管理会计方法在企业短期经营决策中的应用

第一篇：管理会计方法在企业短期经营决策中的应用

管理会计方法在企业短期经营决策中的应用

课题信息

课题名称 管理会计中短期经营决策方法的分析

关键字 管理会计 短期经营决策方法 分析

课题性质 会计与审计1

课题简介短期经营决策是在确定企业未来一定期间经营目标的基础上,通过对有关可行性方案的经济性进行计量,分析和比较,为量大限度地改善经营管理,提高经济效益选取产品生产、存货取得、设备利用、产品定价等方面的最优决策行动、方案。

课题要求管理会计的短期经营决策方法应用在企业决策的各个方面，有三个基本的分析方法及以此为基础的其他变形方法，学生可以从这些方法入手，提出自己的理解，或新认识。

试论短期经营决策的方法

苏万贵,魏秀兰

管理会计这门新兴的学科,逐步得到会计界的承认和重视。所以如此,因为它是一门有助于提高经济效益的科学,其主要特点之一,就是面向未来,侧重于事前预测和决策。实践证明:决策的正确与否直接影响到事业的成败。正确的决策能避免不必要的损失,获得良好的经济效益。否则,适得其反。可见,提高决策者的决策水平,是我国经济管理工作中的当务之急。要提高决策水平,就必须掌握决策方法,兹就短期决策方法作一论述。短期决策一般来说,是指只涉及一年以内的一次性专门业务,并仅对该时期内的收支盈亏产生影响。例如:是否应接受追加订货?亏损产品是否应停产或转产?零部件是自制还是外购?怎样确定产品的最优售价等等,都属于短期经营决策的范围。

第二篇：浅谈管理会计及其在我国企业中的应用

浅谈管理会计及其在我国企业中的应用

摘要：随着我国企业进一步融人经济全球化，企业面临着更大的竞争压力，而管理会计对于提高企业经济效益，增强企业竞争力起着重要的作用，因此加强管理会计在企业的应用具有重要意义。本文介绍了管理会计的定义及其在现代企业管理中应用的意义，并结合实际情况就管理会计在我国企业应用中存在的问题进行剖析，提出了推广管理会计应用的措施。

关键字：管理会计，应用，措施

1．引言

管理会计是２Ｏ世纪初伴随着泰勒的科学管理学说的产生而产生的，并随着经济的发展而在西方的企业中得到了推广运用和发展。管理会计是会计学与管理学结合的一门学科，它以现代管理理论为基础，运用一系列专门的方法和技术，对财务会计和统计资料及其他相关资料进行确认、计量、整理、对比和分析，为组织内部各级管理人员对其整个组织及各个责任单位当前和未来的经济活动进行预测、决策、规划、控制和评价考核，为管理当局对其资源的合理配置和使用做出最优决策提供科学依据。

管理会计在我国企业中的运用是在２０世纪８0年代初伴随着管理会计理论开始的，由于相当数量的企业经营管理人员对管理会计知之甚少，大部分企业会计人员缺乏管理会计的基本观念，且在应用深度上很多内容停留在理论层面，而没有进入实质性的应用阶段，从目前应用情况来看，管理会计还未在我国现代企业管理中发挥出应有的作用。

2．管理会计的定义

关于管理会计的定义，美国会计学会（ＡＡＡ，１９６６）在其“基本会计理论说明书”（Statement of Basic Accounting theory）中认为：“管理会计是利用适当的技术和观念，加工历史和未来的经济信息，以帮助管理人员制定合理的经济目标方案，并协助管理部门达到其经济目标制定合理的经济决策”。

１９８１年美国管理会计师协会为管理会计所下的定义为：“管理会计是对财务信息进行确认、计量、汇总、分析、编制、解释和传递的过程。这些加工过的信息在管理中被用于内部的计划、评价目标方案，和控制，并保证合理地、负责地利用企业的各种资源。”

１９９７年，由美国著名管理会计学家罗伯特．Ｓ．卡普兰教授等四人合著的《管理会计（第２版）》中为管理会计所下的定义为：“管理会计是一个为组织的员工和各级管理者提供财务和非财务信息的过程。这个过程受组织内部所有人员对信息需求的驱动，并能引导他们做出各种经营和投资决策。”

一般而言，在一个企业中，需要对其提供的产品和劳务的成本以及盈利情况进行计算，对消费者的满意程度进行测量，对各种活动的代价和收益进行计量，要完成这些工作只能利用管理会计提供的信息。此外，管理会计信息还可以用于测量其各责任单位，如分厂、车间、部门的绩效，对这些部门经济活动的计量不仅直接关系到这些部门自身的利益，还影响到企业总体战略的实施。企业的员工和各级管理者可以从管理会计信息中获得有关他们表现的信息反馈，能使他们找到过去工作中的不足并在将来加以改进。管理会计应是以企业（或组织）所服务的顾客终身价值最大化（战略考虑）为目标的，以电子计算机和计算机网络为主要手段，以财务数据为主要内容，同时结合非财务信息，为企业形成和提升其核心竞争能力提供相关信息支持的管理信息系统。

3．管理会计的意义

管理会计在现代企业中发挥着越来越重要的作用，其意义可以从以下四个方面来体现： 1）．管理会计为企业的内部决策提供信息支持。管理会计是一种获得并分析相关信息，以帮助企业实现经营目标的方法，每位经理都必须理解决策的财务内涵。虽然会计人员可以有助于获得和评估相关信息，但是，每个经理都有责任取得信息并加以分析，做出最终决策。正如会计研究者罗宾．库伯所说：“由于大量非会计人员涉及到成本管理过程，这将增强对管理会计信息的需求”。

2）．帮助企业达到其战略目的是管理会计的主要目标。选择目标和制定达到这些目标所采取的战略，这个过程常常被称为制定计划。计划的推行要求目标的不断发展和对责任的说明，以便在一个组织范围内实现某个特定的人或群体的目的。使一个组织运行得井井有条的过程称为组织过程。在组织过程中，有关当局采取推进计划的行动被全权委托给其他管理者和职员负责。控制是保证结果与计划一致的过程，在控制企业经营的过程中，要将实际业绩与计划进行对照。计划、组织和控制过程共同形成了一个协调地贯穿整个管理会计信息系统的连续循环。

3）．管理会计有利于培养永久性的企业文化。企业实现价值，离不开管理会计的价值计量。而实现价值最大化，则有赖于塑造相应的企业文化，使价值观念深入全体职员之心。一个严格有效的管理会计制度，必定会培养企业合理的基本价值观。管理会计的严格实施，必然会促进现代企业文化建设。管理会计必须围绕成本、时间、数量、差错、员工满意度五个方面测定价值业绩，力求反映员工满意与顾客满意的程度，实现双重满意，提高企业竞争能力。最终通过资产收益、市场份额、边际收益、利润、销售额等方面综合反映企业财务价值的现状及变化趋势，以逐步营造不断追求企业价值最大化的企业文化体系。若一个企业领导想塑造一种追求价值最大化的企业文化，那么，管理会计就成为其实现目标不可缺少的工具而得到高度重视并充分发挥作用。

4．）管理会计的有关信息同样也有助于企业的外部关系人出正确的决策。管理会计可以为外部关系人提供预测性财务信息；为外部关系人提供变动成本法及作业成本法下的盈利信息；促进为其他利益相关者责任的履行；帮助企业内．外监控者对企业管理者进行监督激励和评价。

4．管理会计在我国应用中的局限

管理会计在我国企业中并未得到有效的应用，究其根本，以下几个方面的局限性是其主导原因： 1．）外部环境制约了管理会计的应用

我国目前正处于向社会主义市场经济转轨期，市场经济秩序相对混乱。社会经济运行失序必然产生诸多不良后果，一方面，在违规收益远高于惩罚成本的诱使下，一些企业放弃了需要持之以恒才能在未来见效的管理正道，踏上了“立竿见影”、“轻松获益”的管理歪道；另一方面，在社会经济运行失序的情况下，企业内外环境的不确定性、不可知性、不可预测性必然增加，企业获取环境信息的成本与难度也会随之加大，最终必然影响到管理会计预测与决策等诸多功能的有效发挥。

另一方面，我国目前经济法律体系尚不健全，法律的不完善先天性地制约了管理会计的应用。例如税法对不同地区、不同组织形式的企业规定了差别税率，造成了企业不平等竞争。法制的不健全、不完善使得管理会计在给企业提供经营决策的信息的有用性、相关性方面大为下降。管理会计提供给企业经营决策者的有用信息，必须在一个平等、公平、竞争和高度灵敏的市场经济条件下运作，目前的法律环境造成管理会计在企业中运用缺乏一定的保证。

2．）企业内部有效需求不足限制了管理会计的发展

现代公司制度、金融市场与会计之间存在着共生互动性。因此，管理会计的应用依赖于我国企业管理体制的转变，依赖于现代企业制度的建立，依赖于市场经济秩序的完善，也依赖于市场压力对企业的推动。这是我国企业重视并自觉应用管理会计的前提条件。而目前来看，我国尚不具备管理会计普遍应用的市场环境和企业制度，那么，管理会计在我国的应用问题并不是管理会计本身的问题，而是市场外部环境、企业管理机制的问题。这样，管理会计的应用必然因环境不同而不同，因企业管理人的理念不同而不同，也就不可能像财务会计那样“应用广泛”。因此，理解管理会计的特性是认识管理会计在企业有效应用的基本立足点。

3．)人员素质是管理会计发展的当务之急

管理会计作为一门实践性很强的应用学科，其具体的运用必须因地制宜，管理人员、财会人员必须具有较高的素质，才能使管理会计在实践中发挥应用的作用。目前我国很多的企业领导者缺乏对应用管理会计重要性的认识，继续凭过去的经验或主观判断对企业的经济活动进行规划、决策、控制与业绩评价，而不应用管理会计。正是因为领导者从来没有把管理会计运用于企业管理当中，领导者就无法认识到应用管理会计所带来的经济效益。因此，企业的领导者往往会误认为管理会计对企业来讲是可有可无。

在我国，虽然表面上会计人员的学历水平普遍提高，但客观上管理会计人员的素质不高，表现在专业教育方面层次低，大多数处于纸上谈兵阶段，没有进行系统的实际操作。而作为一名管理会计人员，除了要有过硬的知识外，还需要了解企业所处的经济环境、企业内部各个环节及有关管理学、经济学方面和本行业技术经济方面的知识，可见管理会计对会计人素质提出了更高的要求。没有高素质的会计人才，更无从谈起管理会计的深入应用。

4．）管理会计的个性化妨碍了管理会计的应用

管理会计侧重于为企业内部经营管理服务，这一职能的发挥对企业组织的结构或体制以及企业所面临的市场环境具有依附性。与具有社会化特征的财务会计不同，管理会计具有企业化（个性化）和行为化特征，管理会计在实践中的应用充满个性化色彩，它是理性、非理性的统一。美国企业家保罗．盖蒂在《我的经营心得》一书写道：“感觉、直觉、意愿和下决心的能力，这些都是超一流的老板的特征，它不具学术性，不是从曲线上推导出来，也不是从迷惘的市场研究或电脑中找得出的”。现代企业面临复杂而变化的内外部环境，管理会计理论难以完全告诉企业管理人员如何应用它，应用的智慧在管理会计理论之外。它涉及管理人员面对企业经营环境的职业判断问题。再加上管理会计与财务会计不同，它不具有强制性，其应用与否以及应用程度如何完全取决于各个企业的内在意愿和要求。这些都妨碍了管理会计在我国的应用。

5．）目前我国管理会计研究的可操作性差

我国的管理会计的理论研究，在一定程度上还停留在对国外著述的翻译介绍，很多属于纯理论的探讨，并且国外著述针对国外的情况研究，而实际上中西方在经济环境、法律法规、社会制度、文化习俗等方面都存在一定的差异，许多西方管理会计理论与方法在中国没有用武之地，如果把西方的管理会计生搬硬套用到中国，管理会计在我国就只是为研究而研究，不具有应用的针对性。另外，管理会计的技术和方法主要采用数学和统计的方法，进行定量分析，大多为数学分析模型、数学规划模型、矩阵代数模型，令人望而生畏。在没有较好地结合我国实际情况的前提下，管理会计在理论层面上是缺乏可操作性的。

5．在我国推广管理会计应用的几点措施

1．）加快健全法律、金融体制，为企业提供一个公平、自由、竞争的市场经济环境。任何事物的发展都需要良好的环境给予支持。如果营造一个适合管理会计发展的良好环境，那么管理会计科学的理论和方法就可以为企业进行科学管理提供有力的帮助。管理会计在自身的实践中不仅得到充分应用与发展，而且为理论的发展提供良好的实践平台。

2．）强化企业领导者的管理会计意识。管理会计从其作用来看，实质是一种管理，管理会计的应用是贯彻管理思想的表现。要增强企业领导人的管理会计意识，首先是培植价值最大化的企业文化，企业价值包括人力资源的价值、生产价值和财务价值。企业在增加人力资源的价值和生产价值方面表现出色，财务价值也不会逊色。如果一个企业领导准备塑造一种追求价值最大化的企业文化，那么，管理会计就成为其实现目标不可或缺的工具而得到高度重视并充分发挥作用。自然管理会计就会得到企业领导应有的重视。

3．）只有建立一支高素质的管理会计人员队伍，才能架起一座管理会计理论与实践的桥梁。随着经济的发展，管理会计本身也在不断变化，客观上要求会计人员知识的不断更新。只有加强会计人员的素质教，才能真正提高我国管理会计水平。

４．）管理会计研究要走理论与实务紧密结合之路，西方的管理会计研究在理论与实践的结合案例有值得借鉴之处。理论的研究深入到企业当中去，既能使研究带有很强的针对性和目的性，又能使企业很快地应用新的管理会计研究成果。

参考文献：

[1] 石人谨．管理会计［Ｍ］．上海：上海三联书店出版，１９９７． [2] 惠毓

影响管理会计应用的因素分析

科技创新导报

2008年第8期

[3] 徐立然 管理会计在我国应用推广的措施 淮南职业技术学院学报 2008年第1期第8卷 [4] 刘运国，魏哲妍 论现代管理会计的定义 会计之友 2004年第5期

第三篇：管理会计在企业经营管理中的应用论文

摘要：随着我国经济的发展，市场的经济机制变得更加完善，同时竞争也更加的激烈残酷，企业要想在市场竞争中占据一席之地，就需要使用多种手段来使企业整体与时俱进，跟上时代前进的步伐。管理会计作为一种管理手段，对企业的正常运营有着巨大的帮助，它借助先进的科学管理观念在企业内部管理强化上发挥着重要作用，通过规范企业内的考核制度来保证企业内的公平公正，最终提高企业的经济效益。但是作为随着市场发展的一种管理手段，在随市场变动其中还存在着不少问题，制约着它在企业管理中发挥更大的作用。本文就是基于这样一种背景下以管理会计的内涵和重要作用作为切入点，来对管理会计的实际应用中存在的问题进行探讨，并就这些问题提出一些相关的解决措施。

关键词：管理会计；企业经营管理；有效应用

管理会计的别称是内部报告会计，是面向企业内部对企业的现在和未来负责的一种管理手段，它是随着近些年我国经济的发展而衍生出的一种管理手段，并且随着企业的发展速度和发展规模越来越大，它在企业的最终效益上起到的作用也越来越大。然而作为一种仅仅发展不超过三十年的管理手段，管理会计在实际应用中还存在着诸多问题制约着它在企业的管理中发挥更好的作用。为了提高经济效益，企业必须对管理会计中的问题进行分析和解决以此来提高企业的经济效益，这是具有现实意义的一种战略。

一、管理会计内涵及其作用

严格来说，管理会计也是会计的一种，它的目的是实现企业的管理目标与利润最大化，这其中需要进行各种操作如信息的收集、企业的发展规划等。当然对于信息而言不仅仅是收集而已，若想要让信息对于企业的管理与发展有足够的帮助，就需要收集到足够庞大基数的信息来分析其中的管理运营规律，通过分析这些规律来进行规划和决策，为企业的发展提供方向。除了为企业的发展做出正确的决策外，实现对于企业人员的公平公正的绩效考核也是管理会计的一项工作，因为作为收集信息和参与企业运营的系统，管理会计可以通过完善的信息收集系统来对员工的表现进行监控并打分，正确地贯彻企业的奖罚制度。至于管理会计在企业中的重要作用，通过上面对于其内涵的叙述可以窥得一二。首先管理会计作为一项管理手段必将在企业的管理中发挥着重要作用，尤其是对于内部管理而言，通过对企业方方面面的管理而降低企业的运营成本；然后是管理会计作为一项会计工作而带来的作用，与普通的会计工作相比，管理会计的应用无疑更加广泛，通过对于企业过去经营的经验总结、对于企业目前运营的控制和对于未来的展望来帮助企业在过去、现在、未来三个阶段的领先。随着市场的竞争愈加激烈，管理会计必将在企业经营中发挥更加巨大的作用。

二、目前管理会计实际运营中的不足

1.管理会计的理论化

与管理会计对于企业的巨大作用相比，其实际应用却不尽人意。对于管理会计的本身来说，还是不能同企业和市场的实际需要结合起来，这是一个巨大的遗憾。因为管理会计理论在我国的发展相对缓慢，有些人员于是专门研究此道，反而相应地忽视了我国经济的会计发展，及他们研究的管理会计理论与市场中出现的管理会计问题相比还是相对滞后的，解决不了实际问题，而那些与市场相匹配的理论也往往过于理论化，不能应用于实践。而实际对于企业的经营管理中遇到问题的处理方式却几乎与此相反，企业中的管理人员更多地选择相信自己的经验，而不是管理会计，这与管理会计的理论没有在我国全面推进有关。这就是管理会计理论在实际应用的现状，一方面是过于理论化制约着管理会计的发展，另一方面是我国管理会计的意识还不到位。

2.缺少能够独立运营的环境

没有相应的社会土壤使管理会计这粒种子扎根，管理会计就无法成长为影响企业的参天大树。对于管理会计的职能而言，顾名思义，主要包括成本会计和管理控制两大模块，但在企业运营的实际情况中，还是有各种复杂因素影响着两大模块发挥作用。大环境是我国没有建立起一个让管理会计意识推行的人文环境，再加上我国的传统文化的原因，使得管理会计的推行受到很大的阻力。除了人文环境外，社会环境便是我国这方面体系、制度、机构的不完善，也就是说，在管理会计领域没有一个可以遵守的原则，只能慢慢在实际中摸索。

3.管理意识的问题

从某种意义上来说，管理会计中含有会计工作的影子，但毕竟不是全部地包含，管理会计中还有管理二字不被会计所重视，也可以说不被管理者所重视，所以一直以来，会计人员执行的会计工作就是算账、报账等核算手段，至于管理方面一直没有越雷池一步，这是决策者的过失，也是整个社会人文环境作用下的结果。这种意识很难在一时半会儿养成，所以管理会计工作的开展也就进行不起来。除了会计人员的不进取之外，对此要承担责任的还有相关的领导，许多这方面的领导素质都不够高，无法对市场情况做出准确判断，导致管理会计难以推行，而为了完成业绩或任务，弄虚作假的事儿也司空见惯。

4.实际的管理会计应用太少

对于管理会计的应用对象而言，在我国目前还局限于大型的企业，小型企业没有那个实力和资源来推行管理会计；从应用范围上而言，目前还偏向于保守，即大多数的管理会计工作都是偏向于成本控制、会计核算等，而对于企业未来的发展、预算等很少涉及；对于管理会计的管理方法来说，还是将更多的眼光放在了财务上面，即成本控制和最终效益，但是在管理会计中管理也是重要的一环，它与企业的整体目标更为接近，上述这些都在一定程度上对管理会计的实际应用造成了影响。

5.其他原因

除了我们上述所讲的那些因素之外，还有一些因素对于管理会计的应用也有着一定的影响，比如会计人员本身的素质，对于我国来说，绝大多数的会计人员的素质都不太高，有些甚至只会最基本的金融操作，再加上教育等的影响，我国的会计人员的专业素质具有很大的局限性。另外，合理使用计算机软件也是对于管理会计应用的一大帮助，但是现行的市场上却很少有此类的软件，反而是财务软件占了绝大部分，管理会计的应用更加受到制约。

三、针对管理会计应用中的一些建议

1.将管理会计理论与实践在更大程度上相结合针对现在管理会计的应用惨淡和过于理论化的现状，我们有必要对管理会计的理论与实际相结合付出更多的努力，这是企业想要应用管理会计的必经之路，无法逃避。在将管理会计的理论与实际结合起来的路上，大致分为两大步骤，即总结与展望，对于前者，主要就是对我国大型企业进行相关资料的收集，对他们成功的经验和案例进行分析，结合自己企业的实际情况走出一条属于自己企业发展的道路；对于展望阶段则是要在上面总结阶段已经实现的基础上继续对市场进行研究和分析，找出市场运营的规律，与自己企业发展的脉动相匹配，实现成本控制、风险规避等。

2.创造适合管理会计发展的环境

为了更好地让管理会计在企业中发挥更大的作用，为之营造合适的运营环境是必不可少的，以确保管理会计所采用的各种管理措施与手段都能够顺利地在企业中运行。关于管理会计的运行环境，社会环境这个因素在短时间内是很难改变的，只有通过各方不断地努力，先进行自身的改造，逐渐地形成管理会计的风气。所以目前首要任务是要进行企业内部环境的构建，主要分为两步，即促进现代化企业机制在企业的确立和加强企业的内部管理。针对目前我国还没有一项对于管理会计完善准则的情况，建立管理会计的原则也是目前各企业需要共同努力的，这项原则建立的首要条件就是要符合我国的国情，虽然在某种程度上可以借鉴国外这方面的先进经验，但是归根结底，因为我国的社会制度、经济制度等方面的差异还需要我国管理会计的运行原则要有自己的思路，不能照搬照抄。

3.增强管理意识

管理意识的存在对于管理会计来说也是非常重要的，若是企业内没有养成管理意识，那么管理会计的工作就不好开展，在实际中管理会计进行最多的工作就是会计方面的工作，而其管理职能似乎已经被人们遗忘，即使管理会计提出什么建议能否执行也是未知数。而基于管理会计对于企业的重大作用，养成管理意识是必需的，这就需要企业的管理层加大对于管理会计的重视程度，使其能够在管理控制中发挥更加巨大的作用。相比于其他管理部门，管理会计部门能够根据市场信息提供更全面、准确、远瞻的建议。

4.提高管理会计人员的综合素质

基于现行的管理会计人员专业素质低下的情况，企业有必要对其进行培训工作，使其掌握更多的管理会计技能，而不是仅仅的会计核算工作，这可以通过各大企业进行一个管理会计培训的平台，进行各种训练、考试等内容，同时他们也可以定期举办交流会，交流各种管理经验心得。而随着信息技术的发展，其在企业的应用也越来越多，管理会计有必要设计专门的管理会计软件来帮助管理会计人员进行各种工作的处理，企业也可根据现行市场上管理会计软件极度紧缺的现状进行这方面业务的扩展。

参考文献：

[1]罗静.关于管理会计在企业经营管理中应用的思考[J].中国商贸，2013（，8）：67-68.[2]李瑞敏.试论管理会计在企业经营管理中的有效应用[J].财经界（学术版），2013，（15）：218-219.[3]肖澍华.试论管理会计在企业经营管理中的有效应用[J].经营管理者，2014，（27）：72.

第四篇：全面质量管理方法在企业中的应用

全面质量管理方法在企业中的应用

Research on Improvement Solution to Performance Management of

××× Co., Ltd.专 业：企业现场管理 学 生：高杰

指导教师：马艳霞 副教授

吉林大学 二○一○年×月

独创性声明

本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 吉林大学 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。

论文作者签名：

签字日期：

****年**月**日

学位论文版权使用授权书

本论文作者完全了解

吉林大学

有关保留、使用论文的规定。特授权 吉林大学 可以将论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。

（保密的论文在解密后适用本授权说明）

论文作者签名：

导师签名：

签字日期：

****年**月**日

签字日期：

****年**月**日

中文摘要

面对经济全球一体化和我国加入WTO，要使企业能够与世界级的跨国企业集团竞争，企业迫切需要现代、先进的质量管理，质量管理的中心任务就是以质量为中心，以标准化建设为重点，建立和实施质量保证体系，从而实现企业的全面质量管理。21世纪，以信息技术为代表的现代科学技术的发展对现代化企业提出了更新、更高的要求，也更加突出了质量作为制造企业升级的推动力量在社会技术进步和产品升级中的重要作用。而质量管理体系则是全面质量管理的核心内容。但我国制造企业，特别是国有企业天津一汽，还没有充分认识到质量管理的重要作用，还尚未建立起完整的、科学的质量管理系统。质量是现代企业核心竞争力的第一要素，注重提高产品质量是一个现代企业发展的必由之路。本文阐述了“全面质量管理”的核心内容及其重要性，并阐述了“全面质量管理”在企业中如何应用以充分发挥其最大效能。

本文针对天津一汽全面质量管理的现状进行了分析与研究，指出质量管理中存在的问题，进而提出改进措施。就质量管理而言，质量管理作为企业管理的一个重要组成部分，它在企业管理中发挥着重要作用；在上述基础上，结合本企业的实际情况，建立符合实际的科学的质量管理体系。

最后，针对如何保障质量管理过程的顺利实施，本文分析、论述了实施过程中的推动和阻碍因素，以及企业质量管理体系的局限性和实现质量管理的全程化，从而能够确保在实施过程中有效避免这些问题的发生，从而取得预想的效果并且为企业带来较好的经济效益。

关键词：质量体系；全面质量管理；质量管理；改进措施

ABSTRACT

With the economic globalization and China’s entry to WTO, Chinese enterprises are in great need of modern and advanced quality management to keep competitive against the international ventures.The key of the quality management is to build up and carry out Quality Assurance System focused on quality and majored on standardize construction so that the Total Quality Management can come true.In the 21st

century, the development of modern science and technology represented as Information Technology has had a more advanced and effective requirement on modern enterprises, also displayed the great importance that the quality, as the promotion force of the manufacturing enterprises, plays in the improvement of social technology and products updates.The Quality Management System is the core of Total Quality Management.But Chinese manufacturing enterprises, especially Tianjin FAW which is a state-owned enterprise, have no fully awareness of the importance of Quality Management and haven’t built up a scientific and complete Quality Management System.Quality plays a paramount importance in modern enterprises’ core competence.A developing venture must improve the quality of its products.In this article, the core content and the importance of Total Quality Management is expounded as well as how to make a maximal effect of Total Quality Management in enterprises.This article shows the analysis and research on the current condition of Tianjin FAW’s Total Quality Management, present the problems in quality management and propose some improvement measure.How to build up a practical and scientific Quality Management System is also expounded in this article, too.In final, to void problems in the coming complement, the promotional and rejection factors, as well as the limitation of Quality Management System, are analyzed and expounded in this article, so that Quality Management System could achieve its best effect and bring better profit for the enterprise.Key words：Quality system, Total Quality Management, Quality Improvement, Improvement Meassure

目 录

第一章 绪论........................................................................................................................1

1.1选题背景及研究意义.............................................................................................1 1.2论文研究内容与技术路线.....................................................................................2 第二章 全面质量管理综述................................................................................................3

2.1全面质量管理的特点.............................................................................................3

2.1.1全面质量的管理............................................3 2.1.2全过程的管理..............................................3 2.1.3全员参加的管理............................................3 2.1.4质量管理方法多样化........................................3 2.2质量管理过程控制.................................................................................................4 2.3国内外全面质量管理研究对比分析.....................................................................4 2.4 国外全面质量管理研究发展历史与现状分析....................................................4 第三章 全面质量管理现状分析........................................................................................6

3.1全面质量管理的现状.............................................................................................6

3.1.1管理方式、质量管理体系趋于完善............................6 3.1.2公司整体质量水平正在逐步提高..............................6 3.1.3与世界先进汽车制造商相比仍有较大差距......................7 3.1.4质量水平努力发展的方向....................................7 3.2公司质量管理体制的发展过程.............................................................................7 第四章 质量管理体系的构建............................................................................................9

4.1 质量管理体系构建步骤、特征及各部门的职责确定........................................9 4.2 在实践中质量体系的建立，通常有以下几个步骤............................................9

4.2.1 分析质量环...............................................9 4.2.2 研究具体组织结构.........................................9 4.2.3 形成文件.................................................9 4.2.4 全员培训.................................................9 4.2.5 质量体系审核............................................10 4.2.6 质量体系复审............................................10 4.3 质量管理体系的特征..........................................................................................10 第五章 质量管理体系实施过程相关分析......................................................................11

5.1质量管理体系的实施...........................................................................................11

5.1.1 提高全员的全面质量意识..................................11 5.1.2 建立完善质量责任体系....................................11 5.1.3 做好过程质量管理的组织协调工作..........................12 5.1.4在全面质量管理中注重效益.................................12 5.2全面质量管理发展的趋势...................................................................................12

5.2.1系统化的思想和技术以及规范化、标准化将在全面质量管理中得到加强............................................................12 5.2.2全面质量管理的应用领域将迅速扩大.........................12 5.2.3高层领导对质量管理越来越重视的趋势.......................12 5.2.4重建工程（BPR）..........................................13 5.2.5战略策划与全面质量管理的结合.............................13

第六章 结束语..................................................................................................................14 参考文献............................................................................................................................15 致

谢..............................................................................................................................16

第一章 绪论

第一章 绪论

1.1选题背景及研究意义

随着企业规模的扩大和竞争对手之间竞争差异化的日趋缩小，对企业质量管理结构和质量管理体系运行效率提出了越来越高的要求。信息技术的迅猛发展给企业质量管理模式的转变带来新的浪潮。如何优化企业质量管理流程、整合企业资源、实现质量信息的迅速传递和响应，实现质量管理的协同运作和质量数据的科学分析，推进企业技术改进和品牌提升，已是许多企业面临的重要课题。随着科学技术的进步和经济水平的提高，现代质量与质量管理的理论在实践中不断充实、发展、完善和创新。质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。质量管理是兴国之道，治国之策。人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。

当今，世界已进入了全球经济一体化的新时代，任何国家、任何企业都面临着一个开放而又竞争激烈的大市场。在这个新的世界市场体系中，竞争的格局已从价格、质量的竞争转为时间、质量、价格和服务之间的竞争，甚至发展到科技之间的竞争。但时间和价格的竞争优势是依靠质量取得的，而科学技术的竞争最终仍要体现在产品的质量上。因此，不论是时间、质量、价格、服务的竞争还是科学技术的竞争，归根结底，仍都是质量的竞争。提高质量始终是一个企业提高竞争能力、取得竞争优势的主要手段。尤其是在今天的国际经济交往和合作中，正在大力推行质量管理的标准化。在这种形势下，现代化企业已把质量提高到经营战略的地位，提出了“质量经营”、“质量战略”的经营方针；或者以质量为中心，实施名牌战略，创建名牌产品与名牌企业，都是把质量作为企业生存和发展的根本体现。总之，企业的竞争力在于质量，企业的经济效益来自质量，企业的形象也依靠质量来创造，质量在任何时候都是企业的生命线。

由于对全面质量管理的认识不足，造成质量管理水平低下，是造成企业陷入发展困境的主要原因之一。在中国这个竞争异常激烈的汽车行业市场，天津一汽如何获得长远的发展，如何提高产品竞争能力，如何能持续发展创新，是企业每个员工，特别是肩负着天津一汽自主创新重任的我们必须加以考虑和解决的问题。随着时间的推移，市场的不断变化，质量管理在发展的道路上，有利于提高企业素质，增强企业的市场竞争力，从而提高企业全面质量管理，就成为重要而十分有意义的课题，本文选题的意义即在于此。

第一章 绪论

1.2论文研究内容与技术路线

鉴于质量管理体系的重要性和本论文目标天津一汽夏利汽车股份有限公司在质量管理中存在的问题，本文拟从质量管理现状及存在的问题入手，探索质量管理改进的各项措施及保障机制，使之具有系统性、科学性、实用性，以期不断提高天津一汽的整体实力。

本文内容共分为五章：第一章为绪论。说明本文的选题背景与研究意义，本文的研究内容和研究思路等等。第二章为质量管理的涵义及理论综述。首先介绍了质量管理体系与质量管理的相关理论，探讨企业质量管理，其次介绍国内外质量管理的发展历史与现状。第三章为质量管理体系现状分析。首先分析了天津一汽的基本情况，包括公司概况和组织结构等；其次分析了企业质量管理现状、管理特色以及其中存在的主要问题，认为该公司主要的问题在于目前仍停留在比较简单地层面上，还没有真正做到全面质量管理。第四章为质量管理改进措施。主要探讨了改革质量管理现状的各种措施，包括树立绩效意识、建立科学的绩效考核体系、运用科学的方法确定各单位不同评价指标的内容与相应权重等。第五章为质量管理的实施过程分析以及实施过程中可能遇到的推动与阻碍因素分析，同时对实施过程中可能遇到的局限性问题及诱因进行了分析。

目前，质量管理仍是中国制造业的软肋。质量问题依然是横在汽车行业的一只拦路虎，这些年我们学了TQC、ISO，因此，我们必须从现在做起，精益求精，持之以恒地抓好质量管理，抛弃“凑合”的工作态度，将质量管理真正落实到企业各个角落，把实现产品零缺陷，作为我们不懈努力的目标，利用各种宣传工具，开展广泛宣传，营造浓厚的质量氛围，不断增强广大职工质量意识。近几年来，我们国家已将质量提高到一个很高的位置上加以重视，通过对各工序质量控制，强化过程质量管理，保证最终产品质量的实现。为了提高对过程质量控制能力，积极开展技术比武活动，进一步提高操作人员技术水平和业务能力。不断改进产品质量和服务质量，进一步加强与用户的联系，充分发动职工、依靠职工。围绕“质量”积极开展合理化建议活动，努力促进企业产品质量提高，树立良好的产品形象和企业形象。

第二章 全面质量管理综述

第二章 全面质量管理综述

2.1全面质量管理的特点

实行全面质量管理，要树立“三全”、“一多样”管理的理念，即全面质量的管理、全过程的管理、全员参加的质量管理和质量管理多样化。

2.1.1全面质量的管理

质量管理的对象不限于狭义的产品质量，而是扩大到工作质量、一切质量，即广义的质量。即不仅要保证产品质量，还要保证低消耗、低成本、按期交货、服务质量等，以及对质量管理的各项工作质量实行全面的综合管理。

2.1.2全过程的管理

全过程包括从市场调查、设计、生产、销售，直至售后服务等过程的质量管理。产品质量有一个产生、形成和实现的过程，要保证产品质量，不仅要搞好生产制造过程的质量管理，还要搞好设计和使用过程的质量管理。对产品质量形成的全过程各个环节加以管理，形成一个综合性的质量管理工作体系。做到预防为主，防检结合，重在提高。

2.1.3全员参加的管理

质量管理的全员性、群众性，是科学质量管理的客观要求。工业产品质量的好坏，是许多生产环节和各项管理工作的综合反映。企业任何一个环节、任何一个人的工作质量，都会不同程度地直接或间接地影响产品质量。因此可以说，质量第一，人人有责。企业要通过质量责任制将质量方针落实到全体职工，企业从厂长、技术人员、经营管理人员一直到每个工人，以及所有部门，人人都要为保证和提高产品质量而努力。

2.1.4质量管理方法多样化

全面、综合地运用多种多样的方法进行质量管理，是科学质量管理的客观要求。随着现代化大生产和科学技术的发展，以及生产规模的扩大和生产效率的提高，对产品质量也提出了越来越高的要求。影响产品质量的因素也越来越复杂，既有物质因素，又有人的因素；既有生产技术因素，又有管理的因素，既有企业内部的因素，第二章 全面质量管理综述

又有企业外部的因素。要把如此众多的影响因素系统地控制起来，统筹管理，单靠数理统计方法是不可能实现的，必须根据不同情况，区别不同的影响因素，灵活运用各种现代化管理方法和措施加以综合治理。

2.2质量管理过程控制

在质量管理发展过程中，质量管理发展经历了三个阶段，即质量检验阶段、质量控制阶段、全面质量管理阶段。质量检验是质量管理的基础，是质量管理的重要组成部分，而质量过程控制是质量管理的核心，不管是在质量控制阶段还是全面质量管理阶段，质量过程的控制始终发挥着不可替代的作用，质量过程控制打破了原有各部门之间的界限，将相互独立各部门紧密联系在一起，贯穿与生产技术的全过程。它包括产品的设计过程控制、制造过程控制、辅助过程控制和使用过程控制，最终将企业的质量管理从对产品的质量控制上升到全过程的质量控制，进而形成全系统的质量控制过程。

2.3国内外全面质量管理研究对比分析

质量管理理论起源于美国，在欧洲得到了广泛的应用，特别是英国。质量管理理论传到日本后得到了全面的发展，对日本经济的腾飞贡献良多。

美国是质量管理理论的发源地，从2 0世纪2 0年代检验质量管理理论开始，到3 0 和4 0 年代数理统计的质量管理理论。5 0 年代末，军用品开始采用质量管理的有关标准，到7 0 年代末传到民用品上采用。8 0年代中期，由于丢失了国际市场，才又重新大力推行 T Q M，到现在美国的质量管理理论研究又走到了世界的前列。

中国的质量管理理论，2 0 世纪5 0 年代从前苏联引进检验的Q M ,1 9 7 8 年从日本引进T Q M , 1 9 8 9 年采用ISO9000 质量管理体系标准。中国的质量管理理论基本处于引进和模仿的阶段，在此基础上有一些理论上的创新。

2.4 国外全面质量管理研究发展历史与现状分析

我国质量管理的研究和应用起步较晚。2 0世纪5 0年代开始从原苏联引进检验的质量管理。6 0 年代初，一些工业部门执行过统计质量管理，但因文化大革命而告终。1 9 7 8 年8月，北京内燃机总厂引入日本小松制作所的全面质量管理，石川馨来中国讲课，自此开始了中国全面质量管理的历史。同时，国内学者也开始了质量的研究

第二章 全面质量管理综述

工作。但这时的研究是零散的，也没有理论上的创新。

中国的全面质量管理理论从1 9 7 8年引进后，得到了很快的发展。我国把T Q M总结为 “ 三全一综合”(全面的、全员的、全过程的与综合运用各种质量管理方法)的模式，理解方便，富有特色。1 9 7 9年成立了中国质量管理协会，1 9 8 0 年3 月原国家经委颁布了《 工业企业全面质量管理暂行办法》 , 1 9 8 2 年以T Q M为主要条件开展国家质量奖评选，并带动省、部质量奖的评选。1 9 9 1 年因故停止，2 0 0 1 年，国家质量奖改为全国质量管理奖，重新启动。2 0 0 6 年起更名为全国质量奖。

第三章 全面质量管理现状分析

第三章 全面质量管理现状分析

天津一汽夏利汽车股份有限公司是中国一汽集团公司控股的经济型轿车制造企业，公司下设三家生产制造企业和专营汽车配件经营贸易公司，并提供仓储服务。公司专业生产夏利系列轿车、威系列轿车等共计十几个品种。经过技术改造，引进国外先进设备与引进外资，开发研制自主品牌，公司已形成年产25万辆轿车能力。未来五年内，要实现产销规模60万辆的目标，并且将加快产品结构调整和企业优化升级。未来天津一汽的发展口号为“新夏利、新征程、新突破”，而在“十二五”期间天津一汽将再建两个新工厂。产品开发能力和生产规模将进一步提高与扩大，3.1全面质量管理的现状

企业在质量管理观念上，始终坚持认为用户是上帝的经营思想，把整车制造质量作为公司的首要工作。我们奉行用户第一的经营理念，全力支持合作伙伴做大做强，以第一的质量造名牌汽车，把第一的服务送广大用户，以对用户的忠诚赢得忠诚用户。我们奉行质量是策划出来的产品品质理念，把可能出现的问题控制和解决在设计、试制、生产过程中，不忽视每一个细节，第一次就把事情做对。从质量是企业生命、国家竞争力的战略高度去探求提升策略是企业面临的紧迫任务。全面质量管理的应用有待进一步推广，质量体系的持续性有待进一步提高，未来一定可以走上质量效益型发展的道路。

3.1.1管理方式、质量管理体系趋于完善

随着公司的发展和产品品种及生产数量的增多，公司高层领导认识到产品质量在用户心目中的重要性。股份公司由质量保证部全面负责整体质量工作，并由质量保证部质量技术室负责对外协件和部品件的质量控制和技术解析工作，由质量保证部检查室负责对下线车辆进行检查确认，由质量保证部整车监察室对每日生产车辆进行监察和抽查。各个制造部门和生产车间在关键岗位和关键工序均有检验人员把关。因此可以说天津一汽的质量管理方式、质量管理体系目前逐步趋于完善。

3.1.2公司整体质量水平正在逐步提高

2010年初，公司领导提出建立整车监察制度，成立了质量保证部整车质量监察室，对每天生产的质量情况进行监察评价。经过一年的不屑努力，夏利N5从年初的第三章 全面质量管理现状分析

单台8件缺陷降低到单台1件，威志V2从最初的单台34件降低到单台2件，威志从最初的单台5件降低到单台0件。足以说明夏利公司的整体质量水平正在逐步提高。

3.1.3与世界先进汽车制造商相比仍有较大差距

虽然天津一汽夏利汽车股份有限公司的产品质量水平近几年在不断的提升，但与隔壁天津一汽丰田汽车有限公司生产的产品质量相比仍有比较大的差距。丰田公司产品的单台缺陷指标为单台0.2件，该指标在实际生产过程中已经能够实现，并向单台0件挑战。而天津一汽夏利公司产品的单台缺陷指标为单台4件，实际生产过程中达到单台2-3件。与丰田汽车公司对比仍有比较大的差距，因此，质量水平的提升对于我们汽车人来说任重而道远。

3.1.4质量水平努力发展的方向

在激烈的市场竞争中，股份公司领导一方面看到了近年来我们所取得的成绩，同时更看到了我们在产品质量方面存在的不足。提出国内企业学习的目标是长春一汽轿车公司，国际企业学习的目标是一汽丰田汽车公司。每年公司都会派出大批人员到这两家企业进行参观学习。甚至将部分有潜力的管理者派到这两家企业去工作，工作几年后再回到本公司工作，把学到的先进理念，先进的质量管理方法带回到本公司，并应用到实际工作中。我们相信经过我们一汽人的不屑努力，我们的产品质量在不久的将来，一定能够达到和赶超世界先进水平。

3.2公司质量管理体制的发展过程

2002年实现了天一重组，2003年以股份公司整体贯彻ISO9001、2000版在本部使用，2004年把变速器公司纳入股份体系。2005年销售公司纳入股份体系。2009年执行ISO9001、2008版。并每年2次进行全单位、全条款的内审。每年由天津华城公司进行一次外审，2007年开始进行批量生产环境的工程审核。

企业在发展过程中，尤其是发展到一定阶段与规模时，其本身固有的许多弊端逐渐暴露出来，如缺乏企业战略规划、管理基础薄弱、管理方式落后、管理机制僵化、组织结构刚性或不健全、人力资源不足、资源浪费严重、产品质量不过关等等。这些问题严重阻碍了企业的进一步发展，再加上规模效益不佳，致使企业的市场竞争力低下。在诸多弊端中，由于质量管理水平低下而导致的产品质量低劣、产品不适应市场等问题，是阻碍企业发展的主要症结。面临着迫切的改革形势。市场竞争是实力的竞争，是品质的竞争，归根结底是企业管理水平和效率的竞争。改造传统的企业管理模式，全力打造企业的核心竞争力已经越来越成为企业的共识。由于质

第三章 全面质量管理现状分析

量是现代企业核心竞争力中最基础、最根本的要素，如何以有限的资源满足客户的需求和愿望，形成真正的核心竞争优势，使企业在长期竞争中立于不败之地，是许多企业面临的严峻问题。

第四章 质量管理体系的构建

第四章 质量管理体系的构建

4.1 质量管理体系构建步骤、特征及各部门的职责确定

质量体系是指为实施质量管理所需要的组织结构、程序、过程和资源。它是质量管理的核心。具体地说，质量体系包括以下基本内容，组织结构、程序、过程、资源等。产品质量是对生产过程的全面跟踪管理，正如“产品质量不是检验出来的，而是制造出来的”所说：只有做好产品生产各个环节的质量管理，才能保证产品质量的检验合格，因此对一个企业而言，实行全面质量管理是十分必要的。实现现代质量管理的全程化，并为企业带来较好的经济效益有着重要的意义。

4.2 在实践中质量体系的建立，通常有以下几个步骤 4.2.1 分析质量环

质量环就是指在质量形成过程中影响产品质量的各个环节，它是质量体系建立的基础，在这一阶段中必须明确各环节的质量职能，为全面质量管理在实施过程中确立目标，实现产品质量的全程目标管理。

4.2.2 研究具体组织结构

在确立了企业质量环的基础上，企业结合自己的实际情况，进一步明确各环节的质量要求，采用的具体措施，设备的配置以及人员的安置，是质量体系建立过程中最为关键的一步，它关系到全面质量管理在企业中应用的程度和实施效果。

4.2.3 形成文件

质量体系必须是一个文件体系，这样才能使质量管理达到全员参与的目的，并且能够确保具体操作的可行性。

4.2.4 全员培训

企业管理者有力而持久的领导和组织全体成员的教育及培训，对于全面质量管理的成功非常重要，这在质量体系的建立过程中也是不容忽视的。

第四章 质量管理体系的构建

4.2.5 质量体系审核

监督审核是判断质量体系文件被贯彻执行好坏的有效途径，如果没有严格的审核，就不可能有质量体系的有效运作。

4.2.6 质量体系复审

质量体系的建立和应用是一个不断完善、螺旋上升的过程。因此，必须通过不断的复审、反馈、矫正信息，才能达到质量体系的不断改进，更好地贯彻全面质量管理思想。

4.3 质量管理体系的特征

一般地说，质量体系主要有以下几个特点：全面性、唯一性、适用性、相容性、经济性，只有紧紧地围绕这几点展开的质量体系，才能使企业始终处于稳定、健康的发展，全面质量管理才能取得较好的效果。其次，企业要抓住质量体系的特征，保证质量体系设立的合理性，使全面质量管理有效的发挥作用。才能保证质量体系在实际生产中得到有效的实施。

质量对于现代社会经济发展有着重要作用，当今世界科学技术发展日新月异，市场竞争日益激烈，归根到底竞争核心是科学技术和质量。再好的质量体系如果得不到很好应用，就等于没有建立。从制度上来保证全员参与和质量目标的实现；持之以恒。全面质量管理是一个长期的工作，只有长期稳定地运行质量体系才能让企业在市场竞争中处于不败之地，从而不断地发展壮大。随着企业规模的扩大和竞争对手之间竞争差异化的日趋缩小，对企业质量管理结构和质量管理体系运行效率提出了越来越高的要求。信息技术的迅猛发展给企业质量管理模式的转变带来新的革命。如何优化企业质量管理流程、整合企业资源、实现质量信息的迅速传递和响应，实现质量管理的协同运作和质量数据的科学分析，推进企业技术改进和品牌提升，已是许多企业面临的重要课题。

第五章 质量管理体系实施过程相关分析

第五章 质量管理体系实施过程相关分析

全面质量管理体系的实施过程分析。首先，健全质量管理功能，为建立完善的质量管理体系打下良好的基础。这方面的工作有：改善公司治理结构、引入职业经理人机制；转变管理者理念、提高经营者对质量问题的认识；调整组织结构、使质量管理各项工作落到实处；加强人力资源管理，为质量管理输送和培养足够的人才。其次，按照 ISO9000的要求在公司内建立质量管理体系并通过第三方认证。包括：对管理人员和员工的培训；质量管理体系的策划；质量管理体系文件的编制；质量管理体系的试运行；质量管理体系的内部审核；管理评审；向认证机构提交质量手册和程序文件，迎接认证审核；第三方审核并通过认证。再次，在公司内推行全面质量管理。实施全面的、全过程的、全员参加的质量管理；实施以人为本的、动态的质量管理；同时开展质量管理小组活动。最后，持续改进、逐步完善公司的质量管理。包括：持续改进的实施；质量成本控制；质量战略的实施和变革。逐步走上卓越质量经营的道路。

5.1质量管理体系的实施 5.1.1 提高全员的全面质量意识

让所有员工都能够积极主动地参与到企业的发展中来，实现全面有效的员工合作，以便让他们充分发挥自己的聪明才智，从而形成全面质量管理的合力。所以，从某种程度上说，企业能否培养出团结合作的团队精神，能否推行全面有效的员工合作，将会最终决定其全面质量管理的成败。

5.1.2 建立完善质量责任体系

认真贯彻ISO9000系列标准质量体系是必要的，它为企业提供了多种质量保证模式，企业可根据供需双方对风险、成本和利益进行全面的考虑和平衡，系统的考虑产品设计的复杂性、设计熟练程度、制造复杂性、技术性、安全性和经济性等因素，从中选择一个合适的质量保证模式以便实现全面质量管理。它要求有完整的文件化的质量体系，是对全面质量管理的规范化，是全面质量管理的基础工作，并对技术和管理提供补充。

第五章 质量管理体系实施过程相关分析

5.1.3 做好过程质量管理的组织协调工作

首先，必须明确各个部门质量职能并严格建立健全质量责任制，只有各部门各自承担的质量职责明确，全面质量管理各项工作才能得到有效的执行。其次，必须明确一个综合性的职能管理机构，从总体上协调和控制上述各方面的职能，使质量管理体系有效地正常运转，从而以最小的摩擦、最高的效率、最好的质量，获得最好的经济效果。

5.1.4在全面质量管理中注重效益

全面质量管理强调是广义质量，与降低成本，提高效益并不矛盾，是协调一致的，在企业推行全面质量管理是企业提高经济效益的有力手段。

5.2全面质量管理发展的趋势

全面质量管理是一种管理模式，是手段而不是目的，它的实施必须追随目的而变，偏重于内向型管理，全面质量管理要转变成适合于外向型经营，管理的更系统化。企业质量体系应追随它的方针、目标和相应策略而做调整，这是企业全面质量管理发展的趋势。

5.2.1系统化的思想和技术以及规范化、标准化将在全面质量管理中得到加强

ISO9000系列的推广和所有这些标准的采用，有力于全面质量管理在科学方法的帮助下，得到深入的发展、广泛的实施并产生巨大的社会效益和经济效益。

5.2.2全面质量管理的应用领域将迅速扩大

人们越来越清楚地认识到质量的重要性，以及全面质量管理的普遍性和有效性，全面质量管理不仅在第二产业得到公认，而且很快扩展到了第三产业领域。

5.2.3高层领导对质量管理越来越重视的趋势

在日益竞争激烈的汽车市场中，用户选车范围越来越大，企业的最终目的不是一年完成多少产量，而是销量和效益。汽车企业只有靠产品质量才能拥有用户。因此企业高层领导目前已经深刻意识到质量在企业产品中的重要性，对产品质量的重视程度越来越高。

第五章 质量管理体系实施过程相关分析

5.2.4重建工程（BPR）

重建工程的出发点是追求顾客满意，它是顺应当前企业价值观的需要而产生的，它在满足顾客需要的基础上需进一步的发展。

5.2.5战略策划与全面质量管理的结合

质量战略策划和全面质量管理相结合，可以使整个企业的各个子系统围绕着全面质量管理体系协调一致地展开工作，从而求得全局最优的整体效应，二者是相辅相成，互相依赖、求得共存。

第六章 结束语

第六章 结束语

通过上面的论述及分析可以看出，当前全面质量管理理论与实践总体来说是一个比较完善的质量管理系统，有科学的方法和技巧可供遵循，质量管理在企业应用中起到重要的作用，如而何实施有效的质量管理体系是最为关键的问题。一个完整的质量管理体系，随着经济的不断发展，市场竞争越来越激烈要想在如此激励的竞争中站稳脚步，必须充分挖掘和利用企业内部资源。质量管理作为企业管理一个组成部分，它在企业管理中发挥着重要作用。随着技术不断更新，以及提出的质量挑战，人们解决质量问题的方法和手段，必须会更加丰富和完善，质量管理也将发展到更新的阶段。做好全面质量管理工作，使质量管理工作发挥应有的功效，必须将质量管理作为一项系统工程来抓，从企业的实际情况出发，建立和实施系统的、封闭的质量管理流程，才能保证质量管理的不断提升和改善。

本文尝试通过借鉴国内外先进企业成功的质量管理模式和分析研究公司质量管理的发展历程，对改进天津一汽质量管理现状有了更加明确的认识，从企业长远发展的战略目标出发，明确了企业质量管理体系的流程和手段，使企业认清现状，理清发展的思路。但质量管理体系是一项非常复杂和系统的工作，需要整个企业来进行实际的整合工作，并且需要一定的时间来检验。所以质量管理改进方案需要经过进一步实施验证，在动态实施中发现问题并适时改进，以期为企业可持续发展注入活力。

由于质量管理体系所涉及的各门类知识极为广泛，而各门类的内容又是极为丰富，鉴于本人的学识有限，本文在许多方面的研究还不够全面，不够深入，还需要在今后的实践中不断地去摸索、研究、总结和完善。

附

件

参考文献

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上海科学技术文献出版社 [6]《企业的全面质量管理》 企业管理出版社

[7] 王恩达等

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致

谢

致 谢

虽然工作后一直在参加各种类型的学习和培训，但是能加入历史悠久的吉林大学委托天津大学，有幸能成为其中的一员，自己很欣慰。在学习中遇到了不少困难和挑战，经历了一些事情，也取得了一些成绩。值此论文即将完成之际，首先我要深深感谢我的导师马艳霞，感谢她在学习上给予我的谆谆教诲，使我顺利完成了论文的研究工作。马艳霞老师渊博的学识、活跃的思维、严谨的治学态度给了我深深的教益和启迪，其勤勉的工作态度和人不倦的高尚品德将永远鞭策着我在未来的人生旅途中奋发努力。表示由衷的感谢。阖家幸福！

其次，我要感谢在撰写论文期间，天津一汽夏利汽车股份有限公司的领导和昔日的各位同事给我提供了公司的详细资料，感谢他们的支持和帮助。事业有成！

同时，我也要感谢一直以来默默支持我的家人，对我学业、生活、精神上的支持、关心和鼓励！

最后，我要衷心地感谢天津大学、吉林大学各位老师和在百忙之中审阅我论文的答辩委员会的各位专家们表示衷心的感谢！希望早日成为一名合格的毕业生！

第五篇：浅析企业中管理会计方法的运用

浅析企业中管理会计方法的运用

 2010-06-12摘要：管理会计是会计学与管理学直接结合的一门综合性学科，是为适应经济组织内部的经营管理需要而逐步形成和发展起来的。目前管理会计在我国企业管理中的应用正处于一个关键的时期，认识管理会计在我国的应用中存在的问题并探索发展对策就显得尤为重要。本文从管理会计产生的背景入手，着重阐述了管理会计对企业经营、发展的重要作用。关键词：管理会计,企业,经营,作用

一、管理会计经历的四阶段

管理会计的产生和发展都是为组织内部的管理者和雇员提供信息。这些信息可以帮助管理者进行计划、控制和决策，以达到组织业绩最大化的基本目标。它大致经历了如下四个阶段：第一阶段强调成本确认，主要注重成本核算的真实和精确；第二阶段强调成本相关性，主要注重不同目的的不同成本信息要求；第三阶段强调成本决策分析功能，主要强调成本管理的战略价值；第四阶段强调成本的行为面，主要强调多人决策情形下各行为层面的激励和考评。

二、管理会计对企业经营的重要作用

（一）管理人员运用专门方法提供企业本身及其竞争对手的分析资料，帮助管理者形成和评价企业战略，从而创造竞争优势，以达到企业有效地适应外部持续变化的环境的目的。企业的生产经营过程是为满足顾客需要而设计的一系列作业的集合体，它表现为一个由此及彼、由内及外的“价值链”，通过了解整个行业的价值链来进行成本管理，更有助于企业战略目标的实现。

（二）向公司利益相关者提供非强制性相关信息。在这个领域内，有三个方面特别值得关注：一是未来预测信息。二是非财务信息。三是社会责任信息。

（三）辅助和审核管理决策。尽管这是管理会计的传统职能，但要从体现企业战略发展的需要和在长期经营中最佳使用经济资源的要求重新认识。

三、管理会计在我国企业应用中存在的问题

管理会计从西方引入我国虽然已达三十多年，但其实际应用状况却不甚理想。总的看来，管理会计的实际应用大体上存在着以下几个主要问题：

（一）管理会计的理论与实践脱节

管理会计的发展与应用是与一定的经济环境、社会环境相关联的，社会环境的变化导致企业组织形式的变化，企业组织形式的变化又会引起管理会计实务发生变化，最终导致管理会计研究的目的、内容、方法相应地发生变化。而对于我国目前管理会计的研究而言，主要集中于介绍引进国外最新研究成果上，西方国家管理会计的研究与发展是有其高度发达的经济背景的，我国管理会计的研究与发展应当立足于自身的经济条件，建立在自身的经济、社会环境基础之上。

（二）管理会计的方法在实务中的运用具有较大的局限性

由于传统管理会计的理论是依据特定的经济环境而建立起来的，它所确定的定量模型和假设在变化着的现实经济生活中有许多并不能成立，人们很难运用这些理论和模型来解决实际问题。

（三）实务界缺乏对管理会计的重视和系统应用

目前管理会计的应用主要是在沿海地区和外资企业、大型企业，而西部、中小型企业应用较少。这主要是因为管理会计的基层教育没有引起足够的重视！很多企业领导根本不懂管理会计，对其所能产生的经济效益没有清楚认识。

四、影响管理会计在我国企业应用的原因

（一）企业外部环境对管理会计应用的影响

管理会计与企业外部环境具有十分密切的联系，目前我国已建立的社会主义市场经济体制还不够完善，部分企业会计人员仍然是领导者的附庸，对企业的决策不是建立在管理会计的方法基础上来制定，而是几乎全凭领导者的指令来决定，难以尽到管理会计人员应有的职责，导致了管理会计在企业中不能普遍应用。

（二）企业内部环境对管理会计应用的影响

我国多数企业很少运用管理会计的另一个重要原因是企业内部管理制度不完善，因为管理会计有些方法的应用是建立在较高管理水平基础上的。管理会计作为一种专门为现代企业进行决策服务的管理信息系统，正好满足了企业的这一需求。而现在中国多数企业尚未达到这种较高的管理层次，造成管理会计需求不足，从而影响了一些先进方法的应用。

（三）管理会计自身缺陷的影响

目前的管理会计可操作性差。我国的管理会计的理论研究仅限于对国外著述的翻译介绍，很多属于纯理论的探讨，不具有应用的针对性。管理会计的技术和方法主要采用数学和统计的方法，进行定量分析，大多为数学分析模型、数学规划模型、矩阵代数模型，令人望而生畏。在没有较好地结合我国实际情况的前提下，管理会计在理论层面上是缺乏可操作性的。

五、管理会计在我企业国应用的发展对策

（一）创造良好的管理会计应用环境

加快企业改革，尽快建立规范的现代企业制度，使企业真正对自己的一切行为负责。只有企业机制真正转换了，管理会计的应用才会由“别人要企业用”变成“企业自己要用”，使企业产生一种运用管理会计的内在驱动力。其次是对投融资要加大改革力度，改革传统的行政审批制度。这样，自我投资的项目完全由企业自己决策，将来责任也完全由其负责，真正做到谁出资，谁审查，谁负责。这将有利于科学的投资决策，也将大大促进现代管理会计在我国企业决策中的应用。

（二）努力提高企业决策者和会计人员的素质

企业经营决策者对管理会计的重视程度，直接影响到管理会计在企业中的普遍应用，因此有必要提高企业领导者的科学文化素质，并把懂管理会计作为企业领导者必须具备的条件之一。有了懂管理的领导队伍还不够，企业还要有精明强干的管理会计专业人员，进而提高他们的科学文化水平和业务素质，这样能使管理会计在企业中得到有效的应用和推广。

（三）大力开发管理会计软件，使管理会计逐步向电算化方向发展

管理会计要运用一些比较复杂的计算分析方法，采用计算机可保证运算的准确性，可减少大量的工作量，使管理会计人员能够准确、及时地为企业领导者提供预测、决策等方面的信息，满足企业领导者决策的需要；同时可以扩大管理会计的应用范围。

参考文献：

[1]成蓉晖,曹湘平.会计集中核算评述.财会月刊[J],2006,1

[2]谢延章,对行政事业单位实行财务集中核算的思考.经济研究参考[J],2004,9