+十五选十解决方案之做题步骤

第一篇：+十五选十解决方案之做题步骤

十五选十解决方案之做题步骤

一、1、将十五个备选单词，按照词性分类。分为 8 类：动词原形、动词+ing、V+ed、动词单

三、形容词、名词复数、名词单数、副词。词缀： 副词：-ly 形容词：-tive、-able、-less、-al、-ant、-ent 名词：-tion、-sion、-ment、-eror、-ist、-ism、-ance、-ence、-ty 动词：-en、-ate、re-、en-(使……)

2、adv.一般为 2—3 个单词，adj.、n.、v.基本一样。

3、从来没有介词、动词短语。不准改变任何一个备选单词。

二、1、根据前后词判断应填词性。

2、若是动词根据并列句、信号词确定时态。若是名词判断单复数。

三、1、把十道题进行分类，将同类题集中做。把每道题做成 2 远 1、3 选 2、4 选

3、……

2、先简单后难。

3、若遇到一道题要在两个不认识的单词间选，通常选简单的词。4 不要完全依靠翻译做题。

5、十五选十不是完形填空，是一个词性搭配的概率游戏，有时要做的不是 找出正确答案，而是让每个选项都是正确答案。

第二篇：选做题

六、选做题（19、20题任选做一题，12分）

19、阅读下面的文字，完成题目。

花园里的独角兽

（美）詹姆斯·萨伯

从前，在一个阳光灿烂的早晨，有一个男人坐在厨房角落的小饭桌旁，刚从他的炒鸡蛋上抬起眼来，就看见花园里有只洁白的头顶长着金色角的独角兽在安详地啮嚼着玫瑰花。这个男人上楼到卧室去，见妻子还在酣睡，他叫醒了她：“花园里有只独角兽在吃玫瑰花呢。”他说。她睁开了一只眼睛，不高兴地看了看他：“独角兽可是神兽。”她说完就又转过身去。男人慢慢下了楼，走出屋子来到花园。独角兽还在那儿，正在郁金花丛中慢腾腾地嚼着。“来这儿，独角兽。”男人说，他拔起一枝百合花给它，独角兽悠然自得地把它吃了。由于花园里有只独角兽，这个男人喜出望外，又跑到楼上叫醒妻子：“那只独角兽吃了一枝百合花。”他说。他妻子从床上坐了起来，冷冷地看着他。“你真是个神经病，”她说，“我要把你关进疯人院里去。”这个男人从来都不喜欢“神经病”和“疯人院”这种字眼，在这阳光灿烂的早晨，花园里还来了只独角兽的当儿，听来就更不入耳了。他想了想说道：“等着瞧吧。”他走到门口时又对她说：“它前额当中还有一只金色的角。”说罢，又回到花园去看那只独角兽了。但是，这时独角兽已经走开，这个男人就坐在玫瑰花丛中入睡了。

妻子等她丈夫一离开屋子，就飞快地起了床，穿好衣服。她兴奋激动，眼里闪出幸灾乐祸的亮光。她打了个电话给警察队，又给一位精神病医生打了个电话。她叫他们马上来她家，再捎上一件给疯子穿的紧身衣。

警察和精神病医生来到她家，坐在椅子上，颇感兴趣地看着她。“我的丈夫，”她说，“今天早晨看见了一只独角兽。”警察瞧瞧精神病医生，精神病医生瞧瞧警察。“他对我说，它吃了一枝百合花。”她说。精神病医生瞅瞅警察，警察瞅瞅精神病医生。“他对我说，它的前额当中还有一只金色的角。”她说，并用手在额头上比划着，仿佛那里真长着一只角。这时警察见精神病医生发出一个正式暗号，便一跃而起抓住了那个妻子。他们费了好大的劲才制服了她，因为她拚命挣扎，但是最后还是把她镇住了。就在给她穿上紧身衣的时候，她的丈夫走进了屋子。

“你对你妻子说过你看见一只独角兽了吗？”警察问道。“当然没有啦，”那丈夫说，“独角兽可是神兽。” “这就是我要知道的一切，”精神病医生说道，“把她带走吧。很对不起你，先生，可是你的妻子疯得跟一只樫鸟一样。”于是，她骂着，喊着，就被他们带走了。他们把她关进了疯人院。从此以后，这个丈夫过得很快活。

⑴试分析这篇小说在情节结构方面的特点。（6分）

答:①截取生活的横断面来观看世界人生。小说截取了“花园里有独角兽”这一事件来表现夫妻长期的积怨和冷漠关系，以及警察和精神医生凭主观臆断所表现出来的话语强权的社会现象，可谓结构巧妙。②意料之外与情理之中。丈夫饶有情趣的描述却遭到妻子强烈的反感，妻子满怀信心地要将丈夫投入疯人院，最后被抓走的却是妻子。小说在短短的几百字中情节却几经波澜，引人入胜。最后一句“这个丈夫过得很快活”却让读者恍然大悟：这一切或许都在丈夫的计划之中。③巧妙的反复亦形成了文章结构上的一大特色。丈夫前面所讲的话由妻子来重复，而妻子所讲的话由丈夫来重复，交织穿插，人物的身份也由此而颠倒，产生了离奇的效果。（每个要点2分，意思对即可。）

⑵关于本文的主旨，有人认为是揭示的是“聪明反被聪明误”的道理，有人认为是讽刺了“话语强权”。你的意见是什么？并请结合文章试作分析。（6分）

参考示例一：我认为本文的主旨是揭示“聪明反被聪明误”的道理。（1分）小说中的妻子以为抓住了丈夫的把柄，自作聪明，“幸灾乐祸”地通知警察和精神病医生，想借机把丈夫投入精神病医院，并绘声绘色地描述丈夫的“病情”，结果自己反被当成精神病人

被关进了疯人院。（4分）小说正是通过妻子的故事揭示害人终害己，聪明反被聪明误的道理。（1分）

参考示例二：我认为本文的主旨是讽刺“话语强权”。（1分）小说中的“丈夫”和“妻子”尽管矛盾重重，互相算计，但从理智上来说都属于正常人，无论谁被抓进疯人院都是不正常的。而判断一个人是否精神正常的话语权不是看事实，而是掌握在警察与精神病医生的手里的。正因为有这一话语强权，这对夫妻才想到这样去互相算计。（4分）小说正是通过这一荒诞的故事反映了社会上颠倒黑白的话语强权的现象。（1分）

（评分标准：如果只有观点没有阐述则不能得分。其它的分析只要言之成理亦可。）

20、阅读下面的文字，完成题目。（12分）

材料一：

感动中国2013人物事迹：方俊明，男，56岁，湖北省武汉市武昌人。1985年8月26日，时年28岁的武昌车辆厂车工方俊明和两个同事骑车经过东湖九女墩，突然听到湖中传来“救命”声，只见一个小男孩在水里扑腾着，方俊明一跃跳入水中。谁知，这只是12岁的顽童的恶作剧，假装溺水来逗岸上的妹妹开心。其实，事发地的水深仅1米左右。方俊明撞到水下的水泥台，头部受到重创，中枢神经受损。

方俊明高烧了40多天，病情十分严重，“下半辈子要在轮椅上度过”，而照顾他半年的妻子也不辞而别。经过了近两年时间，方俊明才调整过来，接受了现实。此后，方俊明每月领着60元的基本工资，和母亲相依为命，家里最困难的时候连青菜都买不起，要到菜市场捡菜叶子煮菜吃。

即使生活变得如此艰辛，方俊明对那个假装落水的孩子一句埋怨都没有，“当时就想着快一点，怕迟了小孩子会有危险，小孩子也不是故意害我的，没有责任。”他反而觉得，“我应该多考虑一下，如果脚先下去，就不会出事。”直到2013年11月，方俊明终于获得了迟到28年的见义勇为荣誉称号。材料二：

①子曰：“有德者必有言，有言者不必有德。仁者必有勇，勇者不必有仁。”（《论语·宪问篇》）

②大勇若怯，大智如愚，至贵无轩冕而荣，至仁不导引而寿。（苏轼《贺欧阳少师致仕启》）

③今有三人焉，一人勇，一人勇怯半，一人怯。有与之临乎渊谷者，且告之曰：“能跳而越此，谓之勇，不然为怯。”彼勇者耻怯，必跳而越焉，其勇怯半者与怯者则不能也。又告之曰：“跳而越者予千金，不然则否。”彼勇怯半者奔利，必跳而越焉，其怯者犹未能也。须臾，顾见猛虎暴然向逼，则怯者不待告，跳而越之如康庄矣。然则人岂有勇怯哉?要在以势驱之耳。（苏洵《谏论》）

⑴请概括材料二中孔子、苏轼以及苏洵对“勇敢”的不同看法。（6分）

参考答案：①孔子的观点是，真正的“勇”应该以“仁义”为基础，无仁之勇仅如表面好听之言没有实际意义。②苏轼认为真正勇敢的人表现出来往往是沉着冷静的而不是冲动的，不必标榜，不必叫嚣。③苏洵认为勇气是被“赏”出来或是被“逼”出来的，所谓重赏之下、情急之下必有勇夫。（每点2分）

⑵请结合材料二中的观点对材料一中的人物事件作一篇150字左右的评论。（6分）

结合材料一：所谓“义勇”之举，“勇”是必须与“义”结合在一起的，只要符合正义，心有仁爱，便是大勇之举，虽然没有真正救到人，但方俊明的行为堪称“义勇”，见义勇

为的称号当之无愧。

结合材料二：内心大勇者往往不争名，不夺利，内心沉静而平和，方俊明纵身一跃是勇，面对艰辛的生活毫无怨言更是大勇的表现。

结合材料三：真正的勇敢固然不能以利诱、以势逼，但亦不能冤了壮士，屈了英雄，社会与国家应该对见义勇为者多一些鼓励，对见义不为者多一些惩罚，这对促进整个社会的风气好转是大有裨益的。

（任意结合三则材料之一或者综合三则材料来谈对方俊明救人事件的看法，只要言之成理皆可。但需要结合得恰当，且观点正确，然后根据写作的语言酌情给分。）

附参考译文：

①有德的人不一定有好的言论，但有好言论的人不一定有德。仁人一定勇敢，但勇敢的人不一定有仁。

②最勇敢的人表现得很怯懦，最聪明的人表现得很愚蠢，真正尊贵的人不靠华丽的衣帽炫耀自己，真正讲仁义的人不靠别人指导却择善而终。

③这里有三个人，一个人勇敢，一个人勇敢、怯懦各半，一个人怯懦。有个人把他们带到深渊前，告诉他们说：“能跃过深渊的人，才算勇敢，不然就是怯懦。”那个勇敢的人以怯懦为耻，一定会跃过深渊，那勇敢、怯懦各半的人和怯懦的人就做不到。这个人又说：“跃过深渊的人奖励千两黄金，不然就没有。”那个勇敢、怯懦各半的人追逐利益，一定会跃过深渊，那个怯懦的人还是做不到。不久，那个怯懦的人回头看到一头猛虎凶狠地逼近，那么那个怯懦的人不等别人跟他说什么，就赶紧跃过深渊，如同走过平坦的大路一样。既然这样，那么人难道有勇敢、怯懦的区别吗，关键在于如何利用形势驱赶他们。

六、选做题（19、20题任选做一题，12分）

19．阅读下面的文字，完成题目。（12分）

央视“听写大会”掀起汉字书写热

从央视科教频道低调开播到收视飘红，再到挺进央视一套，“中国汉字听写大会”今年夏天在中国中小学生、青年人中掀起了一场汉字书写高潮，连以前很少看娱乐、竞猜、选秀节目的父母们也对这档节目“痴迷”颇深，和电视上的小选手一起挑战每一个汉字书写的乐趣。

由于汉字本身特有的复杂结构，每一个汉字都拼写正确并不容易。加之近年来电子产品的普及，通过输入法“选字”成了人们写作、交流的主要方式，越来越少在纸上书写大量汉字，催生了很多人“提笔忘字”的现象。

不同于充满着争议价值观和为博眼球而炒作的相亲节目，中国汉字听写大会追求的并不是收视率，节目总导演关正文直言：“我的终极目标在于高收视背后的文化影响力。中国是地域辽阔的多民族、多方言国家，汉字是维护国家统一、社会和谐的重要工具，一年一度的汉字狂欢，它的意义甚至超过汉字本身。”

（选自《新民晚报》 “盘点2013国内十大文化新闻：听写大会掀起汉字热”）

（1）请你结合以上消息，谈谈 “汉字听写”成为受热捧的综艺节目的原因。（6分）

（2）根据上述消息，自选角度，写一段新闻短评。（6分）

19.（1）①无形中让电视观众获得直接参与的乐趣。②唤醒了国人对民族文化的认同感（让国人重新发现了方块字所承载的文化内涵）。③形式为受众所喜闻乐见。

六、选做题（19、20题任选做一题，12分）

19．阅读下面的文字，完成题目。（12分）

新华网上海1月31日电（记者周琳、叶健）“世界上最遥远的距离，就是我在你身边，你却在玩手机！”虽是一句玩笑话，却大抵描绘出当下不少年轻人的状态。新春佳节，一家人难得一聚．但不少人仍是“手机、平板”不离手。

九成以上未成年人使用互联网、全国网民数量突破6亿，无论承认与否，数据都说明不

少人早已是“低头一族”。“技术”是中性词，但“屏奴”不是。节庆时分，用什么样的方式陪在亲人身边，选择权实际上在你手里。

随

着

-SS

才 把你们，和3G网络等的普及，众多电子屏幕不动声色地侵入你我的生活。无论是节假

日陪在父母身边，还是旅行途中，带上智能手机和平板电脑，开始“拇指上的狂欢”，是许多人的不二选择。2012年，一则新闻更让人欷放不已：一家人相约去爷爷家吃晚饭，饭桌上老人多次想和孙子孙女说说话，但面前的孩子们却个个抱着手机玩，老人受到冷落，一怒之下摔了盘子离席而去。专家认为，智能手机和平板电脑的流行．让电子屏幕与生活的连接更加简单，再加上丰富的早教类、娱乐类应用层出不穷，激发了孩子的探索欲望，让更多的低龄人群提前加入“屏奴”大军。

医学专家提醒，长期盯着手机、平板电脑看，很容易导致眼睛疲劳、眼球表面干燥、充

血、眼睛疲劳、视力降低等不适感觉，加重干眼症的症状，保持一个坐姿太久也容易导致颈部、背部疼痛及其他疾病。

不仅仅是生理上的影响，网络和电子屏幕究竟是拉近了我们的距离，还是疏远了我们的感情，实在难以回答。记者曾接触一个案例，他在网络上侃侃奇谈、丝毫不惧，可在现实生活中如同患上“沟通障碍症”，连说话都慢人一拍。

本来手机是为了利用碎片时间，却不料它也将整块时间拆成了碎片。第十届慕尼黑数字

生活设计大会发布数据称，2013年全球共有18．3亿部智能手机，每位手机用户平均每天查看150次手机——除8小时休息时间外，普通人平均每6分半钟看一次手机。有专家认为，如果人长期停留在这种状态，可能会破坏其思维的深度和对复杂问题的理解能力，兴趣点也会游移不定。

（1）根据导语，给这则新闻拟一个标题。（4分）

（2）结合以上新闻，并联系生活实际，自选角度，写一段200字左右的新闻短评。（8分）

20．阅读下面的文段，按要求回答问题。（12分）

南能北秀．

世人尽传南能北秀，未知根本事由。且秀禅师，于南荆府当阳县玉泉寺住持修行；慧能

大师，于韶州城东三十五里曹溪山住。法即一宗，人有南北，因此便立南北。何以渐顿？泫即一种，见有迟疾，见迟即渐，见疾即顿。法无顿渐，人有利钝，故名渐顿。

（1）结合上面的文字，谈谈你对“顿悟”和“渐悟”含义的理鳃。（4分）

答：

（2）“顿悟”和“渐悟”的关系是什么？结合社会生活或个人实际，说说两者的关系对我们有什么启发。（8分）

从联系上看，渐悟是顿悟的基础和过程，顿悟是渐悟的结果。（2分）

联系社会生活或个人实际。（2分）

启发：就我们学习或生活而言，两者都很重要。我们既要注重渐悟，学习、做事，注重循序渐进；也要看重顿悟，充分发挥灵感的作用。（2分）

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第三篇：选做题之新闻评论

选做题之新闻评论

新闻短评，是新闻评论的一种，顾名思义就是用简约的文字对新闻进行评论。既然是“短评”，就要针对新闻中的具体事件，旗帜鲜明地阐明态度。新闻短评题既体现了新课标引导学生关注生活的精神，又能考查考生语文的实际运用能力，因而颇受高考命题者青睐。备考对策之一就是建议大家平常多关注电视新闻节目“焦点访谈”、“今日关注”、“时事辩论会”等有新闻评论的，报刊《杂文报》、《杂文选刊》等，时评人民时评、新华时评等。新闻短评写作具有以下特点：

一、表达方式：事、理、情相结合没有新闻事件的叙述，就会使新闻短评“言之无物”；没有说理，叙事只是新闻报道的重复，就会使新闻短评“言之无理”；没有情感融于其中，会使新闻短评“言之无味”，影响表达效果。因此，叙事、说理、融情三者在短评写作过程中应浑然一体，缺一不可。

1．叙事尚简，位置固定

新闻短评中的叙事，是指对新闻报道的引述，为评论设置对象。这里需要注意的是，引述不是整篇复述新闻报道，而是应以简洁的语言，高度概括报道中的新闻事件。例如下面一则新闻及其短评：

[新闻事实]

广州站滞留乘客若超7万将不验身份证

昨日，广州市越秀区向媒体通报了今年春运方案，其中透露，当广州火车站地区聚集旅客达到7万人时，将不再验身份证，只凭火车票就可进站。此外，广州火车站负责人提醒说，如果旅客在购票后发现身份证丢失，可在旅客咨询中心补办手续。(2010年1月28日《广州日报》)

[新闻短评]票证合一，好

“聚集旅客达到7万人时，将不再验身份证，只凭火车票就可进站”，这正是未雨绸缪的表现。凡事预则立，不预则废。眼下，一年一度的“春运战”即将打响，广州市能想群众之所想，急群众之所急，将根据客流情况及时调整措施，这正是与时俱进的真实体现！

“聚集旅客达到7万人时，将不再验身份证。只凭火车票就可进站”是叙事，如果没有这个叙事，“这正是与时俱进的真实体现”的议论就落空了。所以，对新闻事实的叙述是必要的，但是文字不可过多，过多就成了新闻事实的复制。一般说来，叙述的篇幅应该控制在三分之一内，最好能一句话概括事实。叙述在新闻短评中的位置最好放在文章开头。

2．说理求新，另辟蹊径

说理是短评的重头戏，决定着一篇短评的价值高低和分量轻重。要写好说理部分，除了注意议论的三要素和运用各种逻辑推理外，关键是要说出新意，提出自己独到的见解，令人耳目一新。比如，那位割肝救子的妈妈为什么能被评为2009年“感动中国”十大人物之一呢？仅仅是因为母爱吗？割肝救子还折射了什么呢？如果一个正常的人与那个妈妈的儿子非亲非故却割肝救人，情形又会怎样呢？这些都需要我们思考。你经过了这一番思考，会突然发现：在孤立无援的情况下，母爱的伟大，就在于彰显了牺牲精神，就在于彰显了对子女不离不弃的亲情。这样，议论就将母爱升华了。

3．融情于议，显情于题

我们之所以要对新闻进行评论，目的是增强现实针对性，或褒或贬，达到榜样引路或让人看见反面教材引以为戒的目的。所以，在评论时带上自己的感情色彩是必然的。那么，怎样表达这种感情呢？有两种方式：一是在议论中抒情，二是在题目中显情。新闻短评题只能在议论中抒情。比如下面一则新闻短评：

[新闻事实]实名车票泄露个人信息铁道部坦承是个问题

对于近日媒体所报道的“实名制火车票泄露个人信息，废票成贩卖对象”一事，铁道部新闻发言人王勇平昨天向早报记者坦承，“已经听说了这件事，这确实是个问题”。

据《深圳晚报》报道，在深圳火车站，有一些人专门收集人们随手丢弃的车票转卖，最多能日赚千元。原因是，实名制火车票票面上印制着个人名字和身份证号码，而这些被出售的个人信息可能用于制作假证件或其他非法用途。

早报记者昨天还联系到了实施火车票实名制试点的广州铁路集团。该集团宣传部工作人员表示，已经关注到此事，并称“这是个重要的问题”。(2010年2月24日华龙网)

[新闻短评]怎一个“坦承”了得

实名车票泄露个人信息，铁道部坦承是个问题。坦承问题就能解决问题了？承认错误固然值得肯定，但是旅客的损失谁来弥补？如果犯了错误不改正错误，只是承认错误，那就是一错再错。怎么改正错误呢？其实，火车票实名制只是打击票贩子的一个方面，关键是从源头上遏制倒票行为，也就是要解决铁路系统内部与票贩子勾结的问题。光推行火车票实名制还不够，要综合治理，这是系统工程，要从体制机制上解决根本问题。

很显然，“承认错误固然值得肯定，但是旅客的损失谁来弥补？如果犯了错误不改正错误，只是承认错误，那就是一错再错”就是典型的融情于议。

二、行文结构：引、议、联、结

新闻短评的结构跟一般议论文的结构一样，常见采用引、议、联、结的方式，有时也可以只有引、议两个部分，像上面提到的例子就只有这两个部分。写作时，考生可以先引述新闻事实，接着评论新闻事实(就事论理)，然后联系现实比照，最后得出结论。引、议、联、结的方式也可以精简为概述材料、就事论理、联系现实的结构。如下面两则新闻短评：

[新闻事实]破解大学生就业困局，湖南首出招

今后，离校后未就业的高校毕业生在就业见习时，可以获得当地最低工资标准的80%的见习补贴。记者20日从省劳动保障厅获悉，湖南省已经出台具体的就业见习补贴办法，以帮助高校毕业生丰富工作经验，最终成功就业。

根据我省的规定，领取见习补贴必须符合以下条件：离校后2年内未就业且进行了失业登记的湖南籍高校毕业生；在经市州以上人事、劳动保障部门认定挂牌的见习基地进行就业见习；见习单位发放了不低于当地最低工资标准的生活补贴。

省劳动保障厅相关负责人表示，见习补贴政策虽然是针对当前就业困局的一个应对之策，但这一政策至少会延续几年。(2009年10月25日红网)

[新闻短评]这厢情意融融，那厢作何举动

湖南省已经出台具体的就业见习补贴办法(引)，这是对大学生就业艰难的理解，更是对大学生的热情关怀。此举无疑是构建和谐湖南、和谐社会的表现之一(议)。大学生就业艰难已经是不争的事实，但是一部分大学生想到的就是政府的荫庇、社会的呵护，而不是自寻出路(联)。如果有人在破解就业困局时只想坐享其成，无疑是危险的。我们的大学生应该清醒地认识到，与其坐等奶酪不如主动参与竞争，用实力赢得未来(结)。

[新闻事实]《新京报》2月3日报道，北京731路公交车上，一名外国乘客因其提出违规停车的要求遭到拒绝而对该车的司机与售票员破口大骂，司机和售票员笑脸相迎，他们严格遵守公交公司的《员工守则》，做到了“打不还手，骂不还口”。

[新闻短评]“公交车上的顾客无理取闹，而司机乘务员却只能笑脸相迎，信守‘打不还手、骂不还口’的《员工守则》。”(概述新闻事实，进行这一步骤时，要做到：三言两语，直接切题)“打不还手，骂不还口”的守则首先是“利润至上”思维模式的产物。“打不还手，骂不还口”的守则打上了官本位烙印。“打不还手，骂不还口”的守则实际上侵害了员工的生命权、人权。

(精到深刻的评论，评论关键：一要深刻，二要集中)这一守则对个体而言，不能保护弱势群体的合法权利，于情不容；对社会而言，不但不能伸张正义，反而助长了邪恶者的气焰，于理不合。那么，“打不还手，骂不还口”此类的职业守则应该废止。(融情于理的小结)

很明显，采用引、议、联、结的结构，采用概述材料、就事论理、联系现实的结构，新闻短评的结构会显得比较严谨。此外，考生还可以采用“提出问题一分析问题一解决问题”的结构方式。

掌握了新闻短评的表达方式和常用的结构，写新闻短评就不难了。不过，写出一篇高质量的新闻短评还不够。

三、评议要求：选好角度、切中要害、评议有理、评议生动

1．要选好点评角度，观点新颖

一则新闻往往可以从不同角度解读，在评论时要用独到的眼光，深入地思考，表达自己独到的见解。阐明自己的观点时要直接，少绕弯子。比如针对2009年10月4至6日温家宝总理访朝期间特意祭拜了包括毛岸英在内的长眠在朝鲜的志愿军英烈这则新闻，我们可以从不同角度进行评论。

评论一：建议祖国每年拜祭这些英雄英烈，正因为他们牺牲了自己宝贵的生命，才换来今天祖国的强大和人民的幸福。澳大利亚每年数以百计的人(包括官方、民间)去土耳其、法国拜祭那些为自由、和平牺牲的澳洲人，让人们永远不要忘记他们。

评论二：温总理一方面是在表明富强的中国人民永远不会忘记那些为了和平而献出生命的英烈，但也是用这温和而不失威严的行为告诉朝鲜政府，“吃水不忘挖井人”，朝鲜能有今日的和平，与中国多年的大力支援是密不可分的。

这两则评论角度不一样，观点各有不同，但很明显第二则短评更多地显示出了作者思考的独特和视角的与众不同，自然能得到高分。

2．要切中要害，直指新闻本质

一则新闻之所以成为新闻，最重要的是它背后所折射出来的深层次的东西。在阅读新闻的时候，不能只关注到新闻的表面，更应该透过表面看到新闻的背后。只有抓到了新闻的本质，才有可能准确提炼观点。要单刀直入，尖锐而不偏激，评得有力，点到痛处。

例1：对报道北京井盖丢失严重的新闻《井盖之惑》发表的短评：

天天带着小心生活，出门总低着头走路，总不是办法吧？根本的解决办法还是保护井盖。负有保护井盖职责的部门多达19个，该保护好了吧？事实却正相反——谁都有责任，意味着谁都可以不负责任，这正应了一句老话：鸡多不下蛋。

该短评百字点出这则新闻的实质，特别值得相关部门的深思——何以鸡多不下蛋？这样的评论自然能让读者弥久而记忆犹新。

例2：阅读下面一则材料，回答问题。

1500应届硕士竞聘卖猪肉工作

经济不景气，就业艰难，一度令人唏嘘的“北大才子卖猪肉”，眼下正被越来越多的大学毕业生所接受。近日，广州一家猪肉连锁店年薪8万聘15名“猪肉荣”，竟引来包括中大、华工在内的1500多名应届硕士研究生前往竞聘。对于这个颇具噱头的招聘，很多网友直指猪肉店哗众取宠、炮制假新闻打广告，更担心众研究生被糊弄。

但不管外界反应如何，招聘昨日已进入“四面”阶段，30名研究生猪肉佬据称将于下周三前后上岗。(2008

年11月28日《信息时报》报道)

你如何看待“1500应届硕士竞聘卖猪肉工作”这个问题？请简述。

[瑕疵短评举例]

评论一：我们做事要有自己的主见，遇到自己想做的事，我们不必去考虑别人的看法，做有个性的自我，就能活出精彩。

该评论和材料完全脱节。

评论二：先前的大学生卖猪肉、种红薯都是出于自愿，然而在现在严峻的经济形势下，又有谁会弃高薪呢？1500硕士竞聘卖猪肉，现在的大学生、硕士连些辛苦的工作都互相竞争。

该评论罗列现象，缺乏观点。

评论三：做自己应当做的事。理由一：究竟是人才过多还是人才浪费？花了近二十年的时间学成一身知识，却做了一份一般农民工就做得了的工作，不能不说是人才浪费。理由二：高学历却做低要求的工作，那些低学历的人怎么办？做自己应当做的事才能更好地回报社会。

该评论观点缺乏针对性。观点应该是针对新闻事实(关键词)而发表中肯看法的观点。

评论四：对于大多数人来说，也许读书就是为了有好工作赚大钱，但每个人的观点都不相同，有的人读书就只是为了增长见识，他们的志趣并不在于赚钱，所以我们应该尊重每个人的选择，以平常心对待别人的兴趣。

该评论观点不明确，层次不清晰(表述时应该“观点＋理由”)；看似和材料有些关联，但表述与材料脱钩(材料的关键词在点评中一定要出现)；没有针对题目要求的“此现象”进行评论。失误原因：没有抓准新闻材料的实质。

评论五：堂堂的硕士生却连卖猪肉的工作也得竞聘，而且竞聘人数还如此之多，这对中国教育来说还真是讽刺。受过所谓的“高等教育”，拿着“高文凭”，却依然和那些农民工一样，找工作比找女朋友还难。这也给中国教育敲响了警钟：越来越多的大学生并不代表教育制度的完善，还得“学以致用”。

该评论跳跃性太强。字数所限，应先就事论事；若字数许可再加以生发，以防偏题之嫌。

[正确短评举例]

评论一：硕士竞聘卖猪肉也没有什么大不了。首先，职业本无高低之分，卖猪肉也是正当的一种行业，需要一定的相关知识和技巧。硕士生具有较高素质，能够较快掌握其营销规律，能促进猪肉市场的规范化；其次，在金融危机的冲击下，就业形势日趋严峻，硕士生也应懂得放低身价，先就业再择业。如此，不仅能为自己赢得更多就业经验，也能在一片不景气中减轻部分生活负担，更何况，现在高材生卖猪肉成就大业的例子也大有人在。

评论二：硕士竞聘卖猪肉，这是对国家人力资源的浪费。“北大才子卖猪肉”、“硕士种红薯”。十年寒窗，却学非所用。虽说学历不代表实力，但研究生卖猪肉可以体现什么学术价值、知识力量呢？卖猪肉这活也可能需要有统计学、经济学甚至会计学知识，但不至于需要硕士吧。倘若如此，当一个妈妈指着“卖猪肉的”告诉孩子，他是硕士时，孩子又会做何感想？我觉得正确的就业心态是认清自己，学以致用。

3．要评得有理，不可胡搅蛮缠

好的短评应做到导向鲜明，事理清晰，鞭辟入里，以理服人，发人深省。针对新闻事件，我们要高屋建瓴，从法、理和情的角度去看待，然后旗帜鲜明地把我们或褒或贬的态度表述出来，那样评的导向也就十分明晰了：或引导人们向善，或劝诫人们警醒，或引起人们深思„„切不可凭空漫说，言不及义，无理取闹。例1.阅读下列两则材料，回答问题。

材料1：京剧是流行全国的戏曲剧种之一。清乾隆五十五年(1790年)四大徽班陆续在北京演出，于嘉靖、道光年间同来自湖北的汉调艺人合作，相互影响，接受昆剧、秦腔的部分剧目、曲调和表演方法，并吸收一些民间曲调，逐渐融合、演变、发展而成。

材料2：中华人民共和国教育部发出通知，从2008年3月开始，全国十省市开展音乐课教京剧的试点工作，并公布了15部“京剧进校园”剧目中的唱段。此通知一出台，人们议论纷纷，赞叹声、反对声此起彼伏，莫衷一是。

你如何看待“京剧进校园”这个问题？请简述。

[错误短评举例]

①我不知道这事好还是不好。我整天埋在书堆中，有读不完的书，做不完的作业„„从鸡叫忙到鬼叫，连坐在抽水马桶上，还得背英语单词，把我累得骨架都要散了！你爱看京剧你看去，别理我，烦着呢！德行！

(态度不恭，牢骚满腹)

②京剧算啥玩意儿？不就是整天咿咿呀呀地唱，动作慢吞吞地，你说烦人不烦人，看京剧，不把人憋死才怪呢！哪像看动漫那么有趣，就是看日剧韩剧也比看京剧强一百倍！哇塞！我看那个出这馊主意的人，是不是吃饱了撑着，就让他一个人在剧场里呆着吧！886！(崇洋媚外，令人不齿)

③京剧好啊！它是北京的戏剧。你知道吗？北京是我们国家的首都，你不爱京剧，就是不爱北京，就是不爱国！不爱国，就是卖国贼！你要知道，当卖国贼是要挨骂的！因此，你必须看京剧，慢慢地你就会喜欢上它的，不信，咱就骑着驴子听唱本——走着瞧！(强人所难，无法服人)

[正确短评举例]

①京剧进校园是件大好事。徽班进京已有二百多年了，京剧是京城文化的一块活化石，人们通过它，了解了历史，了解了文化„„唱念做打的艺术更是令人陶醉，它是北京一张不可多得的名片。因此，我喜欢它，希望更多的人接近它，爱上它！

②目前京剧进校园条件尚不成熟。它的受众面极其狭窄，除了有闲情逸致的老年观众外，中青年几乎不涉及；它过于程式化，一招一式都有严格的限制；剧情过于拖沓；最令人难以接受的是脸谱化，好人坏人，让人一眼洞穿，拖腔又太长，要改进才有出路。③对京剧进校园不要操之过急。要成立一个类似议会的机制，对其进程和效果进行全方位的监测，并根据监测结果进行实时调整。还可采用1＋X模式。1是指固定剧目，X是指选修剧目，可以是地方戏，也可以是其他优秀剧目。让学生通过学京剧和其他戏曲接受传统优良品德和民族精神的教育。

④中学生接受真正的传统文化熏陶是非常必要的。京剧进课堂，当然是件好事。京剧是一门综合艺术，脸谱是绘画艺术，身段是形体艺术，即便单看唱词，夹叙夹议，如诗如歌，也是很好的文学范本。哪怕仅仅是读读这些经典唱段，也能学到很多历史知识、生活常识；还能学到许多修辞方法，至少对写作文是一种帮助吧。

⑤京剧进课堂，未必非得培养出一批名角或者一批票友。说到底，京剧注定不会像流行歌曲一样遍地传唱，更不可能迎来遍地戏迷。但作为我国的传统艺术，我们可以不喜欢，甚至可以讨厌，但我们不能对它一无所知——如果因为无知而远离它，那不仅是京剧的悲哀，也是我们的悲哀。

4．要评得生动，幽默风趣

新闻短评要讲究艺术性，看准了问题后，我们还要选择表述的角度，做到生动形象，文采斐然，言简意赅，使人耳目一新，具有感染力和说服力。语言要活泼、生动，多用群众的话语，切忌知识分子腔调，否则语言陈旧、老套、死板，令人生厌。如下面一则新闻短评：

[新闻事实]

女子城管队

昆明市成立女子城管执法队，十五名选拔出来的队员训练有数、形象良好，其主要职责为在重大、突出的执法行动中打头阵，先去进行说服教育和情绪安抚，便于之后执法工作的开展，避免暴力冲突。有关人员希望此柔性执法“或能消除一些暴力抗法的隐患”。

[新闻短评]

如何化解城管的暴力执法，民众的暴力抗法？某著名医生讲：治箭伤就是剪掉箭尾。对于这个问题嘛，就是让美丽的姑娘们上岗，用秋波勾人，用脸蛋诱人，用笑脸动人，柔性执法呗！

这则短评语言风趣幽默，并且一针见血，让人读之回味无穷。

除了做好短评题，我们还需要注意一句话概括题做题技巧。概括要注意整体性原则，概括出来的内容要涵盖整体，避免过窄或过宽的错误；概括材料必须是一个句子，而且要用陈述句；概括的句子不需要加入自己的主观评价，只需客观概括材料事实即可。新闻材料有单一材料和多材料比较两种。多材料比较的新闻材料关系又有相对型和互补型之分，前者侧重点放在异上，后者侧重点放在同而非异上。概括材料主要信息的答题思路：

第一步：通读材料。

第二步：分析关系(相对型、互补型)。第三步：提炼筛选(异同点)。第四步：整合表达。简言之，就是要求我们抽出新闻材料五要素(时，地，人或物，事，因，果)中的核心二要素人或物及事展开信息重组，形成“何人或物做何事”的概括模式。“重组”方式依材料则数、性质而定：单则的直接进行；两则及以上的，按材料“似”或“异” 的组合展开同或异向合并。

第四篇：护理管理学选做题文档

第二章管理理论和原理

1．找出实际工作中的一个系统，运用系统原理进行阐述其特征

答：护理工作中存在着许多系统，如整个护理是一个系统，给药系统、入院系统、出院系统、发饭系统等。可以举出一个系统进行分析其系统原理的六大特征

2． 根据行为科学理论，为你科室的护士长写一份管理建议书

2．答：行为科学理论最突出的特点是人本管理，可以运用理论中提到的关注人的需求、人在组织中的作用、变专制型管理为民主型管理、重视非正式组织的作用等来写这份建议书。

3．评估你的护士长的管理技能，应用所学的知识提出改进建议

答：讲义中提到了基层护士长的管理技能：忠诚和执行力、辅导下属和赋能、实现组织目标的策略、合作与交流、专业技能和直接护理病人的能力。可以与你实际中的护士长的表现进行比较并提出建议。

4．根据马斯洛需要层次理论，从自身角度分析自己各层次的需要以及对管理者的管理期望

答：马斯洛的需要层次理论包含了基本的生理需求、安全需求、所属的需求、尊重的需求和自我实现的需

求。每个人的需求就是对管理者的管理期望。可以根据不同需求的层次性和基层管理者的管理范围（权限）来描述

第三章计划

试述计划工作的步骤

答：计划工作的步骤：

（1）分析形势：调查、分析、预测、全面掌握组织的现状及未来发展的背景。（2）确定目标：在形势分析的基础上为组织或个人制订目标。（3）评估资源：计划实施的前提和期望环境。（4）拟定备选方案：可供选择。（5）比较方案科学性、可行性、经费合理性、效益的显著性等（6）选定方案选择可行性强、满意度高、低投入高产出方案的过程。（7）制订辅助计划：派生计划或分计划（8）编制预算：人员、分工、设备、经费、时间等。

第四章组织

试述组织文化的基本特征

答：（1）组织的价值观是组织文化的核心：

组织成员共同价值观，就是组织内部强有力的凝聚力和整合力，成为全体成员共同遵守的行动指南。组织的价值观制约和支配着组织的宗旨、行为规范和追求目的，因此，组织的价值观是组织文化的核心。

（2）以人为本是组织文化的中心

组织是由人组成的，人是组织中最宝贵的资源和财富，同时也是组织活动的中心，因此，组织要充分重视人的价值，尊重人，依靠人，培养人和造就人，以人为本，充分考虑调动人的积极性，提高全体组织成员的责任感和社会使命感，使组织和组织成员的目标和利益结合起来，才能不断增强组织内部的活力，实现组织的目标。

（3）软性管理是组织文化的主要管理形式

组织文化是一种以文化形式出现的现代管理方式，是通过柔性的文化引导，通过分享价值、规范行为标准和共同愿景，建立起合作、奋进的氛围，以及协调和谐友爱的人群气氛，使组织价值和规范内化为员工的价值观和行为规范。这种软性管理要比刚性的管理制度有更强的控制力和持久力。

（4）增强群体的凝聚力是组织文化的重要任务

组织成员间的差异，给组织管理带来挑战。加剧了组织成员之间的磨擦、排斥、对立、冲突及对抗，加大的组织沟通协调的管理成本，不利于组织目标的实现。组织文化通过建立共同的愿望，形成共同的价值观，寻求和扩大观念共同点，不断强化组织成员之间的合作、信任和团结，使之产生亲近感和归属感，实现价值观的认同和融合，达成共识。使组织产生具大的向心力和凝聚力。

第五章人力资源管理

1．绩效评估的目的是什么？你科采用哪种绩效评价工具？存在什么问题？如何改进？

答：目的：（1）对员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；（2）组织对员工的绩效考评的反馈；

（3）对员工和团队对组织的贡献进行评估；（4）对员工的薪酬决策提供依据；（5）对招聘选择和工作分配的决策进行评估；（6）了解员工和团队的培训和教育的需要；（7）对培训和员工职业生涯规划效果的评估；

（8）对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。

采用方法：绩效评价表、排序法、比例分布法、描述法、关键事件法、目标管理法

３６０度绩效评价法。

绩效评价可能出现的问题：目标不明确，标准不科学，考核方法不当，没有沟通反馈和结果利用不当等。

2．请具体说明绩效评价可能出现的问题？因心理原因可造成哪些偏差？

可能出现的问题：（1）绩效评价的目标不明确，标准不科学。（2）考核方法不当，没有沟通。（3）反馈和结果利用不当等。

心理原因：（1）晕论效应对下属的某一绩效要素（如“与其他人相处的能力”）评价较高，会导致其他绩效要素（工作质量）评价也较高。

（2）居中趋势 避开较高等级，避开较低等级，意味着所有的雇员都被简单地使用评定为中级。

（3）偏松或偏紧倾向有些愿意给高分。而有些给较低的分

（4）评价者的个人偏见避免因过去的绩效、年龄、性别或种族等情况的影响，而造成对他们的工作绩效作出不正确的评定。



（5）权威心理考评者有的自恃权威，凭个人和主观武断，去看对一个同志的绩效

（6）吸引心理有的为了个人的爱好或某种拉拢个人势力的心理，而不能公正评价，有的为了搞团伙。

（7）优先心理不做认真细致踏实的工作，不注意发展变化，只凭个人原有的印象

（8）好差相间心理好事轮着来的心理的支配。

（9）嫉妒陷害心理利用掌握考评权和考评的机会，嫉贤妒能,甚至会打击陷害别人。

3．护理人员绩效评价有什么作用？如何理解护理人员绩效评价的基本原则？

答：主要作用

（1）人事决策作用：护理人员管理决策都是以绩效结果为依据的（2）诊断作用：帮助护士了解和实现医院期望行为并通过考评寻找差距及其原因，使护理人员工作明

确目标，改善工作表现。

（3）激励作用：医院奖惩制度实施的客观指标，对工作表现优秀、业绩突出的护理人员实行奖励。

（4）教育和管理作用：培训、调整、转岗、留聘

评价的基本原则

（1）评价标准基于工作岗位职责原则（2）评价标准公开化原则（3）评价标准化原则（4）评价激励

原则（5）评价结果公开化原则（6）评价面谈原则

4．请你具休说明一种绩效评价工具，如何应用？

答：（1）绩效评价表：与工作相关、与个人特征相关评价简表：部门、科室、姓名、职称、评价时间；

项目、分值、等级（优、良、合格、差、服务态度、工作效率、责任性、计划性、合作性、能力（专业、教学、科研、管理）成果。

（2）排序法：根据某些工作绩效评价要素，将绩效最好的人到绩效最差进行排序。平行比较法：每个成员的绩效与团队中其他成员比较。单一总绩效，在所有比较人员中获得对比结果最多的在最高位置。

（3）比例分布法：将小组所有人按一定的比例被分别分布到工作绩效等级的近似正态分布。

绩效最高5％；绩效较高20％；绩效一般50％；绩效合格20％；绩效很低5％。先由每一位成员根据评价

要素进行评价，然后归纳。

（4）描述法：用陈述方法、无规范标准、多用于竞选（5）关键事件法：是将被评价人员在工作中好的、差的、错误的表现记录，作为评价的依据。评价者应综合这些记录和其他资料对护士业绩进行全面评价。

病人对护理> 95%，总满意度达96％，工作满意度入院介绍及时详细达94 ％，其他满意度均在95％以上。

（5）目标管理法：必须与每一位成员共同制定与部门相匹配的工作目标，重视工作业绩；

每一位雇员如何才能为部门目标的实现作出贡献？确定个人目标，共同确定短期的绩效目标。工作绩效评

价，实际工作成绩与他们事前商定的预期目标加以比较提供反馈，定期召开绩效评价会议，与成员讨论目

标完成情况。

（6）３６０度绩效评价评价模式：是由被评价者的间接上级、直接上级、公众、同事、服务对象、供应商、下属、专家、被考核者本人等从多个角度对被评价者工作业绩进行全方位衡师资反馈的方法。

第六章领导

1．管理者在沟通中，不要只是讲，还要设身处地去倾听，请问倾听有那些技巧？有什么意义？

答：（1）专注：要集中精力倾听对方讲话的内容、背景及尚未表达的意思。站在对方角度、观察细微

末节、多用疑问语、复述等形式。

意义：耐心倾听表示领导解决问题的诚意，创造和谐和有利于倾吐内心委曲的气氛或环境，（2）移情：是善于将自己的情感置身于对方的位置。是设身处地的换位思考，将心比心。

意义：可了解下属的所思所想，了解下属的心理、思想、感受、需求、对冲突的认识、人生观、价值

观等，随时能感触到职工的脉搏、情绪，为改进工作，正确决策，提供依据。

可促进相互的沟通，取得共同的语言，下属的依赖，为有效的领导和

指挥打下基础。

（3）接受客观地倾听内容，而不急于作判断。

意义：积极的倾听者的挑战是就是接受对方所言。能使对方有一个完整的表达，不会掉余下信息。

（4）沟通信息的完整性 倾听者不仅要从对方获得信息，而且要获得准确的信息。

意义：获得完整信息能客观地了解事实的真实性，才能找到问题或矛盾发生的真正原因，为更好地解

决问题提供了基础。

2．领导艺术通过那些技能体现出来？当你对下属工作不满意时，你如何处理？为什么？

答：技能：沟通、倾听、协调、激励、授权、决断、用人、处事、处时等体现出来。

处理：（1）关怀:关怀下属比激发下属更有效。（2）肯定的评价: 肯定的主要表现形式是外在评价，外在评

价的肯定或否定，将对人的行为思想产生极大的激励。当自我评价与外在评价不一致时，人的内心就

会发生心理冲突。（3）领导的责任是干预：向下属说明工作成绩的标准。让下属了解审定成绩的方法；

下属了解工作表现、工作成绩、奖励和处罚的方法。

外在评价干预的结果往往导致自我评价发生改变。使组织工作的管理目标与个人的工作目标能和谐的统一

起来，通过护士与护士长的沟通联系，使护士工作和护士长的管理工作紧密地连在一起，并使之逐步适应

和接纳，护士会不断地进行自我行为的调整和约束，加强自我管理和自我参与意识，逐步形成护士的群体

规范，达到管理目的。

3．非权力性影响力具有哪些特征？并详述由哪些因素组成？

答：特征：（1）非权力性影响力具有对他人影响不带有强制性，无约束力；（2）以内在感染的形式潜在地发挥作用；（3）被领导者的心理和行为表现为主动随从和自学觉服从。

组成因素：（1）品格因素：领导者的道德、吕行、修养、个性特征、工作作风等方面，都反映在他的一切言行中，高尚的品德会便于工作领导艺术者有较大的感召力和吸引力，使下属产生敬爱感。（2）能力因素：领导者的能力主要反映在工作成效和解决问题的的有效性方面，一个有才能的领导者，不仅为成功达到组织目标提供了重要保证，不定期能增强下属达到目标的信心。使下属产生敬佩感。从而自觉接受领导者的影响。（3）知识因素：丰富的知识、扎实而先进的技术为实现组织目标提供了保证，一个人掌握的知识越丰富，对下属的指导越正确，越容易使下属产生依赖感。（4）感情因素：感情是指人们对外界事物的心理反应。如果领导者和谒可亲、平易近人，体贴关心下属，与下属关系融洽，了解并满足下属的需要，就能使下属产生亲切感，甘愿与之一起为组织目标而努力。与下属有良好感情关系领导者，其影响力来自下属发自内心的服从和接受。

第七章护理管理中的激励

1．分析你自己对权力需要、情谊需要和成就需要的特点。

答：每个人的个性、才干和激励水平不同，对自己的特点进行分析，属于哪一类需要模式。它们没有对和错，仅仅是特点不同，采取的管理行为有不同而已。例如：我的激励模式属于情感需要，即整个团队的和谐、共同成长是我的最大成就感的来源，它引导我的管理思路就是参与和民主型，让每个员工都能发挥其优势并从中获得成就感。当然，也包含一定的权力需要和成就需要，整个团队的发展方向必须保持在我的设定范围，事业心也是驱动我不断努力的动机。

2．选择一个激励理论的概念评价你的护士长的管理行为，并提出建议。

答：讲义涉及了内容型激励理论：马斯洛的层次需要理论、麦克利兰的成就需要理论、赫茨伯格的双因素理论、和X-Y理论，过程型激励理论：目标设置理论、期望理论和公平理论。可以选择其中一个理论，对照分析你的护士长的一些管理行为，有待改进之处提出建议

3．用期望理论分析你的三个变量？

答：结合期望值、关联性和效价进行分析

4．运用归因理论举例说明你的成功或失败？

答：结合内部和外部的行为原因进行分析：包括个休的人格、情绪、心境、动机、欲求、能力和环境条件、情境特征、他人的影响。主要是能力、努力、任务难度和机遇。

第十章护理质量管理

1．请叙述医院服务质量概念框架

答：遵守的质量：医院质量论证，结构质量、过程质量、效果质量。

感知到的质量：服务者的态度，顾客的体验和服务的质量。

改进的质量和满意的病人：使费用降低，生产力提高，效益提高。

2．具体说明护理质量管理原则有哪些？在你的科室管理中如何应用？

答：（1）以病人为中心原则（2）领导作用原则。（3）全员参与原则。（4）过程方法原则。（5）系统方法原则。（6）基于事实的决策原则。（7）持续改进原则。

以上原则具体说明：

3．什么是医院服务质量框架概念？请具体说明内容？你认为应如何提高医院的服务质量？

答：医院的服务质量包括遵守的质量及感知的质量,遵守的质量包括结构质量即宗旨、理念、目标、工作制度、设备、预算及人员职责等过程质量即护士做什么，病人得到什么，系统如何运转。结果质量即病人满意度结果测量和服务提供者测量,感知的质量包括服务者的态度、顾客的体验和服务的质量,质量的改进后可降低费用，提高生产力，提高效益，使病人满意。具体说明提高质量三要素的看法和如何改善服务态度。

4．如何理解持续质量改进基本概念？请举例说明PDCA循环方法在持续质量改进中应用？

答：概念：（1）适合病人健康需求和利益（2）满足组织即质量标准（3）质量改进是一种活动过程

（4）质量改进要讲究效果、效率（5）质量改进是一种不断完善的措施（6）质量改进要不断研究医疗市场，研究病人健康需求，不断提高护理技术，质量战略高度，不断解决工作中的问题。

应用：（1）计划阶段（5W1H）（2）执行阶段（3）检查阶段（4）处理阶段

举列说明

5．举例说明如何落实医疗机构病人安全與风险管理？主要关键是什么？

答：措施：（1）全面病人安全品质教育（2）建构病人安全指标（3）运用病人安全资讯系统（4）落实医院评鉴有关病人安全之要求（5）建构病人安全委員会之运作（6）加强病人安全供作之训练举例说明

主要关键是四大支柱：（1）优质領导（2）顾客导向（3）全员參与（4）不断改进。

6．6Sigma质量管理概念

答：概念：（1）要控制最终产品的质量就必须保证过程质量。（2）“零缺陷”成为质量工作的标准。（3）能免除由于质量不符合要求而产生的代价，也就是降低成本。（4）关注过程质量，高质量产品的同时去除不必要的成本。（5）通过质量的提高降低成本，提高顾客满意度，使竞争力得到提升。

第五篇：《田忌赛马》课后选做题

2、学生通过收集、整理自己感兴趣的、有关动脑筋的故事，组织小小故事会，让学生学习辨别是非善恶，懂得遇事要认真观察，善于分析，勤于思考，勇于打破常规的去解决。

3、使学生初步了解查找资料、运用资料的基本方法。教学准备：

布置课外收集、整理自己感兴趣的、有关动脑筋的故事；两种共六匹马；录音机；影碟机；小奖品等。

过

程设计：

一、导入

同学们，你们爱听故事吗？说说你知道哪些故事？同学们知道的故事可真不少，《田忌赛马》这个故事告诉我们什么？（遇事要认真观察，善于分析，勤于思考，勇于打破常规的去解决。）这节课我们一起来讲一讲有关动脑筋的故事，开个小小故事会（板书课题）。

二、讲《田忌赛马》的故事，演两次赛马的经过

1、讲《田忌赛马》的故事

我们已经学习了《田忌赛马》这一课，有谁能将这个故事将给我们听一听？（指名讲故事）他讲得绘声绘色，很有感情，我们一起掌声鼓励！

2、演两次赛马的经过

《田忌赛马》这个故事中讲到了几次赛马？（两次）你想不想当一当小小解说员，边解说边演示两次赛马的经过？（指名学生用自己准备的道具上台演示解说。）

3、其他学生作评价，教师作适当点拨。

【过渡语：不少同学早就按耐不住想把自己收集的到的故事讲给别人听，一展自己口若悬河的本领，也有不少同学早就迫不及待的想听一听别人讲什么故事，以一饱耳福。下面，我们就来展示、交流咱们成果。】

三、展示、交流资料

1、分小组进行交流。

要求：每个同学将收集到的有关动脑筋的故事在小组内讲给其他同学听。讲故事的人要情，听故事的人要用心。评出小组内讲得最好的同学，推荐上台讲给全班同学听。

2、全班进行交流。

①、各小组推荐的同学上台讲故事。

②、全体师生进行评价。（从优缺点、建议；故事给你的启发等方面作评价。）

3、评选出本次的“故事大王”。

要求：语言流畅，感情投入，绘声绘色，有吸引力。

四、交流本次活动的感受与收获

1、收集资料方面；

2、怎样讲故事方面；

3、怎样听故事、作评价方面。

五、总结谈话

讲故事关键要用情，听故事主要是用心。同样的故事，不同人的讲，效果大相径庭；同样的故事，不同的人听来，效果也是千差万别。有些人听后可能心潮澎湃信誓旦旦，但三分钟热度，之后便抛在脑后；有些人听后将感受与体会写下来或讲与别人听，把别人的反馈再写下来，并且马上开始指导和矫正自己的行为。结果，对于后者，一个故事就是一次提升，一个故事甚至就是一次生命；而对于前者，一个故事不过就是一阵笑声，来去匆匆，犹如过眼烟云。

故事启迪人生。希望同学们今后多读有益的故事，在故事的长河里吸收更多的营养，使自己逐渐变得丰满……