3.领导者的生命周期理论（赫西和布兰查德）
生命周期理论
1.影响领导风格重要因素
下属成熟度：是指个体对自己的行为负责任的能力和意愿。
（1）工作成熟度：指一个人的知识和技能水平
（2）心理成熟度：是指从事工作的意愿或动机。（2011-62；2014-7）
2.工作取向与关系取向结合得出的4种领导风格
（1）指导式：高工作---低关系（2012-7）
（2）推销式：双高
（3）参与式：低工作---高关系
（4）授权：双低（2005-81）
【例题2-2-3·单选题】（2014年）保罗赫塞的领导者生命周期理论，个人对从事工作的意愿是指（）。
A.心理成熟度
B.能力成熟度
C.技能成熟度
D.工作成熟度
【答案】A
【解析】本题考查保罗赫塞的领导者生命周期理论。其中，心理成熟度是指从事工作的意愿或动机。
【本知识点结束】
二、领导者的技能★★
成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动。(2014-84)
领导者的技能(2014-81、82、83)
三种技能（2006-83）
（1）技术技能：涉及的是事
（2）人际技能：关心的是人
（3）概念技能：处理的是观点、思想（2010-8）
发展的2个途径
（1）基于领导能力的培养，通过学习获得知识和方法，并在此基础上得到提高
（2）专业讲师辅导：讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。
另外，培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。
【例题2-2-4·案例题】（2014年）
（一）小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。
81．从领导技能看，小张缺乏的是（）。
A．技术技能
B．人际技能
C．概念技能
D．统筹技能
【答案】BC
【解析】本题考查领导者的技能。
1.技术技能:是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力,涉及的是事；
2.人际技能是有效的与他人共事和建立团队合作的能力,关心的是人。
3.概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力,处理的是观点、思想。
4.小张转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。所以，小张缺乏的是人际技能。
5.小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。所以，小张的概念技能也需要加强。
82．关于领导技能的说法，错误的是（）。
A．领导者可以依靠下属的技术技能
B．组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求
C．不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的D．领导层级越高，需要的技术技能越高
【答案】D
【解析】本题考查领导者的技能。组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求，这是领导行为的重要组成部分之一。不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的，管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。
83．小张提高领导技能的途径可以包括（）。
A．通过批评下属来提高领导能力
B．专业讲师对小张提供辅导
C．专业讲师帮助小张明确事业范围和期望
D．运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能
【答案】BCD
【解析】本题考查领导者技能发展的途径。一种是基于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高。另一种是辅导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。
84．领导者的成功取决于他的（）
A．合适的行为
B．技能
C．行动
D．背景
【答案】ABC
【解析】本题考查领导者的技能。领导者的成功取决于他的合适的行为、技能和行动。
【本知识点结束】
第三节
领导决策
【本节考点】
1．决策过程
2.决策模型
3.决策风格
【本节内容精讲】
一、决策过程★
决策过程
提出者
决策阶段
西蒙（2004；2005；2007；2009）
（1）智力活动（2）设计活动（3）选择活动
明茨伯格（2014-63）
（1）确认阶段（2）发展阶段（3）选择阶段
【例题2-3-1·多选题】(2014年)明茨伯格及其同事所提出的决策过程包括（）。
A．发展阶段
B．确认阶段
C．整合阶段
D．选择阶段
E．设计阶段
【答案】ABD
【解析】本题考查决策过程。明茨伯格决策过程：（1）确认阶段（2）发展阶段（3）选择阶段。
【例题2-3-2·单选题】(2007年)西蒙将决策分为三个阶段，其中第一个阶段是()。
A.设计活动阶段
B.选择活动阶段
C.智力活动阶段
D.确认活动阶段
【答案】C
【解析】本题考查西蒙决策过程。依次为智力活动、设计活动、选择活动。
【本知识点结束】
二、决策模型★★
1.经济理性模型（理想化）（2010-81、83；2009-60）
经济理性模型
（1）完全理性化
（2）决策者的特征：
①从途径—目标意义上分析，决策完全理性
②存在完整和一致偏好系统，使决策者在不同备选方案中进行选择
③决策者可以知道所有备选方案
④对计算复杂性无限制可以通过计算选择出最佳备选方案
⑤对于概率的计算不存在任何困难性
2.有限理性模型（西蒙：现实化）
有限理性模型
（1）选择备选方案：决策者试图使自己满意或寻找令人满意的结果（2013-63）
（2）决策者所认知的世界是真实世界的简化模型（2013-63）
（3）采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案（2009-62）
（4）可以用相对简单的经验启发式原则，或商业窍门，以及一些习惯来进行决策。
◆有限理性模型同经济理性模型的差异：体现在程度上，而非质的差异。（2012-9）
3.社会模型
相关内容
关系
（1）认为人类行为主要是由无意识的需求来驱动，人类没有办法进行有效的理性决策。
（2）认为人们有坚持错误决策的倾向，称为投入的增加。原因有4个：
项目特点、心理决定因素、社会压力、组织的决定因素。
与经济理性模型相反
【例题2-3-3·多选题】(2013年)关于有限理性模型内容的说法，正确的是()。
A．决策者可以知道所有的可能方案
B．决策者可以通过计算选出最佳方案
C．决策者的目标是找到令人满意的结果
D．存在完整和一致的偏好系统，使决策者在备选方案中进行选择
E．决策者认知的是真实世界的简化模型
【答案】CE
【解析】本题考查决策模型。有限理性模型的内容包括：
（1）选择备选方案时决策者试图使自己满意或寻找令人满意的结果；
（2）决策者所认知的世界是真实世界的简化模型；
（3）采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择时不必知道所有的可能方案；
（4）可以用相对简单的经验启发式原则，或商业窍门，以及一些习惯来进行决策。
【例题2-3-4·单选题】(2012年)关于有限理性模型的说法，错误的是（）。
A.在选择备选方案时，决策者试图使自己满意
B.决策者所认知的世界是真实世界的简化模型
C.有限理性模型中的理性受到了一定的限制
D.有限理性模型与经济理性模型存在质的差异
【答案】D
【解析】本题考查有限理性模型同经济理性模型的关系。二者的差异体现在程度上，而非质的差异。
【本知识点结束】
三、决策风格★★
1.决策风格的两个维度
价值取向
指决策者关心的是任务和技术本身，还是人和社会因素。
模糊耐受性
指测量到的决策者需要的结构和控制的程度（低模糊耐受性），以及是否有能力在不确定的环境中工作（高模糊耐受性）
2.四种决策风格（2011-63）
1.指导型
（1）决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。
（2）表现：独裁的领导风格，如：车间里的班组长
2.分析型（2005-20；2014-8）
（1）决策者具有较高的模糊耐受性及很强的任务和技术取向。
（2）表现：倾向使用独裁的领导风格，如：车间主任
3.概念型（2006-3）
（1）决策者具有较高的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。
（2）表现：决策时陷入空想和犹豫不决。如：董事长
4.行为型（2007-84、85）
（1）决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。
（2）表现：不喜欢困难的决策。如：总经理
【例题2-3-5·单选题】(2014年)决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向，属于（）。
A指导型
B分析型
C概念型
D行为型
【答案】B
【解析】本题考查决策风格。分析型决策风格是指决策者具有较高的模糊耐受性及很强的任务和技术取向。
【例题2-3-6·多选题】(2011年)根据价值取向与模糊耐受性两个维度的组合，决策风格可以分为()。
A．指导型
B．概念型
C．分析型
D．行为型
E．合作型
【答案】ABCD
【解析】本题考查决策风格。根据价值取向与模糊耐受性两个维度的组合，决策风格可以分为指导型、分析型、概念型和行为型四种。
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