从管理学看导演的领导艺术

第一篇：从管理学看导演的领导艺术

从管理学看导演的领导艺术

关于领导的概念，从字意上分析，一般来说，领导可以解释为率领、引导的意思。《管理学-原理·方法与前沿理论》中定义为领导者在一定的环境下为实现既定的目标对被领导者进行指挥，带领引导和鼓励的行为过程。以其推断影视导演的领导工作也就是导演在一定的创作环境下，为实现既定的艺术目标，对整个影视创作团体人员进行指挥、领导、引导和鼓励的行为过程。领导工作包括三个必不可少的要素：领导者、被领导者和客观环境这三个因素。在影视创作中，导演是在组织体系中处于决策、组织、指挥和控制的地位，在联合创作活动中，导演处于核心地位；团队其他人员处于被领导的地位，按照导演的决策和意图以及既定的艺术构思为目标，具体地进行创作；客观环境是独立存在的客观存在，是在影视创作中能对导演起到影响的各种因素的总和。导演只有正确地认识环境，适应各种突发的环境因素，才能有效地落实自己的领导工作，从而最终有效地实现预定的艺术构思。同时导演也只有很好地处理好领导、被领导以及客观存在的环境因素，才能很好地发挥导演的领导作用。导演为什么处于领导地位，不是导演自封的而是历史的选择。首先，在联合创作剧组中，导演的主要工作是，比如，对未来作品进行整体构思；把握整个作品的拍摄进程；协调好各职能部门的关系；合理安排整个剧组的所有成员；营造一个和谐的拍摄气氛。由于导演的工作内容决定了导演必须是一个剧组的中心，是对未来作品起到决定作用的人，他在整个剧组中起到中心统帅作用。其次，影视创作的特点也决定了导演必须处于领导地位。影视艺术石综合性的艺术学科，影视的综合性不仅仅是文学、造型、表演等艺术门类的综合创作，更是编剧、摄像、演员等各个工种的综合。导演是在影视艺术创作中对未来影片的了解最多、理解最深的人，整部影片的最初创意都是导演完成的，各个工种的工作更多的是落实执行艺术创作的操作。在实际的工作中这种艺术构思的信息发出者与艺术构思的信息接受者在不自觉中就发展成为领导与被领导的关系。综合性的艺术创作，必定会涉及到综合多数人的艺术构思共同去 完成一部影片。庞大的影视创作团队中人数多这是一个不争的事实，哥哥工种的艺术构思也不一定都完全相互符合导演的意图，同时各个工种之间还会存在艺术构思的不尽相同。这就需要一个总结和协调人，他就是导演。这就是影视创作的特点所决定了导演必须处于领导地位，才能有效地完成艺术创作。最后，以往的成功影视制作模式也告诉我们导演必须在影片的制作中处于领导地位。从影视创作的发展史看，最初的影片创作完全是由导演兼编剧、摄像、后期剪辑一个人来完成的。这种一个人的影视创作模式，是最原始的也是最理想化的模式。但是一个人的毕竟体力和智力有限，随着影视技术的不断进步，以及影视分工的日渐成熟，这样原本导演一个人的工作被不断地分解化，逐渐形成了以导演为创作中心的影视创作模式。新模式的确立要经过时间的检验才能被证明是有效的，从1989年的法国路米尔而兄弟开始到现在形成的以导演为核心的创作机制，经历了时间洗礼同时也在这种机制的作用下产生了大量的优秀的影视作品。

二：导演的领导工作在影视创创作中能发挥极大的作用。首先，导演的领导职能的有效发挥能有利于团体目标的实现。导演是影视创作剧组的核心人物，导演的管理工作是导演在艺术构思工作至上的有一个重要职能，如拍摄计划的制定和实施，组织机构的设立和运行。人员的配置都是靠组织中的各级人员去完成的，而创作团体中成员的个人能力、只是结构、创作经验等方面各不相同，他们对组织目标的理解有所不同，在执行工作要求时也会出现不同程度的问题，而导演工作就要在创作艺术构思的基础至上，运用各种手段来引导大家，正确地理解影视艺术创作的艺术构想，协调团体中各个工种各类人员的各项创作活动。好莱坞著名导演威廉·狄特尔曾说过：“导演必须营造出一种适度的创作状态，这有助于演员产生灵感。气氛是导演的首要创造人物，不用说演员，任何人如果感到别扭或者力不从心要失败的感觉，就无法工作了。要想创作成功，首先必须创造出积极的精神，即必胜的精神。”导演的工作有效的运行，从而保证了影视艺术构思的最终实现。其次，导演工作的有效进行，有利于调动员工的积极性。影视创作室一次复杂的创作活动，是艺术构思具体实现的过程。由于现实与理想总是有一定的差距，所以在影视创作中团队成员都会面对来自外界各种各样的压力，有太多的问题要处理，人在这种高压的创作下容易出现各种消极情绪，原先的信心和热情会被现实给磨碎掉，工工作效率也会大大的降低，影响作品艺术构思的实现。而处在领导地位的导演，在保持自身的热情与创作构思明确的前提下，通过各种有效的沟通手段了解各工种的实际执行情况，与之沟通保持信息与心态的计时了解，并用各种激励方式，如工作激励、职位提升、成果激励等来调动团队中全体成员的积极性，使得各工种始终保持高昂的工作热情和竞争士气，自觉地为实现组织目标而努力工作。最后，导演工作的有效进行，有利于团队有效运行。一个团队运行状况如何，关键的一个因素就是组织目标和组织成员个人目标的结合程度，当创作团队目标和个人目标紧密地结合在一起时，这个创作团队就会呈现良好的运行状况，团队的目标也会顺利实现，否侧将会出现团队的混乱和艺术目标的难以实现。导演在从事两道工作中，一方面应该使得的团队的每一位成员都要明白，团队中的每一个人的利益与团队创作的利益相结合在一起的，团队中的每一个人都应该主动递对团队负其相应的责任，导演要引导团队成员处理好个人和集体的关系。另一方面导演应该创造良好的现象，在不违背创作艺术构思的前提下，使得团队的每一个人的目标和团队的总体目标相结合。

三．联合创作可在不断的摸索发展中，也逐渐地形成了自己的一套运行机制。在一定程度上对每一个创作小组有很好的指导作用，但是由于联合创作课程的影视创作团队毕竟不是专业的制作团队，不是以经济利益为束缚条件的，再加上每一个成员都会存在学生时代不可避免的问题，这就是联合创作课程的问题集中地体现在团队的管理上，其中又以导演的领导工作问题为重要矛盾，比如，在联合创作过程中会出现人员分工不平衡；有大量人员闲置的问题；人员之间沟通不畅的问题；最严重的就是出现消极怠工等问题。而这种状态往往会影响整部片子的艺术构思的实现，同样也成为历届联合创作课程的瓶颈问题。从自己的导演创作实践出发探究一下导演领导创作的方法。1导演要明确创作目标。在联合创作中往往会出现人员闲置的问题，经过调查发现其实并非有工作而不做，而是不知道做什么。没有明确的工作目标更谈不上如何去工作，明确目标是艺术创作团队中导演领导工作的首要任务，即明确团队的总体目标的同时对各个工种进行明确的工作目标，引导团队成员正确理解团队的目标，从而使得各工种在统一的目标下努力的工作。在团队中明确的目标是对整个团队工作效率起到关键性作用。在一个团队中，团队中各工种只有充分理解团队的目标，才能真正明确自己的工作责任，认清自己的工作队组织目标实现所起的作用。只有这样，在联合创作过程中各工种才可以从内心中明确自身的目标，才会自觉地执行安排自己的任务和自发地寻找属于自己工种的工作，这样也能充分调动自己的工作热情，提高工作效率，为实现团队创作的目标而贡献出自己的力量，也不会出现大量人员闲置的问题。2目标一致原则，将团队成员目标与团队总目标协调一致。两者协调的越好越有助于组织目标的实现。人只有在社会中才能生存和发展，同时人又往往是出于自己对自身生存、发展、享受的需要。个人的需要和社会团队的需要同时叠加到人的身上时，会出现强烈的矛盾冲突。如果矛盾冲突解决的好就有利于双方需求的满足，如果处理不好矛盾激化，就是变得两败俱伤。所以在联合创作时，要努力地将团队组织目标和个人目标相协调。只要两者相协调时，团队成员才会认识到组织目标的实现就是为个人目标实现而努力。从而将会激发团队成员的工作积极性和创造性，实现团队的目标。但是现实中个人目标与团队目标往往是很难完全一致的，所以在联合创作中，导演的领导工作的任务之一就是要协调个人目标与团队目标的关系，在明确整个团队的工作目标时，要充分地考虑到成员的个人需要和个人目标，即时地沟通和了解团队成员的需要，不时地进行沟通，切忌不要生硬地安排，这样一来矛盾冲突会进一步扩大化。同时也要巧妙

地引导团队成员要以大局为重，将个人目标要服从团队目标，这也是解决联合创作中热情不高的一种途径，同时这种矛盾的处理好坏直接关系到整个团队应对困难的能力和信心。3在实践创作中要讲究指挥艺术。联合创作总会不自觉地出现“多头领导”“前后矛盾”情况的发生，在一个创作团队中往往会有几个人是主要负责人员，在进行艺术解释时，就会出现主创人员按照自己的解释对各个工种进行指挥，特别是在遇到突发情况或者是有心的艺术构思的形成，当核心成员意见未能达成一致时，就会出现多头领导。或者是主创在分工时出现分工的重复现象，同时对同一个工作内容或者工作人员进行了交叉领导，在这种交叉领导情况出现时，下级人员就是无所适从，所以统一的指挥就是强调一个人在创作内只能听从一个上级的指挥和命令，而且这一只指挥和命令必须始终与实现组织目标保持一致，不能“朝令夕改”，这也就要求导演在进行人员分工、权利分配时，注意权利的无重复以及明确一致的指挥，当面对突出情况时，指挥要始终如

一、行动一致，这样才能使得团队高效地完成艺术创作。4沟通联络与奖励原则。联合创作中的问沟通主要是组与组之间、组内之间、导演与各工种之间、各工种之间的沟通。从管理学的角度看，上下级之间的交流信息、沟通思想情感是非常重要的，它有利于主管人员及时、准确地掌握组织内外情况，从而进行正确决策和指导，同时也有利于形成组织的凝聚力，在联合创作中，由于创作周期短。创作任务重的问题，使得在人员沟通上总是被忽略，高压力的工作状态、紧张的工作情绪、无规律的作息习惯，各工种直接按缺少联系，导演在工作中会出现各种不利的情绪，同时由于工作繁重导致的身心疲惫，各工种直接按的沟通也不是很及时。导演在工作时要注意沟通问题，努力坚持克服各种困难，坚持每天拍摄计划传达到每一个人，主创人员要及时地进行艺术沟通，各工种之间要互相交流经验，及时发现问题并解决问题，使得团队始终处在信息畅通的状态。20世纪40年代，美国管理学家亚伯拉罕·马斯洛提出需要层次理论，指出每一个都有各种各样的需要，这些需要又是逐渐递升，形成一个从低级需要向高级需要发展的阶梯。同时行为科学研究表明：“人的行为时有动机所支配的，而动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标满足需要。因此导演在进行工作时，要善于运用激励机制促进、诱导下属形成趋向于其要求的动机、引导行为、寻找目标”联合创作中，各个工种的工作的积极性被充分的调动，导演要善于发现和明确哪些因素能激发各工种工作，促进其良好的工作。

联合创作室一次艺术创作，其核心的工作时艺术创作，其外围的工作是管理层面的。在实际的创作过程，其外围的工作如果处理不好，往往会发展成影响核心工作的巨大障碍。但是就是外围工作容易被人所忽视，导演的核心工作就是艺术构思，但是其导演的领导工作也是其核心工作得以实施的基础和保障。所在在联合创作中要多加关注外围工作，特别是像导演这样处在团队统帅地位的工种。

第二篇：从管理学的角度看部队领导艺术

从管理学角度看支队级党委书记领导艺术

公安边防部队支队级单位党委处于党在部队组织系统的第一线，是承上启下的重要环节，支队级党委书记是党委活动的组织者和党委日常工作的主持人，是党委“一班人”的核心，其领导艺术的高低，直接关系到党委领导作用的发挥，影响支队或边检站的凝聚力、战斗力和整体工作成效。实践证明，要当好党委书记，成为一名合格的“班长”，不但要学会和掌握基本的工作方法,而且要具备高超的领导艺术。

一、管理学和领导艺术的概念

（一）管理学的概念

管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配臵人、财、物等因素，提高生产力的水平。

（二）领导艺术的概念及重要性

所谓领导艺术,是指领导者个人或集团在一定知识、经验和辩证思维的基础上,创造性的运用领导原则和方法完成领导任务的才能。它是领导者智慧、学识、胆略、经验和能力的综合反映,是理论密切联系实际的产物。

管理学对于领导艺术重要性的论述：

1、一个组织的生存发展、兴衰存亡在很大程度上取决于领导者的决策,取决于领导者能否审时

度势,把握环境的变化,抓住机遇,有胆略地进行风险决策。

2、合格的领导者本身往往又是创新者和改革者。当今的组织始终处于动荡多变的环境中，墨守陈规,不改革,不创新,一个组织将无法适应变化的形势。

3、一个组织的业绩在很大程度上依靠组织中各部门间的协调和配合，在分工精细的现代组织中,进行协调是件复杂又有挑战性的工作,这就需要有权威又有经验的领导者来组织协调。

4、一个组织的目标能否实现和其效益的好坏,都要依靠组织成员的工作热忱和奉献精神，要充分调动组织成员的积极性和创造性,需要领导者进行激励、鼓足人们的干劲和深入细致的思想政治工作。

综上所述，精通领导艺术是一个领导干部成熟的重要标志，是组织科学发展的重要条件。对支队级党委书记来说，提高领导艺术就是提高管理部队和官兵的能力，只有不断探索适应新形势的部队领导艺术，才能提高对部队全局工作的驾驭能力和领导水平，担当起领导部队建设不断发展的重任。

二、党委书记工作中应把握的问题

管理学提出，提高领导艺术要把握如下原则，一是服从上级领导，不要采取抗拒和排斥态度，设身处地从上级领导的角度考虑问题。二是一切以工作为出发点，心理上与人和善，友好相处，待遇上不争名逐利，不计个人得失，气质上追求异质互补，少追求同质共性。三是不搞人身依附、拉帮结派。四是同外界应当积极交往，不要闭关自守。按照此原则，具体到支队或边检站，党委书记在工作中应着重把握以下几点：

（一）把握大局。

党委书记主持党委工作，在党委班子里是“班长”，按照工作分工，虽然主要侧重于党的建设、思想政治工作、部队文化建设等，但是作为“一把手”，涉及部队全局性的工作必须参与决策，所以在工作中，一定要认清形势，时刻把握大局，站在全局的角度思考问题，对上级下达的命令要坚决服从，保质保量完成。

（二）讲求团结。

任何一个团体，只有讲团结才具有凝聚力、战斗力。党委书记的职责之一就是要使党委班子有引领力，使部队有凝聚力，使党员干部有执行力，使广大官兵有战斗力。所以，党委书记要千方百计使党委领导班子、广大官兵团结得像一个人一样，达到团结协作、齐心协力的程度，从而凝聚部队一切力量搞建设，谋发展。

（三）善于沟通。

一切经济活动、政治行为乃至文化生活，无一不是人与人社会关系互动的表现。随着边防部队参与社会管理职能作用的发挥，支队和边检站在维护驻地安全稳定和促进经济社会发展的作用越来越明显。党委书记很重要的职责就是代表部队与地方党委、政府及驻地企事业单位、辖区群众对话交流，赢得支持、争取理解。所以党委书记要善于沟通、勤于沟通，做到有需求及时表达，有矛盾及时化解。

三、提高领导艺术的途径

（一）提高协调的管理艺术。

党委书记首先要协调好警地之间的关系。加强同上级领导单位的沟通，强化请示汇报意识，争取支持，同时多与群众沟通，积极了解群众诉求，发现问题，从而提高部队管理效能，提升工作层次。其次

要协调好班子内部的关系。要善于从思想上、工作上、权力上、心理上等诸多方面进行班子内部成员协调，使大家融洽共事，能力互补。同时要妥善处理与党委副书记之间的关系，做到以大局为重，不争权大权小，不争我高你低，在工作中认真商讨，积极交流，在成绩上主动让功揽过。三要协调好官兵之间关系。党委书记要明白领导权威不仅仅依靠权力，而是靠个人素养与人格获得的。所以要经常俯下身子沉入基层，加强调查研究，拉近官兵关系（要与拉帮结派区别开来），积极取得官兵的认同，不要给人一种“高高在上”的感觉。只有官兵关系和谐了，布臵的工作、提出的要求才会获得认同，工作也便于开展。

（二）提高授权的管理艺术。

党委书记作为单位的一把手，既要善于从宏观上理清思路，紧紧抓住带方向性、根本性、长远性、基础性的工作不放，又要能够从微观上透视规律，把握节奏，科学安排，抓好落实。在工作中，要注重抓方向、抓中心、抓主要矛盾。事关政策性、全局性、倾向性的工作和问题，必须亲自过问，做到心知肚明、心中有数。而对于事务性、一般性的工作和问题，应当放开。作为党委书记不应该、也不能够事无巨细事事都抓，但又必须关注事事有人抓。要善于授权。授权是一种高超的领导艺术。对于党委书记来说，授权主要是表现在大胆放手、支持副书记和其它党委成员履行分管的工作，行使分管的职权。对他们分工范围内的事，做到不干预、不插手，只要不发生重大的问题，党委书记一般不要直接去管，而应通过各级、各单位、各部门一级管

一级、一级抓一级，同时要善于调动各方面的积极性，使事事责任明、人人职责清。

（三）提高引导的管理艺术。

党委书记首先要善于用人格魅力引导官兵。党委书记的人格魅力能提高和影响部队官兵的能力。当官兵认为自己的领导很有魅力时，他们更有乐意接受命令。体现个人魅力引导作用的一个简单而有效的方法是以身作则，所以党委书记要率先垂范，努力加强政治理论、文化知识学习，不断提高自身修养，同时带头遵守部队条令条例和各项规章制度，在工作上做到兢兢业业、一丝不苟，在生活上做到两袖清风、清正廉洁，切实用自身正确的价值观、人生观、理想、品格和信仰以及对世界的认知，对人生的感悟，对生活的积极态度和正直、诚信、坦然的品质等带动和引导官兵。其次要用创新理念引导官兵。党委书记往往先于官兵接触到新观念、新事物，而且站在更高的层面上思考部队的发展，所以，党委书记要用不断更新的观念引导官兵，激发官兵创新意识、创先争优意识以及终身学习的意识，为部队发展增强活力和后劲。

第三篇：从中庸思想看现代领导艺术

从中庸思想看现代领导艺术

【摘要】现代领导科学中凡事过尤不及，过严或过宽的管理都会妨害工作、生产效率。孔子把中庸作为至善至美的道德规范，“执中以致和”，即采取正确的方法，达到理想的结果。现代领导科学是一门科学，更是一种艺术。中庸思想在现代领导管理决策、授权、领导风格、用人、创新意识等方面的应用，对现代领导管理理念也有着重要的借鉴意义。

【关键词】领导科学；中庸；艺术

中庸，不是随大流，不是睁一只眼闭一只眼，也不是圆滑老练,而是一种均衡之术，是一种不保守不偏激的态度,，是一种以和为贵的生存智慧。孔子“中庸”思想的本意是：“去其两端，取其中而用之。”也就是去除偏激，选择正确的道路。它体现的是“端庄沉稳、守善持中”的博大气魄、宽广胸襟和“一以贯之”的坚定信念，是具有永久的真理性和现实主义的伟大思想。

一、中庸思想的概述

中庸之道产生于2500年前，既是一种基于人性基础的伦理道德观，又是一种深邃的思想方法。可以说孔子的中庸思想是存于天下的规律，行于天下的准则，它影响了中国人几千年，塑造了中国人的性格与骨气。中庸之道是中国传统文化所追求的一种理想人格和合理的道德规范。

“中”是不偏不倚、不紧不慢、不焦不燥，讲求注重原则，洞悉环境，把握时机；“庸”不是平庸、无作为，而是指一种通过权衡和把握事物利害，从而选择最恰当的方式。如果说“中”是思想上规范，那么“庸”就是方法上的科学、行动上的提升。“中”与“庸”并行，也就达到了环境、思想、方法和行动上的统一。特别地，中庸不是无原则的折衷,也不是和稀泥的调和主义,它具有原则性和灵活性。

二、中庸思想中蕴含的现代领导艺术

1.“执两用中”与领导艺术

《礼记·中庸》提出“执其两端，用其中于民，其斯以为舜乎？”执两用中，是中国哲学中最重要的思想。其表明着凡事不可走极端，要留有余地。这相当于领导者的完全理性和完全非理性两个极端。若只认识或者把握其中的任何一极，都将失诸片面，必须“叩其两端”，从两端中做出优化选择。这就是说，在一个决策涵盖范畴的极端情况之间，总可以找到一个“发而中节”，符合事物本质特征，整体效果较佳，恰到好处的优化抉择，这就是中。

2.“过犹不及”与授权艺术

在《论语·先进》篇中孔子阐述了把事情做过了头,或达不到火候两种相反的状况,均不合乎“中庸”的原则。在《论语·子路》篇中,孔子阐述“不得中行而与之,必也狂狷乎!狂者进取,狷者有所不为也。”可见,孔子认为过与不及都不可取的,因为二者都背离了“中”。在孔子看来，将“过”与“不及”等同起来放

在“中”的标准下来说，它们不如“中”更有利于人际关系及事情的处理,这是中庸思想的一个典型体现。

现代领导要尽量避免“过”或“不及”两种错误倾向，在权力的掌握和运用上不能使权力过于集中,也不能过于分散。授权就是领导者把决策权、控制权在一定程度上授予较低的管理职位。在组织管理中，集权和分权都是相对的且过度的集权和分权都是十分有害的。按照中庸原则，“过犹不及”，有权不授、因情授权或完全放权都是一种极端，应综合考虑各种因素，做到因需、因德、因能授权。在授权后领导者应努力克制自己的权力欲，这样才能充分发挥管理人员的积极性，使企业蒸蒸日上。

3.“权变时中”与领导风格

孔子说“君子之庸也，君子而时中，小人而无忌惮也。”“时中”，就是适应不同时机，审时度势以求中。在管理中，注意分寸、抓住时机，讲究“适其时”、“取其中”、“合其道”，以便能够“得其益”。即根据时地等特定条件，采取不消极、不过激的方法，以得到合理的成果。在管理实践中，“时”、“中”、“益”、“道”四者相互关联，实质是讲求“合理与适度”。而管理本身也要求其在特定条件下，能够合理地协调“人财物”等因素，力求使事物达到合理、稳定的最佳状态，以得到最佳结果。“中庸”的权变思想不断深入到管理活动的方方面面，顺应了当代日益复杂的危机形势。

4.“和而不同”与创新意识

在东西方文化相互冲击，经济全球化的今天，我们不能脱离自己的实际情况，盲目照搬外国的管理思想，也不能闭关自守，拒绝外来事物，而是应该树立创新意识。中庸思维中“以分求一”，揭示了世界“多元”与“统一”的关系。世界发展的的宏观统一性，与各国发展的特异性，也正是体现了中庸思想的“和而不同”。

三、现代领导中中庸思想的体现

作为组织的领导者每时每刻都要处理各种利益冲突的问题，因为任何组织都有着其复杂的内外利益关系。如何制衡相互之间的关系，成为领导者要顺利完成组织目标所必须思考的问题。所以说对关系网的制衡是一种手段更是一种艺术。

1.选取德才兼备的人才

“制胜之道，实在人而不在器”，德才兼备是在儒家文化影响下形成独特的选人用人的制衡艺术。现在经济发展进入平稳阶段，一些有才有德的人也开始进入主流社会，社会由唯能是举慢慢转向德才兼顾的方向。这自然在在领导管理中也会有反映。德才兼备是用人的一个永恒标准，但在现实中很难实现。基于中庸的思想，有该这样的用人原则：一是德者、才者都可为我所用，不求全责备；二是对德有余而才不足或才有余而德不足者，通过培训补其不足，使其达到基本要求；三是让有德者和有才者，形成互补结构；四是让德与才相互辉映，既能使个人得到全面发展，达到身心和谐，又能使领导管理减少道德风险，提高人力资本价值。

2.平衡各方势力

领导者应该始终居于支配全局的有力地位，对各种势力起到领导、引导、监督、协调、制约的作用。领导者要妥善利用处理好各种势力之间的关系，就必须对这种形势的存在与发展深入了解，把其各自存在的理由与作用做到心中有数，灵活巧妙地运用各种势力，使他们相互间产生微妙的影响与制约作用。这样就可以根据组织管理的需要，利用各种资源，让他们充分发挥自己的特殊作用，最终实现共同的组织目标。我们知道一个组织的内部和谐与团结是完成组织目标的重要保证，组织文化与氛围的营造起着重要的作用。领导者在公开场合中必须使各种势力都感到公平与尊重，从而能赢取各种势力的信赖，获得权威，从而成为整个组织的引导者与向心力形成的核心。

3、“和而不同”

“和而不同”的中庸思想不仅是中国传统文化的思想结晶，甚至也是人类共同生存的基本法则和基本条件。凡无关原则的小事，重和谐，要协调；凡事关原则性的大问题，就要坚持原则，不应苟同。适中地把握和运用，进行全局性的指挥和协调；不能盲目服从或献媚、附和，违背客观事实，敢于坚持自己的正确意见，提出不同的建议。

现代领导者在其管理活动中，可以借鉴中庸“和”的思想，提高其管理协调能力。以帮助领导者用来协调、调和管理者与被管理者的关系。孔子说“盖均无贫，和无寡，安无倾”，作为管理者，多与属下接触，关心其工作生活，爱惜、激发其才能，上下一心，这样的组织又怎么会倾呢？

“和而不同”意味着取长补短、求同存异、时时处处持宽容的态度，是一种可以选择的艺术化的沟通策略。在纠纷处理时采取调停的办法，在合作时采取共赢的主张，在学习与交流时采取兼收并蓄的态度等等。

4、“权变时中”

儒家提倡的“中”随着条件、时间的变化而变化，不是一成不变的。“君子之中庸也，君子而时中。”“时中”就是在不同的时机上审时度势。在现实生活中，要学会因情势之异而权变。在现代领导工作中，领导者运用中庸思想也不能死板，要随机应变、因势制宜。世界是不断变化发展的，我们要用发展的观点来分析、解决问题。在权力运用时也应注重原则性和灵活性相结合，根据内外部环境的变化，适时调整领导决策和执行方法。

领导服务的实质是为人民排忧解难，谋取利益。在我国，人民当家作主，一切权力属于人民。领导者的权力是广大人民赋予的，权力必须用来服务于人民，以为人民服务为基本出发点和归宿。

综述，“中庸” 作为一种理念管理的存在具有其独有的领导管理内涵。其最终目标是追求一种完美的境界、追求整体的和谐,包括与人的和谐,与己的和谐和与环境的和谐。总之,“中庸”在现代领导管理有着深刻的影响。相信随着现代化进程的加快，“中庸”将会不断被赋予新的时代意义，在经济全球化的今天, 对中庸思想加以总结借鉴，有着重要的现实意义。

参考文献：

[1]丁小萍.中国古代政治智慧[M].浙江大学出版社，2005.[2]苏东水.东方管理[M].山西经济出版社,2002.[3]何诚斌.中庸领导艺术[M].中央党校出版社，2007.[4]杨伯俊.论语译注[M].中华书局，1980.[5]来可泓.大学直解,中庸直解[M].复旦大学出版社，1998.

第四篇：《管理学：领导艺术》教案

第五节 领导艺术

知识回顾（5m）：

领导权变理论的基本观点：领导效果取决于领导者、被领导者和活动情境相关。领导方式要根据下属的特点和情境的不同，灵活变化领导风格。

领导权变模型：费德勒；三种因素(上下级关系、任务结构、职位权力)组合8种情境，对应选择2种领导风格（任务导向、关系导向），情境处于最有利和最不利选择任务导向性，情境处于中等水平时选择关系导向性。

生命周期理论：赫塞、布兰查德；根据成熟度（不成熟、较不成熟、较成熟、成熟）选择四种领导风格（命令型、说服性、参与型、授权式）。

目标——途径理论：豪斯；激励下属实现目标，并为下属实现目标扫清道路，清除障碍和危险，帮助下属实现目标。

本节学习要点

一、“领导艺术”的含义

二、领导艺术的特点

三、领导艺术的具体内容和体现

（一）用人艺术

（二）人际关系艺术

（三）表扬与批评的艺术

导入案例：唐僧的用人艺术

《西游记》里，孙悟空，容易冲到，自大、自恋、不服从领导指挥、经常欺负同事、个人主义倾向严重，自由散漫，但是个“猴精”，本领高强，一个跟头十万八千里，火眼金睛，七十二变，和如来、观音、太白金星、诸位天神关系比较好，都是哥们了，有比较好的人际关系，在危难时刻发挥着顶梁柱的作用；猪八戒经常搬弄是非，喜欢背后打小报告，在忠诚度方面也差，动不动就要散伙走人，回高老庄娶媳妇，还好吃懒做，好色，见个美女都是姐姐长姐姐短的，但却有不失风趣的个性，在长达十几年的取经路上起到了缓解压力、消烦解闷的开心果作用，如果没有猪八戒，这个旅途还真无聊。沙僧老实本分、勤勤恳恳、任劳 任怨，途中担当挑夫的工作，不叫苦不叫累，但太过于本分，木讷（ne）所以淡忘了身边的事情，负责守着行李，似乎生怕出意外，就没丢过任何东西。其中经历九九八十一难，每个成员都起到了不可低估的作用，唐僧的坚定信念、孙悟空的勇于创新、猪八戒的幽默机智、沙僧和白龙马的任劳任怨，在成就西天取经路上，缺一不可。

为什么不会武功、只会念紧箍咒的唐僧能够带领比他能力强的三个徒弟取回真经？主要是唐僧具有高超的领导艺术，能做到知人善任，用人所长，把孙悟空、沙和尚、猪八戒安排到最适合他们的岗位上去。

在管理实践中，也一样，领导要有效的开展工作，不仅需要科学的理论作指导，掌握基本的领导方法，而且要有高超的领导艺术，这样才能创造性的完成各项领导任务，达到预期的目的。

一、“领导艺术”的含义

讨论：根据上述案例，什么是领导艺术？ 谁？领导者

在什么场合？在管理过程中 作用？为了实现一定的组织目标 归根结底是什么？是一种领导方法、技能

艺，指技能、技术、技巧；艺术，指富有创造性的方式方法。

所谓领导艺术，就是领导者在管理活动中，为了实现一定的组织目标，在自身知识、经验的基础上，富有创造性地运用领导原则和方法的才能。也可以说，领导艺术就是创造性地灵活运用管理原理和领导方法，提高领导活动效果，促进组织实的技能。

“领导艺术”既然称为“艺术”，就意味着它与领导方式、领导方法是不同层面的东西，它应该是一种超越了一般化领导方式和方法的、具有创造性的、达到完美程度的、技巧性的领导方式方法，或者说是具有艺术性的领导方式方法。

领导工作一旦达到艺术的高度，就会产生质的飞跃。因此，提高领导艺术，对于搞好领导工作具有重要意义。

二、领导艺术的特点

领导艺术是一种无固定模式可循的既确定又不确定的领导技能，是领导者个人品德、才能、情感、知识、经验、气度等各种因素的综合反映，与领导方法相比，表现出三个鲜明的特点：

1、创造性

领导艺术之所以为艺术，全在于创造。其实质是领导者对领导方法的创造性运用，是领导者在科学思维方式的指导下的标新立异。如；古人论行军打仗，把“实以虚之，虚以实之” 作为迷惑敌人的一条原则。但三国时期，诸葛亮偏要“虚以虚之”，以空城计吓退了统兵15万、兵临城下的司马懿。而解放战争时期（大决战），毛泽东转战陕北，却又“实以实之”，在自己进山的路口插上“毛泽东由此上山” 的标牌，结果，胡宗南扯去标牌，带着队伍偏要向另一个路口追击。可以说，领导艺术的本质和核心就是创造性。或者在思路的选择上，别出新裁，反其意而为之；或者在判断的结论上，独辟蹊径，发人之所未发；或者在行为方式上，选择机动、迂回，在没有路的地方走出一条新路。

2、非模式性

领导方法是众多领导经验的总结和概括，具有一般性和共同性；领导艺术则主要是个人经验、智慧的积累、提炼和升华，具有鲜明的个性。领导艺术可以借鉴，但绝无现成的模式可以机械地照抄照搬，也很难单纯从讲台、书本上套用。“师傅领进门，修行在个人”，方法和艺术的关系正如同“菜谱” 和烹调艺术的关系。按照同一张菜谱，不同的厨师炒出来的菜肴肯定大不一样，这里就有经验的因素，重点是对火候的把握。领导艺术就是《孙子兵法》讲的：“运用之妙，存乎一心” 的艺术。因此，可以说领导艺术没有万能模式，同一种领导艺术，由不同的人掌握效果各异，不同的领导艺术被同一个领导者应用，效果也会相差甚大。

3、灵活性（灵活性、权变性）

领导艺术不是永恒不变的，是因人、因事、因时、因地而宜的。因此，领导者必须从实际出发，根据具体情况灵活运用，以适应不断变化的情况。1987年6月，大兴安岭发生建国以来的最大火灾，火灾发生地的林场场部烧得只剩一个，事后调查，这个林场场长是个退伍军人，性格暴躁，很专制，职工告状，上级正准备撤销他的职务，火灾发生时他只让老弱病残撤走，其他人员按战时管理，砍 3 伐隔离带，事后上级、职工都要求他继续当场长。

三、领导艺术的具体内容和体现

（一）人际关系艺术

讨论：如果你是副班长，如何处理与班长的关系？ 做好本职工作，团结一心，支持班长工作„„

1、如何处理与上级的关系

①摆正自己的位置，不越位。明确自己的职、权、责，遵守角色规范，出力而不“越位“。在决策上不要越位，在重大问题上坚持请示汇报。在表态上不越位，还要注意在公共场合上不要越位。

②尊重上级，维护上级威信

对待上级的指示，一要态度坚决，二要认真负责，这是下级应尽的职责，是尊重上级、维护上级威信的具体表现，令行禁止，落实到位。

③理解上级，支持上级工作

当上级决策出台时、当上级工作出现失误时、当受到上级批评时。要设身处地地站在上级的位置上，进行换位思考，理解上级的难处和出发点。

④要主动调适与上司的冲突。若在工作中和上司发生分歧或冲突，我们要能做到顾大局，识大体，求大同，以对上司忠诚、服从、尊重的态度主动调适与上司的冲突。

2、如何处理好与下级关系 ①平易近人

要尊重下属。古人云：“敬人者，人恒敬之。”要得到下级的拥护和支持，就必须尊重自己的下级。作为领导，必须摈弃敬上易、敬下难的心理，经常换位思考，充分认识到虽然在领导体系中下级处于从属的被动的地位，但在真理面前和人格上，下级和上级是平等的，应该相互尊重。

要真诚相待。对下级在政治上要支持，工作中要配合，生活上要关心，让下级有安全感；对自己授权的工作，要敢于为下级负责，敢于为下级承担责任，当下级工作出现失误时只要不是原则性的错误，要勇于把责任揽过来，给下级改正的机会，让下级工作有依赖感；对和自己有不同观点的下级，只要是对工作有利的，要鼓励下级提出不同意见甚至反面意见；对自己在工作中存在的问题，要正 4 视错误，勇敢纠正。

②信任对方

信任下属，下属便会努力工作，下属与领导的距离也会更近，员工的积极性往往建立在领导的一句不经意的言语、动作之中。只要愿意建立彼此的情感，那么下属也会成为领导心目中的“九头牛”。经常说：“疑人不用，用人不疑”。作为领导，既然你选择用此员工，那就要给他一定度的发挥的空间，不要常常想着这个员工有没有努力的工作，有没有在磨洋工，有没有拿着你的薪水干别人的事„„如此以来，下属工作的积极性也会便提高许多。

③关爱下属

上级要了解下级的性格、特长、爱好、生活状况等基本情况。这是上级与下级相处的前提和基础，每个人的成长环境和先天遗传不同，形成独立与其他社会成员的个体。比如，有的下属郁郁不乐，有什么心思？有人脾气暴躁，气总是不顺，是怎么回事？有人未能提拔，有何想法？有人子女就业问题解决不了，怎能帮助一下？有人生了病，是不是关照一下？等等。这些问题，既是实际困难，又是思想政治工作，管理者应该及时了解群众情绪，把握下属思想脉搏，既去力所能及地帮助部属解决具体问题，又要及时进行思想政治工作，体贴人，关心人，沟通思想，理顺情绪。关心下属，重要的不是说，而是做，让下属感觉到你真正在为他们的期待而努力，而行动。

同时，要正确对待下级的要求，对待部属的合理要求，应该以积极的态度，尽快地予以满足，不能久拖不决。“又要马儿跑，又要马儿不吃草”，是行不通的。对部属的不合理要求也应耐心答复，采取不予理睬的态度，往往产生很不好的效果。部属提出了不合理要求，在他自己看来可能认为是合理的，如果上司置之不理，他就会有意见，闹情绪，影响工作，甚至造成上司与部属关系中的隔阂和紧张。所以，对待部属的不合理要求，务必向他讲清楚为什么不能解决的道理，做好思想工作。

④一视同仁

凡事“不患寡而患不均”，这是下级与上级产生离心力机会最多的环节。这就要求上级在处理与下级关系时做到：一视同仁，不搞“圈子”、“带子”，避免资历、关系、感情产生的负效应；赏罚公平，当赏则赏，当罚则罚，避免有功 5 不赏，有过不罚。使下级处于一种公平的工作竞争环境中。

（二）用人艺术

在现在这个时代，人才可以说是最重要的，企业要做大，就要重视人才。电影《天下无贼》里黎叔有一句经典对白：“二十一世纪什么最贵？人才!” 如果修长城，人才就是基石；如果建大厦，人才就是栋梁；如果搞企业，人才就是成功的保证。如果想把企业做大，不想当一个小作坊主，那就必须重视人才。无论干什么事业，人才都是成功的保障。

汉高祖刘邦在平定天下后的一次庆功宴上，询问群臣，他取得天下的原因是什么？大臣们当然说他能干。刘邦却说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良字子房）；镇国家，抚百姓，给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。”强调人才是很重要的。后面还有一句话，更值得我们深思。他接着又说：“此三人者皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。”什么意思呢？我呀，出主意，斗心眼，我不如张良，排兵布阵、带兵打仗我不如韩信，内部管理，我不如萧何。但我会用人，他们都听我的，叫我老板，为我们老刘家打工。这是我的本事。

刘邦是个不爱看书不会武艺的市井之人，但他精通识人用人之术，最后夺取了天下。刘邦给了我们一个什么启示呢？项羽出身于官宦之家，知书达礼，武艺高强，但他不会识人用人，最后只好演出了一场《霸王别姬》了事。

作为领导者，不一定要有很深的专业知识，但要懂得领导知识，特别是识人用人知识，越精通越好。

1、知人善任

要善于用人，首先必须“知人”，即对人的了解。孔子说：“赦小知，举所知”。什么意思呢，赦小知就是用干部，不能小心眼，在乎人的小毛病，不能求全责备，太挑剔。这叫用人所长，容人之短。后面再详细讲。举所知，就是用自己了解的干部。一个人纵使名扬天下，如果你不了解他，他的优点你不了解，得试，有成本，与风险；缺点不知道，还得试，没有办法防，又有风险。了解他的优点、缺点，所以，用一个人，要知根知底。优点在什么地方，我知道，可以用得恰当，到位；缺点是什么，我知道，可以防。这叫优点可用，缺点可控。

韦迪调水军到足协任职。用了解的干部能发挥其长，避其短，少走弯路。

在领导过程中，领导者不但要善于知人，还要善于任用人才。领导者用人应该坚持量才任职、量能授官、人尽其才、才尽其用，力戒识人不准、用人失误、大材小用和小材大用。

2、爱才惜才

一个领导者，即使是一个天才，也不可能掌握现代化的一切知识，了解那么复杂多变的情况，不可能也没有时间和精力包揽各种事物，处理各项工作。如果手下没有若干富有才华的干将，大批具有专门特长的人才，就会孤掌难鸣。刘备再开明，如果没有诸葛亮的辅佐、参谋，没有关羽、张飞、赵云等一帮将领出生入死冲锋陷阵，也就难以与曹操、孙权三分天下，成鼎足之势。毛泽东再伟大，如果没有周恩来、刘少奇辅助处理内政外交，没有朱德、彭德怀、刘伯承、陈毅、贺龙等一班老帅南征北战，血染疆场，很难推翻蒋家王朝，建立中华人民共和国。

爱才之心，就要有“求贤若渴”的深厚感情。领导同志只有深怀爱才的真情，才能从思想认识、根本态度、感情深处视人才为“宝贝”，千方百计地做好发现、选拔、引进、培养人才的工作。

刘备三顾茅庐

福特为求一人买下一公司

美国的福特公司有一台马达坏了，公司所有的工程技术人员都未能修好。只好请来一个人，这个人叫思坦因曼思。他原是德国的工程技术人员，流落到美国后，一家小工厂的老板看重他的才能雇用了他。福特公司把他请来，他在电机旁躺了三天，听力三天，然后要了一架梯子，一会爬上去，一会爬下来，最后在马达的一个部位用粉笔划了一道线，写下几个字“这儿的线圈多了十六”。把这十六圈线圈一拿，电机马上运转正常。福特公司给了他一万美元。福特队这个人非常欣赏，一定要他到福特公司来，这个德国人说原来的公司对我很好，我不能见利忘义。福特说，我把你所在的整个公司都买过来就是了。所以，为了这个人把整个公司都买过来了。福特公司就是如此重视人才

失败的项羽

楚汉战争中的项羽，自幼熟读兵法，力大过人，自封西楚霸王。但他刚愎自用，没有爱才之心，容不下贤能之士，放走了韩信，赶走了陈平，逼走了范增，项羽把贤能之士放走之后，任命了一批和他沾亲带故的人，比如，姓项的家人，7 老婆的亲戚，不管有没有能耐，都给个官当当。结果如何，兵败垓下，乌江自刎。项羽呀项羽，你不爱惜人才，不珍惜人才，欲凭一己之力取天下，可能吗？项羽现在时间很多，估计在九泉之下反思了不少，已经有所明白了吧。

现在有的单位留不住人才，那里的领导往往说是“单位待遇低，没有吸引力”造成的。这方面的因素不能说没有，但更重要的原因是一些领导爱才之心不诚，对人才的关心、尊重不够。古人曰：“士为知己者死”。一般来说，有发展潜力的优秀人才不会太多地计较待遇的高低，他们所看重的是待人的态度、干事业的环境，尤其是否得到尊重和重视。因此，领导者一定要有爱才之心，真正把人才当作“宝贝”，带着感情去呵护他们，支持他们，充分发挥他们的作用。在这个问题上，不能当好龙的叶公，成天喊人才好，人才少，却拿边的人才不当回事；也不能当齐宣王，好赖不分，让有些个南郭先生滥竽充数。

3、用人所长

一位老姑娘到婚姻介绍所，对工作人员说：“我要找一个丈夫。他必须是讨人喜欢的、有教养的、能说会道的、爱说爱笑的、爱好体育的、消息灵通的„„还有一条，我希望他终日在家里陪着我，我要他讲话，他得开口；我感到厌烦，他得住口！”“我懂了，小姐。”工作人员回答，“我劝您买一台电视机。”

这则笑话给我们的启示，是世界上没有完人。每个人都有自己的优势和长处，甚至才能越高的人，其缺点往往也越明显。作为一个领导者要做到扬长避短，适才适用，善于用人所长，包容短处，要把那些有事业心，有工作能力但也存在一些缺点毛病的人放在适当的位置上。

4、用人不疑

这是古训，但对今天的管理工作也不无借鉴。管理者在“疑人不用”的前提下，既用人，则不疑，应给予应有的信任，以激发下属的工作热情和献身精神。不然的话，一方面让人家去干，另一方面又不信任人家，处处提防人家，让人家怎么去干？“任”而不信，边用边疑，明用暗疑，长此以往，就会妨害上司与部属之间建立正确的信任关系，也会影响到更多的人担心自己不知何时遭猜忌，使部属精神压力增大，弄得大家疑神疑鬼，互有提防，人心涣散，失去凝聚力和向心力。所以，管理者务求信任部属，这是取信于部属所必须注意的。

魏征：

先后追随李密、窦建德、李建成。魏征曾建议太子对李世民采取极端手段，却未被采纳，让李世民占了先机。玄武门之变后，李世民审问魏征时问道：“你为何要离间吾兄弟，与吾作对？”魏征坦然答道：“人各为其主，太子要是早听我的话，不会有今天！”李世民见其机警刚直，便不计前仇，委任谏议大夫。魏征在李世民即位不久，天下未定之时出使河北，河北是乱子最多的地方（窦建德），去完成天下和解的使命。魏征出使河北是最佳人选，不少人认为这是放虎归山。李世民力排众议，起用魏征。魏征一到河北，就将地方官押解进京的原东宫的人，就地释放。有人又告发魏征联络太子旧党谋反，李世民置之不理，继续信任魏征。魏征释放东宫的人，影响极大，河北很快安定下来。

魏征去世，唐太宗感到损失巨大，说出一段响彻千古的名言：“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。朕常保此三镜，以防己过。今魏征去世，遂亡一镜矣！”

天京之变：1856年9月2日（太平天国六年七月二十七日）突然发生的天京事变，东王杨秀清以下官员2万余人死在韦昌辉的刀下。原来传说有天王密诏杀杨的说法，但洪秀全始终否认，所传杨秀清逼封万岁和天王密诏迄今没有确切的证据，因而近人一般认为是韦昌辉矫诏。太平天国前期共封了五个对起义和建朝有过贡献的外姓王。这五王为从广西向南京进军的途中战死了的南王冯云山和西王肖朝贵；在天京事变中被北王韦昌辉杀了的东王杨秀清；随后又被天王洪秀全捕杀的北王韦昌辉；天京事变后五个外姓王就只剩下翼王石达开一个人了。

天京事变后，石达开回朝辅政，受到满朝文武臣民的拥护。可是此时洪家兄弟在东王死后急于封王，先由天王封其长兄洪仁发为安王，又封其出狱不久的次兄洪仁达为福王，用以牵制石达开。石达开忿然带走10万太平军脱离天京出走，石达开西征，发誓不再回来。

5、敢用比自己强的干部

美国的钢铁大王卡内基的墓碑上刻着：“一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人安息在这里。”卡内基之所以成为钢铁大王，并非由于他本人有什么了不起的能力，而是因为他敢用比自己强的人。那些生怕下级比自己强，怕别人超过自己、威胁自己，并采取一切手段压制别人、抬高自己的人，永远不会成为有效的领导者。敢用比自己强的能人不仅是一个肚量问题，也是一个信心 9 与能力的问题。楚汉相争中，不会打仗的刘邦能得天下，是因为他有张良的谋略，萧何的内助，韩信的善战；卖草鞋的刘备能在三国鼎立中独占一席，是因为三顾茅庐请得诸葛亮出山相助。

在现实生活中有的个别领导同志缺少用人的气度，凡是“我”的部下，都不能比自己才能高，他们奉行的是“武大郎开店”的哲学，害怕下属超过自己，拒绝“高个子”进门，选个二级经理一米四，三级经理一米三，门童一米，工会活动武大郎打中锋，我个头最高我最牛，这是嫉贤妒能；要有勇气把姚明招来，让姚明一进门，鞠躬，大哥，我听您的，这是水平，这是一种是比强者更强的心态，更是一种超我的能力。

凡是排斥比自己才能高者，只能成为才能低下的孤家寡人。刘邦讲得好，“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良；镇国家、抚百姓、给饷馈、不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜、攻必取，吾不如韩信。”可是，为什么我能够取得胜利呢，就是因为我善于使用这些杰出的人才，当然楚汉相争——楚败汉胜的原因是多方面的，但刘邦用人之气度不能不说是一条重要原因。

（三）表扬与批评的艺术

表扬和批评是思想工作中常用的两种方法，也是管理者必须掌握和运用好的最基本的领导艺术。下属有了成绩，管理者就应及时加以肯定和赞扬，促其再接再厉不断进步；下属有了缺点和错误，管理者也应及时指出并加以批评，促其醒悟，以免在错误的道路上越走越远，甚至出现更大偏差而影响全局工作。

1、表扬

表扬是一种积极的鼓励、促进和引导，能够调动部属的积极性，激励部属工作热情，在管理工作中具有非常重要的作用。一个善用表扬的管理者，就不会满足于对个人或集体的优点、长处和成绩作简单地肯定与赞扬，总是善于挖掘表扬的潜力以努力提升表扬的效果。在具体做法上：

①善于寄希望于表扬之中

经验丰富的管理者，面对下属某个方面的不足，一般不会轻易说：“希望你„„”，而往往是把这句话留在下属因某方面的工作做出了成绩受到表扬之后，再话锋一转，提出相应的希望。当一个人受到表扬时，就会产生一种成就感、荣誉感和自豪感，使其感到心情愉快，还能使其自信心大增。表扬不能满足于对 10 成绩的肯定，而应注意趁热打铁，在表扬中提出有针对性的希望，给受表扬者以新的目标。如：对工作中成绩一贯突出、积极向上的下属进行表扬时，要不断提出新的希望目标，促使其更加发奋努力，更好地发挥自己的优势，再接再厉做出更大贡献；对受到表扬就沾沾自喜，感到船到码头车到站——该歇歇脚了，甚至居功自傲的下属进行表扬时，要提出带有挑战性的希望，促使其戒骄戒躁，不断攀登新的台阶；对工作中有成绩也有问题的下属进行表扬时，要把其存在的问题作为希望明确地提出来，促使其自觉地发扬成绩，克服缺点，不断地进行自我完善。

②善于授经验于表扬之中

聪明的管理者在表扬下属时，绝不会简单地说一句：“干得不错”，而总是善于借表扬将成功者的经验与方法传授给众下属，以实现以点带面与资源共享。凡是受到表扬者，或是正常工作比他人更为突出；或是突击任务完成得非常出色；或是突发事件的处理果断有效；或是紧急情况之下能够挺身而出„„无论哪一种情况，都说明受表扬者领先一步，高人一筹；比别人付出了更多的辛劳与智慧；拥有比别人更多的经验和更为有效的方法。作为管理者在对受表扬者进行表扬之前，就应进行深入细致的调查分析，归纳总结其成功的经验和有效的方法，以便表扬时能够向众下属详细介绍受表扬者一事当前是怎么想的，遇到困难是怎么克服的，关键时刻是如何做的。不仅要让众下属受其感悟，更要使大家能从受表扬者的经验与方法中有所得益。

③ 善于寓道理于表扬之中

精明的管理者在表扬下属时，绝不会“杨柳水大家洒”，也不会有事没事频繁地作廉价的表扬，因为他懂得：个个都表扬就等于没表扬，不能天天表扬，处处表扬，没有什么值得表扬的良好行为时硬找点什么来表扬，而频繁廉价的表扬不仅不能鼓舞士气，往往会使人们丧失新鲜感、严肃感，被表扬者也不会增加多少光荣感，还会招来其它下属的反感，减弱其应有的激励作用。因为在现实生活中，总有那么一些人，一看到别人在某一方面胜过自己时，心里就堵得荒、不服气。既是表扬，就应注意以事论理、以理服众。如须公开表扬，一定要在下属取得公认的成绩时再采取这种方式，以免让其它下属感到管理者偏心、不公正，从而产生逆反心理；在表扬中要尊重客观事实，要善于抓住事情的精神实质，用实 11 例与数据说话，用事实来化解某些人的消极逆反心理；还可穿插运用名人名言、打比方、讲故事等方法，增添事情的趣味性和生动性，让众人在不知不觉中受到启发与教育。

④善于融鞭策于表扬之中

表扬意味着肯定了某种行为和做法，也意味着不符合被表扬的行为做法是不被鼓励的。为他人树立了一个标杆，要求他人以此为标准，向被表扬者看齐、学习，对先进的表扬，本身也就意味着对他人的批评。尽管这种批评是婉转的、委婉，但往往比直接的批评更有说服力，更能够激发落后者的内在动力。因此，作为管理者在表扬先进的同时，要善于不点名地指出落后者存在的相关问题，启示他们在对比中看到差距，认识自我，明确努力的方向，以求达到不用扬鞭自奋蹄的效果。

2、批评

批评也是引导，是一种警醒性的引导。它对教育和帮助部属，使管理工作和部属本身摆脱错误言行羁绊，具有重要意义。然而，由于人们更容易喜欢表扬而反感批评，所以某些部属往往听到表扬高兴，听到批评扫兴，甚至得不到表扬不以为然，若受到批评则如坐针毡。这就要求管理者在对部属实行批评时，必须讲究方法和艺术。

①目的要端正，批评要准确，语言有“温度”

目的要端正，说的是出发点问题；批评要准确，说的是根本态度问题；语言要有“温度”，说的是一个具体方法问题。三者共同构成了在批评过程中管理者应该持有的基本观点。

目的要端正。

管理者批评部属要持有大公无私的立场和与人为善的态度，切不可公报私“仇”，夹杂个人恩怨。幸灾乐祸，落井下石，借部属犯错误之机而泄私愤，图报复，更不好。

批评要准确。准确是批评的生命。所谓批评要准确，是说管理者对部属的批评一定要有根有据，切不可主观臆断，想当然，或者凭“小报告”，听到风就是雨；更不能别有用心，无中生有。如果管理者只顾指责部属错了，但到底错在哪里却没有搞清楚，或者与事实有很大出入，这样的批评不仅没有积极意义，还会 12 带来负作用，引起部属的抵触和反感，以至同管理者疏远和对立。管理者批评部属，一定要切忌乱“上纲上线”。应深入实际，调查研究，弄清并客观地反映事实真相，有多少错误就是多少错误，有多大错误就是多大错误，真正做到既不扩大，也不缩小，事实确凿，定性准确。

语言有“温度”。语言要有“温度”，是说管理者在把批评信息传导给被批评的部属时，其语言应该是“热”的，而不应该是“冷”的。固然，批评是否定，然而，要使这种否定达到目的，就不能没有艺术。这种艺术表现在语言上，就应该“未成曲调先有情”，在批评过程中始终充满暖人肺腑的话语，使对丑的东西的否定通过美的语言表现出来，这样才能使批评的内容为受批评的部属所接受，成为一种催其奋进的激励因素，达到启发人、引导人、转化人的批评目的。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。管理者批评部属时，切忌冷嘲热讽，语言粗暴，没完没了，翻老帐。

②找准时机，选定场合，把握分寸

选择恰当的批评时机、场合和分寸，是实现优化批评结果的三个重要因素。前两个是环境因素，最后一个是质量界限。

找准时机。所谓时机要找准，是说管理者批评部属要适时，既不能过早，也不能过晚。若实施过早，条件不成熟，往往达不到预期目的。例如，两位部属刚吵过架，情绪因受刺激正处于极度兴奋状态。这时若管理者对双方马上施以劈头盖脑的批评，不但对问题解决无益，还会“引火烧身”，招致自身麻烦，导致他们迁怨于自己，使自己不得超脱、陷入部属的矛盾纠纷。正确的办法应是先“挂”起来，进行“钝化矛盾”的“冷处理”。待到双方都心平气和时，再顺势着手解决。

选定场合。所谓选定场合，是说管理者批评部属时，场合要适合于错误的性质，要适合于纠正错误的需要。例如，部属存在的错误和缺点是生活方面的，最好是背后谈心，一般不要当众指责，以防止破罐子破摔，产生逆反心理；两位部属心存芥蒂，情绪对立，就不能当这个批评那个，这样容易使一方认为上司是在支持自己，而另一方则认为上司是在协助对方压制自己，从而使矛盾更加剧烈，情绪更加对立；当一个人的错误涉及到其他人时，不应当着被涉及人的面去批评，这样往往会使被涉及的人产生上司是在“敲山震虎”、“杀鸡给猴看”的误解，13 等等。

把握分寸。所谓把握分寸，是说管理者批评部属的深浅要适度，而不能无度、缺度或过度。黑格尔曾经说过：“凡一切人世间的事物，财富、荣誉、权力、甚至快乐痛苦等——皆有其确定的尺度，超过这个尺度就会招致毁灭。”管理者对部属的批评也是如此。它不仅有质的规定性，而且还有量的规定性，是质和量的统一。一旦这种批评的变化超出了一定的限度，也就是说超出了某个“临界点”，那么批评就会发生质变，就会走向反面。

本课小结

一、“领导艺术”的含义

二、领导艺术的特点

三、领导艺术的具体内容和体现

（一）用人艺术

（二）人际关系艺术

（三）表扬与批评的艺术

第五篇：从“长而不宰”看领导艺术

从“长而不宰”看领导艺术

《道德经》有云：“生而不有，为而不恃，长而不宰，是谓玄德。”意思是，虽然有“道”，可使万物产生、繁衍、成长，但不可据为己有，不可恃为己功，更不可去主宰他们，这才是崇高的。千百年来，在漫长的人类世界观和价值体系演化历程中，国人一直将这句话视为道家自然主义宇宙观和人生观最为经典的表达。其中，“长而不宰”一句，更是体现“不以有为有”的豪迈胸襟，追逐“我为人人”的至高理想，堪称大境界，值得每个领导者细细揣摩。

怀有“长而不宰”思想的，还有原通用电气CEO杰克〃韦尔奇。韦尔奇特别强调“管理者”与“领导者”之间的区别。他说：“我不喜欢管理所具有的特征：控制、压抑人们，使他们处于黑暗中，将他们的时间浪费在琐事和汇报。管理者紧盯住他们，无法使他们产生自信。”他认为，领导就是影响他人的一种过程，是个体引导群体活动达到共同目的的一种行为。这一点，与“长而不宰”，通过培养、激励，达到共进的目标，是多么地吻合。管理的对象是“事”和“物”，而领导的对象却是“人”。从事管理的人，可以用数据说话，编辑出各种图形、表格来分析战略，研究项目，但是对员工诉求却知之甚少、甚至对员工发展漠不关心。单纯以“管理”自居的人，甚至把员工当做自己的附属，对于属下的过失缺乏耐心，手段单一，非批即罚，使人丧失信心，涣散了人心。可是称为领导的人呢？他们大彻大悟，明察秋毫，助人成长而视如己同，为员工提供成长、成才的渠道和施展

抱负的舞台，这是最深厚的德。由此可见，管理者与领导者有着本质的区别，领导者是那些能够通过自身影响别人共同进步的人。

从“长而不宰”谈到育人观念，从韦尔奇管理认识谈到领导角色，我们不难明白，领导无论是一种境界也好，或是一个过程也罢，都是指导行动的一个概念，而领导思想的灵魂恰恰是建立在这种概念基础上的觉悟，叫做领导艺术。这种艺术是每个称之为“领导者”必须具备的。领导艺术需要有创造性。要让一些真、善、美的东西融入到领导过程中去；要让被领导的人愉悦，甚至感到幸福；要善于抓住主要矛盾，解决具体问题；要能够“放手”而不“撒手”。对于培育人才，“长而不宰”不是无所约束，更不是为追求“育人”目标而放任自流。道家还有一句话叫做“无为而无不为”，同“长而不宰”一脉相承，是看问题、矛盾的关键，以无形的、看不见的引导行为，来诱使下属自觉地解决问题；用领导艺术影响具体管理，用无所作为来诱使有所作为。领导艺术还要有实效性。只有感情沟通或激励措施而没有实际效果，不能称为领导艺术，“长而不宰”看似“无为”，但十分重视产生的结果，因为管理是实务，而“实践是检验真理的唯一标准”，无为而有成，才是领导力。

驾驭领导艺术需要深厚的文化底蕴与才能，是谓领导修养。具备较高的领导修养，才可以将领导艺术发挥的淋漓尽致并符合时宜。儒家没有歧解道家的思想，《论语〃卫灵公篇》中提到:“无为而治者，其舜也与！夫何为哉？恭己正南面而已矣！”“恭己正南面” 并不是指“恭敬地朝南坐着，什么事情都不做”，而是“为政以德”的表现，是领导修养的基本诠释：其一是知人善任。领导者的责任是提供合适的舞台，让下属好好地发挥；其二是德行良好。用美德来培育人，别人也都诚心地好好表现。凭借良好德能与才能而产生的领导魅力，正是指导或影响别人工作的最好手段。

在学习实践科学发展观活动中我们深刻体会到，科学发展观的核心是以人为本，第一要义是发展，基本要求是可持续发展。这是顺乎人类社会发展规律的总结与现实要求。作为指导广大党员领导干部工作实践的思想武器，科学发展观同马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想一脉相承又与时俱进。新时期的领导者，为政要廉洁奉公，为民应亲善和谐，不一定要“事必躬亲”，但一定要“为人表率”。所谓“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”，胡锦涛总书记也在2004年中央经济工作会议上指出：各级党员领导干部要“常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心”，细细品来，就是要让领导者常常反思、时时警醒、处处严格要求自己。对自己的严格要求，不仅是提升自身修养的基本要求，也是影响身边群众、改善社会风气、激发生产力的有效手段，这种更高的内在领导修养要求也何尝不是服务于民的现实手段呢？所以，做到“以人为本”和“和谐发展”，不仅是要“长而不宰”，更还需要“身正、心正”。

东航新领导班子上任以来，提出“以业绩论英雄”这一鼓舞人心的政策，应着如云。通过“竞聘考核”一方面激发了内部一大批年轻人渴望进步的热情，搭建了成长的舞台。是以人为本，走人才可持续发展道路的切实举措；另一方面又在广大管理者中形成了危机意识和

超前意识。许多人捧起书本加紧“充电”，殚精竭虑谋发展。领导层在储备、发现人才，当然更希望人才成为好的管理者甚至是优秀领导者，德才兼备、奉公守法、爱企如家、关心员工，身堪表率，以“长而不宰”的韬略培育一代又一代新的人才，为东航振兴、发展提供源源不断的动力。