我们应该有什么样的公关意识？

第一篇：我们应该有什么样的公关意识？

日前，贵州工业学校6名女生到重庆市沙坪坝区华安工业设备有限公司实习，却被该公司老总要求陪客户喝酒跳舞。4名女生“不听话”，于11月25日被扣发工资。4名女生提出终止实习被拒绝，并被扣留学生证。（见《南京晨报》11月30日）

对于这么一个明显违法的事情，“华安”负责人谢小兵在接受记者采访时竟称，安排实习生陪酒伴舞是公关需要，4名女生借故离去，令客户不满意，不愿跟公司签约，是不遵守劳动纪律的表现，应该受到处罚。（《重庆商报》11月29日）更令人气愤的是，为女生联系实习公司的贵州工业学校的何老师居然也认为，实习单位要求女生陪酒陪舞，只要不是“很过分”的要求，学生也应该配合，因为学生参加工作后肯定会有应酬活动，这也是社会实践的一部分。

这让我们想起在国庆期间，南京师范大学音乐学院2003级舞蹈编导专业班的女学生接受了一项特殊任务：提前下课陪“上面来的领导”跳舞。对于这么一个强迫陪舞事件，校方最早的解释是，要办好一所大学必须要与社会各界建立广泛的千丝万缕的联系，也需要社会各个层面给予支持帮助。因此，在一些交往过程中，出于礼节的需要，“类似这种接待活动也不是第一次。”、“即便是从爱校的角度出发，学生为学校的发展尽点义务也在情理之中。”

让女生来陪酒伴舞是商业活动的公关需要，是今后工作中的必要应酬，是礼节的需要，正是这种公关意识催生种种强迫女生喝酒跳舞的恶劣事件。但是，我们要问的是，这就是公关吗？

什么是公关呢？奥美公关中国区总经理说：公关是针对特定目标对象群，建立共同价值，以赢得信任的科学。这个特定的目标群可以是政府、或是意见领袖；可以是企业内部员工，也可以是普通消费者。而现代营销学创始人之一，全球顶尖营销顾问公司——科特勒营销集团总裁米尔顿·科特勒则认为，所谓公共关系，其要义有四：一是经过周密的“研究思考”，即公关意识，公共关系首先是一种思想和意识，是行为主体关于塑造自身形象的一种思考，又分为服务意识、声誉意识、未来意识、沟通意识等；二是“制定出计划而且埋头苦干，以成绩获得他人的称赞”，即公关活动，运用多种多样的方式，开展有声有色的具体实践活动，在社会公众面前展示自己，表现自己，给公众留下好的形象；三是“对自己的优良评价”，即公关状态，指行为主体在社会公众心目中印象的总和；四是“传递开去”，即公关传播，公关与传播密切相连，公关的最终目的，是把企业信息传达给社会公众，使其产生认知、认同。可见，公关是一项复杂、系统的工程，是要依靠扎扎实实的工作和自身长期的良好形象塑造，绝不是靠一时半会的投机取巧。

但是，在我们某些人的眼里，“公关”成为了“攻关”，“公关”被赋予了太多的暧昧的含义。在许多人心目中，公关要么就是美女的职业，就是陪客户、官员、上级吃饭喝酒跳舞强颜装笑搞接待；要么就是送礼打点，疏通关系。正因为有对这种“公关”意识的高度认同，我们才会看到实习公司和学校的老师都认为女生陪酒陪舞理所当然。然而，我们要说的是，这种“公关”意识实质上是腐朽、庸俗的关系学在商业领域的反映，它可能为企业、公司带一时之利，但不可能树立良好而长久的信誉。看看我们今天一些企业信誉之差，看看骗子们在市场中横行，谁能说没有这种庸俗“公关”学的“功劳”呢？

要将女生乃至所有的女职员从酒桌和舞场拯救出来，我们需要采取许多措施，但是，在笔者看来，革除这种庸俗“公关”意识必须首当其冲，要让所有的人都意识到并敢于理直气壮地说：“陪酒陪舞不是公关！”

通联：江西省赣州市人民检察院 杨涛 华东政法学院法律硕士邮编：３４１０００

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第二篇：公关意识

公关意识

姓名：李志勇 班级：08广电 学号：80913012

【摘要】公共关系意识，简称为公关意识，可理解为公共关系观念或公共关系思想，是一种现代化经营管理和行政管理的思想、观念和原则，是一种开明的经营和管理观念，是一种全新的思维方式和交往方式的体现。公关意识的产生有其特定的历史条件及现实意义，具备了公关意识，能让我们反省自己的行为，重新审视自己的思维，并以此在激烈的社会竞争中激流勇进、鹰击长空。

一、公关意识的历史及产生

公共关系思想与活动源远流长，在中国甚至可以追溯到有文字记载的远古时代。在中国古代的各类活动中，人们都会自觉或不自觉的运用公共关系中的各种传播手段和沟通技巧来宣传自己，在政治经济活动中使用的尤为频繁。例如在三国演义中，蜀魏吴三国在建国之前，充分利用的自己的血统、名爵、衣带诏讨贼等各种利害关系，都宣称自己是代表汉室正统，树立良好形象和声誉，对对方进行攻击，以获取自己所需利益。在中国的近代史上，十九世纪的曾国藩不仅是一个在乱世中崛起的英雄，更被人称作是杰出的公关大师，他意识到了具有良好的公共关系才有可能拥有民心，才有可能打胜战，于是杜绝绿营军中常出现的骚扰百姓，甚至烧杀抢掠的现象，以获民心。在他重掌湘军之时，采取以柔化刚的策略，给军队的重要将领、各地方重要官吏每人致信一封，以非常谦恭的语气，乞惠指针，这种态度与以往动辄对立，甚至参奏地方官僚高姿态产生了180度的大转变，并且接受了大象无形的广博心态，包容各种甚至原来在他看来是反派人物的官吏，这些转变不仅使他得到了更多的支持，同时也为曾国藩最终成为一位对中国近代社会具有深远影响的人物做好了一个最重要的准备。

但是古代并不存在科学意义的公共关系，只能说是现代公共关系产生的基础，现代公共关系产生于当时政治、经济、文化事业比较发达的美国。美国战争后，美国建立了三权分立的政治结构，采取由公民投票选举国家和地方的各级领导人的竞选办法，因此，沟通公众，取信公众，获取公众支持，是每一位政治家寻求成功的基本保证。美国的立法又鼓吹平等、自由和人权思想，为言论与新闻的自由敞开绿灯，所以人人可以发表自己的政治见解和社会意见。这就为现代公共关系产生，创造了较好的政治环境与传播条件。

美国现代公共关系的产生主要分为三个阶段：

一是作为现代公共关系开端的巴纳姆时期；巴纳姆原是马戏团老板，他信奉“公众要被愚弄”的主张，导致这一时期的宣传者为了自己和公司的利益，往往不顾大众利益，任意编造谎言，利用新闻媒介愚弄公众，这引发了新闻媒体的不满，由报纸杂志率先刊载揭露了实业界的公司丑闻，掀起了著名的“清垃圾运动”，并由此成为了现代公共关系的导火索。这一时期的公共关系主要有一利一弊两个特征：一利是开始有意识、有组织的运用现代传播工具来影响受众，这对以后传媒媒介的发展起到了巨大的引导作用，如利用报刊等媒体工具进行宣传活动；一弊指的是组织者只从自身利益出发，忽视公众利益，甚至愚弄欺骗公众以达到它不可告人的目的。

二是作为现代公共关系职业化兴起的艾维.李时期。艾维.李是公共关系职业的开创者和代表者，作为纽约时报的一名记者，他坚持“公众要被告知”的主张，并提出了“原则宣言”、“说真话”、“公共关系动力来自最高层”等思想，并由此奠定了现代公共关系职业行为和职业准则的基础，其本人也被称为“现代关系之父”。在1903年，他开办了一家公共关系咨询事务所，以公共关系的专业方式，为客户提出了许多卓有成效的传播沟通方式，其中突出的成绩有：处理美国煤矿矿工罢工事件、处理洛克菲勒石油子公司镇压工人罢工事件等。但是艾维.李也因没有对一些公共关系思想进行系统而科学的阐述，被人认为是只有艺术而无科学，这的确是艾维.李的不足，但这不足也是有时代的局限在里面的，因此并不影响他在公共关系史中的地位。这一时期的公共关系主要有两大特征：一是强调讲真话，并认为讲真话是公共关系思想的核心，这对后来公共关系的发展起着举足轻重的影响；二是公共关系正式成为一种职业，并有了专业的人才、组织及组织方式，这对没来公共关系事业的发展奠定了基础。

三是伯纳斯时期，这时期的公共关系体现出学科化的特点。代表人物就是爱德华.伯伦斯，爱德华.伯伦斯在1923年受聘于纽约大学，并首次讲授了公共关系学课程，并在当年出版了在公共关系学史上被称为第一本公关教科书的专著《公众舆论之凝结》，在书中，他详尽的阐述了公关咨询这一概念，并且提出了公共关系的原则，务实方法和职业道德守则等，这本书甚至还被誉为公共关系学史上的“第一个里程碑”。这一时期的另一成就是权威性公关著作《有效的公共关系》的出版，这本书被誉为是公共关系的“圣经”，书的作者卡特利普和森特在书中正式提出并论述了“双向对称”的公关模式，这一模式的确立，成为现代公共关系学成熟的重要标志，公共关系学也正式进入了学科化阶段。这一时期的的公共关系学的特征主要表现有三大特征：一是使公共关系正式成为了一门独立的、科学的学科；二是提出了应满足公众需要的原则；三是提出了“公共关系咨询”的新思想。

二、中国公关意识的发展历程及现状

早在20世纪60年代，中国就与公共关系产生了接触，当时台湾与香港地区正处在经济迅速发展的时期，现代公共关系便已经传入了台湾和香港地区，并在当时取得了较快的发展。特别是在香港地区，一些跨国公司在其分公司内部设立的公共关系机构，并聘用专业的公关人才从事公共关系工作。自此，公司、酒店甚至宾馆也纷纷设立了自己的公共关系部门，这使得社会上出现了一大批公共关系专业公司，香港的公共关系行业迅速发展，也为其传入中国大陆创造了良好的条件。

随着改革开放的春风吹遍大江南北，尤其是中国正式加入WTO，这种新型的职业开始被中国的企业所接受，并且呈现出由南向北、由东向西、由沿海向内地、由城市向村镇、由企业组织向事业单位、由服务业向工业企业、由外资企业向国有企业、由企事业单位向政府部门发展的格局。

到目前为止，公关意识在内地的发展大致经历了两个阶段：

一是改革开放初期到至20世纪九十年代初期，这一阶段为我国公关意识的的萌芽和普及阶段。在这一阶段，由于改革开放政策的施行，使得经济建设有了巨大的发展，同时这也为现代公共关系的发展提供了很好的发展机遇，在这一期间，现代公共关系得到了迅速发展，并发生了中国公共关系史上里程碑式的事件。1984年4月28日，北京长城饭店在美籍公关部经理的策划下，把美国总统访华的答谢宴从人民大会堂的宴会厅搬到了刚刚开业不久的北京长城饭店，同时这把北京长城饭店被来自世界各地的几百名记者同里根总统一起推向了世界；同年，全球最早成立的世界第二大公关公司—伟达公关在北京成立了办事处。1985年1月，深圳总工会举办了我国公共关系史上的第一家公关培训班，公关开始为企业所重视，成立了企业战略的重要组成部分；8月，世界上最大的公关公司博雅合资新华社下属的中国新闻发展公司成立了中国第一家公关公司—中国环球公共关系公司；9月，深圳大学率先在全国高校设立了公共关系专业，这标志着公关从此正式登上高等学府的讲台，到了1987年，国家教委正式把公共关系列入了行政管理、工业经济、新闻学等专业的必修课。1986年11月，中国社科院新闻研究所公关课题组编著的我国大陆第一部公共关系专著《公共关系概论》正式出版，标志着我国公共关系学理论上的重大突破。

二是20世纪九十年代至今，这一阶段为我国公关意识的专业发展和职业发展的阶段。由于市场经济的完善和正式进入世界贸易组织，市场竞争愈来愈激烈，企业及个人对公共意识需求的愈来愈强烈，市场也更加细分化，这促使公共关系向专业化、职业化方向发展。1991年4月中国国际公共关系协会（简称为CIPRA）在北京成立，该组织遵循“指导、协调、服务、监督”的八字方针，借鉴国际成功经验，积极推进中国公关业的职业化、专业化和规范化发展。这一期间的中国公关业，取得了一系列丰硕的成果。1991年，中国国际公关协会成立，并在1993年成功举办了中国最佳公共关系案例大赛；1994年，“中国公共关系市场高级研讨班”在北京举行，引起了中国公关市场的讨论热潮；2000年，我国首届公关员职业资格统一考试进行，来自二十多个省市自治区的近7000多人参加了初、中、高三个等级的公关员职业资格鉴定考试，这意味着公关作为一个专门职业被社会认可。2003年，中国本土公关第一并购案诞生，即嘉利公关收购本土品牌博能公关，标志着中国公关业进入了一个新的整合时代。

我国公关业是应改革开放而诞生，随市场经济建设的步伐而发展的，到今天，我国的公关经历了一个从无到有的过程。虽然仅有短短二十几年的风雨历程，但是我国的公关业得到了巨大的发展，我国专门从事公关业的人数超过十万人，公关机构起码上千个，几乎所有省、市、自治区、计划单列市都成立了公关协会。截至2010年，整个公关业市场的年营业规模约为210亿人民币左右，年增长率达到了25%左右，个人年平均工资水平为8181元/月，客户经理平均月薪9135元，大学生转正平均月薪3335元。[1]

更为显著的是，公关意识对和谐社会的构建起到了重要的支撑作用。一是沟通协调作用: 构建和谐社会，需要沟通协调社会各方面的利益关系，正确处理好人民内部矛盾和其它社会

矛盾，维护社会公平和正义，从而建立起人与人、人与社会、人与自然之间的和谐关系。而公共关系的基本职能之一，就是通过沟通协调，建立良好的人际关系。这一方面是对内部关系的沟通协调，为的是增强组织的凝聚力；另一方面是对外部的沟通协调，为的是创造有利于社会组织和谐发展的环境。政府以及社会各个组织，都需要具备沟通协调的公关意识，通过沟通协调为各方面工作的顺利开展打好基础。二是统筹整合作用：社会主义和谐社会是人与社会总体平衡、安定有序、充满活力、和谐发展的社会。构建和谐社会提倡人要融入社会，提倡人要回到社会中去，提倡为社区服务, 而公关意识就讲究统筹整合，在社会组织与社会的关系上，既要为内部各职能部门服务，又要为组织外部提供社会服务。公关意识在构建和谐社会中的统筹整合作用，还表现在城乡、区域、经济与社会、人与自然、国内发展和对外 开放之间的平衡与统筹的发展。三是可持续发展的作用：构建社会主义和谐社会要坚持科学发展观，要爱护自然，强调人与自然的和谐发展，人与自然的和谐发展，一方面，表现在使自然满足人民群众的生产和生活的需要；另一方面，又要使自然生态保持良性循环，使其自身具有可持续发展的活力机制。而公共关系的定位就是坚持可持续的发展观，既讲究长远利益，又讲究整体利益。也可以说只有坚持可持续发展，才能更好地坚持科学的发展观。因此，公关意识的可持续发展定位，在构建和谐社会中，可以发挥重大的作用。

同时，公关已被现代企业作为企业的一项管理职能，对经济建设发挥着愈来愈重要的补充作用，其表现形式主要有以下几种：

一是参与到企业的决策中来。首先由企业公关部根据公众对本企业产品或服务的要求，综合评价各职能部门决策及活动给社会带来的影响，充分组织最高决策层的让会问题顾问，在现代化组织决策已日益专业化的今天，决策机构，情报信息的专门化，使生产、财务、技术和人事等职能部门的决策活动所引起的社会效果，以一种汇总形式，从总体上反映到企业本身，牵制企业决策总目标的实现。只有公关部门才能站在独立企业目标和价值的立场上，综合评价各职能部门的管理活动可能引起的社会效果,促使有关职能部门依据社会价值及时修正可能导致的不良社会后果的决策,维持企业与外部环境的信息交流和动态平衡。2011年3月15日，央视《每周质量报告》曝光济源双汇食品有限公司收购“瘦肉精”猪肉。事件发生后，双汇先采取速度第一，在危机48小时内发出两次《声明》来“致歉”并对相关责任人进行处理，达到安抚媒体和民意的作用；然后又采取敢于承担责任的原则，承认央视报道属实，并屡次召开大型会议，并向公众道歉，表示愿意承担相应责任，董事长万隆亲自在会议现场鞠躬道歉，并表示“为了确保食品安全不计成本，不惜代价，实施生猪屠宰瘦肉精、在线逐头检验”。这一系列行动让公众看到了双汇的诚意与大企业的责任感，使双汇重拾公众的信任。

二是为企业收集信息。公关机构利用各类社会公众之间的广泛联系，从不同渠道，搜集、调查社会舆论和民意等信息，并使信息及时传递，吸收使用，以增强决策方案的准确性，使组织了解其所处的环境，并能使组织的反面意见或态度进行转变。在中国公关业发展初期的北京长城饭店的案例就是一个很好的案例，一个刚开业不久的饭店，通过公关部经理的策划，仅仅通过一场具有政治意味的答谢宴，就使得一个不见经传的饭店顿时名扬天下。

三是为企业组织新闻。公关人员通过建立起的良好的传播渠道, 经常报道本企业的各种情况，以便让公众了解本企业良好的经营方针，管理政策，优质产品，服务项目，经济实力，科技水平和发展动态等信息，来不断提高组织的声誉，为组织创造良好的舆论气氛。2006年，一汽大众汽车有限公司迎来了建厂十五周年，公司的公关策划部门也推出捷达百万辆纪念版车型、及寻找第一百万个捷达用户的活动，这在广大的汽车用户中形成了大众品牌可靠品质、百万信赖的良好印象，极大范围的提高了大众品牌汽车的知名度和美誉度。

四是为企业协调关系。任何一个组织都是一个开放的系统，企业也不例外，它与社会之间是相互联系，相互制约和相互依存的系统的各要素之间以及系统与周围坏境之间，都要相互协调，才能取得共同发展。一是协调与外部环境的各种关系；二是协调企业内部的关系，一个企业要树立良好的形象, 必须要靠企业员工坚持不懈的努力，企业公关首先应注意自身素质的培养，这就需在协调内部关系上下功夫，内部关系协调的好环会影响到企业的声誉。忽视内部关系的协调，必然会使职工的消极情绪取代了积极情绪，也必将使企业整休素质下降，到那时无论花多大的力气在外部公关上，要想长久树立企业的良好声誉是不可能的。

然而，虽然我国公关业取得了长足发展，对社会建设及经济建设都起到了重要的促进作用，但是因为公关业在我国的发展时间段、起点低，所以我国的公关关系还存在不少问题，主要表现在以下几个方面：

一是对公共关系的认知错误，把公共关系庸俗化。很多人认为公关靠的就是脸蛋子、耍的就是嘴皮子、使得就是手腕子。有些企业和相关部门在挑选公关人员时往往只重视人的外在条件，只要人长的帅、长得漂亮就可以，根本不会去考察人的内在素质，这就使得很多不明就里的单位在招聘公关人才时只招聘女性，这种做法不但制约了公关业的发展，降低了公关人员的整体素质，也严重的败坏了社会风气，损害了公关业的形象；有些企业对公关含义模糊、认知不清，仅让公关人员承担一些事务性的接待工作，缺乏主动出击的公关活动，浪费对公关资源的利用。

二是行业秩序混乱。公关公司本身资源和定位相对较低，在战略咨询、经验、专业化等方面与国际公司有很大的差距，而大量低技术含量的常规公关又不断复制，导致行业内部恶性竞争，难以实现员工和企业专业能力的健康成长；各个地区在公共关系的运用上存在地区与行业上的不平衡，东南沿海经济发达地区公共关系活动普遍，受到广泛重视，而落后地区相对运用较少；另外，目前国际上已形成公认的三大公共关系应用领域：一是政府和政界，二是经济实业界，三是非营利性组织。但我国公共关系运用最多最活跃的只有经济领域其他两个领域运用相对较少。[2] 三是高层次专业人才缺乏。目前，我国公关业人才现状是低层次、知识结构单一的公关人员过剩，但是高层次、复合型的公关人才严重不足，人才的缺乏已成为制约中国公关业发展的重要因素。同时,随着信息社会的到来,原有的知识结构与实践技能已经大大落后于公关的现实需要，我国公关人才不仅在总量上较少,而且具有实际经验和专业背景的公关人才更是寥寥无几。[3] 四是公关业的行业不规范，存在不法行为；缺乏知名品牌，竞争力不强。由于缺乏强有力的约束能力，导致行业内普遍存在花钱买公关的不法行为，这种做法完全违背了公关本质；国内公关公司品牌意识薄弱，品牌管理能力差，品牌体系不完善，而相比于此，国际公关公司大多具有国际大财团背景，拥有很高的声誉和品牌形象，丰富的经验和精湛的技术更是国内公关公司不可比拟的，这对急于走向世界的中国公关公司是一个巨大的挑战。

三、塑造公关意识

公关事业有着良好的发展前景，在这个全员公关的社会，公关意识也对社会及经济建设有着极其重要的作用，这也就要求我们必须走出公关的误区，走出公关误区，需要各方面的共同努力。

首先需要政府回顾自觉开展公共关系工作的历史，结合现代公共关系精神，总结自身公共关系工作的经验，为建设有中国特色的政府公共关系提供理论指导。现代公共关系是以实现社会利益为基本宗旨的，并在此基础上提倡互惠互利，我国政府在与社会公众相处时，首先应考虑人民大众的根本利益和社会的整体利益。政府也应当清楚之政府所以能够赢得人民群众的信赖和支持，其根本原因就在于它始终坚持了“一切为了人民”的公共关系宗旨, 所以政府应牢固地树立了“全心全意地为人民服务”的思想，并把这一思想和意识体现在具体的行动上；政府还应该塑造良好的形象，并把塑造良好形象作为我国政府公共关系工作的出发点。任何社会组织开展公共关系工作的基本出发点都是为了塑造良好的社会形象，我国政府开展公共关系工作也不例外。各级政府应制定全面的行为规范以规范其工作人员的行为，并用它来约束每一个人的行动，以便社会公众通过政府成员的良好言行来认识人民政府的形象和本色；政府要搞好勤政廉政建设，并把廉政建设作为政府开展公共关系工作塑造良好形象的主要内容，任何组织树立良好形象的主要途径一般说有两条：一是宣传, 二是做。二者密切联系, 缺一不可，但其中“做”更为重要。做，是指政府真正为人民办实事、办好事。公共关系所倡导的“百分之九十的做得好，百分之十的说得好”，就生动而又形象地说明了塑造形象的基本法则和主要途径；最后，政府还应当完善沟通机制。沟通，是政府公共关系的前提，完善沟通机制、疏通沟通渠道，是促进政府与公众信息交流的基本方法和保证。加强双向交流，增进信息传递, 是协调政民关系, 塑造政府形象的根本方法。

其次提高企业的公关意识，有效运用运用公共关系的沟通协调、信息管理功能，加强企业与公众之间的信息传播，提高中小企业的管理水平，塑造自身良好的社会形象，最终将帮助中小企业提升竞争力。提高企业管理人员素质，培育形象意识，管理人员的素质是企业发展之本，通过对公共关系理论学习和实践活动，能够提高 企业管理人员素质并培育他们的形象意识；企业应运用公共关系沟通协调职能，搞好企业内外关系，公共关系主要是通过传播管理和关系协调的力量，从管理深层规范企业行为，为企业实现战略目标服务。企业要在复杂多变的环境中求的生存发展，就必须不断增强自身竞争力，运用公共关系的协调作用来协调好企业与社会、企业与人、企业与自然的关系；在激烈的竞争环境中，企业要树立良好的传播意识，运用公共关系的传播手段，为企业做好宣传工作，主动、及时、有效的将自身信息传播给公众，通过有效的传播建立企业与公众、社会和谐的关系，同时也满足内外公众对信息知情的需求与权利；同时企业要运用公共关系手段，促进品牌建设，提高公关手段和应对危机的能力，使品牌有别于其它产品，在同类产品中脱颖而出，并且被公众认可，经受住市场的考验。

最后公关的发展需要大量优秀公关人才的支持。大学是培养人才的场所，学校对公关人才的培养，首先应该根据市场对人才的需求情况，调整人才培养的布局、专业设置以及人才培养的数量与规格；同时适应市场的需要，走联合办学的道路，和企业联合办学，使教育同社会实践相结合，这一方面可以为企业培训企业骨干，输送人才，一方面企业又是学校实习的大课堂，提高高校生的实际操作能力；高校可利用自身资源或者自身影响力，设立基金会，营造良好的公关意识的学习氛围，激励学生的学习动力，以切实的提高学生的公关能力，培养出符合社会需求的高素质的公关人才。

[1]《中国公共关系业2010 调查报告》 中国国际公共关系协会 [2]《论我国公共关系的现状、问题及对策》 何瑞霞 榆林学院

[3]《当前改进我国政府公共关系对策分析》 郑文博 北京航空航天大学

第三篇：中国古代公关意识及其借鉴

中国古代公关意识对当今的影响和借鉴

班级：10人力资源管理学号：1003131035姓名：杨诚

摘要：公共关系是现代社会的产物，随着市场经济、民主政治和传播技术的发展，公共关系越来越成为现代社会的一种普遍现象。严格意义上的公共关系虽然是在20世纪初才出现的，但是像任何事物都有其胚胎、雏形一样，具有公关意识的思想、活动在古代社会中便出现了。古希腊罗马是西方文化产生和发展的根源，因此西方古代公关思想存在于古希腊罗马文化活动中。在我国古代，也有类似现代公共关系的思想和活动。在春秋战国时期，中国的思想言论是较为活跃，那是便是百家争鸣，百花齐放的文化盛世。儒家思想成为我国古代社会的主流思想后，儒家思想的核心“仁”更是成为统治阶级对民宣扬的核心思想。我国古代存在的不完整，没有体系的公关意识或者公关活动所体现的公关理论对当今中国的公关发展也有相当大的影响和借鉴意义。

关键词：中国古代公关意识产生影响与借鉴

正文：我国是四大文明古国之一，也是唯一一个文化历史传承没有断的国家，中国古代的很多思想文化至今都是我们取之不尽，用之不竭的智慧源泉。文化思想会根据时代的发展而进步，中国古代的思想文化业随着时代的进步发展而逐渐表现出其当代的价值。中国古代的公关意识由来已久，它的发展演变深刻的影响着当今中国社会公关思想的发展，对当今的公关活动有着巨大的借鉴意义。虽然中国古代的公关意识没有形成具体理论体系，但是中国古代关公意识的产生与发展基本上概括了当今公关的内容以及公关的范畴。

一.中国古代国家公关意识

（一）.中国古代国家公关意识的真正产生是在春秋战国时期。春秋战国时期，社会**，东周灭亡后，在各地的诸侯王实力增强，按照实力的强弱有齐、楚、燕、韩、赵、魏、秦战国七雄。一开始最弱小的秦国却可以最后一统六国，这和秦国的国家发展战略分不开的。战国初期秦国弱小的，因此秦王为了保住国家的稳定发展，四处向大国示好，并且表现出很弱小的形象，使各国国对秦国放松警惕。但是，当秦经过商鞅变法快速强大起来的时候，秦王便主动邀请各国国君聚在秦国，展现秦国的实力，使各国对秦国都很忌惮。

秦国强大后对外实行“远交近攻”战略，这也是秦国为了不至于多面受敌而实行的外交战略，让对手误判，这一阶段秦国使节游说各国，公关发挥了巨大了作用。因此，从公共关系角度也能看出秦国的国家公关对它统一六国有着很大帮助。从公关分析，秦国的是公关的主体，客体是战国六国，国家公关的内容随着自身的发展而改变，公关的目标是让其他国家放松警惕，发展自身。秦国国家公关手段主要是树立自身的形象和传播自己的主张。

（二）.中国古代国家公关意识的发展是在中国古代大一统时期。汉朝时期巩固了国家大一统，为了彻底消除匈奴威胁，汉朝廷派张骞出使西域，以汉朝国家身份对其他国家进行游说，希望其他国家协助汉朝对匈奴开战。

唐朝时期，是我国历史上最繁盛，强大的时间段，大唐的经济、政治、文化都发展到很高的程度，是封建经济制度下嘴繁荣的朝代。唐朝为了巩固大一统的，唐朝和周边国家进行友好往来，一些邻国甘愿成为唐朝的附属国。唐朝为了和他国建立的稳定的关系联盟，唐朝经常采用政治联姻的方式，比如文成公主、金成公主出嫁，加强与藩国的联系。让藩国信任唐王朝，依赖唐王朝，同时唐朝人员去异域也能传播唐朝的文化，宣传唐朝的思想主张。唐朝还和日本、朝鲜等周围其他邻国加强交流，尤其是日本。日本多次派使节、官员来唐朝学习，唐朝也是尽可能向日本展示国力，给日本帮助，像日本宣传大唐文化。明朝时期，著名的是郑和七下西洋，和远洋各国进行交流，主要是向各国宣扬明朝的强大，明朝的皇威。

古代大统一时期，封建王朝的国家公关主要是为了睦邻友好，向外界宣传自己，通过对自己文化的宣传，让他国了解自身，在小国面前树立强大盟主的形象。国家公关的主体是封建王朝，公关的客体是邻国，以及一些相对东方国度了解的国家。国家公关的目标是为国家营造一个稳定的外部环境，国家公关的手段是通过人员的来往，把自身的文化、主张传递给他国，进而让邻国了解本国。

（三）.中国古代国家公关意识对当今的影响和借鉴。我们以中国为例，新中国成立以来，特别是21世纪以来，中国的国家形象经过我国政府的努力，在世界上树立了良好的形象。以前中国在国外人看来是非常落后，甚至是野蛮，中国没有现代化。自从中国积极引进外资，迎进国外来客，在世界各国宣传中国的文化、中国的发展。尤其是举办大型国际活动，比如亚运会、奥运会、世博会等，这一系列的活动也是国家公关事件。近些年中国实力的得到快速发展，受到了以西方资本主义国家抵制，恶意宣传“中国威胁论”，使中国在国际上的国家形象受损。我国一方面向外宣称“和平崛起”，向世界各国表明我国爱好和平的决心；另一方面我国积极从事国际维和活动，反对恐怖主义，反对战争，对受到战争危害的地方进行援助。我国实力的发展不会威胁他国，只为世界各国发展做贡献。在非洲等需要援助的地区，我国都是伸出了援助之手，向世界展示了

一个负责任大国的形象。

二.中国古代政府公关意识

（一）.中国古代政府公关意识产生的很早。据说在尧舜时期，政府在宫廷门外树立“诽谤木”，鼓励世人像政府进谏，这可能是我国古代政府征求民意的设施。中国最著名的、最成功的政府的公关活动一定是“徙木立信”了。战国时期，商鞅助秦孝公变革国家制度，史称商鞅变法。商鞅担心秦国人对自己不信任，产生非议。于是在国都市场南门立下一根三丈长的木杆，招募百姓有能够搬到北门的就赏给十镒黄金。百姓对此感到惊讶，没有人敢去搬木杆。商鞅就又宣布命令说：“有能够搬过去的就赏给五十镒黄金。”有一个人搬木杆到北门，立即赏给他五十镒黄金，以表明没有欺诈。这样商鞅在百姓心中树立的守信的政府形象，这样改革措施才得以很有效的实施。汉高祖刘邦初入咸阳城的时候，就和城内百姓约法三章：“杀人者死，伤人者及盗抵罪”这样就使城内百姓信任了刘邦领导的政府团体，赢得了人心。“孟尝君焚券市义”、“新帝大赦天下”、“纳言如不弃涓流，君民同心可致江山永固”之类，都是古代政府的公关意识体现。

中国古代大一统时期，政府公关意识逐渐体现出领导、团结百姓以及避免内乱的作用上。汉朝时期，实行举孝廉制，政府提倡孝道，一方面表现出政府是仁政的政府，注重仁义；另一方面，也让百姓有为政府工作的意向，使国家稳定。唐朝时期，国家昌盛，人民幸福。这是人民就需要更多的权利，以及对政府工作的监督。因此，唐朝政府就提出“君舟民水”的思想，水能载舟，亦能覆舟。让人民的权利得到认可，这样的公关意识使人民更加安定，更加和谐。

最初的古代政府公关意识的产生主要是国家环境不稳定，政府需要来自百姓的支持，这样政府的才能更好的领导百姓，国家才能更稳定。大一统时期，政府要的是国内的稳定与发展，因此会给百姓塑造一个廉洁、公正的政府形象。让人民有意识的参与到国家的发展、建设中去。政府公关的主体是政府本身，政府公关的客体是百姓，政府公关的目标是获得百姓的支持，这样能使国家稳定，统治阶级可以更好的统治国家。政府公关的手段是通过百姓自身已经政府法令传播政府的思想，取得民众的信任。

（二）.中国古代政府公关意识对当今的影响和借鉴。我们依旧以中国为例新中国成立以来政府在民众心中的形象总体来说是有所下滑，但政府又展现了一些新变化、新发展。我国政府面对腐败绝不手软，一次次的重拳出击，给人民展现了一个值得信赖政府的形象。在国家遇到危难的时刻，政府的种种应对措施，展现了一个有能力，有智慧的政府。政府的行为虽然为了国计民生，但是政府的行为也表现出政府对国民公关的形

象。政府使人民信任政府的方式，只要是依靠传媒的报道，使民众信任和支持政府的工作。一年一度政府工作报告发表，一方面是政府工作的需求，另一方面也想民众展现了一个有作为政府的形象。政府以团结全国人民为祖国发展而奋斗为目标，注重各种场合的行为，正确处理政府危机。

三.中国古代个人公关意识。

（一）.战国时期是一个**时期，时事造英雄，自然有很多的名人出现在这一阶段。士为悦己者死，当时有很多有才能的人投奔到当官的门下，为国家效力，但是真正成为一时英雄的人数少之又少。很多人采用各种方法让自己得到朝廷的任用，其中最出名的莫过于毛遂了。战国时，秦军在长平一线，大胜赵军。秦军主将白起，领兵乘胜追击，包围了赵国都城邯郸。大敌当前，赵国形势万分危急。平原君赵胜，奉赵王之命，去楚国求兵解围。毛遂主动向平原君自荐说自己可以一起楚国求救兵，平原君说：“贤能的人处在世界上，就好比锥子处在囊中，它的尖梢立即就要显现出来，但是没见你很出类拔萃啊！”毛遂说：“我不过今天才请求进到囊中罢了。如果我早就处在囊中的话，就会像锥子那样，整个锋芒都会露出来，不仅是尖梢露出来而已。”最后到了楚国，毛遂的一番话，说得楚王心悦诚服，答应马上出兵。不几天，楚、魏等国联合出兵援赵。秦军撤退了。平原君回赵后，拜毛遂为上宾。

毛遂自荐是自我推销的公关策略，为自己做宣传，为自己树立形象和口碑。毛遂自荐过程中，公关主体是毛遂本人，公关客体是平原君，公关的目标是让平原君相信会和认可自己的能力。古代个人公关意识中，自我推荐是经常见的。比如像“终南捷径”这一类，就是自己为自己公关，希望自身可以得到他人的认可，以及受到任用。

（二）.《三国演义》是一部文学巨作，同时书中的很多内容都写到了公关方面的作法。这里谈谈书中关于诸葛亮个人公关的故事的描述。众所周知，刘备三顾茅庐请诸葛亮出山相助。诸葛亮未出山前，自号卧龙。因此才在请诸葛亮出山之前，刘备从水晶先生处得闻“卧龙凤雏，得一者可以安天下”的宣传口号。诸葛亮交友广泛，才华尽显，使得隆中这一带都知道卧龙的才。刘备前两次来访，均为见到诸葛亮，但是却知道诸葛亮非一般的人物，更是爱才。

三国演义中介绍可能与历史有悖，但是却体现了古代公关意识的发展，已经不是单纯的自我介绍、自我推销了。中国古代公关意识中已经形成，靠舆论引导，利用第三方传播的公关方法了。按照书中介绍，诸葛亮是公关主体，公关客体是当时所有的有实力、有能力的朝廷、地方官员，公关的目标是为自己寻找到一位可以实现抱负的主公，最后实现自身的功成名就。

（三）.中国古代个人公关意识对当今的影响与借鉴。在当下白热化的社会竞争中，要有自我推荐的能力，要敢于在他人面前推荐自己，这样才会有更多的机会求发展。还有就是自己要有一技之长，有自己的特色，让别人对自己进行宣传才是更高层次的。不要把自己的才学隐藏起来，更不要让自己的对外的形象受到很大的损害。这样在当今社会竞争中，才能更好的把握先机，把握自己的前途的方向。

总结：中国古代的公关意识源远流长，表现在各个方面，对我们有很多的影响，因此我们不能盲目的抛弃中国古代原有的公关思想，要吸取其中精华的部分，为我国自己的公共关系学说发展打好基础。

参考文献：

[1] 李胜男.公共关系理论与实务[M].西南交通大学出版社,2009.[2] 邓丽明，李望，陈建著.公共关系学[M].北京科学出版社,2004.[3] 司马迁.史记[M].浙江古籍出版社,2000.

第四篇：我们应该如何读书（精选）

我们应该如何读书

10英语教育1班

黄汶珂

古人云：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”

书，是知识的源泉，是精神的食粮。知识的传递、精神的灌输，不都靠的是书吗？著名的作家高尔基说过：“书是人类进步的阶梯。”很多人看待书，就像看待一位神圣的使者。可见，书是多么的珍贵！

但是，你有没有想过，我们应该怎样看书呢？

首先，我认为，我们要读好书。著名的作家冰心曾说过：“好读书，读好书，好读书。”有些人听了这句话，并没有把它的意思领悟全面，就盲目地在书海中“遨游”。他们不管书的好坏，拿起来就看。虽然有很多书对我们有利，但也存在一些不适合我们看的书，甚至有些书只会把你教坏，浪费时间其次，读书要适时适量。我们读书要在适当的时候。

大学的教育要教什么，我认为简单地说，就是怎么读书；怎么写论文；怎么思考。所以在这儿就谈两件事：一是怎么读书，二是怎么思考。其实这倒应了孔子他老人家所说的“学而不思则罔，思而不学则殆”。我就是在为这两句话做注脚，谈谈具体来说怎么读书，怎么思考。

我是一个爱读书的人，在生活中爱看书是一种人生享受的事情，我喜欢看著名作家的奥斯特洛夫斯基的著作《钢铁是怎样炼成的》。让我饱食了一顿丰盛的精神大餐。它成为了我最喜欢的课外阅读物之一。

这本名著里，塑造了许许多多形形色色，性格各异的人物，而我最喜欢的莫过于小说主人公——保尔•柯察金。

作者曾说过人生最美好的东西，就是当一个人已经不在人世的时候，他还能以自己所创造的一切继续为人民服务。人应该怎样的活着才有意义？保尔•柯察金用自己的实际行动做出了完美的回答。在我们平时生活中，周围残疾的人有很多，但是又有多少人凭着自己坚强的意志重新“站”起来了呢？然而，保尔•柯察金，这样一个因为不幸而残疾的人，虽然自己身体行动不便，但是他用自己顽强的毅力克服了，他在残疾后毫不灰心，更加刻苦学习，努力工作，并且开始了文学创作。但是厄运又一次不幸的降临在他的头上，双目失明对于已经瘫痪的他来说，无疑又是当头一棒！可是他却毅然拿起笔来，摸索着，坚持写作，每写一字，他都需要付出常人根本无法想象的艰辛劳动。他终于成功地写出了小说《在艰苦暴风里诞生》的前几章。读到这儿时，我的心早已经被深深的震撼了，保尔•柯察金那坚毅的脸庞，仿佛就在我的眼前。保尔•柯察金这样一个普通的战士，竟有如此钢铁般的坚强意志，这是什么力量在鼓舞着他呢？我想就是那最伟大，最壮丽的共产主义事业在召唤他一次又一次的创造奇迹吧！这是他顽强地与疾病作斗争的动力。

在我生活中有一件令我十分挫折的事情，在我高二的时候，我患了重病，在医院里治疗病情，当我自己感到很我无奈的时候，因为自己的病情很重，当我想放弃的时候，我不禁的想起我曾经看过一本书著名作家的奥斯特洛夫斯基的著作《钢铁是怎样炼成的》，主人公是不断地去面对他自己的困难，用自己的意志去战胜一切的困难，想到这里我对自己充满着对生活的向往，正式因为这本书，我重新找回了对生命的热爱，我们在生活中看书时好的，当你有困难时去看看自己喜欢看的书，你肯定会有不同的看法，读书，我们生活中的趣事，我们生活中的好事。

没有人会怀疑，今天的时代已经是网络时代。以信息技术突破为先导的第三次科技革命，正深入我们的生活，影响我们的生活，改变我们的生活方式，改变我们的学习方式。而这使得读书的形式发生了很大的改变，尤其是对于青年人，网络闻读也是司空见惯。如此，网络时代我们应该怎样去读书呢？其实，大我看来，一如既往也就可以了。为什么？因为虽然网络改变了我们的读书形式，甚至是改变了我们的读书习惯，但它改变不了读书的本质，即学习与思考。所以，应该怎样读书，其实还是要探讨一个读书的方法的问题，效率，悦情，博闻，升华，满足自我„„有的同学可能会说：功课那么多，作业要完成，那有时间看书？其实只要你肯挤时间来读书，就不愁没有时间。就像大文学家鲁迅先生说的： “时间就像海绵里的水，只要你愿意挤，总是有的。”他自己就是把大家喝咖啡、谈天的时间，用在了学习上。最终鲁迅写出了许多好文章，取得了举世瞩目的伟大成就。我们可以用午休、放学做完功课以后、节假日等点滴时间来读书。每天一小时，积少成多，积沙成塔。

如此对待书本，则是不求甚解，一味的装书，最终做得一个只会“之乎者也”的书呆子；比如鲁迅描写的那个“手无缚鸡之力”的孔乙己。故先人告诫，用这种态度去读书，多么好的书，多么有益的书本知识，在他们手里，也会成为有害的东西。但是，如果用相反的态度和方法去读书，用理论联系实际的方法去读书，用一种分析的态度去对待书本知识，那么，应当说，书越读得多，人会变得越聪明，而绝不会越读越呆、越读越傻的。高尔基曾经这样描写：“几乎每一本书都似乎在我面前打开了新的、不知道的世界的窗口”、“书越读得多，书籍就越使我和世界接近”。我相信，凡是善于读书的人都会有这种体验。

读书的态度。知识改变命运，知识改变气度。读书肯定是有用的，可以提升个人的修养，修养是长期积累而成的，读书并不需要有很明确的目的。我们已经具备自我学习和自我发展的能力，要对读书重视，观念的转变很重要。

好了，我的演讲到此结束。如果大家觉得我讲的好，请大家用掌声告诉我；如果觉得我讲的不好，也请大家用掌声欢送我下台。谢谢。

第五篇：我们应该承担责任

我们应该承担责任(39分)

查尔斯王子曾经说过：“责任是你在生活中不得不去面对的事情。”顾炎武说过：“天下兴亡，匹夫有责。”由此可见。责任对于我们每一个来说都是不能推脱的。我们应该承担责任。

针对2013年12月的高中女生不忍隐私被曝而跳河自尽的事件，我想说：“责任是不能逃避的。”纵观古井中外，美国的煤油大王洛克菲勒D在小时候曾打碎邻居的玻璃，因为害怕而把责任推脱给女佣。他父亲弄清真相后，狠狠的教训了他一顿，这让洛克菲勒D深深的记忆在心里，为他日后的成功奠定的基础。责任是神圣的。在日本，一位女子取得博士学位毕业后，到东京帝国酒店打工，这是她的第一份工作，没想到上司竟让她扫厕所。她犹豫了了是继续还是放弃？心细的同事发现后，在她面前做了示范。她的同事把马桶擦得干净如新时，竟从中舀了一碗水喝了下去。这位女子明白了责任的庄严，几十年过去了，这位女子早已成为日本的邮政大臣，她就是野田圣子。

责任关系到整个国家的命运。美国总统卡特在营救伊朗美国使馆人质的作战失败以后，公开表明一切责任在我，这使得他的支持率上升了10%.美国总统杜鲁门在办公室挂了一个牌子，上面写着:“责任到此为止”。唐太宗出巡时，面对荒芜的土地，顺手抓了几只蝗虫说，“百姓有粮食吃才能活命，你们就来吃我的心吧，不要再祸害庄家了。”说完就把蝗虫吃了下去。唐太宗也因此获得极高的威望。增强了核心凝聚力，大唐也由此也逐渐走向富强。

我们要勇于承担对自己、对他人的责任，琪琪跳河自杀是一种逃避责任的行为,她原可以通过法律手段，解决问题。但她却选择了不归之路。失去了宝贵的生命。那个店主也难辞其咎，他公然侵犯别人的隐私，这必然会受到法律的制裁。但不能否认，如果琪琪和店主能主动承担自己应有的责任，那就不会造成命案了。琪琪的同学对她指指点点，也是不尊重琪琪的表现，也是没有履行自己对他人的责任。

各种现象和事例都表明，承担责任，我们刻不容缓，社会因为人们担当一份责任而多一份美好。少一份悲伤。承担责任，应成为每一个公民应遵守的准则。