图书馆随书光盘资源的发布和管理实践（共5篇）

第一篇：图书馆随书光盘资源的发布和管理实践

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图书馆随书光盘资源的发布和管理实践 作者：田向

来源：《职业·中旬》2013年第06期

摘 要：伴随着学院的不断建设和发展，传统的图书管理系统已经不能更好地满足师生对随书光盘数据内容的需求。通过对相关市场的考察，山东工业职业学院图书馆选择了妙思随书光盘管理系统，帮助全院师生更好地利用随书光盘数据内容。

关键词：图书馆 随书光盘 资源管理

随书光盘伴随着近年来计算机技术和多媒体技术的飞速发展，越来越广泛地应用于各大媒体出版物。随书光盘不仅能够增加图书的信息量，还可以更加形象生动、形象地将信息展示给读者，给阅读书籍的读者带来了更多的方便。随书光盘数量的激增相应地也给图书馆员的相关工作提出更高的要求，随书光盘的有效管理和利用成为亟待解决的新的课题。

一、随书光盘资源的发布

笔者所在学院图书馆随书光盘管理应用的是妙思图书信息管理系统中专门的随书光盘管理模块。图书馆工作人员可以通过对有随书光盘的图书进行手工附加编目，实现对随书光盘的发布。学生如果在检索图书时查到相关的随书光盘信息，可以便捷地通过随书光盘链接访问到随书光盘的数据内容。笔者所在学院图书馆根据妙思随书光盘管理系统的设置，对学院图书馆现有随书光盘进行了复制、刻录，同时提供了镜像制作。众所周知，镜像制作的工作量是相当庞大的，是否要对全部随书光盘都进行镜像制作值得商榷。目前，学院图书馆的工作主要是针对流通率相对较高的书籍制作相关的随书光盘镜像，对个别流通量不大、但学生仍有较多需求的随书光盘也会进行镜像制作。镜像回溯工作是电子阅览室的日常工作，通过镜像回溯可以有选择地删除某些流通量低的随书光盘镜像，以节省服务器存储空间。通过随书光盘镜像服务能够大幅度提高随书光盘的利用率，最大限度地实现了随书光盘的有效管理和利用。

在实际应用过程中，也发现一些需要解决的问题。随着人们知识产权意识的不断提高，越来越多的随书光盘采用了版权保护功能。这就使得读者只有在原始的随书光盘中才能获得需要的数据内容，而采用刻录或者镜像的方式却无法使随书光盘得以利用。同时，随着随书光盘的不断普及，应用的随书光盘资源也越来越多，对服务器数据库的容量要求也随之提高。一般DVD随书光盘数据容量可能会达到4.7GB，大量的随书光盘所累积的存储空间可想而知。某些随书光盘的利用率十分低。甚至服务器中存储的有些镜像随书光盘内容流通率为零。存储空间的大需求和随书光盘的低利用率之间的矛盾也日益尖锐。

二、妙思随书光盘管理系统

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伴随着学院的不断建设和发展，传统的图书管理系统已经不能更好地满足师生对随书光盘数据内容的需求。通过对相关市场的考察，学院图书馆选择了妙思随书光盘管理系统，作为辅助软件，帮助全院师生更好地利用随书光盘数据内容。妙思随书光盘管理系统与妙思图书管理系统整合，能够作为妙思图书管理系统的附属功能，满足我院图书馆对随书光盘发布和管理的需求。

山东工业职业学院图书馆选用的妙思随书光盘管理系统与其他相关软件相比有如下的特点：一是妙思随书光盘管理系统支持多种数据格式。在知识产权保护许可的情况下，可以支持各种多媒体数据格式。读者可在自己便捷和时间自由的环境下浏览下载所需的随书光盘内容。二是预约申请：对于有知识产权保护的随书光盘，可以对读者提供预约申请，因为读者将要借阅的是随书光盘的母盘，因此，这条申请记录会随借阅记录留存在服务器数据库中。以此来防止随书光盘被破坏和丢失。三是分布式存储：所谓分布式就是随书光盘数据在物理上可以存在于多个服务器中。众所周知，随书光盘数据的镜像将需要越来越大的存储空间。分布式存储方式可以有效地解决存储空间的扩展问题。四是统计：与其他图书管理系统相同的是，妙思随书光盘管理系统也提供了多种统计功能，可以方便地统计到各随书光盘的发布情况、使用率、流通率等相关信息。

三、结语

笔者所在学院采用的妙思图书管理系统目前来看，能够较好地适应师生的需求。妙思随书光盘管理系统的应用极大地方便了师生对随书光盘数据内容的利用。但是妙思随书管理系统也有自身的不足，后台的开发和应用接口还有一定的局限性。随书光盘管理系统有其自身的独特性，随着应用的深入，必定有更加广阔的应用空间。

（作者单位：山东工业职业学院）

第二篇：图书馆随书光盘管理系统

一、问题提出

随着计算机技术、信息存储技术、多媒体技术的迅速发展，基于光电技术的电子出版物大量涌现，许多图书在出版纸质印刷品的同时，会随书附带一张学习或实例、解说用的光盘，它们是附加在图书中的以光盘为媒介的电子阅读物。如何规范而有效地管理与利用随书光盘，已引起业内人士的关注与研究，成为图书馆面临的新课题。为充分发挥随书光盘的作用，结合我馆的实际情况，针对高校图书馆随书光盘的特点及流通的现状与存在问题提出一些解决的办法，更好地为读者提供服务。

1、随书光盘的概念

随书光盘是一种特殊的文献资料,它既不是传统的印刷型文献,也非等同于目前所指的电子期刊、电子图书,而是一种形式上为数字文献,但其存在和使用在某种程度上都依附于图书。由于此种文献的数量不断扩大,其在图书馆文献资料内的作用及使用价值不可忽视。

2、随书光盘的类型

随书光盘发展到今天,种类与内容特别丰富，到目前为止,随书光盘的分类没有统一的标准或规定,根据不同的标准、不同的角度可以将随书光盘分成不同的种类。

3、随书光盘的特点

光盘具有存储密度高、容量大、检索速度快、价格低、寿命长而且不易老化、不易变质等特点，正逐步取代以磁性为存储介质的产品。光盘图书借助多媒体技术，融合多种信息，集文字、图形、影视图像和计算机动画等多种媒体于一身，实现了图文声并茂，视听说一体化。

3.1不完整性

大多数随书光盘附在图书的后边,是图书的一部分,不能离开图书而单独存在,是对图书内容的解释、补充说明或实例等,是帮助读者更好地利用图书,更深刻理解图书的内容,以节省学习的时间,因此随书光盘从内容上来说是不完整的,从使用上来说必须配合图书一起使用,才能达到光盘所拥有的作用。

3.2易损性

随书光盘附在图书的后边,这决定了随书光盘的包装是非常的简易,一般是装在简易的塑料袋里,这样随书运送时难免造成挤压,会使光盘受到损坏。有些书商不注重光盘的质量,只顾自己出版图书的销量,制作光盘时使用的材料及技术比较差,也是造成随书光盘易损坏的一个重要原因。

3.3保管环境要求高

由于随书光盘载体的特殊性，导致它对所处环境的温度、湿度都有一定要求。温度过高、过低都会直接影响光盘的使用寿命，一般适宜保存在温度为16-20℃;湿度宜保持在25-45％，湿度过高,光盘表面会产生水气凝结,同样会影响光盘的使用寿命。

3.4不可直接阅读性

由于随书光盘本身具有机读性和机检性，所以检索方便，但它无法直接阅读，必须借助计算机方可阅读、使用。

3.5载体形式特殊

随书光盘主要以光介质为载体，以光盘的形式存在，具有存储容量大，信息快、占地小，易于检索集文、声、图于一体,内容直观、形象的优势。

二、研究意义及价值

随着计算机的普及,信息技术的飞速发展,无纸化的图书资源等电子刊物已逐渐成为高校图书馆的又一馆藏主流。近年来高校图书馆的随书光盘越来越多,光盘形式多种多样,尤其以计算机、外语类居多,而这些都是我校广大师生常用资源。随书光盘对书刊内容起到了很大的辅助作用,相当具有使用价值。因此,如何有效地管理和利用此资源已成为高校图书馆一项十分重要的工作。

三、国内现状分析

国内普通高校图书馆随书光盘采用以下几种管理模式： 1.传统的简单管理模式

早期由于随书光盘不是很多,一般不把光盘独立开来,光盘上也不做任何标注,放在书刊中一起参与流通。这种方式有利于最大限度地使用光盘资源,但光盘容易损坏,丢失。其次,由于光盘未加工,借出时必须手动登记,增加了工作程序,而且工作人员必须花时间检查书刊是否带有光盘以及读者所还光盘有无损坏情况等,造成很多麻烦。再次,因为光盘和书放在一起,而书库中的环境不利于光盘的长期存储,缩短了光盘的使用寿命,造成馆藏资源的损失。

2.书盘分离的管理模式

此模式通常是在编目过程中即将随书光盘从书中取出,装入光盘盒,编上与书相同的索书号。进入流通后,书盘分开放置,图书进入图书库流通,光盘置于柜子内收藏或进入音像阅览室统一管理。相对于传统的管理模式,这种借阅方式对光盘起到了一定的保护作用。但是这种方式的一个最大弊端就是不利于光盘的充分利用。一般随着光盘借阅次数的频繁,光盘的损坏、遗失率也会相应地增加,不能再重复使用。因此有的馆会采取光盘不外借,或设置借阅权限来保护光盘资源。对于那些时效性强、周期性短的光盘(如计算机类)来说,过期就等于废品,这种保护使它失去了原先的价值,造成资源浪费。最后,由于光盘本身具有轻薄等特点,查找起来不像书刊一样简单,很方便就能看到索书号、题名等,在光盘数目很大的情况下势必会增加查阅的复杂度。

3.网络数据库管理模式

随着网络时代的到来,技术的不断更新,传统的光盘管理借阅模式逐渐被网络数据库管理模式所取代。此模式即将随书光盘的内容压缩拷贝或镜像到网络服务器或光盘服务器上,供读者查阅、下载。主要是由于网络数据库管理方法使用方便,共享性极强。读者可以随时在校园内任何终端设备上查阅、下载随书光盘。它不受图书馆开放时间、借阅时间的限制。其次,用户数量不受限制,可以多用户同时阅读、下载同一光盘资源,实现资源共享,极大地方便了读者。让原本被动单一的服务变的更加主动而多元化,使原本繁琐的借阅工作得到了有效的缓解。大大提高了服务质量,充分体现了图书馆“读者第一,服务至上”的宗旨。同时也弥补了因怕光盘损坏、丢失而不流通、借阅,使光盘资源随年代久远而失去其科学参考价值的不足。

四、研究基础

1、全国已有很多高校采用该类平台系统管理随书光盘资源，如：中南大学、湖南师范大学、湖南大学、长沙大学等。我们对其平台进行了初步调研，发现该平台符合我校现有随书光盘资源的管理办法和现状。

2、本课题组成员学科结构合理，有信息技术和图书馆学专业人才，完全能够承担本课题的研究开发工作。我们充分相信，通过本课题组成员的共同努力，一定能圆满完成本课题的研究开发任务。

五、研究目标

1、利用现代信息技术手段,建立起适应现代高校图书馆管理的随书光盘管理系统,实现随书光盘信息和读者借阅信息的建立、维护和统计,提高随书光盘管理的科学性和准确性,提高管理人员的工作效率。

2、以后台数据库为核心,建立以图书馆信息技术部及其下属音像阅览室为中心的连接图书馆各服务终端的管理系统,协助图书馆信息技术部及其下属音像阅览室管理随书光盘资源,实现数据和信息的高度共享。

六、研究内容

目前,本馆随书光盘有万余张(3 000多种)。随着每年图书馆新购图书的增加,随书光盘数量也在不断增加。为了解决现有随书光盘无法利用的情况和更好的满足广大读者的需要，自主开发图书馆随书光盘管理平台。随书光盘管理平台主要功能是为读者提供网上检索随书光盘目录、下载随书光盘文件。图书馆采编部通过该平台对光盘资源进行采编入库工作。

七、研究方法

本平台从动态网站基本理论出发，基于B/S模式的思想结合关系数据库理论设计并实现了数字化图书馆的随书光盘管理平台，包括了留言管理、用户.管理、光盘数据管理、光盘查询下载、下载统计分析等五个主要模块，充分地将计算机技术和图书馆相关理论融合为一体。

可行性分析：

1、系统结构

本系统总体设计采用目前较为领先的多层B/S模式体系结构,具体分为4层,分别为表示层、服务层、业务功能层和数据层。

1.1表示层

表示层是管理系统的用户接口部分,即人机界面,用来收集用户输入的信息并反馈结果信息。

1.2服务层

服务层主要是服务器,它包括两个方面的功能:一是负责接收用户的服务申请,调用应用程序服务器中相应的业务对象;二是接收应用程序返回的结果,以页面的形式在Browser端显示。

1.3业务功能层

业务功能层主要负责执行业务逻辑,如验证数据合法性、处理数据与数据层交互等。1.4数据层

数据层由数据库服务器所构成,主要负责对数据库的操作和维护,迅速执行大量数据的检索和更新。

2、系统功能设计

基于B/S模式的随书光盘管理平台的主要功能结构,系统角色分为管理员与普通读者两种。普通读者可直接通过IE浏览器查询光盘的资料数据;管理员需输入用户名和密码后进入随书光盘管理平台管理光盘数据。随书光盘管理平台的主要功能模块包括:用户管理模块、光盘管理模块、下载管理模块和报表统计模块。

第三篇：图书馆知识管理创新实践论文

【摘要】在图书馆管理创新中，图书馆知识管理是一种新的管理模式，在图书馆管理中使用该管理模式，能有效提高图书馆管理工作效率，这也是现代图书馆生存和发展的必然趋势和要求。本文对图书馆知识管理概念进行分析，并阐述图书馆管理与图书馆知识管理之间存在的联系，探讨分析图书馆管理创新中知识管理的实践意义以及具体的运用策略。

【关键词】图书馆管理；图书馆知识管理；实践意义

随着时代的不断发展和进步，在21世纪这样的知识经济社会大背景下，图书馆知识管理在图书馆管理中的作用越来越大。图书馆面临的不仅有机遇，同时还有挑战，21世纪是一个知识与科技飞速发展的时代，在人们的生活中充斥着各种文化，在这种环境中，图书馆管理人员要在当前的管理模式中进行探索和创新，改革旧的管理模式，促进有效的知识管理模式的产生，帮助图书馆顺利运行。本文从图书馆知识管理的概念进行分析，探讨分析图书馆知识管理在图书馆管理创新中的实践意义。

一、图书馆知识管理概要

1.图书馆知识管理，是对图书馆的相关资源、信息进行合理分配时采用的一种知识管理理念，能将图书馆相关职能进行有效地应用和发挥，并根据不同的客户拟定不同的方案，并提供不同的服务。而图书馆管理创新，就是要利用这种知识管理理念来对图书馆的有效资源进行合理的配置，有组织有计划地将图书馆的任务顺利完成。

2.图书馆知识管理主要有4个方面的内容：

（1）知识资源的管理内容，主要有知识组织管理，即是对显性知识进行组织，并将其有序的编排，方便客户了解和使用。另外就是进行知识的应用管理，主要是按照客户的需要，为其提供多样的深层次知识服务与产品。

（2）知识创新的管理内容，主要有知识技术方面、理论方面以及组织方面的创新管理，这就要求图书馆管理人员对图书馆内外的知识生产和传播组成有序、有效的网络系统管理。

（3）人力资源管理内容，这一内容主要是要求图书馆管理人员能对馆中的隐性知识进行管理，这就需要图书馆拥有知识型管理人员，可以通过培训馆员，让馆员之间建立起交流、学习以及应用创新知识的平台，并优化激励机制，实现知识的增值。

（4）知识服务管理内容，这一管理是图书馆扩大客户和市场环境的关键，图书馆管理中需要运用到知识管理的理念为客户服务，有效提高服务质量，赢得更多的客户市场。

二、图书馆知识管理的创新对策

（一）图书馆管理的重要理念就是实现资源共享，为了能加快这一理念的实现，图书馆应该加强图书馆管理理念创新。在当前，图书馆的馆藏界定由拥有数量的概念转变成了存取能力水平的理念来衡量，各种文献的散播方式，也由电子型或者印刷型方式逐渐取代了单一的印刷型方式，所以，图书馆不仅要重视建设特色化资源，还需要利用网络力量来改善自身的存取能力水平。

（二）图书馆服务也应该在知识管理的基础上进行。图书馆的服务对象是广大的读者客户，所以需要根据客户对信息的要求，对信息进行数据分析，形成有一定价值的新信息产品，比如像综述、研究报告等。将信息服务的方式直接由提供相关信息转变为提供有效答案的服务。另外也要根据客户的要求，对客户感兴趣的信息，进行智能检索，并以电子邮件等网络传播方式在读者指定时间把信息传递给客户。在信息科学技术发达的时代，就应该物尽其用，图书馆管理中也可以应用网络信息导航，根据客户的要求，将网络信息进行分类和探讨，将同专业、同主题的分散信息进行整合，然后为读者提供跨学科和跨地域的虚拟化信息服务。

三、知识管理对图书馆管理创新的实践意义

（一）图书馆要实现与时代共进，就应该具备高强的应变能力。传统的图书馆组织结构称之为金字塔式，这样的组织结构灵活性欠佳，对当代信息的多样化以及外界环境的瞬息万变不能很好地适应，所以，图书馆根据管理业务流程以及管理流程对组织结构的重新设计，能有效将其管理链缩短，并将中间层次一定程度地减少，让组织内部的协调更加有序，对外界环境的变化能有效适应，也能在进行信息交流的过程中反映出高度的及时性。因此，知识管理对图书馆管理创新具有应变能力和生存能力的提升意义；

（二）图书馆的管理原则就是实现知识共享。所以在图书馆管理中，应该凭借知识管理手段，结合知识管理的创新和应用，有效应用新型信息检索技术、网络技术、数据挖掘技术以及数据库技术等，促进知识的转移，建设一个知识共享的环境。另外，图书馆应该利用各种渠道建立广泛的网络，在网络平台上将文献资源的作用传播出去，使馆际之间形成互补互惠以及相互促进的文献信息资源的保障系统，从而促进图书馆之间的协同发展，实现信息资源共享；

（三）当前，随着社会知识信息化进程的不断发展，作为信息传播和共享的载体图书馆体系也在不断地发生变化。这样的改变就需要图书馆管理人员能具备敏锐的信息洞察力以及专业的知识；还需要图书馆能有效利用网络平台进行资源共享以及知识管理，实现资源共享，并完成多载体化的馆藏模式、开放化的服务模式等目标。还需要图书馆利用知识管理基础进行图书馆管理模式决策的制定，用知识来开拓前景。创新是图书馆管理发展的前提，在这个瞬息万变的科技信息时代，要跟上时代的脚步，实现图书馆的可持续发展，就要不断地更新和完善管理机制，同时创新服务模式。

【参考文献】

[1]孙宏彬.知识管理视角下的图书馆管理创新浅析[J].商情,2013,20(43):262-263.[2]董婕.浅谈图书馆知识管理对于图书馆管理创新的作用[J].中文信息,2014,28(11):48,106.[3]余晓华.基于知识管理的图书馆管理创新[J].高校图书馆工作,2012,32(2):51-53.[4]曹庆涛.图书馆管理创新中知识管理的应用[J].黑龙江科技信息,2013,07(4):96-97.[5]赵玉梅.知识管理在图书馆管理创新中的应用研究[J].华章,2012,11(9):284-285.

第四篇：论新形势下图书馆读者资源开发与管理

论新形势下图书馆读者资源开发与管理

摘 要： 所谓读者资源，指的是读者的人力、智力资源和信息及文献资源。随着信息技术的高速发展，图书馆的职能也随之发生了一些变化。读者对于图书馆的需求不单单是要求其提供文献资料，针对一些具备相关专业知识的读者，参与到图书馆信息资源建设之中，开发馆藏文献资源，已成为图书馆文献开发的新模式。如何对读者资源进行有效配置和管理成为当前新形势下图书馆管理工作的重要课题。

关键词：图书馆 读者资源 开发 管理

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）12-0055-01

一、图书馆读者资源开?l的含义

读者资源涵盖了读者的知识、智慧、能力和信息等所有资源。是当前图书馆资源的重要组成部分。随着科技的进步和人们思想的升华，读者不仅仅作为图书馆资源的使用者和执行者。而是逐渐成为图书馆资源的提供者。把读者作为资源定位，是图书馆发展到一定阶段的必然趋势。图书馆的读者群体作为一种活态资源，将成为图书馆发展的不竭动力。开发和利用好图书馆资源，寻求新的利益增长点是时代发展将要迎接的挑战。

二、读者资源开发的特点

一名合格的图书馆员需要具备多项工作技能，包括对于图书馆学和情报学基本理论的熟知和相关学科专业知识的领悟。在网络信息高速发展的今天，对于数字资源进行提取和获得是图书馆员新的工作要求。在读者可以自主随意通过网络获取需要信息的条件下，如何增强图书馆的吸引力，开发馆藏文献的深度和广度值得所有图书馆馆员深思。

我国大部分地区图书馆文献资源的来源，大多通过花钱购置图书期刊、电子资源和数据库或者通过交换等方式获取部分文献资料。来源受局限且时效性极差。而这些信息往往来自一些学术会议或者专家学者相互交流的内部资料，一些专家的学术报告及演讲等。恰恰这些专家学者以读者身份出现在图书馆的视野中。何不转换观念，读者既作为馆藏资源的享用者又作为创造者，合理的开发利用非常必要。

1.平等互利，各得其所

针对那些科研能力较强、学术成果较多的读者，寻求和他们之间的合作。这一类学者对文献资源的需求较高，在结合他们学科、专业的和研究课题基础上，使文献资源贴近其研究方向，为其提供理论支撑的前提下，获取研究成果，从而双方获益达到资源共享的双赢。

2.适度开发，避免资源浪费

每一位读者都有固定的工作岗位和专业职责。没有时间将大量精力投入到文献资源的开发工作中。图书馆专职工作人员与读者的配合应做到适度，留有足够的空间。对于开发的范围也应选择馆员力不能及的开发项目，保证资源的有效利用。

3.合理选择，优化配置

受文献资源多而杂的特点制约，文献资源开发工作工时较长且耗费体力。正是这个因素制约很多作者比较排斥难以胜任此工作，这个时候要求图书馆相关工作人员学会对读者资源进行甄选。选择科研能力强、专业造诣高处理复杂事务能力强的读者。同时，对于负责馆员也要进行选择。选择一些业务素质过硬、信息整合能力强、对于馆藏资源熟知且擅于检索的馆员配合读者，高效的完成对文献的选择、信息过滤知识的组织工作。

三、读者资源管理路径

作为图书馆发展的重要课题，读者资源管理及开发尚有很多工作需要进行。

1.开发潜在资源及现有读者资源

随着计算机技术的广泛应用和普及，很多图书馆应运增加了网上图书馆业务。读者可以通过到图书馆官网“电子阅览室”或者“网络检索中心”浏览书目信息和进行数据信息查询。图书馆相关工作人员注意对这些潜在资源进行归类登记，便于后期开发利用。图书馆的读者人群涉及社会中各行各业，其中不乏精英、学者。图书馆相关工作人员可以以书为媒介，邀请其参与图书馆产业及项目的策划中。具备条件的图书馆可以选聘其中一些行业的代表或学术领域有一定造诣的学者与图书馆的工作人员一起建立研发小组，对馆藏资源进行深入开发。对于研发的成果编辑成册，免费发放给读者阅读，实现优势资源共享。

2.加强读者优势资源管理

传统的图书馆日常工作中读者与图书馆是分离的个体，读者比较分散。图书馆对于读者的管理只限于要求读者在遵守图书馆各项规章制度的前提下按要求完成借阅程序，即完成了管理服务的目的。随着社会的进步，先进的管理者逐渐意识到，读者与图书馆分离的制度无法提升管理服务的效率。对读者群体进行有机整合、科学分类，有效组织，针对读者的爱好及个性的区别，开展开放性服务，有利于吸纳各个层次读者到图书馆中来。最终按读者的职称、学历及研究方向、科研成果等标记重点读者群。这种灵活的服务方式将更有利于读者与图书馆的互动，从而激发科研和创造活动的积极性。

3.邀请读者参与并监督图书馆管理工作

请读者参与图书馆日常管理工作已经成为图书馆工作中一个新的跨越。在读者群体中择优选聘一批学者干部或者管理高层组成读者委员会参与图书馆发展规划。对图书馆馆藏资源采购提出建设性建议，对读者相关领域问题进行答疑解惑，大大促进了图书馆工作的发展。

参考文献

[1]付晓丽.党校图书馆读者资源开发刍论 [J].科技情报开发与经济.2011（26）

[2]陈燕，李娟.高职院校图书馆资源利用探析[J].四川图书馆学报.2011（03）

第五篇：高校图书馆数字资源的用户服务探讨

高校图书馆数字资源的用户服务探讨

卢建松

摘要：作为数字化时代的象征和代表，电子期刊信息服务也是目前高校图书馆用户服务的一个重要组成部分。如何收集、组织、整合与揭示电子期刊信息，为用户提供有效的一体化服务，同时大力开展用户教育工作，既是现今高校图书馆电子期刊管理与服务工作中的重点，也是难点。

关键词：高校图书馆 电子期刊用户服务

电子期刊是高校图书馆信息资源的重要组成部分，电子期刊管理与用户服务工作是高校图书馆工作的重心之一，这是由高校图书馆的性质和电子期刊自身的特点所决定的。电子期刊是高校开展教学、科研及学术交流活动的重要载体和工具，以出版周期短、信息量大、内容丰富等特点为高校师生及科研工作者所青睐。如何收集、组织、整合与揭示电子期刊信息，为用户提供有效的一体化服务，同时大力开展用户教育工作，既是现今高校图书馆电子期刊管理与服务工作中的重点，也是难点。可以说，电子期刊的用户服务工作不仅代表了高校图书馆在新技术环境下的服务水平，也直接影响到高校科研工作的开展与成效。1 高校图书馆电子期刊的用户服务

自上世纪70年代诞生以来，电子期刊经过近四十年的发展，已从最初的软盘型期刊发展到光盘型期刊、网络型期刊。如今越来越多的电子期刊不仅建有网站提供现刊浏览，还提供过刊的检索和全文浏览。相对于传统的期刊而言，电子期刊的形式更加丰富、使用更加便捷，具有良好的发展前景。

1.1 高校图书馆电子期刊信息用户与用户服务

高校图书馆的任何管理与服务工作都离不开信息的发布、传递、搜集、处理与利用，都需要有相应的多种“信息服务”为其提供信息保障，其中作为数字化时代的象征和代表，电子期刊信息服务也是目前高校图书馆用户服务的一个重要组成部分。电子期刊信息服务的对象是对电子期刊服务内容有客观需求的主体，包括高校科研、技术、生产、管理、文化等各种活动中一切需求与利用电子期刊信息的个人和团体。

用户服务是一种从信息用户的客观信息需求出发，以满足其全方位的信息需求作为组织信息服务基本出发点和最终目的的服务行为。从本质上来说，信息的社会功能与作用、用户与信息的关联以及用户的信息需求三者共同决定了用户服务的性质和基本内容。准确地说，用户服务是从用户的现实需求出发，以充分发挥所提供信息的效用、沟通用户的信息联系和有效组织用户信息活动为目标，以“信息运动”各环节为内容的一种社会服务，具有关联性、时效性、指向性、共享性、控制性等特征。

在图书馆实践活动中，信息的价值要想有所体现，其方式只有通过开展多元化的用户服务，激发用户的主观能动性，使用户切身感受到信息带来的成果或变化;反之，离开了用户这一主体，服务便缺失了主角，无从谈起。因此，信息用户和用户服务二者是相互联系、相互依赖、缺一不可的。

1.2 高校图书馆电子期刊用户服务工作的地位与目标

全心全意为读者服务是图书馆的根本宗旨，用户服务工作是图书馆业务工作体系中一个重要的子系统，是图书馆一切工作的出发点和归宿，这就决定了用户服务工作在整个图书馆业务工作中占有重要的地位，并起着至关重要的作用。随着图书馆自动化进程的不断加快，并进入到一个新的数字化、网络化阶段，原先传统单一读者服务逐渐转变为了新兴的网络用户服务。因此，用户服务工作实际上与传统的读者服务工作内涵是相一致的。由于用户服务是直接与读者及用户接触的第一线工作，其开展的好坏，将直接影响图书馆方针任务的完成。因此，用户服务工作在图书馆中具有举足轻重的地位。其最终目标，是通过最便捷的服务措施及手段，为广大读者和用户提供最有效的信息服务，使得图书馆服务效益最大化。

在新的时代观念下，体现图书馆人本位思想的“以用户为本”理念日益深入人心，在用户的信息需求、获取信息的类型与途径、利用信息及服务的行为模式等都发生了巨大而深刻的变化的情况下，图书馆以用户为中心、为重心的理念更加突出，围绕用户开展主动服务、提供个性化服务，从满足用户需求到超越用户期望，真正实现这一目标还有很长的路要走。高校图书馆电子期刊用户服务的内容

在高校图书馆众多的资源中，期刊因其品种多样、信息量大、内容新颖、时效性强、出版周期短等特点而承载了整个情报资源总量的三分之二，因此在高校图书馆中有“掌握了期刊，就抓住了文献的主体”的说法。在数字化时代，高校图书馆如何最大限度地拥有、发掘电子期刊资源，并提供高效与优质的信息服务，是决定高校图书馆能否转型成功的关键，也是其发展的主要推动力。

2.1 高校图书馆电子期刊数据的采购

电子期刊在引进的过程中同纸本期刊一样，也需要制定相应的采购原则，并且这些原则的制定必须要基于电子期刊本身具有的出版传播速度快、检索便利、内容丰富等特点，同时结合高校图书馆用户的切实需求。

高校图书馆电子期刊采购有几个基本原则。一是针对性原则，即选择的期刊要符合学校及专业的发展要求，这是与高校图书馆为高校教学与科研工作提供文献保障的使命密切相关的。离开了对教学与科研一线工作的关注和支持，电子期刊的采购就会变得毫无意义。二是订购要有连续性，电子期刊虽然以数字形式呈现和提供使用，但也具备连续出版物的一般特征，在高校图书馆的连续出版物采购中，客观上首先就要强调其采购的连续和完整，只有这样，才能发挥其内容资源的最大效用。三是保障期刊质量，采购的电子期刊必须要具有较高的学术研究价值和收藏意义，而且要尽量选择高知名度出版机构出版的高品质期刊。四是订购的电子期刊数据库要尽量选择采用设立本馆镜像站点或专线方式访问，提升访问和下载速度，以方便用户获取资源。五是采购前要做好对拟采购期刊数据库的评估工作。这种系统评估应包括数据库收录范围、平台检索功能、性价比等多方面，要对电子期刊进行严格的成本与效益分析。

2.2 高校图书馆电子期刊的参考咨询服务

图书馆参考咨询工作是针对读者的特定需求，有计划地组织相关文献，并通过一定的方式向读者提供具体的文献、文献知识或文献检索途径的一项服务工作，其实质是协助读者解决工作中的疑难问题，同时肩负着教育及传播知识的责任。电子期刊的参考咨询工作与一般的期刊阅览服务相比，在满足用户对文献的需求方面要深入和广泛得多。电子期刊参考咨询工作也是高校图书馆中最能发挥电子文献信息作用的一项工作，其服务的针对性和有效性较高。所以说高校图书馆参考咨询工作开展水平的高低，是衡量其读者服务能力与服务质量的重要标志。

其一，个性化服务。个性化服务是电子期刊区别于传统的印刷型期刊的一个显著特色。电子期刊不受传统印刷版面的限制，内容更加丰富，但也给用户带来了新的问题，就是面对如此丰富的信息内容，应该如何选择自己所需的资源。电子期刊的个性化服务是解决这一棘手难题的一个有效途径。电子期刊数据库的个性化服务，是指数据库提供者基于Web数据库技术，根据用户的特殊要求或特定的情况，提供给用户所需的有针对性的信息内容的服务过程。包括电子期刊推送服务，个性化知识挖掘服务，定题跟踪服务与多媒体智能化服务等。

第二，查新服务。我国的科技查新服务工作出现于上世纪八十年代初，当时的查新检索工作主要是依靠传统印刷型的书刊式检索工具，通过人工手动查找国内外文献，速度慢、工作量大。而在现在的电子环境下，一台带有检索系统的计算机不到三个小时就能查新一个课题，这是原先手工检索条件下需要几十天甚至更长时间才能完成的工作量。因此，集成式的电子期刊导航系统则能够缩减查找程序、节省时间，使查新人员方便快捷地查找出针对性的适用情报。在这种电子期刊系统下开展查新服务，不仅查询的响应时间快，每次查新检索只需要几分钟即可完成。而且由于数据传输速度快，也大大缩短了文献的检索收集时间，达到提高查新服务效率的效果。

衡量查新服务质量的重要指标是查全率和查准率。电子期刊可以提供多途径检索，而且实现了全文检索，这种强大的检索功能可以满足读者不同层面和角度获取文献的需求。然而任何一种数据库都不可能全面收录所有专业的文献，只有通过资源整合，使用电子期刊导航系统进行统一检索，才能最大限度地避免在查新服务中出现漏检现象，较全面地检索出所需文献，帮助用户得出更加合理的查新结论。电子期刊导航系统的检索途径多样，且具有快速、准确等特点。在运用电子期刊开展查新工作时，应当采取正确、恰当的检索策略，然后根据检索课题的要求选择合适的期刊或数据库进行检索，这样才可以大幅提升检索的查准率。另外，还可根据不同期刊数据库所根据的检索原理及技巧，通过截词、词间邻近算符等检索功能来提高文献的查准率。这些技术方法都是传统手工操作所无法比拟的，具有极大的优势。

2.3 数字环境下高校图书馆的用户教育

图书馆用户教育从广义上来说，是图书馆这一信息服务机构为增强用户的信息意识、提高用户的信息能力和信息道德水平而开展的各种形式的教育。狭义具体而言，用户教育就是帮助读者最佳的使用图书馆和对用户实施图书情报及其开发手段的使用教育。高校图书馆用户教育，是指高校图书馆针对其现实用户和潜在用户开展的有关信息意识和信息技能的教育。

传统的图书馆信息服务是以文献为中心的，根据文献的种类和内容提供不同的服务。传统的用户教育也延续了这一理念，将教育的内容分类后以固定的形式提供给用户使用，并没有很好的兼顾到用户查找和使用的方便、快捷与准确;尤其是在较新馆藏内容的提供和教育方面，往往存在严重的滞后和沟通不畅。电子环境下的图书馆服务强调“以用户为中心”，用户教育亦是如此。针对电子和网络环境的特点，以及电子期刊数据库的具体状况来制定和开展与之相适应的用户教育，树立“以人为本”的服务和教育理念，才能真正做到使图书馆的电子期刊资源物尽其用。

随着数据库技术等现代信息技术的不断发展和应用，高校图书馆买进的信息资源越来越趋向于以数据库信息资源为主，因此将传统只介绍检索工具的部分内容拓展到介绍数据可资源及其检索是顺应了时代要求的。电子期刊数据库是目前高校图书馆使用频率最高、影响最广泛的数据库，其使用培训也开展得较早、较全面。如怎样选择适合自己检索要求的数据库，具体某个数据库的使用方法、检索公式、查找技巧等内容，大都以讲座的形式或网络教学形式定期在高校开展，这也从另一个方面说明了其重要性。另外，如何对所获得的文献进一步进行选择、甄别优劣，剔除冗余的文献信息，在解决问题的过程中发挥其作用。怎样运用相关信息进行课题综述和述评;如何提高检索得到的信息的利用率等问题，也是这部分用户教育内容中应当考虑的问题。结语

正如印度图书馆学家阮冈纳赞所言：图书馆是一个生长着的有机体。高校图书馆亦是如此，而高校图书馆中的电子期刊用户服务工作可以说是这一有机体中的重要组成部分之一，也算是一个较小规模的有机体。如果它停滞不前，墨守陈规，终究会影响到高校图书馆的整体发展；如果它与时俱进，推陈出新，必然会帮助高校图书馆永葆活力。电子期刊用户服务工作的开展为高校图书馆期刊服务工作带来了理念和实质上的重大转变，从对馆藏期刊文献的组织管理转变为了

向用户提供信息服务为主的管理方式，这一转变也是今后发展的趋势和方向，如何应对这一转变，就要从建设、服务和教育这三方面入手，三管齐下，从根本上加强服务理念、手段和质量的创新及提高，共同托起高校图书馆电子期刊用户服务的明天。