中级人力资源管理专业知识与实务：第一部分组织行为学

中级人力资源管理专业知识与实务

第一部分

组织行为学

【组织行为学近六年考情】

年度

单项选择题

多项选择题

案例分析题

分值

题量

分值

题量

分值

题量

分值

合计

年均

2009-2014

184

30.6

【组织行为学脉络】

1.需要、动机与激励

2.激励理论

3.激励理论在实践中的应用

第一章

组织激励

组织行为学

1.领导理论

2.领导风格与技能

3.领导决策

第二章

领导行为

1.组织设计概述

2.组织文化

3.组织变革与发展

第三章

组织设计与组织文化

第一章组织激励

【本章考情分析】

年份

单项选择题

多项选择题

案例分析题

合计（分）

2009年

6题6分

1题2分

3题6分

2010年

3题3分

2题4分

—

2011年

4题4分

1题2分

—

2012年

4题4分

1题2分

4题8分

2013年

4题4分

2题4分

4题8分

2014年

3题3分

1题2分

—

合计（分）

年均（分）

2.7

3.7

10.3

【本章教材结构】

组织激励

1.需要、动机与激励

2.激励理论

3.激励理论在实践中的应用

【本章内容讲解】

第一节

需要、动机与激励

【本节考点】

1．需要与动机

2.激励及其类型

【本节内容精讲】

一、需要与动机

（一）需要的概念：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态（2005-4）。

（二）动机的概念

1.概念

是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。

2.要素（2008-24）

（1）决定人行为的方向，即选择做出什么行为；

（2）努力的水平，即行为的努力程度；

（3）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为

3.动机的分类★★★

对象

关键词

1．内源性动机：指人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。（2008-93）

行为本身

2．外源性动机：指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。（2006-63）

行为结果

3．区别：（2005-8；2007-1；2008-9；2010-1；2013-1；）

（1）内源性动机：员工看重工作本身，诸如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会；

（2）外源性动机：员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

内源性：看重工作本身

外源性：看重报偿

【例题1-1-1·单选题】（2013年）外源性动机强的员工看重的是（）。

A．工作的挑战性

B．工作带来的社会地位

C．工作带来的成就感

D．对组织的贡献

【答案】B

【解析】本题考查外源性动机。外源性动机员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

【例题1-1-2·单选题】（2010年）关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是()。

A．内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感

B．外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬

C．追求高社会地位属于内源性动机

D．谋求多拿奖金属于外源性动机

【答案】C

【解析】本题考查内源性动机与外源性动机的区别。外源性动机员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

【本知识点结束】

二、激励及其类型

概念

通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

类型

1．从激励内容的角度：物质激励、精神激励；

2．从激励作用的角度：正向激励、负向激励；

3．从激励对象的角度：他人激励、自我激励。

【本知识点结束】

第二节

激励理论

【本节考点】

1.需要层次理论

2.双因素理论

3.ERG理论

4.三重需要理论

5.公平理论

6.期望理论

7.强化理论

【本节内容精讲】

一、需要层次理论（马斯洛）★

（一）需要层次

五种类型：认为人类需要的强度并不都是相等（2007-2；2009-1）

①

生理需要

②

安全需要

③

归属和爱的需要：包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和谐的同事。（2012-1；2014-1）

④

尊重的需要：内在尊重（自尊心、自主权、成就感等）、外在尊重（地位、认同、受重视等）（2008-91）

⑤

自我实现需要：包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要（2012-81）