图书网络营销的要点研究 （含5篇）

第一篇：图书网络营销的要点研究

图书网络营销的要点研究

刘放

（安徽审计职业学院，安徽合肥；230039）

【摘要】互联网的出现促使传统图书营销表现出新的特点，也赋予了现代图书网络营销新的发展趋势，要想在新的环境下达到图书营销的目标，出版商和书店必须了解这些特点和趋势，抓住图书网络营销的要点，才能在日趋激烈的市场竞争中处于不败之地。

【关键词】网络图书营销；特点；趋势；要点

【中图分类法】G235【文献标识码】A【文章编号】

1.网络环境下图书营销的特点

1.1.1便于出版商充分展示图书信息

传统营销环境下，由于出版商和读者之间的沟通存在种种障碍，沟通非常有限，读者想要详细了解图书的内容一般比较困难。利用网络，出版商可以将图书的内容及相关资料通过文字和图片充分的显示出来，方便读者随时随地的了解图书的信息。

1.1.2便于发掘潜在读者

利用互联网，出版商不仅可以大范围的进行广告宣传，还可以轻易的发掘大量的潜在读者。借助互联网，出版社可以连续的、具有针对性地向潜在的读者发布相关的图书信息，不断刺激读者的购买欲望，同时了解读者的购买意愿和购买倾向。通过互联网进行图书宣传，不仅节约了大量的成本，也提高了目的性。

1.1.3加强出版商与读者之间的沟通

传统环境下出版商与读者之间的沟通存在种种障碍，使得出版商很难及时了解读者的兴

[1]趣，难以准确把握读者的消费倾向。利用互联网平台，出版商可以加强与读者之间的沟通

和交流，利用网络这一开放性平台，出版商可以在网络平台上发布大量的图书信息以便读者及时查询，而出版商可以通过网络平台了解到读者的反馈信息，及时把握读者的动态和感兴趣的内容，促使出版商与读者之间可以进行及时、有效和无障碍的沟通与交流。

1.1.4有利于出版商的品牌建设

出版商利用网络平台有助于建立品牌、提高品牌效应。在网络平台上，出版商可以直接面对读者，有利于提高读者的品牌忠诚度。图书网络营销策略的核心之一就是利用网络平台进一步凸现出版商的中心地位，让零售商、作者和读者都围绕在出版商周围。很多出版商通过定期发送电子邮件使得读者时刻关注他们的网站，这对树立出版商品牌、提高读者的品牌忠诚度而言都至关重要。

1.1.5减少了图书营销的中间环节

互联网超越时空的特点可以使出版商获得传统渠道无法获得的优势。在传统图书营销方式下，图书从出版社到达读者手中，往往需要通过一层有一层的中间环节，速度慢、成本高；而利用网络平台开展图书网络营销可以省去这些中间环节，不仅节省了费用，而且使得效率大大提高。

1.1.6大大降低图书营销的成本

在传统营销方式下，出版社或书店不得不借助实体店来开展销售，有时为了扩大市场

[2]份额往往会选择多开一些连锁实体店，成本居高不下。而通过网络营销，出版社只需投入

销量资金建设并维护网站即可，在图书网络营销方式下，出版商无论是库存资金占用还是应收款占用都会相对减少，不仅提高了资金的周转速度和运营能力，也降低了存货和应收款资金的损失。对于图书网络营销而言，不需要建设实体的门店，也不需要招聘大量的员工，通

过网络工具与读者互动不仅加强了联系，也节省了费用，促使企业可以大幅度的降低运营成本。

2.网络时代图书营销的发展趋势

2.1营销手段的尝试化趋势

由于传统的营销渠道效果被不断弱化，新的宣传平台可谓层出不穷，而营销宣传的效果却没有先例作为参考，那么贸然对这些新的宣传渠道加大投入其风险较大，但是面对营销环境的变化和日趋激烈的竞争，出版商必须对新的宣传渠道进行更多的合作与尝试，并对效果进行总结，于是乎一些新兴的宣传渠道，如：手机、移动电视广告、电梯广告不断出现在人们的视野中，但效果如何却很难评价，因此不断尝试新的营销手段成为网络图书营销的一大趋势。

2.2营销方式的公益化

传统的商业化营销宣传手段已经变得难以被读者所接受，考虑到读者的口碑营销能力，越来越多的出版商开始从公益化角度出发开展宣传活动，在宣传时不断的淡化商业性突出公益性，使得图书以更容易接受的形式被广大读者所获悉，并且通过读者在网络上的影响力造成口碑效应。因此，许多出版商都会在各地图书馆、社区、学校举办各式各样的交流会、宣讲会和讲座，让读者通过这些公益性的活动了解图书的内容，通过读者之间的信息传递在目标读者中树立口碑，有时也会支持公益性事业，如：希望工程等等，不断的加大对目标读者甚至整个社会的影响力和口碑，并且收到了良好的效果。

2.3营销手段的低端化

目前图书网络营销还是依靠价格战来吸引读者的眼球，这种低端的营销手段不仅伤害

[3]了企业自身也伤害了整个图书产业链，扰乱了正常的市场体系，然而少数网络书店由于拥

有雄厚的资金支持，不断的实施价格战，虽然提高了自身的市场份额，但是伤害了图书产业链中其他合法经营者的切身利益，这种行为必须被有效的制止，否则会危机到整个出版行业的运行持续，让整个行业陷入到恶性竞争中而难以自拔。

3.图书网络营销的要点

3.1创建商务网站

出版商或者书店想要在网络上开展图书营销，首要任务就是创建自己的商务网站，并进行推广，让更多的读者了解到网址，同时要使全球各地的用户通过浏览器都可以方便的登录商务网站。在构建商务网站时，出版社或书店首先要考虑的问题就是如何选择域名，一个简单、容易记住且具有特色的域名往往会吸引读者的目光；其次要合理设计网站的内容和网页结构，在网站设计上不要一味模仿，要突出自己的特色；最后要合理选择推广工具，可以通过传统的广告媒体来进行宣传或者通过搜索引擎和知名网站的友情链接来推广网站。

3.2构建以读者为中心的营销环境

为了提高图书网络营销的效果，出版商和书店必须在考虑读者需求和特征的基础上，构建以读者为中心的图书营销环境。首先要构建与读者充分交流的平台，让读者可以充分、及时的表达自己的观点并及时作出反馈；其次要从读者的角度来设计企业的业务流程，而不是从传统的企业组织框架出发进行设计，要让读者充分感受到整个图书网络营销业务流程中的方便与快捷；此外，还要根据不同客户的需求，提供个性化、定制化的服务，让客户享受到独一无二的待遇。

3.3推动出版商的信息化建设

开展图书网络营销仅仅依靠创建商务网站是远远不够的，他还要求出版商将整个企业的[4]管理和业务模式全部建立在网络平台之上，即要求出版商改变原有的业务流程，使其适合网络营销模式。这就意味着出版商必须全面推行信息化进程，不仅包括出版商与读者之间、出版商内部，还包括出版商与其合作伙伴之间的信息化建设。

3.4合理利用各类网络推广工具

为了推广商务站点，出版商或书店应该合理利用现有的各类网络推广工具如知名论坛、[5]名人博客、电子邮件等等，这些信息发布工具可以帮助出版商以极少的成本进行大范围的站点宣传，尤其是时下流行的微博，许多知名博主往往具有千万粉丝，有着极高的关注度，再经过转发，极易引起连锁效应，达到站点推广的目的。

网络营销给传统的图书营销带来了巨大的变革，在网络环境下，图书营销表现出新的特点，要想在日趋激烈的竞争中传统出版商必须遵循图书网络营销的要点才能在市场中占据一席之地。

The Main Points Research of Book Online Marketing

Liu Fang

（Anhui Audit College;Hefei;Anhui230039;China）

【Abstract】 Emergence of the Internet to promote the traditional book marketing exhibit new features, but also gives the modern network marketing books new trends, in order to reach new book marketing environment objectives, publishers and

bookstores must understand these characteristics and trends, grasping book online marketing point of living in order in the increasingly fierce market competition in an invincible position.【Keywords】 Internet Book Marketing;Characteristics;Trend;Main Points

【参考文献】

[1]常晓武.网络时代图书营销的挑战、机遇与趋势[J].出版参考，2011（8）：P12-13

[2]刘涛，高健.微博营销：网络时代的图书营销新体验[J].出版发行研究，2010（5）：P35-37

[3]崔德明.浅议图书营销与电子商务的融合与发展[J].编辑之友，2010（3）：P54-56

[4]原业伟.“店铺街”网络图书营销新尝试[J].现代出版，2011（4）：P39-41

[5]赵欣，杜忠友.网上图书营销中RSS技术应用探讨[J].商场现代化，2006（10）：P144-145

刘放（1978-），男（汉族），安徽合肥人。副教授，主要从事企业管理研究。Tel：***，E-mail：liufang-hf@163.com

安徽审计职业学院 合肥市方兴大道509号 邮编：230601

第二篇：图书零售网络营销策划书

网络营销策划书——新华图书

管理学院

信息管理与信息系统09-2班

李圣

20095116

一、前言

（一）本案策划目的（二）整体计划概念

二、网络营销环境分析

（一）市场环境分析

（二）产品分析

（三）消费者分析

三、SWOT分析

S：优势

W：劣势

O：威胁

T：机会

四、具体网络营销方案

（一）营销目标和战略重点

（二）产品和价格策略

（三）渠道和促销策略

1、门户网站的建立

2、设计原则

3、网站的内容策划

（四）网站推广方案

五、实施计划

六、方案调整

（一）前言

自20世纪90年代以来, 互联网在我国迅速发展并得到普及。它的出现在一定程度上改变了人们的生活方式, 同时也对经济活动产生了重大影响, 而网络营销也成为图书营销的重要组成部分。目前，网络营销已经成为出版社的一种主要的营销手段，特别是社科类出版社，已经把网络营销运用得非常熟练，取得了非常不错的营销效果。对于专业出版社来讲，由于出版方向的局限性，他们还更多地依赖传统营销，如何借鉴社科类出版社成功的网络营销方案，已成为当务之急。

一、本案策划目的互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展。因此，图书零售业者如何在传统营销中寻求突破、如何在互联网经济中寻求发展、如何在跨媒体竞争中打造品牌、如何在网络营销中觅得良机，已经显得极其重要。所以如何利用网络来实现图书销售的进一步发展，从而为读者提供更好的服务已经势在必行。

二、整体计划概念

本营销方案将包括多种渠道，以各种方式将本图书网站在最大层面上进行推广。本案中，会采用多种方式结合的形式，建立我们良好的品牌，能够让读者买的舒心，读的放心，尽可能地为读者提供最好的服务。

（二）网络营销环境的分析

一、市场环境分析：

对于专业出版社来讲，传统营销和网络营销是专业图书所采用的主要营销方式，而随着网络技术以其惊人的速度发展成熟，网络营销逐渐成为出版社图书营销的一个重要的组成部分，但是，由于出版社自身的原因，目前网络营销也存在着很多问题。

1.重视程度不够 受出版社体制的影响，大部分专业出版社的营销活动还是以传统营销为主，在实体店面开展打折、买赠等传统营销活动，所产生的效果比较容易量化，而一些网络营销方式，很难在短时间内评判具体的营销效果，所以造成了业者对网络营销的重视程度不够。

2.营销平台利用率低近年来，随着互联网的发展，博客、微博等新的网络营销平台不

断涌现，一些专业出版社对这些新平台还缺乏深入的了解，不知道平台的受众群体，也不知道如何在新平台上开展营销工作，进而也无法在实际的工作中加以利用。

3.人员配备不齐 目前大部分出版社都没有配备专门从事网络营销的人员，基本都是由传统营销人员兼任，由于传统营销渠道和网络营销渠道的区别，往往造成了在时间和精力有限的前提下，把注意力更多地投入到了传统的营销渠道。

4.营销计划性差 网络营销是一个系统的营销活动，绝对不是上网发个帖子那么简单，需要进行整体规划，而实际工作中，大部分出版社都处于东一榔头西一棒子的状态，这样使得营销活动既没有重点，又把握不好时间点，错过最佳的营销时机。

二、产品分析

本图书大厦是新华书店下属的大型图书零售商，我们有着正规的、稳定的供货渠道，所以我们始终保证我们所出售的书籍都是正版图书，而且为了保证图书质量，让消费者能够放心的购买我们的图书，我们保证所有图书如有问题将全额退款，并声明赔礼道歉，我们的书店“新华书店”是官方书店，图书种类全多，能够最大程度的为读者提供所需的图书。

三、消费者分析

本公司的产品主要针对观念比较新的人群，因为他们更能从传统的交易方式中解脱出来，对于网络营销予以肯定。一般人习惯了传统的交易，要让他们没有看到实货、质量等就直接电子交汇，那是不容易接受的，尤其是正版这一块，很多人在没有看到实货之前不能肯定这是否是正版，不过这还要进一步的推广和实施。

（三）网络营销SWOT分析

一、优势

1、庞大的互联网用户数量：根据最新的“中国互联网络发展状况统计报告”，截止到2005年6月30日，中国的上网用户总人数为10300万人。同2005年年初的调查相比，中国上网用户总人数半年增加了900万人，增长率为9.6%，和2004年同期相比增长18.4%，中国上网用户总数依然保持良好的增长态势。

2、通过网络，出版商可将图书的内容及相关资料充分显示出来，并针对读者的个别需求随时提供营销服务。而在传统的图书营销方式下，出版社或书店与读者的沟通往往非常有限，读者要了解图书的内容一般较困难，而出版社或书店要了解读者的需求也不是件容易的事情。此外，网络营销跨越时空的、实时的、全天候的、便捷的服务也是传统营销方式所不及的，这将极大地促进图书的销售

3、通过网络，出版商不仅可以进行大量的广告宣传，而且可以发掘大量的潜在读者。借助网络，出版商可以有针对性地、不断地向读者发布有关图书的信息，刺激读者的购买欲望。通过网络进行图书的宣传不仅可行，而且经济实惠。

4、通过网络出版商可以进一步加强与读者的沟通。网下充满了各种人为的与自然的商业屏障，而相对来说，网络却是一个较为公平的操作平台，或者说它真正担当了“通道”的角色，通过这条通道，既便于出版商在网上发布大量的信息以便读者查询，同时也便于出版商及时得到读者的信息反馈。出版商与读者进行交流沟通的能力大大增强。

5、图书的网络营销更有助于建立出版商的品牌。网络营销的直接性有助于出版商直面读者，同时直销也有益于提高读者对品牌的敏感度。图书网络营销策略的关键就是凸现出版商的中心地位，让出版商鹤立于零售商与作者的围拥之中。很多出版社通过定期发送e—mail使读者时刻关注他们的网站，这对建立出版商品牌至关重要。

6、图书的网络营销更有利于促进读者忠诚。网上营销图书有一项很大的优势是，出版商不必花很多钱就可以提高读者忠诚度。通过网络，出版商可以分析读者的购买行为，找出谁是最具潜力的、能给自己带来最多利润的、最有价值的读者。如果出版商为他们设计完整的电子商务解决方案，就可以强化和这些读者的关系。

7、图书网络营销的成本将比传统营销方式大大降低。在传统营销方式下，出版社或书店要想扩大市场份额往往会多开一些连锁店，而通过网络营销，出版商只需让更多的人访问网站就事半功倍；在图书网络营销方式下，出版商无论是库存资金的占用还是应收款资金的占用都会相对减少，这不仅会提高其资金的周转速度和营运能力，而且会降低其存货资金和应收款资金的损失；对于开设一家网上书店而言既不需要耗费巨资修建大楼，也无需招聘大量员工，企业固定成本开支将大大降低；通过电子邮件与成千上万潜在读者联系，既节省广告费又节省电话费。

二、劣势

1、消费群体范围小：在中国网络的普及率不是特别高，能够经常接触网络的人群只占所有消费群体的一部分，加上又有一部分人不信任网络销售，这样就造成有很大一部分人不能了解我们的网站。

2、用户看不到实体书，在很大程度上会影响消费者的购买欲望。

三、机会

在这个网络信息爆炸的年代，网络已经在渐渐走进千家万户，谁能够在这个时候抓住机会，努力开拓，作为产业领头羊，便能得到进一步发展。

四、威胁

1、网络环境有待改善：服务器的稳定性和网络安全问题对一款网络游戏的发展具有决定性的影响。如果运营商无法确保消费者的隐密性资料，使顾客的权益轻易的被窃取，不仅会面对众多用户的申诉问题，也会降低自身的专业性。

2传统购买习惯的限制：人们已经习惯了传统的商品交易，在面对虚拟交易时，会产生不信任感，进而影响了消费购买欲望。进一步阻碍了网络营销的发展。

（四）具体网络营销方案

（1）营销目标和战略重点

我们的目标就是在较短的时间内建设一个网站并快速投以使用，通过网络营销的渠道提高公司的信誉、知名度并能提高销售量，我们争取在一定时间内能够居同行首位，而我们的战略重点在与于：以网络为重点辅以其它相关媒介进行广告宣传、拓展市场，为产品准确定位，突出企业形象和产品特色，采取差异化的网络营销策略。

（2）产品和价格策略

我们会进行市场调研，及时的了解用户对于各种书籍的不同的需求，顾客就是我们的上帝，我们竭诚为他们服务，我们所提供的，所做的就是顾客所需要的，我们也会让顾客提供给我们宝贵的建议，在价格方面我们一定会保证居同行最低，为消费者提供一个好的购书平台，希望所有消费者货比三家之后还会认准我们，这就是我们不变的追求。

（3）渠道和促销策略

针对目前的情况看，大部分消费者还是比较习惯传统的购书方式，即实物制，所以我们将策略的重点放在建立一个宣传咨询的网站以及网站的推广促销上。

1、门户网站的建立

这是我们与用户之间沟通的桥梁，我们会在网站上发布新书信息，馆藏书

籍量信息，导读指南，网上购书指南，宝贵建议留言等板块，希望广大读者能够为我们多多指点，多多支持我们。

完善的企业网站解决方案其优点在于：它会成为信息发布、信息收集、信息处理及信息共享的最有效工具。通过借助完善的方案策划书，本公司必须充分考虑网站未来信息流量大、信息密度高，信息面广的特点，将信息服务有序的、实时的、准确的完成。同时，借助网站的互动能力广泛地收集来自企业内外部受众的反馈信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Intranet/Internet的形式让信息自外向内再自内向外有序流动、形成一个闭环的信息系统，真正将信息服务提高一个层次。

2、设计原则

以读者为中心，为读者提供多样化、个性化、方便的服务.整体效果：应当是简洁美观，功能强大，信息互动性强，界面分明，功能性与可读性相融合，信息量大，具有鲜明的行业特点和时代感。

图文设计标准：以56KMONDEN这一带宽为基本衡量标准，在不影响美观的情况下尽量使各种带宽用户能够尽快获取相关信息。

旗帜设计：网站LOGO、网站名称、主题等力求在公司VI的基础上表达准确，易于理解与辨析。

内容分类：适合人的阅读习惯，分类清楚、重点突出、简明扼要。

网页设计：色彩过渡平稳和谐，以色块对比突出重点，以线条穿插活跃气氛，适量运用简洁精致的图片和动态元素以吸引用户注意力。

后台系统：以功能完善、使用方便的后台资讯发布、帐户管理、在线查询、信息反馈、会员管理等各个子系统来支持网站信息的更新和管理，使网站的操作和维护过程更加方便快捷。数据库及用户查询界面则尽量以实用为原则来设计开发，同时保证信息传递的快速性与安全性。

3、网站的内容策划

该网站主要有六个部分组成：公司概况、咨询中心、业务介绍、客服中心、网上营业厅、在线办公。

公司概况——公司简介、管理层介绍、组织机构图、企业文化（企业战略、经营理念、荣誉表彰）、联系方式、各种关联网站链接、招聘与培训（招聘信息、培训、人力资源信箱）资讯中心——网站通告、即时报价行业专题、行情分析、专业评论

业务介绍——经营哪些书籍，查询热线、投诉热线等。

客服中心——用户注册及权限赋予/回音栏（咨询与解答）/投诉与建议/总经理邮箱/联系我们

网上营业厅——会员可通过网站营业厅登陆系统，查询书籍概况

在线办公——知识（文档、规章）管理库、公告发布、人事管理、公文传递等等

（4）网站推广方案

一、传统营销方案

1、将网址印在信纸、相册、名片、宣传栏等地方

2、使用传统的媒体广告

3、发布新闻

二、邮件策略

1、建立客户邮件列表，定期给客户发邮件，其中注有相关资讯

三、广告策略

1、通过付费广告的投放可以增大最本网站的宣传力度

四、链接策略

1、将本网站的网址提供到一些主流的门户网站上增强宣传效果。

（4）客户关系管理策略

1、客户的关系维系主要在产品、信息等方面。

这一点我们主要保证产品的质量与服务就可以了

2、建立消费者个人信息库

对消费者的消费行为实行积分制，只要消费积分到达一定数额，就送代金券，以刺激消费者下一次消费，或者在特定的时刻或日子（消费者生日等）我们可以赠送一定的小礼物并提供非消费者一些感兴趣的资讯信息。

3、定期与顾客保持联系

为顾客免费订阅电子邮件，询问他们关于书籍的兴趣、爱好。询问他们购买的满意情况，为我们提出宝贵的建议。

（五）实施计划

1、准备阶段

逐渐将这种商务模式运用到企业内部，最重要是与网络服务上签订域名注

册计划和精心策划能够吸引消费者的网站，培训部分网络人员，以保证网络的安全与维护。

2、实施阶段

本公司的营运模式毕竟从传统模式变更为电子商务模式，对于企业的自身消

费者来讲都需要一个适应过程，所以不能急功近利地把网络营销100%地采用，而是要把两者加以结合，慢慢地实现电子商务的完全融合。

3、测试阶段

在网站与电子商务的推行期间，应逐步完善并加强管理。对于试运行期间出

现的差错应予以及时的纠正，此期间网络工程的人员责任重大。

第三篇：网络营销复习要点

1．网络营销的定义：应用网络和相关的电子技术，并结合传统交流媒介，来共同实现市场营销的最终目标。

2．网络营销的优势：（1）利于取得未来的竞争优势（2）决策的便利性、自主性（3）成本优势（4）良好的沟通（5）优化服务（6）多媒体效果

3．网络营销的只能体现（如何理解网络营销）：（1）网络营销不能等同于网上销售。网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售（2）网络营销不是“虚拟营销”。网络营销是传统营销的一种扩展，所有的网络营销活动都是实实在在的。网络营销的实质是顾客需求管理，贯穿营销活动的全过程，是现代企业整体营销的一部分。（3）网络营销不等同于电子商务。网络营销是促进商业交易的一种手段，而电子商务是指系统化的利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。（4）网络营销是对网上环境的营造（5）网络营销的组成由8项基本职能来完成。这8项基本职能表现在8个不同方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研（6）现代网络技术是网络营销的基础。（7）其他职能：网络市场调研、竞争对手分析、营销渠道构建等。

4．4RS理论的优势：（1）4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架（2）4Rs体现并落实了关系营销的思想（3）反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸了和升华了便利性（4）“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容

5．搜索引擎营销的定义：企业或个人根据潜在用户使用搜索引擎的可能方式，将企业的营销信息尽可能传递给目标客户

6．搜索引擎营销的发展阶段：第一阶段（1994--1997）将网站免费提交到主要搜索引擎

第二阶段（1998--2000）技术型搜索引擎崛起第三阶段（2001--2002）从免费向付费

模式的转变第四阶段（2003年后）从关键词定位到网页内容定位

7．搜索引擎营销的基本方式：搜索引擎登录和排名、搜索引擎优化、关键词广告

8．电子邮件营销的基本方式：电子刊物、新闻邮件、注册会员通信

9．博客营销的特点：（1）博客是一个信息发布和传递的工具（2）与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活（3）博客传播具有更大的自主性，并且无须直接费用

（4）博客的信息量更大（5）与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高

10．博客营销的优势：（1）博客内容增加了搜索引擎可见性，从而为网站带来访问量（2）以更低的成本对读者行为进行研究（3）建立权威网站品牌效应最快、费用最少的途径（4）博客可以部分替代广告投入，减少直接广告费用（5）节省保持用户的费用（6）博客减小了被竞争者超越的潜在损失

11．第三方电子商务平台的营销方式：信息发布、优化第三方平台上的二级页面、关键词竞价排名

12．Web2.0的营销优势：（1）精准营销，提高顾客忠诚。Web2.0注重可用性，强调互动与参与。Web2.0时代，传统中小企业可借助网络的力量开展线上营业推广。（2）补缺营销，寻找市场机会。

13．网络市场的表现形式：无店铺的经营方式；无存货的经营形式；成本低廉的竞争策略；无时间限制的全天候经营；无时间限制、无区域界限的经营范围；精简化的营销环节。

14．网络市场的特点：全球性、虚拟性、个性化消费回归、网上零售对传统分销渠道形成强烈的冲击、实体零售与网上零售相结合15．网络市场调研特点：网络信息的及时性和共享性；网络市场调研的便捷性与低费用；网络市场调研的交互性和充分性；调研结果的可靠性和客观性；网络调研无时空、地域限制

16．实施网络调研的优势：（1）降低成本。网络可以大大减少印刷品的产出，疑问可以立刻在线解决，节省时间和大量人工。（2）能力。网络创造了开辟新市场的机会，也为新产品和新服务提供了更多的渠道机会。（3）竞争优势（4）交流促进（5）控制。在网络上可以更好的实施调研，通过追踪网络用户的行为和检测员工传递服务的质量（6）顾客服务促进

17．网络消费者的需求特征：个性化消费、消费需求的差异性、消费主动性增强、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存、价格仍然是影响消费心理的重要因素、网络消费者的需求具有交叉性、网络消费需求的超前性和可诱导性

18．影响网络消费者购买行为的因素：产品特性、产品价格、网络购物的便捷性、购物的安全性和可靠性

19．网络市场调研的基本方法：（1）直接调研法：观察法、专题讨论法、问卷调查法、实验法（2）其他调研方法：网上搜索法、网站跟踪法、跟踪访问者、加入邮件列表、在线调查表、电子邮件调查、对网站访问者的抽样调查、固定样本调查

20．网上市场调研应该遵循的基本步骤：一个完整的在线调查表包括三个组成部分：关于调查的说明、调查内容及被调查者个人信息。明确调查主题与目的、确定市场调查的对象、制定调查计划、设计并投放调查表、收集各种信息、回收调查表、分析收集到的所有信息、提交报告。

21．建商务网站的目的：加强与客户的联系；提供商业信息；提供客户服务；新产品的测试与服务；市场调查；降低成本；实现网上交易；提高企业内部业务流程的信息化水平；提高对外业务的信息化水平。

22．商务网站上的主要内容：联系信息；重要客户的介绍；公司产品和服务介绍；新闻；价格。

23．网站推广的目标：提高网站排名；提高网站品牌；提高网站流量、交易量和订单量（电子商务网站推广的最终目的是为了提高网站的交易量和订单量）；注册会员数量（网站推广的重要评估标准之一）。

24．网上推广的基本方法可以归纳为搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法和综合网站推广方法等。

25．网络促销的定义：利用网络信息技术，借助各种网络销售渠道向虚拟市场传递有关产品和服务的信息以诱发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。

26．网络促销的三个明显特点：（1）网络促销需要通过网络技术传递信息（2）网络促销时在虚拟市场上进行的（3）因特网虚拟市场是全球性的27．对网络促销的新理解：对于网络促销的理解，一方面应当站在全新的角度去认识这一新型的促销方式，充分理解这种依赖现代网络技术、不与顾客见面、完全通过网络平台和各种网络工具手段来交流和产品的推销形式；另一方面则应当吸收传统促销方式的整体设计思想和行之有效的促销技巧，在此基础上发挥网络的种种优势，打开网络促销市场，力求在最短的时间里利用最经济、最有效的网络信息传递方式来扩大产品推广力度和影响力，最终帮助企业、生产商和销售商获得最大收益。

28．网络促销的主要作用：推广功能、引导功能、反馈功能、诱发需求、增加销售。

29．建设网络促销渠道的目的：发布信息、提供顾客服务、维系顾客关系

30．网络促销形式：网络广告、网络销售促进、站点推广、网络关系营销（传统：广告、销售促进、宣传推广、人员推销）

31．网络广告的特点：网络广告具有可定向性和交互性；信息量大；灵活便捷性；成本低；形式丰富，感观性强；传播范围广；受众数量可准确统计；计价方法更为科学。

32．网络广告的主要形式：企业站点/主页；按钮广告；横幅广告；插播式广告；分类广告；电子邮件广告；关键词广告；文字链接广告；浮动广告；赞助式广告。

33．网络广告的营销管理过程：明确营销传播目标，识别目标受众，确定使用广告组合，制定网络广告预算，制定媒体计划，网络广告制作，效果评估。

34．提高网络广告效果的方法：重视网络广告策略调研，设计有针对性的网络广告，优化网络广告媒体资源组合，对网络广告效果进行跟踪控制。

35．网络品牌的定义：企业品牌在因特网上的存在即网络品牌。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是因特网对网下既有品牌的影响。36．网络品牌的特点：网络品牌是网络营销效果的综合表现，网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来，网络品牌体现了为用户提供的信息和服务，网络品牌建设是一个长期的过程。

37．网络品牌的层次：网络品牌要有一定的表现形态，网络品牌需要一定的信息传递手段，网络品牌价值的转化。

38．实施品牌塑造战略的原则：完整性原则，一致性原则，耐心原则，灵活性原则

39．网络对品牌策略的影响：交互性定律（交互频率得以提高，导致内容新鲜并将广告瞄准特定使用场合的需求）个性化定律（通过赋予品牌个性化，消费者能够发展与品牌更个性化的关系）

40．网络品牌推广的途径：企业网站、电子邮件、网络广告、病毒营销、许可E-mail营销、网络社区

第四篇：图书整理工作要点

图书整理工作要点

1、图书的分类

教师工具书类（代码A）学生工具书类（代码B）

文学类（代码C）童话故事类（代码D）

连环画、小人书类（代码E）教案教参类（代码F）

期刊类（代码G）其它综合类（代码H）

分类标准：（举例）

教师工具书类，《学校德育工作手册》、《教研论文写作指导》等 学生工具书类，作文、日记等

文学类，《傲慢与偏见》、《三国演义》等

童话故事类，《幼儿故事精选》、《希腊童话》等

连环画、小人书类，《哆啦a梦》、《奥特曼》、《金刚葫芦娃》等画册类 教案教参类，教案、教师教学用书

期刊类，各类杂志

其它综合类，《辩证唯物主义》、《爱我中华》《中小学职业道德修养》等

2、图书编号、贴标签规则：

根据图书的类别，编为例如：教师工具书第一本，编号为A00001（代码后共五位），以此类推。

在标签上写好编号后，一书一号进行粘贴标签。标签贴在图书左侧最下面（较薄的图书标签贴在图书封底右下角），要贴牢，防止脱落。

3、工作程序

⑴图书初次分类完成后，根据图书类别数量的多少，将工作人员分为几个小组，每个小组负责某一类图书的整理工作。

⑵各小组将本组负责的图书分别从八个工作台上收集到一起。

⑶对图书进行排列，首先按先大后小的顺序排列，再按先厚后薄的顺序调整，完全相同的图书要排列在一起。尽量做到图书排列整体整齐、便于查找。⑷在标签上从给定的编号开始依次编号。

⑸粘贴标签，图书编号标签统一粘贴到图书侧面最下面，标签多余部分粘贴到图书封底一面。粘贴标签时，用手指多捏一捏，一定要粘牢固，严防脱落。

⑹翻开图书封面后，选择右下位置给图书写上编号。此编号与该图书标签上的编号要一致。

⑺对图书进行登记造册，一定要做到图书编号、名称、价格三一致。

⑻接受抽查，按照登记册，抽查图书登记册中的信息是否与图书的排列一致。⑼按照编号的顺序，对图书进行捆扎。每一扎图书不要太多，一定要扎紧。每一扎图书要用透明胶带贴一个标签，上面写清如：B类B-00256—B-00398。⑽将本组整理的图书按顺序码放在图书室指定的位置。

⑾依照图书登记册制作电子版的登记册。

第五篇：网络营销复习要点2

网络营销p11、产生的基础p4、功能网络营销与传统营销的区别p14、相同点p15 2 直复营销理论20、软营销理论

21、关系营销理论p20网络营销战略p37、主要内容p42、ESPp34消费者需求模式、影响因素 138市场细分p69、定位p84/p69、作用、程序p72、标准p73网络目标市场p79网络目标市场模式p79网络营销市场策略p81网络营销的目标市场定位p84、原则（受众导向原则，动态调整原则，差异化原则）、策略p86网络营销市场及其要素p134网络消费者行为影响因素p138、动机p145 市场调研p168、内容p168、程序p174、优缺点p169、方法p172网络营销产品p193、分类p199、策略（产品概念，新产品的开发，产品组合，产品生命周期产品研制成功）、品牌p206、包装、域名p210、新产品开发策略p219网络营销定价p226、目标p229、因素p227、特点p228、方法p242、策略p230网络分销渠道p250、功能、类型、与传统区别p250网络中间商与传统中间商的区别p262、类型p263、选择影响因素和模式p267网络广告、定义p297、区别p305、类型p300、程序、计费方式313网络促销概念p277、四个形式p278、功能p278

10网络营销评价网络营销环境网络目标市场p79网站推广p125直接营销渠道（就是网络直销）网络营销管理p327、评价p330网站功能p92、网站要素 p93 网站推广程序、方法p126email营销p292 搜索引擎营销p281（肯定有）