试论秘书应该如何做好公关工作

第一篇：试论秘书应该如何做好公关工作

试论秘书应该如何做好公关工作

很多人听到“秘书”一词，对它的形象犹如一团迷雾，因为秘书工作可以说包罗万象，有些人认为他就是一个长相漂亮，陪在领导左右，为领导出谋划策的人，也有人认为他是一个终日做着单一乏味，没有创造性的工作，说法可谓众说纷纭。简而言之他就是协助领导人、联系接待、办理文书和交办事项的工作人员。主要为领导决策的制定与贯彻服务的各项事务工作，他的基本职能是辅助与协调，其具有助理，参谋，信息枢纽以及公关的作用。目前也有相当一部分的秘书工作者从事的就是公关工作。

然而当今市场竞争是一种注意力的竞争、人心的竞争、传播的竞争、关系的竞争。公共关系是提高企业形象竞争力的法宝。公共关系工作是一种组织行为活动，又称为公共关系活动。它是指社会组织为了与公众良好的关系而开展的各项活动，公共关系工作体现着组织的管理职能，它是人们在公共关系意识下，通过沟通协调，在公众中树立良好的组织形象，优化组织运作环境的实践活动，可以说世界上任何一家企业都少不了公共关系部门，其包含展会，记者招待会，庆典，赞助等诸多活动。而秘书工作者在一次公关活动中起到的作用是不可小视的。他或许不是一个人，是多人参与一个活动项目，也可以说，一个公关活动项目中参与的人员或许都有秘书角色的成分存在。

那么秘书应该如何做好公关工作呢？

1提高自身素养

（1）拓展知识面

一个人生活在世界上，就需要与人沟通，而沟通的范围便是他的知识层面，一个缺乏知识的人，其思维定会缺乏创造力、竞争力、灵活性，谈吐单一乏味。工作是一个理论与实践结合的过程，没有知识基础作铺垫，工作不可能完美完成。如今是一个信息化的社会，信息传播的媒介无处不在，电视、报刊、杂志、书籍、网络天地也无限大，一个优秀的社会工作者，从事任何工作都要拥有不断学习的意识，这样不仅可以不断优化工作内容，而且还能丰富自身精神层面。

（2）培养较好的外语能力

语言是沟通的桥梁，她是我们随心所欲的一位朋友,是我们沟通的必要工具。尤其公关活动中很多都是协调沟通的工作，接触到的人非常多，拥有一口流利的外语，可增强企业对外开放程度，吸收西方的先进思想，促进双方的交流与发展，对于自身也可增强自信心，更具竞争力。

（3）增强综合能力

如今技术+语言复合型人才备受欢迎，一般企业的招聘信息上都会要求面试人员具有较好的文字和语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维能力和分析能力等综合性能力。所谓一人多职，老板绝不会雇一个只会打字的员工，每个老板都希望他的员工一专多能，一人多职，实现效益最大化。因此一个各方面综合能力都非常优秀的人才，才是老板需要的员工。

（4）提高对公关重要性的认识

任何一家企业都是需要公关部门的，具资料显示，21世纪公共关系职业仍然是20中热门职业之一。它的形式多种多样，它是企业经营活动的“润滑剂”，良好的公共关系是决定着一个企业经营成败的关键因素。每个员工，每个部门，这里不仅仅指秘书工作人员，都要树立强烈的公关意识，形成自己的特色，积极宣传自己的优势，自觉维护企业的形象。

（5）提高人际交往能力

任何工作都需要沟通，在企业里必不可少，做好人际关系。建立良好人际关系也是提高处世能力的关键，主动与人沟通，平等对待上下同级，不上恭下倔，以真诚、友善、平等、平和、落落大方、不卑不亢对待每一位同事。真正做到热情有度，稳健为本。

（6）做一个诚信守秘的人

很多公关活动，它都具有一定的商业机密，一般只有企业内部人员知道，守秘也就包

含在工作范围内。

（7）懂得包装自己

一个懂得包装自己的人，也是一个懂得如何塑造个人及企业的良好形象。人如商品需要包装，但切忌过分包装。要善于展示个性的独特品质。在随意与自然中表现人的个性美，重要的是认识自己，包装的高手在于不留痕迹，外在的一切应与自身浑然一体，这时你不再是商品，而是活生生的人。包装可以从自身的外貌，礼仪着手，聪明的公关小姐都知道化妆一定是淡彩、体现自然美，身着的服饰可以体现青春的活力，也可注重成熟，庄重、富有内涵，切勿穿着不伦不类，浓妆艳抹，有失礼仪。礼仪择则是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

2做好文书处理工作

（1）熟悉电脑软件

现在很多公司白领的工作内容中，电脑绝对是必不可少的硬件。大多的工作需要工作人员掌握字、表处理、电子表格和演示文稿等办公自动化软件的使用，以及因特网应用的基本技能。操作这些软件也是熟能生巧，边工作就是在边学习，这是做好所有文案工作的前提。

（2）具有一定的文化修养

一个公关活动，其包含公关策划，项目编制，拟定合同关系等，其中秘书工作者必定会涉及到文书处理工作，然而文字及其传播的制作需要有一定的文化基础，文字功夫的高低也会直接影响它的传播效果。因此，此时秘书工作者必须具有相当的文化知识以及语法修辞方面的专业知识。并且从受众来看，理解文字一般比理解言语困难，所以在识字的基础上，也需要更高的文化修养。这对于公关秘书来说，能说会写，构筑扎实的公关平台，实现有效地公关沟通是获取公关秘书与公关组织的双赢是十分必要的。平日多阅读报刊杂志，勤于练笔，锻炼逻辑思维能力与表达能力。

3具有高度的市场敏锐感

在这竞争激烈的社会中，很多企业面临倒闭等问题，每家企业都想在其脱颖而出，那一个秘书工作者在为企业出谋划策的前提就是一定要对市场具有敏锐感，掌握市场脉搏，且有能把握市场动态及方向的能力，才能对事物做出深刻的剖析，建立高度灵活、富有弹性的动态组织形式，对于公关策划真正做到面面俱到，不断优化工作流程。并且也可以适应变革时代的要求，这样企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

4具有良好的心里素质与身体素质

很多秘书工作者认为自己的工作是非常单一乏味的，其日复一日的重复相同的报表，打印等琐碎的事。其实不必看重自己工作与其他工作的相似性和重复性，否则它就是“作业”了。整天愁眉苦脸的面对工作，对于工作充满抱怨，是不可能高效的完成工作的。抱着对生活中任何一个工作都要做到一样精彩的心态，工作便是巨大的乐趣，在丰富了精神层面与物质层面之外，油然而生的还有巨大的成就感。这样工作才能不断创新，不断追求卓越。很多秘书工作者总是陪在领导左右，时常有饭局，加班的工作，并且长时间对着电脑，甚至会有很多自己不情愿的文娱活动，公关秘书更少不了这一点。健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。良好的身体素质可以带给工作活力，让工作更有创造力，身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。

5关注细节，注重实效

在通晓整个公关策划流程中，细节决定着公关活动的成败。公关活动中涉及到大大小小

很多方面的内容，必须对那些平时工作中被忽略的小节，见怪不怪的小事，引起了高度的重视。但是我们大多数的人或多或少犯有大而化之、马马虎虎的毛病，生活的周边“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了差不多先生的常用词。百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败。

所谓的不简单，就是把每一件简单的事做好就是不简单。什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，无论做人、做事，都要注重细节，细节乃决定成败。6懂得有效的人力资源管理与配置

许多大型的公关活动项目时间短，人员用量大，许多岗位除安排正式的工作人员外，还需大量的志愿者配合工作，许多公关活动也需要具有高素质的人员参加，例如医生、电脑工程师、翻译等专业人员。如2008年北京奥运会的志愿者选拔，从组织报名、人员选拔、人力资源配置及职业道德培训的工作各环节的管理，都是直接关系到项目活动的成功与否。懂得充分调动和发挥人的主观能动性，做到人尽其用。具有一定的法律意识

任何比賽或游戏一定要有规则，才可以公平竞赛；如果没有规则，不但容易产生冲突，甚至最后可能无法进行。同样的，社会也有法律，作为共同的规则，规范大家的行为，社会才能持续运作下去。因此秘书从业人员必须具备一定的法律意识，企业在公关活动中，经常会遇到一系列法律纠纷，合同订立的工作。例如了解公司法、保险法、知识产权法、公关活动中组织者的审批与管理法律制度以及市场管理法律制度等一系列相关法律条文。这样可以更有效地说服大众，使公关活动更加顺利的进行。

8具有高度的团队凝聚力

很多公关活动成员都是兼职者，一个活动结束后或许就解散了，成员变动性较大，所以如果不具备高度的团队凝聚力，各管各的工作，工作时就少些士气。一个团队对成员的吸引力越强，成员坚守规范的可能性越大。一个有效地项目团队，必定是有高度凝聚力的团队，它能使团队成员积极热情地为项目成功付出必要的时间和努力。并且高度的凝聚力也是团队成员相互信任、有效沟通的前提。

9提高公共关系中的危机处理与管理能力

一个秘书工作者，他的基本职责中一定包括协调沟通，尤其在公关工作中，这一项显得尤为重要。沟通是人与人之间的，人与企业之间，也有企业与观众之间的。在人际关系的管理中有着很多艺术技巧。如何让别人信服自己，如何让千万观众信服自己的主张，不懂得有效沟通，等于不会开口讲话。处理公关中的危机也就是如何有效与大众沟通。

首先与人沟通，它取决与自己的态度，承认彼此之间一定会有差异，但是不要因为自己的性格，在沟通时出现不解的误会，导致相互的不信任。人与人产生危机，那就是公关关系没有处理恰当。凡是对于事物都要保持平和的心态，理智思考，有时可换位思考，以第三方角度再来评价，到底对方是需要一个怎样的合作伙伴，那么这样才能适时地走进他人的思维中去。其次是与亿万人民沟通，要知道，面向全世界的观众沟通是最难的一件事。最难做的工作就是人的思想。尤其是当一个企业的公共关系面临危机时，如何让企业与观众之间创造一个和谐的，充满理解和信任的生存和发展空间，公共关系中的危机处理就是相当关键的一步。然而处处存在危机，无时不有。几乎所有的公共关系危机都是人们无法预料的情况下突然发生，往往让组织措手不及。它很有可能让组织陷入强大的社会舆论压力之下，严重损害组织的声誉和形象。此时首先要做出快速的反应，对于事情的一切状况都要抱着真诚坦率的原则，就算外界有更大的猜疑和混论，始终保持沉着冷静统一的心态。做好与企业内部公众、受害者、新闻媒介、上级领导部门、业务往来的企业以及外界所有消费者的一切沟通协调的工作。

10及时进行公关活动的收尾工作

一个公关活动结束，也许是全部活动都结束，也许是一个活动分阶段进行，但当完成某一个阶段或者合同时，都是需要及时进行收尾工作的。且应对活动过程也进行进一步的分析与评价，这样可能会带来实际收益。有时一个活动的目标已经实现，或者大众参与程度不高，资源不足，企业对活动的期望值过高以至无法达到，或者外部环境的剧变都应该及时对于活动终止。否则对自己的组织，企业都是一种损失。

一个成功的公关活动，往往可以对后续新活动提供参考和借鉴，所以活动收尾阶段的最后一项同时也是非常重要的一项工作。其中包括对所有参与商，重要观众和支持单位、合作单位以及媒体致谢；将参与活动的企业和受众的相关信息认真整理、分类、建立完善的客户资料库。客户资料库越详细，对今后活动的发展就越有帮助；及时整理活动相关资料，编撰公关活动总结报告并且与相关合作的单位核对有关数据，包括饭店的总住房数，交通运输部门的用车情况，收集账单，支付账款，对欠款的客户收缴账款，最后对活动收支情况进行认真分析，向有关人员通报活动财务状况。

第二篇：浅谈总经理秘书应该做好哪些工作

浅谈总经理秘书的岗位职责

通常所说，总经理是公司的业务执行的最高负责人，主要职责是负责公司日常业务的经营管理，因此，作为一名总经理秘书，应该在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下、协调内外的作用，认真做到全方位服务。首先，确保总经理办公室清洁是前提，之后我认为，总经理秘书应该扮演好以下五个角色。

一、劳动者

既然是工作，劳动是必然。秘书的工作琐碎繁杂但须井然有序、认真细心。作为一名总经理秘书，应该尽可能熟悉经理的工作，熟悉公司的工作，力争做到心里有数，从而能够协助经理进行日常经营和管理工作。例如对企业内外文件进行及时的通知和发放；对行业、市场及相关信息、数据进行收集和管理；对相关文件和计划进行起草、撰写及归类整理；对公司会议的记录及会议纪要的整理并跟进各项工作；对总经理领导下企业具体管理工作进行布置、实施、检查、督促、落实执行情况等等。

二、参谋者

作为总经理秘书，要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务，及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以

便优中选优，拍板定案。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

三、沟通者

秘书承载着上下、内外沟通的重任。公司内部各个部门及员工乃至公司外的相关个人或单位机构都离不开适当的沟通和联系，这就需要总经理秘书构造良好的人际关系网络，主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满、降低离职率；主动把外部公司的意见和建议汇报于领导，积极调整以保持长久合作关系。

四、激励者

人最可怕的不是做不到，而是不想做。所以秘书要依据领导的指示充分利用薪酬、津贴、带薪休假、福利等来引导公司员工的个人行为；通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性；给绩优员工提薪；给不可替代人才高薪、高职等。

五、培训者

培训是花小代价换大回报的有效制度。即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，所以秘书须根据公司的实际需要及总经理的指示制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。

除了这些角色之外，秘书自身也要不断提升个人素质，增加人文魅力。从而认真准确做好服务、参谋、协调工作，做一名合格的总经理秘书。

第三篇：做好值班工作应该

做好值班工作应该“三要”

作者：耿卫东

••••值班室是各级党委的窗口和门面，是联系内外、协调左右的桥梁和纽带。做好值班工作，是保证日常工作正常运转的基础，是为领导处理紧急、重要事项和突发事件提供有效服务的重要手段。笔者认为：要做好新形势下的值班工作，必须做到“三要”。••••

一、值班工作态度要端正

••••值班工作琐碎繁杂，时常处于紧张忙碌之中，给人的感觉好像就是接接电话、办办碎事、打打零杂，充当的只是“传达室”的作用。这是对值班工作的一种误解。各级党委值班工作承担着联系内外、协调左右的重要职责，无论是接听一个电话、传达一个指示，还是汇报一项工作，稍有疏忽，都有可能给党委的工作带来被动。所以，值班人员必须端正工作态度，以强烈的事业心、高度的责任感，带着满腔的激情来从事值班工作。首先，要树立值班工作无小事的意识。要认真记录好每一个电话，准确传达领导的每一个指示，凡是涉及时间、地点、姓名、性别、身份、车次等一定要准确无误。值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守。对于没有把握答复和处理的重要问题，不得

擅自答复。其次，要发扬无私奉献、团结协作的精神。值班工作清苦忙碌、默默无闻，“年年马拉松，天天短平快”。身在值班室工作，就是要有一种不图名利、不计个人得失、忘我工作、无私奉献的精神，否则是承担不起“三个服务”的重任的。值班事务头绪繁多，值班人员必须互相配合，通力协作，尽力尽责，多通气，多补台，形成合力。再次，加强学习，努力提高自身素质。值班人员要抓好马列主义、毛泽东思想，特别是邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的路线、方针、政策的学习，提高政治鉴别力、洞察力和敏锐性，提高抵制各种错误思潮干扰的能力，提高运用党的基本理论解决实际问题的水平，同时，广泛学习市场经济、科技、管理、金融、法律、文史等方面的知识，做到学用结合，一专多能，成为值班工作的行家里手。

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二、值班工作作风要改进

••••无论是通过电话还是到党委办公室联系工作的人员，第一个接触的往往是值班室的同志。值班室工作人员的精神面貌如何、工作质量怎样，将直接影响党委的形象。因此，值班人员应该严格要求自己的言行举止，自觉维护和树立党委和办公室的良好形象，决不允许出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。值班工作要把为党委服务与为基层、为群众服务有机地统一起来，把值班室作为联系群众、联系基层的桥梁和纽带。第一，坚持文明值班。无论是办公事的同志还是上访人员，都要做到热情接待，以诚待人。值班室要始终保持窗明几净，整洁卫生，环境布置优美，物品摆放有序。值班人员应衣着得体，举止大方，态度和蔼，语言礼貌，作风严谨，为人正派。遵守“首问负责制”，做到谁第一个接待的就要负责到底，对一时不能答复的电话，第一接话人同样要负责到底，不得应付了事。第二，认真做好上访接待工作。对群众电话反映的情况，要详细准确地记录，及时调查核实，认真负责地进行处理。对群众反映的实际困难和问题，应及时向有关领导汇报，并积极帮助联系，争取有关单位的重视和支持，尽力给予解决。对群众反映的带有普遍性、苗头性的问题和反映比较强烈的问题，要及时向分管领导汇报，同时要利用各种机会和手段，向基层和群众宣传党的路线方针政策，使他们更加自觉地理解、支持、执行党的各项决策和部署，自觉维护政治稳定和社会安定。第三，加快工作节奏，提高工作效率。大力推行雷厉风行，马上就办的工作方法，树立值班室紧张、快捷的工作作风。多动手、多跑腿、多思考，少闲聊、少串门、少应酬。

全面掌握各部门的联系电话，如有变化应该及时调整。健全值班工作网络，落实值班工作制度，确保有关部门值班工作的人员、设备、制度建设“三落实”。值班室要加强办公设备的维护和保养，使其随时处于良好状态。值班人员应及时查看传真机，防止重要文电的疏漏。

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三、值班工作操作要规范

••••值班工作点多面广，内容繁多，只有按照规范化的程序去运作，才能保证值班工作紧张而有序，繁忙而不乱。第一，处理好值班日常事务。值班工作有相当一部分是例行性、经常性、重复性的。对此类工作，要注意摸清常规，分类立项，逐一绘制运行详图，以便在接到任务后可以迅速“按图施工”。如我们根据值班工作任务，分别绘制了《电话记录》、《会议电话通知》、《客情报告》、《值班专报》、《来访登记》等表格，使得在处理复杂琐碎的事务中得心应手，不出差错。第二，提高处理突发事件的能力。值班人员在接到突发事件的情况反映后，应迅速核实情况，保证在第一时间向领导报告，并根据领导指示，快速办理。要做好突发事件的综合分析和跟踪反馈，特别要对事件产生的原因、处理情况和发展趋势进行综合分析，并及时掌握了解事件的进展情况与处置措施。

建立相关部门负责人联络制度，各部门领导特别是主要负责人，无论是工作时间还是休息期间，都要保证每天24小时能够联络上，如果出差在外，要将联络方式告知本部门值班室，确保通讯畅通无阻。第三，认真做好值班事务的记录工作。凡是值班期间发生的事项都要记入《值班日志》，当事人要签名，以备查询。当班事项要按时限要求逐一处理完毕，做到事事有着落，件件有交代。当班末了事宜必须向下一班作出交代，以便值班人员了解整个情况的来龙去脉并继续处理。接班人员也应该主动了解上一班及前期有关情况。值班记录一律用钢笔或签字笔书写，做到记述简洁明了，字迹清楚工整。

第四篇：如何做好秘书这个工作

经验告诉我们，理论知识固然重要，实践经历和敬业精神更是不可或缺的两项法宝。要成为一位“全能型”的高级秘书，你需要具备以下的素质：

1、高效的工作能力。

能将琐碎繁忙的工作变得井然有序，能适应各种环境的变化和工作节奏的突变。做到临危受命、忙而不乱。

2、善于人际沟通。

秘书最重要的职能是上传下达。当老板和员工之间的沟通有了障碍，甚至影响到了团队关系和公司的动作，秘书应该用沟能的艺术，化解上下级之间的尴尬和猜疑。

3、有外交家的平衡术。

跻身于公司各种势力格局中，善于灵巧应对，能把握各种利害关系，找到一个最佳平衡点。

4、能担当重要责任。

高级秘书负责各领导层的沟通和联络，甚至草拟文件、替上级制订计划。大胆谨慎地扮演好一个管理者的角色。此外，作为领导最亲近的人，非常容易暴露缺点和犯错。因此，谨言慎行、张弛有度，深入了解领导的喜好是有用的护身符。

5、有良好的社交能力。

熟悉地方政府官员、公司客户、上级的亲朋好友等与上级相关的“人脉圈”，并与他们建立良好的公共关系。这时公关技巧的运用是必不可少的。

此外，服务于不同的行业，对秘书的要求也会有所差异，如律师事务所需要懂得相关法律知识的秘书，而商务公司中又需要有良好的商务谈判能力和协调能力，最好还能具备企业管理知识、财务知识等。作为一个重实践的工作，需要长期经验的累积，个称职的秘书心中总想的是如何与上司同心协力把公司做稳做大做强,即使出现危机也应全力以赴以图共渡难关,这时要求的是秘书的忠诚.当然这也是体现一个人内在品质的试金石,相反,一个缺乏职业道德的人其结果也只能是害人害己.最后说说秘书经验的重要性.在企业或公司中,秘书是上司身边最亲近的人,上司出差在外时,秘书要处理文件,有时需要立即替他批复所以一个好秘书,除了讲一口流利的外语,熟练使用计算机软件和抒写各种文件外,这时还要有一定的判断预见能力以及随机应变的能力,这些有时需要多年的煅炼和积累,也许出于这个原因,很多企业在挑选秘书时往往会十分重视其工作经验,辩证地说,经验当然有经验的好处,无经验有无经验的优势,刚迈出大学校园的毕业生神采飞扬,思维活跃,思想工作进步,对新事物接受能力强,对工作有冲劲,相信如果有空间发展,一定有很快进入角色,同样做出令上司满意的业绩来.

第五篇：秘书如何做好办公室工作

一、办公室工作的主要职责、地位和作用首先办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个地税工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项税收任务的完成。其次办公室工作能不能得到加强，关键在于领导，在于领导对办公室工作的认识和重视，如果把办公室单纯地作为后勤服务单位而忽视其参谋、助手作用来认识，办公室就变成了勤杂室，办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。下情不了解，谈不上给领导提供决策的依据。如果领导重视、关心、支持办公室工作，从政治上关心他们，给他们提供尽可能多的学习提高机会，尽可能地改善他们的工作环境和条件，从工作上支持他们，从生活上关心他们，从心灵上理解他们，肯定会使办公室不仅能够稳定住队伍，而且还会有很大的吸引力，达到其充分调动他们努力工作的积极性。

二、具备担当办公室主任的条件

（一）办公室工作有利于提高自己的综合素质，全面发展自己。能否有效发挥办公室的整体作用，关键在于办公室主任，因为办公室主任的职责是主持办公室的全面工作，既要参与领导班子对重大问题的讨论与决策，又要组织参与日常的琐碎事务，要带领和组织办公室人员努力完成承担的各项工作任务，一个称职的办公室主任必须具备与相适应的政治理论水平、文化知识、专业知识和管理水平。

（二）从我从事众多工作岗位来看，越是杂务事情多，工作烦琐的工作岗位和工作环境越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识、新经验，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力，办公室岗位就是用武之地和锻炼的最好场地。对人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的锻炼机遇。但是，挑战与机遇同在，压力与动力并存，在办公室工作将会尝到更多的酸甜苦辣。但是办公室主任岗位能够锻炼自己，获取多方面知识和实践经验，提高自身综合素质。

（二）要具备担当办公室主任所必须的政治素质和个人品质。

1、敬业精神要强，工作要认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行、专一行。特别是要有严明的组织纪律性，吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好办公室工作的前提条件。

2、思想要活跃，要有解放思想，实事求是的优良作用，接受新生事物要快，爱学习，爱出点子，改革和超前意识要强，在工作中要充分发挥主观能动性，才能不断开拓新局面。

3、办事要稳妥，处事要严谨，在廉洁自律上要求严格，严于律已，要起模范带头作用，这是做好各项工作的保证。

4、要信奉诚实、正派的做人要诚实、正派，要有高尚的道德品质，朴实的工作作风，公正的处事原则。所谓“高尚”就是要树立正确的世界观、人生观和价值观，做到堂堂正正做人，认认真真做事；所谓“朴实”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把劲全使出来，就是一个好同志；所谓“公正”就是在原则问题上不能糊涂,不能像墙头芦苇随风倒,看领导眼色行事；要谦虚谨慎，慎用权力，知人善任,能够与人团结共事,而且具有良好的协调能力和工作方法。有了成绩归功于大家,出了问题要主动承担责任,关心下属要一视同仁,始终发挥整体合力的战斗作用。

（三）要具有担当办公室主任必须的知识能力从办公室的职能来看，综合性强，职能繁杂，担负着机关内务、文秘、协调、后勤服务和机关管理等多项工作。办公室主任必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。

1、具备一定的政治理论水平。在办公室岗位工作，加之办公室岗位的要求，必须要一定的政治理论水平，才能适应办公室工作的需要。因此，平时注重学习，理解掌握有关国家的大政方针政策，保持清醒的政治头脑，才能够在工作中始终把握正确的政治方向，保持较高的政治敏锐性。

2、要具备一定的文字综合能力。本身要具有一定的文字基础，同时，要熟悉业务知识，包括税收知识、财会知识和科学文化知识，文字功底和语言表达能力以及工作方法，如果不具备这一点，那么不论起草文件还是开会发言答复问题等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出问题，只能是和“稀泥”。

3、要有一定的组织协调能力和管理经验。办公室的所有工作，本人在办公室12年工作中不同程度地实践过。我认为办公室工作不单是要对办公室岗位本身熟悉，而且要对本部门整个工作有所了解。只有对税收工作的全面熟悉和了解，才能打下综合管理能力的基础。