多措并举物业服务总公司着重绿化作业精细化管理

第一篇：多措并举物业服务总公司着重绿化作业精细化管理

多措并举物业服务总公司强化绿化养护精细化管理

晴日暖风生麦气，绿阴幽草胜花时。

随着天气渐热，绿化养护工作进入繁忙期。为进一步提升养护质量，物业服务总公司要求物业服务中心环境绿化部严格按照工作计划和养护标准，结合天气情况、绿化苗木生长规律，着重在绿化养护工作中强化精细化管理，在确保安全生产的基础上，制定完善各种措施，在修剪整形、病虫害防治、除草、浇灌等环节，确保精细化管理落到实处。

绿化作业中，全体绿化人员严格落实总公司要求，扎实细致、精益求精，确保科学养护、精心养护。

在安全生产环节，建立了中心负责人—部长—队长—绿化工层层安全生产责任落实制度，中心负责人及部长定点定时跟班作业，加强作业过程管控，确保各项工作有落实、有成效。

在修剪整形环节，结合植物生长特点，调整修剪工作重点，近期修剪整形主要以灌木、草坪、绿篱为主，在确保造型美观的同时有效减少养分、水分散失，促进生长。适当对部分乔木进行疏枝修剪，保证树木生长和提高透风效果。

在病虫害防治环节，针对天气逐渐炎热，易发生病虫害的实际情况，加强消杀灭力度。结合天气预报安排工作，确保工作实效性。在张贴通知提示、LED电子屏滚动提示的基础上，利用扩音器循环语音提示，以直观的听觉效果告知师生、业主做好防护，此举得到了广大师生、业主的一致肯定和好评。

在清除杂草环节，采取定点分片、集中作业等方法，紧抓“除早、除小、除快”的原则，确保把杂草影响植物正常生长的危害性降到最低。

夏季来临，浇灌工作将依据适时、适量的原则进行，确保水分充足，促进植物健康生长。

物业服务总公司全体绿化人员将不断努力，认真作业，确保绿化苗木长势良好、养护到位，不断勾勒出一幅幅美丽的绿色画卷，传播绿色、保护绿色、发展绿色，给校园增添勃勃生机，努力营造靓丽的绿化风景线。

第二篇：物业精细化管理服务

物业精细化管理服务

一、物业精细化管理服务四大要素

精细化物业管理服务作为企业的战略决策,是针对物业管理品质同质化现象加剧和业主更高期望以及来自社会外部一系列的巨大变化和挑战,是企业达成可持续发展目标及树立核心竞争力的重要途径.推行精细化管理是缓解社会资源约束矛盾的需要,也是适应市场发展.需求多样化.竞争更激烈的有效对策,更是企业加强基础工作.挖掘潜力.提高企业效益的有效途径.精细化物业管理服务的实质,就是具有较高管理基础.管理能力.服务水平的优秀企业,追求企业运营管理的标准化.专业化.规范化搜索的高阶段修炼,强调在企业管理的全过程都要注意对细节的观察和把握,涵盖从战略的制定到具体的执行.因此,本文以夯实基础管理.强化执行力度.提高企业效益为主线,明确专业化发展.职业化服务.集约化经营.精细化管理.品牌化建设的发展思路,确保企业持续.稳定.健康发展的角度,重点阐释物业精细化管理服务所应具备的四大要素.1、基础管理是核心

精细化的物业管理服务是一个系统工程,前提是需要具有较高的管理基础.管理能力.服务水平.一个基础管理松散不扎实的企业,是不可能做到精细化的管理服务.物业服务质量的提高必须着眼.立足于基础管理的各个方面与各个环节,让业主居住在工作.生活便利整洁.治安稳定的正常状态中,业主才能关注是否享受到更高层次的丰富多彩的社区文化生活或全面的商务服务.物业管理发展三0年来,物业管理服务的品质.内容已经出现同质化.大众化.普及化的趋势,而物业管理服务水平的高低,仍主要体现在各种基础项目的管理效果上,而业主的满意度始终是反映服务质量的最重要标准.然而,粗放式的物业管理服务已经不能满足作为物业管理消费者的业主日益“挑剔”的眼光与要求,物业服务企业要做到可持续发展,确保项目不至丢失,以及进一步提升品牌知名度,就必须从精细化做起,从提高自身基础管理水平做起.譬如,目前一些大型物业管理企业的基础管理已不适应企业的长远建设和持续发展,日渐庞大的规模与日益落后.松懈的管理之间存在着尖锐的矛盾,企业的管理机制.激励机制.竞争机制.约束机制.监控机制有待于进一步完善与规范.大多数企业还没有建立完善的风险预警机制.如财务风险不能得到及时反映,房屋维修资金的使用和管理问题突出.对管理风险.服务风险.灾害风险认识不到位.如停车场水淹.财物盗窃等等.基础管理作为实施精细化服务的关键步骤,有必要将其提升到战略的高度.因此,很有必要全面加强企业管理的基础建设,疏通企业的管理渠道,延伸企业的管理触角,规范企业的管理行为,锁紧企业的管理链条,完善一系列的企业管理.物业服务的“基本法”,梳理检讨各项规章制度及运作流程,督导各个相关环节的执行情况,堵截管理漏洞,消除服务盲点,全面夯实企业的基础管理.2、组织制度是保障

物业管理服务对象相对持久固定,需要管理服务更注重日常服务的统一和稳定,如果没有科学的组织机构.制度流程做保障,没有统一的标准和规范,就很难做到精细化服务.实际上,物业管理的精细化管理服务就是物业管理服务的规范化.表格化.标准化.数据化.理论化.从实践来看,物业管理服务的规范化.标准化,主要就是体现为建立和完善物业管理的规章制度,包括建立和完善物业管理企业的规章制度,才能使物业管理服务做到有章可循.操作上才能更规范.更标准,才能使成功的管理服务实践经验,转化为更先进的物业管理理论.反过来,又可以通过先进的物业管理理论指导修正管理服务实践.所谓物业管理表格化,是企业规范化管理的主要实施途径.把制度转化为表格,表格化是落实制度的重要途径.其具备简洁.明了.易操作的特点,易把制度化的东西转化为可实际操作的东西.数据化是企业规范管理的现实体现.只有数据最能体现结果.无论是制度化,还是表格化,最终能体现规范管理的只能是数据.数据最能体现成绩,最能表达结果.理论化是加快企业规范管理的实际成果.在数据化的基础上形成更高的理论体系,理论的创新,制度化建设才能不断完善.物业管理的精细化服务是一个规范化.标准化.制度化.程序化.表格化.数据化.理论化不断循环反复的过程.因而,在日常的物业管理服务中,企业有必要导入ISO9000国际服务质量体系,以对物业管理服务实践进行控制,这也是物业管理服务精细化的一个有效途径.其所包含的各种制度.原则以及方案等,作为各项业务的操作程序或指导性文件,可以通过规范整个操作过程甚至于每个环节来实现管理过程的程序化与效果的指标化,从而达成精细化管理服务的目的.3、集约经营是源泉

物业管理行业多年来长期提倡的是管理与服务,而对经营的问题涉及较少.这一现象的产生既有社会.业主.开发商的因素,也有物业管理企业自身的认识和策略上的偏差.诚然,管理和服务是物业管理企业的本业和对业主提供的基本产品,也是物业管理企业存在的价值及市场基础.但提供优质的管理和服务应是物业管理企业经营和竞争的一种手段.物业管理服务公司作为企业,经营应是其基本的行为,只有依法进行经营,获取合法的利润才能从根本上解决物业管理企业的生存和发展的动力源泉.达到社会效益.环境效益与经济效益并重,良性稳健发展的目标.物业管理作为服务行业,它的发展与经济的增长.人们生活水平的提高有着密切的联系,这就决定了物业行业在相当长一段时间内仍属于微利行业,不可能有暴利,所以要求物业管理服务企业必须规模化.集约化经营,这就决定了物业行业发展的方向.而在扎实的基础管理上增加服务内容,延伸服务内涵,创新服务模式,不仅使业主的物业管理消费需求得到满足,物业管理企业也可以发挥自身的特色服务,创造出发掘与延伸物业资源潜力的基础.因此,物业管理企业很有必要加快集约化.市场化.专业化的发展步伐,提高经营意识,提升盈利能力,充分利用物业管理的经营资质.范围和资源,开展多种经营,挖掘新的经济增长点,在物业管理增值服务上下工夫,这不仅能满足业主对物业管理服务的更全面物质需要,还能满足其心理感受.价值认同等人文需要,形成满足业主各方面需要的市场化经营体系.通过以物业管理服务为主,同时多种经营方式并存,各实体依托物业管理这个平台,对业主进行有偿服务,既拓展了服务领域,又延伸了企业创造效益的途径,也为业主提供了方便.4、专业水平是关键

我国物业管理发展三十年来虽然各方面都有了长足的进步,但我国物业管理行业专业化和职业化水平发展低下,已成为一个迫切需要解决的问题.物业管理服务企业的专业化.职业化.规范化管理服务能力有所欠缺,与行业的快速发展形势和业主的更高期望存在较大距离.管理模式需要创新再造,服务流程需要持续完善,员工素质需要全面提升,还没有形成一大批具有较高理论水平和丰富实践经验的专业化.职业化.年轻化的各层级人才队伍.试问,一个专业化.职业化水平低下的企业.行业,能为业主提供精细化的高端服务吗?答案是否定的.特别是物业管理企业在走精细化管理服务的过程中,需要全员的参与度与认可度,这就要求整个企业从高层到基层的所有员工,都必须具有专业化.职业化水平,培养精细化的管理服务意识,才能在改进管理方法.创新服务模式.优化服务流程上做到统一目标与方向,管理服务水平才能有脚踏实地的提高.因此说,提升企业.行业的专业化.职业化水平是物业管理精细化服务的关键.目前,我国物业服务行业已成长为一个有较大影响的产业,已开始呈现专业化.职业化的发展态势.从行业属性来看,物业管理不仅要对楼体.设备.设施.场地等不动产进行日常管理和维护,而且扩展到满足广大居民生活需求的各种服务,对专业化.职业化的要求毋容置疑.特别是在社会信息化.智能化和中国络化进程加快的今天,如何有效地组织高水准的专业化.职业化服务是物业管理行业必须认真思考的重要课题.特别是当前暴露出的业主对服务需求的多元化与物业服务能力有限性之间的矛盾,更是要求物业管理行业必须培养出具有专业职业素养.职业化行为规范.专业职业技能的人才队伍为业主提供专业服务.此外,物业管理企业要高度重视对专业分包业务的监控.有个别企业认为专项业务大多已分包予专业承包公司,就其具体操作制定标准并提出细化量化指标,对专业分包业务施行严格的监控似无必要.但从物业服务合同的角度分析,不论业务如何分包,在业主面前,物业服务企业对该部分业务的执行效果负有最终的责任,因而很有必要加大对专业分包的监控力度,以使其服务水平与物业管理企业的精细化高端服务相匹配.例如:某物业公司在实施精细化管理定位上,突出了“细化量化”,即在制定岗位责任制和各项规章制度过程中,把定量指标细化到物业管理各个角落,细化到每个人.每个配件.每度电.每支笔.每张纸,使每项工作始终都处于受控状态.同时,经过科学测算,把生产.服务和日常管理中所有能量化的指标全部量化,定出合理标准,做到管理全过程凭数据说话,以数据作为衡量工作的基本依据,减少了主观和人为因素.在工作方法上,讲求“严细实恒”.通过思想作风上严肃.组织程序上严谨.制度执行上严厉.基础管理上严格的工作态度和方法,对各项工作进行细致分工,努力做到管理无死角.服务无缺憾.业主无怨言.此外,还着力培养员工扎实的工作作风和坚持“物业管理三陆5天一个样”.“二四小时服务保质量”的理念,确保工作质量持续改进,循环上升

第三篇：木耳镇多措并举加强流动人口服务管理

木耳镇多措并举加强流动人口服务管理

为进一步加强新时期流动人口服务管理工作，木耳镇多措并举，按照开放开发新时期流动人口发展的新规律，坚持以人为本，服务为先，实行动态管理，积极探索户籍人口、常住人口、流动人口分类管理办法，全面加强流动人口服务管理工作。

一是加强责任考核。将流动人口管理工作纳入全镇目标考核，实行“一票否决”。以村（居）为单位将流动人口管理工作细化分解到各村（居）干部头上，实行全程负责，相关人员要对所包对象做到“四个及时、六个清楚”，即及时登记、及时建档立卡、及时访视、及时跟进服务，户口所在地清楚、流入时间清楚、婚育状况清楚、节育状况清楚、现居住地址清楚、从业地址清楚。

二是建立流动人口管理长效机制。各村（居）流动人口管理工作全部实行一站式服务，出租户一户一档，避免流动人口无序发展。并按照“由户籍地和现居住地共同负责，以现居住地为主，户籍地予以配合”的要求，大力加强流入地与流出地的协作配合，完善信息交流制度，建立两地“信息互通、管理互补、服务互动、责任互担”的长效协作机制。

三是健全房屋租赁管理责任机制。对辖区内出租屋及流入人口服务管理工作进行任务分解，落实到人。实行房东登记报告制度，与房东签订协议，落实房东责任。同时，加强对房屋出租户、用工单位的宣传教育，规范房屋出租户、用工单位行为，建立“以房管人、以房找人”的工作机制，形成“党政领导、部门参与、属地管理、优质服务、齐抓共管”的工作格局。

第四篇：多措并举服务在基层

多措并举服务在基层

为转变工作作风，重心向基层下移，更好地服务基层，服务职工群众，区总工会以“五联”工作为抓手，多措并举开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”主题活动，建树工会干部的良好形象。

一、开展服务在基层活动。以改制企业、生产经营困难企业为重点，以一线职工、农民工、劳务派遣工为对象，开展“面对面”的走访、“心贴心”的交流、“实打实”的服务，做到干部服务在一线、资金投入在一线、问题解决在一线开展，积极宣传党的民生政策、法律法规，主动与困难职工结对帮扶。一是积极做好联居委会的工作，党组书记、副主席蔡远胜率班子成员多次到景明路居委会与周边的职工群众座谈、交流，督促检查社会稳定、计划生育、安全生产等工作，帮助联点居委会解决帮扶奖金4万元，大米50包，为困难女职工送“双癌”保险200份，送“双病”普查50份。二是积极协调做好联企业工作。我会联系企业为健朗药业，由于土地属性问题，该公司迟迟没有正式落户君山，并多次反映情况，有待区委、区政府积极与上级有关部门衔接，协商解决此问题。三是联重点项目工作。我会联系的重点项目是君山银针黄茶产业园，在区委副调研员刘洪涛的带领下，多次到企业建设现场察看，帮助解决相关的问题，目前该项目已完成发改立项、工商注册和税务登记等工作，解决原君山纸厂职工的改制遗留问题，进展顺利。

二、强基固本夯基础。认真开展“基层组织建设年”活动，以工业园区为重点区域，以集贸市场、农家乐餐饮休闲为重点单位，以下岗再就业职工、进城务工人员、劳务派遣工为重点对象，完成200家基层工会组建任务，发展会员2000人。积极开展工资集体协商协议暨“春季要约行动”，出台了《君山区工会规范化建设考核标准》、《关于开展2012年工资集体协商“春季要约行动”的通知》、《关于印发〈岳阳市君山区工会系统法治建设实施方案〉的通知》，按照量质并举，扎实推进的工作要求，把工资集体协商工作分解到14项工作中去部署、去落实。

三、加强学习提素质。继以会代训的形式对全区工会干部进行培训后，在基层工会和行业工会选派6名基层工会主席参加市委党校工会干部培训和省总工会干部岗位培训学习，全面提升基层工会干部的履职能力。积极把机关作风建设作为创先争优活动重要内容，扎实开展“双亮双比双赛”（工会组织亮牌子比规范赛特色、工会干部亮身份比服务赛业绩）活动，做好“六个结合”文章。即与工会组织参与和创新社会管理相结合，提升新形势下工会组织和工会干部做好群众工作的能力；与职工经济技术创新活动相结合，激发职工劳动热情和创新活力；与创建和谐企业（工业园区）、促进企业稳定发展相结合，实现劳资互利双赢，保障职工合法经济权益；与推进“两建六有六公开”、加强企业民主管理相结合，保障职工合法政治权益；与“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动相结合，使机关作风有明显转变，人民群众对机关服务的满意度明显提高。

四、全力推进法治君山建设。以大地印务、国泰食品工会组建规范化、厂务公开制度化为示范，以金联星冶金材料为突破口，申报区、市“模范职工之家”、“工人先锋号”荣誉，督促、指导

全区非公规模企业加大厂务公开力度，为法治君山建设作出新的贡献。此外，召开了劳模“为君山添光彩”座谈会，大力营造关爱劳模的深厚氛围，为推进“四区”建设提供精神支持和凝聚智力。

总之，近半年来，我会坚持“三贴近”的工作思路和“三激

两维一带”的工作理念，紧扣市委“四三六”工程建设，以忠诚为要、发展为先、职工为本、维权为重，着力打造“四型”工会，全力推进法治君山建设方面做了一些工作，但仍存在一些不足，力争在今后的工作中加以改进。

第五篇：物业保安队多措并举保安全

物业保安队多措并举，力促安全保卫管理

工作再上新台阶

安全保卫作为物业管理的首要任务，头绪繁杂，任务艰巨，管住不易，管好更难。近年来，随着公司持续发展，一方面，员工家属对安全保卫乃至物业管理的期望与需求大幅提高，另一反面，美轮美奂的永电花苑也使得一些小偷 “慕名而来”，伺机作案。加上福利区日渐增多的私家车和相当数量的外租人员，凡此种种都使得物业安保工作面临新的挑战、新的难度。为此，物业部多次组织召开安保专题会议，研究破解新的安保难题，在确定以“人防为主，技防为辅”，“人防、物防、技防”三防相结合安保管理思路的基础上，提出 “围绕平安抓创新，抓好创新促平安”的工作新模式，不拘形式，多措并举，由点到面，全方位立体化联防联控，力促安全保卫管理工作再上新台阶。

首先，通过严格执行门卫车辆及外来人员出入各项制度、张贴防盗警示、开辟幼儿园幼儿接送专道等措施，全面加强门卫值班管理，全力打造福利区“铁大门”，尽力做好门禁过滤防范工作，尽最大可能把小偷等不安定因素“拒之门外”。其次，充实福利区巡逻队伍，实行365天24小时不间断巡逻制度。巡逻人员统一制服，手执警棍，双岗值班，遇有可疑迹象，要求即刻启动应急预案，以求尽早尽快、干净彻底解决安全隐患。第三，通过建立福利区车辆档案、整体规划布局福利区车位，实施收费管理以及限速警示、消防通道警示等措施，加强小区车辆管理，较好地做到了车辆停放有位、出入有序的良好局面。第四，通过制定房屋外租户员工与租房外来人员物业安全管理责任连带制度以及为外租户人员办理通行证等措施加强福利区外来人员管理，彻底改变了以前外租户人员不服物业管理、存在诸多安全隐患的被动局面。第五，完善并严格执行单身楼管理各项规定，做到防患于未然。第六，加强消防设施的维护和保养，认真落实消防防范措施，全面提升消防防范能力。第七，利用一切宣传手段对员工家属进行安全宣传；在节假日、大风大雪天等不同季节进行不同的安全温馨提示，提升员工家属安全防范意识。第八，制定并严格执行安全隐患排查制度，做到安全隐患排查常态化。对检查出的问题，认真分析，进行安全讲评和提出要求，限期整改，定期复查，争取做到隐患整改率达到 100%，有效地消除事故隐患和安全隐患。

正是在这种“联防联治”的多重创新防范措施和多种形式的安全宣传之下，福利区治安、消防、监控、车辆各项安全工作迈上了一个新的台阶，初步形成了“公司管理、员工关注、共同防护”的可喜局面，物业安保工作得到全面跨越提升。下一步，物业保安队将进一步本着严细求实的工作态度，竭尽全力，去创新，去实践，把公司安保工作做得更好、更细、更有成效。

物业管理部：何国生 2014年5月21日