办公室管理办法

第一篇：办公室管理办法

办公室管理办法

第一条目的为展示公司形象，为广大员工营造整洁、清新、宜人的办公环境，特制定本管理办法。

第二条 原则

依据干净、整洁、有序、人性、实效的原则制定本管理办法，同时，保证无情制度、有情沟通的原则执行。

第三条 适用范围

本制度适用于公司全体员工。

第四条 具体细则

1、室内办公用品及各种文具存放整齐有序，不准在室内和走道堆放物品、废纸、乱贴乱画。

（1）办公桌面要求：除茶杯或饮料外，不得摆放与办公无关的私人物品；文件要求统一插入文件栏内，规整有序；桌面临时需要摆放的文件等要求做好归类，尤其是离开办公桌时要求归放好；下班后文件夹统一放入文件盒内，涉及公司秘密的应该归放于文件柜内，不得放置桌面，以免泄露公司内部资料。

（2）地面要求：原则上除了凳椅、垃圾桶、电脑主机，不允许摆放其他私人物品，确有需要应统装在纸袋内，且要求所有物品尽量摆放在隐蔽角落。

（3）文件柜要求：公用柜顶及柜内不得摆放私人物品，即使是办公用品也需摆放规整，不得杂乱无章。办公室为员工配备私人文件

柜，可临时放置私人小物品。

（4）其他要求：离开座位时间较长的，须在离开前将凳椅归放桌下，不可随意放置。

2、爱惜办公器材、设备，不得野蛮操作。

（1）节约使用办公用品，不得打印、复印与工作无关的材料。

（2）爱护电脑，保持自己使用的电脑主机及键盘无灰尘。

（3）复印、打印、传真无效纸张应及时放入回收袋内备用，不得随意留置于台面或随意丢弃。

（4）办公器材如出现故障，要及时通知办公室，及时联系专业人员维修，以免影响他人正常使用。

3、接待区及办公区的公共区域卫生每天由卫生管理员清理，并定期对办公室进行消毒，每一位工作人员应予以配合、维护。每位员工下班离开前应打扫个人办公区域卫生，整理文件，保持办公桌整洁；部门最后一个人离开前应检查部门区域电源开关是否关闭。

4、不得在办公室内吃零食、外卖等食品，保持空气清新。确有需要可到茶水间，但时间不宜过长，频率不宜过高。

5、不准随地乱扔纸屑、皮核，禁止从窗户往外乱扔杂物。

6、维护好办公室秩序，禁止在工作时间大声喧哗。

7、非工作人员不得进入办公区，公司客户、相关领导接见的重要客人及确实需要进入办公区的人员由前台接待人员或负责接待的员工带入。

8、值班人员应在下班离开前，负责及时关闭大办公区域电源与

空调，检查各部门办公区的电源是否关闭，同时检查其他安全事项。

第五条 监督管理

1、本办法由总经办负责监督实施。

2、总经办配合政府有关部门做好环境卫生宣传和环境卫生检查工作。

3、总经办在监督过程中发现问题应及时督促部门或个人整改，并对检查情况汇总后报公司领导。

第六条 执行及解释权限

1、本办法于公布之日起实施，违反者依照公司《奖罚条例》处理。

2、本制度的最终解释权归属总经办。

2008年7月7日

第二篇：办公室环境卫生管理办法

环境卫生管理办法

为了加强公司环境、卫生的管理，增加员工的文明意识，树立公司的形象，为客户和员工创造一个清洁、舒适、优雅的工作环境，建立起良好的办公秩序，特制定本办法。

一、办公场所的环境卫生管理

1．室内各种物品、文件、资料摆放整齐，不得乱堆乱放，长期不用的物品及时交所属部门入库保存，不得存放办公室内。

2．尊重他人劳动成果，举止文明，不准随地吐痰，倒茶根、污水，保持室内清洁，不准乱扔废纸、杂物、烟头，保持地面清洁、无污渍。室内卫生杂物、废纸不准堆放地面，及时放置纸篓内，由各自负责清理。

3．办公桌台面保持整洁，物品摆放有序，台面不得堆放大量资料、报纸等，更不准将文件、资料、报纸等堆放在窗台板面。

4．不准往门外、窗外、楼道内扔杂物。

5．勤俭节约，不准浪费笔、墨、纸等办公用品，下班后，要及时关闭电脑，饮水机、照明灯、空调,电扇等用电设备。

6．工作区域禁止抽烟；

二、楼道及走廊环境卫生管理

1．讲究卫生、举止文明，楼道内不准大声喧哗、吵闹、不准随地吐痰，不准乱扔烟头、杂物。

2．除按规定放置的物品外，不准堆设其他任何物品，爱护环境，保持清洁，不准在墙壁及地面上乱涂乱画，不准用脏物污染墙壁。3．各部门不用的物品，不准堆放于楼道内或卫生间内，应及时处理或交仓库入库存放。

三、其他方面管理

1．室内不得存放任何个人贵重物品，若发生丢失，公司一概不承担责任。2．为保证空调开放效果、供暖效果和防止风沙侵入室内，不得随意打开窗户，以节约能源，保持卫生。

3．会议室的管理，由总经办负责会议室的保洁和组织安排。会议室的使用由总经办统一负责管理。各部门召开会议，应提前通知总经办准备会议室。

4．每月未下班前公司全体人员进行大扫除,彻底清除各部位垃圾污垢,有特殊情况,另行安排。

5．轮值人员定于每个工作日的下午下班后统一打扫，其他时段要做到及时处理，随时保持公司各部位的整洁。

五、检查与处罚

由总经办定期或不定期进行环境卫生检查，检查结果纳入部门经理履行职责绩效考核内。

第三篇：办公室6S管理办法

办公室6S管理办法；

一、目的；为给员工营造整洁、舒适的工作环境，使团队形象提升；

二、范围；适用于公司全体员工；

1、每月对自己负责的文件（包括电子文档）进行整理；

2、妥善保管机密文件，不得随意丢、放，重要电子文；

3、各部门管辖的物品、设备等要保持整洁、干净、摆；（1）设备：电脑、打印机、文具、书籍等；

5、依据《必要的使用频率和常用程序基准表》决定物；常用程度使

办公室6S管理办法

一、目的

为给员工营造整洁、舒适的工作环境，使团队形象提升到一个新层次，特制定本制度。

二、范围

适用于公司全体员工。

三、整理内容及要求

1、每月对自己负责的文件（包括电子文档）进行整理，将确定无效的文件全部销毁，无用的电子文档全部删除。

2、妥善保管机密文件，不得随意丢、放，重要电子文件要加设密码保护，防止丢失和泄露。

3、各部门管辖的物品、设备等要保持整洁、干净、摆放整齐、规范，并每半年进行一次盘点，该保存的做好分类保存，该报废的报相关部门进行报废处理。

4、物品分类：

（1）设备：电脑、打印机、文具、书籍等。（2）空间：柜架、桌椅、储藏间等。（3）物品：个人用品、装饰品。

5、依据《必要的使用频率和常用程序基准表》决定物品的“要”与“不要”。

6、“不要”物品经各部门经理判定后，集中上报人力行政部统一安排报废。

7、必要品使用频率和常用程度基准表： 常用程度 使用频率 处理方法

过去一年都没有使用过的物品，而且不能低 申请报废上报统一安排 再使用

在过去6个月中只使用过一次的物品；或集中存放(例如归档或存中 一个月试用一次的物品 放在库房中)一周使用一次的物品；或每天/每小时都使高 保存在办公桌或随身携带

用的物品

四、整顿内容及要求

1、普通办公桌

（1）除公司购置的文件架（外侧）、电话机（中间）、键盘（内侧角）、水杯、绿色盆栽（靠文件架）、鼠标除外无其他物品；人离开半小时以上应将桌面收拾成规定状态。

（2）抽屉：办公物品的常用品：笔、钉书机、涂改液、便签本、计算器等集中放置右侧第一层抽屉内；书本类可以放置右侧第二层抽屉内；个人的参考资料、文件卷宗、空白稿纸、各种表格等物品，可以放置第三层抽屉内；左侧有序的放置文件资料。

（3）VPS电源放在主机上靠桌内侧；有主机台的可放置台内。

2、横式屏风：内外侧不允许有任何张贴；

3、座椅：靠背座椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正，离开半小时以上，椅子应放回桌面下。

4、饮水机：饮水机门用完后保持关闭，保证饮水充足，正常使用，一次性纸杯摆放整齐放置规定位置。

5、电脑线、网线、电话线等各类电线应有序的固定放置。

6、桌下不得堆积杂物。

7、报刊：阅完后必须放于报架上，不得随意乱丢乱放，阅读必须严格按照报刊的阅读流程执行。

8、储藏间： 内部干净整齐、无杂物，各类报表有序摆放。

五、清扫内容及要求

公司专门的保洁人员，负责公共区域（如会议室、地面等）的清扫工作；个人区域如：桌面、桌下、电脑、传真机、椅子、屏风等由个人负责清扫。

1、个人区域：桌面干净、整洁、桌面下无垃圾、无杂物，并每天进行清扫。

2、办公设备：主机、电脑显示屏、电话机应保证清洁无尘土、无污渍。

3、文件资料归档：电脑桌面文档中不能有重要文件，重要文件必须设置密码，当离开30分钟以上时，必须设置电脑屏保，避免无关人员看到机密文件；根据公司实际情况，超过保管年限的表单要及时上报、登记，申请集中销毁，需要归

档保存的要做好登记、保管。

六、情节内容及要求

1、彻底落实前面的整理、整顿、清扫工作。

2、情节的主要内容

（1）有无文件档案管理制度；（2）有无依照档案制度将文件归档；（3）有无各项工作责任到人；（4）有无各项要求传达到人。

七、素养内容及要求 素质内容：

1、遵守《员工手册》有关规定

2、遵守《公司日常管理规定》 要求：

1、每月不定期的由人力行政部对整个公司的6S执行情况进行检查评分。2、6S试行阶段：人力行政部将提前通知检查；正式实施阶段：人力行政部将进行不定期巡查、评分。

3、奖惩条例

（1）采取记分制，每人每月基准分100分，凡违反上述整理、整顿、清扫、素养、安全管理规定者，按表格规定的分值进行扣分。

（2）人力行政部每月在公告栏上公布评分成绩，当月被扣10分以上者给予书面警告处分；连续两个月被书面警告者给与通报批评；连续三个月被书面警告者予以辞退处理。

八、安全内容及要求

1、贯彻“安全第一、预防为主”的方针，在生产、工作中，必须确保人身、设备设施的安全。

2、系统地建立防伤病、防污、防火、防水、防盗、防损等保护措施。

3、对危险品应有明显的标识。

4、各安全出口的前面不能有物品堆积。

5、灭火器应在指定位置放置及处于可使用状态。

6、消火栓的前面或下面不能有物品放置。

7、电源、线路、开关、插座有否异常现象出现。

办公室6S管理制度；为了保证公司全体同事都能有一个舒适、清爽的办公环；6S管理即指整理、整顿、清扫、清洁、修养和安全；⑴整理：首先，对工作现场物品进行分类处理，区分为；⑵整顿：对非必要物品果断丢弃，对必要物品要妥善保；⑶清扫：对各自岗位周围、办公设施进行彻底清扫、清；⑷清洁：维护清扫后的整洁状态；；⑸修养：将上述四项内容切实执行、持之以恒，从而养；2.1实行

办公室6S管理制度

为了保证公司全体同事都能有一个舒适、清爽的办公环境，减少因为环境因素带来的干扰作用，保证高效的工作状态，从1月底开始将在全公司推行“6S管理制度”，并在2月全面执行。第一章6S管理的定义 1.1 6S管理的概念

6S管理即指 整理、整顿、清扫、清洁、修养和安全。1.2 6S管理的内容 ⑴ 整理：首先，对工作现场物品进行分类处理，区分为必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和贵重物品等；

⑵ 整顿：对非必要物品果断丢弃，对必要物品要妥善保存，使工作现场秩序昂然、井井有条；并能经常保持良好状态。这样才能做到想要什么，即刻便能拿到，有效地消除寻找物品的时间浪费和手忙脚乱；

⑶ 清扫：对各自岗位周围、办公设施进行彻底清扫、清洗，保持无垃圾、无脏污；

⑷ 清洁：维护清扫后的整洁状态；

⑸ 修养：将上述四项内容切实执行、持之以恒，从而养成习惯； ⑹ 安全：上述一切活动，始终贯彻一个宗旨：安全第一； 第二章 实行6S管理的目的

2.1 实行6S管理，是理顺工作现场秩序和提高工作效率的重要管理手段。2.2 将6S管理引用到办公室管理，能有效地加速办公室工作环境和工作状况的调整及改良，最终结果：提高了工作效率；同时置身于优美的办公环境，也有一种美的感受。

2.3 办公室代表公司的窗口，为了发挥窗口的作用，树立企业良好的对内对外形象。

第三章6S管理具体规定 3.1 责任部门 行政部统一领导公司办公室6S的推动工作，对各部门6S开展情况进行指导、监督、检查、评比、奖罚和公布。从2月正式开始推行以后，每周指派专人进行抽查，月底进行公布。3.2 责任区

⑴ 个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办公桌周边的地面。每个人均有责任做好个人责任区的6S工作；

⑵ 公共责任区是指走廊、公共通道、楼梯口、洗手间和未分配到部门的办公区域。公共责任区的6S工作由人资行政部制定标准，并指定专人管理。会议室使用的相关规定详见附表。3.3 个人6S操作规范

(1)员工每天下班离开办公室之前，均须整理个人桌面。桌面允许摆放的物品包括电脑（关闭主机和显示器电源）、电话、文具架、资料框和茶杯，其它物品一律不得保留；

(2)个人抽屉应每星期整理一次，对于用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一个抽屉可用于存放私人物品；

(3)椅子需摆放整齐，员工不得将衣物、白大褂等挂在椅背上；(4)公司内的植物有专人维护，不得用茶水或者纯净水进行浇灌；(5)对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁；

(6)个人跟工作无关的物品必须放置到个人抽屉里，如饭盒、雨具、食品、化妆品等；

(7)实验用的实验器材必须在当天清洗干净各归其位，不得随意摆放；(8)必须佩带工牌，工牌要保证干净，不得污面；(9)人离开座位时，应保持电脑显示器处于关闭状态； 2

3.4 张贴规定

⑴ 公司及各部门需在公告栏张贴的文件、通知、宣传品等均需经行政部许可，其张贴期限遵循下列规定：一般张贴品保留3-5天，重要张贴品保留7-10天；

⑵ 每份张贴物的左下角应注明张贴天数及起止时间，到期应由贴出人负责收回。

3.5 吸烟规定

⑴ 公司提倡禁烟，除总经理和会客室来客人外，任何人不得在办公室内吸烟。

⑵ 发现员工在禁烟区吸烟，每人每次罚款100元；

⑶ 遇客人来访，接待人员应注意提醒客人公司的吸烟规定。若发现客人在禁烟区吸烟，则处罚该客户的接待人员，每次罚款100元。3.6 其它规定

(1)员工应遵守公共责任区内的6S规定；

(2)接听电话及接待来访客人时言行应大方得体；接听电话，在听到电话铃响后的两声接听。

(3)工作时间提倡使用普通话；(4)注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。(5)一次性纸杯是为客户准备，员工喝水自备水杯，如违反此项每人每次罚款10元。第四章 附则

4.1 本规定未尽事宜以公司员工手册或其它有关规定为准。4.2 本规定的解释、修订及废止权归行政部。4.3 本规定自颁发之日起开始生效。

实施的五个阶段

第一阶段 截止1月12日 完成制度修订并公布 形成正式的书面材料，在公告栏上公布

第二阶段 截止1月20日 各部门执行过度期 帮助各部门按照规定执行，协调各部门在执行中的困难 第三阶段 截止到30 树立正反典型 总结过渡期中出现的各种问题，公布正反典型实例

第四阶段 从2月1日开始 全面严格执行 采用限期整改、严格执行等强制手段保证制度的落实

第五阶段

每月30日

内部评比，公布结果

为保证效果，每周抽查，形成书面月报告，月底公布 考评项目 内容 合格 不合格 1 桌面是否干净无杂物 2 文件框摆放位置正确度 3 电话位置是否在指定位置 4 电话是否畅通 5 白大褂及衣物是否在指定位置 6 个人座位下是否有垃圾 7 禁止自行向植物浇水 8 试验台是否干净整洁摆放整齐 9 椅子摆放是否规范（下班后）10 下班后是否关闭电脑 11 地面是否干净 12 实验室过道是否通畅 13 人离开座位，显示器是否处于关闭状态 小计（合格1分，不合格0分）： _______ 分（备注：临时抽查发现不合格行为，直接累计入月考核得分）

常见问题及标准

奖惩标准；

1、每周根据《考评项目表》对各个部门每位同事的办；（1）每个月根据部门得分高低，部门得分第一名奖励；（2）每个季度根据部门得分的高低进行排名，前两名；个人季度得分第一名，奖励标准为部门季度得分最后一；

4、处罚标准：；（1）每个月个人得分排名最后3名，每人罚款20；季度部门得分排名最后一位的部门，将按照部门成员每；罚；；（3）连续两个季度排名最后的

7 奖惩标准

1、每周根据《考评项目表》对各个部门每位同事的办公座位区进行抽查，部门得分为该部门每个成员得分的平均分，周五公布周考评结果；

2、部门根据每周得分获得部门月得分，根据月得分获得部门的季度得分；

3、奖励标准：

（1）每个月根据部门得分高低，部门得分第一名奖励50元；

（2）每个季度根据部门得分的高低进行排名，前两名获得“6S团队奖”。“6S团队奖”根据部门实际人数进行奖励： 部门季度得分第一名，奖励标准为部门200元 部门季度得分第二名，奖励标准为部门100元

个人季度得分第一名，奖励标准为部门季度得分最后一名罚款所得

4、处罚标准：

（1）每个月个人得分排名最后3名，每人罚款20元； 每个月部门得分最后一名，部门罚款100元。（2）季度个人得分排名最后3位，每人罚款100元；

季度部门得分排名最后一位的部门，将按照部门成员每人20元进行处 罚；

（3）连续两个季度排名最后的个人和部门将受到加倍处罚。

二零一二年一月十二日

会议室使用须知

1、公司任何部门或个人在使用会议室之前必须到前台管理员处进行预约登记；

2、登记时需要详细注明会议室使用的起止时间、会议负责人、会议主题。使用当天到周红英处领取钥匙后需在登记表上签名，归还钥匙也需在登记表上签字。

3、预定会议室的“负责人”必须在会议室使用完毕后立即对会议室桌椅进行复原，并对内部卫生进行打扫，保证会议室后续的正常使用。如果在会议室的后续使用中因桌椅凌乱、缺失，有垃圾等影响正常使用的情况，负责人将受到200元—500元的罚款；

4、会议室的使用按照“先预定、先使用”的原则，遇到突发重大会议或状况 需由负责人申报行政部协调使用，禁止不预约登记使用会议室的状况发生；

会议室使用登记表 会议室 上午（起止时间）月 日 星期一 月 日 星期二 月 日 星期三 月 日 星期四 月 日 星期五

下午（起止时间）负责人 会议主题 签字 领取/归还 9

第四篇：办公室日常管理办法

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办公室日常管理办法

（讨论稿）

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二0一四年六月

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办公室日常管理办法

目 录

第一条 制定目的 第二条 办公室行为规范

1、工作秩序要求

2、工作态度要求

3、安全防范要求 第三条 办公室环境卫生维护

1、个人办公环境维护

2、公共办公区域的环境维护 第四条 办公室礼仪规范

1、员工形象维护

2、接待礼仪

3、电话礼仪

4、对内相处氛围营造 第五条 办公室保密规范 第六条 违规处罚 第七条 连带责任 第八条 行政检察及罚款 第九条 本办法的颁布执行

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第一条 制定目的

办公室是公司员工工作的地方，同时也是接待各界来访者的场所。一个成功的企业，其办公场所必然是礼仪、规范严格的地方。为保障公司正常的办公秩序，创造良好的办公环境，体现积极向上的企业精神，展示企业文明形象，特制定本管理办法。第二条 办公室行为规范

1、工作秩序要求

(1)在公司办公室内交流或打电话时，必须使用普通话，严禁使用地方方言。

(2)工作时间应文明办公，不得随便串岗，严禁在办公区域大声喧哗、嬉戏、打闹。研究、讨论工作应到洽谈室、会客室或会议室，或在相邻座位小声、简短交谈；接待外来办事人员要安排在会客区域或会议室，以免影响其他员工的正常工作。

(3)工作时间不得用餐、吃零食（公务接待等除外），休息时间用餐时必须在公司规定的地点用餐，不得在办公区域用餐、吸烟，不得乱扔果皮、纸屑、杂物，不得乱倒饭菜、污水。

(4)不得酒后上班（经上级领导批准的重要公关接待任务除外），违者罚款50～100元/次。

(5)饮水机放置于办公区域内，供员工和客人饮用。公司提供一次性水杯仅给客人使用，但本公司员工应自带茶杯，不得使用一次性水杯。

(6)看完报纸、书籍，应及时放回报架，不得擅自取走。

(7)破坏、损坏公司财物或客户物品者，罚款10-200元/次，若造成损失要照价或加倍赔偿，可同时给予行政处分。

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(8)公司办公室员工外出须经部门经理批准，（部门经理外出，须经主管副总批准）到前台的《外出登记表》登记，并在公告栏上写明外出时间、地点。

(9)员工携带公司的物品离开公司，必须经部门经理同意并持《物品放行条》方可离开公司。凡盗窃公司、员工私人财物（未经允许把公司财物带离公司办公区域视为盗窃），罚款200-1000元/次。情节严重者加倍赔偿损失，且开除处理，并依法追究法律责任。

(10)在工作中吃、拿、卡、要、收受贿赂、营私舞弊的，应赔偿损失，并依据情节轻重罚款500-2000元/次，同时给予行政处分。情节严重者依法追究法律责任。

2、工作期间，员工必须集中精力完成本职工作，严禁做与工作无关的事：

(1)上班时间，未经领导同意不能长时间接待与工作无关的人或事；(2)不得在工作时间里看与工作无关的书籍、报刊、杂志等；(3)工作期间不得闲谈、睡觉或无故离开岗位等；

(4)严禁工作时间内上网做一切与工作无关的事，如浏览外网、玩游戏、看视频或聊私人QQ（利用QQ联系工作事宜的除外）、微信等。

如有上述行为，一经发现，视情节轻重对违规者处以20元的罚款，可视其情节轻重同时给予行政处分。

3、工作态度要求

(1)遵守纪律，不迟到、不早退。员工参加会议或集体活动，必须遵守《会议管理制度》等相关制度，违规者将严格按规定予以处理。

(2)不得利用职务之便谋取不正当利益或替他人谋取不正当利益；不得

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在外做同类兼职或利用职务之便从事营利活动。违者视其情节予以50-500元/次的处罚，同时给予行政处分。

(3)不得无理取闹，不得吵架、打架、聚众闹事，不得在公司外与任何人打架斗殴或邀约人打击报复。违者予以50元-1000元/次罚款，情节严重者，从重处罚直至开除，触犯法律的要依法追究其法律责任。

(4)凡公司员工对上级领导交办的各项工作任务，均需准确、及时的认真完成。若无客观原因，未及时完成工作的，视情节轻重，将给予当事人10～300元罚款。如因此造成公司经济损失，则由当事人承担相应赔偿责任，并可同时给予行政处分。

(5)上班时故意降低工作效率，干扰工作任务的完成或故意防碍公司集体活动和其它活动的，罚款30-500元，可同时给予行政处分。

(6)员工不得无理由拒绝完成上级领导交办的工作任务或组织、参与集体罢工，否则罚款50-1000元/次，如因此造成经济损失，要全额赔偿，可同时给予行政处分。

(7)受到惩戒后仍不改正错误或拒绝接受公司对其错误行为的处罚，除按原处罚决定执行外，可视其情节追加处罚直至开除。

4、安全防范要求

(1)办公区内不得私自使用与工作无关的电器，不得违章操作电器设备或办公设施，不得私自挪动消防器材，做到安全并节约用水、用电。因违章操作造成办公设备、设施损坏，视其情节，赔偿部分或全部经济损失，罚款50-500元/次。若因私自违章操作造成火灾或人身伤亡者，承担经济损失并依法追究法律责任，同时给予行政处分。

(2)各办公区域的办公设备、灯具及其他电器，由本区域员工负责，员

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工离开办公室应自觉关闭电脑、灯具和其它不用的电源，下班时最后离开的员工应检查并关闭灯、电脑、饮水机、空调等用电设备（网络服务器等除外）。违者罚款10元/次，若造成经济损失的，按折后价格赔偿，无法直接赔偿的，则在工资中逐月扣除。若无法确定直接责任人，则由负责管理部门负责人承担该项罚款，并给予适当的行政处分。

(3)员工下班之后，若无工作任务，不得在办公区域长时间逗留，违者根据具体情况罚款10～100元。

(4)下班时最后离开的员工，临走前应注意关闭门窗。如有加班的员工，须提前告知行政人事部，并在前台登记后，负责锁门。第三条 办公室环境卫生维护

办公室作为公司日常办公及业务开展的场所，每位员工都有义务自觉维护办公室环境卫生，随时注意保持办公室整洁有序。

1、个人办公环境卫生维护

每位员工对个人办公区域的清洁卫生负有不可推卸的责任：(1)办公桌桌面应随时保持干净及整齐，做到无灰尘、无杂物。桌面物品摆放不能杂乱无章，文件、资料、笔记本等物品使用之后应及时并整齐的收入文件夹或文件篮，文件篮原则上放置于桌面左上角，文件篮中物品应注意清理，保持整齐；

(2)笔、尺子、剪刀、裁纸刀等办公用具使用后及时收入笔筒中；(3)办公电脑原则上放置于桌面中间位置，鼠标不使用时应收放于电脑旁；

(4)电话原则上统一摆正放置于办公桌左上角，电话使用完成后应及时放回原位置，并应注意理顺电话线；

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(5)办公桌桌面可根据个人爱好适当放置小盆栽、小饰品、家人相片等私人物品，但应以不影响办公室整体美观为原则，且不得过量（超过5种以上）；

(6)不常使用或较大的办公用品，应尽量放入抽屉或柜子中，避免造成桌面凌乱，个人使用或保管的抽屉柜子等也应注意合理利用空间，并将物品排放整齐；

(7)员工离开座位或下班前应随手整理桌面，离开时凳子、椅子必须推至桌边靠齐。

2、公共办公区域的环境维护营造一个良好的工作、生活氛围，是所有员工的共同职责：

(1)办公室内应保持整洁，做到地面无污垢、痰迹、纸屑；桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹，清洁、整齐，窗明几净；

(2)垃圾、茶水等废弃物必须分类放置于规定的垃圾桶内，不得任意乱倒堆积。

(3)办公室配置的绿色植物，任何人都应爱惜保护，不得随意折损破坏，黄叶、枯叶应及时清除，以保持植物美观。

(4)员工有责任保持公告栏（白板）的整洁，公司设置的各种广告牌、宣传栏、标语、宣传画等公共设施不得污损，乱涂乱画；行政前台应负责每天及时更新公告栏上的信息，维护公告栏整洁。

(5)每周五下午，由行政人事部安排，公司各部门对办公室进行彻底清洁，确保办公区域及公司大门、办公室玻璃隔断干净无污渍，无灰尘。原则上公共办公区域由临近的部门人员负责管理，行政人事部统一管理。任何员工破坏公司整体形象，违反上述条款，致使办公室环境脏、乱、差

靖边县聚隆油气服务有限公司 的，一经发现将处以5元/次罚款。第四条 办公室礼仪规范

办公室礼仪是指工作人员在从事办公室工作中尊敬他人，讲究礼节的规范和程序，是任何办公室工作人员均应恪守不怠的准则，公司全体员工必须遵循办公礼仪。

1、员工形象维护

(1)员工在工作期间的行为是受到职务约束的，必须注重规范自己的行为，做到忠于职守、遵守时间、公私分明、文明礼貌。

(2)工作期间应注重个人形象，严格执行公司发布的《员工工装管理办法》，发型大方、仪容整洁。

(3)员工出差执行任务，个人形象代表公司形象，外出人员应以更高的标准要求自己。且应按工作安排统一行动，切忌没有时间观念或擅自单独行动。

2、接待礼仪

员工接待客人时，应注意自己的礼节、礼貌、语言和风度。(1)与人交谈时要注意态度诚恳坦率，耐心听取对方的谈话。如必须中断谈话应先向对方打招呼，表示歉意。

(2)说话时应注意语言得体，措辞得当，话语文明，讲究方式方法，不说过头、嘲弄、庸俗、粗鲁的话。交谈中如发生争论，应注意控制感情，不喊、不吵、不斥责、不恶语伤人，尽量避免影响其他同事的正常工作秩序。

(3)在接待时还应注意保持良好的风度，做到不失态、不失礼。态度应亲切自然，在适当使用手势时，应注意避免动作过大，更不能在办公室

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拉拉扯扯、拍拍打打。

(4)接待结束时，要礼貌的送走来客。在应当向来客表示感谢时，送别时应注意真诚的表示出谢意。

3、电话礼仪

电话与手机能传递信息，沟通人际关系。在办公室工作中，使用电话与手机是否规范，也能反映出工作人员的礼节水准和职业形象。

(1)电话的使用应注意以下三点：

a 在通话时，应当遵守“铃响不过三声”的原则。电话铃响，应尽快接听；通话后，应先以“您好！”的方式向对方问好，然后自报名号，最后询问对方何事。

接听外线：应主动报出公司名称，统一使用称呼： “您好！聚隆公司！”等。

接听内线：部门人员接听电话时应主动报出所在部门的名称，称呼：“您好！XX（部门名称）！”当被呼叫人员不在座位上时，应礼貌告知并做好留言记录及转告。

拨打外线：“您好！我是靖边县聚隆油气服务有限公司XX部的XX！请帮我找XX接电话好吗？”

拨打内线：“您好！我是XX（部门名称）的XX！请帮我找XX听电话好吗？”

通话时应当声音清楚，语言亲切，简洁明了；对任何来电提到的问题，都要认真答复，如不能马上解决的，应该做好记录，以备日后查询。

b 打电话应遵循“通话三分钟”原则。不要用工作电话与朋友聊天；在电话中让对方办事或找人时，应当有礼貌；打错电话时，应向对方致歉；

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如通话时，电话意外中断，应由打电话者重拨电话。

c 在通话过程中，应保持良好的姿势，有助于电话交谈，优美的声音表达着友好，尊重，不得有肩夹电话等不雅姿态。公司所有员工应树立良好的“电话形象”，尤其是在打办公电话时。

(2)手机是现代化的通讯工具，在使用时除了应遵循电话礼仪外，还应注意一些特殊的礼仪规范。

A、手机的拨打和接听要注意场合。在公告场所活动时，尽量不要使用手机；开会，会客，上课，谈判，签约以及出席重要仪式、活动时，最好关机或设置成震动；工作场合，公共场合需要与他人通话时，应寻无人之处，音量应尽量放轻，以免影响他人。

B、使用手机应保持畅通，接到他人打在手机上的电话之后，一般应该及时与对方联络。手机应放置在适当之处，常规位置，便于取用。

C、发送短信时，应信息准确明白，并注意署名；重要的事情应请对方回复确认；不要在别人注视你的时候查看短信；上班时间不要没完没了的发短信。

D、不要把别人的（特别是上级领导的）手机号码随意告诉另外的人，除非得到机主允许，不宜随意借用别人的手机。

(3)不得使用公司电话办私事及拨打声讯电话，不得长时间占线。上班时间不得长时间打接私人电话。

4、对内相处氛围营造

办公室工作人员在处理公事之时，为了外求和睦，首先必须内求团结，协调好组织内部的人际关系。

(1)职场内人际关系协调的基本方面：

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职场人际关系协调有两个基本方面：

A、职场礼仪注重等级关系。任何一个组织都是一个系统，要使系统内所有的通道畅通，就要求置身于这一组织机体中的每个员工注意互相之间的合作。而要合作，关系就必须和谐。工作场所的和谐关系，要靠每个人忠于自己的职责来维持，也就是各就各位。明确各自的身份，并忠实尽职。

B、等级关系协调遵守礼节。办公室礼仪是工作人员人际关系复杂齿轮间的润滑剂。任何一个组织不论有多少名员工，最基本的角色只有三个：上级、下级、平级，人们必须在每个特定的时间和空间把握好自己的角色，遵守相应的礼节，才能协调好彼此的关系，使组织的工作顺利开展。

(2)职场内人际关系协调的基本礼节 A、协调上下级关系

① 上下级关系应以礼相处：如在街道上，下级向上级先致意，后者要还礼；在过道上，下级靠边让上级先过去；下级进入领导办公室前应先敲门，得到允许后方可进入；上级走进下属办公室，下属应起立等等。

② 领导与下级相处：处处尊重，时时体谅，多多关心；勇于承担，大家风范；以身作则，树立风纪；宽容大度，虚怀若谷；巧用暗示，切忌命令；调解矛盾，不偏不倚；私事莫劳下属，公私分明。

③下级与上级相处：恪守本分，服从上级命令；尊重领导，维护领导权威；宽容大度，体谅领导难处；工作到位，切忌错位越位。

B、协调同级关系

①、同级之间角色的扮演是成人：理智、平等、和谐且具有人文精神，这种人格态度决定同事间的沟通方式是最安全的。

②、工作人员同级同事相处的礼仪：遇事协商、谦虚坦诚、消除误解、靖边县聚隆油气服务有限公司

联络感情、大事化小、不说闲话、共事不混事。

③、前辈后辈相处的礼仪：注意尊重前辈，无论多么亲密之间的关系，对前辈说话和态度都应掌握分寸，无论前辈多么喜爱自己，千万别过分亲昵，这是不礼貌的。

④、异性同事相处的礼仪：职场礼仪与社交礼仪在对待女性方面有所不同，社交礼仪讲究女士优先，而职场礼仪则没有性别之分，只有职位高低。然而，性别差异是客观存在的，因此，异性同事相处应注意玩笑适可而止；忌犯语言雷区；动作避免轻佻；把握交往分寸。

办公室礼仪是办公室人员应当遵守的规范之一。办公室工作人员的形象代表着公司的形象，若要提升公司形象，就必须规范每一位工作人员在办公室活动中的言谈举止，仪表服饰，待人接物的行为，以树造良好的公司形象。

如公司工作人员因自身礼仪不当等原因，损害公司整体形象，情节严重者，将处以20~500元罚款，并可同时给予行政处分。影响及其严重的，公司有权追究其相应的法律责任。第五条 办公室保密规范

1、全体员工均应具有保密意识，不得乱拿（翻）他人或办公室的资料、档案，不得乱拿他人的办公用品，不得接触、复印、抄录本人不该接触的秘密事项及资料、文件、档案。

2、员工在本职工作中涉及的资料、文件或消息、情况等不宜公开的人事、财务、经营等重要工作事项，不得向集团内外部无关人员泄露。

3、员工有责任对参与的会议保密，不得随意散播会议内容。

4、员工在对外交流，或者发送宣传报道的稿件，凡涉及人事工作业务

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和引用内部统计数字、资料的，必须经部门经理同意，并经主管副总批准。

5、员工须严格遵守《档案管理制度》，不得有意或无意泄露企业文件、资料等技术或商业机密，违反者应按规定予以处理。

6、计算机网络由集团网络管理中心负责管理，在网络中不得对外发布涉密信息。在门户网站上发布信息须经领导审核同意。要及时查阅网络运行情况，防止黑客攻击。微机中的重要文件、资料要及时制作备份并妥善保管防止丢失或破坏。第六条 违规处罚

凡公司员工，故意或者过失泄漏国家或公司秘密，一经发现，违者罚款100-2000元/次，并可视其情节给予行政处分，若造成经济损失，应负责赔偿全部损失。情节严重的，另依法追究刑事责任。

第六条 前述行为规范、工作环境、职场礼仪及保密规范的要求，如有违反，将予以5—2000元罚款或相应的行政处分，主管级以上（含主管）员工违规，在原规定基础上处以双倍罚款。若造成经济损失，视其责任由责任人负责赔偿。

第七条 连带责任

为加强管理者责任心，提高管理者的执行力，减少工作漏洞，凡公司员工因违反公司规章制度受到处罚时，其直接领导、上级分管领导均应承担管理连带责任。

根据公司实际情况，管理责任实行三级连带制：即以受处罚的人员为基点，向上追溯两级管理责任，直接上级和间接上级。

管理责任连带比例为：100%处罚当事人，40%处罚直接上级，20%处罚间接上级（100%：40%：20%），即当员工被处罚100元时，直接上级连带40

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元，间接上级连带20元。

注意：发现问题并予以处理的直、间接领导者不承担连带责任。第八条 行政检察及罚款

公司行政人事部对公司办公秩序、办公纪律、行为规范等方面进行监督检查。根据具体情况考核，检查结果按有关奖惩制度执行。第九条 本办法的颁布执行

本办法自颁布之日起执行，由公司行政人事部解释、修订并完善，由总经理签批颁布。相关条款凡与原行政事务控制程序相抵触者，以本制度为准。

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二0一四年六月

第五篇：办公室日常管理办法

北京东方怡然酒店管理有限公司

第一条第二条 第三条

第四条

00 第五条

办公室日常管理办法

第一章 总 则

为维护公司日常的办公秩序，进一步规范公司员工的行为，提高工作效率，特制定本管理办法。

适用范围

本制度适用于本公司。职责部门

公司行政部负责全面管理和监督办公室办公纪律以及公司水、电以及耗材等使用和维护。

第二章 日常办公纪律和考勤管理

工作时间

周工作时间：每周六个工作日，每日工作8小时。

日工作时间：春冬季节上午8：45至12：00；下午13：00至17：；秋夏季节上午8：45至12：00；下午13：30至17：30（具体以公司当年公布时间为准）。日常考勤管理

1）严禁迟到、早退。上班迟到或早退实行罚款制度。考勤目前按照每日4次打卡制度，即早上8:45以前，中午12:00以后，（下午上班13:00以前，下午下班17:00以后。详情参照考勤管理制度。

（2）无故不请假、公司交代临时重要性工作未完成不来上班的，按旷工处理。

（3）因公差或请假外出者，提前将所负责工作进行交接，并向接替者交代清楚，如无此手续将按旷工处理。

第六条 外出管理

（1）由于工作原因需要外出，填写外出申请表（外出登记表），详细记录外出、返回时间，不得办理私人事件。由行政前台监督督促。

（2）没有事先说明或不进行登记的按照旷工处理。

（3）员工出差必须进行登记，返回时必须打卡，不能打卡的必须在登记处说明未打卡情况，否则按旷工处理。

第七条 特殊情况

公司组织集团活动，要求相关人员参加的，无故不得缺席。因公司组织集体活动，提早下班或未上班，须在次日工作日内填写集体未打卡说明，主管领导签字。

第八条 上班时间要认真学习业务知识，做好本职工作，提高工作效率，严禁带小孩上班或与亲戚朋友在办公室闲聊。

第九条 办公区域应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、玩游戏、看电影和做与工作无关之事。

第十条 除工作需要外在上班时间禁止浏览与工作无关的网站。

第十一条 严禁在工作时间玩电脑游戏，看电视、电影及与工作无关的视

频，以免影响他人工作。

第十二条 工作时间员工必须穿着正装、佩戴工牌、微章（特殊情况除外）。

第三章 日常办公室卫生管理

第十四条 公司员工都有维护办公室卫生环境的权利和义务。

第十五条 办公室卫生管理实行划区域专人负责、个人办公区域由员工自行负责。

第十六条 每日8:45之前各个办公区域的卫生应打扫完毕，每周四16:40-17:00进行大扫除。

第十七条 行政部每周四大扫除完毕进行全面卫生检查，另外每周抽查一次，每半月进行卫生通报一次。

第十八条 员工个人办公区域脏乱、杂乱的，行政部责令其整理清洁，不听劝告或整改后仍然脏乱的，按制度处理。

第四章 日常办公设备的使用及安全检查管理

第十九条 员工均有爱护办公设备、器材的义务，留意办公设备的用电状况，不使用时将设备关闭，以避免长时间待机造成的电力损耗。

第二十条 员工离开办公室10分钟以上的应关闭电脑显示器，离开办公室半小时以上的应该关闭电脑。

第二十一条 阳光充足时，办公室应该打开窗帘尽可能不开灯，当办公区域无人办公时，应关闭该区域的照明灯。

第二十二条 员工离开办公室或下班时应做到随手关灯，关掉电脑、空调、热水壶等耗电设备，关好门窗，最后离开办公室的员工应仔细巡查，关闭办公场所、卫生间所有的电灯、电脑、空调等耗电设备。

第二十三条 会议室会议结束后应及时将各种用电设备关闭。

第二十四条 节约用水，反对浪费，用水后应及时将水龙头关闭，如发现水管有漏水现象及时上报行政部进行检修。

第五章 档案、文件收发管理

第二十五条 各个部门的文件审批必须按照公司的规定逐级签字.第二十六条 各部门审批后的文件由行政部统一归档、保存，复印件交由各部门执行，严禁将公司的档案或文件私自保存或带出公司，自行承担一切后果。

第二十七条 向行政部借阅文件、书籍、光盘、档案等相关文件应该由行政部进行登记签收，归还后备注说明。

第六章 来访接待管理

第二十八条 公司接待实行预约制，所有来访人员均需在前台进行登记，经领导同意后方可进入办公室。

第二十九条 财务室内未经财务同意，禁止随意进入。财务室应做到外出随手关门，下班必须锁门，如若出现因大意未锁门出现的资金等重要资料的损失，由财务相关负责人承担一切后果。

第三十条 前台员工应积极主动向来访人员打招呼，在确认了来访客人的公司名称，姓氏以及事由后，及时通知约见人员。

第三十一条 公司员工接待来访客户应使用礼貌用语：“您好，欢迎光临！有什么可以帮到您？非常感谢您！”等礼貌用语，禁止粗声 4 粗语，不理不睬，怠慢客户，出现问题做好解释工作，禁止与客户发生争执。

第七章 附 则

第三十二条 本办法未尽事宜另行修订，经公司总裁签发后执行。第三十三条 本办法最终解释权归东方怡然行政部所有。

第三十四条 本办法系为日常办公管理办理，出现相关问题，对照公司奖惩管理制度执行。