第一篇：三为服务活动情况汇报
一、基本情况
市XX区国土城建和水利局委员会成立于2009年12月，现有党支部16个、党员341名。局党委自成立以来，坚持把科学发展观贯穿到领导班子和党员干部队伍的思想政治建设全过程，指导基层、服务群众的本领和水平不断提升；2010年以
来，紧紧围绕“三为服务”的目标和内容，结合本单位主要工作任务，以提高“三为服务”水平为各项工作的出发点和落脚点，以开展机关领导干部下基层和创先争优等活动为具体内容、载体和实现形式，切实加强机关党组织服务大局的能力建设和党员干部队伍的先进性建设，充分调动和发挥机关党组织和广大党员干部的积极性，进取向上，务实创新，取得了显著的成效。
二、具体做法
（一）完善工作机制，加强组织领导
2010年6月，区国土局印发《区国土城建和水利局深入开展“三为服务”主题实践活动方案》，确定了实践活动的内容和载体，并成立了以常务副局长为组长的“三为服务”活动领导小组，明确工作责任和实施要求。2011年3月，根据局属各单位的人员调整，成立党委书记为组长，各党支部书记为成员的“三为服务”主题实践活动示范点建设工作领导小组，为顺利推动”“三为服务”主题实践活动示范点建设提供了有力的组织保障；4月，印发《XX区国土城建和水利局“三为服务”主题活动示范点建设方案》，明确了六大创建措施、实施步骤和预期效果等，并对全局机关党支部和干部职工提出了具体的工作要求。
（二）以六大创建措施为抓手，构建党建工作新格局
1.深入开展局机关领导干部下基层调研工作
为更快更好地完成上级主管部门的各项工作安排，真正实现区镇（街）联动，深化镇（街）事权改革，有效解决各项城乡建设突出问题，推动工作发展，每年年初，区国土局制定印发年度工作要点并召开工作会议，部署年度工作任务，要求领导干部通过不定期下基层调研等方式认真贯彻执行，务必将调研工作落实到位。
切实整治工程建设领域突出问题。2010年9月，区国土局专门成立的局工程建设领域突出问题专项治理工作领导小组对我区实施的66个项目进行了排查，内容主要包括征地拆迁工作、安全生产、建设程序、建设管理等方面。对排查出的问题，一一制订了详细的整改计划，落实了责任部门和责任人。通过整治工程建设领域突出问题，杜绝安全隐患，完善相关手续，为我区的建设领域创造了良好的工作环境。
检查重点工作任务的落实情况。2010年8月中下旬至 9月初，副区长、区国土局局长杨小晶，局党组书记、常务副局长陈仲贤率局班子部分成员以及部分业务科室负责人，对全区10个镇（街道）展开工作调研。通过查看现场、听取情况汇报、召开座谈会等形式，对2009年度土地卫片执法检查、重点建设项目征地拆迁、重点交通工程项目建设、2010年度重点水利工程项目建设、绿道建设和创建无障碍城市六大方面工作任务的推进落实情况进行检查督促，研究分析工作中存在的问题，对能够立即解决的现场决策解决，对暂时难以解决的及时提出对策建议并落实责任领导和跟踪科室，以促进区国土局2010年各项工作目标任务圆满完成。
检查事权下放后的业务审批情况。2011年2月14日至18日，区国土局赴全区十个镇（街道）对事权下放后的个人住宅用地业务审批情况进行检查。检查中发现，各镇（街道）国土城建和水利局承接下放事权后，及时做出了应对和调整，并做好人、财、物的配套工作，确保了下放事权规范、顺畅运行。但也发现部分业务在审批过程中存在报送材料不规范、不同业务合并审批以及没有及时备案等问题。区国土局根据检查中发现的情况和问题以及各镇（街道）国土城建和水利局提出的意见和建议，进一步优化事权下放的具体措施，不断完善和深化事权下放工作。
检查督导“两违”整治工作。2011年3月8日，区“两违”清查整治办有关工作人员在副区长、区国土局局长杨小晶和邱敏光副局长的带领下，分别到乐从和龙江两镇进行检查督导。在乐从镇的督导会上，副区长、区国土局局长杨小晶严厉地指出了乐从镇政府在“两违”整治行动中存在的问题，提出了督导意见，要求乐从镇政府必须马上对应拆除复耕复绿的违法用地进行拆除和复耕复绿，确保在限期内完成整治任务。乐从镇委书记、镇长及分管国土工作的副镇长对此高度重视，当即表示坚决对
第二篇：三服务汇报
白水县总工会
开展“三服务” 焕发工会工作活力
今年以来，白水县总工会以总书记系列讲话精神为指导，以党的群众路线教育活动为主线，依据省市两级总工会的要求，全面部署，大力开展“三服务”活动，更好提高工会组织的履职能力和服务水平，组织广大职工干部为全面深化改革和建设“五新白水”建功立业。
一、加强领导，成立组织机构
为了更好地开展好“三服务”活动，我们成立了组织机构，制定活动方案。建立联系制度，承诺制度等，确保活动扎实、有效、创造性地开展。
二、找准切入点，开展专题调研工作。
6月份在县工会主席杜建玲的带领下，我们深入部分行业工会、企业、困难职工家庭进行了专题调研。主要采取走访、发放调查问卷、召开座谈会等方式，着重了解煤炭、商业、工业等行业下属企业发展现状、职工生产生活、工会发挥作用情况，准确掌握党政最忧、基层最急、职工最需的实际问题，形成调研报告3篇。
三、服务基层，推动经济改革发展大局
1、注重教育培训。在全县工会组织中开展“中国梦.劳动美”主题宣讲活动和社会主义核心价值观教育实践活动，举办培训班5次，提升综合素质，激发和凝聚广大职工为建设五新白水的强大正能量。
2、正确引导职工。紧贴当前形势，积极引导职工正确处理利益关系，帮助企业妥善处理好改革发展与维护职工权益的关系，为企业健康发展营造良好的经营环境。在全县开展重点工程劳动竞赛和职工技术创新等活动，评选出市级五一劳动奖章2人，五一劳动奖状1个，金牌工人2人。组织全县各基层工会开展“安康杯”竞赛活动，杜康酒业有限公司被评为全市“安康杯”竞赛优胜企业；组织职工参与渭南市安全生产知识电视大奖赛，并获得了优秀组织奖。
3、工会主动作为。在当前经济改革发展中，工会组织充分发挥作用，出实招、办实事，稳定职工队伍。组织职工为企业出谋划策，降低成本，创新技术，提高效益，确保全县经济任务全面完成。如针对当前极其严峻的煤炭形势，我会与煤炭局工会按照“三服务”活动要求和国家相关政策，全力帮助煤矿企业渡过难关，一是切实解决部分矿井存在的拖欠工人工资问题和个别伤残工人医疗赔偿纠纷。二是多次深入煤矿一线，调研煤矿当前生产经营情况，销售情况及资金周转情况等，掌握一手资料，清理各种乱收费现象，保护煤矿企业合法权益做了大量的工作，为县政府减轻负担。三是积极配合成立煤炭营销小组工作，帮助企业设法销售煤炭，服务煤矿，让损失减少到最小程度。杜康酒厂工会主席与厂方协商决定，让高端酒让利市场，扩大市场占用率，虽然增加生产量，成本加大，利润薄弱，但能保证职工正常上班，生活得到了保障，职工也为企业排忧解难，主动承担白酒销售任务。商务局工会多方引导，多渠道协调，促进全县社会消费品零售总额全年任务顺利完成。在五一期间，通过广播、电视等各种途径宣传劳模的先进事迹，充分发挥劳模的示范带动作用。
4、丰富职工文化生活。组织职工参与全市“中国梦〃劳动美〃渭南兴”职工群众书画展，其中13幅作品参展，我会被渭南市总工会评为优秀组织单位。组织基层工会举办形式多样、内容丰富的文体娱乐活动。白水县杜康镇工会隆重举办首届“晟康杯”群众文艺舞蹈大赛；白水县人社局工会组织机关干部职工开展了“方山义工环保行活动”，在服务群众、服务社会的实践中不断传递爱心、传播文明，进一步提升综合素质和工作能力；白水县教育局、白水县文体广电局举办了运动会，其它机关单位、企业工会也举办了乒乓球比赛、拔河比赛、文艺表演等，极大丰富了广大职工的业余文化生活。既丰富了我县职工群众和广大劳动者精神文化生活，并进一步增强了全县干部职工“同唱劳动美、共筑中国梦”的凝聚力和向心力。
四、集中建会，进一步扩大组织覆盖面
根据市总工会下达的组建任务，对新增企业进行调查，开展集中建会行动，一是提高认识，加强领导，强化指导服务。采取“边组建、边充实、边完善、边规范”的灵活方式，主动上门指导，积极引导企业入会，巩固和扩大工会组织对辖区内中小企业的覆盖面。二是对职工人数、工资待遇、劳动合同等情况进行了造册登记，按照组建程序进行组建。今年新建工会组织65家，我县共有基层工会454家，涵盖单位876家，职工44999人，同步组建女工组织。三是继续加强基层工会规范化建设。在全县开展会员评议模范职工之家活动，我县宏达果业公司参与全市模范职工之家评选活动。
五、加大帮扶力度，服务职工群众
今年，按照上级工会要求我们将困难职工帮扶中心转型升级为职工服务中心，进一步整合资源、加大投入、拓展功能、完善机制，使职工服务中心成为职工信赖的“职工之家”。坚持“发现一个，录入一个、帮扶一个”的原则，不断完善困难职工档案。2014年“双节”送温暖活动，共慰问困难职工、困难劳模736户，发放慰问金26.7万元，为36名困难职工实施大病医疗救助，救助资金7.2万元。“送清凉 ”资金2万元，“金秋助学”92人，发放救助金9.2万元。为我县八一陶瓷厂、亚东石材厂1260名职工、副业工解决了养老统筹，为150多名下岗职工解决最低生活保障。配合城建局为300多户基层下岗困难职工解决廉租房和经济实用房。
六、加强职工维权工作，完善服务机制
职工服务中心自成立以来，热情接待职工群众，依法协调，为群众提供了快捷方便的维权服务，产生了良好的社会影响。共接待诉求职工83人（次），发放农民工维权书籍80册，为农民工、职工讨薪10起，帮助职工解决各种工伤医疗赔偿纠纷4起，涉及金额100余万元。参与调解昌盛公司拖欠职工工资、电影公司拆迁、南院门拖欠农民工工资、东风矿因公残疾职工拖欠工资、白水县剧团吴治等三名长临工等劳动纠纷，为职工解决了实际困难。
把林皋镇工会、杜康酒厂工会做为工资集体协商示范点，在全县范围内指导企业工会按照程序和规定进行工资集体协商，林皋镇工会被评为陕西省工资集体协商示范点，我县工资集体协商签定合同181份，覆盖企业433个，覆盖职工15817人，完成任务的93%。对全县非公企业工资标准进行了进行了调查，经调查我县所有企业无一例低于最低工资标准（1060元/月），执行率达到100%。
“三服务”是工会系统发挥职能作用的延伸和创新，是工会传统开展群众路线教育实践活动的有效举措。通过开展“三服务”活动，工会工作焕发出了新活力，也为新形势下工会组织加强和创新社会管理工作提供了新的抓手和平台。在工作中，我们工会主动担当，勇于作为，各项工作创新发展，企业与职工和谐共处，职工队伍稳定，企业凝聚力增强，经济产值平稳增长，为促进地方经济社会发展做出了应有的贡献。
目前我国正处在一个经济社会深刻变革的时代，国内外形势的发展变化带给我们许多新机遇和新挑战,而我们的工作中还存在着这样那样的问题：一是基层工会对“三服务”的认识不够重视到位，未认识到“三服务”在推动工会工作适应新形势，转变新方式、扩大影响力上的重大意义，因而未能加以有效贯彻落实，在明确服务对象、创新服务举措、提高服务实效上，有待提高。二是基层工会组织设置不适应经济发展、工会作用发挥与职工群众需求不适应、不协调；三是基层队伍能力不强，基层工会干部大多身兼数职，工会干部队伍素质不高。四是服务平台不健全。服务体系和机制不健全，职工群众尤其是农民工表达诉求的通道有待完善，帮扶力度进一步加大。
为开展好“三服务”活动，实现“三满意”（职工群众满意、党和政府满意、社会各界满意，今后我们一是切实提高“三服务”重要性的认识。组织全县各级工会统一思想，充分认识三服务的重要性，加大宣传力度，着重宣传服务大局、服务职工、服务基层的好典型，切实营造良好的社会舆论氛围；二是着力改进工作方式方法，历练工作作风，提升工作能力和水平，增强工会工作的实效性和影响力；三是稳定职工队伍，提高职工素质。充分发挥桥梁纽带作用，利用职工服务中心，密切联系群众，深度调研，面对面，心贴心，关心职工，帮助职工解决生产生活实际问题。要努力建设学习型、服务型、创新型工会，促进县域经济发展。四是加强教育培训，切实提高三服务的能力与水平，深入学习总书记关于工会工作重要讲话精神、坚持中国特色社会主义工会发展道路，把握工人运动时代主题。只要我们紧贴形势，抢抓机遇，理清思路，强化措施，正视问题，主动作为，与时俱进，锐意创新，立足服务，务实进取，开展“三服务”，力争“三满意”，工会工作就一定能迈上新台阶，我们就能为实现中国梦做出更多更大的贡献！
第三篇：关于开展“三走访、三服务”活动汇报
关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”
活动的情况汇报
* 县 总 工 会
为贯彻落实市总工会《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的意见》，县总工会结合本县实际，部署在我县工会系统开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动（即：走访企业、走访社区、走访职工、服务科学发展、服务社会和谐、服务职工群众、百名工会干部下基层）。此项活动自3月初始，县总工会立即行动，周密安排，采取有力措施，扎实开展活动，确保此项活动的顺利开展，目前已取得初步成效。现将我们集中活动阶段工作开展情况汇报如下：
一、高度重视，把“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动统一到大局工作中
市总工会[2012]6号文《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的通知》下发后，县总工会党组高度重视，立即召开党组会议、机关全体会议，认真传达贯彻市总文件，深刻领会文件精神，统一思想，提高认识，一致认为：上级工会提出的“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动，有利于贴近职工、了解民情，拉近了工会组织与职工的感情，增强了工会组织的凝聚力，对各级工会开 展组织建设、维护权益、帮扶救助等项工作将构筑起坚实的群众基础，起到很好的推动作用，有助于树立起工会组织和工会干部队伍的良好形象。经党组研究成立了以工会主席申红霞同志为组长、常务副主席张遍周、副主席贾小莉为副组长以及工会各部室负责人为成员的领导组，并根据我县实际，下发了《*县总工会关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动的通知》，把县总工会的工作部署及时传达到各基层工会，从组织上保证此项活动在全县的顺利开展。同时，按照部署，县总工会在抓好宣传发动的同时，认真抓好集中活动，确保第二阶段工作按计划进行。
二、精心组织，扎实开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动
为确保“三走访、三服务”行动扎实有效地开展，县总工会明确目标任务，落实工作职责，细化行动步骤。县总领导及各部室负责人组成五个调研工作组，对全县所有乡镇、系统和实行走访包片责任制。同时，各乡镇及县直各系统根据县总《通知》的要求，也相应成立了“三走访、三服务”工作领导小组，并且制定了本乡镇（单位）具体工作方案，确保了我县工会干部“三走访、三服务”活动的整体推进和有效开展。
为掌握走访第一手资料，切实帮助企业和职工解决实际问题，县总围绕凝心聚力保增长促发展，尽心竭力保民生促共享，齐心协力保稳定促和谐这个主题，印制下发了*县工 会干部“三走访、三服务”企业、职工调查问卷。在走访活动中，县总主要领导身体力行，带头深入到我县企业相对集中的城关镇、城关乡、遵化店镇等乡镇和县经济工业开发区。调研组每到一地，即召开有职工代表、企业管理人员参加的座谈会，掌握企业目前生产经营现状，了解职工劳动合同签订、工资支付、劳动安全卫生等状况，根据座谈内容认真填写调查问卷，并由走访人员、企业管理者、职工代表三方签字，严防走过场，确保调查的真实性，同时也作为检验工会干部深入企业走访职工的依据。截止5月中旬，县总各调研组共走访企业120多家，走访职工近270人，召开座谈会37次，收到职工调查问卷1263份。从而了解职工所想、所需、所盼；与企业经营者交流，提出关爱职工的建议；与企业工会座谈，指导和检查工会工作。在走访中，我们了解到第三高中和隆鑫机车有限公司有两名职工因患大病生活陷入困境，县总工会与基层工会干部一起为他们出主意，想办法，发动广大职工为他们进行了捐款，并给予了他们2000元的救助，当他们拿到困难救助金时，拉着县总工会干部的手激动地说：“工会真是咱职工的娘家啊！
三、注重实效，办好实事，成效初显
全县工会围绕“三个服务”,注重“三个结合”，即：把开展“三走访、三服务”活动与工会工作任务结合起来，与创先争优结合起来，与谋划工会工作思路和举措结合起来，取得初步成效。同时围绕全年办好八件实施的目标，逐 项抓好落实，截止目前，已办理四件。
一是开展了全县职业道德建设“十佳职工”评选活动，我们会同县委宣传部等单位制定下发了《关于开展*县职工职业道德建设“十佳职工”评选活动的通知》，全县各基层工会认真组织推荐评选，经过层层推选，领导组广泛征求各方意见，综合考评，评选出了一线职工职业道德建设“十佳职工”，他们分别来自不同战线，不同岗位的第一线，在平凡的岗位上做出了突出的贡献，受到广大职工的一致认同，弘扬工人阶级的奉献精神，树起职工学习的典范。
二是成功举办了庆“五一”职工文艺晚会，经过一个多月的筹备，县工会于4月26日晚在*县人口文化广场举办了庆“五一”职工文艺晚会。市总领导及县四大班子领导同万余职工群众一起观看了文艺演出。晚会上，县长古松代表县四大班子领导发表了热情洋溢的致辞，向全县广大职工、“十佳职工”及全国、省、市劳动模范致以节日的问候，并向获得*县职工职业道德建设“十佳职工”荣誉称号的十名同志颁发了证书和奖金。从而满足职工精神文化需求，活跃职工文化生活，振奋职工精神。
三是开展了单亲困难女职工救助活动，在“六一”期间，县总工会对16名困难单亲女职工子女进行了慰问救助，为她们送去了工会大家庭的温暖。
四是大力推进职工书屋建设，为职工提供学习科学文化、政治法律、专业技能的良好条件和环境，充分发挥工会 教育培训作用，县总工会的职工书屋前期准备工作已经完成，各乡（镇）工会的职工书屋也在积极筹建中。
在“三走访、三服务”活动中方，我们通过边走访、边改进、边落实，增强工会干部责任意识，服务了职工群众。全县工会干部切实转变了工作作风，寻策于基层，问计于职工，充分调动了基层积极性，激发基层工会工作活力，使工会干部成为职工群众的“亲人”，使工会组织成为职工群众的“家园”。既锻炼了工会干部队伍，又密切了与职工群众的联系，同时促进了各项重点工作。
四、存在问题
这次活动，我们通过座谈和调查问卷统计中，也发现存在一些问题。
（一）集体协商程序不规范。据统计有部分企业职工工资调整还是由经营层决定，有少数企业签订工资专项合同没有经过正式协商，而只是经过了非正式协商。
（二）中小型私营企业发展难。现在有相当一部分中小私营企业发展难、用地难、融资难、招工难，发展面临瓶颈，生产经营难以上规模，利润低，工人待遇上不去，留不住人，招不到人，为了完成订单任务，有时部分企业延长劳动时间。
（三）部分企业工会经费管理错位。据统计，相当一部分企业返还给企业的工会经费还是由企业行政主管审批，工会主席没有支配权，开展工会活动不便利，不到位。
五、下步打算与建议
“三走访、三服务”行动的开展，使工会组织桥梁和纽带作用得到了进一步提升，也为工会干部了解企业诉求、倾听职工呼声、问计于职工提供了重要平台。通过2个多月的走访行动，我们深深地体会到：工会干部走访企业、走访职工很有必要，也非常及时，“三走访、三服务”行动不仅使工会干部摸到了实情、听到了真话，更加深了工会干部与企业和职工之间的交流，深受企业和职工欢迎。在肯定“三走访、三服务”活动的同时，我们发现工会作为群众组织，要想真正为企业排忧解难，真心实意为职工群众办实事，还存在许多无能为力的事情，例如：签订工资集体协商的落实问题、企业融资贷款难问题、职工“三金”不到位、工资收入偏低等企业、职工关心的热点和难点问题，工会只能帮助呼吁，出面协调，从根本上无法满足企业和职工愿望。因此，我们建议，上级工会能否从实际出发，研究制定一些有关政策、优惠措施，帮助企业摆脱困境，保障职工合法权益，使“三走访、三服务”行动真正取得扎扎实实的效果。
下一步工作我们将注重“三个结合”。一是结合年中考核，对乡镇、系统工会组织开展“三走访、三服务”行动进行督查、指导，促进活动按计划有序推进，有效开展，形成上下联动，整体推进的良好态势；二是结合创先争优活动，推进“三走访、三服务”行动向纵深发展，选树典型人和事，加大宣传，掀起高潮；三是结合“金秋助学”活动，拓展职 工帮扶救助的渠道，扩大救助面，提高工会组织的影响力。
总之，在今后的工作中，我们将以此次调研检查为契机，认真总结过去工作，理清今后的工作思路，突出重点，力争今后的工作中有所创新、有所突破。
2012年6月6日
关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”
活动的情况汇报
* 县 总 工 会
为贯彻落实市总工会《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的意见》，县总工会结合本县实际，部署在我县工会系统开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动（即：走访企业、走访社区、走访职工、服务科学发展、服务社会和谐、服务职工群众、百名工会干部下基层）。此项活动自3月初始，县总工会立即行动，周密安排，采取有力措施，扎实开展活动，确保此项活动的顺利开展，目前已取得初步成效。现将我们集中活动阶段工作开展 7 情况汇报如下：
一、高度重视，把“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动统一到大局工作中
市总工会[2012]6号文《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的通知》下发后，县总工会党组高度重视，立即召开党组会议、机关全体会议，认真传达贯彻市总文件，深刻领会文件精神，统一思想，提高认识，一致认为：上级工会提出的“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动，有利于贴近职工、了解民情，拉近了工会组织与职工的感情，增强了工会组织的凝聚力，对各级工会开展组织建设、维护权益、帮扶救助等项工作将构筑起坚实的群众基础，起到很好的推动作用，有助于树立起工会组织和工会干部队伍的良好形象。经党组研究成立了以工会主席申红霞同志为组长、常务副主席张遍周、副主席贾小莉为副组长以及工会各部室负责人为成员的领导组，并根据我县实际，下发了《*县总工会关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动的通知》，把县总工会的工作部署及时传达到各基层工会，从组织上保证此项活动在全县的顺利开展。同时，按照部署，县总工会在抓好宣传发动的同时，认真抓好集中活动，确保第二阶段工作按计划进行。
二、精心组织，扎实开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动
为确保“三走访、三服务”行动扎实有效地开展，县总 工会明确目标任务，落实工作职责，细化行动步骤。县总领导及各部室负责人组成五个调研工作组，对全县所有乡镇、系统和实行走访包片责任制。同时，各乡镇及县直各系统根据县总《通知》的要求，也相应成立了“三走访、三服务”工作领导小组，并且制定了本乡镇（单位）具体工作方案，确保了我县工会干部“三走访、三服务”活动的整体推进和有效开展。
为掌握走访第一手资料，切实帮助企业和职工解决实际问题，县总围绕凝心聚力保增长促发展，尽心竭力保民生促共享，齐心协力保稳定促和谐这个主题，印制下发了*县工会干部“三走访、三服务”企业、职工调查问卷。在走访活动中，县总主要领导身体力行，带头深入到我县企业相对集中的城关镇、城关乡、遵化店镇等乡镇和县经济工业开发区。调研组每到一地，即召开有职工代表、企业管理人员参加的座谈会，掌握企业目前生产经营现状，了解职工劳动合同签订、工资支付、劳动安全卫生等状况，根据座谈内容认真填写调查问卷，并由走访人员、企业管理者、职工代表三方签字，严防走过场，确保调查的真实性，同时也作为检验工会干部深入企业走访职工的依据。截止5月中旬，县总各调研组共走访企业120多家，走访职工近270人，召开座谈会37次，收到职工调查问卷1263份。从而了解职工所想、所需、所盼；与企业经营者交流，提出关爱职工的建议；与企业工会座谈，指导和检查工会工作。在走访中，我们了解到第三 高中和隆鑫机车有限公司有两名职工因患大病生活陷入困境，县总工会与基层工会干部一起为他们出主意，想办法，发动广大职工为他们进行了捐款，并给予了他们2000元的救助，当他们拿到困难救助金时，拉着县总工会干部的手激动地说：“工会真是咱职工的娘家啊！
三、注重实效，办好实事，成效初显
全县工会围绕“三个服务”,注重“三个结合”，即：把开展“三走访、三服务”活动与工会工作任务结合起来，与创先争优结合起来，与谋划工会工作思路和举措结合起来，取得初步成效。同时围绕全年办好八件实施的目标，逐项抓好落实，截止目前，已办理四件。
一是开展了全县职业道德建设“十佳职工”评选活动，我们会同县委宣传部等单位制定下发了《关于开展*县职工职业道德建设“十佳职工”评选活动的通知》，全县各基层工会认真组织推荐评选，经过层层推选，领导组广泛征求各方意见，综合考评，评选出了一线职工职业道德建设“十佳职工”，他们分别来自不同战线，不同岗位的第一线，在平凡的岗位上做出了突出的贡献，受到广大职工的一致认同，弘扬工人阶级的奉献精神，树起职工学习的典范。
二是成功举办了庆“五一”职工文艺晚会，经过一个多月的筹备，县工会于4月26日晚在*县人口文化广场举办了庆“五一”职工文艺晚会。市总领导及县四大班子领导同万余职工群众一起观看了文艺演出。晚会上，县长古松代表县 四大班子领导发表了热情洋溢的致辞，向全县广大职工、“十佳职工”及全国、省、市劳动模范致以节日的问候，并向获得*县职工职业道德建设“十佳职工”荣誉称号的十名同志颁发了证书和奖金。从而满足职工精神文化需求，活跃职工文化生活，振奋职工精神。
三是开展了单亲困难女职工救助活动，在“六一”期间，县总工会对16名困难单亲女职工子女进行了慰问救助，为她们送去了工会大家庭的温暖。
四是大力推进职工书屋建设，为职工提供学习科学文化、政治法律、专业技能的良好条件和环境，充分发挥工会教育培训作用，县总工会的职工书屋前期准备工作已经完成，各乡（镇）工会的职工书屋也在积极筹建中。
在“三走访、三服务”活动中方，我们通过边走访、边改进、边落实，增强工会干部责任意识，服务了职工群众。全县工会干部切实转变了工作作风，寻策于基层，问计于职工，充分调动了基层积极性，激发基层工会工作活力，使工会干部成为职工群众的“亲人”，使工会组织成为职工群众的“家园”。既锻炼了工会干部队伍，又密切了与职工群众的联系，同时促进了各项重点工作。
四、存在问题
这次活动，我们通过座谈和调查问卷统计中，也发现存在一些问题。
（一）集体协商程序不规范。据统计有部分企业职工工资调整还是由经营层决定，有少数企业签订工资专项合同没有经过正式协商，而只是经过了非正式协商。
（二）中小型私营企业发展难。现在有相当一部分中小私营企业发展难、用地难、融资难、招工难，发展面临瓶颈，生产经营难以上规模，利润低，工人待遇上不去，留不住人，招不到人，为了完成订单任务，有时部分企业延长劳动时间。
（三）部分企业工会经费管理错位。据统计，相当一部分企业返还给企业的工会经费还是由企业行政主管审批，工会主席没有支配权，开展工会活动不便利，不到位。
五、下步打算与建议
“三走访、三服务”行动的开展，使工会组织桥梁和纽带作用得到了进一步提升，也为工会干部了解企业诉求、倾听职工呼声、问计于职工提供了重要平台。通过2个多月的走访行动，我们深深地体会到：工会干部走访企业、走访职工很有必要，也非常及时，“三走访、三服务”行动不仅使工会干部摸到了实情、听到了真话，更加深了工会干部与企业和职工之间的交流，深受企业和职工欢迎。在肯定“三走访、三服务”活动的同时，我们发现工会作为群众组织，要想真正为企业排忧解难，真心实意为职工群众办实事，还存在许多无能为力的事情，例如：签订工资集体协商的落实问题、企业融资贷款难问题、职工“三金”不到位、工资收入 12 偏低等企业、职工关心的热点和难点问题，工会只能帮助呼吁，出面协调，从根本上无法满足企业和职工愿望。因此，我们建议，上级工会能否从实际出发，研究制定一些有关政策、优惠措施，帮助企业摆脱困境，保障职工合法权益，使“三走访、三服务”行动真正取得扎扎实实的效果。
下一步工作我们将注重“三个结合”。一是结合年中考核，对乡镇、系统工会组织开展“三走访、三服务”行动进行督查、指导，促进活动按计划有序推进，有效开展，形成上下联动，整体推进的良好态势；二是结合创先争优活动，推进“三走访、三服务”行动向纵深发展，选树典型人和事，加大宣传，掀起高潮；三是结合“金秋助学”活动，拓展职工帮扶救助的渠道，扩大救助面，提高工会组织的影响力。
总之，在今后的工作中，我们将以此次调研检查为契机，认真总结过去工作，理清今后的工作思路，突出重点，力争今后的工作中有所创新、有所突破。
2012年6月6日
关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”
活动的情况汇报
* 县 总 工 会
为贯彻落实市总工会《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的意见》，县总工会结合本县实际，部署在我县工会系统开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动（即：走访企业、走访社区、走访职工、服务科学发展、服务社会和谐、服务职工群众、百名工会干部下基层）。此项活动自3月初始，县总工会立即行动，周密安排，采取有力措施，扎实开展活动，确保此项活动的顺利开展，目前已取得初步成效。现将我们集中活动阶段工作开展情况汇报如下：
一、高度重视，把“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动统一到大局工作中
市总工会[2012]6号文《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的通知》下发后，县总工会党组高度重视，立即召开党组会议、机关全体会议，认真传达贯彻市总文件，深刻领会文件精神，统一思想，提高认识，一致认为：上级工会提出的“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动，有利于贴近职工、了解民情，拉近了工会组织与职工的感情，增强了工会组织的凝聚力，对各级工会开展组织建设、维护权益、帮扶救助等项工作将构筑起坚实的群众基础，起到很好的推动作用，有助于树立起工会组织和工会干部队伍的良好形象。经党组研究成立了以工会主席 ***同志为组长、常务副主席***、副主席***为副组长以及工会各部室负责人为成员的领导组，并根据我县实际，下发了《*县总工会关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动的通知》，把县总工会的工作部署及时传达到各基层工会，从组织上保证此项活动在全县的顺利开展。同时，按照部署，县总工会在抓好宣传发动的同时，认真抓好集中活动，确保第二阶段工作按计划进行。
二、精心组织，扎实开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动
为确保“三走访、三服务”行动扎实有效地开展，县总工会明确目标任务，落实工作职责，细化行动步骤。县总领导及各部室负责人组成五个调研工作组，对全县所有乡镇、系统和实行走访包片责任制。同时，各乡镇及县直各系统根据县总《通知》的要求，也相应成立了“三走访、三服务”工作领导小组，并且制定了本乡镇（单位）具体工作方案，确保了我县工会干部“三走访、三服务”活动的整体推进和有效开展。
为掌握走访第一手资料，切实帮助企业和职工解决实际问题，县总围绕凝心聚力保增长促发展，尽心竭力保民生促共享，齐心协力保稳定促和谐这个主题，印制下发了*县工会干部“三走访、三服务”企业、职工调查问卷。在走访活动中，县总主要领导身体力行，带头深入到我县企业相对集中的城关镇、城关乡、遵化店镇等乡镇和县经济工业开发区。调研组每到一地，即召开有职工代表、企业管理人员参加的座谈会，掌握企业目前生产经营现状，了解职工劳动合同签订、工资支付、劳动安全卫生等状况，根据座谈内容认真填写调查问卷，并由走访人员、企业管理者、职工代表三方签字，严防走过场，确保调查的真实性，同时也作为检验工会干部深入企业走访职工的依据。截止5月中旬，县总各调研组共走访企业120多家，走访职工近270人，召开座谈会37次，收到职工调查问卷1263份。从而了解职工所想、所需、所盼；与企业经营者交流，提出关爱职工的建议；与企业工会座谈，指导和检查工会工作。在走访中，我们了解到第三**和****有限公司有两名职工因患大病生活陷入困境，县总工会与基层工会干部一起为他们出主意，想办法，发动广大职工为他们进行了捐款，并给予了他们2000元的救助，当他们拿到困难救助金时，拉着县总工会干部的手激动地说：“工会真是咱职工的娘家啊！
三、注重实效，办好实事，成效初显
全县工会围绕“三个服务”,注重“三个结合”，即：把开展“三走访、三服务”活动与工会工作任务结合起来，与创先争优结合起来，与谋划工会工作思路和举措结合起来，取得初步成效。同时围绕全年办好八件实施的目标，逐项抓好落实，截止目前，已办理四件。
一是开展了全县职业道德建设“十佳职工”评选活动，我们会同县委宣传部等单位制定下发了《关于开展*县职工 职业道德建设“十佳职工”评选活动的通知》，全县各基层工会认真组织推荐评选，经过层层推选，领导组广泛征求各方意见，综合考评，评选出了一线职工职业道德建设“十佳职工”，他们分别来自不同战线，不同岗位的第一线，在平凡的岗位上做出了突出的贡献，受到广大职工的一致认同，弘扬工人阶级的奉献精神，树起职工学习的典范。
二是成功举办了庆“五一”职工文艺晚会，经过一个多月的筹备，县工会于4月26日晚在*县人口文化广场举办了庆“五一”职工文艺晚会。市总领导及县四大班子领导同万余职工群众一起观看了文艺演出。晚会上，县长**代表县四大班子领导发表了热情洋溢的致辞，向全县广大职工、“十佳职工”及全国、省、市劳动模范致以节日的问候，并向获得*县职工职业道德建设“十佳职工”荣誉称号的十名同志颁发了证书和奖金。从而满足职工精神文化需求，活跃职工文化生活，振奋职工精神。
三是开展了单亲困难女职工救助活动，在“六一”期间，县总工会对16名困难单亲女职工子女进行了慰问救助，为她们送去了工会大家庭的温暖。
四是大力推进职工书屋建设，为职工提供学习科学文化、政治法律、专业技能的良好条件和环境，充分发挥工会教育培训作用，县总工会的职工书屋前期准备工作已经完成，各乡（镇）工会的职工书屋也在积极筹建中。
在“三走访、三服务”活动中方，我们通过边走访、边 改进、边落实，增强工会干部责任意识，服务了职工群众。全县工会干部切实转变了工作作风，寻策于基层，问计于职工，充分调动了基层积极性，激发基层工会工作活力，使工会干部成为职工群众的“亲人”，使工会组织成为职工群众的“家园”。既锻炼了工会干部队伍，又密切了与职工群众的联系，同时促进了各项重点工作。
四、存在问题
这次活动，我们通过座谈和调查问卷统计中，也发现存在一些问题。
（一）集体协商程序不规范。据统计有部分企业职工工资调整还是由经营层决定，有少数企业签订工资专项合同没有经过正式协商，而只是经过了非正式协商。
（二）中小型私营企业发展难。现在有相当一部分中小私营企业发展难、用地难、融资难、招工难，发展面临瓶颈，生产经营难以上规模，利润低，工人待遇上不去，留不住人，招不到人，为了完成订单任务，有时部分企业延长劳动时间。
（三）部分企业工会经费管理错位。据统计，相当一部分企业返还给企业的工会经费还是由企业行政主管审批，工会主席没有支配权，开展工会活动不便利，不到位。
五、下步打算与建议
“三走访、三服务”行动的开展，使工会组织桥梁和纽带作用得到了进一步提升，也为工会干部了解企业诉求、倾 听职工呼声、问计于职工提供了重要平台。通过2个多月的走访行动，我们深深地体会到：工会干部走访企业、走访职工很有必要，也非常及时，“三走访、三服务”行动不仅使工会干部摸到了实情、听到了真话，更加深了工会干部与企业和职工之间的交流，深受企业和职工欢迎。在肯定“三走访、三服务”活动的同时，我们发现工会作为群众组织，要想真正为企业排忧解难，真心实意为职工群众办实事，还存在许多无能为力的事情，例如：签订工资集体协商的落实问题、企业融资贷款难问题、职工“三金”不到位、工资收入偏低等企业、职工关心的热点和难点问题，工会只能帮助呼吁，出面协调，从根本上无法满足企业和职工愿望。因此，我们建议，上级工会能否从实际出发，研究制定一些有关政策、优惠措施，帮助企业摆脱困境，保障职工合法权益，使“三走访、三服务”行动真正取得扎扎实实的效果。
下一步工作我们将注重“三个结合”。一是结合年中考核，对乡镇、系统工会组织开展“三走访、三服务”行动进行督查、指导，促进活动按计划有序推进，有效开展，形成上下联动，整体推进的良好态势；二是结合创先争优活动，推进“三走访、三服务”行动向纵深发展，选树典型人和事，加大宣传，掀起高潮；三是结合“金秋助学”活动，拓展职工帮扶救助的渠道，扩大救助面，提高工会组织的影响力。
总之，在今后的工作中，我们将以此次调研检查为契机，认真总结过去工作，理清今后的工作思路，突出重点，力争 今后的工作中有所创新、有所突破。
2012年6月6日
第四篇：三为服务主题实践活动工作报告（模版）
一、基本情况
中共xx市xx区国土城建和水利局委员会成立于20xx年12月，现有党支部16个、党员341名。局党委自成立以来，坚持把科学发展观贯穿到领导班子和党员干部队伍的思想政治建设全过程，指导基层、服务群众的本领和水平不断提升;20xx年以来，紧紧围绕“三为服务”的目标和内容，结合本单位主要工作任务，以提高“三为服务”水平为各项工作的出发点和落脚点，以开展机关领导干部下基层和创先争优等活动为具体内容、载体和实现形式，切实加强机关党组织服务大局的能力建设和党员干部队伍的先进性建设，充分调动和发挥机关党组织和广大党员干部的积极性，进取向上，务实创新，取得了显著的成效。
二、具体做法
(一)完善工作机制，加强组织领导
20xx年6月，区国土局印发《区国土城建和水利局深入开展“三为服务”主题实践活动方案》，确定了实践活动的内容和载体，并成立了以常务副局长为组长的“三为服务”活动领导小组，明确工作责任和实施要求。2011年3月，根据局属各单位的人员调整，成立党委书记为组长，各党支部书记为成员的“三为服务”主题实践活动示范点建设工作领导小组，为顺利推动”“三为服务”主题实践活动示范点建设提供了有力的组织保障;4月，印发《xx区国土城建和水利局“三为服务”主题活动示范点建设方案》，明确了六大创建措施、实施步骤和预期效果等，并对全局机关党支部和干部职工提出了具体的工作要求。
(二)以六大创建措施为抓手，构建党建工作新格局
1.深入开展局机关领导干部下基层调研工作
为更快更好地完成上级主管部门的各项工作安排，真正实现区镇(街)联动，深化镇(街)事权改革，有效解决各项城乡建设突出问题，推动工作发展，每年年初，区国土局制定印发工作要点并召开工作会议，部署工作任务，要求领导干部通过不定期下基层调研等方式认真贯彻执行，务必将调研工作落实到位。
切实整治工程建设领域突出问题。20xx年9月，区国土局专门成立的局工程建设领域突出问题专项治理工作领导小组对我区实施的66个项目进行了排查，内容主要包括征地拆迁工作、安全生产、建设程序、建设管理等方面。对排查出的问题，一一制订了详细的整改计划，落实了责任部门和责任人。通过整治工程建设领域突出问题，杜绝安全隐患，完善相关手续，为我区的建设领域创造了良好的工作环境。
检查重点工作任务的落实情况。20xx年8月中下旬至 9月初，副区长、区国土局局长杨小晶，局党组书记、常务副局长陈仲贤率局班子部分成员以及部分业务科室负责人，对全区10个镇(街道)展开工作调研。通过查看现场、听取情况汇报、召开座谈会等形式，对20xx土地卫片执法检查、重点建设项目征地拆迁、重点交通工程项目建设、20xx重点水利工程项目建设、绿道建设和创建无障碍城市六大方面工作任务的推进落实情况进行检查督促，研究分析工作中存在的问题，对能够立即解决的现场决策解决，对暂时难以解决的及时提出对策建议并落实责任领导和跟踪科室，以促进区国土局20xx年各项工作目标任务圆满完成。
检查事权下放后的业务审批情况。2011年2月14日至18日，区国土局赴全区十个镇(街道)对事权下放后的个人住宅用地业务审批情况进行检查。检查中发现，各镇(街道)国土城建和水利局承接下放事权后，及时做出了应对和调整，并做好人、财、物的配套工作，确保了下放事权规范、顺畅运行。但也发现部分业务在审批过程中存在报送材料不规范、不同业务合并审批以及没有及时备案等问题。区国土局根据检查中发现的情况和问题以及各镇(街道)国土城建和水利局提出的意见和建议，进一步优化事权下放的具体措施，不断完善和深化事权下放工作。
检查督导“两违”整治工作。2011年3月8日，区“两违”清查整治办有关工作人员在副区长、区国土局局长杨小晶和邱敏光副局长的带领下，分别到乐从和龙江两镇进行检查督导。在乐从镇的督导会上，副区长、区国土局局长杨小晶严厉地指出了乐从镇政府在“两违”整治行动中存在的问题，提出了督导意见，要求乐从镇政府必须马上对应拆除复耕复绿的违法用地进行拆除和复耕复绿，确保在限期内完成整治任务。乐从镇委书记、镇长及分管国土工作的副镇长对此高度重视，当即表示坚决对相关违法用地进行拆除和复耕复绿，保证在限期前完成整治任务。
3月24日，杨小晶副区长和区国土局邱敏光副局长、蔡俊豪纪检组长率领区“两违”清查整治办工作人员到大良街道督促检查20xx“两违”整治工作情况。在座谈会上，邱敏光副局长针对大良街道在本次整治行动中存在的拆除复绿和立案查处进度缓慢等问题提出了督导意见，要求大良街道办要高度重视，按上级要求实行任务分解，责任到人。大良街道办潘瑞民主任表示要继续加大整治力度，争取交出一份满意的答卷。
视察违法用地现场。2011年3月21日，副区长、区国土局局长杨小晶带领邱敏光副局长、蔡俊豪纪检组长和区“两违”清查整治办工作人员亲临容桂，视察了20xx土地卫片执法检查发现的违法用地现场，随后，杨小晶副区长带着督导组一行人到容桂国土城建和水利局座谈，听取了容桂街道办事处主要领导汇报今次“两违”整治工作及“简政强镇”后优化整合执法资源，真正落实土地执法共同责任制的相关情况。会上，杨小晶副区长充分肯定了容桂街道办在“两违”清查整治专项行动中取得的成效，同时要求区“两违”整治办与容桂街道办多协调沟通，共同探索和总结土地执法新机制，尽快向区委区政府提交调研报告逐步向全区各镇街推行，切实将违法用地制止在萌芽状态。
深入墙材企业调研工作。2011年4月13日，区国土局常务副局长陈仲贤率技术科和区建筑节能学会相关人员，来到位于北滘西海沙仔围工业区的xx市xx区顺创展建材有限公司，实地考察该公司年产二十万立方米蒸压加气混凝土砌块的自动化生产线，了解蒸压加气混凝土产品的性能特点，并与该公司主要负责人和生产技术人员就我区建筑节能墙体材料的市场需求和发展方向进行了研讨。
在调研过程中，陈仲贤常务副局长对顺创展建材有限公司投入资金研发节能价廉的建材新产品表示肯定，并要求建筑节能学会尽快制定本的节能知识普及宣传计划，并开展形式多样的培训活动，为我区绿色建筑的发展、宜居城市建设和“创文”工作的顺利开展提供有力的保障。
2.全面推进学习型党组织建设
狠抓局领导班子理论学习制度。为推进马克思主义学习型政党建设，提高局领导班子综合素质，增强创新能力，20xx年6月，区国土局印发《xx区国土城建和水利局党组中心组学习方案》，方案确定了中心组成员、学习任务和学习形式，包括组织集体学习研讨、开展主题调研等。20xx年，中心组形成《如何加强对国土资源执法权的监管》、《如何加强土地招拍挂制度的建设和完善》学习调研报告;2011年年初，制定《xx区国土城建和水利局党委2011年学习计划》，上半年，形成《关于xx区土地问题基本情况的调研报告》。
立足思想教育，积极开展政治理论学习。区国土局充分认识到建设学习型党组织的重大意义，对政治理论学习活动高度重视，始终把学习活动摆在党建工作的重要位置。20xx年3月，区国土局组织全体党员深入学习中共中央办公厅印发的《关于推进学习型党组织建设的意见》;4月下旬，组织党员干部学习胡锦涛总书记《在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的讲话》精神，并进行深入的探讨与学习。7月，召开第一次党风廉政教育学习会，杨小晶副区长、陈仲贤常务副局长等领导和全系统中层以上干部参加了学习会，在生动的讲演中受到了深刻教育，提高了思想认识。20xx和2011年，各党支部积极开展创先争优大讨论活动并及时上交了讨论情况。广大党员干部纷纷撰写发言材料，踊跃发言，对创先争优活动进一步形成了共识，加大了深入开展创先争优活动的工作力度，把区国土局创先争优活动不断引向深入。
贯彻落实教育培训计划。每年年初，各科室根据自身实际情况上报教育培训计划，并认真按照计划开展学习，不断提高思想素质和业务水平。2011年4月21日，区国土局组织审批服务科、区土地房产登记发证中心、区审图中心、区检测中心等部门的办文窗口，以及部分机关工作人员共40余人开展礼仪培训。此次培训有助于在更高的水平上提升人员的服务素质，对于局属单位创建文明窗口，提升服务形象等大有裨益。5月23日，举办2011年第一次行政诉讼复议案例分析会议。邱敏光副局长、蔡俊豪组长，相关科室、下属单位以及各镇(街道)国土城建和水利局分管土地房产登记业务的负责人和业务骨干共30多人参加了会议。会议对20xx-2011年发生的涉及区国土局的土地房产登记方面的行政诉讼复议案件的基本情况及焦点问题进行了分析，指出了土地房产登记工作中存在的不足，并有针对性的提出了改进工作的建议。
贯彻落实纪律教育月学习制度。区国土局向来高度重视领导干部的党纪党风问题，努力在全系统干部职工中营造廉政勤政的氛围。20xx年7月，区国土局纪律教育学习月系列活动启动，活动包括举办预防职务犯罪法制课系列讲座、观看廉政教育专题片、旁听案件宣判、到xx市监狱参加警示教育现场会等，教育形式多样，内容充实，切实加强了机关作风建设，增强了干部职工拒腐防变意识。此外，开辟了《党风廉政建设学习园地》，通过下发“以案说廉”警示教育材料和党风廉政建设学习材料，在为广大干部职工提供学习辅导方面收到了良好的效果。同时，由监察室每周精心制作寓意深刻又警示性强的短句，通过信息化平台发送给全局800多名在职人员，以此提醒保持勤政廉洁，增强他们自检自律的意识。
目前2011年的纪律教育学习月活动方案初稿已经出台，待局领导审批后即可全面开展。
统一窗口收发，方便群众办事。大部制后，局窗口统一了全局国土、建设、水利、交通、林业等近200项业务的收发工作，并负责办理其中60项业务的审批、备案工作，每年业务量近5万宗。统一收发大幅增加了窗口的办文种类和办文量，面对新增的120多项业务的收发工作，局窗口通过加强业务培训等方式在短时间内使相关工作人员迅速熟悉相关业务，优化审批流程，达到事项总优化率51.91%，年总工作日优化率42.52%的目标(其中30多个事项可在窗口即时办理)，大大方便了群众办事。今年8月份以来，《羊城晚报》、《xx日报》、《珠江商报》等多家省市区媒体对区国土局窗口统一收发文等相关情况进行了正面报道。
优化办文环境，提升服务形象。针对以往区国土局与消防、防雷等部门的业务受理窗口混杂交错，造成群众办事不便等弊端，20xx年7月，局窗口积极配合相关部门，统一了办公场地，统一了人员着装，统一了窗口的台面布置，形成了统一规范的窗口受理平台;优化了空间布局，合理划分了窗口的咨询、受理和办文区，创造了规范有序的窗口服务环境。在此基础上，局窗口还根据局效能促进和流程优化的成果编印了清晰易懂的办事指南，将其置于窗口受理区群众取阅，并利用局网站进行宣传。
完善工作机制，提升服务效能。为提升服务效能，局窗口不断创新服务理念，完善工作机制，成效显著。一是建立前后台分工明确、合作有序的工作机制。将原来办文件在科室之间流转的模式简化为窗口“前台收件，后台审批”模式，减少了办文环节，缩减了办文时限;将原由前台接听的咨询电话转移至后台，减轻了前台工作压力，提高了收发件速度;加强前后台人员的综合调配，减少群众轮候时间。二是完善了工作制度。今年上半年，局出台了办文窗口的收发文制度、首问责任制、一次性告知制、否定报备制等10项工作制度，为窗口顺畅运作提供了制度保障。三是制订了窗口服务标准。明确了窗口人员的行为准则和文明用语，使窗口服务更加规范。四是推进网上申报。窗口在局网站上设立网上申请模块，制定网上申请的操作指引，对一些备案或日常管理类事项实行网上申请。通过该模块，办文群众只需按提示填写相关办文申请，窗口人员在核对网上信息和部分实物资料后即可完成相关事项的办理，大大提高了窗口收发效率，也减少了纸质资料的提交。目前，已有建设工程管理、岗位证件管理、企业资质管理等8大类业务，55个事项实现网上申请办理，群众反映良好。
发挥青年作用，增强窗口凝聚力。办文窗口工作人员多数为30岁以下的青年，充满了朝气活力。20xx年，局窗口以创建“青年文明号”为契机，窗口采取了多种形式，增强凝聚力，鼓励青年岗位成才。一是鼓励窗口人员参加上级组织的各类业务培训，提升业务素质;鼓励相关人员参加继续教育，提升人员的综合素质。二是以季度“窗口服务之星”评选的形式，在窗口青年中形成平等、互助、竞争相结合的工作氛围，激发青年的工作热情和活力。三是支持青年参加团组织的各项活动，配合团组织开展的各项工作。
领导干部带队开展慰问活动。2011年1月，区国土局党委副书记、副局长孙建根率领众党员来到离退休党员老干部、患病老同志以及干部遗属家中进行慰问和走访活动，及时把党组织的关心和温暖送到老党员干部的心坎上。在走访活动中，孙建根副书记一行深入到每一户老党员和生活困难党员家中，帮助困难党员解决最关心最直接最现实的利益问题，及时传达区委十一届十次全会精神和开展“创先争优”活动精神，征求老党员、老干部们对xx经济发展的意见和建议，认真听取他们对区国土局如何多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事等方面的意见。
今年“七一”前后，区国土局领导班子成员将继续带队看望慰问困难党员、老党员、优秀党员和优秀党务工作者，继续向他们送去党的关怀。
党员干部到基层开展送温暖活动。为发扬党员干部热心公益、奉献社会的优良品质，区国土局以党支部为单位，不定期到各镇街困难户、敬老院、孤儿院等处开展探望活动，通过活动中提高党建工作，提高党员素质。20xx年10月16日，区国土局10名年轻的党员同志利用周末时间到容桂敬老院开展敬老活动，给院内的孤寡老人送去爱心和关怀。他们还共同为老人庆祝生日，送上了生日蛋糕和衷心的祝福。此次敬老活动不但给老人们带来了物质上的关怀和精神上的慰藉，更增强了窗口人员的社会责任意识，充分展现了青年文明号集体热心公益、奉献社会的形象。
千方百计完善信访处理机制，破解信访工作难题。大部制后区国土局的信访问题比较突出：一是信访量大且有不断增长的趋势，二是问题比较复杂和尖锐，特别是“涉土”问题的信访件，大大增加了区国土局信访工作压力。为加大信访突出问题化解力度，维护社会和谐，区国土局采取多项措施确保信访工作有序开展：一是制定了《xx区国土城建和水利局信访工作制度(试行)》，建立起监察室主责统筹安排、局属各单位分工承办的信访工作协作机制;二是制定了《信访工作领导包案制度》和《局班子成员接待群众来访日制度》，通过落实信访责任制，及时化解矛盾，把问题消化在萌芽状态;三是以信息化手段全面提高办信工作效率，实现了信访事项全程无纸化处理和自动跟踪，四是通过在局网站主页设置局长信箱、“市民心声”栏目等多种手段加强监督，畅通和拓展了群众诉求渠道。
三、取得的成效
区国土局自开展“三为服务”主题实践活动以来，领导重视，组织严密，广大干部思想统一，认识正确，工作落实到位，监督到位，成效显著。
(一)进一步提升党政领导班子的战斗力
在创建活动动中，区国土局紧紧围绕增强领导班子战斗力这一中心完善制度，完善工作体系，改进工作方法，加强管理，不断增强领导班子整体合力和整体领导水平。通过坚持理论学习，促进了思想作风建设，充分发挥领导班子的表率作用。坚持民主集中制原则，齐心协力，团结一致，充分发挥班子整体效能。领导班子用良好的形象与业绩增强班子的凝聚力和战斗力，使全局干部职工团结向上，奋力开拓，推进各项工作顺利开展。
(二)全面打造出一支高效、廉政的党员队伍
在开展效能促进活动中，面临新形势、新任务和新挑战，广大党员干部认真按照科学发展观的理念和要求，坚持解放思想，积极创新工作思路、工作机制体制、工作方式方法，发挥出广大党员干部的创新创造力，形成了抓落实的合力，大大促进区国土局各项事业的发展。通过开展创先争优活动，广大干部职工促进综合改革试验的责任感大大提高，当好综合改革试验排头兵的大局意识、使命意识和进取意识进一步强化，工作使命感和责任感进一步增强。在复杂的形势、重大的改革任务和艰巨的工作面前，增强攻坚克难的勇气、自信心和主动性，激发了工作的动力。通过采取多种措施加强廉政教育，各级领导干部的廉政教育得到进一步强化，廉政意识得到了进一步提高，全局上下行了风清气正的廉政氛围。在创建活动中，区国土局认真按照“务实、为民、廉洁、思进、创新”的要求，全面打造出一支有创新精神的干部队伍，为区国土局的发展和xx的城乡建设提供了人才和组织保障。
(三)进一步完善了工作机制
在创建活动中，局党委认识到，基层党组织建设要走出一条靠经常性的工作和制度建设来解决问题的新路，使制度建设的功能和机制逐步得到增强，因此，局党委坚持把制度建设放在更加突出的地位，用制度所具有的约束、强制、保障等刚性特点去完善和健全党建的运行机制，促使基层党建活动的制度化、规范化。如制定《xx区国土城建和水利局党组中心组学习方案》，将党政领导班子的理论学习提上了工作日程;制定《信访工作领导包案制度》和《局班子成员接待群众来访日制度》，进一步完善了信访工作机制;制定《党风廉政建设责任制实施细则》和《廉政谈话工作制度》，有针对性地加强廉政教育、提升监督效能;制定《xx区国土城建和水利局关于开展“党员亮牌”和争创“党员先锋岗”创先争优活动实施方案》，使创先争优活动有领导、有组织、有计划地规范开展。
(四)进一步提高了群众满意度，拉近了党群关系
在开展机关服务承诺活动、惠民实践活动和“双到”扶贫工作过程中，通过降低办事门槛和成本、积极开辟“绿色通道”、强化“三为服务”工作、优化办文环境、提升服务态度、提高工作效率、健全工作制度等，广大党员干部为人民服务的本领得到了提高。同时，通过开展效能促进活动，催生了“化学反应”，提高了行政效率，实现了改革的预期目标，进一步理顺科室职能，优化了审批流程步，完善了行政运行机制，行政效能得到了切实的提高，让群众、企业和基层切实感受到区国土局开展“三为服务”实践活动带来的便利和好处，提高了基层群众对“三为服务”的满意度，得到了群众认可，拉近了党群距离。
第五篇：三为服务主题实践活动工作汇报
一、基本情况
中共XX市XX区国土城建和水利局委员会成立于2009年12月，现有党支部16个、党员341名。局党委自成立以来，坚持把科学发展观贯穿到领导班子和党员干部队伍的思想政治建设全过程，指导基层、服务群众的本领和水平不断提升；2010年以来，紧紧围绕“三为服务”的目标和内容，结合本单位主要工作任务，以提高“三为服务”水平为各项工作的出发点和落脚点，以开展机关领导干部下基层和创先争优等活动为具体内容、载体和实现形式，切实加强机关党组织服务大局的能力建设和党员干部队伍的先进性建设，充分调动和发挥机关党组织和广大党员干部的积极性，进取向上，务实创新，取得了显著的成效。
二、具体做法
（一）完善工作机制，加强组织领导
2010年6月，区国土局印发《区国土城建和水利局深入开展“三为服务”主题实践活动方案》，确定了实践活动的内容和载体，并成立了以常务副局长为组长的“三为服务”活动领导小组，明确工作责任和实施要求。2011年3月，根据局属各单位的人员调整，成立党委书记为组长，各党支部书记为成员的“三为服务”主题实践活动示范点建设工作领导小组，为顺利推动”“三为服务”主题实践活动示范点建设提供了有力的组织保障；4月，印发《XX区国土城建和水利局“三为服务”主题活动示范点建设方案》，明确了六大创建措施、实施步骤和预期效果等，并对全局机关党支部和干部职工提出了具体的工作要求。
（二）以六大创建措施为抓手，构建党建工作新格局
1.深入开展局机关领导干部下基层调研工作
为更快更好地完成上级主管部门的各项工作安排，真正实现区镇（街）联动，深化镇（街）事权改革，有效解决各项城乡建设突出问题，推动工作发展，每年年初，区国土局制定印发工作要点并召开工作会议，部署工作任务，要求领导干部通过不定期下基层调研等方式认真贯彻执行，务必将调研工作落实到位。
切实整治工程建设领域突出问题。2010年9月，区国土局专门成立的局工程建设领域突出问题专项治理工作领导小组对我区实施的66个项目进行了排查，内容主要包括征地拆迁工作、安全生产、建设程序、建设管理等方面。对排查出的问题，一一制订了详细的整改计划，落实了责任部门和责任人。通过整治工程建设领域突出问题，杜绝安全隐患，完善相关手续，为我区的建设领域创造了良好的工作环境。
检查重点工作任务的落实情况。2010年8月中下旬至 9月初，副区长、区国土局局长杨小晶，局党组书记、常务副局长陈仲贤率局班子部分成员以及部分业务科室负责人，对全区10个镇（街道）展开工作调研。通过查看现场、听取情况汇报、召开座谈会等形式，对2009土地卫片执法检查、重点建设项目征地拆迁、重点交通工程项目建设、2010重点水利工程项目建设、绿道建设和创建无障碍城市六大方面工作任务的推进落实情况进行检查督促，研究分析工作中存在的问题，对能够立即解决的现场决策解决，对暂时难以解决的及时提出对策建议并落实责任领导和跟踪科室，以促进区国土局2010年各项工作目标任务圆满完成。
检查事权下放后的业务审批情况。2011年2月14日至18日，区国土局赴全区十个镇（街道）对事权下放后的个人住宅用地业务审批情况进行检查。检查中发现，各镇（街道）国土城建和水利局承接下放事权后，及时做出了应对和调整，并做好人、财、物的配套工作，确保了下放事权规范、顺畅运行。但也发现部分业务在审批过程中存在报送材料不规范、不同业务合并审批以及没有及时备案等问题。区国土局根据检查中发现的情况和问题以及各镇（街道）国土城建和水利局提出的意见和建议，进一步优化事权下放的具体措施，不断完善和深化事权下放工作。
检查督导“两违”整治工作。2011年3月8日，区“两违”清查整治办有关工作人员在副区长、区国土局局长杨小晶和邱敏光副局长的带领下，分别到乐从和龙江两镇进行检查督导。在乐从镇的督导会上，副区长、区国土局局长杨小晶严厉地指出了乐从镇政府在“两违”整治行动中存在的问题，提出了督导意见，要求乐从镇政府必须马上对应拆除复耕复绿的违法用地进行拆除和复耕复绿，确保在限期内完成整治任务。乐从镇委书记、镇长及分管国土工作的副镇长对此高度重视，当即表示坚决对相关
违法用地进行拆除和复耕复绿，保证在限期前完成整治任务。
3月24日，杨小晶副区长和区国土局邱敏光副局长、蔡俊豪纪检组长率领区“两违”清查整治办工作人员到大良街道督促检查2010“两违”整治工作情况。在座谈会上，邱敏光副局长针对大良街道在本次整治行动中存在的拆除复绿和立案查处进度缓慢
等问题提出了督导意见，要求大良街道办要高度重视，按上级要求实行任务分解，责任到人。大良街道办潘瑞民主任表示要继续加大整治力度，争取交出一份满意的答卷。
视察违法用地现场。2011年3月21日，副区长、区国土局局长杨小晶带领邱敏光副局长、蔡俊豪纪检组长和区“两违”清查整治办工作人员亲临容桂，视察了2010土地卫片执法检查发现的违法用地现场，随后，杨小晶副区长带着督导组一行人到容桂国土城建和水利局座谈，听取了容桂街道办事处主要领导汇报今次“两违”整治工作及“简政强镇”后优化整合执法资源，真正落实土地执法共同责任制的相关情况。会上，杨小晶副区长充分肯定了容桂街道办在“两违”清查整治专项行动中取得的成效，同时要求区“两违”整治办与容桂街道办多协调沟通，共同探索和总结土地执法新机制，尽快向区委区政府提交调研报告逐步向全区各镇街推行，切实将违法用地制止在萌芽状态。
深入墙材企业调研工作。2011年4月13日，区国土局常务副局长陈仲贤率技术科和区建筑节能学会相关人员，来到位于北滘西海沙仔围工业区的XX市XX区顺创展建材有限公司，实地考察该公司年产二十万立方米蒸压加气混凝土砌块的自动化生产线，了解蒸压加气混凝土产品的性能特点，并与该公司主要负责人和生产技术人员就我区建筑节能墙体材料的市场需求和发展方向进行了研讨。
在调研过程中，陈仲贤常务副局长对顺创展建材有限公司投入资金研发节能价廉的建材新产品表示肯定，并要求建筑节能学会尽快制定本的节能知识普及宣传计划，并开展形式多样的培训活动，为我区绿色建筑的发展、宜居城市建设和“创文”工作的顺利开展提供有力的保障。
2.全面推进学习型党组织建设
狠抓局领导班子理论学习制度。为推进马克思主义学习型政党建设，提高局领导班子综合素质，增强创新能力，2010年6月，区国土局印发《XX区国土城建和水利局党组中心组学习方案》，方案确定了中心组成员、学习任务和学习形式，包括组织集体学习研讨、开展主题调研等。2010年，中心组形成《如何加强对国土资源执法权的监管》、《如何加强土地招拍挂制度的建设和完善》学习调研报告；2011年年初，制定《XX区国土城建和水利局党委2011年学习计划》，上半年，形成《关于XX区土地问题基本情况的调研报告》。
立足思想教育，积极开展政治理论学习。区国土局充分认识到建设学习型党组织的重大意义，对政治理论学习活动高度重视，始终把学习活动摆在党建工作的重要位置。2010年3月，区国土局组织全体党员深入学习中共中央办公厅印发的《关于推进学习型党组织建设的意见》；4月下旬，组织党员干部学习胡锦涛总书记《在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的讲话》精神，并进行深入的探讨与学习。7月，召开第一次党风廉政教育学习会，杨小晶副区长、陈仲贤常务副局长等领导和全系统中层以上干部参加了学习会，在生动的讲演中受到了深刻教育，提高了思想认识。2010和2011年，各党支部积极开展创先争优大讨论活动并及时上交了讨论情况。广大党员干部纷纷撰写发言材料，踊跃发言，对创先争优活动进一步形成了共识，加大了深入开展创先争优活动的工作力度，把区国土局创先争优活动不断引向深入。
贯彻落实教育培训计划。每年年初，各科室根据自身实际情况上报教育培训计划，并认真按照计划开展学习，不断提高思想素质和业务水平。2011年4月21日，区国土局组织审批服务科、区土地房产登记发证中心、区审图中心、区检测中心等部门的办文窗口，以及部分机关工作人员共40余人开展礼仪培训。此次培训有助于在更高的水平上提升人员的服务素质，对于局属单位创建文明窗口，提升服务形象等大有裨益。5月23日，举办2011年第一次行政诉讼复议案例分析会议。邱敏光副局长、蔡俊豪组长，相关科室、下属单位以及各镇（街道）国土城建和水利局分管土地房产登记业务的负责人和业务骨干共30多人参加了会议。会议对2010-2011年发生的涉及区国土局的土地房产登记方面的行政诉讼复议案件的基本情况及焦点问题进行了分析，指出了土地房产登记工作中存在的不足，并有针对性的提出了改进工作的建议。
贯彻落实纪律教育月学习制度。区国土局向来高度重视领导干部的党纪党风问题，努力在全系统干部职工中营造廉政勤政的氛围。2010年7月，区国土局纪律教育学习月系列活动启动，活动包括举办预防职务犯罪法制课系列讲座、观看廉政教育专题片、旁听案件宣判、到XX市监狱参加警示教育现场会等，教育形式多样，内容充实，切实加强了机关作风建设，增强了干部职工拒腐防变意识。此外，开辟了《党风廉政建设学习园地》，通过下发“以案说廉”警示教育材料和党风廉政建设学习材料，在为广大干部职工提供学习辅导方面收到了良好的效果。同时，由监察室每周精心制作寓意深刻又警示性强的短句，通过信息化平台发送给全局800多名在职人员，以此提醒保持勤政廉洁，增强他们自检自律的意识。
目前2011年的纪律教育学习月活动方案初稿已经出台，待局领导审批后即可全面开展。
努力提高党的监督力。一是落实党风廉政责任制。制定《党风廉政建设责任制实施细则》，明确规定领导干部在党风廉政建设中的责任范围、责任内容、责任追究等。各级领导干部签订了党风廉政建设工作责任书，建立层级责任体系。二是开展常年廉政谈话制度。制订《廉政谈话工作制度》，由监察室通过约谈方式向局属各单位了解业务工作、廉政建设和反腐败工作情况，调查研究廉政风险环节和预防腐败措施，并有针对性地加强廉政教育、提升监督效能。三是实施廉政特约监督员制度。制订《特邀监督员工作办法（试行）》，从人大代表、政协委员、民主党派、新闻媒体、行业协会、企事业单位以及区国土局监管和服务对象中聘请8名特邀监督员，参与区国土局行政监察有关工作、监督区国土局工作人员勤政廉政情况。四是坚持纪检监察工作月报制度。以《纪检监察工作月报》形式对全局行政审批、业务信访、行政投诉等日常监察事项的办理和落实情况进行通报。2010年对全局近12万宗行政审批业务进行实时监察，共发出预警通知130件次，月度行政审批电子监察绩效测评排名基本上稳居全区第一位。五是完善信访处理机制。制定《信访工作办法》，建立监察室主责统筹安排、局属各单位分工承办的信访工作协作机制。
3.深入开展创先争优活动
积极争创“青年文明号”和“党员先锋岗”。为推动我区基层党组织深入开展“创先争优”活动，推进基层党建创新发展，2010年6月，区国土局印发《XX区国土城建和水利局关于开展“党员亮牌”和争创“党员先锋岗”创先争优活动实施方案》并拟定创建计划，创建活动中充分发挥了广大党员在“三为服务”中的模范带头作用，树立了良好的窗口形象，打造出优质高效的窗口服务平台。2011年3月，区国土局被区直属机关工作委员会命名为“党员先锋岗”，大大激发了窗口工作人员及全系统干部职工的自豪感和工作热情。
2010年10月，拟定《XX区国土城建和水利局创建“XX区青年文明号”活动实施方案》和创建计划，进一步提高了局窗口的工作质量和整体服务水平，展现了广大团员青年良好的精神面貌，推动了行业“三个文明”建设协调发展。目前，“青年文明号”的相关创建工作已完成，所有资料已整理归档，准备迎接上级检查。
同时，区国土局质监站党支部以建设基层党建示范点为契机，大力抓好各项党建工作：建设党员活动基地，设立党员学习小组，健全完善党建工作制度，积极做好档案管理工作，进一步推进党了建的规范化、制度化，完善了基层党组织制度，加强了党员活动基地建设。
开展庆祝建党90周年系列活动。2011年6月，区国土局庆祝中国共产党成立90周年系列活动启动，活动包括：在全系统中开展“金点子”征集活动，以充分调动全体人员参与本局科学管理的积极性，提高参政议政的意识，让全体职工能以主人翁的态度为全局的发展建言献策，同时提升区国土局的工作效能和水平；开展廉政文化作品征集活动，以加强廉政文化建设，营造廉荣贪耻、风清气正的廉政文化氛围；举行“讲党性、重品行、作表率”演讲比赛，引导党员干部增强党性，坚定理想信念，强化责任意识、使命意识；组织以“重温建党历史。激发工作热情”为主题的党建工作辅导课，以增强为党的伟大事业奋斗终身的信心和决心，更加奋发有为地做好各项工作。目前各项活动正在如火如荼地进行当中。
推进效能提升工作。2010年年初，为深化完善大部制改革，提高行政效率，区国土局印发《区国土城建和水利局效能促进工作实施方案》，开展了以理顺科室职能、优化审批流程、整合信息系统为主要内容的效能促进工作。通过开展效能促进工作，进一步理顺了区国土局科室职能，优化了审批流程，完善了行政运行机制。
今年，区国土局在去年效能促进活动的基础上，针对仍然影响行政效能的存在问题，进一步完善审批流程和内部机构职能设置。结合简政强镇改革的要求，进一步做好下放权限的指导和监督工作，确保简政强镇事权改革顺利实施。同时，在前两阶段工作基础上，全面推进信息化建设工作，开发建设“一站式”业务管理平台。3月4日，区国土局召开了“城建大平台（一期）”建设项目启动会，会上，区国土局信息化整合工作领导小组就项目的建设目标、建设思路、总体计划及项目团队进行了审定。6月2日，局信息化整合工作领导小组听取了广州市城市信息研究所有限公司的“城建大平台（一期）需求调研汇报”，并对下一阶段工作进行了部署。目前，“城建大平台（一期）”项目需求分析报告即将完成，“城建大平台（一期）”架构的搭建、项目的概要设计、人防审批子系统的开发正在同步进行中，完成后将大大加强办文系统的整合力度，实现业务科室（单位）之间的信息资源共享，为提升行政效能提供有力的技术支持。
4.落实机关服务承诺活动
党员带头开展服务承诺。2010年底，区国土局制定《XX区国土城建和水利局“青年文明号”服务承诺制度》和《XX区国土城建和水利局“党员先锋岗”服务承诺制度》，明确办事窗口服务承诺的内容、原则、服务标准和服务态度等。同时在局窗口设立党员示范岗，把党员的姓名、职务、服务范围等内容向群众进行公布，并写出公开的承诺书，主动接受群众监督，确保各类办文事项均在承诺的时限内办结。
实现“阳光窗口，用心服务”。区国土局审批服务科以满足社会需求为导向，不断深化窗口服务，以实现其“阳光窗口，用心服务”的承诺。一是建立了定期回访制度。根据每个时期的工作热点和难点问题，定期以电话或座谈会等形式向企业进行调查，走访行业协会，听取改进行业管理模式等方面的意见。二是建立了信息化服务平台。在局网站开通咨询模块，及时为群众答疑解惑。三是建立了多层面的服务监督评价机制，把窗口服务置于阳光之下。包括在办文窗口的每个卡位设置服务评价器，请业务申办人对受理人员的服务态度、服务质量和服务效能作出现场评价；设立窗口服务意见箱；公开监督电话等，实现多渠道评价或监督意见与窗口人员考核和评优挂钩。目前，窗口业务的办文流程已经理顺，集中收发、协调运作、规范有序的窗口服务平台已基本建立，实现了大部制下阳光服务的“大窗口”。
采取利民便民措施，提供高效、优质的服务工作。区建设工程质量安全监督检测中心党支部从利民便民的角度出发，将检测前期准备工作制作成多媒体视频上传至窗口的电脑终端供客户查看，便于客户快速理解和掌握检测前准备工作内容。区建设工程质量安全监督站党支部认真开展争创“优质服务监督标兵”活动，让党员深入到建设工地的一线作业人员中，宣传“两会”精神和“十七大”精神中与之相关的政策内容，同时，做好高效、优质服务工作，促进工地落实好“质量、安全文明工地”建设，进一步强化服务承诺。
大力推行“阳光政务”。一是增强机关工作的透明度。2011年3月，区国土局印发《XX市XX区国土城建和水利局政府信息公开实施办法》，进一步规范了区国土局政府信息公开工作，提高局机关及下属各单位工作透明度。6月，印发《XX区国土城建和水利局依申请公开政府信息内部指引》，进一步明确了区国土局依申请公开政府信息的工作流程，明晰了各单位的岗位职责，对促进依法行政具有重要的积极作用。二是畅通与基层和群众的沟通渠道，采取多种形式在更大范围发布政务信息，让群众和企业充分享有知情权。如即时更新局政务网，在局网站上发布《XX市XX区国土城建和水利局政府信息公开目录》，利用电子政务公共平台与企业和群众积极开展互动交流等。三是积极回应群众关心的难点、热点问题。借助报纸、电台、电视等宣传媒体，设专题栏目，定期报道重点工作进度、服务成果，对涉及群众切身利益的问题做到件件有交待、事事有着落。四是加强了与媒体的沟通和联系，建立起新闻发布工作的常态运行机制。此外，为避免造成新闻媒体发布信息的前后时间差，区国土局开设了国土城建和水利系统新闻媒体QQ群，所有驻XX媒体的联系人均能通过即时通讯的形式在第一时间获取区国土局发布的各类信息，包括新闻采访活动通知、新闻发布会和其他重要会议通知、最新政策出台通知等。
5.积极开展“双到”扶贫工作
“一对一”对口帮扶黄花镇贫困学生。全面围绕“规划到户，责任到人”的工作方针，积极落实对黄花镇明迳居委、城下、新民三个村（居）的助学帮扶工作。2010年区国土局领导和部分中层正职落实“一对一”捐资助学，共助学帮扶18人，捐资助学费用29000元。2011年区国土局继续开展帮扶工作，助学16人，捐资助学费用24800元，助学捐款全部用于交付对应贫困生的学杂费。
大力支持英德市黄花镇扶贫工作。2009-2010年区国土局先后调派苏谷永、马伟成等几位同志驻英德市黄花镇城下村开展扶贫工作，他们充分表现出坚定不移、坚韧不拔和挑战困难的精神和勇气，为促进我区“双到”工作贡献了一份力量，也在区国土局党员中树立了优秀的学习榜样。2011年区国土局将继续开展该项工作，目前已抽调周贤昌同志驻该村开展“双到”扶贫工作。
领导干部带队慰问“双到”扶贫工作。区国土局领导高度重视并大力支持扶贫工作。2010年12月，副区长、区国土局局长杨小晶带队率大良街道、杏坛镇相关领导及区国土局相关人员到英德市黄花镇视察慰问扶贫“双到”工作。慰问组一行人与黄花镇领导召开座谈会，听取村委书记及杏坛镇驻英德扶贫工作组干部汇报扶贫“双到”工作情况，并现场察看拟开展的帮扶项目、在建的交通文化亭及拟建的卫生站选址。随后来到XX扶贫组工作及生活的地方视察，察看了扶贫工作的进展情况、相关的档案资料等。杨小晶副区长勉励扶贫组各组员做实事、做好事，与黄花镇人民共同努力、共同前进，坚持不懈地做好省委省政府提出的扶贫“双到”工作。
6.全面推进惠民实践活动
成立局义工队伍。2011年4月，由局党委、局团委、局义工服务总队联合下发《招募义工（志愿者）倡议书》，组建局义工队伍，做好首批志愿者的招募工作，确保志愿者活动长期、有效的开展。截至5月底，区国土局已有95人志愿加入局义工队伍，目前招募仍在进行当中。
深入开展党员志愿者服务活动。2011年6月，下发《关于成立XX区国土城建和水利局党员志愿服务工作领导小组的通知》，确定由局党委副书记孙建根任组长，各党支部书记任成员，为区国土局党员志愿服务工作提供了有力的组织保障。目前区国土局正在组织局属各党支部组建党员志愿服务队，并将根据志愿者报名人数统一制定旗帜、服装、下发服务手册等。
统一窗口收发，方便群众办事。大部制后，局窗口统一了全局国土、建设、水利、交通、林业等近200项业务的收发工作，并负责办理其中60项业务的审批、备案工作，每年业务量近5万宗。统一收发大幅增加了窗口的办文种类和办文量，面对新增的120多项业务的收发工作，局窗口通过加强业务培训等方式在短时间内使相关工作人员迅速熟悉相关业务，优化审批流程，达到事项总优化率51.91％，年总工作日优化率42.52％的目标（其中30多个事项可在窗口即时办理），大大方便了群众办事。今年8月份以来，《羊城晚报》、《XX日报》、《珠江商报》等多家省市区媒体对区国土局窗口统一收发文等相关情况进行了正面报道。
优化办文环境，提升服务形象。针对以往区国土局与消防、防雷等部门的业务受理窗口混杂交错，造成群众办事不便等弊端，2010年7月，局窗口积极配合相关部门，统一了办公场地，统一了人员着装，统一了窗口的台面布置，形成了统一规范的窗口受理平台；优化了空间布局，合理划分了窗口的咨询、受理和办文区，创造了规范有序的窗口服务环境。在此基础上，局窗口还根据局效能促进和流程优化的成果编印了清晰易懂的办事指南，将其置于窗口受理区群众取阅，并利用局网站进行宣传。
完善工作机制，提升服务效能。为提升服务效能，局窗口不断创新服务理念，完善工作机制，成效显著。一是建立前后台分工明确、合作有序的工作机制。将原来办文件在科室之间流转的模式简化为窗口“前台收件，后台审批”模式，减少了办文环节，缩减了办文时限；将原由前台接听的咨询电话转移至后台，减轻了前台工作压力，提高了收发件速度；加强前后台人员的综合调配，减少群众轮候时间。二是完善了工作制度。今年上半年，局出台了办文窗口的收发文制度、首问责任制、一次性告知制、否定报备制等10项工作制度，为窗口顺畅运作提供了制度保障。三是制订了窗口服务标准。明确了窗口人员的行为准则和文明用语，使窗口服务更加规范。四是推进网上申报。窗口在局网站上设立网上申请模块，制定网上申请的操作指引，对一些备案或日常管理类事项实行网上申请。通过该模块，办文群众只需按提示填写相关办文申请，窗口人员在核对网上信息和部分实物资料后即可完成相关事项的办理，大大提高了窗口收发效率，也减少了纸质资料的提交。目前，已有建设工程管理、岗位证件管理、企业资质管理等8大类业务，55个事项实现网上申请办理，群众反映良好。
发挥青年作用，增强窗口凝聚力。办文窗口工作人员多数为30岁以下的青年，充满了朝气活力。2010年，局窗口以创建“青年文明号”为契机，窗口采取了多种形式，增强凝聚力，鼓励青年岗位成才。一是鼓励窗口人员参加上级组织的各类业务培训，提升业务素质；鼓励相关人员参加继续教育，提升人员的综合素质。二是以季度“窗口服务之星”评选的形式，在窗口青年中形成平等、互助、竞争相结合的工作氛围，激发青年的工作热情和活力。三是支持青年参加团组织的各项活动，配合团组织开展的各项工作。
领导干部带队开展慰问活动。2011年1月，区国土局党委副书记、副局长孙建根率领众党员来到离退休党员老干部、患病老同志以及干部遗属家中进行慰问和走访活动，及时把党组织的关心和温暖送到老党员干部的心坎上。在走访活动中，孙建根副书记一行深入到每一户老党员和生活困难党员家中，帮助困难党员解决最关心最直接最现实的利益问题，及时传达区委十一届十次全会精神和开展“创先争优”活动精神，征求老党员、老干部们对XX经济发展的意见和建议，认真听取他们对区国土局如何多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事等方面的意见。
今年“七一”前后，区国土局领导班子成员将继续带队看望慰问困难党员、老党员、优秀党员和优秀党务工作者，继续向他们送去党的关怀。
党员干部到基层开展送温暖活动。为发扬党员干部热心公益、奉献社会的优良品质，区国土局以党支部为单位，不定期到各镇街困难户、敬老院、孤儿院等处开展探望活动，通过活动中提高党建工作，提高党员素质。2010年10月16日，区国土局10名年轻的党员同志利用周末时间到容桂敬老院开展敬老活动，给院内的孤寡老人送去爱心和关怀。他们还共同为老人庆祝生日，送上了生日蛋糕和衷心的祝福。此次敬老活动不但给老人们带来了物质上的关怀和精神上的慰藉，更增强了窗口人员的社会责任意识，充分展现了青年文明号集体热心公益、奉献社会的形象。
千方百计完善信访处理机制，破解信访工作难题。大部制后区国土局的信访问题比较突出：一是信访量大且有不断增长的趋势，二是问题比较复杂和尖锐，特别是“涉土”问题的信访件，大大增加了区国土局信访工作压力。为加大信访突出问题化解力度，维护社会和谐，区国土局采取多项措施确保信访工作有序开展：一是制定了《XX区国土城建和水利局信访工作制度（试行）》，建立起监察室主责统筹安排、局属各单位分工承办的信访工作协作机制；二是制定了《信访工作领导包案制度》和《局班子成员接待群众来访日制度》，通过落实信访责任制，及时化解矛盾，把问题消化在萌芽状态；三是以信息化手段全面提高办信工作效率，实现了信访事项全程无纸化处理和自动跟踪，四是通过在局网站主页设置局长信箱、“市民心声”栏目等多种手段加强监督，畅通和拓展了群众诉求渠道。
三、取得的成效
区国土局自开展“三为服务”主题实践活动以来，领导重视，组织严密，广大干部思想统一，认识正确，工作落实到位，监督到位，成效显著。
（一）进一步提升党政领导班子的战斗力
在创建活动动中，区国土局紧紧围绕增强领导班子战斗力这一中心完善制度，完善工作体系，改进工作方法，加强管理，不断增强领导班子整体合力和整体领导水平。通过坚持理论学习，促进了思想作风建设，充分发挥领导班子的表率作用。坚持民主集中制原则，齐心协力，团结一致，充分发挥班子整体效能。领导班子用良好的形象与业绩增强班子的凝聚力和战斗力，使全局干部职工团结向上，奋力开拓，推进各项工作顺利开展。
（二）全面打造出一支高效、廉政的党员队伍
在开展效能促进活动中，面临新形势、新任务和新挑战，广大党员干部认真按照科学发展观的理念和要求，坚持解放思想，积极创新工作思路、工作机制体制、工作方式方法，发挥出广大党员干部的创新创造力，形成了抓落实的合力，大大促进区国土局各项事业的发展。通过开展创先争优活动，广大干部职工促进综合改革试验的责任感大大提高，当好综合改革试验排头兵的大局意识、使命意识和进取意识进一步强化，工作使命感和责任感进一步增强。在复杂的形势、重大的改革任务和艰巨的工作面前，增强攻坚克难的勇气、自信心和主动性，激发了工作的动力。通过采取多种措施加强廉政教育，各级领导干部的廉政教育得到进一步强化，廉政意识得到了进一步提高，全局上下行了风清气正的廉政氛围。在创建活动中，区国土局认真按照“务实、为民、廉洁、思进、创新”的要求，全面打造出一支有创新精神的干部队伍，为区国土局的发展和XX的城乡建设提供了人才和组织保障。
（三）进一步完善了工作机制
在创建活动中，局党委认识到，基层党组织建设要走出一条靠经常性的工作和制度建设来解决问题的新路，使制度建设的功能和机制逐步得到增强，因此，局党委坚持把制度建设放在更加突出的地位，用制度所具有的约束、强制、保障等刚性特点去完善和健全党建的运行机制，促使基层党建活动的制度化、规范化。如制定《XX区国土城建和水利局党组中心组学习方案》，将党政领导班子的理论学习提上了工作日程；制定《信访工作领导包案制度》和《局班子成员接待群众来访日制度》，进一步完善了信访工作机制；制定《党风廉政建设责任制实施细则》和《廉政谈话工作制度》，有针对性地加强廉政教育、提升监督效能；制定《XX区国土城建和水利局关于开展“党员亮牌”和争创“党员先锋岗”创先争优活动实施方案》，使创先争优活动有领导、有组织、有计划地规范开展。
（四）进一步提高了群众满意度，拉近了党群关系
在开展机关服务承诺活动、惠民实践活动和“双到”扶贫工作过程中，通过降低办事门槛和成本、积极开辟“绿色通道”、强化“三为服务”工作、优化办文环境、提升服务态度、提高工作效率、健全工作制度等，广大党员干部为人民服务的本领得到了提高。同时，通过开展效能促进活动，催生了“化学反应”，提高了行政效率，实现了改革的预期目标，进一步理顺科室职能，优化了审批流程步，完善了行政运行机制，行政效能得到了切实的提高，让群众、企业和基层切实感受到区国土局开展“三为服务”实践活动带来的便利和好处，提高了基层群众对“三为服务”的满意度，得到了群众认可，拉近了党群距离。
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