即墨局代收农电费营销方案

第一篇：即墨局代收农电费营销方案

即墨局代收农电费营销方案

一、背景分析

随着经济的发展，农村居民的生活水平不断提高，对各行业的服务水平也提出了更高的要求。供电公司传统的电费收取方式已不适应当前的企业发展形式，成了制约公司业务发展的“瓶颈”。其一，农村普遍的电费交纳方式仍然是每月在固定的日期内到电工组交费，因农电所不具备每个村庄都配备电工组，有的居民甚至跑出五、六里路交费，不仅浪费时间，而且碰上下雨阴天非常不方便。其二，农电工为完成收费任务，对欠费用户需不分白天黑夜挨家挨户收取，特别是经常外出人员的电费收缴难度更大，欠费收取牵扯精力大，某些线路故障无法尽快维修，引起用户不满，也影响了公司形象。

通过以上市场调查和分析，虽然农电工加班加点的收电费，但因各种原因电费的回收率并不高，而且还严重影响了对用电户的服务质量。为了方便农民，同时提高供电公司的效益，解决“交费难”、“收费难”问题，我局联合电业公司，结合其他兄弟局的先进经验，共同开发代扣、代收农电费业务。

二、开发过程及营销策略

（一）真诚沟通觅商机

沟通是与客户互动最有效的途径。在对客户和竞争对手（其它银行）进行全面了解之后，局领导与积极与供电公司进行接触沟通，详细介绍了邮政储蓄代收农电费的优势及对供电公司的带来的利益，使对方最终对邮政储蓄代收农电费业务的可行性和必要性有了

1初步认识。

（二）知己知彼，营销策划

真正赢得客户还需要展现出我们的实力，从而满足客户需求。在农村邮储代收农电费的最大竞争对手是“农村合作银行”，在城市则是工行、建行等势力雄厚的金融机构。为此，储汇分局认真分析客户需求和邮政储蓄的优劣势，从收费形式、邮政储蓄优势、为电业公司带来的利益以及为用电居民带来的利益等多个角度出发，精心组织策划方案。在营销方案中突出以下几点：

第一、缩减收费人员，为企业降低成本，提高经济效益。第二、加强电费管理，提高电费回收率。

第三、降低电工的工作强度和工作量，电工可集中经历为用电户服务，提高公司的服务质量。

第四、邮政的网络优势给电费的代收业务带来很大的便利，是农村合作银行、建行等其他银行无法实现的。

第五、其他银行缴费方式单一，邮政储蓄提供了窗口现金缴费、窗口卡/折缴费和预存代扣等灵活、丰富的缴费方式。

以上仅仅围绕供电公司的需求进行了详细分析，使自己的方案最能贴近客户的需求，赢得了客户的认可。

（三）成立专门项目领导小组，确保业务的顺利开展

为顺利开展代收农电费业务，我局成立了以分管局长为组长，储汇分局局长为副组长，储汇分局相关业务人员及所有支局长为成员的领导小组。根据业务进展，制定了相应的业务开展计划进度表，并按照农电所的分布情况，对所有支局进行了周密的安排，使全市所有乡镇和村庄全部落实到人。

（四）加大宣传力度，为代收工作造势

为扩大邮储代收力度，即墨局印制了2万份宣传彩页在每个村庄、小区人流集中的地方张贴，同时印制了5万份宣传单到集市、村庄进行地毯式宣传，起到了良好的宣传效果。

（五）做好试点，以点带面

通过摸底调查，兰村镇经济比较发达，每户月平均电费较高，个体经济非常发达，用户工作比较繁忙，没时间及时缴电费，因此我局决定先在兰村支局搞代收农电费的试点工作。兰村支局长主动与当地供电所进行沟通，详细介绍代收农电费的好处，取得当地供电所长的认可，立即安排专人负责此项工作，在每村的电费收缴过程中协助兰村支局与农户直接签订代收协议。然后根据与供电公司的协议，储汇分局技术人员进行电费试扣，一次性成功。基于以上试点工作的成功经验后，代收农电费工作于2月份在全局全面推广。

三、取得成效

我局从今年一月份开始代收农电费，目前已与28个乡镇的468300个用户签订了代收协议，预收电费1069万元，每月沉淀资金400多万元，提高了邮储市场占有率和活期比重，树立了邮政业务的良好形象。

四、案例点评

通过代缴农电费业务，为用户提供方便快捷的缴费服务,进一步

提高邮政储蓄在老百姓心目中的知名度，从而不断增加邮储余额，提高活期比重，增加储蓄收入。实现代收农电费户数达到9万户，增加储蓄余额万元，活期比重提高0.01个百分点。

通过邮局代收电费，有效提高了电费的回收率，同时减轻了供电部门的收费压力，有效降低了农电工的劳动强度，使农电工有充足的时间用于维修电路等服务农户的工作。邮政储蓄代收农电费可以提高活期比重，扩大邮储知名度，并且可通过代收农电费业务，建立数据库信息，加载直复式数据库营销等业务。也为其它业务的发展奠定了基础。

第二篇：农业银行电费代收签约问答

湖北省电力公司松滋供电公司、中国农业银行股份有限公司松滋市支行

关于农行代收电费的知识问答

一、什么叫电费签约代收？在新江口供电所营业大厅缴纳电费的居民、个体工商户、私营业主、企事业单位，与农业银行签定协议，约定电费缴纳日（当月的月末以前）农行直接从您指定的存款帐户中划拨供电部门提供的您应缴纳的电费到电力公司指定帐户的电费缴纳方式。

二、如何签约？您只需带上您的身份证和近期电费发票到松滋农行网点柜台，办理一张“银联”标识的储蓄卡，企事业单位持企业代码复印件，农行与您签订专用的电费代收协议后，您就可实现足不出户缴纳电费，解除奔波劳累之苦，解除您停电的烦恼！

三、如何使用代收电费帐户？个人用户凭身份证到松滋农行网点开立一张“银联”标识的储蓄卡、企事业单位凭相关证件到农行网点开户，并按您的用电量存入足够支付电费的资金后，农行就可为你代缴电费了。签约后的银行卡或帐户同样具有存取款、结算、消费等系列功能。当电费缴纳成功后，农行将以短信方式通知您。

四、电费缴纳之日已签约客户是否需要到农行办理缴纳电费手续？不需要。农行到时直接将您当月电费划拨到供电公司帐户。

五、电费代收帐户应存入多少金额？按您的资金支配情况和个人用电情况而定。若您资金比较宽裕，或者长年在外地发展，建议您在帐户上存入足够支付电费的资金。当帐户余额不足支付全额电费时，银行将无法自动划拨。

六、如何查询电费、补打发票？您可到电力电费营业厅自助终端补打电费发票（电力服务热线95598也可随时给你答疑解惑，提供帮助）

七、IC卡用户可否实行签约代收？目前只能到新江口供电所营业厅办理IC卡业务。

八、成为农行电费缴纳签约客户有何好处？

1、您可以享受到农业银行优质、快捷、安全的服务，同时还可享受到农业银行为您量身定做的全面综合理财服务。

2、可以免去您缴纳电费的旅途劳累和在营业窗口缴纳电费的等待时间。

3、可以获取一定的银行存款利息。

4、若帐户上的资金充足，农行自动划拨，您不会出现因电费迟缴而支付违约金。＊注意事项

1、与农行签约代收电费的客户，应及时了解电费储蓄帐户上的资金，是否能按时足额支付电费，要及时索取电费发票和存入电费储蓄资金。防止因帐户储蓄额不足，农行无法代收您当期全额电费，因此产生的全额电费滞纳金由用户承担。

2、用现金缴纳电费的客户，因代收系统只能缴纳当期实际电费，建议使用签约代收。

3、需增值税票的客户不适合签约代收，但可使用松滋市供电公司配发的农行专用代收卡到农行网点缴存；也可直接将当期电费存入松滋市供电公司在农行营业部的帐户（联系电话：6227524）。

第三篇：代收电费协议（小编推荐）

委托代收电费协议

甲方：

乙方：

为深化双方合作，提高服务水平，甲、乙双方本着平等、互利的原则，经协商一致，就甲方委托乙方代收电费事项订立协议如下：

第一条：合作方式

甲方委托乙方每月24日至次月4日上门代收莒县供电公司电费（包括现金、支票）。

第二条：双方责任

（一）甲方责任

1、甲方负责开具电费收款收据（一式二联），字迹要清晰可辨，交款单位、交款金额，填票人等要素信息齐全（涂改无效）。

2、当发生客户错交等非正常交易时，由甲方负责处理。

3、甲方负责给乙方提供安全设施完善的代收服务场所及保险柜等所需办公用品。

4、营业日终，甲方将开具的收款收据汇总与乙方所收的现金核对，无误后，填写现金缴款单交乙方进行入账处理；所受理的支票，由甲方登记支票交接登记簿，并填写进账单，交乙方代收人员，核对无误后，由乙方代收人员在支票交接登记簿上签字确认，进账单交乙方进行入账处理。

5、甲方必须保证乙方人员、款项及相关解押款人员等在甲方营业场所的安全。

6、如遇客户发生纠纷，由甲方负责解释。

（二）乙方责任

1、乙方每月24日至次月4日，由专人到莒县供电公司进行收款。

2、乙方负责每日与甲方进行对账，核对发现错误的交易，由甲乙双方核实后进行调账。

3、每日日终乙方负责将当日所有代收资金及时缴存到莒县供电公司在乙方开立的单位结算账户；受理的支票，由乙方负责交换入账。如遇特殊情况，无法及时入账的，乙方要及时通知甲方，根据实际情况协商处理。

4、乙方负责日终的解押款工作。

（三）现金风险及责任分担

1、甲方应采取足够的安全保卫措施保障乙方上门服务人员在甲方工作场所的安全。若甲方未履行或未完全履行安全保障义务，造成在甲方场所发生风险，责任由甲方承担。乙方解押款人员员携带现金款箱离开甲方的工作场所后，现金被劫、灭失或毁损等，风险责任转移于乙方。

2、在上款所述的现金风险转移于乙方之后，如出现全部或部分现金款项被劫、灭失或毁损等，应根据甲方填列并经乙方确认的“现金存款凭条”、乙方收款记录、现金款箱交

接的全程录像资料或额度内封包金额确定损失金额，根据责任划分由乙方承担责任。

第四条：合作期限

本协议有效期为年。若本协议到期前30日内，双方未用书面形式通知对方终止协议，本协议自动延期一年。

第五条：保密条款

双方对本协议的条款负有保密责任，应按照《合同法》恪守商业机密。涉及此协议的所有条款未经对方书面许可，任何一方不得将其持有的另一方相关资料向协议以外的第三方或公众透露，且不得对保密信息进行拷贝和抄写。

第六条：其他

本协议未尽事宜，经甲乙双方协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

本协议自双方签字盖章后生效，本协议一式肆份，双方各执两份。

甲方（公章）乙方（公章）

法定代表人法定代表人

或委托代理人或委托代理人

签字：签字：

年月日年月日

第四篇：刘世平关于缴费一站通和代收农电费的讲话

邯邮办[2010]20号

转发刘世平副总经理在全省邮政“缴费一站通”项目

暨代收农电费业务推进会上讲话的通知

各县（市）、区局，市局相关单位：

现将刘世平副总经理在全省邮政“缴费一站通”项目暨代收农电费业务推进会上的讲话转发你们，请各单位认真组织学习，领会讲话精神，加快推进我局代收农电费业务，着力做好电子商务业务结构调整，促进专业整体健康、快速发展。

二〇一〇年九月十七日

主题词：转发 讲话 通知 邯郸市邮政局综合办公室 二〇一〇年九月十七日印发

附件：

转变增长方式、创新发展思路 学习先进经验、谋划长远发展

以强势之态，力推我省“缴费一站通”项目

——刘世平副总经理在全省邮政“缴费一站通”项目

暨代收农电费业务推进会上的讲话

（2010年8月3日）

同志们：

大家好！

非常高兴出席这次全省邮政“缴费一站通”项目暨代收农电费业务推进会,这是继去年张家口会议后的又一项重点业务推进会。这次会议是在全省上下加快发展步伐，各专业不断实施改革创新，共同推进河北邮政又好又快发展的新形势下召开的一次重要会议。会议的主要任务是学习并推广承德等局以代收农电费业务为抓手，大力推进“缴费一站通”项目，实现业务增效益、品牌创效应的成功经验。同时总结上半年电子商务及信息和代理业务发展情况，分析我省面临的形势，重点研究部署“缴费一站通”项目在全省的推广工作。

下面我讲三个方面的内容：

一、总结上半年工作，回顾业务发展，以求真务实的态度看待我们的成功和不足

今年上半年电子商务专业按照省公司党组“两增强、两深化、两提高”的总体要求，认真贯彻落实“四个着力”的指导思想，紧抓发

展机遇，强化资源整合，加大管理力度，在短时间内实现了业务收入的快速增长，充分发挥了邮政“三流合一”优势，实现了专业的超常规、跨越式发展。

（一）专业总体发展保持了较快的增长速度

在今年2月份召开的全省邮政经营服务工作会议上，我就指出电子商务专业的发展必须要突出一个“快”字，只有不断地加快速度、加快脚步，我们才能赶上全国的发展速度，弥补我省以前留下的一些欠账。从今年上半年的发展情况来看，全省电子商务及信息和代理业务一直保持了较快的增长速度，业务收入不断攀高。1-6月份，全省累计实现信息和代理业务收入5247.56万元，全国排名第13位，较去年同期前移1位，总量上电子商务专业还有待提高，因为我省邮政总收入在全国的排位在第9、10位，增幅上还是比较高的，同比增长64.96%，全国排名第3位，高于全国平均增幅（40.91%）24.05个百分点，高于全省邮务类收入增幅(19.05%)45.91个百分点；占全省邮务类收入的比重为8.82%，同比增长2.45个百分点，占全省邮政收入的比重为3.41%，同比增长0.82个百分点，2008年电子商务专业收入才占邮务类收入的3%，占邮政收入的1%，现在的占比越来越高、翻番增长，说明电子商务专业前途广大、前景非常好；完成预算目标的70.44%，超序时进度20.44个百分点，完成奋斗目标的65.59%，超序时进度15.59个百分点。提前一个月实现了“时间过半、完成任务过半”。按照目前这个发展速度，只要我们不松劲，今年就有望实现两年翻一番的发展目标，提前一年实现《河北邮政邮务类业务发展纲要》

中电子商务专业三年翻一番的规划目标。

专业总体能够快速发展，说明各局都认识到了电子商务是一项前瞻性很强的业务，早动手、早发展是决定企业在市场竞争中取胜的关键一步和必要因素。从上半年的发展可以看出各局都在抢时间、抓速度，提早完成任务指标。截止6月30日，全省11个地市局全部实现了“时间过半、完成任务过半”。保定局一马当先，用半年的时间就完成了全年的任务，创收近千万元，收入绝对值、同比增幅和完成进度三项主要指标全部位列全省第一位。承德局以项目为依托，积极发展代理代办类业务，在去年已经实现收入翻番的基础上，今年上半年专业收入同比增长仍高达108.57%，继续呈现出高速发展的势头。市、县局在推动电子商务专业大发展上，都发挥了及其重要的作用。一是市局高度重视，多措并举力促业务发展。我记得在经营服务工作会议电子商务专业座谈会上，我对各市局说无论是局长、主管局长还是经营部主任，必须主抓重点业务，要在摆布上突出重中之重。现在来看，大部分市局都抓得不错，比如唐山局的短信业务在全省树立了一个榜样，唐山局是不抓则已，一抓就抓到底，执行力非常强。张家口局的代收费业务一直开展的扎实有效。石家庄局的航空客票业务用好了区位优势。大部分市局的措施也很得力，比如邯郸局通过擂台赛形式促进邮储短信业务发展。秦皇岛局市局领导亲自公关市外办，力促航空客票业务合作成功。保定局加大奖励力度，重奖信息和代理业务收入超100万元的县局。二是县局贡献突出，积极寻求特色发展道路。1-6月份全省县局累计实现业务收入3125.21万元，同比增长87.87%，占

全省专业总收入的59.56%。一些县局的发展很有代表意义，值得全省县局包括一些市局学习。丰润局上半年累计收入已达到77.08万元，列全省第一位，他们的邮储短信已经达到39.2万元。紧随其后的宣化局，上半年累计收入也达到76.99万元，列全省第二位。这两个县局去年的收入就超过一百万元，下半年再做些努力，今年极具希望挺进两百万元，大的局就要有大作为、大贡献。承德县局的发展也很突出，上半年累计收入达63.99万元，列全省第4位。一个山区县，经济不发达，能将收入规模做到这个程度，靠得就是项目的拉动。这次会议专门邀请了30位县局长参加，也是有这么一个想法，希望各县局在电子商务专业上能多向承德县局学习，特别是一些经济环境超过承德县的局，大家要认真学习承德县局的做法，把操作流程学到手，回去后开花结果。同时也希望县局间能相互学习，相互比拼，发展慢的县局要迅速动作起来。全省县局要加快发展速度，进一步扩大县局收入在总体收入中的比重。

（二）业务结构趋于合理，重点业务的规模效益逐渐显现。省公司在2009年多次强调要多元化发展电子商务业务，着力抓好短信业务增效增收，积极开发代收公共事业费业务，不断扩大航空客票销量规模，减少代办电信业务收入逐年下滑所带来的影响，要将专业发展从一支独秀变为多点开花。经过今年半年时间的调整转型，短信业务在整体专业中的占比达到31.46%，同比提高5.76个百分点，对专业新增收入的贡献率为40.33%；代收款业务占比达到31.76%，同比提高11.78个百分点，对专业新增收入的贡献率为55.29%；代理票务业务

占比达到1.97%，同比提高1.21个百分点，特别要指出的是代收费业务占比达到了11.16%，其中的代收公共事业费业务正逐渐显示出它巨大的市场潜力和丰厚的业务收益。我省电子商务专业正逐渐形成更为合理的业务结构，重点业务发展百花齐放。

一是短信业务呈直线上升发展态势。去年张家口会议后这项业务上升很快，但是由于前期各局的不重视，我们已经丧失了一些机会。看看广东省，去年人家的年收入就有1个亿了，今年能有2个亿的收入。我刚从湖北省回来，短信业务是他们的“四小龙”业务之一，是被当作高效、长效业务重点来抓的。如果完不成省公司制定的当年计划，相关市局长、县局长要被免职。我老说我们发展业务时，不要只看它当前的效益小，就像我们86年恢复办理金融业务时，那时才有多大收入？现在已经有10个亿的收入了。短信业务2008年收入只有600万元，2009年达到了1700万元，今年1-6月份，全省累计短信业务收入为1650.75万元，全国排名第18位，到年底预计收入能达到3000万元，这项业务同函件、报刊业务的概念不一样，是一项含金量非常高的业务，各局局长要对高效业务在摆布上和精力上有所侧重，在人、财、物方面给予倾斜；累计收入同比增长101.96%，全国排名第12位，高于全国平均增幅（83.27%）18.69个百分点。短信业务的快速发展得益于各级领导的高度重视和大力支持，像唐山局将短信业务上升到“战役”高度加以重视，王海局长亲自督战，形成了“天天竞赛、月月争先”和“比学赶超”的发展氛围；保定局在全区推行“奖励细算到人，奖金直存到户”的长效发展方法；沧州局在督导窗口加办短信业务中采取的“三不离开”策略等措施都收效显著。特别是一些县局

发展成绩斐然。玉田局累计邮储短信收入达到了45.92万元，已经超过了个别市局的收入。同时，唐山10个县局的累计邮储短信收入全部超过5万元。在具体做法上，一些县局的经验也值得推广和借鉴。如：永年局在发展邮储短信业务上采取了“四强化、四到位”的措施。河间局领导带头学业务，考核办法做支撑。

二是航空客票业务初具规模。1-6月份，全省累计销售航空客票30903张，同比增长249.42%，累计实现业务收入66.3万元，航空客票业务的品牌效应和经济效益逐渐显现。我省从零开始试水航空客票业务到现在将销量做到全国第9位，不但克服了区位劣势造成的种种影响，更探索出了一套适合我省发展的成功经验，就是确保所有电子化支局都能出票，不遗失每个散户；服务好所有协议客户，不丢失每个大客户。今年3月底，我省即实现了所有电子化支局破零，完成了集团公司要求1季度末网点破零率100%的要求，目前全国只有五个省实现了网点破零率100%，我省这项工作走在了全国前列。同时，我省已开发1595个航空客票大客户，大客户出票量显著提高。各局也在开发过程中积累了许多经验。如廊坊局细分市场、从多个渠道挖掘客户需求，不遗失每个有可能的大客户。沧州局以24小时全天候订票、送票上门、发送问候短信等细致服务，赢得客户口碑，巩固大客户。高碑店局制定了航空客票VIP卡，利用订票返利的政策吸引客户。这个办法同省公司下一步的设想不谋而合，也充分体现了我省一些县局不因量小而不为、不遗余力谋发展的工作作风。

三是代收款业务迅猛发展。1-6月份，全省累计实现代收款业务收入1949.98万元，全国排名第2位；同比增长141.51%，全国排名

第3位，高于全国平均增幅（14.87%）126.64个百分点。我省从去年在全省范围推广代收款业务以来，这项业务一直保持了突飞猛进的发展势头，今年上半年业务收入直逼两千万元，到年底全年业务收入就能够轻松突破三千万元。各局在发展代收款业务上都动作很快，也做出了各自的特色。承德局的代收中石化营业款业务最先在全省起步，并带动了全省的发展。保定局的代收烟草款业务已渐成规模。秦皇岛局的代收移动营业款业务在代理费收益上给全省作出了表率。

四是信息技术对业务的支撑作用十分显著。电子商务是同信息技术紧密结合的专业，各项业务的发展都离不开信息技术的支撑。从电子商务信息平台的稳定运行到各项业务接入系统的升级改造，省信息技术局都给予了大力支持和全力保障。特别是在“缴费一站通”项目上，省信息技术局更是 功不可没。一是成立了专门的项目组，抽调精干力量负责系统的开发、建设和运维工作。在做好全省统一业务上线的同时，还积极为地市局个性化业务的上线做好开发工作。二是将系统的平稳运行当作大事来抓，安排专人24小时无间断的监控系统的运行情况。在系统出现故障时，第一时间排解问题。三是积极联系联通公司，为我省争取到了每月10元的线路使用费政策，这在全国来说，都是一个较为优惠的资费标准。同时，各市局信息技术部门也做了大量工作。正是由于信息技术部门的辛苦付出，才使得电子商务专业能够以稳定的后台支撑做保障谋求大发展。

借此机会，我代表省公司党组和李利华总经理向为电子商务专业做出卓越贡献的各局领导和干部职工，特别是战斗在第一线的县局长

们，表示衷心地感谢！

（三）跳出河北看河北，我省在发展中仍存在很多不足 在肯定自我发展的同时，我们还要看到全国的发展情况，认清我省当下所处的位臵和发展中存在的问题。

一是战略方向不够坚定、行动力不够迅速，缺乏足够的认识。集团公司将电子商务专业称作：中国邮政的“战略预备队”。这说明电子商务专业对专业化改革后，邮政企业如何整合内外资源，寻找新的增长点，起着至关重要的作用。但是一些市、县局领导只是将集团公司、省公司的战略部署听进了耳朵，却没有听进心里，在发展电子商务专业上仍是“犹抱琵琶半遮面”，说是重视发展却总不见大的起色，没有采取什么实质性的措施。另外，还有一些市、县局领导认识不到位，认为本局电子商务专业发展的盘子小、工作量大，对整体收入的拉动不够明显；有的认为市场开发难度大，省公司要求的指标高，难以达到。这都是给自己没有认真研究市场，没有踏踏实实发展业务找理由。我们还说承德局，他们今年的奋斗目标是550万元，照目前这个发展速度，做到700万元没有问题。承德局的资源优势并不突出，他们能保持快速的发展，关键是找到了业务突破口，不仅抓对了也抓好了重点业务。光代收农电费这项业务今年预计能给承德局带来近百万的收入，仅一个承德县局今年这项业务就能创收40余万元。对比我们一些经济强市、经济强县在业务发展上的作为，差距显而易见，这是值得我们每个市局、县局领导认真思考的一件事。

二是总体发展速度仍需提高，重点业务收入规模仍然偏小。从我

省自身看，这两年业务整体发展情况不错，今年上半年专业总收入超奋斗目标序时进度1220多万元，但是我省的奋斗目标才是8000万元，而黑龙江、天津今年的省定计划都是过亿元。原本我省今年的目标是超天津，追黑龙江，但是从目前的发展现状来看，任务还十分艰巨。同时从同比增幅上看，上半年我省增幅虽然列全国第三位，但是列第二位的河南省同比增幅比我省高将近二十个百分点，而我省只比第四位的四川省高四个百分点，还有，我省比河南省和四川省的收入规模小得多。有几个局的电子商务局长刚到河南和四川学习过，你们有什么感触？这说明今年全国电子商务专业仍然是高速发展的态势，尤其进入下半年各省都在冲刺，我省来不得半点掉以轻心。

说到河南，给我的感触很深，人家干什么成什么，抓什么有什么。他们今年4月份单月短信业务收入就已突破1000万元，截止6月底，累计短信收入5943万元；累计新增便民服务站4927个；累计发展自邮一族会员137253个；累计销售世博会门票214560张，基本上每项业务都排在全国前列。而我省下这么大力气抓短信业务，收入才占全国收入的1/30。像这样将每项业务放到全国所处的位臵来看，领先的业务很少，优势并不明显，我省电子商务专业要想在第二梯队的省份中处于领先的位臵还需要付出更多努力。下半年我们要奋起直追，暂时的落后并不可怕，最可怕的是一些局还不能够转变理念。我们一定要站得更高、思路更宽，对这个专业要高度重视，对短信、代收费等重点业务要做大、做强。在刚刚召开的全省邮政半年工作会上，省公司党组专题研究了邮务类业务的发展规划，其中电子商务专业将成为

继代理金融业务之后邮政企业第二大高效益业务。

三是发展不平衡问题仍未改观，经济发展水平同业务发展水平不匹配。我在多次会议上都重点强调过发展不平衡的问题，从电子商务专业来看，各市局有的在整体收入上差距较大，有的在单个业务上差距较大，同时这个问题在县局表现得尤为突出。发展最快的县局半年收入已经超过了70万元，而最慢的局收入才仅有4万余元，全省还有21个县局半年的业务收入还达不到10万元。这21个县局主要在经济大市，有的县局经济还比较发达。对比一下宣化局、承德县局，是什么制约了这些县局电子商务专业的发展？我看责任就在领导！领导有没有重视这个业务，有没有分析当地市场，有没有按照省公司部署去做？！河南省能做成业务强省，一是他们的专业化程度高、执行力强，另一重要原因就是县局业务收入在总收入中的占比达到了80%，比我省高20多个百分点。我们今年在全省县局组织了个“树标杆、争十强”劳动竞赛，目的就是促进县局业务快速发展，多出一些专业收入超百万的县局，力争今年底县局业务收入能占到总收入的70%以上。在我省邮政积极转变发展方式的今天，各局必须要着力推进业务结构调整，突出发展高效业务，重点扶持长效业务，提高效益型业务在板块内的比重。

二、学习先进经验，抢抓市场机遇，强势推进“缴费一站通”项目的顺利实施

“缴费一站通”项目对内是关乎邮政创收的重要渠道，对外是体现邮政形象的服务品牌，这个项目旨在发挥邮政点多面广的优势，为

客户提供方便、快捷、全面的“一站式”代收费服务。我省经过一年多的探索发展，取得了一些成果，但总体上讲，代收种类不是很多，与“缴费一站通”的境界还相去甚远，代收规模也不是很大。下半年，我省要强势推进“缴费一站通”项目，全力打造一个省内连锁网点最多、覆盖范围最广、服务内容最全的代收费平台。

（一）项目的意义深远，发展这个项目的责任重大

“缴费一站通”项目是一项政府支持、百姓欢迎，集团公司重点要求，我们自身获利获益的业务。从外部层面看：政府将这个项目纳入了为民办实事工程，为邮政发展这个项目创造了极为有利的政策环境。同时，这个项目机制灵活，可以深入到城市农村的各个角落，贴近百姓，给百姓生活带来了诸多便利。从总部层面看：这个项目政治意义十分深远，对邮政“广布大网”更具有战略意义。集团公司的目的是以开展代收代缴服务为切入点，逐步叠加票务、购物、贺卡等业务，带动邮政各项业务的快速发展。从自身层面看：这个项目关乎着我省电子商务专业的未来。在代办电信业务转型的初期，我省已经失去了一次大发展的机会，这次如果再丢失掌控渠道的机会，我省将很难改变落后全国的局面。

同时，抓好“缴费一站通”项目，对我们掌控代收代缴渠道意义重大，它直接决定了邮政“代”字业务的市场前景。通过这一平台，我们可以叠加各项业务，像现在正在推进的代收农电费业务，已经搭载的代收话费业务，计划运行的代收有线电视费业务和将来逐步开发的代收水费、代收燃气费、代收税费等多种业务。只要我们铺建好了

这个“四通八达”的大网，就不愁业务不找上门来，到那时将是我们当老板了。我常说的渠道为王、终端为先就是这个意思。因此，各局务必要将“缴费一站通”项目上升到前所未有的高度，必须在今年拿下这个项目。

（二）项目推进有创新，我省喜获成功发展模式

我省于去年开始在5个试点局运行这个项目，业务发展中遇到了系统不稳定、移动限收等问题，使得项目的进展相对比较缓慢。为此，我省一直苦于寻找业务的突破口，直到获知今年电力系统要实施改革，又给我们带来了新的发展机遇。据统计，我省目前家庭用电户超过2300万户，其中70%为农村用电户，按照城市每户每年缴纳电费次数平均不低于5次，农村每户每年缴纳电费12次，代理费0.6元/笔计算，即使不包括资金沉淀收益，仅代理费收入就高达1.4亿元。如果我省能成功开发代收电费业务，不但会获得丰厚的收益，也将一举解决“缴费一站通”网点的铺建和运行问题。

承德局在同电力部门合作这件事上，动作得最早、最快、最有效。去年下半年就组成了由毕坚局长亲自挂帅的电费代收项目攻关小组，并在当年11月份与供电公司顺利签约。在开发代收农电费业务上，承德县局最先在全省闯出一条成功之路。他们在开发业务的过程中有谋略、有策划、抓主导、重细节，一是敏锐地捕捉到电力联网改革中蕴含的巨大商机，二是从客户角度分析问题，让客户指出自身存在的困难并认可邮政的业务，三是依托“便民服务站”做多缴费网点做大缴费区域，四是做通供电所和农村电工的思想工作，使其由阻碍变推动。

通过一系列有效举措，承德县局在当地代收农电费的市场份额已达到85%，预计今年可创收40余万元。借助承德县局如火如荼的发展势头，今年5月24日，承德市邮政局联合承德市供电公司在承德县召开了“电费代收推广现场会”。承德市供电公司总经理、副总经理双双到会，8个县的分公司领导也出席了会议。在实地参观了网点代收农电费的操作和运行情况后，承德市供电公司总经理指示下一阶段各县分公司务必要尽快同邮政合作，在全区全面展开邮政代收农电费项目。承德局利用“缴费一站通”代收农电费的模式受到了华北电力高层的关注和肯定。现在承德市各县局利用“缴费一站通”网点发展代收农电费业务的积极性空前高涨，预计到年底全区能发展“缴费一站通”网点800多个，能够为企业带来直接收益几百万元。同时，承德局还计划在“缴费一站通”网点搭载多项新业务，如代售即开型体育彩票、代售有线电视缴费卡、代放号和代销邮政期刊、化肥等。一旦这些业务铺开，一年也可为企业带来可观的收益。

沧州局也非常重视代收农电费业务的推广工作，任炳怀局长和文耀辉局长亲自出面，多次和沧州市供电公司领导洽谈，有力推进了业务的成功开发。泊头局作为该局的第一个试点局，在这项工作上也取得了突出的成绩。从5月初部署这项工作，在不到2个月的时间里，就发展了“缴费一站通”网点467个，基本覆盖了所有乡村，基本保障了每个农村用电户在家门口就能方便的缴费。在推进代收农电费业务过程中，泊头局采取了一系列细致的措施：一是领导重视，各部门支撑到位；二是多渠道宣传，品牌形象深入人心；三是加强沟通，电

力部门全力支撑；四是网点选址准确，后期管理到位；五是多层级培训，全面普及业务知识。截止目前，泊头局已经实现代收费收入5.8万元，预计年收入可达七、八十万元。同时“缴费一站通”项目还间接带动了多项业务的发展，由于缴费必须使用绿卡，泊头局建成了2个绿卡村，活期储蓄余额明显增加，活期占比当月就提高了0.23个百分点。随着“缴费一站通”功能的进一步完善，对活期存款的拉动作用将更加明显，能有效拓展邮政储蓄在农村的空白市场；函件专业的邮送广告业务、邮政编码牌业务；分销专业的酒水配送等业务都得到了不同程度的延伸。

承德局和沧州局为全省创出了有代表意义和借鉴性的发展模式。一个县局能够带动整个地区的发展，不仅对推动全省电子商务专业发展作用巨大，对我省邮政渠道建设更有着重要的启迪意义和深远影响。各市局要加快速度，尽快着手实施便民服务站的布点工作和代收农电费业务的开发工作。目前，张家口局这两项工作也进展迅速。截止6月底，张家口局已发展便民服务站网点405个，列全省第2位。13个县局中半数以上的县局已经启动了代收农电费业务，6月底该局代收农电费业务收入位居全省首位，特别是宣化、怀来、涿鹿三局的代收农电费业务已进入平稳运行创收期。张家口局一直非常重视电子商务专业的发展，他们的代收费业务一直走在了全省的前列。今年，张家口局又将电子商务专业定位为：收益水平为代理金融业务之后第二大支柱业务。计划从现在开始用两到三年的时间，将业务规模做到继代理金融业务之后的第二大专业。

（三）项目做大靠速度，项目做强要真抓实干

省公司已制定了代收农电费业务发展的时间表，李利华总经理在今年全省邮政第四次工作会议上也要求各局要大力推广“缴费一站通”项目，实现至少与5家公用事业收费单位对接，实现5种业务以上的代理缴费功能。现在承德局和沧州局也帮各局破解了业务发展的难题，创出了成功经验，各局必须要马上行动起来，不要再探讨业务的可行性，也不需要再进行试点，直接将这两个局的做法复制过去就能成功。今天这个会议结束后，各局要就利用“缴费一站通”发展代收农电费业务向一把手进行专题汇报，尽快拿出业务发展办法,要理清思路，找准关键点，详细策划如何在当地市场推广。

下半年各局要全面推广这项工作，做到三个“到位”：一是组织领导到位。省公司已经成立了项目领导小组，李利华总经理任组长，我任副组长，市场部主抓这项工作。各局也要成立相应的组织机构，按照“领导挂帅、业务牵头、技术支撑、各负其责、共同推进”的原则，把对这项工作的认识提到一个高度。发展已迫在眉睫，容不得各局再耽误进程。如果到年底，哪个局的市场没有打开，业务没有做好，市局一把手必须向省公司党组说明情况。二是推广措施到位。我们能赶上电力改革这个机遇，是可遇不可求的。电力改革的进程不是无限期的，错过这个时机，将丢失代收电费这个巨大的市场。各局必须动作要快，哪个县具备了条件哪个县就开办业务。在推广的过程中，首先要加大宣传，“动静”要大。我们开办代收电费业务既为电力解决了难题，也为老百姓办了一件事实，这是邮政树

立企业形象的最佳载体。因此各局要借助多种媒体扩大宣传，营造业务发展的声势和氛围。廊坊局上月在同电力部门的联合启动仪式上，就专门邀请了电视台、报纸等主流媒体一同参与。其次要加强与电工的沟通，有效避免并解决电工可能产生的阻力。三是政策支持到位。要制定专门的奖励政策，同时在开办费用、人员配备上给予大力支持。四是技术支撑到位。省公司刚刚增加了300万元的投资，用于建设城区电费卡表系统的代收功能，为业务的拓展提前做好准备。省信息技术局和各市局技术部门要突出重点、服务大局，全力做好支撑工作，保障业务的顺利运行。作为业务的牵头部门，市场经营部要密切关注业务开发中的每个环节，协调好人、财、物等方面的资源配臵，解决项目推广中出现的问题。电子商务部门要抓好业务的开发和项目的具体实施工作。总之，各部门要密切配合、通力合作，共同保障项目的成功推广和业务的平稳运行。

上半年我省“缴费一站通”项目取得了一些成绩，1-6月份全省累计发展加盟网点2323个，累计发生交易315.84万笔，累计交易金额突破了一个亿，我省代收费业务也已形成一定规模。下半年各局还要尽快推、尽快做，要有危机感。特别是不能贻误战机，代收代缴这个市场非常大，盯紧这块蛋糕的人非常多，特别是代收农电费这个项目，时效性很强，过了这个村，就没了这个店。如果我们现在不去做，电力部门就会找别人去做，那么，以后我们就很难介入了。道理很简单，我不再多说，希望各级领导重视起来，把这个项目做为今明两年的重中之重，抓好抓实。

三、提高认识，增强信心，扎实有效地推进几项重点业务的发展 今年全国电子商务专业仍然是高速发展的态势，短信业务预计全年收入将超过13个亿，机票销售量要达到300万张，“自邮一族”业务计划发展会员100万个。我省的这几项业务优势都不突出，能拿得出手的只有代收款业务，能否保持住我省目前在全国所处的排位，关键要看这几项重点业务在下半年的发展速度。所以我们要在保持住上半年经营成果的同时，继续做大几项重点业务的规模。

（一）航空客票业务意义重大，各局务必全力打好“百日营销竞赛”战役

航空客票业务是今年乃至今后几年电子商务专业要重点发展的业务。集团公司发展航空客票业务的决心已定，各局都要认真领会总部的战略意图和做大业务规模的决心，要树立高度的责任感来重视和推动这项业务的发展。三季度集团公司在全国组织开展了“2010年航空机票百日营销竞赛活动”。集团公司领导非常重视这次竞赛，在活动开始之前，专门召开电视电话会议进行了动员部署，活动结束之后，集团公司将召开两个会议，一个是表彰会，一个是专题听取发展差的省的情况汇报，李国华副总经理将亲自听取发展差的省公司分管副总的汇报。我们省必须要全力打好这个战役，作出我省大力发展航空客票业务的信心和气势来！

在业务发展中，我们首先要解决好认识问题。我们有一些局，始终缺少前瞻性的发展眼光，只看当前收益，觉得航空客票业务规模小、效益低，在整体收入中作用不明显。在这里我再次举邮政储蓄和邮政

短信的例子。当初很多人不看好邮政储蓄，认为邮政办储蓄是不务正业，现在邮政储蓄已经成为中国第五大商业银行。邮政短信刚开办的时候，也没有几个人看好，06年我省只有3万元的收入，这两年我们抓了一下，今年就能够突破3000万元。航空客票业务也是这样，我们要用发展的眼光来看待这个业务，我们卖一张机票最少能获得40元的收益，它的利润率很大，相反基本上没有什么成本，如果我们把规模做起来了，这个收益是很可观的。其次要寻找我们的优势。以前我们老是说邮政代售的机票价格高，没有竞争力。现在邮政已经同中航信分销平台对接，我们由二级代理成为了准一级代理，我们的票价更透明、更优惠，代理费率也由原来的3%提高到了将近5%。同时，我们在11185建立了票务中心，也使我们的出票时间由原来的半小时缩短到3分钟左右。我们不能仗还没开打，就说这困难那困难，看到的都是自己的弱点。行业内的那些竞争对手，看到邮政进入这个行业非常害怕，因为我们具有的全网优势是他们所不具备的，我们一个员工只要卖一张票，这个量就是谁也比了的。第三要采取有效的措施。集团公司已经明确了航空客票业务的发展思路，就是“营业网点做散户、营销体系做大户、呼叫中心做支撑，全网联动做市场、发展二级代理做规模”，其中的道理和意思很明白，我只提两点要求：一是各市局市场部都掌握着大量的大客户信息、名址数据库中也可以查出几万条中小企业信息，这些客户中，有多少可以成为我们的航空机票客户？各局必须仔细地去筛选,去分析。二是切实发挥营销体系的作用。各局市场部、大客户中心要专题研究本地区航空客票业务的专项营销工作，制定出具

体的营销措施。通过营销业绩来检验我们的营销队伍是否有战斗力。

我省在发展短信业务上已经吃了慢待、轻视的亏，在航空客票业务才刚起步的今天，我们坚决不能再重蹈覆辙。这几年电子商务专业会每年推出一个产品，每年做大一个产品，如果今年机票业务慢了一拍，别人都去忙新业务了，我们还在急忙赶路，又会影响下一个业务的发展。所以我们一定要把百日竞赛组织好，把我们应有的态势做出来！确保完成竞赛目标！

（二）规范经营是当前短信业务的第一要务，继续做大规模仍然是我们的中心工作

短信业务的经济效益和在总收入中所起的作用，大家都已经充分认识到了，这里我就不再多说了。但在业务快速发展的同时，个别局的相关管理工作有所放松，致使我省短信业务的违规经营现象屡有发生、用户投诉量居高不下，给我省业务发展带来极为不利的影响。6月份，集团公司专门下发了《关于加大短信业务违规经营惩处力度的通知》，对于各种违规行为作出了明确处理规定。各局要深刻认识违规经营的严重后果，坚决杜绝“一绑多”行为，严格执行业务加办流程，及时做好咨询和投诉的处理工作。我省短信业务的发展成果得来不易，况且我省还处于落后全国的局面。我在这里跟大家把利害关系讲清楚，一旦哪个局再出现重大违规情况，所产生的一切后果全部由该局负责。

在抓好规范经营的同时，下半年继续做大短信业务的收入规模仍是各局的一项重要工作。上半年我省短信业务发展的不错，有了质的飞跃，但是我们要看到我省同全国的差距依然很大，一些市、县局的

短信业务收入规模仍然很小，汇兑、速递短信在一些市、县局的加办情况还不够理想。因此，各局一要巩固跨劳动竞赛活动的成果，继续做大邮储短信业务，提高邮储短信业务的加办率、成功扣款率和收入规模。到年底争取能够出现几个单月收入超百万的市局和几十个单月收入超十万的县局。二要努力提高汇兑、速递短信业务的加办率，确保实现省定目标，力争达到全国水平。三要做好新业务开办的准备工作，积累客户资源、做好业务培训，实现业务创新。在如何快速发展短信业务这个问题上，我们一定要敢于正视自己的不足，谁做得好，我们就向谁谦虚学习，可以地市间相互学习，也可以走出省外学习，争取及早使我省短信业务步入应有的发展轨道。

（三）代收款业务潜力巨大，资金安全是长远稳定发展的必要保障

这两年随着通信运营商自建渠道的逐步完善，代办酬金政策呈下调趋势，邮政的代理收益受到了很大影响。各局在积极寻找新项目，发掘新商机上都涌现出了许多好办法，其中利用款车闲臵资源发展代收款业务就是一个典型成功案例。我省去年才在全省推广代收款业务，今年其业务收入就有望突破3000万元。这项业务凸显出了它成长快速的显著特点。省公司也是非常重视这项业务的发展，在工商营业执照上增加这项业务，为业务的开发营造了一个良好的外部环境。同时，还专门下发了文件给予车辆和费用等方面的政策支持。现在又有保定局代收烟草款业务的带动，各局下半年在这个项目上可能都会有一些大动作。但是，我必须提醒各局，一定要保证“安全第一”，必须提前

预防，将安全责任落实到人，要有高度的警惕性保证内控环节不出现任何问题。这个业务是出不得半点差错的，绝不能因为一个局的失误造成全盘业务的停滞。

（四）“自邮一族”业务发展缓慢，探索发展模式是加快业务发展的出路

自2008年10月试点开办这项业务以来，我省“自邮一族”业务一直没有大的进展，业务仍处于探索发展时期，还没有形成一个适合我省的发展模式。但是我们要看到“自邮一族”业务面向的客户群是有车一族，这个客户群不仅数量庞大，而且是当今社会一个消费能力较高的群体。做好这个项目，能凝聚高端客户，拉动邮政其他业务发展。明年这项业务将是省公司要重点发展的一项业务！

说到这里，我要提示各位，我们在推广每项新业务的时候，一定要用发展的眼光去看待这项业务，要高瞻远瞩，要有长远规划。明年集团公司将力推网络购物业务，我们必须提前筹划。据中国互联网络信息中心发布的统计报告显示，截至2010年6月底，我国网民规模已达4.2亿，网民数量占全国人口的31.8%。参与网络购物用户达到1.4亿人，交易额达到2670亿元，同比增长90.7%。未来三年，国内网购市场规模将突破1万亿元大关，这为邮政发展网购业务提供了难得的机遇。上半年集团公司已经开展了网购业务的培训工作，招商工作也正在积极运行，下一步就要在各省逐步叠加这项新业务。各局一定要认清邮政发展网购业务的优势，一是“三流合一”的优势，我们强大的投递能力，可以形成最大的电子商务配送平台；二是我们有自己的

银行，具备较强的支付结算能力；三是我国的网络购物正处于起步阶段，邮政比普通企业更具有品牌优势。由此，我们也可以看出发展电子商务，可以整合邮政三大板块各项资源，促进邮政产业结构调整，提高邮政企业服务质量和运行效率。

同志们，电子商务及信息和代理业务由于其市场空间大、发展速度快、经营效益高等特点，已经成为邮政企业新的增长点，对提升邮务类业务的发展质量和发展效益，促进邮政增长方式转变，都具有不可低估的作用。各局要对电子商务专业的发展给予高度重视，在相关人、财、物等政策上要给予一定的倾斜，在发展的过程中脚步要再快一些、步伐要再大一些、成果要再多一些！我希望大家在今年业务收入的基础上，再接再厉，再用两年的时间收入能够再翻一番，力争达到2个亿的规模！我对这个专业十分看好，我对各位有充分的信心！希望大家开拓进取、大胆创新、顽强拼搏、再铸辉煌！

谢谢大家！

第五篇：代收代缴电费协议书

代收代缴电费协议书

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河南铭源物业服务有限公司代收代缴电费协议书

甲 方：河南国龙置业有限公司 乙 方：

单元号：龙城御园____________栋_____________号

因永城市供电部门尚未实现抄表到户，为方便乙方与永城市供电部门结算电费，经甲方与供电部门协商，由甲方代收代缴龙城御园住户电费（具体由甲方委托河南铭源物业服务有限公司实施）。乙方同意委托甲方代收代缴上述单位电费，经甲乙双方共同协商后达成以下协议：

1、甲方负责每月与有关供电单位结算应付电费。

2、甲方依据永城市供电局及物价部门的收费标准向乙方收取电费。

3、乙方应按甲方发出的《缴费通知单》中的缴费期及金额缴交所应付之电费，乙方不得拒付或逾期支付，否则，乙方须按照深圳市供电局的有关规定支付每日千分之一滞纳金，同时，由此而引起的后果由乙方自负。

4、本协议一式两份，甲方、乙方各执一份。

5、本协议自双方签字或盖章之日起生效，至供电部门对乙方单位实行抄表到户后, 本协议自动终止。

甲方： 乙方：(签章)(盖章或签名)

年 月 日 年 月 日

铭源物业