北京大学领导艺术与管理智慧高班

第一篇：北京大学领导艺术与管理智慧高班

北京大学领导艺术与管理智慧总裁班

党的十八大以后新一轮经济转型升温已经开始，中国经济发展仍处于大有作为的重要战略机遇期，中国企业将面临着发展机遇与风险并存的局面；时下，当多数企业家埋头于企业具体事务管理并局限于行业红海的恶性竞争中无法自拔时，只有少数商界精英在仰望经营方略，不断转变与调整企业发展的方向，紧跟时代发展的潮流和动向，转变企业经营模式，从行业红海中脱颖而出。企业靠什么掌控发展的航向？只有正确的判断！在发展的新征程上，让我们汇聚在中国思想策源地的百年名校——北京大学，聆听大师们的谆谆教导，倾听多位专家对当下时局的剖析以及企业应对的良策。

【课程特色】

1、课堂特色：针对当前的经济形势，企业应该采取的整体对策，是动态性较强的课程;课程包括国学智慧、经营方略、管理纵横、领导魅力、实战案例五大课程模块即相对独立，又具有北大特色，同时课程在编排上融汇东西方文化精髓，贯通人文。

2、紧跟时代发展形势：实时分析经济形势、政策形势、为企业发展着力解决企业发展中存在的问题，突破企业发展的瓶颈。

3、实战多赢：充分利用北大平台的技术、市场、产品、人脉、学习资源，整合高端资源，智慧、资本有机嫁接；实战、实用、实效。

4、管理专家对接：从实践角度讲述如何运用管理的杠杆，提升企业综合管理，促进企业平稳增长。

5、高端论坛：每年不定期组织大型论坛，与地产、国学、管理、养生、女性等班级进行同台交流，最大限度扩大人脉关系，打造一个高质量的学习交流圈。

6、同学联盟：以高级研修班同学为基础，组建班级同学联盟。打造最具活力、契合点的同学经济体，成立总裁联盟，以“学习、提升、合作、共赢”为联盟宗旨，增进学员交流、提升企业竞争力。

【师资组成】

1、政府相关部门主管官员。

2、北京大学、清华大学、国家发改委、研究院所等国学大师联袂讲授。

3、国内外知名咨询公司、金融投资机构、实业集团、高层管理者。

【招生对象】

1、各行业领先的国有及民营企业董事长、总经理、企业董事长、总经理、副总、执行董事、控股股东、高级经理及志于从事企业经营的投资人与管理者。

2、各级政府领导干部及各级事业单位负责人。

【学习时间】

本期上课时间：2013年4月19日。学制一年，每2个月集中周末学习5-6天；全年滚动开班。

【学习费用】

人民币59800元/人（含学费、教材费、论坛、证书费用；交通、食宿费用自理）。

【授课方式】

课堂讲授、商务沙龙、联谊酒会、高尔夫球赛、商务考察、沙盘模拟。启迪学员深入思考。

【学员收益】

全面系统地提高企业领导人的管理实战能力；在天时、地利、人和思想的解析与运用中提高学员对企业宏观和微观的把控能力；在国学的大海里翱翔；在玄学之中寻找科学的管理规律；在灵性火花的碰撞中思索；身临其境地感受北京大学的人文精神；深广的人脉资源；分布不同行业的高端同学联谊；终身免费学习。

4.【增值服务】

伴您一生的服务：加入班级同学会，获得最新各种财经资讯，使您运筹帷幄，把握先机；展示风采的服务：搭建展示各个学员企业风采的平台，创造合作商机，获得共赢；

终身学习的服务：专家委员会不断地研发符合现实需求的课程，与时消息，与时偕行，与时俱进； 建立学员档案，并纳入校友会成员； 免费参加大型企业或政府高层的论坛；

对每期优秀学员进行人物专访，在科学说网设个人专栏和免费参加北京大学总裁班类课程； 并赠送价值59800元的普巴管理软件代金券一张。

【上课地点】北京大学校内【入学程序】

将报名表填好后传真至：招生办公室。经审核确认后发送“入学通知书”，学员收到入学通知书后办理汇款手续，并将银行汇款底联传真至招生办公室。

【联系方式】

联 系 人： 高腾老师

联系电话：010-51617451*** 传真：010-516174

51高端论坛：

依托北京大学深厚的人文氛围创建主题“经济论坛” 每2月定期一次。让学员终身学习，感受北大高端学术氛围！（官、产、学）。

论坛主讲嘉宾：厉以宁教授（中国著名经济学家）、茅于轼教授（中国著名经济学家）、海闻教授（北京大学副校长）、林毅夫教授（世界银行副行长）、樊纲博士（中国经济体制改革委员会副会长）、刘伟博士（北京大学副校长）史美伦女士（前中国证监会副主席）、沈联涛博士（前香港证监会主席）、刘永好（新希望投资集团懂事总经理）等。

拟定部分师资：

◆ 普巴北京大学企业精神实验室主任、中科院数学与系统研究院管理科学工程博士后 ◆ 雎国余北京大学经济研究所所长

◆ 魏杰清华大学经管学院教授、著名经济学家 ◆ 杨立华北京大学哲学系教授◆ 于晓非北京大学客座教授、著名国学大师 ◆ 韩元茗中国易学风水研究院执行院长◆ 刘健钧国家发改委财政金融司金融处副处长

◆ 张志刚北京大学宗教文化研究院院长，哲学系、宗教学系教授，博士生导师 ◆ 温元凯著名经济学家、资本市场运作专家

◆ 梁小民北京工商大学教授、著名经济学家◆ 张其成北京中医药大学管理学院院长◆ 李玲瑶北京大学国际金融研究中心研究员、博士 ◆ 姜彦福清华大学经济管理学院教授◆ 刘剑中国最早的领导力训练导师◆ 普颖华我国著名孙子兵法与商战研究专家◆ 王志耘清华大学继续教育学院教授◆ 宋洪祥我国著名税务专家、中国纳税筹划网总裁 ◆ 钟朋荣北京视野咨询中心主任、著名经济学家◆ 刘玲玲清华大学经管学院经济系教授

◆ 吴新华中国管理科学研究院领导科学研究所研究员 ◆ 刘杰北京经济管理干部学院教授◆ 李明英清华大学、北京大学特聘教授◆ 翟山鹰颐和资本（集团）的主要创始人 ◆ 孟祥青国防大学战略教研部国际战略学博士 ◆ 郭丽华清华大学工商管理总裁班主讲教授 ◆ 洪兵中国军事科学院战略研究室博士生导师◆ 张建华中国企业组织建设专家、管理学教授

◆ 于长滨清华大学主讲教授、南开大学戈德学院副院长、是中国著名的“《孙子兵法》与营销实战”研究专家

备注：因老师的时间安排变动，课程及讲师顺序可酌情排列，调整后的师资将保持同一级别和水平。详细资料请以学员手册具体安排为准。

北京大学领导艺术与管理智慧总裁班报名表

填表日期：年月日

注：所有内容必须填写，如以传真或现场填写的形式提交入学申请，必须由学员本人签字确认。

第二篇：经典智慧与领导艺术

经典智慧与领导艺术

顾泠沅说“教育如大河，经典文化是教育的源头和活水”。经典文化是人类优秀经典中蕴含的文化，孔子思想中“四海之内皆兄弟”、“和而不同”、“君子以文会友，以友辅仁”被全世界50多个国家的150多所孔子学院传播到世界各地。在1933年的芝加哥全球宗教文化会议上，孔子的“己所不欲勿施于人”就被作为全球伦理的底线和黄金法则。足以说明中国经典文化的博大精深。中国文化的核心要素和精髓是“宽容和谐”。和谐社会的建设与和谐世界的建设就是基于“宽容和谐”。中国经典文化对世界的影响是深远的，日本汉学家安冈正笃用一生推广中经典文化教育，并用中国经典文化成功塑造了日本民族精神。应该说中国经典是日本教育的根本。

1.“君子不器”与领导艺术

说明校长的作用不能局限于某一个方面，要向卡内基那样，身边聚集一大批优秀人才。“贤主劳于求贤，而逸于治事”（吕氏春秋），学习刘邦善于听取别人的意见和建议，不拘一格量才用人，做善于用人的高明领导。以诸葛亮“身亲其事，形疲神困，终无一成”，“亲理细事，流汗终日”为戒，不像项羽那样，虽对将士慈爱，却大权独揽，致使韩信、陈平、萧何弃之而投刘邦。所以说校长要分清各层级的管理职能，要学会顶层设计、信任下属、善于放权。应该是教练员不是运动员，是用人之人不是做事之人，要追求组织绩效而不是个人绩效，要提高领导能力而不是业务能力，要创造环境提供服务不是直接创造效益。

2.“使人如器”与用人艺术

“骏马能历险，犁田莫如牛；坚车能载重，渡河不如舟”。人各有长，人各有短。我们用人应本着“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎”的思想，用人之长，容人之短。借鉴学习明君唐太宗的用人“五原则”。一是取材胜与己者。二是用人之长弃其所短。三是使贤不肖各得其所，四是容忍耿直着顶撞，五是不管亲仇疏远。做一个识得真才，有大修为和恢弘气度的人。

第三篇：管理创新与领导艺术心得

《管理创新与领导艺术》学习心得

近期通过参加集团公司组织的《管理创新与领导艺术》培训班的学习，使我对管理工作有了新的认识和感悟。

什么是领导艺术？领导艺术就是指领导者在长期的领导工作和实践中总结概括出来的一种高超的特殊才能。这种才能表现为能创造性地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法，是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。历史上，刘邦、刘备，在有些人看来本事不大，更无一丝英雄气度，但却最终成就大业，什么原因？其实我们仔细一分析，两个人都是个人的文才武略不出众，但有驾驭群雄、审时度势的特殊才能，这种才能也就是我们今天所说的领导艺术。长坂坡一战，刘备被曹操打得丢盔卸甲、仓惶逃命，爱子阿斗陷落敌阵。当赵云冒死救出阿斗时，刘备却说：“为你这个小孩子，差一点损我一员大将！”也许刘备口是心非，但不管怎样，这一行为产生的后果是赵云感到自己在刘备心目中的位置比阿斗还重要，从而激发了他为刘备打天下的热情，这就是一种独到的领导艺术。通俗的说，领导艺术就是运用各种灵活、变通的方法、手段达到你最终想要的目的。

管理者应具备哪些方面的素质，首先应具备过硬的政治素质，主要有两个方面。一是忠诚。论语中，季康子问：“使民敬、忠以劝，如之何？”子曰：“临之以庄则敬；孝慈则忠；举善而教不能则劝。就是说，季康子问夫子：“要使老百姓恭敬、忠诚和听话，如何才能做到？”夫子回答：“只要为政者能以庄重的神态负责任地对待各种事务，老百姓自然就会恭敬听话。能做到对长辈尽孝敬顺，对后辈心存慈爱，老百姓自然就会忠诚于你”。一个人的忠和孝是相通的，忠是孝的延伸和升华，孝是忠的内涵和基础。如果一个管理者像对待自己父母一样对待下属，心甘情意为他们服务，那无疑就是一个好领导、好公仆了。二要清醒。就是在大是大非面前，在关键时刻、危难关头，掂得出轻重，分得清是非。这主要体现在六个“不”上：在危险面前挺身而出，不退；在困难面前坚忍不拔，不倒；在成绩面前戒骄戒躁，不飘；在生活面前勤俭节约，不奢；在荣誉面前泰然处之，不争；在胜败面前一如既往，不停。

其次，要有高尚的道德素质。道德素质包括以下两个方面：一要谦虚谨慎。毛泽东有句众所周知的名言：“虚心使人进步，骄傲使人落后”。唐朝名相房玄龄说，“谦虚温谨，不以才地矜物。”意思是说，做人要谦虚、温和、谨慎，不要以自己的才能、门第而矜骄于人。要能正确认识自己、估价自己，虚心向别人学习，善于倾听别人的意见和建议。二要宽容大度。宽容是人格的容器。宽容度愈大，人格的容量就愈大。人无完人，金无足赤。“将相头顶堪走马，公侯肚里能撑船”，管理者要容人容言、容长容短、容功容过，要允许失误，宽容失败，不能一次犯错误就“永不叙录”。古人言：“闻过则喜。”管理者要听得下各种各样的话，装得下各种各样的事，容得下各种各样的人，甚至不计私怨，惟才是用。

第三，要有渊博的知识素质。要具备渊博的知识素质，不断学习实践、总结思考是唯一的途径。要恒学，学无止境，学贵有恒。当今时代，知识更新的周期大大缩短，各种新知识、新情况、新事物层出不穷。到了如今的知识经济时代，只有经常不断地抓紧学习、坚持不懈地终身学习，才能够使用一辈子，否则，就难以适应新的形势，最终也会贻误自己。“活到老，学到老”，只有持之以恒地学习新知识，掌握新技能，才能提高驾驭全局和应对复杂局面的能力。要善思。没有思考就没有智慧，没有思考能力的管理者难以形成独立的见解，遇事经常多问几个为什么，举一反三，时刻在思考中干工作，做到谋划在前、思虑在先，掌握工作的主动权。

第四，要有良好的身心素质。情绪稳定。无论工作顺利与否，应始终沉着应对，情绪饱满，持之以恒，不能在工作顺利时就喜形于色，而工作不顺利时就垂头丧气，甚至“撂挑子”。切忌浮躁之风，浮躁是一种常见病。其特征是：情绪不稳定，易急躁；头脑不冷静，易冲动；心理不平衡，易偏激；精力不集中，易走神；工作不静心，易分心；行为不沉着，易追风。浮躁看似是“小病”，无关痛痒，实则危害很大，甚至严重影响了各项事业发展。要乐观自信。这是管理者必须具备的基本心态，管理者乐观向上的风貌、积极进取的人生态度,将会对他周围人的心态产生积极深刻的影响。纵观古今中外,优秀的管理者都是热爱学习、奋发向上的人,同时也是富有激情、心态健康的人。

科学运用领导艺术，全面提升领导能力。领导是一种学问，更是一门艺术。要学会在工作中科学运用领导艺术，提高工作能力和水平。

1、提升统揽全局的能力。古人讲“不谋全局者，不足谋一域；不谋万世者，不足谋一时。”意思是管理者要善于抓大事，管全局，争取全局的主动，这是一种重要的领导艺术。一要想全局。想问题、办事情、做工作时，要把全局作为考虑和解决问题的出发点和落脚点，了解熟悉本单位的情况，努力使各项工作都体现时代性、把握规律性、富于创造性。二要抓大事。古人说：“物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣”。这里的“本”，就是根本的意思。毛泽东主席也曾经指出：“主要矛盾在事物的发展中处于支配地位，起着主导性、决定性作用，抓住了主要矛盾，也就抓住了问题的关键；解决了主要矛盾，其他问题也就容易解决了”。我们做工作、办事情决不能不分主次本末、不论轻重缓急，必须善于抓根本、抓主要矛盾。抓住了根本，就能做到纲举目张。三要抓落实。再美好的蓝图，不抓落实，只能是一个“美丽的梦”，是一个“充不了饥的饼”，工作必须立足于实干。在工程项目管理工作中，对主要矛盾的控制就是对全局的掌控，而主要矛盾往往与主要工序、主要工程量、重点专业工程等密切关联，作为一名项目管理者，对主要矛盾的分析要客观、主动，在执行前运筹帷幄，统筹全局，在过程中创新突破，从而在进度上争取主动，确保里程碑节点的顺利落实。

2、提升决策决断的能力。决策决断是对管理者的基本要求。怎样提高管理者决策的艺术水平呢？古人云：“天下之事，谋之贵众，断之贵独，虑之贵祥，行之贵力”。概括来说，管理者决策贵在众谋、独断、祥虑、力行。第一，决策要依靠集体的力量。管理者高明之处，不在于他垄断一切智慧，而在于它善于集中大家的智慧。因此，在决策论证问题时，要充分发扬民主，各抒己见，不搞个人说了算，只有这样决策才能体现群体意志，才能有号召力。第二，深入调研。决策离不开信息，深入调查研究、善于捕捉利用有价值的信息是成功的前提。毛泽东说：“搞好调查研究，必须有满腔的热忱，求知的渴望，眼睛向下的决心和放下臭架子、甘当小学生的精神。”没有调查研究就没有发言权，就没有决策权和指导权。第三，处事果断。处事果断表现在决策上敢想敢断、敢于拍板，不优柔寡断；作风上雷厉风行，闻风而动、不拖泥带水；落实上，言出必行、一尺十寸，不打折扣。伴随着建筑行业的不断发展及业主对建筑功能的需求不断的提高，越来越多的难、精、尖的项目应运而生，这就对我们工程项目管理人员的管理水平提出了新的挑战，如何在竞争激烈的建筑市场大潮中立于不败，这不仅仅要求我们管理人员个人要具备足够的项目管理知识和技能，更要求我们项目管理人员要懂得如何运用群策群力的法宝，并结合现场调研，客观、科学的对技术型难题进行分析、评定、解决，从而通过团队决策能力的提升来提升个人的决策能力。

3、提升凝聚人心的能力。凝聚人心是指按照一定宗旨、原则和形式,把组织成员凝聚起来,形成为实现总目标而奋斗的合力。如何凝聚人心，让下属甘心为你做事呢？一要具备亲和力。一个管理者，不但要有鉴别力、决断力、组织力，更应当有亲和力。这种亲和力是一种人格魅力，是最重要的影响力。它可以产生巨大的凝聚力，转化为强大的影响力和行动力。管理者的力量，不是建立在下属敬畏、恐惧的基础上，而是建立在部下信服、亲近、主动追随的基础上。二要正确授权。现代社会，管理工作千头万绪，极为繁杂，如果管理者事无巨细都事必躬亲，即使有三头六臂，也会应接不暇，难免事与愿违，还打击了下属的工作积极性。三要团结协作。团结是最重要的成功之道。俗话说，“天时不如地利，地利不如人和”。在“天时、地利、人和”这三个成功要素中，“人和”是第一位的，“天时、地利”都要通过“人和”才能发挥作用。

4、提升开拓创新的能力。邓小平指出：“没有一点闯的精神，没有一点冒的精神，没有一股气呀、劲呀，就走不出一条好路，就干不出新的事业。”一要解放思想。思想是行动的先导，解放思想是创造性实践的先导。提高开拓创新能力，首先要从解放思想做起。二要勇于担当。不敢担责任的人是小人，什么是大人呢，大人就是大人大量、勇于担当。三要敢为人先。“敢”，就是勇敢、胆量；“先”，就是先知先觉，指比别人早预知的事情，果断的作出相应的决策，敢于做别人不敢做或尚未做的事情。四要保持激情。开拓创新既是一种工作需要、工作责任，更是一种积极向上的精神状态，一种工作激情。富有激情的人在面临挑战和困难时能够坚持不懈、坚韧不拔，在工作中没有办法可以想出办法，没有条件可以创造条件。缺乏激情，精神就会萎靡不振，遇到小困难也会畏难发愁，怨天尤人，做不好工作，办不成事情，给事业带来损失，更谈不上开拓创新。

5、提升知人善任的能力。成功管理者最主要的能力，就是发现人才，培养人才，团结人才和使用人才的能力。一要善于用人。这就要求各管理者要做慧眼识马的伯乐，充分挖掘每个下属的潜能，积极主动推荐人才、大胆使用人才。以德才兼备作为知人善任的标准，是中国文化的结晶。二要欣赏下属。古人云：“士为知己者死，女为悦己者容。”欣赏是对他人的肯定，可以激发人们的潜在力量，促使人们激情投入。一个高明的管理者，应当善于发现别人的优点，乐于欣赏别人的优点，最大限度地把大家的积极性调动出来，有效地加以组织和整合。不仅管理者本人要善于欣赏，而且要在自己的团队中营造一种相互欣赏的氛围。当人们彼此看到优点时，这个团队就是优点的集合体；当人们彼此盯着缺点时，这个团队就变成缺点的集合体了。海不辞水，故能成其大；山不辞土石，故能成其高。当一个人受到领导和周围同事的欣赏时，他的自信心和积极性就会被大大激发出来，并会进一步去展示和发展自己的优点，如果把所有人的潜能充分激发调动起来，我们的各项事业就一定能攻无不克，战无不胜，所向披糜，无往而不胜。

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第四篇：领导艺术——人性化管理

领导艺术——人性化管理

（作者：宋华青）

提纲：

一、人性化管理的现象和我的一些观点（经典案例，身边事）

二、人性化管理对领导者的素质要求（品德，理解力，自我控制力）

三、总结

人性化管理的现象

一个跨国集团，不仅撤销了上下班计时用的打卡钟，并且在公司餐厅没有专人管理钱物，工厂不设专门的品质监管人员，主管与员工拿同样的生产奖金，“出门在外时，生活方式要象在家一样”不成文的报销规定。

这是许多公司所不能做到的。这个跨国集团就是阿姆斯北，在97年的历程中，从几个人的作坊发展到国际性的知名制造商，正是因为始终坚持了人性化的管理风格。年仅三十多岁的新一代领导人大卫深刻地体会到以命令方式要求别人做事的时代已经过去，他积极探索建立一个使员工更容易接受新观念的环境。

对旁人的惊讶，大卫总裁是这样说的：“你对员工的态度不是信任就是不信任，如果你要信任他们，就不必将收银机上锁，不需要打卡钟和大批管理员，如果你不信任他们，干脆把他们开除。”

人性化管理风格的实质在于“把人当人看”，企业对员工表示出极大的尊重。我想任何工作在这种环境中的人都会得到很高程度的心理满足。一个人，哪怕是一个文化水平不高的人，当别人给予他尊重与信任，他难道会自己打破这一现状，证明自己是不值得尊重、不值得信任的吗？

虽然中国的社会状况具有特殊性，整体的综合素质不高，但我认为在中国的企业里，尤其是在一些规模不太大的高科技企业里，人性化管理是应当、也是有条件得以运用的。

当中国的几乎所有企业为了“节省”费用支出而制定出连篇的出差报销细则，束缚了业务人员的手脚时，阿姆斯北公司既简单又明白的不成文规定伴随着企业的蓬勃发展，这一切都是员工对公司给予信赖的回报。因为既然公司相信员工会自爱，员工就会好好工作而不会把精神花在钻漏洞上。

我所在的公司业务人员绝大多数具有本科以上学历，以前就曾经出现过由出差引起的不愉快的事。a（硕士毕业）因公出差，本应周五晚回北京，但a周日才回京，是因为a和爱人在当地汇合后又玩了两天。回来报销时，与正常情况唯一不同的是a回程的火车票日期晚了两天。而且a因觉得并没有占公司便宜，把这件事很随意地告诉了部门经理。本以为不是问题，结果是领导谈话、扣工资接踵而来。一提起这件事，他总是显出无可奈何的样子。a不久后离开了公司。

类似的情况在别的公司也有发生。

我们公司一位女员工b的爱人是某大使馆的员工，有一次b 带着孩子随爱人一起出差，b爱人的领导（外国人）当时知道这件事后，不但没有处罚其员工，而且把随行家属的机票也给予报销，甚至特地让他少工作1天来陪随行家属游玩。领导的这一反应使员工和家属十分感动，而且以后该员工不好意思再带家属出差了，家属也不好意思再跟着了。

我们公司的一男员工c，他的女友是一家外企的员工。由于她工作非常忙，当两个人准备结婚时，却找不到休婚假的时间。最后两人商定女方单位送她出国培训时，c一起自费出国。当女方单位领导得知这一消息后，主动提出由公司负担男方的往返机票费。这一对新婚夫妇的感觉是可想而知的。

理解别人的关键是要尽量从别人的角度感受问题，即换位思维。

玛丽·凯·阿什（玛丽·凯公司位居第82位）是企业界所谓的典型女性。她在50年代当女售货员时曾受到男性上司的排斥。她辞去了工作，建立一个旨在让其他妇女拥有权利的销售组织。虽然她本人的财富达到亿万美元，但为她工作的人对她仍然能够做到平易近人惊叹不已。她在1996年中风之前，每年都好几次邀请她的雇员到她家喝茶。而且几乎所有为她工作的人似乎都认为自己了解她，他们说“有的人要是像她那样与你倾心交谈，你就不会有神秘感了。”她的名字在她的员工中一直保留着鼓舞人心的力量。棗这些也正是因为她理解她的员工。

一个具有人格魅力的领导者，不但有很强的理解力，而且对自己的言行、举止有着很强的控制力。因为自己的一言一行既能树立形象，也能毁损形象。控制情绪是一个优秀领导者必须的素质，而心境的力量也会进一步增添其人格魅力。

在这方面，林肯堪称楷模，他用幽默故事来说明观点，既达到目的，又避免伤感情，使民众感到他可亲可近，对他的机智和热热闹闹的故事着了迷。讲故事使他保持了普通人形象，他的人格魅力在民众中有着很强的凝聚力和感召力。

目前，中国已有不少的私营企业，据我所知，这些老板中的相当一部分不大会控制自己的情绪，尤其是对待下属，可能也不想控制。由于来自各方面的压力和诸多难题，他们在心情不好的时候，经常把气撒在不相干的员工身上，图自己的一时痛快。他们之所以这样，原因是企业的所有者和经营者没有分离，他们不会因为乱发脾气而被解雇。

总体来说，这些私企老板还是很敬业的，不然也不会有今天的成绩；对于事业，他们雄心勃勃，希望自己的企业规模越来越大。避开他们的经营模式不谈，就他们目前的管理方式来说，必然会使今后事业的发展受到限制。希望他们不要到后悔的那一天才开始考虑自己的领导艺术问题。

启示

不管管理的潮流如何变化，但尊重人、信任人的基本原理是不应改变的。处理好人的问题是领导作用得以有效发挥的关键，也只有处理好人的问题，企业才能走上坦途。美国著名的管理学家托马斯·彼得斯曾大声疾呼：你怎么能一边歧视和贬低员工，一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质！

从前领导者职位所赋予的不容挑战的权威已荡然逝去，如今的领导者应善于笼络下属，而不是控制下属。然而作为领导者，仅仅依靠一些物质手段激励员工，却不着眼于员工的深层次的感情生活，那是远远不够的。这一问题在目前中国社会中尤为突出，那些人性化管理的成功案例对中国企业是一面永远的镜子。

论文关键字：

第五篇：管理创新与领导艺术-中国保险网

中国保险网

如愿以偿——100%执行的领导艺术

一、为什么学习本课程：

对企业来说，任何不能带来管理行为的改变，从而提升绩效的训练是没有任何意义的。本课程聚焦于提升执行力的实际操作，通过对执行力的深刻研究，将经理人的执行力设计成一个个简单易掌握、量化可操作的要点与工具，使经理人通过抓要点与工具，从而达到改变旧行为，建立新行为的目的，对全面提升执行力起到立竿见影的效果。

二、谁应该学习本课程：

企业中高层管理人员

三、通过本课程您将学习到： 1.关注后果，塑造行为

2.增加正效应、消除负效应的思路和方法

3.了解管理中的三大契约——劳动契约、绩效契约、心理契约 4.学习和掌握让下属自动自发地工作的几个管理方法。

四、培训方式：

角色演练、案例分析等

五、讲师介绍： 章 哲

北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师、著名管理培训专家、剑桥国际培训师导师。章哲先生曾担任股份制企业总经理六年，并历任清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家等职，是国内最早进入管理培训领域、引入国际企业培训的理念和方法的实战型专家之一。品牌课程有：《高绩效的中层管理》、《职业经理的十项管理技能训练》、《如愿以偿——100%执行的领导艺术》。1995起先后为数百家跨国企业和内资企业提供管理课程或管理顾问。客户包括中国联通、厦华电子、TCL集团、首信股份、奇瑞汽车、宇通客车、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、日产汽车、浙大中控、烽火科技、火箭股份、三九医药、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、辽宁成大、杭州解百、华美烟草、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网┉┉等数百家。中国保险网

六、课程提纲：

开场白：执行的漏斗——在上司与下属之间 期望的差异

 上司对下属的期望  下属的想法  执行漏斗

 问题定位——四象限分析

一、行为不等式——ABC分析法

 传统分析法——问“为什么”  ABC分析法——问“后果如何”？

练习：寻找前因与后果  ABC分析法的启示

二、使员工100%执行——通过前因的途径

 前因——执行的平台  前因的途径——常见的问题  如何运用前因塑造期望的行为

三、使员工100%执行——通过后果的途径

 塑造行为的四种方式 正强化 负强化 消退 惩罚

 为什么不按期望执行

好的行为，却受到惩罚了吗？ ——“比慢现象” ——“比少现象” ——“比傻现象” ——“比差现象”

不好的行为，却受到奖赏了吗？ ——“职责缺失现象” ——“人情分现象”

——“会哭的孩子有奶吃现象” ——“大锅饭现象” 好的行为，却视而不见吗？ ——“组织退化现象” 中国保险网

不好的行为，却视而不见吗？ ——“老好人现象”  塑造期望的行为 正效应（Ⅰ）正效应（Ⅱ）负效应

案例分析：每月25日前交报表„„  正强化中常见的错误及改进 认识错误 相信性错误 延迟错误 频率错误 改进的思路

四、为什么会漏掉——管理的交易分析

 管理就是交易

 第一层次交易分析：公司与员工  第二层次交易分析  管理中的三个契约 劳动合同 绩效契约 心理契约

 胡涂帐分析——为什么员工不能自动自发 公司在交易中行到了什么？ “经历产品”的特点 管理交易中那些不划算 执行需解决的两大问题

五、管理交易（Ⅰ）——让下属有效执行

 从管理交易的角度看：下属执行中的问题 以为已经支付够了 支付不够仍可以得到 多支付不会换来更多回报 第一种思路：任职时，就高要价

向下属高要价的管理方法 第二种思路：让任职人事先同意要价 中国保险网

方法Ⅰ：职位管理

——问题：为什么下属有时找借口？

为什么临时性工作没人愿意干？

为什么不干份内的工作

——职位描述的方法 ——职责对话三步法 方法Ⅱ：绩效契约

——管理交易的标的：绩效 ——常见的几种绩效“两张皮”现象 ——绩效契约管理 方法Ⅲ：心理契约管理 第三种思路：支付不够就及时指出

方法Ⅰ：述职或述职报告

——述职为什么能消除来自下属的抗拒或借口 ——述职四步法 方法Ⅱ：反馈

——下属50%的工作偏差是缺乏反馈 ——正面反馈 ——中性反馈 ——负面反馈 方法Ⅲ：辅导面谈

——辅导面谈：让下属停止做不该做的事，或开始做他应该做的事 ——辅导面谈的五个步骤 ——辅导面谈情况模拟  提升执行力

面临的问题：从管理交易的角度，提升执行力意味着上司单方面抬高要价，所以会遭到下面的拒绝或消极应付 解决的思路 具体的解决方案 提高要价的方法

六、管理交易（Ⅱ）——如何让经理有效交易

 管理交易中的难题

由于公司不是自己的，经理们在与下属管理交易中可能不会追求公司收益最大化，从而出现以下问题： 中国保险网

只管有收益归已，支付是公司或老板的事 不得罪人，同等支付下，降低回报要求 在得到同等回报下，能多支付就多支付

当员工的产出达不到要求时，往往抱怨公司投入不够（薪酬、培训） 如何让经理人按照最大效用原则面对下属 角色管理 有效授权

提高经理人的报价能力 学会激励下属的方法

创新一个让经理人当“恶人”的环境

分组讨论：如何创造一个让经理人当“恶人”的环境  让经理人当“恶人”的方法