L4-04《采购与供应关系管理》MINI_CASE_2_考试案例与技校分析

第一篇：L4-04《采购与供应关系管理》MINI_CASE_2_考试案例与技校分析

《采购与供应关系管理》MINI CASE 2 考试案例与应试技巧分析

以下案例基于CIPS往届真实试卷摘录，只用于课堂学习目的请勿拷贝，在公众渠道发布

The following case is based on real history exam papers from CIPS.It is for the purpose of CIPS course lecture only.Do not copy, publish or release in public media.签约之后

以下内容节选自采购与供应课程中有关“采购和供应关系管理”方面的课堂讨论，学员根据自己的观点和经验阐述了与供应商关系的重要性。

福德的看法：

“关系当然非常重要”，福德说：“但在零售行业里，合同才是最主要的。我的工作就是尽最大努力制定恰当的合同条款，确保我们在条款之战中获胜，并促使供应商遵循合同的条款和实质内容，这样就可以获得我们真正所需要的。我可以举两个例子：第一个是当市场形势由于某些原因发生变化时，老板就会告诉我去与供应商进行谈判，修改签订好的合同。第二个例子是，当我们同意供应商的请求，在我们的零售店面促销他们的产品时，我们会要求供应商支付额外的费用，这笔支出往往超过了正常的利润额。供应商对此较为反感，但为了业务发展不得不忍受这些行为。在这样的情形下，如果我们和供应商的关系仍然良好，那真是白得的礼品。”

安妮的看法：

“我看到了福德获得的成果，但是我极其反对他们公司的这种工作方式。”安妮说道：“无论我们是否对合同满意，都必须遵守合同。在我从事的汽车行业中，我们总是试图超越合同条款的客观内容获取更多的收益。自从相继引入了精益供应和敏捷供应后，我们一直朝着获得供应商的承诺而努力工作。仅仅遵循合同是不够的；要想获得更好的效率，你必须与供应商紧密合作，而这一点很难在合同中明确，只能通过一段时期内逐步建立正确的关系而实现。”

“我来就此举个例子加以说明：在CIPS课程中，我们作为一个团队共同解决了很多的问题，并完成了一系列的任务。在我们之间不存在任何合同约定，但我们依然能够一起工作，实现目标，其间也共同享受了很多乐趣。为什么我们不能在管理供应商时也采取这种合作方式呢？”

乔治的看法：

“我同意安妮的观念。但我们与供应商没有签订任何合同，这或许是良好关系的关键，不过在我的工作中却无法实现。”乔治说：“在公共部门，有很多行政规定会限制与供应商关系。这种情况下，我们不可能对某一供应商有所偏好，因此只能和供应商保持松散型关系。与安妮的观念最类似的情况是一些长期的合同。但在这些合同中，即使我们知道供应商十分出色，却依然无法保证在合同到期后能够继续与他们续签。我猜想，我们的行为和福德公司有些相似，即在采购日常物资中选择最低的报价。”

任务：指出案例中提到的三种关系的类别，并结合案例分别论述这些关系。

第二篇：采购与供应链管理案例分析模版

为W公司的采购与供应商管理写一篇案例分析报告

1.前言 包括案例的背景、主要问题、主要措施、建议方案与预期收益。

a． 企业背景：企业所处行业，生产的产品或提供的服务，规模，地位等

b． 案例分析的逻辑描述结构，用什么样的理论工具进行分析？解决什么样的问题？

W公司是一家生产某国际知名品牌饮料在国内合作的两大企业之一的合资企业。W公司在全国的市场中分到了几个省份的份额，并在这几个省中都投资建设了瓶装厂。W公司的产品是软饮料产品，分为碳酸饮料和非碳酸饮料，包括果汁、水、茶饮料等。

W公司在采购与供应链管理环节主要问题是： ①． 销售量增长而利润不涨反跌。需要降低库存水平，降低成本。②． 销售预测精度不能达到让人满意的程度。库存数据的准确性较差，可用性也较差。需要提高预测精度，加强库存数据的分析和利用。③． 采购成本逐年上涨，而产品销售价格却稳中有降。需要寻找合适的替代材料来降低生产成本。④． 供应商供货不稳定。需要重新评估供应商，满足生产供应。⑤． 与重要的供应商之间产生了矛盾。需要与重要的供应商建立更为紧密的合作伙伴关系。⑥． 生产计划的变更使生产线的利用率降低。合理预估生产计划，减少生产线上品种更换的频率。⑦． 运输成本的上升。学习长途运输把市内配送服务业外包给第三方，控制车辆的线路安排与制定装载计划，合理安排运输线路。⑧． 绩效考核体系不健全，缺乏可比性。可以对8个厂进行标杆管理。

2.现状描述（要求描述精确）

a． 企业遇到的问题【流程问题、效益问题、采购人员问题（岗位设置、权限、绩效）、供应商问题（供应商选择、绩效、关系）、采购商业环境、信息化工具的应用等】 b． 结合具体的分析工具，需求对所使用的理论分析工具进行阐述。

具体的采购常用理论分析工具：

一．商业环境分析

A．宏观环境

PESTN模型

政治，经济，社会文化，科学技术，自然环境 B．中观环境

a 波特五力模型

竞争激烈程度、行业产品生命周期、供应商讨价还价能力、客户讨价还价能力、潜在进入者的威胁

b SCP范式

市场结构—市场行为—市场绩效 C．微观环境

SWOT分析

优势 劣势 机遇 挑战

微观环境是指企业自身资源和能力，包括：企业的战略目标、市场营销能力、筹资和投资能力、市场响应度、生产水平和提供服务能力等方面。直接影响采

购与供应链的运营，如企业的采购预算，配送能力，库存水平。

二．供应链结构分析

D．David Taylor分析法 核心思想是绘制一个从原材料或零配件供应的起点开始，通过生产制造环节和分销配送环节，知道最终用户手中的物流示意图。要标明相邻节点之间的运输模式。

E．SCOR模型

把供应链分解为货源寻找、制造、交货、计划四个流程，其中寻

找、制造、交货是供应链的执行过程，而计划则发挥着整体协调和控制作用。

三．供应链绩效分析

传统的考核财务指标、平衡计分卡体系、考核与客户的关系、客户的价值与发展、企业内部流程优化、企业的员工学习与成长

四．常用备选方案

80/20分析法

ABC分析法

供应象限图法

2.1商业环境分析

W公司所属的8个瓶装厂在运作上基本相同，具体的营销策略有所差异。根据行政区域划分，各瓶装厂只负责所管辖地区的销售，在自己的管辖区内设立分公司、营业所或配送中心的仓库，根据客户订单再从仓库把产品送到客户手中。各分仓库都必须保存一定的产品库存为当地的客户提供24小时的送货服务，这种服务承诺在整个集团公司是统一的。{可以用swot分析来分析一下当前的公司情况。}

2.2采购职能和地位分析

各瓶装厂都实行了集中采购，所有生产用的原材料、辅助材料、进行促销活动的市场用品、办公用品和材料以及生产线的备品、备件都是由采购部门负责进行采购的。采购的主要原材料都在国内进行，需要从集团公司提供的供应商中选择供应商，有一套非常严密的质量认证体系。但各瓶装厂可以按照指引采购，自行决定采购的厂商和数量。对于价格不断上涨的原材料采购，与其他企业实行联合采购，积极寻找可以替代的原材料以降低陈本。

2.3供应链结构分析

集团公司开展了需求和营运计划D&OP项目，每个瓶装厂的整个项目以一个核心功能性小组（D&OP小组）来组织物流活动。D&OP小组的工作重点是销售预测、库存控制、生产计划与产品调拨计划。公司的采购实行集中采购，采购部门还要对供应商进行评估，对其产品质量，配送是否及时，售后服务的质量、培训援助的情况等方面表现进行打分，得到供应商绩效的综合分数，再依据这个分数调整采购的比例。生产部门按照D&OP制定的生产计划组织生产，对生产过程进行控制。交货方面，各瓶装厂的成品运输分为产品调拨和市内配送。把从厂房仓库向各分公司或营业所调拨产品以及向各分公司或营业所所辖地区经销商直发产品定义为长途运输，全部使用第三方运输采用公路运输。从仓库送货物到分公司或

营业所所辖客户被定义为市内配送。主要使用自有车辆用于市内配送，在运力不足时外租车辆补充运力。（运用的是SCOR模型分析）

2.4供应链绩效分析

目前各瓶装厂都有自己的考核体系，但指标的设定不太合理，有的部门指标太多，有的指标并非考核部门的主要业务，同时各瓶装厂对某些考核内容相同的指标的定义、解释和计算方法也不一样，这样就无法进行有效的对比。可以进行一个标杆管理，在8个瓶装厂之间进行对比，让每家瓶装厂的老总对自己在集团中所处的位置的了解。

3.识别问题及具体分析 a 问题的成因

b 问题的分析（为什么这个因素会导致这样的结果）

问题的识别方法包括绩效评估矩阵、相对绩效矩阵、流程图分析法、原因--效果图等

①． 销售量增长而利润不涨反跌。市场不断发展可替代产品不断出现，市场的激烈竞争，公司在产品价格上不得不向下调整，因此在销量增长的情况下，销售收入却没有得到同比例的增长。产品的服务，及时性、多样化、产品可得性都增加了公司库存管理和送货方面的运作成本。淡季的库存积压过期和旺季的缺货情况增加了坏账损失和增加了运输成本。②． 销售预测精度不能达到让人满意的程度。库存数据的准确性较差，可用性也较差。需要提高预测精度，加强库存数据的分析和利用。预测的基础是根据历史销量，配合市场的情况和业务判断来进行进销售预测，需要清楚影响需求的因素，如产品处的生命周期阶段、内部或外部的竞争因素等很多主观的因素，各厂实施D&OP的进度不太一致，导致预测的数据精度不高。库存数据不是最新的，特别是一些营业所或配送中心不能及时向瓶装厂报送库存数据，导致库存的数据准确性也较差。③． 采购成本逐年上涨，而产品销售价格却稳中有降。原材料价格波动不断上涨，寻找替代品代替价格逐年上涨的原材料。④． 供应商供货不稳定。对于采购量的分配未按安全比例分配，对某供应商给予85%的采购量，没有考虑到供应不能及时的风险。⑤． 与重要的供应商之间产生了矛盾。ZJ公司虽然最后承受了赔偿的责任，但是会将M7公司与ZJ的关系变得僵硬，不利于后面的继续互利互信的合作。从长久发展来讲，是不利于M7公司的。需要与重要的供应商建立更为紧密的合作伙伴关系。⑥． 生产计划的变更使生产线的利用率降低。D&OP制定的生产计划经常改变，使得产品线的生产率降低。⑦． 运输成本的上升。按照业务员的经验和当时的情况而定，行驶的路线不能固定化，不能合理计算最优路线，无法控制车辆的线路安排与制定装载计划。⑧． 绩效考核无法进行有效对比。指标设定不合理，各瓶装厂对某些考核的内容相同的指标的定义，解释和计算方法也不一样。

4.结论

明确案例中所属问题产生的各种原因，并从中找出重要原因和根本原因。

根本原因在于需要有一个考核体系对各个瓶装厂的供应链运作情况进行考核，对于企业的采购方式，供应商的选择，组织形式都要进一步合理化，同时降低库存水平、降低成本。

5.建议

a 提出改进方案（针对案例分析的上述问题）

b 对改进的方案进行评估，并评估预算的收益（如果案例中提供数据，需要进行必要的数据分析）

改进措施：

①运用移动平均法、指数平滑法、季节指数法等时间模型加以对需求因素的分析，用一

套新的计划排产系统，提高销售预测精度。

②加强库存控制管理。对产品实施ABC分类法，不同的产品制定不同的库存控制策略。确定客户服务的系数，提高服务水平。确定安全库存，降低库存水平。

③采用联合采购方式来降低成本，积极寻找替代品来降低生产成本。④对供应商进行评估，对于不合格的供应商提出意见或者降低采购量，对于屡教不改的供应商限制采购。

⑤与重要的供应商建立合作伙伴关系，合作把联系双方的问题一起着手解决，才能长久共存。

⑥提高销售预测的精度和库存数据的准确性，制定详细而准确的生产计划组织生产。提高产品生产线的利用率。

⑦制定车辆的线路安排与制定装载计划，控制车辆的成本，主要在可变成本方面着手，优化线路安排，可以减少燃油费用和过桥过路费用，提高运输运能。可以学习长途运输，将市内配送交给第三方物流，降低管理成本。

⑧实施标杆管理，不仅在绩效方面，还要在成本方面，在8个厂之间进行标杆管理。促使各厂互相学习和比较。

总结

目前饮料市场的竞争趋于白热化，公司的产品从品质到配送到服务响应度方面都要做出积极的尝试和快速响应，相信W公司在执行了上述的建议后，在降低成本、改善质量、提高顾客的响应度方面会有很大改善；在各分公司之间的标杆管理进行横向的比较，促进各公司的积极改进，提高整体的运营能力，稳固占领市场。

第三篇：采购与供应链案例分析格式及[模版]

采购与供应链案例分析导论

采购与供应链案例分析步骤解析

步骤一：历史与现状分析；四大部分：商业环境分析、采购职能与地位分析、供应链结构分析、采购与供应链绩效分析； 步骤二：问题识别； 步骤三：提出备选方案；

步骤四：评估备选方案并加以选择； 步骤五：方案实施； 步骤六：方案实施总结。

案例分析报告

案例分析报告写作体例如下：（1）前言（2）现状描述

（3）识别问题并进行要点分析（4）结论（5）建议

XK公司供应链管理案例分析报告范文

（1）前言

本案例分析了XK公司的供应链管理实践。XK公司是我国最大的光通信器材供应商之一，主要从事光无源器件、光有源器件、光通信子系统以及光通信仪表的研究、开发、生产、销售和技术服务。目前，XK公司采购与供应系统越来与不能适应市场的变化，一来交货期常常延迟，无法保证；二来库存逐年增长。为此，本文对XK供应链进行分析，发现问题，探究原因，进而提出相关建议。（2）现状描述

21世纪，企业的竞争模式由单个企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争，为此，许多企业纷纷与其供应商与分销商结成战略合作联盟。通过供应链的协同效应，企业提高了其市场竞争力。

由于客户需求日益多元化和个性化，XK公司供应链始于顾客需求，借助各办事处获取顾客需求信息，并借助MIS系统生成销售预测计划和生产计划，再经由生产部门转化为物料需求计划，最后由采购部门根据生产和研发用物料需求计划向供应商订货。

对于XK公司，供应商、XK公司和顾客三者之间构成了一条供应链。其物流活动由供应商流向XK公司最后到顾客手上，而信息流则由顾客流向XK公司最后到供应商。（3）识别问题与分析

XK公司供应链面临的主要问题有：

①XK公司供应商交货期不稳定，平均交货期延迟1周。XK公司海外主要原料供应商的交货周期过长，长达3个月之久。

②XK公司库存管理不善，库存逐年增长，2004年到2007年，其原材料库存从2000万上升至4000万。（4）原因分析

之所以出现上述的供应链问题，其原因归纳有：

①XK公司销售预测准确率低导致了采购计划和生产计划不准确。②XK公司没有与主要原材料供应商之间形成战略伙伴关系； ③传统的“订单---生产计划---采购计划“的模式难以跟上市场的需要，采购原材料或零部件提前期较长。此外，销售人员往往凭经验增加销售预测量，使预测常常大于实际需求，这反过来又增加了原材料的积压。

④生产部门按订单组织生产，使公司的生产能力缺乏弹性，对需求旺盛的产品无法保证供货。

⑤公司各部门间的“各自为政”决定了各部门成了一个个信息孤岛，彼此之间根本没法自动交换信息，很多信息内容也不同步。

综上，XK公司供应链面临问题原因较复杂，但归结起来主要在于以下两个根本原因，即没有与核心供应商建立双赢与信任的战略伙伴关系以及信息系统的建立和完善滞后。（5）建议

为此，对XK公司的供应链建议如下：

①转变观念并与核心供应商建立双赢与信任的战略伙伴关系；

②引入信息技术，改善信息系统；

③理顺企业内部流程和部门利益关系；

第四篇：采购与供应关系管理03613考试大纲

广东省高等教育自学考试《采购与供应关系管理》

（课程代码：03613）课程考试大纲

目 录

一、课程性质与设置目的

二、课程内容和考核目标 第1章 采购系统与流程优化 1.1从两句名言谈起 1.2传统采购的四大误区 1.3从传统采购到战略采购 1.4战略采购的四个关键特征 1.5采购的核心价值 1.6先进采购系统的四个表现 1.7采购流程设计与流程优化 1.8采购政策及其范例

第2章 采购组织建设与能力发展 2.1采购管理职责 2.2采购组织设计与分工 2.3采购与各部门的协调 2.4采购人员的能力发展 2.5采购经理人的国际认证

第3章 道德采购与采购审计 3.1什么是道德采购 3.2如何实现道德采购 3.3采购审计

第4章 采购原则与采购技术 4.1采购的5R原则 4.2采购的三个关键原则 4.3采购人员必备的财务知识 4.4价值分析VA与价值工程VE 4.5其他常用的采购技术

第5章 供应商关系策略 5.1供应链开发的五个阶段 5.2供应商关系策略的“八字方针”

第6章 供应商的选择与认可 6.1供应商选择标准与模板 6.2如何开发与认可供应商

第7章 供应商的评估与激励 7.1批量生产中的供应商管理 7.2供应商绩效评估与改善 7.3供应商激励方式探讨

第8章 采购中的质量改善 8.1质量与质量管理 8.2采购中的质量改善

第9章 如何分析与降低采购成本（不作考核要求）第10章 采购中的库存控制（不作考核要求）第11章 如何缩短采购周期（不作考核要求）第12章 采购谈判技巧（不作考核要求）

三、关于大纲的说明与考核实施要求 附录：题型举例

一、课程性质与设置目的

(一)课程的性质与特点

《采购与供应关系管理》是广东省高等教育自学考试采购与供应管理专业（独立本科段）的必修课。

本课程主要讲述战略采购的思想，然后分别介绍了采购员必须具备的财务知识，采购中的质量改善、库存控制，供应商关系策略，供应商的选择与认可、评估与激励等内容。

其任务是使学生熟悉供应链作为企业的第三利润源泉，使得21世纪企业与企业之间的竞争已经更多地表现为供应链之间的竞争。作为供应链三大核心内容之一的采购，早在20世纪60年代就已经被视为利润中心，削减采购成本将极大提升企业盈利能力，进而增强企业的竞争优势。(二)课程的设置目的与要求

通过本课程的学习，要求学生：

1、深刻理解战略采购的思想，然后分别介绍了采购员必须具备的财务知识，采购中的质量改善、库存控制，供应商关系策略，供应商的选择与认可、评估与激励等内容。

2、深刻理解供应链作为企业的第三利润源泉，使得21世纪企业与企业之间的竞争已经更多地表现为供应链之间的竞争。

3、深刻理解作为供应链三大核心内容之一的采购，早在20世纪60年代就已经被视为利润中心，削减采购成本将极大提升企业盈利能力，进而增强企业的竞争优势。

（三）与本专业其他课程的关系

学习本课程需要有采购管理、供应管理、战略管理、供应商管理、采购合同履行、采购谈判与采购方式等相关课程的初步知识。

教材的第5、6、7章是考核重点章，第1、2、3章是考核次重点章，第4、8章是考核一般章。结合采购与供应管理专业的特点和内容的特点,教材第9、10、11、12章作为学员自学知识，以达到专业知识的系统性，不做考试要求。

二、课程内容和考核目标

第1章 采购系统与流程优化

一、学习目的与要求

通过本章学习，使考生了解和掌握采购系统的定义、有关概念及流程优化在企业经营中的作用。

二、课程内容

1.1从两句名言谈起 1.2传统采购的四大误区 1.3从传统采购到战略采购 1.4战略采购的四个关键特征 1.5采购的核心价值 1.6先进采购系统的四个表现 1.7采购流程设计与流程优化 1.8采购政策及其范例

三、考核知识点

1传统采购的四大误区 2战略采购的四个关键特征 3采购的核心价值 4先进采购系统的四个表现 5采购流程设计与流程优化 6采购政策及其范例

四、考核要求

1传统采购的四大误区

识记：传统采购的四大误区的定义 领会：传统采购的四大误区的识别方法 2战略采购的四个关键特征

识记：战略采购的四个关键特征的概念 领会：战略采购的四个关键特征的分类 3采购的核心价值

识记：采购的核心价值的种类 4先进采购系统的四个表现 识记：先进采购系统的四个表现 5采购流程设计与流程优化

识记：采购流程设计与流程优化的方法 6采购政策及其范例 识记：采购政策定义 领会：采购政策范例

第2章 采购组织建设与能力发展

一、学习目的与要求

通过本章学习，认识到采购的重要性和突出贡献，同时也对采购队伍的专业化与职业化有一定的了解。采购的专业化取决于采购组织的定位与设计，以及采购人员的能力发展。

二、课程内容

2.1采购管理职责 2.2采购组织设计与分工 2.3采购与各部门的协调 2.4采购人员的能力发展 2.5采购经理人的国际认证

三、考核知识点

1采购管理职责 2采购组织设计与分工 3采购与各部门的协调 4采购人员的能力发展 5采购经理人的国际认证

四、考核要求

1采购管理职责 识记：采购的基础职责 领会：采购的高级职责 2采购组织设计与分工 识记：采购组织的定位与设计 简单应用：采购组织的分工与优化 3采购与各部门的协调

识记：采购与各部门的协调关系 4采购人员的能力发展

综合应用：采购人员的专业化发展 5采购经理人的国际认证

识记：采购经理人的国际认证体系

第3章 道德采购与采购审计

一、学习目的与要求

通过本章学习，认识到道德采购的重要性，及如何实现道德采购的方法，并对采购审计程序有一定的了解。

二、课程内容

3.1什么是道德采购 3.2如何实现道德采购 3.3采购审计

三、考核知识点

1什么是道德采购 2如何实现道德采购 3采购审计

四、考核要求

1什么是道德采购 识记：道德采购的定义 2如何实现道德采购

简单应用：实现道德采购的方法 3采购审计

识记：对采购人员的审计 综合应用：对采购作业的审计

第4章 采购原则与采购技术

一、学习目的与要求

通过本章学习，认识到采购原则与采购技术的重要性和突出贡献，让学生对采购的5R原则、常用的采购技术有一定的认识，同时能够把握采购人员必备的财务知识，对价值分析VA和价值工程VE能够熟练掌握。

二、课程内容

4.1采购的5R原则 4.2采购的三个关键原则 4.3采购人员必备的财务知识 4.4价值分析VA与价值工程VE 4.5其他常用的采购技术

三、考核知识点

1采购的5R原则 2采购的三个关键原则 3采购人员必备的财务知识 4价值分析VA与价值工程VE 5其他常用的采购技术

四、考核要求

1采购的5R原则

识记：采购的5R原则的定义 2采购的三个关键原则

简单应用：采购的三个关键原则的运用 3采购人员必备的财务知识 识记：采购人员必备的财务知识 4价值分析VA与价值工程VE 识记：价值分析VA与价值工程VE简介 领会：VA与VE提高价值的基本途径 简单应用：VA与VE的实施步骤 综合应用：VA与VE活动成果评价 5其他常用的采购技术

简单应用：其他常用的采购技术

第5章 供应商关系策略

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解供应商关系管理的基本概念，对供应链开发的五个阶段能够熟练掌握，认识供应商关系策略的“八字方针”。

二、课程内容

5.1供应链开发的五个阶段 5.2供应商关系策略的“八字方针”

三、考核知识点

1供应链开发的五个阶段 2供应商关系策略的“八字方针”

四、考核要求

1.供应链开发的五个阶段

识记：供应链开发的五个阶段的定义 领会：供应链开发的五个阶段的运用

简单应用：套用供应链开发的五个阶段对案例分析 2.供应商关系策略的“八字方针” 识记：供应商关系策略的“八字方针”的定义

简单应用：套用供应商关系策略的“八字方针”对案例分析

第6章 供应商的选择与认可

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解供应商的选择与认可的概念、优越性及其基本过程，熟悉供应商的选择与认可的组成，理解供应商的选择与认可的方法。

二、课程内容 6.1 供应商选择标准与模板 6.2 如何开发与认可供应商

三、考核知识点 供应商选择标准与模板 2 开发与认可供应商

四、考核要求

1.供应商选择标准与模板

识记：供应商选择标准与模板的定义 领会：供应商选择标准与模板的范例 简单应用：供应商选择标准与模板的应用 2.开发与认可供应商

识记：开发与认可供应商的定义 领会：开发与认可供应商的方法

第7章 供应商的评估与激励

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解供应商的评估与激励的概念、优越性及其基本过程，熟悉供应商的评估与激励的组成，理解供应商的评估与激励的方法。

二、课程内容

7.1 供应商绩效评估与改善 7.2 供应商激励方式探讨 7.3供应商激励方式探讨

三、考核知识点 供应商绩效评估与改善 2 供应商激励方式探讨

四、考核要求

1.供应商绩效评估与改善

识记：供应商绩效评估与改善的定义 领会：供应商绩效评估与改善的概念 简单应用：供应商绩效评估与改善的原则 2.供应商激励方式探讨

识记：供应商激励方式探讨的定义 领会：供应商激励方式探讨的应用

第8章 采购中的质量改善

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解采购中的质量改善的概念、优越性及其基本过程，熟悉采购中的质量改善的原理。

二、课程内容

8.1 质量与质量管理 8.2 采购中的质量改善

三、考核知识点 质量与质量管理 2 采购中的质量改善

四、考核要求

1.质量与质量管理

识记：质量与质量管理的概念 领会：质量与质量管理的原则 简单应用：质量与质量管理的方法 2.采购中的质量改善

识记：采购中的质量改善的表现形式 领会：采购中的质量改善的评估流程

三、关于大纲的说明与考核实施要求

为了使本大纲的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻落实，特对相关问题作如下说明，并提出具体实施要求：

（一）自学考试大纲的目的和作用 课程自学考试大纲是根据专业自学考试计划的要求，结合自学考试的特点而确定。其目的是对个人自学、社会助学和课程考试命题进行指导和规定。

课程自学考试大纲明确了课程学习的内容以及深广度，规定了课程自学考试的范围和标准。因此，它是编写自学考试教材和辅导书的依据，是社会助学组织进行自学辅导的依据，是自学者学习教材、掌握课程内容知识范围和程度的依据，也是进行自学考试命题的依据。

（二）课程自学考试大纲与教材及命题的关系

课程自学考试大纲是进行学习和考核的依据，教材是学习掌握课程知识的基本内容与范围，教材的内容是大纲所规定的课程知识和内容的扩展与发挥。本大纲对考核的要求是适当体现的，并与选用教材所体现的课程内容是一致的。

命题应根据本大纲规定的目标来确定，考核要求、考试命题要覆盖到各章，并突出重点章节。不出死题，着重学生识记能力、理解分析能力和综合能力的培养。

（三）关于自学教材

指定使用教材：《采购成本控制与供应商管理》，周云主编，机械工业出版社，2016年1月第二版。

（四）本课程自学要求和自学方法的指导

自学考试是一种开放性的教育形式，它主要是通过考生个人自学以及社会助学，来达到国家考试所规定的考核目标。从考试类型上看，自学考试又是一种“标准参照性考试”，考生只要能够达到自学考试各科考试大纲所规定的要求，即可通过这一科目的考试。认真自学是考生能否顺利通过自学考试并取得学历资格的基础。

为有效地指导个人自学和社会助学，本大纲已指明了课程的重点和难点，在各章的基本要求中也指明了各章内容的重点和难点。

考生如果希望以自学为主通过《采购与供应关系管理》考试，应在自学中注意以下事项：

（1）应依据本课程考试大纲所规定的考核知识点、考核目标和具体要求，对大纲规定的考试内容进行全面系统地学习，在通读教材有关内容的基础上，按照考试大纲的规定，重点学习那些必须考核的内容。（2）《采购与供应关系管理》是采购与供应管理专业的专业课。学生要结合专业特点系统学习本课程，要基于对整个专业知识体系的掌握展开学习。

（五）对社会助学的要求

针对教材重点章（第5、6、7章）、次重点章（第1、2、3章）和一般章（第4、8章）的自学或助学的基本学时分别不少于16、16、16、10、10、10、7、6即总学时不少于80。

（六）对考核内容和考核目标的说明

这是本考试大纲的主要内容，它包括以下三个方面：

（1）基本要求：指考生对考试范围内的各章教材的基本概念、原理、方法，应该熟记，达到牢固掌握的程度。为使考生更好地把握各章节的基本要求，本大纲在下面“考核目标和具体要求”中，做出具体规定。

（2）考核知识点：指各章中需要考核的部分。在本大纲中，对于各章节的内容规定了若干个知识点，具体的知识点又可分成若干个知识细目。

（3）考核目标和具体要求：指考生应该把握知识点的程度，它是本课程进行命题时的基本依据。本大纲结合《采购与供应关系管理》这门课程的特点，在“考核目标和具体要求”中，提出了4个不同认知层次的具体要求：

1．识记：能正确认识和表述科学事实、原理、术语和规律，知道该课程的基础知识，并能进行正确的选择和判断。

2．领会：能将所学知识加以解释、归纳，能领悟某一概念或原理与其他的概念或原理之间的联系，理解其引申意义，并能做出正确的表述和解释。

3．简单应用：能用所学的概念、原理、方法正确分析和解决较简单问题，具有分析和解决一般问题的能力。

4．综合应用：能灵活运用所学过的知识，分析和解决比较复杂的问题，具有一定解决实际问题的能力。

上述4个不同层次的认知能力是层级递进的关系，后一层次的认知能力，包含了前面所有层次的能力要求。都是考核必须注意的内容范围。

（七）关于本课程考试的几个规定

（1）本课程考试方式为闭卷、笔试，考试时间150分钟。（2）本课程考试评分采取“百分制”，60分及格。（3）本课程考试题型有5种，分别为单项选择题、判断改错题、多项选择题、简答题和论述题。

（4）本课程考试卷面中，试题的难度可分为：易、较易、较难、难四个等级，每份试卷中不同难度试题的分数比例一般为2：3：3：2。

（5）本课程考试卷面中，识记、领会、简单应用、综合应用4类题目，各占分数的20％、30％、30％、20％。

附录

题型举例

一、单项选择题

1.在采购战略联盟关系的维持和改善中，下列哪一项是属于信息与共享机制（）

A.采购商与供应商经常互访 B.给予供应商价格折扣 C.赠送股权

D.柔性合同判断改错题

二、判断改错题

1.为了维持和改善采购战略联盟关系，需要保持各自信息的独立性与机密性。()

三、多项选择题

1.供应商可能会通过一系列方式来“锁定”采购方，包括：（）A.主动提出折扣或其它优惠，用来维护客户忠诚度 B.努力降低转换成本

C.与企业的技术人员发展密切关系，以至于他们更喜欢该供应商的产品 D.与企业的管理人员发展密切关系 E.提供免费培训

四、简答题

1.采购与供应关系可以分为哪几类？

五、论述题

1.缩短采购交货周期的方法有哪几种。

第五篇：采购与供应管理案例

采购与供应管理案例

案例一：沃克利照明企业目前由于其拥有完美设计的产品，而销售量急剧增长。企业对配件的采购需求越来越大，但生产部门频繁出现配件供货短缺的情况，因而企业很难保持足够的库存，产生了缺货并造成了对客户信誉的下降。

问题：若你被任命为采购组长，你将采取哪些措施改进采购工作？ 答：（1）对所需采购物料开展ABC分析，确定每种物料的采购策略。（2）根据生产部门需求制订合适的采购计划。（3）根据企业的成长战略，制定相应的采购战略。（4）建立供应商绩效检测指标，对现有的供应商开展评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。（5）优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。（6）建立采购品质认证体系，保证采购过程品质。（7）建立绩效检测制度。（8）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

案例二：除中国大陆宜家的价格表现略为偏高外，在全球其他市场，宜家一直以优质低价的形象出现，这得益于宜家经济的采购策略。

宜家在为产品选择供货商时，从整体上考虑总体成本最低。即计算产品运抵各中央仓库的成本作为基准，再根据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商，同时参考品质、生产能力等其他因素。由于宜家绝大部分的销售额来自欧洲和美国，所以一般只参考产品运抵欧洲和美国中央仓库的成本。

宜家在全球拥有近2000家供货商（其中包括宜家自有的工厂），供应商将各种材料由世界各地运抵宜家全球的中央仓库，然后从中央仓库运往各个商场开展销售。这种全球大批量集体采购方法可以取得较低的价格，挤压竞争者的生存空间。

同宜家的大批量相比，拷贝者无法以相同的低价获得原材料，产品要定位低于宜家的价格，只有偷工减料或者是降低生产费用，然而降低生产费用的空间不会太大。因为宜家供货厂家由于定单的数量大，其企业生产费用、管理费用已经非常低了，且宜家在价格上所加的销售费用、管理费用也不会太高。如果没有足够的利润空间，拷贝也就没有了原动力，偷工减料的产品也无法长期同宜家竞争。

问题：试分析宜家的成功采购经验有哪些？

答：（1）开展全球采购。（2）选择供应商时企业主要考虑价格、品质、服务、位置、供应商存货制度、柔性。（3）开展集中采购。（4）以最低的总成本获得所需的物资和服务。（5）保持并提高品质。（6）使库存投资和损失保持最低限度。（7）发现或成长有竞争力的供应商。

案例三： 霍尔企业对供应商的总的规定是“我们必须认识到，企业未来的成长规定我们对供应商共享我们的管理和技术，使得双方都为对方的经营创造价值。”“通过与供应商和客户伙伴式的合作，采购部门将以最优的成本保证最高品质的产品。” 问题：根据该材料，谈谈你对建立供应商合作伙伴关系重要性的理解。答：（1）通过与供应商建立长期合作伙伴关系，可以缩短供应商的供应周期，提高供应的灵活性。（2）可以降低企业的原材料、零部件的库存水平，降低管理费用、加快资金周转。（3）提高原材料、零部件的品质。（4）可以加强与供应商的沟通，改善定单的处理过程，提高材料需求准确度。（5）可以共享供应商的技术与革新成就，加快产品开发速度，缩短产品开发周期。（6）可以与供应商共享管理经验、推动企业整体管理水平的提高。

案例四：5RHA企业是英国机械制造企业。企业新任采购主管打算制定一项有助于提高企业竞争力的采购战略。已经有10家供应商向该企业提供了报价。所有的报价者都具备制造机械零部件的能力，但他们各自具有不一样的能力和优势，有的价格较低，有的擅长创新。应当采取什么样的策略，应当如何选择好的供应商，如何与十家供应商之一建立成长伙伴关系，如何保证新的采购步骤可行，这正是采购主管面临的问题。问题：请提供你的采购建议。答：（1）建立供应商绩效检测指标，对现有的供应商开展评估和认证，优化供应库。（2）建立绩效检测制度。（3）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。（4）对供应商开展深入调查。（5）确定供应商的选择指标。（6）选择供应商要参考三大因素：供应商的产品价格、品质和服务。

案例五：为了提高医院药品采购透明度，纠正药品销售中的不正之风，保证药品品质，降低药品采购价格，减轻群众不合理负担，国内不少省市政府和卫生系统纷纷推行药品公开招标采购。由于药品集中招标采购，多家医院同时招标，参与竞标的药品经销商和厂家数量众多，招标药品种类繁杂，再加上招标步骤必须遵循法律法规，程序严格，导致招标工作本身工作量非常巨大。如使用传统的人工方法处理，不仅耗力费时效率低，人为因素也难以排除。

同时，药品是一种特殊商品，具备严格统一完善的技术标准、名称、品质体系，而且流通量大，企业价值高，因此非常适合采用电子商务方法购销。因此卫生部门决定采用电子商务手段解决困扰已久的问题。

问题：请结合材料说明电子采购的优势。答：（1）提高了通信速度。（2）加强了资讯交流。（3）降低了成本。（4）加强了联系，提高了服务品质。（5）服务时间延长。（6）增强了企业竞争力。

案例六：嘉士伯瑞典股份有限企业是瑞典领先的酿酒企业。他们建立了一套非常严格的选项程序，“因为我们希望找到一个长期合作伙伴，不仅仅查看我们的技术规定，而且非常了解我们的商务流程需要，并能提出解决方案。”

问题：你认为该企业应该怎样建立长期合作伙伴关系？ 答：建立长期合作伙伴关系要经过几个步骤：（1）首先采购部门要在对应市场调研的基础上对有关部门的采购物品开展分析、分类，根据预先设定的伙伴关系型应商要制定应商分类模块，确定伙伴型供应商对象。（2）根据对供应商伙伴关系的规定，明确具体的目标及检测指标，制定出达成目标的行动计划。这些行动计划必须在企专业部相关部门及层次开展充分交流并取得一致，同时要完全取得供应商的参与认可，并经双方代表签字。（3）通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施开展组织和进度跟进，内容包括对品质、交货、降低成本、新产品、新技术开发等地方的改进开展跟踪检测，定期检查进度，及时调整行动。（4）在企专业部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提出改进规定。

案例七：医药企业全球化采购成功实施后，效益极其明显：

带给买方（医院）的利益：全面精细地评估供应商资质及药品品质，买到更好的药。供应商的来源范围大幅度扩大，获得更好的选择。周期从传统需要3个月缩短到1个月，效率更高。药品平均售价比过去降低20％前后，单品价格降低最高达到70％，成本大大降低。过程高度透明，杜绝暗箱操作，从源头治理回扣问题。

带给卖方（药品经销商、药厂）的利益：更低的市场推广成本。更低的交易成本。更快速准确的客户沟通。更有计划的生产。厂家与医院直接对话，精简供应链，经销商角色由销售渠道转变为物流配送服务商，顺应世界供应链潮流。问题：试分析医药企业实施全球化采购的缘故。答：（1）价格。（2）品质。（3）某些货物在国内无法买到。（4）更快的交货，更完善的技术服务和供应的连续性。（5）出于竞争的考虑。（6）全球采购环境的好转。

案例八：非尔通航空结构企业的航空器生产部门正在开展战略性调整，为适应本企业重组改制后的新体制的规定，将加强采购管理，实现采购与供应效益最佳化，进一步深化采购管理绩效改革，开发并实施采购绩效评估。

问题：请你就如何实施采购绩效评估，提供一些建议。答：采购绩效评估的步骤如下：（1）确定需要评估的绩效类型。（2）具体评估指标设定。（3）建立绩效评估标准。（4）选定评估人员。（5）确定评估时间和评估频率。（6）实施评估并将结果反馈。

案例九：由于竞争的日益加剧，Kodak企业不得不时刻注重降低成本。而降低成本的重要方法之一就是精简供应商数量，这又规定企业必须与更少的供应商保持更密切的合作。Kodak企业在这地方的切入点就是对电气和流程控制设备开展标准化，以及对其供应商的合并。下一步的工作就是确定选择供应商的标准及其管理措施。整个过程还邀请了固定资产设备和采购人员一起参加，以确保有关的商业和技术问题都被考虑进去。

问题：请你根据材料说明如何建立供应商合作伙伴关系，以及如何对供应商开展品质管理。答：（1）与供应商建立长期合作伙伴关系要经过几个步骤：①首先采购部门要在对供应市场调研的基础上对有关部门的采购物品开展分析、分类，根据预先设定的伙伴关系型供应商要制定供应商分类模块，确定伙伴型供应商对象。②根据对供应商伙伴关系的规定，明确具体的目标及检测指标，制定出达成目标的行动计划。这些行动计划必须在企专业部相关部门及层次开展充分交流并取得一致，同时要完全取得供应商的参与认可，并经双方代表签字。③通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施开展组织和进度跟进，内容包括对品质、交货、降低成本、新产品、新技术开发等地方的改进开展跟踪检测，定期检查进度，及时调整行动。④在企专业部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提出改进规定。

（2）应该从以下几地方对供应商开展品质管理：①提供明晰的产品说明书。②明确采购方的期望。③采购方的态度。④供应商数量的优化。⑤供应商绩效的评定。⑥供应商的持续改进。⑦供应商激励。⑧供应商质量认证。