浅析网络时代下传统企业和网络运营的平衡

第一篇：浅析网络时代下传统企业和网络运营的平衡

班级：电商商务班

学号：***

3贵州盛华职业学院（高职）

论文

题目：浅析网络时代下传统企业和网络运营的平衡——互联网思维

学院：互联网营销学院

专业：电子商务

年级：2013级

作者：王先建

指导教师：王佩玉（班导）

完成时间：2014年7月12日

浅析网络时代下传统企业和网络运营的平衡

——互联网思维

王先建

中文摘要： 互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。

最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。在百度的一个大型活动上，李彦宏与传统产业的老板、企业家探讨发展问题时，李彦宏首次提到“互联网思维”这个词。他说，我们这些企业家们今后要有互联网思维，可能你做的事情不是互联网，但你的思维方式要逐渐像互联网的方式去想问题。现在几年过去了，这种观念已经逐步被越来越多的企业家、甚至企业以外的各行各业、各个领域的人所认可了。但“互联网思维”这个词也演变成多个不同的解释。

中文关键词：

互联网；大数据；互联网思维；电子商务。

English Abstract：

Internet thinking is(moving), cloud computing, big data, such as advances in the Internet context, and user of products in the market, and even the entire business value chain of enterprise ecology to re-examine ways of thinking.Baidu founder Robin Li is the earliest of Internet thinking.On a mass action in Baidu, Robin and traditional industry bosses, when discussing the development of entrepreneurs, Li first mentioned “Internet mentality” that Word.He said, our entrepreneurs to have Internet in the future thinking, chances are you do not the Internet, but your way of thinking by the progressive way to

think of the Internet.Now, several years later, this ideology has gradually been increasing numbers of entrepreneurs, even by people of all walks of life and all areas beyond recognition.But “Internet mentality” has evolved into a number of different interpretations of the word.words：Internet； Big Data；Internet thinking；Electronic commerce.在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。

正文：

第一部分：专业观点

1)用户思维 ：

最重要的，应该就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。

①得“屌丝”者得天下。成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。

②兜售参与感。一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱；另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。

③体验至上。好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。很多软件都有这样的效果，如，微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。

2)大数据思维：

大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。①小企业也要有大数据。用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。

② 你的用户是每个人。在互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。

3)平台思维：

互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。

①打造多方共赢的生态圈平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。

②善用现有平台当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。马云说：“假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。”

③让企业成为员工的平台互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。第二部分：社会评论

1）思维上的难转变：

互联网企业在创业处，往往是否能够盈利对他们来说并不是最为重要的事情，他们大多通过资本的力量迅速做大，占领市场份额对他们来说是头等大事。周鸿祎就曾经这样说过：“看一家互联网公司能否成功，早期赚钱不赚钱不重要，只要看它的产品是否足够得好，是否好得足以凝聚人气，好得足以形成海量的用户基础。如果是YES，这家公司就一定有用户价值，它只要是有用户价值，就一定会找到某种形式去释放出商业价值。”对于电商来说，初期需要投入大

量的资源（包括平台费用、推广费用、营销费用、人工费用等等），往往很长一段时间都看不到回报。而传统企业却习惯用一种滚雪球的方式进行运营，从一开始就讲究钱的快进快出，最好还能有一定的盈利。电商初期的只投入不盈利在很难靠概念吸引风投的传统企业看来，往往有点得不偿失。可能他们更看重竞争对手在电商领域的动作，像国美进军电商领域，就是因为老牌竞争对手苏宁在电商的动作所致。个人认为思维上的难转变是导致传统行业在电商模式上举步维艰的重要原因。

2）企业内部的机制僵化：

电子商务讲究的是快捷高效。相对来说，中国的很多传统企业都拥有一套很呆板却又相当成熟的官僚体制，这会使得电商化过程显得相当的呆板，很难去应对市场上的种种变局。就像苏宁易购相对京东、易讯、天猫来说，往往很难跟上对手的节奏，一定程度上这和苏宁易购企业内部文化有着很密切的关系。现在很多传统企业采取的是一套资源面对两种模式的体制，这也直接加剧了体制上的冲突。偏向电商，会对持续的业绩压力有影响；偏向传统部分，电商永远起不来。

互联网作为一个极度开放的场所，国内长期以来的供求双方信息不对称导致了传统企业对于自身信息公开的恐慌，他们不愿意去把自己的信息放到网上或者不知道该放什么信息到网上，人们总是会对不了解的东西心怀畏惧和神秘感，这也造成了他们的纠结。

3）大数据时代传统旅行社的发展之路：

大家还没搞清PC的时候，移动互联网来了，还没搞清移动互联网的时候，大数据时代来了。事实上，大数据不仅来了，而且正在深刻地改变着人们的日常生活。游客过去在出游前总喜欢查查当地的旅游信息，或住宿，或景区，或小吃，以便旅游时省心省力。现在，只要在网上轻轻一点，自己的旅游需求很快就反映在了当地的旅游信息咨询平台上，真正打通了旅游便捷通道。时下，这种新的旅游营销模式“大数据”营销正在被旅游业界所认可。所谓“大数据”，就是旅游者查询旅游目的地关键词，互联网数据分析就会准确地反映出来。借助这种手段，就会判断本地旅游的客源市场在哪里，哪些产品是消费者关注的，这种方式为精准营销提供了重要的数据支撑。旅行社：该对着谁营销旅行社做旅游产品营销，首先要确定营销的对象在哪里？在传统媒体时代，这个问题不要担心，通常制作一个版面、一条片子，在报纸、电视上进行宣传。但是，有多少人可以看到，又有多少人被吸引。

第三部分：总结

谁是传统企业转型互联网做的最牛的？这是微创新总裁营一位学员在微信群

里的发问，我想了很多企业。最牛的案例应该是京东，它是中国的“转型之王”。京东早期是在中关村摆摊的，最传统不过，后来在网上卖3C，再后来转全品类，成为中国版亚马逊。最近两年炒得最热的词组就是“互联网思维”，不仅在互联网上而且电视、报纸也开始广泛传播这些所谓用互联网思维打造的神话。这些神话个个看上去都光鲜照人，一时间，如果不披上“互联网思维”的外衣，人、产品及公司都就OUT了。

参考文献：

《互联网思维“独孤九剑”》赵大伟 编著

《互联网思维》钟殿舟 编著

百度百科：互联网思维

互联网周刊

第二篇：传统企业的网络营销策划

传统企业（非互联网企业）的网络营销策划

随着互联网的发展，网络营销策划已经不在是互联网企业营销的专利，传统企业也更加倾向于通过网络营销来发展业务。目前，已经有约80%以上的中国企业建立了企业网站，更有60%以上的企业产品通过各种途径在网络上销售。做为一家传统的营销策划和品牌策划公司，北京立钧世纪营销策划机构从2005年便进入到网络营销策划领域，不但为企业的线下市场营销提供策划服务，同时，结合企业的特点，帮助企业进行网络营销策划服务。正是基于这样的营销策划激励，北京立钧世纪营销策划机构被称为中国首家OTO（online to offline）线上线下的营销策划机构。

目前的网络营销策划更多地集中于专业技术的推广服务，比如企业网站建设、网站SEO、电子商务网络渠道建设、电子商务推广、网络媒体的推广等服务，极大地满足了传统企业对于网络营销的需求，但能够做到整合线下资源做好线上市场营销工作，将线上（online）线下（offline）很好地融合起来的网络营销策划公司却并不多见。北京立钧世纪营销策划机构首席策划专家任立军指出，市场营销本身是一种资源整合的工作，本来就没有被线上线下等因素分开，只要符合企业利益最大化的市场营销策划，就是最好的营销策划，因此，无论什么样的企业，都不要背离企业发展目标而做市场营销，无论线下还是线上，只要有利于企业的市场营销工作，就要做。

那么，传统企业的网络营销策划应该怎么做呢？如何与传统的线下营销结合起来呢？

首先，传统企业必须学会线上与线下的营销整合。过去，可能很多企业提到整合营销，一定是想到针对线下的整合营销，显然，随着互联网的发展，这种认知是存在偏差的。线上线下资源的综合运用越来越受到企业和营销策划人的重视。关于OTO营销整合，包括几个方面的整合：一是线下平台与线上平台的整合；二是线下渠道与线上渠道的整合；三是线下传播渠道与线上传播渠道的整合；四是线下销售价格体系与线上价格体系的整合；五是线下销售服务体系与线上销售服务体系的整合。这五大整合的实现，将使传统企业从传统营销模式中走向现代营销模式当中，有效拓展新营销领域，接触并吸引新消费人群。当然，并不是每一个企业都要做所有事情，因此，企业要学会制定OTO模式下的营销策划方案，从而促使线上线下营销趋于一体化。

第二，洞察市场需求变化，通过网络营销策划补强满足市场需求的能力。市场营销的目标都是高效地满足消费需求，随着互联网的发展，市场需求发生的巨大的变化，尤其是消费者市场的需求变化更为明显，很多消费者开始习惯足不出户购买商品，很多消费者开始注重全方位的消费体验，很多消费者习惯于从互联网获取信息，自媒体和移动互联网更让消费者本身成为意见领袖，等等。那么针对企业所面临的市场，企业就要学会深刻洞察市场需求发生的变化，用最快速和有效的营销行动来回应这种变化，这时候，更多发挥作用的便是网络营销策划。事实上，很多尚未涉足互联网营销的企业并不是其面对的市场未发生变化，而是企业没有洞察到这种变化，这是很可怕的事情，“温水煮青蛙”，这会让企业逐渐退化成为落后守旧的公司，当然，也等于放弃了互联网所创造的巨大市场机会。

第三，品牌的互联网适应性。在线下营销中，企业创建的品牌资产如果直接拿到互联网上进行运营，大多情况下并不一定能够取得成功。这就好似把马戏团搬上央视春晚的舞台，不会成功。那么，是不是企业就要放弃品牌重新打造针对互联网营销的品牌了呢，这显然也是不正确的。正确的做法，企业要针对互联网营销制定品牌创建计划，让品牌更加适合互联网的营销环境。在这一点上，品牌的互联网化就要让品牌具有如下几个特征：个性化、易沟通、良好体验、时尚性、互动性、网络文化内涵。当然，品牌的互联网适应性不仅仅是品牌的一些基本特征，还要考虑品牌互联网渠道的适应性、品牌互联网的营销传播适应性、品牌互联网的消费体验适应性、品牌互联网的文化适应性等。

第四，线上线下定位的互补性。互联网营销策划最重要的就是市场定位，面对不同的细分

人群需要做不同的营销推广活动。然而，传统企业进军互联网营销最大的问题在于如何进行线下与线上定位的协调，否则极易导致消费者的流失。比如某高端家纺产品品牌线下定位高端、线上低价倾销，结果导致线下顾客大量流失，尽管线上线下的产品品质和产品组合存在不同，但仍然导致了企业内部的线上与线下的竞争，这种内部竞争的直接结果是高端产品的滞销。这里我们特别提出一个概念“OTO企业内部竞争”，是指由于线上线下市场营销的定位不同、产品组合不同而导致的企业所经营的商品之间的互相竞争，这种竞争最终的结果是高端商品和最低端商品的受到伤害最大，影响企业的产品组合的健康发展。

结束语

做网络营销策划不排除做一个网站、明确一个定位、打造一个品牌等的概念性的东西，当然，更不排斥通过互联网进行营销传播活动。营销策划专家任立军指出，网络营销策划虽然在技术上要应用网络技术、建立技术、SEO技术等现代科技手段，但从营销策划的技术手段上来看，并无异于线下的营销策划活动，因此，企业在做网络营销时，一定要清晰目标、完善流程，切不可沉迷于网络技术、网络炒作等，而只要把网络当成一种新渠道、新媒体来看，纳入到企业的整体营销策划中来。

第三篇：网络时代下党的宣传

网络时代下党的宣传

摘要：

在网络环境中如何更好地进党的网络宣传这个值得研究的课题。从理论上，在信息化社会里执政党的宣传力与执政党的话语权有联系, 但不一定是正比关系；“ 舆论导向” 不等于“舆论一律”；澄清新闻与宣传的关系。同时具体行动，涉及比较重要的两个方面，第一时间准确的占领网络舆论的制高点，除了快，还要准；建设专职的网络宣传工作队伍，任用年轻人，把握住青年阵地了，用“网络生态圈的东西”进行网络宣传。

关键字：网络 党的宣传

近年来，网络在社会中的角色越来越被突显出来，使用的网路的群体也在不断扩大，不单单是年轻人，老年人、儿童等也都加入到网络生活中。2016年1月22日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第37次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率达到50.3%，半数中国人已接入互联网。同时，移动互联网塑造了全新的社会生活形态，“互联网+”行动计划不断助力企业发展，互联网对于整体社会的影响已进入到新的阶段[1]。正在进行美国总统竞选，在中国网络媒体上的热度一路攀升，人们纷纷发表自己的观点，大量的网民在调侃“美国大片”的的时候，纷纷表示原来美国的政治和党派不是完美的；前不久发生的土耳其政变，埃尔多安通过苹果手机上的视频聊天软件FaceTime接受美国有线电视新闻网土耳其语频道采访。他对着手机摄像头发表讲话，号召民众走上街头，抗议政变。这个被网民调侃为“一部手机解决的叛乱”，这个网络在国家安危面前发挥的巨大作用使得人们开始重新认识网络的作用。

网络的广泛性、海量性、即时性、多样性和互动性使得出现很多新的社会情况，稍微热点的问题，关注度便是以千万人次单位。这种网络宣传给党的宣传带来了极大的机遇。总书记指出：“历史与现实深刻证明，党的宣传工作事关我们国家的长治久安，事关一个民族的向心力、凝聚力，更事关一个执政党的前途与命运[2]。”于此同时，我们更应该看到网络给党宣传带来的挑战，国内外敌对势力利用网络发动的政治渗透；我国主流意识形态和优秀传统文化受到冲击；网络信息的监管难度升级；网络媒体增加了谣言传播的便利性以及党的宣传工作队伍自身素质和能力的不足等。这些都是党宣传中遇到的各种各样的问题。如何利用好网络，抓住网络媒体给党的宣传工作提供的良好机遇，有效克服种种挑战，创新并加强和改进网络媒体条件下党的宣传工作，不断提高党的执政能力，是每一位党的宣传工作者需要深入研究的课题。在信息化社会里执政党的宣传力与执政党的话语权有联系, 但不一定是正比关系[3]。长期以来, 中国共产党作为执政党,党的宣传力一直是很强大的, 甚至形成了自己的特定优势。可是, 随着社会信息化和信息网络化时代的到来,社会信息的传播主体日趋呈现出多元化、大众化的趋势, 给曾经在封闭时代形成的党的权威性宣传力带来了严峻挑战。因为“权威基于信息控制。高地位角色通常依赖于对当时主要信息渠道的接触和控制”。控制信息、传播信息的主体越单一, 这个主体在社会中的权威性就越大。相反, 在信息化社会, 情况发生了深刻的变化, 执政的中国共产党不得不面对三个不争的事实:一是由任何一个政党、任何一个部门、任何一个主体单独控制社会话语权的可能性越来越小;任何一个政党、任何一个部门、任何一个主体都在千方百计地扩大自己的话语权空间;在社会话语权总量恒定的条件下, 如果自己的话语权多, 那就意味着别人的话语权少, 如何处理好执政党的话语权和社会各阶层民众的话语权的关系, 寻求一定的平衡, 就显得很重要。在信息化社会里, 执政党的宣传力与执政党的话语权有联系, 但不一定是正比关系。尽管执政党利用执政资源, 特别是通过自己拥有的主流媒体, 可以主导社会的话语权, 可是, 这并不意味着执政党的宣传力就必然随之提升了。只有社会民众认同执政党的话语权及其话语内容, 执政党的宣传力才能提升;执政党需要对传统宣传思维定式进行必要的调整, 当务之急是处理好“官方媒体”的“舆论导向”与社会民众的“话语权”的关系问题,“舆论导向”不等于“舆论一律” , 在社会信息化时代, 靠“舆论一律”是不能奏效的, 而以宪法法律保障和规范民众的“言论自由”为基础, 发挥“舆论导向”的作用, 应该是一种有效的理性选择;传统的宣传内容混淆了新闻与宣传的关系是影响党的宣传力的重要原因。提高党的宣传力, 树立良好的党的文化形象, 从理论上澄清新闻与宣传的关系, 至关重要。无论如何, 在只有宣传而没有新闻或者把新闻都变成宣传的情况下, 不能说党的宣传能力是高的, 党的文化形象是好的。只有在理论上搞清楚这个基本问题, 才能为提高党的宣传力, 树立党的良好的文化形象提供理论支撑和实践指引。

那么具体行动就要包括，第一时间准确的占领网络舆论的制高点最近几年来，在处理突发事件以及应对网络舆论危机公关方面，党和政府逐渐认同了一个观念，即第一时间就要做出反应，抢占舆论的先机、占领舆论领域的制高点，取得很好的效果。但是面对重大事件和突发事件，各地的政府部门应做到的是在遇到突发事件和质疑的时候，都应当及时对网络媒体上的舆论方向进行科学、有效的把握，要首先针对事件本身去安慰当事人，理解当事人的心情。2016年，邢台7·19水灾，负责官员在不知情的情况下，在媒体采访中随口说出“目前没有人员伤亡”这句及其不负责的话。受灾群众在失去亲人的切肤之痛下，听到这句话，瞬间不满，引起了一些骚乱。这个事例应该值得我们去警惕，虽然要第一时间占据网络最高点，但是一定要对事情有个很好的把握，不仅要快还要准。

加快设备研发，加强科技攻关，要加强对网络技术科研攻关，开发推广应用国产信息产品，避免或减少在关键设备上受制于西方、依赖于进口。在当前情况下，网络信息量每天都呈几何倍数的增长，这对于有害信息的监管不能只靠网民的自觉和硬性的约束机制。利用一定的网络技术手段是十分必要的，网络海量信息的监督必须依靠强有力的网络信息技术作为支撑，仅仅依靠以往条件下的人力因素的投入是绝对不能满足当下信息发展的需要。只有开发出新型的网络监管系统和一整套快速的网络信息检测技术，才可以对网络中的不良信息进行更为有效的监管，并维护好网上舆论的正确方向。通过开发高质量网络检测技术，对信息内容进行审查、筛选、过滤并能及时有效屏蔽，将不良信息“阻挡于国门之外，消灭于萌发之前”。

专职的网络宣传工作队伍，任用年轻人，把握住青年阵地了。2016年6月18日，一首《This is China》Rap MV出现在网络，两天的时间播放近千万，获得一致好评。CCTV、BBC、路透社、每日邮报均进行了报道。然而，这个确实一群90后，在共青团中央支持下，完成的这部作品。由于我国的新闻网站和党的宣传队伍人员以及队伍骨干均来自于之前的传统媒体行列。这些人员往往照搬传统媒体条件下党的宣传工作的方式、方法来进行当前的网上宣传工作，这明显不够科学并带有滞后性。用网络生态圈的东西进行网络宣传。一要提高政治素质。对于宣传战线的同志来说需要具备的素质很多，包括科学文化素质、协调能力素质、决策能力素质等。但在各种素质中，政治素质是前提和基础，因为它决定着党的宣传工作的导向，是把握大局、把握方向的。二要提升理论水平。学习理论是为了占有真理，没有理论上的成熟就没有政治上的成熟，而解决理论水平低的首选途径就是学习。网络条件下，宣传战线的同志如果不加强对党的先进理论的学习，就不能正确地领会党的各项方针政策的主旨思想，就不能利用网络向广大网民正确地宣传党的理念，网络宣传事业的蓬勃发展便无从谈起。三要增强网络应用能力。当要组建好一支网络技术水平高、擅长信息传播、知识面广的新型宣传队伍，担负起管理的重任，以适应网络的快速发展形势。其次要加强培训，宣传战线中队伍是基础，领导是关键。加强实践锻炼，尤其是语言文字能力的锻炼。信息和思想大都由文字来表达，一些语句干练、文采突出、紧跟潮流、贴近大众的网络用语不仅使信息更具吸引力，还会为宣传效果加分。

总之，我们必须更加重视，网络宣传对党，对中国特色社会主义建设的重要性，更加主动的去引导社会、文化、思想建设。

参考文献：

[1] 中国互联网络信息中心.《第 37 次中国互联网络发展统计报告》[R].2016.01.22.[2]习近平.《意识形态工作是党的一项极端重要的工作》[N].人民日报，2013.08.20.[3] 张晓燕.《论党的宣传力与党的文化形象》[J].理论探讨，2005.04.04 [4] 王乐.《络媒体条件下党的宣传工作面临的挑战及对策》 [D].2014.05

第四篇：浅析网络时代下的企业管理信息化

浅析网络时代下的企业管理信息化【摘要】在二十一世纪信息时代的到来，信息对企业发展的影响越来越大，甚至关系到企业的生存和发展。在信息化时代，服装企业的竞争已不再是一个单一的竞争的生产能力，逐渐转向市场反应速度，领悟能力，并设立了整体形象的竞争。可以说，互联网的普及和电子商务的发展模式，一个新的高度和服装企业的信息化管理。我们可以看到在网络时代的信息化管理企业的发展具有重要意义，本文将继续从企业发展的实际情况，企业信息化管理和网络时代的影响。

1.网络时代下企业管理信息化的发展趋势

在市场经济的推动下，服装业从以往粗放式的经营向集约化发展转变。通过高效的网络媒介和其它信息媒介的传播，企业可以更好地掌握市场走向，并在一定程度避免规避经营风险。企业对市场行情的敏锐度以及掌控力，直接影响了市场的生产经营。在这种形势下，服装业都将着重建设信息化管理，保证证企业白身的良性运转。

此外，信息化的快速发展，可以说是日新月异，每一次信息化技术变革都对服装业的发展起到推进作用。在市场发展和信息技术不断革新的形势下，服装业管理信息化成了发胜的必然趋势，每一个服装企业都应该紧跟市场的步伐，把握的走向，以先进的信息化管理为企业发展提供给保障。

2.企业管理信息化的主要内容

企业管理信息化是网络时代的必然要求，对企业内部经营起到优化作用，也能够更好的对市场进行有效的调动，从而推动企业的整体发展。

2.1优化企业内部管理，提高生产效率

网络时代下的信息化能够将氽业的管理思想付诸。实践，通过信息化管理打造适合企业的局域刚模式，在优化生产资源的时侯，对企 的生产过程和每个生产环节进行严格控制与监管。例如，在企业内部可通过先进的软什制定产品的生产制度，如布布料选择标准、服装样式标准等内容，通过网络化和信息化实现有效的管理，不仅保证了产品的生产质最，也使得企业减少了不必要的损失。业通过信息化管理对，生产过程进行监管，能够人幅度的提升生产效率。

此外，企业的内部管理小仅在生产流程方血得到了体现，往往运营方面也运用信息化管理。如通过网站和信息化甲台传达企业精神和展示企业经营优势，这对企业凝聚力的形成能够起到推动作用，同时也加强了企业信息的对外传播，有利于企业树立品牌形象。企业的内部管理结构应和企业的发展相符合，通过网络化、信息化可以实现这目标，并且能够优化资源，促进企业生产的良性循环。

2.2加强市场通路合作，提高市场敏锐度

信息化的管理不仅包括业内部管理，还包括企业外部的交流与合作，即市场的一切与服装企业发展相关的因素。

在网络发达的今天，服装企业可通过网络与市场建立联系，培养企业对外部环境的敏感度，从而抓住商机以提高经济效益。例如通过行业发展论坛，企业可以获得相关的服装业资讯，及时地掌握市场行情。在企业通过网络获得信息的情况下，还要辨别信息的时效性以及真伪，提高对市场把握的敏锐度以及掌控度。

加强市场通路合作，不仪是对行业发展和市场走向的把握，还应与服装生产原料供应商和经销商等供应链的相关企业进行交流与合作。利用网络化平台和企业信息化管理，可以随时掌握其动向，为企业之间展开有效合作打下坚实的基础。

3.信息化对企业发展的积极影响

3.1利用网络信息化降低生产成本网络使世界变成了地球村，信息的有效传播加速了企业之间交流与合作;旧时，获取信息的时效性对服装企业的产品也有积极影响。

每年都举办各类型困际时装展和时装流行趋势发布会，其传播的新颖的行业信息，为服装企业生产经营提供了盈利的依据。通过信息化的传播，服装企业小仅能掌握流行趋势，也能引进先进技术，进而推动企业的发展。例如，每年的春季都会颁发当年秋冬季服装的流向趋势，这种未来趋势的信息能够促使企业

把握市场脉搏，以此米设计和 产市场需要的产品，不仅使企业降低了生产设计成本，也减少了盲目商生产的损失，最终达到提高企业经济收益的日的。

3.2利用网络息化强化市场拓展

网络的普及和开发，致使B2B、B2C类型的经营模式得到了市场的认可，这种电商模式促使史多的U标客户可以直接和服装企、进行交流、交易。尤其足在网络的推动下，服装企业借助信息化后台可以更直接的进行市场拓展，也能够获取更直接的市场反馈，从而促使企业吸收经验更好的发展。

现令服装企业的市场拓展不在拘泥于传统的媒介和人员推广，更要看到网络时代信息化平台为企业带来的收益，尤其信息化管理强化市场拓展能够起到事半功倍的作用，减少业的发展阻力。

结束语

网络时代改变了社会大众的生活方式，同时也改变了企业的生产经营方式。尤其是在信息化和网络化管理平台上，更利于服装 业掌握市场行情，做出对企业发展有益的决策。在此基础上，服装企业利用先进的管理模式，从企业内部优化结构开始进行全方位的信息化管理，从真正意义上推动企业的发展。

第五篇：传统企业如何运营微信公众账号

“今夜酒店特价”是如何运营微信公众账号的 本文中今夜酒店特价分享了他们如何运营自己的微信公众帐号、如何看待公众帐号和Native App的关系、如何增加粉丝，以及他们怎么看待微信刚刚上线的自定义菜单。以下是正文：

最近微信第一批“自定义菜单”内测的审核结果公布了，今夜酒店特价幸运的通过了审核，在大家都在讨论谁通过、谁没通过审核的时候，我们分析了自定义菜单带来的变化，希望和大家分享一下。

自定义菜单，顾名思义，和点菜用的“菜单”一样。顾客点菜时会把菜单翻来翻去看很久，但最终他要的是端上来的菜。同样对于微信自定义菜单，里面的内容才是核心，菜单是一个很好的外在组织形式。在谈自定义菜单之前，我们先介绍一下我们基于对微信的理解而做的尝试。

公众账号和native app的关系：

公众账号是什么？虽然经常听到有人说公众账号是一个轻 app，微信就是一个 app 次平台，但如果拿公众账号做 native app 做的业务，那会很痛苦，放弃了太多可能性，少了太多好玩的东西。我们是把公共账号定位成 native app 的延伸：

native app：“今夜酒店特价”APP，帮助用户订酒店，尤其是晚上6点后的特价酒店，体验最好，效率最高。这个是主业。公众账号：把用户订酒店过程中乃至平时的碎片化时间利用好，能做哪些事情？下面会具体提到。

关注公众账号比安装 app 的门槛低很多，因此会有大量的非 app 用户会成为我们的微信用户。但是如果能保持一定频度的有价值的互动，我们发现当微信用户真正有订酒店需求时，基于微信给他留下的印象，他会点链接去下载 app，这种迁移很自然，并且可持续。在介绍具体做哪些事情之前，再简要说明一下我们微信用户的特征：

很多男性用户by default认为公众账号运营人员是个mm，经常会调戏我们，我们也只好假装mm和用户对话，想必大家对《生活大爆炸》里的Raj对siri YY的桥段吧，不少用户想要工作人员的私人微信号和QQ，哎，你说咋办？这个用户群参与活动非常积极，同一个活动，对同样人群，我们监测到，短信的转化率是9%，微信可以做到30%。部分活跃用户喜欢和我们分享一些私事，比如开房那些事，和女友吵架了怎么办，这说明他把我们当成了朋友，而不仅仅是个工具。很多用户遇到订单、返现有问题，来投诉，一开始会破口大骂，微

信运营的同事和他聊着聊着，他就很开心了（尽管问题还是没有及时解决）。情绪化也是移动端用户常有的共同特征。用户在和公众账号互动的时候，对于用户而言，这是一个1对1的过程，是封闭的系统，用户能够接受一些底线略低的活动和文字，并且津津乐道，乐此不疲。

基于以上这样的用户特征，我们把突出“人性化”的东西做到极致：

用户入住酒店的时候，拍个照片给我们小编看看酒店实况，再得到个返优惠券什么的奖励，用户很开心，这还同时也能够帮我我们大大减轻后端审核订单的压力。情侣订房，准备xxoo前，我们提供个实战技巧，或者播放一段助兴的音乐，是不是很贴心？用户到了酒店，我们把酒店附近的娱乐、美食信息发给用户，给用户做个参考；采用纯人工客服，相比传统电话投诉，用户更愿意在有抱怨的早期通过免费的微信和我们沟通，我们非常nice的一对一服务，让用户的不满在扩大之前已经被化解。这种感觉比按照一定的指令回复关键字更有感觉、更智能，更贴心。目前的处理量还不大，但如果量变得特别大，我们接不过来也会去想别的办法。我们一个朋友总结的好：微信上，给多了，用户会烦；给少了，用户觉得你陌生。拿用户当孩子，有心得沟通、有爱、有照顾，这个过程不光是一个咨询和优惠的介绍，更应该是一个解决他们实际问题的服务，用户不光是订酒店，还有更多的相关需求，所以我们甚至细分出订阅用户的 profile，给他们提供睡前的内容。

“精益创业”做微信

和很多微信公众账号不同，今夜酒店特价没有用微信开发模式，不是不想用，而是在和产品、开发、运营同事们都讨论了一番之后，我们发现，通过“编辑模式”得到的功能已经足够折腾了！根据精益创业快速实验的原理，我们用最小化可行产品去验证假设，不过早投入太多成本。

这里面也有很多技巧，例如：

分组功能：把不同类型的用户区分开，这样做活动时，可先对500人的用户组先进行测试，看下这个用户群的反应，根据数据找到流程、策划的不足，进行改进。改进后再用另一组500用户测试，一般能改进很多，第三次就差不多了。星标功能：对于用户回复的重要的信息，需要后续处理的，星标起来，防止后面找不到。用户名称备注：很多人通过开发模式把app和微信进行账号绑定（“招商银行信用卡中心”做的很好），我们没这样做，但是我们也做到了同样的效果。我们把用户在平时参与各种活动回复的手机号，手动添加到用户备注中。通过我们手动的方式添加绑定，免去了用户来绑定的过程，也算是种很不错的体验，而对我们来说，这是一次性的工作，并不繁琐。

编辑模式可以更快的进行尝试，这一点也很重要。我们一般是一有想法，一个小时后就能够

测试，这种速度保证我们在一段短时间内尝试最多的东西，学到的教训、积累的经验也最多，也符合快速试错、小步快跑、精益创业的做事方式。一旦我们觉得差不多了，会把折腾出来的有用的东西好好整理，交给开发人员去做。将开发人员的宝贵资源只用来做验证过的精品，保证高效和成本的良好控制。

如何增长粉丝量

首先，要从 Native App 上在比较顺的地方往公众账号引用户，比如 pp 上客服界面引导去微信解决客服问题、优惠券的界面引导去微信获得更多优惠券、在用户订单短信后面跟上一个微信公众账号的链接……如果 App 已有用户量大，引导理由合理，转化率还是不错的。推送有价值的内容：要仔细揣摩用户愿意分享什么，不愿意分享什么，吃饭聊天的时候愿意和朋友谈什么。例如，上海的天气变化多端，那么可以对上海地区的粉丝发一个天气诡异的段子。山东姑娘火了，就给广大男士发一个段子。（很多自媒体账号做得特别好，例如“马佳佳 powerful（powerfuljiajia）、”“泰奇幻（magic_thai）”等）。

有传播性的活动：尽管活动很难离开送奖品、优惠券、抽奖，但要针对微信的特性来。比如前面提到的底线略低的很受微信用户欢迎，如果把活动里的一些规则、文案刚好达到用户的底线，那么效果一定会比较好，并且乐于去和朋友分享。例如我们试过请回复朋友的性别，我们赠送优惠券卡片的活动，有三个选择：【男】、【女】、【不男不女】，100% 的人都会回复【不男不女】一探究竟，到底是啥心理？

暴力推广：把微信作为最特价的渠道卖商品，其他渠道全力推，如“爱旅行（ilvxingcom）”.最后，说说今天的重点，自定义菜单：

前面都在聊我们对微信的理解，用户特征，做的各种尝试，这些都是做核心内容，而自定义菜单是一个组织形式，把用户的交互过程变得更容易。

我们初步使用下来的感受是：

互动量会大大增加，新用户的互动次数涨了 5 倍：对用户而言，微信原本是个黑盒子，用户需要探索才能发现很多“彩蛋”，现在变敞亮了，用户知道这个公共号大致可以做什么，对于有价值的东西基本不会错过。用户的好奇心会推动用户互动，把每个二级菜单都点一遍。请注意是菜单，不是按钮！菜单，是几个东西的聚合，有的朋友不把菜单当菜单用，当按钮

用，不用二级菜单，名称也是一个硬生生的动词，用户会觉得冷冰冰，这也许是条路，但是我觉得浪费了

腾讯限制的规则很好：之前《骑行西藏》有很多一级菜单，但最终发布只有 3 个，每个最多 4 个字，我觉得很好，这么有限的资源，就会不断逼自己解决最广的需求、用最好的文字。有个朋友说自定义菜单还不完善，期待未来发布更好的版本，其实我们都还没怎么用，谈何去评论微信做的好不好。

帮助我们更加理解用户：我们按照我们对用户需求的理解把三个一级菜单按照“订酒店”、“优惠券”、“贴心服务”排列，点击量刚好是反着的，“贴心服务”有的是：睡前听一首、实战技巧、调戏客服。所以我们还会继续调整。

更快更累：有了自定义菜单之后，用户很快会这道你这个账号能干啥，看完一圈，发现没有好玩的，留了一句：“什么破玩意！。这是种鞭策，好好去理解用户想要啥，我们能给啥，路”

还很长。

总结：

自定义菜单对促进用户的互动有非常大的帮助，用更好的形式把之前微信上尝试的活动、关键字、CRM 等东西组织起来。但菜单说到底还是点菜用的，用户最终要的是端上来的菜，所以里面的内容才是核心。自定义菜单能够直接暴露出你的账号做的好不好。试想一下：用户点菜时，是想看到一张密密麻麻写的字的纸还是想看到图文并茂的小册子？所以不能小看这 3 个一级菜单，值得尝试的非常多。

对于微信上多样化的需求，今夜酒店特价坚持走和 native app 差异化的方向，突出“人性化”，微信帮助我们完成用户使用频度和场景上的拓展。用“精益创业”的办法经营公众账号，才能保证一直出新东西。

本文更多的是说今夜酒店特价在微信上的尝试，是针对我们这样的业务和特定用户群，不一定都适用。