年终考核工作流程

第一篇：年终考核工作流程

年度考核工作流程

1.人事处根据厅人事处年度考核通知精神，制订学院年度考核计划；

2.通知年度考核工作安排；

3.根据各单位人员及工作情况，核定考核优秀指标，下发年度考核表；

4.各单位组织考核（处级干部考核、直属科级干部由学院考核组牵头组织实施）；

5.回收考核结果，分类汇总；

6.报学院考核组核准；

7.向各单位反馈考核结果（如有人申请复议，整理材料上报院党委研究）并向全院公示；

8.上报厅人事处审核批准；

9.个人年度考核登记表送交档案室归档。

第二篇：工作流程考核试卷

工作流程考核试卷（共5题每题为20分）

店面：姓名：分数：

1、业务操作流程？

2、下店初期的主要工作有哪些？

3、下店中期的主要工作有哪些？

4、下店后期的主要工作有哪些？

5、工作的四大要诀是什么，每个要诀是什么意思？

第三篇：教师师德考核工作流程

教师师德考核工作流程（学校操作）

一、成立学校师德考核工作组

二、教师师德考核（考核时段2014年9月至2015年6月）

1、个人自评。

2、学校考核组考核、定级（方式有以下3种）：（1）本校教师民主测评（占30%）；

（2）所任班级学生、家长民主测评（占30%）；（3）学校考核工作组综合评分（占40%）；

3、计算考核结果定等次并进行校内公示。

4、考核结果录入信息系统（“江西省中小学（幼儿园）师德考核系统”）。

5、考核资料整理归档（将每一位老师的考核资料装订成册，备查）。以上所有工作在2015年7月31日前完成。局考核工作组将不定期到各校（园）进行抽查。

请各单位负责此项工作的人员加入“校（园）师德考核QQ群”，群号：260470584，申请时请注明单位名+本人姓名，操作及录入相关问题与人事科蔡誉老师联系。

第四篇：领导班子和领导干部考核工作流程

**区2009目标责任考核暨

领导班子和领导干部考核工作流程

按照区委、区政府统一部署和有关规定，目标责任暨领导班子和领导干部考核工作即将开始，为了便于工作人员操作。特制定集中考核阶段工作流程如下：

一、前期准备工作

考评工作培训会后，各考核组要按照流程要求，立即着手做好以下几个方面的准备工作。

1、立即召开各组工作人员会议，详细安排本组考核工作，明确工作人员职责任务，进一步领会熟悉考核程序、要求，及其相关工作。

2、要迅速与被考核单位进行工作衔接，确定各单位考核时间。通知各单位按照考核通知要求做好工作报告大会、谈话、资料、获奖文件收集等准备工作。

3、通知各单位按照参加工作报告大会人数，印制相关表格，材料。

二、程序和任务

2010年2月1日至2月8日，各考核组按照工作报告大会、民主测评、个别谈话、考察核实、考核组评价5个程序，对各街道（乡）、区级各部门（含双管单位）进行集中考核，被考核单位的具体考核时间，由各考核组自行安排确定。

1、工作报告大会。

会议共五项议程：一是由考核组组长讲话；二是汇报目标责任考核及领导班子建设工作情况；三是进行民主测评和民主推荐；四是由考核组副组长作填表说明；五是由与会同志填票并投票。

会议由街道（乡）、区级各部门（含双管单位）主要领导主持并汇报2009年目标责任完成及领导班子建设情况。

参加会议的人员为：①街道（乡）为领导班子成员、机关全体干部、辖区所有村党支部书记、村委会主任、站所主要负责人，所在地本级以上党代表、人大代表、政协委员（含群众代表）共

10人。②区级各部门（含双管单位）为领导班子成员、机关全体干部、下属单位党政主要负责人。10人以下的单位，应吸纳部分服务对象，原则上参加会议的人员不少于10人。

各街道（乡）和区级各部门（含双管单位）应于召开工作报告大会前，将领导班子成员的个人述职述效述廉报告提前印发所有参会人员，并送达考核组每位成员。

2、民主测评。工作报告大会上，由考核组发放3类5张，分别是：《2009目标责任综合考评民主测评表》、《领导班子民主测评表》、《领导干部民主测评表》、《民主推荐领导班子后备干部人选表》、《领导班子及其成员执行党风廉政建设责任制情况民主测评表》。考核组副组长作填表说明后，与会人员采取无记名方式进行民主测评。

3、个别谈话。全面了解被考核单位目标任务完成情况，领导班子贯彻科学发展观及自身建设情况，领导干部履行职责及德、能、勤、绩、廉等方面情况。谈话范围：街道（乡）为领导班子全体成员，机关中层干部，部分农村党支部书记、村委会主任，其他需要参加的人员；区级部门（含双管单位）为领导班子全体成员，机关中层正职以上干部，部分下属单位党政主要负责人，其他需要参加的人员。谈话面一般掌握在参会人员总数的30%左右，10人以下的单位全部谈话。

4、考察核实。通过查看被考核单位的有关文件、资料、实物及相关职能部门提供的资料等，核实有关情况。对群众反映突出的问题，采取专项调查、数据核实、委托审计等方法进行核查。

各街道（乡）、区级各部门（含双管单位）应向考核组提供目标责任考核指标分解情况和完成情况，以及证明目标完成情况的有关文件资料。各考核组在查阅资料、实地考察的基础上，填写《2009目标责任考核打分表》，由区考评办收集。

各单位获得区委、区政府以上的表彰文件，由考核组统一收集，分单位装袋，集中考核结束

后一并交区考评办，作为确定加分依据。

5、考核组评价。坚持定性与定量考核评价相结合，对被考核单位目标任务完成情况进行实绩分析，填写《2009综合考评考核组打分表》、《2009综合考评考核组打分汇总表》、《2009目标责任考核评价表》，上述三种表考核完后交区考评办；对领导班子和领导干部考核情况进行综合分析，并写出考核综合报告，涉及表格和材料考核结束后交区委组织部。

各考核组应于2010年2月10日前将以上材料表格分单位分类装袋，密封并经考核组组长签字后，分别交回考评办和组织部。

三、工作要求

（一）加强组织领导

目标责任考核与领导班子和领导干部考核工作，涉及面广，政策性强，各方面都比较关注。特别是集中考核阶段，时间紧、任务重、要求高。各考核组一定要精心准备、周密安排、认真实施。主动加强与区考评办和区委组织部的工作联系，随时沟通情况，确保整个工作的顺利进

行。

（二）严格程序标准

各考核组在工作中要坚持工作程序，严格工作标准，切实履行职责。要力求客观公正、全面准确地反映考核情况，为区委全面掌握各街道（乡）、各部门目标任务完成情况、领导班子整体情况和领导干部履行职责情况，提供真实可靠的第一手资料。

（三）严肃工作纪律

各考核组要严格按照有关规定要求开展工作。考核组成员要坚持原则，公道正派，秉公办事，严格遵守保密制度和工作纪律。不能凭个人好恶了解或反映情况，不能借考核之机谋取私利或泄露信息，更不能故意夸大、缩小、隐瞒、歪曲事实。对考核工作中弄虚作假、删改数据以及未按规定程序履行审查核实职责的，要按照有关规定予以严肃处理。对违反组织人事纪律的干部，要严肃批评，情节严重的要给予相应的纪律处分。

第五篇：美容师岗位职责+工作流程+考核+奖惩

附件一：美容治疗师岗位守则

一、总则

二、忠于职守(1)公司员工必须按时上下班，在工作时间内未经店长批准，不得无故早退。员工必须按公司编排的时间表进行工作，若需对值班时间做出更改，必须事先得到总经理的批准，否则均按误工论处。员工上下班，必须按规定打卡或签到。

代人或托人取卡或签到，均属舞弊行为，将会受到公司的严厉处分。工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。

工作时间不得打私人电话，不得长时间会客。紧急私人电话由所在部门或人事部接收转告。

在工作岗位上不准吃东西，坐、躺美容床，看与业务无关的书籍。

不准与客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人，不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争执或大声喧哗。在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按公司的标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝儿、挖眼屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。公司员工不得利用职权给亲友以特殊优惠。（1）热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。

（2）遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌，热爱本职工作，维护公司声誉，遵守劳动纪律。（3）敬业乐业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务和工作能力，提高服务质量。

(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)

三、工作态度（1）礼貌：礼貌是本公司员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语。对客人服务时，还要做到“迎客要有问候声，谈话要有称呼声，离别客人要有送别声，工作出现差错和失误要有致歉声。”

（2）微笑：微笑服务是公司对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。（3）效率：做任何事情都要讲求效率，说到就要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要讲清楚。（4）责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对公司高度负责的精神。

第1页，共7页

（5）诚实：诚实、可靠、正直、不徇私情，不行贿受贿，不贪图别人的钱财和物品，不要求客人办私事。（6）细致：工作仔细认真、耐心、细致，兢兢业业，一丝不苟。

四、仪表仪容

（1）员工进入岗位必须穿着工衣，并保持工衣制服干净、整洁。

（2）保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指甲油，工作期间不吃异味食品，保持口腔卫生。

五、服从上司

(1)(2)(3)一个必须有强烈的服从意识，每一位员工必须切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。

不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若遇疑惑不满，可按工作程序向上一级领导或人事部投诉。

若在工作中出现意外情况，直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上级主管请示或反映。

六、合作精神

公司对顾客的服务，要依靠大家共同合作。公司的工作都是为了一个共同的目标，即完成对顾客的优质服务，因此，公司员工必须树立合作意识，在做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，保证服务高质量、高水平。

七、工作行为与规范

公司对每一个岗位的工作都制定了工作程序和规范，规范员工的工作步骤，员工不可随意更改。如需变更，需征得有关部门总监的同意，由公司通过一定的程序进行更改。

八、服务准则

注重质量，完善服务，使客人对我们的服务无可挑剔，是公司全体员工的共同准则。

九、工号牌

每个员工入职公司后，即会得到公司颁发的员工工号牌，以证实员工身份。员工上岗、当值时应戴工号牌，否则按旷工处理。工号牌如有丢失，应立即向人事部报告并办理补领手续。

第2页，共7页

十、员工工作制服

(1)(2)(3)(4)

(1)(2)(3)员工入职后，公司将提供统一工作制服。所有工作制服均属公司财产，员工必须按公司规定的程序签领，并交付押金，员工自行保管。

员工在工作时必需穿着工作装，并保持工装整洁，端庄。除经过批准外，不准穿着或携带制服离开公司。

员工离职时，必须将服装交回公司，并按规定办理退还手续，如有遗失或损坏，则按规定赔偿。

爱护公司财物是每位员工的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯。

对仪器、用品，应严格按照标准操作规程使用，如发现违章操作使仪器损坏，照价赔偿。

未经批准，员工不得擅自取用公司内各类物品自用，否则将以偷窃论处。如员工有偷窃财物行为，无论其所偷窃物品属于公司还是客人或同事，均应立即开除职务并送公安机关查办。

十一、公司财物

第3页，共7页

美容师的工作程序

所有美容治疗师需提前十五分钟到岗，到岗后做好相关准备工作（卫生、仪器检查、用品准备等），美容师是与顾客直接沟通的人，她们的工作程序与工作质量在美容的经营当中至关重要。1、2、3、4、5、6、9：00或13：00上班签到后换工衣、戴工卡。接待顾客，调取顾客档案，确定服务项目。

帮助顾客存放物品，做好美容治疗前的相关准备工作。按各项目规定程序为顾客进行护理、治疗（见设备操作指南）。

护理、治疗结束后帮助顾客整理头发、化妆及取客户物品，并送到前台。清理工作场所，换床单、毛巾及清洗、消毒的物品，为下一个顾客提前做好准备。

做好相关护理、治疗记录，更新顾客治疗效果。

接待下一位顾客，并在工作空余时间做好顾客数据库的建立与维护工作，并与客户建立良好的友情关系。

全天工作结束后，整理并更新工作日志，做好相关仪器的清理与消毒工作，以确保第二天的工作顺利开展。7、8、9、10、美容治疗师离开工作岗位后，务必锁好门窗，以确保仪器的安全、防盗等相关工作。

11、在工作之余，美容治疗师需定期回访顾客，以便建立良好的客户关系。并督促顾客坚持治疗以确保效果。

12、如与顾客之间发生矛盾，良好沟通后及时向上级领导汇报。

第4页，共7页

美容治疗师考核管理制度

一、考核的原则

（1）各部门应把考评工作作为一项常规工作来抓，本公司考核分试用期考核，与每月、季、年及随机考核进行相应的考评。

（2）在考评前应认真做好准备，对员工的工作表现要有充分的了解，搜集其自上次考评以来的工作表现记录，包括出勤情况、奖惩记录、直属管理人员对其日常表现情况的汇报等，确保考评的结果具有客观性、公平性、公正性、准确性。

二、考核的内容

（1）态度。主要指员工的事业心与工作态度，包括其纪律情况、出勤情况、工作主动性等。（2）素质。包括员工是否有上进心，是否忠于本职工作及其可信赖程度，还包括职业道德、个人卫生、仪容仪表等。（3）能力。根据员工的不同职别层次，对其业务能力、管理能力、工作能力作分类考评。（4）绩效。指被考评员工对本店的贡献和完成工作的数量及质量方面的情况。

三、考核的方法（1）（2）上、下级面谈。上级领导通过直接面谈方式对其属下员工进行考评。

对象比较。由被考评员工的直属上级执行，对被考评的员工，按照工作要求的标准，相互比较，然后采用评分或评语方式，对被考评员工工作表现进行评价。

班组评议。由所在部门的同事有组织、有准备地讨论评议。班组评议由班组长或领班负责召集并汇录评议结论。考评标准或提纲由办公室和员工所在部门共同制定。班组评议结论需经本人阅读并签字后方可生效。

个人鉴定。由被考评员工对本人的工作表现，参照办公室和所在业务部门规定的工作标准，以书面形式作自我总结。

具体考核内容，根据《美容治疗师考核表》进行。客户满意度调查。（3）

（4）（5）（6）

四、附件

（1）本公司实行季度末名淘汰制。综合考评季度最后一名者，需再次接受相关培训；连续二次季度考核末名者，将自动离职。（2）本制度由办公室和部门共同监督执行。

第5页，共7页

美容治疗师奖惩制度

一、奖励： A、月奖励

1、试用期奖：试用期间，所有考核内容（见试用期考核表）考核优秀者，奖励1000元以上。

2、全勤奖：上班准时，无假单（事假、病假等），无早退现象，奖励50元。

3、月度考核奖：考核内容参见月底考核表，表现优秀者，奖励200元。

B类：季度奖励

综合员工前三个月考核，及工作表现，表现优秀者奖励500元。

C类：奖励

根据月度考核、季度考核、及平时表现考察员工的综合能力及表现，表现优秀者奖励1000-5000不等。

D类：其他奖励

1、员工有重大功绩者，视情况奖励100-2000元不等。

2、为公司提出合理化建议，并取得实行，每次奖励100元。

二、惩罚：

A类过失：有以下情况者，扣100元/次。

1、上班时间衣冠不整；

2、上班时未穿工服进入工作岗位，不佩戴员工牌号或佩戴有误；

3、接待客户时手机随身携带或接听电话。

4、工作时间吃东西聊天，围成一团；

5、在店内高声喧哗，发出怪叫或吹口哨；

6、随地吐痰，扔纸屑杂物；

7、不遵守店内安全条例；

8、违反部门常规；

9、在自己的负责范围内储放饮料或私人物品。

第6页，共7页

10、不服公司或上级领导的安排，调动；

B类过失：有以下情况者，扣300元/次。

1、工作时间睡觉；

2、迟到、早退次数超过5次/月；

3、服务态度欠佳，受到顾客投诉者，或与客户争辩者。

4、在店内主动参与或变相赌博活动；

5、未经许可私自配取店内各种钥匙；

6、搬弄是非，诽谤他人，影响团队精神；

7、未经上级领导允许带亲戚朋友到店内逗留；

8、工作时间内未经批准撤离岗位，做其他与工作不相关的事情；

C类过失：有以下情况者，扣500元/次。

D类过失，有以下情节者，扣除当月奖金及取消后续各项奖金资格，情节严重者开除处理。

1、隐瞒单位财务溢缺，破损不上报；

2、飞单；

3、仿造工作记录；

4、工作过程中，因员工操作失误，给公司带来不良影响或重大经济损失者； 各项处理方法：

轻度过失的处理方法：除相关处理外批评教育方法；

较重过失的处理方法：采取罚款，限期改正并填写过失单；

严重过失的处理方法：扣除当月工资，并且除名，情节严重者追究法律责任；

1、工作时间醉酒；

2、盗窃他人及公司财物者，情节严重者移交司法部门处理；

3、故意损坏公物或客人用品；

4、打架斗殴。

5、未立即上缴客人遗留物品或拣到的物品；

第7页，共7页