民政工作中的人本理念

第一篇：民政工作中的人本理念

面向新形势，学习新知识，掌握新理论，开创新局面

民政工作涉及公共关系中的“人本”理念及其实践摘要：在党的十七大上，胡锦涛书记提出科学发展观的核心是以人为本。临夏州委办公室下发的通知中要求建设名族团结、宗教和睦、社会稳定的新临夏，以及包括团结和睦在内的林下精神。作为少数名族自治州和经济欠发达地区，民政工作对于实现州委建设目标，保持社会稳定，以及构建和谐社会的总体要求具有非常重要的意义。而民政工作作为对公共关系学的实践，对“以人为本”理念的认知和贯彻是所有工作的关键点。关键词：新形势、人本、和谐、民政

在党的十七大上，胡锦涛总书记在《高举中国特色社会主义伟大旗帜 为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗》的报告中提出，科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续性，根本方法是统筹兼顾。

为深入贯彻落实科学发展观，结合地方实际，近日临夏州委确定了“高举一面旗帜，紧盯一个目标，围绕一个统揽，深入实施五大战略，加快建设三大基地，三个经济带、两个示范区，努力建设经济繁荣、民族团结、宗教和睦、社会稳定、生态优美的幸福美好新临夏”的总体发展思路和“爱国守法、重商敬业、讲信包容、团结和睦”的“临夏精神”。

面对全面建设小康社会奋斗目标，学习贯彻落实全州总体发展思路和“临夏精神”，推动全州经济社会转型跨越发展的新形势，要做好民政工作，就必须确实把握和践行公共关系中“以人为本”的理念。

一、公共关系中的“人本”理念

现代社会经济的大发展是公共关系诞生的物质基础。公共关系就是伴随着经济的全面发展而登上世界历史舞台，也是随着中国大陆改革开放、经济社会全面发展的脚步来到我们面前。公关在社会、经济发展中扮演着重要的角色。公共关系的理念犹如公共关系的灵魂，作为一个比原则更为具体更为灵活的概念，自始至终贯穿在公共关系的理论与实践之中。公共关系理论和实践应该体现的主要理念包括：人本理念、和谐理念、创新理

念与全员PR理念。正是因为公共关系离不开人的参与，所以以人为本正抓住了公共关系的主体。

所谓 “以人为本”的理念，将其引入公共关系领域，也就是“以公众为本”的理念。以人为本，就是完全确立“人”在社会中的“中心”地位，就是尊重人，关心人，爱护人。也就是说，社会的一切活动都是为了“人”，无论是国家、政府制度或执政方针、政策、法律，完善公共设施，还是企业进行生产经营，社会团体所做的各种工作，都是为了人的需要，为了人的利益和尊严。这里的“人”，不单是一个群体的如“人民群众”的概念，也是一个完整独立的个体的概念。公共关系的人本理念也就是以广大社会公众的根本利益为本，同时也必须把社会个体的利益放在一定的位置。公共关系的人本理念在强调社会公众整体利益的同时，转向对社会公众个体利益的兼顾，是公共关系理念与时俱进和创新发展的表现。因为个体是组织的细胞，没有细胞的健康和谐，也就没有组织的兴旺与发展。

“人”是公共关系的核心和组织的最重要资源，对内把全体员工看作组织的根本，对外把社会公众看作组织的根本，必然能够和谐组织内外关系，树立组织品牌，进而实现组织目标。而公共关系要实现的是组织与公众的和谐，其中也包括外围环境的和谐。和谐理念与人本理念都是公共关系要体现的本质理念。

二、新形势下的“以人为本”

现代公共关系最强调的“以人为本”，其诞生的标志——“清垃圾运动”就是解决劳资矛盾。公关之父——艾维·李就是以真诚的“说真话”、施行“门户开放”政策帮助洛克菲勒集团、杜邦公司、宾州铁路公司等度过了危机，实际上就是“以人为本”的生动演绎。

对于人本理念的贯彻，可以从我国传统文化中追溯人本理念的精神实质。“以人为本”思想源于中国古老的“人本主义”，有着深厚的历史文化渊源，从孔夫子“仁者爱人”的思想到孙中山先生“我为人人，人人为我”的思想，为人本理念在当代的传承提供了丰厚的思想文化积淀。

同时，人本理念也完全符合我国现代社会经济发展的人文取向，“以人为本”已经上升为基本的治国理念。坚持“以人为本”充分体现了党中央的“人文关怀”精神，有利于建立健康稳定的社会主义市场经济体制。进一步明确制度建设和体制创新必须坚持以人为本，应当说是我们党对建

设中国特色社会主义根本目标认识的深化。人本理念在治理国家中显示了独特的效用，在组织公共关系的实践中充分贯彻人本理念必然会对组织的发展起到不可估量的效用。我国30年的改革开放历程就是我们党实践“以人为本”落实科学发展的突出体现。

三、如何在民政工作中实践“人本”理念

民政工作，从某种程度上来说，就是公共关系理论在国家在社会组织中的实践。胡锦涛书记在十七大讲话中提出：“坚持以人为本，要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

1.从企事业单位内部来说“以人为本”

把员工的重要性看得非比寻常是保持良好稳定局面，切实完成任务目标的关键因素。比尔·盖茨说过：“如果把我们公司20个顶尖人才挖走，微软就会变成一家无足轻重的公司”。就是一流的人才队伍成就了比尔·盖茨的辉煌。同样，法国著名企业家罗贝尔·萨蒙在《管理的未来》一书中说：“技术发展正在不可避免地快速前进，因而一切组织注定将落后于形势。人们必须不断地革新，使这种革新成为可能并从而显示出具有持久价值的唯一的竞争优势，乃是有关人员的素质。一种建立在以人为本的动力基础上的经济秩序，较之用短期行为引导人的经济秩序，更可能享有持久的繁荣”。

由此可见，对于一个组织来说，贯彻“以人为本”的理念是企事业单位内部保持和谐稳定关系的关键。我们不应忘记中国的那句老话：“人心齐，泰山移”，这就是对“人”的高度重视，就是对人性张扬的高度肯定。所以，我们的公共关系组织，如果能公关实践中始终坚持“以人为本”、把人本理念贯彻在日常工作中，充分体察公众的需求，想公众之所想，必然能得到公众的认可与支持，进而组织的发展就有了丰富的资源。

2.从面向服务人民群众来说“以人为本”

社会主义和谐社会是一个以人为本的社会。以人为本，就是要推进人的全面发展，真正把人放在社会主体地位，实现好、维护好、发展好人民群众的利益，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。社会主义和谐社会，是中国共产党领导全体人民共同建设、共同享有的和谐社会。这就要求我们大行求真

务实之风、大行真抓实干之举，充分发挥民政这一基层服务性组织的作用，发挥我们在提供服务、协调利益、化解矛盾、反映诉求方面的积极作用，维护人民群众的主体地位，团结一切可以团结的力量，调动一切积极因素，形成促进社会和谐的强大合力，真正做到人人有责任、人人有行动、人人有贡献。

在实际工作中我们要深入基层群众，真真切切听民声、踏踏实实察民情、诚诚恳恳想民事、实实在在解民忧。切实做好救助体系内城乡低保，五保供养，医疗救助，以及其他救助配套。特别是城乡低保及时做好动态管理，分类施保，并建立起与经济发展水平相适应的自然增长机制。医疗救助规范程序，提高标准。临时救助要做到科学合理，确实救助到最需要帮助的困难群众身上。进一步在全社会营造浓厚的慈善氛围，充分调动企业参与慈善的积极性，使其真正成为慈善工作的生力军；积极推广开展慈善进机关、企业、超市、社区、学校和农村的活动，建立长效机制，把蕴藏在群众中的慈善资源挖掘好、保护好、运用好，营造全社会共同办慈善的浓厚氛围。通过多种工作手段方法，实现“发展为了人民、发展依靠人民、发展成果更应该由人民共享”、“各尽所能，各得其所”的和谐社会要义。

总之，在面对全面建设小康社会奋斗目标，学习贯彻落实全州总体发展思路和“临夏精神”，推动全州经济社会转型跨越发展的新形势下，深刻理解并运用公共关系学中的“以人为本”理论，是做好民政工作的关键，是切实落实全州发展思路和“临夏精神”工作的重要途径，是响应构建社会主义和谐社会的总体要求。我们要进一步理清工作思路，强化工作措施，明确工作重点，着力打造“讲党性、重品行、做表率”的过硬队伍，切实提升民政工作科学化发展水平。

参考文献：

1.《高举中国特色社会主义伟大旗帜，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗——在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告》，人民出版社，胡锦涛；

2.《关于深入学习贯彻全州经济社会发展总体思路、弘扬和践行“临夏精神”的通知》，临夏州委办公室；

3.《管理的未来》，中信出版社，罗贝尔·萨蒙；

4.《公共关系理论与实务》，中国人民大学出版社，蒋楠；

致谢

第二篇：浅议检察机关的人本理念

浅议检察机关的人本理念

党的十六届三中全会提出了坚持以人为本，树立全面发展、协调发展、可持续发展的发展观，促进经济社会和人的全面发展。十六届四中全会把“提高构建社会主义和谐社会的能力”作为加强党的执政能力建设的一个重要方面.胡锦涛总书记深刻阐述了构建社会主义和谐社会的重要意义及和谐社会的基本特征。这体现了我们党

“立党为公、执政为民”的宗旨，符合“以人为本”的理念。

检察机关作为国家的法律监督机关，担负着建立和谐社会，维护社会公平正义的职责，更应该认真领会和把握这一要求，把人民群众的根本利益作为根本出发点和落脚点，正确履行法律监督职能，更好地体现“立检为公，执法为民”的执法宗旨，提高建设社会主义和谐社会的能力。

以人为本是时代发展的要求，是历史进步的结论。它要求一切从群众的需要出发，促进人的全面发展，实现群众的根本利益。它注重教育，提高人的素质，激发人的积极性。以人为本理念对于检察机关开展深化“强化法律监督，维护公平正义，服务加快发展”教育活动和保持党员先进性教育活动，建设一支高素质的检察队伍具有积极而深远的意义。

一要注重人的精神需求，形成公正执法的理念。检察机关是国家法律监督机关，检察官的人生观、世界观、价值观是推动检察官实施法律监督的内在动力，也直接影响到司法工作水平及工作的效果，这就需要检察官具有高层次的思想境界和执法观念。检察机关可以通过开展各种教育活动，坚定“立检为公，执法为民”的信念，树立检察官的公正、公平等先进的执法思想和扎实的工作作风；造就一支恪守“忠诚、公正、清廉、严明”职业道德的检察队伍。要将保持共产党员先进性教育活动与检察机关内部开展的深化“强化法律监督，维护公平正义，服务加快发展”教育活动结合起来，坚持以人为本，提高检察官的素质。

二要注重人的发展需求，创建知识型检察院。十六大指出“我们要全面建设的小康社会，是全民学习、终身学习的学习型社会。”对于检察机关来说，树立以人为本的教育理念，倡导终身教育风尚，创建学习型检察院，培养高层次、复合型人才是实现检察队伍全面、协调、可持续发展的根本途径。近年来检察机关开展的学历教育，电子政务培训及岗位练兵活动，从多方面促进了学习风气的形成，这为检察机关人才的可持续发展提供了前提，为建立一支精英化的检察队伍打下了基础。今后应结合正在开展的先进性教育活动加强学习，做到学习、业务双促进、两提高。在此基础上，还应向干警提供多种优惠条件和待遇，鼓励向高层次学历学习。重视在职干警通过司法考试，积极举办和组织干警参加司考培训，提高司考通过率；创新和建立合理的检察官职级晋升机制，检察官选任选拔机制，使检察干警的自我价值得到充分实现，满足检察官的自我发展需求。

三要注重人的生存需求，改善生活工作条件。要建设一支干事创业、富有创新意识的检察队伍，就要从优待警，重视检察干警的生活和工作条件的改善。随着社会的发展和各级党及政府的重视，检察机关的两房建设和办公生活条件得到了改善，但仍与发挥检察职能要求不相适应。这就需要更多地给予人文关怀，关心每个干警的家庭、生活和健康及其成长进步；不断提高干警的住房条件和福利待遇；完善医疗保健制度，努力营造一种和谐融洽的人际关系。从政治、生活和工作上关心干警，切实地保障干警的基本生活和工作条件，创造良好的工作和生活环境。

四要注重人的个性差异，建立良好的用人机制。时代的发展越来越突出对人的尊重，注重求同存异，发挥人的积极性及潜能，促进共同发展，这是以人为本理念的核心。团结出是一种环境，一种资源，注重人的参与意识有利于凝心聚力。随着社会的发展，犯罪形态变化多端，涉及面越来越广，手段及其隐蔽，我们必须根据每位干警的特点，结合岗位练兵，不断提高干警的实践能力，适应检察事业发展的需要，做到干什么、练什么、缺什么、补什么。要使每位干警都能人尽其才，才尽其用。

第三篇：关于酒店人本管理理念的讨论

毕业论文

关于酒店人本管理理念的讨论

姓名：张曼曼

专业：旅游管理

单位：许昌职业技术学院

时间：2010.01.0

4关于酒店人本管理理念的讨论

【摘要】随着经济的发展，服务在经济生活中的作用越来越重要。饭店业是服务业的典型

代表。酒店业的发展面临众多挑战，酒店的管理理念显得尤为重要。本文就现代旅游酒店的人本管理理念做了简要阐述，人本管理是酒店运营的核心和发展的基础，因此酒店要发挥人的主观能动性和创造性，使员工自觉管理，要建立柔性人力资源管理体制，融入情感管理，培养酒店文化，努力实施人本管理，做到以人为本，从而有效地提高服务效率和服务质量，并促进旅游酒店业健康持续发展。

【关键词】酒店；管理理念；以人为本

步入21世纪，我国国民经济的发展取得了举世瞩目的成绩，其中旅游业的发展更是一

支独秀。饭店业作为旅游业的三大支柱行业之一，同时也是传统而又富有活力的产业，近年

来取得了突飞猛进的发展。

理念是饭店行为的指南，是饭店的灵魂，只有新的管理理念才能产生新的行动，随着消

费者消费意识的觉醒和消费知识的丰富，商品市场不断完善与成熟，饭店要想赢得长久的竞

争优势，就需要更新原有的营销观念，向更高层次迈进。

现代酒店管理观念是酒店管理者管理酒店的指导思想，而在酒店业发展日新月异的今天，人本管理因素释放出越来越多的能量，成为酒店业成功的奥秘。人本管理理念在促进酒店整

体运作与管理、实现经济效益、构建酒店文化特异性和成就品牌优势等方面也发挥出日益重

要的作用，对管理者能否管好酒店起着决定性作用。因此现代酒店人本管理理念是酒店经营

管理人员都应具备的。

一、人本管理理念的涵义

（一）人本管理

所谓人本管理就是基于科学的人性观基础上的“以人为中心”的管理，人本管理是文化

管理运作和实践的核心，它要求理解人，尊重人，充分发挥人的积极性、主动性和创造性。

作为一种现代管理方式，相对于传统的管理方所式而言，它是一种根本性的跨越，是更高层

次的管理方式。20世纪初发展起来的科学管理理论，其对人性的认识体现在它的经济人假

设上：人只有在经济利益的驱动下才可以发挥出他的最大潜能。20世纪50年代，人类进入

了经济飞速发展时期，这一时期的现代管理理论学派林立，但日益显露出一个共同的趋势，那就是管理的人性化。以西蒙为代表的决策理论学派在人性探讨上有独到见解，提出用“管

理人”代替“经济人”；以卢桑斯为代表的权变学派以超Y理论为基础，首次提出“人性化

管理”概念。人本管理的核心因素是人，其理论基础或者说理论支点，是对人的科学认识。

我们要认识人本管理，就要把握什么是人本，从本原上来讲，以人为本实际上是“人本

主义”的一个必然要求，所谓人本主义在早期其实是针对资本主义提出的，但是随着经济发

展和社会进步，人本主义对社会的影响和作用越来越大，以人为本的管理方式也就应运而生，现代企业人本管理的核心是：对企业中的人应当视为人本身来看待，而不仅仅是将他们看作

一种生产要素或资源。它承认人的价值和尊严，相信人的本性、潜能、经验、价值、生命意

义、创造力和自我实现，认为人皆蕴藏潜能，人性是积极的、建设性与社会性的，追求组织

行为与人的主体性的有机结合，通过满足不同人的不同需求，以激发积极性和创造性。人本

管理是一种管理模式，也是一种管理哲学，它强调管理要以人为中心，尊重人的价值，重视

人性的完整性和人需要的多样性。

由此我认为，人本管理在本质上是以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念

与管理模式，而人自身自由、全面发展的核心内容是个体心理目标结构的发展与个性的完善。

著名管理学家陈怡安教授把人本管理提炼为三句话：点亮人性的光辉；回归生命的价值；共

创繁荣和幸福。而这一认识与上述观点也基本是一致的。

（二）以人为本

“以人为本”管理就是把人作为管理活动的核心。“以人为本”管理就是突出人在管理

中的地位，把人作为管理活动的核心和组织最主要的资源，在追求实现组织目标的同时，还

应该关注组织内成员个人目标的实现。实施“以人为本”管理，既是当代经济特点与企业管

理特点的要求，也是企业自身的特点所决定的。它体现了全新的管理理念——依靠人，其最

主要的管理任务是开发人的潜能，要求企业把尊重每一个人作为最高宗旨。人是企业的首要

资源。一个企业有人、资本、机器、土地等各种要素和资源。但在其中人是最重要、最活跃的要素和资源。只有通过人的作用，其他各种要素和资源才能发挥作用和效益；只有充分调

动起人的积极性和创造性，科学技术的发明和进步才能实现，技术含量高和附加值高的优质

产品才能被研制开发出来，企业才具有竞争力。增创科技新优势，发展高新技术，实现产业

化，最根本最重要的基础足人才，人是实现企业目标的关键性因素。企业中的员工，其行为

动机与企业目标方向一致时，就会减少企业内耗。提高效率，对确保实现企业目标起到积极

作用。反之，则必然是降低效率，增加成本，影响着企业目标的实现。因此，企业中人的行

为动机直接或间接地影响着企业目标的实现，人是实现企业目标的关键性因素。

二、实施以人为本管理的必要性

(一)酒店需要以人文本

人本管理是一种现代管理思想。管理作为一种社会活动，它的主体是人，事实证明，人的能动性发挥的程度与管理效应成正比，人的能动性发挥的程度越高，管理的效应越大；人的能动性发挥的程度越低，管理效应就越小。因此，在酒店管理的各项活动中部应以调动人的主观能动性、积极性和创造性为根本。从本质上讲，饭店的主要产品是服务，而服务的提

供者正是酒店的员工，员工是与顾客打交道最多的人，没有满意的员工就没有满意的顾客已

经成为业内共识，这就进一步决定了酒店的管理必须以人为本，只有坚持了以人为本的人性

化管理模式，才能从根本上提高酒店的管理水平和工作效率，才能提高酒店的经营绩效。

(二)员工满意度需要以人为本

在酒店经营实践中，一些酒店的薪酬体系不合理，没有建立能动态反映工作业绩的薪酬

体系，工资待遇也缺乏合理的浮动幅度，使员工感受不到工作带来成就感和乐趣，对工作的不满意容易产生倦怠情绪，从而影响工作积极性和创性；另外，近年来由于竞争激烈和酒店

业绩的不景气。酒店在员工进修培训方面的投入极为有限，导致员工对进修机会的满意度比

较低；同时，由于各酒店的职能部门及重要岗位基本饱和，致使优秀员工升迁机会减少，员

工感到不受重视，看不到自我发展的希望，员工的工作信心及热情受影响，整体工作满意度

下降。

三、人本管理理念的实施

(一)授权与员工信任员工

实施服务授权是当今国际服务领域重点研究的课题之一。酒店服务也不例外。服务授权

是指把权力授予基层员工，使他们在发生服务问题时有权力来处理并做出决定，目的是使宾

客满意。这种管理组织结构呈倒金字塔形，一线员工(操作层)在倒金字塔顶端，而执行层、管理层、决策层则依次向下排列，并向操作层授权。而传统金字塔形的管理组织结构中，接

触宾客的一线员工最没有决定权。发生服务纠纷时，基层员工要层层向上汇报，再层层听指

示，而客人要求的是快捷、满意的答复，在这样一个相对较长的过程中，非但服务效率降低，而且客人对服务质量的投诉也会增加曲。因此，作为管理者，一旦确信自己已把最合适的人

选安排在了合理的岗位上，就应授予他一定的权力。

通过服务授权，员工会做出快速的反应，顾客的困难会得到最快速的解决；通过服务授

权，为员工创造参与酒店管理的机会，满足其精神上高层次的需求；通过服务授权，可以增

强员工的责任心和使命感，激发员工的主人翁意识，极大地提高酒店的服务质量。为员工营

造自由空间，激发并释放他们的潜能，使他们能够快速成长，同时也提高了酒店的经济效益。

(二)提高员工素质

一些打算在饭店业发展的员工比较工作机会后，会从长计议，他们会挑选那些能自主终

身学习、给予各种培训从而促进他们事业发展的饭店。而那些真正重视员工的管理者，将把

员工的发展放在首要位置，并以承诺和积极有效的培训方式向员工表明这一点，由此可见，培训的目的，不仅仅是为了完成具体工作任务而获得必要的技能，而是作为对员在本饭店工

作期间的投资。

交叉培训是一种让员工通过接受额外服务技巧的培训来满足不止一个工作岗位需要的培训方式，现已被越来越多的西方酒店作为保持人员素质优势、提高服务质量及竞争力的重

要手段。在实际工作中，宾客常常不清楚你是哪个岗位的，他希望每位员工都能解决他所遇

到的问题。因此，实施交叉培训，使员工一专多能，有利于增强员工的集体主义观念和协作

精神，有利于提高工作效能，增加宾客的满意度。同时，还能及时弥补在旅游旺季业务量突

增或员工生病、休假导致的酒店内部出现的工作缺位，这将有利于节约劳动资本，有利于酒

店更加有效地控制成本，提高经济效益。

(三)建立合理薪酬制度

建立合理薪酬制度提高酒店员工的工资待遇，实行薪酬与贡献挂钩，对有突出业绩的员

工给予重奖。薪酬问题对酒店员工来说是最关心的问题之一，所以高薪是留住人的一种有效

手段。酒店管理者应该意识到这一点，尽可能地提高员工的工资。

以人为本的柔性管理是相对于制度的刚性化管理而言的。饭店是典型的劳动密集型企业，人力资源管理体制在饭店管理体系中的重要地位是不言而喻的，良好的人力资源管理体制关

乎—个饭店的生存与发展。

人性化的柔性人力资源管理体系带来的员工薪酬待遇方面的极大改善能很好地规避饭

店人员流动性大的问题。最为重要的是，人性化的柔性人力资源管理体系能吸引更多的高素

质的员工和管理人员及毕业生，这对饭店整体素质的提高和饭店文化的创新和发展有着重要的意义，其给饭店带来的直接和间接利益是非常可观的。那么，如何搞好饭店人力资源柔性

管理呢?首先要做的是人力资源的需求的定位。

关于人力资源需求定位，主要应从两个方面来考虑：其一，基于生命周期变化的人力资

源的需求定位，主要指饭店从初刨、成长、成熟到衰退或变革重生的生命周期。期间，应注

重人力资源的吸收和培养，将其作为自身企业文化的给养。其二，基于市场需求变化的人力

资源需求定位。市场主流竞争范式、市场需求偏好以及作业技术动态是其考察的特征。

(四)增加对员工感情投入

增加对员工感情投入人本管理是建立在“复杂人”的命题基础之上的。管理不仅要关注

员工的物质需求，更要关注员工的精神需求，增加对员工的感情投资，使企业在经济实体之

外又成为感情实体。为客人服务的一线员工实际上是酒店的形象代言人，他们代表酒店去接

待客人。酒店要接待好“上帝”，就先要接待好“上帝”的“仆人”。

许多企业家都信奉这样一条“黄金法则”：照顾好你的顾客，照顾好你的员工，时常就

会对你加倍照顾。要照顾好自己的员工。管理者必须认识到：自己与员工都是企业的一员，只是分工不同、角色不同，但人格是平等的。

管理者要以平等的姿态与周围的员工进行广泛而真诚的交流与沟通，做到尊重员工、理

解员工、关心员工，学会换位思考，设身处地、将心比心，真正地融人情感管理。融人情感

管理将为员工提供轻松、愉快、和谐、充满人情味的工作环境；融入情感管理将为员工提供更大的个性发展空间；融入情感管理将使员工工作时拥有良好的心情，主动、愉悦地扮演好自身的角色，为客人提供发自内心的微笑服务、尽善尽美的个性化服务以及物超所值的服务。

（五)注重培养酒店文化

长期以来，许多酒店经营管理者由于对酒店文化缺乏系统的认识，导致酒店在制定和实施文化竞争战略时把握不住关键，或找不到适宜的途径，因而有必要对酒店文化的内涵进行重新认识。所谓酒店文化，是指酒店以组织精神和经营理念为核心，以特色经营为基础；以标记性的文化载体和超越性的服务产品为形式，在对员工、客人及社区公众的人文关怀中所形成的共同的价值观念、行为准则和思维模式的总和。

酒店的竞争实际上是一种无形产品的竞争，是文化的竞争。酒店是生产文化、经营文化的企业，酒店文化对酒店竞争力的强弱起着举足轻重的作用。酒店文化指酒店的文娱活动、规章制度、企业精神和企业宗旨等，它是酒店的灵魂，良好的酒店文化是酒店生存和发展的原动力，是区别于竞争对手的最根本标志。它以价值为核心，以知识为基础；以事业为共同追求，以职业道德、相关法令、相关制度和政策为向导。酒店文化是酒店员工共同追求的使命，奉行的价值观、遵循的服务理念，倡导的经营理念等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是企业的灵魂所在。

“以人为本”的人性化管理理念应该体现在酒店文化上，优秀的酒店文化是一种文化氛围、道德氛围和工作氛围，这种氛围能够提高员工的积极性，激发员工的创造力和增强酒店的凝聚力。以人为本就是要把员工真正当作可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本，尊重、关心和培养员工，为他们创造一个良好的工作环境和公平竞争的人才环境，建立起吸引人才、留住人才的激励机制和文化氛围，在酒店内形成一种主动积极工作，真诚热情为顾客服务，全心全意为酒店形象负责的行为模式和经营理念，通过让所有员工都来参与酒店的经营与管理，努力使员工在酒店感觉到归属感和成就感。酒店的人本理念就是要在酒店内形成一种有利于发挥员工的主观能动性、有利于挖掘员工潜力的民主、自由的气氛，让员工生活在轻松、和谐、愉快的环境当中。

今天，“以人为本”的经营理念深入人心，但真正有效实施并取得良好效果在中国酒店行业，特别是中小型酒店并不多见，服务质量一直是困扰着我国酒店业的头痛的问题，而员工缺乏主人翁的服务意识是我国中小型酒店普遍存在的顽症，是造成服务质量低下的关键症结之一，尽管众多酒店企业高呼和标榜实施“以人为本”，但真正落实并行之有效的并不多见，它已经给酒店经营管理带来一系列的消极影响：服务质量问题不断、人才大量流失、替换与培训成本加大，甚至出现了许多酒店招不到素质理想的一线员工，即使是在岗位上的优秀员工，也普遍存在不稳定因素。因此，酒店要想让员工具备主人翁服务意识，为顾客提供优质服务，就应“以人为本”，充分挖掘员工潜力，发挥他们个人的才华。

企业兴衰，关键是人，只有采取以人为本，以员工为本，才能增强员工对企业的忠诚，员工才能尽心尽力地为其努力工作，取得顾客满意，实现酒店的可持续发展。酒店管理者应该秉承“人人是才，用才不识才”的全新人才观，彻底废除论资排辈、裙带关系等的不良现象，采取以人为本，立足于现代人才的有效开发和利用，在营造“惟才是用”的用人机制的同时，更注意营造良好的育人环境，尽可能为不同专长的员工搭建一座展示才华的舞台，创造一切条件，提供一切机会，让员工提高他们的个人需求满意度，努力挖掘他们的潜能，激发他们的工作热情，最终取得企业的良好的效益。

参考文献

[1] 舒伯阳.现代旅游业服务营销的特征与管理策略[J].湖北大学学报，1997，（6）

[2] 杨絮飞.论我国旅游饭店营销的现状与策略[J].商业研究.2001，（1）

[3]丹尼·拉瑟福德，苏宝仁等译.饭店管理与经营[M].东北财经大学出版社，2006.11．

[4]蒋丁新.饭店管理[M]高等教育出版社，2004.8．

[5]马勇.饭店管理概论[M].清华大学出版社，2007.10．

[6]徐文苑，贺湘辉.饭店管理概论[M].北京师范大学出版社，2007.2．

[7]李兴山．现代管理学[M].北京现代出版社，1998．

[8]饶勇．现代饭店智慧与成功案例[M]．广东旅游出版杜，1999．

第四篇：现代企业管理的人学理念―人本管理

现代企业管理的人学理念―人本管理

【摘 要】传统、僵硬的管理思想无法适应现代企业管理的需要，如何实施人本管理是企业界普遍关心的话题。本文针对现代企业管理的人学理念-人本管理这个话题，分析了现代企业管理的人本思想、我国现代企业管理的人本问题、我国实现现代企业人本管理的科学路径。以期望对相关问题的研究提供借鉴和帮助。

【关键词】现代企业管理；人本管理；问题；路径

引 言

为适应日益进步的社会需要，我国领导人提出了中国梦的理想，其中中国梦的实现科学应该坚持以人为本，充分尊重人的劳动和人的创造性，最终实现社会的和谐发展。以人为本原本是哲学的概念应用到企业管理之中也就形成了所谓的人本管理。很多企业虽然平时在口号上经常呼吁人本管理，但是企业的管理实践与其口号却是大相径庭，人本管理只停留在书面上，企业管理实践中没能真正实现人本管理。并且当前我国的企业管理人学理念的科学研究也仅仅处于起步阶段，有待于进一步的提高。因此对现代企业管理的人学理念-人本管理这个问题进行深刻的探讨和系统的分析是非常有必要的。

一、现代企业管理的人本思想概述

（一）中国的人本思想

人本管理思想是我国由悠久历史的积淀而形成的，它经历了漫长的历史沿革。我国首先在哲学上提出了人本思想的理念，中国现代企业管理受历史文化的深刻影响因而将人本思想应用到企业管理当中。人本管理思想在儒家文化中主要表现为在一个组织中群体要具有协调与和谐的特征，传统儒家的人本思想从根本上看强调人的服从性和奉献精神。儒家传统文化中所倡导的人本文化在处理问题上讲究和为贵。在中国的历史长河中儒家的人本思想对我国社会发展起到了极大的作用。

中国这些管理思想具有一定的稳定性，无论是管仲还是孔子在这些范畴中都主张稳定，而且封建社会的政治统治深受该思想的影响。企业将该思想应用到管理模式中最理想的模式是创造企业和谐稳定的发展环境，并建立协调的人际关系。但是对待该种思想也应该辩证的应用追求稳定不等于固步自封。企业管理如果缺乏创新、缺乏发展新思路，那么将给企业的发展带来不可估量的损失。

（二）西方的人本管理思想

西方人本管理思想有别于我国的人本思想，着重强调个体的作用，在应用中也比较强调从人的需求出发。西方管理学在人本管理思想中主要有以下几个观点：第一，经济人与科学管理理论。最早的管理思想认为管理主要就是对人进行管理，一些学者根据科学实验创立了经济人假说，在该理论下企业的经济效益得到了明显的提高。科学管理思想对工作中社会因素进行科学把握，这个观点最具有突破性的地方就是提出了个别工资制，在具体运用中还注重非物质激励对员工提高绩效的影响。第二，社会人与科学管理理论。社会人理论认为人们工作不只是为了获取金钱同时还在于满足自身的社会需求。该理论冲破了对人管理像对待物进行管理的僵硬的束缚，开始正确处理员工之间的个人关系，从而提高了人在企业管理中地位。第三，复杂人与现代人本管理科学理论。该理论认为人由于过分依赖组织就会在工作中产生一种惰性，影响人自我实现的发展。在企业管理中管理者应该以员工为中心，让员工积极参与到企业管理中，从而更好的发挥员工的主观能动性。第四，全面发展的人与现代人本管理理论。该观点主张人的发展是多方面的，因而管理中还要将社会伦理引入到企业管理中来。对人的主观能动性进行了充分的肯定。组织文化要注重人的长远发展，将企业发展与员工自我实现结合起来，将外来文化引入到企业管理中首次提出了“文化人”的概念。所谓“文化人”就是在了解本族文化的基础上同时了解某些外来的文化，并将外来文化融合到本族文化中的员工。

二、我国现代企业管理的人本问题

随着社会的进一步发展以人为本的管理思想逐渐受到企业家的认同与青睐，但是在具体实施中由于认识不到位或理念不够成熟，导致企业人本管理在实施中出现了一些不尽人意的地方，主要表现为：

（一）认识上轻视以人为本

一些企业管理者受社会环境的影响逐渐意识到以人为本在企业管理中的重性，但是囿于固有的管理意识，未能从认识上突破上传统管理的怪圈。再者我国企业管理中的人本管理尚未形成系统的理论，一些企业领导甚至将人本管理放在可有可无的位置，如果人本管理中有提高企业效益的方面就采用不能提高企业效益的方面就舍弃，对人本思想的应用具有强烈的功利性，因而人本管理最终只停留在管理者的口头上并未真正实施。

北京市科航机电公司在企业管理过程中经常在各种会议上强调人本管理的重要性，而且要求员工之间遵守以人为本的处事原则在处理同事关系时尊重人格尊严。但是管理者在实际管理中仍然认为员工必须无条件服从管理者制定的原则，并且在制定公司章程过程中首先考虑经济效益，没有将企业的发展与员工个人发展结合起来，员工个人发展空间狭小。该公司在建立初期取得了良好的经济效益，但是员工长时间工作在该种氛围中感觉身体上心理上无比压抑，因而骨干员工在多次反映无果后纷纷跳槽，人才的流失使该公司效益急剧下降。

（二）用人方面淡漠人的品性

一些企业在用人方面，只注重员工能够给企业带来多少经济效益，往往忽视员工的道德品质，这样的用人理念就会使企业的发展陷入恶性循环中。在这种用人理念下企业的眼前利益虽然得到了保证，但是企业的长远利益却遭到了损失，甚至会将企业送上死亡的不归路。另外，企业中道德品性不良的员工存在还会对其他员工形成一种负榜样效应，长此以往企业的员工素质就会出现整体滑坡，最终影响企业的效益。该种用人思想某种程度上就刻板地遵循了“经济人”理念，严重违背以人为本的管理理念。

苏州永辉电子元件制造公司在企业管理中过分强调员工单位时间的产出量，只要是手快效率高的员工公司一律聘用，而对员工的个人品性却从不考察。该公司在2011年秋季招聘中的唯一标准就是：超过老员工的单位生产率即能保证生产就被录用。此轮招聘中选出的员工个个工作效率极高，但是由于公司未能对员工的个人品性进行考察新员工进场一月之后就有出现技术外泄给其他同行企业的现象发生，使该企业在同行业中的竞争力大大下降。

（三）管理上缺乏人性化

哲学的观点认为人是生产力中最活跃的因素，现代企业管理只有重视人的作用，才能使人的才能发挥到极致。但是在管理实践中一些企业管理者没有认识到人的活跃性，而是将人同物一同看待，采取一成不变的固有制度约束人的行为。当时往往适得其反，因为管理上缺乏人性化员工的工作积极无法得到发挥，固然不能提高工作效率。

（四）激励措施忽视人的心理和精神需求

一些企业虽然表面上提出了以人为本的管理理念，但是在实际操作中仍然使用传统的管理模式，对员工的管理采用强硬手段、严格的纪律和森严的等级制度，促使管理者与被管理者的地位出现了严重的不平衡，甚至在人格上都出现了不均衡。企业的人本管理仅仅停留在对员工进行物质激励上，忽视对员工的心理与精神需求进行激励。对员工的管理只是针对广大普通员工而不对自身进行管理，管理者实际上成为了具有特权的人，严重违背以人为本的管理理念，把人当做物进行管理。

著名的三鹿企业的失败中也不乏有企业管理不当的方面，三鹿企业在员工的管理采取了等级森严的管理制度。如果取得了一定的绩效，公司会给予员工适当的物质奖励但是却忽视员工的精神需求。员工平时的生活中缺乏相应的精神食粮，导致员工对公司的凝聚力不高。管理者高高在上的态度，使员工与管理者之间的关系出现了隔阂，无法进行顺畅的沟通。员工向心力不足加快了公司破产的步伐。

三、我国实现现代企业人本管理的科学路径

（一）认真学习并贯彻以人为本的科学发展观

科学发展观是适应时代需求的发展观点，其核心就是以人为本。我国企业为了适应市场经济的发展也应该认识到以人文本对企业长远发展的重要性。首先，企业管理者要充分学习现代企业制度，把握现代企业制度的精髓，在管理上注重员工深层次素质的挖掘，并将用人与育人结合起来。其次，以人为本的科学管理理念要求管理者认识到员工是一个有独立个体，有思想、有情绪，在管理中充分尊重人权利。再次，完善相应的配套制度。我国企业管理还应该对员工的其他配套管理制度进行相应的完善，解决员工的受教育、社会保障、医疗等问题，从而提高员工的整体生活水平。

齐鲁石化是我国一个现代化的石油化工生产企业，企业管理者在管理中积极开展“信得过”活动。增强员工的主人翁意识，使员工实现了“被管理”到“要管理”的转换。而且公司适应现代企业制度的要求，逐渐完善员工的福利待遇使员工在受教育、医疗、社保等方面的权利得到了保障。员工的竭力奉献使公司挺过了金融危机实现了扭亏为盈的目标。

（二）构建以人为本的企业文化

首先，企业文化在企业发展中具有重要作用，可以对人形成无形的约束。当一个员工置身于优秀的企业文化中，耳濡目染自身素质也会逐渐提高。构建以人文本的企业文化有利于员工之间相互尊重对方，从而构建和谐的员工关系。其次，注重企业人力资源开发。在企业人力资源开发过程中应该从“权威性”管理理念向“以人为本”的理念转变，着重提高员工的综合素质，提高员工在市场经济中的竞争力。

中国小米公司起初只是一个很不起眼的手机制造商，但是在市场突变的环境中，小米企业注重构建以人为本的文化建设。企业针对每个员工的优点和缺点，在年初会制定出相应的工作计划。该企业在具体实施中管理者还会不断与员工交流、沟通，对其中不合理的部分进行纠正，并且员工也可以根据企业管理中存在的弊端提出自己的合理建议。这种管理模式不仅体现了管理者对员工的信任与尊重，同时可以调动员工参与本公司事务积极性。某种程度上来说小米企业在手机市场上所取得的成就很大一部分得利于其采取了以人为本的管理制度。

（三）建立以人为本的现代企业管理机制

首先，树立正确的人才观。企业应该摈弃传统的论资排辈思想，在人才选拔中注重公平、平等，坚持以人为本同时注重人的道德品性。注重员工的个人发展，使员工敢于发表自己的意见同时建立相应的奖惩制度，把合适的人放到合适的岗位上做到合理利用人才。促使人才的合理流动，人在能够合理流动的企业环境中工作，会使自身才能得到最大程度的发挥。其次，重视员工的培训与提高。

西南航空公司在迎接市场的挑战中首先从改善自身的管理机制入手，公司从各个细节中注重以人为本。在用人方面公司敢于打破传统的工龄、学历限制，应用公平、公正的聘用理念选拔人才。员工进入公司后公司会对员工进行进一步的考查，从而发现员工的闪光点并将其安排在合理的岗位上。如果有员工认为当前的工作与自己的能力和爱好不相适应，公司会为员工提供流动的机会，从而最大限度地发挥员工的才能。员工在用人的过程中还注重对员工的培训，每年为员工提供学习的机会帮助员工提高自身工作技能。

四、结论

现代企业管理人本管理理念的实施是一项长期而复杂的工作，企业应该从思想上认识到人本管理的重要性，并针对自身管理中存在问题采取有效促使完善人本管理，最终促进企业的长远发展。

【参考文献】

[1]吕和.中外“人本管理”的差异及我国企业“人本管理”的发展思路[J].乡镇企业研究，2001（04）.[2]李进挺.儒家的人学方法论及其在现代企业管理中的应用[J].郑州轻工业学院学报（社会科学版），2001（03）.

第五篇：崇尚人本理念 锤炼德育特色

渗透人本德育理念

促学生可持续发展

当今社会的多元化使学校的德育工作面临着空前的挑战。要使德育为学生的全面发展保驾护航，使其终身受益，必须立足于德育的长远效应，让德育成为学生终身可持续发展的教育支撑。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中指出，教育要“人本管理，德育为先”。纲要鼓励学校大胆探索和实践，创新体制。结合我校学生现状，通过不断的探索和创新，确立了“抓主题、突特色”的人本德育管理体系，实现德育活动主题化、特色教育课程化。以学生的需求为出发点，在主题活动、班会课程和特色教育中渗透人本德育理念，建立开发潜能、发展个性、塑造人格的人本德育体系，确保学生和谐可持续发展。

一、以主题教育为引领

构建德育系列化活动

每一个学生个体都有其充满生机与活力的生命价值生长点，关注和呵护这些生长点、加快其生长速度正是学生可持续发展的着力点，关注学生的生命生长点意义尤为重要。所以，如何对学校教育做进一步的拓展，在开放式、多样性的教育活动中，通过创造发展途径、提供成功体验，帮助每个学生个体分析自身的发展优势，确立成长方向。于是，近年来，我校德育处根据各年级同学的心理特点和思想特点，结合学校、家庭、社会生活实际，开展各具特色的主题活动，为学生搭建平台，让学生学会处理个人与他人、个人与集体、个人与社会的关系，从而树立科学的世界观、人生观和价值观。经过制定计划-实践探索-总结调整,以月为单位，以节日、纪念日为契机，以品质教育和养成教育为内容，已形成了完善的德育主题教育体系。例如，学雷锋活动、感恩教育月、微笑行动月、弘扬民族精神月、“青春未来”合唱比赛、体育节、艺术节等活动。

例如，09年“三八”妇女节即将来临之际，学校以节日为契机，向全校同学发出倡议——“常怀感恩之心，说出内心深爱”，要求每名同学用最质朴的语言表达最真诚的情感，给母亲写一封“感恩信”，把这封信作为三八节的礼物送给母亲。在集体共情氛围的带动下，很多同学都写出了深发肺腑的感恩之言，在活动现场宣读时，学生和家长的眼中都满含泪水。在11月的艺术节活动中，德育处在不同的年级安排了书法、绘画、摄影等展览的主题活动，令人惊喜的是，每个年级都有上百份作品展出，很多平时默默无闻的同学都拿出了让人惊喜的作品，学校于是积极组织这些有才华同学参加区、市的比赛，很多同学都拿到了非常出色的成绩，这或许会是开辟他们人生方向的起始。在今年开学初，全校再一次掀起了感恩孝亲活动的高潮，其中，初一年级以此为题开展了配乐诗朗诵活动，古典诗词的悠远意境、朗朗深情的吟唱诵读，已使得这个节目成为学校的品牌节目，同学一次次走到台前引领自己和观众感悟传统文化，也激发着学校进一步将传统文化引入课堂的特色办学思路。

二、以主题班会为载体

推动德育课程化建设

在实现人本德育的过程中，需要将人本理念转变成具体的措施，针对于学生成长的需要，将传统的注重灌输的德育方式转变为注重内化，体现科学性。因此，主题班会成为我校积极推进人本德育理念的重要领域，以主题班会作为系列化主题活动的载体，将系列化主题活动的德育目在主题班会中实现。由德育处统领、班主任主持，将主题班会开发为校本课程或班级特色教育课程。一方面细化班会组织工作流程，严格落实筹备和计划→组织和实施→检查和反馈→评价和改进→学生成果这五个环节，提高主题班会的实效；另一方面，以学习、生活、生涯中的实际问题为主题，开展感恩、合作、自律、礼仪、交往、尊重、生涯规划、规则意识等系列的主题班会，在生动而具体的班会活动中，引导每一位同学探索自己的价值和成长需遵循的规范。在我们的主题班会中，特别尊重学生的主体地位，鼓励学生独立策划、各个展示、小组探讨，重视学生的主观能动性，把外在的道德、规范要求转化为学生的内在成长需要，使学生能动地、创造性地自主发展。

为了提高主题班会的质量，抓好主题班会任务下班主任队伍的智慧化建设首当其冲。于是，德育处首先对我校召开主题班会的现状进行了调研，针对主题班会调研结果，首先进行制度建设，把主题班会召开的级别和效果作为班主任工作考核的一项内容，级别分为年级观摩主题班会和校级观摩主题班会，效果由德育处与班会评审小组共同评定，要求每位班主任每学期必须听三节以上校级观摩主题班会，并参加评课。该制度实行后，班主任从思想上提高了对该项工作的重视，因为与工作业绩挂钩，许多班主任争取召开校级主题班会，从而有效地提高了主题班会的质量。同时，为尽快提高我校班主任队伍的素质，使主题班会的召开更加的规范，我校开展了“如何上好一节主题班会”的校本培训工作。培训分为两部分内容，第一部分面向全体班主任，由德育处牵头，由我校荣获北京市紫禁杯班主任的老师和海淀区班主任学科带头人主讲，对主题班会的作用、主题班会的主题确定方法、设计和准备步骤、班会教案、召开班会时的注意事项以及如何在班会结束后持续发挥它的作用等方面做了详细的介绍。以上内容经整理，现已成为我校班主任培训的校本内容。培训的第二部分是师徒结对，通过为班主任龄两年以下的青年班主任，配备有经验、能力强的骨干班主任做师傅，指导青年班主任工作，培养他们快速成长。青年班主任通过参加师傅所在班级召开主题班会的全过程，进一步了学习如何开好主题班会，加深对主题班会的认识。在完善制度建设和队伍建设的同时，德育处也在逐步实施主题班会课程化建设，结合上级下发有关召开班会的要求，组织班主任编写了《阳光成长——班会课程化建设理论与实践》的校本教材，共两章66页，将作为今后德育校本培训的主要内容。

通过观摩和评课，通过互相学习、取长补短，班主任们的思路越来越广，设计更加缜密，主题更加鲜明，形式更加多样，我校主题班会的质量不断得到提升。如樊萍老师结合班里学生不讲文明的现象，确定了以《文明在我心中》为主题的班会，并设计了以《西游记》中师徒四人过火焰山为原型，自编自导小品《礼仪山》，教育学生只要讲文明，一定会翻过那座礼仪山，走向成功。由于立意新颖，人物形象可爱，语言诙谐，深受学生喜爱，收到了非常好的教育效果。该小品还还在学校艺术节文艺汇演中获奖。在观摩了樊老师的班会后，曾博老师受到启发，发挥作为语文老师的优势，在自己班级召开的《做一名文明的中学生》班会中，选择了许多美文、诗词，并配上音乐，由学生来朗诵，使学生在朗诵的过程中感知美，体验美，告别不文明行为。

三、特色教育课题化 实现学生多元化发展

根据纲要精神，纲要鼓励学校大胆探索和试验，创新体制，鼓励中学在课程设置、教育教学环节方面有自己的特色，让每一个学生根据自身特长去因材施教，让学生获得多元化的发展。我校在积极领会纲要精神，探索符合本校发展的德育体系，大力开发适合我校的特色教育课程。

我校以教育部2010年“专家型教师培养及教育影响力研究”国家级课题为引领，在全面规划部署下，建立“特色办学”机制，自2010年1月开始，论证、策划、制定了“琴棋书画”特色工程的方案。学校专门设立以“琴棋书画”为核心的艺术、传统文化教育特色课程，并将其融入课程总体改革过程，促成艺术、传统文化教育的面上普及，打造品位高尚、格调健康、情趣高雅、贴近学生学习和生活实际的各类校园文化活动课程：一方面依托美术、音乐、语文、舞蹈等显性课程进行艺术教育和传统文化教育；一方面加强了隐性课程的建设，譬如“名曲铃声”项目，让学生在耳濡目染中得到潜移默化的教育影响。

在“琴棋书画”特色工程中，我们追求优质与均衡兼得、惠及每个学生健康成长的教育，落实教育对象普及化、教育方法多样化、教育目标去功利化的理念。在“琴棋书画”特色工程的带动下，全校学生掀起了弘扬传统文化的风潮。在全校“特色班牌”设计大赛中，高二（9）班的班牌体现了浓郁的中国传统文化特色——他们以篆书字体的《论语》为水印背景，用篆书注明“高二九班”四个大字，两旁印有篆书印章，整幅设计体现出同学们对传统文化的尊崇和热爱。在高三年级的毕业典礼上，毕业年级的XX同学一针一线绣出一幅两米长，半米宽写着“锦绣前程”四个大字的字幅送给母校，高二年级的黄山石和张彤彤同学则分别为学长送上了自己创作的表达祝福和送别之意的国画《菊花图》和“一帆风顺”四个行书字幅。传统文化的氛围已浸染了整个校园。在即将到来的我校五十周年校庆活动中，“琴棋书画”特色工程引领下的古筝社、合唱团、舞蹈团将带着他们精彩的节目走上舞台，这既是对特色工程的阶段总结，也是从学校对特色教育办学理念的倡导和特色教育办学思想的体现。

在“琴棋书画”特色工程的统领下，一系列学生社团和专业兴趣小组蓬勃地发展起来。棋社、服装社、古筝社、国画社、动漫社、心理社、合唱团、生物兴趣小组、无线电侧向小组、单片机小组、气象兴趣小组、ESD可持续发展兴趣小组等。学校创造各方面条件和机会，鼓励学生在课余时间充分发展自身的艺术和学科特长。

另外，我校以无线电测向军班为传统特色教育，在初中各年级设置军班，进行军制式的学习与训练——每周一至周五进行文化课学习，周六上专业课，开设无线电工程、识图越野、测向野外训练，电台训练，通讯工程规则、莫尔斯电码报务训练等课程。每学期至少还组织一次20公里的拉练，到部队院校去组织一次10天的封闭式军事训练的体验，选择最冷的三九天、最热的三伏天，学员赤脚徒步行军„„军班学生在全国、市、区举办的各种科技竞赛中，先后有几十人次获奖，其中3人获北京市科技类银帆奖，2人获“国家健将”称号，44人获国家二级运动员称号，3人代表国家在国际比赛中获奖，21人次在国家级比赛中获得一等奖，56人次在市区比赛中获一等奖。

学校对特色教育的重视和投入，已形成学生全面可持续发展的良好氛围。特色教育工程充分挖掘学生潜能，以学生的特色发展促一般发展，学生依据自身特长和兴趣，都能在适合的领域得到关注和发展。

四、德育管理综合化 促学生可持续发展

我校德育管理注重将德育目标与常规管理相结合；德育过程与主题活动相结合，在促进学生全面可持续发展的目标下，在主题活动和特色教育的统领下，完善常态教育，在形式各异的活动中渗透“文明礼仪”、“尊师重教”、“爱国爱校爱班”、“遵规守纪”等德育目标，细处着眼，严字当头，将主题活动、特色教育与常规管理相结合，探索出一条德育实效的良性发展之路。抓住三条主线：一是倡导自我管理、二是关注心理健康、三是促进学生全面可持续发展。

（一）实现学生自我管理

在实施德育管理时，我们在尽量避免道德规则的灌输模式，把外在的道德要求转化为学生的内在成长需要，在学生的个体需要中要尽可能的挖掘社会规范的因素，在因人而异地满足学生个体需要的同时，使学生不知不觉的走进社会规范，实现自我管理。在主题教育和特色教育的统领下，我们非常重视建立和完善着学生的自我管理制度：一方面，德育处建立学生参与学校管理的制度，成立年级学生分会，加强学生会各部的职能，做到了各个部门和每一个学生会干事都有具体的职能，加强对学生干部的培训，每学期召开各类学生干部培训都在二十次以上，学生会成员与学校共同确定德育量化考核的项目：仪容言行、考勤、课堂纪律、课间操、午休、自习课、劳动卫 生、学习表现、参加各项活动表现等；同时，我们建立值周班制度，每周安排值周班负责升旗仪式和值周，与学生会协作检查清晨到校学生的仪容仪表和出勤、课间操评比、就餐的秩序和班级卫生，以及大型活动的组织和精神文明评比；另外，德育处倡导班级中的小组管理制度，在班级中，同学根据自己的意愿报名承担某项管理工作，然后由班主任统一协调，成立各管理小组，各小组安排班干担任组长，班主任指导学生开展监督检查、总结评比工作，引入激励机制和竞争机制，对各管理小组的工作表现，采用自评、互评和班主任总评的方式，激发学生的参与管理、完善管理的积极性。

学生参与管理，既不断提高了自身的素质，而且在学生中起到了示范作用，有利于形成良好的校风。这些管理活动让同学们参与进来，在管理他人的时候，换了一个角度，同学们就会观察到平时的自己，受到触动就会自觉提高对自己的要求。这些常规管理的参与对同学们来说是“此处无声胜有声”的语言，是自我要求的重新认识和约束，这种自律精神在同学们自我管理的开展中已逐渐成为校园风气的灵魂。

（二）关注心灵

完善自我

在德育工作人本理念的统领下，在领导的高度重视和指导下，我校建立了功能全面、富有特色的“阳光小屋”心理活动室。心理咨询室开设午间心理趣味课程，引导同学们看心理书籍、欣赏心理电影、了解心理健康知识，举办“吾爱吾心”心理健康文化周活动，出版心理校刊，播放心理广播。同时，向全校招募成员，成立沙盘治疗和心理剧的成长小组课程，不断探索针对不同层面学生的成长活动方案。心理老师协助各项主题活动和特色教育，探讨建立促进学生健康发展的活动模式和德育机制。及时为各种突发事件进行心理疏导课，将健康心理的理念渗透入各项德育课程化建设中，从各个角度保障了学生的积极、阳光、完善发展，促进了人本德育理念的最大化落实。

（三）指导学生规划人生

我校承接了海淀区教科所的“高中人生规划”国家课题，这对我校以人为本的德育管理提出了更高的目标，这就要求我校的德育水平能够促进学生的全面、协调、可持续发展。所以，我校以主题活动和特色教育为依托，为学生规划自我人生提供实践机会和探索平台。

在教科所的指导下，结合学校的实际情况自主制订了本校的生涯辅导计划。我们引导学生通过职业倾向测评，明确自己“想干什么，能干什么，应干什么”，根据社会需要和个人的兴趣、性格与能力，利用特色教育资源，着重发展自身专长。同时，大力倡导人生规划主题活动，一方面，开展社会调查活动，鼓励同学们充分利用身边的资源，在假期组织进行大中专学生的职业理想和就职情况调查，例如，“父母个人兴趣与职业兴趣调查”、“学生职业理想情况调查”、“社会岗位知多少调查”、“我国现行教育及专业设置情况调查”等，利用周围的社会关系进行一次成功人士的走访调查，开展一次当地高中学习环境和升学情况调查等；另外，通过组织实施社会实践活动，引导同学们积累社会生存的感性认识。学生在各年级组的具体领导下，在班主任、科任老师、研究科指导老师的带领下，以小组为单位，开展社区服务、社会实践等综合实践活动课程。例如，五一前，各年级都会组织学生进行综合实践活动，去拓展基地进行拓展训练，去鹫峰进行露营和野炊，去生存岛训练生存能力，去敬老院和打工子弟小学进行慰问活动和艺术表演等等。

我校“人生规划”教育活动开展的热点之一，还包括通过主题班会的形式，以学生为活动的主体，通过活泼多样的形式自发去探索人生规划的意义。在班会上，同学们深刻反思每次考试的成绩和自己的所得所失；探讨人生、理想与职业的关系；分析升学对个人未来职业和家庭的影响；认识人生发展过程，走好人生每一步的重要性；同时通过喜闻乐见的案例分析、活泼有趣的演示和生动的角色扮演等，搭建起个性发展的平台；在合作和分享中丰富生活经验，激发学习愿望，提升自我成长的自觉性。

在课程改革不断深入、校际竞争日益激烈的今天，学校德育到底向什么方向发展，怎样才能形成自己的特色？这是我们一直在思考的。当我们领略到一些兄弟学校德育管理的成功经验后，我们深深地知道：抓特色项目的构建是实现学校办学特色的重要载体，而创建为学生所喜爱与接受，使每一位学生及每一个家庭受益，才能使我校德育走上一条个性化、特色化的道路，才是满足学生的平等、自由、幸福、全面发展的德育。实施人本德育是一项意义深远的的课题，任重而道远，但是我们坚信，只要我们能以不断提高认识水准为基础，不断渗透人本德育理念为途径，不断优化德育体系为根本，我们定会构建起更加完善合理的德育体系。那时，看着学生茁壮成长，全面发展，我们的德育工作者定会“待到山花烂漫时，他在丛中笑”。