年可节电7万度左右，只用了半年时间就全部收回投资。2.2、发展绿色饭店的必要性
2.2.1、绿色饭店面临日益激烈的市场竞争
由于2008年奥运会、2010年世博会分别在北京、上海举办，以及我国旅游业的发展，使我国星级饭店在近几年内的增长势头是非常惊人的。到目前为止，国内按四五星级标准在建或已建成并将在2010年年底前投入运营的饭店还有1057家，其中五星级标准的就有507家。在这些饭店中存在着绿色饭店、经济型饭店、主题饭店、商务饭店、度假型饭店等多种经营模式，可谓是“百花争艳，百鸟争鸣”，在这急剧增长的背后隐藏的是激烈的竞争。因此，利用绿色饭店自身的优势，提高绿色饭店的竞争力，已成为绿色饭店面临的紧迫任务。
2.2.2绿色饭店能够扩大市场占有率
随着社会的发展，在环境保护意识强的国家，饭店是否达到绿色标准，已经成为左右人们选择的重要因素，甚至很多人愿意付较高的价格购买绿色产品。例如：77％的美国人、94％的意大利人、82％的德国人表示在购买商品时会考虑绿色因素。据联合国有关资料显示，目前世界的绿色消费总量已达到5000亿美元。环保问题将成为影响市场供求关系的重要因素，以环保为主题的绿色饭店在未来市场中的地位将日益突出。
2.2.3绿色饭店能够建立良好的社会形象
饭店企业是社会主义市场经济的重要组成部分，它的生存和发展取决于社会对它的承认。绿色饭店不仅能够降低自身的运营成本，还可降低整个社会的成本，可使消费者在感受饭店为其提供优质的绿色服务的同时，也能感受到绿色饭店自身的环境保护意识和可持
续发展的战略决策，从而赢得消费者的尊敬与信赖，提升绿色饭店的知名度和公众形象，提高绿色饭店的无形资产和品牌效益，最终增强绿色饭店的整个核心竞争力。同时，绿色饭店还要遵守国家规定的相关条规依法经营，才能树立良好的社会形象。
2.2.4绿色饭店能够顺利地通过绿色壁垒
近年来，国际市场竞争已把环境保护意识提到日益重要的地位，许多国家针对环境保护的目的，采取了积极措施，制定了相应的环保标准，严格限制进出口贸易，目前，国际上已签订150多个多边环保协定。随着中国加入世贸组织，在国际贸易中必将会受到许多环保措施的限制，需要经过更多的绿色壁垒，如绿色技术标准、绿色消费、绿色服务等，这对于我国现阶段还未成熟的绿色饭店来说是一个发展的机遇。更是一个严峻的挑战。所以，提高绿色饭店的竞争力可使我国饭店业更加顺利的通过绿色壁垒，实现跨国经营的竞争战略目标。
2.3、我国绿色饭店发展现状
在2010年中国饭店业大会暨绿色饭店博览会期间，全国绿色饭店工作委员会发布了《2010中国绿色饭店发展报告》。这是我国第一次发布，对于今后行业走向具有风向标的意义。报告体现了贯彻十七届五中全会精神，从控制规模、调整结构、提升行业质量出发，坚持落实节能节水20%的目标，并推出30家经典案例以为示范。
自国家在饭店行业中推动绿色饭店创建活动以来共计产生700余家绿色饭店，分布在全国30个省市区。在借鉴国外先进做法和丰富经验的基础上，通过加强技术、设备、服务等各个环节的全方位综合节能管理，取得了明显的效果且潜力巨大。实践证明，绿色饭店创建可以帮助企业平均节电15%、节水10%。仅以国内现有的一万多家星级饭店为例，如果都创建绿色饭店每年可节约水相当于近20个杭州西湖的水量，可供180个中小城市一年用水；节电相当于目前三峡电站近一个月的发电量，近170个中小城市一年的用电量。创建绿色饭店蕴含着巨大经济效益和社会效应。2.4、我国绿色饭店主要特点
（一）一个标准：中国绿色饭店标准是我国绿色饭店第一个也是到目前为止唯一的一个国家行业标准。
（二）两个标识：中国绿色饭店的创建和评定涵盖饭店行业的两种业态。
1、饭店（包括住宿、餐饮两种业态的企业）。对达到或超过绿色饭店标准的饭店，将准许使用“中国绿色饭店”标识。
2、餐馆（单一的餐饮业态的企业）。对达到或超过绿色饭店除“绿色客房”部分外的标准的餐馆，将准许使用“中国绿色餐馆”标识。
（三）三个理念：“安全、健康、环保”，这三个理念是构成中国绿色饭店的主体内容。
1、安全。是绿色饭店的一个基本特征。在饭店中，影响安全的主要是消防安全、治安安全、食品安全、职业安全和消费安全这五个因素。
2、健康。是指为消费者提供有益于健康的服务和享受，即绿色客房和绿色餐饮。因此，在建立绿色饭店的过程中，要将“以人为本”作为出发点；在评审绿色饭店时，应把是否提供健康的服务和产品作为重要的特征和因素进行考虑。
3、环保。绿色饭店的环保主要包括三个方面：
1）减少浪费、实现资源利用的最大化。2）在饭店建设和运行过程中，把对环境的影响和破坏降低到最小。3）将饭店的物资消耗和能源消耗降到最低点。例如，让客房随手关灯、随手关空调等绿色理念。
（四）五个等级：按照国际惯例，“中国绿色饭”把绿色饭店分为五个等级。根据企业在提供绿色服务、保护环境等方面做出不同程度的努力，分为A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级共五个等级。其中，AAAAA级为最高级。
绿色饭店的分级管理，主要是体现绿色环保持续改进的精神和理念，鼓励企业在创建绿色饭店的进程中不断努力、不断突破。2.5、绿色饭店发展存在的问题
一是要解决管理与技术的平衡问题。各项改进措施的成功与否取决于企业所有员工积极性的发挥和工作态度，以及管理层提供的资源和投资。在实施“安全、健康、环保”的相关措施时必须同时考虑技术与管理两个方面。例如“节能、节水”，既不单是工程部的事，也不能从企业的整体管理中独立出来，它需要企业所有员工的通力合作，才能达到最佳的节能效果。
二是要解决节能降耗与顾客满意度的平衡问题。管理人员必须清楚地知道，任何节能降耗措施的实施，决不能影响与饭店级别相应的服务质量或室内环境；不能把“减量化”原则盲目扩大化，否则会引起消费者的反感。例如，客人不满意饭店采取措施后的淋浴系统（如限制水流、热水量不够），那么这个措施就不能实施。因为节能降耗必须是通过减少浪费和提高运行效率来实现的。
三、创建绿色饭店的意义
3.1、充分认识开展创建绿色饭店活动的重要意义
我国住宿业发展在促进对外开放、发展旅游经济、满足商务和会展等需求方面发挥了重要作用，住宿业经营方式已经成为能够影响社会消费行为的因素之一。为推动住宿业节约资源、节能降耗以及保护环境，促进住宿业在建设、经营等各个环节树立节约与环保理念，引导行业转变增长方式，培育社会节约消费风尚，有必要在住宿业开展创建绿色饭店活动。
倡导和创建节能环保健康型的绿色饭店也是国际住宿业发展的主要方向。各地商务、发展改革、国资监管、环保、旅游、标准化主管部门要以科学发展观为指导，认真贯彻落实国务院关于建设资源节约型和环境友好型社会的要求，充分认识在住宿业开展创建绿色饭店活动的重要意义，认真做好相关工作。3.2、创建绿色饭店活动的原则和目标
创建绿色饭店活动的原则是：政府加强指导，相关行业主管部门和行业协会共同组织，住宿企业实施创建，社会公众参与，全面促进住宿业节约资源、保护环境。
主要目标是：引导住宿企业发展资源节约型和环境友好型建设，树立绿色经营管理理念，建立节约长效机制，以资源高效和循环利用为方向，推广使用节能、环保技术和产品，大力开展节能降耗活动，创建绿色饭店，力争到2010年全国创建10000家绿色饭店。3.3、创建绿色饭店活动的主要内容
（一）大力宣传，营造社会氛围。
（二）引导住宿企业节约资源。
（三）引导住宿企业保护环境。
（四）引导住宿企业采用节能环保技术和产品。
（五）组织实施绿色饭店国家标准。
四、结论与展望：
环境问题的产生并不是人们故意破坏的结果，而是人们在追求经济发展、提高生产力、提高生活水平的过程中的一个副产品。尤其是９０年代以来变得日益严重的一些环境问题，如固体废弃物的增加，于产品生产者的生产理念、人们的生活理念有密切的关系。
所以，饭店要重新思考现行的生产方式、经营方式和服务方式，把环境因素作为一个重要内容来考察现有行为的合理性，然后提出进一步的改进措施。长期以来在旅游界流行的“旅游业是无烟产业，不会造成对环境的污染”的观念需要改变。事实上，我国许多地方为了开发旅游业大兴土木，已经造成了环境的严重破坏，而且许多破坏是不可弥补的。
由于地球上的绝大多数资源都是有限的，所以要提高对它们的利用效率，一个较好的方法是对可循环使用的资源进行再利用。再利用可分为微观再利用和宏观再利用两个层次。微观再利用是一种企业内部的行为，而宏观再利用是在全社会范围内，由政府干预或其他的方式而实现。饭店内部首先要努力实现微观再利用，例如中水、冷凝水的回用等。
综上所述，创建绿色饭店是旅游可持续发展的需要，是与国际饭店业接轨的需要，是满足日益增多的绿色消费者的需要。创建绿色饭店也是开源节流的重大举措之一，有利于节约自然资源，有利于降低经营成本，有利于增强市场竞争力，有利于赢得更多的客源。创建绿色饭店可使饭店的环境效益、经济效益和社会效益达到高度一致。
第三篇：Qlyg10年中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》模拟试题文库
生命中，不断地有人离开或进入。于是，看见的，看不见的；记住的，遗忘了。生命中，不断地有得到和失落。于是，看不见的，看见了；遗忘的，记住了。然而，看不见的，是不是就等于不存在？记住的，是不是永远不会消失？
一、单选题（每题1分，共60分）
第1题：期望理论中提及的三种因素不包括()。
A.效价
B.期望 C.工具
D.需要
【正确答案】：C
第2题：最适合采用矩阵组织形式的企业是()。
A.汽车制造
B.军事工业
C.医院
D.建筑工业
【正确答案】：B
第3题：和传统的人力资源管理相比，战略性人力资源管理所有的特点是()。
A.与其他职能部门处于相对隔离的状态
B.注重短期的变化和结果
C.能够直接参与组织的战略决策
D.特别强调上、下以及内、外的正式关系
【正确答案】：C
第4题：马尔科夫预测模型方法的基本思想是()。
A.找出过去人事变动的规建以此来推测未来的人事变动趋势
B.发现现在人事变动的规律，以此来推测未来人事变动趋势
C.马尔科夫模型有简单型和复杂型，可用计算机进行大规模处理
D.根据现在人员的变化，来确定未来的人事变化
【正确答案】：A
第5题：关于内部人员核查法的描述，正确的是()。
A.它更适用于规模比较大的组织
B.它是一种静态的预测方法
C.它用于对未来人力资源的分布状态进行预测
D.它更多地应用于长期人力资源拥有量的预测
【正确答案】：B
第6题：工作丰富化指的是()。
A.横向水平增加工作任务的数目
B.纵向赋予员工更复杂、更系列化的工作
C.从雇主需要考虑建立各种制度，使员工分享工作内容的决策权
D.让员工在能力相似的工作之间不断调换，以减少枯燥单调感
【正确答案】：B
第7题：下列关于全面质量管理的叙述不正确的是()。
A.在实施全面质量管理之前，必须进行组织文化的改变或者两者同时进行
B.挑选具有高度责任的员工也是全面质量管理的一个重要环节
C.全面质量管理要持续地从上向下付诸实施
D.全面质量管理需要最高管理层地支持
【正确答案】：C
第8题：影响工作内容和员工关系的技术是()。
A.人文技术
B.文化技术
C.结构技术
D.团队建设
【正确答案】：C
第9题：传统的组织发展方向可以概括为()。
A.结构技术与领导技术
B.信任与支持
C.责任与方法
D.结构技术和人文技术
【正确答案】：D
第10题：下列对工作进行周密的、有目的的计划安排的过程有()。
A.工作研究
B.工作分析
C.工作设计
D.工作评价
【正确答案】：C 第11题：下列情况中工作说明书必须及时更新的是()。
A.组织机构改变
B.组织内人员流动
C.人员工资调整
D.领导更新
【正确答案】：A
第12题：内部招聘的最大弊端是()。
A.员工的能力、业绩及个人品质
B.员工影响工作情绪
C.近亲繁殖的问题
D.难以改善工作绩效
【正确答案】：C
第13题：下列关于内部劳动力市场的表述不正确的是(+)。
A.内部劳动力市场创造一种强调稳定和连续的文化，崇尚忠诚和合作
B.内部劳动力市场不强调员工的资历
C.发展内部劳动力市场有利于建立员工对组织的忠诚
D.发展内部劳动力市场可以有效激励组织内部的员工
【正确答案】：B
第14题：()是绩效计划的第一步，也是最重要的一部分。
A.绩效反馈
B.绩效计划
C.绩效目标
D.关键绩效指标
【正确答案】：C
第15题：赫塞和布兰查德所指的“高工作、高关系”式的领导是()。
A.指导式领导
B.推销式领导
C.参与式领导
D.授权式领导
【正确答案】：B
第16题：建立舒适的工作环境、亲切友善，关心下属的要求的是()领导。
A.指导式
B.支持型
C.参与式
D.成就取向式
【正确答案】：B
第17题：作为发言人，管理者要制定计划，调配资源，对产生的问题及各种情景带来的压力做出应变，承担起危机管理的责任，领导扮演的角色是（）
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
D.联系人角色
【正确答案】：C
第18题：领导行为的重要部分之一是（）
A.管理技能
B.概念技能
C.人际技能
D.技术技能
【正确答案】：C
第19题：人际技能关心的是（）
A.事
B.观点
C.思想
D.人
【正确答案】：D
第20题：概念技能所要处理的是（）的内容
A.观点、思想
B.人际关系
C.掌握的知识和能力
D.合作
【正确答案】：A
第21题：下列不属于西蒙德决策阶段是（）
A.智力活动阶段
B.设计活动阶段
C.发展阶段
D.选择活动阶段
【正确答案】：C
第22题：不属于明茨伯格及其同伴所提出的决策阶段是（）
A.确认阶段
B.设计阶段
C.发展阶段
D.选择阶段
【正确答案】：B
第23题：决策者有较低的模糊耐受性，所关注的是（）
A.事物
B.任务和技术
C.人际
D.人和社会
【正确答案】：D
第24题：决策者有较高的模糊耐受性和很强的技术取向，这属于下列（）决策风格。
A.分析型
B.指导型
C.概念型
D.行为型
【正确答案】：A
第25题：人们迫于团体压力，做出非理性的选择，所描述的模型是()。
A.社会模型
B.经济理性模型
C.有限理性模型
D.完全非理性模型
【正确答案】：A
第26题：关于目标理论的陈述不正确的是()。
A.目标管理是一个自上而下的单向的过程
B.目标管理的理论基础是激励理论中的目标设置理论
C.目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体可行的而且能够客观合理的目标
D.目标管理使得每一名员工都有明确可行的，与部门的组织目标紧密联系的目标
【正确答案】：A
第27题：下列是关于目标管理的要素，其中错误的是()。
A.参与决策
B.目标具体化
C.高额奖励
D.完成期限
【正确答案】：C
第28题：组织文化结构可分为的层次()是组织文化的核心和灵魂。
A.物质层
B.制度层
C.领导层
D.精神层
【正确答案】：D
第29题：下列关于四种组织文化类型的表述，错误的是()。
A.学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方
B.俱乐部型公司非常重视适应、忠诚感和承诺
C.堡垒型公司重视适应、忠诚感和承诺
D.棒球队型公司重视创造发明，而堡垒型公司则着眼于公司的生存
【正确答案】：C
第30题：行政层级形式、职能制、矩阵组织形式分别最适宜的环境是下列的()。
A.简单／动态、简单／静态、复杂／动态
B.复杂／静态、复杂／静态、复杂／动态
C.复杂／静态、简单／静态、简单／动态
D.复杂／静态、简单／静态、复杂／动态
【正确答案】：D
第31题：()是确定组织对员工的绩效期望并得到员工的认可的过程。
A.绩效计划
B.绩效目标
C.绩效反馈
D.绩效评估
【正确答案】：A
第32题：为了更好的辅导，只有把监控做到位，才能更好的实施()。
A.绩效沟通
B.绩效沟通
C.绩效辅导
D.绩效改进
【正确答案】：C
第33题：绩效反馈的直接目的是使员工了解自身的绩效水平，其最终目的是()。
A.使员工了解自身绩效水平
B.服务于管理对下属的工作进行控制和管理
C.为了重新制定绩效计划
D.使员工能够了解管理者考核的意图
【正确答案】：B
第34题：绩效管理过程中的一个重要环节是()。
A.绩效管理
B.绩效反馈
C.绩效改进
D.绩效监控
【正确答案】：C
第35题：下列不属于管理者的薪酬基本元素的是()。
A.长期奖励和资本增值计划
B.行政福利
C.奖金
D.补贴
【正确答案】：D
第36题：劳动争议属于()。
A.行政争议
B.民事争议
C.法律争议
D.劳动保障争议
【正确答案】：B
第37题：劳动争议仲裁委员会应当自收到当事人的仲裁申请之日起()内，做出受理或者不予受理的决定。
A.3日
B.5日
C.7日
D.10日
【正确答案】：C
第38题：按现行的规定，劳动者在医疗期满或医疗期内终结时被劳动鉴定为1至4级的，应当办理有关手续，下列说法错误的是()。
A.退职手续
B.销售退休、退职待遇
C.退休
D.停薪留职
【正确答案】：D
第39题：劳动合同期限届满前，应当注意的是用人单位应提前()月向职工提出终止续订劳动合同的书面意向书，送达劳动者。
A.半个
B.一个
C.两个
D.三个
【正确答案】：B
第40题：外国人在我国就业，除法定情形以外，还应()。
A.取得就业许可证
B.由职业介绍机构介绍职业
C.参加职业技能培训
D.首先取得定居权
【正确答案】：A
第41题：下列不属于我国技术性职业（工种）的职业资格证书所包括的内客()。
A.初级技能
B.中级技能
C.高级技能
D.工程师
【正确答案】：D
第42题：下列不属于劳动和社会保险法律适用的基本原则的是()。
A.以事实为依据，以法律为准绳
B.公民在法律面前一律平等的原则
C.实事求是、有错必纠的原则
D.平等就业
【正确答案】：A
第43题：在职培训的一般培训的成本是由()。
A.员工来承担
B.企业来承担
C.员工和企业共同承担
D.上面说法全对
【正确答案】：A
第44题：在职培训的收益主要表现在()。.A.受训者生产率的提高
B.受训者私人利益上的提高
C.参与培训者常常不能全力工作
D.受训者要付一定的成本
【正确答案】：A
第45题：除正规教育以外的另一种重要的人力资本投资形式是()。
A.组织培训
B.培训
C.大学
D.职业学技
【正确答案】：A
第46题：下列的描述，()是指职业生涯发展。
A.是一系列与工作相关的职位，有薪或无薪，能帮助个人增加工作技能，事业成功和满足感
B.是一个深思熟虑的计划过程，通过这个过程员工个人能够意识到其技能，兴趣，知识，动机和其他特征
C.是贯穿一生的系列活动，有助于个人探索和确立职业生涯，并最终获得成功
D.描述职业生涯发展是如何发生的【正确答案】：C
第47题：职业生涯管理中最关键的过程是()。
A.职业生涯规划
B.职业生涯发展.C.管理层继任规划
D.招募
【正确答案】：A
第48题：造成工资率变动在长期中能够比短期中对企业的劳动力需求产生的影响是因为()。
A.工资率变动的替代效应和规模效应不能够得到充分的实现
B.经济学通常重视的弹性的绝对值
C.工资率变动的替代效应和规模效应能够得到充分的实现
D.企业是否增雇工人主要取决于新增一个工人所带来的收益增量能否超过雇用他们带来的成本增量
【正确答案】：C
第49题：当工资上升时，劳动力需求下降的速度会超过工作了上升的速度，该类劳动力的工资总量下降，反之，工资率下降，则该类劳动力的工资总量上升，这是指()。
A.劳动力需求曲线缺乏弹性的B.劳动力需求曲线是单位弹性的。
C.劳动力需求曲线是自身工资弹性的D.劳动力需求曲线是富有弹性的【正确答案】：D
第50题：基尼系数所要衡量的是下列的()。
A.劳动力市场的均衡制度
B.劳动力供给和需求之间的差距
C.失业率的高低
D.个人或家庭收入分配的不平等程度
【正确答案】：D
第51题：以下不属于奖金的是()。
A.技能工资
B.效益工资
C.业绩工资
D.佣金
【正确答案】：A
第52题：下列对工作分析术语“职责”一词的描述，正确的是()。
A.职责是个体从事工作的主要组成部分，一般由一些相关的任务构成B.职责是个体所从事的职业的规定
C.职责是个体所从事的工作活动的单元
D.职责由一些职位组成
【正确答案】：A
第53题：下列对教育的社会收益的表述中，不正确的是()。
A.提高整个国家和社会的福利水平
B.起到预防犯罪的作用，减少了执行法律的支出
C.有助于提高政策决策过程的数量和费用
D.提高整个社会的道德水平和信用水平，降低社会及经济中的交易费用，提高市场效率
【正确答案】：C
第54题：下列有关管理幅度的论述，正确的是()。
A.管理幅度也称为管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量
B.管理幅度也称为组织层次，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量
C.管理幅度也称为管理跨度，它是指组织中所有组织等级的数量
D.管理幅度也称为组织层次，它是指组织中所有组织等级的数量
【正确答案】：A
第55题：评估工作的激励程度方法是()。
A.激励度=（技能多样性+自主权+任务重要性）／3×反馈度
B.激励度=（技能多样性+任务完整性+任务重要性）／3×自主性×反馈度
C.激励度=（技能多样性+任务重要性+反馈度），3×自主性
D.激励度=（技能多样性+任务重要性+任务完整性）／3×反馈度
【正确答案】：B
第56题：企业为员工提供一些标准的福利项目组合，员工可以自由选择不同的组合，但不能自行构建福利组合的是()。
A.附加福利计划
B.混合匹配福利计划
C.核心福利计划
D.标准福利计划
【正确答案】：D
第57题：员工提案改善建议次数属于是平衡积分卡中的()指标体系。
A.内部流程
B.客户导向型
C.财务
D.学习与成长
【正确答案】：D
第58题：如果申请人对行政复议决定不服，可以依法提起行政诉讼，但诉讼期间应()行政复议决定的执行。
A.不停止
B.停止
C.缓期执行
D.取消
【正确答案】：A
第59题：劳动法律责任形式不包括()。
A.行政责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.经济责任
【正确答案】：D
第60题：劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者违章的行为的调查，应当自立案起()个工作日内完成。
A.30 C.60 B.50 D.70 【正确答案】：C
二、多选题（每题2分，共40分）
第61题：人力供给预测包括()。
A.外部拥有量预测
B.内部拥有量预测
C.对外部人力资源供给量进行预测
D.内部岗位和人员的调查分析
E.分析现有资金分析
【正确答案】：BC
第62题：外部人力供给预测包括对()的预测。
A.省市劳动力市场
B.基层劳动力市场
C.地方所需求人员
D.地方劳动力市场
E.全国劳动力市场
【正确答案】：DE
第63题：工作特性模式的核心是()。
A.技能多样性程度
B.自主权
C.任务的完整性
D.任务的重要性
E.技能多样性程度
【正确答案】：ABCD
第64题：在工作特性模型的核心维度中，使员工了解工作的意义维度()。
A.反馈程度
B.自主权
C.任务的完整性
D.任务的重要性
E.技能多样性程度
【正确答案】：CDE
第65题：心里测验主要具有的功能有()。
A.一个测验确实测试了它预期所想要测试的东西
B.判断个体具有什么样的优势，即诊断功能
C.鉴定在将来所从事的工作中，成功和适应的可能性，即预测功能
D.主考官中需根据具体需要选择实际操作或回答问题的考核形式即可
E.在实际情景中，解决突发性事情的能力，能快速、妥当地解决棘手问题
【正确答案】：BC
第66题：下面关于全面落实质量管理的叙述，正确的是()。
A.实行全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B.全面质量管理需要得到最高领导的支持
C.全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
D.实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工
E.全面质量管理属于典型现代组织发展方法
【正确答案】：ABCD
第67题：属于组织发展的人文技术的有()。
A.改革组织结构
B.扩大员工自主性
C.创新的作用
D.调查反馈
E.国际发展
【正确答案】：DE
第68题：下列表述中()是亚当斯公平理论中的纵向比较。
A.员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较
B.员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人进行比较
C.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较.D.员工与其他组织员工的工作在报酬上进行比较
E.依据自己的能力、努力、经验、教育背景来衡量自己的薪水、职位、晋升速度方面的待遇
【正确答案】：AC
第69题：德尔菲技术的优点是()。
A.节省面谈会议的成本
B.重复内容直到达成一致的结论
C.比较省时
D.避免人际冲突
E.利于激发决策参与者的创造性想法
【正确答案】：AD
第70题：头脑风暴的基础原则所包括的内容是()。
A.迟延评判
B.整理问卷结果
C.不安排成员见面讨论
D.匿名方式
E.量变酝酿质变
【正确答案】：AE 第71题：下列关于评价中心的表述，正确的是()。
A.它应用于管理人员的选拔
B.它的核心手段是书面笔试
C.它的成本比较低
D.它是一个对人员进行评价的场所
E.它具有很高的信度、效度
【正确答案】：AE
第72题：评价中心最重要的方法是模拟情境测验，其中又包括()。
A.公文筐测验
B.角色扮演
C.心理测试法
D.行为模拟法
E.小组互动测验
【正确答案】：ABE
第73题：下列对于销售人员薪酬的说法，正确的是。()。
A.在确定销售人员的薪酬时，通常不需要进行工作分析和评估
B.销售人员的薪酬和其他方案的不同之处是奖励的重点有所不同
C.部分薪水制和部分佣金制相结合的方法是分配销售人员薪酬的最佳途径
D.销售人员的薪酬设计由销售部门完成
E.销售量可以和企业的利润相挂钩，这种情况促进了工资的支付
【正确答案】：BCD
第74题：边际产出量最终下降的原因是()。
A.新增加的工人本身技术较差
B.随着劳动力数量增加
C.资本变得相对短缺
D.新增加了工人给企业带来负担
E.生产过程本身无法容纳这么多劳动力
【正确答案】：BCE
第75题：劳动力需求自身工资弹性主要有()。
A.工资率变动反映敏感性
B.富有弹性的情况
C.缺乏弹性的情况
D.单位弹性的情况
E.自身工资的弹性
【正确答案】：BCD
第76题：上大学收益表现在()方面。
A.货币收益
B.直接成本
C.间接成本
D.非货币收益
E.特殊的收益 【正确答案】：AD
第77题：绩效改进计划的主要内容包括()。
A.员工基本情况、直接上级的基本情况以及该计划的规定时间和实施时间
B.根据上个绩效评价周期的绩效评价结果和绩效反馈结果，确定该员工在工作中存在的问题
C.对存在的问题提出有针对性的改进意见，包括具体改进措施、建议接受的培训内容等
D.明确经过绩效改进之后要达到的绩效目标
E.要提高员工或管理者的技能和绩效
【正确答案】：ABCD
第78题：绩效的监控的形式有()。
A.管理人员定期地与员工就他们的绩效情况进行交流，以充分掌握员工的工作情况
B.员工的绩效表现不佳时，一个可能的原因就是没有能够得到及时、具体地解决
C.管理人员在整个绩效管理周期可以随时与员工交流，从而使整个绩效管理过程得到管理者与员工双方的认同
D.在辅导过程中，还可以发现监控过程中没有发现的问题，做到及时发现、及时解决
E.改善员工的绩效以及为员工的发展提供建议 【正确答案】：AC
第79题：公共就业服务的基本内容有()。
A.公共职业介绍
B.职业指导的内容
C.就业前培训
D.全面了解职业
E.劳动预备制培训
【正确答案】：ABCE
第80题：关于劳动法律关系主体中的劳动者，必须具备的条件是下列的()A.达到法定的就业年龄，即不低于16周岁
B.必须具备高中以上的文化程度
C.达到法定的就业年龄，即不低于18周岁
D.成为用人单位管理下从事劳动并以此获取报酬的自然人
E.要求劳动者有完成用人单位交付的工作的行为
【正确答案】：AD
三、案例分析题（每题2分，共40分）
根据以上资料，回答
（一）问题：
第81题：该公司是()组织形式。
A.职能制
B.矩阵式
C.事业部制
D.行政层级制
【正确答案】：A
第82题：总经理的管理跨度为()。
A.1
B.2 C.3 D.4 【正确答案】：C
第83题：该公司的管理层级为()。
A.1 B.2 C.3 D.4 【正确答案】：C
第84题：该公司的关键职能为()。
A.研发
B.营销
C.企划
D.人事
【正确答案】：C
第85题：表明组织纵向复杂程度的因素是（）
A.管理幅度
B.管理层次
C.分工形式
D.集权程度
【正确答案】：B
第86题：表明组织横向结构的是（）。
A.职能结构
B.层次结构
C.部门结构
D.职权结构
【正确答案】：A
根据上述资料，回答
（二）下列问题：
要获得充分的求职者信息帮助我们进行雇用决策，就需要采用对应的人员选拔方法，近年来，随着人事测评技术的应用与发展，人员筛选技术与方法也在不断完善与丰富。
第87题：让应聘者提供长篇的文章表达对某一问题的看法，以展示其所具有知识、才能和观念的事是（）。
A.面试法
B.论文形式笔试
C.测验形式笔试
D.角色扮演法
【正确答案】：B
第88题：面试法的特点是()。
A.直观性
B.全面性
C.目标性
D..客观性
【正确答案】：ABC
第89题：根据特定职位的素质要求，遵循固定的程序，采用专门的题库以及标准的评价方法的是（）。
A.结构性面试
B.半结构性面试
C.非结构性面试
D.全正确
【正确答案】：A
第90题：结构性面试包括()。
A.漫谈
B.行业事件面谈法
C.情景面试
D.全选
【正确答案】：BC
第91题：面试者根据开始几分钟对应聘者获得的感受来做出判断的是（）。
A.首因效应
B.雇佣压力
C.缺乏职位相关知识
D.对比效应
【正确答案】：A
第92题：能力测验包括（）。
A.智力测验
C.自陈量表
B.职业能力测验
D.投射法
【正确答案】：AB
根据上述资料，回答
（三）下列问题： 某企业对员工实施了绩效管理。
第93题：绩效管理的作用包括是（）。
A.有助于组织内部的沟通
B.有助于生产成本的节约
C.有助于促进员工的自我发展
D.有助于建立和谐的组织文化
【正确答案】：ACD
第94题：绩效管理的有效特征包括（）。
A.敏感性
B.可靠性
C.准确性
D.可接受性
【正确答案】：ABCD
第95题：在评价指标和评价标准的确定上，组织选择—些客观的指标引导员工的工作行为的是（）
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.防御者战略
D.探索者战略
【正确答案】：A
第96题：绩效考核的结果应当更多地应用于薪酬分配，刺激员工最大限度的发挥潜能的是（）
A.成本领先战略
B.跟随者战略
C.防御者战略
D.探索者战略
【正确答案】：D
第97题：绩效考核的结果用于员工绩效的改进和标杆组织的对比的是（）。
A.成本领先战略
B.跟随者战略
C.防御者战略
D.探索者战略
【正确答案】：B
第98题：绩效管理的第一个环节是（）。
A.绩效反馈
B.绩效改进
C.绩效辅导
D.绩效计划
【正确答案】：D
第99题：绩效计划的目标包括（）。
A.绩效目标
B.经济目标
C.发展目标
D.部门目标
【正确答案】：AC
第100题：绩效计划中的工作目标应与组织战略目标密切相关的是（）。
A.价值驱动原则
B.战略相关性原则
C.系统化原则
D.职位特色原则
【正确答案】：B
第四篇：2014年中级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》成功过关试题
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中级经济师考试
《人力资源管理专业知识与实务》成功
过关试题
一、单项选择题（每题1分）
第 1 题
下面可以使期望模型中的三因素产生最强动机的组合模式是（）。A.低的负效价、高期望和高工具 B.高的正效价、高期望和低工具 C.低的负效价、高期望和低工具 D.高的正效价、高期望和高工具 正确答案：D，第 2 题
下列关于工作设计的说法错误的是（）。
A.它是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排 B.其目的之一是为了使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理 C.有效的工作设计可以保证组织目标和组织功能的高效率实现 D.不需要关注企业文化 正确答案：D，第 3 题
关于人员甄选系统的评价标准，错误的陈述是（）。A.能够提供明确的决策点
B.突出应聘者背景情况的重要方面
C.组织所需要的人员一定是最优秀的人员 D.充分提供应聘者是否胜任空缺职位的信息 正确答案：C，第 4 题
用人单位在招用人员后，应当于录用之日起（）日内到当地劳动行政部门办理就业登记手续。A.5 B.30 C.15 D.10 正确答案：B，第 5 题
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《社会保险法》由十一届全国人大常委会第（）次会议审议通过，并由国家主席胡锦涛签署第35号主席令予以颁布。A.十一 B.十三 C.十六 D.十七
正确答案：D，第 6 题
（）是指个体对所获报酬的偏好程度，是对个体得到报酬的愿望的数量表示。A.工具 B.期望 C.效价 D.价值
正确答案：C，第 7 题
用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，原用人单位与劳动者发生的劳动争议，可以（）。
A.以下都不对
B.列新的用人单位和劳动者为共同被告 C.列劳动者为第三人
D.列新的用人单位为第三人 正确答案：D，第 8 题
工作分析的起点是（）。A.确定工作分析的目的 B.确定工作分析的方法 C.调查工作相关的背景信息
D.运用工作分析技术收集工作相关信息 正确答案：A，第 9 题
(2009年)关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是（）
A.“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”
B.各种需要可以同时具有激励作用
C.如果较高层次的需要不能得到满足．那么满足低层次需要的欲望一定会减弱 D.不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变 正确答案：C，第 10 题
（）是只对重要问题提前准备并记录在标准化的表格中。A.行为事件面谈法 B.结构性面试 C.半结构性面试 D.非结构性面试 正确答案：C，第 11 题
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关于组织设计和组织文化的说法，不正确的是（）。A.组织设计会影响组织文化的形成
B.如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要提高组织的制度化程度 C.多样化程度高、以外部招聘为主的组织通常更要重视灵活性和创新的价值 D.一个希望培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义 正确答案：B，第 12 题
如果某市纺织工人的劳动力供给弹性为0．5，由于工资水平上涨，这类劳动者的劳动力供给时间增加了15％，他们原来的工资水平是每小时25元，那么现在的工资水平是（）元。A.26．88 B.28．75 C.30．5 D.32．5 正确答案：D，第 13 题
因劳务派遣单位存在违法行为，给被派遣劳动者造成损害的，（）。A.劳务派遣单位承担赔偿责任 B.用工单位承担赔偿责任
C.劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任 D.由劳动保障行政部门确定赔偿责任 正确答案：C，第 14 题
关键绩效指标法的核心工作是（）。
A.从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效
B.建立起一种将组织的重大战略目标转化为各个阶层的可量化或可行为化的指标和标准机制
C.建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系
D.选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习、借鉴的榜样 正确答案：C，第 15 题
下列关于职能制组织结构的陈述，错误的是（）。A.按职能划分的组织结构形式又称为“法约尔模型”
B.管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制 C.职能分工有利于强化专业管理，提高工作效率 D.职能制组织中，专业化分工程度较低 正确答案：D，第 16 题
关于劳务派遣的说法，符合法律规定的是（）。
A.用人单位不得设立劳务派遣单位向所属单位派遣劳动者
B.用人单位与其他单位合伙设立的劳务派遣单位，可以向本单位派遣劳动者 C.劳务派遣单位应当依照劳动法有关规定设立，注册资本不得少于50万元 D.劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取管理费用 正确答案：A，第 17 题
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以动作活动的方式固定下来的经验系统是（）。A.知识 B.动机 C.技能 D.注意力 正确答案：C，第 18 题
(2010年)对现有员工实施某种测验，然后将所得结果与这些员工的工作表现或工作考核得分加以比较，由此取得的效度指标是（）。A.内容效度 B.构想效度 C.效标关联效度 D.预测效度 正确答案：C，第 19 题
下列关于麦克里兰的三重需要理论的陈述错误是（）。A.权力需要较高的人喜欢支配、影响别人 B.高成就需要的人具有较强的责任感
C.亲和需要较强的人往往重视被别人接受、喜欢、追求友谊、合作 D.成就需要高的个体一定会成为优秀的管理者 正确答案：D，第 20 题
用人单位违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动行政部门（）。A.应立案受理 B.不再查处 C.应主动查处 D.不再监督 正确答案：B，第 21 题
对培训开发效果进行评价的最好且最正规的方法是（）。A.问卷调查法 B.控制实验法 C.观察法 D.分析法 正确答案：B，第 22 题
有效的绩效管理的特征是（）。A.可扩充性 B.抽象性 C.可接受性 D.经济性 正确答案：C，第 23 题
评估培训与开发效果最好、最正规的方法是（）。
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A.控制实验法 B.调查问卷法 C.笔试法 D.面试法 正确答案：A，第 24 题
薪酬对员工的主要作用不包括（）。A.基本生活保障 B.强化企业文化 C.个人价值体现 D.心理激励 正确答案：B，第 25 题
关于在职培训的说法，错误的是（）。A.在职培训是一种人力资本投资
B.大部分在职培训都同时具有一般培训和特殊培训的特征 C.在职培训的成本应当全部由企业承担
D.在职培训投资的成本包括直接成本和机会成本两个部分 正确答案：C，第 26 题
鼓励冒险和革新的组织文化称为（）组织文化。A.学院型 B.棒球队型 C.俱乐部型 D.堡垒型 正确答案：B，第 27 题
以匿名的形式分几轮征求和汇总专家意见的人力资源需求预测方法是（）。A.德尔菲法 B.主观判断法 C.马尔科夫法 D.回归分析法 正确答案：A，第 28 题
克服（）效应的办法是将更多类型的考核主体纳入考核，化解主管评价结果对员工效应的完全决定作用。A.刻板 B.盲点 C.首因 D.近因
正确答案：B，第 29 题
从投资的成本一收益角度分析，只能在（）情况下，培训与开发才会提高组织的利润．(注：B-培训可带来的增值，c培训的支出，s一员工受训后要求的加薪)考中级经济师到鸭题库YaTiKu.com做精准试题，更多押题资料下载
A.S-C>B B.B-S>C C.S-B>C D.C>S 正确答案：B，第 30 题
激励的类型是指对不同方式的激励进行分类，下列选项中，从激励作用的角度划分的是（）。
A.物质激励和精神激励 B.他人激励和自我激励 C.正向激励和负向激励 D.以上选项都不对 正确答案：C，第 31 题
从社会保险责任看，社会保险基金的主要缴纳者是（）。A.用人单位 B.保险公司 C.自谋职业者 D.国家
正确答案：A，第 32 题
下列不属于矩阵组织形式的优点的是(（）A.有利于加强各职能部门之间的协作配合 B.有利于提高企业的稳定性
C.有利于减轻高层管理人员的负担 D.有利于职能部门与产品部门相互制约 正确答案：B，第 33 题
在（）职业发展阶段，个体的发展任务是确定兴趣、能力，让自我与工作匹配。A.探索期 B.建立期 C.维持期 D.衰退期 正确答案：A，第 34 题
管理方格理论把领导者的基本风格划分为五种，其中只对人极端关注的领导风格被称为（）领导风格。A.无为而治式 B.任务式 C.中庸式
D.乡村俱乐部式 正确答案：D，第 35 题
工作设计是一项系统工程，需要关注三个层面，其中不包括（）。
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A.领导层 B.企业文化 C.企业规模 D.设计方法 正确答案：C，第 36 题
已知某企业人力资源供给情况如下表，期初人员数量：高层领导40人、部门领导80人、业务主管120人、业务员160人．
下一年预计业务员将减少（）人。A.24 B.32 C.50 D.56 正确答案：C，第 37 题
人力资源规划的起点是（）。A.人员素质培训
B.组织目标与战略分析 C.人员需求预测 D.人员组织能力培训 正确答案：B，第 38 题
用人单位与劳动者约定的试用期违法但已履行的，应以（）为标准，向劳动者支付已经履行的超过法定试用期期间的赔偿金。A.所在地最低工资标准 B.集体合同规定
C.劳动者试用期满月工资 D.用人单位平均工资 正确答案：C，第 39 题
关于结构化面试特点的陈述，正确的是（）。
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A.对求职者的技能要求非常高 B.可靠性和准确性比较低 C.没有应遵循的特别形式 D.方便主持人控制局面 正确答案：D，第 40 题
在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是（）。A.社会地位 B.工资奖金 C.避免惩罚
D.寻求挑战性工作 正确答案：D，第 41 题
工作扩大化和工作丰富化对（）员工的激励作用较小。A.不将生存和安全作为首要需求的人员 B.能从事高水平工作的人员 C.有工作导向型文化背景的人员 D.中年员工 正确答案：D，第 42 题
职工或者其直系亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由（）承担举证责任。A.用人单位 B.劳动行政部门 C.直系亲属 D.以上都不对 正确答案：A，第 43 题
用人单位与劳动者约定的试用期违法但已履行的，应以（）为标准，向劳动者支付已经履行的超过法定试用期期间的赔偿金。A.所在地最低工资标准 B.集合合同规定 C.用人单位平均工资 D.劳动者试用期满月工资 正确答案：D，第 44 题
因履行企业年金合同发生争议的，当事人可以（）。A.依法提请仲裁 B.依法提起诉讼
C.依法提请仲裁或诉讼 D.请求相关部门调解 正确答案：C，第 45 题
某超市在招聘导购员时，要求求职者回答这样一个问题，“如果你是超市中的一名导购，你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足待了15分钟，他看上去有些困惑和沮丧，你会怎样做?”这种面试称为（）。
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A.行为事件面谈 B.情景面试 C.智力测验 D.评价中心 正确答案：B，第 46 题
培训与开发效果的工作行为评估的方法有多种，其中最常用的是（）。A.直接观察 B.面谈 C.绩效监测 D.行为评价量表 正确答案：D，第 47 题
有一项经济且有效的信息收集方法，它通过对于工作相关的现有文献进行系统的分析来获取工作信息，这种工作分析方法称为（）。A.问卷法 B.文献分析法 C.访谈法 D.工作实践法 正确答案：B，第 48 题
下列因素中属于智力因素的是（）。A.情绪 B.注意力 C.人格 D.动机
正确答案：B，第 49 题
不属于面谈中评价者可能走入的误区有（）。A.理解不足 B.不适当发问 C.首因效应
D.期待逾期的结果 正确答案：C，第 50 题
与斯坎伦计划相比，拉克收益分享计划以（）来衡量生产率。A.劳动力成本与产品销售价值之间的附加值 B.产品销售价格与成本价格之间的附加值 C.单位劳动小时内创造的产品价值 D.劳动力成本的附加值 正确答案：B，第 51 题
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(2010年)关于管理方格理论的说法，错误的是（）。A.管理方格理论把领导风格描绘成一个二维坐标方格
B.管理方格图的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”
C.“关心人”和“关心任务”均低的领导风格称为“无为而治”式的领导 D.高“关心任务”、低“关心人”的领导风格称为“乡村俱乐部”式的领导 正确答案：D，第 52 题
关于人员核查法的陈述，正确的是（）。A.是一种动态的预测方法
B.能够反映人力拥有量未来的变化 C.多用于短期人力拥有量预测 D.常用于长期人力拥有量预测 正确答案：C，第 53 题
(2010年)以概念及其关系的方式储存和积累下来的经验系统称为（）。A.动机 B.技能 C.知识 D.社会角色 正确答案：C，第 54 题
下列选项中，不是组织中人力资源管理满足企业优势资源的条件是（）。A.价值 B.稀缺性 C.效益性 D.不可替代性 正确答案：C，第 55 题
劳动力供给曲线无弹性是指（）。A.劳动力供给弹性等于0 B.劳动力供给弹性等于1 C.工资率变动会带来劳动工时的任何变动 D.图形上表现为水平的劳动力供给曲线 正确答案：A，第 56 题
关于战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的陈述，正确的是（）。A.传统性人力资源管理的创新是迅速、主动、整体的
B.战略性人力资源管理的控制具有等级制度、政策、程序的特点 C.传统的人力资源管理的经济责任是投资中心
D.战略性人力资源管理人员的角色一般是办事员、变革的领导者和发起者 正确答案：D，第 57 题
生活不能自理的工伤职工在停工留薪期内需要护理的，由（）负责。A.当地劳动能力鉴定委员会 B.员工所在街道居委会
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C.员工所在单位 D.员工个人 正确答案：C，第 58 题
(2009年)关于宏观人力政策的说法，错误的是（）。
A.人力政策是一种就业促进政策，它主要针对的是结构性失业 B.人力政策的理论基础是人力资本理论 C.人力政策和财务政策不能同时采用
D.人力政策的主要内容是对劳动者尤其是失业者进行培训 正确答案：C，第 59 题
某大学有30000名学生和2000名专业教师，如果大学预期明年的注册学生比例会增加5％，根据比率分析法，相应教师队伍应达到（）人。A.2100 B.2150 C.2300 D.2400 正确答案：A，第 60 题
下列选项中，不属于成就需要高的人的突出特点的是（）。A.选择适度的风险
B.喜欢能够得到及时的反馈 C.有较强的责任感
D.乐于帮助下属完成业绩 正确答案：D,二、多项选择题（每题2分）
第 61 题
关于企业年金的表述正确的有（）。A.企业年金属于自愿性保险计划 B.企业年金有较强的激励性
C.企业年金采用个人积累制，实行个人自保 D.企业年金可通过资本市场进行管理和运营 E.政府对企业年金承担直接责任 正确答案：A,B,C,D，第 62 题
下列有关弹性福利计划实施方式的陈述，正确的有（）：
A.标准福利计划可以让员工自由选择不同的组合，但不能自行构建福利组合
B.混合匹配福利计划可以让员工按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少，但是总福利水平不变
C.核心福利计划为员工提供包括健康保险、人寿保险以及其他一系列企业认为所有员工都必须拥有的福利项目的福利组合，然后让员工根据自己的偏好选择其他的福利项目
D.附加福利计划在相对降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信 考中级经济师到鸭题库YaTiKu.com做精准试题，更多押题资料下载
用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利
E.附加福利计划发放给员工的信用卡中可使用的金额度取决于员工的任职年限、绩效水平，还可以根据员工基本薪酬的百分比来确定 正确答案：A,B,C,E，第 63 题
在绩效管理过程中，非人力资源管理部门的职责有（）。A.参加考核者的培训
B.与员工进行沟通，制定绩效改进计划 C.指导各部门确定考核指标的内容和标准 D.具体实施本部门的考核
E.根据考核结果向人力资源部门提出相关的建议 正确答案：A,B,D,E，第 64 题
用人单位有下列（）行为的，由劳动行政部门责令改正，处2000元以上20000元以下罚款。
A.无理抗拒、阻挠劳动行政部门依照《劳动保障监察条例》的规定实施劳动监察的
B.不按照劳动行政部门的要求报送书面材料，隐瞒事实真相，出具伪证或者隐匿、毁灭证据的
C.拒不履行劳动行政部门的行政处理决定的 D.经劳动行政部门责令改正拒不改正的 E.阻挠劳动者依法参加和组织工会的 正确答案：A,B,C,D，第 65 题
下列属于1MX理论的推进阶段的有（）。A.对圈内人与圈外人的组织贡献进行评估 B.对二元合作关系建构的描述 C.区分领导一下属的二元探索
D.在团体和社会网络水平上区别二元关系的集合 E.对1MX关系中的特征及其组织含义、结果的调查 正确答案：B,C,D,E，第 66 题
在费德勒的权变模型中，属于情景性因素的是（）。A.领导与下属的关系 B.工作结构 C.职权 D.员工导向 E.生产导向
正确答案：A,B,C，第 67 题
战略性人力资源管理将组织的注意力集中于（）。A.员工培训 B.管理变革
C.特殊能力的开发 D.改变结构和文化 E.组织绩效和业绩 正确答案：B,C,D,E，考中级经济师到鸭题库YaTiKu.com做精准试题，更多押题资料下载
第 68 题
下列不属于组织结构要素的是（）。A.协调性 B.复杂性 C.规范性 D.民主性 E.严格性
正确答案：A,D,E，第 69 题
当劳动力需求曲线不变，而劳动力供给曲线右移，则（）。A.均衡工资率下降 B.均衡工资率上升 C.均衡就业量下降 D.均衡就业量上升
E.均衡工资率和均衡就业量不变 正确答案：A,D，第 70 题
下列属于短期奖励计划的有（）。A.绩效加薪 B.一次性奖金 C.月／季度奖金 D.现股计划 E.期股计划
正确答案：A,B,C，第 71 题
(2008年)工作丰富化的实现手段有（）。A.任务拆分
B.与客户建立联系 C.纵向扩充工作内涵 D.开放反馈渠道
E.让员工从事完整的工作 正确答案：B,C,D,E，第 72 题
下列关于用人单位招用人员时的表述正确的是（）。A.应当依法招用持相应工种职业资格证书的人员
B.可以对传染病病原携带者提高录用条件或拒绝录用 C.不得招用未满16周岁的未成年人 D.用人单位依法享有自主用人的权利 E.用人单位应依法履行劳动合同内容 正确答案：A,C,D,E，第 73 题
下列选项中属于非智力因素的有（）。A.思维能力 B.情绪 C.综合素质
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D.气质
E.个性／人格
正确答案：B,C,D,E，第 74 题
下列关于一次性供养直系亲属救济费标准的陈述正确的有（）。A.其供养直系亲属1人者，发放死者本人工资6个月 B.其供养直系亲属1人者，发放死者本人工资10个月 C.其供养直系亲属2人者，发放死者本人工资9个月 D.其供养直系亲属2人者，发放死者本人工资12个月
E.其供养直系亲属3人或3人以上者，发放死者本人工资12个月 正确答案：A,C,E，第 75 题
符合斯肯伦计划主张的有（）。A.组织应结合为一体，不可分崩离析
B.员工有能力而且意愿贡献他们的想法和建议 C.效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享 D.所有员工对制度报以强烈的认同态度 E.劳资双方彼此相互信赖 正确答案：A,B,C，第 76 题
(2010年)与本土企业相比，跨国公司对员工的绩效考核，（）。A.更关注当期业绩而非长远发展 B.更倾向于基于员工特征的绩效考核 C.更注重管理者和员工的沟通
D.更重视个人、团队和公司目标的密切结合 E.更强调企业的长远发展 正确答案：C,D,E，第 77 题
生育保险制度是国家通过社会保险立法．对女职工因生育子女而导致（）时，由国家或社会提供物质等方面帮助的一项社会保险制度。A.丧失收入
B.暂时丧失劳动能力 C.暂时丧失正常收入 D.丧失劳动能力 E.丧失经济来源 正确答案：B,C，第 78 题
系统的绩效考核的方法包括（）。A.行为锚定法 B.平衡计分卡法 C.关键绩效指标法 D.标杆超越法 E.目标管理法
正确答案：B,C,D,E，第 79 题
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关于人力资本投资的陈述，正确的是（）。A.人力资本投资的收益总是会超过成本
B.人力资本投资的成本发生在当前，收益产生在未来 C.人力资本投资理论认为，所有的劳动者都是同质的
D.人力资本投资的方式包括正规学校教育、在职培训、劳动力流动等
E.无论是对于国家还是对于个人及其家庭来说，人力资本投资都是越多越好 正确答案：B,D，第 80 题
根据集体协商的内容，劳动报酬主要包括（）。A.工资调整方法 B.工资支付办法
C.基本福利制度和福利设施
D.加班加点工资及津贴、补贴标准和奖金分配方法 E.特殊情况下职工工资(生活费)支付方法 正确答案：A,B,D,E，鸭题库针对广东省2014-2015年中级经济师考试收集整理了常考题练习与大家分享。
第五篇：[财经类试卷]2014年经济师中级(人力资源管理专业知识与实务)真题试卷及答案与解析
2014年经济师中级（人力资源管理专业知识与实务）真题试卷及答案
与解析
一、单项选择题
共60题，每题1分。每题的备选项中，只有l个最符合题意。根据马斯洛需求层次理论，良好的同事关系属于()。
（A）安全需要
（B）归属和爱的需要
（C）尊重的需要
（D）自我实现的需要 根据ERG理论，下列说法错误的是()。
（A）各种需要可以同时具有激励作用
（B）如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强
（C）如果高层次的需求满足不了的话，人们对低层次的需要会减弱
（D）ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要 人们之所以采取某种行动，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是()。
（A）期望理论
（B）公平理论
（C）强化理论
（D）双因素理论 4 伯恩斯认为领导关注任务的完成和员工的顺从，更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效，是他的()理论。
（A）交易型领导理论
（B）改变型领导理论
（C）魅力型领导理论
（D）权变理论 罗伯特.豪斯的路径一目标理论认为，主动征求并采纳下属的意见，属于()的领导行为。
（A）指导式
（B）支持型
（C）参与式
（D）成就取向式 道格拉斯.麦克格雷格的经典的X理论，指的是()。
（A）独裁
（B）传统权威的管理风格
（C）决策的参与
（D）人际关系 保罗.赫塞的领导者生命周期理论，个人对自己的行为负责任的能力和意愿就是指()。
（A）心理成熟度（B）能力成熟度
（C）技能成熟度
（D）工作成熟度 决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向，属于()。
（A）指导型
（B）分析型
（C）概念型
（D）行为型 下列关于组织结构的说法中错误的是()。
（A）组织结构的本质是企业员工的分工协作关系
（B）组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构关系
（C）涉及组织结构的目的是为了实现组织目标
（D）组织结构与权责结构有本质的区别 组织结构中的纵向结构指的是()。
（A）职能结构
（B）部门结构
（C）层次结构
（D）职权结构 关于矩阵组织形式的说法，正确的是()。
（A）矩阵组织形式在简单静态环境中效果好
（B）矩阵组织形式在简单动态环境中效果好
（C）矩阵组织形式在复杂静态环境中效果好
（D）矩阵组织形式在复杂动态环境中效果好 通过无结构小组的交互方式来改善行为的组织发展方法属于()。
（A）敏感性训练
（B）调查反馈
（C）质量圈
（D）全面质量管理 企业是否愿意对人力资源进行投资主要取决于()。
（A）企业组织结构的形式
（B）员工的职业兴趣
（C）员工技能的性质
（D）员工薪酬的水平 对于采取稳定性战略的组织而言，人力资源管理的关键活动是()。
（A）制定特殊的人才保留战略，留住关键员工
（B）迅速裁员从而实现对劳动力队伍的精简
（C）合并不同的人力资源管理体系，建议全新的人力资源战略（D）制定规划，大量吸收与培训新员工 关于人力资源管理部门的绩效评估的说法，错误的是()。
（A）将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标，对人力资源部门的工作进行评价
（B）可以采用等级评定的方法衡量人力资源管理部门的绩效
（C）依靠主观判断指标来评价人力资源部门的工作
（D）采取组织承诺等指标来衡量人力资源部门的工作成效 下列关于人力资源有效性指数的说法中正确的是()。
（A）该指数反映的是人力资源工作对组织绩效的整体影响
（B）该指数是衡量生产部门绩效的指标
（C）该指数能够反映组织的环境气氛
（D）该指数包括工作满意度等心理指标 关于人力资源规划的说法，正确的是()。
（A）人力资源规划的制定一般先于组织的战略规划
（B）人力资源规划的质量取决于需求与供给预测的质量
（C）外部专家应当承担人力资源规划的主要职责
（D）工作分析是人力资源规划的所有信息来源 人力需求预测的程序从()开始。
（A）核查企业内部人员现状（B）估算各职能活动的总量
（C）预测组织未来的生产经营状况
（D）确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷 根据企业的业务活动量和人员数量这两种因素之间的相关关系，来预测企业未来人员需求的技术是()。
（A）比率分析法
（B）德尔菲法
（C）回归分析法
（D）时间序列分析法 下列关于工作分析的说法中错误的是()。
（A）工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程
（B）工作分析是用最简单的方式来对工作进行组合，从而使工作效率最大化
（C）工作分析的成果文件可以为员工的招聘和培训提供信息支持和指导
（D）工作分析的结果应根据变化及时调整 关于工作特征模型理论的说法，错误的是()。
（A）如果员工没有工作的自主权，就会引起员工对工作的冷漠和低绩效
（B）如果员工不能参与一些比较完整的工作，就会缺乏对工作成果的感受
（C）工作的核心特征越强，员工受到的内在激励就越高
（D）工作的核心特征越强，员工的缺勤率和离职率就越高 关于工作丰富化的说法，正确的是()。
（A）工作丰富化可以提高工作的挑战性、意义性和完整性
（B）工作丰富化关注工作任务的专门化和员工技能的简单化
（C）工作丰富化可以改善工作的可靠性和安全性
（D）工作丰富化可以降低工作的复杂程度，使得工作更加简单 关于工作扩大化的说法，错误的是()。
（A）工作扩大化是在横向水平上扩大工作任务的数量和变化性
（B）延长工作周期是工作扩大化的一种方式
（C）工作扩大化可以纵向扩充工作的内涵
（D）工作扩大化是一种激励型工作设计的方法 关于胜任特征冰山结构的说法，正确的是()。
（A）水上外显的胜任特征难于改进与发展
（B）水下深藏的胜任特征是决定人们行为及表现的关键因素
（C）越是水下深层的胜任特征，越容易被测量
（D）水上表层的特征更具有选拔与测试的经济价值 面试考官在面谈真正开始之前已经根据应聘者的外貌做出了取舍决定，这种面试偏差属于()。
（A）非语言行为错误
（B）负面印象加重倾向
（C）对比效应
（D）最初印象倾向 关于投射测验的说法，正确的是()。
（A）投射测验常被用于测量智力
（B）投射测验使用的材料常常是内容清晰、含义明确的图片或绘画
（C）投射测验无法避免人员选拔过程中的社会称许性问题
（D）投射测验测查的是成就动机等深层次的个体特质 关于内容效度的说法，正确的是()。
（A）内容效度的检验主要采用专家判断方法
（B）内容效度是指能够测量出理论构想的程度
（C）内容效度反映的是不同评价人员评价结果的一致性
（D）内容效度反映的是两个测验在内容上的等值性程度 关于绩效管理的说法，错误的是()。
（A）绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程
（B）绩效管理侧重于绩效的评估
（C）绩效管理的目的之一是建立绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密结合
（D）绩效管理强调信息的沟通和绩效的提高 关于有效的绩效管理体系的说法，错误的是()。
（A）有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工
（B）有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏
（C）有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性
（D）敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征 采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是()。
（A）关键事件法
（B）以行为为导向的考核方法
（C）标杆超越法
（D）行为锚定法
关于绩效评价相关问题的说法，正确的是()。
（A）晕轮效应是指主管人员在绩效评价过程中，对员工的评定过于严厉
（B）盲点效应是指主管人员难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点
（C）刻板印象是指主管人员不愿意得罪人，使绩效考核结果没有好坏的差异
（D）近因效应是指主管人员在绩效考核中往往根据最初的印象去评价员工
关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是()。
（A）绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段
（B）绩效面谈的场所应选择安静的地点
（C）在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听（D）主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈
关于企业战略与薪酬管理策略的说法，正确的是()。
（A）采用成长战略的企业，在薪酬管理中应强调企业与员工共担风险，共享收益
（B）采用稳定战略的企业，在薪酬结构中，基本薪酬和福利所占比重应较低
（C）采用收缩战略的企业，在薪酬结构中，基本薪酬和福利所占比重应较高
（D）采用创新战略的企业，其基本薪酬水平应低于劳动力市场的平均水平
采用成本领先战略的企业，适宜的薪酬管理方法是()。
（A）与竞争对手相比，保持较低的薪酬水平
（B）与竞争对手相比，保持较高的薪酬水平
（C）在薪酬结构方面，基本薪酬和福利所占比重相对较高
（D）在薪酬结构方面，奖金所占比重相对较低
对于采用创新战略的企业而言，薪酬管理最突出的特点是()。
（A）对于产品和技术方面的创新给予足够的奖励
（B）将企业的经营业绩与员工收入挂钩，鼓励员工与企业共担风险
（C）基本薪酬比市场平均水平略低
（D）在薪酬结构方面，基本薪酬和福利所占比重相对较高
关于职业生涯锚的说法，错误的是()。
（A）职业生涯锚产生于职业生涯早期
（B）职业生涯锚强调个体能力，动机和价值观的相互作用和整合
（C）职业生涯锚可以根据各种测试进行预测
（D）职业生涯锚并不是完全固定不变的
在职业生涯发展过程中，个体的任务是确定兴趣和能力，让自我与工作匹配，这一阶段属于()。
（A）探索期
（B）建立期
（C）维持期
（D）衰退期
美国编剧公会是有全美各地的编剧自发组建的维护编剧权益的组织。该工会不属于()。
（A）全国性公会
（B）职业公会
（C）总工会
（D）非垄断型公会
在劳动关系理论中，雇主的义务包括()。
（A）给劳动者加薪
（B）尽量不裁员
（C）保证劳动者休息休假权
（D）给劳动者发放生活补助 40 在金融危机期间，我国推行“五缓四减”政策，该政策规定，企业如果出现经营困难。可以申请缓缴半年到一年的五项社会保险，同时四项社会保险的缴费费率也有相应的下调。此时政府在劳动关系中扮演的角色是()。
（A）保护者
（B）促进者
（C）调停者
（D）雇佣者
某跨国公司关闭了在某市的门店并单方解除所有员工的劳动关系，该店工会以没有事先告知和协商为由向当局申请劳动仲裁。该店工会依据的法律属于劳动法律体系中的()。
（A）劳动标准法
（B）劳动关系法
（C）劳动保障法
（D）劳动行政法
某私企独创了员工代表“一票否决制”，即在进行员工利益有关的决策时，如果员工代表不同意，那么公司的议案就不能通过。这项制度类似于职工民主参与制度中的()。
（A）职工代表大会制度
（B）职工合理化建议制度
（C）职工持股会
（D）职工董事和监事制度 43 2013年某县总人口为20万人，其中16岁以下人口为5万人，就业人口10万人，失业人口32万人，则该县2013年的劳动力参与率为()。
（A）50％
（B）50％
（C）75％
（D）0.8
工资率的提高意味着劳动者享受闲暇的机会成本上升，从而促使劳动者增加劳动力供给时间。这种效应称为()。
（A）收入效应
（B）替代效应
（C）规模效应
（D）产出效应
某市制鞋工人工资率为每小时40元，该市制鞋工人的劳动力总供给人数为2万人，当工资率提高到每小时50元时，该市制鞋工人的劳动力总供给人数上升到3万人，则该市制鞋工人的劳动力供给是()。
（A）缺乏弹性的
（B）富有弹性的
（C）单位弹性的
（D）无弹性的
在其他条件不变的情况下，某国青年劳动力的工资率上涨2％会导致老年劳动力的就业量下降0．8％，这表明该国这两种劳动力之间存在()关系。（A）替代
（B）互补
（C）总替代
（D）总互补
下列关于效率工资的说法中正确的是()。
（A）效率工资是指法定最低工资
（B）效率工资是企业自愿提供的高于市场水平的工资
（C）效率工资降低了企业的竞争力
（D）效率工资是工会通过与企业进行集体谈判确定的工资
上大学的总收益是指()。
（A）大学生在上大学期间因兼职工作而获得的工资性报酬
（B）大学生在大学毕业后到退休前获得的全部工资性报酬
（C）大学毕业生比高中毕业生在一生中多获得的那部分工资性报酬
（D）大学毕业生和高中毕业生所获得的工资性报酬的总和
人力资本投资理论认为，在其他条件相同的情况下，上大学后的收入增量流越长，高中毕业生上大学的愿望越强，能够支持这一理论的社会现象是()。
（A）上大学的基本上都是年轻人
（B）女性上大学的积极性比男性高
（C）大学毕业生与高中毕业生的工资性报酬差距较大时，愿意上大学的高中毕业生比例上升
（D）经济危机时期愿意上大学的高中毕业生比例有所上升
下列关于教育投资的说法中错误的是()。
（A）教育投资有助于提高劳动生产率
（B）教育投资会带来国民收入和社会财富的增长
（C）教育投资的全部收益应当归投资者个人所有
（D）教育投资的主体包括国家、劳动者个人及其家庭等多个方面
下列关于一般在职培训和特殊在职培训的说法中正确的是()。
（A）一般在职培训需要离岗完成
（B）特殊在职培训需要离岗完成
（C）一般在职培训和特殊在职培训都能带来员工生产率的提高
（D）一般在职培训和特殊在职培训不可能同时发生在一次培训中
下列关于在职培训收益的说法中正确的是()。
（A）在职培训的收益不仅仅体现在受训者的生产率提高方面
（B）在职培训的收益应当在培训后马上体现出来
（C）在职培训的收益只能归企业或员工中的一方所有
（D）在职培训的收益总能够超过其成本
下列关于劳动力职业流动的说法中正确的是()。
（A）经济不景气时期，一些劳动者失去了原来较好的职业，不得不接受条件较差的职业，这属于跨职业流动中的水平流动
（B）家庭两代人之间的职业相似性越高，则表明竞争对于职业选择的作用越大
（C）劳动者进行跨职业流动的主要目的在于获得更多的报酬以及更高的职业地位
（D）只有职业收入高于或接近中值水平的职业才会有劳动力的净流人
下列关于社会保险的说法中错误的是()。
（A）在中国境内从业的外国人应当参加社会保险
（B）职工基本养老保险属于社会保险
（C）灵活就业人员可以参加职工基本医疗保险
（D）非全日制用工从业人员不得在用人单位参加社会保险
下列关于制定劳动规章制度的说法中正确的是()。
（A）劳动规章制度应当由工会制定
（B）劳动规章制度应当经过民主程序制定
（C）劳动规章制度应当在劳动行政部门领导下制定
（D）劳动规章制度必须经劳动者同意方可制定
劳动争议仲裁时效期间从()起计算。
（A）劳动关系终止之日
（B）劳动者主张权利之日
（C）当事人知道或应当知道其权利被侵害之日
（D）劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日 57 用人单位应当()为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。
（A）自用工之日起15日内
（B）自书面劳动合同订立之日起15日内
（C）自用工之日起30日内
（D）自书面劳动合同订立之日起30日内
下列关于基本养老保险的说法中正确的是()。
（A）用人单位缴纳的基本养老保险费计入职工个人账户
（B）职工按照本单位工资总额的一定比例缴纳基本养老保险费
（C）无雇工的个体工商户不得参加基本养老保险
（D）职工不得提前支取基本养老保险个人账户余额
参加基本医疗保险的职工的医疗费用依法应由第三人负担，但第三人不支付或者无法确定第三人的，由()先行支付。
（A）基本医疗保险基金
（B）用人单位
（C）职工个人
（D）医疗机构
下列关于生育保险的说法中错误的是()。
（A）生育保险待遇包括生育医疗费用和生育津贴
（B）已经参加生育保险的职工，其未就业的配偶可以享受生育津贴待遇（C）生育保险费由用人单位缴纳
（D）生育津贴按照职工所在用人单位上职工月平均工资支付
二、多项选择题
共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有l个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。
下列关于亚当斯公平理论的说法中正确的是()。
（A）人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人工作报酬上的相对关系
（B）员工倾向于与将自己的产出投入比与他人的产出投入比相比较
（C）员工所作的比较都是纵向的，即与组织内和组织外的其他人比较
（D）辞职是感到不公平的员工恢复平衡的方式之一
（E）对于有不公平感的员工应予以及时引导或调整报酬
俄亥俄大学研究得出领导行为的维度包括()。
（A）关心环境
（B）关心人
（C）工作管理
（D）工作设计
（E）目标设计
明茨伯格及其同事所提出的决策过程包括()。
（A）发展阶段
（B）确认阶段
（C）整合阶段
（D）选择阶段
（E）设计阶段
下列关于组织设计的说法中正确的是()。
（A）组织设计在形式上分为静态设计和动态设计
（B）静态设计只对组织结构进行设计
（C）动态设计只对组织运行制度进行设计
（D）现代的组织设计理论同时关注组织结构设计和运行制度设计
（E）组织设计影响组织文化的形成
下列关于战略性人力资源管理的说法中正确的是()。
（A）战略性人力资源管理的重点是处理员工关系
（B）战略性人力资源管理的职责是承担组织中的事务性工作
（C）战略性人力资源管理人员的角色是变革的推动者
（D）战略性人力资源管理采用灵活的方式对员工进行管理
（E）战略性人力资源管理将人员及其知识和能力作为投资开发的关键
当组织人力资源出现结构性失衡时，正确的供需平衡方法是()。
（A）通过晋升和调动等方式对人员重新配置
（B）缩短工作时间或降低人员的工资（C）对人员进行有针对性的专门培训
（D）通过人员置换，裁剪组织不需要的人员，补充组织需要的人员
（E）缩减经营规模或大规模裁员
关于建立胜任特征模型的说法，正确的是()。
（A）通过明确企业期望的最终结果来构造适合本企业的胜任特征模型
（B）根据胜任特征与绩效的相关程度验证胜任特征模型
（C）通过工作分析和专家小组讨论的方法来定义绩效标准
（D）随机抽取一定数量的绩效优秀的员工作为效标样本之一
（E）采用比率分析法获取有关胜任特征的数据资料
由工作分析专家大量收集工作相关信息，详细记录其中的关键事件，基于关键行为和任务信息来描述工作活动，分析职位特征和要求的工作分析方法是()。
（A）关键事件法
（B）工作要素法
（C）职位分析法
（D）以人为基础的系统性工作分析方法
（E）以工作为基础的系统性工作分析方法
绩效改进效果的评价包括()。
（A）员工、客户、供应商对改进结果的反应
（B）绩效改进实施后员工能力素质提升的程度（C）绩效改进活动对工作方式的影响
（D）绩效改进方法的先进性和完整性
（E）绩效改进所达成的结果与预期的对比
建立团队层面绩效考核指标的方法包括()。
（A）利用客户关系图来确定团队绩效考核指标
（B）利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标
（C）利用能力素质图来确定团队绩效考核指标
（D）利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
（E）利用工作流程图来确定团队绩效考核指标
下列关于佣金制的说法中正确的是()。
（A）佣金制是所有职位普遍使用的一种奖励制度
（B）单纯佣金制是指销售人员的收入完全来自佣金
（C）混合佣金制是指销售人员的薪酬包括基本工资和佣金两个部分
（D）超额佣金制是指销售人员在销售额超过一定水平之后才能获得佣金
（E）混合佣金制适用于销售难度较大的行业
下列关于培训与开发效果评估的说法中正确的是()。
（A）效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
（B）效果评估中应用最广的是层次评估模型
（C）反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法
（D）结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等
（E）学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面
组织层次的职业生涯管理方法包括()。
（A）公布空缺职位信息
（B）建立职业生涯信息中心
（C）成立潜能评价中心
（D）工作轮换
（E）实行利润分享
雇主组织的主要形式包括()。
（A）职业协会
（B）行业协会
（C）地区雇主协会
（D）消费者协会
（E）国家级雇主联合会
金融危机期间，许多女员工通过怀孕避免被裁员，这一现象说明()动关系产生了影响。
（A）经济环境
（B）技术环境
（C）法律与制度环境
因素对劳
（D）生态环境
（E）自然环境
下列关于长期劳动力需求的说法中正确的是()。
（A）工资率上升的收入效应导致劳动力需求量的上升
（B）工资率下降的替代效应导致劳动力需求量的上升
（C）工资率和劳动力需求量是同方向变化
（D）工资率上升的替代效应和规模效应都会导致劳动力需求量下降
（E）工资率下降的替代效应和规模效应都会导致劳动力需求量上升
下列费用中，属于人力资本投资的是()。
（A）上大学交的学费
（B）中小学生上课外补习班交的学费
（C）加入健身俱乐部缴纳的会员费
（D）企业为员工提供在职培训的费用
（E）企业为购买专利而支付的知识产权转让费
关于非全日制用工的说法，错误的是()。
（A）非全日制用工是我国企业基本用工形式
（B）非全日制用工应当订立书面劳动合同
（C）非全日制用工每周工作时间累计不得超过24小时（D）非全日制用工双方当事人应当约定试用期
（E）非全日制用工终止时，用人单位无须向劳动者支付经济补偿
下列情形中，属于劳动争议仲裁时效中断的是()。
（A）当事人能够证明因不可抗力等客观原因无法申请仲裁
（B）一方当事人向对方当事人主张权利
（C）一方当事人向有关部门请求权利救济
（D）对方当事人同意履行义务
（E）限制民事行为能力劳动者的法定代理人尚未确定
下列情形中，应当认定工伤的是()。
（A）劳动者患职业病
（B）劳动者在上班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害
（C）劳动者在下班途中，受到暴力伤害
（D）劳动者在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害
（E）劳动者在工作时间和工作场所内，因醉酒发生事故受到伤害
小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。
从领导技能看，小张缺乏的是()。（A）技术技能
（B）人际技能
（C）概念技能
（D）统筹技能
关于领导技能的说法，错误的是()。
（A）领导者可以依靠下属的技术技能
（B）组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求
（C）不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的
（D）领导层级越高，需要的技术技能越高
小张提高领导技能的途径可以包括()。
（A）通过批评下属来提高领导能力
（B）专业讲师对小张提供辅导
（C）专业讲师帮助小张明确事业范围和期望
（D）运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能
领导者的成功取决于他的()。
（A）合适的行为
（B）技能
（C）行动
（D）背景
某公司是一家中型软件公司，一个月前将人力资源管理系统全面信息化，为了节约时间，人力资源部门没有与公司管理层就战略问题详细沟通，就在供应商的引导下匆忙引进集中型的人力资源信息系统。经过一个月的使用，公司发现，虽然人力资源部门对整个公司人力资源活动的控制加强了，但原本自主权相对较大的各项目团队却叫苦连天，抱怨系统缺乏灵活性，与自己的工作内容无法对接，最后的结果是公司的工作效率不仅没有大幅度提高，办公成本甚至比原来还高。
关于人力资源信息系统的说法，正确的是()。
（A）采用人力资源信息系统一定可以降低办公成本
（B）人力资源信息系统是为制定人力资源决策提供信息的集成系统
（C）人力资源信息系统只对人力资源管理人员的工作有影响
（D）采用人力资源信息系统有可能降低工作效率
集中型人力资源信息系统的特点是()。
（A）使用者具有充分的灵活性
（B）满足单个使用者的特殊需要
（C）节约成本
（D）将系统所有的控制权与责任集中设置在一个节点上
导致该公司引入人力资源信息系统效果不佳的原因是()。
（A）没有与公司的战略保持一致
（B）没有充分了解公司的人力资源信息系统
（C）没有充分信任供应商
（D）该系统推进速度缓慢
该公司人力资源信息系统的建立过程中，应该()。
（A）分析整个公司和人力资源部门对人力资源信息的需求
（B）对人力资源信息系统的使用状况进行评价
（C）让公司的所有员工都能获得公司的全部人力资源信息
（D）对每一位使用人力资源信息系统的人员进行操作培训
某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司，随着市场拓展和员工数量的增加，公司最近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核工作。解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题，人力资源部张经理为了更好的解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，理清每个职位的职责和职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求定员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给公司所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解重新编制说明书，这个过程耗费了很长时间。
公司在开展工作分析时存在的问题有()。
（A）缺少对工作相关背景信息的收集
（B）工作分析方法的选择不当
（C）缺少工作分析结果的反馈
（D）没有进行工作评价
如果由各部门自己收集分析信息并编写职位说明书，则可能的好处是()。
（A）如果各部门配好较好，可以愉快完成职位说明书的编写
（B）各部门对本部门的工作非常了解，编写的职位说明书会更符合实际（C）各部门编写的职位说明书可以直接用于人员的配置和绩效考核的统计
（D）如果有人力资源部门的专业指导，各部门编写的职位说明书会较专业
公司在工作分析时采用的方法是问卷法，为了更全面地了解职位的信息，该公司还可以采用()。
（A）访谈法
（B）文献分析法
（C）要素计点法
（D）目标管理法
该公司最终编写完成的职位说明书应包括的内容有()。
（A）职位的工作职责、工作条件等方面的描述
（B）职位对任职者的教育程度、工作经验、培训等方面的要求
（C）职位对任职者的知识、技能、能力、心理特征等方面的要求
（D）公司的文化和价值观、财务和行政管理规定
据新闻媒体报道，目前我国高等教育领域存在以下三种现象：第一，一部分家庭较好的大学生在大学期间花费较高，而另一部分家庭较差的大学生则非常节俭。有些家庭条件优越的大学生在校期间学习成绩很一般甚至很差。但借助父母的关系找到了工资水平较高的工作；而有些很优秀的大学生在刚毕业时工资水平却不高。第二，受美国金融危机的影响，国内很多企业开始降薪甚至裁员，一些在职人员选择回到学校全职攻读硕士或博士学位。第三，本科毕业直接就业的学生比例有所下降，希望读研究生的学生比例有所上升。
对于大学生在大学期间的花费的说法，正确的是()。
（A）家境好的学生比家境差的学生上大学的直接成本更高（B）上大学的直接成本主要体现在学费及与学习直接有关的其他费用方面
（C）在大学期间的奢侈性消费不属于上大学的直接成本
（D）在大学期间的奢侈性消费属于上大学的机会成本
一些成绩较差但家庭条件优越的大学生反而能通过关系找到工资更高的工作，关于这一现象的分析，正确的是()。
（A）这些大学生比刚毕业时工资较低的其他同学上大学的总收益要高
（B）这些大学生毕业后获得的较高的工资与他们是否上大学无关
（C）上大学的成绩好坏与未来可以获得的工资性报酬之间是没有关系的
（D）上大学的总收益并不仅仅取决于刚开始工作时的工资水平
关于在职人员回到学校攻读硕士或博士学位的说法，正确的是()。
（A）在经济不景气时期进行人力资本投资的机会成本比较低
（B）在职人员全职攻读研究生学位的机会成本高于没工作过的年轻学生
（C）在经济不景气时期攻读学位的直接成本比较低
（D）在经济不景气时期攻读学位不属于人力资本投资活动
促使本科毕业生继续攻读硕士学位而不是马上就业的情形包括()。
（A）毕业研究生和本科生之间的工资差距扩大
（B）政府提高了研究生在校期间的助学金水平
（C）研究生找到好工作的机会大大超过本科生
（D）本科生的就业形势非常好 96 甲投资公司(以下简称甲公司)与乙国有企业(以下简称乙企业)以甲公司出资金乙企业提供场地的方式成立了一家大型超市。超市成立后，与丙劳务派遣公司(以下简称丙公司)签订劳务派遣协议，由丙公司派遣李某到超市工作。不久，甲公司与乙企业产生纠纷，导致超市停业。超市于是将李某退回丙公司，丙公司以李某经过调整工作岗位仍不胜任工作为由解除了李某的劳动合同，李某认为，其在超市的工作属于法律规定禁止实施劳务派遣的范围，随向劳动行政部门投诉，要求追究甲乙丙三家公司的法律责任。
李某的用人单位是()。
（A）甲公司
（B）乙企业
（C）丙公司
（D）超市
关于超市将李某退回丙公司的说法，正确的是()。
（A）超市可以因决定提前解散而将李某退回丙公司
（B）超市可以因甲公司拒绝承担出资责任而将李某退回丙公司
（C）超市可以因乙企业收回场地而将李某退回丙公司
（D）超市可以自行决定将李某退回丙公司
丙公司解除李某劳动合同，符合法律规定的做法是()。
（A）李某因被超市退回，丙公司在解除与李某的劳动合同时无需支付经济补偿
（B）丙公司解除与李某的劳动合同时，无需考虑李某被退回的原因
（C）李某经调整工作岗位仍不胜任工作而被退回，丙公司可以解除与李某的劳动合同（D）丙公司只可在与李某协商一致的情况下才能解除劳动合同
超市在()岗位上使用李某不符合劳动合同法的规定。
（A）临时性工作
（B）辅助性工作
（C）主营业务工作
（D）替代性工作 2014年经济师中级（人力资源管理专业知识与实务）真题试卷答案与
解析
一、单项选择题
共60题，每题1分。每题的备选项中，只有l个最符合题意。【正确答案】 B
【试题解析】 本题考查马斯洛需求层次理论。马斯洛需求层次理论认为，人有五种需要：生理需要、安全需要、归属和爱的需要：包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和谐的同事。尊重的需要、自我实现需要。【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查ERG理论。奥尔德佛提出了ERG理论。他认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。各种需要可以同时具有激励作用，提出了“挫折一退化”观点，即高层次需要不能得到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查期望理论。期望理论认为：人之所以采取某种行动，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查交易型和改变型领导理论。交易型领导理论观点：(1)强调任务的明晰度、工作的标准和产出；(2)关注任务的完成以及员工的顺从；(3)依赖组织的奖惩
制度来影响员工的绩效。【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查路径一目标理论。指导式：让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。支持型：努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求。参与式：主动征求并采纳下属的意见。成就取向式：设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平。【正确答案】 B
【试题解析】 本题考查领导风格。x理论代表了传统权威的管理风格，Y理论代表了启发式、人性化的管理风格。【正确答案】 D
【试题解析】 本题考查领导者生命周期理论。成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿，包括：工作成熟度和心理成熟度。【正确答案】 B
【试题解析】 本题考查决策风格。指导型：决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。分析型：决策者具有较高的模糊耐受性及很强的任务和技术取向。概念型：决策者具有较高的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。行为型：决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。【正确答案】 D
【试题解析】 本题考查组织结构的定义。组织结构又称为权责结构。【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查组织结构的内容。组织结构中的纵向结构指的是层次结构。【正确答案】 D
【试题解析】 本题考查矩阵组织形式在复杂动态环境中较为有效。【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查组织发展方法。敏感性训练是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查组织愿意为人力资源进行投资的决定因素。包括：管理层的价值观、对待风险的态度、员工技能的性质、人力资源服务外包的可能性。【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查不同总体组织战略的人力资源需求。稳定战略或维持战略：认为环境中机会非常有限，决定继续维持目前的经营方式。需要确定关键员工，并制订特殊人才保留战略以留住他们。【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查人力资源管理活动的绩效评估方法。(1)对于人力资源管理部门本身工作的评价。将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标，对人力资源部门的工作进行评价，应当尽量避免使用主观判断性指标。一般采取等级评定的方法对人力资源管理的绩效进行定性评定；(2)衡量人力资源管理部门的工作队组织的整体绩效。人力资源管理部门的工作成效一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化，可以通过员工的工作满意度、组织承诺等员工心理指标的测量来确定。【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效。研究者提出的评估人力资源管理效果的模型：(1)人力资源有效性指数，由总收入／员工总数；资产总数／员工费用；经营收入／员工费用；经营收入／股东；股本总数构成；(2)人力资源指数，不仅说明了企业人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况。【正确答案】 B
【试题解析】 本题考查人力资源规划的步骤。组织的战略规划先于人力资源规划。人力资源规划所需要的信息，一方面来源于组织的人力资源信息系统，另一方面来源于职务分析工作。在人力资源规划中最为关键的一环是对人力资源需求与供给的预测，预测的质量决定着人力资源规划的价值。18 【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查人力需求预测程序。人力需求预测第一步是预测组织未来的生产经营状况。【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查人力需求预测的方法。回归分析法是根据企业的业务活动量和人员数量这两种因素之间的相关关系预测企业未来人员需求的技术。【正确答案】 B
【试题解析】 本题考查工作分析概述。工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程。工作分析的成果文件可以为员工的招聘和培训提供信息支持和指导，工作分析的结果应遵循动态应用的原则，根据变化及时调整。【正确答案】 D
【试题解析】 本题考查工作设计原理中的工作特征模型理论。如果员工没有工作的自主权，就会引起员工对工作的冷漠和低绩效；如果员工不能参与一些比较完整的工作，就会缺乏对工作成果的感受；当职位的核心特征很强时，个人就会受到较高水平的内在工作激励，降低缺勤率和离职率。【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查工作丰富化。工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查工作扩大化。激励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。工作扩大化：在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况加以改善，使工作多样化；方式：延长工作周期、增加职位的工作内容和包干负责制。24 【正确答案】 B
【试题解析】 本题考查胜任特征结构冰山图。水上部分：表层特征，易被发现与测量，易改进和发展，培训是最为经济有效的方式。水下部分：深层特征，是决定人们行为及表现的关键因素，在人员甄选系统设计过程中将其作为考察重点。其中，动机和特质难于评估与改进，最具有选拔和测试的经济价值。【正确答案】 D
【试题解析】 本题考查面试常见的偏差。最初印象倾向：试考官在面谈真正开始之前已经根据应聘者的外貌做出了取舍决定。【正确答案】 D
【试题解析】 本题考查人格测验的方法。投射法：可以避免人员选拔过程中的社会称许性问题，主要测试的是成就动机等深层次的个体特质。【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查人员甄选的效度。内容效度是指测验方法是否真正测出工作绩效的某些重要因素。【正确答案】 B
【试题解析】 本题考查绩效管理概述。绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于组织的行为、达到组织目标、取得卓越绩效的管理实践，侧重于信息的沟通和绩效的提高。绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密融合。【正确答案】 D
【试题解析】 本题考查有效绩效管理的特征。有效绩效管理的特征包括：(1)敏感性：有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工；(2)可靠性；(3)准确性：有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏；(4)可接受性；(5)实用性。30 【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查不同竞争态势战略的绩效管理。跟随者战略：核心是学习，可以选择标杆超越法。
【正确答案】 B
【试题解析】 本题考查绩效评价中容易出现的问题。晕轮效应：会因对被评价者的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质；过严或过宽倾向：过分严厉或过分宽大评定员工的倾向；盲点效应：主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的影响；趋中趋向：员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，评价结果无好坏的差异；刻板印象：个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响；首因效应：根据最初的印象去判断一个人；近因效应：最近的或最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素。
【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查绩效面谈的技巧。绩效面谈的技巧：(1)时间场所的选择：绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等让人分心时段；场所应选择安静、．轻松的地方；(2)认真倾听：管理者应认真倾听员工的讲话内容；(3)鼓励员工多说话：在绩效面谈中，管理者应该让下属充分表达自己的观点；(4)以积极的方式结束对话：主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈。
【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查战略性薪酬管理。成长战略：企业与员工共担风险、共享收益；稳定战略或集中战略：基本薪酬和福利所占的比重较大；收缩战略或精简战略：基本薪酬所占比例相对较低；创新战略：基本报酬以劳动力市场通行水平为准且略高于市场水平。
【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查不同竞争战略下的薪酬管理。成本领先战略或成本最低战略：(1)薪酬水平：比竞争对手的薪酬相对较低；(2)薪酬结构：奖金所占的比例相对较大。35 【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查不同竞争战略下的薪酬管理。创新战略薪酬体系：非常注重对产品创新、技术创新和新的生产方法给予足够的报酬或奖励；基本报酬：以劳动力市场通行水平为准且略高于市场水平。
【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查职业生涯锚。职业生涯锚特点：(1)产生于早期职业生涯阶段：以个体习得的工作为基础；(2)强调个人能力、动机和价值观三个方面的相互作用与整合；(3)不可能根据各种测试提前进行预测；(4)并不是完全固定不变的。
【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查职业生涯发展阶段。探索期：确定兴趣、能力，让自我与工作匹配。
【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查工会的类型。以工会的组织结构形式为划分标准的工会类型有：(1)职业工会：依职业原则形成的工会即相同的或相类似职业作为组建工会的依据或条件，由同一职业的技术工人或半技术、非技术工人所组成；(2)产业工会；(3)总工会：在职业工会或产业工会的基础上经过合并逐渐形成，其组织原则就是对会员招募不加以限制，不考虑职业以及产业因素，从而体现了对职业工会和产业工会分化现象的一种修正。以工会的层级划分的类型有①企业工会②区域性或地区性工会③全国性工会：依国家原则形成的工会，是统筹各企业、区域性工会的具有广泛代表性的工会联合组织。
【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查雇主的义务。雇主的义务主要包括：平等雇佣劳动者的义务、提供劳动报酬的义务、保证工人休息休假权的义务、提供社会保险的义务、保证工人安全和健康的义务、提供职业培训的义务。
【正确答案】 A 【试题解析】 本题考查政府在劳动关系中的作用。
【正确答案】 B
【试题解析】 本题考查劳动关系运行的法律规范。
【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查中国的职工民主参与。中国的职工民主参与形式：(1)职工代表大会制度：职工代表大会是中国职工民主参与管理的基本形式；(2)厂务公开制度：国有企业较常见；(3)职工合理化建议活动制度；(4)职工持股会：适用于职工持股的公司制企业；(5)职工董事和监事制度。
【正确答案】 D
【试题解析】 本题考查本题考查劳动力参与率。劳动力参与率指在16岁以上人口中，就业人口与失业人口之和所占的百分比。即：劳动力参与率=(就业人口＋失业人口)÷(全部人口－16岁以下人口)×100％＝(10＋2)÷(20－5)×100％＝80％
【正确答案】 B
【试题解析】 本题考查本题考查个人劳动力供给。工资率的提高意味着劳动者享受闲暇的机会成本上升，从而促使劳动者增加劳动力供给时间，这种效应称为替代效应。
【正确答案】 B
【试题解析】 本题考查本题考查劳动力供给弹性。Es＝[(S1－So)／So]／[(Wl－WO)／WO]＝[(3－2)÷2]÷[(50－40)÷40]＝2＞1所以，该市制鞋工人的劳动力供给为富有弹性。
【正确答案】 D
【试题解析】 本题考查本题考查劳动力需求的交叉工资弹性。总互补关系意味着一种劳动力的工资率提高会促使另一种劳动力的就业量减少。
【正确答案】 B
【试题解析】 本题考查劳动力需求遇到的摩擦力。效率工资是企业有意提供高于市场通行工资水平的工资。
【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查高等教育投资决策的几个基本推论。上大学的总收益是指一个人在接受大学教育之后的终身职业生涯中获得的超过高中毕业生的工资性报酬。
【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查高等教育投资决策的几个基本推论。在其他条件相同的情况下，上大学后的收入增量流越长，上大学的可能性更大。
【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查教育投资的收益估计。教育不仅能够产生较高的私人收益率，还能带来较高的社会收益或外部收益，这种收益也许是被投资者本人没有直接获益但是整个社会却能够获得的利益。
【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查在职培训的类型和收益。在职培训可以分为一般在职培训和特殊在职培训。实际中，许多在职培训都是既包括一般培训因素，也包括特殊培训因素。在职培训的收益主要表现在受训者生产率的提高。
【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查在职培训的成本和收益安排。在职培训的收益主要表现在受训者生产率的提高。然而这种收益有时比较明显，有时要经过一段时间才能表现出来，一般培训成本由员工来承担并享有其收益。特殊培训，企业和员工共同分摊特殊培训的成本，共同分享特殊培训的收益。
【正确答案】 C 【试题解析】 本题考查劳动力的跨职业流动。两代人从事相同职业的比例越多，非竞争性力量对职业选择的决定性越强，劳动力配置中的不合理的成分越大。两代人职业差异越明显，竞争对职业选择的作用越大，劳动力配置中则越趋于合理。职业再选择主要是为了追求更优越的职业地位、更多的职业报酬。
【正确答案】 D
【试题解析】 本题考查社会保险法的基本内容。保险体系的基本框架：(1)基本养老保险：职工基本养老保险、新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险；(2)基本医疗保险：职工基本医疗保险、新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险；(3)工伤保险；(4)失业保险；(5)生育保险。基本养老保险和基本医疗保险覆盖了我国城乡全体居民。在中国境内就业的外国人也应当参照规定参加我国的社会保险。
【正确答案】 B
【试题解析】 本题考查用人单位劳动规章制度。用人单位在制定、修改或者决定有关劳动方面的直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。
【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查劳动争议仲裁程序。劳动争议申请仲裁的时效期间为1年，仲裁时效期间从当事人知道或应当知道其权利被侵害之日起计算。
【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查社会保险登记。用人单位应当自用工之日起30日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。
【正确答案】 D
【试题解析】 本题考查用人单位应当按照国家规定的本单位职工工资总额的比例缴纳基本养老保险费，记入基本养老保险统筹基金。职工按照国家规定的本人工资的一定比例缴纳基本养老保险费，记入个人账户。无雇工的个体工商户参加基本养老保险的，应当按照国家规定缴纳基本养老保险费，分别记入基本养老保险统筹基金和个人账户。其中个人账户不得提前支取。
【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查基本医疗保险基金的支付。医疗费用依法应由第三人负担，第三人不支付或者无法确定第三人的，由基本医疗保险基金先行支付。基本医疗保险基金先行支付后，有权向第三人追偿。
【正确答案】 B
【试题解析】 本题考查由生育医疗费用和生育津贴构成生育保险待遇。生育保险费由用人单位缴纳，个人不缴纳。生育津贴是指在职妇女因生育而离开工作岗位中断收入时，给予定期的现金补助。职工可以享受生育津贴的情形：①女职工生育享受产假；②享受计划生育手术休假；③法律、法规规定的其他情形。生育津贴的标准是按照职工所在用人单位上职工月平均工资计发。
二、多项选择题
共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有l个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。
【正确答案】 A,B,D,E
【试题解析】 本题考查公平理论。公平理论认为：人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人工作报酬上的相对关系；员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人(成为对照者)的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断。比较角度有纵向比较(组织内自我比较＋组织外自我比较)和横向比较(组织内他比＋组织外他比)。恢复公平的方法：①改变自己的投入或产出；②改变对照者的投入或产出；③改变对投入或产出的知觉；④改变参照对象；⑤辞职。在管理上的应用：根据员工对工作和组织的投入来给予报酬，并确保不同的员工的投入／产出比大致是相同的，以保持员工的公平感。还要应经常注意了解员工的公平感。对于有不公平感的员工应予以及时引导或调整报酬。
【正确答案】 B,C 【试题解析】 本题考查俄亥俄模式。俄亥俄模式研究得出领导行为的两个维度：关心人、工作管理。
【正确答案】 A,B,D
【试题解析】 本题考查决策过程。明茨伯格决策过程：(1)确认阶段；(2)发展阶段；(3)选择阶段。
【正确答案】 A,B,D,E
【试题解析】 本题考查组织设计的基本内容。组织设计在形式上分为(1)静态设计(古典的组织设计理论)：关注对组织结构进行的设计；(2)动态设计(现代的组织设计理论)：关注组织结构和运行制度进行的设计。组织设计影响组织文化的形成。
【正确答案】 C,D,E
【试题解析】 本题考查战略性人力资源管理与传统人力资源管理。传统的人力资源管理承担着组织中的事务性工作。战略人力资源管理注意焦点是组织与内部员工和外部股东的合作关系，员工关系仅仅是活动内容的一个方面；更多的扮演改革推动者的角色；采用更为有机的和宽松灵活的控制方式，尽可能的减少对员工行为的约束。将人员及其知识和能力作为投资的关键。
【正确答案】 A,C,D
【试题解析】 本题考查人力资源规划的综合平衡。结构性失衡的解决办法：(1)进行人员内部的重新配置，包括晋升、调动、降职等，来弥补空缺的职位；(2)进行针对性的专门培训，使内部员工能够从事空缺职位的工作；(3)进行人员置换，释放组织不需要的人员，补充组织需要的人员。
【正确答案】 A,B,C
【试题解析】 本题考查胜任特征模型。胜任特征模型建立：(1)明确目标：明确企业期望的最终结果，认清企业的发展战略和目标；(2)定义绩效标准。通过工作分析和专家小组讨论的方法确定；(3)选取分析效标样本。根据岗位要求，在从事该岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行调查；(4)获取有关胜任特征的数据资料。可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等方法获取，一般以行为事件法为主；(5)验证胜任特征模型。对所获得的区分已有的优秀绩效与一般绩效的有关标准或数据进行检验，看看依据胜任特征模型筛选出的人员是否都是那些在岗位工作中表现优秀的人员。
【正确答案】 A,E
【试题解析】 本题考查工作分析的方法。关键事件法是由工作分析专家大量收集工作相关信息。详细记录其中的关键事件以及具体分析职位特征和要求的方法，属于以工作为基础的系统性工作分析方法。
【正确答案】 A,B,C,E
【试题解析】 本题考查绩效改进。绩效改进效果的评价包括(1)反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应；(2)学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质提升的程度；(3)转变，即改进动对工作方式的影响；(4)结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。
【正确答案】 A,B,D,E
【试题解析】 本题考查团队层面的绩效考核指标建立方法。包括：(1)利用客户关系图来确定，适合团队的建立是为了满足客户需求；(2)利用组织绩效指标来确定：适合为帮助组织改进绩效而成立的团队；(3)利用绩效金字塔来确定；(4)利用工作流程图来确定。
【正确答案】 B,C,D,E
【试题解析】 本题考查个人奖励计划中的佣金制。佣金制是销售职位普遍使用的一种奖励制度。(1)单纯佣金制是指销售人员的收入完全来自佣金；(2)混合佣金制(基本工资＋佣金)：适合销售难度较大的行业；(3)超额佣金制是指销售人员获得的不是全部佣金。而是扣除了既定额度后的差额。
【正确答案】 A,B,C,E 【试题解析】 本题考查培训与开发效果评估。效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节，应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为反应、学习、行为、结果、投资收益五个方面。反应评估是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，也是最基本、最常用的评估方式。学习评估是评估受训人员“学到了什么”，学习内容包含知识、技能、态度三个方面。结果评估指标：(1)硬指标：产出、质量、成本、时间等四大类：易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观；(2)软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。
【正确答案】 A,B,C,D
【试题解析】 本题考查的职业生涯管理方法。组织层次的职业生涯管理方法：提供内部劳动力市场信息：(1)公布职位空缺信息；(2)介绍组织内的职业生涯通道；(3)建立职业生涯信息中心、成立潜能评价中心、实施培训与发展项目。个人层次的职业生涯管理方法：给个人提供自我评估工具和机会、职业生涯指导与咨询。
【正确答案】 B,C,E
【试题解析】 本题考查劳动关系的主体构成。雇主组织的主要形式包括：行业协会、地区雇主协会、国家级雇主联合会。
【正确答案】 A,C
【试题解析】 本题考查劳动关系的环境因素。经济冲击和经济周期等因素会间接影响劳动关系的整体状况。金融危机的影响属于经济环境因素。劳动合同法规定，对于在孕期、产期、哺乳期的女职工，用人单位依法不得解除劳动合同，这属于法律与制度环境因素。
【正确答案】 B,D,E
【试题解析】 本题考查长期劳动力需求。规模效应：是指工资率变动首先通过直接作用于生产规模或产出规模。替代效应：即工资率变动首先通过直接作用于资本和劳动力的相对投入比例。在其他条件不变的情况下，工资率变动所产生的规模效应和替代效应的作用方向都是相同的：(1)工资率上升：其规模效应导致劳动力需求量下降，其替代效应也导致劳动力需求量下降；(2)工资率下降：其规模效应导致劳动力需求量上升，其替代效应也导致劳动力需求量上升。
【正确答案】 A,C,D
【试题解析】 本题考查人力资本投资。人力资本投资是指任何就其本身来说是用来提高人的生产能力从而提高人在劳动力市场上的收益能力的初始性投资。各级正规教育和在职培训活动所花费的支出、增进健康、加强学龄前儿童营养、寻找工作、工作流动等活动。
【正确答案】 A,B,D
【试题解析】 本题考查非全日制用工。非全日制用工是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时的用工形式。(1)劳动者可以与一个或一个以上用人单位订立劳动合同，但后订立的劳动合同不得影响先订立的劳动合同的履行；(2)双方当事人可以订立口头协议；(3)双方当事人不得约定试用期；(4)双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工；终止用工，用人单位不向劳动者支付经济补偿。(5)小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定最低小时工资标准；(6)劳动报酬结算支付周期最长不得超过15自。劳动合同用工是我国企业基本用工形式。
【正确答案】 B,C,D
【试题解析】 本题考查劳动争议仲裁程序。在争议申请仲裁的时效期间内，有下列情形之一的，仲裁时效中断；从中断时起，仲裁时效期间重新计算：(1)一方当事人通过协商、申请调解等方式向对方当事人主张权利；(2)一方当事人通过有关部门投诉，向仲裁委员会申请仲裁，向人民法院起诉或者申请支付令等方式请求权利救济的；(3)对方当事人同意履行义务的。
【正确答案】 A,B,D
【试题解析】 本题考查工伤认定。职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：(1)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；(2)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害的；(3)在工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；(4)患职业病的；(5)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；(6)在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；(7)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
【正确答案】 B,C
【试题解析】 本题考查领导者的技能。技术技能是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。人际技能是有效的与他人共事和建立团队合作的能力。概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。技术技能：涉及的是事；人际技能：关心的是人；概念技能：处理的是观点、思想。小张转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。所以，小张缺乏的是人际技能。小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。所以，小张的概念技能也需要加强。
【正确答案】 D
【试题解析】 本题考查领导者的技能。当员工升职并拥有领导责任后，他们的技术技能就会显得相对不重要了。作为经理，他们更加依靠的是下属的技术技能。组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求，这是领导行为的重要组成部分之一。不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的，管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。
【正确答案】 B,C,D
【试题解析】 本题考查领导者技能发展的途径。一种是基于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高。另一种是辅导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。
【正确答案】 A,B,C
【试题解析】 本题考查领导者的技能。领导者的成功取决于他的合适的行为、技能和行动。
【正确答案】 B
【试题解析】 本题考查人力资源信息系统。人力资源信息系统是为制定人力资源决策提供信息的集成系统。优质的人力资源信息不仅对人力资源管理人员的工作提供帮助，而且帮助直线管理人员制定决策。建立人力资源信息系统的目标：促进行政与运营效率、促进组织的战略性人力资源管理。
【正确答案】 C,D
【试题解析】 本题考查人力资源信息系统的类型。集中型人力资源信息系统：将所有的控制权与责任集中设置在一个节点上，使管理人员在最大限度上控制该系统并且节约成本，但限制了那些需要使用该系统信息的其他人的灵活性。
【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查对案例内容的理解。为了节约时间，人力资源部门没有与公司管理层就战略问题详细沟通，就在供应商的引导下匆忙引进集中型的人力资源信息系统。以此可以看出该公司引入人力资源信息系统没有与公司的战略保持一致。
【正确答案】 A,B,D
【试题解析】 本题考查建立人力资源信息系统的程序。为组织建立人力资源信息系统的时候，需要仔细分析整个公司和人力资源部门对人力资源信息的使用。培训那些使用人力资源信息系统的员工，这种培训分几个层次进行：(1)每一位从事员工信息数据工作的人都必须参加培训。
(2)人力资源专业人员与人力资源经理必须接受有关人力资源信息系统培训。(3)从信息系统的软硬件供应商那里得到的支持和指导也很重要，可以帮助组织充分利用系统的优点。还要对人力资源信息系统进行评价。
【正确答案】 A,C
【试题解析】 本题考查工作分析的流程。进行工作分析时，(1)确定工作分析的目的；(2)调查工作相关的背景信息；(3)运用工作分析技术收集工作相关信息；(4)整理和分析工作相关信息；(5)形成工作分析结果；(6)核对与应用工作分析结果，要把工作分析结果反馈给相关工作人员进行审核，对不准确的地方进行修改。
【正确答案】 B,D 【试题解析】 本题考查工作分析的实施技巧。企业内各部门实施工作分析，优点在于非常熟悉本部门工作，节省成本；缺点在于结果可能不专业，影响信度。人力资源部门可以提供专业辅导。
【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查工作分析的方法。访谈法是企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的方法，是唯一适用于各类工作的方法。
【正确答案】 A,B,C
【试题解析】 本题考查工作分析的成果。职位说明书是以标准的格式对职位的职责及任职者的资格条件进行规范化的描述文件。包括：(1)工作描述：对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述；(2)工作规范，又称任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。
【正确答案】 B,C
【试题解析】 本题考查高等教育投资的成本收益分析框架。直接支出的学费以及与其他与接受高等教育直接有关的成本属于直接成本。大学毕业生由于接受高等教育，一方面导致在最初的四年中因无法工作而损失了四年的工资性报酬，另一方面可能因为刚开始工作时继续接受培训等原因而导致工资性报酬在最初的一年或几年中低于已经有几年工作经验的高中毕业生，这些属于机会成本。
【正确答案】 D
【试题解析】 本题考查高等教育投资决策的几个基本推论。总收益是指一个人在接受大学教育之后的终身职业生涯中获得的超过高中毕业生的工资性报酬。
【正确答案】 A,B
【试题解析】 本题考查高等教育投资决策的几个基本推论。人力资本投资的机会成本可以理解为：某人因进行人力资本投资而不得不放弃的收入。所以，在经济不景气时期进行人力资本投资的机会成本比较低，有工作有收入的在职人员全职攻读研究生学位的机会成本会高于没工作过的年轻学生。
【正确答案】 A,B,C
【试题解析】 本题考查高等教育投资决策的几个基本推论。毕业研究生和本科生之间的工资差距扩大，研究生找到好工作的机会大大超过本科生，会促使本科毕业生继续攻读硕士学位。政府提高了研究生在校期间的助学金水平，攻读研究生期间的收入增加，也会促使本科毕业生继续攻读硕士学位。本科生的就业形势非常好，本科生会倾向于马上就业。
【正确答案】 C
【试题解析】 本题考查劳务派遣的劳动合同。劳务派遣单位属于用人单位，应与被派遣劳动者订立劳动合同。
【正确答案】 A
【试题解析】 本题考查用工单位退回被派遣劳动者与劳务派遣单位解除或终止劳动合同。用工单位有下列情形之一，可以将被派遣劳动者退回劳务派遣单位：(1)用工单位有第四十条第三项、第四十一条规定的情形；其中，《劳动合同法》第四十条第三项，即劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。(2)用工单位被依法宣告破产、吊销营业执照、责令关闭、撤销、决定提前解散或者经营期限届满不再继续经营；(3)劳务派遣协议期满终止。
【正确答案】 D
【试题解析】 本题考查用工单位退回被派遣劳动者与劳务派遣单位解除或终止劳动合同。被派遣劳动者有《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定情形，用工单位可以将被派遣劳动者退回劳务派遣单位，劳务派遣单位可以依法解除劳动合同。其中，《劳动合同法》第三十九条规定：“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：(一)在试用期间被证明不符合录用条件的；(二)严重违反用人单位规章制度的；(三)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；(四)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；(五)因本法第二十六条第一
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